Zara

"Ce magasin est censé représenter l'ensemble des magasins de France. Sur 1 avenue fréquentée principalement par des étrangers qui y voient l'image de la France, qui viennent faire du tourisme et font visiblement l amalgame entre ce qui s'y passe et le reste de la France. Il est donc déplorable d'y être servi d'une telle façon. Ambiance désagréable. Conseillère de vente peu aimable. Quelle image donnons nous aux étrangers. Après nous nous étonnons que les français soient mal vu. N'oublions pas que chaque client qui rentre dans un magasin est 1 cadeau. Ce magasin ferait bien de s'en souvenir"

"Plutôt bien mais plus assez d'articles soldés en surface (champs Élysées)"

"Service retouche inacceptable !!! Déjà qu'ils font payer 7e la retouche sur leur pantalon, avoir un ourlet simple mal fait et trop court (mesure prise par le mec qui s'occupe des cabines à l'arrache) sur 2 pantalons c'est vraiment pas professionnel 😡"

"De passage chez Zara le 39 sept 2018 Très bon accueil 1 je cherchais une robe la personne m'a accompagné jusqu au rayon☺ 2 au passage à la caisse je demande un renseignement pour des retouches et la. Le caissier me dit . J appelle l'étage et une personne va vous renseigner☺. 3 A l étage une personne me prend en charge . j enfile de nouveau la robe et une jeune fille prend les retouches . Et voilà en quelques minutes je pu constater une équipe dévoué à l écoute ☺ 😊 et très patient 😊😊malgré des clients irrespectueux. Bravos à toute les Equipe"

"Une belle collection et une mise en place intelligente ! Cependant les lumières en cabines d'essayages n'éclairent que trop peu, une musique plutôt assourdissante et des conseillers peu agréable. C'est dommage que ces éléments viennent ternir le tableau."

"Une bonne sélection produit , en revanche le service ... Je demande une taille en cabine , le vendeur m'indique qu'il ne l'a pas mais que l'autre magasin en bas des champs l'a en stock . Je me rend donc dans l'autre magasin pour rien ... Il ne l'avait pas. Franchement Zara soignez votre image ..."

"Je recherchais des produits qui n'étaient pas de saison, en tout cas pas sur leur collection en rayon. Du coup les conseillères en vente ont été très gentilles et ont même été regardé s'ils avaient leur produit dans leur catalogue. Finalement je n'ai trouvé qu'un produit sur 3 mais j'ai apprécié le fait qu'elles ne m'aient pas dit tout simplement nous n'avons pas ces produits mais qu'elles aient pris la peine de regarder dans leur stock pour les produits hors saison. J'y retournerai sans hésiter. En revanche, je trouve dommage que la marque n'adapte pas ses collections un peu par rapport à la météo. Par exemple elle pourrait rajouter 2 ou 3 produits hors saisons... J'exagère peut-être un peu. Mais par exemple j'étais à la recherche d'un cardigan pour enfant de 5/6 ans, et dans tout le rayon enfant, il n'y avait aucun cardigan, que des articles d'été. il y avait juste un seul gilet long. Idem pour les chaussures, je n'ai trouvé aucune paire de ballerines, uniquement des sandales. Du pour les jours d'été fraîches, ben aucun article correspondant en magasin..."

"Inadmissible sur toute la ligne. Produit trouvé en soldes. Files d’attentes interminables pour au final arriver en caisse et me voir refuser la vente au motif que le produit ne passe pas avec le scan. Une responsable vient. Dis que ce n’est pas possible. Et s’en va. Le code de la consommation tout le monde s’en moque chez Zara. Comme le service client. Et la bienséance comme un « désolé » ou un « navré » ou même un « bonne journée ». A fuir."

"Faut vraiment trouver une solution pour les cabines d essayage. La queue est très et trop longue. Ce soir 2 cabines étaient disponibles mais le vendeur préférait ranger ses articles que de fautes rentrer les clientes. Hormis ça ya pas assez de cabine. C'est quand le Zara des champs !"

"Pas du tout satisfaite jai demandé une écharpe bonnet pour enfant j'attends toujours que l'on me les présentent idem pour des bottes pour enfant pas la pointure aucun effort de la part du personnel qui es là pour quoi ?? Mystère ?? Magasin peu enthousiasmant vraiment pas envie d'acheter !!"

"Une vendeuse très sympathique. Par contre je me suis rendue au rayon enfants uniquement ce jour-là et on a beaucoup attendu car il y avait des demandes de détaxe ce que je peux comprendre mais n'y-a-t-il pas d'autres solutions. Pourtant je suis une personne patiente, mais pas les enfants 😉"

"Service Nul. J'ai réservé un manteau pour venir le chercher avant une fermeture anticipée par rapport à l'heure annoncée sur Google (du aux grèves mais indiqué nul part), le manteau mis en réserve n'était ni la taille demandée ni complet car la ceinture manquait. On m'envoie au 44 sur les champs et l'autre magasin est déjà fermé. Manager qui n'a aucune solution à me proposer même pas de me réserver à nouveau un manteau ailleurs ou de me faire livrer, et qui se fiche complètement de m'avoir fait déplacer pour rien."

"Encore un autre magasin qui ne respecte pas ses horaires d'ouverture. Le magasin est censé fermer ses portes à 21h. Arrivé à 20h15, le magasin est complètement fermé et le rideau est bien baissé. Aucune indication ne permet de savoir que les horaires ont été modifiés voire qu'une fermeture exceptionnelle a été prononcée. Je ne recommande pas du tout ce magasin à cause de cela."

"Nul !!!! Les gens qui travaillent ici font pitié. La boutique ne ferme pas du tout à 21h ils ont fermé avant même 20h !!! Alors que les gens étaient devant la porte parce que c’est supposé être toujours ouvert. En plus super bruyant les vêtements partout.. on se croirait à celui des 4 temps et pire encore. Fuyez !"

"Magasin bien tenu dans l'ensemble mais la caissière était trop désagréable !!! Pas de bonjour, même pas un regard, pas d'au revoir. Elle ne pouvait pas discuter avec son collègue et prêter attention aux clients en même temps....il faudrait peut-être revoir la relation client parce que la c'est vraiment cata. Je n'y retournerai pas"

"Je ne souhaite pas juger le magasin en lui même mais plutôt m'enseigne. Cliente régulière depuis la naissance de mon fils, je suis forcée de constater que rien n'est mis en place pour fidéliser le client. Pas de carte fidélité, pas de code promo disponible sur internet, aucun cashback mis en place, et une livraison offerte à partir de 50€ d'achat (alors qu'ils sont actuellement dans l'impossibilité de livrer dans MON magasin, option que je choisis d'habitude) En dehors du fait que la mise en place d'une fidélisation est, je pense, indispensable en vue de la concurrence, je pense qu'il aurait été préférable d'offrir la livraison aux personnes n'ayant pas la possibilité de se faire livrer en magasin ( A Rouen, 1 seul Zara et pas de livraison en magasin + choix EXTRÊMEMENT réduit rayon bébé garçon, si je veux un article à 10€ trouvable sur le net uniquement, je dois payer 3.95€ pour me le faire livrer ou alors j'allonge la note jusqu'à 50€ ) Je pense que vous prenez un peu vos clientes pour les pigeons parfois quand même, non ?"

"De visite à Paris, je suis étonnée d’être repoussée par le vigile à l’entrée de la boutique, il est 17h30 et ce monsieur m’informe avec un tonT agressif :ON FERME, JE VIENS DE LE DIRE AUX GENS QUI ÉTAIENT DEVANT VOUS !!!!! Les champs qui ferme à 17h30 alors que la fermeture est indique à 21h? Je ne comprends toujours pas !!!! Et ce vigile agressif, ça donne pas envie d’y retourner ! C’est bien dommage pour une avenue d’une télé renommée !"

"L'employé aux cabines d'essayage vient de me demander d'un ton agressif de remettre mes vêtements sur leurs cintres. Est-ce moi qui travaille ou lui ? Ce Monsieur souhaite que les clientes fassent son travail à sa place ! Je rêve."

"Très beau magasin proposant de superbes pièces à prix très abordable, accueil poli et personnel souriant à la tenue impeccable, le magasin est très beau, bien agencé et en ordre, spacieux avec des associations de vêtements sur mannequins et cintres, une rotation des collections très importante. De plus le volume sonore de la musique dans les cabines d'essayage a été considérablement baissé ce qui n'est plus une gêne pour essayer ses vêtements. La note globale de ce magasin n'est pas représentative du travail et de la qualité proposée, il mérite mieux, personnellement je m'y sens très bien et je le recommande !😀"

"UN BEL ÉTABLISSEMENT 4⭐ LE PRÊT À PORTER VÊTEMENTS 3⭐ LE MAGASIN TRÈS BIEN PLACÉ SUR L AVENUE DES CHAMPS PARIS L ACCUEIL 3⭐ BRAVO BON COURAGE BIENVENUE À PARIS 🇫🇷🇪🇺 WELCOME TO PARIS FRANCE 👍🤝"

"Vraiment dommage de se faire virer du magasin à 18h45 par une manager alors qu’on est en train de terminer son shopping. Il est indiqué que la fermeture du magasin est à 19h et non pas 18h45. Merci aussi de revoir le discours de vos manager, on ne crie pas sur les clients pour leur dire qu’ils n’ont pas le droit d’aller dans un rayon"

"Une sécurité qui me refuse le passage alors que je viens chercher un colis, en précisant à son collègue elle elle ne passe pas; une soit disant responsable qui soutient la sécurité et me demande de faire la queue alors que je lui dit qu'on m'a expliqué la fois précédente que je suis prioritaire dans mon cas. Une cliente dans la queue leur a même confirmé mes dires et la sécurité a refusé que cette femme me laisse passer devant elle.. Juste inadmissible et dégueulasse de traiter les gens comme ça"

"Le magasin pourrais s adapter mieux à la situation vu qu on doit pas être nombreux dans le magasin veut pas dire entassé dans la queue !!! Et intelligemment qu un vendeur s occupe des retraits colis ☺️ ça ferait moins de monde dans la.queue non ?"

"Les vigiles pas du tout commode . Comme dans tout les magasins Zara . Pensez à changer le personnel parce que pas du tout coopératif et chaleureux on nous parle comme des chiens de la casse . Pourtant ça fais des années qu'on pense aller dans des magasins. Penser aux personnes qui viennent de loin . Sinon mettez la clé sous la paille . Ils respectent pas la distanciation."

"Une dénommée Charlotte, soit disant responsable de rayon, n'a absolument rien à faire dans un commerce. Aucun sens de professionnalisme et ne se gène pas pour laisser une cliente attendre 45 minutes pour faire un code afin de débloquer un remboursement. Tout simplement inadmissible. Heureusement que la manager Witney est bien plus professionnelle et commerçante que ce genre de personne."

"INADMISSIBLE ☠️☠️☠️ On est arrivée à 17:05 , dans la queue ..😳😳😳. pour se faire fermé la porte devant nous pour un échange ... 🤬🤬🤬alors que couvre feu qu’à 18:00 ... plusieurs personnes dans le même cas ...le vigile a laissé passer des gens derrière nous ... 🤬🤬🤬je dois retourner demain pour l échange , je n irai plus ..."

"beau magasin bien agencé et bonne prise en charge!"

"La boutique est assez bien conçue, grande, aérée, propre, ordonnée. Les produits proposés sont variés, classiques, de très bonne facture à un prix attractif. Le personnel est agréable, disponible et compétent."

"Vous connaissez tous ZARA des champs, si non allez s'y magasin avec de l'espace et on s'y sens chez soi bon c'est moi Une expérience shopping dans un de mes magasins préférés 🥰🥰🥰🥰"

"Bel endroit Propre ,la collection est jolie ,mais comme toujours les tailles xl manque dans beaucoup de modèles qui me plaisent .les femmes sont t de plus en plus rondes il faut y penser .surtout que pendant un les soldes il n y a que des XS . Bien à vous."

"Impossible de mettre 0/5 je mets donc 1/5, échange d’un achat online refusé pour la deuxième fois ( première fois refusé aux champs Élysées) alors que l’article est impeccable, la raison ? Le logiciel de caisse prétend que l’article a déjà été remboursé alors que je suis en possession de l’article….allez comprendre ! Aucun manager n’est à même de prendre ses responsabilités en nous aidant ou tout du moins de nous fournir une explication logique face à ce refus d’échanger notre article , l’humain est désormais au service de la technologie et non l’inverse, voilà pourquoi je pense que le retail physique est amené à disparaître ! Vive Amazon…. Fuyez Zara qui malgré tous ses milliards est resté bloqué au moyen âge du retail lorsqu’il s’agit de parler d’omnicanalité !"

"Mauvaise expérience, directrice au rayon enfant très désagréable aucun respect ni professionnalisme, elle a même retiré un article à ma fille de 13 ans pour l essayer, elle avait 2 articles enfants et un adulte en xs donc ce dernier n'a pas le droit de l essayer cad il faut faire les deux cabines d'essayage et 2 heures d attente. Franchement une responsable qui n est pas faite pour la vente, je ne retourne plus dans ce magasin, dommage des gens comme ça dans un magasin qui est la vitrine de la France."

"Oubliez l’affaire si vous avez la malchance d’acheter un article taché: la responsable et son équipe vous traitent de menteur si vous voulez échanger un article qui était malheureusement taché avant votre achat. Après avoir vérifié et reconnu que l’article n’avait pas été porté, elle a fini par accepter l’échange en vous traitant de haut, sans aucune excuse, comme si vous étiez un arnarqueur pour 20€. Bref, j’ai laissé tomber ces 20€, cela les aide à faire du chiffre. A fuir!!!!"

"Soit disant manager nul de chez nul ! il prend même pas la peine de bien comprendre et d'écouter et au final sa solution était que j'aille voir le magasin où j'ai acheté l'article au lieu de résoudre le problème ! bien évidement 0 excuses et pas du tout professionnel"

"Un magasin très propre et bien rangé, très belle image. Mais la caissière très désagréable. Ne se donne même pas la peine d’annoncer le montant, aucune formule de politesse, juste « Allez-y ». Elle n’hésite pas à prendre les clients suivants alors que les paiements ne sont pas finalisés.. niveau distanciation sociale c’est moyen"

"Les vêtements sont bien présentés et le magasin plutôt agréable : spacieux et clair. Les collections semblent être un peu plus haut de gamme que les basiques qu'on peut trouver dans les autres magasins."

"Une caissière très désagréable qui tutoie les clients ce qui est pour moi déjà inadmissibles! J ai voulu échanger mon vêtement et la caissière m a refusé car il ne sentait pas bon! Ce qui EXTRA déplacé. Bref à déconseillé"

"Ma fille a voulu essayé des vêtements femme, et d’articles enfants. La vendeuse enfants a été très autoritaire pour poser les articles femmes (la cabine ne précise pas que c’est interdit...) en partant elle nous a couru après pour qu’on repose les vêtements de manière agressive qu’elle a elle même confisqué... Je pense qu’elle doit changer de métier, la répartition de vos rayons vous concerne... première fois qu’on vois une vendeuse nous ordonnant de faire son job. Vendeuse qui se trouvait dans la cabine côté enfant le 29 juillet vers midi ...."

"Très sympa d'avoir bon prix et variété au cœur de la champes Élisée."

"Expérience pour le moins désagréable … J’ai été très violemment poussée par une vendeuse visiblement pressée qui ne s’est même pas arrêté pour s’excuser, alors que j’étais à l’arrêt en train de regarder des vêtements. J’ai été sonné et j’ai eu mal à l’épaule tout le week-end. Une autre vendeuse choquée nous a proposé d’aller lui demander des excuses et je cite « c’est une ouf elle c’est elle qui m’a marché dessus et en plus j’ai dit pardon ». Ok dernière fois pour moi dans ce zara."

"Effarée par le comportement du manager rayon femme au sous sol du magasin zara des champs elysees ! Très agressif vis à vis de sa salariée et des propos vulgaire: je ne veux pas de bordel devant la clientèle tout en partant en pause. Comportement indigne d'un manager !! Heureusement la vendeuse est restée très professionnelle."

"Beau et grand magasin... Bcp trop de fréquentation, pour se déplacer pas évident et le temps d'attente en caisse n'en parlons pas ..."

"L'un des meilleurs boutique pour moi Merci"

"J'adore ce magasin toujours design , bien présenté. On y trouve tous les tarifs. Personnels dans l'ensemble agréables.... Certains sont dans le jus dès que leur demande un renseignement où nous oublie carrément !!!! Par contre il y a toujours énormément demande mais cela n'empêche pas de trouver son bonheur."

"Je voulais juste signaler suite une une commande sur le net j'avais reçu mon sac avec l'antivol...personne pr te renseigner j'essaie de poser une question apparemment à la responsable qui ne regarde mm pas...je sais pkoi je ne vais plus ds les boutiques et je préfère la vente en ligne u moins on est pas traité comme de la m..."

"Grand choix dans les rayons, magasin propre. Je déplore juste l’espace essayage très réduit pour les enfants ( mon fils , ado, s’est fait refoulé gentiment… arrivés aux cabines adultes , la vendeuse nous a quasiment agressés car il n’avait rien à faire là!!) Je n’y retournerai malheureusement plus…"

"Vraiment choquée et je n'arrête pas d'y penser. L'ascenseur... horrible expérience, j'étais avec mes deux filles dans cet ascenseur, je suis sortie avec ma fille qui était dans sa poussette et au moment où ma 2ème fille de 5 ans a voulu sortir les portes se sont fermées elle a eu juste le réflexe de reculer sa tête et il est remontée aussitôt!!! Il n'y a aucun détecteur qui font que les portes s'ouvrent automatiquement, ma fille aurait pu rester bloquer et L'ascenseur serait remonté!!!! Je suis encore sous le choc ! Vraiment faîtes tous très attention !!!"

"Très bon magasin. Vaste choix, bien présenté, parfaitement présenté. Le personnel est agréable bien qu'occupés et pas mal dans le rush. Le seul bémol, c'est le monde. Zara très fréquenté mais bon c'est normal vu la localisation."

"J’ai été servie remarquablement par Zidane, Tanguy et Katarina (a la caisse). Un bonheur d’être conseillée sans qu’on est l’impression de déranger. Je suis partie avec des vêtements qui me vont sans avoir été forcée à acheter, ce qui est si agréable. Merci!"

"Ce magasin se sert du Covid comme prétexte pour fermer les cabines d’essayages. Obligation d’acheter, d’essayer chez soi et de revenir échanger. Nous sommes de la réunion est avons essayé au galerie La Fayette, au printemps et dans toutes les autres boutiques. Quelle honte pour une telle enseigne sur l’artère la plus touristique du monde. Du coup c’est un peu l’anarchie tout le monde essaye à la sauvette et re dépose n’importe où les fringues. On a même vu des touristes se faire prendre à partie par une vendeuse."

"Beaucoup trop de monde, une vraie fourmillere, meme si on etait en plein mois de decembre avant les fetes je n'ai rien pu acheter car j'etouffer"

"Pas accès aux cabines c'est une chose mais accueil très très moyen. Deuxième expérience négative sur deux passages Ça fait beaucoup...."

"Boutique qui donne envie d'entrer. Elle est bien organisée, coordonnée. Produits attrayants qui incitent, invitent à l'achat. Prix attractif également. J'ai bien apprécié, vraiment."

"Beaucoup de monde, longue attente pour la cabine d'essayage et à la caisse. Magasin propre et personnel très professionnel"

"Accueil déplorable, le sourire n’est pas une option et la façon de parler au client également. J’ai eu affaire à une jeune demoiselle vraiment pas agréable en cabine d’essayage très mauvaise expérience chez vous."

"Une vendeuse qui me dit que les retraits colis c’est au -1 j’attends puis on me dit que c’est au -2. Ensuite je monte j’attends encore et la vendeuse arrive je m’avance devant elle pour lui tendre mon qr code mais elle s’oriente vers la cliente arrivée après moi qui lui dis que j’étais avant. La vendeuse qui dit oh c’est pas grave je fais en même temps. La moindre des choses c’est de scanner mon qr code en premier et de vérifier ma pièce d’identité en premier. Je lui demande un sac et elle me dit qu’elle n’a pas. Une fille avec un tye and die, un rouge à lèvres rouge et un grand de beauté sur le visage. Par contre je suis descendu en bas et un garçon adorable brun m’a proposé d’ouvrir mon colis et de mettre mes bottes dedans. Très sympa il a sauvé la visite."

"Zara est toujours à la pointe des tendances Des fringues inspirées des designs de la haute couture et à des prix très abordables. Quant à la livraison , rien à redire , les vêtements sont emballés soigneusement , dans une jolie boite et le colis arrive."

"Pas assez de cabines d'essayage au vu de la taille du magasin et du nombre de clients (45mn à attendre). Sur 5 vendeurs interrogés seul 2 étaient aimables et professionnels. Je remercie donc ces 2 personnes. Celle qui s'occupait des cabines n'etait pas non plus aimable. De plus celle qui avait l'air de gérer les employées (cabine et remise en place des vêtements) s'est permise de leur faire des réflexions devant la clientèle. Ce qui ne se fait pas du tout. C'est un manque de professionnalisme et cela donne une mauvaise image de la marque. Caissières agréables. Manque de cohérence dans la mise en place des vêtements ce qui fait que l'on a du mal à trouver l'article que l'on cherche. Manque également au niveau du réassort. C'est vraiment dommage!"

"Le pire Zara de France. A FUIRRRRRRRRRRRR 1) Le responsable qui traite les clients d’une manière vulgaire et refuse toute forme de communication humaine. 2)La vendeuse qui oublie de me donner le ticket de caisse,( je précise qu’il n’était pas dans le sac non plus). Du coup on refuse de me rembourser alors que le ticket n’a pas été fournis par les soins de la vendeuse."

"Zara toujours au Top,à la pointe de la mode ,de bon goût avec une quantité de vêtements de qualité pour toutes les formes de beautés féminines .Zara habille toute la famille à un prix très abordable... Sinon,avec Zara nous pouvons encore rêver et projeter dans l'avenir ( soit dit en passant et sans aucun regret : - LES SOLDES)"

" Astuce : évitez simplement tous les magasins bon marché des Champs Elysées, tout le monde se précipite et parcourt les rayons comme un fou. C'était particulièrement mauvais dans ce magasin. La rue est agréable à parcourir, mais si vous n'avez pas envie de dépenser 50 euros pour une chemise Zara, mieux vaut aller rue de Rivoli, beaucoup plus calme et beaucoup moins cher. Les magasins ajustent également leurs prix sur les Champs Elysées, souvent les mêmes vêtements sont moins chers dans une autre rue de Paris."

"Désolée pas du genre à râler mais seule magasin des Champs avec seulement les cabines du -1 disponibles… En prime 27 minutes d’attente pour entendre dire par l’employée aux cabines que c’est dur de bosser là, qu’elle aimerait être en pose, que le planning est chiant, que ce serait bien qu’on lui trouve son petit haut qu’elle a vu mais pas le temps de se le mettre de côté et quand l’une de ses collègues lui trouve c’est, youpi j’ai mon haut trop fun en oubliant qu’elle était là pour faire que l’attente soit le moins long possible pour les clientes !! Je trouve ça dramatique !!!! Je ne suis pas prête d’y retourner !! Nullissime aucun professionnalisme ! 👎🏻👎🏻👎🏻"

"Du choix c’est sur. Mais j attend de la marque de meilleures conditions de travail pour les populations défavorisées. Et surtout un arrêt de production en chine pour le respect et la survie des ouïghours. Je n achète rien de cette marque en provenance de Chine. C’est personnel mais c’est important de le dire. En Alsace j’aime bien celui des halles à Strasbourg et celui de mulhouse ou le personnel est super sympa en plus. Pour la direction en revanche .. ils doivent les recommandations peut être je ne sais pas. Mais ils sont sévères voir injuste sur les retours produits en cas de défectueux. En juin c’est la première fois que j’ai pu rendre un achat sans problème ça m a fait du bien franchement. On y va dégoûté d un achat qu on a aimé a la base et on doit le ramener et on se fait mal recevoir. J’étais soulagé la. Petit truc les etickets. Parce que franchement y en avait marre de collectionner les tickets papiers qu on perd. Et si y a un échange ou un défectueux c’est tout de suite contraignant. Vu qu ils recherchent pas d’une autre façon comme dans d autres magasins. Ticket ou rien. Faut juste pensé à le demander à chaque fois parce que en caisse ils le proposent jamais."

"Trop d'attente pour passer à la caisse, un enfer. Heureusement les caissiers sont super sympas. Rayons trop étroits, pas agréable, le Zara rue de Passy dans le 16e est plus sympa."

"Je veux bien bien que personne n'aille à Zara pour l'amabilité des employés puisque en règle générale ils en sont dépourvus. Mais alors la dame qui parle à son collègue et m'ignore royalement alors que je suis en face d'elle et qu'elle était entrain de m'encaisser jusqu'à ce que ce soit son collègue de la caisse d'à côté soit obligé de lui dire mais la dame est entrain de te parler!. Franchement, on ne m'y reprendra plus, déjà que j'y allais de moins en moins chez zara à cause de tout cela, je pense qu'il est temps de ne plus y mettre les pieds du tout!"

"Circulation peu facile (de par la disposition des rayons et par la foule qui se presse à l'intérieur), pas de caisse automatique CB... Dommage, car les collections sont jolies, la plupart des vêtements sont abordables et le personnel très aimable et professionnel"

"Venue chercher une commande dans cette boutique imposée en période de solde je cherche quelqu un qui puisse me renseigner personne je décide de decendre et de trouver par moi même en bas même problématique magasin plein à craquer et personne pour me renseigner...je fini par aller au rayon enfant plus calme et la une jeune fille probablement débutante m'indique qu'il faut remonter ce que je fais à l'étage après 5 mn je trouve quelqu'un qui me dit non il faut redescendre...je redescends et la un jeune me scanne le qrcode de mon mail et pars...il revient entre temps d autres clients sont arrivés ils leur scanne leur qrcode et repars...et revient en apportant des colis et repars et reviens apporte des colis sauf le miens...et rescanne...et repars 10 mn après environ je lui dit excusez moi mon colis vca arrive me réponds t il et la je lui dit vous trouvez normal que des personnes qui arrivent après moi repartent avant et la il me demande de me calmer...j'étais très calme je faisais juste une remarque... et m ondique que c'est leur méthode et que c'est comme ça...j ai fini par avoir mon colis avec un aurevoir madame bon après midi ce à quoi je n ai pas répondu. Pratiquement 25 mn pour simplement retiré une commande c'est très très très moyen"

"Pas beaucoup de cabines d'essayage et l'agencement des meubles laisse à désirer : on est serrés. Mais le lieu reste propre, et le personnel fait bien son travail."

"Je suis client chez Zara , aujourd’hui 18 juillet avant la fermeture je n’étais pas acheteur mais je suis simplement venu demander un sac Zara qu’on donne habituellement aux clients lorsqu’ils achètent des effets , mon sac étant craqué j’ai demandé à acheter un sac ils ont refusé prétextant que je ne suis pas client chez eux JE trouves cela inadmissible"

"Bonjour , la semaine dénier j’ai acheté 2 articles à Zara Champs Elysee, quand j’ai suis rentré chez moi , j’ai constaté que le anti-vole n’était pas retiré , 3 jours après je le suis présente à Zara Parly2 et malheureusement ils ne pourais pas retiré le anti vole de la chamise même avec le tique de caisse , cela est vraiment désagréable , et je n’achèterai plus rien chez Zara"

"Un grand merci à Mohammed et Lloyd pour leur professionnalisme dont ils ont fait preuve à mon égard. J’ai rarement observé chez Zara (dont je suis client depuis x années) une telle compréhension du besoin avec convivialité et sourire. Force à vous ainsi qu’à l’équipe !"

"Je me suis rendu pour un ventilateur j'ai fait signe au vendeur qui pensait qu'on se connaissait de l'extérieur !!! De très mauvais goût ! Un peu plus de respect envers le client, merci"

"Depuis la reprise après covid, pour une raison obscure, les cabines d'essayage au rdc du magasin restent fermées. Ce qui génère une file d'attente qui traverse tout le magasin au sous sol. Comme moyen pour transmettre le virus il n'y a pas mieux. Bien entendu si vous avez le malheur de passer une veste ou un chemisier dans le magasin discrètement vous vous faites interpeler. Je considère que cette fermeture des cabines au rdc est un mépris total de la clientèle qui doit, si elle veut essayer un vêtement attendre 20 mn pour accéder aux cabines ou bien évidemment revenir pour se faire rembourser si le vêtement ne convient pas (et refaire la queue). En conclusion : si vous êtes pressé fuyez ce magasin"

"Employées désagréables! Aucune envie d’aider, m’indiquent deux fois une fausse information pour récupérer ma commande, j’ai passé 45 min à la récupérer, n’importe quoi, et en plus mal polies"

"Magasin à fuir absolument au regard de l’amabilité des vendeurs et de sa direction! Quelle image! Je demande un échange/remboursement pour une pièce tachée et achetée le 29 juillet à 20h on me fait comprendre le 30 juillet à 11h que j’ai porté ce vêtement et que j’aurai dû faire remarquer avant de passer en caisse qu’il avait ces taches! Incroyable 🤦🏿‍♀️. Vous êtes donc prévenus….inspecter vos pièces jusqu’aux coutures sinon mauvaise surprise. En tant que client vous êtes désormais responsable si vous prenez un vêtement essayé xfois en magasin. Vous ne méritez aucune ⭐️"

"Expérience déplorable: cabines ouvertes uniquement au -1 et 30 minutes de file. Pas de possibilité de s’asseoir."

"Le magasin en lui même très bien, mais l'enfer pour les cabines d'essayage une queue et en plus limitée dans les essayages en vous empêche d'acheter plus en faite c'est l'impression. Et alors d'une amabilité de vrai porte de prison. Ont a l'impression que c'est un critère chez Zara de ne pas être souriante et de ne pas être avenant."

"vendeuse exécrable et vraiment grossière. Elle n’a pas voulu me laisser prendre un article que j’étais sure de prendre sous prétexte que le rayon était fermé alors qu’il y avait encore plein de monde dans le magasin et en caisse.. À FUIR"

"je souhaitais un article que j’ai cherché dans les deux étages et je ne l’ai pas trouvé du coup j’ai demandé à une vendeuse qui m’a paru très désagréable et ne m’a pas écoutée et m’a dit de chercher dans le hall ou « la bas » sachant que le magasin est très vaste. Un accueil très décevant sachant que nous sommes quand même au zara des champs elysées"

"Aujourd’hui le 14/09 à 17h25, Une Caissière qu’elle sait pas travailler, j’ai fait un échange et elle m’a pas rendu le ticket (2ème caissière à droite en bas) J’ai demandé qu’ils regardent bien les caméras et ils ont pas fait soit disant que ça prend du temps Un responsable n’est pas qualifié et pas du tout professionnel qui sait même pas parler avec les clients et qu’il connaît même pas la réputation de la marque Après une vérification ORAlE (sans caméra) avec la 1er caissière il a compris que c’est la faute de la caissière et elle s’est pas excusé ! Je comprends pas comment ils recrûtes leurs personnels Vous êtes au champs Élysées quand même faudra améliorer vos services ."

"Problème de cabines d'essayage : une queue terrible... du coup je n'ai pas pu essayer ni acheter la veste qui m'intéressait... une vendeuse m'a interdit de l'essayer dans une allée ! Je suis vraiment déçue !"

"Ce magasin n’est utile que pour les touristes qui n’ont pas besoin d’assistance. Le personnel des boutiques Zara a la réputation de ne pas être agréable avec les clients mais là on est dans le Top 3 des plus désagréables ! Je cherchais un article qui était indiqué comme disponible dans la boutique et je me suis adressée à plusieurs vendeuses qui à chaque fois m’ont dit de voir avec un autre de leur collègue ! Et toujours avec une tête d’enterrement ! On les dérange en fait ! Et puis quand enfin je trouve quelqu’un d’un peu plus sympa qui m’indique qu’il y a un article en réserve il demande à une de ses collègue qui me dit tout simplement qu’il n’y a personne pour aller en réserve. Donc chez Zara ils ne veulent pas faire leur travail. C'est inadmissible de se comporter ainsi.. Si votre travail ne vous plaît pas cherchez en un autre.il y a certainement des sympathiques vendeuses de chez Camaïeu qui aimeraient être à votre place."

"Très jolie magasin dommage qu'il y ait des escaliers ce n'est pas pratique pour les personnes à mobilité réduite. Si jamais il y avait un ascenseur alors ce n'était pas renseigné."

"Minable magasin ouvre avec 5 minutes de retard ce matin puis je demande un bonnet bebe on me dit que ça arrive dans 10 minutes car le stock est tout en haut (bref c’est pas mon problème) 12 minutes plus tard toujours rien et elle ne sait pas quand sa collègue allait revenir du stock! conclusion c’est vraiment pitoyable d’avoir du personnel aussi incompétent en boutique ou l’expérience client est censé être au rdv! Revoyez votre politique de recrutement"

"Une honte. J’ai jamais vu ça de ma vie. Les recruteurs doivent oublier le critère amabilité pendant les entretiens… De plus depuis quand tu ne peux pas accompagner t’as compagne à la cabine d’essayage ?? Ac une vendeuse qui te fait comprendre que tu gênes le passage de ses collègues qui travaillent (car tu attend que t’as compagne essaye tte seule du coup) alors que tu sors du magasin av 400€ de vêtements. Je vous fais même pas de détails sur l’encaissement… je suis dépité."

"Toujours une belle boutique avec un très sympathique personnelle dosage que ils ne soient pas tous commercial et aimable...."

"Caissier sympa qui m'a fait remarquer une tâche sur le vêtement que je devais acheter. Gentil de sa part."

"Responsable qui refuse de rembourser une cliente noir scandaleux!!, d’après lui la clientèle doit être très élevée.. , or une amie de couleur blanche et venu avec ce même article on l’a toute de suite fais"

"Si je pouvais je mettrais zéro. C est quoi cette façon de refuser de rembourser une perso ne(noire) en prétextant que l article n est pas repris dans leur boutique car la dite jupe a des paillettes et que eux ne font pas cet article mais que dans un autre Zara on le reprendra et le lendemain une amie retourne au. MM endroit, avec le fit article et on lui rembourse !! Vous i'quietez pas on va vous faire de la pub ça tourne déjà sur les réseaux sociaux"

"On m'avait déconseillé le Zara Champs Elysées car c'était des racistes, mais en plus de cela, ils sont odieux avec la clientèle. Le responsable de magasin a été méprisant vis à vis de moi, alors que je souhaitai juste me faire rembourser d'un article qui me convenait pas . Il a refusé d'un air dédaigneux. Magasin à fuir totalement!! Il serait bien de former votre personnel au respect de la clientèle ( ce qui est la base !!)."

"Avoir un responsable noir ET négrophobe c’est le comble! On refuse de faire des remboursements à des clientes sous prétexte qu’elles n’ont pas une couleur de peau que vous aimez c’est abjecte!!!! Les accros doivent tout simplement arrêter de donner leur argent à ce genre d’enseignes RACISTES!!!"

"Impossible d'avoir un renseignement sur un article, renvoyer à 4 employés différents car soit disant ils n'avaient pas de pad. De plus on nous répond en soupirant agacé ah bah non j'ai pas de pad faut aller voir un autre de mes collègues Attendre 15 min pour savoir si un article était dispo pour qu au final j interpellé de nouveaux la vendeuse pour savoir qui me répond qu'il n y en a pas. Cela faisait plus de 10 min qu elle était remonter du stock et elle n'a pas eu l intelligence de venir nous prévenir ! Surtout que elle m'a demandé de l attendre à un endroit bien précis dans le magasin . Employé à revoir"

"Suite au visionnage d'une vidéo prouvant des pratiques discriminatoires flagrantes, (refus de remboursement à une personne noire mais acceptation à une personne blanche un peu plus tard pour le même article) vous méritez que votre note Google descende en flèche"

"je vais vous raconter mon histoire bien drôle. j'ai kiffer sur un manteau, mais y'avais pas ma taille donc je suis aller me renseigner auprès d'une vendeuse (pas souriante, limite ta l'impression tu la dérange), elle me dit qu'il en reste 1 dans le stock il faut patienter 10 minutes je reviens vers vous. 10 minutes plus tars je vais vers elle, elle s'excuse parce que elle as pas eu le temps d'aller voir .. lol perte de temps, elle repart et reviens 2 minutes après en me disons désolé pas trouvé et elle repart sans rien dire d'autre. Donc je me dirige vers une autre dame qui essaye de trouver un téléphone pour noter la ref lol elle as pas de téléphone et s'excuse sans m'aider + donc je descend à l'étage et demande encore une fois à une autre elle tape la ref et elle me dit d'attende encore 10 minutes. j'ai trop perdu mon temps, je remonte à l'étage et en remontant y'a la réserve qui était ouverte et deviner quoi !!!! y'avais mon manteau xs qui était accrocher juste devant la porte. mon chéri est rentré dans la réserve de stock y'avais un jeune entrain de balayer il nous as vu prendre le manteau on s'est servie nous même !! des vendeuses incompétente et pas souriante. vous méritez même pas une étoile. Maintenant si vous chercher un truc aller vous servir vous même dans la réserve cava plus vite. Ps: merci au mec qui était entrain de balayer dans la réserve on lui as raconté l'histoire on s'est bien marré lol"

"Super ! Tous les enfants ont trouvé leur sweat préféré. Tres bons vêtements, belle coupe, parfaits après lavage."

"tres beau magasin lumineux et spacieux qui met parfaitement en valeurs les collections. En revanche il y a pas mal d’attente aux caisses et aussi pour les échanges notamment le week-end ! Le système de retrait automatisé des commandes passées sur internet est top ! Un bémol pour le service en caisse qui n’est pas toujours très bienveillant et parfois un peu sec, à améliorer !"

"Beau magasin, avec beaucoup de choix En revanche peu de cabines disponibles(une seul pour la section enfant) et les vendeurs (pas tous heureusement, mais beaucoup) semblent ne pas savoir ce qu'est la politesse et l'amabilité. On ose même pas leur demander conseils de peur qu'ils vous tapent. Je peux comprendre que travailler à Paris rende aigri, mais un petit effort ne serait pas de trop..m'enfin, hormis cela j'ai pu faire de beaux emplettes"

"Catastrophique...obligé de demander à pas moins de 8 personnes pour essayer d'avoir sa taille. Chacun renvoie vers une autre personne avec des réponses à chaque fois différentes. Venue le matin puis le soir pour retenter, je n'ai au final pas eu ce que j'étais venu rechercher alors que l'article était bien noté en stock dans le magasin. Sans compter l'amabilité de certains, les cabines blindés, le client est loin d'être au centre des préoccupations des salariés."

"Y’a des gens qui sont fait pour leur métier et des autres non. Je descends au sous sol du magasin Zara et je vois un manteau, je le prends et il avait un miroir juste à côté donc je me prépare pour l’essayer alors qu’une dame avec un accent de l’est me dit que je dois l’essayer dans la cabine 😨je lui demande si pour un manteau je suis obligée de me mettre dans la fille ou il avait au moins encore 12 personnes. Elle me répond oui !! Donc j’ai posé le manteau d’environ une centaine € à sa place et je suis sortie. Je monte à l’étage et la pleins des autres gens essaye des manteaux devant les miroirs et les filles de l’étage ils n’ont pas dit a personne qu’ils n’ont pas le droit. Je pense que si son boulot la stresse il faut le changer alors. Je vais acheter mon manteau ailleurs et a cause d’elle je pense que des autres potentiels clients sont partis !!! Bravo a elle et bravo au responsable du magasin qui voit rien."

"J'ai déploré le manque de professionnalisme des vendeuses. Le sourire y est une denrée rare... malheureusement pour les belles tenues qu'on y trouve."

"Magasin très propre et bien rangé malgré le nombre important de clients dans le magasin. Tres large choix pour enfant et adultes ( hommes et femmes) ."

"J'ai visité Zara et la mode féminine avec des tenues de paillettes et de fêtes jolies et colorées c'était génial formidable bisous SHAKIRA"

"Superbe boutique ! Située sur avenue la plus belle au monde, les champs elysées. Je recommande vivement. Cordialement NA CHAMPASSAK Sourigna"

"Politique maison à revoir. On ne peut pas accompagner son fils de 13 ans dans la cabine pour voir si ce qu’on achète lui va alors qu’il y a de la place pour 4 dans la cabine. Au lieu de ça on te fait attendre au milieu de la file pour la cabine. Des règles stupides qu’il faut se résoudre à accepter car selon le vendeur ce n’est pas lui qui les a fixées. Bref faudra pas se plaindre quand les clients se tourneront exclusivement vers le commerce en ligne."

"Je vien de sortir de zara à 14h20 la personne qui s’occupe de gérer les cabines et très insolente parle très très mal pour aucune raison !!! elle m’a donner l’envoi de rien acheter c’est très dommage !!! Elle avait une robe noir cheveux lisse un peut ondulés en bas Vraiment très dommage !!!!! J’espère qu’elle se reconnaîtra !!!!"

"Lieu à éviter, si vous avez des choses de valeur, votre porte monnaie remplie de numéraire, vos AirPod,cela a été oublié par mon fils dans une cabine d’essayage, l’employé au lieu de les mettre dans les objets trouvés ,les a dérobés. Il se trouve que les AirPods géolocalisation Zara le chef de sécurité Zara ne pouvait pas fouiller les employés nous avons fait intervenir la police avec qui le chef de la sécurité a voulu prendre un arrangement refusé de la part des policiers, A savoir que nous avons toutes la géolocalisation de cette appareil entre le lieu d’habitation et Zara les week-ends sur le 59 . Depuis le contrôle il ont été plaqué à la boetie mesnil montant . Je ne reviendrai plus chez Zara . Une plainte va être déposée ce jour, contre l’enseigne, le responsable sécurité qui se rend complice , et contre x l’employé."

"Dommage que les queues soient si longues car c'est top ! La lumière, le rangement, tout ... Sauf les temps de queues"

"COMMANDE N° 53120197492 Marque pas du tout humaine. J’ai fais un achat pour les fêtes depuis internet. J’ai dépassé le délai de retour de 6 jours, ils me disent que c’est plus possible en magasin, à voir avec le service client Zara. Je comprends alors je contacte le service client et j’explique ceci avec de plates excuses : « je vis en Normandie dans un petit village pommé où il n’y a pas de Zara, j’ai un nourrisson et donc je n’ai pas pu renvoyer dans les temps. En magasin on m’informe que seul vous pouvez faire une exception. » Le Monsieur qui accède à toutes mon informations personnelles et voit bien sûr ou je vis, dit qu’il comprend ma situation, de plus avec un bébé…etc il va faire une demande. Puis sans nouvelles, je rappelle aujourd’hui et la bonne femme au téléphone m’informe que c est un refus. Donc ma question pour Zara est la suivante. Si vous pouvez faire des exceptions, dites moi si en ayant mes informations, une personne qui vis dans un village où il n’y a pas de Zara, ayant dépassé le délai de 6jours car elle n’a pas eu le temps avec son bébé ne mérite pas une exception ? Alors dites moi les exceptions c’est quoi? Vous trouvez ça humain? Je me retrouve avec un manteau à 150e que je ne porterai pas, mais une chose est sûre…je ne commanderai plus jamais chez vous. Je compte bien mettre ce commentaire partout et j’espère bien que vous le verrez. C’est INHUMAIN !!!"

"Malgré ce magasin est toujours pleine à craquer on y trouve toujours son bonheur, les vendeurs et vendeuses au top 👌🏾"

"Très belle boutique un.peu petite mais ont y trouvé pas mal de modele homme ,femme ,enfant.Vendeur super sympa et à l écoute pour les conseils"

"Je ne suis pas fan du fast fashion … surtout quand je vois les prix pratiqués"

"Beaucoup de monde mais grande variétés de vêtements. Bonne gestion au niveau des cabines d'essayage"

"Beaucoup d’amélioration. Plus de vendeurs, très serviables. Magasin mieux rangé. Mais toujours beaucoup trop long en caisse et aux cabines. Et pas de miroirs"

"Je tiens à remercier Daniella pour sa gentillesse, disponibilité et patience. Je n'ai jamais vu une vendeuse Zara aussi excellente qu'elle. On devrait recruter plus de vendeurs comme elle"

"La responsable brune habillée tout en noir était sur son téléphone et avait le visage fermé j’ai même eu peur de lui poser une question, je lui ai dis bonjour fait un grand sourire dis s’il vous plaît (car je voulais éviter toute raison de me faire agresser connaissant la réputation des vendeurs Zara qu’elle a aujourd’hui confirmé) elle m’a répondu bonjour très froidement d’un air dérangé ne me regardant même pas, puis m’a analysé de haut en bas, je me suis sentie jugée et m’a directement dis qu’elle n’avait pas de legging sans desole sourire ou même aurevoir.. Pourtant c’est les mêmes qui mettent la pression à leur équipe mais ne donnent pas l’exemple."

"Super manager! Mohamed est quelqu'un de compréhensif et qui prend le temps d'écouter les clients. Une vraie valeur ajouté !"

"Moment shopping désagréable, attente interminable pour aller chercher une pièce en stock, qui plus est ne ressemble en rien au photo du site. Personnel irrespectueux et lent au possible, c’est a se demander si ce n’est pas volontaire."

"Grand magasin on trouve plus de choix que d'autres zara"

"Personnel toujours agréable présent pour nous aider ou guider. Choix varié et différent des autres zara. Le seul point négatif les cabines à l'ancienne contrairement à celles de la défense sophistiquées ..."

"Il y a beaucoup de vendeur, mais je trouve que quand on leur demande quelque chose il y a énormément d’attente pour avoir l’article par contre ça ne les dérange pas de discuter entre eux au lieu de s’activer pour servir les clients. Être obligé de remonter au deuxième étage pour aller chercher l’article alors qu’il y a suffisamment de vendeurs je trouve ça. Inadmissible pour une chaîne comme zara ! J’ai visité le magasin hier une fois pas deux ! Attendre 30 minutes pour un haut à 25€ plus jamais !"

"Je suis allée auj sur les champs , ma fille de 11 ans voulait essayer des vêtements Une vendeuse a refusé que j accompagne ma fille pour l essayage !!! Pas aimable du tout , je n y retournerai pas"

"ZARA & BARBIE Phénomène Barbie en ce moment avec une capsule à l'effigie de la Barbie Sympa Il faut aimer le rose Le décor était pink 🎀🎀🩱👛👡"

"Très bon accueil très grand choix très bonne qualité rapport qualité prix. 👏👍"

"La nouvelle boutique Zara sur les Champs-Elysées : Magnifique boutique mais la responsable au cabine d’essayage d’une incompétence ! Pas aimable, pas empathique. - Ok 6 articles maximum, et si on veut essayer plus d’articles comment on fait ? on refait la queue à chaque fois ? Bref. - Elle a vu que j’étais chargée, au lieu de laisser une collègue à elle m’aider pour compter mes articles, elle ose me dire « je ne peux pas vous aider J’AI MAL À L’ÉPAULE » (que faites-vous la?). Je lui dis que je n’ai que deux bras et donc merci de m’aider, elle ose me répondre « ben prenez moins » BREF. C’est décevant de tomber sur ce genre de personne. Comment être de mauvaise humeur. Vous avez une boutique énorme, s’il vous plaît mettez des paniers ou des sacs pour que les clients mettent leurs articles dedans afin de passer un agréable shopping."

"Visite du flagship ce jour, le choix est incroyable mais alors le personnel pas du tout serviable et pas du tout aimable !"

"bonne taille de variété et options de couleur. un joli design de magasin en plein centre"

"Manager trop hautain , pensent que les gens sont à sa merci de meme pour les employés je déconseille que ce soit pour travailler ou effectué des achats"

"Merci à Elsa pour son accueil, ses conseils chaleureux et son amabilité. Un travail très professionnel Je recommande !!!"

"J'ai visité Zara et la mode féminine avec des tenues de paillettes et de fêtes jolies . J ai trop aimé"

"Grande boutique au cœur du plus beau avenue de la planète c'est vraiment du gâchis pour le savoir faire français"

"La caissière ne sait ni dire bonjour ni au-revoir. Je trouver cela très désagréable."

"Même choix que dans un autre magasin, rien de particulier... Si un monde énorme à la caisse"

"En temps que touriste dans la ville, je trouve le personne très désagréable, un jeune homme de couleur de peau foncée à la caisse central le 2 juin vers 17:35 très hautain et ce permet d’insulter la façon dont on parle le français. Celui ci m’a bien fait regretter mon achat ! J’espère que son responsable verra ce message."

"Deux caisses sur 7 qui sont ouvertes en bas pour autant de monde après on vous reproche d'essayer en dehors des cabines"

"Besoin d'un chemisier en urgence, 5 minutes pour choisir et 30 minutes d'attente pour payer, caissier nonchalant et pas aimable! A fuir... papote avec ses voll"

"Il y a 2 caisses ouvertes et 150 personnes qui attendent.."

"Vendeuses pas agréables et première fois que je vois l'accès interdit aux accompagnateurs pour les cabines d'essayage. Pas pratique si la personne que l'on accompagne souhaite un conseil ou un avis de notre part mais visiblement l'expérience utilisateur est le dernier centre de préoccupation de Zara."

"Agence sérieuse, des supers mecs, très courtois à l’écoute. Pour ma part je reviendrais louer mes véhicules chez vous. Merci à vous"

"Sûrement le pire Zara de France je donne une étoile car je ne peux pas donner zéro toujours blindé de monde mais le pire reste les passages en caisse si vous avez une heure devant vous alors dans ce cas là aucun problème vous pouvez aller faire votre shopping sinon n’hésitez pas à commander sur Internet car les caissières sont apparemment pas très pressé de faire passer les 40 personnes qu’elles ont dans la queue devant elle"

"C est un grand magasin"

"Si je pourrais mettre 0, je l’aurais mis Une attente de 20 mins dans la queue pour les cabines d’essayages et quand c’était mon tour de rentrer, le monsieur nous signale que les cabines vont se fermer et qu’il fallait redescendre aux cabines d’essayes de l’étage en sous-sol et refaire la queue. Notre temps n’est pas fait pour être abusé de cette façon là!"

"Merci à la vendeuse qui m’a trouver mon pantalon blanc lundi soir à 20h pour le mec de Chambéry, je veut te retrouver 🫶🏻"

"L'homme bronzé responsable des caisses automatiques est désagréable, hautain et essaie d'être directif. Il se prend pour le boss et n'est pas du tout pédagogue. Dites-lui bien de rester humble dans la vie... Le message sur l'écran des caisses automatiques est trompeur il est écrit de retirer les étiquettes alors qu'il faut retirer l'antivol..."

"Beaucoup trop dem ode c est un bazar monstre c est bien range clair mais ça part dans tous les sens c est la quête partout pour le retrait des commandes l'essayage et la quête en caisse un enfer toujours des appels au responsable pour débloquer vous n'avancez pas. Rien à dire sur le personnel souriant sympathique qui fait ce qu il peut mais plus jamais. Plus de 40 mn en magasin juste pour récupérer son colis essayer un article et aller se faire rembourser."

"Magasin de la chaîne de vêtements hiberique située sur les Champs Élysées, récemment ouvert dans un bel immeuble haussmanien."

"Le zara en face du Nike ! J’ai étais accueilli à arwene, elle étais très sympa très gentille merci à elle pour l’accueil 🙌🏾♥️"

"Zara champs Élysées a pris un nouveau look et des promo intéressantes en ce mois de juillet"

"Responsable très désagréable avec les clients, à fuir."

"Très belle découverte 👍"

"Trop du monde. Il n’y a pas assez de personnel et cabinet d’essayage."

"Un GRAND MERCI à Dounia qui a rendu mon expérience client agréable. Alors que son collègue ne voulait clairement pas travailler lui en plus d’être hautain et agressif : elle a récupéré mon article rêvé en un clin d’œil avec le sourire et la disponibilité. Une augmentation pour elle :))"

"Magasin honteux. Je suis tombé sur une vendeuse agressive et folle, je ne sais même pas comment elle peut encore travailler encore ici ! J’ai essayé une robe, je m’allant pas je l’ai rendu, j’ai eu le malheur de mal l’accrocher sur le ceintre. Une des personnes en charge de ranger les habits en cabine m’a agressé en me disant : « il y a pas à rendre les habits comme ça wesh » donc je lui ai répondu qu’elle n’avait pas à me parler comme ça et que je n’étais pas une pro donc je ne pouvais pas la raccrocher correctement, j’ai fais au mieux pour éviter qu’elle tombe et qu’elle se salisse, elle m’a dit que ce n’étais pas son travail non plus mais elle a quoi sert elle, à faire la potiche ? La vendeuse folle a lié ma suivi dans tout le magasin, en me disant mot pour mot : « je vais t’attraper dehors et te baffer ». Je trouve ça tout simplement honteux qu’une personne comme ça travaille ici et prenne la place de quelqu’un qui veuille vraiment travailler, pas comme elle … n’y mettez surtout pas les pieds"

"Un zara pitoyable hautain je recommande pas fuyez aller dans un autre Zara, vraiment !!!!!"

"Aucun vendeur ne vient s'occuper du desk de commande online ! Quand une personne veut bien me répondre, elle me laisse en plan car elle ne trouve pas ma commande. J'ai prépayé et commandé en magasin un article, je suis venue 2 fois le chercher, personne ne l'a trouvé et je ne peux pas me faire rembourser car l'article est introuvable. Un comble !!!"

"Personnel pas très accueillant, et collection moins belle qu'à Zara Opéra. Je n'y retournerai pas."

"À fuir !! caissière pas professionnel,manque de connaissances dans le domaine,j'ai voulu échanger mon article mais j'ai perdu mon ticket,j'ai donc demandé un duplicata,mais la caissière ne voulait pas me le donner alors que c'est mon droit de demander un duplicata dans les 15 mois après mon achat (ce n'est pas moi qui le dit c'est la loi!)."

"Beaucoup de stock c’est cool"

"Si vous chercher des vêtements à la mode foncé. Faite tout de même attention, certain vendeur ( vendeuse ) ne font pas très bien leur travail"

"Magasin nettement plus accueillant que celui du boulevard Haussman."

"la flûte de personnel qui gère les cabinets là, je lui demande un produit elle me dit qu'elle va envoyer une demande pour le ramener, j'att 10min je reviens vers elle et crari avec sa tronche de cake elle me dit gngngn désolé on n'a plus le produit. elle fout rien sur son tabouret de mer2 elle pourrait au moins bouger son uk pour me le ramener. heureusement j'suis tombé sur un personnel asiatique très aimable qui me l'a ramené sans problème. la paraisse ça paye pas s@le ch1enne."

"arrivée j'ai demandé à une vendeuse qui a été vérifiée mon article qui était effectivement en stock ,,mon sac en jean, très satisfaite du service client,je reviendrais certainement"

"nous nous sommes rendus aujourd’hui hui au zara qui fait l angle avec la rue de berri au moment de payer la caissière nous ignore complètement , nous sommes devant sa caisse et elle discute avec une employée du magasin , même pas bonjour comme nous lui faisons remarquer elle tourne la tète , sans dire un mot prend le vêtement le passe en machine et nous annonce le prix évidemment même pas un au revoir heureusement que le zara situé un peu plus bas sur les champs a un personnel plus avenant"

"Pas assez de choix. 45min d'attente pour la cabine d'essayage. Pas à la hauteur du quartier. En + à part une robe en particulier les habits sont pas très jolis..."

"Le magasin est parfaitement propre, organise et rangé. Le personnel était serviable et agréable"

"Je conseille plutôt d’aller au nouveau Zara des champs Élysée à deux pas de celui la il es beaucoup plus grand es avec plus de choix !"

"A fuir ! Clairement, c'est l'usine et c'est ainsi que les clientes sont traitées ! Ni bonjour, ni sourire ni un mot, les vendeuses font des gestes... Si ma fille n'avait pas insisté pour acheté ce qui lui plaisait, je repartais sans achat tant l'accueil est déplorable !"

"Une queue aux cabines inhumaine sachant que les cabines de l'étage restant fermées et que nous sommes samedi..."

"Vendeuse odieuse, deuxième etage femme en uniforme bleu marine. Se permet de mal parler sur les clientes alors que l’on entend tout, nous accuses de forcer une barrière pour rentrer en cabine alors que c’était interdit. Cependant sa collègue précédemment nous laisse y accéder sans problème. Honteux d’accueillir des clients de cette manière là. Autant commander sur internet pour avoir un service client aussi déplorable"

"En arrivant, j'ai demandé à avoir un article qui se trouvait en réserve, mais la réponse que j'ai reçue était sèche, sans même un regard de la part de la vendeuse, qui semblait plus préoccupée par ses écarts de cintres que par le service à la clientèle. En contraste, la vendeuse Sephora m’a laissé une impression très positive car elle est incroyablement gentilles et serviables, offrant des conseils précieux. J'apprécie vraiment quand le service à la clientèle fait la différence. Merci à vous les 5 étoile vous reviennent :)"

"Bravo à Sofia.E pour son professionnalisme, un travail irréprochable"

"Personnel désagréable, s'embrouille devant les clients C est dommage car j achètais souvent..."

"Affreux ce magasin ! J'ai essayer une veste en rayon pour éviter les cabines d'essayage surbooker, je me suis fait gentiment fait reprendre par le vigile qui m'a dit que c'était interdit. Je me dirige vers les cabines avec mon conjoint, après plus de 30 minutes d'attente quand mon conjoint a voulus venir avec moi, la vendeuse a refusé. J'ai tout posé on est partis !"

"Superbe expérience cliente merci à Paul !"

"Un très bon moyen pour les génocides en Chine contre les ouïghours un grand merci au inconscient qui achètent chez zaraginocide"

"UNE HONTE !!!! La Responsable n’a pas Boulou nous changer un pull qui avait pas été débiter sur place sous prétexte qu’on luna acheter dans un autre Zara du jamais vu !! AUcun respect DU CONSOMATeur je vais envoyer un reccomandé AU SIÈGE !"

"Très bon accueil"

"Il faudrait penser à embaucher des personnes moins agressives et plus compétentes. Je suis aller en magasin aujourd’hui pour acheter une robe. Apparemment la robe était en magasin (la vendeuse m’as confirmé) mais comme elles ne l’ont pas trouvé immédiatement elles m’ont dit qu’elles aillent pas la cherche et que pouvais aller voir ailleurs. Honteux plus jamais je reviens"

"Merci a brayan djeneba et mamadou pour leurs professionnalisme leurs patience et leurs gentillesses brayan a même reussi a me faire acheter des articles que j’allais reposer. 👏🏼🤙🏽 😘"

"Équipe désagréable, personne pour te conseiller , quand tu rentres au vestiaire personne peut t’accompagner même pas ton chéri pour te donner son avis . Et pourtant il avait de la place pour attendre. Bref JE DÉCONSEILLE FORTEMENT"

"Des vêtements tendance à prix très abordable et un rayon enfant fantastique où je trouve ma taille! J'adore."

" Jolie boutique sur les Champs Elysées"

"Personne hyper désagréable en cabine et aux caisse on a juste l impression de déranger !"

"Accueil moyen mais magasin très bien rangé et propre ."

"Première et dernière fois que je vais dans ce magasin. Vêtements sales traces de fond de teint, finitions laissent à désirer, bref beaucoup de négligences. Très déçue et très surprise 😲"

" Zara très soignée, pas comparable au désordre qui règne toujours à Alkmaar. Personnel sympathique qui vous aide rapidement"

"J y trouve toujours quelque chose mais c est un peu le bazars"

"Beaucoup trop de monde dans ce magasin et une énorme difficulté à trouver un vendeur en surface. Avons dû attendre 3/4 d'H pour une robe qui était en réserve. Il y a un autre Zara au 74, plus convivial, plus accessible. L'avantage par rapport à la province c'est qu'ils ont beaucoup de stock de réserve donc une facilité à disposer de la bonne taille."

"Magazin très sympa . Avec beaucoup de choix. Le pris est très chère en revanche."

"Beaucoup de monde mais bon normal, on est sur les Champs Elysee... Mon fils de 11 ans a trouvé son bonheur . Lui qui est très difficile dans le choix de ses vêtements...Nous reviendrons c'est sûr."

"Le magasin ferme à 20h, je suis arrivée à 19h50 juste pour un remboursement on me dit non. Sachant que durant la semaine je travaille et je ne suis pas en mesure de Me déplacer. A ce moment là faut mettre que le magasin ferme à 19h50!!!!"

"Très belle et spacieuse boutique malheureusement, le service est déplorable. Je rejoins les commentaires laissés pour le service client. Les vendeurs vous font patienter sans que vous ne sachiez ce qu’il se passe et pour ne finalement pas être servi. Malgré le stock annoncé, le vendeur ne s’est jamais déplacé pour récupérer l’article que je recherchais. Il y a peut-être un monstre qui se cache dans la réserve ? Chacun des vendeurs sollicités a trouvé une excuse pour ne pas s’y rendre….."

"Il y a un vendeur très gentil au magasin zara (celui qui ne se trouve pas dans la galerie), il a su m’aider à retrouver mon article, a fait preuve de patience et s’est investi à 100 % Si ce monsieur (il ne parles pas très bien le FR,a un accent espagnol) voit ce commentaire, sachez que vous avez refait ma soirée :) (Voici l’article qu’il m’a aidé à trouver pour qu’il se reconnaisse)"

"Magasin super , beaucoup de choux . Mais j'ai pas trouvé le personnel très accueillant."

"Il faut y aller . Juste super"

"J'ai acheté un parfum. J'ai regardé les articles de Fête"

"Manque de respect pour les étrangères qui parle plus lentement (parce que ils parlent pas l’autre langue de tout) J’ai dû demander 5 personnes pour trouver que j’ai cherché. Terrible"

"Je sus ravis du service que m'a apporté votre vendeur Sofiane le 19Novembre 2023 . Profil commercial au top !! Ca a été vraiment un plaisir pour moi d'avoir été en contact avec ce vendeur !"

"Attention, du vol. Refuse les remboursements avec des raisons ubuesques. Malgré le respect du délai des 30 jours. La Responsable est incapable d’assumer son rôle de responsable. Allez ailleurs ! #Insatisfactionclient #servicezero #arnaqueclient"

"J’ai trouvé ce que je voulais, j’ai pas eu besoin de vendeur. Après, le magasin est très bien agencé et grand"

"Magasin Zara reflétant l'excellence de l'enseigne avec beaucoup de choix. Toutefois, le personnel n'est pas très présent et il y a beaucoup de monde en caisse."

"Bien rien à dire!!"

"Boutique énorme avec beaucoup de choix"

"Le Zara le plus Grand de France,Zara Champs Elysées au numero 74 à côté de Sephora et la Fnac. Faites 1 tour ,j'étais accueillis comme jamais chez Zara, 1 grand bonjour avec 1 sourire , Fa 1 vendeuse très gentille , accueillante et disponible . Faites 1 tour."

"Service déplorable! J arrive aujourd’hui à l ouverture et je sens bien que personne a de la bonne volonté pour m aider à trouver une robe .une vendeuse fait la demande et puis 15 min après toujours rien, je réitère ma demande et encore une fois je suis face à des vendeuses qui ne veulent même pas s arrêter lorsque nous leur demander quelque chose . Merci à Rim , une jeune fille professionnelle et souriante de m avoir aidé! Elle a su me faire repartir avec le sourire Le recrutement du personnel devrait être plus sévère dans le plus grand Zara de France"

"Trop de monde. Mais vendeurs sympaq"

"30 min d’attente pour un article en réserve"

"Très-bien"

"Zara à perdue beaucoup du sont charme d'avant. J'étais cliente aujourd'hui je regarde."

"L’un des plus grands et beaux magasins sur les Champs Élysée. Une large gamme pour femmes et hommes. Ne fait pas la gamme enfant"

"Très belle boutique, belle proposition commerciale"

"Jolies collections Personnel aimable et souriant Pour toutes les bourses et tous les styles !"

"Grand, choix immense prix pour toutes les bourses."