sandro villefontaine

"Vendeurs et vendeuses de très bons conseils et très agréables !"

"Personnel qui choisit ces clients , aucun bonjour alors imaginez Le au revoir ...équipe de gosses hautain et au niveau du style aucune correspondance avec l’esprit de la marque cela ne donne pas envie D’acheter car les vendeurs sont l’image de la marque mais je pense que cela a dû échapper à la personne qui s’occupe du recrutement . Je peux vous conseillez d’être humble avec vos clients surtout les personnes qui travaillent dans la Mode comme moi car ce genre d’anomalie ne passe pas avec moi . J’attend des Mesures cordialement avant d’en référer au siège ."

"Personnel au top, accompagnée du début à la fin malgré la période de braderie. Ils ont su être à l’écoute de mes besoins. La responsable et son équipe, très passionné par ce qu’ils font. Je conseil vivement."

"SAV inadmissible ! Vous les contactez pour savoir si tout est ok pour venir chercher ce jour votre pantalon. On vous dit oui, on vous parle bien évidemment de modalités de paiements. Par contre quand vous vous rendez à la boutique celle ci est fermee tous les lundis. Et quand vous rappelez le magasin car vous comprenez pas grand chose et que vous etes sous la pluie on vous raccroche gentiment au nez. Et que vous etes cliente en plus."

"L’une des meilleures équipes du Village ! Personnels passionnés et amoureux de leur marque ,je suis conquise par mes achats. La bonne humeur est au rendez vous,je recommande pour passer un moment mode et qui fait du bien 👌"

"Trop chère"

"Pour ne pas mettre 0, et je trouve même dommage que les notes négatives ne puissent pas exister. Suite à une omission de l’un des vendeurs (antivol), j’ai dû refaire 40km afin de trouver une solution. Les vendeurs m’informent qu’ils ne peuvent rien pour moi. Qu’il faut que j’aille à « Printemps » afin de le retirer 🤐, ils refusent de me rembourser, et même de me faire un geste commercial... me disent qu’ils m’ont envoyé le ticket de caisse par mail —> jamais reçu!! Bref une expérience lamentable pour des articles valants 700€ 🥳!!! Les vendeurs sont seuls... sans responsable. Il leur a fallu contacter la manager par téléphone... Ils ont comme par magie réussi à enlever l’antivol. Je repars avec un goût amer. Je n’y mettrai plus les pieds. Je demande un geste afin de changer d’avis et de repartir avec le sourire, la vendeuse finit par « m’offrir » la housse du costume (que l’on ne pas fournie le jour de mon achat!!). La blague... Sans parler de l’un des vendeurs qui m’accuse de l’avoir agressé... me dit je ne vais pas vous payer l’essence... non merci cher monsieur. Je voulais juste que l’on écoute ma demande, et me fasse repartir « satisfaite ». Une formation sur le désamorçage des réclamations seraient la bienvenue, une autre sur le sens du commerce, une autre sur la posture de conseiller commercial, la bienveillance et j’en passe. Laisser des vendeurs clairement sans empathie sans formation commerciale sans marge de manœuvre seuls dans une boutique de cette renommée est une honte. Je pense que ma réclamation était plus que légitime, quand on achète une Peugeot, on ne me demande pas d’aller au sav de Renault... je n’achète pas un article aux puces du coin... Je suis donc partie frustrée, mécontente mais surtout choquée de l’expérience client vécue sous prétexte que la boutique est un « outlet »..."

"Enfin une équipe commerçante et qui a l'envie de bien faire !!! Je suis venu en boutique sans envie particulière et la vendeuse a su me captiver et me faire une tenue entière, comment ne pas craquer étant fan de la marque ! Dommage qu'elle soit loin de chez moi j'y serais tout les jours....."

"Produit de qualité et surtout à un tarif plus qu'attractif du fait qu'elle soit au village Outlet, l'équipe de vente est à mon sens irréprochable comparé à d'autre boutique..."

"Boutique chaleureuse et attractive , je recommande."

"Très bon accueil et les vendeurs sont de bons conseils !"

"Très grande cliente Sandro, je crois que mon histoire avec la marque s’arrêtera là. Aucun bonjour aux clients, les conseillères de vente préfèrent faire des essayages et discuter entre elles plutôt que de vous accompagner dans votre séance shopping … Hautaines et désagréables, on entend qu’on est pas à Canes ici ! Une c’est même permise de m’insulter ! La responssable cautionne le tout. Un manque de professionnalisme regretable ! Est ce la nouvelle image de sandro ? J’ai laissé rien que sur l’année dernière plus de 2000€ pour cette marque mais je vais vivement revoir mes choix et mes amis aussi ! Le centre n’y est pour rien et a confirmé cette attitude regrettable … vraiment si vous voulez passer un bon moment ça n’est pas le bon endroit sauf si vous voulez vous sentir humilier devant tout le monde !!!!"

"Un énorme merci au vendeur qui nous a conseillé et s’est donné de la peine à trouver des articles à la taille demandée , merci également pour son accueil et son professionnalisme !"

"Refus de remboursement pour article acheté en espèces"

"J’ai eu un problème sûr un article acheté dans cette boutique en décembre, je rappel alors en mars pour me retrouver une facture. J’ai eu a faire a une dame très gentille, à l’écoute et qui a pris du temps pour m’aider , un vrai plaisir Merci encore de votre aide"

"Vous voulez gagner du temps et de l’argent ? Fuyez ! Mauvaise qualité, mauvais service, pour un prix élevé !"

"Le service sur la caisse est horrible. Le cassier un mec avec les yeux claire na pas voulu même faire effort pour trouver mon compte client. En plus de ça il se fait semblant de ne pas comprendre ce que je dis et fait répéter mill fois et rigole sous son nez. C’est pas la première fois que je vois ce service dans ce magasin. Le pire c’était qu’il est tellement pas cultivé qu’il comprend pas que le prénom Nariné c’est pas la même mot que ´narine’ en France puisque c’est un prénom étranger et il a rigolait sur mon prénom. Si vous savez pas travailler avec des clients mieux changer votre travail. !!!! Just horrible. Dommage pour la marque parce que j’adore."

"Alors que j’essayais une veste dans le magasin le vendeur à la caisse ainsi que sa collègue émet un jugement de valeur et estime je cite ces propos « vu sa tête il ne l’a prendra pas ».. Service à revoir car j’avais pour but de l’acheter et ce malgré ma tête."

"La musique toujours plus forte …. Tellement forte qu’une fois arrivée à la caisse la vendeuse m’entend absolument pas pour la carte de fidélité … aucun plaisir le shopping dans cette discothèque !"

" Ça ne sert à rien de venir là-bas….. tout ce qu'ils ont dans ce magasin, c'est des descendants de rien de ce que l'on trouve dans un magasin ordinaire…. "

"Aucun professionnalisme des vendeurs ! Quand on travaille dans ce style de boutique on est censé savoir se tenir. Les vendeurs parlent très fort entre eux dans la boutique de leur vie perso, leur relation amoureuse et j’en passe. Ils se permettent également de “mal” se parler en employant des mots assez grossier. Personnellement j’avais trouvé une jolie robe noire mais aucun des vendeurs n’est venu me voir pour m’accompagner dans mon shopping, trouvez des tailles ou autres ? Leur job quoi !! J’ai donc tout posé et je suis partie faire mon shopping ailleurs. Vous devriez revoir vos critères de recrutement."

"Incroyable magasin, des prix très intéressants et des avis et conseils superbes de la part de Mehdi, encore merci 🤩"

"Un accueil de qualité très bien reçu et conseillé par Mehdi, je reviendrai !"

"Je cherchais un cadeau pour ma cousine qui vient d’accoucher, j’ai été servi à la PERFECTION, il a su au millimètre ce que je cherchais alors que moi même j’étais perdue !! Sans lui je n’aurais pas été aussi satisfaite. Il me semble qu’il s’appelle Mehdi une vraie pépite ce vendeur !! Agréablement surprise !! Merci"

"Merci à Mehdi et Rayan qui ont parfaitement su trouver ce qu'il me fallait (et pourtant ce n'était pas en rayon !). Aucune retouche, bonne humeur, bon conseils. Merci aussi à Marie pour ses conseils et son regard d'experte sur des associations de couleurs et de matières. Un grand Bravo à cette équipe jeune et dynamique. A très très vite !"

"J’ai trouvé les vendeurs vraiment très gentils, malheureusement ayant un petit gabarit rien ne m’allait, ils ont quand même essayé de me trouver la plus petite taille à plusieurs."

"Merci à Mehdi pour son professionnalisme"

"Très content de mon achat, personnel au top merci melek pour tous les conseils !"

"Merci a la vendeuse, Mallek, elle a été incroyablement aimable et gentille. Son service a rendu ma visite des plus agréables, et je suis très satisfaite de mes d'achats."

"Des surprises sur des fausses promotions affichés en magasin et confirmé par un vendeur, lorsque l’on passe à la caisse on se retrouve à devoir payer bien plus et la responsable qui se cache derrière l’informatique comme quoi elle ne peut rien modifier, afficher des prix différents de ceux du passage en caisse est parfaitement illégal surtout quand vous ne reconnaissez pas votre erreur, vous venez de perdre un client !!"

"Publicité mensongère"

"Je me questionne quant à leur pratique commerciale. Ils annoncent un prix en vente privée ( petits rubans sur les cintres) et lors du passage en caisse. On nous annonce un autre prix. Ils sont incapables de reconnaitre leur erreur.... Pratique à revoir. Nous sommes des clients de la marque pour autant nous ne reviendrons pas."

"Un peu déçu de la pratique commerciale du magasin. Un bel accueil d’un jeune monsieur il n’y a rien à dire, je regardais les vestes par hasard et je suis tombé sur un veste dont j’avais acheté l’année dernière à 260euros tandis qu’elle était affichée à 352 dans votre boutique du coup je comprends pas le principe de l outlet ou les produits d’une ancienne co sont plus chères qu’à l’origine"

"Nous sommes tombées sur de supers vendeurs (surtout Mehdi), de très bon conseil et très sympas !"

"Mallak vendeuse très agréable très professionnelle, malgré mon côté très chiante"

"Accueil et service client irréprochable! Merci à Mehdi et sa collègue qui étaient présents ce jeudi pour m’accompagner dans mes achats 👌🏾"

"Super, accueil et conseil au top comme d’habitude"

"Merci à Mallek, une professionnelle à la hauteur autant sur le conseil client que sur l’aspect relationnel. Cette vendeuse a reussi à comprendre mes attentes en s’adaptant à mes gouts et à ma morphologie. Je recommande Merci encore !!"

"Sincèrement c’est le meilleur conseil client que j’ai pu avoir ! Le conseiller qui s’est occupé de moi, Loïs a été à l’écoute, attentif, réactif et a répondu à toutes mes attentes concernant le produit que je souhaitait acheter. Un excellent service client = une cliente heureuse, je recommande!!"