ZARA

"Çe Zara là, c'est homme et femme et non uniquement femme. Après les travaux, l'ambiance y est devenue très sympa, se rapprochant du magasin des Champs Elysées. Personnel sympa, rayons aérés, grand choix, c'est carton plein !"

"Magasin tout neuf, ne font pas pour les enfants, dommage."

"L’accueil du personnel n’a pas changé, infect. Le nouveau magasin est propre et rangé, c’est agréable , mais il manque toujours le rayon enfant ! La galerie d’ecully manque de ce côté mode et accessible en prix, au vue des autres boutiques enfants soit plutôt chères soit plutôt basique."

"Personnel exécrable. Je me suis fait literallement jetée en cabine d essayage. La vendeuse m'a fait un scandale pas possible dans les cabines j ai du contacter la directrice. Peu agréable également mais plus conciliante. Un parcours et une expérience client des plus désagréables. J ai failli laisser tous mes achats... Et finalement je me suis retenue car vu le chiffre d affaire de Zara la seule perdante ça aurait été moi. Un client de plus ou de moins peu importe pour eux. J avais 12 articles. Le vendeur m explique qu il faut partager en 2 mes articles et qu'il conservait les 6 autres en attendant que j essai les 6premiers. A la fin de mes 6 premiers essayages je demande à faire l échange. Et la plus rien, une nouvelle vendeuse me dit que ça n est pas possible et que je dois retourner en magasin et refaire la queue.. Je suis déjà déshabillée et je dois repartir à la conquête de mes habits perdus ?! Je retrouve mes habits sur un portant dans les cabines effectue l échange. Et c'est le drame. Elle me hurle dessus, reouvre la cabine (heureusement je n etais pas encore déshabillée). Ironie de la situation, la jeune vendeuse d origine hispanique qui me dit vous comprenez pas le français ? Elle voulais que je repose tout. Que j acheté mes 6 premiers articles. Puis retrouve mes 6 autres et fasse les essayages... On marche sur la tête. Je ne pense pas remettre les pieds ds ce Zara la..."

"Personnel desagreable, particulierement aux caisses... commentaires deplaces lorsqu on rend des articles, alors qu on nous incite à acheter au motif qu on a 30 jours pour rendre... chercher l erreur... mesdames si vous n etes pas faites pour la vente, changez de metier."

"La responsable du rayon ne propose pas de solution pour un article défectueux et met directement ma parole en cause. Elle ne respecte pas la politique nationale de reprise. Je déconseille fortement ce magasin ou la considération et le respect du client sont inexistants."

"Responsable très professionnelle et attentive à votre demande, vraiment bien conseillée. Je recommande"

"Magasin trés bien tenu. Les vêtements sont vraiment bien classés. Vous êtes sûres de trouver un vêtement à votre gout, car le choix est immense. Je suis satisfaite de ce magasin, du personnel qui est trés sympa, et de la qualité des vêtements. J'y reviendrai sans hésiter."

"Ce matin achat d'un combishort XS à 39,95€ avec une boutonnière décousue je demande un vêtement identique dans la même taille On me répond en cabine d'essayage que c'est le seul que je n'avais que le commander sur le site (ceci pour la vendeuse en cabine) A la caisse je demande le responsable du rayon femmes Fayçal en l'occurrence qui me dit qu'aucune retouche n'était possible par eux aucun geste commercial non plus Bonjour l'amabilité et le respect de la cliente Zara de la galerie grand Ouest Ecully"

"J'ai l'habitude d'aller dans ce magasin , toujours bien rangé , la dernière fois , j'ai eu un problème avec un article , la vendeuse a donc appelé le directeur qui n'a pas pris la peine de me dire bonjour , tres agressif autant avec moi qu'avec la vendeuse , il lui à suggérer de ne plus lui envoyer les clientes ,accueil tres désagréable , directeur infect ! Sait-il vraiment quel est le rôle d'un directeur ?! Ce monsieur n'est absolument pas digne d'un directeur de magasin d'une tel enseigne ! La responsable qui est en place depuis des années est désagréable au possible , jamais un sourir ... tres tres déçus de ce magasin !"

"Manque un rayon enfant Beau Magasin spacieux avec beaucoup de choix Un Directeur peu aimable autant avec les clients qui avec ses vendeuses ."

"Décidément je ne trouve jamais rien qui me plaise dans ce magasin !Pour moi les vêtements sont souvent excentriques,chers et de mauvaise qualité"

"Habituée des différentes boutiques de Zara, j'aime bien flâner dans les rayons de celle là. Personnel pas forcément agréable mais ...."

"Cet après- midi moment shopping chez Zara Solde intéressant, les vendeuses le sont beaucoup moins, même si j entends leurs difficultés pendant cette période. Je suis repartie seulement avec la moitié de mes achats, les vendeuses ont refusé que j essaie le reste de mon shopping pour cause de monde. Pour ma part j'irai dépenser mon budget dans une autre enseigne. C'est regrettable. Pour finir j'ajouterai que je connais bien ce milieu étant issue moi-même de ce secteur et que si mon personnel se comportait de cette manière je remettrai mon management en question."

"Magasin magnifique et rénover pour le nouveau concept . Magasin à étage malheureusement il n y a pas l enfant. Produits bien rangés personnel toujours aussi absent mais c est le concept !!! Nouvelle collection automne en place ... moi j adore"

"On aime ou on aime pas la marque mais c est grand et lumineux 2 étage homme et femme. Beaucoup de choix des basics et des pièces très original. Un peu cher pour la qualité qui reste moyenne. Pas de zone zara kids."

"MAGASIN TRÈS PROPRE ET PRIX ABORDABLE !"

"Magnifique magasin ...bien agence ..ou tout y est bien rangé. ..j y reviendrai avec plaisir. .."

"super le magasin grand bien rangé et les vendeurs sont super gentille la caissière aussi. Rien a dire"

"Magasin agréable. Beaucoup de choix. Je peux juste regretter des vendeurs pas très agréable. Pas de bonjours ou autres qui préfèrent rigoler entre eux et ne font pas attention à vous. Mais c est pas un métier facile tous les jours"

"Très mal reçue par une ''soi-disant'' responsable - mal polie et vulgaire qui ne savait pas aligner 2 mots - qui n'a pas du tout le sens de la clientèle !!! c'est une honte qu'une enseigne comme celle là se permette ce genre d'attitude.....pourtant la magasin d'Ecully est joli mais hors de question que j'aille dépenser un centime dans cet établissement....Déplorable !"

"Très grand choix pour les hommes a des prix raisonnable. Le plus vous commandé sur internet et si l'article ne vous convient plus vous le rende en magasin.. aucun frais de port."

"Magasin propre et rangé. Vendeurs à dispo pour renseignements. Dommage qu il n y ait pas tous les articles proposés sur le site !"

"Magasin sympa avec des vêtements qui sortent de l'ordinaire. Dommage que j'habite un peu loin . Continuez comme ça ! Christine"

"Certains produits sont tout à fait dans mon style mais la qualité n'est pas toujours au rdv, même si c'est pas cher ça reste trop pour le rapport qualité prix. Côté vendeurs et vendeuses je ne les connais pas tous mais c'est clairement pas un coup de cœur. Magasin bien rangé compte tenu de l'irrespect des clients."

"Boutique très agréable, bien rangée, propre et avec de beaux articles. Des vendeuses pas toujours très sympathiques cependant...! J'ai constaté à plusieurs reprises des tâches sur les vêtements, j'ai donc essayé puis commandé en ligne."

"meilleur zara de la région lyonnaise, je préfère faire 30 minutes de trajet que d'aller au zara en ville ou à la part dieu! magasin TRES bien organisé, pas beaucoup de monde , aucun vêtement qui traine rayon homme et rayon femme, c'est bien rangé, bien présenté, le personnel est souriant. bref je recommande"

"Meilleur Zara de la région lyonnaise en termes de clientèle et de surface. Les employés (smicards) devraient arrêter de se prendre pour des stars. Pas un bonjour, rien. Déplorable."

"Vendeurs et caissiers imbus que ce soit zara bellecour ou celui de ecully, ne demandez pas s ils prennent les chèques cadeau ou vous serez traitée comme une voleuse pour ecully quant à bellecour 3 personnes devant moi la caissière m'a hurlé dessus de changer de caisse et me rendre à une caisse en arrière boutique... Si je n etais pas entrain de faire un cadeau à mon enfant présent je n aurai jamais laissé passer, les clients tous se sont rangés de mon avis, zara je n y acheterai plus le moindre chiffon car en plus côté qualité jean acheté ce jour là décousu en un mois..."

"Tout le monde connaît Zara avec sa propension a changer tous les jours des portants et mettre en avant de nouveaux produits. Y aller en semaine est agréable car en plus du choix les cabines d'essayage sont vides mais le weekend... Moins simple"

"Avis rédige le 26/02/2019 a 13:48 Magasin Zara avec accueil vraiment pas terrible , voulu accompagner ma femme pour ses essayage ,interdit pas d homme dans les cabines alors que la personne qui donne access et un homme il doit y avoir un problème , j appel sa une boutique sexiste Plus d achat pour moi dans cette boutique"

"Dommage qu'il est pas rayon enfants. Mais magasin propre ers spacieux très agréable"

"Très beau magasin mais dommage les vendeuses ne sont pas attentives à leurs clientes...pas très souriantes .."

"Je mets 5 étoiles car c'est la boutique la plus agréable et parfaitement en ordre et ce même en période de soldes !"

"Vendeur ou responsable irrespectueux, non chalent, limite soulé en cabine limite il claque les portes, en disant « Ceux qui patientent on les dégage dehors » c’est vrai qu’avec une poussette et un bébé qui dort on va laisser notre gosse dehors pendant l essayage . Si votre métiers vous plait pas changez!"

"J'y vais environ une fois par mois, et le problème est toujours le meme. Les vendeurs sont insupportable. Que ce soit le responsable ou les vendeuses on a vraiment l'impression d'etre un porte monnaie. Le petit bonus: le vendeur qui souffle quand on lui rend les articles qui ne nous vont pas en sortant de cabine. On adore!"

"Il fut un temps ou Zara était une enseigne au top mais ca c'était avant !!! fuyez le rayon homme personnel désagréable a croire qu'on les dérange Si vous voulez pas travailler laisse la place aux autres"

"Un 5 étoiles pour la vendeuse qui gérait le rayon homme à l'étage du magasin entre 19 h et 20 h ce jeudi 12 septembre 2019 sur zara ecully. ( je n ai pas pensé à relever son prenom) Elle à m' à bien conseillé. Elle l' a fait avec enthousiasme et spontanéité, les petits plus qui font la différence. Merci ;-)"

"Vendeuse aux cabines de la partie homme exécrable, ne souhaite pas travailler. La nonchalance est sa devise, tout comme l’organisation de l’étage est a revoir. Résultat 0 achat."

"Les vêtements sont bien. Mais le sourire et la politesse ne sont pas leur fort . Plus sympa au rayon homme"

"Je suis passé au magasin vers 15h la caissière rayon femme était très agréable et très souriante , ils devraient y en avoir plus souvent !!"

"Très grand choix - articles bien rangés pour finir avec un sourire au caisse"

"Il est grand et pas beaucoup de foule! Du coup c'est bien plus agréable . Juste dommage qu'il n'y ait pas de rayon enfant mais sinon au top"

"Un temps d'attente estimé à 5 minutes je patiente pour récupérer un article depuis minutes. Quelle manque d'organisation + service client qui frise impolitesse"

"Ni plus ni moins un magasin de chaine avec ambiance aseptisée qui va bien ....vendeurs sympas"

"C'est plutôt personnel... je déteste les galeries marchandes... ceci étant dit cette galerie est riche en choix, très achalandé et vivante....."

"Très bien on trouve de jolies choses par contre au niveau des tailles il est préférable d'essayer"

"Je n'ai jamais vu de vendeuse aussi mal aimable jamais un sourire"

"Tres beau magasin. Clair, simple, efficace. Personnel souriant et gentil."

"Magasin que je recommande pour la qualité et les prix pratiqués. Le personnel est accueillant et sympathique et assez disponible. Par contre toujours autant d'attente aux caisses côté femmes et pas assez de stocks en XL ou XXL."

"Il faudrait voir à changer d'agent de sécurité. Sa manière de s'adresser aux gens n'est pas correcte. C'est un vigile, pas un bodyguard... quand bien même!"

"les vigiles nous suivent de partout dans le magasin , je viens souvent car j'ai une carte cadeau je viendrais jusqu’à trouver mon article alors c 'est très PÉNIBLE surtout que le manège est très visible merci d’arrêter, c'est du harcèlement ."

"J adore ce magasin Il y a toujours de quoi se faire plaisir. Le personnel est plutôt froid mais je ne viens pas pour eux!! Heureusement 🤪"

"Grand magasin. Parfois difficile d essayer tant il y a d attente. Le service y est correct mais dans plus. L avantage c est qu il y a du choix pour le reste ça reste un hypermarché de la fringue."

"J'ai rarement vu un Zara aussi bien rangé ! Bravo ! Toujours des prix excessifs pour des vêtements fait au Bangladesh mais c'est typique de Zara."

"Belle boutique, propre et bien rangée. De beaux vêtements qu'on a eu pu essayer sur place, ce qui n'est pas fréquent actuellement."

"Après midi shopping avec ma fille. Pour commencer aucun accueil dans le magasin. Puis la vendeuse aux cabines était très désagréable : nous avons dû aller chercher plusieurs fois des articles d’autres tailles en rayon, ce qu’elle n’a pas apprécié. Nous sommes pourtant de bonne clientes et en avons eu pour une certaine somme .... nous avons eu l’impression d’être prises pour des voleuses! Ensuite attente interminable en caisse alors que le personnel était nombreux dans le magasin. Pour finir je rajouterai qu’il est vraiment regrettable d’avoir fait un immense rayon homme qui est toujours désert alors qu’il n’y a pas de rayon enfant."

"Très peu de conseillers de vente accueillants n'aiment pas leur travail car on ne trouve rarement des conseils. Les pdts les plus sympas sont abordables mais la collection ds l'ensemble est mal coupée ou pas tendance."

"Le magasin est grand rayon femme en bas rayon homme au 1er étage lumineux mais il manque souvent des tailles les vendeurs n'ont pas le reflex de remettre les tailles manquantes, il faut toujours leurs demander et il faut souvent commandé et donc payé un produit sans être sûr qu'il nous ira et les vendeuses sont souvent evitantes avec la clientèle féminine ou nous envoie balader avec des phrases du genre '' ben si, il n'y en a plus il faut commandé aller voir mon collègue ou dsl je suis occupée cherché bien ou voyez autre chose '' il y a que leurs collègues masculin qui font l'effort de nous repondre je ne sais vraiment pas pourquoi, bref c'est du Zara c'est comme ça ! 😉"

"Bien agencé Choix des articles varié : on trouve de la tenue sportwear à la tenue plus sophistiquée De quoi faire des folies !! Dommage qu il n y ait pas tous les articles proposés sur le site !"

"Toujours déçu de la Collection proposée ! Préfère celui de confluence même Bellecour. Sélection a revoir d'urgence"

"Très choquée par l'imcompétance de la responsable (Patricia) de Zara Ecully, en raison de la crise sanitaire, les cabines d'essayages étant fermées je n'ai pas pu essayer mon jean taille 36, j'ai pu aller l'essayer dans un autre magasin, celui ci ne m'allait pas, je suis retournée pour demander un échange en taille 34 une heure après et n'ayant pas retrouvé mon ticket de caisse je me suis fait traiter comme une mal propre, elle m'a prise de haut et n'a pas cherché a trouver de solution comme par exemple le duplicata de mon ticket tout simplement, chose courante avec les nouvelles caisses, je parle en connaissance de cause. Cerise sur le gâteau mon cappuccino que je venais d'acheter et qui avait été mis de coté par la caissière a finalement été jeté à la poubelle a mon insu... quel professionnalisme ! Le choix d'un mauvais personnel, nuit gravement a la marque.!!!"

"Jolie magasin prix correctes par contre je trouve les modèles et styles de vêtements assez tristes pas très fashion, pour moi Zara en Turquie est plus fashion est plus tendances en vêtements, en France on se croirait en retard"

"Je suis allée chez zara pour une carte cadeau une queue pas possible au rez de chaussé je vais donc chez l'omme au 1e etage ,caisse fermé je trouve en cette période de fête et de covid c'est loin d'être le top"

"Très spacieux. Boutique toujours bien rangée. Vigile à l'entrée. Il y a un sens d'entrée et de sortie et du gel hydroalcoolique à l'entrée. Vendeuses très agréables. Je recommande cet endroit."

"Mitigé sur l’accueil. Superbe magasin, spacieux avec rayon étage complet pour femme et homme. Pas trop de monde donc super agréable. En revanche, l’accueil est vraiment déplorable. Que ce soit à l’entrée des cabines d’essayages ou aux caisses : ni bonjour ni merci. On fait comprendre que vous dérangez. On sent la mauvaise ambiance, donc courages aux salariés travaillant ici."

"J'aime ce magasin car il ya beaucoup de choix est pas trop de monde donc on est pas obligé d'attendre une éternité en caisse"

"Toujours trop de monde en caisse pas assez de caissières et personnel absent et peux sympa"

"Personnel très sympathique et rayons biens rangés. Le magasin est propre et rangé c'est très appreciable"

"Rayon homme avec du personnel peu, voir pas aimable, on dérange presque....il vaut mieux commander par internet."

"Magasin agréable, bien agencé avec beaucoup d'articles. Un grand merci à Chantha pour son accueil chaleureux. Elle était en caisse mais a pris le temps de me conseiller sur un manteau dont j'hésitais fortement. J'ai grandement apprécié. Vraiment merci !!"

"Expérience déplorable. Responsable de magasin odieuse. Venue pour me faire rembourser un simple pantalon à 9,90 euros, on me propose un avoir faute d’avoir la bonne carte bancaire, ok je peux comprendre. Mais on me demande de rajouter 10 centimes pour obtenir un avoir à compte rond. La bonne blague, jamais vu chose pareille, d’autant qu’aucun prix n’est rond dans tout le magasin. N’ayant pas un sou sur moi, la responsable me demande de façon autoritaire de reprendre tous mes achats et de revenir plus tard. Sans l’intervention d’un aimable client qui a rajouté de l’argent pour moi, je serais encore en train d’essayer de lui faire entendre raison. D’autres enseignes traitent sans doute mieux leurs clients. Acheter un pantalon n’aura jamais été si compliqué."

"Il est bien, mais préférons largement celui de Bellecour. Dommage, j'aurai préféré aller au plus près !"

"Plusieurs visites, car le seul Zara proche de chez moi.Très déçue.Plusieurs erreurs de stock. Et attente vraiment longue qu'il y ai ou non du monde. Je m'y suis rendu dernierement et faute de trouver l'article rechercher, je demande l'aide a un vendeur qui lui meme a etait aider par une vendeuse. Bref resultat : un article qui etait censer etre en stock en arriere boutique, qui au final n'etait pas la bonne taille et 25 grandes minutes d'attentes pour repartir bredouille."

"Habits femme, rien d'extraordinaire. Beaucoup d'abits en jean..."

"J'ai pris des idées pour ma future déco asiatique pour ma bedroom 😆, grâce aux ensembles aux motifs japonisants. Sinon les collections choisies par ce magasin sont trop BCBG et classiques pour moi. Je préfère les magasins de Confluence et du Pdt E.Herriot en centre ville."

"Très grand magasin. Il est difficile de retrouver les pièces vues sur internet ou dans les magazines."

"Accueil déplorable, vendeuse en caisse qui ne sait pas sourire et ne connait pas la politesse !"

"Belle boutique, spacieuse. On y trouve de tout et à des prix corrects."

"Très joli magasin, Très bon accueil et Conseil de la part de sabrina! merci bcp!"

"Très mauvaise expérience à Zara Ecully (a contrario de ceux de lyon) j’ai essayé de les joindre pendant 2 h car une pièce était seulement disponible chez eux personne ne répondait j’ai du me déplacer arrivée sur place aucun vendeur en magasin seulement en cabine d’essayage ! Je demande la pièce on me répond on fait la demande en stock revenez dans 10 minutes je reviens on me dit la vendeuse est parti on refait la demande revenez dans 15 minutes !! Aucun respect je ne reviendrai plus"

"Les femmes adorent....j'ai moyennement aimé le rayon homme. Les prix sont à l'image de la qualité."

"Boutique spacieuse sur 2 niveaux, propre, et avec de nombreuses références. Personnel agréable. Je recommande vivement !"

"Les caissier devrait mettre leurs masque correctement pas sous le nez mes sur les nez .heure 17h00 les 2 caissier sur 3 merci"

"Déplorable. Article acheté le 18/12/2021 pour un cadeau. La taille n'était pas la bonne. Le 29/12 la boutique refuse de m'échanger l'article malgré l'article avec l'étiquette et le ticket de carte bancaire. Il me manque le ticket de caisse... Aucun moyen de re-editer ce ticket de caisse???? C'est juste de l'incompétence et preuve d'une relation client désastreuse (la responsable du magasin m'a confirmé qu'elle n'a que faire de perdre 4 clients qui étaient fidèles à cette boutique). Appel au service client effectué... j'attends le retour"

"Propre et étonnée des prix qui ne sont pas cher et très abordable."

"Il y en a pour tous les goûts et toutes les bourses, il suffit d'y trouver son bonheur ou pas."

"Honteux ce magasin.. impossible d’essayer les habits. Et quand on a égaré le ticket de caisse suite à un achat de moins de deux jours, la responsable ne propose aucune solution .. de plus comme tjrs une attente en caisse avec de longues fils d’attente comme si nous n’avions que cela à faire. Terminé Zara !!!"

"Pas de cabine d'essayage 3 caisses ouvertes sur 5 a 18h30 avec une queue de folie alors que les vendeuses des cabines et en magasin plus des vêtements Manque de respect incroyable pour echange N y allez pas"

"Magasin tjrs bien rangé juste dommage que les vendeuses soit hautaines"

"Pas de cabine. D essayage donc et bien j achete pas ….."

"Il est anidmissible de ne pas pouvoir accéder aux cabines d essayage alors que la situation ne l obligé plus . De plus les autres boutiques du centre commercial le propose systématiquement. Intolérable ! Visiblement cette enseigne n a que faire de sa clientèle . Au vue des autres avis , peut être faudrait il repenser la direction du magasin ??"

"Magasin de vêtements où il n’est pas possible d’essayer. Amabilité exécrable. On vous explique que si cela ne convient vous pouvez rapporter les articles … No comment …"

"Magasin au personnel peu....voir pas aimable...heureusement on peut palier en commandant sur internet. Ça évite d'avoir à faire à eux. Dernier achat sur place !!"

"Ayant travailler à Zara Ecully je constate que les commentaires sur le Personnel est tellement vrai … les responsables du Magasin sont tellement incompétents et sans éducation … les salariés se lancent des pics sans arrêts et leur incompétence est abyssale . La responsable du magasin ne dit pas bonjour aux salariés et c’est à se demander comment elle a fait pour être responsable du magasin tellement cela ne lui va pas. Un conseil eviter ce magasin car les vendeurs ne sont pas là pour les clients mais uniquement pour les primes et salaires ."

"Personnel désagréable, ouvre les portes en retard, cabine d'essayages un coup fermée ou ouverte on ne sait jamais...au petit bonheur la chance! Et quand on achète ss essayé, il arrive qu on demande un échange et là l 'accueil est glacial et je vous parle pas de la file d attente.. ah j'allais oublié les échanges sont à l'étage....bon courage a tous...."

"Personnel du magasin déplorable. 1/2 heure d’attente en caisse, je demande si on peut ouvrir une autre caisse , la caissière me répond je suis débutante. Une responsable avec sa tablette en main m entend part en courant. Reviens après 10 mn après pour ouvrir la caisse , je lui fais remarqué et me dit qu elle servait une cliente !!! Personnel très désagréable une seule caisse d ouverte alors qu il y a beaucoup de personnel dans le magasin et beaucoup de monde qui attendait à la caisse. Magasin a fuir"

"Très désagréable, les vendeuses odieuses limite insultantes je ne recommande pas"

"Super magasin mais trop de chantier grâce à l'indiscipline des gens"

"Mardi soir 18h. Une hôtesse de caisse pour deux étages. 30 min d'attente pour 2 articles, alors qu'il y a 3 vendeuses à côté du comptoir... Il Faut qu'on m'explique."

"Pitoyable ! Je n’ai aucun autre mot qui me vient pour décrire la manière dont j’ai été reçue pour un ÉCHANGE, la taille de l’article sur le ticket de caisse n’était pas la bonne, on m’a fait appeler la responsable « Angela » qui fût complètement odieuse et n’a pas daigner trouver de solution. On parle bien d’un échange et non d’un remboursement. C’est tout simplement HONTEUX ! Un conseil; allez à Confluence ou au centre ville vous serez bien mieux reçus."

"Très beau magasin avec beaucoup de choix , seul magasin de la galerie marchande à avoir un vigile ou videur tout dépend sur qui vous tomber."

"Bonjour, je laisse une étoile car il n’y a pas la possibilité dans mettre 0 ! J’ai l’habitude de dépenser des sommes astronomiques chez Zara. Cependant aujourd’hui je m’y suis rendu pour me faire rembourser des vêtements qui ne me convenait pas. Une « professionnelle » m’a très mal accueilli à l’étage des hommes. Étant dans la file d’attente c’est à mon tour de passer, la caissière me stop directement très froidement, elle ne s’est pas gêné pour mal me regarder elle était à la limite de l’insolence, me disant qu’il y a quelqu’un avant moi, en faisant des gestes déplacés avec ses mains pour que je recule ! Cette personne étant soi-disant avant moi avait posé ses articles sur le côté de la caisse pour pouvoir continuer tranquillement son shopping. Je n’étais pas au courant que cette méthode pouvait s’appliquer chez Zara Ecully ! A FUIR !"

"J’ai passé une commande en magasin , finalement elle n’est pas arrivé à temps et je n’avais pas d’autre plan ( c’était pr un mariage) j’ai eu finalement affaire à Narimane qui a sû être à l’écoute, elle m’a trouvé ce que je voulais et j’ai pu ressortir du magasin avec une belle tenue. Encore un grand merci à Narimane, Basma et la 3ème jeune fille. Une belle équipe!"

"Une queue incommensurable pour les retours, responsable qui ne sait pas gérer les structures et qui ne sait pas passer en caisse pour soutenir ses équipes."

"Attitude des caissières hallucinante, 2eme jour de soldes, du monde en caisse, deux caissières qui discutent en prenant leur temps. Au moins je suis au courant des ragots de la boutique ..."

"Très grand magasin, agréable car on 'e se marche pas dessus. RAS"

"Fort peu commerçant ! Impossible de s'arranger pour échanger un article trop petit acheté la veille. Jai certes perdu mon ticket de caisse mais avait encore les étiquette sur le vêtement, celui est encore en rayon. Bref, pas prêt de me revoir"

"Magasin propre. Beaucoup de choix. Par contre queue à la caisse, attente très longue pour remboursement d'un article."

"Sympa et bien rangé les prix sont attractif"

"Expérience médiocre. A quoi pouvait on s’attendre dans un centre commercial? Une enfant qui doit essayer seule ses tenues….une aberration. Lorsque la femme à l’accueil vous explique que je ne peut l’accompagner : pour information les vêtements essayés sont en général validé pour achat par le parent.Merci d’adapter vos approches!"

"Je n’ai pas l’habitude de mettre des mauvais avis mais là y a de quoi, J’achète des articles dont une paire de talons qu’on oublie de me mettre je remarque ça chez moi je reviens à la première heure aujourd’hui la responsable me dit Que l’article est sorti de son stock cherche vaguement dans le magasin et essaye de me montrer des preuves elle me rappelle dans la journée en me disant qu’elle a retrouvé l’article dans le magasin la vendeuse n’avait pas voulu assumer qu’elle ne m’avait pas mis l’article dans mon sac car elle avait oublié et ne voulais pas se faire engueuler, ce qui m’a fait perdre mon temps Bref aucun professionnalisme et aucune communication entre eux c’est pitoyable"

"Aujourd’hui, mardi 9/08 19:45 , nous faisons nos achats quand tout à coup le vigile se met à nous hurler dessus parce qu’il fallait apparemment se diriger en caisse! Je précise qu’il a fait ça à plusieurs clients ! Il y a des façons de parler aux clients!!! ( le magasin ferme à 20h) Je pense qu’il faudrait revoir les personnes que vous engagés ! Nous ne sommes pas des animaux mais bien votre clientèle !! Moi même dans le commerce je me serais jamais permise de parler comme ça à mes clients !!! Merci à la responsable pour sa gentillesse !!"

"Tellement pas commerçant, vendeuses pas gracieuses, voire agressives, dommage pour celles qui font bien leur métier."

"Joli magasin, très grand, bien rangé et bien aéré"

"A quand un rayon kids ? 😭🤞"

"Zara très beau, très propre et pratique lorsqu'on habite à côté. Petit bémol : dommage qu'il n'y ait pas une section enfant mais ça reste un détail."

"Manager non professionnelle refuse de rembourser un article et très désagréable."

"Pantalon ramené avec la fermeture éclair cassée au bout de 2 semaines, pas de reprise et aucun geste commercial !! La gérante trouve ça tout à fait normal, à fuir….."

"Un des rares magasins zara ou l'on voit des vendeurs(euses) avec le sourire"

"Et oui je suis un papy qui vient acheter des pull et t shirts et les gens a l'intérieur me regardent bizarrement voir méchamment en quoi cela vous gêne si un papy vient pour acheter des produits ? Il faut avoir 20 ans maximum pour venir ici ?"

"Je suis enceinte de 8 mois avec un ventre (je vous laisse imaginer, bien apparent.) la caissière me regarde bien et ne me propose pas de passer prioritaire, tout comme les gens dans la file d’attente d’ailleurs. Je dois demander de moi même à passer car j’ai du mal à rester debout trop longtemps. Le monsieur devant moi ne veut pas me laisser passer; la caissière demande au monsieur si ça ne le dérange pas de me laisser passer et le remercie infiniment pour sa patience. Mais madame, c’est tout simplement la loi, une femme enceinte ou une personne handicapée est prioritaire. Il est triste et révoltant au 21 ème siècle de devoir se battre pour obtenir son droit d’autant plus dans une enseigne comme Zara. Très décevant."

"Des caissières incompétentes qui font attendre 20 min pour rien, aucun vendeur dispo dans les rayons et le peu qu’il y a est désagréable… que s’attendre de Zara quoi"

"J’aimerais voire les habits portés sûr ma copine avant de débourser 150€ … merci d’ouvrir les cabines au accompagnateur. Surtout que pour les hommes, les accompagnatrices peuvent venir ... ps: il y avait pas foule dans le magasin"

"30 mn en caisse. La jeune femme appelle 4 fois la responsable au micro parce qu elle a un souci …. La responsable n arrive pas. Au bout de plus de 15 mn. (Oui oui ) une deuxième caisse s ouvre pour faire avancer la queue. La responsable arrive mécontente. (20 mn après l appel ) Sans excuses auprès des clientes qui pendant leur pause déjeuner viennent perdre leur temps dans un file d attente. De plus elle avait son mug plein de café pour débloquer la caisse. Elle est repartie aussi vite qu elle est venue. Elle a tourner sa clefs et elle s est éclipsée Aucune empathie pour sa collègue. Snobage complet pour son équipe et sa clientèle. Déjà que je n y allais pas bcp parce que les vendeuses sont sûrement recrutées pour leur manque de sourire amabilité … ( de tout, ils leur manque tout pour faire du commerce à Ecully ou ailleurs d ailleurs. Zara c est vraiment de la m…). Petit message pour la responsable que j ai vu plus sieurs fois désagréable. « Vous et votre équipe etes a fuir »"

"J'adore ce magasin les vêtements sont top je recommande"

"Que 2 caissières à 11h30 un samedi pour au moins 10 clientes à faire la queue.... COVID ???.... Au prix des vêtements, ils pourraient faire un effort d'embauche, surtout le samedi"

"Impossible de commande en ligne avec un téléphone tellement le site bug c'est abuse !"

"Trop de vêtements noirs Que les stylistes changent .....les couleurs Rien acheté"

"Pas d accueil dans cette magasin, il faut courir derrière le personnel pour obtenir un petit renseignement."

"C'est un zara, après on aime ou on n'aime pas! Celui ci est très grand et bien rangé!"

"Lieu sympa pour trouver des styles cool😃"

"Honteux!!! Étant une cliente habituelle, je ne reviendrais plus jamais dans votre magasin. J’ai acheté un pantalon, mais une fois à la maison, je m’aperçois que le pantalon est tâché. Je me rends donc, ce jour, à Zara Ecully, j’explique mon problème à une chef de rayon ( Une brune cheveux long avec des tresses sur le haut de la tête, yeux bleu) mais celle-ci me prend de haut, insinue que j’ai portais le pantalon en gardant l’étiquette et que je souhaitais maintenant l’échanger, me parle d’une façon désagréable et m’explique qu’elle ne procédera à aucun échange ni remboursement. Je reste calme et demande à parler à un responsable, la responsable me reconnaît et accepte de procéder à un échange en m’expliquant que la prochaine fois je devrais veiller à bien vérifier qu’aucun défaut ne figure sur un article. Je tiens à préciser que vos responsables ont été beaucoup plus compréhensifs, agréable que vous. PS: Chère Madame, je tiens à vous rappeler les qualités attendues chez une vendeuse qui sont entre autre, le fait d’être souriante, aimable, et prendre en compte la satisfaction du client… C’est pourquoi, je vous invite à réfléchir sérieusement à une reconversion professionnelle et même à une remise en question car vous ne disposez d’aucunes qualités humaines pour effectuer quelconques métiers."

"Il faut vraiment revoir la façon de se comporter avec les gens. Le shopping reste tout de même un plaisir mais dans ce magasin , on vous le rend un stress total. Si vous demandez un renseignement, il faut bien respirer et se préparer à un rentre dedans. Ça rend tout le monde agressif presque. La jeune dame à la coupe en carré cheveux bouclés dans les essayages doit très rapidement changer de comportement. A l'étage, le monsieur à l'essayage chez les hommes est d'une gentillesse mais dommage, je ne peux pas faire essayage avec mon mari dans les cabines hommes 😉 Visite effectuée samedi 2 décembre."

"Une cata tout était mal rangé ça donne pas envie d'acheter,les vêtements paraissent de qualités moyens, ça donne pas envie"

"Large choix de vêtements. Dommage pour le temps d'attente en caisse !"

"Fan de cette boutique.... Je ne mets que 4 étoiles à cause de certains vigiles à l'entrée de celle-ci !"

"Une femme coupe carre brune la cinquantaine nous a encaisser ce samedi 16/12 a 18h00 hautaine non souriante j'espère ne plus tomber sur elle prochainement."

"Beaucoup de fois mais un peu foutoir la qualité n'est pas au rendez-vous mais on peut quand même trouver de quoi s'habiller pas trop cher"

"Nul en game de la présentation de la qualité des vêtements habituer à acheter chez eux . Très dessus je ne remettrai plus les pieds . Magazin de marque très dégradé . Ma femme aussi ancien employé de cette très belle marque . Adieu"

"Une boutique Zara bien située dans la galerie marchande de Carrefour Ecully. Cela permet de venir régulièrement découvrir les nouvelles collections en venant faire ses courses! Un très beau rayon femme et un bel étage homme, mais quel dommage de ne pas avoir de rayon enfant... il serait très certainement accueilli chaleureusement par tous les clients de l'ouest lyonnais!"

"Mon dieu... on ne sais pas si les vendeuses sont des vendeurs ou le contraire. On s'y sent très mal à l'aise. Quand au seul homme du magasin qui parle comme une grande folle, ça fait fuir."

"Alors pour le geste commercial ben c est pas la bonne adresse plus de 300€ d'achats on nous a proposé de nous offrir le deuxième sac....😀 Soit une économie de 15 centimes 👍🤣🤣🤣au top du coup on était plus léger de 15 cts merci Zara Écully"

"j'ai adoré! personnels accueillants"

"Les vendeuses manquent vraiment de savoir être. Entre elles (on les entends se critiquer en caisse ou se parler de façon assez véhémente dans le magasin) Avec les clientes (j'ai eu affaire à une vendeuse, avec des tresses et des lunettes...manque total de professionnalisme ! Aucun sens de l'accueil, sympathie etc agressive même ! alors qu'en face j'étais assezgentille) je sais que parfois le métier de vendeuse est compliqué etc mais là il faut agir...que font les responsables et le top management de zara ecully ?"

"Beau magasin ,avec tout ce qu'il faut.."

"Moins de coup de cœurs qu'avant peut-être plus adapté au moins de 50 ans, je ne sais pas"

"Vendeuses disgracieuses et d’aucune aide. renseignement est demandé c’est limite si on nous met pas à la porte, pas de bonjour, pas de sourire ni même un accompagnement à l’endroit désiré. Malgré avoir essayé plusieurs vendeuses je me suis rendu à l’évidence : ce magasin manque considérablement de management et ne donne aucune envie d’y faire ses achats."

"La caissiere appeler Nour, trop belle, mignonne et trooooop poli. 😍😍😍😍😍😍"

"Personnel désagréable, vous leur dites bonjour et ils ne prennent pas la peine de vous répondre. J'ai demandé à une vendeuse une taille de pantalon, elle n'a même pas me répondu au bonjour, elle a scanné le code puis m'a regardé avec colère et m'a dit que ils ont pas ma taille"

"Rare d avoir 1 zara dans une galerie marchande de supermarché Il y a pour femmes et hommes A mon sens, moins de choix que dans le centre de Lyon mais cela reste très bien"

"Une étoile, elle est pour le monsieur de la sécurité. La seule personne aimable et serviable dans le magasin."

"Lieu et produit toujours parfaitement tenus. Personnel parfait ! Jamais déçu"

"Déçut de ne pas retrouver un rayon enfant comme dans les autre zara surtout avec cette superficie"

"Pourquoi personne ne vous dit bonjour ??? Même quand tu donnes ta carte bleue pas un sourire"

"Magasin spacieux Collection bijoux très sympa"

"Vendeuses désagréables. Faut pas les déranger pour un renseignement. Pas un sourire, pas un regard, pas un mot agréable... Changez de métier !"

"Le mec a la sécu cheveux longs hyper bizarre pas souriant et me suis partout avec mon bb"

"Très rarement vu un ZARA aussi bien tenu. Personnel très accueillant et surtout très serviable. Étant moi même dans le commerce c'est très rare de trouver cet accueil. Ne changez rien les filles vous êtes au top."

"J aimerai offrir du sourire et de l amabilité aux vendeuses A fuir"

"Magasin bien rangé et propre"

"Fausses informations, marquées ouvert le dimanche et nous avons trouvés porte close, nul"

"Caissière désagréable qui me demande mon numéro de téléphone portable pour m’envoyer mon ticket de caisse par message car, d’après elle, les tickets de caisses papier sont désormais interdit. Je lui demande si mon numéro de téléphone sera utilisé pour un autre usage que pour obtenir mon ticket de caisse elle me répond d’un ton agacé « je n’en sais rien, je n’ai pas ce genre d’info ». Bref voilà comment nous imposer le fichage de nos données personnelles ( numero de portable qui servira probablement à nous submerger de pub!!!!) je trouve cela scandaleux ce chantage pour obtenir un ticket de caisse. Je me suis renseigné sur le net et apparemment cette pratique est interdite, le client a tout à fait le droit d’exiger un ticket de caisse au format papier."

"Zara avec son style qui est devenu bizarre et denude.. et des prix pas raisonnable. Cest horrible"

"25 minutes d’attente pour un échange ou un remboursement. Un allée en haut et un allée en bas c’est repartit, ce débrouiller seule pour avoir un article en réserve et une encore une attente pour avoir le vêtement avant de faire l’échange. Personne communique ensemble."

"Bonjour , Belle boutique. Relativement chère. Très bonne journée 🙂"

"Beaucoup de monde un samedi mais du personnel efficace."

"Attendre 20min pour un échange c’est pas acceptable. Surtout quand tu dis à la vendeuse que tu es pressé et qu’elle prend tout son temps. Il faut revoir la gestion des priorités (mettre les antivols n’est pas une priorité, la priorité reste le client et son attente en caisse) et le flux client en caisse."

"Personnel moyennement disponible ceci avec un choix intéressant surtout pour les femmes"

"Bon magasin pas cher et stylé"

"Pas de promotion qui pouvait m'intéresser, pas d'achat."

"Grand magasin de vêtements, il y a du choix"

"Attente aux caisses inadmissible ..... employés mous....en bref commandez sur le net"

"Beaucoup trop de monde quand j'y suis allé du coup trop d'attente à la caisse."

"Pour une fois des vendeuses sympathiques dans un Zara , merci à Hadi qui était très souriante"

"Le pire Zara de Lyon accueil 0 !!! C’est inadmissible 3 vendeurs au comptoir qui rigole et une seul caisse ouverte je vous laisse imaginer l’attente ! Aucune communication les vendeurs sont désagréable!"

"Super juste certaines employés désagréable mais bon"

"J'ai pu effectuer mon retour produit rapidement malgré la fermeture anticipée ce samedi. Merci pour cette flexibilité et pour l'accueil"

"Sans aucun doute Zara est devenue la pire enseigne en terme de vendeuses surtout en cabines d’essayage, des queues interminables, des vendeuses qui ne saluent jamais, ne renseignent sur rien, pas agréables du tout , et faut tout replier !!’ Pas un Zara dans le Rhône qui a un personnel agréable, service minimum, image ultra négative !"

"Merci à la responsable pour sa prise en charge et son service client."

"Du choix mais des prix qui ont augmentés"

"Le vigile ne m'a pas laissé rentrer dans le magasin à 19h45 alors que le magasin ferme ses portes à 20h Inadmissible!!"

"Les commandes mettent des plombes :/"

"Vendeuses vraiment pas agréables. Je comprends que le boulot ne soit pas facile, mais raison de plus pour profiter des clients polis quand il y en a !"

"Le rayon homme est très bien et les vendeurs sont adorables particulièrement Sofiane qui est le plus gentil et attentionné vendeur jamais rencontré ! Merci à lui pour son accueil et ses conseils judicieux."

"Le problème n'est pas la boutique en elle meme, bien situé et propre, le problème est bel et bien le personnel qui s'y trouve. Aucun sens du commerce, accueil froid et sourire absent chez tout le monde. Oubli d' un antivol sur une chemise par la caissière lors de mon achat, j'ai eu droit au cinema du vigil qui a vide l'intégralité de mes deux sacs au portiques ( 6 pantalons et une dizaine de chemises) en prenant soin de tout remettre en boule dans les sacs. Service nul et loin d'être au niveau de toutes les boutiques concurrentes de la galerie marchande ! Si vous avez le choix passez votre chemin !"

"C est le Zara où je trouve le plus de choix à mon goût donc je fais plusieurs dizaines de km pour y aller. Cependant passage ce matin et la caissière m a laissé un antivol sur un blazer il y en avait donc 2 vu qu elle a enlevé un et aucun moyen de joindre le magasin. Le seul numéro envoie sur un serveur vocal qui nous renvoie au site internet . Bof ."

"A fuir ! Responsable à lunette impolie à la limite du manque de respect, remet votre parole en doute et n’accepte même pas d’échanger l’article ! Allez en ville ils sont beaucoup plus aimable !"

"Zara reste Zara avec ses Collections hyper tendances et ses vendeu(se)rs incapables de sourire. La mauvaise humeur doit définitivement faire partie des critères des RH pour le recrutement, sûrement le côté dupe de Balenciaga !"

"Peu de personnel, de ce fait pas trop disponible pour les clients. Sinon beau magasin et bien agencé. Petite chose qui m'a choqué à la caisse, on m a demandé mon numéro de téléphone pour l envoi de mon ticket, jusqu'à la c est bien mais....mon numéro de téléphone a été a la vue de tous..il s affiche sur la caisse, au niveau de la protection des données vous pouvez repasser."

"Ils ont des vêtements très jolis et des parfums qui sentent bon"

"Finalement c'est pas si mal"

"Superbe magasin. Spacieux et beaucoup de choix."

"Boutique très tendance, à des prix très abordable..."

"Demande de référence car pas en rayon 30 min d’attente, pour me dire qu’on ne trouve pas l’article, perte de temps"

"Je ne connais pas ce Shop par contre ce que je sais c'est de voir les demoiselles souriantes avec leurs achats qd elles en sortent et la boutique est belle"

"Sympa cher"

"Super magasin, propre et aérée. Responsable CHERINE au top, ainsi que ses vendeuses très agréables"