The Kooples

"Ignorée à l'entrée du magasin... Déplorable. Je n'achèterai rien dans cette boutique"

" beau et merveilleux "

"Je suis tombée sur un vendeur d'une condescendance sans nom. Pour vous faire un brief récap, je rentre dans le magasin avec mon copain durant la période des soldes et je trouve un petit haut dentelle très sympa. Je regarde le haut et je tombe sur un vendeur à lunettes et aux cheveux frisés en pétard qui me demande ma taille. Ayant pris un peu de poids récemment, je lui demande un taille 2. Il me regarde avec dédain de haut en bas, s'arrête sur mon ventre et me réponds oui un taille 2 effectivement. Je n'ai rien tellement ça ma semble impensable de faire ce genre de choses. J'aime beaucoup cette marque, c'est très dommage que ce genre de personne représente leur boutique."

"Expérience catastrophique, relation client nul, la responsable se permet de donner des leçons au lieu de m accompagner dans les démarches d échange d un produit valant 600e ! Vendeuse qu il ne faut pas trop déranger pour des tailles + responsable hautaine ... magasin a fuir !!!! Heureusement que le vendeur au crâne rasé est la sinon personne ne retournerai dans cette boutique . Pour encaisser l argent y’a du monde , pour l après vente personne !!!"

"Suite a un retour d une veste que je n ai pas pu porter pour un mariage samedi 10 juillet, Je souhaite remercier vivement rani, le responsable de la boutique qui a pris le temps d ecouter mon probleme et l a resolu avec une efficacité legendaire :-).. petit conseil si vous avez un litige. Cherchez pas a inventer des histoires et a en mettre des tonnes. Jouez franc jeu direct.. le plus souvent ca paye !! Bravo encore :-)"

"Un grand Merci à JENNA pour ses conseils et sont professionnalisme Très bon relationnel et d’une grande gentillesse"

"Reçu par un vendeur se nommant François. Un excellent vendeur et de très bon conseil. Merci beaucoup François! À bientôt"

"Vendeurs et responsable de magasin qui refusent de vous faire un avoir pour un achat fait dans leur boutique alors même que les conditions générales de ventes le permet. 1 étoile filante pour ne pas mettre 0."

"Je ne comprends pas qu'à notre époque et les habitudes de consommations ayant évoluées que le remboursement ne soit pas possible ce qui reflète bien le coté hautin présent dans la boutique de plus il aurait été appréciable de le mentionner à l'achat , plutôt que de le cacher surtout que le fait que ce soit pour un cadeau (donc possibilité que cela ne plaise pas ) , un bel arrière-goût d'avoir été roulé dans la farine . une étoile car zéro n'est pas possible pas deux fois"

"Super expérience dans la boutique des 4 temps. L’équipe au top en particulier le responsable François qui a été à l’écoute de mes besoins. Merci je recommande !"

"La responsable aimable comme une porte de prison !"

"Je tenais à remercier Rani le responsable de la boutique La Défense pour son professionnalisme et son efficacité concernant un litige et son sens commercial . Je vous recommande Rani pour vos achats , il sera vous orienter dans vos choix . Merci encore ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️"

"Un grand merci a Luciana qui a su faire preuve de professionnalisme. Vendeuse très souriante, je recommande Luciana"

"Merci à toute l'équipe pour le superbe accueil et le conseil! Je suis reparti avec un costume tout neuf alors que je ne faisais que regarder! Le 3X sans frais et le conseil m'ont décidé! A bientôt!"

"Une equipe agréable, disponible, accueillante. Bravo car on est reçu sans a priori, ça fait du bien car ce centre commercial manque cruellement de vendeurs competents."

"Je suis venu en boutique chercher le Sweet avec le logo en diamant. La personne qui s’est occupé de moi a été parfaite, un vrai pro Je n’ai pas eu le temps de le remercier avant de partir Un vrai plaisir de vernir en boutique"

"Je suis outré de m’avoir fait mal parler par le responsable du magasin après avoir dépensé 393€ dans leur boutique le responsable devrait apprendre a parler plus poliment au clients"

"Accueil hyper chaleureux j’ai été surpris par l’attention qui ma été portée ils sont à l’écoute de vos besoin et savent faire jouer leur connaissance pour vous trouver une belle pièce qui vous iront à ravir comme ça a été le cas avec moi j’y reviendrai plus souvent un grand merci !! Et merci à la vendeuse Cylia pour ses conseils."

"Très bon magasin, personnelles très agréable et à l'écoute"

"Vêtements de très mauvaises qualités. Rapport qualité/prix lamentable"

"Nous tenions à remercier toute l’équipe The Kooples pour sa bienveillance et sa gentillesse lors de notre venue hier. Suite au mouvement de foule qu’a connu le centre commercial, l’équipe de ventes, le responsable et le stockiste ont été très réactifs et ils ont tous pensé à notre sécurité. Ils ont également fait tout leur possible pour nous rassurer (surtout moi victime d’une crise d’angoisse). Nous sommes revenus ce jour acheter le costume que mon mari a essayé hier, l’équipe nous a reconnu et nous a aussitôt demandé comment nous allions suite à ce malheureux événement. C’est rare de rencontrer des personnes bienveillantes de nos jours. Merci à eux ! Justine et Corentin"

"Personnel sympa et professionnel"

"Excellent service! Je recommande fortement l’expertise des conseillers."

"Je voulais remercier Yanis pour son professionnalisme et surtout sa gentillesse Merci pour tes conseils"

" Une équipe incroyable ! "

"A fuir. Ma pire expérience dans un magasin. J'y ai acheté une veste de costume pour un mariage. Les vendeurs se sont trompés dans la taille en me mettant deux tailles en dessous dans le sac. En déplacement toute la semaine, je les ai rappelés dans la foulée, le magasin fermait et ils m'ont assuré qu'on trouverait une solution. Or le magasin ne livre pas et ne rembourse pas. La solution miracle est bien-sûr de passer en magasin, la veille du mariage, à 1h de mon domicile J'ai demandé un geste commercial, que n'ai-je pas fait ? Oser réclamer un geste à TheKooples ? Apparemment ce n'est pas la politique de la maison, on m'a presque ris au nez en répondant que TheKooples ne fait pas de ristourne. Je suis donc revenu furieux et dans la précipitation chercher ma veste. Là le vendeur m'a finalement proposé d'offrire les retouches. Je l'ai remercié, pour un achat d'un tel montant tout ce que j'attendais c'était un peu de professionnalisme. Je reviens donc quelques jours plus tard pour faire reprendre les épaules. Et au moment de prendre les coordonnées, la vendeuse rentre sur sa caisse enregistreuse 15€ et me sors Pour vous c'est payant. Pardon ? Apparemment j'aurais manqué de respect au gérant en lui passant devant sans le saluer, lorsque je suis revenu dans la précipitation en rentrant de déplacement pour récupérer le modèle a la bonne taille. On me propose alors d'offrir la retouche à condition que je revienne un autre jour faire mes excuses au gérant ! Est-ce une façon de traiter vos clients ? Le comble, c'est que la retouche est mal faite..."

"Magasin très bien rangé, du personnel aux petits soins, articla taille manquante livrée sous 2h en magasin vraiment TOP si ce n'est les tarifs qui restent excessifs."

"Sublime. Grande qualité."

"💡Ce commentaire est sincèrement d'utilité publique pour les futurs clients et pour l'entreprise.💡 ⚠️Service client exécrable chez The Kooples à La Défense ! ⚠️ En tant que client fidèle de la marque The Kooples, je me suis récemment rendu au magasin de La Défense, malgré les avertissements de mes proches concernant le manque de professionnalisme du personnel. Malheureusement, cette expérience s'est révélée être un véritable désastre. 1️⃣ Premier constat : un magasin désert pour un samedi. Lors de ma première visite, le magasin était quasiment vide, ce qui m'a surpris pour un jour de week-end. Malgré cela, j'ai trouvé un article qui m'intéressait et une vendeuse m'a proposé de le commander pour le lendemain. Ce que j'ai accepté et informé à plusieurs reprises et à plusieurs vendeurs mon retrour à la dite date proposée par la vendeuse. 2️⃣ Deuxième visite : une désillusion totale. Plein d'espoir d'obtenir enfin la veste à ma taille, je suis retourné au magasin le lendemain. Cependant, mon espoir s'est rapidement évanoui quand j'ai découvert que rien n'avait été préparé pour mon retour. La vendeuse, faussement surprise, m'a informé devant tous les autres membres du personnel qu'elle ne savait pas que je reviendrais et qu'ils ne pouvaient pas commander l'article sans que je l'achète au préalable. Leur prétendue crainte de devoir payer des frais de livraison pour rien était difficile à avaler, surtout lorsque j'avais expressément indiqué mon intention de revenir. 3️⃣ Humiliation et manque de professionnalisme. Déçu par ce manque de professionnalisme, j'ai décidé de mettre fin rapidement à la discussion et de quitter le magasin. Mais le comble de l'humiliation a été atteint quand un autre vendeur (manageur) s'est exclamé haut et fort : « Il est sérieux lui !? » juste après mon départ. Cette remarque désobligeante a ajouté à mon sentiment de frustration et de dévalorisation. La réponse, pleine d'arrogance, m'a déconcerté. Il n'a montré aucune capacité à se remettre en question et a minimisé la situation en prétendant que « tout se passait bien pourtant ». 🤮🤮Cette expérience au magasin The Kooples de La Défense a été une véritable catastrophe. Le manque de professionnalisme du personnel, les promesses non tenues et surtout l'attitude désinvolte envers les clients en disent long sur la qualité du service offert par cet établissement.🤮🤮 En tant que client très insatisfait, je ne peux que déconseiller fortement de faire ses achats dans ce magasin. J'espère sincèrement que cette critique aidera l'entreprise à prendre conscience de ses graves lacunes et à améliorer la qualité de son service client à l'avenir."

"Super magasin avec beaucoup de choix et surtout avec une équipe sympa qui conseille très bien, une première dans ce magasin mais j’ai vraiment trouvé où aller désormais. Merci à vous 🙏🏻"

"Equipe au top, je cherchais une pièce qui n’était plus disponible près de chez moi et ils me l’ont gardé quelques jours le temps de mon passage à Paris ! Trop contente !"

"Un grand merci à toute l’équipe de The Kooples La Défense pour son accueil et son professionnalisme lors de ma visite en boutique. De réels conseils et une connaissance du métier qui se fait rare de nos jours. Je vous la recommande vivement !"

"L’attention de Jules était excellente."

"Très bon accueil Je reviendrais avec plaisir merci beaucoup."

"Super équipe, merci pour l’accueil et vos conseils !"

"C’est un magasin incroyable! Avec une équipe au top. Ils savent donner des conseils judicieux. Je suis ressortie avec un look inédit et j’ai eu beaucoup de compliments. Je recommande à 100%!!"

"un bel accueil et une équipe de bons conseils qui prend le temps de vous aider dans le choix de vos articles"

"J'ai récemment visité la boutique The Kooples à La Défense et j'ai été très satisfait de mon expérience. La sélection de vêtements pour hommes et femmes était impressionnante, de haute qualité et des finitions soignées. Le service client était également remarquable. Les vendeurs étaient professionnels, aimables et disponibles pour répondre à mes questions. Ils ont pris le temps de m'aider à trouver les pièces qui me convenaient le mieux et m'ont donné des conseils de style judicieux. J'ai vraiment apprécié leur expertise et leur attention aux détails. Je recommande vivement cette boutique à tous ceux qui recherchent des vêtements au style unique et à la qualité exceptionnelle."

"Superbe équipe très souriante et professionnelle :-) J'ai l'habitude de venir dans cette boutique depuis quelques années et je suis toujours ravie du service proposé !"

"Super accueil, L’Equipe est au top et très chaleureuse. Expérience agréable. Je recommande fortement !"

"Boutique au top, vendeuse agréable et de très bons conseils, accueil chaleureux et personnel à l’écoute et surtout propositions tendances et actuelles"

"Superbe équipe très agréable et professionnelle ! Service au top je reviendrai 🤗"

"Une boutique bien tenues ! Les vendeurs et vendeuses sont au top ! Je recommande vivement ! :)"

"L'accueil est vraiment exemplaire, les vendeurs nous mettent à l'aise avec des arguments détaillés ! Belle boutique pour se faire plaisir !"

"Je n’étais jamais rentré dedans. Je devais faire un cadeau. Prise en charge rapide. Très bon accueil et des conseils adaptés à ma recherche. Je recommande."

"Merci à l’équipe TheKooples pour leur accueil et leur professionnalisme. Je recommande !"

"Expérience au top… vendeurs super sympathiques. Équipe aux petits soins avec moi. Je recommande"

"Je suis venu dans cette boutique avec ma sœur, tout s’est très bien passé, l’accueil et les conseils de la vendeuse étaient parfaits ! Je recommande"

"Super boutique The Kooples dans un grand centre commercial aux portes de Paris ! Le choix est vaste et le personnel est très accueillant et sympathique !"

"Très très bonne expérience. Une équipe très agréable et efficace."

"Super boutique ! Accueil au top, équipe professionnelle. Je reviendrais avec plaisir, trop contente de mes achats."

"Une équipe chaleureuse à l’écoute de nos besoins et de très bons conseils mode. On passe un agréable moment c’est cool !"

"J'ai récemment eu l'occasion de visiter cette boutique The Kooples , et je dois dire que ce fut une expérience shopping des plus agréables ! Dès mon arrivée dans cette boutique au design moderne et élégant, j'ai été séduit l'accueil souriant du personnel. La première chose qui m'a impressionné, c'est l'étendue de la collection proposée. Le personnel de la boutique était d'une grande aide et très professionnel. Ils étaient disponibles pour répondre à toutes mes questions (notamment Abdel) et m'ont même proposé des conseils avisés pour choisir les pièces qui mettaient le mieux en valeur ma silhouette et ma personnalité. Son expertise m'a vraiment permis de faire des choix éclairés et de repartir avec des articles qui me correspondaient parfaitement. En ce qui concerne la qualité des produits, je n'ai rien à redire. Les vêtements de The Kooples sont confectionnés avec des matériaux de haute qualité, ce qui se ressent immédiatement au toucher. Néanmoins l’unique point négatif reste tout de même le prix qui reste assez conséquent mais le 3x sans frais a su me séduire… En résumé, ma visite à la boutique The Kooples à La Défense a été une véritable réussite. J'ai été charmé par l'ambiance accueillante, la variété de la collection, la qualité des produits et le professionnalisme du personnel. Je recommande vivement cette boutique à tous les amateurs de mode en quête d'un style unique et audacieux. Une expérience inoubliable à renouveler sans hésitation"

"Je m'y suis rendu récemment et j'y ai reçu un très bon accueil, notamment celui d'Abdel qui a été très sympathique, attentionné, à l'écoute et de très bon conseil. Merci encore pour cet accueil très pro et chaleureux !"

"Passage ce jour pour un achat de costume. Ilan et Jules ont fait preuve de beaucoup de professionnalisme pour me trouver les articles et me faire venir les pièces non dispo sur la boutique. Merci!"

"Un très jolie magasin, une équipe souriante, accueillante et de bon conseil. Que demander de plus je recommande vivement"

"Ce fut ma première expérience dans l’un des magasins de la maison The Kooples que je connaissais pas au paravant et je dois dire que je suis uniquement allé de bonnes surprises en bonnes surprises. Les pièces proposées sont adaptées à beaucoup de styles différents et malgré mon âge j’y ai largement trouvé mon bonheur il y en a pour tout le monde. Par ailleurs l’équipe du magasin reste très professionnel, dynamique et à l’écoute tout au long de la visite. Je ne peux que recommander cette adresse. Je tenais aussi à remercier personnellement le jeune homme dénommé Valentin travaillant au seins de la boutique pour son accompagnement et sa prise en charge au petit soins ainsi que pour ses bon conseil. Bonne journée à vous, Jean Claude."

"Je suis venu chez the kooples La Défense le 22/07/2023 l’accueil et le professionnalisme des vendeurs sont à la perfection. J’ai ouvert un compte client, je viens tout juste de regarder celui-ci et je constate que mes achats du 22/07/2023 d’une somme de 367, 50 Euros ne figurent pas sur mon compte client merci de remédier à ce problème car j’ai conservé mon ticket de caisse, donnez moi la marche à suivre pour que le problème soit résolu."

"Je suis venue pour un sac emily noir argenté. On me propose le sac de vitrine alors qu’il était abîmé. Dû à une rupture de stock, on me dit que je peux avoir un sac dans 1h sauf que l’attente a durée 2h20, tout ceci pour que lui aussi soit abîmé ! Pas une seule excuse, et de surcroit on veut me faire croire que c’est normal sur du cuir lisse. On n’est pas des pigeons, soyez honnête avec vos clients au lieu de vouloir vendre à tout prix !!!"

"Je vous déconseille d’acheter dans cette boutique, si vous achetez un vêtement et que vous décidez de vous faire rembourser ce n’est pas possible et sa ils ne préviennent pas alors que sur le ticket de caisse il est marqué qu’un remboursement sous 30 jours est possible même paiement effectué en carte bancaire, c’est du mensonge"

"Super accueil de la part des vendeurs, conseil au top, j’ai trouvé mon bonheur merci beaucoup"

"Satisfaite ! J'ai eu l'occasion de faire mon premier achat chez The Kooples, et je suis ravie de l'accompagnement et du service reçus dans cette boutique. On m'a bien guidée tout au long de mon achat et j'ai pu acquérir mon premier sac. Je recommande !"

"Venu échanger ce dimanche un article offert pour mon anniversaire la semaine dernière. Le vendeur m’indique ne pas délivrer d’avoir sur les articles remisés, chose que je comprends. Il me donne même pas le prix de l’article offert : c’est à moi de demander! Je fais le tour de la boutique mais rien ne me plait, je décide de partir. Je me ballade dans le centre, et là, à ma grande surprise le vendeur vient à ma rencontre (en dehors de la boutique!) de manière agressive accompagné d’un vigile du centre : il me demande « pour quelle raison je suis parti de la boutique sans le prévenir !? » Suis-je en Russie ou en France ? Quelle honte ! Me prendre pour un voleur sans même vérifier au préalable! Et ça se dit enseigne premium! Signalement immédiat auprès de SIGNAL CONSO afin de mettre fin à ces pratiques d’un autre temps ! Fuyez!"

"J'ai visiter la boutique mercredi 21 février au 4 temps, honnêtement j'ai ete reçu comme il le fallait, je chercher une tenu pour un séminaire et le vendeur m'a aidée à trouver mon bonheur. Cela fesait bien longtemps que l'on m'avais pas reçu d'une tel manière. Merci a l'équipe"

"Etant cliente habituelle, magnifique boutique spacieuse où l'on se sent comme chez nous A bientot"

"Équipe au top ! Une ambiance chaleureuse qui se fait rare de nos jours. Bravo à vous."

"Je suis passée il y’a quelques jours, accueil chaleureux, vendeuse à l’écoute et très agréable. Énorme merci à elle, je reviendrai !"

"15 min d,essayage sans vendeurs ,elles sont très occupé à la caisse .du coup je suis parti"