Zara

"alors Zara d'année en année sa devient du n'importe quoi, les prix flambe comme l'essence. sa ne devient plus du tout interessant pour le clients, car tout les produits sont made in China, payer du made in China pour ce prix la sa devient dérisoire. je ne recommande plus."

"Mouais,boutique très conventionnel sans plus, pas mieux que les vetements de tati, il n'y a pas beaucoup de choix pour les hommes dommages, sinon les prix sont résonnables, pas de quoi casser 3 pattes à un canard, c'est pas mal si le magasin est près de chez vous."

"Le magasin est correct, propre, j'aime beaucoup l'organisation. Bien que j'adore acheter des vêtements chez Zara autant pour moi que pour mon homme, je trouve qu'ils exagèrent de plus en plus sur les prix. La qualité est correcte, mais elle n'explique pas les prix exorbitants des produits de la marque Zara. Toutefois, je la recommande pour tous les fans de la mode !"

"Magazin tres propre, large choix Par contre la manager du 1er étage ne voulait pas nous encaisser car elle n'était pas caissière et est restée devant nous en attendant la caissière qui est arrivée 5 minutes après lavoir appelée. Scandaleux"

"En ce moment je trouve la collection super même si les prix de beaucoup d'articles restent assez élevés. Le personnel est très à l'écoute. Point négatif sur les cabines car si vous voulez essayer préparez vous à attendre chez les femmes."

"Malgré un magasin clair, spacieux et lumineux, l'attente est longe et le personnel est très déséagrable. Je n'y retournerai pas."

"Bon rapprt qualité-prix. Attention quand même à vérifier son ticket de caisse.."

"Pas un sourire de l'hôtesse de caisse qui encaissé mes achats, pour commencer... pas grave c'est habituel chez eux... Mais la cerise sur le gâteau c'est quand je sors du magasin et que la copine qui m'accompagne manque de tomber en marchant sur une longue ceinture qui dépasse de la pile de vêtements que traîne une employée ( super les fringues font le ménage avant qu'on les achète! )... 1- Elle ne se retourne même pas pour s'excuser... 2- Lorsque je le lui fais remarquer elle me dit qu'elle n'a pas que ça à faire et que c'est nous qui entravons son travail... ( sous-entendu qu'en marchant sur la ceinture ma copine l'a retardée dans sa course au rangement) 3- Elle m'envoie balader quand je lui fait remarquer que son attitude est inadmissible. 4- La responsable que l'on fait venir dit à la personne qui l'a fait appeler en urgence que je ne suis pas une urgence, ne me regarde même pas en face quand je lui explique le problème et ne répond aucunement à mes doléances... Pour le professionnalisme on repassera, mais moi en tout cas je fais une croix définitive sur ZARA!"

"Grand et assez complet en matière de disponibilité d'article. Grand choix pour les enfants."

"A un jour près je j ai pu échanger ou obtenir un avoir pour une robe que j ai offert et qui n était pas à la bonne taille : personne à la caisse EXCECRABLE impossible de dialoguer... Impensable pour une enseigne Quimper Zara aucune considération pour les clientes"

"Toujours de beaux vêtements pour hommes et pour tout âges. Je recommande ce lieu dans le 14 ème vivement. Vous ne serez pas déçu. 🤗🥰♥️🫂"

"Un lieu sympa. Bel accueil, articles esthétiquement et soigneusement rangés"

"Ayant cassé mes chaussures je suis allé chez Zara à Denfert, accueil des vendeurs nul,! Pas de chausse pied, vendeurs totalement désintéressé malgré les demandes Bref une catastrophe !"

"J'aime bien, ils ont des produits bien , donc j'aime faire mes achats et ceux de mes enfants."

"Accueil sympa, pas mal de choix et au moins, ce n'est pas blindé de monde. Vraiment appréciable :)"

"Magasin très bien propre et bien organisé mais hôtesse de caisse pas le sourire et même désagréable ......"

"Rien ne change!! Ambiance absolument pas conviviale. Le très nombreux personnel parlent entre eux et la clientelle est ignorée. A la caisse on attend le bon vouloir de l'hôtesse qui parle avec sa collègue et le bonjour et le aurevoir ne sont plus nécessaires. Dommage..."

"Magasin Denfert-Rochereau très sympathique sauf le manque de clim et de caisses ouvertes pourrait faire fuir les clients. Ascenseur en panne !"

"Magasin propre bien entretenu avec un large choix de taille sur beaucoup de modèle de Jean."

"Agent de sécurité mal formé manifeste une attitude raciste. Service de retrait de la commande fermé avant l'heure d'ouverture. Agents sans esprit de service."

"Très grand magasin ! Bonne qualité de vêtement en général, pas trop bondé malgré les soldes. Un peu en désordre par endroit mais c'est plus la faute des clients que du personnel"

"1er Zara où le personnel (en rayon, cabine, etc) est agréable! Pas de soupir pour un renseignement, et pas de problème pour me donner un article qui est dans la réserve! (Assez rare chez Zara). Le tout avec le sourire et en faisant ça pour plusieurs clientes. Pareil pour tous les vendeurs croisés ce jour là en boutique et cabine. Pas d'enthousiasme incroyable ni de service fou, mais efficace et agréable, c'est ce que j'attends dans ce genre d'enseignes!"

"Je suis aller 2fois dans ce magasin. Les employés sont submerger et même quand il y'a beaucoup de monde qui attend au caisses Il y en a seulement 1 d'ouverte La psy de caissière c'est fait rouspeter devant tous les autres employer... Niveau management c'est moyen..."

"Je suis passée en magasin à 10:15, et ce n’était toujours pas ouvert. Bravo pour votre mauvais service à la clientèle"

"Je ne valide pas ce magasin ni cette enseigne malheureusement 😟 Ayant repéré une gabardine sur un mannequin et ne la trouvant pas en rayon, je cherche une vendeuse il n y en a pas car elles sont soit à la caisse soit à la cabine d essayage et ne peuvent bouger de leur poste respectif. Je cherche ma gabardine dans d autres magasins ou en ligne, cet article est épuisé, comme moi du reste 😩 J appelle ce magasin et demande s ils peuvent me vendre l article sur le mannequin, eh bien NON !!! Ils ont ordre de ne pas toucher aux mannequins! Bravo pour leur politique de vente."

"Peux mieux faire pour ce qui est du passage en caisse!!! Ils devraient s'inspirer des caisses à Franprix! Quand la queue s'allonge: soutien d'une collègue pour l'ouverture d'une deuxième caisse! Autrement les gens sont cools et les produits pas chers"

"pas trop mal, j'arrive toujours à trouver des vêtements pour ma (grande) taille"

"Attention ! Le magasin ferme à 19h30, mais les cabines elles, ferment à 19h15, même quand il est 19h10. Okay je comprend mais ça manque de bonne volonté. Seules les grandes chaînes peuvent se permettre ce genre de choses et c’est dommage, j’étais parti pour acheter les 7 pièces que j’avais dans les mains. Dommage"

"Bjr les internautes J ai visite Zara denfer rocherau a la fin presque des soldes ils restaient peu de prôduits ingeressants ...partie remise"

"Magasin bien achalandé, propre et les articles sont bien rangés, les vendeuses aimables et serviables. Le gardien est avenant ce qui ne gâche en rien de la disponibilité des vendeuses."

"Très bien agencé on peut voir toute la collection et très propre bravo"

"Bien rangé, mais toujours autant de queue pour les cabines d'essayage"

"Pas d’accès aux cabines a19h15 pour essayer un seul article . Vraiment DOMMAGE"

"Boutique avec beaucoup de choix. Certaines caissières et vendeur très sympa. Par contre certaines caissières te zappe complètement pour continuer à parler entre elles ou se plaindre de leur salaire payer pas assez tôt ! Sympa..."

"Magasin sympa mais voilà aucun vendeur est venu me voir.. Je venais pour faire d es s achats.. Dommage il faut vraiment faire quelques choses. Cela ce vois qu il ne so't pas payer à la com. Très déçu.."

"Une impression qu'il y a dans ce ZARA beaucoup plus de choix... Surtout pour les enfants. Je note que les vendeurs sont particulièrement à l'écoute et accompagnent vraiment les clients dans les moments d'hésitations. Je recommande très honnêtement !"

"Magasin un peu trop mode, si on cherche un vêtement spécial, pas possible. Le problème de ces magasins c'est que tout est pareil. Problème de mode."

"Les managers sont trop biens pour les caisses ! 5 personnes aux caisses mais il faut laisser les petites mains gérer ... il ne faut pas se salir les mains !"

"J'apprécie ce Zara qui n est pas bondé comme la plupart des autres sur Paris et les articles introuvables ailleurs sont souvent dispo ici. En revanche peu de cabines au regard de la taille de la boutique."

"Semaine avant Noël, et une seule caissière à la caisse centrale à 13h45. Une fille d'attente s'allonge, nous demandons l'ouverture d'une autre caisse. Réponse dédaigneuse de la responsable/manager: c'est la pause déjeuner et je ne suis pas caissière! Très surprenant qu'une manager ne sache pas faire fonctionner la caisse... Simplement pas professionnelle de sa part."

"Magasin un peu plus calme que d’autres et néanmoins assez spacieux, en revanche le personnel n’est pas toujours très sympathique, l’une des conseillères de vente m’a presque soupçonné de vol alors que je venais rapporter un article commandé sur le site internet, sur lequel l’antivol avait été oublié. Elle a de suite voulu appeler la sécurité alors même que j’avais en main la facture d’achat mentionnant la référence visible sur l’article...une honte !"

"Les vendeuse sont très froide et vous envoie vite balader. Mais à part sa les articles sont corrects"

"Magasin que je ne fréquentais plus à cause des vendeurs/conseillers pas aimables Une jeune femme au nom de Frédéric m'a réconciliée avec l'enseigne, une personne souriante, disponible et très patiente."

"Magasin avec beaucoup de choix et bien organisé Dommage que certaines vendeuses soient à ce point antipathiques..."

"je ne recommande que la partie enfants qui est la seule que je pratique: j'y trouve toujours des habits sympas et originaux, le magasin est vaste et agréable et en général pas trop d'attente en caisse ce qui est parfait quand les enfants nt juste envie de courir dans tous les sens !"

"Grand spacieux personnel aimable et complaisant, néanmoins il est toujours moins hype au niveau des tendances hommes notamment que celui des Halles qui selon moi est le Zara avec le plus de nouveautés."

"Très belle est grande boutique dommage que le personnel ne soit pas capable de s’occupe correctement des clients surtout à la caisse du bah pas au 1 étage la caisse du bah c est juste une catastrophe elle sont toute soûler même pas de bonjour à peine si elle vous disent le prix c est bien triste elle gâche un beau magazin parisien"

"Boutique très bien agencé, ce qui donne envie de tout acheter....Il y a beaucoup de choix 😊"

"Mauvaise expérience, il est 15h et une femme aux cabines d'essayage du haut donne des renseignements de manière très désagréable. Une queue infernale pour les femmes au rez de chaussée. Pas moyen de faire des essayages dans les cabines du haut."

"Nul a ch... Mauvaise gestion des commandes de retour. Surtout qu’il s’agit d’un défaut de leur part !! 1 bouton en moins sur l’article reçu !"

"Canicule, magasin climatisé les portes grandes ouvertes qu’il est interdit de refermer. Comment l’enseigne peut-elle se préoccuper si peu du climat et de l’écologie!?"

"Il reste encore beaucoup d'articles soldés,et bien soldés : Exemple une magnifique veste qui coûtait 79e soldée à 19.90e. Le magasin est grand et bien agencé, on ne se marche pas sur les pieds et les vendeuses y sont aimables."

"Super ! C'est le seul mot qui va avec cette boutique."

"Magasin correct mais accueil de certaines vendeuses super désagréables. Dommage"

"Le magasin est bien mais certaines vendeuses sont désagréables au possible."

"Bien niveau fringue mais va falloir faire quelque chose pour le manque de personnel et l'attente en caisse. C'est vraiment insupportable."

"Une responsable infecte, qui plus est a refuser l échange d un article alors que toutes les conditions étaient réunis pour procéder soit a un remboursement, soit a un échange, ce qui laisse supposer que c est purement et simplement un délit de faciès, par très valorisant pour l enseigne, a croire que c est la politique de la maison, bravo !!!!"

"Zara est une chaîne de magasin ou il est très agréable d aller, le personnel est très présent et formidable. Les vêtements sont toujours très en vogue, les chaussures et les sacs sont des coordonnés super cool"

"Spacieux et bien agencé, en revanche, accueil plus que très moyen, pas de sourire, pas de disponibilité de la part des vendeurs, c’est bien dommage d’avoir l’Impression de déranger quand on fait du shopping"

"Le magasin n’offre pas beaucoup de choix. L’accueil et le professionnalisme des vendeuses c’est catastrophique. La responsable n’en parlons même pas, elle vous tutoie avec des grands gestes. Une horreur !"

"Accueil du personnel médiocre, pas de sourire, l’impression de déranger quand on pose une question. Attendre 20 minutes un article dans la réserve pour au final me dire qu’il est en rupture (la vendeuse n’est absolument pas aller chercher l’article demandé), c’est inadmissible."

"Le personnel était agréable , cependant en cabine il n'y a pas de grand miroir qui permet de voir la tenue avec du recul . Des grands miroirs sont présents dans la cabine même seulement (trop proche)."

"Magasin Zara spacieux mais pas trop, ce qui n'est pas négligeable. Beau magasin sur deux niveaux et grand choix."

"Ce magasin ne mérite en aucun cas toute cette attention ni des notes plus hautes que celle que j'ai mise. Vendeurs incompétent qui ne sont la qu'a se tourner les pouces. Caissières hautaine alors que je dépense son salaire en produits chez eux... Je ne comprends pas comment un service aussi lamentable peut exister."

"Très grand espace, on peut y circuler en flânant dans les rayons sans se faire bousculer. Boutique bien achalandée, bon accueil ! Un étage supérieur pour les hommes."

"Le prix reste correct. En revanche la qualité a un peu baissé globalement"

"Jour de grève. 10h, je comprends que le manque de personnel peut engendrer des difficultés. Vous êtiez à la porte il est 10h10, le site web vous dit « ouvert » vous avez refermé le rideau de fer sans prendre le temps de m’informer. Pourquoi? Votre customer service ne s’est pas réveillé ce matin? Je suis en vacances en France et je trouve cela grossier et impoli de ne pas s’adresser à ces clients pour les guider. Et même 2 minutes plus tard lorsque vous avez ouvert la porte, je vous ai trouvé peu avenante. Les jours de grèves sont de belles opportunité pour votre business et c’est à contre cœur ce matin que je fais mes courses chez vous. L’élégance ne peut se substituer à la courtoisie et les deux ensemble représente Zara International pour moi. Aujourd’hui vous l’avez ternit."

"Un service commercial pitoyable. Thierry un vendeur plus qu agressif et désagréable. Plus jamais dans ce Zara."

"Scandaleux !!! Doit être ouvert jusque 19h30 arrivé devant le magasin à 18h50, magasin fermé !! Sans un mot d’excuse pour prévenir ! Je comprend que le magasin ferme quelques minutes avant la fermeture mais là c’était abusé."

"Pas beaucoup d'articles même que l'espace est grand. Faites un effort pour changer"

"Magasin agréable bien agencé. Les vêtements sont parfaitement disposés. On a un aperçu global de la collection. Les vendeurs très attentifs et prêts à vous aider."

"Super magasin. Bien rangé, grand. Agréable pour circuler"

"Personnel agréable, emplacement pratique du magasin."

"Personnel désagréable. Durant la pandémie, les commerçants se plaignent du couvre-feu à 18h mais certains dont Zara se permettent de refouler de manière totalement désagréable à 17h15 pour que le personnel puisse partir tranquillement à 17h30. Ils refusent des ventes. Lamentable comme comportement !!!!"

"C'est spacieux, il y a du choix, les vendeurs se sont bien occupés de nous et nous avons trouvés ce que nous cherchons alors très satisfait 👍🏼"

"Tjrs de beaux modèles les vendeuses sont gentilles et donnent envies d acheter dans leur magasins continuez comme ça"

"Bien. De bonnes affaires encore ! Personnel agréable"

"Ils ne sont pas très accueillant, mais on finit par trouver notre bonheur"

"j aime beaucoup ce magasin Zara comparé d a d autres sur Paris ! le responsable de l homme est vraiment très pro et sympathique, et l équipe est gentille !"

"Je ne comprend pas pourquoi ce magasin ne respecte pas ces heures d'ouverture .... toujours au mois dix minutes de retard .... E quelle déception en ce moment de crise sanitaire ...on attend devant la porte avec le mètre de distance demande mais all'ouverture des porte tout le monde se précipite a la porte et sans plus respecter les distances ...Pourquoi le responsable ne fais rien pour éviter tout ça ? E pourquoi on fais rentrer les personnes sans masque ? La prochaine fois je filmerais et je partagerai le tout sur les social !!"

"Très bon service côté homme, les conseillés sont à l'écoute et toujours disponible pour vous accompagner."

"Caissière ou hotesse de caisse extrêmement désagréable. Dommage pour un zara qui pourait se differencier car assez calme, il n'y a pas trop de monde."

"Passés le 23/07/2020 dans l'après-midi je suis titulaire d'une carte priorité handicap délivrée par la MDPH que je sors. Je ne me mets donc pas dans la queue puisque prioritaire mais sur le côté gauche en entrant et attends sagement qu'on nous demande de venir. Au bout de 5 minutes la caissière de gauche assez forte regarde sa collègue et lui parle en rigolant mais avec les masques et les plastiques de protection on entend pas ce qu'elle dit c'est bien dommage. L'autre caissière de droite me demande de m'avancer juste après une dame enceinte qui faisait la queue (je ne savais pas qu'elle étaient prioritaires soit). Au moment de payer ma cb ne passe pas (j'ai fait bcp d'achats sur internet) je lui demande de mettre les articles de côté le temps de retirer à un distributeur et de revenir dans les 5 minutes. Je retourne au magasin en attendant encore bien sagement que la caissière m'appelle, elle m'a vue puisque je suis placée à 3 mètres mais laisse les gens de la queue défiler. Au bout de 3 clientes de queue passées, elle me regarde et me dis c'est à vous ces articles, je réponds oui et rajoute si vous ne venez pas, les autres clientes passeront. Je lui réponds que j'attendais son feu vert pour venir. Elle avait mis de côté mes articles et a du les rescanner alors que je lui avais dit que je revenais de suite. Au moment de partir je lui dis que je la trouve hyper stressée. Elle me répond qu'elle ne m'avait pas reconnue avec mon masque (bien sûr) et qu'il y avait bcp de clients alors que dans les autres zara y'en a deux à trois fois plus. Bref plus jamais ce zara."

"Après m'etre fait prélevée sans mon autorisation 50 Euros en plus sur mon compte par la boutique (et toujours sans recevoir de remboursement), je commence à me demander si je n'ai pas été victime d'une fraude organisée par la boutique Zara du Général Leclerc.. Faites attention"

"La responsable de magasin a refusé de me rembourser une robe parce que je l'ai rapportée en magasin froissée. Mon article détenait bien son étiquette, ne comprenait aucun défaut lorsque j'ai voulu le rendre. Je ne comprends pas qu'on puisse me refuser un remboursement pour ce motif !"

"Ne respecte jamais les horaires d'ouverture. Exemple ce jour : ouverture censée être à 11h. A réellement ouvert ses portes à 11h14. Est ce normal ?"

"La responsable du magasin a refusé de me rembourser un patalon. Je l'ai acheté vendredi soir, je suis allée l'échanger samedi matin première heure contre une autre taille. Il était froisé quand je l'ai acheté, sans étiquette et quand j'ai demandé a la caisse si ça posait aucun problème si jamais je l'échange ils m'ont dit que non. Grosse surprise samedi matin: l'étiquette de caisse ne correspondait pas au pantalon acheté, ils m'ont dit qu'il était porté alors que acheté vendredi soir avant fermeture... Aucun respect pour la clientèle, la responsable rigolait avec la vendeuse en me disant tout ça. Je suis allée dans une autre boutique ou ils me l'ont échangé sans problème! La responsable du magasin de Denfert à faire dégager, elle ne connaît rien et se croit supérieure à tous les autres!"

"File d’attente interminable à la caisse, alors qu’il y a du personnnel de disponible !"

"Malheureusement le client n est pas roi là bas....des articles soldés mais passent au prix fort!!! Et quand vous y retourné avec le ticket ....c est pas de leur faute c est informatique....bref évitez ce Zahra Les employés pas aimables!!!"

"Magasin agréable, assez grand on y trouve pas mal de choses intéressantes."

"4 étoiles pour un vendeur en caisse qui a été super agréable avec de l’humour et un service client irréprochable. Ce qui ne m’étonne pas plus que cela car un manager tout aussi agréable nous a renseigné pour une taille d’un jean non dispo en surface. Merci messieurs ! 1 étoile en moins car je n’ai pas trouvé le magasin hyper attractif (femme et enfant), notamment niveau merchandising !"

"Déplorable , au rayon enfant impossible d'acheter , une vendeuse enlève le rayon devant les clients impossible de choisir quoi que ce soit ( aucun respect du client ) .. ..."

"Pour moi c’est un bon Zara, il n’y a pas beaucoup de monde ce qui est très bien en période de pandémie où certains on doit faire la queue et il a assez de choix."

"Très bien beau magasin à denfert paris 14 ème Pas trouvé mon bonheur aujourd'hui la prochaine fois!!!"

"Un vendeur s'est trompé dans ma commande. Très décevant et ennuyeux."

"Cliente depuis des années j'ai vu la qualité se dégrader. les soldes ne sont que des fripes ressorties des placards, mais ce n'est pas le pire: on vous remet en rayon en nouvelle collection des pantalons ( simili cuir beige et velour-suédine) que vous avez acheté 5 mois auparavant! et le ponpon: 2 pantalons simili cuir beige exactement identiques comme l'a reconnu un vendeur: 1 en solde, l'autre nouvelle collection . pour moi la loi stipule que l'affichage du moins cher compte, eh bien la responsable n'a rien voulu savoir tou en admettant que c'était les mêmes..."

"Je commanderai plus chez Zara, j'ai passé le 16/03/21 vers 13h20 pour effectuer un retour d'un chemise le retour était refusé alors qu'il n'y a aucun défaut ! La vendeuse ne voulait pas reprendre la chemise car elle est froissée, j'ai bien expliqué que je l'ai reçu comme ça et que c'est à cause de ça justement que je fais le retour car le tissu ne me plaît pas. Ça fait plus que 3 ans que j'achète à 99% en ligne c'est la première que ça m'arrive surtout en cette période je me suis déplacée pour rien Zara 14eme est la seule boutique ouverte la moins loin pour moi ! Je vais faire le retour par poste et c'es t finit pour moi avec Zara ! Vive Mango 😁 je vais quand même signaler le problème auprès du SAV !"

"Le magasin est sur 2 étages, le rez de chaussé totalement consacré aux femmes et l'étage supérieur séparé entre les collections enfants et hommes. Il y a choix assez large de vêtements, ce qui est très sympa, notamment sur la gamme enfants, qui en général est assez restreint dans certaines autres boutiques. Le personnel y est également sympathique. Rien a redire."

"pas de respect des clients , mauvaises réactions des salariés , il faut attendre 30 min pour avoir une réponse pour une demande sans avoir une excuse , bref c'est la deuxième fois que je remarque la meme chose ( Personnel 0)."

"On ne peux pas mettre 0!donc bon, boutique à éviter ! Personnel se prenant pour des cowboys ou à la cité ! Personnel arrogant et méprisant ! Se permettant d'attaquer le client à la moindre demande ! À revoir, vraiment vraiment vraiment ! Car dans la rue votre personnel n'aurait jamais l'audace, d'oser me parler de la sorte ! Mais au sein de l'enseigne elle se permet tous !!!! Ce qui est inadmissible ! Complexe ou frustration ne doivent pas en pâtir sur la clientèle... Pourtant, cette boutique en a eu du beau et agréable personnel,c'est bien triste. Deuxième incident ! Personnel à revoir car c'est vraiment l'anarchie totale !!! Je préfère aller à Montparnasse ou beaugrenelle, le personnel est juste au top ! Dynamique, à l'écoute du client, qui ne prend pas un air agacé à la moindre demande... Le minimum qu'on puisse attendre d'un vendeur."

"Beaucoup de choix mais attente en caisse trop longue"

"La boutique ne respecte pas les horaires d ouverture. Hier encore, la boutique avait déjà les rideaux fermés à 18h."

"Mauvaise gestion du magasin, horaires non indiquées, ce qui ne rend pas pratique ses déplacements lorsque l'on se retrouve devant porte close."

"Immense magasin ZARA vers le metro MOUTON DUVERNET paris 14e... Mode elegante,prix moderes,beaucoup de choix."

"On se croirait dans un Primark. Le magasin ne ressemble à rien et on ne trouve rien de sympa par rapport à d’autres magasins. + avec le scandale sur l’esclavage des ouighours dont Zara fait partie, ça ne donne pas envie d’y remettre les pieds"

"Magasin qui ne respecte pas ses horaires et qui est fermé bien avant l'heure indiquée. Atmosphère toxique😬☹️"

"Personnel désagréable, cabine soit disant fermé alors que non, bref"

"Magasin qui ne respecte jamais les horaires. Ouverture toujours avec 10 minutes de retard. Je suis passée le soir pour récupérer un colis. 25 minutes d'attente juste pour que la personne vienne...quand je dis 25 minutes d'attente c'est 25 minutes à compter du moment où j'ai demandé à une caissière d'appeler quelqu'un, soit il n'y avait personne avant moi. Finalement je suis partie sans récupérer mon colis. Aucune excuse pour l'attente. Je retourne demain. La suite au prochain épisode. Minable. Magasin à éviter fortement. Vive l'image de marque!"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile...Ma femme se rend à Zara ce jeudi 29 juillet 2021 à 13h. Arrivée en caisse vers 13h30, elle donne des billets directement à l'hôtesse pour payer ses achats et en profite pour lui demander un deuxième sac pour y mettre ses chaussures, ce de façon cordiale et aimable. L'hôtesse, visiblement agacée, jette alors les billets qu'elle a à la main vers ma femme ... Puis de manière sèche, lui redemande son argent, le même que celle-ci venait de lui jeter. Ces attitudes sont inadmissibles et viennent écorner l'image de marque de Zara. Si les responsables du magasin voient ce message, il serait bien qu'ils fassent quelque chose afin que cela ne se reproduise plus. Nous comprenons que les métiers d'hôtesse de caisse et de vendeuse soient difficiles pour beaucoup de raisons et puissent expliquer ces comportements, mais rien ne peux les excuser. La courtoisie et la bienséance ne coûtent rien et sont essentiels au bien-vivre."

"Magasin agréable, bien tenu. Personnel de bon conseil."

"On part chercher nos tailles en réserve avec le sourire. Équipe au top."

"La boutique est sympa mais vendeurs très peu disponible en rayon, dommage, les prix sont raisonnables, la qualité y est présente"

"Bonjour, Quelles sont les horaires du magasin s’il vous plait ? Elle ne sont plus sur google ne sur le site zara. Merci"

"C est pas mal dommage qu'il n y a pas bcp de grandes tailles sinon c bien on y dépense bcp moi rt mes deux gdes ados"

"Vêtements pour enfants pas du tout de bonne qualité, ils se détériorent au bout de quelques jours, et ceci sur plusieurs modèles ."

"Plus jamais je ne reviendrai dans ce magasin Zara ! Les vendeuses sont impoli et désagréable. Discute entre elle et quand je demande un renseignement, me souffle au nez et m'envoie vers quelqu'un d'autre (oups je l'ai déranger) à éviter !"

"Equipe pro-active et particulièrement accueillante, ce qui est particulièrement rare et très appréciable pour une boutique Zara. MERCIIIII, VOUS NOUS DONNEZ ENVIE DE FAIRE ENCORE PLUS DU SHOPPING ‼"

"Les deux hôtesses de caisse qui m'ont accueilli ont été TOP : souriantes, aimables , patientes et pros !"

"Je suis passé en magasin récupérer un colis, on m’a refusé un sac pour mettre mon article à l’interieur car on ne peut pas donner à un «  inconnu comme ça » alors que l’article vient de leur magasin, meme apres proposition d’achat du sac Les vendeuses sont tres désagréable, prenez d’autres personnes . Je suis absolument déçu et je ne remettrai plus jamais mon pied dans ce Zara."

"Première visite et vraiment top , les commentaires qui indique le personnel est agréable accueillant et à l’écoute son vraie ! Magasin bien rangé et propre"

"Jamais personne en caisse, 2 sur 4 alors que la queue fait le tour du magasin.."

"Super magasin et pleins de choix . Vendeurs agréables."

"Hello les Zaranounettes, petit surnom que j'ai trouvé pour les adeptes de la marque..! Il y a encore quelques soldes attractives mais la nouvelle collection arrive tout doucement.. Il faudra attendre encore un peu pour la découvrir en entier ! Il y a déjà de belles pieces, des coukeurs, et des vêtements un peu plus travaillés, ca va faire du bien après cette mode cadual covid qui ressemblait à des vêtements de sport ou d'intérieur.. Ouf ! Vivement le printemps"

"Plus aucun intérêt depuis longtemps. Ca ne ressemble plus du tout à du Zara. Et c'est cher."

"Personnel désagréable ils aimeraient qu’ont fasse leurs travail à leurs place pour lesquelles ils sont payer. Arrêter de travailler ou trouver un autre travail si celui ci ne vous convient pas on dirais qu’on vous a forcer."

"J'ai été agréablement bien servi pour 1 robe que ma petite voulait qui était en réserve il en restait une seule. Le magasin est très agréable"

"Les cabines d'essayage qui ferment systématiquement à 18h alors que le magasin ferme à 19h c'est hallucinant. On ne peut donc jamais essayer les vêtements quand on ne peut passer que le soir après le travail. Autant acheter sur internet avec une telle organisation !"

"Petit magasin zara pas trop de choix et le temps d’attente en caisse est long malgré la faible fréquentation"

"J’étais agressé insulter par une vendeuse en cabine devant tout le monde,je suis sous le choc comment une vendeuse peut parler à des clients de cette façon et quand je voulais demander le responsable du magasin c’est Collègue qui sont venus me voir en disant que c’était elle la responsable et à la pas envie de venir vous parler c’est honteux pour des personnes qui travaille dans le commerce et inadmissible inacceptable………"

"Rayon enfant top. Vendeuses très sympas et disponibles, même quand on arrive juste avant la fermeture."

"Magasin top Rayon plein et vendeuse sympa"

"Rien à redire, propre et personnel au top"

"Très bonne expérience avec mes amies à ce zara ! Avec de belles affaires, brin ranger et le seul point négatif c’est le personnel,il n’est pas très agréable"

"Cabines d'essayage fermées, une perte de chiffre d'affaire important au vu du nombre de personnes qui reposent les vêtements, et on ajoute à cela 1 seule caisse... les autres vendeurs (environ 5 personnes) font du rangement dans le magasin. Si les cabines étaient ouvertes il y aurait sûrement moins de dérangement. Car, là, on a juste envie de tout poser et de partir à la vue du panneau : cabines fermées. Satisfaction client 0."

"Vêtements abordable et collection colorées pour homme femme enfant"

"Nous étions de passage à Paris avec une folle envie de dépenser!! Nous avions rempli nos bras de vêtements pour essayage mais 1 seule cabine de dispo et une attente de folie Une vendeuse affalée sur le comptoir et des vendeurs mal plaisants qui soufflaient à la moindre question Nous avons tout reposé et sommes Partis sans rien acheter Magasin à fuite vraiment"

"L'agent de sécurité, les Caissière et l'insalubrité du magasin !!! Pas entretenu, pas propre, depuis 15 ans !!!!!"

"Boutique qui dépanne bien. En terme de choix c'est assez limité concernant les vêtements et accessoires pour femmes. Magasin assez lumineux"

"boutique zara propre et bien ranger et surtout reste des bonnes affaires en soldes et pas la file a la caisse et on cabine"

"Grand, propre, beaucoup de choix, personnel très agréable et de bon conseil. Je recommande ! Dès mon prochain séjour à Paris j'y retourne."

"Pire vendeuse (une femme blonde). Très désagréable et n’a aucun sens de service du client."

"Je vais une première fois essayer des habits en cabine il n’y avait aucun personnel de l’équipe, j’essaie donc mes vêtements et ressort. J’y retourne une seconde fois et une dame rousse m’interpelle en criant « bonjour » très agressivement. Je me retourne en lui disant que je ne l’avait pas vu et elle se permet de me critiquer ouvertement devant les clients sur le fait que je n’étais pas polie, alors que je ne l’avait tout simplement pas vu. A la fin de mes essayages plus aucun personnel j’ai dû ranger les articles que je ne prenais pas. Un accueil à revoir !!"

"Grande boutique. Pas trop apprécié la collection"

"Personnel très gentil et serviable ! Je passe régulièrement c'est toujours un plaisir. (Mais dites aux dirigeants que les curvy aimerait s'habiller chez Zara et revoyez vos tailles, tout est petit et court ! C'est plus possible. On se croirait chez Jennifer...)"

"C’est une super boutique pour les femmes, ça donne envie d’acheter la collection. Ils ont bien travaillé la présentation et c’est harmonieux. J’y viens régulièrement. Bravo !"

"Très mauvaise expérience caissière très désagréable et qui est là depuis longtemps elle fait toujours des problèmes j’ai dû faire une opposition à ma carte bancaire dans les magasins de Rue de Rivoli et rue de Rennes tout c,est bien passé mais la non il a fallu qu elle intervienne pour dire que non ce n’était pas possible résultat il faut que je revienne si le paiement ne se fait pas et je ne trouve pas cela correct dans tout les autres magasins tout c.est bien passé mais là pas du tout je ne reviendrai plus jamais dans ce magasin"

"Attention à l’étiquetage des habits. Soit l’étiquette du prix est inexistante, soit le montant encaissé n’est pas le bon ( pour ma part 10€ plus cher) et le meilleur étiquette mise sur un autre étiquette avec un montant supérieur. Aucune excuse des deux responsables que j’ai vu, tellement antipathiques et arrogants fidèle à l’enseigne Zara"

"Vendeur(se) peu aimable, pas souriante contrairement aux autres boutiques dans d'autres enseignes sur la même rue. Ça donne pas envie de mettre les pieds."

"Si je pouvais mettre 0 je l’aurais fait. Au delà du personnel exécrable de manière générale (sauf le monsieur à la caisse ce jour a 13h30), le rôle du manager de ce magasin n’es pas tenu : il faudrait réapprendre les bases du commerce ou alors ne plus travailler au contact de sa clientèle si vous n’êtes pas capable de le faire. Cette fois ci c’est un refus de reprendre un vêtement NEUF, ÉTIQUETÉ, parce qu’il est… froissé ? Relisez vos conditions d’échanges et de remboursement. Pensez vous qu’en e-commerce ce n’est pas accepté de cette manière ? Pensez vous que dans les autres magasins, ils inventent également des conditions de remboursement ? Ne pensez vous pas que ce sont dans ces moments que vous devez répondre à votre client de manière à le rendre satisfait de son expérience ? De plus, j’ai été reçue par cette manager de manière très désagréable, sans sourire, sans bonjour/au revoir. Impressionnant. Je n’ai d’habitude ni l’envie ni le temps de faire ça mais le siège au niveau de l’excellence opérationnelle va être contacté. Votre DR également. Dans les faits, rien de grave, mais quand les événements pareils s’accumulent, il convient de le signaler. Je n’y remettrai évidemment plus les pieds, pour rester cohérente avec ma pensée. Réapprenez votre métier."

"Je n'ai rien pensé"

"Personnel qui n’en a rien à faire de vous à la caisse comme en rayon. Si vous voulez votre taille, et qu’elle n’est pas en rayon, débrouillez vous pour la chercher dans le magasin. Si vous voulez une taille plus grande et que vous êtes en cabine, idem allez la chercher vous même. Et enfin, si vous voulez passer à la caisse, eh bien préparez vous à vous faire ignorer par une vendeuse qui déballe tranquille ses cartons a 2m de vous pendant que vous faites le piquet. NUL. Je suis partie en reposant tous mes articles !"

"On trouve les éléments facilement, mais la collection hiver cette année est pas formidable"

"Bon choix de vêtements homme. Personnel très sympathique"

"La dame aux cheveux rouge très désagréable (qui est je pense la responsable du magasin), avec son chewing-gum à la bouge entrain de mâcher pendant qu’elle parle aux clients. J’ai commandé des articles sur internet et après réception, je n’ai pas aimé les articles donc j’ai décidé de faire un retour dans ce magasin qui n’est pas loin de mon travail sauf que par maladresse j’ai verser un peu de sauce sur une petite partie de deux articles donc je décide de nettoyer les parties touchées avec de l’eau et un peu de lessive et ensuite sécher au sèche linge pour aller plus vite. (Et ce n’était que des petites parties vraiment). Je ramènes les articles et elle ose me dire que les articles sentent trop bon l’adoucissant donc d’après elle ( j’ai porté les articles ensuite je les ai lavé et ensuite trouvé des fausses étiquettes pour coller dessus) mdr je vais me ridiculiser pour des articles de 20, 30€ ?? cette femme n’a pas l’air de bien aimé son boulot, vu la tronche qu’elle fait derrière la caisse. Ma phobie."

"Du changement toutes les semaines voir plus... Des articles très mode pour tous."

"Magasin clair propre pas trop bruyant"

"Je suis devant le magasin normalement il doit ouvrir à 10h mais toujours pas ouvert il est 10h15 franchement c'est vraiment honteux de ne pas être à l'heure!!quand même il y a un la'sue de respect envers les clients 😭"

"Certainement le pire magasin zara de Paris. Un concentré d’incapables et de fainéants. Franchement leur médiocrité relève un peu de même de la prouesse"

"Amabilité 0/10 Professionnalisme 0/10 Pire Zara àfuir"

"Bien mais la qualité des vêtements n est plus se qu'elle était dommage"

"Nul a fuire ...personnel pas disponible blazer , beaucoup d attente car aucune personnes motivé"

"Merci à la vendeuse Madina qui m’a extrêmement bien conseillée, super gentille et très accueillante"

"Parle très mal à cliente 😞"

"Bien mais dommage trop de petites tailles"

"le personnel ne veut pas vraiment aider"

"Manager non professionnelle, désagréable et n’est pas “customer-oriented”. Pas surprenant que le magasin est vide. A éviter!"

"Service long long long. 3 personnes derrière la caisse à ne rien faire sachant que le magasin était vide. J’ai mis 15min à attendre pour payer un article puis j’ai abandonné."

"Je déconseille fortement, personnel aux cabines d'essayage très désagréable, rien à faire dans la vente ! Magasin sale, mal rangé, normal qu'il soit vide ! Personnel qui ignore le client je trouve cela désolant, notamment pour ce domaine."

"Un des meilleur Zara que j'ai pu faire ! On prend le temps de vous conseiller et de vous apporter des vêtements en réserve pour pouvoir essayer la taille qu'il faut. Contrairement au comportement méprisant que vous retrouvez chez tous les conseiller(e)s de ce magasin, le monsieur qui m'a renseigné était agréable."

"Choix limité, personnel inexistant…on a presque l’impression de les déranger"

"Personne en caisse ce jour à 14h30 au réa de chaussé pour les retours extrêmement désagréable ! Un scandale !un sourire, un s’il vous plait c’est la base !"

"Accueil, qualité, service caisse et ponctualité je met 1 etoile très déçu Et le numéro téléphone c’est un canular ou bien ?"

"Un grand merci à la conseillere brune ce matin qui m’a aidé pour le choix de mon constume . Elle paraissait très occuper mais tres disponible et sympathique finalement . C’est rare dans cette enseigne !"

"Pour ma première visite dans ce magasin. J ai été déçu par le comportement agressif d une Vendeuse aux cabines d'essayage lorsque je me suis présentée pour essayer ma robe et quand une alarme a sonné . Heureusement que la présence d'une 2 Vendeuse qui m'a expliqué gentiment la raison de cette alarme. Beaucoup d'attente en caisse . Peu accueillant et manque de disponibilités des vendeuses En revanche le magasin et spacieux et lumineux."

"Je me suis rendu au Zara du General Leclerc et j’ai été très déçu et choquée du traitement que la « manager » fait subir à ses vendeurs. Une femme de type maghrébin avec un appareil dentaire , très désagréable, hautaine et impolie même devant les clients. Vous devriez revoir votre direction. Les conditions de travail sont désastreuses et honteuses pour ces vendeurs!"

"Le service est nul les caissières d'une lenteur exaspérante 25 mn pour payer un article alors qu'il y avait quasi personne"

"Une seule personne ce jour à la caisse,extrêmement désagréable. Jeudi 25/5 â 12h"

"Trop de tissus synthétiques"

"Ilspas de choix pour les articles enfant et femme. Il n y a pas la foule comme dans d'autres magasins zara. En général pas de queue d'attente pour les essayages. Personnel assez sympa et serviable."

"L'interdiction d'aller voir ma copine qui essaye de nouveaux vêtements dans les cabines est ridicule-cf le panneau Pas d'accompagnateurs en cabine. De plus la responsable du magasin aux cheveux rouge est exécrable, je n'ai jamais vu ça !!! Elle me dis que je verrais ma copine à l'extérieur avec les vêtements Alors que les cabines sont faitent justement pour regarder les personnes avec leurs nouveaux vêtements avant de les acheter. Tous les autres magasins autorisent les accompagnateurs et heureusement parce que Je me demande comment ils font avec cette règle si il y a une personne à mobilité réduite !! On ne peux plus partager l'expérience du shopping en couple à cause de vous. Remettez-vous en question et enlevez cette règle complètement absurde !! On vient également de constater que la robe achetée par ma copine a un trou dedans plus un élastique qui a lâché au niveau de la couture... Visiblement les vêtements ne sont pas en bon état, c'est une honte de vendre des vêtements qui ne sont pas neuf !! Je ne vous recommande pas du tout de faire du shopping là-bas ni d'y travailler !!"

"Mépris des clients attitude condescendant, j’irai dépenser mon argent ailleurs et je vous conseille d’en faire de même!!!"

"Personnel des cabines exécrables"

"Une sorte de responsable très désagréable que se soit avec les employés ou avec les clients, une demoiselle rousse se prénommant Alexia, très hautaine et désagréable avec ses pauvres employés."

"Les modèles de vêtements c'est vraiment le top qualité prix et très souvent orignaux"

"J'ai jamais compris pourquoi dans ce Zara les hôtesses sont pas très agréables"

"Mauvais accueil, mauvaise organisation, magasin insalubre, manque de personnel"

"Je suis très mécontente car j'ai effectué un achat dans ce Zara où je me rends rarement. Après une (trop) longue attente en caisse - une file immense, seules 2 caisses ouvertes en période de soldes - on m'a imposé l'envoi de mon ticket par SMS car on habitue les clients à ne plus les imprimer. Or le vêtement acheté ne me va pas, et impossible de télécharger le ticket : je clique sur le lien et rien ne s'affiche. Du coup c'est à moi de faire des démarches pénibles et chronophages auprès du service client... Ne mettez pas en place des procédures si elles ne sont pas efficaces et si le client en pâtit ! J'ai eu une mauvaise impression de ce magasin et après avoir lu tous les avis négatifs, je n'y retournerai pas. MISE A JOUR - 3 semaines plus tard, le service client a été INCAPABLE de retrouver mon reçu malgré mes nombreuses relances sur Facebook et le fait que je leur avais fourni tous les renseignements nécessaires : lamentable. L'impression des tickets de caisse n'étant plus automatique depuis le 1er août 2023, MEFIEZ-VOUS LORS DE VOS ACHATS CHEZ ZARA et vérifiez bien que votre ticket est bien accessible sur votre téléphone AVANT de quitter le magasin !"

"Très propre et personnel sympathique ,cependant il y a assez peu de choix à l’étage des hommes,les vêtements proposés sont très similaires."

"Joli magasin mais articles de basse qualité et sans fantaisie sans le clin d'oeil couture comme avant."

"Temps d’attente en caisse très très très long"

"Aucun caisse prioritaire pour femmes enceintes de disponible. Pas d’ascenseur qui fonctionne. Attente en caisse du bas extrêmement longue et en plus l’employé ce permet de faire passer les achats d’ un(e) collègue devant tout le monde . Insupportable."

"Min dieu que le service est mauvais…"

"J'aime"

"Des produits à bas coût et trop cher en vente. La qualité sur pas mal de produits laisse à désirer."

"En terme, d’accueil (inexistant), de service (catastrophique) et d’amabilité (proche du néant) probablement un des pires zara de Paris alors qu’il n’y a pas foule en terme de clientèle. J’ai clairement eu le sentiment de déranger… Même aux halles ça se passe mieux pour vous dire."

"Personnel Trop sympa les cabines au top ;) meilleur Zara !"

"Tout le personnel est adorable et serviable même un samedi après-midi. Magasin rangé et peu De temps d’attente pour les cabines."

"Proposer un seul sac en papier cartonné pour 130€ d'achat de vêtement enfants alors qu'il pleut des cordes dehors !!! Pas malin... Résultat sac qui se déchire au bout de 5mins et tous les vêtements neufs par terre sous la pluie... Sales!!!! L'écologie c'est bien mais il faut réfléchir aussi, bref je suis dégoûtée j'espère que les tâches vont partir car évidement on me dira que ce n'est pas de leur faute..."

"Super coup de cœur 😍 pour un manteau... Et op sur le dos ! Personnels super gentils et serviables sauf 1 vaut le détour"

"Beau magasin. Propre. J'ai trouvé mon bonheur. Très satisfaite. Bon rapport qualité/prix."

"Très sympa"

"J ai particulièrement aimé la jolie petite caissière, tellement aimable et sympathique,un vrai rayon de soleil ☀️"

"Propres et agréable"

"Les meilleurs !"

"Interesant lieu de culture argentine"

"Magasin de quartier"

"Trop grand"

"Bien mais très long pour le passage en caisse"

"Magasin très agréable et bien achalandé. Moins de monde qu'ailleurs dans Paris. Excellent accueil."

"Utile pour les femmes mais je déconseille le magazin aux hommes."

"Je déconseille fortement cette boutique. Personnel mal aimable, la responsable désobligeante, se vantant d’avoir 20 d’expérience chez Zara, bonjour l’expérience. Elle m’a refusé un retour de pull alors que le Zara de Montparnasse me l’a repris, le retour ayant même été fait avec la responsable de boutique. Une perte de temps. Le personnel n’est pas suffisant en caisse, les cabines d’essayage sont sales, pleines de cartons de vêtements et les accessoires en bazar dans une caisse. Mauvaise gestion de la boutique. Je l’invite poliment à retourner en formation avant de se vanter d’une expérience de carrière. Respectueusement,"