Zara

"Un enfoiré de directeur !!! On peu même pas échangé un article que j'ai acheter à mon frère une taille au dessus, comme quoi sois disant l'article à été porter plusieurs fois !! J'achète souvent chez vous, et bien vous perdez des clients par vous même !!"

"Quelle expérience déplaisante que mon passage samedi à Zara. J'ai demandé conseil à un vendeur il m'a redirigé vers un autre et j'avais plus l'impression de l'ennuyer. Le second a été hautain n'a pas écouté ma demande. Et à conclue par un bonne journée méprisant quand j'ai dit qu'il proposait n'était pas ça que je cherchais. Pire, il a tourné les talons et m'a laissé en plan. Jamais je n'ai vu un vendeur se comporter comme tel. Ok il y a du monde mais snobber... Changer de métier messieurs si c'est pour traiter vos clients ainsi."

"Comportement inadmissible étant deux amies avec chacune un bébé on nous a interdit l accès au cabine d essayage ensemble sous prétexte que la direction interdirait que la personne qui essaie soit accompagnée alors que juste avant nous un mari a accompagné sa femme les femmes avec poussette derzngeraient elles a ce point dans ce magasin. La vendeuse nous a dit que sa a toujours été ainsi c complètement faux nous allons régulièrement dans ce Zara et dans les autres et on a toujours pu aller à deux pour essayer. Encore de la discrimination c honteux"

"Grand magasin avec un espace homme /femme / enfant."

"Les vêtements etc c'est du Zara quoi ! Par contre le système qu ils mettent en place pour les cabines d'essayage !!!!😱 Je n'ai jamais vu ça ! Ils se compliquent la vie comme jamais. Pas le droit d accompagner en cabine donc la personne qui essaie doit sortir venir chercher l accompagnant, il entre, il donne son avis et il ressort ! Et ça pour chaque article !!! Une bonne idée ! Vraiment ! Vivement les soldes !! Je leur conseil de chercher maintenant une idée encore moins pratique si elle existe ce qui me permettra de ne plus accompagner ma femme dans ce magasin 😁"

"Magasin bien plus agréables que celui du polygone. Il faut bien sûr éviter les jours d'affluence, pour être tranquille. Il manque malgré tout du personnel c'est un peu juste, mais le personnel présent fait de son mieux pour nous servir."

"N étant pas d une grande ville je ne connaissais pas tout au plus que de nom. Très varié. Bien agencé. On aime flâner et dépenser pour faire plaisir où se faire plaisir"

"Le magasin est très bien. Mais il y as énormément de monde, on doit faire la queue pour la cabine d'essayage, et pour la caisse. Du coup il reste moins de temps pour faire d'autres magasins. Désolé, je ne reviendrai pas.."

"Belle boutique plutôt bien achalandée, beaucoup trop de monde pour espérer échanger avec une vendeuse mais toujours aussi ravie de ce que j'achète là bas ! Il y en a pour tous les goûts, de la dynamique trentenaire à la casual adolescente. Vous trouverez ce qu'il vous faut et à prix très correct tout en conservant une belle qualité de vêtements."

"Un peu trop surfait, mais bon je ne suis pas une femme et j'ai du mal à adhérer au sketch de l'humoriste Florence Floresti qui souhaite un tunnel entre le square de jeux de ses enfants et ledit magasin... ceci dit on doit pouvoir y trouver son bonheur... pour peu qu'on cède facilement à la mode."

"Du choix mais beaucoup trop d'attente pour essayage dû probablement à un nombre de cabines trop peu important !! De même pour l'attente en caisse ... Un employé seulement en caisse un samedi après midi ..."

"Dommage !!! C'est un chouette boutique mais il faut patienter énormément de temps pour passer en caisse. Il est mal agencé il y a de tout partout les gens se cognent pour passer. Vraiment dommage car l'enseigne vaut le coup."

"Pas moyen d'avoir une amie pour donner son avis sur une tenue lorsqu'on veut aller en cabine pour essayer...elle se fait refouler comme une malpropre 😠 c quoi ces pratiques pourries ?😵😡 J achète plus rien ici !"

"Magasin très bien entretenu, le personnel est dans l'ensemble agréable. Les prix sont parfois un peu cher sur certains articles mais lors des soldes il y'a de très bonnes affaires. Le design des vêtements est souvent intéressant."

"La vendeuse qui m'a reçu était très agréable et les articles sont classes et ont l'air de bonnes qualités mais mon bébé va sur ses 2ans et c'est a partir de 4 ans. Pour les 0-4ans il faut aller a Mango Polygone 😊"

"Jamais beaucoup leurs articles et il y en a pour tous les goûts mais il y a trop de monde et du coup le personnel est stressé. Ils remettent en rayon alors que le magasin un blindé. Évitez les mercredis et samedis après midi"

"Tres tres tres deçue de ce magasin. Tres bonne cliente Zara , essentiellement Geneve et Annecy, le magasin de Montpellier ne permet pas de se faire conseiller par une amie, qui a ete refoulée comme une malpropre par un vigile tres desagreable, voir impoli: je n'ai jamais vu cela dans aucun autre Zara. Comportement inadmissible...c'est grave pour des commercants..."

"Je me suis rendue ce jour avec ma fille dans ce magasin que je connais bien Bcp de monde ...elle a pris qques articles pour essayer Apres avoir attendu de longues minutes nous avons pu enfin avoir une cabine d essayage Et là le vigile est arrivé , en me disant que je ne devais pas rester devant la cabine , c était interdit ! Je lui ai dit gentiment que je ne partirai pas , que j etais avec ma fille pour lui donner mon avis ...bref , comme bcp de gens font ! Une autre dame était aussi avec sa fille et n a pas voulu partir ...bien sûr ! Mais le vigile est revenu vers nous, très agressif et menaçant ....il n a rien voulu savoir et nous a virées , tt simplement Quelle loi interdit en France d accompagner quelqu un dans une cabine d essayage ? Et surtout de quel droit peut on mettre quelqu un dehors ? Et surtout de cette facon peu coutoise ? Quelle honte !!!! Du coup nous sommes parties en posant les vêtements que nous n avions mm pas eu le temps d essayer !!! Bravo Zara...plus jamais !!!"

"Accueil pitoyable. La vendeuse à l’accent anglais bien prononcé en cabine d’essayages, très désagréable avec des propos clairement racistes. J’ai demandé à parler à un responsable mais personne n’est venu. Quand je lis certains commentaires ci-dessous je m’y retrouve totalement. Honteux !!!!! Celui du polygone est bien mieux tant sur le plan accueil que organisationnel."

"C'est très cher pour la qualité, il faut sans cesse vérifier que le vêtement n'est pas abîmé avant de l'acheter car c'est monnaie courante chez Zara d'avoir des habits tachés ou décousus, déchirés. J'ai acheté un haut que j'ai été obligé de rendre car, malgré toutes mes vérifications, surprise ! L'antivol avait laissé un trou ! Pourquoi ne passez vous pas aux étiquettes antivol comme beaucoup d'autres marques et qui ne laissent pas le vêtement abîmé ? De plus, le vendeur aux cabines d'essayage a refoulé mon accompagnateur comme un mal propre, interdiction d'accompagner dans les cabines ! Néanmoins la vendeuse qui s'est occupée de mon retour a été très gentille et professionnelle."

"C'est l'un des Zara les mieux tenu que je connaisse. Le personnel est agréable et peut s'occuper d'aller chercher la taille qui nous manque. hésitez pas a les solliciter."

"Scandalisée par l’accueil client en cabine. Grande habituée des magasins Zara je vais comme à mon habitude essayer des habits en cabine avec l’une de mes amies. Le vendeur nous a alors refusé l’accès aux cabines d’une manière agressive et impolie, soutenant que nous n’avions pas le droit d’entrer. Il a haussé le ton, arguant « JE SUIS CHEZ MOI » en menaçant d’appeler la sécurité. Nous avons tout posé et demander à parler avec le responsable. Le jeune homme s’est précipité pour donner sa version en arrière boutique. Au final le responsable est venu nous voir avec son a priori, refusant pendant de longues minutes de s’excuser au nom du magasin. Conclusion on est parties sans essayer ni acheter! Je n’y retournerai pas de si tôt."

"Vêtement(Non soldé) étiqueté 29.95 euros. Paiement en caisse 39.95 euros. Lorsque nous faisons remarquer le soucis à la caissière elle appelle le responsable, jusque là normal ! Le responsable regarde 2 seconde et répond sèchement le prix c'est 39.95 euros c'est une erreur.toujours aussi désagréable il nous dit Si vous le voulez pas on vous rembourse fallait vérifier les autres étiquettes en rayon !!!. .. alors Monsieur tout d'abord il faut apprendre à communiquer avec un client mais quand on est Zara Odysseum 1 client ce n'est pas important ! Et ensuite le code de la consommation est très clair : une erreur d'étiquette est la responsabilité du magasin et le prix indiqué doit être appliqué. . Alors avant de prendre vos grands airs respectez 1 peu les règles et les clients."

"Bien situé. Bon accueil. Les produits sont de qualité et bons. Divers mode de femmes et d'hommes aussi d'enfants. Les produits viennent de quatre côtés du monde mais ils suivent la mode selon la marque. Parfois les prix sont élevés mais voilà de la marque."

"Bon accueil. Malgré une salariée surprise de mon bonjour en entrant. Mais congratulation pour un salarié vers lequel nous nous sommes approchées ma fille et moi pour lui montrer la photo d un gilet de + de 2 mois que ma fille avait repéré ds un Zara de région parisienne pour la rentrée scolaire. Mais pour lequel elle n avait pas assez d argent de poche. Avec une simple photo le salarié est allé en réserve. Prendre le temps de regarder et nous le trouver. Chapeau Jeune Homme. Vous avez fait une heureuse. Et je profite pour le remercier de sa disponibilité patience et gentillesse. Car ce jour la il était bcp sollicité. Il mérite une ovation au brief. En espérant qu'il se reconnaisse."

"J'aime beaucoup, le choix est vaste, les prix très compétitifs, magasin grand dans lequel on circule aisément. Personnel agréable."

"J'ai pu profiter des promos à -40%. Je me suis fait plaisir dans une couleur que je n'aurais pas osé au prix normal !!! Magasin et personnel agréable"

"Trop longue attente aux cabines d'essayage, alors qu'il y a une file d'attente a rallonge, les vendeuses papotes entre elles et ne nous calculs même pas, impressionnant !!! Pas sérieux..."

"1 étoile parce que je ne peux pas mettre zéro !!!!les vendeuses sont mal aimables,irrespectueuses c'est affolant....j'arrive en caisse avec mes articles enfants la vendeuse me voit arriver,elle se tourne vers sa collègue et lui dit :ho non fait chi**,de là elle m'encaisse sans un bonjour,tire la gueule et me donnera mon sac sans un merci ni même un au revoir la BASE de la politesse!!!!! ce n'est pas la 1ère fois mais la dernière oui car merci les commandes internet"

"ZÉRO !! Pas 1 étoile non zéro !!!! Les vendeurs/ses se prennent pour des stars:pas de bonjour,ni au revoir ,ni même un regard elle vous balance un prix tout en papotant entre elles...on a l'impression de déranger....changer vos équipes car l'impolitesse n'est pas bon pour le commerce"

"J'y trouve toujours des fringues sympa pour mes garçons. Et pas trop chère, donc c'est agreable d'y passer un peu de temps mais pas pendant mes soldes😵"

"Le magasin est top... bien rangé et agréable... Par contre aux cabines aujourd’hui 24/07/2020 a 11h personne exécrable et un manque certain de courtoisie... son envie de travailler est consternante..."

"Impossible d'essayer les vêtements!!! Certaines grandes enseignes type Mango ou Zara ne permettent plus l essayage de vêtements alors que d'autres enseignes le permettent. Et pas envie d'avancer de l'argent pr un vêtement qui ne m ira pas Je les boycotte donc car lorsque l' on a n a pas une morphologie dite standard impossible d'acheter sans essayer"

"Je suis cliente de la marque Zara depuis je ne sais même plus le nombre d'années l'enseigne ne reflète pas le personnel de la boutique de Montpellier odysseum personnel audieux qui vous répond avec le plus grand mépris de plus les cabines pour essayer sont fermé pour les femmes pourquoi on ne le sera jamais pour un samedi honteux si l'envie vous prend de faire un tour chez eux passé votre chemin et favoriser le polygone de Montpellier certes en ville mais le personnel accueillant et professionnel"

"Le vigile qui fait le cow-boy comme toujours, interdiction de rentrer avec une bouteille à la main. Ha bah on comprend pourquoi les Zara vont fermés.. si après 3 mois de fermeture vos vigiles dégagent tout vos clients 🤞"

"Nul, les cabines d'essayage ferme à 18h et à 17h50 plus le droit de rentrer, alors que le magasin ferme à 19 h/19h30. Réponse des vendeuses, nous on a trop de travail aux cabines, il y avait seulement 2 femmes dans les cabines très sale en plus."

"Bonjour on retrouve beaucoup du même style Mango H&M et bien d'autres le problème dans vos magasins c'est qu'il faut toujours faire une queue impossible pour payer ses achats dommage"

"Personnel non aimable. Et responsable du magasin hautain et non professionnel. Un caissier m'a encaissé 2fois sous prétexte que la 1ère fois ca n'avait pas fonctionné. J'ai bien sûr été débité 2fois. Aucune aide de leur part. J'ai du faire les démarches moi-même auprès du siège de zara qui eux ont pris les choses en main 1mois et demi après. Remboursement fait en 24h."

"Personnel de la sécurité non professionnel irrespectueux, agressif et dangereux , le 12/10 à 17h je me suis trompée de sortie et cet homme (le plus petit des deux agents de sécu) m'a interpellé ( une fois sortie) en insistant et voulait me forcer à rentrer pour reprendre la bonne sortie et a fini par me dire : ba dégage ! Arrêtez de prendre des ailes parce-que sayé vous avez enfin du travail .... Les gestes barrières je veux bien mais dans la politesse le respect et le calme. Je ne mettrai jamais plus les pieds dans ce Zara !!! Honte à vous, une femme enceinte en +"

"Une vendeuse antipathique au possible s occupe des cabines (une grande blonde) qui ferait mieux de trouver un autre job que la vente... Ni bonjour ni m.. Mais par contre sait vous envoyer bouler pour parler poliment. Impossible d essayer des vêtements hommes car cabines fermées.. Mais pas possible d aller du cote femme ? Pas compris le concept... Si vous ne voulez pas vendre dites le ! En tout cas la que des mauvais points.."

"Des vendeurs qui racontent leurs vies en parlant fort, des vendeurs qui dénigrent ouvertement des clients, des caissières dont la politesse et l'amabilité sont restées chez elles, des agents de sécurité pas très accueillants.... La bonne ambiance 🥳"

"Cabines d'essayage homme fermées: Response d'un pseudo responsable qui n'assume pas: Nous ne pouvons pas les ouvrir car manque de personnel.(pas étonnant d'ailleurs) Par contre le cabines d'essayage femme ouvertes. Le responsable se permet de me dire qu'il n'est pas là pour m'écouter donc encore moins pour tenter de trouver une solution. Je remercie une vendeuse qui a tenté de m'aider mais en vain avec un manque de considération d'un responsable incapable de trouver une solution ça n'a servi à rien. Regrettable ce manque de services à l'heure où plein d'enseignes tentent de conserver leurs clients. Mr le pseudo responsable pensez à écouter votre clientèle plutôt que faire le coq ?! c'est ça être commerçant. Je n'ose imaginer la formation que vous donner à vos vendeurs bien que vous ne soyez pas méchant. Merci vous m'avez fait économiser 200e et peut-être bien plus... Bonne soirée en espérant que ça vous aide."

"J'y suis allée pour retirer une commande. J'aurais dû me faire livrer à la maison. Mécontente car la livraison a été trop longue. Du 17 décembre, après c'est passé au 22 et enfin j'ai pu la récupérer le 24. Très déçue."

"Cabines homme fermés depuis des semaines sous prétexte de matériel en panne, alors que les cabines femmes sont ouvertes. Après 30 minutes d'attente aux cabines, on nous dis que les hommes ne peuvent pas essayer ici. La moindre des choses lorsque que l'on discrimine ainsi serait de prévenir à l'entrée des cabines. Les autres boutiques au moins ont des cabines unisexe..."

"Attention quand vous achetez, vérifiez que les vêtements ne soient pas habimés avant d'enlever les étiquettes quand vous les essayez chez vous. Vêtement habimé, jamais porté mais qui part directement à la poubelle mais neuf!!!"

"N'hésitez pas à vous déplacer : vêtements au prix du neuf de qualité friperie, troués, tachés, que du bonheur!!! En gros, de la deuxième main, depuis le confinement, tout le monde essaye à domicile et restitue les vêtements en magasin, sûrement peu contrôlés avant la remise en rayon"

"Vendeuses très désagréables qui de loin avec 1 ton acerbe expliquent qu'étant en plein covid l'essayage est impossible alors que des files d'attente interminables s'allongent à l'entrée, les clients collés les uns aux autres. Idem dans le magasin où les clients continuent à être collés. Les distances sont en effet bien respectées..... personnel désagréable en général"

"Magasin conforme à la marque, de tout, pour toutes les bourses, mais pas pour toutes les tailles. J'ai adoré le rayon enfants... De trop longues files d'attente en caisse, mais où sont les vendeurs en rayon ? Dommage"

"Très bonne visite et très bon accueil. Une vendeuse au top! Je remercie la vendeuse Jamila qui m'a très bien renseignée par rapport à mes achats."

"Magasin Claire, lumineux et agréable. Par contre, beaucoups de choses basics, pas de produits mode comme j'avais l'habitude d'y trouver avant, déçu de mes derniers passages."

"Je me suis faite HURLER dessus par une vendeuse depuis l'autre bout du magasin, parce que j'ai essayé une veste devant un miroir, (je ne savais pas que cela était interdit autant pour moi) mais il y a des façons de s'adresser aux clients. Tous le monde m'a regardé, la honte de ma vie. Essayer une veste dans le magasin et pas dans les cabines ne me parait pas un motif gravissime au point de se faire hurler dessus de la sorte. Moi qui comptait débourser une sacrée somme, j'ai tout reposé, et je n'y retournerai plus."

"Une visite désagréable Vendeurs qui n’arrivent pas à gérer le monde (Les cabines hommes quant à elles étaient vides mais la règle arriérée de ne pas mélanger les cabines hommes et femmes surpassent le bon sens à Zara... Surtout qu’il n’y a même pas de mention « homme » ou « femme » sur les cabines...) Cordialement"

"J'ai acheté un costume et j'ai voyager jusca le Maroc. Et je trouvez le tiket de pantalon. 40 siège et sur le pantalon 46 et moi intéressé pour 40 Malheureusement le vendeur meme pas vérifié et moi j'ai perdu ticket caisse. Je sais pas comment faire le retour quand je reviens en franc e :("

"Moi qui adore la marque, l’expérience en magasin me l’a fait juste détester de plus en plus. Personnel désagréables au possible, attente interminable en caisse voir impossible en cabines. On se fait hurler dessus de l’autre bout du magasin si on ose se regarder dans le miroir avec un article dans les mains ou si on fait la queue ailleurs que chez les femmes alors que les caisses sont vides. J’achète actuellement en ligne, et rien que d’aller rendre les vêtements en magasin devient un vrai parcours du combattant. Le terme fast fashion prend réellement tout son sens et c’est pas plus mal car je vais commencer à beaucoup moins acheter dans cette enseigne."

"Je me suis faite rappelé à l'ordre car j'ai essayé une veste devant un miroir car la queue en cabine était interminable. Je ne savais même pas qu'on ne pouvait pas essayé dans le magasin d'autant plus que cela revient au même que de l'essayer en cabine c'est ridicule personnel désagréable un monde pas possible. Demande de renseignements et réponses sèche et agressive des vendeuses."

"Samedi dernier un monde incroyable et un service impeccable, ma femme a pu trouver sa veste blazer qu ils sont allés chercher en stock. Énorme merci à vous vraiment, Jérôme DG Diane"

"En cette période un peu moins de monde. Très bon accueil. Personnel accessible et sympathique. De même pour la dame qui s'est occupée de moi en caisse. Large choix. Il y en a pour tous les goûts et pour tous les budgets. J'ai trouvé ce que je cherchais. C'était une première dans ce magasin. J'y retournerai certainement."

"Beau magasin, beaucoup de choix, articles de qualité, mais attente interminable aux caisses le week-end sans parler des cabines d'essayage !"

"Gestion de la boutique à revoir. Trop d'attente en caisse et pour essayer. Les vendeurs ne sont pas très aimables surtout en caisse... Dommage"

"Vendeuse irrespectueuse, hautaine et malpolie avec moi car je n'avait pas bien remis un article (il dépassé un peu du portant car portant trop de vêtements) et à dit je cite devant moi elle peut pas le remettre bien celle la Je trouve ça inadmissible de parler comme ça."

"Top mais victime de son succès avec beaucoup de monde et d attente"

"Des vendeuses odieuses si on peut les appeler vendeuses car du coup on n'achète rien puisqu'elles nous poussent quand on regarde des vêtements sans s'excuser, d'autres qui carrément en poussant leur portant poursuivent leur chemin en vous bousculant sans même que vous ayez le temps de vous écarter et qui renverseraient votre enfant si vous n'étiez pas la pour le porter de justesse et encore une fois sans s'excuser. Le client n'est pas roi mais ici il est vraiment loin d'y être, apprenez a vos vendeuses à être courtoises ou tout du moins polies."

"On doit indiquer aux client L'HEURE a laquelle ILS N'ONT THEORIQUEMENT PLUS LE DROIT DE RENTER dans un magasin, tout comme on doit afficher la fermeture. Je me présente au magasin le samedi 9 octobre 2021 à 19:40, alors que le magasin affiche la fermeture à 20:00. l’agent de sécurité m’a fermement refusé l’accès alors que juste avant il a laisser entrer un monsieur. Est ce de la discrimination car je suis une femme? Je me suis sentis peiné car en plus de ça il a été très désagréable. J’aurais pu accepter ci cet agent aurait eu du respect dans ses arguments et si je n’aurais pas vue entrer le monsieur juste avant. Apparemment il fait du tri à l’entrée. Les femmes non, les hommes oui? J’ai également appelé le responsable du magasin qui s’est excusé. Je peux comprendre que ça soit presque à la fermeture mais le fait d’avoir laisser entrer une personne juste avant et de ne pas savoir parler correctement a des clients du magasin, c’est limite un énorme manque de respect et de la discrimination!"

"Je suis passé dans votre shop aujourd'hui le 15/10 un peu avant 12h beaucoup de souci sur votre management et manque de panneaux de signalisation.Un couple se présente en caisse être encaissé mais Jordan explique poliment qu'il s'occupe uniquement des retour donc les diriges vers les autres caisses et il patiente à nouveau et au moment de leurs tour confusion total on leurs dit de patienter à nouveau le couple tente d'expliquer la situation mais les caissières n'écoutent pas et en plus avec un sourire moqueurs. je vous invites à prendre exemple sur d'autres caissière que j'ai côtoyé chez vous qui sont beaucoup plus réceptives et qui on de l'emphatie que votre shift un grand merci à Jordan pour sa réactivité et son customer service."

"Temps d'attente aux caisses interminable, 1 caisse seulement pour les achats et 2 consacrees pour les retours. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin"

"J'ai eu une mauvaise expérience hier dans ce magasin j'y suis allé pour renouveler ma garde robe autrement dit y dépenser sans trop compter je me suis présenté avec 12 articles à l'essayage après une longue attente avec le poids des articles sur les bras et ma fille qui s'impatiente on m'explique que j'ai le droit d'essayer que 6 articles maximum, très bien je demande gentillement si je peux laisser les 6 autres sur le portique et les essayer dans un deuxième temps on me dit impossible il y a trop de monde j'insiste poliment car je compte tout acheter on me répond qu'il me faudra aller payer en caisse les 6 premiers articles puis retourner en rayon rechercher les autres, re faire une queue interminable pour les essayer et repartir avec une deuxième fois en caisse!!!! On marche sur la tête!!! Ce système incohérent n'incite pas à acheter chez Zara ou même à y retourner. J'ai acheter pour presque 200euros d'habits et je comptais en acheter pour le double du prix pour le coup je suis parti après mes premiers achats avec une grosse déception sans parler des vendeuses qui vous engueulent par ce que vous avez entremêler deux cintres et qui finis par vous dire de vous débrouiller avec. Indigne de cette grande enseigne!"

"Malgré le nombre de visiteurs et les queues aux caisses et essayages, le personnel est chaleureux accueillant et vraiment à votre service."

"Caissières soulé de son travail qui n'arrête pas de dire qu'elle est fatiguée, qui prends les bijoux que j'ai acheté à la caisse et les jettent brusquement résultat mes colliers sont tout emmêlé, beaucoup trop d'attente à la caisse ça ne donne pas envie d'acheter"

"Visite dans le magasin top seule bémol j'ai contacté le service client car le pull acheter dans votre magasin a tout gondolé sur le bas et le velours a transféré sur le coton le pull beige n'est plus beige on m'a dit il faut aller en magasin avec le ticket sauf que nous somme à 2h30 de route et je n'ai plus le ticket je l'ai lavé ma fille la Porté ça allait je n'ai pas conservé le ticket ! Du coup un pull finira en pull pour traîner 😕"

"L'expérience Shopping n'est plus chez Zara .....accueil client lamentable , même lors du passage en caisse le niveau n'est pas relevé.....et franchement les collections ne font pas rêver sur cette saison , après les prix restent positionnés sur du Zara , tout comme la qualité moyenne historique. A visiter de temps à autres , notamment pour le Kids...."

"Je suis venue chez Zara Lundi 27 Décembre 2021. Une caissière à la caisse principale, précisément à 16h15 m'a demandée, sur un ton énervé, de me calmer et d'arrêter de m'énerver... Juste parce qu'en posant mes habits sur la caisse j'ai fait tomber un papier (qui était lui-même posé sur la caisse). J'ai été surprise et étonnée par sa réaction qui était disproportionnée... Je pense que cette jeune femme devrait songer à faire du yoga ça la détendrait. Bon courage à cette caissière, peu aimable, qui à mon goût devrait se reconvertir."

"Une caissière (cheveux aux épaules châtains clairs/blonds) m'a insultée à la caisse... Parce que je lui demandais si mon payement sans contact avait fonctionné... Les clients autour étaient stupéfiés. Cette bonne femme devrait apprendre la politesse."

"J'ai acheté une robe tout à l'heure.j'attends mon tour à la caisse comme tout le monde.au moment où c'est moi,la caissière sur un ton sec et agressif me dit:je m'occupe d'abord des retour et fait passer un couple qui venait d'arriver (pour un retour). Cette demoiselle n'a pas été sympathique du tout.la prochaine fois je pose mon article et je prends rien."

"Enseigne uniquement orientée sur le bénéfice et non la satisfaction du client. Je suis allé en magasin pour me faire rembourser un vêtement qui ne me convenait pas, je précise que j'étais accompagné de la personne qui m'a fait le cadeau, et le responsable du magasin a refusé un remboursement car je n'avais que le ticket cadeau sans prix. Il n'a rien voulu savoir avec preuve d'achat (compte bancaire)... Il sait que le produit vient de son magasin mais reste fermé en se retranchant derrière des consignes. En bref le client ne représente qu'un chiffre d'affaire et pas plus. Résultat ils ont gagné la valeur du vêtement mais perdu un client ! Ont-ils si peu confiance en leurs produits qu'ils bloquent les clients avec des avoirs ? A fuir !"

"Avoir une seule caisse echange et remboursement et attendre 1/2 heure juste pour une cliente alors que la file fait tout le magasin ... c est honteux .. Prenez une demi journee de RTT pour faire vos echanges et ou remboursement . A croire que c est fait exprès pour décourager les gens."

"Magasin de vêtements avec tout les rayons (hommes, femmes & enfants). A mon avis le magasin où il y a le plus d’affluence (surtout les week-ends) en matière de vêtements car à Zara c’est pas que des vêtements mais c’est toute la mode (vêtements, chaussures, sacs, bijoux, parfum…). Le rapport prix-qualité est l’une de leur force."

"Très insatisfaite lors de mes dernières visites. Ce magasin marche bien, trop bien peut-être la satisfaction du client passe au second plan. Cabines fermées, 3 personnes en caisse seulement pour gérer 2 très longues files...donc à éviter tant qu'ils ne feront pas d'effort. Le covid et les mesures sanitaires ont bon dos dans ce magasin !"

"refus d'échange le 29/01, j'ai effectué un achat dans ce magasin. Le 31/01, je me suis présenté à la caisse pour un échange de taille en indiquant le jour et l'heure de l'achat et en présentant la preuve de l'achat (relevé CB) mais malheureusement sans ticket. L'échange m'a ete refusé sous prétexte qu'il ne pouvait pas retrouvé la vente dans la caisse enregistreuse. Ce n'est vraiment pas commerçant sachant qu'un duplicata de ticket peut techniquement être édité.."

"Pour la énième fois, je sors de chez Zara énervée en me disant plus jamais! les vendeuses sont toujours désagréables et évitent de me renseigner! J'ai toujours cette impression de déranger !! Un conseil... A eviter"

"Très mécontente, poux retrouvé sur un habit acheté en très mauvais état! De nombreux trous étaient présent mais le plus choquant reste la présence d’un poux sur le vêtement! Inadmissible! En plus d’avoir des vendeurs peu agréables vous choisissez aussi des vendeurs pouilleux!!! Revoyez vos équipes !😠😠😠😠😠😠"

"J’ai acheté deux tee-shirts un vert et un noir. Les deux articles ont des trous. LES DEUX !!! Le vert sous l’aisselle gauche et le noir sur le côté droit. Heureusement que j’ai encore le ticket pour les changer mais je trouve ça inadmissible de mettre en vente des articles dégradés. Je recommande pas du tout cette entreprise, je n’y retournerai plus !!! Ils viennent de perdre une cliente."

"Beaucoup de monde comme d'habitude mais la difficulté est liée au manque de caisse. Une seule caisse qui peut enregistrer les retours."

"Vendeuses exécrables qui n'ont aucun sens du service. J'ai appelé au magasin d'Odysseum, et ces dernières ne prennent pas le temps de répondre ou d'aider à trouver un article ; elles n'attendent que de raccrocher. La ligne était particulièrement parasitée de ce fait je n'entendais pas bien et la dame me répondait avec beaucoup de mépris en se moquant presque de moi. Où est passé le respect ? Sur place elles ne sont pas davantage plus aimables et traitent les femmes de tout âge comme des adolescentes. C'est absolument intolérable, la bienséance devrait être une formation obligatoire ; et je n'ai que 27 ans pour affirmer cela."

"Acceuil téléphonique déplorable, vous donnez la référence précise car vous êtes simultanement sur le site, la personne ne comprend pas, vous fait répéter 5 fois avant de trouver, vous demandez une réservation parce que vous habitez très loin, on ne la prend pas. Je suis une fidèle cliente, je fais des achats chez Zara une fois par semaine, peu importe. Le service s'est nettement dégradé, dommage."

"Bonjour j’écris ce message très négatif au nom de la marque Zara Le personnel non accueillant aucun bonjour ni au revoir Pas de sourire manque pas aimable ni serviable de motivation de la part du personnel Aucun sens de communication vis à vis du client seulement on achète donc on aimerait bien avoir un minimum de conseils et si possible du s'avoir faire et du travail de qualité La vendeur n'a pas été accueillante du tout et en plus de ça très malpoli , ce n'était pas un service comme il se devait on aimerait avoir un service de qualité et un minimum de sympathie j’avais 15 article à essayer j’ai choisi ce que je ne voulais plus dans le magasin seulement maintenant c’est votre travail vous êtes payer pour ça j’ai été agressé non mais c'est quoi ce manque de politesse je ne reviendrais pas vous perdez une cliente je ne ferais pas une bonne publicité à votre enseigne toujours des Kssos et des arabes qui parle fort J’ai dépensé plus de 216€ donc le client est roi Vous n’avez rien à dire je dépense la moitié de votre salaire ici donc bon dire des méchancetés à une cliente fidèle Je ne reviendrai plus vous perdez beaucoup d’argent"

"J ai été faire les magasins avec mes 2 filles et la jeune dame aux cabines ne m a pas laissé rentrer avec ma fille. Je n ai pas pu voir si les vêtements lui allait ou non. Je trouve ça inadmissible de devoir laissé rentrer son enfant seul essayé un vêtements. Le but de faire du shopping, c est justement de pouvoir essayer et de montrer à la personne qui nous accompagne, savoir si l on prend le vêtements ou pas. Sinon j aurais pris sur internet. Franchement c est la 1ère fois que je vois ça. Vraiment très déçu. Ce n'est pas du tout très vendeur tout ça, je n avais qu une envie tout poser et partir."

"Personnels désagréable 🤮 Ouverture prévu à 10h . 10h07 on fais la queue devant et les rideaux fermés . Une fois les rideaux montés je me permets de rentré et je précise bien 7 mn après l’heure d’ouverture . Je me dirige directement en caisse car j’avais réservé un article et la caissière me demande de sortir car ils ont pas fait l’annonce encore . Dans ce cas là faudra mentionner peut être 10h30 pour l’ouverture comme ça vous pouvez prendre le temps de discuter tranquillement"

"5 étoiles pour Margaux. Cette responsable est vraiment superbe. Elle a le sens du service client et à tout fait pour que je reparte satisfaite. Il faudrait que des personnes comme elle dans le commerce. Encore merci pour le short de ma fille"

"Temps d’attente Cabines d’essayages et caisses déplorables !!!! Vu le monde, j’y suis allée plusieurs fois, différents jours, à différentes heures( même entre 12 et 14h), cherchant le moment idéal pour faire du shopping de façon agréable car j’aime les vêtements qu’on trouve à Zara. Mais le découragement me gagne a chaque fois et je repose toujours tout tant il y a la queue : tout d’abord aux cabines d’essayage ( environ 30’ d’attente), puis à la caisse. De plus, Personne n’est là pour vous accompagner ou vous conseiller( les vendeuses sont uniquement là pour faire de la remise en rayon), et si vous avez eu le courage de faire la queue aux cabines d’essayages et que vous n’avez pas pris la bonne taille, il faut recommencer la queue, car bien évidemment, aucune vendeuses n’est là pour aller vous chercher la pièce qu’il vous faut !!! De quoi vous gâcher votre journée shopping. Je ne comprends pas comment une enseigne avec tant de succès ne corrige pas tel fonctionnement. Je me rabats donc sur les petites boutiques, certes plus chères, mais où le shopping reste agréable et très pro de la part des vendeuses. Quel dommage !!!!"

"Nous sommes reparties sans rien acheter alors que nous envisagions 4 à 5 articles chacune... Mais en cabine, ma collègue avait terminé ses essayages et me conseille donc sur mes choix. Mais la fille qui gerait les cabines lui dit : mademoiselle par contre il faut partir si vous avez fini sur un ton très désagréable. Impossible d'obtenir les conseils de mon amie. Je me suis rhabilée et nous sommes allées faire nos achats ailleurs ! Cest quand même la 2ème fous que nous vivons une telle déception en cabine pour ma part je ne reviendrais plus sauf si pas le choix"

"Les vendeurs du coté Hommes m'ont encaisser de leurs cotés de la caisse, le vendeur qui m'a encaissé était souriant et adorable ça change et ça fait plaisir je reviendrais!"

"Impossible d’accompagner sa fille pour des essayages en cabine et quand vous essayer de voir à quoi ressemblent les essais vous devez vous mettre sur le coter car les clients gênent ici"

"Personnel en cabines très désagréable. Mais bon pour tes vêtements pas de gamme c est normal 🤣🤣🤣🤣"

"Très bon magasin. Mais personnel pas trop qualifié"

"Super déçue, je vais rarement en magasin pour acheter du neuf à ma fille (Vinted) mais j’ai voulu regarder les soldes, je trouve mon bonheur et vais à la caisse kids ou il y avait 3 employées et 1 seule cliente devant moi avec très peu d’articles et pourtant 10 min après j’attendais toujours puisque elles n’arrêtaient pas de parler de la réorganisation du magasin etc… si elles veulent parler avec la cliente à la limite ça met égal mais au moins encaisser les clients suivant !! J’ai tout posé et suis partie !"

"Extrêmement déçue du bazar partout, de la poussière sur les étagères, de l’attente en cabine et je ne parle pas de l’attente en caisse. Le magasin était saturé : une seule caisse d’ouverte alors que les autres salariés présents se racontent leur vie... vraiment déçue de ce non respect 40 minutes d’attente par cette journée de fortes chaleurs (visite du 15/07/2022)."

"Passage ce jour le 02/08/22 : personnel (notamment une fille aux cheveux roux/bruns placée dans les cabines) totalement désagréable et antipathique. Aux cabines vous n’avez le droit de rien faire : interdit d’avoir + de 6 articles, interdit d’accompagner, uniquement 1 cabine par personne, la fille à l’entrée des cabines compte vos vêtements après vous avoir demandé le nombre d’articles (quelle confiance!), un cintre vide et elle me demande avec air accusateur :  « pourquoi il est vide ? Il était où ? Il y avait quoi dessus?? », simplement un t-shirt que je n’ai pas pris le temps de remettre sur le cintre, je ne l’avais pas volé ! Et le vigile qui se permet de vérifier les tickets des clients sortants. Je comprends qu’il y ai des consignes, mais le faire dans la bonne humeur et avec politesse serait largement préférable ! D’autant plus que les prix sont de plus en plus exorbitants pour une qualité bien médiocre ! Zara c’est terminé pour moi !"

"Si 0 existait c’est bien la note que mériterait ce zara. Des vendeuses désagréables, hautaines, irrespectueuses, impolies. Un magasin sal et constamment en désordre. Un accueil déplorable, les cabines d’essayage une honte. Bref, il ne faut pas s’étonner que les gens commandent de plus en plus sur internet avec un tel niveau de service."

"Accueil désagréable, un personnel en manque de savoir vivre et d’éducation. Il va sincèrement falloir revoir votre recrutement et votre qualité de formation. Passez votre chemin si vous comptez passer un agréable moment."

"Quand on voit le comportement de certain client, je pense qu'on devrait décerner une medaille aux vendeur(se) de se magasin."

"J'aime bien ce magasin car j'y trouve toujours quelque chose d'attrayant... Les collections changent régulièrement et le personnel est impliqué dans son travail. Pour être à l'aise, évitez cependant le samedi après-midi"

"Cela fait deux fois que je me rends dans ce magasin qui est à 10km de mon domicile pour pourvoir effectuer un échange LA Première fois les cabinets étaient fermés je ne sais pour quelle cause, hier j'y suis retourné pour échanger elles étaient encore fermées pour roblème technique. Il pourrait nous laisser au moins à titre commerçant essayer dans les parties hommes ou enfants."

"Nous cherchions un costume pour notre jeune fils. Le rapport qualité prix était bon et les conseils du responsable cabine d essayage homme ont été vraiment utile merci a lui"

"La première impression que j'ai eu en entrant dans ce magasin a été vraiment décevante, le vigile parlait au téléphone criant des insultes arabe, j'ai fait demi-tour. Honteux"

"Je suis toujours satisfaite de ce magasin mais aujourd'hui pas du tout déjà au rayon.enfant (garçon ) peu de choix par rapport au site et a lors a la caisse nous avons du attendre un très long moment,pas une autre vendeuse est venue aidée en caisse je trouve ça vraiment pénible surtout pour les personnes ayant des difficultés à rester debout d'autres personnes qui patienter avec moi en ont pensé la même chose"

"20mn d'attente en caisse, deux files, une pour les retours et l'autre pour les achats, bref deux caisses mais pas rapide, mauvaise organisation"

"Toujours un grand choix d'articles, généralement peu chers. J'ai trouvé un tee schirt original ."

"Mon compagnon et moi sommes venu hier dans le rayon femme et avons été encaissé de mes articles chez l’enfant .La caissière qui s’ est occupée de moi tenait la conversation à sa collègue en même temps et tout le monde pouvait écouter ce qu’elles se disaient lorsque que je lui ai demandé si je ne la dérangeais pas et à ce moment là elle m’ a enfin regardé en face en me disant « non!Pourquoi? »..... Ensuite chez l’homme une charmante jeune femme au cheveux rouge à pris en charge le pantalon de mon amoureux qui voulait faire un échange et nous a ramené son vêtement de manière très efficace et là,n’ayant pas bien compris où nous dévions aller pour cette opération je m’adressai à un homme grand et barbu,particulièrement désagréable qui m’ à renvoyé chez les femmes. Il ne me tardait qu’ une seule chose c’ était quitter ce magasin au plus vite car je sentais chez la majorité du personnel un manque de respect et de considération du client."

"Un de mes magazins favoris, du choix, moderne, varié. Par contre l'attente pour essayer ou à la caisse est parfois un peu longue."

"Minable aucune organisation en caisse ce jour ! C’est déplorable aucun professionnalisme !"

"échanger un article avec ticket caisse/ cb/ étiquette impeccable plus que jamais porté !! Tu dépasse de 4 jours plus qu apparemment c est 30 jours ( tant pis si toi en tant que responsable de boutique tu n as pas de jour de repos pendant plus de 30 jours ) refus par un Mr habillé en rose à lunette la trentaine hautain terminé zara!!!!!"

"Rarement vu un service client aussi pitoyable, aucun vendeur capable de te renseigner ! Le 1er en Pause , 2 vendeuse pas du rayon 3 vendeurs s’occupe seulement des caisses mais se trouve en rayon 4 m’envoie hors du magasin pour trouver l’article sur le site web afin de lui trouver une référence. Pour être au final rédiger vers la personne qui s’occupe des cabines déjà débordés par une fil d’attente immense qui a pu me renseigner plutôt correctement contrairement à aux vendeurs qui n’ont fait que se débarrasser de ma demande ! Pour finir un personnel caisse sans 1 regard , ni même un bonjour. De ma vie jamais je n’est vécu une expérience client pareil ! Pour conclur vendeurs exécrables, qui pense peu être travaillais chez Louis Vuitton par leur arrogance mais sachez messieurs mesdames que dans le luxe au prend soin des clients qui passe la porte du magasin ."

"j’adore faire mon shopping dans ce magasin car il y’a une vendeuse particulièrement séduisante qui s’appelle leilla il me semble j’adore l’observer lorsqu’elle est en pleine action"

"Du choix renouvelé assez souvent , idéal en semaine car le samedi c’est horrible"

"Je recommande ce magasin car les habits sont de qualités..... après dommage qu'il y ait toujours beaucoup de monde."

"Un vrai scandale.. ! Une seule caissière un mercredi qui est un gros jour d affluence équivalent au samedi!!! Une caissière du côté enfant très molle ! Quand on effectue un retour et qu on a un monde de malade devant soi .. déjà on active et deuxièment on ré antivol les retours pendant le paiement d une carte bancaire ! On optimise le temps au mieux pour que les clients attendent le moins possible malgré le fait d être seule à la caisse .. 20 minutes d attente alors que 3 personnes devant moi ! Il faudrait peut être penser à passer la seconde .."

"Vendeuse désagréable , trop de monde mais de super produit et un prix correcte"

"Au Zara de Odysseum, une vendeuse désagréable au possible, aucune amabilité, certaines devraient changer de métier si elles n’aiment pas le contact avec la clientèle. J’ai tout reposé et je suis allée dans un autre magasin beaucoup plus accueillant."

"Acceuil pitoyable vendeuses souvent pas aimable et lorsque on passe en caisse n'en parlons pas elles discutent entre elle ne vous regarde même pas dites vous mesdemoiselles que se sont les clients qui font que vous avez un emploi et un salaire !!!"

"C’est la 3ème fois que je subis de la discrimination raciale!! Je vais porter plainte car les vendeuses côté femmes sont insultantes et hautaines! Aujourd’hui une vendeuse a refusé de m'encaisser mes achats!!! Je dois supplier maintenant pour pouvoir acheter???!!! C’est de loin le pire Zara de France!!! Une honte!! Et bien sûr le manager ne sert à rien la preuve il ne sait pas tenir ses équipes!!!"

"Un lieu habituel où je me rends régulièrement pour shopper la pièce indispensable à ma tenue. Toujours beaucoup de choix et des prix très variés"

"Si je pouvais je mettrais moins qu'une étoile !!!! Accueil honteux, une soit disant vendeuse qui traite les clients comme des moins que rien... Et n'hésite pas à nous afficher devant tout le monde, quel manque de professionnalisme et de qualité. Je demande à voir une Responsable, Mme n'était clairement pas là pour écouter non plus... Nous sommes passés de l'extrême à l'autre... De l'époque du client est roi ...à le client on s'en fout .... Nous avons heureusement trouvé notre bonheur dans d'autres boutiques avec une meilleure qualité de service. Pensez à former vos salariés svp.."

"Toujours bien rangé. Bon il faut y aller le matin 😁"

"Des vendeuses qui se moquent ouvertement des physiques et des comportements des clients, c'est incroyable de voir ça de la part d'une enseigne pareil."

"Bonne expérience. Merci au vendeur au cheveux long et petit de taille ressemblant un peu au chanteur hatik."

"Il y a beaucoup d' attentes au caisse..."

"Pas suffisamment de cabines d essayages il a fallu faire la queue. Choix dans les vêtements pour les jeunes"

" Un très grand choix de vêtements.Mais j'ai failli ne pas trouver de XL, c'est dommage."

"Passage dans ce magasin horrible, mal reçu, je n'ai pas peu faire un retour car soit disant l'article était froissé juste honteux.. magasin à éviter."

"Une cliente pose son chien sur le comptoir la ou on fait passer les habits et ca ne semble pas choquer la caissiere ?!! Et on fait passer mes article sans desinfecter! Desolee pr les 4etoiles la dame est fort sympa mais faut faire gaffe a ces details!"

"De passage sur Montpellier j'ai voulus m'acheter un pull , je m'arrête a Zara Je l'ai essayé en cabine mais avec leurs lumières compliqué de vraiment voir... Au final il y a 2 taches , impossible de les faire partirs , 1 troue et le cole était abîmé ... j'ai plus d'1h de route pour revenir autant vous dire qu'il a fini à l poubelle !!!!! Je n'y remettrait plus jamais les pieds que ce soit à Mtp ou ailleurs . Bande d'escrocs..."

"Pas commerçant du tout, très rigide malgré un défaut de fabrication. Ma fille achète une veste de printemps à 30€ mi janvier. Elle constate un mois après qu'il y a un défaut de fabrication. Mais lorsqu'on retourne au magasin avec le ticket pour le changer, à notre grande surprise, on nous répond qu'on a dépassé le délai d'un mois pour qqs jours !!! On leur explique pourtant que c'est un vêtement de printemps qu'elle n'a jamais et surtout qui a un défaut de fabrication. Rien à faire, 30€ de perdu à Zara. On n'y retournera plus !"

"Personnel très sympa et serviable. Belle offre de produits, prix corrects au vu de la qualité. Ma fille de 19 ans y a trouvé son bonheur et même moi au rayon homme qui est très bien"

"Aujourd’hui le 6 avril 2023 a 10h je me suis rendu à la boutique zara odyseum montpellier. Je suis aller à l’ouverture en semaine pour effectuer des achats de vêtement pour ma fille. Nous habitons à environ 35 kilomètres. Nous avons choissie plusieurs articles à 10h20 nous décidons d’aller en cabine d’essayage enfants il y avait 2 personnes devant nous et la personne a l’intérieur avait plein de vêtement à essayer pour ses enfants. Il n’y avait qu’une cabine d’essayage de disponible dans la deuxième été stockée pleins de vêtement . Je m’adresse à une vendeuse afin de savoir pourquoi la deuxième cabine n’est pas disponible elle me renvoi vers la responsable qui je pense à besoin en urgence de formation je suis une ancienne adjointe responsable d’un magasin de vêtement et je n’aurais jamais condamné une cabine d’essayage pour stoker du vêtement surtout que cela est interdit. Pour continuer ma mésaventure je lui signale cela et elle me dit vous n’avez pas de carte d’handicaper je ne peut pas vous faire passer en priorité ou est le rapport ? Je demande juste que la deuxième cabine puisse être libérer . Elle me dit vous avez 1 mois pour échanger vous pouvez essayer chez vous . Je lui explique que je n’habite pas à côté et la voiture ne roule pas à l’eau . Je prend mon mal en patiente 10h50 on attend toujours une autre cliente se plein car n’oublions pas on est un matin un jour de semaine attendre plus de 20 minutes et juste inadmissible .Elle a l’audace de répondre à l’autre cliente vous tomber mal vous tomber un jour de livraison .J´ai vraiment cru que c’ete une caméra caché . Lorsqu’elle a vue que là on été vraiment dans une situation juste incroyable elle a enfin décidé de libérer la deuxième cabine ."

"Les équipes zara kif est très sympa mais l'attente est interminable! 20 mins pour récuperer une taille qui se trouve en réserve. 30 mins pour un echange en caisse ...c'est simple je suis arrivée à 10h il est 11h et j'attends toujours mon tour pour échanger et acheter une nouvelle pièce (j'espère ne pas avoir à refaire la queue une 3e fois pour cela d'ailleurs 😅"

"Les fringues sont toujours très sympa, mais les cabines ne sont pas assez nombreuses, à chaque fois une attente de dingue .. l"

"Leur parfum est bon qualité prix"

"accueil, conseil et ecoute en particulier pour la vendeuse Farha plus de choix impatiente pour l'ouverture du nouveau zara."

"25 minutes d’attente pour les cabines, 30 minutes d’attente pour passer en caisse. On passe plus de temps à attendre qu’à faire le tour de la boutique."

"Trop de monde, pas assez de cabines, pas assez de caisses et pas assez de personnel. Cela devient n'importe quoi. Les cabines d'essayage sont sales."

"Marie, Amy, Scherazzade Enzo Maîa Sami ... sont au top gentils souriants conseils bien A bientôt🤩"

"Zara kids: Personnel pas aimable ( caissière et cabines) , aucun sourire et il vaut mieux éviter de poser des questions car ça dérange !"

"Cliente depuis des années, je suis très satisfaite, le personnel est toujours réactif malgré l’affluence. Mention spéciale à Samy et Nacer qui sont toujours disponible et très souriant."

"Pas beaucoup de choix ! Ils sont trop partis en vrille dans la mode."

"Pas mal de choix mais très fréquenté le samedi avec un long temps d'attente aux cabines d'essayage."

"Heureusement que les produits sont à ma convenance, personnel agressif et pas aimable du tout . Entendre de la part d’une vendeuse « je vais les claquer car il font les beaux » tout ça à cause d’un article mal replacé que l’on m’a demandé de remettre ce que j’ai fait. Je conseil pour les produits comme chez tout les Zara, certes, mais à éviter pour les vendeurs."

"Vendeurs arrogants, accueil pitoyable. L’un d’entre eux nous a carrément tutoyé en nous conseillant un produit (et pourtant nous pourrions être ses parents ) !! Magasin très mal rangé … des articles pas à leur place … je déconseille vivement. Une enseigne qui a bien perdu de sa valeur ."

"Personne en caisse très désagréable"

"Dommage qu’il ne reprenne pas un article à 10€ avec un col taché, lavé mais qui garde la tache avec l’étiquette mais pas le ticket… pas droit à l’erreur. l’honnêteté ne paie pas malheureusement."

"Une vendeuse très expérimentée. Plusieurs conseillers sympathiques. Un souci de gestion de stock pour un article, mal répertorié."

"Zara Odysseum… que dire… un monde sans précédent a toute heure, des files d’attente interminables aux cabines… La cerise sur le gâteau une politique de remboursement clairement abusé, le personne demande a verifier votre carte de paiement initiale… je n’ai vu que ca chez Zara ! Incroyable !! Le personnel n’est en plus ni aimable ni souriant."

"Bon rapport qualité prix"

"Je trouve que ce magasin est super canon!! Bien tenu et agréable pour faire du shopping . L’équipe est dynamique et très disponible . Petit coup de cœur pour le côté « homme » lorsque j’ai acheté des vêtements pour mon frère par un très gentil vendeur ."

"Premier jour de soldes, le magasin est donc rempli de monde ce qui est normal. Mais certaines caissières préfèrent discuter de la pluie et du beau temps plutôt que de passer les articles. Ce qui fait que la file d’attente à la caisse est interminable."

"Première expérience chez zara je n’y retournerai pas chef de rayon très mal poli elle m a manquer de respect je déconseille le magasin de Montpellier o polygone merci"

"Heure d’ouverture pas respecter 10h10 par contre la fermeture on es l’heur pitoyable pour votre patron"

"Si le responsable HOMME (taille moyenne, brun, cheveux cours et lunettes dorées) pouvait gronder ses collègues ailleurs que sur la surface de vente...ça ne donne pas une très bonne image"

"Nous nous sommes vu refuser au cabinet d'essayage enfant sous prétexte que ma fille de 12 ans essayait un short taille xxs. L'hotesse très désagréable nous a demandé de sortir sur un ton plus qu'autoritaire comme si nous étions des déliquants. Toute l'organisation du personnel est à revoir dans ce magasin qui n'est ni accueillant et bien trop bruyant, ce qui ne doit pas arrager le moral des salariés."

"Attente en caisse INTERMINABLE !!!!!!! A fuir"

"Période de soldes et de vacances, beaucoup de monde : 1 personne à la caisse homme, 2 à la caisse femme dont 1 exclusivement pour les retours (comme n'importe quel autre jour de l'année)... il faudrait s'inspirer du temps d'attente en caisse de chez Lidl je crois ! Bien entendu je ne remets pas en cause le travail du personnel en magasin qui fait de son mieux mais les choix de la direction."

"Franchement vraiment mal accueilli. Vous demandez un renseignement côté homme vous avez l’impression de les déranger honnêtement ça ne donne pas envie de revenir n’étant pas de Montpellier je préfère aller côté Espagne car là bas au moins on vous renseigne"

"Trop d'attente à la caisse !!!!"

"Attente interminable aux cabines et aux caisses ... 1h de perdu pour acheter une simple chemise..."

"Bien mais pas pendant les soldes"

"Un choix intéressant, tarifs raisonnables, mais par contre trois cabines et une seule caisse 🥴"

"Moins de choix qu'à l'habitude et fin de soldes décevants"

"Des produits bon marché...magazine très propre....... rien a dire... surtout avec les soldes de l'été 😀 bravo"

"Venue en famille Pas un sourire, pas un regard, vous êtes en train de choisir un vêtement le vendeur vous passe devant il doit ranger , à la caisse une porte de prison énervée, gestes tellement vifs qu il a cassé l imprimante sous nous yeux, nous avons pris deux articles puis avons préféré aller ailleurs"

"J’ai pour habitude de venir chez Zara comme tous les autres magasins à odysseum. Aujourd’hui entre 12h et 13h, C’est la première fois qu’on me refuse la cabine mobilité réduite avec mon bébé en poussette pour avoir un peu plus d’espace. Très étonnée. L’argument bien sûr c’est que c’est réservé aux handicapés mais sachez qu’il yavait a peine 3 personnes derrière moi. Bien évidemment j’aurai laissé ma place si une personne était handicapée … mais jamais ça m’est arrivé chez eux comme dans n’importe quel magasin … Zara et ses directives très spéciales, entre le personnel qui fait la gueule… plus rien ne m’étonne avec ce magasin."

"Belle boutique avec beaucoup de choix."

"Magasin moderne et lumineux. Produits de qualité."

"Le seul magasin homme que je connaisse qui laisse les femmes à l'extérieur des cabines d'essayage homme. Comment rendre le shopping sympa ? Là quand un vêtement te va pas, tout le monde le voit. Expérience client pourri."

"Je ne savais pas qu’être désagréable était un critère de recrutement"

"Magasin toujours bondé de monde mais on trouve toujours un article qui nous plaît !"

"3 cabine et 1 seul caisse…"

"Vendeuses et vendeurs super gentils Bonne experience"

"Très mécontente de ce magasin , faite attention aux vols et au personnel !!!!"

"Une honte à vous,pas reçu le ticket par sms et on me refuse l échange,quelle belle politique vous avez .je fait régulièrement des achats et la sans ticket j ai fait confiance vos vendeuse si elle savent pas envoyer correctement les ticket, merci je me retrouve avec un vêtement et pas les moyens de racheter la jupe pour ma fille"

"Le personnel bien aigries, qui pousse les clients pour passer, le temps d’attente inadmissible, démissionner serait le meilleure pour vous !!!"

"Superbe magasin zara juste vetement enfant garcon pas trop de choix"

"Toujours un bon choix et un personnel très agréable et souriant !"

"Beaucoup de monde, il faut être très patient, 25 mns de queue à la caisse, il n'y a que 2 caissières même le samedi."

"Des vêtements chics, de bonne qualité et abordables financièrement. Des collections différentes tous les mois... c'est vraiment une bonne affaire d'y aller pendant les périodes de sold"

"Trop de monde au cabine"

"Même modèle de magasin partout ...rien de nouveau"

"Beaucoup trop chers pour ce que c’est !!!!!!"

"Vendeuse des cabines aigris, il n’y avait personne dans les cabines elle ne voulait pas que j’aille juste devant la cabine voir les essayages de mon amie, alors qu’elle autorisait d’autres gens, je pense que le critère de recrutement de cet endroit n’est pas la gentillesse !!!!"

"Beaucoup trop de monde"

"j adore leur collection que sa soit l l'ete ou l hivers,chic"

"4 étoiles car aucun choix en chaussures filles pointure 27"

"1 étoile car je ne peux pas en mettre 0, lors de notre passage à zara ce jour, un employé étiqueté des parfums qui allaient passer à -40% or lorsque nous lui demandons, il pose la question à la responsable qui lui chuchote de nous mentir en nous disant qu’il n’y aurait pas de promo sur les partums ! Pourquoi y coller des gommettes rose dans ce cas ? Simplement pour occuper cet employé ? Elle nous prend vraiment pour des debiles. Nous regardons sur le site qui indique bien une promo de -40%. Lorsque nous la confrontons à son mensonge car oui cest bel et bien une menteuse, celle ci fait encore preuve de mauvaise foie en nous indiquant que c’est le premier jour de l’employé, mais non cher madame ce n’est pas l’employé c’est vous même la menteuse car il est venu vous demander !!! Honteux de nous prendre pr des idiots, je déconseille fortement à cause d’une responsable menteuse 🤥"

"Vraiment scandaleuse la responsable de ce magasin zara . Elle traite les employées comme leur petit toutou et les obliges à mentir au clients .. quand on aime pas son métier on le change tout simplement y’a pas à être désagréable comme sa ."

"Encore un excellent accueil et surtout Nasser !! Sourire patiente tout ce qu aujourd'hui il manque dans cette société !. Bravo ce jeune homme a tout compris. Et nous revenons mon fils et moi à chaque fois !"

"Super magasin"

"Samedi après-midi, magasin très fréquenté. Une seule caisse achat ouverte, bilan 30 minutes de queue. Ça donne envie de faire l achat sur site internet."

"Organisation nulle : temps d'attente aux caisses interminable pour un lundi entre midi et deux! La priorité est donnée aux retours : 2 clientes ont posé leurs achats et sont parties Une seule caisse pour les achats et une caisse exclusivement pour les retours ! Sauf que quand la caissière a quitté sa caisse l 'autre caisse a pris les retours arrivés après nous! Allucinant D'autant que 2salaries étaient derrière les caisses ...a regarder leurs téléphones"

"Pas plus intéressant qu'en France"

"C’est une usine a gaz ils sont 150 la dedans a vous passer devant sans vous calculer et leur système de demande de taille est cata j’ai attendu une demi heure"

"TRÈS DÉÇUE du « nouveau » Zara. Déjà heure d’ouverture 10h, il était 10h30 et toujours fermé. Un responsable me dit que c’est une commission de sécurité donc on ne sait pas à quelle heure ça ouvre « repassez vers midi et si vous êtes pas contente (ce sont ses mots) allez au Polygone… ok bref je reviens aujourd’hui (le lendemain) car je voulais un manteau, je demande à une vendeuse qui n’a pas le temps de me parler car interrompues par un autre responsable qui lui dit de faire autre chose et là elle me laisse comme ça !! DU JAMAIS VU DANS LE MONDE DU COMMERCE. Et évidemment je ne parle même pas de leur système de demande de taille qui est laborieux !! 30min d’attente sans personne qui te calcule. Bref je suis repartie bredouille j’ai acheté en face chez H&M…"

"Le nouveau zara odysseum à ouvert ses portes très beau magasin tres grand avec beaucoup plus de choix et je te tiens à souligner nouvelle équipe de vendeurs au top et souriant et je tiens à remercier une vendeuse qui se prénomme LESLIE pour sa gentillesse,professionnalisme et son sourire vraiment j ai passée un super moment continuez comme sa"

"Vanessa arrête tes bêtises"

"Je suis passée il y a quelques jours pour faire un achat, aucun vendeur en caisse, nous étions plusieurs à patienter. Les deux vendeurs préféraient papoter dans la réserve arrière-caisse plutôt que de nous encaisser. Le pire, c'est qu'ils m'ont regardés et ignorés comme si de rien était. C'est inadmissible dans le commerce ! Je laisserai seulement deux étoiles pour le magasin et le merch qui est soigné et pour la vendeuse qui m'a gentiment renseigné et encaissé."

"Nouvelle Boutique Zara bien style épuré très jolie"

"Tjrs de très beaux articles tjrs trop d attente en caisse surtout en période de fête ou période vacances scolaire et tjrs trop chauffer c est l enfer"

"Je suis venue ce week-end essayer le nouveau Zara . Je l’ai vraiment trouvé incroyable … le coin chaussure est à tombé et j’ai pus dénicher une magnifique chemise pour mon audition grâce à l’une des vendeuses . Merci à cette grande dame au long cheveux roux d’origine martiniquaise , vous m’avez était d’une grande aide . ( ma chemise à fait fureur )"

"Nous sommes de bons clients chez Zara, c’est un scandale le comportement de l’agent de sécurité. Se faire traité comme des malpropres et de voleurs une honte. Et en + agresser une femme enceinte et prêt à lever la main dessus qu’est ce que c’est pathétique……"

"J'ai acheté une robe a Zara d'odysseum aujourd'hui, je vois en rentrant chez moi qu'elle à eu un coup de ciseau ou de cutter dans le bas sur les volant en forme de V, j'ai donc acheté un article logiquement invendable !! J'habite à 50 km donc je ne reviendrai pas l'échanger !! Honteux !"

"Magasin magnifique rayon chaussure et sac sublime bien travailler tout est bien ranger harmonieusement le personnel qui vous accueil est très agréable à l’écoute et surtout disponible lorsque l’on cherche un article"

"J'ai essayé le nouveau Zara Odysseum ... Une belle réussite … le coin chaussures et sacs est très bien organisé . Merci à la jeune femme, Sabrina, qui m'a très bien conseillé pour accessoiriser mon ensemble blazer. Vous m’avez était d’une grande aide, aimable et très agréable . Ma tenue en a rendu plus d'une jalouse. Je reviendrai avec plaisir."

"Merci à Delphine et à Sabrina du magasin Zara à Odysseum car elles on été très sympathiques et efficaces avec mon retour d'article avec lequel j'avais un souci. L'échange s'est fait sans problème. Mille mercis !!!"

"Il s’agirait de passer l’aspirateur dans l’espace cabine quand même, des moutons qui jonchent le sol partout, ça fait crade."

"Belle expérience avec une vendeuse nommée Sabrina de chez ZARA ODYSSEUM côté chaussures. Efficace, aimable, rassurante, et a donné de bons conseils à ma fille adolescente. Il est certain que nous reviendrons. Un très très très grand merci."

"Je suis passé avec ma compagne hier, nous rentrons dans l'enseigne pas un bonjour. Cela ne donne aucune envie d'être client. Cela a bien changé, auparavant il y avait au moins une attention aux clients, aujourd'hui aucunement. Prenez exemple sur l'enseigne d'en face, très poli et aux soins pour leurs clients."

"Accueil en caisse déplorable Aucun bonjour, aucun sourire... On a juste l'impression de l'emmerder. C'est bien dommage, vous perdez des clients !"

"FAUX HORAIRES ! L'agent de sécurité ne permet pas l'accès au magasin 20 minutes avant la fermeture... Surtout pour un échange (acte rapide)."

"Dommage que le service client ne soit pas du tout à la hauteur de votre nouveau et si beau magasin à l'odysseum 😡😡 De passage hier dans votre magasin vers 18h15, dans le rayon enfant, nous prenons plusieurs articles à essayer pour notre fille. Je demande une taille pour un lot de top blanc ss vêtements à une vendeuse : elle scanne l'article et me dit qu'il y a la taille recherchée en stock mais on attend encore.... Mais ce n'est pas tout, nous demandons, une 2eme fois, une taille pour un ensemble chemise + top à une autre vendeuse, la jeune vendeuse aux yeux très bleus, alors là en terme d'accueil, de posture et de service client, c'est catastrophique 😱 Elle finit par nous dire que la taille recherchée est en stock mais nous devons attendre une autre vendeuse mais devinez quoi ??? Après 20 minutes d'attente, elle n'est jamais venue non plus...😡😡 En tous cas, je ne sais pas où mène la porte à code, à côté des cabines d'essayage mais en tout cas, c'est un vrai va et vient...voire va mais ne revient pas dans notre cas et par 2 fois...pour les 2 vendeuses que nous avons attendu sans jamais avoir de réponse 😤😤 Bref grosse déception et colère après notre visite dans ce magasin, qui je pense, a besoin de clients pour vivre.... Quand je pense à tous ces salariés licenciés après fermeture de boutiques et avec un personnel compétent, ça me met vraiment en colère de voir une telle situation. A bon entendeur !"

"Beau magasin propre et clair ! Beaucoup de cabines bien dégagées. Vendeuse adorable à la caisse retours. Seul bémol le vigile ! Une femme sonne au portique et c’est nous qu’il arrête. Son attitude nous a mises très mal a l’aise. Il a de la chance que je sois polie quelqu’un d’autre serait partit en l’insultant"

"Aucun vêtement ni zone dédiée au personnes s'identifiant comme lampe halogène, seulement hommes et femmes. Je ne trouve pas ceci politiquement correct, voyez?"

"Nous sommes allés ZARA à Odysseum Montpellier,Très jolis magasin, félicitations à Léa et Antoine pour leurs services, beaucoup de patience et de gentillesse très professionnel 👍 Jacky et Daly 🥰"

"Malgré une belle réussite au niveau esthétisme magasin l’expérience client est vraiment décevante. Je ne comprends pas, vouloir monter en gamme au détriment des services aux clients ?maintenant nous devons nous autoencaisser, retirer l’antivol des vêtements nous mêmes pour éviter les longues attentes des caisses traditionnelles, on doit aussi allez à l’autre bout du magasin pour mettre à la poubelle le carton de la commande que nous venons de retourner….du jamais vu ! Peut être l’objectif est la vente par internet.. dans mon cas, c’est réussi!"

"Très belle boutique"