The Kooples

"Accueil agréable"

"acceuil vraiment super avec personnel qui parle très bien Anglais. Shop très agréable."

"Jolie boutique mention spéciale à l accueil et au professionnalisme de la responsable"

"Achat d’un sac Emily dans cette boutique. 2 mois plus tard, toutes les pièces métalliques rouillent. Envoyé en réparation pour 6 semaines, il reviendra 5 mois plus tard car il aurait été « égaré ». Au bout de 2 mois, les pièces re rouillent, on me garantie que cette fois « c’est la bonne, le fournisseur en pièces a été changé ». Le sac repart pour 6 semaines. Le comble ? Les pièces métalliques re rouillent à nouveau. A fuir. Un service client ignoble qui se justifie avec des « mais madame ce sac ne doit pas être porté par temps de pluie », hallucinant. Sur la totalité de la durée de la garantie, le sac aura passé plus de 6 mois en réparation ! Le soucis de qualité est du ressors de la marque The Kooples, toutefois la gestion des litiges dans cette boutique est décevante puisqu’en vendant ses produits, le personnel devient interlocuteur principal dans ce cas précis, la non-maitrise de ce genre de situation est flagrante et manque de professionnalisme."

"Sympathique mais on vous annonce qu’une taille n’existe pas alors que après achat et visite sur le site elle est bien proposée. Pas très cool !"

"Responsable de la boutique pas à la hauteur de la marque, aucun professionnalisme, quand on travaille pour cette marque il faut savoir être souriante,ne pas se moquer des clients, heureusement au printemps ils sont très compétents"

"Responsable hautaine qui prend les clientes pour des menteuses et qui nous laisse se débrouiller avec le service client. Heureusement que la dame du service cliente a pu trouver une solution à mon problème. Je vous déconseille cette boutique"

"Un grand bravo pour le professionnalisme de Amélie, toujours aux petits soins pour nous faire vivre une belle expérience client. Un vrai plaisir de venir en boutique."

"J’ai voulu me faire plaisir dans la jolie boutique the Kooples.De bon matin je rentre et aussitôt tellement bien accueillie par Amélie avec le sourire et la bonne humeur! Bref une adorable personne qui aime son métier, son magasin ! Ça fait plaisir d’être aussi bien reçue . A bientôt de vous revoir Amélie 😇"

"Merci à Amélie pour les conseils! Je reviendrais."

"Un passage au top dans la boutique. Très bien accueillie et la Responsable a passé du temps pour résoudre un échange de taille pour une commande passée sur le site (conseiller au tel franchement incompétent) retour en boutique pas possible .... Et bien si retour parfait j'ai pu resortir avec les bonnes tailles. Milles mercis 🙏"

"Quelle agréable visite !!!🤩 Prise en charge hyper pro...en un seul coup d'œil on a su me guider sur la taille, mais encore sur la pièce la mieux adaptée à ma morphologie !!! Je recommande vivement !!😁"

"Je souligne le professionnalisme de Justin. Encore merci !!"

"Vendeur au top et très gentil, il m’a rapidement trouver l’article que je voulais, parfait !"

"Boutique qui n’ouvre pas à l’heure indiquée sur Google, aucun moyen de savoir sur la devanture si il y a une raison de vacances ou de fermeture exceptionnelle. C’est dommage"