Voici toutes les informations sur le Magasin de vêtements Kiabi qui ce trouve au 90 Rue de Guebwiller, 68260 Kingersheim (68). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Vêtements pour femmes
- ✔️ Vêtements pour hommes
- ✔️ Wi-Fi
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (1108)
Ajouter un avis :
Veuillez completer le formulaire ci-dessous.
Belle collection j ai été très bien renseigner par votre conseillère Amandine souriante agréable. Merci pour ces conseils je reviendrai.
Super bien renseigné par Élodie du rayon enfant je recommande ! 😉
Super pour les enfants, je recommande à 100%
Rayon homme, la personne du magasin très agréable et serviable . Merci pour son aide. Et bonne continuation à elle.
Pssage plus que désagréable au magasin le 5 mars aux environs de 17h .... Dommage d´être obligée de mettre une étoile..... zéro aurais était plus juste ..... Apparemment la caisse prioritaire n'est faite que pour les clients acheteurs quand on est handicapés ou enceinte.... en cas de retour tu doit faire la queue quitte a tomber en pleins milieu du magasin ..... merci a la caissière de prendre de haut les gens quand ils veulent profiter des petits misérables privilèges que seuls leurs santé pourrie leurs permet d´avoir dans cette société bien égoïste etc a ton image.....pour information quand on utilise une caisse prioritaire c´est que vraiment sa ne va pas .... il ne suffit pas d'être enceinte ou handicapés pour le faire .... on attends vraiment de pas pouvoir faire autrement pour réclamer ce droit... donc me faire attendre un homme en bonne santé juste parce que je vous site je l´ai déjà appelé.... qu'il ne faut pas le faire attendre lui alors que c´est une caisse prioritaire mais d´après vos dires je ne suis pas prioritaires pour les retours ... sans oublier votre phrase .... qu´est ce qui vous permet de passer a la caisse prioritaire?!!! d´un ton bien froid, en insuniant que je n´ai pas passer la bas car bonne santé apparentes est bien plus que meskin, froid etc..... bravo pour une manager, responsable .... Pour votre gouverne l´handicap, la maladie, grossesse a risque difficile etc sa ne se voit pas forcément.... il ne faut pas obligatoirement être dans une chaise roulante pour avoir droit au passage en caisse...... de plus le fait que pour un retour il n´y a pas se droit de passage en caisse prioritaire qui soit applicable montre bien votre froideur, priorité, la vente.... pour ce qui est du bien être du client, le suivie etc... y a jamais personne.... seul l´argent compte .... plus envie de remettre un pieds dans ce magasin ....quand je lis les autres avis négatifs concernant la caisse prioritaire on vois bien que cela n´a pas changé depuis plusieurs années et on sais bien que sa ne changera rien malheureusement !!! Politique commerciale seul l´argent qui rentre compte .... le clients n´est pas important !!! Elle a non seulement finie l´encaissement d´un client mais a aussi pris un autre client .... avant de me laisser passer !!! Sinon pour ce qui est de la priorité j´avais les documents qu´il fallais mais elle a préféré me prendre de haut ... et me dire que je n´étais pas prioritaire malgré cela .... que la caisse prioritaire fonctionne en cas d´achat pas pour les retours ou les échanges !!!!donc merci de bien répondre a mon commentaire ....
Chaque année, je reçois une carte Kiabi en cadeau et le passage en caisse se fait difficilement. Sachez que je crois en l'effet miroir, si je viens gentiment avec le sourire je me dis qu'on va me le rendre. Et bien non. Pas chez vous. Trois ans qu'à chaque fois l'hôtesse a du mal à me donner le solde de ma carte. A chaque fois c'est la même personne froide et peu aimable. ( Une dame dans la quarantaine avec de long cheveux noir lisse et une manucure). L'hôtesse me dit que le solde est sur le ticket de caisse lors de l'achat. Ticket qu'on ne me donne pas lorsqu'on m'offre cette carte cadeau. Ce qui apparemment ne plaît pas aux hôtesses. Pourtant, fut un jour où je suis passée et une certaine Sarah me l'as donné très facilement ,elle était très serviable et aimable. Le reste des hôtesses font sablant de ne pas savoir le faire et vous le donne finalement si vous insistez, comme si vous les dérangez. Elles sont de mauvaise volonté. Cette année, mes cartes cadeaux ne fonctionnaient pas. La responsable caisse, qui ne sourit pas non plus, m'a dit ''je vais appeler le service mais sachez qu'ils ne répondent jamais''. Par pitié, juste un ''je vais essayer de voir se que je peux faire'' est plus conviviale. On a l'impression de déranger. Monsieur le directeur, vous qui lisez les avis. Je compte sur vous pour que lors de mon prochain passage je retrouve des hôtesses souriantes et serviables. En vous remerciant.
Je suis une cliente fidèle, ce magasin est incroyable je trouve tout ce dont j’ai besoin et je n’ai jamais eu de mauvaises expériences. Cependant la seule chose qui est à revoir c’est les rayons, les mannequins son tellement mal habillé, mélange de couleurs infâmes que ma fille n’a même pas voulut regarder les vêtements ce qui est bête car les pièces individuellement sont belle ce n’est qu’une suggestion mais opté pour des mannequins plus classe et avec moins de couleurs on est plus en 2017…. Si non pour les autres fouiller bien on trouve de belles choses 🙂
Je remercie Amandine pour l’impression que a fait sur ma chemise. C’est une conseiller de mode très souriant et aimable. L’impression était rapide et de très bonne qualité. Merci encore.
Magnifique stage le meilleur stage que j’ai déjà fait merci à eux et surtout (amandine) 😂
Des conseils et des achats au top
C'est le magasin idéal pour s'habiller bien à petits prix.
Nous sommes allées faire les magasins avec ma maman et nous avons été très très très agréablement surprises par la gentillesse et la serviabilité des conseillères en magasin ! Tout le personnel a été d’une grande aide pour que l’on trouve nos tailles et mention spéciale à Tuana (qui était en stage) et qui a été au top ! Merci pour ce moment :)
Merci à Christelle pour les magnifiques broderies qu’elle fait !!
Magnifique magasin
La caissière très gentille très souriante
Je recherchais une tenue pour une soirée j’ai été très bien accueilli par la conseillère Amandine qui a su me rendre heureuse
Magasin au top
Bonne accueil et très bien conseillé :)
Magasin et personnel très agréable Je recommande Merci
Très bon conseil lors de ma visite dans le magasin je remercie la conseillère enfant Élodie. J’ai
Karine du rayon bébé est adorable! Toujours avec le sourire et très bons conseils quant aux tailles des vêtements pour les saisons à venir.
Des produits qui sont intéressant et pas cher !
Toujours satisfaite, magasin propre et bien rangé même en période de solde 😊. Merci.
Super magasin ls stagiaire surtout hamza superb vendeur
Très bonne accueil
Très bon article à bon prix
Bonjour, alors les conseillère au top très polis et m’a bcp aidez j’ai fait un stage j’ai était super bien intégré rien a dire je remercie les conseillère homme et une conseillère femme qui m’a mis à l’aise rien à dire je reviendrai et niveau habit je vien au moins 10 fois par an dans se magasin rien à dire ranger et propre merci kiabi
Beau magasin fraîchement rénové, avec beaucoup de choix.
Super 👍 de bons produits a de bons prix
Magasin propre et lumineux
Parfait super 😁
Très bien accueilli par Sylvie qui a dû répondre avec beaucoup de calme et de patience à mon soucis concernant un livret bébé ouvert en 2021. Magasin un peu en désordre à cause des soldes peut être mais personnels à l'écoute et polis
Visite agréable, les vendeurs sont présents et adorables
C’était génial
Un super magasin 👍👍👍
Je mets 5 étoiles surtout pour Corinne qui a fait preuve d'un grand professionnalisme et de bienveillance malgré la période fatiguante bravo à elle je suis ravie de son aide merci beaucoup
Très bonne expérience dans ce magasin. J’ai testé la broderie et le résultat est vraiment super Toujours très bien accueilli par la caissière de la caisse numéro 1 Je suis très satisfaite
Bonjour OLIVIA, Merci beaucoup pour votre chaleureux accueil aux cabines d’essayages. J’aimerais féliciter Madame OLIVIA qui s’occupe des cabines d’essayages, pour ça passion, ça patience, son accueil agréable, ses renseignements et ne pas oublier son sourire. En espérant voir plus de conseillère comme OLIVIA. Merci beaucoup encore Bonne année à tous Hulya
Je passe souvent à kiabi de kingersheim, je m'aperçois que les conseillères de mode ne sont pas très disponible ou elles renseignent très brièvement mais j'ai eu l'occasion d'avoir affaire à plusieurs reprises à une grande maghrébine avec un joli accent qui sort du lot, tant par son sourire qu'à son professionnalisme, c'est une conseillère très avenante. Mesdames, Messieurs les responsables si vous passez par la, je vous recommande fortement de la garder! car sinon je l'a recrute immédiatement pour qu'elle rejoigne mon équipe car je possède une boutique de vêtement. Et pour finir le point négatif : une conseillère aux caisses automatiques (assez âgée) m'a mis fortement mal à l'aise car très intrusive à scruter tout mes faits et gestes du coin de l'œil .. pas très professionnelle pour le coup 😅
Pourris on m'a volé mon téléphone même pas accès aux caméras de surveillance
Kiabi est un super endroit pour effectuer son stage tu découvres plein choses ils s'occupent tous très bien des stagiaires mais amandine et la meilleure dans ce domaine elle accompagne les stagiaires elle les écoute elle nous fait travailler dans des bonnes conditions la meilleure quoi .❤️
Très bon magasin, vêtements de choix pour toutes les tailles. Le personnels très agréable ☺️
Je suis déçu je cherchai une chemise pr mon fils de 12 ans et pas de chemise en xs
Caissière très agréable et souriante ☺️
Magasin au top! Personnel agréable !
Accueil au top !
Merci kiabi avec votre équipe au top !
Très bon accueil sur ce magasin :) Merci a Amine qui est toujours présent pour répondre à mes demandes. Je recommande!
Merci infiniment pour charlotte Jeune femme très professionnelle et respectueuse de la cliente Merci le retour de mon sac de marque Personnelle extraordinaire
Super équipe à l’écoute de mes attentes je recommande fortement
Hôtesse souriante, disponible et agréable qui a gentiment prit le temps de s’occuper de nous. 🙂🙂🙂
Super magasin, je recommande !!
sympathique magasin, je suis ravie de mes achats pour ma fille, produits tendance et bon prix, les conseillères sont très aimables et serviables. je recommande 👍
Magasin sympa avec pas mal de choix, je recommande ! Ils proposent également un service de flocage et broderie à petit prix !
Toujours au top✌
Une visite un samedi 16 décembre vers 15h, le magasin est bien rangé et tout s'est bien passé. A l'exception d'une vendeuse chargées des caisses automatiques, je l'ai trouvé quelques peu désagréable et forçant les clients à aller très vite, ce qui refroidit quelques peu au moment de dépenser de l'argent et laisse une très mauvaise image de l'enseigne à la sortie du magasin. Je précise qu'il ne s'agit que de cette vendeuse, le reste de l'équipe a été très courtoise et correcte !
Service au top ! Comme toujours le sourire 🥰
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif ! Nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité et sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre soutien et votre fidélité comptent énormément pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt pour vous présenter davantage de nouveautés et vous offrir un service toujours à la hauteur de vos attentes. Amine, alternant coleader KIABI Kingersheim
Au top 👌
Réponse :
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles ! Nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité et sommes ravis que votre expérience ait été positive. N'hésitez pas à revenir nous voir à tout moment. Votre soutien est grandement apprécié ! Sophie, coleader KIABI Kingersheim
Très bon accueil de la caissière Sarah très sympathique. Remplie d’énergie positive. Merci
Réponse :
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que Sarah a su vous offrir un accueil agréable et empreint de positivité. Votre reconnaissance nous encourage à maintenir notre engagement envers un service de qualité. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite ! Sophie coleader KIABI Kingerhseim
Parfait accueil, très gentille, souriante 😌
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre magasin, et sommes très heureux que vous ayez apprécié votre dernière visite en magasin. Sachez que notre priorité est de vous satisfaire. N'hésitez pas à nous soumettre vos suggestions lors de votre prochaine visite. A très bientôt dans votre magasin Kiabi, Amine, Alternant co-leader KIABI Kingersheim
Equipe sympa et avec le sourire 👍
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire positif sur notre magasin. Chez KIABI, la satisfaction client est au coeur de nos priorités. Votre soutien et votre fidélité sont très précieux pour nous. A très bientôt dans votre magasin Kiabi, Amine, Alternant co-leader KIABI Kingersheim
Parfait, les costumes pour les soirées sont bien taillé
Réponse :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos costumes pour les soirées et nous vous remercions pour ce retour positif sur notre magasin. Chez Kiabi, la qualité et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Votre soutien et votre fidélité comptent énormément pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt pour vous présenter davantage de nouveautés et vous offrir un service toujours à la hauteur de vos attentes. À très bientôt chez Kiabi, Amine, Alternant co-leader KIABI Kingersheim
Toujours satisfaite Du magasin . Approche très sympathique et très agréable et efficace
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre magasin, et sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience. Sachez que nous mettons la satisfaction de nos clients au centre de nos priorités. Votre soutien et votre fidélité sont très précieux pour nous. Nous serions ravis de vous revoir bientôt pour vous faire découvrir encore plus de nouveautés et vous offrir le meilleur service possible. A très bientôt dans votre magasin Kiabi, Amine, Alternant co-leader KIABI Kingersheim
J'ai effectuer un stage chez Kiabi, très bonne équipe, bonne accueil j'ai passer un très bon stage, merci à Amandine très bonne conseillère femme, par contre dommage qu'il n'accepte pas le voile comme dans beaucoup d'autre Kiabi de France.
Réponse :
Nous sommes enchantés d'apprendre que votre expérience de stage chez Kiabi a été des plus agréables et que vous avez été bien accueillie au sein de notre équipe. Nous valorisons la diversité et l'inclusion, et nous nous efforçons de créer un environnement accueillant pour tous. Concernant la politique vestimentaire, nos magasins appliquent les directives en vigueur. Nous sommes reconnaissants de vos commentaires et prenons en compte toutes les remarques pour continuer à évoluer positivement. Merci pour votre contribution et votre soutien à Kiabi.
Des conseillères très agréable, c’est vraiment un magasin au ✨ top ✨
Réponse :
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Chez Kiabi, nous nous efforçons toujours de fournir un service chaleureux et professionnel. Nous sommes reconnaissants de votre aimable reconnaissance envers nos conseillères. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour une expérience shopping tout aussi agréable. Merci beaucoup pour votre soutien et votre fidélité ! Sophie co-leader KIABI Kingersheim
Super, un grand merci à Karine du rayon bébé, super sympas !
Réponse :
Nous sommes ravis de lire votre retour positif ! Nous transmettrons vos chaleureux remerciements à Karine du rayon bébé. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service exceptionnel, et vos aimables mots sont une véritable récompense pour notre équipe. Merci beaucoup pour votre soutien continu ! Sophie, co-leader KIABI Kingersheim
Personnelle agréable
Réponse :
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe aussi agréable. Chez [Nom de l'entreprise], nous accordons une grande importance à offrir un service personnalisé et chaleureux à nos clients. Votre retour positif est très apprécié et nous encourage à maintenir notre engagement envers une expérience client exceptionnelle. Merci pour votre soutien et à bientôt ! Sophie, co-leader KIABI Kingersheim
Caissière au top et magasin bien rangé
Réponse :
Un grand merci pour votre retour positif ! 🌟 Nous sommes ravis que notre caissière ait pu vous offrir un service de qualité et que vous ayez apprécié l'ordre de notre magasin. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de maintenir un environnement accueillant et organisé pour tous nos clients. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe, car cela les encourage à continuer à fournir un service exceptionnel. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour une expérience shopping tout aussi agréable. À très bientôt chez nous ! 🛒 Sophie, co-leader KIABI Kingersheim
Magasin propre et rangé. Beaucoup de choix pour toute la famille ! Possibilité d'ouvrir un livret bébé valable un an : 10% de vos achats bébé se cumulent et à la fin vous recevez cet argent sous forme de bon d'achat. Toujours très bien accueillie, avec une mention spéciale pour Angie !
Réponse :
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre magasin ! 🛍️ Nous sommes ravis de savoir que notre large sélection pour toute la famille et nos offres spéciales, comme le livret bébé, ont retenu votre attention. Nous nous efforçons de maintenir un environnement propre et accueillant pour nos clients. Quant à notre équipe, nous sommes enchantés que Angie ait su vous offrir un accueil particulièrement chaleureux. Nous lui transmettrons vos compliments ! Votre soutien et votre fidélité sont très précieux pour nous. Nous serions ravis de vous revoir bientôt pour vous faire découvrir encore plus de nouveautés et vous offrir le meilleur service possible. À bientôt chez nous ! 🌟 Sophie, co-leader KIABI Kingersheim
Toujours contente
Réponse :
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 🌟 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfaite de votre expérience chez nous. Votre satisfaction est notre priorité absolue et votre fidélité compte énormément pour nous. N'hésitez pas à nous faire part de toute suggestion ou demande spécifique pour que nous puissions continuer à améliorer votre expérience. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle visite des plus agréables ! Bien à vous, et à très bientôt ! 🛍️ Sophie, co-leader KIABI Kingersheim
Toujours un plaisir de venir à kiabi kingersheim sourtout lorsque je vois la belle Maghrébine avec son accueil et son sourire toujours au top 😁 les rayons sont bien rangés magasin agréable et propre. J'apprécie particulièrement la eréservation cliente fidèle merci
Réponse :
C'est fantastique de lire votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite chez Kiabi Kingersheim et que notre équipe, ait su vous offrir un accueil chaleureux et un service impeccable. 🛍️ Nous nous efforçons de toujours de maintenir nos rayons bien rangés pour créer une expérience agréable et nous sommes heureux que vous ayez remarqué notre engagement envers la propreté du magasin. Merci beaucoup pour votre soutien et votre fidélité, nous avons hâte de vous revoir bientôt chez Kiabi Kingersheim ! Sophie, co-leader KIABI Kingersheim
Vêtements de bonne qualité et magasin bien rangé.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Chez KIABI, nous mettons un point d'honneur à vous offrir des vêtements de qualité dans un environnement soigneusement organisé. Votre satisfaction est notre priorité, et savoir que vous appréciez la qualité de nos produits et l'agencement de notre magasin est très gratifiant. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Kiabi Kingersheim. Amine, Alternant Co-leader Kiabi Kingersheim.
Au top 👌🏼
Réponse :
Un immense merci pour votre retour positif sur votre expérience chez Kiabi ! 🛍️ Votre satisfaction est notre plus grande récompense et savoir que vous avez apprécié votre passage chez nous nous comble de joie. Nous sommes impatients de vous revoir pour vous proposer nos dernières collections et un service toujours aussi attentionné. À très bientôt dans notre magasin ! Sophie, co-leader KIABI Kingersheim
Très bien reçu par le personnel ! Il y avait beaucoup beaucoup de monde mais malgré cela ils prennent le temps et sont souriant.
Réponse :
Bonjour, Merci beaucoup d'exprimer votre ressenti à propos de notre équipe chez Kiabi Kingersheim ! Nous sommes ravis que malgré l'affluence, vous ayez reçu un accueil chaleureux et attentionné. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux que notre équipe ait su prendre le temps de vous aider tout en gardant le sourire. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Kiabi Kingersheim, Amine, Alternant Co-leader Kiabi Kingersheim
Le personnel est accueillant et bienveillant au top
Réponse :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre retour positif à propos de notre personnel. Chez KIABI, nous attachons une grande importance à offrir un service accueillant et bienveillant à tous nos clients. Votre appréciation témoigne de notre engagement à fournir une expérience agréable et attentionnée. Nous vous remercions sincèrement pour vos mots encourageants. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Kiabi Kingersheim. Amine, Alternant Co-leader Kiabi Kingersheim.
Toujours satisfait :)
Réponse :
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes toujours satisfait de nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et vos retours positifs sont une véritable récompense pour toute notre équipe. Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre confiance. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Kiabi Kingersheim. Amine, Alternant Co-leader Kiabi Kingersheim.
Très bien
Réponse :
Bonjour, Ravi de savoir que tout s'est bien passé ! La satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous avez d'autres questions ou demandes, n'hésitez pas à revenir vers nous. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Kiabi Kingersheim. Amine, Alternant Co-leader Kiabi Kingersheim.
Caissière très sympathique et j'adore kiabi depuis toujours
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos aimables mots à l'égard de notre caissière et de votre fidélité envers Kiabi. Chez KIABI, nous attachons une grande importance à offrir un service accueillant et bienveillant à tous nos clients. Savoir que vous appréciez cette expérience chez Kiabi depuis longtemps nous remplit de joie. Nous vous remercions sincèrement pour vos mots encourageants. Votre soutien continu est très apprécié. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Kiabi Kingersheim. Amine, Alternant Co-leader Kiabi Kingersheim.
bonne accueil
Réponse :
Bonjour, C'est super d'entendre que vous avez apprécié l'accueil ! Chez KIABI, nous mettons un point d'honneur à offrir un service chaleureux et attentionné à tous nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive lors de votre visite. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Kiabi Kingersheim. Amine, Alternant Co-leader Kiabi Kingersheim.
Une vendeuse ne m’a même pas enlever l’antivol sur le vêtement de mon fils !!! Elle n’a même pas pris la peine de regarder pourquoi sa sonne en caisse et au barrière elle m’a dis faudra suivre les consignes de l’étiquette ! Au lieu de faire la belle elle aurais mieux fais de bien faire son travail ! Maintenant je me retrouve enmerder a revenir !
Réponse :
Bonjour, Je suis vraiment désolé d'apprendre votre expérience décevante lors de votre visite. Ce n'est absolument pas le standard de service auquel nous aspirons chez KIABI. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela vous a causés. Nous prenons votre commentaires très au sérieux et nous allons enquêter immédiatement sur cet incident pour nous assurer qu'une telle situation ne se reproduise pas. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cette expérience insatisfaisante. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, Amine, Alternant Co-Leader Kiabi Kingersheim
Clients kiabi depuis toujours j'ai même fait un stage quand kiabi était à Mulhouse centre,vendeuse toujours à l'écoute est serviable sur tout la jolie khadidja ont la remarque tout de suite avec sn grand sourir est ça joie de vivre.
Réponse :
Chere Ismahen, Je vous remercie pour votre message et votre fidélité envers Kiabi. L'équipe de vente, toujours à l'écoute et serviable, fait de chaque visite une expérience agréable. Leur engagement et leur professionnalisme sont remarquables. C'est grâce à des personnes comme elles que l'expérience client chez Kiabi est si exceptionnelle. Merci encore pour votre soutien continu à Kiabi ! Cordialement, Amine, Alternant Co-leader Kiabi Kingersheim.
Magasin propre et personnel agréable toujours des bons petits prix.
Réponse :
Un grand merci pour votre avis élogieux sur notre magasin Kiabi à Kingersheim ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience parmi nous. Chez Kiabi, nous nous efforçons constamment de maintenir un environnement propre et accueillant pour nos clients, tout en offrant des articles de qualité à des prix accessibles. Votre appréciation concernant la propreté du magasin et notre personnel chaleureux nous va droit au cœur. Merci encore pour vos aimables mots et votre soutien. Nous espérons vous accueillir à nouveau chez Kiabi Kingersheim pour une expérience shopping tout aussi agréable ! Sophie, co-leader KIABI Kingersheim
Uzjuzuethrjhjkhhhfhguiyhc du uzjuzuethrjhjkhhhfhguiyhc Kristian prioritairement les meilleurs vœux pour la nouvelle année je vous souhaite une bonne journée
Réponse :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez Kiabi Kingersheim. Votre opinion est précieuse pour nous, et nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas répondu à vos attentes. Afin de mieux comprendre les circonstances et pouvoir résoudre tout problème rencontré, nous aurions apprécié davantage de détails sur votre expérience. Votre feedback détaillé nous permettrait d'identifier les domaines à améliorer et de prendre des mesures pour garantir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et souhaitons vous assurer que votre retour d'expérience est essentiel pour nous aider à nous améliorer. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone au 03 89 62 51 30 pour discuter plus en détail de votre visite. Nous serions ravis d'avoir l'opportunité de vous offrir une expérience plus positive lors de votre prochaine visite. En espérant avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau chez Kiabi Kingersheim et de regagner votre confiance. Sophie, co-leader KIABI Kingersheim
1ère commande par internet livré en magasin très déçu de l'accueil, je suis passer le mercredi 8/11/23 à 18h45. Je demande dans le rayon à une vendeuse, si.... quelqu'un est au comptoir? elle me répond, aller derrière le comptoir à gauche ou il y a la porte.. Ok... donc je m'y aventure un peu perdu, et je tombe grand sourire devant plusieurs personne, cette vendeuse qui m'acceuille froidement à peine bonjour j'étais devant un automate me renverse la commande sur le comptoir vérifie et me dit PAYER A LA CAISSE !! Ce retourne pour parler à sa collègue 'même pas au-revoir, ou m'aider a rassembler les affaires étaler sur le comptoir, après l'avoir renverser de si haut. je lui fait la remarque que je suis commerciale de métier et que j'ai jamais vue une personne être aussi mal polie j'étais perdu j'avais des questions, j'avais pas tout compris j'aurai aimé avoir des conseils pour être plus à l'aise la prochaine fois c'était un très mauvais moment, on a tous des journées chargées mais la gentillesse le sourire c'est gratuit 😀
Réponse :
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante lors de votre visite dans notre magasin Kiabi de Kingersheim. Nous tenons à présenter nos excuses pour l'accueil qui ne correspond pas à nos standards de service. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous efforçons d'améliorer constamment nos services. Nous transmettrons vos retours à notre équipe en magasin afin d'adresser la situation et de mettre en place des mesures correctives. Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de vos prochaines visites. Cordialement, Sophie, co-leader KIABI Kingersheim
Les vêtements et tarifs excellent. Par contre j'ai laissé faire des retouches au costume que j'ai acheté. En le récupérant à la caisse la caissière a plié le pantalon comme un vulgaire jeans,!!. Elle à plié la veste dans le même esprit. J'ai dû demander un sac pour mettre le costume à l'intérieur !!! On aurait vraiment pas cru que c'était un costume que je viens d'acheter. Les retouches étaient impeccables.
Réponse :
Bonjour Pierre, Un grand merci pour votre retour positif sur notre magasin Kiabi concernant notamment notre tarification et notre service de retouche ! 🛍️ Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes navré que votre expérience en caisse n'est pas été aussi satisfaisante que dans nos rayons. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir pleine satisfaction lors de votre prochaine visite dans notre magasin ! À très bientôt ! Avec nos meilleures salutations, Sophie, co-leader KIABI Kingersheim
Khadija est une vendeuse au top ! Elle prend tout son temps et elle m’a beaucoup aidé à trouver ce que je recherchais . Elle est dynamique, poli et très sérieuse. Elle est adorable. Je recommande fortement. Ça fait plaisir d’être conseiller par une vendeuse autant compétente. Je reviendrai.
Réponse :
Bonjour Nico Nous vous remercions pour votre commentaire très positif qui a fait énormément plaisir a notre collaboratrice Kadidja. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous vous attendons pour une nouvelle expérience dans notre magasin Kiabi. Corinne Conseillère de Mode
Lieu agréable, on trouve généralement de tout et le rapport qualité / prix est généralement très bon. Manque parfois un peu de choix chez les hommes. Mention spéciale à la charmante dame qui s'occupe de l'espace habillage, très professionnelle, souriante, sympathique et serviable.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre message positif, je transmet à mon équipe en particulier à ma collègue qui était en cabines. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Kiabi de Kingersheim
A la recherche de plusieurs vêtements au rayon enfants, je me suis adressée à la conseillère de vente KHADIJA. Malgré qu'elle travaillait dans un autre rayon, elle m'a accompagnée au rayon enfants, a écouté ma demande, la demande de mes petits enfants (flocage bien précis) respecté mon budget, s'est investie avec son expérience de jeunes enfants. Professionnelle, courtoise et souriante, grâce à elle, j'ai trouvé tous les vêtements dont j'avais besoin, un grand merci à votre conseillère.
Réponse :
Bonjour Madame, Je vous remercie de votre compliment ! Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaire. C’est une information précieuse qui nous encourage à continuer dans ce sens ! Au plaisir de vous revoir dans notre magasin, Amine, Alternant Co-Leader Kiabi Kingersheim.
Je suis passé au magasin ce matin le 30 septembre 2023 à 9h55 la caissière est top très gentille souriante et très bonne accueille ça donne envie de revenir. Je suis cliente KIABI depuis que le magasin étais en ville avant qu’il ne s’installe à Kingersheim. Je recommande.
Réponse :
Bonjour, Merci infiniment pour votre commentaire positif ! En espérant continuer à vous satisfaire pendant des années encore ! Au plaisir de vous revoir en magasin, Sophie, co-leader
Passage ce jour à 16h en caisse automatique. La caissière a été aussi aimable qu'une porte de prison. Je lui ai posée une question relative à l'origine de l'application d'une réduction sur mon ticket de caisse, elle me répond sur un ton condescendant, cela semble vraiment l'agacer. Par ailleurs, pas même un au-revoir en m'en allant. Je travaille au contact de clients et je trouve ce type d'expérience extrêmement désagréable et dégradante pour l'image de votre magasin
Réponse :
Bonjour Madame, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour votre expérience décevante avec notre conseillère. Nous comprenons que le service client est essentiel, et nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre interaction. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons améliorer la formation de notre personnel pour garantir des interactions cordiales et professionnelles, peu importe le canal de service que vous choisissez. Nous espérons que cela ne vous dissuadera pas de revenir dans notre magasin à l'avenir, et nous serions honorés de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus agréable. Si vous avez d'autres préoccupations ou commentaires, n'hésitez pas à nous en faire part. Merci de nous avoir informés de votre expérience, et nous nous excusons encore une fois pour les désagréments que vous avez rencontrés. Cordialement, Amine, Assistant co-leader Kiabi Kingersheim.
Très grand, pas super bien rangé.
Réponse :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant notre magasin. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le nouvel agencement du magasin, cependant, nous sommes désolés de constater que le niveau de rangement ne correspondait pas à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue et vos commentaires sont pris très au sérieux. Nous mettrons tout en œuvre afin d'améliorer l'organisation et le rangement de notre magasin pour vous garantir une expérience de shopping encore plus agréable à l'avenir. Nous espérons vivement avoir la chance de vous impressionner lors de votre prochaine visite. Votre feedback est primordial pour nous et nous sommes engagés à fournir un service de qualité. Si vous avez d'autres suggestions à partager, n'hésitez pas à nous les faire parvenir. Notre objectif est de nous améliorer constamment. Encore une fois, merci pour vos commentaires et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt dans notre magasin, Amine, Assistant co-leader.
35minutes d'attente à la caisse un samedi après midi alors que certaine employé parle et rigole entre elle
Réponse :
Cher Michael, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû attendre 35 minutes à la caisse un samedi après-midi. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous nous excusons pour cet inconvénient. Nous prenons vos commentaires très au sérieux, et nous allons immédiatement enquêter sur cette situation pour améliorer notre service. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous voulons nous assurer que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir. Nous aimerions avoir une nouvelle opportunité de vous servir et de vous montrer que nous prenons à cœur vos préoccupations. Merci encore pour vos commentaires et pour votre précieuse contribution à l'amélioration de notre service. Chloé
Super magasin j'y vais très souvent et je trouve toujours quelque chose qui me plaît et il font aussi les retouche gratuitement 😁
Réponse :
Bonjour Emilie, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez toujours quelque chose à votre goût. Nos retouches gratuites font également partie de notre engagement envers votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Kiabi de Kingersheim
Grand magasin bien rangé dans l'ensemble. Les prix sont abordables. Il y a du choix, même dans les grandes tailles. Malheureusement, je ne suis pas fan du réarrangement des caisses depuis la fin des travaux.
Réponse :
Bonjour Adeline, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous trouviez notre magasin bien rangé et que les prix vous conviennent. Nous faisons de notre mieux pour offrir un large choix de produits, y compris dans les grandes tailles. Nous prenons note de votre feedback sur le réarrangement des caisses depuis les travaux et prendrons cela en considération pour améliorer votre expérience. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Kiabi de Kingersheim, Tatiana, co-leader
Visite dans ce très grand magasin afin d'acheter des vêtements aux petits-enfants. A presque 200 euros d'achats un besoin naturel se fait ressentir chez le pitchoune de 4ans1/2. Renseignement pris, les toilettes sont réservées au personnel. Bien que les m2 de cette surface de vente se chiffrent en centaines, pas de toilettes, sans doute par manque de place... je n'ose penser à une autre raison purement financière. Résultat de la visite, les presque 200 euros d'achats sont restés en 1 pile sur place et nous sommes partis afin de pallier à ce manque de service dans un aussi vaste magasin. Fin heureuse, un magasin proche et bien moins vaste offrait ce service.
Réponse :
Chère cliente, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre grand magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison de l'absence d'accès aux toilettes pour les clients. Nous comprenons parfaitement l'importance de ce service, surtout lorsqu'il s'agit d'accompagner un jeune enfant de 4 ans1/2. Nous regrettons sincèrement que nous n'ayons pas été en mesure de vous fournir cet aménagement. Permettez-nous d'expliquer la situation concernant l'accès aux toilettes dans notre magasin. En effet, nous avons été confrontés à de grosses dégradations régulières dans nos sanitaires suite à des actes de vandalisme et de négligence. Pour garantir la sécurité et le confort de nos clients, il a été décidé que l'accès aux toilettes serait désormais réservé au personnel. Nous comprenons votre déception face à cette mesure, et nous sommes conscients que cela peut constituer un inconvénient important pour nos clients, en particulier pour les familles avec de jeunes enfants. Cependant, pour le bien-être de nos clients dans leur ensemble, cette décision a été prise pour éviter d'autres incidents fâcheux. Nous comprenons également votre inquiétude concernant une éventuelle raison financière derrière cette décision. Nous tenons à vous assurer que notre priorité est la satisfaction de nos clients et que des raisons financières ne sont en aucun cas à l'origine de cette mesure. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez pu trouver une solution alternative dans un magasin voisin, offrant le service dont vous avez besoin. Nous espérons que malgré cette expérience, vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir dans notre magasin à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Gaëtan Leader Kiabi KINGERSHEIM
Merci à Sandrine une conseillère du magasin de Wittenheim. Professionnel et très sympathique. Heureusement qu'il y a encore des personnes comme elle.😊
Réponse :
Bonjour Marjory Merci beaucoup pour votre commentaire que je transmets à notre sympathique collaboratrice. Au plaisir de vous revoir très vite dans notre magasin Kiabi de Kingersheim. Corinne Conseillère de Mode
Une seule personne pour servir une queue interminable en pleine période de soldes ! Incompréhensible! Rayon homme 1/3 vide... Bref probablement la dernière fois pour moi
Réponse :
Bonjour Nous avons pris en compte votre remarque sur le rayon homme et nous vous proposons la e-reservation depuis notre site kiabi.com . Nous sommes désolés d apprendre que vous avez trouvé la file d 'attente longue en caisse. Nous tenons a vous assurer que nous attachons beaucoup d 'importance à la satisfactionde nos clients. Pour votre confort d achat et plus de rapidité vous pouvez utiliser les caisses automatiques mis à disposition en magasin. Nous espérons vous revoir bientôt avec une nouvelle collection dans tous nos rayons pour la rentrée . Corinne Conseillère de Mode
Suite à mon retrait de colis effectué ce samedi matin vers 10h j’ai eu la mauvaise aventure de tomber sur une dame désagréable au plus haut point, elle n’avait clairement pas envie de travailler.. j’ai eu droit a une personne en face de moi antipathique et qui n’a clairement pas sa place en travaillant en contact direct avec la clientèle, je lui ai fait remarquer que l’amabilité ça peut s’apprendre et qu’elle faisait preuve d’un manque flagrant de manque de savoir être avec le client , je suis issue du commerce en PAP depuis 15 ans et je n’ai jamais vu un comportement pareil ! Cette dame âgée d’une 50ene d’année , lunette de vue et très très mince elle était en cabine proche du coin de retrait colis , il serai bénéfique pour le magasin qu’elle travaille son amabilité, politesse, courtoisie , le service client dans sa globalité, en espérant que cette personne lors de ma prochaine visite au kiabi de Kingersheim soit en capacité de ne pas agresser les clients et parler sans animosité pour un simple retrait colis , la fatigue ce comprend , les problèmes personnel aussi mais en aucun cas ne doivent être balancé pour ce défouler sur la première cliente qui passe, merci , bien cordialement!
Réponse :
Bonjour Maud, Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage en magasin ne se soit pas bien passé. La satisfaction de nos clients est notre priorité c est pourquoi nous nous excusons pour le désagrément que vous avez rencontré. A très bientôt dans notre magasin Kiabi de Kingersheim. Corinne Conseillère de Mode
Toujours un grand choix, souvent des promos ou des offres Après cela dépend sur qui vous tomber pour les conseils... aujourd'hui la e réservation et la personne en caisse étaient désagréables. On a juste envie de tout reposer et partir...surtout quand on fait une remarque ou un regard de travers a un enfant de 2 ans qui a un pistolet a bulles qu'il tient juste dans les mains...soyez tolérantes mesdames vous vendez principalement a des familles
Réponse :
Bonjour Lola Je tenais à vous remercier d’avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Votre avis compte car il nous permet de comprendre vos attentes, vos besoins, et donc de mieux vous satisfaire au quotidien. Nous sommes au regret d’apprendre que lors de votre dernière visite notre accueil ne vous ait pas donné entière satisfaction. Sachez que nous sommes sensibles à vos remarques et l’ensemble de l’équipe met tout en œuvre pour garantir notre accueil et notre disponibilité En espérant que ce problème n’entamera pas l’intérêt que vous portez à nos produits et notre enseigne
Rayon bébé toujours vide ! J'ai voulu acheté des vêtements pour ma fille et il y avait pratiquement jamais sa taille, au final je suis sortie sans achat... prevoyez le stock une bonne fois pour toute !
Réponse :
Bonjour Hélène, Votre avis compte car il nous permet de comprendre vos attentes, vos besoins, et donc de mieux vous satisfaire au quotidien. Nous avons bien pris en compte votre commentaire concernant le manque de stock et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. En ce qui concerne le manque de choix, sachez que nos collections sont renouvelées tous les 2 mois, ce qui nous permet de garantir un renouveau en fonction des saisons. Pour plus de choix, vous pouvez consulter notre site internet, kiabi.com et vous faire livrer directement en magasin. Avec la e-réservation, vous pouvez essayer sur place et régler directement en magasin. Pour le manque de taille, nous disposons d’une borne dans le magasin, située près des cabines, qui permet de commander les produits qui ne sont plus disponibles. C’est gratuit et vous les recevrez sous 4 jours en magasin. En espérant que ce problème n’entamera pas l’intérêt que vous portez à nos produits, L’équipe et moi-même nous tenons à votre disposition pour toute question ou demande complémentaire. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Kiabi de Kingersheim
Le magasin a été très bien réagencé le personnel est très compétent et agréable. Ils ont l'air heureux de travailler dans ce magasin, c'est très agréable !
Réponse :
Bonjour Christine, merci pour votre message . Toute l équipe est ravie de lire votre commentaire. Au plaisir de vous retrouver très vite dans notre magasin.
Attente longue en caisse. Une seule hôtesse de caisse a 14h30. Nous avons patienté une trentaine de minutes. S'il vous plaît, inscrivez le montant des cartes cadeaux sur celles ci, cela éviterait la réflexion désobligeante de votre hôtesse de caisse. Elle m'a demandé combien j'avais sur la carte et que c'est le ticket de caisse qui donne le montant, je lui ai répondu que je ne savais pas car il n'y a pas de montant sur la carte cadeau et qu'on me l'a offert sans ticket , elle a répondu que ''cela n'est pas son probleme''. De plus, j'ai acheté un ensemble pijama 2 pièces. Il y a un anti vole qui n'a pas été enlevé.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez connu une attente longue en caisse et que vous avez eu une expérience désagréable avec notre hôtesse de caisse. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service à la clientèle, et votre avis est extrêmement précieux pour nous aider à identifier les domaines qui nécessitent une attention particulière. Nous prendrons des mesures pour remédier à cette situation afin d'éviter les files d'attente excessivement longues à l'avenir. En ce qui concerne la gestion des cartes cadeaux, nous comprenons que la réponse de notre hôtesse de caisse ne correspondait pas à nos normes de service. Nous nous excusons pour son manque de compréhension et de courtoisie. Votre suggestion d'inscrire le montant des cartes cadeaux sur celles-ci est pertinente, et nous l'étudierons attentivement afin d'améliorer notre processus de gestion des cartes cadeaux. Nous souhaitons vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous ferons tout notre possible pour nous améliorer. Nous vous invitons à nous donner une autre chance lors de votre prochaine visite afin de vous offrir une expérience plus positive. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés et nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction en tant que client est notre priorité. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Kiabi de Kingersheim, Tatiana, co-leader
Caisse beaucoup trop longue pour le paiement en espèces. Une seule caisse d'ouverte je ne comprend pas l'utilité d'avoir plusieurs caisse si c'est pour ne pas s'en servir ... Il faudrait penser à revoir l'organisation perso très déçu... Autrement la tenue en magasin est très satisfaisante .
Réponse :
Bonjour Maeva, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis concernant votre expérience en caisse. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de la tenue en magasin, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors du paiement en espèces. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service rapide et efficace à nos clients, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Nous comprenons votre frustration quant à l'utilisation d'une seule caisse malgré la présence de plusieurs caisses disponibles. Votre remarque est pertinente et nous prendrons en compte vos commentaires pour revoir notre organisation et améliorer la fluidité des paiements en espèces. Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à l'expérience de nos clients, et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. Votre avis est précieux pour nous et nous aidera à prendre les mesures nécessaires pour éviter ce type de situation à l'avenir. Nous vous remercions encore une fois d'avoir partagé votre expérience, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre magasin pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Kiabi de Kingersheim, Tatiana co-leader
Deux caissière et caisse automatique pas ouvert . Une honte ce magasin depuis qui a été refait a neuf
Réponse :
Bonjour Laetitia, Votre avis compte car il nous permet de comprendre vos attentes, vos besoins, et donc de mieux vous satisfaire au quotidien. Sachez que nous sommes sensibles à vos remarques et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer le temps d’attente en caisse. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Kiabi de Kingersheim
Je me suis rendue dans le magasin à la recherche d'une robe aperçue sur le site. Je voulais l'essayer en cabine, malheureusement ils n'avaient plus ma taille... Heureusement une conseillère, Kenza, m'a gentiment aidée à trouver mon bonheur ! Je n'ai pas trouvé la robe mais d'autres perles vestimentaires 👌 Merci beaucoup à elle !
Réponse :
Bonjour Anais! Merci pour votre note et votre commentaire positif! Je transmettrais vos remerciements à Kenza! Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Kiabi de Kingersheim, Tatiana, co-leader.
Toujours beaucoup de choix à des prix honnêtes
Réponse :
Bonjour Amelia, Merci pour votre message positif! Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Kiabi de Kingersheim !
Je suis venue réalisé un petit achat d’une vingtaine d’euros hier en magasin, quel erreur que je n’ai pas faite, la caissière qui s’est chargé de moi a passé la remise de 15% sans me demander mon avis, remise que l’on obtient qu’après 500€ d’achat dans l’enseigne, on m’a fait un ticket de caisse pour me faire valoir la remise mais a aucun moment on m’a demandé si j’étais cliente habituel de ce point de vente. Je suis obligé de revenir chez vous en magasin pour pouvoir en bénéficier et pas dans mon point de vente habituel à Houssen. La caissière qui s’est chargé de moi était désagréable et n’a pas un seul instant prit la peine de s’excuser. seule aparté, vous avez Apoline qui s’est donné du mal à réparer les pots cassés et je tenais également à la remercier. A voir lors de ma prochaine visite si la promesse sera tenue. Et petite précision si je vous écris que votre collègue était désagréable, c’est qu’elle ne nous a pas aidé de façon gentille.
Réponse :
Bonjour Emmanuelle, Désolée d'apprendre que votre dernière visite ne vous a pas donné entière satisfaction. Vous êtes visiblement passée en caisse automatique, la personne en charge de superviser vos achats vous a gentiment aidé à chercher votre carte de fidélité, mais il de votre ressort de confirmer l'application de votre remise fidélité, qui après validation, apparait bien sur le ticket à l'écran. Nous avons fait notre maximum pour vous trouver une solution , qui a l'air de vous convenir. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Kiabi de Kingersheim.
Très bon accueil et hôtesses de bon conseil. Le magasin est beaucoup plus beau.
Réponse :
Merci beaucoup pour vos compliments. Très bonne journée à vous et à bientôt en magasin.
Très beau magasin depuis son relooking. Il y a des caisses automatiques pour gagner du temps. C top
Réponse :
Merci pour votre retour et à vite en magasin.
Je suis totalement satisfaite des produits, il n’y a rien à dire je pense qu’on est tous d’accord, rapport qualité prix au top. Par contre, là où on se rejoint c’est bien évidemment l’accueil des clients et le service client. Je consulte les horaires du magasin et je lis fermeture à 19h30 pas à 19h15 ou 19h20!! Je souhaite récupérer un colis en click and collect pas aller faire des emplettes. Et la j’entends des soupirs, des rires moqueurs, des “ c’est une blague!”. Mon service a duré 3 min montre en main. On est tous crevé en fin de journée sauf que notre professionnalisme lui doit rester au top, sinon il faut revoir les critères de sélection et de recrutement du personnel. Parce que les Karen dans le magasin c’est pas ce qu’il manque apparemment. Merci à la community manager de me lire mais je connais la réponse.
Réponse :
Bonjour, je suis le directeur du magasin et je suis désolé d'apprendre que votre accueil n'a pas été à la hauteur. Je vous invite à me contacter pour en échanger. J’ai fait un point avec mon équipe et j’en ai discuté avec les personnes concernées. Ceci n’est pas notre manière de fonctionner, j’accorde beaucoup d’importance à la qualité de l’accueil de nos clients. Mais je suis très étonné du terme employé plus haut "Karen" qui a une connotation raciale, âgiste et à comportement raciste (femme blanche âgée et raciste). Nous ne tolérons pas le racisme et je ne peux être en accord avec de telles accusations et l'emploi de ce style d'insultes. Notre équipe est multiculturelle et nous en sommes très fières. Bonne journée à vous, l'équipe Kiabi Kingersheim
Ce samedi en début d'après, je me suis rendu aux essayages pour un défilé dans le Haut Rhin et j'ai été très bien accueilli. Je remercie Corinne et toute son équipe de m'avoir accompagné lors de ses essayages. J'ai aussi beaucoup apprécié leurs conseils et leur dynamisme.
Réponse :
Bonjour, Merci pour votre message positif que je transmet directement à Corinne et au reste de l'équipe! Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Kiabi de Kingersheim et de vous accompagner lors de vos prochains défilés !
Il y as du choix pour les femmes non enceinte mais le côté femme enceinte es pas top j'y suis aller 3 fois en pensant que il était entrain de re faire le rayon mais nan il n'y as pas beaucoup de choix comparer à ce que j'ai vue dans d'autre ville malheureusement un peu déçu de ce côté là...
Réponse :
Bonjour Lisa, Je tenais à vous remercier d’avoir pris le temps de nous mettre un commentaire Votre avis compte car il nous permet de comprendre vos attentes, vos besoins, et donc de mieux vous satisfaire au quotidien. En ce qui concerne le manque de choix, sachez que nos collections sont renouvelées tous les 2 mois, ce qui nous permet de garantir un renouveau en fonction des saisons. Pour plus de choix, vous pouvez consulter notre site internet, kiabi.com et vous faire livrer directement en magasin. Avec la e-réservation, vous pouvez essayer sur place et régler directement en magasin. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Kiabi de Kingersheim, Tatiana, Coleader
Après de longs travaux déçu de voir que le changement n'apporte rien aux clients plus de toilettes , plus de papiers cadeaux et plus caisses ouverte 1 seule caisse ouverte attente en caisse interminable .. enfin super
Réponse :
Bonjour Laura, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un message. Nous sommes désolés que votre dernière visite ne vous ai pas donné entière satisfaction. Nous avons effectivement moins de caisses traditionnelles ouvertes car nous avons des caisses automatiques à disposition de nos clients. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Kiabi de Kingersheim
Accueil déplorable ! Une seule caissière qui rame pour payé en espèce, plus de 20min pour payé ! Magasin nul
Réponse :
Bonjour Calliope, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire Votre avis compte car il nous permet de comprendre vos attentes, vos besoins, et donc de mieux vous satisfaire au quotidien. Sachez que nous sommes sensibles à vos remarques et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer le temps d’attente en caisse. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Kiabi de Kingersheim.
Dommage que je soit obligé de mettre une étoile car ce magasin et son personnel en mériterais zéro !!!!!je suis passée en caisse avec mon mari et étant en fauteuil roulant je passe donc à la caisse prioritaire et la caissière me demande un justificatif pour mon handicap alors que je suis en fauteuil roulant je trouve cela inadmissible surtout en 2023!!! sachant que avant moi sur cette même caisse une dame valide est passé et on ne lui a pas demandé de justifier son handicap c'est vraiment malheureux je suis triste que des gens réagisse encore comme cela. J'espère que le coup de téléphone de ma fille vous a remis les idées en place pour les prochaines personnes handicapées qui viendrons faire des achats dans votre magasin !!!! Je félicite la gentillesse du vigile présent ce jour là
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Sachez que nous sommes très sensibles aux handicaps, c’est pourquoi, suite aux abus, nous avons demandé à nos collaboratrices de vérifier les cartes prioritaires, afin de favoriser un accès rapide aux personnes en réelle situation de handicap. Nous nous excusons si nous avons heurté votre sensibilité, vous l’aurez compris, ce n’était vraiment pas notre intention. N'ayant pas eu le plaisir d’avoir votre fille au téléphone, je me tiens à votre disposition si vous souhaitez échanger avec moi, par téléphone ou lors de votre prochaine visite en magasin. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Kiabi de Kingersheim, Tatiana, co-leader
Déçu..il y’a que une caisse pour payer.. on fait la que hier 1h++aujourd’hui ++30min
Réponse :
Bonjour, Désolée que votre visite ne vous ai pas donné entière satisfaction. Sachez que nous disposons désormais de caisses automatiques pour plus de rapidité. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Kiabi de Kingersheim
Trop d'attente en caisse
Réponse :
Bonjour Maria, Votre avis compte car il nous permet de comprendre vos attentes, vos besoins, et donc de mieux vous satisfaire au quotidien. Sachez que nous sommes sensibles à vos remarques et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer le temps d’attente en caisse. Nous avons mis en place des caisses automatiques afin de garantir un encaissement plus rapide. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Kiabi de Kingersheim
Je recommande le magasin est propre et le nouveau concept est une réussite bravo
Réponse :
Bonjour Arnaud, Merci pour votre message positif! Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Kiabi de Kingersheim
Je suis tombé sur une vendeuse plus qu'impoli, à la limite de l'agressivité et de l'arrogance. Cette dame d'une cinquantaine d'années. brune aux cheveux coupe au carré qui ce trouvait aux caisses automatiques, c'est permises de venir engueuler mon fils de 2 ans alors que je l'avais déjà repris,( car il m'était des coups dans les cabas en carton) . Celle ci c'est permises de le gronder sur un ton plus qu'inacceptable et de façon inappropriée, car j'estime qu'elle n'avait absolument rien à lui dire du fait que je l'avais fais moi même. Bien évidemment ce comportement m'a offusqué et suite à sa remarque au près de mon bébé, je lui ait demandé de ne pas s'adresser comme ça à mon fils, et la seule chose que celle ci a su faire c'est de monter les yeux au ciel et de me tourner le dos. Sous le choc je me permets d'adresser une très mauvaise évaluation, tout ça à cause de cette personne.
Réponse :
Bonjour Maggi, Merci d'être venue dans notre magasin et d'avoir pris le temps d'écrire un avis auquel nous prêtons la plus grande attention. Désolée que votre visite ne vous ai pas donné entière satisfaction. Nous essayons d'être très à cheval sur le respect des produits que nous vendons, afin de pouvoir garantir à nos clients de ne pas acheter des produits abimés. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Kiabi de Kingersheim
Magasin ou il y a une pagaille sans nom. Et trop peu de caisses ouvertes.comme toujours).donc..on laisse nos articles..nous ne reviendrons plus
Réponse :
Bonjour Dominique, Désolée que votre visite ne vous ai pas donné entière satisfaction. Pour éviter l'attente en caisse, vous pouvez désormais utiliser nos caisses automatiques. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Kiabi de Kingersheim
Promo bizzare ou 🥕 très déçu de ce genre de choses.
Réponse :
Bonjour Mélissa, Nous sommes désolés que votre dernière visite ne vous ai pas donné entière satisfaction. La promotion actuelle concerne uniquement les produits avec une étiquette rouge. Le pourcentage de réduction change suivant le nombre d'article que vous prenez. Le mécanisme est expliqué sur les affiches en magasin. N'hésitez pas à demander conseils à nos collaborateurs sur place! Ils se feront un plaisir de vous renseigner ! Belle journée !
Décevant d'être reçu en caisse et que la jeune fille mache a pleine bouche un chewing-gum.... Mais où sont les bonnes manières ? Pour une vendeuse je trouve sa irrespectueux...
Réponse :
Bonjour Margaux, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis car il nous permet de comprendre vos attentes, vos besoins, et donc de mieux vous satisfaire au quotidien. Nous avons bien pris en compte votre commentaire concernant l'accueil en caisse. Nous sommes au regret d’apprendre que lors de votre dernière visite notre accueil ne vous ait pas donné entière satisfaction. Sachez que nous sommes sensibles à vos remarques et l’ensemble de l’équipe met tout en œuvre pour garantir notre accueil et notre disponibilité En espérant que ce problème n’entamera pas l’intérêt que vous portez à nos produits et notre enseigne, Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Kiabi de Kingersheim.
LAMENTABLE. Le magasin, certes en travaux, ressemble comme toujours à un marché aux puces. Mais cela ne vaut pas la caisse ou après avoir attendu bien sagement dans la file je me suis aperçue que bon nombre de gens allaient à la caisse handicapé sous les yeux du videur qui s'en fout. Tout ça pour arriver à la caisse (enfin) et que la caissiere me nargue en me disant qu'elle ferme. Résultat j'ai laissé mes articles sur place.
Réponse :
Bonjour Caroline, Votre avis compte car il nous permet de comprendre vos attentes, vos besoins, et donc de mieux vous satisfaire au quotidien. Sachez que nous sommes sensibles à vos remarques et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer le temps d’attente en caisse. La caisse 1 laisse passer en priorité les personnes en situation de handicap ainsi que les femmes enceintes. L'hôtesse de caisse doit également y gérer les échanges et les remboursements. Si vous payez en carte bancaire, nous disposons désormais de caisses automatiques. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Kiabi de Kingersheim
Ma fille cherchais une robe qui n'était plus disponible les vendeuses ont réussi a lui trouver. Ce soir nous sommes allées la chercher pour être certaine que la taille soit bonne ma fille l'a essayer manque de chance elle était abîmé ( troué aux manches et au niveau du ventre) la robe n'étant plus disponible nul part ailleurs et ma fille étant déçu j'ai demandé si il était au moins possible de faire un geste commercial les caissières ont refusées!!
Réponse :
Bonjour Julie, Je tenais à vous remercier de l’intérêt que vous portez à Kiabi. Votre avis compte car il nous permet de comprendre vos attentes, vos besoins, et donc de mieux vous satisfaire au quotidien. Je suis désolée que malgré les efforts des nos conseillères de mode vous n'ayez pas réussi à trouver votre bonheur. En espérant que ce problème n’entamera pas l’intérêt que vous portez à nos produits, Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Kiabi de Kingersheim.
Magasin en bordel dans le rayon enfants... j'ai eu l'impression que les rayons étaient déplacés notamment celui des enfants. Un peu déçue.. certes, il y a des travaux au niveau des cabines d'essayage, mais ce n'est pas une raison. A l'avenir, je commanderai sur le site.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre visite ne vous ai pas donné entière satisfaction. Nous sommes effectivement en travaux sur les cabines mais également sur les rayons enfant et bébé. Au plaisir de vous revoir et de vous faire découvrir notre magasin relooké!
Pas de cabine d'essayage (même s'il y a des travaux, y'a moyen d'en mettre des temporaires)...les miroirs sont rares. J'ai redeposé les 5 articles que j'aurais voulu essayé, jsuis sortie.
Réponse :
Bonjour Louise, Merci d'avoir pris le temps de nous mettre un commentaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, sachez que le retour est étendu à 60 jours pendant la durée de la fermeture des cabines et que nous remboursons sur carte bancaire si vous payez en CB ou en espèces. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Kiabi de Kingersheim
Il est rare pour moi de mettre des mauvais commentaires mais la franchement, il y a un gros problème... Pas de cabine, ok pas de soucis, il y a des travaux, je comprends. On doit prendre les habillent avec nous pour les essayer chez nous. Donc retour possible. Parfait Je ramène les habillent qui ne vont pas. Et là elle m'informe que je dois faire la queue. Mais la blague, il y a au moins 30 personnes dans la file. Je trouve cela vraiment pas correct ni très commercial. De plus, ne parlons pas du désordre qu'il y a des 10h alors qu'il vient d'ouvrir.
Réponse :
Bonjour Fanny, Désolée que votre visite ne vous ai pas donné entière satisfaction. Nous allons revoir avec nos collaboratrices les procédures de retours Au plaisir de vous revoir dans notre magasin de Kiabi Kingersheim
Magasin mal fréquenté, ça sent le cas-soc !!!
Réponse :
Bonjour Cyril, Nous sommes navrés que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin de Kiabi de Kingersheim
Magasin en état médiocre, beaucoup de vêtements qui trainent par terre, incivilités des gens...
Réponse :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait lors de votre dernière visite par le rangement. Je suis désolé de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Je vous remercie de nous avoir signalé ce dysfonctionnement et forts de vos remarques nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer, votre satisfaction étant au cœur de nos préoccupations. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin,
Grand choix d articles mais pleins d articles à terre et bordélique
Réponse :
Bonjour Steevy, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Désolée que votre expérience Kiabi ne vous ai pas donné entière satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour que vos prochaines visites se passent au mieux. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Kiabi de Kingersheim
Il faudra qu'on m'explique pourquoi il est indiqué 19h30 comme heure de fermeture.et qu'à 19h15 on ne me laisse pas rentrer. L'agent(e) de sécurité n'a eu aucune compassion. Je savais ce que voulais acheter j'en avais pour 5 min, j'ai galéré pour arriver à temps et on me ferme la porte au nez. j'sais pas mais l'agent doit bien se douter qu'en venant à cette heure ce n'est pas pour me pavaner à faire du shopping pendant 2h!!!!Dans ce cas mettez 19h15 et pas 19h30!!! Et si je suis votre logique, vu que le magasin ouvre à 9h, je devrais pouvoir y rentrer à 8h45. À 19h25, je n'aurais rien dit mais 15 min avant c'est abusé ! Moi aussi je travaille et j'avais envie de rentrer chez moi pas de devoir encore aller courir au magasin.
Réponse :
Bonjour Carine, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous allons effectivement revoir les procédures de fermetures avec notre agent de sécurité. Au plaisir de nous revoir dans notre magasin Kiabi de Kingersheim
J’ai bien cru qu’un ouragan était passé dans le magasin, ça ne m’a pas donné envie d’acheter des vêtements qui traînaient au sol … dommage !
Réponse :
Bonjour Stéphanie, Nous prenons note de votre remarque et mettons tout en œuvre pour vous satisfaire. Nos collaboratrices mettent une énergie incroyable dans le rangement du magasin et la mise en place des nouvelles collections. Malheureusement certains jours ce n’est pas suffisant. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin Kiabi Kingersheim
Une seule caisse d’ouverte un jeudi fin de journée et pas de cabine d’essayage ! Fuyez ! Bon la bonne nouvelle c’est que Primark débarque bientôt à Mulhouse 🥳
Réponse :
Bonjour Matthieu, Comme vous avez pu le constater, notre magasin est en travaux pour un relooking, ce pourquoi les cabines sont fermées. Pour palier à ce désagrément, nous avons rallongé le délais de retour à 2 mois comme indiqué sur le haut de votre ticket de caisse. Nous serons également équipés de caisses automatiques afin de réduire le temps d'attente, bien que nous ayons eu largement plus d'une caisse ouverte aujourd'hui. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin de Kiabi Kingersheim
Honte à eux obligé de faire la queue pour un échange.
Réponse :
Bonjour Natahlie, Je tenais à vous remercier de nous avoir un laissé un avis. Ce dernier compte car il nous permet de comprendre vos attentes, vos besoins, et donc de mieux vous satisfaire au quotidien. Sachez que nous sommes sensibles à vos remarques et que nous mettons tout en oeuvre pour améliorer le temps d’attente en caisse. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Kiabi de Kingersheim
Il y a certes de larges choix de vêtements. Mais il est impossible de trouver une vendeuse et le temps d’attente pour passer en caisse est plus que long. Sans parler de l’amabilité de la personne en caisse qui ne répond ni au bonjour ni au revoir …
Réponse :
Bonjour Sébastien, Je tenais à vous remercier d’avoir répondu à notre enquête satisfaction. Votre avis compte car il nous permet de comprendre vos attentes, vos besoins, et donc de mieux vous satisfaire au quotidien. Sachez que nous sommes sensibles à vos remarques et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer le temps d’attente en caisse. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Kiabi Kingersheim
Articles bébé au top niveau qualité prix rien à dire ! Cependant je me demande pourquoi l'accès au WC est toujours condamnée. Nous venons dans nos magasins pour nos enfants et avec nos enfants rien n'est fait pour permettre le change de bébé. Et même enceinte de 9mois aucune caissière m'aurait laisser avoir accès au WC alors que j'avais de la route pour venir j'ai du laisser mes articles et aller au mac do et revenir c'est quand même une honte pour un magasin familiales. Niveau savoir vivre du personnel zéro !
Réponse :
Bonjour, Veuillez nous excuser du désagrément. Malheureusement, suite à diverses dégradations, nous ne pouvons plus nous permettre d’ouvrir les toilettes à la clientèle. Belle soirée
Une caisse ouverte pour 58 personne en files d’attente, embauché des gens ya 9 caisse mais 1ou 2 de ouverte chaque fois que je vien c’est le même cinéma
Réponse :
Bonjour , Je tenais à vous remercier d’avoir répondu à notre enquête satisfaction. Votre avis compte car il nous permet de comprendre vos attentes, vos besoins, et donc de mieux vous satisfaire au quotidien. Sachez que nous sommes sensibles à vos remarques et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer le temps d’attente en caisse. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Kiabi de Kingersheim.
Si je pouvais mettre moins d'une étoile, je le ferai volontiers. Fidèle cliente depuis de nombreuses années, j'ai été vraiment mal reçue aujourd'hui : une caissière désagréable au plus haut point. D'abord pour un échange, il est indiqué à l'entrée que l'on doit se rendre en caisse 1. Ce que je fais. La caissière prend mon vêtement et me dit de refaire la queue pour être remboursée !!! !! Etant en caisse 1, je lui montre ma carte de personne prioritaire, ne pouvant pas rester longtemps en position debout. Elle vérifie tout sur ma carte. Elle laisse la place à une autre caissière en lui disant que j'étais prioritaire. Le comble c'est que cette nouvelle caissière a exigé de nouveau ma carte sur un ton des plus dédaigneux et revérifie la date de validité en disant mais moi je ne l'ai pas vue !!! Mais où est le respect ? Si cette personne oublie qu'elle est vendeuse et en contact avec des personnes, il faut absolument qu'elle change de métier.!!!
Réponse :
Bonjour Marianne, Je tenais à vous remercier d’avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Votre avis compte car il nous permet de comprendre vos attentes, vos besoins, et donc de mieux vous satisfaire au quotidien. Nous sommes au regret d’apprendre que lors de votre dernière visite notre accueil ne vous ait pas donné entière satisfaction. Sachez que nous sommes sensibles à vos remarques et l’ensemble de l’équipe met tout en œuvre pour garantir notre accueil et notre disponibilité En espérant que ce problème n’entamera pas l’intérêt que vous portez à nos produits et notre enseigne, Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Kiabi de Kingersheim.
J’ai tribuche sur un carrelage résultat chaussure cassé aucun geste commercial,prise de haut . A ne pas recommander personnel désagréable
Réponse :
Bonjour Selma, Nous sommes désolés de la mésaventure qui vous est arrivée, ainsi que de la mauvaise expérience que vous avez eu avec nos collaborateurs. Nous espérons que cette mauvaise expérience ne vous empêchera pas de revenir nous voir. Belle journée L'équipe Kiabi Kingersheim
Bon magasin, propre, beaucoup de produits. Par contre, quel est l'intérêt de commander en ligne, si arrivée au magasin il faut quand même faire la queue (+ de 20min)... Quel est l'intérêt d'avoir une caisse prioritaire si( je suis passée samedi après-midi récupérer une commande, je suis enceinte et hémiplégique) la caissière m'envoie sèchechement faire la queue. Je pense que c'était ma dernière visite, dommage.
Réponse :
Bonjour Elodie Votre avis compte car il nous permet de comprendre vos attentes, vos besoins, et donc de mieux vous satisfaire au quotidien. Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Nous sommes au regret d’apprendre que lors de votre dernière visite notre accueil ne vous ait pas donné entière satisfaction. Sachez que nous sommes sensibles à vos remarques et l’ensemble de l’équipe met tout en œuvre pour garantir notre accueil et notre disponibilité En espérant que ce problème n’entamera pas l’intérêt que vous portez à nos produits et notre enseigne Cordialement L'équipe Kiabi Kingersheim
Du grand n'importe quoi le but de faire un clic and collecte c est justement d etre plus rapide et récupérer sa commande sans fair la queue et c est bien pour ca qu'il y a une caisse spéciale ' clic and collecte' et la on me dit de faire la queue c est une blague ???? Je modifie mon commentaire pour vous repondre alors la vous me demandez meme pas si c etait une commande payé ou une e-reservation. Donc je vous confirme que ma commande etait belle et bien une commande payé !!!! Et oui j'ai fait la queue pour une commande payé !!!!! Renseignez-vous avant de répondre.
Réponse :
Bonjour Sumeye Bas, Le but du click and collect étant effectivement de venir récupérer les articles achetés et payés en ligne rapidement en caisse 1. En ce qui vous concerne vous avez fait une E-réservation. Par conséquent vous pouvez venir récupérer les articles en caisse 1 pour les essayer en cabine si vous le souhaitez ou bien faire la queue en caisse pour le règlement. Nous avons donc fait le choix de passer les personnes prioritaires et les click and collect en caisse 1 et non les E-résa. En espérant que notre réponse vous donne du sens à notre procédure, et que vous resterez fidèleà notre enseigne. L'équipe Kiabi Kingersheim
Un bordel pas ranger en caisse on va s occuper de retour et vous attendez alors qu on s occupait de vous bref manque de respect
Réponse :
Bonjour Didier, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. J’ai bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par l'organisation de la caisse 1 . Je suis désolée de ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser. Je vous remercie de nous avoir signalé ce dysfonctionnement et forts de vos remarques nous mettrons tout en œuvre pour nous améliorer, votre satisfaction étant au cœur de nos préoccupations. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin
Passage en magasin cet après- midi. Magasin propre, large choix de produits, caissière à la coupe carré et cheveux noir très agréable avec un sourire splendide, gentil et agréable; nous repasserons chez vous. Bravo!
Réponse :
Bonjour Momo Lolo, Merci pour cet avis lors de votre dernière visite sur notre magasin de Kingersheim. Nous cherchons tous le jours à encore mieux vous accueillir et vous servir en magasin. Je ne manquerai pas de transmettre votre message à notre collègue ainsi qu'a l'ensemble du magasin. Dans l'attente de vous retrouver en magasin, je vous souhaite une agréable journée. Radouane. Co-leader Kiabi Kingersheim.
La vendeuse caisse numéro 8 désagréable impoli n’as pas voulu me servir car elle n’avait pas fait sonner alors que je venais de la file avec un bébé .n’aime pas son métier ni les clients une honte !!!!
Réponse :
Bonjour Loubna, Votre avis compte car il nous permet de comprendre vos attentes, vos besoins, et donc de mieux vous satisfaire au quotidien. Nous avons bien pris en compte votre commentaire datant du 22 avril concernant notre procédure caisse et l'amabilité de notre collaboratrice. Nous sommes au regret d’apprendre que lors de votre dernière visite notre accueil ne vous ait pas donné entière satisfaction. Sachez que nous sommes sensibles à vos remarques et l’ensemble de l’équipe met tout en œuvre pour garantir notre accueil et notre disponibilité En espérant que ce problème n’entamera pas l’intérêt que vous portez à nos produits et notre enseigne, Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Kiabi de Kingersheim L'équipe de Kiabi Kingersheim
Du choix et des prix corrects. Le personnel est très sympathique.
Réponse :
Bonjour Bella, Un grand merci pour votre message positif ! Vous savoir satisfaite est une information précieuse et nous encourage à continuer dans ce sens. En attendant de vous revoir en magasin, nous vous souhaitons une très belle année 2022. Bien Cordialement KIABI Kingersheim
J'ai trouvé ce que je cherchais, c'est à dire des très grandes tailles, mais je ne sais toujours pas si je peux essayer les jeans en plus je ne connais pas ma taille, il faut vraiment que je les essaye, à part ça très content de trouver de tout en grande taille.
Réponse :
Bonjour Jacques, Merci pour cet avis lors de votre dernière visite sur notre magasin de Kingersheim. Nous cherchons tous les jours à encore mieux vous accueillir et vous servir en magasin. Dans l'attente de vous lire et de vous retrouver en magasin lors de vos prochains shopping. L'équipe KIABI Kingersheim.
Accueil à revoir ! Pas agréable ! Attente interminable pour un remboursement et on faut passer des personnes avant moi et on s occupe de sa caisse tranquillement en me laissant poiroter !
Réponse :
Bonjour Jennifer, Je tenais à vous remercier d’avoir répondu à notre enquête satisfaction. Votre avis compte car il nous permet de comprendre vos attentes, vos besoins, et donc de mieux vous satisfaire au quotidien. Nous sommes au regret d’apprendre que lors de votre dernière visite notre accueil ne vous ait pas donné entière satisfaction. Sachez que nous sommes sensibles à vos remarques et l’ensemble de l’équipe met tout en œuvre pour garantir notre accueil et notre disponibilité. Tout comme nous mettons tout en œuvre pour améliorer le temps d’attente en caisse. Je vais refaire le point avec mon équipe sur les points d'attention que vous évoquez. En espérant que ce problème n’entamera pas l’intérêt que vous portez à nos produits et notre enseigne. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin. Radouane, Co-leader KIABI Kingersheim
Ma fille a vécu le pire stage de sa vie après qu’une vendeuse lui a fait des propos raciales et en tant que parents nous ne tolérons pas ses propos sachant que nous sommes au XXI siècle et je trouve ça très déplacer de sa part! Je bannirai ce magasin et je monterais tout ceci au supérieur. PS: courage au futur stagiaire 🙏et zéro étoile.
Réponse :
Bonjour Kimy 71, Je suis désolée de constater que le stage de votre fille dans notre établissement ne ce soit pas bien passé. Afin de pouvoir échanger de vive voix sur les éléments dont vous disposez, pouvez-vous nous contacter directement en magasin ? Nous mettons un point d’honneur à échanger oralement avec vous afin d’appréhender au mieux les raisons de votre mécontentement. En attendant nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement.
Une honte, je suis handicapée, une personne à la caisse me dit d’attendre, normal il s’occuper déjà d’un client lorsque ça été mon tour , il quitte sa caisse me demande de patienter à nouveau et de passer à la caisse d’à côté, je suis sidérée par ce manque de compassion et de professionnalisme, décidément notre France par vraiment en vrille
Réponse :
Bonjour Mme FREYMANN, Je suis désolée de constater que votre dernier passage dans notre établissement ne vous ait pas donné entière satisfaction. Afin de pouvoir échanger de vive voix sur les éléments de votre insatisfaction, pouvez-vous nous contacter directement en magasin ? Soucieux de la satisfaction de notre clientèle, nous mettons un point d’honneur à échanger oralement avec vous afin d’appréhender au mieux les raisons de votre mécontentement. En attendant nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement.
Qualité à revoir!!! Les vêtements sont troués. Retour en magasin impossible j'ai acheté un article lundi retour vendredi avec le ticket de caisse et étiquettes on me refuse mon retour ! Pour rappel, le consommateur est en droit d'exiger le remboursement d'un produit acheté en magasin lorsque ce produit n'est pas conforme ou présente un vice caché (articles L 211-1 et suivants du Code de la consommation). Je ne remettrai plus les pieds dans votre magasin et bien évidement compter sur moi pour vous faire de la mauvaise publicité !
Réponse :
Bonjour Melissa, Je suis désolée de constater que votre dernier passage dans notre établissement ne vous ait pas donné entière satisfaction. Afin de pouvoir échanger de vive voix sur les éléments de votre insatisfaction, pouvez-vous nous contacter directement en magasin ? Soucieux de la satisfaction de notre clientèle, nous mettons un point d’honneur à échanger oralement avec vous afin d’appréhender au mieux les raisons de votre mécontentement.
Magasin agréable avec du choix mais un bémol ils ne prennent les chèques que jusqu'à 80 €
Réponse :
Bonjour Karin, Un grand merci pour votre message positif ! Vous savoir satisfaite est une information précieuse et nous encourage à continuer dans ce sens. Suite à une recrudescence de chèque impayé, nous avons décidé de maintenir ce moyen de paiement mais en fixant un plafond qui est de 80€. Nous comprenons la contrainte que cela peut générer et nous nous en excusons. En attendant de vous revoir en magasin, nous vous souhaitons un très bon week-end. RADOUANE, Co-leader
service de click and collect déplorable.. j'en fait souvent et c'est bien la 1ere fois qu'on me fait faire la queue 15min en caisse dans un commerce alors que mon article est payé et a mon nom.. ce qui prend 30sec même pas. Le but du click and collect c'est la rapidité donc pourquoi devoir faire ma queue 15min pour 30sec à donner la commande. C'est le 1er magasin qui me fait le coup. De plus la personne en caisse 1 ce jour du 10/11 au matin à été désagréable avec moi et 2 autres clients que j'ai vu agacer car les réponses sont froides et sèches. La 2e personne qui m'a donné ma commande très gentil. Dommage le magasin a l'air top..
Réponse :
Bonjour Florent, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience magasin. Alors pour commencer, je pense qu'il y a eu un quiproquo car je vous confirme qu'en cas de commande payée, vous avez accès à la caisse prioritaire. Vous n'avez en aucun cas à faire la queue. Cela n'est le cas qu'en cas de commande non payée, venant en complément par exemple d'achat en magasin. Concernant la personne en caisse, je prends note et irais m'entretenir avec elle afin de comprendre la situation. Je vous souhaite une excellente journée, Thibaut Leader KIABI Kingersheim
Vêtements sympas et à un prix plus que correct, le seul bémol, le rangement du magasin qui laisse souvent à désirer (même si je sais que ce sont souvent les clients eux même qui y mettent le bazar) et l'attente en caisse parfois très longue.
Réponse :
Bonjour Caroline, Un grand merci pour votre message positif ! Vous savoir satisfaite est une information précieuse et nous encourage à continuer dans ce sens. Nous prenons note de vos remontés. Sachez qu'il s'agit de deux sujets redondant sur lesquels nous travaillons sans relâche pour améliorer les choses. Au plaisir de vous revoir dans notre magasin. Thibaut Leader KIABI Kingersheim
J'ai été témoin d'une scène hier qui m'a scotché. Une hôtesse de caisse à invité les clients à se rapprocher une dame de 60ans c'est donc avancé c'est mise à une caisse. La caissière n'a pas apprécié et a demandé à cette dame de repartir dans la file car il fallait attendre qu'elle soit appelé.... Mais quelle bienveillance !!!! La dame a bien sûr posé tout ces articles et est sortie du magasin ! Je pense qu'elle a très bien fait. C'est Honteux.
Réponse :
Bonjour Mme GILARDINO, Tout d’abord nous tenions à vous remercier du temps que vous avez consacré pour nous faire un retour sur votre passage au sein du magasin KIABI de Kingersheim. Il semblerait que votre visite ne vous ai pas donnée entière satisfaction. Nous sommes très sensible à l'accueil de nos clients et mettons un point d'honneur à rendre votre parcours magasin agréable. Afin d'organiser le flux en caisse nous signalons les caisses libres par une annonce sonore. Le faite de patienter nous permet de fluidifier le passage et ne pas avoir de "bouchon "aux caisses. Dès lors je pense qu'il y a eu surement une incompréhension. Mais je comprends votre ressenti. Je vais refaire le point avec mon équipe afin que cela ne se reproduise pas. Espérant vous revoir en magasin je vous souhaite une agréable fin de journée. RADOUANE, Co-leader
Bonjour Je met une étoile pour pouvoir écrire le commentaire car zéro ça ne marche pas ... aujourd'hui aux alentours de 14h30 ... apres plusieurs articles choisis ... une envie pressante... je demande à une vendeuse... ou sont les toilettes ... elle me réponds.. il n y en a pas ... ok... je me présente en caisse au plus vite pour pouvoir partir et la 10 personnes dans la file d attente et 2 caissières seulement... ne pouvant plus attendre j ai poser mes articles et je suis partie en ayant perdue du temps à les choisir... bref ... mm dans les hypers et supermarché les toilettes sont redevenu accessibles... déplorable pour une si grande enseigne
Réponse :
Bonjour Mme Joelle, Tout d’abord nous tenions à vous remercier du temps que vous avez consacré pour nous faire un retour sur votre passage au sein du magasin KIABI de Kingersheim. Il semblerait que votre visite ne vous ai pas donnée entière satisfaction. Depuis le début de la pandémie de la COVID 19 les toilettes qui vous sont dédiés sont inaccessibles. En effet, les mesures d'hygiènes prisent par KIABI ne nous permettent pas de les rouvrir à l'heure où je vous parle. En effet, nous n'avons pas une équipe de ménage présente toute la journée. Nous espérons pourvoir le faire dans les prochaines semaines. Nous nous excusons pour la gêne que cela a occasionnée. Je vais également resensibiliser mon équipe afin qu'il puisse expliquer et transmettre les bonnes informations sur ce sujet. Espérant vous revoir prochainement je vous souhaite une agréable journée. RADOUANE, Co-leader
Refuser l’accès au toilette a ma fille de 2 ans et demi !!! Personnel non agréable en plus !!
Réponse :
Bonjour Mme LANCELIN, Tout d’abord nous tenions à vous remercier du temps que vous avez consacré pour nous faire un retour sur votre passage au sein du magasin KIABI de Kingersheim. Il semblerait que votre visite ne vous ai pas donnée entière satisfaction. Depuis le début de la pandémie de la COVID 19 les toilettes qui vous sont dédiés sont inaccessibles. En effet les mesures d'hygiènes prisent par KIABI ne nous permettent pas de les rouvrir à l'heure où je vous parle. Nous espérons pourvoir le faire dans les prochains jours. Nous nous excusons pour la gêne que cela à occasionner pour votre fille et vous-même. Je vais également re-sensibiliser mon équipe afin qu'il puisse expliquer et transmettre les bonnes informations sur ce sujet. Espérant vous revoir prochainement je vous souhaite une agréable journée. RADOUANE, Co-leader
Pour faire ses achats de la rentrée. C'est loupé ! c'est une vraie perte de temps. il n'y a pas de taille disponible au rayon ados.... Ou alors il n'y a pas de vêtements du tout.!! Le personnel est vraiment désagréable... Et vous prends de haut. Surtout en cabine d'essayage...ou les gens sont entassés dans un fond de couloir. On vous demande de ranger vos vêtements sur les cintres et limite de les remettre en rayon... Alors que le personnel s'amuse et rigole en cabine...
Réponse :
Bonjour Mme Schmitt Merci de nous avoir partagé votre shopping expérience. Je suis navré que celle ci ne se soit pas déroulée comme vous l'attendiez. Je vais essayer de vous apporter quelques réponses. Tout d'abords, sachez que les stocks des rayons ado n'ont jamais été aussi importants. Nous avons par exemple 20% de stock supplémentaire comparativement à l'an dernier. Si vous êtes venu samedi 28/08, effectivement il s'agit du dernier week-end avant la rentrée et l'un des plus important de l'année ce qui explique que les rayons enfants notamment, soient très demandés. Afin d'éviter cette déconvenue, je vous invite de venir quelques jours avant afin de ne pas tomber dans le plus gros du flux. En ce qui concerne le personnel, pouvez vous me détailler le contenu de vos échanges afin d'y voir plus clair? Enfin en ce qui concerne les cabines d'essayage, effectivement, le reouverture de celles-ci vont de pair avec un protocole strict et rigoureux lié aux risques COVID. Effectivement dans celui-ci, il est stipulé de réduire au maximum la manipulation des produits et donc de demander à nos clients d'avoir la gentillesse de déposer les produits qui ne conviennent pas sur une penderie dévolue à cette utilité. Nous n'avons qu'une personne en cabine pour assurer l'accueil, le rangement et la propreté des cabines, je peux vous assurer que celle-ci ne s'amuse pas, notamment lors de journée aussi intense que samedi. J'espère avoir répondu à vos interrogations et je vous souhaite une excellente journée. Thibaut Leader KIABI Kingersheim
Magasin propre, clair , bien achalandé avec un large choix et de stock
Réponse :
Bonjour Julien, Merci de nous avoir partagé votre expérience en magasin. Au plaisir de vous revoir rapidement. Belle journée Thibaut Leader KIABI Kingersheim
Grande attente en caisse en sachant que dans la file d'attente nous n'étions que 3 personnes, hotesses de caisse qui préfèrent rigoler en elles, ce cours après derrière les caisses et utilise leurs téléphones à la place de servir les clients ... désolé mais ce comportement est honteux pour les personnes qui cherche vraiment à travailler !
Réponse :
Bonjour Vanessa Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti suite à votre passage en magasin. Tout d'abord, veuillez accepter mes excuses suite à cette mauvaise expérience. Je ne manquerais pas de faire un point avec les personnes concernées. Au plaisir de vous revoir en magasin. Belle journée Thibaut Leader kiabi Kingersheim
Je suis aller m acheter 4 jeans j aime kiabi pour c est prix a 10 euros le jeans. Mais lors de mon passage en caisse la caissière manque de savoir vivre en me prétextant pourquoi j avais enlever l étiquette du jeans ? Mais vous etes sérieuse ? En plus les gens vous regarde comme si vous vouliez voler du coup ... Vous accusé votre cliente pour cela alors que je n'est pas fais attention qu il manquait un prix... C est pour ce genre de personnel qu on n'a plus envie d y retourné dommage tellement de gens sont au chomage et il veulent vraiment travailler...
Réponse :
Bonjour Dehlia Tout d'abords merci de nous avoir partagé cette maladresse, cela nous aidera à améliorer les choses à l'avenir. Je vous présente mes excuses pour le manque de tact de ma collaboratrice. Il faut bien comprendre qu'en cas de retour, nous avons des procédures interne nous permettant d'avoir une traçabilité du produit auxquelles nous ne pouvons déroger. Vous avez bien évidement la possibilité d'échanger ou d'être remboursé de tout achat, sous réserve que celui ci soit puisse être remis en vente (et dispose donc de ses étiquettes). J'espère avoir apporté des éclaircissements concernant l'expérience que vous avez vécue et j'espère vous revoir rapidement en magasin. Belle journée Thibaut Leader KIABI Kingersheim
Merci à la super vendeuse en caisse cheveux courts noirs et yeux bleus qui m'a conseillé avec professionnalisme et délicatesse et a prit du temps pour moi ! vous êtes au top madame :-)
Réponse :
Bonjour Madame ACHOURI, Merci d'avoir déposé votre avis sur Google au sujet de notre magasin. Nous tenons à vous remercier pour le compliment adressé à l'un des membres de l'équipe, nous lui transmettrons le message ! Dans l'attente de vous revoir en magasin, prenez soin de vous. Cordialement, L'équipe Kiabi Kingersheim.
je suis dans l'ensemble satisfaite, mais j'ai du mal avec la qualité de certains jeans!!!
Réponse :
Bonjour Ella, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre shopping expérience. Sachez qu'en cas de défaut, vous avez la possibilité de revenir avec l'article en question et de procéder à un échange de celui -ci. Au plaisir de vous revoir rapidement en magasin. Belle journée Thibaut leader KIABI Kingersheim
Je suis très satisfaite de ma visite ce jour. Pour un premier dimanche de soldes, le magasin était agréable, rangé et aéré. De plus, mon nourrisson s'est réveillé et a eu faim; et un jeune homme employé, a eu l'immense attention de me permettre d'allaiter mon bébé en toute discrétion et dans les meilleures conditions. Quel soulagement et quel bonheur de se sentir aidé et soutenu dans ce début de maternité. Bravo à vous. Vraiment. Et merci infiniment.
Réponse :
Bonjour Mya, Quel plaisir de lire votre retour en ce début de semaine. Sachez que votre satisfaction est notre priorité au quotidien, il est tout à fait normal d'avoir ce type d'attention pour nos clients, surtout en cette période troublé ou l'entraide ne saurait être mise de côté. Je vous souhaite une très belle journée et au plaisir de vous revoir rapidement en magasin
Malheureusement très mauvaise e-experience. Vêtements en solde par commande sur internet mais pas dans le magasin 🤔🤔🤔. Franchement,e réservation à revoir. C'est pas du tout au top même les commandes par internet. Pourtant on a eu 2 assez long confinement pour se mettre à la page. En plus je reçois des SMS du genre votre commande est disponible et ensuite 2 minutes plus tard malheureusement votre commande n'est plus disponible ??? C'est quoi ça Christine??? J'ai payé au prix fort après 45 minutes à expliquer leur fameuse promotion bizarroïde. Qui m'habille ? Plus Kiabi 😁ha non 😬😬😬 Bon la responsable du magasin était gentil mais je me senta
Réponse :
Bonjour Monsieur, Je suis desolée d'apprendre que votre expérience ai été décevante. Nous ne constatons pas de commande au nom utilisé dans ce commentaire pour cette journée, ni de fichier client. Je vous propose, d'échanger au téléphone pour mieux comprendre ce qui s'est passé et trouver une solution ensemble. N'ayant pas vos coordonnés, je vous communique le numero du magasin : 03 89 62 51 30. En esperant pouvoir échanger avec vous. Je vous souhaite une excellente journée Julie, Coleader Kiabi Kingersheim
Kiabi Kingersheim, un magasin pas top. Se kiabi est certes fourni mais la qualité des vêtements n’y est pas . De plus à chaque fois que je vais la bas j’ai plus l’impression d’être dans un grand bazar qu’autre chose . Bref si vous avez les moyens de prendre mieux, passez votre chemin. 👍 bon point pour le choix 👍 bon point pour les tarifs 👎 mauvais point pour la qualité 👎 mauvais point pour le choix (trop) 👎 mauvais point pour le côté « bazar » Bref kiabi est le babou du segment habillage.
porter un masque pour cause de covid est déjà pénible, et étouffant à se sentir mal sans air, mais en plus de subir de la musique de dingue et très stressante, non merci, je ne rentrerai plus dans ce magasin pas agréable du tout!!!
Super déçue : pour mon amie qui vient d'être maman, j'ai pris un bon cadeau chez Kiabi kingersheim. La caissière m'a assurée qu'il n'y avait pas de carte cadeau, que le ticket de caisse suffisait. Aujourd'hui mon amie souhaite utiliser le bon et la caissière lui demande la carte cadeau... Que je n'ai jamais eu ! 50€ perdus... Je suis très déçue, je ne pense pas refaire un prochain cadeau dans cette enseigne.
Je plus envie d'acheter chez eux , car niveau de la qualité ce vraiment pas ca, j'acheter un jeans, bien sur il se casse au niveau de la ceinture , les vêtements pour mon fils tienne pas non plus longtemps , l'attente a la casse c'est long , breff les vêtements sont chère ,ils ne valent pas leur prix . Je déconseille
Magasin sympa. Beaucoup de choix à petits prix. Assez grand.
Très bonne visite aujourd’hui
La dame a la caisse numéro 8 du jeudi 25 juillet à 16h20 était vraiment très serviable très polie et très professionnelle.
Des vêtements pas trop cher et pour tous les goûts !
Aucune notion de la satisfaction client ! Tjrs une attente de dingue, 25 min pour un simple échange, c'est du n'importe quoi ! Quand on a une panne de caisse, on passe simplement sur une autre en relançant celle en panne, surtout en grosse influence, car on pense avant tout au client ... Et c'est une employé de commerce qui parle en connaissance de cause !!!
Mon épouse est handicapée. Pas moyen de s'asseoir en cabine d'essayage!! Ni bancs ni tabourets!! Nous avons donc laissé les pantalons aux vendeuses et sommes sortis sans achats! Le service n'étant pas leur fort, bin, on n'ira plus!!
Magasin ou l'on ne trouve personne pour nous aidé et quand on trouve enfin quatre employé qui discute entre elles bien fort pour que l'on soit au courant de se qui se passe dans leurs entreprise et si on a le malheur de leurs demandé un conseil ou nous envoi sur les roses et on nous harcele à partir de 18h45 pour que l'on sorte où que l'on aille en caisse alors que le magasin ferme à 19h30 je ne remettrai plus les pieds là bas.
Manque de choix comparé a ceux de Mulhouse et Strasbourg ! dommage !sinon bonnes offres
Toujours un monde fou en caisse , privilégiées l'achat sur internet et le retrait en magasin c'est un sacrée gain de temps surtout pour les familles !
Je ne suis pas très fan de se magasin car je trouve les prix un peu élevé par rapport à la qualité des produits, on ne retrouve pas forcément ce que l'on recherche d'un un magasin de vêtements. J'y suis aller pour acheter 3 articles pour mes enfants ( gants et pantalon pour hiver et donc avec doublure pour mon fils de 4 ans et petits chaussons pour ma fille de 8 mois) je suis seulement sorti du magasin avec les gants car ils n'avaient pas le reste.
Magasin spacieux, grand nombre de produits à petits prix! Il y en a pour tout les goûts.
Rayon enfant : prix et produit 5 étoiles Trop d’attente en caisse : 1 étoile
énorme magasin ,propre ,un choix immense ,un personnel souriant et courtois
Un magasin de textile très aéré et surtout bien éclairé des rayons toujours bien garni un vaste choix pour toutes les tranches d'âge et tous les genres cerise sur le gâteau un système d'attente à la caisse très pratique
Grand magasin , grand choix , vendeuse absente .
Du grand n'importe quoi dans ce magasin. Particulièrement à cause d'une caissière vraiment en manque d'intelligence. À la caisse prioritaire, elle m'a fait refaire la queue et la personne qui était prioritaire avec moi aurait donc du m'attendre... Aucune logique !!! J'ai donc laissé mes achats, forcément !
Beaucoup de choix et de bonnes offres surtout pour enfants
Toujours des produits intéressants. Les caissières sont professionnelles et aimables.
Au top même les renseignements deman Aux vendeuses magnifique rapidité efficacité bravo une équipe en or même en caisse
J'adore ce magasin ! Simple avec beaucoup de style et de choix dans les vêtements et pour toutes les tailles ! Rayon enfants, on veut tout prendre !
Merci de mettre à jour vos horaires si vous fermez à 19h10 au lieu de 19h30. J'ai été rediriger vers la sortie par la sécurité. Le tacte est à revoir...
Très agréable rayons larges grand choix et l'équipe se donne du mal à ranger plier les articles bravo Ya du monde en caisse mais les employés gèrent très bien et pour finir hôtesses toujours très polis à bientôt
Parfait! Magasin spacieux, tarifs imbattables pour des vêtements de qualité très correcte. Je fais souvent des e-reservations (réservation en ligne sans payer, on paye uniquement ce que l'on achète une fois le paquet réceptionné au magasin). Mon magasin d'habillement préféré!
Vous trouverez ce que vous rechercherez ! Personnel très agréable et soucieux du client 👍👍👍
Je suis franchement déçu par kiabi aucun vêtement pour des enfants un peu rond je trouve heureusement que tati est à côté et il y a plus de choix pour les enfants ronds
11 caisses, 2 d'ouvertes, c'est navrant surtout quand une dizaine de personnes font la queue !
Magasin avec beaucoup de choix et assez bien rangé
Hyper déçue .... on est lundi matin, il fait frisquet.... il est 9h05, une vingtaine de personnes attend devant le magasin le temps qu’il ouvre... Une fois à l’intérieur, comment dire, on a l’impression qu’il y a eu un tsunami.... vêtements par terre, rayon non rangé... Le vrai bordel. Cela ne semble pas déranger le personnel qui se promène en papotant gaiement. Je choisi des articles dans tout ce foutoir et cherche en vain les cabines d’essayage.... on m’informe sur un ton condescendant qu’il n’y en a pas car le magasin est en travaux pour faire un magasin plus beau et plus agréable sur un ton condescendant.... Le comble pour un magasin de vêtements.... il n’aurait pas été très difficile d’installer des cabines temporaires dans un coin du magasin. Je termine ma visite par un passage en caisse avec une attente assez longue... seul point positif de ma visite, le sourire et la gentillesse de l’hôtesse de caisse...
Réponse :
Bonjour Simone, Nous sommes navrés de la gêne occasionnée par nos travaux, les cabines devraient réouvrir d’ici peu de temps et le relooking du magasin sera terminé fin novembre Au plaisir de vous revoir et de vous faire découvrir notre magasin relooké
bof aucun contact agreable trop long a leurs caisses....
Assesoire vetement chaussure tout pour nous rendre heureux a petit prix
L'attente en caisse moyen Le choix correct. Le prix bon Rangement médiocre.
Joli vêtements mais même on ne trouve jamais notre bonheur
Bon magasin en général, on y trouve de tout a des prix raisonnable, ceci dit les habits ne tiennent pas forcément dans le temps,le magasin es plutôt agréable et idéal pour les petits budget.
Petit prix et de qualité... mais ne surtout pas aller au toilette
Personnel très sympa. Rapport qualité prix imbattable.
Bof c est du 1/2 on peut tomber sur de la qualiter comme du bas de gamme sa depend des article ainsi que le perconelle parfoie souriante defoie elle tire la geulle les vendeuse les caissière tout est aleatoire dans se magasins selont lumeur du jours par contre ne jamais allez pendant les solde vous risqué de vous bagarrer pour avoir un article les gens devienne sauvage apres quand les solde sont finit.tous retourne a la normal
Magasin avec de bon habille mais dommage que le recrutement est mauvais car quand en caisse au lieu de nous faire passer il rigole entre eux à l'arrière, très professionnelle tout sa
Réponse :
Bonjour Alessandro, Je tenais à vous remercier d’avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Votre avis compte car il nous permet de comprendre vos attentes, vos besoins, et donc de mieux vous satisfaire au quotidien. Nous avons bien pris en compte votre commentaire. Nous sommes au regret d’apprendre que lors de votre dernière visite notre accueil ne vous ait pas donné entière satisfaction. Sachez que nous sommes sensibles à vos remarques et l’ensemble de l’équipe met tout en œuvre pour garantir notre accueil et notre disponibilité En espérant que ce problème n’entamera pas l’intérêt que vous portez à nos produits et notre enseigne, Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Kiabi de Kingersheim
Grand magasin, même très grand pour un Kiabi. Il y a pas mal de choix. Après pour ce qui est de la qualité c'est... aléatoire en fonction du vêtement. Niveau personnel c'est aussi assez variable, avec des vendeuses parfois très sympathiques, et parfois...sans doute épuisées de leur journée.
Les prix sont de plus en plus haut. Le personnel reste toujours accueillant
J aime bien magasin mais le point faible c est au caisse
Le Personnel est sans arrêt entrain de ranger. Magasin très bien tenu et varié en choix.
Un petit prix ! Toujours identique en choix et en prestation, reconnu par tout le monde.
C'est un super magasin de vêtements a des prix très abordable pour tout les budgets... Je vais la bas pour y acheter les vêtements de mes enfants et j'en ai 4 du coup avec leur offre 3 pour le prix de 2 ou 3 articles payer que le plus cher on s'en sors bien...
Pas cher mais mauvaise qualité en général : faut savoir ce qu'on veut...
Magasin moyen articles de petite qualité, ambiance pesante
Bien rangé mais de l'attente en caisse
Magasin avec beaucoup de disponibilités d'articles, cependant les articles sont les uns sur les autres...
De joli vêtements pour enfants a un prix raisonnable
Très bien... Magasin très agréable.... Personnel disponible accueillant souriant. Très bon rapport qualité prix
Toujours de très bon article bon rapport qualité prix !
Pas mal le système d'appel vocal pour savoir à quelle caisse se diriger
Le magasin est très grand, on y trouve de tout et pour toute la famille. Grand parking.
Super magasin et j'ai été bien conseillé
Venue pendant les soldes, le magasin était sens dessus dessous... Les articles pour les bébés sont pourtant intéressants, tant pis j'achèterai via internet.
Bon rapport qualité prix surtout pendant les soldes
J'y vais regulierement en soit il y a de bon et beaux articles mais la carte de fidelité ne sert pas à grand chose ! je l'ais depuis Aout 2015 j'y vais environs tout les 3mois et achete par tranche de 100/200e et toujours aucunes reduction et bisarement il y a des fois ou la machine pour mettre les points sur la carte ne fonctionne pas du coup on vous dit de repasser ulterieurement avec votre ticket (mais bon on oublie, sa ce perd ou surtout l'encre du ticket s'efface)... je suis allez pendant les fêtes je voulais des collantsenfant j'ai prit par mes gardes un paquet de collant ou il manquait une paire ! j'ai voulu le mettre le soir de mon achat à ma fille donc ais ouvert le paquet .J'y retourne quelques jours plus tard pour d'autres achat ,j'en parle à la caisse juste que la caissiere face passer le message mais vu sa tête c'etait plutôt ok ok je ferais passer le msg aurevoir pas sur que sa à etait fait .La prochaine fois je demande direct un responsable à 6e le paquet de collant pour ce retrouver avec un seule ! concernant les collant femmes ils sont placer juste dans la file d'attente des caisses /sans taille afficher et vu qu'il y a toujours du monde en caisse bien si on veut passer rapidement on ne peu pas forcement s'attarder et fouillez idem pour les autres articles dans le tournant pour aller aux caisses .En gros si vous souhaiter regarder un de ces articles bien vous perdez votre places en caisse et patienter encore dans la file apres il y a certes plusieurs caisses mais les gens ou souvent des chariots pleins 😊
Superbe soirée privée pour la présentation de la très belle collection 2018. Accueil très professionnel, magnifique buffet lunch organisé par Kiabi Kingersheim...le tout suivi par un défilé présenté par le personnel exceptionnel du magasin... Merci à tous.
Beaucoup de choix comparé à d'autres magasins similaire à cette marque
j'aime bien il ya des choses raisonnable pour le prix la qualité aussi pas tout mais bien aussi
On trouve facilement ce qu'on cherche jusqu'à la taille 56. Plus grand voir sur le site internet.
Très bon magazin a des prix très abordables et un bon choix. Mon commentaire était pour avant mon visite ses derniers jours, personnel très désagréable, changement des articles et des caisses très mal fait. Il pourrait un changement de gérant se qui pourrait expliquer sue se super magazin n'est plus ce qu'il était. Je n'y reviendrai plus pour le moment car j'aime pas pas la façon de répondre des employés, ont est des clients et le respect du client doit être primordiale, parler et expliquer quand on demande quelque chose. Monsieur le gérant prenez compte mon commentaire, je suis pas le seul à ce plaindre des changements négatifs. Cordialement
Réponse :
Bonjour Thierry, Votre avis compte car il nous permet de comprendre vos attentes, vos besoins, et donc de mieux vous satisfaire au quotidien. Nous avons bien pris en compte votre commentaire datant du 07 novembre concernant les récents changements dans notre magasin. Nous sommes au regret d’apprendre que lors de votre dernière visite notre accueil ne vous ait pas donné entière satisfaction. Sachez que nous sommes sensibles à vos remarques et l’ensemble de l’équipe met tout en œuvre pour garantir notre accueil et notre disponibilité En espérant que ce problème n’entamera pas l’intérêt que vous portez à nos produits et notre enseigne, Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre magasin Kiabi de Kingersheim.
J'aime beaucoup ce magasin. Grand choix, propre, bien rangé
C'est assez limité en terme de choix et de qualité mais au moins il font les grandes tailles.
Grand magasin avec du choix et de la qualité à prix abordable
Magasin très accessible, vendeuses à l'écoute permets d'habiller à petit prix une grande famille à la mode
Pas beaucoup d attentes en caisse malgré le monde qui faisait la queue
Magasin mal rangé deficite de personnel dur de trouver une vendeuse disponible lattente y est interminable
Que dire? Vêtements bas de gamme mais personnel agréable...
Produit de qualité moyenne, magasin de transforme en usine, mais bon c'est pas cher et il y a du choix pour les enfants
Très bon magasin. Il y a du choix. Prix intéressants.
Super magasin! J'ai eu un soucis avec un article et j'ai pu l'échanger sans aucun soucis alors que j'avait enlevé les étiquettes.
Magasin agréable. Grand choix et bon rapport qualité prix
Dommage, qu'il n'y a pas assez de vêtements grande taille.
Super magasin, mais dommage d'attendre toujours trois plombes à la caisse c'est la raison pourquoi j'y vais que rarement
J aime beaucoup ce magasin.bon rapport qualité prix.personnel agréable
Lieu propre et bien agencé. Personnel agréable. Rapport qualité-prix correct.
Choix de vêtements intéressant pour les enfants de 0 à 12 ans, mais au delà choix limité
Magasin très agréable, bon choix et prix raisonnables
Plutôt sympa.. Prix correct et abordable à tous! Petit bémol le rangement des rayons!!!!!!!
Très très déçue de ce magasin. Le personnel qui m'a accueilli aujourd'hui pour un retour d'article manque de professionnalisme.. Et pour moi, l'accueil client ainsi que la compétence professionnelle passe avant tout. Donc je ne retournerais plus dans ce magasin...
Les rayons sont spacieux et le système à la caisse permet d'aller vite même quand il y a du monde
Super bon rapport qualité prix, mais BEAUCOUP TROP d'attente
Bof ! Je trouve que les fringues sont moches. On n'aimerait des nouveautés
On s'y perd, mal rangé, mal organisé, beaucoup d'attente aux caisses... Faut pas s'étonner que tout le monde commande sur internet
Bien agencé,choix de vêtements pour tous les goûts à un prix très abordable,
Un magasin de vêtement comme les autres. On peut y trouver son bonheur :)
Pas cher. Facile pour se garer. Les travaux ont redonner un coup de jeune à ce magasin.
magasin très accessible ,grand parking ,a l’intérieur,petit bémol,c'est un peut le bordel (ça dépend des jours) ,point fort un espace spécial grand taille du xxl au 6xxl ce qui est très bien .