ZARA

"J adore je suis fan"

"Ne connaissent pas la politesse."

"Zara espace anjou : mode enfants et femmes. Personnel agréable, magasin propre et rangé"

"Critère de recrutement de zara : être une cônne de vendeuse ! Vous faites un concours ?"

"Pas vraiment de service clientèle, il n'y a personne sur le plancher pour aider les clients, tout le monde est à la caisse ou aux cabines."

"Je rédige cet avis au sujet d'un vendeur se nommant julien dans le magasin ci-dessus. Vendeur très professionnel, conseil très bien, et a un très bon humour. Donc si ses responsables voit ce commentaire, sachez qu'il est super' au top !"

"Magasin agréable"

"Lieux très moderne"

"Non. Trop."

"Des vêtements hors de pris pour des enfants qui ne vont les porter que 6 mois à un an, je ne voit pas l'intérêt"

"Zara pour les adulte Magasin agréable, très bonne accueille. Le vigile se fait très vigilant mes discret. Les vendeur(se) sont très gentille et a l'écoute. De plus les vendeurs sont très beau, ses très agréable 😁"

"Génial"

"Je ne connais pas cet endroit...."

"Vendeuses gentilles mais prix assez élevés"

"J'adore ce magasin pour mes filles. Grand choix de style"

"Même équipe depuis des années, accueillante et sympa (ça change des Zara impersonnels...). Merci à eux ! (Dommage que la collection Zara Mini soit abandonnée...)"

"Magasin pour enfants, ambiance sympa en plein centre-ville"

"Toujours ce qu'il faut pour la princesse et parfois a des prix intéressants."

"Magasin de vêtements"

"Toujours cet même odeur puante des égouts de la ville beurk pas agreable et personnel peu soigner ."

"Idéal pour les enfants"

" Beaux vêtements, très central "

"Vêtements de tres mauvaise qualité, ça se sent en touchant juste le tissu même pas besoin de consulter l'étiquette du vêtement Fabrication en Chine, Inde, Maroc Afrique à bas coût pour tirer des bénéfices en Europe"

"Collection sympa. Magasin bien rangé et personnel correct. Attention à la surchauffe du magasin! Les vendeurs sont en tee-shirts quand nous arrivons en manteaux... de quoi se sentir mal dans le magasin! Faites en plus un geste pour la planète svp !"

"Jolie collection pour les petits... Couleurs joyeuses et affaires à faire !!"

"Vêtements pour homme stylés et originaux. Surpris par la qualité des produits. Achats de chemises et pantalons pour mon cas que je ne quittes plus tellement confortables"

"Zara adultes : nouvelle caissière auxiliaire grande brune (avec une tresse souvent ou couette) très désagréable, elle parle très fort, toujours sur un ton agressif. Critique les clients, fait des remarques en disant aux clients “vous êtes sourds”. Pour une personne qui vient d’arriver, attitude inadmissible et fait des erreurs de caisse. Une autre femme qui se nomme Responsable nouvelle jamais vu avant, au carrée châtain clair désagréable aussi, au lieu de former son personnel remet la faute sur les clients, elle voulait m’arracher l’article carrément lorsque j’ai fais une remarque sur l’erreur que la caissière a fait. J’espère que la direction de Zara prendra en compte cet avis et faire le nécessaire. Cordialement t"

"Il y en a pour tous les styles. Pas cher et bonne qualité."

"Super accueillant"

"Très joli magasin"

"Quelques cabines de plus et c'est parfait"

"Pas assez de cabine d'essayage trop d'attente"

"Merci au vendeur homme pour les conseils"

"Zara un peu glauque"

"Boutique bien rangée malgré la période."

"Le rayon homme est très bien. J'arrive toujours à trouver un petit quelque chose à chaque fois que j'y vais."

"Mauvaise étiquetage. Et vendeur de mauvaise foie. Bref à éviter."

"Un magasin qui renouvelle souvent ces collections, avec de plus en plus de marchandises, des vendeurs super sympas, et je trouve que le rapport qualité prix est de mieux en mieux. Un très bon service de retour grâce au échanges et remboursement possible. Je recommande !"

"Vendeur désagréable.."

"Pas du tout souriant ! Une attente interminable en caisse. Ne remet plus les pieds chez eux !!!"

"Comment est-il possible d’avoir une seule caisse ouverte un samedi à 16h ? En pleine épidémie, merci d’aider le virus à se propager !"

"Vendeuse agréable"

"Zara kids, deux vendeuses deux ambiances... dhabitude bon accueil ici. Mais la dernière fois nous n'étions pas les bienvenus ou la vendeuse c'était levé du pied gauche. Bref parler comme elle l'a fait aux clients non... c'est dommage ça donne envie de ne plus revenir.."

"Personnel agréable, magasin propre, et mode enfant en particulier garçon très sympa."

"tout comme la Fnac c'est Covid que à l'entrée après la qualité Zara est au rdv. les vigils font bien leur taff"

"Très bien"

"Tres bien jolie collection"

"J'adore la nouvelle collection par contre c'est dommage c'est mal taillé de plus pour se faire rembourser tu attends à peu près 30mn et tu ne peut pas essayer 😢"

"Une caissière15 personnes a attendre une demi-heure d'attente .Il faudrait revoir votre organisation de caisse"

"Nickel"

"SAV d’une incompétence incroyable !"

"Nos avis ne servent à rien mais tant pis Attente longue longue en caisse C'est parfait tout le monde s'en fou Caissières méprisantes envers les clients Bref tout va bien Donc à éviter +++ mieux vaut commander en ligne Magasin inutile .. triste pauvre en choix tailles uniquement pour les mannequins Mieux vaut aller chez ZARA Rennes ou Tours ! A fuir Les cabines sont sales mais tout va bien !!! ++ Voilà mon commentaire ne servira à rien car la direction de Zara Angers s'en fou 😀😀😀 mais au moins il servia a d'autre clientes ??"

"Caisse handicapée inaccessible . Sympathique… voilà"

"Plus de 30min d attente pour arriver à la caisse. Unr seule caissière. Clim en panne dans le magasin. chaleur horrible."

"Très bien vendeurs/vendeuses sympathique de Bell collection bref je recommande"

"Bon accueil dommage qu'il y en a plus à géant casino"

"Dommage 4 caisses et toujours une file d attente et une seule caisse d ouverte !"

"1 seule caisse ouverte en période de fêtes et sur le temps de déjeuner en plein centre ville….vendeuse à peine aimable en magasin et en caisse, bref service client inexistant."

"La responsable son a fuir elle son vraiment pas aimable et jamais a votre écoute catastrophe"

"Personnel très désagréable Très déçu"

"Les personnels et les vendeurs sont pas accueillant"

"Bien, solides intéressantes,"

"👍👍"

"Vendeuse désagréable et agressive à souhait. Fuyez donc cette brune aux cheveux courts...."

"Très bon contact"

"Les commentaires servent à rien mais bon… les vendeuses pas aimables on n’a l’impression de les soûler ^ pas du tout professionnel les cabines je n’en parle pas🤮 je passerai que par le site maintenant"

"Très satisfaite de manière générale Je reviendrai"

"5° dehors, portes grandes ouvertes et chauffage à fond ! Une honte surtout en ce moment!"

"Nous sommes allés avec mon fils dans ce magasin ce samedi 21 mai vers 15h00, un bazar sans nom. Une chaleur épouvantable où est la climatisation, un monde incroyable aux caisses, une caisse seulement ouverte à l’étage, et une responsable qui papillonne sans ouvrir une caisse. Où est le service client, de qui se fiche-t-on, ne peut-on pas prévoir l’affluence du samedi…? La réponse de la caissière vous pouvez aller sur internet pour acheter ou venir en semaine….? Quelle réponse et quel professionnalisme….! Je ne recommande pas ce magasin où les employés changent tout le temps et on comprend bien pourquoi…À quand l’amélioration de ce magasin pour plus de fluidité dans le magasin et aux caisses, plus de caisses ouvertes et du personnel professionnel ??? Avec les millions que brassent le groupe Zara à quand des améliorations et un peu plus de reconnaissance de la clientèle qui fait vivre le groupe ??? À l’heure du perfectionnement de service client, quel réponse pourra nous apporter le magasin Zara…?"

" plutôt bien. "

"Super rapport Qualité prix"

"Magasin super sympa et personnel très agréable"

"Déçu de cette enseigne crédible par sa marque mais discréditée par des vendeuses peu commerçantes...une mauvaise gestion des caisses ...donc une mauvaise gestion des clients avec en outre trop peu de cabines d essayages qui génére un stress pas facilitant. Vos concurrents ont donc gagnés des clients merci pour eux..."

"Un article retourné pour être échangé (changement de taille) sans son étiquette et c'est refusé! Une honte!!!"

"Je vous déconseille d'y aller ! Vendeuses désagréables et mal polies Mauvaise gestion des cabines, et de la caisse ! Il y avait tellement de monde en cabine que j'ai pas pu essayer un jean. Je l'ai acheté en me disant que j'allais le ramener le lendemain si ça n'allait pas. Je l'ai ramené le lendemain de mon achat avec le ticket de caisse + les étiquettes et ils ont refusés de me le reprendre et de me rembourser soi-disant il manquait une étiquette à la taille du jean. Ils m'ont fait passer pour une menteuse devant l'ensemble des clients. J'ai été obligé d'aller à Zara de Rennes pour un remboursement. Quand je suis arrivée en caisse la bas ils me l'ont directement repris et l'accueil clients n'avait rien à voir avec celui de Zara Angers ! J'ai vérifié et il ne manquait aucune étiquette ! C'était un prétexte pour Zara Angers de ne pas me rembourser !!!! A fuir vraiment ! C'est Scandaleux !!!!"

"Horrible ! Je vous déconseille d’y aller ! Les vendeuses sont désagréables, pas aimables du tout, on y est prit de haut et on repart traités comme des moins que rien ! La prochaine fois je commanderais directement en ligne !!!"

"Zara kids Angers Doudoune non portée trop petite et pourtant taille conseillée. par un vendeur ou patron peut importe lorsque j'ai voulu faire l'échange j'avais dépassé soit disant le délai On appelle cela des commerçants J'étais bonne cliente je n'y remettrai plus les pieds"

"J'avais lu les avis donc je suis partie avec des appropries mais c'était une erreur. Une jeune fille au niveau des cabine très très gentille, souriante et de bon conseil et ensuite sa collègue qui allait chercher les vêtements sympa et la caissière gentille aussi. Moi, je dirais plutôt : vous pouvez y aller les yeux fermés."

"Vendeuse très désagréable et hautaine lors d'un échange de vêtement. Un peu de correction, s'il vous plaît, je suis une cliente souriante et fidèle."

"Magasin correct. Personnel souriant et poli .... Pensez à passer au moins un coup d'aspiro dans les vestiaires ! C'est moyennement propre"

"J adore"

"Menteurs vous êtes fermés !"

"Jeune femme désagréable au niveau des cabines d'essayage pour femme. De plus, on ne peut pas essayer. J'ai été choqué de sa manière de me parler. Heureusement, le personnel en caisse est plus aimable."

"Il va falloir revoir l’accueil !! Cela est dommage, mais est dans tous les magasins ??"

"vendeuse brune à lunette cheveux long brun trop désagréable"

"Boutique un peu petite et le nombre de cabine dérisoire situé en plein centre"

"toujours il y a une longue file d'attente pour les cabines d'essayage en bas alors que les cabines d'essayage sont fermées à l'étage. N'est-il pas possible de résoudre se problème ?!"

"Les vendeuses à l'exception d'une ou deux ont sérieusement besoin d'être formées. La plus odieuse, brune, petite de taille et désagréable n'est pas du tout concernée par la satisfaction du client. La responsable a essayé de lui trouver des excuses, m'a dit qu'elle remonterait l'information, ce dont je doute fort, c'était juste pour la forme Vendeuse pas au fait de la politique de retour pour les achats en ligne. Carte Zara au lieu d'un remboursement espèces"

"Toujours des longues queues interminables. Même quand il n’y a pas de queue, c’est long. Le personnel est assez mou, lent."

"J'ai été témoin d'une scene hyper genante : 2 clientes ont été accusées de vol. Apparemment des cliented habituelles. Je n'y mettrais plus les pieds de crainte d'etre accusée à mon tour. Je peux même pas expliquer a quel point c'était génant."

"Des vendeurs et vendeuses au top !"

"Franchement à éviter ! Malgré que ça soit le seul zara dans les horizons je ne conseille surtout pas les vendeuses ! Surtout une en particulier qui apparemment ne prend aucun plaisir à faire son travail !"

"Obligée de mettre une étoile qui pour moi n'est pas du tout méritée parce que si j'en mets 0, je ne peux pas publier. Quand un vigile à l'entrée vous ri au nez parce que votre fille handicapée n'arrive pas à monter la marche avec son fauteuil électrique et que ce cher monsieur ne bouge même pas le petit doigt pour nous aider...ou si ce n'est pas trop demandé, de trouver une rampe d'accès pour nous faciliter l'entrée...non...on préfère nous rire au nez ouvertement. Je ne reviendrai pas."

"Je m’y suis rendu aujourd’hui j’ai trouver les vendeuses vraiment très désagréable je n’ai même pas plus accompagné ma copine au cabine d’essayage pour qu’elle me montre c’est tenu porter c’est du jamais vue. Si vous n’êtes pas souriante et désagréable ne restez pas dans le commerce quand je vois le nombre d’avis qui disent que les vendeuses sont désagréable je ne comprend pas ce qu’elles font encore dans cette enseigne. Les vêtements sont très jolis c’est dommage ça ne donne pas du tout envie d’y remettre les pieds ! 😡🤬"

"Zara et Zara Kids sont les seuls magasins du centre ville qui laissent les portes ouvertes en plein hiver avec le chauffage à fond à l'intérieur. Depuis le 6 octobre 2022 l'amende pour ce type de pratique est de 750 €. C'est choquant avec tout ce qu'il se passe en ce moment de ne pas respecter cela. Pourquoi chauffer la rue ? Plusieurs clientes vous ont fait la remarque et la réponse que vous donnez est honteuse : Les gens ne rentrent pas si les portes ne sont pas ouvertes. Vous prenez les gens pour qui ? Votre attitude est désolante, et fait fuir les clients. Sinon vendeuses Zara à l'image de leur réputation et des multiples avis négatifs rédigés ici : hautaines, vulgaires et agressives. Magasin sale, musique beaucoup trop forte. A fuir."

"Un peu marre de ce magasin. Celui de géant a fermé et déjà qu'en ville c'était toujours plein mais maintenant, c'est une catastrophe, juste pour rendre un article c'est 15min de queue minimum. J'achète plus que sur leur site même si j'évite les achats sur internet, là impossible de faire autrement. Et encore , les prix ont augmenté ou sont souvent injustifiés au vu de la qualité. Magasin où il faut aller quand on est pas pressé du tout."

"Personnel peu souriant et peu aimable, en cabine ou en caisse. J'ai voulu échanger des pantalons, trop grands... Refusés alors qu'il restait un délai de 15 jours sur le ticket... Pas de respect du code de la consommation. A déconseiller fortement"

"Super mais moins de choix qu auparavant dans les magasins"

"J'adore"

"Personnel à l’écoute et conseille réellement sans chercher à vendre à tout prix"

"Un classique pour les basiques . Parfait . Accueil sympa ."

"La vendeuse avec des dread doit urgemment avoir un congé car on sent qu’elle est au bout de ses nerfs… pas aimable pas souriante.Aussi je tiens à préciser qu il est déconseillé de parler de ses collègues et aborder les problèmes de votre équipe, faire du commérage devant les clients ceci n’est pas très professionnel. C’est dommage de travailler dans la vente avec une telle attitude."

"jamais été déçu chez Zara mais là c’est du foutage de gueule. l’histoire commence le samedi 30min de queue pour une chemise qui ne peut pas être essayée (1h de queue pour 1 article non merci) a l’essai chez moi, je me rends compte que celle ci est trop petite et donc je la remet dans le sac (erreur de ma part j’enlève l’étiquette) je souhaite venir l’échanger dans le magasin (une nouvelle fois 30min d’attente 🙃) accueilli par une certaine Zoé plutôt méprisante me dit que la chemise a été lavée 🥳🤪🤪 quelle blague / arrivage de la « responsable » qui me dit que la chemise est tachée / nan c’est trop 😂 dégoûté"

"Personnel désagréable, des scènes hors du commun.. Des vendeuses qui rabaissent en public la caissière, cela donne une très mauvaise image de l’enseigne. Les interactions avec les vendeuses sont aberrantes, aucun respect et aucune forme de politesse, faut revoir certains principes pour certaines. Les plus accueillantes sont souvent trop rabaisser ce qui n’est pas normal et qui ne donne pas envie de retourner dans ce magasin alors que je suis une cliente fidèle. Chaleur épouvantable en pleine été, aucune clim, un bruit désagréable qui fait mal à la tête. Il faut revoir certains point car ce n’est pas la première fois que j’assiste à ce genre de scène.. Très décevant venant d’un magasin qui porte une image de marque à la limite de la perfection…"

"Mettez des climatiseurs et ouvrez les cabines"

"La fermeture de géant à Géant dommage, en ville pas assez de cabines d essayage, attente très longue pour payer."

"Attente très très longue pour payer, ce n’est pas possible avec cette chaleur de plus dans un magasin pas très grand .. on se s’en vite étouffer mettez la climatisation ou créer des caisses automatiques !"

"La gestion de ce magasin Zara est une catastrophe. Temps d’attente extrêmement long à la caisse. La gérante an mis 10 minutes à arriver pour débloquer une caisse."

"Magasin super petit, déconseillé aux personnes claustrophobe ont ce sent oppressé. De plus vendeuses désagréables , aigri y’en une en réserve qui avait 2 couettes on dirait elle va te boxer quand elle vient vers toi, attente en cabine + caisse horrible comme d’habitude, magasin beaucoup trop petit pour la population angevine. Très peu de choix d’article en boutique beaucoup se trouvent en réserve par manque de place donc vaux mieux faire son repérage sur le site avant de venir. Bref j’en ai assez dis , il serait temps de faire quelque chose !!"

"Tellement déçu du service client dans ce magasin, et malheureusement c’est le seul sur Angers: j’ai acheté un article sur le site internet il y a 2 jours, et trop petit. Je reviens avec le produit neuf et l’étiquette et on refuse de me le rembourser. Pour cause une petite tache qui était déjà présente lors de la réception du produit (très légère). La responsable ne veut rien savoir et la vendeuse encore moins… Vous ne respectez pas les règles de retour, et surtout vous ne prenez pas soin de vos clients, à cause d’une broutille comme celle ci, vous perdez une cliente, bravo"

"Expérience de retour d'un article défectueux, repris sans problème et commande du même article car non disponible en magasin. La commande à été faite le samedi, l'article e été livré dès le lundi matin. BRAVO 👏👏👏"

"Très belle boutique Dommage qu elle ne soit pas présente à Quimper. Vêtements très sympa les vendeuses et vendeurs très agréables"

"Je suis de Toulouse, mais je prefere les collections des zara Angers plus classe plus mon style ,je ressors jamais les mains vides 😉"

"Magasin très petit. J'ai l'impression d'être dans la ligne 13 à Paris. Épargnez vous cette mauvaise expérience, ne venez pas dans ce magasin"

"Une attente en Caisse extrêmement long. Une trentaine de personnes qui patientent. Une seule caisse ouverte. Une vendeuse et une responsable qui ne veulent pas ouvrir une 2ème caisse. Honteux !"

"Cabines d'essayage pleines de poussière et de saletés ! un coup de nettoyage de temps en temps est nécessaire."

" Variété de vêtements pour enfants à bons prix "

"Je n’ai jamais été déçu du Zara en ville, bien accueilli, en cabine la jeune dame était très gentille très souriante , merci :) même si il y’a de l’attente ce n’est pas grave il faut comprendre que c’est un petit magasin et le seul Zara sur Angers , les clients aiment trop mal parler pour UNE mauvaise expérience , et le pire c’est qu’ils vont revenir , calmez votre haine avant de vous défouler dans les commentaires , vous êtes trop a l’aise quand c’est pas en face. Bon courage pour les vendeurs et les caissiers ✅😉 bonne journée a tous sauf a ceux qui aiment trop être mauvais."

"Article vendu à 9,95€ sur étiquette mais 12,95€ en caisse 🤷‍♂️ Je l’ai remarqué en rentrant donc trop tard"

"Les vendeuses sont incompétentes, lentes… Le temps d’attente est très long, elles ne savent pas gérer la pression"

"Éclairage continue même pendant les heures de fermetures"

"Parfait on trouvr tout même ce qu'on est pas venu chercher. 😉😉"

"En plus du magasin qui est très mal agencé ils trouvent le moyen d’avoir une Caissière très désagréable et qui n’a rien à faire dans un commerce!"

"Déçue du manque de sérieux de cette boutique qui a refuser un échange sans même prendre la peine de regarder! Probablement dépassé par le manque de personnel, je n ai pas pu échanger mon article (neuf, dans les temps avec étiquettes donc aucune excuse). Et je ne pourrai pas le faire l avenir car nous venions a Angers (60 km pour nous) exprès ! Rendez vous sur Vinted!"

"Vraiment très déçu de ce magasin. Vendeuse très désagréable, nous ne pouvons leurs demander un renseignement cela les dérange. Cabine beaucoup trop petite et une chaleur…Attente très longue en caisse . Je préfère commander sur internet"

"Ce magasin est vraiment désastreux. Il y a toujours un problème pour se faire rembourser Aujourd'hui un soucis de tpe donc on m à dit : repassez lorsque ce sera réglé on reve. On se demande pourquoi le gens préfèrent acheter en ligne !"

"Encore une fois , et depuis des années ( malheureusement le seul Zara sur Angers ) les vendeuses sont désagréables, peu souriantes, désobligeantes ( critique la « lenteur » de leur nouvelle collègue et critique la clientèle). Peu de place aux conseils ou aux demandes de taille ( cela les oblige à aller en réserve…). Il serait grand temps d une remise en question et de mettre la clientèle au cœur de vos priorités."

"On y trouve de belles fringues et à des prix raisonnables. TOUJOURS un accueil chaleureux de la part du personnel de la boutique et agent de sécurité. Je recommande 💚🖤💚🖤"

"Accueil très moyen choix idem"

"Les caisses dans le magasin sont très mal disposés surtout celle du haut impossible de circulé en fauteuil avec de si grande files d'attente qui empêchent énormément la circulation dans le magasin. Et en ce qui concerne les personnes à mobilité réduite les caissiers n'ont sans doute pas de formation à l'accueil prioritaire de ces personnes. Les cabines réservées PMR sont souvent prises par les personnes valides un petit écriteau si tu veux ma place prends mon handicap fera peut-être réfléchir un grand nombre de personnes."