Voici toutes les informations sur le Magasin de vêtements Kiabi qui ce trouve au 10 Rue Philippe Goudey, 25400 Exincourt (25). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Vêtements pour femmes
- ✔️ Vêtements pour hommes
- ✔️ Wi-Fi
- ✔️ Vêtements
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (446)
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Bonne qualité prix Énormément de choix
Super personnel
Toujours de beaux habits et personnel sympa
J’ai essayer une combinaison , j’ai demander une taille à la vendeuse en cabine , elle m’a dit de prendre mon sac à main et d’aller chercher moi même en rayon ! Je lui ai demander si c’était la politique de l’enseigne? Et à ce moment là elle a demander avec son talkie-walkie à une de ses collègues en rayon de m’apporter la taille qu’il me fallait, mais je n’en voulais plus , à cause de son comportement et elle s’est permise de me critiquer à une autre cliente du magasin . C’est vraiment inadmissible, étant dans le commerce depuis des années , je n’ai jamais traiter de cette façon mes clients ! Je n’y mettrai plus les pieds !
Super !
Bon magasin
Magasin rangée, conseillère à l’écoute et sympathique. Je remercie en particulier Béatrice pour ses conseils
Magasin au top pour toutes la famille
Excellente équipe toujours souriante, à l’écoute. Foncez à Exincourt
Très bien
très bon magasin mais petite déceptions concernant la hausse des prix les prix
Très agréable
Beaucoup de choix pour les ados
Très satisfaite des conseils et personnels très gentilles
Équipe dynamique et super sympathique je vous conseille d y aller
Personnelle très sympathique et de bon conseil.
Personnelle très gentil, et belle collection !
Magasin toujours bien rangé, vendeuses très accueillantes. Petite mention particulière à Béa qui a très bien su me conseiller merci encore !
Personnel accueillant Collection tendance, beaucoup de choix Je recommande
Beau magasin avec des prix abordables et un large choix de produits!
Magasin agréable et personnel accueillant
Impeccable ! très bon personnel très aimable
super
Bon rapport qualité prix.
Super ambiance
À l’écoute et des articles intéressants
Accueil très agréable et professionnel !! Magasin propre. Solde bien ranger.
Équipe accueillante et magasin au top
Équipe commerciale agréable et disponible. Toujours du choix.
Très bon magasin, bon choix ! Super service !!
Pour les enfants très bien pas cher
Les employés très professionnel magasin bien organisé de très bons conseillers
Merci pour tout ❤️ Très beau magasin propre et bien achalandé, le personnel est super sympa. Les prix sont attractifs....🤍🔥
Réponse :
Bonjour Senem, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Kiabi d’Exincourt. Anne-Sophie Coulon, Directrice Adjointe du Magasin Kiabi d'Exincourt
J'ai demandé un renseignement concernant un produit. Aucune réponse à ma question. Très déçue. Je pensais avoir à faire à un site sérieux..
Réponse :
Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfaite par notre service de chat. Je suis désolée pour ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. En effet le message est passé à l'attrape. Je vous remercie de nous avoir signalé ce dysfonctionnement. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, j’ai donc personnellement pris les mesures pour vous répondre et afin que cela ne se reproduise pas. Au plaisir de vous revoir dans notre Magasin Anne-Sophie Coulon, Directrice Adjointe
Très beau magasin propre et bien achalandé, le personnel est super sympa. Les prix sont attractifs.
Réponse :
Bonjour Murielle, Je vous remercie pour ce retour. Je suis sincèrement heureuse d'apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire ont été appréciés. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Kiabi Nelly Reymond, Directrice magasin Kiabi Exincourt
Magasin bien agencé mais il faut aller vers l'accueil pour avoir une personne du magasin autrement personnel très agréable
Réponse :
Bonjour Noel, Un grand merci pour votre message positif ! Votre accueil est au cœur de nos priorités. Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire. Lors de votre prochain passage, n’hésitez pas àvous faire connaître afin que nous puissions faire connaissance. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Nelly Reymond, Directrice Kiabi Exincourt.
Magasin avec du choix, par contre question amabilité faudra repasser! Les vendeuses une blonde la quarantaine en particulier extrêmement désagréable. Réponds aux questions avec nonchalance.2 fois que j’y vais dans le mois et sa se passe ainsi. De même pas de clients en caisse et on me demande d’aller en caisse express. Heureusement que la petite jeune qui bosse aux caisses express releve le niveau de respect de certaines vendeuses! Elle fut agréable. Préfère acheter sur le net sa m’évite de voir du personnel aigri ! Si vous n’aimez pas bossez mesdames, restez chez vous !!!
Réponse :
Bonjour Sam, Je tenais à vous remercier d’avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Votre avis compte car il nous permet de comprendre vos attentes, vos besoins, et donc de mieux vous satisfaire au quotidien. Nous avons bien pris en compte votre commentaire concernant la qualité de notre accueil. Nous sommes au regret d’apprendre que lors de votre dernière visite notre accueil ne vous ait pas donné entière satisfaction. Sachez que nous sommes sensibles à vos remarques et l’ensemble de l’équipe met tout en œuvre pour garantir notre accueil et notre disponibilité. En espérant que ce problème n’entamera pas l’intérêt que vous portez à nos produits et notre enseigne, Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Kiabi d'Exincourt. Anne-Sophie, Directrice Adjointe Kiabi Exincourt
Trop bien j'adore
Réponse :
Bonjour Severine, Un grand merci pour votre message positif ! Vous savoir satisfaite est une information précieuse et nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Nelly Reymond, Directrice magasin Kiabi Exincourt
J évite les jours de fortes affluences , et chaque fois que je m y rend le magasin est bien rangé , bien achalandé, il y a du choix et la collection a bien évoluée, seul bémol le système de points , certains s enleve je trouve ça dommage mais c est la politique de la maison ! Sinon Les vendeuses sont agréables !
Réponse :
Bonjour Stéphanie, Quel plaisir de lire votre message ! Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Anne-Sophie, Directrice Adjointe Kiabi Exincourt
Ce n'est pas grave... Tous les types de vêtements sont disponibles à des prix acceptables
Réponse :
Bonjour Amr, Un grand merci pour votre message ! Vous savoir satisfait est une information précieuse et nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Nelly Reymond, Directrice magasin Kiabi Exincourt
À l’inverse du kiabi Bessoncourt, les vendeuses du kiabi Exincourt sur lesquelles je suis tombée ont été agréables, arrangeantes et professionnelles. Merci ! Je viendrai ici dorénavant. Mme Habi Amelia
Réponse :
Bonjour Amelia, Un grand merci pour votre message positif ! Vous savoir satisfait est une information précieuse et nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Nelly Reymond, Directrice Kiabi Exincourt.
Bonjour 👋 Je suis revenue en magasin et vraiment rien a dire juste UN GRAND MERCI RIZLÈNE 💗💗💗🥰❤❤❤ J'espère vous revoir car très sympathique. Souriante 😁😁😁👌
Réponse :
Bonjour , Je vous remercie de votre compliment ! Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire. C’est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens ! A bientôt dans notre magasin, Nelly Reymond ,Directrice Kiabi Exincourt
Bonjour. Le magasin est bien rangé, bien agencé et il y a une nette différence avec ce qu’il était il y a quelques années. Cependant, lors de mon arrivée en caisse, 2 caissières échanges avec un couple de clients (l’encaissement touche à sa fin). J’attends jusqu’à ce qu’une 3 eme vendeuse arrive et me dise « vous payez par carte? Vous pouvez passer en caisse automatique» ce à quoi je réponds « oui, mais je souhaiterai un emballage cadeau ». A ce moment là, j’ai l’attention des 3. Voici la réponse que l’on m’a apporté « Ah madame on ne fait pas d’emballages cadeaux ! » suivi de « nous sommes dans un grand magasin ici! Nous n’avons pas le temps pour ça ». Complété par sa collègue « le papier est en libre service, vous pouvez vous servir ». Quelque soit la taille du magasin et les services proposés par l’enseigne, la qualité du service et les réponses apportés aux clients peuvent êtres faites de manière professionnel… J’entends tout à faire qu’il s’agisse d’un service additionnel de certaines enseignes et que ce ne soit pas le choix de la votre, mais il y a la manière de le dire. Je vous souhaite une bonne journée.
Réponse :
Bonjour Manali, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par notre accueil. Je suis désolé de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Je vous remercie de nous avoir signalé ce dysfonctionnement et forts de vos remarques nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer, votre satisfaction étant au cœur de nos préoccupations. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Nelly Reymond, Directrice du magasin d'Exincourt.
Mauvaise organisation en caisse. Hôtesse de caisse seule pour traiter encaissement et retour. Plusieurs collègues à proximité mais pas d’aide fournie. A revoir. Prochaine fois, je ferai un remboursement et non un échange….
Réponse :
Bonjour Catherine, Je tenais à vous remercier d’avoir répondu à notre enquête satisfaction. Votre avis compte car il nous permet de comprendre vos attentes, vos besoins, et donc de mieux vous satisfaire au quotidien. Sachez que nous sommes sensibles à vos remarques et que nous mettons tout en oeuvre pour améliorer le temps d’attente en caisse et accueil . Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Kiabi . Nelly Reymond, Directrice magasin Kiabi Exincourt
J aime ce magasin, les articles proposés. Cependant cela fait plusieurs mois, lorsque je commande en ligne, il est possible de retirer son colis en drive, pratique avec 3 enfants dans la voiture. J ai tenté 3 fois en 4 mois, le téléphone sonne dans le vide et les hôtesses de caisse à l intérieur m informent que le téléphone est oublié à la salle de café, ou ne fonctionne plus. Je tente ma chance ce mercredi, personne ne répond, je decharge mes 3 enfants, demande en récupérant le colis dans le magasin si le drive fonctionne, on me répond oui bien sur, je dis j ai appelé personne ne répond .. Ha oui le téléphone ne marche pas mais le drive fonctionne ! Concrètement libérez les 2 places prisent pour le drive ou rétablissez le drive, mais depuis plusieurs mois le service est indisponible et les réponses farfelues !
Réponse :
Bonjour Alex, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par notre service drive. Je suis désolé de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Je vous remercie de nous avoir signalé ce dysfonctionnement et forts de vos remarques nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer, votre satisfaction étant au cœur de nos préoccupations. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Nelly Reymond, Directeur Magasin Exincourt.
De passage dans cette enseigne. Magasin propre et bien rangé. Personnel accueillant, sympathique et très professionnel. Grand choix de références pour tout le monde ( enfants, hommes et femmes). Dans l’ensemble les prix sont corrects.
Réponse :
Bonjour Antoine, Un grand merci pour votre message positif ! Vous savoir satisfait est une information précieuse et nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Nelly Reymond, Directrice KIABI Exincourt
Suis très content du magasin et de son personnel.
Réponse :
Bonjour Jean Louis Quel plaisir de lire votre message ! Je ne manquerai pas de transmettre personnellement votre retour à mon équipe. Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins, Nelly Reymond directrice magasin KIABI Exincourt
Une expérience personnalisée dans mes demandes. Merci aux vendeuses pour leur professionnalisme et leur bonne humeur. Magasin propre et donne envie de dépenser.
Réponse :
Bonjour Noémie, Quel plaisir de lire votre message ! Je ne manquerai pas de transmettre personnellement votre retour à mon équipe. Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins, Nelly Reymond, Directrice magasin Kiabi à Exincourt
J'adore ce magasin ! Lorsque j'y vais Sylvie la vendeuse est très gentille, et de bons conseils. Je recommande !!!!
Réponse :
Bonjour Karen, Je vous remercie de votre compliment ! Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire. C’est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens ! A bientôt dans notre magasin, Nelly Reymond, Directrice magasin Kiabi Exincourt
Magasin très propre, accueil chaleureux. Sylvie a eu de bons conseils lors de ma dernière visite. Je recommande ++++
Réponse :
Bonjour Charlie, Un grand merci pour votre message positif ! Votre accueil est au cœur de nos priorités. Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Nelly Reymond, Directrice magasin Kiabi Exincourt
Prix correct pour enfant
Réponse :
Bonjour Farid, Un grand merci pour votre message positif ! Vous savoir satisfait est une information précieuse et nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Nelly Reymond, Directrice magasin Kiabi Exincourt
Super équipe qui répondent à l'attente des clients pleins de choix pour différents âges , petits ou grands. Et les services qui proposent aux clients sont sympa
Magasin impeccable et personnels au top Merci à eux !!
Réponse :
Bonjour Dom , Un grand merci pour votre message positif ! Vous savoir satisfait est une information précieuse et nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin . Nelly Reymond, directrice magasin Exincourt .
Bon magasin avec beaucoup de choix mais souvent il y a du monde et il faut prendre son mal en patience.
Réponse :
Bonjour Ophélie, Je tenais à vous remercier d’avoir répondu à notre enquête satisfaction. Votre avis compte car il nous permet de comprendre vos attentes, vos besoins, et donc de mieux vous satisfaire au quotidien. Sachez que nous sommes sensibles à vos remarques et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer le temps d’attente en caisse. Vous pouvez lors de votre prochain passage aller vers les caisses automatiques pour plus de rapidité. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner au mieux lors de vos visites. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Kiabi d’Exincourt. Nelly, Directrice Kiabi Exincourt
Équipe au top on reviendra
Réponse :
Bonjour Mathieu, Un grand merci pour votre message positif ! Vous savoir satisfait est une information précieuse et nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Nelly, Directrice Kiabi Exincourt
Super magasin, équipe au top du top Je recommande chaudement!
Réponse :
Bonjour Rémi, Un grand merci pour votre message positif ! Vous savoir satisfait est une information précieuse et nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Nelly, Directrice Kiabi Exincourt
Bien mieux que d’autres chaînes de magasin de vêtements Ranger et bien conseillé pour ma chemise
Réponse :
Bonjour Julien, Quel plaisir de lire votre message ! Je ne manquerai pas de transmettre personnellement votre retour à mon équipe. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Nelly, Directrice kiabi Exincourt
Excellent magasin, bon rapport qualité prix. Le magasin est très bien rangé est donne donc envie de dépenser! Sans parler des conseillères qui sont vraiment souriante, accueillante et de très bon conseil!
Réponse :
Bonjour Fanny, Quel plaisir de lire votre message ! Je ne manquerai pas de transmettre personnellement votre retour à mon équipe. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Nelly, Directrice kiabi Exincourt
Magasin agréable tout commes le personnel !
Réponse :
Bonjour Romain , Quel plaisir de lire votre message ! Je ne manquerai pas de transmettre personnellement votre retour à mon équipe. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Nelly, Directrice kiabi Exincourt
Prix abordables
Réponse :
Bonjour Huguette, Quel plaisir de lire votre message ! Je ne manquerai pas de transmettre personnellement votre retour à mon équipe. Au plaisir de vous revoir dans l’un de notre magasin. Nelle, Directrice Kiabi Exincourt
Les conseilleres sont au top ! Magasin très agréable
Réponse :
Bonjour Sylvie, Quel plaisir de lire votre message ! Je ne manquerai pas de transmettre personnellement votre retour à mon équipe. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Kiabi Exincourt. Nelly, Directrice Kiabi Exincourt
Vendeuse rayons manteaux plus que désagréable avec les clients A la réflection de cette personne ... « Oui madame je suis à 5 € » Changement de crémerie
Réponse :
Bonjour , Je tenais à vous remercier d’avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Votre avis compte car il nous permet de comprendre vos attentes, vos besoins, et donc de mieux vous satisfaire au quotidien. Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Nous sommes au regret d’apprendre que lors de votre dernière visite notre accueil ne vous ait pas donné entière satisfaction. Sachez que nous sommes sensibles à vos remarques et l’ensemble de l’équipe met tout en œuvre pour garantir notre accueil et notre disponibilité En espérant que ce problème n’entamera pas l’intérêt que vous portez à nos produits et notre enseigne, Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Kiabi d’Exincourt. Nelly, Directrice Kiabi Exincourt
Les vendeuses sont très sympa je recommande bonne continuation
Réponse :
Bonjour , Un grand merci pour votre message positif ! Vous savoir satisfait est une information précieuse et nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Nelly, Directrice Kiabi Exincourt
un grand merci a kiabi exincourt qui nous aide à récolter des cadeaux pour les enfants de l’hôpital
Réponse :
Bonjour Lilou, Quel plaisir de lire votre message ! Je ne manquerai pas de transmettre personnellement votre retour à mon équipe. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Nelly, Directrice Kiabi Exincourt
Incroyable magasin humanitaire un belle exemple pour tous !
Réponse :
Bonjour Sebastien, Quel plaisir de lire votre message ! Je ne manquerai pas de transmettre personnellement votre retour à mon équipe. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Nelly, Directrice Kiabi Exincourt
Un magasin où il fait bon aller,une équipe au service de ses clients . Toujours un moment agréable lors de mes achats .
Réponse :
Bonjour Olivier, Quel plaisir de lire votre message ! Je ne manquerai pas de transmettre personnellement votre retour à mon équipe. Au plaisir de vous revoir dans l’un de notre magasin. Nelly, Directrice Kiabi Exincourt
J'adore le Kiabi d'Exincourt... toujours propre, toujours très bien achalandé personnel très sympathique,...ormis une dame pas très aimable lors de ma réception de e-reservation il y a quelques semaines. Je suis une fidèle cliente et je recommande ce magasin d'Exincourt 😊
Réponse :
Bonjour Aline, Quel plaisir de lire votre message ! Je ne manquerai pas de transmettre personnellement votre retour à mon équipe. Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins, Nelly, Directrice Kiabi Exincourt
Un magasin tendance et un personnel a l'écoute de nos attentes
Réponse :
Bonjour Armand, Un grand merci pour votre message positif ! Vous savoir satisfait est une information précieuse et nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Nelly, Directrice Kiabi Exincourt
Magasin très bien rangé, personnel souriant. Je fais un tour minimum une foi par mois.
Réponse :
Bonjour Jamila, Quel plaisir de lire votre message ! Je ne manquerai pas de transmettre personnellement votre retour à mon équipe. Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins. Nelly, Directrice Kiabi Exincourt
Super magasin surtout les dames qui y travaillent
Réponse :
Bonjour , Quel plaisir de lire votre message ! Je ne manquerai pas de transmettre personnellement votre retour à mon équipe. Au plaisir de vous revoir dans l’un de notre magasin. Nelly, Directrice Kiabi Exincourt
Bon rapport qualité prix et un large choix! Collection de Noël au top👍
Réponse :
Bonjour Viviane, Quel plaisir de lire votre message ! Je ne manquerai pas de transmettre personnellement votre retour à mon équipe. Au plaisir de vous revoir dans l’un de notre magasin. Nelly, Directrice Kiabi Exincourt
Les prix sont abordables et du choix pour les enfants
Réponse :
Bonjour Sara, Un grand merci pour votre message positif ! Vous savoir satisfait est une information précieuse et nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Nelly, Directrice Kiabi Exincourt
Personnels très accueillant, magasin propre. Je recommande
Réponse :
Bonjour Gwendoline, Un grand merci pour votre message positif ! Vous savoir satisfait est une information précieuse et nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Nelly, Directrice Kiabi Exincourt
Magasin qui n'est même pas au courant des offres natio de son enseigne ou peut être fait-elle exprès de ne pas connaître... la caissière demande le SMS ou le mail alors que ce n'est pas obligatoire, il faut seulement avoir un compte (voir cg de l'offre), et qui refuse d'appliquer les 10€ tous les 30€ d'achat alors qu'il n'y a pas de limite d'offre par foyer (voir cg de l'offre une fois de plus), peut être devions nous défaire plusieurs fois la fil d'attente et payer 3 fois?... pfff
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait. Je suis désolé de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Je vous remercie de nous avoir signalé ce dysfonctionnement et forts de vos remarques nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer, votre satisfaction étant au cœur de nos préoccupations. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Nelly, Directrice Kiabi Exincourt
Bon rangement des rayons
Réponse :
Bonjour Luna, Un grand merci pour votre message positif ! Vous savoir satisfaite est une information précieuse et nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Nelly, Directrice Kiabi Exincourt
Très bonne expérience en magasin, les conseillères sont toujours souriantes et de bons conseils !
Réponse :
Bonjour Claire, Quel plaisir de lire votre message ! Je ne manquerai pas de transmettre personnellement votre retour à mon équipe. Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins, Nelly, Directrice Kiabi Exincourt
Très bonne ambiance !!!
Réponse :
Bonjour Ines, Quel plaisir de lire votre message ! Vous savoir satisfaite est une information précieuse et nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Nelly, Directrice Kiabi Exincourt
Beaucoup de choix et vêtements tendance
Réponse :
Bonjour Miss J-Aile, Un grand merci pour votre message positif ! Vous savoir satisfaite est une information précieuse et nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Nelly, Directrice Kiabi Exincourt
bon rapport qualité/ prix . les commandes sont rapides avec un large choix d'articles pour vos idées cadeaux de Noël.
Réponse :
Bonjour Jérôme, Un grand merci pour votre message positif ! Vous savoir satisfait est une information précieuse et nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Nelly, Directrice Kiabi Exincourt
Je connais ce magasin depuis des années et l'équipe à toujours été au top ! Je le recommande vivement 😊
Réponse :
Bonjour Mylène, Quel plaisir de lire votre message ! Je ne manquerai pas de transmettre personnellement votre retour à mon équipe. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin . Nelly, Directrice Kiabi Exincourt
Tre large choix pour tout le monde
Réponse :
Bonjour Aurélie, Un grand merci pour votre message positif ! Vous savoir satisfait est une information précieuse et nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Nelly , Directrice Kiabi Exincourt
Arrivée à 18h45 et voir les rideaux fermés, génial quand on travaille…. Heureusement une cliente était avec moi et à râler, le securitas est arrivé, nous nous sommes faufilé pour ensuite être poursuivi dans le magasin, à savoir que j’y allais pour rechercher un article !!
Réponse :
Bonjour Céline, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfaite lors de votre dernière visite. Je suis désolé de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Je vous remercie de nous avoir signalé ce dysfonctionnement et forts de vos remarques nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer, votre satisfaction étant au cœur de nos préoccupations. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Nelly, Directrice Kiabi Exincourt
Le magasin est bien rangé, il y a un grand choix d'articles et de tailles. Les prix sont très correcte Vendeuses agréable 👍
Réponse :
Bonjour Hizapa, Un grand merci pour votre message positif ! Vous savoir satisfait est une information précieuse et nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Nelly, Directrice Kiabi Exincourt
De passage dans votre magasin ce matin 20 mn d’attente en caisse , l’hôtesse de caisse a appelé un renfort 3 fois . Désolé mais c’est ce moquer des clients . Honteux… Je continue mon avis après votre réponse . Premièrement vous ne m’avez pas envoyé de questionnaire, deuxièmement j’ai payé en cash., donc la caisse automatique c’est impossible. Au final au travers votre réponse vous vous fichez 2 fois de la clientèle . Chacun appréciera.
Réponse :
Rebonjour Paul, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de me faire un retour suite à notre premier échange. Premièrement, effectivement ce n'est pas un questionnaire mais un mail afin de connaitre votre niveau de satisfaction suite à votre passage, mais l'intérêt reste le même. Désolé si ce terme vous a déplu. A moins que je me trompe et que vous ayez posté de votre propre initiative, dans ce cas vous auriez pu simplement venir échanger avec moi ou une de mes collaboratrices et nous aurions trouvé une solution adaptée à la situation de manière immédiate. Ensuite, vous postez votre commentaire de manière anonyme, et c'est entièrement votre droit, je ne peux donc pas vérifier de quelle manière vous avez payé et ainsi vous proposer la solution adéquate. Il arrive fréquemment que les clients aient l'opportunité d'utiliser les caisses automatiques sans le faire. Au final, sachez que nous sommes toujours disponibles et à votre écoute, vous pouvez nous contacter par téléphone pour un échange ou venir directement en magasin, mais dans tous les cas je vous affirme et j'insiste sur ce terme, nous ne nous fichons pas de notre clientèle. Je comprend pleinement votre mécontentement mais un échange via écrans interposés n'est à mon sens pas la meilleure des solutions pour vous prouver tout l'intérêt que nous vous portons. J'espère que lors de votre prochaine visite, vous aurez le temps de venir échanger avec ma directrice et moi-même afin de dissiper ce mécontentement. Je vous souhaite une excellente journée. Johanne, Directrice adjointe Kiabi Exincourt
Très bien, prix abordable, attente parfois un peu longue en caisse
Réponse :
Bonjour, Je tenais à vous remercier d’avoir répondu à notre enquête satisfaction ainsi que pour votre commentaire positif , je ne manquerai pas de le transmettre à mon équipe. Votre avis compte car il nous permet de comprendre vos attentes, vos besoins, et donc de mieux vous satisfaire au quotidien. Sachez que nous sommes sensibles à vos remarques et que nous mettons tout en oeuvre pour améliorer le temps d’attente en caisse. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Kiabi d’Exincourt. Nelly, Directrice Kiabi Exincourt
Nous sommes venue à 18h30 à ne jamais faire ! Cabines d essayages fermées. Alors ne faites plus rentrer de personnes à cette heure... Je suis rassurée à ne pas être la seule à me plaindre. Vous travaillez dans le commerce... Vraiment déçu...
Réponse :
Bonjour Caro, Sachez que nous sommes sensibles à vos remarques et nous prenons note de votre commentaire concernant les cabines. Sachez que le magasin ferme à 19h et qu'avant la fermeture de celui-ci nous avons différentes tâches à effectuer dont celle de nettoyer et désinfecter les cabines. Nous ne manquerons pas de prendre en compte votre remarque dans le but de faire évoluer notre concept. Au plaisir de vous revoir prochainement. JOHANNE, Directrice Adjointe KIABI Exincourt
Vendeuse au cabine d'essayage cet après-midi (mercredi 25 mai vers 14h30) à qui j'ai dis bonjour, m'a regardé sans me répondre. Quel amabilité !! Jeune très impolie et de plus tirer la gueule n'est pas vendeur. Certaine personne devrait remettre le masque ou bien même changé de travail !!
Réponse :
Bonjour Emilie, Je tenais à vous remercier d’avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Nous avons bien pris en compte votre commentaire de ce jour concernant une de nos conseillère de mode. Nous sommes au regret d’apprendre que lors de votre dernière visite notre accueil ne vous ait pas donné entière satisfaction. Sachez que nous sommes sensibles à vos remarques et l’ensemble de l’équipe met tout en œuvre pour garantir notre accueil et notre disponibilité En espérant que ce problème n’entamera pas l’intérêt que vous portez à nos produits et notre enseigne, Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Kiabi d’Exincourt. Nelly , Directrice KIABI Exincourt
Est-ce ouvert le dimanche? Car sur Google oui, mais sur le site Kiabi, non…
Réponse :
Bonjour Lolotte, Je suis désolée, malheureusement notre magasin n'est pas ouvert le dimanche sauf en Décembre. Je rencontre quelques difficultés concernant la mise à jour des horaires sur Google mais je fais le nécessaire pour que cela soit corrigé rapidement. En attendant, c'est avec un immense plaisir que nous vous accueillons tous les jours de 8h30 à 19h sans interruption. En espérant vous voir prochainement dans notre magasin Kiabi d'Exincourt, JOHANNE, Directrice Adjointe KIABI Exincourt
Si vous êtes un honnête travailleur et que vous finissez tard, ne surtout pas venir 1h avant la fermeture! Si vous avez le malheur de venir en caisse 15min avant la fermeture, vous tomberez sur un jeune homme caissier très odieux, ne vous parle pas, souffle et vous expédie quand vous lui parlez, pas un bonjour ni un merci rien rien rien!! Vous lui expliquez poliment que vous avez oublié votre carte fidélité, il vous souffle au nez... Il faut changer de métier mon gars la vente c'est pas pour toi!!!! Si tu préfères parler de la soirée avec tes collègues travail de matin ou pas du tout t'auras tout le temps pour ça!!!
Réponse :
Bonjour Julien, ?? Je tenais à vous remercier d’avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Nous avons bien pris en compte votre commentaire datant d'aujourd'hui concernant votre passage en caisse et l'accueil auquel vous avez eu le droit. Je vais dès demain reprendre ce comportement et je suis désolée pour cette mauvaise expérience. En espérant que ce problème n’entamera pas l’intérêt que vous portez à nos produits et notre enseigne, Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Kiabi d’Exincourt. JOHANNE, Directrice Adjointe KIABI Exincourt
Je trouve le magasin beaucoup mieux que cela a pu être il y a quelque année ! Le personnel toujours àgreable et sympatique, quand au vêtements il y a vraiment possibilité d'avoir du style à petit prix! J'adore !! Si il y a un point négatif, ça ne viens pas du magasin mais des clients ce croyant tout permis , et ne sont pas capable de remettre un vêtement sur son ceintre, il ne faut pas sortir des grande école pour avoir un minimum de savoir vivre !
Réponse :
Bonjour Aude, Quel plaisir de lire votre message ! Je ne manquerai pas de transmettre personnellement votre retour à mon équipe. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin d'Exincourt! JOHANNE, Directrice Adjointe KIABI Exincourt
19h, ce n'est pas 18h35. Ce n'est pas professionnel d'affic.her des horaires et de ne pas les faire respecter.
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. ?? J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par votre dernière visite. ?? Je suis désolée de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Je vous remercie de nous avoir signalé ce dysfonctionnement et forts de vos remarques nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer, votre satisfaction étant au cœur de nos préoccupations. ? ? Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Kiabi d'Exincourt. JOHANNE, Directrice Adjointe KIABI Exincourt
Incontestablement le meilleur Kiabi de France, personnel accueillant, souriant, disponible pour vous orienter. Rayon rangé bien aménagé. Large choix de vêtements que ce soit pour les femmes,hommes, enfants et bébés. Le seul bémol étant parfois l'attente en caisse mais ouf il y a les caisses automatique. La seule fois où je suis sortie déçue c'est aujourd'hui, j'ai passé une e-reservation comprenant des sacs Cars de piscine (6€ l'unité) pour mes fils : la dame m'a clairement dit qu'elle les déposerai en caisse car soit disant les gens les volent. Finalement en ne pouvant pas voir la capacité du sac je me suis rabattu sur deux autres sacs (12€ l'unité). En sortant après avoir réglé mes achats, j'informe que je ne prendrai pas les sacs en question et la même dame qui était au niveau des caisses me dit ah me laissant dubitative sur ce mot. Il faut arrêter de faire du délit de faciès madame, c'est insupportable en 2022 d'avoir de tel comportement,Il y a l'art et la manière ça s'apprend. Je n'en tiens pas du tout rigueur à l'enseigne car j'y ai toujours été bien accueillie.
Réponse :
Bonjour Sab, Merci beaucoup pour vos compliments, je ne manquerai pas de les partager avec mon équipe. Concernant le "léger " incident en caisse, je m'en excuse. Nous avons plusieurs personnes en cdd qui ne sont pas forcément au fait de toutes les procédures, je ne manquerai pas de leur faire un rappel. Et je vous confirme, que concernant certains produits, nous avons mis en place certaines procédures et celles-ci sont valables pour tous les clients je vous l'assure. Je suis contente de savoir que cela n'entame pas votre bonne humeur et que nous aurons le plaisir de vous revoir prochainement. Bonne journée et à bientôt dans notre magasin Kiabi d'Exincourt. JOHANNE, Directrice Adjointe KIABI Exincourt
Personnel insultants,et malveillant.je vs déconseille vivement ce magasin les vendeuses se croient tout permis.tres choquer.ne remettait plus les pieds dans ce magasin qui est irrespectueux,et ou personne n'a jamais le temps.changer de métier Mesdames😡😡
Réponse :
Bonjour Jessica, Il me semble que vous n'êtes pas venue en tant que cliente mais bel et bien en tant qu'intérimaire... Sur les trois de travail demandé, vous n'avez été présente qu'une seule journée (sans justification pour les deux jours manquants), vous étiez plus préoccupée par l'envie de rentrer chez vous que de travailler et maintenant vous nous harcelez pour que les vos heures soient saisies dans l'instant. Désolé, mais nous avons du travail, nous! Et nous prenons fort plaisir à le faire! Je me permet aussi de vous dire, que l'agence d'intérim sera informée de votre message et j'espère que la prochaine fois, vous vous impliquerez un peu plus avant d'attendre des choses des autres. Sur ce, je vous souhaite une excellente journée. JOHANNE, Directrice Adjointe KIABI Exincourt
Magasin propre et fluidité en caisse le personnel est au service des clients
Réponse :
Bonjour Amaury, Un grand merci pour votre message positif ! Votre accueil est au cœur de nos priorités. Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, JOHANNE, Directrice Adjointe KIABI Exincourt
Toujours très satisfaite autant le prix et l'accueil 🤗
Réponse :
Bonjour Megane, Quel plaisir de lire votre message ! Je ne manquerai pas de transmettre personnellement votre retour à mon équipe. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, JOHANNE, Directrice Adjointe KIABI Exincourt
Lorsqu' un client recherche un article sur la borne, on le laisse chercher... la moindre des choses c'est d'être polie.. ce qui n'est pas le cas pour certaines vendeuses... veuillez rappeler les règles de base à vos collaborateurs... Merci
Réponse :
Bonjour Zahra, Je tenais à vous remercier d’avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Votre avis compte car il nous permet de comprendre vos attentes, vos besoins, et donc de mieux vous satisfaire au quotidien. Nous avons bien pris en compte votre commentaire datant du 5 février concernant un problème avec une de nos conseillère. Nous sommes au regret d’apprendre que lors de votre dernière visite notre accueil ne vous ait pas donné entière satisfaction. Sachez que nous sommes sensibles à vos remarques et l’ensemble de l’équipe met tout en œuvre pour garantir notre accueil et notre disponibilité En espérant que ce problème n’entamera pas l’intérêt que vous portez à nos produits et notre enseigne, Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Kiabi d’Exincourt. JOHANNE, Directrice Adjointe KIABI Exincourt
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Réponse :
Bonjour Sylvie, Merci beaucoup pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. JOHANNE, Directrice Adjointe KIABI Exincourt
Certaines vendeuses ayant de l'ancienneté dans le magasin, se permettent de juger les dire de leurs clients. Heureusement que la grande responsable du magasin, très professionnelle, rattrappe les erreurs de ces dernières. Le magasin reste malgré tout un lieu où les vêtements sont originaux, de tous les goûts, pour le plaisir de tout public. Merci à la grande responsable pour son dévouement et son implication dans le magasin Kiabi, où je fais mes achats depuis des années. Les nouveaux visages des nouveaux vendeurs/vendeuses, permettent aussi un rajeunissement dans l'accueil des clients. Et cela est très plaissant. Je recommande.
Réponse :
Bonjour Mme Manal, Je tenais à vous remercier d’avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Votre avis compte car il nous permet de comprendre vos attentes, vos besoins, et donc de mieux vous satisfaire au quotidien. Nous avons bien pris en compte votre commentaire datant du 13 janvier concernant nos procédures de retour. Nous sommes au regret d’apprendre que lors de votre dernière visite notre accueil ne vous ait pas donné entière satisfaction: concernant "certaines vendeuses", je tiens à rappeler que celles-ci n'ont pas fait d'erreurs et qu'elles ont simplement appliquées les règles de retour en vigueur dans notre enseigne. J'ai jugé bon de faire un geste commercial en reprenant votre article (et en ne respectant pas les procédures) uniquement afin d'apaiser la situation. En espérant que ce problème n’entamera pas l’intérêt que vous portez à nos produits et notre enseigne, Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Kiabi d’Exincourt JOHANNE, Directrice Adjointe KIABI Exincourt
Magasin bien rangé, dommage que les vendeuses ne demande jamais la carte de fidélité en caisse ....
Réponse :
Bonjour Laurette, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. J’ai bien noté votre remarque concernant la carte de fidélité. Je suis désolé de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Je vous remercie de nous avoir signalé ce dysfonctionnement et forts de vos remarques nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer, votre satisfaction étant au cœur de nos préoccupations. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, JOHANNE, Directrice Adjointe KIABI Exincourt
Mon magasin prefere depuis 2011 je n'achete que labas mais depuis octobre 2021 je pense que c'est vraiment la derniere fois personel desagreable et depuis qu.il ya plus le paiement en 4 fois sans frais c'est la cerise sur le gateau changement de marque
Réponse :
Bonjour, Je tenais à vous remercier d’avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Votre avis compte car il nous permet de comprendre vos attentes, vos besoins, et donc de mieux vous satisfaire au quotidien. Nous avons bien pris en compte votre commentaire concernant le personnel et le règlement en 3 fois. Nous sommes au regret d’apprendre que lors de votre dernière visite notre accueil ne vous ait pas donné entière satisfaction. Sachez que nous sommes sensibles à vos remarques et l’ensemble de l’équipe met tout en œuvre pour garantir notre accueil et notre disponibilité Concernant le mode de règlement, celui-ci a été arrêté à la rentrée des classes, c'est une décision nationale et nous sommes au regret de voir que cela ne vous satisfait pas. En espérant que ce problème n’entamera pas l’intérêt que vous portez à nos produits et notre enseigne, Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Kiabi d’Exincourt. JOHANNE, Directrice Adjointe KIABI Exincourt
Personne très désagréable , limite violent , nous avons été menacé dans le magasin , plus précisément par le personnel de cabine d'essayage !! Je déconseille fortement
Réponse :
Bonjour Loris, Je tenais à vous remercier d’avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Votre avis compte car il nous permet de comprendre vos attentes, vos besoins, et donc de mieux vous satisfaire au quotidien. Nous avons bien pris en compte votre commentaire datant du 16/10/21 concernant une mauvaise expérience en cabine d'essayage. Nous sommes au regret d’apprendre que lors de votre dernière visite notre accueil ne vous ait pas donné entière satisfaction. Sachez que nous sommes sensibles à vos remarques et l’ensemble de l’équipe met tout en œuvre pour garantir notre accueil et notre disponibilité En espérant que ce problème n’entamera pas l’intérêt que vous portez à nos produits et notre enseigne, Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Kiabi d’Exincourt. JOHANNE, Directrice Adjointe KIABI Exincourt
Magasin agréable . La personne qui était à la caisse était très agréable. Je ne me sentais pas bien car malade et transpirais beaucoup (thyroïde) . Elle m'a proposé de l'essuie tout pour m'éponger le visage et une chaise pour m'asseoir . Vraiment très gentille très à l'écoute ! Par contre le rayon grandes tailles femme rétrécit à vue d'œil et je ne parle pas du la lingerie grande taille femme ! Presque plus de choix que ce soit en lingerie ou vêtements de nuit ! Alors que jusqu'à peu de temps Kiabi proposait quasiment toute sa gamme de lingerie des petites aux grandes tailles ! C'était vraiment super ! Cela a bien changé et pas en bien ! Il y a pourtant une vraie clientèle grandes tailles dans la région comme ailleurs ! C'est inadmissible et discriminant ! Une honte !!! Vraiment très déçue ! 😞 😡
Réponse :
Bonjour Béatrice, Merci pour votre retour, c'est très important pour nous de bien vous comprendre pour mieux répondre à vos attentes. Concernant la conseillère de vente qui a été bienveillante à votre égard, je lui transmettrais votre message, et ne manquerais pas de la féliciter pour son attitude. Nous sommes justement en train de recevoir la nouvelle collection et c'est pourquoi le rayon grandes tailles n'est pas encore assez achalandé. Une fois celle-ci arrivée, j'espère qu'elle saura vous satisfaire. Nous avons aussi des produits uniquement disponibles sur le Web, qui pourrait vous plaire : n'hésitez pas à nous demander conseil lors de votre prochaine visite. Concernant la lingerie grande taille, celle-ci se trouve dans le rayon lingerie. Nous avons pris le partie de ne pas séparer les différentes tailles mais nous avons toujours beaucoup de choix. Nous sommes très sensibles au fait que toutes les femmes sont différentes et il est important pour nous de pouvoir répondre aux attentes et besoins de chacune. En espérant vous revoir très prochainement. JOHANNE, Directrice Adjointe KIABI Exincourt
Très agréable. Le personnel est très sympathique et à notre écoute. Les prix des vêtements sont très raisonnables. Vêtement pour femmes, hommes et enfants, chaussures, bijoux et articles pour cheveux.
Réponse :
Bonjour Annie, Toute mon équipe se joint à moi pour vous remercier pour vos gentils commentaires. Tous les jours, notre souci est de vous apporter satisfaction, alors vos mots décuplent notre motivation. A très bientôt de vous revoir parmi nous. Stephan Speicher, LEADER
Dernière fois que je mets les pieds chez kiabi exincourt! Vendeuse blonde, forte, grande en taille, qui porte des lunettes tu es désagréable, mal polit en vers son client. Changer vos Vendeuse pitié elles sont toutes méchante!!!
Réponse :
Bonjour , Je tenais à vous remercier d’avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Votre avis compte car il nous permet de comprendre vos attentes, vos besoins, et donc de mieux vous satisfaire au quotidien. Nous avons bien pris en compte votre commentaire datant du 14 juin concernant une mauvaise expérience en caisse. Nous sommes au regret d’apprendre que lors de votre dernière visite notre accueil ne vous ait pas donné entière satisfaction. Sachez que nous sommes sensibles à vos remarques et l’ensemble de l’équipe met tout en œuvre pour garantir notre accueil et notre disponibilité. En espérant que ce problème n’entamera pas l’intérêt que vous portez à nos produits et notre enseigne, Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Kiabi d'Exincourt. JOHANNE, Directrice Adjointe KIABI Exincourt
Très dommage que l'on soit obligé de donner 1 étoile car ce magasin n'en mérite pas...
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Bonjour, N'hésitez pas à prendre contact avec moi pour me faire part de votre mécontentement. JOHANNE, Directrice Adjointe KIABI Exincourt
Je trouve inadmissible qu un jour de réouverture à 18h il n y ai que 4 caisses d ouvertes file d attente interminable on se fout de la clientèle
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Bonjour Mme Gagliardi, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire. Nous prenons à cœur de vous satisfaire à chaque visite dans notre magasin. Malheureusement, il y a des impératifs liés à la gestion qui ne nous a pas permis d'avoir plus de personnel, nous faisons le maximum pour que les cabines soient disponibles et que le temps d'attente en caisse soit limité. Nous mettrons tous en œuvre pour que votre prochaine visite soit bien plus satisfaisante. En espérant vous revoir bientôt. JOHANNE, Directrice Adjointe KIABI Exincourt
Refus de prendre ma carte cadeau aujourd hui le samedi 3 avril 2021, en caisse 8 vers 16h30, je pense que la direction devrait lui apprendre son métier car visiblement elle ne sait pas faire
Réponse :
Bonjour madame Baugis, Je tenais à vous remercier d’avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Votre avis compte car il nous permet de comprendre vos attentes, vos besoins, et donc de mieux vous satisfaire au quotidien. Nous avons bien pris en compte votre commentaire datant du 3 avril 2021 concernant un problème de caisse. Nous sommes au regret d’apprendre que lors de votre dernière visite notre accueil ne vous ait pas donné entière satisfaction. Sachez que nous sommes sensibles à vos remarques et l’ensemble de l’équipe met tout en œuvre pour garantir notre accueil et notre disponibilité. Nous avons eu une forte augmentation de notre activité suite aux annonces gouvernementales et il s'agit probablement d'une mauvaise compréhension. N'hésitez pas à vous présenter lors de votre passage. En espérant que ce problème n’entamera pas l’intérêt que vous portez à nos produits et notre enseigne, Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Kiabi d’Exincourt. JOHANNE, Directrice Adjointe KIABI Exincourt
Vendeuses mal polies et désagréables. Refuse de me faire passer en caisse prioritaire alors que je suis avec mon enfant de 10ans en situation de handicape (autiste) car soi disant la carte est a son nom. Oui évidement il viendra l'utiliser lui même le jour ou il sera capable de faire son shopping tout seul!!!!!!! HONTE A VOUS!!!!!!!!!!!!
Réponse :
Bonjour Mme Luna, Je tenais à vous remercier d’avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Votre avis compte car il nous permet de comprendre vos attentes, vos besoins, et donc de mieux vous satisfaire au quotidien. Nous avons bien pris en compte votre commentaire datant du 2 avril 2021 concernant un problème de priorité en caisse. Nous sommes au regret d’apprendre que lors de votre dernière visite notre accueil ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous rencontrons une forte perturbation de notre rythme de travail suite à l'annonce du confinement et il s'agit probablement d'une incompréhension et cela me désolé que vous ayez dû vivre une telle situation. Je vais faire le point avec mon équipe afin qu'une telle situation ne se reproduise plus. Merci de votre compréhension. JOHANNE, Directrice Adjointe KIABI Exincourt
Beau magasin! Par contre je trouve ça inadmissible qu'on refuse de chercher mon nom de famille car je n'avais pas ma carte de fidélité sur moi! Alors que sur le magasin de Bessoncourt on me le fait sans soucis !!!
Réponse :
Bonjour Mme Gomard, Merci pour votre commentaire, il est important pour nous de bien vous comprendre afin de pouvoir mieux vous satisfaire. Je suis désolée de cette mauvaise expérience. Votre carte est un précieux gain de temps pour nous en caisse: pour un gain de temps mais aussi pour éviter un grand nombre d'erreurs. Je vais m'assurer du respect des procédures parce que cela n'aurait pas dû arriver malgré tout. En espérant vous revoir bientôt. JOHANNE, Directrice Adjointe KIABI Exincourt
Très bien
Réponse :
Bonjour Bader Anna, Un grand merci pour votre message positif ! Vous savoir satisfait est une information précieuse et nous encourage à continuer dans ce sens. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, JOHANNE, Directrice Adjointe KIABI Exincourt
Je trouve inadmissible que les cabines d essayages soit fermé pour soit disant cause covid.je trouve pas normal pour un magasin de vêtements de ne pas pouvoir essayer avant d acheter sachant que le risque covid est déjà présent sans même essayer les articles. je trouve le principe d acheter sans essayer et de ramener les vêtements chez soi et de les retourner en magasins si besoins pire que pire au point de vu sanitaire! !!! . Personnel agressif et peu sympathique.
Réponse :
Bonjour Mme Kukolj, Je tenais à vous remercier d’avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Votre avis compte car il nous permet de comprendre vos attentes, vos besoins, et donc de mieux vous satisfaire au quotidien. Le protocole sanitaire ne nous permet pas d’offrir une qualité de service maximale sur l’espace cabine pour votre sécurité et celle de nos équipes. Un protocole est en place concernant les vêtements qui sont échangés et ceux-ci ne retournent pas immédiatement en rayon afin de veiller à la sécurité de tous. Nous sommes au regret d’apprendre que lors de votre dernière visite notre accueil ne vous ait pas donné entière satisfaction. Sachez que nous sommes sensibles à vos remarques et l’ensemble de l’équipe met tout en œuvre pour garantir notre accueil et notre disponibilité En espérant que ce problème n’entamera pas l’intérêt que vous portez à nos produits et notre enseigne, Merci de votre compréhension et au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Kiabi d’Exincourt. JOHANNE, Directrice Adjointe KIABI Exincourt
Vendeuses mauvaises et désagréables, j'achèterai plus jamais dans ce magasin.
C'est mon magasin préféré que ce soit pour moi ou mes enfants mais je n'irais plus dans celui de Exincourt. Vendeuses très désagréables qui aiment bien humilier leurs clients.
Magasin avec de moins en moins de choix. Le temps d'attente en caisse est très très long seulement 3 ou 4 caisses pour une centaine de clients c'est pas normal. Les vendeurs sont agréables.
Ca ouvre pas à l heure
Caissière désagréable limite pas polie... Absence de professionnalisme... En tout cas c'est le cas de celle qui m'a servi.. Dommage pour la marque qui offre un bon produit.
1 seule caisse ouverte plus de 10 min d attente, pourtant le personnel était présent. C etait pas le rush bien au contraire ...
Magasin anonyme, aucune présence, pas de déco, quand au micro qui vous met en rang pour appeler à passer en caisse... Ambiance étrange.. Impersonnelle et stressante. D'autres magasins vous accueillent mieux, équipés sympathiques et à l'écoute.. Mais pas là ! 🤔 Je pense que ce magasin a perdu beaucoup depuis 3 ou 4 ans..Lamentable.
Le magasin tout va bien jusqu'à l'arrivée en caisse. Là, goulot d'étranglement, attente, et queue qui se profile à l'horizon. NUL......
Personnel sympathique et magasin propre et bien agencé. Je trouve toujours quelque chose qui me plaît.
C'est vraiment une zone commerciale abandonnée. Des déchets partout dans les espaces verts. Un parking à l'abandon. Il faut un vrai 4x4 ( un franchiseur) pour en faire le tour sans perdre une roue. Les derniers travaux ont été payés en franc
Caissières désagréables au plus haut point. A ce niveau c'est de l'incompétence pure et dure.
Il y a du choix. Pour fille est garçon on trouve de tous. Et p'usieur taille contrairement à orchestra toujours limite
Magasin bien organisé mais un peu d'attente aux caisses
Beaucoup de choix femme mais trop peu de très grande taille mr. Dommage
Grand choix de vêtements pour toute la famille à des prix raisonnables, et de bonne qualité.
Grand choix d habits avec de petits prix ... L'accueil est toujours sympathique...
Grand choix pour toute la famille magasin fonctonel.
Bien.
Trouve toujours ce que je veux et magasin tres propre
Cool
Très bon magasin et pas cher
Personnel au top Bon rapport qualité prix
Réponse :
Bonjour Sandrine, Quel plaisir de lire votre message ! Je ne manquerai pas de transmettre personnellement votre retour à mon équipe. Au plaisir de vous revoir dans l’un de nos magasins. Nelly Reymond,, Directrice magasin Kiabi Exincourt
Magasin bien rangé mais pas de vêtements à la mode pour homme et femme déçue
Magasin bien fourni, il a manqué de sourir pour le personnel et à qd une caisse prioritaire ?
Vêtements de bon rapport qualité prix pour toute la famille. Bon anniversaire
Magasin standard. Rayon homme bientôt inexistant
Très bien larges choix
La mode de chez kiabi a changé. À mon plus grand bonheur. Le service en caisse et rapide et efficace. Je reviendrais
C'est toujours très mal rangé
Bonnes soldes
Rayonnages trop serré, mal indiqué, cependant personnel très avenant.
Bon magasin
Accessible, du choix
Beaucoup de choix de tailles. Rayon femme enceinte et grande taille. Pour personne de bébé à personne adulte.
Pas beaucoup de choix pour les hommes
Correct
Magasin kiabi comme les autres. Ni mieux ni pire. Grand choix petits prix mais la qualité est elle au bout. A voir après plusieurs lavages pour les jeans.
Nul c'est ennuiyan de faire c'est abi
Attention a la taille des habits et de la quanlité de ceux ci
Vetement de mauvaise qualité et cest cher
Magasin très bien, mais quand on demande un renseignement à un/une vendeur ou a une vendeuse on nous répond pas ?
Je viens de passer dans votre magasin. 2 caisses ouvertes dont une pour les personnes prioritaires... J'ai attendu 20 mn... Je travaille et bien évidemment je ne suis pas prioritaire sauf que je dois reprendre mon travail contrairement aux personnes prioritaires d ailleurs... Donc oui pour les caisses prioritaires mais par pitié quand vous voyez une longue file d attente, surtout à midi, faites un effort... : Ouvrez plus de caisses mince...
Je venais assez souvent pour moi ou pour des cadeau. Et aujourd'hui je constate que les grandes tailles sont totalement à part du reste du magasin. Vous pensez qu'on n'a pas assez honte de notre aspect, maintenant on est marqué comme des bêtes de foire. Plus jamais je met les pieds dans votre magasin. Merci d'avoir pourri mon week end
Bonne collection et prix raisonnable
Les caisses vous donner des ordres !!!
Très beau magasin bien rangé
Caissière très agréable et souriante
Belle boutique de vêtements pour bébés à adultes. Des prix assez bon marché. Pratique pour les enfants
Très grand espace et bonne accueil
Bien
Propre ..sympat...à prix modéré..proximité...parking gratuit..
Ne plus jamais
Cher pour ce que c'est. Le personnel a désirer certaine tire des gueules de 100 pieds de long
Je suis doué pour acheter des vêtements
Grand choix de produits avec différents types de modèles grand satisfaction
Bien
Magasin agréable
Beau magasin, beaucoup de choix et ourlets gratuits 👍
Un kiabi
Je trouve toujours ma taille très bien rangé et toujours de beau vêtements et accessoires et des prix raisonnables
J'aime aller dans ce magasin pour les habits de bébé et enfants, pour adulte je trouve très rarement mon bonheur... Dommage. Magasin propre et bien ordonné depuis les travaux, juste au caisse ou je trouve l'attente un peu plus longue qu'avant.
Magasin de vetement ou l on habille la famille et des prix interessant
Vêtements bon marché avec large gamme de produits.
Excellents choix. Bonnes options pour la vente d'automne.
Très beau choix et pas cher
Manque de choix pour les grandes tailles. Beaucoup de vêtements sympa ainsi que pour les enfants.
Du choix et des petits prix
Prix corrects. Il faut y aller sans chercher quelque chose de précis. Calme entre midi et deux.
Pour les grandes tailles c cher mal taillé et moche on dirait qu'on habille des vieilles
Rien de neuf si ce n'est la renovation du magasin
Absence de taille dans le rayon bébé.
Très beau lieu
Un KIABI classique assez vaste
Alors une première 18h40 nous entrons dans le magasin où une personne du magasin nous annonce que nous devons être passé en caisse avant 18h50. apparemment l'époque où à 18h59 tu pouvait rentrer dans un magasin est révolu, adieu client roi mais oui aux salariés qui souhaitent être dehors à 19h 😔
Magasin pas mal au niveau prix
Pas cool
Des beaux vêtements prix abordable et vendeuse très a l'écoute et elles prennent le temps d accompagner
Très grand Kiabi avec un grand choix de vetement. Personnel avenant et sympathique
Les caisses est une horreur on attend est in ce fait grier la place. Nouveau concept a revoir
Bon rapport qualité prix, petit bémol pour le système des caisses.
Il y a du choix pour les grands comme pour les enfants
Bon magasin dans un centre commercial vide
Correcte mais sans plus
C'est cool il y a des vêtements pour tout âge et ont peut s'habiller à la mode pour pas cher
Correct les habits sont bien rangés, les cabines à double miroir rajoute un petit plus, la partie promos est bien dans un espace défini, tout à bien indiquer pour le client
Je cherchais une culotte de maillot de bain noir mais elle n'y était plus
Lieu et vendeuse agreable prix correct
Pas trouvé beaucoup de vêtements à mon goût.
Magasin très bien rangé, caissière agréable et souriante
Bien
Beaucoup de choix ds les habits 😊 rayons bien agencé ! !
Vêtements très mal taillés
Beaucoup de choix en grande taille
Le système des caisses est curieux. Manque de stock pour les femmes enceintes
Lifting réussi pour ce magasin, toujours des prix abordables
Du choix oui qualité moyenne, cabine d essayage pas terrible .
Trop de bazarre les habits traînent par terre
Caisse un peu lente
Manque de personnes en caisse du coup la file d'attente est longue
Très bon rapport qualité prix et équipe très agréable
Bon marché mais pas de grande qualités
Trop fouilli
On trouve tout même pour les femmes avec des rondeurs, trop bien
Bon choix de vêtement. Personnel agréable.
Grand bien agencé
Magasin agréable avec des beaux habits et a prix raisonnable
Lamentable, une honte... Enceinte de 8 mois préparant l'arrivé de bébé et refesant ma garde robe donc en plein shopping on m'as interdit les toilettes car il n'y en a pas dans le magasin ( donc les vendeuses urine dans les cabines ? ) on m'as envoyé a l'autre bout de la zone sachant que je commence a avoir du mal a me déplacer nous avons laissé nos 2 paniers pleins et sommes parties je ne remettrais pas les pieds là bas A eviter si vous êtes enceinte
Grande taille , pas cher
Pas de lumière dans les cabine d'essayage. Dans le noir complet!!!
Manque de choix pour les femmes
Bon rapport qualité prix
Juste un reproche au nouvelle caisse
bon magasin systeme caisses debile
Magasin refait à neuf c était pas un mal !!
Bon magasin mais les caissières sont trop lente!