Sandro - la Defense mixte

" Oui "

"Personnel habillé en costume. C’est des menteuses qui veut pas faire des avoirs. Panne informatique, une pourcentage d’avoir perdu. Heureusement une vendeuse habillé en polo sympa de le fai sans problème."

"J'ai acheté un manteau dans cette boutique il y a quelques jours. Etant très occupé, et voyageant beaucoup, et le manteau ayant besoin d'une retouche, je demande s'il y a une boutique à Noisy-le-Grand (plus facile, et très proche pour moi) à la vendeuse qui s'occupe de moi. Celle-ci me dit qu'il y en a une. Je lui demande donc si mon manteau est libre là-bas à ma taille car si c'était le cas, je l'aurais acheté là-bas et fait la retouche directement sur place. Elle me dit que le manteau n'y est pas. Je lui demande s'il est possible de réaliser la retouche dans n'importe quel Sandro, chose qu'elle me confirme. Bon, tant pis, je le prends et je ferais la retouche dans la boutique de Noisy. Quelle fut ma surprise quand j'apprends que la vendeuse m'a littéralement menti car, sachez-le, il n'y a pas de boutique à Noisy-le-Grand ! J'ai donc un produit, qui se doit d'être retouché mais chose que je ne peux pas faire car je voyage beaucoup et étais persuadé de pouvoir le faire dans le soi-disant, magasin près de chez moi. Pour combler le tout, l'article n'est pas remboursable. Seulement un avoir ou un échange. Une honte !"

"Vendeuse sympathique, beau magasin"

"Expérience déplorable. Pantalon de costume vendu trop court par le magasin mais aucun remboursement ni échange possible. Avoir gracieusement octroyé pour la veste uniquement. Aucun souci du client, la vendeuse a commis une “petite faute, ça arrive à tout le monde”."

"J’ai acheté un trench bleu marine, après qu’il ait plut dessus, des tâches blanches comme des auréoles sont apparues sur tout le trench. Je ne peux donc plus le mettre... vu le prix du trench, je trouve ça juste scandaleux. Un conseil, n’achetez jamais de trench chez Sandro !!!"

"Très très bonne expérience. Une équipe très agréable et efficace. Un très bon service après-vente, notamment pour un problème de taille de chaussure particulièrement très bien géré par Alexandre ! SUPER"

"Je viens pour reprendre deux pantalons en retouche. le vendeur ne sait même pas prendre des mesures pour un revers de 3 cm il prends son mètre pour reprendre le tissus dans le sens inverse et mesurer 3cm et mettre des épingles ..... (mdrrrrrrr) J’étais venu une 1ère good pour savoir si les retouches seraient payantes on m’a expliqué que non et là pour des revers on me dis que ça sera payante alors que pour un ourlet simple le travail est gratuit (je suis choqué). Je me déplace de loin en plus avec les grèves je lui dis que je paierai quand je reviendrai chercher les retouches elle m’explique que c’est impossible.... plus jamais je reviendrai chez Sandro à La Défense ils valent même pas une étoile"

"Articles de qualité mais je suis très déçue de ne pas pouvoir être remboursée d'un article qui ne me convient pas !"

"Bonjour Une équipe au top ! Bienveillante accueillante !! Une vraie petite famille !! Un grand merci à Sharah Lamia et tte l’équipe de La Défense ! Je conseille vivement cette boutique parmi mes amis et collègues ! Ce n’est pas 5 étoiles mais un ciel rempli d’étoiles tant elles sont chaleureuses ! Et tant pis pour le budget ! À très bientôt pour d’autres achats !"

"Très bon accueil, vendeuse très agréable et pro, très bonne expérience"

"Je suis allée dans cette boutique hier vendredi 25/09 en début d'après midi et une vendeuse nous a hyper mal accueillie c'est vraiment un comble pour une vendeuse d'être désagréable et froide. Elle nous a jugées à notre apparence ou Origines sûrement. Primo il faut qu'elle redescende car elle même n'aurait pas les moyens de se payer les vêtements qu'elle vend et secondo on est loin d'être dans une boutique vraiment de luxe donc Sandro jamais je n'y dépenserai un centime. Je ne recommande à personne la boutique Sandro de la Défense."

"Parfait"

"L'accueil à été très agrèable et l'accompagnement également. Je ne suis pas un grand fan de la mode en général et ma garde robe commençait à dater, mais les conseils que l'on m'a donné m'ont aidé à me sentir plus à l'aise. Je suis repartir bien plus fier qu' en arrivant. Encore merci aux vendeuses qui ont été super, je reviendrai."

"Boutique bien tenue et personnel accueillant. Anthony, le vendeur qui s'est occupé de moi, a été de très bon conseil. Je suis ravie de mon achat et reviendrai avec plaisir."

"La fermeture éclair de mon manteau acheté dans ce magasin était défaillante, je l’ai donc emmené au service Retoucherie Je pensais qu’ils remplaçaient à l’identique mais non.... la fermeture éclair initiale était argentée, ils ont remplacé par une dorée avec une tirette imposante…et cela ne va absolument pas avec le style du manteau. On m’a expliqué qu’on ne pouvait pas le renvoyer à nouveau… Incroyable qu’ils se permettent ce genre de décision sans demander l’avis du client au préalable. Mon manteau est fichu :("

"Accueil chaleureux, je cherchais un cadeau de noël et j’ai été très bien conseillée par une des vendeuse. Elle a également eu la gentillesse de faire transférer un des article d’une autre boutique dès le lendemain pour m’éviter à me déplacer à l’autre bout de Paris ! Je recommande chaudement !"

"J'ai effectué un achat le 28 janvier pour un montant de 320e. J'ai payé à l'avance un article qui devait être récupéré par la responsable de la boutique Lamia qui m'assure donc que j'aurais l'article dans les plus brefs délais après s'être assuré de sa disponibilité au sein d'une autre boutique. Jusqu'ici, j'avais déjà effectué une commande réservée et payee en magasin et une vendeuse tres pro avait consciencieusement effectué la reservation tout en me tenant informée de son état jusque remise en main propres. Je suis de fait confiante d'autant que la responsable m'assure qu'avec un confinement tres probable, la reservation sera traitée très rapidement. Après l'annonce du confinement du 29 janvier (la boutique est en activité jusqu'au 31) je contacterai à plusieurs reprises Sandro la defense qui me confirme que je serai bien informée du suivi et qu'il n'y a aucun souci et que ma commande sera bien livrée en boutique en temps et en heure.On m'assure aussi à chaque fois que la responsable va me recontacter pour me préciser la situation. Le 31 janvier la boutique ferme. Je n'ai eu ni ma commande, ni aucun appel pour m'informer de la situation. Un simple appel avec annulation de commande et remboursement auraient suffi à regler la situation. J'ai ensuite dû démarcher moi même la boutique qui, restée sans nouvelles et située à 1h20 de transport, allait remettre en vente l'article initialement réservé....ale preciser que le ticket de caisse ne comportait pas la mention article commandé et payé ). Bon courage. ... Surtout l'éthique professionnelle voudrait qu'une commande soit honorée ou à défaut...remboursée. Il s'agit d'un manque d'éthique professionnel et d'un mépris du client."

"Equipe vendeurs super sympas :)"

"Bonne expérience, vendeur au top!"

"La responsable de la boutique est tout sauf commerçante. Lève les yeux aux ciel devant sa clientèle, accueil horrible. Tiens un discours également agressif à ses vendeurs devant ses clients. Heureusement que les vendeuses étaient sympathiques et plutôt dans la proposition et le conseil. J'ai reposé tous les articles que je devais prendre à cause d'elle. Je suis très déçue d'avoir parcouru tant de kms pour ne rien avoir pris à cause d'une vendeuse."

"Suite à mes achats pendant les soldes en Janvier dans la boutique, je voulais remercier chaleureusement Sali, une conseillère et vendeuse au top. J’ai vécu une excellente expérience d’achat car Sali a été au petit soin ! Elle a très rapidement compris mon besoin (achat d’un manteau) et m’a proposé des articles qui me correspondaient parfaitement. Sali a saisi mon style mes besoins et mes attentes ce qui m’a même poussé à repartir avec deux manteaux tellement j’étais conquise par ses propositions et conseils. L’attitude solaire et humaine et le professionnalisme de Sali m’ont permis d’être en confiance. Je recommande vivement cette boutique et Sali si vous avez besoin de super conseils mode !"

"Un accueil des plus chaleureux, un vendeur prénommé Mohamed hyper pro et très bon conseiller, de même que sa collègue Elise, très accueillante et serviable. Nous sommes repartis avec le sourire 😃 A recommander! 👍 Greg et Christelle"

"Un grand merci à Chris et Élise pour leurs accueil et leurs gentillesses"

"Super expérience grâce aux 2 vendeurs. J’ai essayé 3 articles qui me plaisaient mais aucun n’étaient à ma taille. Le monsieur, sans jamais perdre son sourire et sa bienveillance s’est arrangé pour me réserver mes articles dans un autre Sandro. Au final j’ai pu avoir ce que je voulais en moins d’une heure ! Merci."

"J’ai été très bien accueilli par la conseillère Hind. J’ai trouvé mon bonheur ! Accueil très chaleureux, je reviendrais avec plaisir!"

"Visite ce dimanche 16 octobre , manager irrespectueux et vous envoie balader. Service déplorable. Mais apparement ils sont habitués vu leur note catastrophique"

"Très bonne accueil des vendeuses présentes pour la fermeture du magasin"

"Je recommande +++ ! Boutique magnifique,bien tenue et des vendeurs tous plus sympas les uns que les autres! Mention spéciale vendeurs avec bons conseils produits pour Jérémie,mention vendeuse attentionnée en cabine pour Céline, mention vendeuse dynamique pour Hind et mention spéciale vendeur efficace pour Mohamed.On repart hyper satisfaits de cette boutique en ayant été bien conseillés sur les matières,les modèles,les tendances Et on a passé un agréable moment shopping! Merci beaucoup !"

"Je suis rentré à Sandro juste pour faire du repérage. J’ai été superbement accueilli par Edwin et ces collègues. Je suis donc revenu avec ma femme. Edwin nous a alors aidé à concocter de magnifiques tenues. Je le remercie ( lui et tous ces collègues) pour son amour du style et sa bienveillance !"

"Équipe sympa et dynamique. Mention spéciale à Mathilde. Très agréable et à l'écoute."

"Incroyable ce magasin , les conseillers sont au top.!! Mention spéciale pour Jeremy, toujours à l’écoute, le sourire des bons conseils. Meme quand y a pas l’article demandé, il fait tout possible pour vous le trouver dans un autre magasin INCROYABLE ."

"Manager sympa et à l'écoute. J'ai réussi à faire mon échange sans aucun problème. Il est important de savoir traiter les clients fidèle à leur juste valeur et je trouve que je n'ai jamais été déçue sur point avec Sandro la défense 👍"

"Super expérience dans ce magasin et je recommande le vendeur Raphaël. Un excellent vendeur. Unique dans ce métier. Il a été aux petits soins avec moi, je reviendrai sans aucun doute."

"Claudio Je t’aime"

"Equipe très agréable et professionnelle. J'ai passé commande en click and collect. Là où d'autres enseignes reçoivent les clients click and collect comme des clients de second niveau, ici cette équipe prend le temps, écoute, sourit, prépare soigneusement les produits. Vous êtes au top, merci pour votre accueil. Vous représentez très bien cette belle marque qu'est Sandro."

"Vous pouvez aller tranquillement vendeuse et vendeur top 👍"

"Service deplorable , les stocks sont mal suivie , le personnel vous orriente sur des points de vente n’ayant pas la taille ou le modéle … Le directeur de boutique devrai faire plus attention … Décu de la marque et du service Edouard"

"Boutique très agréable de par son merchandising et de l’équipe qui est toujours au petit soin. Nous nous rendons dès que possible ma sœur et moi, et y trouvons toujours notre bonheur. Clin d’œil à la responsable de ce magasin( Cauralie) qui en plus d’être professionnelle est adorable."

"Très bon accueil Vendeuse très sympathique à l’écoute des besoins client"