Lacoste

"Manque de choix"

"Pour une grande marque comme ça le magasin est très petit et le choix minime."

"Belle boutique et surtout un vendeur exceptionnel ( le mec style rugbyman) très sympa de très bon conseil à l’ecoute ! Je reviendrais dans cette boutique rien que pour ces compétences bravo"

"Y sont trop timide ici à croire y font les aveugles quand t’arrive en plus c cher calme"

"Très très bien avec beaucoup de choix !"

"Classe"

"Très bon accueil, service de qualité et convivial! Prix toujours un peu élevé mais c’est Lacoste.."

"Accueil minime et pas tant de bonnes affaires que ça"

"Malheureusement la clientèle n'est pas à la hauteur du prestige de la marque (racailles) et les vendeurs sont gênants et ne savent pas comment s'occuper."

" j'ai aimé "

"Très belle boutique"

"Service et accueil excellents"

"Comme d'hab parfait"

"Excellent accueil ! Beaux produits"

"Conseillés de vente très agréable, serviable et professionnels"

"pas mal"

"Employés très sympathique, et vous renseigne avec dextérité"

"Très bonne boutique bien présentée. Bien accueilli à chaque fois de la dizaine de fois où j'ai dû y aller. Pas tous au même niveau mais globalement les vendeurs aiment ce qu'ils font et sont très compétents et savent très bien vous aiguiller et vous conseiller Très bien je recommande vivement. Le vendeur qui lira ce commentaire se reconnaîtra et saura que c'est de son très bon service et savoir faire dont je parle . En revanche certains devraient apprendre leurs stocks car mieux connaître leur magasin qu'eux n'est pas vraiment normal."

"Un grand choix . Personnel peu formé mais une responsable à la hauteur"

"Très bonne boutique avec des vendeur et vendeuses au top à la hauteur d'une boutique a la renommé de la marque."

"Belle boutique."

"Tres beaux articles mais prix xxl."

"Be careful with this Boutique, you can't do the tax free with them. Attention, avec cette boutique c'est pas possible de faire le détaxe. La directrice trop nulle."

"Génial"

"Magasin que j'apprécie particulièrement, les employés sont très à l'écoute"

"Super vendeuse et très bonne accueil"

"Les 2 vendeuses résentes lors de mon passage étaient tres antipathiques, pas commerciales du tout. Je me suis faite crier dessus parceque j'ai pas enlevé correctement le cintre du pull à 150€ que J'AI acheté. Il faut redescendre sur terre ! On est pas chez LV"

"Bien"

"Personnel très accueillant , disponible et de bon conseil."

"Il n'y a pas tant de choix que cela, biensur le prix du croco mais grande taille préférez internet"

"La qualité du textile mais aussi du service ne semble plus au rendez-vous chez Lacoste! J'avais jusqu'ici toujours été satisfait de la qualité des chemises et des vendeurs accueillants. Malgré les recommandations commerciales (lavage délicat 30° à l'envers), mon polo a rétrécit en machine. Le modèle en question n'existant plus en boutique, le manager (qui n'a même pas daigné sortir de son arrière-boutique) a donné la consigne à la vendeuse de me dire qu'il acceptait un échange (après de nombreux échanges téléphoniques)seulement si je payais la différence de prix avec le nouveau modèle!!!!!!! On semble vraiment toucher le fond chez la marque au croco! Très mauvaise expérience malgré beaucoup de patience et d'efforts de mon côté pour garder mon calme... De plus il n'existe même plus de service consommateur en cas de problème de ce type. Bref, je me retrouve avec une serpillère de luxe car le polo n'est plus portable. Dernière fois pour moi!"

"L'équipe au petit soin, surtout Benjamin et la responsable"

"Toujours bien servie par Anais cette vendeuse est un vrai bonheur elle prend le temps elle sort tout et déplie tout pour bien montrer il n’y a jamais de soucis pour elle et n’est pas satisfaite tant que le client ne l’est pas c’est tellement rare et tellement appréciable une telle gentillesse."

"Accueil très sympa et helpful"

"Employé très accueillant et professionnel Notamment une vendeuse qui fait passer votre satisfaction avant tous quitte a déballer de nombreux articles Articles de bonnes qualité Dommage que les grandes tailles ne soit pas en magasin"

"Merci au vendeur d'Arbois très aimable et accueillant 👌🏼"

"Superbe magasin Accueil très sympa Mais prix élevé (Lacoste !)"

"Caissière très désagréable, petite blonde qui se permet de mal parler aux clients. Plus que limite pour une enseigne comme lacoste..."

"Personel très désagréable, caissière brune mal polie. Quel image pour Lacoste...."

"Venue pour acheter un cadeau, j’ai très bien été accueilli et conseillé par un vendeur. Il me dirige ensuite vers la caisse et m’annonce que sa collègue m’encaisserra juste après... Seulement me voilà planter pendant 20min à attendre car la vendeuse papote tranquillement avec ces amis qui sont les clients juste devant. Le vendeur qui m’avait conseillé est lui même venue s’excuser de l’attente car il ne pouvait pas manipuler la caisse étant donné qu’il était nouveau. Puis arrivée à mon tour, me voilà face à elle et d’un air très désagréable et sur un ton de nonchalance me demande ce que je veux . Je lui répond que le polo juste derrière elle m’était destiné. Et voilà qu’apres 25min d’attente, alors qu’il n’y avait pas d’autre client, Elle crie au loin à un autre vendeur de venir m’encaisser car je cite « c’est pas ma cliente je m’occupe pas d’elle »... Antipathique jusqu’à la fin, elle ne prends pas la peine d’emballer mon polo et le balance dans le sac ainsi que le ticket sans prix. Résultat : habituée à un accueil agréable, je suis très déçue par cet accueil chez Lacoste, cette petite vendeuse blonde au cheveux attaché est ABSOLUMENT À FUIR, TRÈS ANTIPATHIQUE. Dommage que la manager était occupée..Le gentil nouveau vendeur qui m’a accueilli est la seule chose que je retiendrais de bon."

"Très mal accueilli."

"Super service même 7 etoile pour Anaïs qui été au petit soin 👌👌"

"Amabilité à revoir..."

"Service proche de l'excellence, superbe réception des clients et a l'écoute de tout ! 😁😁"

"Je pense que les employés sont recrutés sur le non sourire et sur leur fainéantise. La seule personne agréable et dynamique est le jeune homme qui encaisse ."

"Crocoooo"

"Très beau magasin Équipé très professionnel"

"Bien que le magasin a été nouvellement rénové et redécoré, le personnel lui est resté fade et hautain. IL n’a pas eu la gentillesse n’essayer de regarder le stock à La Part Dieu car le produit est en rupture de stock chez EUX, et vous envoie même balader. À la caisse IL oublie même de vous rendre la monnaie et de dire dernière votre dos “je le savais mais j’ai essayé” (“essayé” de ne pas me rendre la monnaie pour “essayé” de m’escroquer ??? 🤬) Juste, changer toute l’équipe à confluence car elle est ringarde et nul. 👎🏻"

"Je suis tombé sur vendeuse très désagréable en plus vu la queue devant le magasin fait rentrer ses copines devant tous le monde et ne s'occupe plus des personnes à l'intérieur et discute avec ses copines perso j'ai commandé sur le site directement je ne remettrai plus mes pieds là-bas."

"Bon vendeur Bon conseil"

"Je veux bien accepté les nouvelles mesures prises vu la pandémie mais limite on se sens agressé par le monsieur de la sécurité qui nous suit pour voir si on touche rien. J’aurai bien voulu savoir à quoi ça sert de nous donner du gel si on ne peut pas toucher les vêtements ? Car il y a du coup pas assez de personnel pour 8 clients !"

"Changer de toute urgence votre vendeuse ANAIS ( nom sur mon ticket de caisse ) ! Pas de BONJOUR elle est d'une impolitesse et d'un mépris pour le client c'est à se demander si cette dernière à reçut une éducation. Je me rends au comptoir pour lui dire que je voudrais un article Madame avec ses grands airs et ces grimaces s'exécutent avec une nonchalance à en mourir. Ensuite madame ne me demande à aucun moment mon mode de paiement et je cite vous compter insérer votre carte . Vous devriez revoir avec elle ses motivations ainsi que son professionnalisme car il y a du boulot. HEUREUSEMENT moi j'ai reçu une éducation le jour où elle tombera sur une personne en colère il ne faudra pas qu'elle se plaigne...."

"Vendeur de piètre qualité, la personne qui ma reçu a du pensé que nous étions ami ou plus. Elle nous a parlé a mon ami et moi comme des animaux avec des grands gestes et de la non chalance. De plus 20 min pour régler mon achat les vendeur passe devant nous mais personne ne nous calcul.. Faite quelque chose remanier votre équipe de ventre.. Ca craint !"

"La boutique de confluence est une des meilleurs de Lyon. La vendeuse anais à été très classe et professionnelle en me conseillant."

"Déçue de cette boutique, j’ai fait un achat en ligne car j’étais déjà venue mais personne pour s’occuper de moi. je suis venue récupérer mon colis aujourd’hui et encore les vendeurs dépassés et indisponibles. L’équipe n’est pas aimable je trouve, je n’ai vraiment pas aimé l’attitude de la vendeuse qui n’a fait qu’encaisser la jupe que j’avais prise. Enfin, je commanderais que sur le site dorénavant. J’avais l’habitude d’y aller mais sincèrement aucun accueil, aucun conseil, aucun temps pris pour vous bref je n’y remet pas les pieds. Je suis comme par hasard tombe sur la vendeuse Anais....décidément elle a réussi à faire partir vos clients fidèles dommage."

"Vraiment déçue ! Habituée des achats chez Lacoste surtout celle de Bellecour où tout s'est toujours bien passé.. La c'était le désastre, je viens récupérer un colis, personne pour me servir, je fais donc la queue à la caisse pour qu'au final le caissier m'indique qu'il faut que j'aille voir une vendeuse. Surprise, elle me tend le carton, tout de même, nous ne sommes pas dans un point relais, j'ai d'autres magasins à faire, donc je lui demande un sac... Toute une histoire, elle pose le carton à la caisse, et j'attends encore... Mon amie était intéressée par un sweat Lacoste, elle demande gentiment à une vendeuse si tout le stock est ici ou s'il y a d'autres tailles disponibles, quelle joyeuse réponse je ne sais pas... Alors oui,vu son age avancé elle devait être proche de la retraite, mais tout de même, elle est donc prête à renoncer à faire une vente pour un pull à presque 200 euros (1/4 de son salaire de vendeuse) par flemme d'aller vérifier les stocks !! Inadmissible, j'ai fais remonté cela à Lacoste directement. Je ne me ferai plus jamais rien livré dans cette boutique, et me contenterai de fréquenter celle de Bellecour. En bref: trop d'attente inutile, vendeurs dépassés et à l'ouest, qui semblent découvrir la marque qu'ils vendent et ne représentent en rien les valeurs de Lacoste."

"un accueil parfait et vraiment pro dans ce contexte de COVID, c est juste exceptionnel et tellement agréable de ne pas se faire rabrouer que je mets la MENTION TRES BIEN!! ne changez pas"

"Personnel très désagréable et mal organisé. Peu de clients dans la boutique et pourtant il est difficile d’avoir un conseiller."

"Super on à le choix et les vendeurs sympas"

"Vendeurs et organisation de magasins irréprochable ! On voit tout de suite que Lacoste est une enseigne qui fait parti du luxe et qui sait apprécier sa clientèle"

"Accueil téléphonique désagréable."

"Plusieurs articles sans prix! Au moins un dizaine de basket sans prix! Inadmissible. On me dit qu il faut demander. L affichage des prix est bien obligatoire"

"Boutique très agréable comme quasiment toutes les boutiques de la marque. Le seul point qui ma légèrement énerver est lors du passage en caisse, je précise a la vendeuse venue m'encaisser que je possède une dossier client sauf qu'elle a pris la liberté de me re-créer un compte.."

"Bonjour, voilà mon expérience dans ce magasin. Ma femme m’achète un Polo qui me va pas de tout car c’est du slim fit et pas classique fit, et pourtant elle est venu avec mon polo, mais jeune vendeur lui conseille slim fit... bon j’essaye ça me va pas du tout, je viens dans le magasin pour changer, je tombe sur une dame de l’accueil qui est très agréable et professionnelle qui me confirme que c’est bien classique fit qu’il me fallait, elle me prépare le polo classique de la bonne taille et m’accompagne à la caisse. Très satisfait, c’est pour ça qu’on paie ce prix, pas comme chez Hugo Boss, monsieur costaud en caisse très agréable. Merci à vous je reviendrai avec plaisir. Bravo pour la marque"

"Tu attends une plombe avant de pouvoir avoir un renseignement. Les vendeurs brassent de l'air."

"Pour y avoir travailler, l'ambiance est claqué, les employés sont horribles entre eux, j'étais un grand fan de Lacoste et ils ont réussi à me dégoûter de celle-ci.."

"Le magasin est épuré, neutre et élégant à l image de Lacoste : malheureusement et rien à voir avec ce magasin mais Lacoste qui représente la marque bourgeoise est bien écornée par le reflet de e certains jeunes qui ne ont rien de bourgeois mais ont juste la possibilité de se payer des joggings et autres chez Lacoste...Plus très pure laine image de fait ..."

"Une catastrophe au niveau des gestes barrière ! Le vigile s’en moque !. Les clients habituels et connus dans ces boutiques se fichent pas mal du Covid les vendeurs profitent de l’occasion pour leur vendre tout ce qu’ils peuvent et tout le monde s’en moque. Le vigile à qui j’ai posé la question me dit que ce sont des adultes ! C’est vrai et les autres ? La marque Lacoste n’en sort pas avec le prestige qu’elle retend avoir ! Mais ça on le savait déjà avec la marque Vuitton ils sont en tête du hit-parade des boutiques «  banlieusardes «  et fréquentées par une clientèle de plus en plus négligente"

"Alors le magasin et le vendeurs son top vraiment aucuns soucis pour ma part (je suis un assez bon client) mais en revanche ma compagne qui est intéressé pas une robe polo rose demande à un vendeur une taille, il va se renseigner et là une vendeuse en robe rouge vient noir voir sans rien dire, la regarde de haut en bas se retourne vers le jeune et là le jugement sur le physique de ma compagne qui est un peu forte… pas malin de faire ça DEVANT un miroir. Je n’irai plus ici."

"Merci anais vous êtes adorable"

"Des choses basiques et d autres pas trop mal"

"Refus de reprise au dernier moment sous prétexte que c'est l'ancienne collection Alors que par téléphone on m'a bien dit qu'on pouvait ramener un vêtement dans n'importe quelle Lacoste. Dernière fois que je vais dans un Lacoste..."

"J ai commandé une première fois des polos on a oublié de me retirer les antivols. J ai du revenir j ai pris des baskets on a oublié de vérifier la paire prise résultat je me retrouve avec une chaussure en 45 et une en 43 donc je reviens aucun geste commercial de la part de la boutique sur confluence je suis très déçue de la marque la qualité de service n est pas aux rendez vous dommage"

"Personnel très compétent. De bons conseils."

"Pas grand chose dans la boutique."

"Madame Lespine et moi-même avons été fort bien reçues par les jeunes vendeuses de la boutique Confluence. Très professionnelles et particulièrement empathiques. Nous souhaitions le souligner. Deux jeunes vendeuses que nous solliciterons avec plaisir lors de nos prochains achats. Merci Mesdames pour votre accueil."

" Haut "

"Bonjour, J'ai offert à un proche deux polos Lacoste que j'ai acheté via le site internet officiel de la marque. Les polos étant trop grands, mon proche est allé en boutique (confluence) pour soit faire un échange ou sinon faire un retour. Il a pu échanger un des polos avec le même coloris et une taille au dessous, mais alors quelle aventure pour le second ! Pas la même taille pour le même coloris, et impossibilité d'échanger ce modèle dans un autre coloris alors que c'est exactement le même prix-et le même modèle (??). Mon proche voulait alors le retourner pour que je puisse avoir mon remboursement et lui en reprendre un à la bonne taille, mais la impossible aussi. Si j'ai bien compris il y avait un problème de réception de la commande (mais bizarrement pas de soucis pour échanger le premier...). Mon proche a donc du repartir avec le polo qui n'allait pas pour faire un retour via colissimo alors qu'il s'est déplacé en boutique exprès ! Le pire, étant un peu perdu, il n'a pas pensé à reprendre le carton ayant servi à l'envoi, et les vendeurs ne le lui ont même pas laissé alors qu'ils savaient qu'il allait faire un renvoi via un colis ... Au final, obligé d'acheter un carton pour faire un renvoi. Les vendeurs suivent certainement des consignes, mais je trouve ça un peu limite. Bien une prise de tête pour pas grand chose... Bien cordialement,"

"Le 18 mai. Accueil très agréable et accompagnement très professionnel. Pour l'anecdote j'adore la marque mais j'ai du mal à appréhender ma taille. Réponse trouvée et problème résolu cette marque taille à l'américaine."

"Vraiment ravie de mon passage dans cette belle boutique Lacoste de Confluence Très satisfaite des mes achats pour moi et pour mon enfant Du choix Merci au professionnalisme et l'accueil très chaleureux de Fahim et Christelle Boutique dans laquelle je reviendrais 😃😃"

"Super boutique Merci au vendeur Sabri qui a su nous conseiller Je recommande"

"Agent sécurité désagréable pour l image de marque de Lacoste il a sali la marque embaucher ce genre de personnage grossier et moche"

"Aucun échange ni remboursement car sois disant COVID etc Personnel non agréable Je ne recommande vraiment pas Très déçu ! Je ne reviendrais jamais !!! 🤮"

"Je recommande fortement ce magasin avec de supers vendeurs, professionnels, à l’écoute, ils connaissent vraiment leur métier et sont vraiment sympathiques. Mention particulière pour Benjamin qui s’est très bien occupés de nous. Encore merci !"

"Très bon accueil, notamment le personnel très serviable en particulier imane et sabri."

"Ni bonjour, ni aurevoir. Très décevant J’ai laissé tombé mes achats."

"équipe très serviable, vous pouvez appeler pour réserver un article sans souci"

"Expérience désagréable au niveau de l'accueil...seul la personne de ma sécurité a été poli...nous sommes rentré avec une idée bien précise pour en ressortir rapidement vu le manque d'envie du personnel"

"Boutique toujours au top et vêtements proches de la perfection"

"Bonjour, je conseille juste boutique à tous mes amis. Très contente de la boutique."

"Mon fils achète la plupart de ses habits dans ce magasin Lacoste car il aime beaucoup cette marque. Depuis quelque temps il n'achète plus rien car il est très déçu de la qualité des tissus pas à la hauteur des prix pratiqués. En effet hormis ses survêtements Lacoste qui sont de très bonne qualité tous ses autres vêtements Lacoste, ses sweat-shirts, ses vestes et même les bonnets sont de très très mauvaise qualité pour le prix que ça coûte c'est de l'arnaque. Le tissu rétrécit, se décolore et pourtant je fais vraiment très attention au lavage et suis les indications des étiquettes et je les lave à part à fragile. C'est la première fois que je vois des vêtements d'aussi mauvaise qualité et qui vieillissent mal. Nous sommes 5 à la maison et je n'ai jamais eu de problèmes avec d'autres vêtements. On lui a même vendu une veste avec un petit défaut dans la couture qui s'est accentué et que le magasin n'a jamais voulu lui échanger"

"Toujours Top Prise en charge rapide par en vendeur pour une commande internet"

"Très bonne équipe 👍🏼"

"Boutique et équipe toujours au top. Merci à Imane pour son professionnalisme."

"Toujours un aussi bon accueil et services"

"Christelle adorable"

"Superbe boutique, toujours bien reçu mais vraiment une mention ++++ pour Benjamin, super agréable et toujours à l’écoute avec de très bon conseille, on sent qu’il connaît sa marque et sait très bien de quoi il parle. Un 10/10 pour lui💪🏼💪🏼💪🏼"

"Service satisfaisant"

"Accueil parfait"

"Très bonne accueil"

"Accueil des vendeurs très sympa ! On trouve tout ce que l'on veut !"

"Sabri super vendeur agréable et chaleureux !!"

"Je déconseille cette boutique Lacoste à confluence. à cause de deux employés très malpolis (un gars et une fille ) qui ne répondent pas a la demande du client qui décrédibilise clairement la marque"

"Très très bonne bonne prestation de la conseillère en boutique. Parfaite. Merci à vous"

"expérience magasin top !! je recommande"

"Personnel à l’écoute, connaissant les produits, l’historique de la marque. Très bon accueil"

"Très bonne accueil ! Le vendeur super sympa ! Très commerciale ! Merci pour accueil"

"Une équipe chaleureuse et professionnelle"

"Bonjour merci pour votre accueil plus particulièrement à Imane qui a été de bon conseil, le magasin est bien agencé les vendeuses et vendeurs tous accueillant malgré la panne de climatisation mais je vous conseille les yeux fermés!!"

"Un grand merci à la jeune Imane qui m’a très bien accueillie. Très souriante et très professionnelle je la recommande !!!"

"Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurai fais , le service est catastrophique les vendeurs pas du tout agréables , je viens aujourd’hui pour retourner un article (jamais portés dans l’emballage d’origine fermé) on me dis que c’est impossible et que aucunes marques ne le fais (alors que même kiabi le fais) , le vendeur que j’ai eu aujourd’hui m’a dit que normalement à la caisse les vendeurs ou vendeuses indique bien la taille de l’article ALORS QUE PAS DU TOUT . Ils n’ont pas voulu me retourner l’article pour que je puisse en prendre un autre . N’Y ALLEZ SURTOUT PAS !!!"

"Pas commerçant !! Service client pourrit"

"Très bonne expérience, accueil, chaleureux vendeur à même essayer de trouver ma taille dans une autre boutique Lacoste, j’ai apprécié le geste"

"J’ai étais avec un pote on a acheté pour plus que 200€ mais par contre accueil pas sympa de la part de la vendeuse elle es petite taille elle regole Mm pas avec des clients. Y’a pas que des voleurs qui vien chez vous j’espère que tu va comprendre ça"

"Très gentil une vendeuse a l'écoute des clients et qui conseil très bien"

"Super magasin et accueil vraiment génial! J’ai pu trouver un cadeau super pour mon copain!! Mention spéciale a Maxence qui a su bien me conseiller !!"

"Boutique agréable, personnel accueillant"

"Je suis passé aujourd’hui à la boutique, le conseiller était super, très pro, bon conseil pour le client bon échange avec lui rien à dire."

"Bonne accueil soin des produits bravo"

"Le jeune homme qui travaille là bas est super souriant et agréable avec la clientèle ! Très bonne expérience d’achat"

"Lacoste Lyon bellcour le meilleur magasin Sophie la meilleur conseillère"

"J’y suis allé à deux reprises Il y a plus de choix que dans les autres boutiques de Lyon ! Les vendeurs jeunes de ce Shop sont cools Je recommande"

"Un grand merci à l'équipe. Toujours bien accueilli,avec le sourire.achat et réception de mais commande Toujours nickel .à très vite"