H&M

"Très mauvais accueil. Le personnel est très impoli et irrespectueux. Il y avait 4 caisses d'ouvertes sur une dizaine disponible, et une queue de 30-40 minutes. Étant enceinte avec une grossesse avancée, j'ai demandé à la caisse si je pouvais passer en priorité. Au lieu de me répondre simplement: non il n'y a pas de priorité pour les femmes enceintes (ce qui est tout de même inadmissible) la caissière me dit sur un ton indigné: non mais madame vous êtes enceinte pas handicapée! Tous les gens sont fatigués et pas seulement vous. Je trouve ça inadmissible un tel comportement.... Je n'y retournerai sûrement pas!"

"J aime trop il est grand en plus"

"J'abuse des superlatifs mais je ne l'invente pas, vous êtes dans le plus grand H&M de France, avec une collection homme qui permet de s'habiller de la tête aux pieds. Également un espace H&M Home très sympa."

"Les vendeuses sont tres impolies. En cabine, elles ne s occupent pas de vous et preferent papoter!! Et même draguer leurs collegues. Je les ai meme entendus se moquer des clients! En caisse, je suis tombé sur une personne tres aimable mais ce n etait pas le cas pour tout le monde. S il vous plait, si le recruteur d'h&m passe ici, soyez un peu plus exigent vous aller perdre bcp de clients..."

"- Accueillie en caisse par un caissier au top, et son collègue qui a pris part à la discussion également. Poli, sympathique et rigolo. Même si la carte fidélité ne passe pas avec moi, il a était très professionnel dans sa proposition tout en y mettant de l'humour. - Le magasin était (pour une fois) bien rangé et propre. Grand et espacé. - Moins 1 étoile car à l'entrée du magasin il y avait un homme en survet sacoche, qui tenait l'entrée et la sortie du coup, mais ne sachant pas vraiment ce qu'il faisait là, au moins a été poli....vigile ?"

"Beaucoup de choix et prix abordables"

"Bonjour J'ai acheter un article à 4,99 par CB mais j'ai demander de me remboursez par esp mais il sont pas voulu."

"J'ai acheté UN article. Arrivée chez moi l'antivol n'avait pas été retiré!!!! Obligé de retourner au magasin...10 km et des bouchons plus tard, antivol retiré Le vendeur méprisant me dit ah oui ça arrive!"

"Travailler chez h&m de belle épine fut ma plus horrible expérience de travail !! Je le déconseille fortement. Nous sommes pas vendeuse mais rangeuse- plieuse. Aucune formation au métier ,aucune formation aux gestes et postures afin de se prémunir d’une blessure ! Les managers ou même des vendeurs de ton niveau se permettent de critiquer ton travail mais ne mettent pas la main à la pâte pour aider !! L'ambiance de travail est super désagréable, les personnes qui veulent monter en compétences n'hésite pas se tirer dans les pattes. Les vendeuses sont tellement sous pression de devoir ranger et plier avant la fermeture du magasin, qu'elles n'ont pas le temps de conseiller le client. Si par malheur tu prends du temps à conseiller le client bam on te tombe dessus. Magasin à fuir !!! Depuis que j'ai travaillé chez H&M je refuse de rentrer dans un h&m"

"Grand H&M situé niveau 1 Pour homme femme enfant Lumineux , propre Plusieurs caissiers disponible , réactif Soldes en magasin 3 acheté = 2 payé"

"Pas de caisse prioritaire femme enceinte une honte!!! Par contre on pense à elles ds un rayon!!!!! C est scandaleux !!!!!"

"Je me suis rendu au h&m pour le première fois alors au niveau des vendeur je suis tombée sur un vendeur en rayon très gentil et au niveau des cabine cetais tres rapide aussi pour l'instant Tout va bien j arrive au niveau des caisse Et je demande à voir la responsable dès caisse pour lui demandée s'il on pas une caisse pour femme enceinte elle me répond que non je lui demande alors gentiment si je peux passée apres. Quelqu'un elle me répond que ce n'est pas sont problème que je doit faire la queue comme tout le monde en sachant que je suis enceinte de 8 mois j'ai trouvée sa tres méchante de sa par du coup jai déposée l article au finale jai passée du temps pour finalement rien prendre je suis tres déçus donc je déconseille ce magasin à toute les femme enceinte"

"Grand H&M, bien organiser et des vendeurs disponibles."

"Magasin fermé ce jour, alors que annoncé d'ouvert jusqu'a 20h sur le site !! N'importe quoi !!!"

"Ps beaucoup de vendeurs dans le magasin quand l’on a besoin de poser une question mais sinon très bien ranger"

"j'ai acheté pour ma fille une carte cadeau de 40 euros pour Noel elle l'a égaré en ouvrant les paquets. Je me suis rendue au magasin avec le ticket de caisse celui ci a été refusé, j'ai téléphoné au siege en précisant que le code barre sur la carte cadeau est identique à celui du ticket de caisse et que je ne pouvais pas l'utiliser deux fois, le siège m'a répondu qu'ils ne pouvaient rien faire et que chaque magasin réglait ses litiges... par contre, ils allaient essayer de faire un geste commercial et contacter HM belle Epine , mais sans succès je n'ai pas eu de réponse ...Et la cerise sur le gateau, à ce jour le siège HM ne trouve aucune trace de ma demande .....Je me suis donc fais avoir de 40 euros ....ATTENTION ne perdait pas vos cartes cadeaux"

"Bien rangé service bon"

"J aime bien les article hm ce magasin à plus de choix hm enfants hm homme hm femme et home c est ici que j ai découvrir que sa existe hm home des très bon articles pour hm home pas trop de choix mais c est bonne articles"

"Ce jour je sors du magasin avec mon fils, un vigile qui ne sait pas dire bonjour nous demande où sont les lunettes de soleil que mon fils a essayé car ils ne les trouve pas en rayon. Ne nous demande même pas de vérifier si on les a acheté. Je lui indique où elles se trouvent dans le magasin, quand il m accuse de cautionner mon fils qui d après lui était Suspect dès l entrée car porte une casquette. N a pas jugé pertinent de s excuser quand il retrouve ses lunettes et se permet de juger l éducation. Quelqu'un d autre va les voler elle n avait ni antivol, ni étiquette !!"

"J'aime bien ce magasin on peut trouver des jolis vêtements"

"Souvent les mêmes produits , pas assez de renouvellement ..."

"Mon magasin préféré pendant les soldes !"

"De bonnes affaires mais faut faire attention car à cause des mélange on crois avoir le bon prix mais à la caisse surprise"

"On y déniche toujours quelque chose de sympa à coup très modique et ça tient aux multiples lavages ce qui n'est pas toujours pour certaines marques très chères La mode à petit prix"

"on trouve toujours son bonheur prix abordable on peu même recycler de vieux vêtement et on y gagne 15% sur son prochain achat"

"Extrêmement décevant ! Les articles sont en pagaille, les employés parlent entre eux très fort, passent devant vous, ils vous bousculent et ne s'excusent pas. Le choix n'est pas folichon et les produits ne sont pas mis en valeur du tout ! Une queue qui a été maîtrisée assez rapidement en caisse tout de même. Je ne retournerai plus à celui-ci 🙁"

"Dommage que je n'ai pas pu mettre de côté des articles soldés que j'ai galerer à trouver une petite heure pour aller récupérer ma cb que j'avais oublié. Sinon bon accueil"

"Il y a une panoplie de choix et de modèle pour différentes âges.."

"H&M où on trouve le rayon Grande Taille et le rayon Home."

"Très bon accueil des vendeurs"

"Promotions attrayantes toutes l'année au féminin et au masculin prix abordables et familiales"

"Très bon accueil, et prix intéressants. Seul bémol sur la carte fidélité qui se fait en ligne, bug sur l'application donc je n'ai pas pu profiter de la remise du premier achat (10%)."

"Bravo pour le personnel Et Bravo à H et M de prendre des femmes voilées !!! Vive la diversité !!! C est ça la France qu'on aime !"

"Un magasin de vêtements située au centre commercial de belle épine. Bien agencé, rayons propres ."

"Bien pour tous. Les vêtements moderne pour des sortie tous moments."

"Grand choix de vêtements. Côté maison sympa également"

"Bon rapport qualité prix"

"Personnel très désagréable, parle entre eux très fort dans les rayons, en dirait que vous les déranger ou que vous êtes invisible."

"Nul"

"Petits prix..habits tendance"

"Magasin pour elle et lui bon choix de vêtements"

"Pas mal"

"Beaux magasin bien tenu vendeur au service du client"

"Très grand magasin avec un large choix de vêtements !"

"J'ai arrêté de porter cette marque il y a 2 ans"

"Je ne suis absolument pas fan de ce magasin, mais je dois avouer qu'il est propre,bien rangé, vendeuses serviables et aimables, et mes filles y ont trouvés leur bonheur.....sans me ruiner 🤗"

"Enseigne spacieuse, choix important et bien agencé , j'adore!"

"J'aime bien y faire quelques courses"

"Bof, être obliger de sortir son téléphone et s'inscrire sur le club h&m pour avoir des news et parfois reduc... C'est limite Tous ça car je voulais savoir si ils avaient une carte fidélité"

"C'est propre et les vétement sont toujours bien rangé"

"J'adore"

"Magasin spacieux et hôtesses de caisse charmantes et disponibles"

"Magasins propre mais avec de moins en moins de diversité dans ces vêtements"

"Bon price"

" Excellente boutique !!!! Assortiment soigné et large !!!! 👍 👍 👍"

"J'adore les prix. Super fringues. Personnel sympa."

"Très mauvaise qualité de tissus"

"Bien range Propre"

"J aime cette boutique toujours des nouveautés, des prix abordables, avec la carte qui est gratuite 😉des bonnes remises ce qui fait PLAISIR.ET des tailles qui ne s'arrête pas q'au 40 Je conseille"

"Très bon magasin"

"Cooll..bcp de choix a petit prix....👍"

"Top pour habiller les enfants"

"Propre"

"Variété de produits hommes femmes et enfants, et à bon prix."

"Beaucoup de choix tant au niveau des modèles et des tailles, comparé à d'autres H&M en IDF, celui-ci reste mon préféré!"

"Venue pour les soldes, il faut bien fouiller pour trouver la perle rare a un prix raisonnable... mais jamais déçue..."

"Bon magasin et plutôt grand"

"Bof"

"Pas cher du tout"

"Beaucoup de choix . Rayons enfants bien fourni"

"J'ai fait un bon achat mais au moment de payer pour les articles, j'avais oublié ma carte de fidélité. Ils n'ont pas voulu chercher mon nom lié à la carte car ils ne cherchent plus par le nom. Du coup, si vous avez une carte de fidélité, il ne faut pas l'oublier."

"Vendeurs pros et sympas"

"Pas mal"

"J'aime bien mais sérieux mettre le rayon bébé enfant et femme enceinte au fond du magasin c'est une blague ! Vous vous imaginez pas la galère que c'est de tour traverser en étant enceinte ou même avec 2 ou 3 enfants + la poussette c'est galère !!!!"

"J'adore ce magasin, vive la mode."

"Merci pour votre accueil"

"Trop d'attente pour payer... pas assez de caissières. ..."

"Les vendeuses habillés maquillés n’importe comment le personnel incompétent, comme quoi une belle enseigne comme H&M peut vite être salie par son personnel."

"Magasin bien rangé, assez grand mais toujours le manque de personnel en caisse beaucoup trop d attente, cela fait fuir les clients trop d attente on repose les articles . Personnel assez jeune mais pas trop presents dans les rayons si on a besoin d un conseil pas évident. Linge de maison hyper chère housse de couette 99e c est une blague"

"Super cool comme magasin"

"C'est dommage qu'il n'y pas 0 étoile. Pour la deuxième fois en tombe sur une vendeuse très désagréable. Je ne vous recommande pas ce magasin (j'ai rien contre la marque, mais ce magazin est vraiment à fuir)"

"Pas mzl de choix"

"À fuir ! Enceinte de 8mois et demi une vendeuse désagréable m'a fait faire tout le tour de la file pour que je puisse passer en caisse. Une seconde fois la même vendeuse a chipoté et refusé un retour d'article avec des excuses bidons, l'article en question a bien été repris dans un autre magasin. Bref très déçue ! Sachant que je suis une cliente fidèle d'h&m."

"Ferme ses cabines d'essayage à 19h40 soit presque 1 heure avant la fermeture. Inacceptable."

"Cher maître aucune qualité"

"H&M maison super Dommage qu le stand maison ne soit pas assez grand"

"Collection prenium pour des produits de qualité"

"Très bien."

"On m'a refuser l'acces au magasin avec mon enfant handicapées car il était dans le caddie et on m'a expliquer que ce n'etait pas leur problème il n'a qu'a être dans un fauteuil roulant et que si j'etais pas contente je n'avais qu'a me plaindre au service client. Donc boycott ce magasin"

"Alors la c’est la cerise sur le gâteau je sais pas si tous les magasins de France sont grossophobes mais je viens de découvrir que h et m de belle épine n’avait plus de rayon grande taille ! Donc quand on est grosse il faut rester chez soi et commander car on est représenté nulle part on veut de nous nulle part ! Je boycotte h et m !"

"C'est pas mal j'aime bien"

"Une catastrophe on ne peut pas essayer les vêtements toujours un problème en caisse le personnel pas accueillant C'est la pire expérience que j'ai vécu dans un magasin je déconseille d'aller acheter ses vêtements là-bas"

"J'adore leur vêtement même si le prix parfois est élevé. Mais alors les caisses laissez tomber je vous explique je suis enceinte de 7 mois je porte le masque car obligatoire dans le magasin ce que je comprend, arrivé en caisse un monde de fou je ne demande aucune priorité car d'autre femme enceinte dans d'autre queu je m'assoie sur le côté et demande à mon mari de faire la queu et je le rejoindrai pour payé quand sa sera notre tour et la deux dame arrive et demande à passer devant tous car je cite elle a déjà fait la queu pour entré et que sa copine en peut plus d'être debout tout sa a côté de moi et en me regardant de haut en bas alors encore elle aurai une carte handicapé je comprendrai elle serai enceinte ou âgé je comprendrai aussi mais la non et la caissière accepte et me regarde ensuite voyant que je suis enceinte elle a tourner la tête enfin bref les vêtements top mais renvoyer l'organisation de vos caisse et des priorités."

"A la question « Avez-vous une caisse prioritaire pour les femmes enceintes ? » la manager m’a répondu : «  non, il faut faire la queue et demander au client de vous laisser passer ... » bravo la mentalité de H&M, un modèle dans le contexte actuel où il faut protéger les personnes vulnérables ... une honte"

"Je suis outrée par l’accueil reçu dans ce magasin. Étant enceinte de 8 mois j’ai demandé a passer en caisse prioritaire, la vendeuse m’a expliqué que les femmes enceinte ne faisait pas parti des personnes dites prioritaires. Elle m’a aussi ajouté « j’ai 2 enfants et je ne suis jamais passé en caisse prioritaire moi pendant mes grossesses !! ». Je lui ai expliqué que chaque femme vivait sa grossesse différemment et qu’il devenait vraiment douloureux pour moi de rester débout à attendre (après presque 30min de queue). Elle m’explique que H&M ne fais pas parti des magasins de première nécessité et que si je n’étais pas contente de leur concept il fallait joindre le service client. C’est une honte !"

"Dessus de ce qui proposé en collection"

"Bravo H et M belle Epine. Refus de caisse prioritaire aux femmes enceintes, un plein rush un samedi après-midi...on m a dit de faire la queue"

"Déçue plus de rayon XXL....et lorsque je demande le renseignement c'est tout juste que l'on ne me rit pas au nez.."

"Grand magasin maison peu cher"

"Magasin de vêtements a prix correct"

"Grand magasin avec du choix. Personnel agreable"

"Lieu accueillant! Personnels agréable et très sympathiques. Lors de la visite je suis tombé sur deux personnes très professionnel et gentil. Boutique propre et très bien organisée."

"Un plaisir d avoir à faire à des vendeurs comme hacine belle epine ( 080121). Un super conseiller et une amabilité hors pair. Gardez le!!!!"

"Comme un magasin calibré. Ni plus ni moins univers par univers."

"En ce moment ce sont les soldes. Assez intéressant, dommage que le choix en pantalon femme soit moins au rdv. Boutique bien tenue."

"Agréable du point de vue rangement et rayons. Personnel très agréable"

"Pas de vêtements ni rayons maternité,déçu."

"Le lieu est accueillant, bien situé. Les prix sont correct et le personnel est agréable (mais ils vous inciteront à prendre des sacs en plus). Boutique propre, bien organisé par thème. Prix correct."

"Se faire refuser l'accès au magasin à 18h30 alors que la fermeture est indiquée pour 19h00. Mon argent ira chez le concurrence."

"Depuis le covid, les cabines d'essayage sont fermées. Ils vous proposent donc de rembourser les vêtements qui ne vont pas finalement. Hors quand vous revenez pour échanger ou rembourser, ils vous trouvent tout un tas de raisons de ne pas le faire. Bandes de voleurs, j'appelle cela de l'escroquerie en bande organisée. A éviter à tous prix donc⛔⛔⛔⛔⚠️⚠️⚠️⚠️"

"Bien"

"Personne très sympathique et à l'écoute des gens"

"Pas mon magasin préféré, plus pour Madame."

"En tant qu' intérimaire je déconseille fortement ce H&m il cherche les problèmes là où il y en a quand vous y êtes intérimaire les manager cherche beaucoup les problèmes là où il y en a pas sinon très bonne entente avec l'équipe et surtout surtout faites attention aux heures supplémentaires qu'on vous demande et qu'on ne reconnaît pas au prêt de l'intérim souhaitée ☝️"

"J’ai effectué des achats mercredi dernier. Au moment de passer en caisse un homme membre de l’équipe nous propose pour les paiements par carte bleue de payer en caisse rapide. Nous nous y rendons, je passe mes articles. Nous quittons le magasin pour nous rendre à carrefour et c’est à ce moment que l’on s’aperçoit que nous avons oublié de retirer l’antivol. Ma sœur y retourne et le jeune homme qui nous avaient initialement demandé de passer en caisse rapide lui fais comprendre que c’est évident. Il est bien dommage que son approche du client diffère d’une origine à l’autre et d’un physique à l’autre. Vous devez traiter le client de la même manière qu’ils vous plaisent ou non ça s’appelle du professionnalisme! Ironie de l’histoire c’est que ça n’a jamais sonné lorsque nous avons quittés le magasin! Sans oublier que l’accès au cabine d’essayage n’est pas disponible. Donc les clients doivent essayer les vêtements à leur domicile. Avec le Covid ça ne me rassure réellement pas sachant que le Covid reste sur les surfaces ! Pour avoir été à Mango juste avant l’accueil n’était pas du tout le même ! Même si l’écart de prix est légèrement supérieur je préfère mille fois aller chez mango ou Zara ou l’accueil est de mise que chez H&M et revivre ce genre d’expérience !"

"Magasin propre et bien achalandé comme beaucoup de la même enseigne. Le plus : possède une partie Home avec un large choix de produits disponibles, sans avoir à passer par la case commande sur internet ce qui permet de voir l'article avant un éventuel achat ! On adore..."

"Magasin qui gagne à être connu, j y ai déniché un superbe t-shirt que j adore porter à un prix incroyable."

"Très professionnel, bien rangés et grand magasin! Une partie h&m home. Et des caisses automatiques."

"Magasin très bien organisé comme la plupart des magasins de cette enseigne. On y trouve pleins de promos intéressantes. Il y a un coin homme, femme, enfant, et maison. Il y a différentes caisses et heureusement car la file d'attente peut être longue... Le magasin se trouve à l'étage du centre commercial."

"Du h&m comme on sy attend Les sacs sont payants cest dommage et cabines fermées, tout le monde n'a pas de boutique à côté pour les retours. Donc je n'ai pas acheté"

"Très beau magasin de plain pied pour les femmes et avec un sous sol pour les hommes et les enfants. Les rayons sont bien aérés et propres. Les vêtements sont bien rangés."

"Un hm quoi"

"Grand magasin agréable et propre avec un large choix. Personnel très sympathique, accueillant et chaleureux."

"Chacun peut y trouver de quoi se vêtir correctement sans engager de somme folle."

"Je vais souvent shopper dans cette boutique de vêtements. H&M est au 1er étage de belle épine. Bon rapport qualité prix, on trouve des vêtements pour femme, homme et enfant, il y a également un côté Home qui paraît sympa. La caisse libre permet de réduire la longue queu à la caisse mais il faudrait un vendeur tout de même pour accompagner les clients."

"Petit magasin pas beaucoup de choix"

"J'adoooore 💖 Il y en a pour tous les goûts."

"La banlieue parisienne, une poubelle pour leurs invendus...impossible d acheter des produits élaborés comme le cachemire..."

"Personnel accueillant, des habits de qualité. Prix abordable"

"L'accueil de la clientèle est à revoir. Certaines vendeuses ne sont pas faites pour ce métier."

"Magasin propre et bien organisé , des caisses automatiques sont mises à la disposition des clients , très pratique quand on est pressé ."

"Ça va, en revanche une seule caisse d'ouvert la plus part du temps. On prend du temps. Mais ça va"

"Magasin sympa mais le personnel pas du tout pro que ce soit en caisse ou en magasin, pas evident d avoir un renseignement ils font mine d d'etre occupé pour ne pas s occuper des clients dommage."

"Expérience agréable même si les tailles de vêtements sont en faibles nombres d'exemplaires, j'en suis ressortie frustré"

"Que dire d'un magasin qui ne s'adapte pas à sa clientèle enceintes et handicapés.....Une honte: pas de caisses, pas d'accès! Vous devrez fournir une carte handicapée à votre personnel qui ose assumer celà et surtout demander une carte à une femme enceinte de 8 mois... Shame on you!"

"Racine était super agréable ! Merci à lui"

"Merci pour l'accueil!Trouver le pantalon blanc pour mon fils!"

"Visite très désagréable. La vendeuse à côté du portant doit faire un autre métier."

"Magasin toujours bien rangé, rayons propres, fournis, très agréable"

"Boutique 0. Ne reprend pas les article n’a pas envie de ce prendre la tête Caissière désagréable je sui parti à un autre H&M l’article a bien étais repris je demande à la caissière si elle peut me jeter le sac- gentiment et elle me répond tu peux aller le jeter dehors il y a des poubelles dans le centre"

"Magasin sympa mais de moins en moins s de choix pour les ados …"

"Personnel très désagréable."

"Retour impossible sans étiquette mais en présence du ticket de caisse bien évidement avec un article seulement acheter un jour au paravant. Cela est triste."

"La boutique est irrespirable. Le personnel n’est pas très aimable. A la caisse le personnel critique les clients."

"Les agents de la sécurité 👎🏼"

"ma mère est partie a h&m pour acheter une robe sur laquelle elle avais craquer, cependant il n’y avais plus sa taille mais elle y étais sur le mannequin donc elle l’a pris déçu. c’est apres que le manager du magasin est arriver et la limite agresser au lieu de lui expliquer gentillement. comportement INADMISSIBLE elle avais les larme au yeux suite au parole de ce dernier tout sa pour une robe 👏🏼👏🏼"

"Cependant, j'ai eu le malheur de tomber sur la vendeuse la plus odieuse, j'etais tout simplement venue en caisse pour un renseignement au sujet d'un échange que je voulais effectuer mais malheureusement je n'ai pas trouvé ma taille en rayon, très étonnant que ce magasin ne fournisse pas toutes les tailles...... Mais en plus de cela, la vendeuse ne cherche en aucun cas à m'expliquer quoi que ce soit et s'attend à ce que je comprenne toute seule. Tout sauf accueillante, aucune politesse, l'incompétence incarnée ! Qui vous a donc embauché ??😂😂 Fortement déconseillée, dans le pire des cas allez dans les caisses self service, ça ira plus vite et ça vous evitera de tomber sur des personnes aigries."

"Magasin super bien ranger, caisse hyper rapide, politesse au rendez vous, caissières et personnel à l’écoute et agréable, c’est rare de voir ça dans d’autre H&M, continuez sur cette lancée !"

"Accueilli à la caisse par une porte de prison. La politesse au stricte minimum syndical. Bref, je n’irais plus."

"Personnel très désagréable hautain Très mal accueilli La vendeuse a voulu appeler les vigiles juste parce que j’étais en visio J’ai jamais vue ça"

"Staff tres mal poli"

"Staff tres mal poli, si la boutique perd la vente je suis sûre que 70% a cause de son staff J’ai essye Un chapeau devant le miroir, le vigile voulait me pousser ailleurs pour avoir l’espace pour bavarder avec un vendeuse, il a peur que j’écouterais ce qu’ils disaient, il m’a dit allez la bas ici c’est pas pour voir des choses, je commençais à me défendre le miroir était la pour regarder sinon ça servait a quoi, d’un coup le responsable est venu, a dit que je pouvais pas parler avec son collègue comme ça alors le vigile m’a parlé mal depuis le début… bon bref plus envie de faire shopping."

"ATTENTION staff très désagréable!"

"Les vêtements proposé sont super, plusieurs tailles sont présentes. Cependant le magasin est très sale y’a beaucoup de poussière. Le personnel pourrait être un peu plus agréable aussi."

"Bonne expérience, plus aimable qu’en Espagne lol! Le vendeur à côté des cabines aux cheveux longs était très aimable et j’ai trouvé la tenue parfaite pour l’anniversaire de ma cousine !!! Super contente !!"

"Bonne expérience Personnel agréable et super gentille cependant la sécurité pas très trop mais les vendeurs son au TOP !!!"

"On aimerait être accueilli de cette façon plus souvent et partout, je me suis rendue chez H&M, et tombée sur un jeune homme très charmant ( je ne lui ai pas demandé son nom mais il a de longs cheveux) qui a su très bien me conseiller, qui n’hésite pas à prendre le temps, pareillement pour le passage en caisse personnel vraiment accueillant et souriant. Je souhaitais partager cette expérience car elle devient rare de nos jours !"

"Magasin au top et toujours plein de nouveautés , personnelles également très agréable et gentil qui répondent à vos besoins toujours souriants. Je recommande"

"Cet H&M est sans aucun doute un de mes top. Mon expérience client se base absolument sur mon entente avec les vendeurs et j’en suis pleinement satisfaite. Ils sont très souriants et de bon conseils!"

"Articles variés et de nombreuses tailles disponibles. Merci à Naomi en caisse pour sa gentillesse et sa disponibilité"

"Magasin aux articles très variés et vraiment sympas pour des prix pas si élevés. Néanmoins déçue, j'arrive en magasin, je cherchais un article bien précis, je demande donc à une vendeuse (de petite taille, voilée) adorable, très polie, souriante et serviable, je la remercie d'ailleurs. De même pour les vendeurs(ses) en cabines. Puis au moment de passer en caisse, je passe avec une jeune femme grande et fine, d'origine africaine (peut-être). D'une impolitesse... Je lui dis bonsoir, en souriant, en arrivant vers elle : aucune réponse ni regard. Je recommence (en face d'elle)en me disant qu'elle n'avait peut-être pas entendu, toujours rien donc j'ai compris qu'elle m'ignorait totalement... J'ai pris un pull en promo, le seul du lot donc je demande confirmation de la réduction, aucune réponse, merci le compteur, bien plus vivant qu'elle. Je demande s'ils font les réductions étudiantes Non, sec et sans un regard pour ne pas changer. Après elle me demande si je prends un sac à 15c, je dis non, elle me redemande, je redis non ? Puis elle recommence une troisième fois ??? J'ai dis oui, à croire que sa vie en dépendait. Pour qu'il passe à 20c.... Bref, je dis merci, au revoir, bonne soirée, fidèle à elle-même, aucune réponse ni regard... Vraiment hautaine et malpolie, je me demande comment elle peut travailler dans le commerce/relationnel... Vu l'éducation, partez en bureau, vous serez aussi aimable que les 4 murs qui vous entoureront et tout le monde s'en portera mieux."

"Non respect du droit des consommateurs au H&M Belle Épine le 27/11/22 à 14H. Article acheté il y a 21 jours pour un remboursement qui m’a été refusé par une vendeuse odieuse prétextant que l’étiquette avait été agrafée (j’ai acheté le produit dans cet état). La vendeuse portait le badge numéro 282, portait un voile vert et était âgée d’une cinquantaine d’année - avec un comportement agressif des plus désagréable dans sa façon de s’exprimer envers des clients fidèles. H&M Belle Épine vient de perdre des clients fidèles. Que le management prenne les bonnes mesures pour assurer à TOUT les consommateurs H&M un droit au remboursement sous 30 jours - comme mentionné sur le ticket de caisse - et dans le respect."

"Caissière qui on des chewing-gums à la bouche constamment ainsi que la manager , a fuir .. queu qui n’en fini pas même un jour non bonder dans le centre commercial , caissière hautaine qui ne sais pas sourire ni dire bonjour"

"Personnel désagréable"

"PERSONNEL TRÈS DÉSAGRÉABLE A FUIR !! Le caissier m’a rendu un billet de 10€ déchiré. J’ai donc réclamé un billet non déchiré, le caissier très agréable a donc appelé sa responsable. Elle m’a directement parlé d’un ton extrêmement hautain et agressif. Je lui ai donc expliqué que c’était un billet provenant de sa caisse et étant très têtue elle m’a rétorqué plusieurs fois sans arrêt « BONNE SOIRÉE MADAME ». Malgré une mauvaise journée passée, le personnel ne doit en aucun cas faire subir aux clients leur mauvaise humeur et leur mécontentement d’exercer leur métier."

"Équipe professionnelle et à l'écoute. Le magasin est Bien rangé, il a du choix. Les vendeuses prennent le temps de vous accompagner (utilisation caisses automatiques) et expliquer les procédures (retour/échange)."

"Mention spécial pour le vendeur / personal shopper (kilian) qui a était aimable,souriant, à l'écoute de nos besoin des clients et de très bon conseil."

"Mes enfants ont acheté un vêtement taché hier. Pas de remise commerciale. Le vendeur a proposé de rendre le produit si la tâche ne part pas au lave linge. Pas la possibilité de porter un produit neuf donc en l'ayant payé le prix maximum. Merci Hm!"

"Voulant retourner des articles H&M Home dans le magasin de belle épine, une vendeuse me dit que l’article doit être acheté dans ce magasin pour être remboursé dans celui ci. Sur le ticket de caisse ce n’est AUCUNEMENT écrit cela. Est-ce une politique applicable juste au magasin de Belle Épine ??? Car les autres magasins H&M Home acceptent tous types de retour à partir du moment où ils font le Home."

"Personnel très désagréable il ne faut surtout pas les déranger!"

"Je voudrais partager mon avis : les vendeuses sont charmantes et toujours prête à aider, cependant, il en va autrement lorsqu'on doit parler à certains responsables pour régler un problème de caisse, en particulier Lisa. Son attitude est déplaisante, empreinte de mépris et d'une impolitesse surprenante dans le secteur de la vente. Lisa, il est peu probable que vous lisiez ce message, mais j'espère que vos supérieurs le feront, ainsi que les messages précédents, afin qu'une personne puisse vous rappeler les bonnes manières. Le magasin est esthétiquement plaisant et les employés sont compétents et aimables, mais Lisa représente malheureusement un point noir pour cet établissement."

"Urgent de faire une session de management auprès de votre personnel. Le mieux serait de supprimer complètement le personnel en caisse puisque ces derniers passent plus de remps aux caisses en libre service!!!"

"Équipe au top tout particulièrement Geraud le vendeur . Il a été d’une gentillesse incroyable"

"Un vendeur désagréable, avec une parole hautaine et méprisante. Ce n’est pas parce que monsieur passe une mauvaise journée, qu’il doit dégager sur les clients sa mauvaise humeur. Aucun professionnalisme, un vendeur à virer."

"À la recherche d’un jeans spécifique. Merci à Hacik pour sa gentillesse et sa patience !!"

"Un magasin assez grand et plein de... Vide. Entre moi et mon hernie discale et ma femme enceinte, pas un endroit où poser une fessé deux minutes. À part sur un coin de meuble et se faire envoyer paître dans les 2min. On aurait pu prendre soin des clients, on prend soin du mobilier."

"Yasmine m’a très bien accueillie 🔥🔥🔥🔥"

"Une honte. Je viens de faire des achats avec mes 3 enfants. Étant handicapée, je sors du magasin afin de trouver à m'asseoir. Mon petit de 7 ans m'emboite le pas avec ses vêtements que je venais de payer. Laissant mes 2 autres enfants (18 et 23 ans) en caisse avec leurs achats Dans la galerie marchande où je m'étais assise. 1 vigile d'H&M et 1 de belle épine viennent à moi et me traite de voleuse. Je tente d'expliquer la situation en montrant ma carte handicapé. Ils me coupaient la parole. Ont demandé à voir ce qu'il y avait dedans. Puis sont partis avec mon fils de 7 ans vers le magasin en l'intimidant. Lui disant qu'il devait dire la vérité. Qu'on avait volé les vêtements. Arrivés en caisse où se trouvaient encore mes grands. Ils ont dit tout haut qu'on avait volé les vêtements. Le caissier leur a dit que non. Les vêtements étaient bien payés. Ils ne voulaient rien entendre et continuaient de dire qu'on avait volé ! Le caissier a dû insister plusieurs fois en disant que tout était bien payé Une honte. Un scandale. Jamais je n'ai été humiliée de la sorte. Autant dire que je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin !"

"Catastrophique 7 vendeurs et 1 caisse d'ouverte honteux avec 20 clients qui attendent j'imagine même pas pendant les soldes"

"Déception de voir que les tarifs du site soient différents que le magasin. Dommage pour le concept qui me paraissait top. Les produits soldés sur le site ne le se pas en magasin ! A croire que se sont deux concurrents. 😱"

"la lenteur des hôtes de caisse est à déplorer, des prix un peu trop élevés indépendants du magasin"

"meilleur magasin de vêtement de belle épine, personnel adorable, à chaque fois que j’y vais je repars très contente"

"Service null / personnel désagréable"

"Attente interminable… Une seule caisse ouverte pour une très longue queue! Avec des employés qui préfèrent ranger derrière le comptoir plutôt que de s’occuper des encaissements"

"Revoyez les caisses car le temps d’attente c’est du grand n’importe quoi ! Même à Primark on attend pas autant ….!!! 15 minutes d’attente pour juste 6 personnes demain !"

"Le manager du 20/08 de l'après midi est plus qu'incompetent entre la caissière désagréable qui force le remboursement en carte cadeau : vraiment déçu, je ne conseille pas cette boutique !!! (le minimum c'est de dire bonjour au passage)."

"Très bon accueil, je remercie particulièrement Assa pour sa douceur et sa gentillesse !"

"personels aigris ( la renoise avec la perruque )"

"Je suis passée chez hm et la caissière bouteina ( désolé si il y a une faute ) à été très accueillante et super gentille, je voulais juste poser un poste pour elle car c’est de personne comme ca qu’on veut dans le commerce c’est très agréable de faire des achats dans ces conditions. Bonne continuation à elle"

"Une responsable méprisante, elle refuse de m’échanger un article défectueux sous présentation de ticket de caisse!!!! 0 relationnel clients aucune empathie vers les clients ! Je ne poserais plus les pieds dans ce H&M en tous cas!!!!l"

"Manque de sérieu"

"UN GRAND MERCI à la vendeuse mathilda qui c’est pris la tête à trouver un manteau à mon fils jusqu’en reserve. Vraiment merci surtout que mon enfant faisait que de crier 😂"

"Personnellement j’y suis allé une seule fois et sa seras sûrement la dernière vu l’accueil que j’ai reçu… ce magasin devrais mieux aménager ses employés ! J’y suis aller pour me faire retirer l’antivol qu’un autre H&M avais oublié de me retirer… bien sûr j’arrive avec l’article et le ticket de caisse à l’appuie, je fais ma requête auprès d’une employée , c’est à ce moment que sans prendre en grande considération le ticket de caisse dans ces mains et sous ses yeux me regarde d’un air suspect et me sors « cet article n’est pas sur le reçu » , alors de un insinuer que je volerais un article si moins chère qui en plus de sa était soldé à 5€🤡 est très bas et peu appréciable, ensuite apprend à lire avant de postuler n’importe où ☺️ . Suite à quoi je persiste et elle se décide enfin de regarder de plus près pour s’apercevoir que en effet l’article était bel et bien sur le ticket de caisse et se décide enfin de m’enlever l’antivol. Veuillez à embauché des gens qualifiés ou du moins “gentille”?"

"Je laisse une appréciation pour le personnel souriant et très aimable aussi bien à la caisse qu’au cabines!"

"Je suis passé en caisse auto car pensant qu’une offre à laquelle j’avais droit allée passer… surtout sur une caissière me disait allez y c’est ouvert mes caisse auto (j’y vais les yeux fermés loooool) au final même pas l’offre est passée et on m’a reproché de ne pas l’avoir dit à la dame qui était bien à côtés de moi une sorte de caissière 🤦🏻‍♀️ bref j’ai demandé à être remboursé on ne l’a pas accepté. Vraiment NUL je déconseille. Ça serait Professionnel de dire aux employés en caisse de toujours penser à faire passer les offres (-25% ou -15%) au lieu de discuter et surtout quand les clients sont membres !!!! On vient acheter pour profiter des offres au final et bien évidemment à présent je vais que sur le site web HM.. Management pourri. J’ai appelé le service client qui a fait son nécéssaire et j’ai bien évidemment signaler le problème."

"Jolie déco de Noël en ce moment"

"Une certaine employée est très irrespectueuse, elle se moque ouvertement des clients. Comportement puéril! On se croirait dans une cours de récréation. Affligeant! Recrutement à revoir d’urgence"

"Elle oublie d'enlever l'antivol et ce n'est pas la première fois."

"Je suis une habituée de HM de belle épine. Je n’ai jamais eut de problèmes jusqu’à récemment. Je cherchais une pièce du web qui était censée être disponible en magasin. D’après le site il restait 3 pièces. Bref, après 20 min de recherche dans le magasin du produit en vain, je me décide à demander à une vendeuse. Elle m’indique une zone de recherche et me confirme que l’article est toujours dispo. Après 10 min de recherches, toujours rien. Je demande à un autre vendeur qui lui me dit d’attendre que sa collègue revient des stocks, d’après lui cette collègue était censée me retrouver et me dire si l’article était disponible ou pas. Breeeffffff je re attends pendant 15 min et je vois le vendeur parler et rigoler avec une vendeuse. 5 min après, je vais voir le vendeur pour lui demander des nouvelles de ce fameux article. Il me dit que cet article n’est plus disponible chez eux. Ok, il n’y as pas de soucis. Que l’article ne soit pas disponible c’est la vie, mais par contre, messieurs le vendeur, que tu me fasse poireauter pendant 20min sans te sentir dsl de pas m’avoir prévenu qu’il n’y as pas l’article c’est un grand manque de respect. Je ne pense pas que m'on avis changera grand-chose, mais je tenais à m’exprimer sur ça. La qualité des vendeurs le dimanche est un 0."

"Très satisfait de mes achats comme toujours avec H&M. Je tiens également à faire part de ma satisfaction quant à la qualité du service que j'ai reçu de la part de Killian et Agathe. Deux éléments à garder à tout prix et à faire évoluer."

"A l écoute des clients et très arrangeant encore un grand merci, comparé au service client national qui est inexistant"

"Des particuliers peu accueillant"

"Article payé avec 1 billet de 50 euros le caissier après l avoir mis dans caisse à soutenu que c était 10 euros après vérification via caméra le responsable est venu sans un mot à rendu la monnaie et il a fallu que je le regarde dans les yeux pour qu il lache un timide excusez....une erreur est toujours possible mais ce manque de politesse est inexcusable. Vérifiez votre monnaie"

"Erreur d’étiquetage… ne veulent pas suivre la loi du consommateur!"

"Pire H&M. Vendeur désagréable, enfin quand il y en a et surtout la responsable qui me soutien qu’elle ne peut pas me vendre un article en vitrine (posé sur un portant, même pas sur un mannequin) parce qu’ils ont pas le droit. Alors que bon, soyons bien clair ça s’appelle un refus de vente et c’est illégal. Donc article à ma taille, qui ne va rien changer à la vitrine et on refuse Je vais remonter l’info à la direction mais c’est plus pour leur rendre service aux vendeurs, ils passent pour des idiots 😂"

"Grand magasin vêtements pour toute la famille home service prix et qualités correctes"

"Beaucoup de produits mélangés dans un étrange foutoir avec un accueil des plus quelconques, le tout pour trouver un simple pyjama féminin correct. Ouaifff ... Heureusement pour cette boutique que le hasard m'ai causé quelques soucis auprès de plusieurs concurrents. D'ailleurs, c'est dans le supermarché local que j'ai trouvé mon bonheur pour d'autres vêtements."

"Le vigile en survêtement jogging le dimanche 17 mars 2024 très arrogant il fouille les sacs comme si c’était à lui. Je lui ai montré le ticket + les articles et il veut regarder encore dans le sac…. 0/10 allez dans un autre h&m que celui de belle épine car ce vigile a ses têtes lol"