ZARA

"Vendeuse très désagréable et ce n'est pas la première fois. Aucun professionnalisme ( dispute entre collègue ) madame propose d'emballer les vêtements dans des petits sac plutôt que des pochettes cadeau sous prétexte qu'il n'y en a plus dit donc. Mais bien sur sans aucune logique elle rétorque que c'est pas très écologique de rassembler tout ces petits sacs dans un seul grand sac ( mais de qui on se fou là ? ) surtout que c'est Zara qui propose des sacs en papier donc plains toi à ton enseigne pas aux clients que ne demande qu'a être servie avec courtoisie et bonne humeur stop je préfère commander sur le site et essayée en magasin. La responsable qui ne fait rien malgrè les plaintes. A FUIR."

"Peu de vendeurs au rayon hommes, beaucoup d'attente en caisse, une seule caissière et personne n'est venu aider malgré plusieurs appels au micro. En pleine période des achats de Noël, c'est dommage, plusieurs clients sont répartis lassés de l'attente. Pour finir, il zemblz que le sourire soit en option au niveau de la caisse."

"Un vrai souk là dedans !!! Tout est en vrac !! Pour ceux comme moi qui n aimes pas fouiner mais regarde pour un éventuel craquage rapide ce magasin n'est pas pour vous ! Rien que le bordel qui y règnes ne donne pas envie de s'y aventurer ! Et le service en caisse n'en parlons pas ! Faut peut être payer un supplément pour avoir droit au SBAM !!!! Impressionnant ! Le rayon enfant est tout de même Mieux et la vendeuse sors du lot heureusement !!"

"Vendeuses hautaines et désagréables pour la plupart ! Zara n'est qu une marque bon marché ... nous ne sommes pas chez Chanel mesdemoiselles !! Magasin fouilli rarement rangé bref ne donnes vraiment ni envie de monter à l étage ni d'y revenir ..."

"Gros soucis de rangement dans ce magasin ... Les tables de jeans sont toujours en fouillis que l'on viennes le matin ou l'après midi ... impossible d'y voir clair ... dommage car vu la taille du magasin on s'attend à y voir clair et c'est l'inverse ..., aussi pas assez de cabines d'essayage et étrange ce mardi 24 octobre ces messieurs ne peuvent nous attendre devant la cabine mais devant le coin avec la vendeuse .... étonnant ... ( à noter tout de mêmes que certaines vendeuses courent et rangent plus d'autres )"

"Du personnel très hautain. Les reglements interieurs de la boutique ne sont pas affiché aux clients. Cela concerne le nombre de vêtements non indiqué A la clientèle avant la cabine d'essayage. Les cabines sont au nombre de 10 et seulement 3 de dispo le samedi .le reste est reserve aux cartons. Les cabines femmes ont souvent une attente de plus d'une heure. Et les cabines hommes et enfants .sont souvent vides. Peux t'on m'expliquer pourquoi impose t'on cela dans un magasin. Le responsable a t'il conscience de l'attente et de la perte des clients. Maintenant. Je suis chef d'entreprise et je ne comprends pas leur fonctionnement. N'oubliez pas que l'on a emploi stable en france ,on se doit de respecter les clients. Et pour le personnel qui ont du mal a sourire , Dommage pour vous mais nous avons en france des chomeurs qui aimeraient bien vous remplacer. Zara represente aujourdhui un nom. Alors monsieur le pdg assurer vous bien des mécontentement de beaucoup de clients et de la.perte d'un beau chiffre d'affaires. Merci encore de decevoir nos femmes et nos adolescentes. Cela fait plaisir"

"Les employés sont sûrement, soit fatigué ou de nature désagréable ! Il faut changer parce que vraiment Ilya des problèmes dans ce magasin!👎si jamais ont demande un renseignement sur une pièce la réponse est très souvent ont n'as plus rien en stock par miracle 1 heure après les pièces rentrent et sont exposés ,vraiment l'ensemble c'est un désastre !et presque tout le monde à l'air de être mal à l'aise dans sont job je vous conseille vraiment de voir de Oú vient le problème , mais pour des clients comme moi ,je confirme que ce n'est pas Top! Je connait des outres magasins ZARA et celui ci ,c'est le plus désagréable que Je connait! À que à lire les témoignages des autres clients, et c'est TRÉS TRÉS claire!"

"Magasin gâché par une vendeuse blonde aux cheveux courts très très désagréable! Pas aimable du tout et j'irai jusque dire méchante! Revoyez votre personnel sérieusement. Et bizzare tout mon entourage trouve cette vendeuse très désagréable."

"Du personnel très peu aimable et qui n'est pas disponible pour juste regarder en réserve quant à la disponibilité d'un article. J'ai eu le droit à un il est quelque part dans le magasin. SI vous n'êtes pas en mesure d'accueillir un client d'une façon convenable et de manière polie, il faudrait revoir vos compétences à exercer dans la vente."

"Nous avons eu en cadeau des habits pour notre bébé, et par manque de temps et localisation, pas facile de se rendre dans Annecy, on y a été quelques jours trop tard soi-disant, je n'avais pas vu de date de limite sur le ticket, l'info était derrière le ticket du jamais vu !!! pas possible de changer les tailles seulement, ça leur coûte quoi ??? donc habits trop petits et neufs... Super le cadeau...... Je n'oublie pas de vous faire de la mauvaise pub !!!!"

"Personnel pas trop agréable... de pire en pire vers 18 -19, elles te disent pas directement allé barre toi d'ici mais avec ses langues non verbal et ses regards c'est bien claire, ca donne pas envie d'y retourner..."

"Je ne comprendrai jamais pourquoi un magasin qui possède 3 caisses n’en fait fonctionner qu’une !! Alors qu’il y a pratiquement toujours une file d’attente ... j’y suis passé cette après-midi, à une semaine de Noël toujours beaucoup de monde en caisse.... toujours une seule d’ouverte !!!"

"J'aime les vêtements ZARA mais par contre, le magasin d'Annecy .... que de désordre !!! ET les cabines d'essayage .... que d'attente !!! La caisse .... même problème !! Donc je commande par internet et je rends au magasin au rayon enfants car il y a vraiment moins de monde"

"Je suis d'accord avec les autres commentaires! Je suis venue samedi dernier: desordre, attente et vendeuse pas aimable! Dommage car beau vetêment!"

"si vous aimez allez au souk ou a la brocante ce magasin est parfait !! ahahah !! tout est sens dessus dessous !! perso j'ai une ame de chineuse , des heures d'attentes pour essayer 2 trucs , des eclairages horribles ds les cabines , et les vendeuses ..les pauvres ..que de courage"

"De bons produits mais les rayons sont rangés seulement à l'ouverture et ce, pour une heure maximum (ce n'est pas trop grave c'est compréhensible avec la foule) PAR CONTRE vendeuses et caissiers insupportables, ne regardent pas les clients, zéro sourire, ne sont pas du tout compréhensifs, semblent manier l'ironie et les remarques déplacées avec une belle application, honnêtement une horreur."

"Je prends un article affiché à 29€99 arrivé en caisse celui ci passe à 39€99. À aucun moment ils ont accepté de me faire le prIX affiché alors qu ils ont reconnu leur erreur . Honteux il ne respecte donc pas la réglementation.... je suis donc partie sans prendre les articles que j avais choisi"

"Que dire? le magasin est toujours sale, les vendeuses ne vous adresse même pas la parole, vous bouscule sans même s excuser, le magasin est toujours mal rangé, vous demandez un renseignement elle vous envoi vers une collègue car elle na pas le temps, en revanche elle a le temps de discuter avec sa collègue de son week end....enfin bref mesdames redescendez sur terre vous êtes vendeuses et là pour nous servir. donc essayez le dourire et la politesse !!! mais bon toute les vendeuses du centre son pareil ( Ikks c est pire!!!!!!!!!!!!!)"

"Absolument aucun problème avec les vendeuses, quand vous demandez les choses, poliment, vous avez toujours un excellent retour. Par contre je mets deux étoiles car la fréquentation de la boutique devient vraiment un peu craignons. Des gamines qui vous sautent à la gorge car vous les doublez en descendant l'escalier et aujourd'hui carrément j'étais témoin d'une dispute qui a failli terminer en bagarre si l'agent de sécurite n'avait pas été là. Des (grandes) dames qui font leurs essayages derrière un miroir et qui s'offusquent quand l'agent de sécurité leur demande de se rendre dans les cabines...bref. Par pitié, donnez du renfort à votre agent de sécurité qui mérite une médaille. Il ne peut pas être de partout et trop de clientes se pensent libres de faire tout et n'importe quoi."

"Lieu propre avec de bons articles. Il y a un étage femmes en bas et un étage homme et enfant en haut! De quoi faire plaisir à tout le monde! Petit soucis avec les cabines d'essayages chez les femmes ou il y a une file d'attente énorme mais sinon superbe magasin."

"Ce que je retiens de cette boutique sans parler des Produits, personnel pas aimable du Tout, pas souriant du Tout, le personnel en caisse semble être traîné la de force et on a bien le temps d'observer tout ca vu la longueur de la file. Bref la clientèle n'est absolument pas pris en compte, déception totale"

"Jolie collection mais ça part très vite. Dommage! Par contre 2 vendeuses n avaient pas l air d être les meilleures amies du monde, loin de là. .. Ça craint devant la clientèle. ..."

"Très grand choix de vêtement femme Un peu moins pour les homme"

"Une expérience bien agréable. Le vendeur Hichem à su répondre à toute mes demandes avec sourire et me conseiller de manière très professionnel. J'étais un peu perdu au niveau des articles que je voulais et il a su m'éclairer et me conseiller comme une vrai Christina cordula."

"Un peu désordonné on a du mal à trouver ce que l'on souhaite. Sinon, les prix sont abordables pour certains articles, et le personnel est aimable."

"Beaucoup d'attente pour la caisse, les cabines d'essayages sont très sales. Je vais en boutique pour voir les vêtements puis je les commande sur le net. Vue la propreté du magasin, je préfère ne rien essayer sur place. Il y a toujours beaucoup d'attente pour les cabines d'essayage, ce qui donne encore moins envie de rester dans le magasin."

"Une chaleur étouffante le seul magasin dans la galerie dans ce cas là C'est honteux en 2023 de faire travailler ses collaborateurs dans de telles conditions"

"Je tiens à remercier la vendeuse et son collège très sympathiques qui m’ont aidés à trouver ce que je cherchais. La vendeuse, qui est restée avec moi jusqu’au bout, a été à mon écoute et m’a proposé des ensembles en cohérence avec mes envies. Elle s’est d’ailleurs rendue disponible alors qu’elle était occupée quand je me suis adressée à elle. Bref, j’ai trouvé que le service était très professionnel et agréable ! Merci encore !"

"La chaleur dans le magasin est insoutenable, manque de personnel ce qui créer des files d’attentes immenses. Sous cette chaleur, impossible d’attendre si longtemps pour essayer, puis payer. On est très vite découragé, et aucune envie de rester et d’acheter... expérience complètement entravée par la température. Les vendeuses nous explique qu’elles subissent également cet environnement qui devient malsain et que malgré plusieurs demandes, elles ne sont toujours pas écoutées. Impossible de s’adresser à un responsable pour remonter l’information. Autour de nous, les clients se plaignent tous."

"Lors d'un retour d'un article (une chemise) , la vendeuse m a dit : mais vous l avez porter ? C est choquant d ententre ce gente de question. Et elle me repond : vous ne pouvez pas vous imaginer ce que les gens osent nous ramener en magasin , vetements qui sentent la cigarette... Elle a donc prêcher le faux... Mais quand, il n y a rien de tout ça, c est franchement exagéré de sa part."

"J adore mais ... les vendeuses sont désagréables, ne s'occupent pas des clientes, elles préfèrent rigoler entre elles.. dommage"

"Belle superficie pour ce magasin d enseigne international. Du choix, pour femmes et hommes, avec un bon rapport qualité prix pour une partie des articles .. Attention aux soldes qui n' en sont parfois pas sur certains articles..."

"Cabines d'essayage au rayon homme vraiment sales. Mieux vaut éviter que les bas de pantalon trainent au sol sous peine de devoir les dépoussiérer. Collections toujours sympas mais la fréquentation laisse à désirer."

"Choquée par l impolitesse et le dédain du personnel. Nous étions 3 personnes à attendre devant les cabines que l employée daigne nous donner notre carton, mais elle rangeait des vêtements sur des cintres en nous ignorant royalement et enfin au bout de 5mn elle a enfin levé le nez et nous à balancé nos cartons sans un bonjour ni un mot d excuse. Pareil pour les employés que j ai croisé dans les rayons et à la caisse. Pas un bonjour où un sourire. Ne donne vraiment pas envie de revenir."

"J'adore Zara dommage qu'il n y est que celui là a Annecy ! Quand tu veut un renseignement si un article est dispo, les vendeuses ne te disent pas bonjour ensuite elle s en va dans la réserve pendant 10 min tu crois qu elle cherche ton article enfaîte non elle discute avec les autres vendeuses de leur soirée! Toi tu poireaute 10 min tu tourne le dos hop la vendeuse a disparue donc tu la retrouve et tu lui dit vous avez trouvez mon article ? Tout sa pour me dire aller acheter sur le site donc tu me fait poireauter et en plus tu me parle mal LOL les vendeuses ne sont pas sympas , en plus sa parle hyper fort donc nous sommes obliger d entendre leurs conversations c est la récré leur lieu de travail ."

"Magasin assez grand (sur 2 étages: femme au rdc, homme et kid au premier). Personnel disponible, agréable et efficace. Aucun souci d'accès: proche gare et parking (courrier, gare, places Romains). En plus, si un article manque, il vous le commande et le font venir d'un autre magasin."

"Magasin propre avec pas mal de choix ... petit hic au niveau des grandes tailles .... souvent absentes ( 46 en pantalon ) mais vu reviens souvent sans soucis"

"Magasin agréable, bien rangé, 2 étages, hommes et enfants en haut. Vendeuse agréable pour les renseignements. Caisse à l'étage, désengorge la caisse du bas. Rapport qualité prix correcte."

"Le magasin est sympa avec du choix mais trop peu de cabines d'essayage vu le nombre de clients dans ce zara ! L'attente est interminable ! Sans parler du fait qu'il fait une chaleur épouvantable et quand on attend 30 voir 40 min (en semaine, les week-end c'est pire !) dans la file d'attente un petit distributeur d'eau serait le bienvenu !"

"Bien dans l’ensemble, c’est l’un des seuls magasin ZARA de la région, et il est bien, beaucoup de choix mais pour les grandes tailles faut pas trop attendre..., si non bien dans l’ensemble, la qualité des produits sont reconnu, donc..., Très bien."

"très déçue ... j'ai acheté des pantalons mais la qualité n'est pas bonne ... les services aux consommateurs doivent être améliorés ... personne ne sourit du personnel qui y travaille :("

"Un accueil déplorable ! Samedi de soldes, on s’attend à attendre et à ce que le personnel soit moins dispo, pas de souci ! Mais alors, ce samedi j’ai vécu la pire expérience d’achat de ma vie. J’attends gentiment 40 min pour essayer, une fois arrivée devant la personne qui tenait les cabines (une dame d’un certain âge, cheveux très courts), j’ai vu le stéréotype d’une vendeuse frustrée et tellement agressive. Un scandale ! Elle agressait tout le monde « 6 articles maximum, c’est les soldes ! Je vais me coller un post-it sur le front pour éviter de répéter sans cesse les mêmes choses ! Pfffffff ! C’est énervant » oui, oui elle nous soufflait au visage en levant les yeux au ciel ! « Débrouillez-vous avec les articles en trop, je ne garde rien et pour les essayer faudra refaire la queue ! » Je tente d’appeler mon copain pour qu’il me garde ce qu’il y avait en trop, elle fait une réflexion sur l’usage du tel, alors que nous ne nous parlions pas.. ! Je fais passer la dame qui était après moi, le temps de le joindre. « N’importe quoi ! Ohlalala » lance-t-elle.. Retour cabine je lui laisse ce que je n’ai pas pris, elle souffle à nouveau et râle que 5 articles sur les 6 essayés reviennent. J’ai travaillé chez Zara 3 ans, tout ce que je rends est cintré et plié.. UN CALVAIRE ! Je vous passe ce qu’elle a aussi dit aux autres clientes, ses regards assassins et sa mâchoire qui tremblait tant elle se retenait de nous insulter. Elle m’a transmis sa mauvaise énergie. J’attendais depuis 4 mois cette virée shopping car il n’y a pas de Zara là où j’habite. Elle m’a mise de mauvaise humeur pendant 2h. J’ai voulu m’adresser à un responsable.. personne en magasin .. ?! À RECADRER D’URGENCE ! 🚨"

"Magasin catastrophique, il est clair que quelque chose ne tourne pas rond au niveau du management ! Il n’est pas rare de voir les responsables gueuler dans les rayons, parler mal à leurs vendeurs surtout à l’étage ! Une fois alors que j’étais avec ma nièce, j’ai même vu une responsable en pleurs et crise de larme (elles ne sont pas habillés en uniforme on les reconnaît facilement) Les vendeuses semblent dépasser par la charge de travail, elles ne sont pas souriantes mais comment leur en vouloir ! Ayant travaillé dans le prêt à porter auparavant, j’ai de la peine pour elles ! Ah oui faites quelque chose pour la chaleur c’est inadmissible a chaque fois que je suis venue c’était irrespirable ! Gros problème en caisse également, souvent on ne veut pas nous encaisser au rayon enfant alors qu’il y a la queue en bas et au rayon homme, je ne comprends pas ce raisonnement anti commercial !! Concernant la qualité des vêtements c’est de pire en pire, rien à voir à l’époque où Zara rimait avec qualité et classe....bref de plus en plus décevant ! Je préfère encore aller à celui de Part Dieu."

"Vêtements de bonnes qualités pour le prix, collection pour hommes, femmes et enfants. Plus de cabines d'essayage serait un petit plus car l'attente est longue pour essayer lorsque le magasin est rempli."

"Gamme de vêtements variés mais peu de tailles et en plus ça taille très petit les modèles sont trop vite épuisés il faudrait prévoir plus de stock"

"J'ai eu le malheur de déranger une vendeuse répondant au prénom Naïd. Si les personnes qui posent des questions sur les articles en réserve ou vous demande d aller chercher une commande vous ennuie je n'aurai qu'un conseil: CHANGEZ DE METIER. Le commerce n'est DÉFINITIVEMENT pas pour vous. Le sourire mademoiselle n'est certes pas obligatoire comme la politesse mais ces 2 qualités vous font vraisemblablement défaut. Quel dommage car vous renvoyez une image négative de la marque."

"Dommage que des cabines d'essayages sont utilisés pour stocker les cartons... Du coup beaucoup d'attente dans les cabines. Alors que les cabines pr enfants à l'étage sont vides et que les femmes ne peuvent pas y aller. Alors que ça m'arrive d'acheter des vêtements dans ce rayon...."

"Grand magasin, vaste, bien éclairé et bien rangé. Rayons Femmes au rez-de-chaussée et Enfants et Hommes à l'étage. Attention il y a souvent de l'attente, parfois longues pour les cabines et la caisse dans les périodes d'affluence. Les cabines sont souvent très poussiéreuses. Les vendeur.ses ne sont pas toujours très disponibles mais efficaces quand on leur pose une question."

"Magasin très sale !! Botes sacs très poussiéreuse , s’en parler du sol mouton de poussière qui étaient là depuis plusieurs semaine . Un magasin mal rangé vendeuse pas agréable est que se soi chez l’es homme ou chez les femme ses dans le même état . En période de solde il y en na presque pas . J en nais fais plusieurs et ses le pire . Étonnent que la chaîne dise rien , là je mes plus un pied ."

"Magasin pas ordonné et beaucoup trop de chauffage. Magasin absolument pas agréable !"

"Magasin sympa avec de joli articles de joli promo dommage de pas avoir trouvé ma taille . Jeune fille qui fait le réassort très gentille et explicatifs."

"Beau magasin, de larges choix mais collection qui varient tous les mois on dirait. Personnel jeune et se contente que d'encaisser, dommage qu'ils n'ont pas assez d'expérience pour conseiller ou de créer une ambiance plus classe à l'image de la marque."

"Toujours le Bazard dans cette boutique avec une inévitable queue à la caisse. On me peut même pas payer ses articles chez les hommes ! Vous devriez aller faire un tour dans celui de Genève vous verriez un magasin bien tenu."

"Entre 2 saisons, très fouillis, tout et n'importe quoi! On va attendre un bon mois avant d'y retourner. Visite sans intérêt."

"L'agent de sécurité pas très aimable envers la clientèle, on se demande pourquoi il est là. Ah oui pour draguer les clientes.... ce n'est pas là première fois que ça arrive...déjà signé."

"Je me suis rendue aujourd’hui dans ce Zara, j’ai été choquée par l’habitude de la responsable, qui a été appelée à l’étage car il y avait trop de monde à la caisse (45 min d’attente). Des clients ont demandé à ce qu’une seconde caisse soit ouverte, d’un ton ferme et désagréable, la responsable a dit tout fort « En même temps le vêtement n’est pas indispensable » Tout le monde l’a applaudie pour montrer son mécontentement. Je trouve déplacé l’habitude de cette gérante."

"Définitivement un de mes Zara préféré. Les collections présentes sont top et à la pointe de la tendance. Le magasin est très bien agencé. J'y trouve toujours quelque chose .. malheureusement pour mon porte feuille"

"Peu de vêtements en soldes. Vendeuse pas du tout souriante qui tire toute la gueule elles sont habillées très simplement ça ne fait pas envie d'aller dans ce magasin"

"Les salariés se réfugient à l'étage pour discuter. Une seule personne en caisse pour une file d'attente monumentale. Où sont les managers ?"

"Visite ce jour du magasin! Mais où le manager de ce magasin ? Les vendeuses non souriantes , pas aimables ! Il faut vraiment avoir envie d acheter quelque chose dans ce magasin ! Aucune politique commerciale ! Il faut faire une attente de 30 min pour essayer des vêtements alors que les cabines d essayage homme sont vides !! Une deuxième file d attente pour payer , file qui va jusqu à la porte d entrée ou la un gardien de sécurité vous hurle dessus parce que vous marchez où on vient de nettoyer le sol mais rien n est balisé pour vous prévenir .... et la liste est longue .. les vêtements sont rangés au petit bonheur la chance ... aucune stratégie de vente et notion du commerce ! Madame Monsieur les managers il faudrait changer de métier vous faites honte à votre profession"

"Zara a en effet de belle chose mais rien n empêche que nous dérangeons les vendeuses qui parle entre elles, ou sont sur leur portable, ou avec des amis pendant que le magasin est surbondé, cabines tres sales, aucune est desinfecté avant ou apres l essayage, jamais de gel à l entrée non mais cela devient n importe quoi, mais bon etre payé a ne rien faire un belle exemple....."

"Gros n'importe quoi dans ce magasin. Les femmes doivent faire une queue interminable devant les cabins d'essayage en bas car celles de l'étage sont réservées pour les enfants et les hommes. Même s'ils sont vides dans la plupart du temps. Au bout de 20min d'attente en manteau dans un chaleur insupportable j'ai enfin pu essayer les vêtements choisis dans une cabine toute crade, avec autant de poussière par terre que je n'avais pas envie d'enlever mes chaussures. Certes le protocole dit désinfecter pas nettoyer. Et tu fait mieux de ne pas se tromper de taille car les vendeurs ne sont pas là pour t'apporter une autre. Ils préfèrent faire attendre les autres 50 le temps que tu te rhabille et aille chercher la bonne taille. Très mauvaise organisation."

"Très belle collection pour filles, la jeune femme en caisse était dynamique et souriante. Pour le reste je n'ai que traversé rapidement ce lieu."

"Tellement insupportable d'attendre 40 min pour passer en caisse (sans pouvoir essayer sinon là faut prendre 1demi journée) et devoir refaire 40 min de queue pour faire le retour car 2 articles défectueux !!! Carrément des coups de ciseaux dans les vêtements !!"

"Horrible une queue à pas finir mais surtout le personnel pas de sourire, aucune politesse, pas aimable du tout regard agressif... Aucune envie d'y remettre les pieds.. J'ai jamais vu des vendeuses autant désagréables !!!!!"

"Aujourd'hui impossible d'essayer car ils préparent les soldes une grande blague . Ne connaissant plus ma taille après une grossesse comment faire ? Je commence à essayer dans un rayon on a pas le droit . La Vendeuse me dit d' acheter sur le net plus simple !!? Dans ce magasin on repousse les gens qui veulent pas attendre les soldes mais veulent acheter de suite ... drôle façon de procéder . Allez sur le net ne vous déplacez pas ."

"Personnel désagréable sauf un jeune garçon qui à pris le temps de nous renseigner. Les 2 autres personnes nous on dit j'arrive et sont jamais revenus."

"Il y a 5 mois, le vigile m’avait pris pour une voleuse avec une amie : nous étions sorti du magasin en même temps qu’un autre client et le portique s’est activé. Sans autre, il nous accuse sans inquiéter l’autre client. Il nous avait arraché nos sac des mains brusquement pour en vérifier le contenu et le passer au portique, sans nous adresser la parole. Je suis enceinte, mon amie est en béquille, nous étions vraiment stupéfaites. Finalement, après un échange houleux, il s’est avéré que c’était bien l’autre client qui avait activé le portique. Aucune excuse. Bref. Aujourd’hui, 6 juillet a 12h30, je veux rejoindre ma maman qui est dans le magasin. Il fait 30°, je suis enceinte de 9 mois, j’ai pris à boire. Le même vigile m’interdît l’accès au magasin avec mon enfant de 5 ans, car j’ai à boire. Je lui demande de m’indiquer le panneau interdisant les boissons, il m’a dit « c’est écrit partout, tu sais où sont les toilettes » avec un ton très familial. Je n’ai toujours pas compris le sens de la phrase et je n’est toujours pas vu de panneau. Je lui explique que je vais aller chercher ma maman pour quitter le magasin car je commence à fatiguer de son comportement (je n’allais vraiment pas leur donner 1€ avec un comportement pareil) et impossible, il me dit ATTENDEZ ICI DEBOUT avec un ventre qui fait le diamètre de la lune. J’ai alors dû crier le nom de ma maman depuis l’entrée. Ce comportement est inacceptable, un courrier en direction du siège de Zara part aujourd’hui."

"Accueil lamentable pour un échange. Ne souhaitent pas rembourser sur une carte différente alors que le compte bancaire est identique...c'est la procédure...Mais gratifié d'un accueil lamentable. + Désormais on ne peux pas accompagner une personne en cabine. Il faut en fait rester planté à attendre au comptoir ..."

"Queue d'une heure pour les essayages femme, personne chez les hommes et interdit aux femmes. Faire deja 1h de voiture pour se rendre chez Zara et encore attendre. Plus jamais."

"Samedi 14/08, 19h07 je me rends a Zara Annecy pour acheter 2 boxers. Hotesse de caisse très sympatique, mais je decouvre 1h après que l'antivol n'apas été retiré du lot d'article. Ayant absolument besoin d'un boxer le soir, je dois moi meme scier l'antivol, ce qui abime les 2 boxers au niveau des tissus. Ne vivant pas a Annecy, ma mere se rend ce matin afin d'obtenir reparation du probleme. Zara refuse, ils sont a 2 boxers près. Prochaine fois, je commanderai sur zara.com, ils sont sans doute plus commerçants..."

"accueil déplorable, beaucoup trop d’attente en caisse en sachant que il y avait du personnel en magasins qui ne fessaient rien. on avait trouvé des articles à acheter, malheureusement on a rien prit. on reviendra plus jamais. je recommande pas du tout ce magasin."

"Que se passe t'il chez Zara? Plutôt classe avant, on rentre aujourd'hui dans un magasin à l'abandon!! Je n'accuse pas le personnel qui est jeune mais débordé et qui croule sous des montagnes de vêtements et des portiques mis n'importe où sans présentation ni cohérence. Les sols sont sales et l'ambiance lourde. Pas d'accueil de bonjour du moindre intérêt. On sait malheureusement que zara n'est pas la meilleure marque en se qui concerne les droits de l'homme (fabrication lointaine...) cela a l'air de rejaillir dans les conditions de travail ici aussi. A fréquenter avec beaucoup de parcimonie!!! Courage au personnel."

"Trop de monde, lieu surchauffé, attente interminable et des vêtements à la mode c'est certain mais pour quel impact écologique ? Quel impact humain ?"

"Personnels en cabine d'essayage et à la caisse très occupés à parler entre eux beaucoup d'attente pour les clients. Manque de professionnalisme."

"Achat d'une veste et d'un jogging les vendeuses n'ont pas enlever l'anti vol sur les 2 vêtements on retourne en caisse elle oublis encore lanti vol résultat retour chez moi avec l anti vol sur une veste que j'ai abîmer en essayer de l'enlever Ce n'est pas normal que les vendeuses ne soit pas capable de faire leur travail correctement je ne reviendrais plus et je déconseille vu l'augmentation des prix et non de la qualité du vêtement."

"Décidément je ne comprendrais jamais comment les femmes peuvent aimer le desordre comme cela !!! Épuisant de fouillis"

"Samedi après midi, Nous avons attendu plus de 45 min devant les cabines d’essayage homme. La jeune vendeuse présente était complètement désintéressée des clients laissés à leur sort et bien évidemment ne vérifiait pas le nombre d’articles maximum autorisé…Un vrai cauchemar. En revanche il n’y avait quasiment aucune attente au passage en caisse .., cherchez l’erreur. Magasin à fuir !"

"Très beau magasin, bien rangé, de belles trouvailles. Les prix sont raisonnables."

"Il ya foules dans votre magasin et vos caissières ne se laissent pas submerger. Elle s restent professionnelles et prennent le temps de bien servir les clients. Bonne continuation"

"Peut ojectf peut être car premier weekend des soldes du coup beaucoup de monde a l'intérieur et au caisses aussi personnel très agréable et patient en caisse. Malheureusement trop de fouillis et désordre d habits ."

"Horrible support clientale.. les vendeurs perdre le temps parlers entre eux.. discuter.. et ils geule sur les clients si on leur demande de depeche.."

"Caisse interminable comme a chaque fois Plusieur pôle caisse mais que une ouverte avec une file d'attente de min 15 minutes sans compter sur la chaleur insoutenable dans le magasin Tout à refaire !!!!!!"

"Il y a encore un an c'était un magasin propre et ordonné mais ça se dégrade de plus en plus même en y allant tôt dans la journée. Les rayons sont retournés, les vêtements au sol, empilés n'importe comment, il y a des tas de poussières partout, c'est Zara ou Primark ? L'attente en caisse est clairement un frein à l'achat, la file est interminable, pas de notion de priorité (pmr) contrairement à ailleurs. Je ne parle même pas de l'attente en cabine (On préfère acheter, essayer à la maison et retourner les articles si nécessaire plutôt que d'essayer sur place.) Le lieu dédié aux retours/échanges n'est pas assez bien signalé, on se retrouve donc avec un tas de gens dans la file de caisse alors qu'ils n'achètent rien et qui sont dirigés vers la gauche ensuite (attente supplémentaire.)"

"Cet avis n'est pas spécifiquement adressé au Zara d'Annecy bien que j'ai expérimenté mes futurs commentaires dans ce magasin-là mais plutôt au management de la marque de manière générale. Un point commun qui ne manque pas dans n'importe quel magasin est la désobligeance du personnel, s'en est réellement affligeant. La base du commerce repose sur la relation avec ses clients et on est TRÈS loin de relations cordiales. Les vendeurs ont le regard froid, méprisants, on ne manque pas de se faire jeter comme des malpropres quand on ose demander un renseignement, on a constamment l'impression de déranger ! Alors certes Zara est extrêmement fort pour suivre les tendances et proposer de la nouveauté très régulièrement. Mais avec un mode de consommation qui est en train d'évoluer vers quelque chose de plus respectueux de la planète et de ses ouvriers. Zara ferait bien de se méfier avec un management si peu tourné vers l'humain mais plutôt centré démesurément sur son chiffre d'affaire, cela pourrait, sur le long terme, porter fortement préjudice à l'enseigne."

"Apparemment la légende qui dit que les vendeuses de chez zara ne sont pas sympa est fondée. Lève les yeux aux cils et soupirs quand on demande un renseignement, nous envoie sur les roses, bouscules les clients et nous engueule presque! Il faut changer de métier si c'est pour être comme ca! Se faire envoyer bouler par des jeunes femmes qui ont la moitié de mon âge, je trouve ca aberrant"

"Vendeurs nauséabonds. Ne veut pas enlever la seule taille restante d un mannequin alors que je voulais l acheté. Ridicule. J ai défait le mannequin moi même et j ai essayé mon article . Mais du coup j ai donné zéro euros au magasin et acheté sur internet . Ne venez pas pleurer si le ca du magasin chute . Ce sont vos vendeurs rayons hommes qui en sont responsables. A part plier des vêtements vous les former à la vente un peu ? Car franchement c est récurent dans ce groupe ."

"Je suis arrivée à l’ouverture à 9h30, afin de ne pas patienter trop longtemps en caisse ou en cabine. Après avoir choisi plusieurs modèles je me dirige vers les cabines, et là oh surprise ! Elles n’ouvrent qu’à 11h! Quel est le but d’un magasin de vêtement sans cabine ? Je suis donc aller essayer dans mes toilettes du centre commercial, pour revenir échanger car je n habite pas à côté. Du jamais vue !"

"Zara très belle collection mais énormément de monde donc cabine inaccessible le week-end sous file d'attente interminable. Dommage"

"Magnifique magasin il y a pour tout le monde homme femme enfant, deux défauts cabine d'essayage trop d'attente, et la caisse trop d'attente il ne faut pas être pressé car pour tout le magasin ils devraient faire plus de caisses côté femme sinon vous passez l'après midi là-bas, côté homme et enfant Nikel,"

"Je suis rentrée dans ce magasin parce que je suis passé devant. Cela fessais des années que je n'etais pas revenu. Et rien a changé. Ce magasin est toujours en désordre, beaucoup de queue en caisse et au cabine. Personnellement il me fait vraiment pas envie."

"Personnel peu motivé, la jeune fille aux cabines d'essayage ne fait pas son travail pour aider,renseigner et fluidifier les entrées et sorties. Elle accroche des cintres et c'est tout!! A l'étage un grand avec des lunettes a qui on a envie de dire que si il est aussi peu motivé il ferai mieux de rentrer regardé les Marseillais a la télé. On peux comprendre que ce soit dur comme boulot le samedi ....mais si on a pas envie de se bouger on est libre de changer ...pour travailler a la Secu. Ou sont les responsables pour voir ce que le client voit !!!???"

"L horreur !! Un jeudi .. 5 cabines d essayages condamnées pour du stock .. queue de plus de 45 minutes et idem pour la caisse !! .. u"

"Faut vraiment envie d'aller faire du shopping 3 /4 d'heure pour essayer 3/4 d'heure pour payer..... franchement pas punchie les salariés de cette boutique."

"Alors je trouve dommage qu'on ne trouve pas des tailles XL en magasin, alors que les tailles existent sur le site internet."

"Encore les cabines fermées !! Impossible d’essayer j’ai donc tout reposé.. et c’est pas la première fois !!!! magasin en désordre ! Une queue pas possible en caisse … une seule personne pour l’encaissement !"

"Actuellement en cabine d essayage après 20 min de queue, refus de la vendeuse de laisser rentrer ma fille avec 6 articles et d attendre qu elle ai finit l essayage pour lui amener 4 autres articles : il faut refaire la queue !!!! Mais où est la logique !!!! Je suis tout à fait d accord avec le principe de 6 articles mais ne pas laisser les autres articles en attente, je ne comprend pas !!!! Juste envie de partir mais retenue par ma fille !"

"Un cauchemar !! 40 min d’attente pour essayer ! Des gens avec 20 articles en essayage alors que limiter à 6 .. en fait la pauvre vendeuse leur fait poser les 14 autres ils vont essayer les 6 premiers ressortent de la cabine, posent les 6 reprennent leurs 6 autres, etc. Pendant ce temps les autres attendent et attendent et attendre et attendre. Ensuite une fois l’essayage réussi, encore 25 minutes en caisse … Quand on tient ce genre d’enseigne, on sait qu’il va y avoir une forte influence un samedi on se doit de prévoir le personnel suffisant en conséquence !"

"J'avais déjà eu 2 mauvaises expériences niveaux attente dans ce magasin, mais je m'étais dit que c'était a cause de la haute saison en été..... J'y suis donc retournée au mois de mai, assez tôt, vers 11h.... Et là, toujours la même galère!! L'attente aux cabines est de 25 minutes. Et pour payer c'est pareil. Faut compter 50 minutes debout a attendre systématiquement dans ce magasin. Une horreur."

"Honteux. Une grande queue aux cabines et en caisses. Personnel désagréable. Jai demandé une taille a une vendeuse, qui m'a envoyé balader en me disant qu'il fallait chercher dans tout le magasin. Je suis cliente depuis longtemps chez zara a cannes, je n'ai jamais eu ces problèmes. Vraiment honteux."

"Merci beaucoup à Whitney qui est toujours très agréable de bonne humeur et très professionnelle je vois toujours avec elle pour chaques passages en magasin grâce à ca bienveillance et ca disponibilité !"

"Inadmissible de devoir faire une demie heure de queue pour essayer un article , et encore la queue pour payer !! Je n y remet plus les pieds , h et m sont beaucoup mieux organisés."

"Référez vous a une vendeuse Bonne chance pour les reconnaître surtout que comme tout client elle ne sont pas aimables."

"Pourquoi ? Zara Annecy se dégrade à ce point ? Pourquoi pas de Climatisation ? Pourquoi le contact avec les vendeurs est désagréable et déplorable ? Pourquoi les cabines sont occupées par les cartons et les stocks ? Pourquoi des queues de 30 minutes au cabine d’essayage ? Pourquoi une queue de 30 minutes à la caisse ? Pourquoi une absence totale d’organisation ? Pourquoi le groupe Inditex ne réagit pas ? Dépêchez vous avant la catastrophe !!!!"

"Magasin très bien par contre à revoir le personnel, le samedi 11 août une jeune fille qui était au cabine d'essayage homme n'est pas aimable du tout, se permet de très mal parler au client et de dire des insultes sur ses collègues à côté des cabines d'essayage. Tout le monde entend. Du jamais vu"

"Au moins 10 personnes dans la queue on se croirait à l'ANPE un lundi matin pourriez embaucher des caissières au plaisir"

"Tout est dans le désordre/mal rangé, on ne peut même pas essayer et le personnel est plus que désagréable : Une très mauvaise expérience pour seulement un mangasin de prêt à porter..."

"Magasin très bien par contre à revoir le personnel, une jeune fille qui était au cabine d'essayage homme n'est pas aimable du tout, se permet de très mal parler et me dire de mincir , je portait un jeans w30 l30 et du essayer un pantalon w32 Tout le monde a entendu. Du jamais vu . Plus jamais je mets mes pieds"

"Aujourd’hui, je vais faire quelques essayages chez Zara… Je passe en cabine, je décide de tout prendre, sauf un foulard. La vendeuse n’était pas à son poste pour récupérer le foulard, je le dépose sur le meuble. D’un seul coup la vendeuse sort de nul part et me dit « je vous laisserais ranger les articles en rayon » Je ne comprend pas, je lui demande de reformuler, elle me répond à nouveau sur un ton méprisant « c’est bien ça, vous rangez vos articles en fait » sans « s’il vous plaît » ni « bonjour » ni « merci » . Hallucinée, je laisse donc le foulard sur le meuble et lui précise qu’elle n’a pas à me parler comme ça. Elle m’a finalement couru après dans le magasin en me hurlant dessus « tu vas ranger ton article, je suis pas ton chien, elle est folle elle …» et je vous passe les détails. C’est un pur scandale d’être reçu de cette manière, je n’ai pas manqué de respect à cette vendeuse, j’ai moi même été vendeuse pendant plusieurs années et je ne me suis jamais permise une telle réaction face à mes clients même avec la fatigue…"

"La boutique idéal pour des fringues stylées, à prix raisonnables, et la surface est bien agencée, idéalement placé dans le centre commercial, on a tout sur place !"

"Cabines sales, et une des vendeuse en cabine désagréable du jamais vue, les bras chargés elle le demande de ranger les articles que je ne prends pas sur le porticle sans m'aideren me regardant de haut en bas ... de même pour une amie qui m'accompagnait. Je l'ai signalé en caisse, je pense même écrire au siège sociale"

"Magasin avec peu d'article on a l'impression que c'est vide. Les cabines d'essayage ont été fermées 1/4h avant la fermeture du magasin, pour essayer un jeans il faut à peine 5 minutes. La caissière n'était pas aimable et je lui ai demandé si elle pouvait ajouter l'article sur la carte de fidélité. Elle a repondu qu'il n'y en avait pas chez Zara ??!!!"

"Très agréable, mauvaise période pourgr moi, LA RENTRÉE SCOLAIRE...sinon de beaux produits"

"Trop d attente en cabine et en caisse. Magasin sans dessus dessous."

"Super bon magasin, les collections sont juste incroyable ! Par contre la commise à la caisse était assez désagréable ! Quand je lui posait des questions elle me répondait a peine sans me regarder Par contre pour essayer des habits c'est vraiment long il faut pas être presser..."

"J’ai demandé si il y avait un pantalon en S en réserve, à part m’envoyer demander à « une autre de mes collègues » je n’ai jamais pu avoir mon renseignement. Des jeunes vendeuses qui ne veulent pas travailler et qui font preuves d’arrogance."

"Passage aujourd’hui dans ce magasin une cliente à cassé une bouteille de vin la vendeuse la traite de bouffonne vive le personnel"

"Bonjour, Je suis extrêmement déçue et triste de voir que dans ce monde le mot client n’existe plus surtout pour des enseignes comme Zara. En tout cas, Les vendeurs à Annecy ne sont pas des vendeurs. Ils ne sourient pas sont irrespectueux. Quand on leur demande avec un grand sourire limite en s’excusant de faire leur travail à savoir voir si une taille existe, elles ne le supportent pas. Ou est l’époque où le client se sentait bien lorsqu’il faisait du shopping. Les vendeurs parlent comme si nous étions dans la rue et le vigil tout autant ne supportant pas de travailler un samedi ou plus largement dans le monde du commerce. Si cette profession vous déplaît alors changez de métier enfin si vous le pouvez. A bon entendeur."

"Pas du tout apprécié, c'est vraiment la pagaille la dedans. Attente interminable en caisse ou en cabine et le personnel peu agréable. Seul point positif, les femmes peuvent aller à l'étage homme pour passer en caisse plus rapidement désormais ce qui ne semblait pas être autorisé auparavant."

"Comme vous pouvez le voir sur les photos prises porte CEZANNE puis porte CARNOT NORD, Zara laisse allumé ses lumières de vitrines un dimanche où le centre commercial Courier est fermé. Cela ne choque-t-il personne ? Quelle aberration économique et écologique ! Y'a-t-il une réelle raison valable pour ce fait ?"

"Jolies produits, mais la politesse des vendeuses est à revoir (pas de bonjour, elles rient derrière les caisses pendant qu'elle nous font payer donc bof bof) très déçu de cette attitude d'enfants Je ne recommande pas les professionnels y travaillant après ils ont de la chance les produits sont pas trop mal Dommage"

"Je viens à zara (sortant du travail) à 19h pour une paire de bottines que j'avais vu sur le site. J'arrive en magasin et je demande à 19h05 s'ils ont la paire en taille 38. La vendeuse me répond que tout est la et que de toute façon ils vont fermer. Bon okay je comprend elle n'a pas tord. Venir à 19h alors que ça ferme à 19h30 je comprends et j'en suis désolée. Je cherche donc dans les rayons ma taille et la une autre vendeuse (en cabine) vient m'aider et va me chercher en réserve la paire en 38, super contente je les prend direct ! 19h15 je flâne dans les rayons (repérage) et je m'apprête a partie quand l'agent de sécurité qui vient me voir pour me dire de qu'il me reste 2 minutes. Ce à quoi je réponds de que la galerie ferme à 19h30 qu'il n'est que 19h15 et que de ce fait je ne comprend pas pourquoi depuis 19h je suis mal accueillie. Il rigole et me dit que 2 minutes et 15 minutes c'est pareil. Bref, tout ça pour dire que je comprend la fatigue des vendeurs en ce jeudi soir, mais que je ne m'apprêtais pas à essayer le magasin, je voulais juste ma paire de chaussure. Je n'y retournerais plus en soirée haha"

"Avec les lumières éteintes pour économiser on ne voit plus rien vraiment on a pas envie de regarder oui je sais il faut économiser mais…..déjà que les queues sont interminables en caisse et en cabine, cela ne présage rien de bon"

"Simple, efficace et abordable. Grand bien organisé. Par contre il y a beaucoup de monde. Il ne faut pas craindre la foule. Et surchauffé. Il faut vraiment baisser la température."

"Beaucoup trop d'attente aux cabines d'essayages,qui de plus ,sont sales"

"Très bon magasin, j'adore les habit!! Mais il faut vraiment revoir le personnels, j'y suis aller mercredi et je vais pour essayer un pantalon, quand je suis arriver au cabine une jeune femme désagréable et ma mal parler et ma regarder de la tête au pied et mâcher un chewing-gum vulgairement devant tout les clients!!"

"J adore ce magasin et très bien placé dans la galerie courier en centre ville d Annecy."

"Bonsoir, toute à l’heure je cherchais une taille que je n’avais pas trouvé et comme c’était un peu mélangé je suis aller demander à une vendeuse peau noir avec des tresses donc tout va bien jusqu’à qu’elle me trouve la taille que je voulais et me le jette comme un chien et ce barre comme ça l’aire énervée j’ai été choquer car j’ai déjà travaillé dans ce magasin et les vendeuses d’avant étaient vraiment mieux car elles aimaient leurs travail mais cette vendeuse a été vraiment désagréable ça craint si elle est comme ça avec tout ses clients j’espère que vous allez la remettre à ça place parce que elle est pas faite pour être vendeuse vraiment !!"

"Quand on demande des renseignements et qu’on nous tourne le dos en nous prenons de haut sans respect c’est inadmissible. Je ne reviendrais pas et je ne conseillerais pas autour de moi! Il va falloir revoir votre relation client !!!!!!"

"Non respect du voisinage avec leurs interminables livraisons (1h à 1h30) la nuit et le matin, maintenant, dès 5h du matin ( et non 6h du matin comme l' affirme la Direction du Centre Commercial). Livraisons interdites à ces heures , nous sommes bien d' accords ☝️. C est aux voisins de porter plainte pour que le BigBoss de Zara change la tournée. Plainte non acceptée par les services de police. Solution : le déménagement. Merci Zara 🙏"

"Le pire Zara de France ? Merch désastreux! Magasin éternellement en désordre ! Pas propre… Attente en caisse assurée à 100% des passages… Il faut gravir pas à pas tous les échelons de la hiérarchie du magasin pour un échange de défectueux… ( compter 20 minutes) et pour la bonne humeur ; on ira ailleurs. Dommage"

"Attente interminable aux caisses, personnel qui est arrivé là faute de trouver mieux.. et pour couronner le tout on me compte un article qu’on oublie de me mettre dans mon sac et au final on m’informe que c’est totalement faux suite visionnage des caméras Biensur visionnées sans moi ! Ce magasin est un sketch ambulant ! A fuir"

"Il faudrait un peu diminuer le chauffage ! Pas très dans l'air du temps de surchauffer!"

"Personnel est très gentil et magasin bien organisé."

"Magasin a revoir je dirai même à refaire complètement pas fonctionnel du tous trop petit mal rangée et très sale"

"Beaucoup trop de temps d’attente que sa sois en caisse ou en cabine."

"Je demande poliment à une jeune vendeuse cheveux longs noirs tressés où sont les pantalons fluides taille élastique, elle m'envoie ballader en répondant que ma demande n'est pas précise ?????? Et ensuite elle se moque ouvertement de moi avec ses copines. Merci au vigile d'être toujours poli et aimable."

"Mais comment peut-on encore chauffer une boutique à cette température actuellement ?! aussitôt entrés, aussitôt sortis !"

"Suite à un rendu d’article , ils ne m’ont pas donné de carte mais juste un ticket qui mentionne l’avoir malheureusement qui n’a aucune valeur ! Aucune discussion possible avec la responsable, ils perdent un bon client, et sûrement d’autres. Rien à f… des clients !"

"Beaucoup de choix ,pour tout les goûts, tout les âges, j ai tjrs aimé. 🙂"

"Côté masculin, vendeurs pas agréable, clients non considérés, la queue en caisse est interminable, une seule personne en caisse pendant que le reste du personnel s’envoi des bisous ou des snap.. mon prochain achat sera sur internet mais pas à Zara Annecy c’est sur!"

"Comme j'habite loin d'Annecy, je m'assure, en les appelant, que l'article que je cherche est bien disponible chez eux. Une vendeuse me dit que oui alors je lui demande de me mettre de côté, ce à quoi elle me répond pas besoin, de toute façon il m'en reste trois en réserve, il vous suffit juste de venir et de donner la référence... J'arrive en boutique, on me dit qu'en fait il n'y a plus la taille que je cherche car problème de stockage avec l'antivol! Merci, j'ai perdu mon temps mais surtout de l'essence! La prochain fois, vérifiez bien svp merci."

"Bien bien le magasin mais j’ai surtout flashe sur la ptit rebeux cheveux noir si possible d’avoir son ig"

"Ce magasin n’est jamais rangé correctement, il y a toujours rupture de tout, les stocks sont mal gérés et les vendeuses ne sont pas aimable. J’aimerais attirer l’attention particulièrement sur la vendeuse avec les tresses qui n’est absolument pas professionnel et qui envoie balader les clients alors que son métier est clairement de nous aider, allez travailler a l’usine si vous ne supportez pas la clientèle !"

"Très beau magasin. Enfants femmes et hommes"

"J'approuve les commentaires ci-dessous concernant la vendeuse aux cheveux tressés. Personne désagréable, qui parle très mal et lève les yeux au ciel, alors que j'ai été tout à fait correcte envers elle. Son comportement est à revoir et pas du tout professionnel."

"Très beau magasin sur 2 étages. Mode enfants femmes et hommes. Spacieux."

"Super accueil en cabine Très bien organisé et rangé Parfait"

"Deuxième expérience qui s’avère négative cette fois-ci. Les vendeurs n’ont pas été à l’écoute de nos attentes. Il s’agirait de former du personnel hautement qualifié pour la vente. De plus, il y a de nombreux habits abîmés et tâchés, nous sommes très déçu. À fuir."

"Les vendeuse sont désagréable et pas du tout professionnels."

"J’ai commandé sur internet et je suis venue retirer ma commande en boutique aujourd’hui. J’ai eu d’abord une jeune fille très agréable qui m’a remit mon colis (cheveux très longs) et ensuite une autre vendeuse (cheveux attaches avec un bandeau coloré) qui m’a très mal parlé parce que je sonnais au portique. Qui m’a fait ouvrir mon colis dans la boutique sur les étalages de jeans et qui m’a dit que j’étais pas capable d’ouvrir un colis. Franchement venir récupérer son colis et être traitée comme ça c’est lamentable."

"Peu de clients car en semaine vers midi..... Nous avons besoin d'une taille en réserve. Après qq bonnes minutes d attente, on nous avait oublié. Les regards à la vendeuse ne fonctionnent pas. Et les discussions vont bon train mais juste entre eux. Comportement à changer devant le client"

"Zara Annecy, je suis allée faire un tour pour voir la nouvelle collection, je demande qq renseignements au vendeur, très décevant, tu leur dis bonjour et leur pose une question sur un article, même pas ils te disent bonjour et te répondent par un air tu les dérange, ils sont juste bon à ranger les rayons. Ensuite j'essaie un pull en rayon une personne me dit il y a des cabines pour essayer, d'ou on ne peut essayer un pull ou une veste directement sans passer en cabine par dessus mon tshirt. où est le temps où les vendeurs te disent bonjour en rentrant et sont là pour te conseiller et te renseigner, puis je vous renseigner, n'hesitez pas si jamais vous avez besoin d'aide. Aucunes politesses, aucuns professionnalismes."

"Joli magasin ,dommage qu à la caisse on ait droit ni à un bonjour ni même à un regard.ça ne me dérange pas que les employés parlent entre eux mais un minimum de respect serait bienvenue ."

"Je laisse rarement un message mais il me semble qu il est important de partager celui la : si vous avez des ados et que vous espérez les habiller chez Zara à Annecy n y allez pas ! Il est INTERDIT de rester devant la cabine d essayage pour conseiller votre fils ou fille sur ses choix ! Et cette consigne vous ait expliquée par une vendeuse qui est particulièrement désagréable et non professionnelle . Résultat : nous nous retrouvons à plusieurs « mamans » et « épouses » à l entrée des cabines hommes sans avoir le droit de rentrer . Je vous laisse imaginer comme nos ados étaient à l’aise pour venir montrer devant tout le monde les tenues essayées ! Et tout ça devant notre vendeuse impolie, désagréables et inutiles ! à éviter absolument !"

"La caissière qui était présente ce matin, du côté des enfants était très désagréable et envoyait balader les clients! si le métier ne vous plaît pas, vous pouvez le changer."

"J’ai eu une très mauvaise expérience dans ce Zara, nous avons attendu 1h au cabine d’essayage et quand nous allions arriver à bout une dame est un bébé arrive et ce permettent de doubler 2h de queue sous prétexte qu’elle a un bébé en sachant que d’autre personne avec des poussettes faisait la queue comme tout le monde, je trouve inadmissible que le personnel tolère et ne remédie pas à ces comportements injustes et injustifiés vis à vis des autres clients. Surtout que en aucun cas il est autorisé d’avoir la priorité avec un bébé."

"Magasin mal rangé Personnel désagréable Trop de monde, aucune gestion du flux au niveau des cabines et des caisses trop d’attente La qualité des vêtements baisse alors que le prix augmente fortement"

"Super accueil des jeunes vendeurs et vendeuses en revanche je mets une étoile pour la chaleur étouffante !!!!! Concernant l interdiction d accompagner la personne qui va essayer les vêtements dans la cabine c est du grand n importe quoi...résultat on achètera moins chez Zara."

"Aller faire les boutiques avec son mari… faire une queue interminable pour essayer 2 robes… le mari se fait refouler car les accompagnateuRs sont interdits, personnel très désagréable qui nous propose d’aller faire les boutiques de luxe si on n’est pas contents… ne vous remettez surtout pas en question, vous êtes des champion(ne)s!!!! Je suis allée faire d’autres boutiques (je précise: pas des boutiques de luxe) et mon mari y a été très bien accueilli… Mesdames, si vous allez chez Zara , laissez vos hommes à la maison, ils ne sont absolument pas les bienvenus dans cette boutique à priori de bas étage! Ou le plus simple est de ne pas y aller, il y a d’autres enseignes plus accueillantes Pour résumer, 1 étoile mais c’est trop cher payé pour ces pimbêches."

"J’ai jamais vu un ZARA aussi mal rangé. Un foutoir ! Et ne nous sommes pas en période de solde. On arrive pas à distinguer la nouvelle collection."

"J'ai toujours aimé ce magasin car beaucoup de choix à prix variés."

"Je souhaite juste signaler un véritable problème d'aération dans cette boutique Zara. Depuis plus d'un an à chaque fois que je me rends dans cette boutique je remarque le manque d'air, on a du mal à respirer et c'est pire à l'étage supérieur des enfants et hommes. Ceux que je plains le plus ce sont les vendeurs et vendeuses qui doivent travailler dans de telles conditions ! En été c'est juste insupportable. J'ai été le week-end dernier à Zara Annecy et je suis aussitôt sortie car impossible de rester plus de 5 minutes dans le magasin. Dommage car au prix ou sont les vêtements vous pourriez respecter vos clients et surtout vos employés !!"

"Vendeuse en cabine très désagréable, ainsi que les caissières. Je suis passée à une caisse indépendante et les sacs ne sont pas vers les caisses, il faut les ajouter à ses achats et ensuite aller le chercher en caisse, sauf que quand on arrive les caissières ne nous regarde même pas et nous tendent un sac. Heureusement qu’il y a une vendeuse très sympa, qui est allée voir s’il restait un article en stock car il n’était pas en rayon."

"Du même avis que les précédents.. une attente interminable aux cabines d'essayage femmes. Normal la moitié des cabines étaient condamnées par des portant de vêtements. Logique durant le week-end bondé de l'ascension... vendeuses également peu agréables.."

"J ai visité de nombreuses boutiques Zara (Genève, Versailles, Clermont Ferrand, Paris) que j'ai beaucoup appréciés. La boutique d'Annecy dénote particulièrement de part le bazar dans les rayons, l'organisation de la boutique. Beaucoup des articles Zara assez chic n'y sont pas."

"Franchement tout le monde jure par Zara et pas moi. Bon passons ! Il y a des vêtements sympas pour les femmes qui veulent ressembler à toutes les autres femmes. Mais il y a un sacré souci le samedi avec les cabines d'essayage avec une queue de folie et 30mn d'attente. Un moment j'ai cru que le covid était revenu et que nous devions faire la queue comme si la wermacht arrivait sur Paris avec ses panzers. En bon français je voulais dénoncer mes petits voisins dans la queue pour tout et rien. Et puis je me suis souvenu que j'étais breton et pas français, que j'étais pas en guerre, que la pandémie et son confinement c'était fini, et que j'étais chez Zara qui ne devant pas payer correctement ses salariés est en manque de personnel au point de créer 30 mn de queue... Heureusement qu'il y avait le regard amoureux de mon amour pour me rendre joyeux ... Et puis le seul magasin qui refuse que l'on accompagne son amour devant la cabine afin de lui donner un avis... Jamais vu ça.... Et parlons du bordel qui y règne. Des cartons trainants partout, des vêtements en tas... Loin de l'image classe des débuts. Ça fait un fric de dingue comme dirait Macron et c'est aussi mal rangé qu'un hard discounter. Et visiblement le peuple s'en tape, et claque son fric et engraissé monsieur et madame Zara d'Annecy..."

"Responsable de magasin : Horrible, Incompétente, agressive !!! Après avoir passé un bon moment à choisir des vêtements pour moi et mes 2filles (en poussette avec mon bébé de 6 mois) j'apprends en caisse (par d'autres clients agacés) qu'ils ne prennent pas la CB car PB réseau WIFI. Ok ça peut arriver mais ça serait bien de prévenir le client.. La vendeuse me dit de demander la responsable: Sara, si je souhaite faire une suggestion. Ce que je décide de faire. Je lui suggère de mettre un panneau pour que les clients prennent leur disposition. Mais qu'ai je dit ! cette personne qu'on appelle responsable de magasin: avec un Ton des plus agressif s'est mise à me crier dessus et me disant qu'elle n'est pas électricienne, que je n'avais qu'à m'habiller ailleurs et je vous passe le reste de ses propos. Comme je suis restée calme , je lui fait remarquer que tout le monde la regarde.. Elle s'est bien donnée en spectacle devant toute sa clientèle en criant sur une maman avec son bébé. Je suggère à Sara de changer de métier car en cas de vrai litige si elle réagi de cette manière la elle risque de faire une sale réputation au magasin qu'il l'embauche. Visite fait ce mardi matin."

"Le magasin ferme à 19h30. J’arrive en cabine pour essayer mes articles a 19h : cabines déjà fermées ! Je redonne tous mes articles à la vendeuse en lui disant « si je ne peux rien essayer je ne prends rien » et elle a le culot de lever les yeux au ciel ! Fermez votre magasin a 19h si c’est pour agir ainsi."

"Magasin complet Personnel sympathique"

"Prix élevé, les rayons mal rangé"

"Zara très petit, pas beaucoup de choix au rayon femme.. c'est très limité"

"25min de queue ( bah oui forcement 2 cabines dispo sur X étant donné qu'ils y rangent des portiques de vêtements 😅) Une fois ENFIN en cabine, ma compagne se fait DÉGAGER ( il y a pas d'autre mot ) par la gamine qui se pense videur de boite de nuit 🤔 Je décide donc sans même avoir essayé quoi que ce soit de ne faire aucun essayage, je pose mes 5 articles sur le portique et nous quittons l'enseigne, saoulé car nous avons eu le même tour chez h&m 15min plus tôt"

"Pas rangé, vêtement sale et vendeuse ..."

"Un vrai bazar... victime de leur succès à l'intérieur c'est Bagdad"

"vendeuse très désagréable, quand on travaille dans le commerce on le fait avec le sourire sinon on trouve autre chose"

"Bien ranger et la caisse automatique et très pratique. Le personnel reste a disposition :)"

"Enchanté chers clients, je ne puis m’empêcher d’apporter une petite lueur à vos avis. Beaucoup d’entre vous se plaignent de la qualité de nos services. Laissez-moi vous répondre très franchement. J’en vois certains d’entre vous nous proposer de bosser dans une usine si ce travail ne nous convient pas…ça tombe bien, selon moi ce magasin est depuis peu passé au stade d’usine. Concernant le fameux cliché des vendeurs Zara, ce n’en est pas un…en arrivant dans ce doux magasin, j’avais le sourire. Puis quand j’ai du faire face tous les jours au manque de respect d’une grande partie de notre clientèle, j’ai fini par m’y adapter. Effectivement messieurs dames, un grand pourcentage d’entre vous n’ont aucune éducation. Je suis navré de vous le dire noir sur blanc…mais malheureusement nous n’avons d’autre choix que de nous adapter à votre comportement. En d’autre termes, pour ceux qui sont concernés : vous ne méritez pas une once de mon respect et de ma considération. Si vous souhaitez débattre de tout ceci, ce serait avec un grand plaisir. Je me présente : Valentin, vendeur au rayon homme. 😘"

"Le magasin est grand,mais et agréable. Les cabines des cabines pour femmes, même pas de pouf ou banc pour se poser pendant les essayges... heureusement que la notoriété de cette enseigne se maintient... il y en a pour tous les âges."

"Peu de short de bain pour un magasin de vêtements au bord du lac d'Annecy. 😂 Sandales de Romains."

"Vigile qui se prend pour un videur de boîte de nuit et qui vous insulte quand vous attendez avec un article devant l’entrée 👌🏼"

"Dommage pas grand choix pour les jeunes de 12 ans grand et fin"

"Pour ne pas mettre 0. Mais la jeune fille à la caisse n'a pas appris l'amabilité. Ni bonjour, ni merci ni au revoir. Une vraie porte de prison."

"Je me suis rendue sur place ce jour. Après avoir trouvé une jolie chemise, je vais voir une vendeuse avec politesse pour lui demander ma taille. Celle ci ne dit pas bonjour et me dit d’aller voir une autre vendeuse sur un ton exécrable. Éviter la brune trop maquillée elle est pas commode."

"La vendeuse ultra maquillé brune hyper en caisse ce jour hautaine et plus que désagréable soupir lorsqu’on lui demande un renseignement Absolument pas le genre de comportement à avoir lorsque qu’on est conseillere de vente!!!"

"Vendeuse exécrable ! Leve les sourcils quand on lui parle et n hesite pas a nous balancer a une autre collegue quand elle n a pas envie se s occuper de nous !!! Un pot de peinture hautaine et desagreable qui n a que faire de la satisfaction clients"

"C est zara ils sont en train de monter en gamme ca deviens plus cher mais c est toujours aussi bien"

"2 cabines seulement pour tout le rayon enfant... résultat une queue très longue. Et très peu de vendeurs/vendeuses pour renseigner le client."

"Sans surprise niveau qualité à cela s'ajoute les clientes qui lâchent tout leur fond de teint sur les robes blanches. A fuir."

"Au secours l’hygiène du magasin !!! Incroyable ! Il y en a partout des vêtements de la poussière, des étiquettes le sol sale ! Bref au secours ! J’adore Zara les vêtements sont top !! Mais ça celui d’Annecy il va falloir mettre en place un service nettoyage/rangement au fur et à mesure.."

"Le seul magasin au monde qui ne conçoit pas que la personne qui accompagne pénétre 30 sec ds 1 cabine pour assister son fils ou son ami ds le choix des vêtements. On nous répond que c'est la direction...On croit rêver...il y a encore des personnes éduquées dans notre monde. Zara à t-il vraiment cette politique clientèle en Haute Savoie ? Ou ailleurs...quel manque de plaisir et d'échange humain...Je n'accepte pas en réalité ! Le samedi cela tourne ma....l en raison de l'affluence ..."

"Musique insupportable et trop trop forte.. du coup pas agréable..et tjs le bazar vêtements par terre..."

"Je me rends à la boutique samedi après-midi, et les règlements par carte bancaire se font uniquement en caisse automatique. J’entre mon numéro de mobile pour pouvoir recevoir mon ticket de caisse et par la suite valide le payement. Je n’ai jamais reçu ce ticket ! Je me rends à l’instant à la boutique, pour pouvoir avoir un remboursement, car les articles ne me vont pas. Et celui-ci, mais vu refuser ! Et sur un ton désagréable, l’on me dit : qui me prouve que vous avez acheté ces articles ici ? Et je repars donc sans remboursement, Boutique à fuir !"

"Super déçue je me suis rendue au magasin pour faire un échange, impossible car je n'ai jamais reçu le ticket des caisses/robots, sans ticket pas d'échange malgré le ticket de CB. Pas cool Zara !"

"Mon magasin préféré 😍😍"

"Après avoir dépensé 355€ on me propose un sac payant !!! Je pense que dans n’importe quel commerce on le donne sans rien demander !! Franchement !! De plus il faudrait mettre une caissière qui soit plus dynamique et qui arrête de se recoiffer, ou voir à mettre 2 caissière vue la queue ! Peut-être un ou ou une vraie manager!"

"Belle boutique proposant de très belles collections, impossible de ne pas trouver son bonheur. Bémol : certains vêtements sont vendus à prix parfois excessifs."

"Très bon magasin. Ne vous renseignez pas auprès de la vendeuse asiatique au rayon femme, elle a était très désagréable et pas très poli sinon rien à dire"

"Le magasin a ne pas rater, toujours des prix abordable au top mais beaucoup de monde le Samedi en attente au caisse"

"Une foulle de monde, les gens qui ne font pas attention et ne range rien. Je ne vous parle même pas de la propreté du magasin et l'odeur qui y règne. Toujours un souci de lecteur de carte bancaire...et je vous parle pas de l'accueil du personnels ! C'est pas mon truc !"

"La dame à l'accueil avec les cheveux courts est fort sympathique. Le magasin est propre et j'aime la bonne qualité de produits. Je recommande!"

"Un grand merci à Hortence pour son professionnalisme et sa gentillesse"

"Un zéro aurait été plus adapté… Aucun sens du commerce Enlève un anti vol sans ticket de caisse mais ne souhaite pas changer la taille (article trop petit) Qui plus est je travaille dans le centre co et avais mon reçu de CB … A fuir !!!"

"Et encore une veste"

"Petit magasin mais belle offre , dommage que les prix soient aussi élevés désormais , mais la qualité est en hausse et surtout des pièces qui collent aux tendances du moment."

"Vendeuse désagréable, qui souffle quand on lui demande un renseignement.. Aigrie à la mort, il sagirait de changer de personnel.."

"Belle boutique, en plein cœur d'Annecy, avec un large choix de vêtements. Seul bémol, l'état des vestiaires, avec un nettoyage non effectué."

"Rien d'intéressant"

"Mal rangé. Lenteur en caisse"

"Le magasin a beau être grand, le rez de chaussée est toujours en désordre. Les vêtements sont empilés.... À chaque fois que j' ai voulu acheter une pièce, j'ai dû faire demi tour devant les files d'attente interminables tant en caisse que pour atteindre les cabines d'essayage. À l'étage, les rayons hommes et enfants sont plus tranquilles !"

"Trop d'attente à l'essayage, on abandonne souvent car le temps d'attente et trop long entre 20 et 30 mn"