H&M Halles

"La réforme des halls, les magasins , les restaurants dans la zone ... incontournable pour feux qui passent dans le coin. La zone se bar est d' enfer pour sortir."

"Toujours beaucoup de monde Mais bon magasin"

"Très beau magasin que je recommande fortement les conseiller sont très aimable il y a de tout on peut trouver mode homme et mat femme je vous ai mis des photos juste en lien avec ce qu'il propose comme vêtements accessoires enfants homme et femme ! Les prix sont très attractifs si vous avez la moindre question sur les horaires d'ouverture ou encore sur les vêtements sur ce magasin je peux y répondre avec joie je vous souhaite une excellente journée à tous et à toutes. N'hésitez pas à partager va aimer ce commentaire pour que je puisse vous aider le plus possible Merci à vous"

"Je suis passé ce soir pour m'offrir un ou deux pantalons et je suis stupéfaits et dégoûtés de voir qu'il n'y a pas de rayons pour les personnes de forte taille. Heureusement qu'un vendeur m'a orienté sur le site internet mais perso je préfère faire mon idée sur place que derrière un écran. Pourquoi certaines enseignes comme C&A et Kiabi se sont lancées et vous pas ?"

"J'aime bien cette enseigne mais depuis l'épidémie de Covid , en plus des distances sanitaires..C'est Le seul magasin qui ne permet pas d'essayage...les cabines sont fermées ! Je ne comprends pas pourquoi ça n'a aucun sens ! Les gens essayent dans les rayons et remettent les articles n'importe comment du coup alors que dans une cabine c'est géré par le personnel ... bref... déçue"

"Tu rachetes un swit comme cadeau à ton copain, tu suis les protocoles sanitaires et le lave avant l'usage, tout en respectant les inscrutions de lavage. Le résultat, avant même qu'on puisse profiter, est celui des photos. BRAVO, H&M, jamais plus. 19,99 euros à la poubelle direct."

"Je met quand même 2 étoiles rien que pour le respect des personnes qui travaillent honnêtement dans ce magasin que je côtoie depuis 3 ans et demi. Aujourd'hui je fût très très très déçu de mon passage en caisse (14 hr 40 précisément), trop d'attente déjà (important de le signaler, eh oui désolé mais on a pas tous le un aprèm de libre à passer en caisse) donc finalement la politique de mettre 4 ou 5 caisses en carte et une seule uniquement en espèce vous retardent forcément... et pire encore; La personne en caisse (une jeune fille d'origine africaine) était peu accueillante et super désagréable ! Pas sur que je revienne !"

"C'est le bordel, rien n'est rangé, il y a des vêtements laissés partout, il n'y a pas de catégories (il y a des chaussures au milieu de vêtements, des tenues de sport avec des ceintures, des shorts à côté des pulls... Bref n'importe quoi), je ne parle même pas des prix, aussi il n'y avait pas de cabines, ça je peux le comprendre mais je ne m'attendais pas à me retrouver nez à nez avec une ado en culotte au milieu du magasin pour essayer un jean ! Il n'y a jamais la bonne taille ni la bonne pointure de chaussures, les caisses ne sont pas ordonnées, tu fais la queue à un endroit pour qu'on te dise qu'il ne faut pas se fier aux panneaux donc tu es dans la mauvaise file... Bref et bien sûr je n'ai même pas trouvé ce que je cherchais"

"Personnel désagréable et ce n'est pas la première fois que ça m'arrive sinon je ne me permets pas ce commentaire Je demande à deux reprises à la caissière un sac à 15centimes elle ne m'écoute pas car Mme discute et rigole avec sa collègue et a la fin quand j'insère ma cb elle me demande si j'en veux un!! Elle discutait pendant tout le temps où j'attendais dans la file d'attente et plusieurs personnes ne comprenait pas son comportement. Et le pire c'est son manager qui voit et quit dit rien et à qui il manque un mot sur deux dans ses phrases ! C'est incroyable d'être traitée de la sorte en tant que consommatrice"

"Comment qualifier une vendeuse qui, a une simple demande de disponibilité d'un article vous agresse en retour sans même vous regarder, hausse le ton sans aucune raison et vous fait comprendre très clairement qu'elle ne veut pas vous parler ? Je n'ai jamais vu répondre de la sorte à un client et de façon aussi virulente. Je viens faire un achat plaisir en décoration, je n'ai pas à subir les foudres d'une employée qui manifestement ne supporte pas le contact clientèle. Chacun doit faire preuve de courtoisie surtout en cette période difficile. Je suis sidérée d'un tel comportement. Je tiens tout de même à ajouter que fidèle cliente de ce magasin depuis très longtemps, c'est la première fois que je me retrouve face à une telle situation. L'accueil y est toujours cordial et bienveillant. A se demander s'il faut choisir ses jours de visite en fonction du personnel présent. Très clairement cet épisode malheureux s'apparente à de l'agression dans la mesure où le respect client/vendeur n'est pas respecté. Ceci étant valable dans les 2 sens. Un épisode vraiment déplorable et dont je me serais fort bien passée."

"Je suis manager dans le prêt-à-porter donc je connais le métier et combien c'est dur, donc j'essaie d'être le plus aimable possible. Malheureusement j'ai eu 2 mauvaises expériences dans ce magasin. Je sais très bien qu'ils peuvent checker mon ticket en caisse car c'est le magasin d'origine où j'ai effectué l'achat, mais pour m'en assurer je demande à un vendeur qui me confirme ça. Je me rends en caisse et les vendeuses me répondent sèchement le contraire, heureusement le vendeur les à contredit. Aujourd'hui j'ai fais un retour, la sympathique caissière nous a fait tout un cinéma parce que je n'avais pas boutonné la chemise de ma mère, elle monologuait toute seule, c'est la moindre des choses de le faire. A croire que ce n'est dans ses fonctions. Sur le coup c'était drôle de voir une personne aussi incompétente et aigrie bref pas faite pour ce métier. Je ne retournerai plus dans ce magasin où il serait important de revoir le comportement de certains vendeurs qui cherchent le conflit à tout va !"

"Il y en a vraiment pour tous les goûts, pour tous les âges et pour toutes les bourses. Des vêtements qui plaisent aux très jeunes, et j'en ai même vus qui conseillaient leurs mamies dans leurs achats. Excellent rapport qualité prix ! Magasins à retenir, pour constituer une partie de sa garde robe."

"Des voleur les caissier du niveau enfant ! j'ai fait des achats et ils m'ont pas donnés tout mes articles et quand je suis revenu vers eux ils ont pris mon ticket de caisse et ils ont dit qu'ils me rappelleraient, et ils l'ont jamais !!! Je suis repassé à plusieurs reprises et à chaque fois ils disaient la même chose et j'ai jamais été remboursé. Je vous pardonne pas les 14,99 € du pantalon vert kaki taille 36 que vous m'aviez volé et sans me rembourser !!!"

"Beaucoup de choix, malheureusement toujours une attente trop longue aux caisses. Les vendeurs font leur maximum mais il n'y en a pas assez d'ouvertes où il faut envisager des caisses rapides. Je me suis encore découragé."

"Grand magasin sur plusieurs niveaux. Le passage en caisse peut être très long certains jours d'affluence. Il serait plus pratique de consacrer une ou deux caisses spécifiquement pour les remboursements/échanges. Faites attention si vous payez en espèces et vérifiez bien le rendu de monnaie. J'ai pu faire l'expérience d'une vendeuse qui avait bougonné lorsque j'ai payé en espèces et qui avait soufflé je n'ai plus de monnaie et qui m'a rendu 2€ au lieu de 4€. Elle m'a donné 1 pièce de 1€ et deux pièces de 0,50€ en prenant soin de les dissimuler avec mon ticket de caisse plié et qui ensuite s'est empressé de retourner en réserve. Soyez donc méfiants."

"Cet h&m est grand, bien rangé et il possède un coin maison, c'est appréciable. Dommage que le vigile soit constamment derrière nous. Être une femme de couleur ne signifie pas être une voleuse! A bon entendeur..."

"Super magasin bien situé dans le centre commercial de châtelet ! 😊 Sur plusieurs étages, il est séparé en plusieurs parties toutes bien achalandées. Coup de cœur pour la coin maison, proposant des divers produits notamment en décoration, vaisselle et literie."

"Y pas mal des choses avec des prix raisonnable. En ce qui concerne les employés, j'avais demandé un truc et la fille m'a envoyé cherché toute seule sans faire aucun effort. Sur ce point la, je pense qu'ils faut donner un coup de main, et du temps surtout, au clients quand ils demandent."

"Un magasin bas de plafond qui vous donne le sentiment d'étouffer. Vivement déconseillé si vous souhaitez flâner. Les caisses mal organisées et des employés mal formés qui manquent d'organisation et sont lents au service. Qu'une envie en sortir et ne plus jamais y revenir !"

"Trop de monde. On ne peut pas circuler dans les allées non prévues a cet effet. Qualité des produits médiocres à mon goût. Vu la queue aux caisses (en période de solde aux halles) avec seulement 2 personnes sur 8 de présente ? La blague"

"Merci de trouver une solution pour les caisses qui ne fonctionnent pas ou bugg souvent. 20 minutes de queue pour y accéder et caisse défectueuse. Heureusement que les vendeurs sont très serviable et gentil. Ils se sont poliment excusés et étaient eux même très gênés de la Situation."

"Le 10 février 2022 aux alentours de 15h15 ma mère et moi avons eu affaire à la caisse à une vraie incompétente et personne très mal aimable. Nous sommes pourtant des clientes fidèles du magasin et avons rarement vu en vendeuse comme ça. Étant membre nous avons demandé à bénéficier des -15% pour les membres en magasin ET en ligne et la caissière n’arrivait pas à trouver le code sur l’application (nous lui avons demandé où il se trouvait car pas habituées à l’appli). Ayant marre de chercher elle nous a répondu que l’offre ne devait être valable qu’en ligne ce soi expliquait que ça ne marche pas. FAUX car l’offre était indiquée SUR TOUS LES PANNEAUX DU MAGASIN avec écrit « en ligne et en boutique ». Cela aurait pu passer si elle n’avait pas ajouté à tout cela une mauvaise foi et sa désagréable humeur. Je n’ai vrm plus envie de revenir après ça !"

"J ai partagé ma mauvaise expérience avec des employés qui étaient toutes au niveaux des caisses...cote home. Alors qu il n y avait aucun client.... ce serait plus agréable d avoir des employés aussi dans les rayons pour avoir des conseils... ou bien juste remarque les débris de verres dans l un des rayons .... Je me suis plainte d avoir du porter mes articles à la mains et j ai interrogé les employés à savoir si des bags étaient à la disposition des clients au lieu de les porter car j ai passé mon temps à les faire tomber une employée m a regardé avec des gros yeux du style on s en fou et une autre a été très désagréable et m a dit qu ils étaient en face de l ascenseur et que limite j avais qu a mieux regarder....le manager devraient former les employés aux critiques pour satisfaire les clients...."

"Magasin avec du choix, de très jolie pièce pour des prix corrects. Certains rayons ne ressemblent plus à rien à cause de certains clients, c’est dommage car c’est moins vendeur. L’attente à la caisse est un peu longue mais le vendeur qui m’a servi était très gentil et amical, je trouve qu’il était assez représentatif de la marque."

"Magnifique magasin. Prix raisonnable. Propreté impeccable. Un grand merci à toute l'équipe. Bravo."

"Les horaires sont faux, il est indiqué que me magasin ferme à 20h30, je me dépêche pour arriver à 20h05 mais voilà que le vigile dit que c'est fermé. J'essaie quand même de prendre un pantalon car il m'en fallait absolument mais le temps de trouver la taille le vigile me suit pour me faire partir. Une ou 2 personnes de l'equipe me confirment qu'il est trop tard, qu'ils ont une vie. Je comprends tout à fait mais il faudrait signaler que le magasin n'accueille pas de clients au au-delà de 20h car moi aussi j'ai une vie et fatiguée après une journée de 10h de travail j'ai fait le détour pour acheter un pantalon. Il suffit de 5 minutes pour en acheter vu que les caisses etaient plutôt vides, je ne pouvais pas imaginer un tel accueil. Je travail aussi dans le retail et dansmon entreprise nous accueillons les clients aux horzires d'ouverture."

"Je suis gentille en mettant un 3 étoiles alors que l'expérience que j'ai vécu mériterai moins que ça, mais vu que la personne a la caisse que j'ai eu été souriante adorable et c'est même excusé de la part de son collègue. Ce jeune homme je lui ai demandé si ils avaient une caisse prioritaire me répond que non. Étant choquée de sa réponse, je demande à une autre caissière qui me répond que oui que la caisse prioritaire est ici avec elle. Je lui fait par de la réponse que m'a donné son collègue et il ose me répondre que je lui ai dit que j'avais une poussette et donc que j'étais prioritaire alors que non je lui ai demandé si il y avait une caisse prioritaire. Nuance..."

"Le personnel n'est pas aimable, les clients ne sont pas leur priorité. J'ai dû me débrouiller toute seule. Les produits sont de qualité moyenne. L'organisation pour l'accès aux cabines d'essayage est mauvaise. Les cabines sont sales."

"Vendeuse très désagréable avec un manque de professionnalisme étonnant. qui n'a pas appliqué les réductions et a refusé de passer mon compte client. Un peu de savoir vivre serait appréciable."

"Enceinte ou à mobilité réduite, passez votre chemin. Entre les clients qui passent aux caisses prioritaires sans raison et qui ne vous cèdent pas la place, l'attente de +10 minutes en caisse alors que ma compagne est enceinte de +9mois, les caissiers/caissières qui ne disent rien, ne vous font pas passer en priorité et sont deux de tension, qui préfèrent vous ignorez et ne répondent même pas quand vous leur parlez... On ne parlera pas non plus de la cabine d'essayage prioritaire pleine de vêtements, qui sert de débarras... Les vendeurs en rayon sont au contraire super sympas et serviables. Mais rien que pour l'expérience en caisse je met 1 étoile, c'est absolument pas normal. Juste une honte, on ne remettra plus jamais les pieds ici."

"Très haut en couleur, ça sent très fort l'été... Hélas, dans les grandes tailles, tout était déjà parti... Honneur aux premiers servis... Pas de photos cette fois-ci... Je reviendrai... Personnel très courageux et fort aimable malgré la fatigue et la détresse que causent les personnes mal éduquées à défaire les rayons sans aucun scrupule... Bon Courage à vous tous !..."

"merci aux vendeurs en rayon de poursuivre les clients comme si ils étaient vigiles ! je garde les 2 étoiles pour la patience et l’amabilité de la personne qui s’est occupé de moi en cabine. Affreuse expérience, je resterai côté femme pour faire mes achats !"

"Je rejoins les avis précédents: vendeuses agressives sans aucune raison! Ma mère a osé demander conseil (il me semble que les vendeuses sont payés pour ça), ce à quoi on lui a répondu: « je ne suis pas magicienne pour connaître votre taille, mais vous ne connaissez pas votre taille, vous portez pas de soutien-gorge là?? ». Ignoble."

"Ordre de la Direction ou employés payés à rien vouloir faire (impossible de le savoir), il m à être ordonné de remettre mes 10 vêtements après essayage sur cintres et portique! C est inadmissible ! Bientôt on va nous demander de faire le ménage des cabines!!! Franchement n acceptez pas et faites en part à la Direction. C est nous les clients et c est avec notre argent que ce type de boutique fonctionne. Donc il faudrait pas l oublier et donner un service de qualité !"

"Très grand magasin situé au cœur des halles beaucoup tro remplis au heure de pointe, lieu assez calme et agréable, dommage qu'on ne puisse pas échanger nos commandes internet directement dans la boutique, personnel sympa et agréable, dommage qu'il y est énormément de monde et que j'ai du attendre environ 30 min à la caisse sinon j'aurais mis 5 étoiles.. Je repasserais ."

"en allant cabine vendeuse très froide , limite insolante . Nous traitant de voleuses , celle ci nous enlève tous nos vêtements des mains et nous envoie balader après avoir fait une queue très longue . En disant je cite “ c’est pas la maison ici” pour la simple raison que je suis rentrée dans une cabine qui n’était pas la mienne ."

"Très mauvaise expérience aujourd'hui vers 17h56 à la cabine d'essayage. Une Horrible employée avec des tresses blondes, petite femme black qui visiblement ne connait pas du tout le sens de l'accueil et encore moins la politesse et le savoir vivre. Vous interdit l'accès aux cabines sans aucune raison, vous coupe la parole, vous hurle dessus. Un vrai comportement de Cité. Quelle honte"

"Plus de 30mm d'attente pour essayer vers 15h et une fois à l'intérieur plein de cabines vides. C'est se moquer des clients. Et la personne (femme à lunettes et cheveux roses) qui fait entrer au compte gouttes me dit qu'elle fait son travail, qu'elle est manager....."

"Le H&M se trouve dans le centre des halles très bien situé beaucoup de choix vestimentaire homme, femme et enfant, ainsi que chaussures, accessoires. Accessibilité sans problèmes pour les personnes à mobilité réduite. Transports publics et parkings juste à côté."

"H&M n'est pas réputé pour la disponibilité de ses vendeurs, et en l'occurrence, les clients sont satisfaits de chercher par eux-mêmes. Sauf que cette fois je cherchais un article en particulier, je ne trouvais pas la zone où il pouvait se trouver, et les trois vendeurs à qui j'ai demandé d'abord mon chemin puis l'article ont été disponibles, aimables, efficaces. Mon article n'était pas en stock, mais je remercie ces vendeurs qui ont pris du temps pour ma demande. Je reviendrai !"

"Alors nous n'attendons pas un accueil chaleureux quand on rentre au h&m des halles mais c quand même scandaleux que l'on me demande de sortir du magasin à 20h15 si je n'achète rien ou de me diriger vers les caisses, en sachant que le magasin ferme à 20h30. Ct assez impressionnant de voir l'organisation et la motivation de toute une équipe pour pousser les gens à la sortie !!! Si seulement c effort pouvait être mit dans leur travail quotidien qui consiste à vendre et conseiller."

"Magasin propre mais le service n'est malheureusement pas au top. Je suis partie avec mon copain pour s'acheter un short en urgence (son pontalon était sale) et on a refusé de lui ouvrir les cabinets sous prétexte qu'elles sont fermés, il devait d'abord le payer alors qu'on savait pas si c'était de la bonne taille, je comprends que les cabinets sont fermés à une certaine heure mais je travaille aussi dans le même domaine et quand c'est une urgence et que la personne doit se changer, je fais quand même l'exception de le laisser essayer la taille avant de lui demander de payer un article qui va peut être ne pas lui aller, mon commentaire n'a pas pour but de vous montrer mauvais mais de critiquer une situation délicate à laquelle vous auriez pu réagir autrement."

"Au niveau des cabines les vendeuses sont agressives, elles ne calculent pas les clientes (pas de politesse rien). Et lorsqu'on veut entrer, elles répondent de manière abruptent qu'il faut attendre. Au passage mesdames au lieu de discuter vous feriez mieux de laver la poussière des cabines, c'est sale."

"Une étoile puisque je ne peux pas faire de commentaire sans. C'est les soldes, habituellement à la caisse ça avance assez vite ! Hier le 04/07/22 j'y suis allée (par nécessité), les personnes à la caisse ( je n'ai rien contre ces personnes qui travaillent bien au contraire, je les admirent)... Victimes eux aussi du système : créer de longues minutes d'attente pour enregistrer un nombre important de présence dans la boutique (demande de la direction) Est ce normal de nous faire subir cela ??? Pour avoir des vêtements chers et qui durent pas dans le temps ? Je suis sortie sans achat après 10mn d'attente."

"Enceinte de 8 mois, et devant lenorme file une cliente sest retournée vers moi apres 5 mn dattente et m a gentiement invitée à passer devant tout le monde que jetais prioritaire. Au debut je nosais pas trop car chez H&M il n y a pas de caisse prioritaire... jai finalement sauté le pas et la caissiere m a dit faut dabord demander à tous les gens de la file si ils sont d accord. Jai reposé le produit et je suis partie... javais meme honte de la situation. Et deplore vraiment le manque de civisme.et dhumanité de cette vendeuse. Ca fait partie des regles de civisme basique que tout le monde devrait respecter et encore plus dans une structure commerciale. Honte sur la vendeuse. Honte sur H&M"

"Je venais dans ce H&M pour le rayon maternité mais rien n'est adapté aux femmes enceintes. L'ascenseur était en panne, il y a une queue de 20 minutes pour essayer un vêtement, et ensuite encore 20 minutes de queue pour payer. Clairement j'ai abandonné et suis rentrée dans rien acheter. Sans compter que toute la collection est en matière jogging à 90%. Très cheap, dommage"

"Les vêtements taillent trop grands. J'ai du faire 3 retours en magasin avant de trouver la taille convenable. Magasin sur 3 niveaux pas facile de sy retrouver . Et pas beaucoup de choix Déçue."

"Je n’étais pas venue chez H&M depuis bien longtemps mais c’est sûr que cette fois ça sera la dernière. Cabines fermées 1h30 avant la fermeture du magasin. Aucun affichage ne l’indique. Comme en plus maintenant vous avez les caisses en libre service, autant s’acheter une machine à coudre et faire ses vêtement tout seul. Ils auront au moins l’avantage d’être vraiment éco-responsable et non d’être le fruit du green-washing qu’ils pratiquent."

"Une caissière qui visiblement ne souhaite pas assister ses clients, ou du moins, souhaite pas prendre la peine de lever les yeux et en répondant aléatoirement pour s'en débarrasser rapidement. En plus de 20min d'attente au moment de l'encaissement pour seulement 1 vêtement!"

"Grand, mais peu de choix pour homme. Aussi suivi par un vigile habillé d'un T-shirt Levi's pendant 15 minutes sur 3 étages. Qu'il ne s'inquiète pas, je ne vais pas le voler le short à 10€."

"Après un moment devant les cabines à écouter pendant l'attente , les commentaires de vie des employés, nous avons la chance d'être reçu comme un chien dans un jeu de quilles par la personne en charge d'autoriser l'accès au lieu saint des essayages. Trop d'amabilité de sa part m'aurait fait rougir, .... Je suis contente, mon teint n'a pas changé. Manque d'intérêt des clients au top niveau. Heureusement que la personne à la caisse était aimable, merci Mme."

"Magasin de la chaîne 🇸🇪 de magasins de vêtements, installé à côté de la Porte Lescot du Forum des Halles de longue date, réparti sur 3 niveaux (-3 à -1), immédiatement visible depuis la sortie du RER et depuis la FNAC en face, à un emplacement idéal (ou presque), donc L'accès aux différents étages se fait par escalators, directement accessible depuis l'entrée par le niveau -3 et l'accès par le niveau -1; reste à voir s'il y a un ascenseur (toujours en état de marche) pour les clients en fauteuil roulant, à béquilles, avec poussettes ; et si les cabines d'essayage, toujours pleines de monde, sont aussi accessibles à cette clientèle. Pour ceux qui veulent éviter les queues, énormes certains jours, il y a d'autres magasins de la chaîne répartis un peu partout dans Paris, accessibles en prenant la ligne 14 🚇, et qui gagneraient à être plus fréquentés, ce qui soulagerait celui-ci et ferait retomber la tension à certaines heures; voire commander sur internet et récupérer sur place ici ou de préférence dans les autres boutiques ☝️"

"Bonjour à tous. Hier, le 27 août, dans l'après-midi, j'ai acheté trois choses dans ce magasin. Aujourd'hui, j'ai remarqué que j'avais accidentellement pris la mauvaise taille de jeans et je suis retourné au magasin pour faire un échange contre d'autres jeans. J'avais besoin d'un jean taille 36. J'ai demandé à la caisse ce que je devais faire et ils m'ont dit de prendre les autres. Je l'ai fait. J'ai raccroché le jean que j'avais acheté, taille 38, trop grand pour moi, et j'ai pris les autres, taille 36. Puis je suis allé à la caisse. Une autre caissière m'a dit autre chose : prendre les deux jeans ! D'ACCORD. Je suis allée chercher mes jeans, ceux qui sont trop grands pour moi, mais ils n'y étaient plus ! Ensuite, le caissier m'a dit de dire la date et l'heure de l'achat. Je leur ai montré quand j'ai acheté et à quelle heure (au téléphone depuis une carte bancaire). Mais ils ont dit qu'il n'y avait pas une telle transition !! Pourquoi pas ? J'ai demandé à vérifier toutes les caisses enregistreuses, mais elles étaient introuvables ! Ensuite, j'ai demandé à rendre mon jean que j'avais déjà acheté, mais personne ne me l'a rendu !!! J'attends toujours. Peut-être que quelqu'un lira cette critique et m'aidera à rendre le jean. Je ne suis pas riche, je suis venu d'Ukraine après la guerre. C'est pourquoi c'est beaucoup d'argent pour moi ! Conclusion - je suis parti sans jeans du tout. Mes jeans que j'ai achetés ne m'ont pas été rendus non plus. Juste de l'horreur ! J'ai demandé à vérifier toutes les caisses enregistreuses, et ils m'ont dit : on ne peut pas t'aider. Je suis choqué."

"Très bon accueil du personnel, que cela soit dans le magasin, en cabine ou à la caisse. En revanche, Ils devraient passer un coup de balai de temps en temps dans les cabines pour ramasser ce qui traine au sol."

"Magasin complet, large gamme de choix à des prix plutôt raisonnable. De mon point de vue plusieurs membres du personnel manque de professionnalisme, mais dans l'ensemble reste poli. Prendre la remorque en considération... Dommage car vu l’emplacement du magasin ça pourrait avoir son avantage."

"Trop d’attente aux cabines alors que beaucoup sont vides… pas trop vite… pas trop vite sinon cela fait beaucoup de vêtements a ranger… et que dire de la file en caisse ? C’est contre productif pour la vente"

"Anti vol oublié sur un article, j’ai dû retourné aujourd’hui en vérifiant les horaires de fermetures,(20h30) je suis arrivé à 20h08 et c’était fermé, je vais donc être obligé de revenir demain! Donc 4 tickets de métros en plus pour un pull de mauvaise qualité acheté 18€!"

"C’est bien dommage que l’on refuse de nous vendre un vêtement qui se trouve sur le mannequin. Je pense qu’il est facile de le changer avec une autre taille. H&M pourrait revoir la politique du magasin si il souhaite vendre davantage."

"L'étage homme est sombre et très triste. Impossible de capter avec son téléphone, c'est un problème quand c'est avec ce support que l'on veut montrer sa carte h&m. C'est mal pensé et ça ne donne pas envie...."

"Le service client est absolument à déplorer. Quand je voulais aller essayer des vêtements, une dame me dit avec à peine un bonjour, remettez bien les vêtements sur les cintres , puis me répète ça encore une fois de manière désagréable et me montre l'endroit où le reposer. Non seulement, on accueille en tirant la tête mais en plus on se permet de donner des ordres aux clients pour qu'il fasse le travail à leur place!"

"Je suis tombée sur une caissière bienveillante, souriante et de bons conseils. Je me suis permis de lui demander son prénom car elle a vraiment été adorable. Elle s'appelle Sellem. Encore merci à elle."

"Une mauvaise expérience avec une caissière voilé gris. J'ai acheté des pantalons pour la fille, le lendemain matin,Je voulais échanger une taille, j'ai gardé le ticket caisse et les étiquettes (4 étiquettes) elle m'a fait une remarque de vous devez garder le tige en plastique pour la prochaine fois. Incroyable."

"Je suis rentré une première fois dans une cabine d’essayage ( il n’y avait pas de queue donc je suis rentré comme ça) on ne m’a rien dit, je suis ressorti pour changer la taille, quand je suis revenu j’ai entendu « il fait quoi le jeune homme là » ( j’ai 13 ans ). Après ça je me suis retourné et je n’ai rien vu donc j’ai continué mon chemin. Je rentre dans la cabine, je pose mes affaires et un employé qui s’occupe cabines rentre sans gêne ( je ne m’étais pas encore changé par chance mais j’aurais pu être déshabillé cela ne lui aurait posé aucun problème ) il m’a demandé ce que je faisais là et m’a ordonné de sortir. Je ne sais pas ce que j’ai fais de mal, et quoi que j’ai pu faire ce n’est pas une manière de faire face à un enfant (il n’aurait jamais fait ça face à un adulte). le vendeur devait avoir entre 25 et 30 ans, c’est une honte."

"Décevant produit de plus en plus chères c est devenu inabordable même un simple tee shirt c est quasi 20 e moins de choix, trop accès sur le street weer et autres tendances folkloriques , le personnel des plus antipathiques pas un sourire quand on leur demande une taille c est un scénario catastrophe ou il ne vous calcul pas ."

"Trop de monde le samedi je déconseille De plus aux caisse il n'y a aucune priorité pour les personnes handicapées Rien n'est indiqué contrairement à d'autres enseignes Voilà ce qui justifie ma note"

"Au niveau des cabines d’essayage, je ne vois personne, je m’avance alors et tombe sur un employé en train de ranger les vêtements, je lui dis donc bonjour. Il me répond froidement « Madame vous faites la queue svp » , sans un bonjour. Il n’ y avait absolument personne au niveau de la queue, il m’a laissé poireauter le temps qu’il range les vêtements sur les cintres. Vraiment n’importe quoi."

"Un accueil déplorable, en cabine, j’ai dû patienter pendant 10 min alors que à peine la moitié des cabines étaient remplies. A peine bonjour, c’est limite si on ne se fait pas engueuler si on ne pose pas les vêtements sur le bon portant. Franchement bon courage aux prochains clients"

"Bon expérience avec ce magasin Les vendeur et les vendeuse aimable et gentils ,parce contre je veux remercie une caissière qui s'appelle ashely qui été ou top souriante aimable bravo a toi elle m'encourage de retourner chez vous ."

"Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre 0. Les vendeurs n'ont visiblement aucune envie de répondre à nos demandes. J'ai dû demander à 5 vendeurs s'ils avaient une référence en magasin (sachant que j'avais regardé avant sur leur dite et l'article était disponible dans ce magasin). Ils m'ont tous envoyé vers un autre vendeur mais personne ne m'a répondu au final. Je vous le déconseille"

"Aucun respect des clients. Les cabines d'essayage ferment 1h30 avant la fermeture du magasin... Mais le magasin ferme avant la fermeture du magasin 😂 Voici l'entrée du magasin à 20h15 alors que les horaires annoncent une fermeture à 20h30. C'est pourtant pas compliqué de changer l'affichage pour mettre les horaires réels. Bref, aucun respect pour les clients qui viennent en nombre de toute façon."

"Certains commentaires ne sont pas représentatifs de la réalité ! Les cabines sont propres et souvent nettoyées, le personnel est adorable et à l'écoute. Le temps d'attente peu certes parfois varier mais ce n'est pas forcément dû au personnel mais plutôt au personnes qui passent 20min dans les cabines pour un t-shirt. Le magasin est propre et organisé en plus de ça et possède beaucoup de diversité de choix pour tout les goûts en plus de deux magasins (homme et femme)"

"Suis passée hier soir, passée en caisse, caissière stagiaire je suppose vu son âge. Pas de bonjour ni de au revoir, du coup, je n'ai pas dit au revoir. Il faut s'adapter. Nullissime. En revanche, ça prend le temps de discuter et de rigoler avec ses collègues"

"J’aime beaucoup ce magasin !! C’est une adresse dont j’ai l’habitude d’aller. La majorité du personnel est sympa, par contre aujourd’hui la jeune femme qui faisait passer les clients en cabine est clairement agacée par les clients, presque agressive et méchante. En plus elle parle super vite, on comprends rien. C’est très désagréable 🤮, ça casse la dynamique du magasin. Des personnes comme ça, ne devraient pas travailler aux contacts des gens, et ne devraient pas travailler dans le commerce. Ça s’est passé aujourd’hui le 13/12 en fin d’après-midi midi entre 17h et 19h. J’ai eu clairement envie de fuir le magasin. Voilà 😡 j’ai mis 4 étoiles car d’habitude j’ai pas de soucis."

"Très grand magasin H&M, employées accueillant et courtois. Avec a peu près tout le catalogue d'H&M présent, le magasin ne manque de rien. PS : Les queues en caisse peuvent parfois être longue"

"Fidèle. Car je suis membre des influenceuses de France"

"Cette boutique ne ferme pas à 20h30 mais 20h05. Lorsque je leur ai demandé pourquoi cette différence d’horaires, on m’a simplement dit que ce sont les « procédures ». Je n’ai jamais vu une boutique où l’on éjecte véritablement les gens aussi tôt."

"Je donne rarement cette note mais au vue de l'attente à la caisse et l'incompétence des caissières c'est justifié. Elles prennent tout leur temps et papotent tranquillement entre elles. Le magasin est spacieux mais je ne sais pas ce qu'il se passe chez HetM mais il y a manque criant de professionnalisme et ce dans plusieurs magasins de France. L'essentiel ne se fait pas que dans le chiffre mais également de donner envie de revenir acheter c'est la base. Beaucoup de grands groupes textiles se sont éteints à cause de cela. Il faut vite revenir aux essentiels."

"Nous avons reposé nos articles quand à la caisse une vendeuse a fait la morale a une femme enceinte qui demandé s il y avait une caisse prioritaire . Son attitude est a vomir"

"Les collections présentées ne sont pas assez variées. Pour un quartier populaire pour ces diverses choix de styles. L'enseigne devrait présenter des collections plus inspirer... Et la vendeuse à oublié de retirer certains anti vole de ma commande. Du coup je dois me déplacer a un H&M pour les retirer."

"Vaste choix à défaut de qualité d'accueil de certains personnels n'étant pas ou peu investis. lors de la prochaine formation, rappelez leur qu'ils ne sont pas organisateurs de la fashion week ;)"

"Le mec qui me sort oh mais y’a bcp de vêtements à rembourser comme un reproche caché mais qu’est-ce que ça peut lui faire a lui ça rentre dans sa poche ???c le concept d’internet acheter pour essayer chez soi !!!mais mec si y’a bcp de vêtement ça veut justement dire que je suis une bonne cliente qui achète bcp chez h et m !!! L’autre collègue a pris le relais et m’a souhaité bonne soirée madame ."

"D'habitude tout se passe bien, mais là je me devait d'émettre un commentaire au vu du temps que j'ai perdu aujourd'hui. J'y suis allée sur ma pause déj pour rendre deux articles, il y avait 2 caissiers mais seulement 4 personnes donc pas de problème de sous-effectifs. Et le caissier métisse avec des lunettes et la buzzcut a pris littéralement 9 minutes à encaisser UN client, en prenant tout son temps et en parlant avec ses collègues, n'allez jamais à sa caisse."

"Je tiens à préciser que ma mauvaise expérience avec ce vendeur ne reflète pas nécessairement l'ensemble de l'entreprise ou de ses employés. Cependant, je suis très déçu par la façon dont j'ai été traité par ce vendeur en particulier, et il semble que je ne sois pas la seule à avoir été traitée de manière impolie. Le client qui m'a précédée a également été mal traité. Malgré mes nombreuses demandes et mes tentatives de communication, j'ai été ignoré et traité de manière impolie. Cela m'a vraiment déplu. Je suis généralement une personne très agréable et polie, et je pense que si ce vendeur avait répondu de manière plus professionnelle, notre interaction aurait pu être beaucoup plus positive."

"L'attitude des vendeurs à vomir , ils se prennent pour des stars et à regarder les gens du haut , on étaient moi et ma copine qui travaille dans un autre H&M pour qu'on passe avec sa carte davantage-25% avec sa présence et c bien indiqué par la loi que c pas obligatoire de payer avec sa carte bancaire ,ils ont refusé et ils ont dis non elle doit payer avec sa carte bancaire sur son nom alors que pas du tt ."

"Le 10/01/23, j achète un pantalon simple noir au pri de 29.99 aujourd'hui je ne sais pas ce qui m a pris j enleve le taquet surprise et il est à 24.99 .....quelle arnaque. Et pourtant je suis cliente depuis des année."

"Personnel super désagréable se permet de nous parler mal parce qu’on a raté la sortie, ne s’excuse même pas et ne nous indique même pas où nous devons sortir franchement refaite le point avec vos employés mal élevés et nonchalants. Il y’a des manières de s’adresser aux gens, si vous n’êtes pas content du métier que vous exercez nous n’en sommes pas responsable"

"En temps normal j'aime beaucoup ce magasin et les vendeurs et vendeuses se mettent en quatre pour vous trouver ce que vous cherchez ❤️"

"Rarement vue du personnel aussi peu efficace, elle a passer plus de temps à discuter avec ça collègue qu'à faire son travail résultat cette bande d'incompétent a oublier un anti-vol sur un des 2 articles... penser à revoir vos formations même pour les managers car apparement je suis tombé sur un manageuse. Je tiens à préciser qui s'agissait d'un mardi soir il n'y avait pas foule n'y aucune autre pression qui pourrai excuser cette erreur, mise à par le fait qu'elle est ´absolument pas impliquée dans ce qu'elle faisait, l'incompétente."

"La configuration du magasin ne me plaît pas trop mais c'est la vision..sinon, cette année je n'ai guère trouve de produits a mon goût, pas trop style, l'après confinement semble difficile à dépasser.. Bref vivement le printemps pour voir arriver des couleurs et des matières plus ecoresponsables car les polyesters n'en font pas partie, polluent au recyclage et font transpirer plus que de mesure.. Bon nous comptons sur H&M pour être plus responsable même si ça fait moins de collection dans l'année..ce serait bien et en lien avec les saisons..🙏🙏🙏🙏🙏💐🤩"

"Alors je ne sais pas par où commencer. Le temps d’attente en caisse est long. L’accueil est PITOYABLE, les caissières discutent entre elles et ne calcule quasi pas les clients en plus elles se permettent de mal parler Passage le 12/02/23 à 14h55 étage -2"

"Aucune taille en régular tout le monde ne s'habille pas en slim messieurs tout le monde n'est pas bobo parisien du marais mangeant du quinoa"

"Horaires non respectés : affiche 20h30 mais à 20h10 ils vous refusent l’accès aux étages qui possèdent également des entrées et/ou sorties. Je précise avoir trois articles à acheter pour la maroquinerie femme en donnant code article et photo en caisse en bas, et là paradoxe on me répond qui’il faut aller les chercher aux étages supérieurs ! Une grosse blaque ce magasin RIDICULE Pour vous aider NOTER fermeture 20h ça ira mieux pour correspondre au manque de sérieux de l’enseigne. A 20h10 on les entend déjà se plaindre des clients qui arrivent en mode c’est pas une heure pour venir 20h10!!! Non sérieux qualité de service 0. NPS 0 Recommandation 0"

"Logique de présentation des vêtements et surtout des chaussures incompréhensible. Pour exemple, il y'a un rayon chaussures cependant d'autres modèles de chaussures sont posés un peu partout dans le magasin. C'est certes esthétique mais peu pratique."

"Les cabines sont fermées à 19h30 alors qu'il est affiché heure de fermeture du magasin à 20h30. La vendeuse très peu sympatique..."

"Horrible service! Aujourd’hui j’ai voulu faire un remboursement d’un pantalon que j’ai acheté il y a deux jours. La caissière, petite de longs cheveux et lunettes, m’a remis une carte avoir. Aprés je lui ai dit que sur le ticket il est dit spécifiquement que c'est possible de le faire en carte bancaire, mais elle m’a dit que c'etait déjà tard, elle pouvait rien faire lol, non professionnelle."

"Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai. Inadmissible, en ce Mercredi 8 Mars 2023, le magasin qui devait fermer à 20:30 est fermé à 19h 25 et ce aux 3 entrées possibles (inutile de vadrouiller plus après 3 échecs). Fermer 50 minutes avant la fermeture du magasin est quelque chose que je ne tolère pas. Changez d’équipe, prenez des plus motivés!? Je comprends que l’on doive fermer les entrées du magasin 15 ou 20mn avant l’heure de fermeture, cependant fermer près d’une heure avant est totalement inacceptable. Il ne devait sûrement pas y avoir de responsable aujourd’hui pour contrôler ceci et j’espère qu’à l’avenir ce genre d’expérience ne se produira plus. NB: tous les autres magasins voisins ainsi que leur grand concurrent ZARA étaient ouverts."

"Super boutique. Par contre à l'étage Femme, il y a un vendeur caissier africain avec barbe noir hyper aigris qui appelait les clientes avec la main sans dire bonjour. Il devrait revoir sa formation et son rapport avec les clients. C'est inadmissible de se faire traiter de la sorte. D'autres clients étaient d'accord ! Nous sommes des humains et des clients pas des chiens !"

"Caissières non professionnelles… Attente en caisse de 15min avant d’avoir quelqu’un en caisse… Une fois en caisse pas un bonjour ni un au revoir ce qui est la base de la vente et surtout de la politesse (belle collection toute fois) ."

"Hier soir, alors que je venais de faire des achats chez la femme, j’ai voulu descendre à l’étage enfant… et on m’a indiqué la sortie… J’ai demandé s’ils étaient déjà fermés et on ne m’a même pas répondu… De nouveau, on m’a indiqué la sortie. Surprise, j’ai alors regardé ma montre et il était exactement 20h08…. L’heure de fermeture est pourtant indiquée à 20h30… N’y-a-t-il pas un problème? De +, on nous fait descendre tout en bas car les grilles sont fermées ailleurs… et nous devons zigzaguer entre les salariés qui arrivent avec des palettes de colis… et qui ne nous aperçoivent même pas… Expérience client proche de 0."

"L'endroit est très beau. Mais nous sommes en mars et malgré les nombreux choix, je n'ai trouvé AUCUN pull. Alors il y a des sweats/sweats à capuche mais les pulls d'hiver étaient portés disparus... Un peu déçue."

"Le service est plus que lamentable. Le vendeur a fermé les cabines à 19h30 (1h avant la fermeture de la boutique selon Google) quand je suis allée essayer des vêtements de future maman. J'ai l'impression qu'ils ne veulent pas faire du CA."

"Les vendeuses sont très désagréables, un manque de respect totale un accueil médiocre, s’adresse mal aux clients et parles sur eux. Le plus drôle elles font appel à d’autres collègues pour parler sur toi. Un manque de communication totale en cabine d’essayage."

"Ferment les cabines d'essayage plus d'1h avant la fermeture du magasin. On se retrouve à ne plus pouvoir essayer avant d'acheter. Je ne comprends pas"

"Affreux. Je viens d’y aller aujourd’hui (10.04.23) et les vendeuses en cabines femme sont très désagréables et impolies. Elles parlent très mal aux clients et il n’y a aucune organisation dans les cabines! A fuir !!!!"

"17/04/2023 a 12:42 caisse 15. Caissier qui balance l'argent au client c'est cool ça..."

"Pire expérience, pas un.e vendeur.euse pour rattraper l'autre. Aucun service clientèle, ils insultent les client et les font fuir. Je vous déconseille de vous y rendre, préférez les autres enseignes. Petite attention à la responsable remboursement qui ne connait rien a la politique remboursement dont elle est reposnable, elle s'y connait en revanche en mauvaise éducation visiblement."

"Si je pouvais mettre 0 je le ferais. Les vendeurs sont tellement désagréables, je vous conseille de passer votre chemin. La personne était insultante, brune taille moyenne se déclarant comme responsable des remboursement. J'ai demandé un remboursement tout est OK au début puis au moment de me faire rembourser elle refuse car j'ai boursorama. Scandaleux! Lorsque la personne dan sla caisse à côté à demandé si elle pouvait rembourser si ça lui allait pas, elle lui a répondu qu'ils rembouraisaient avec toutes les cartes. Bref À fuir"

"Le magasin est propre, bien rangé. Il y a plusieurs niveaux. Par contre je suis tombée sur une hôtesse de caisse qui n’a pas chercher à trouver une solution pour un article mis en rayon mais qui n’est pas « vendable ». Je ne comprends pas pourquoi le mettre en rayon alors. Elle m’indique qu’il faut revenir quand l’article sera enregistré. Je demande une explication complémentaire à une collègue en rayon qui ne comprend pas pourquoi elle ne m’a pas fait un geste. Elle m’oriente vers le H&M de BNF. L’article ne passait pas non plus mais l’hôte de caisse m’a quand même fait passer l’article. Comme quoi ce n’était pas impossible."

"Grand choix d'articles dans ce magasin très fréquenté notamment le samedi. Très longue attente aux caisses. Prix corrects."

"Je veux essayer des chaussures et comme je ne trouve aucun endroit pour m'assoir, je demande de l'aide à un employé qui me répond qu'il ne comprend pas le français; OK je lui pose donc la même question en anglais puisque je suis bilingue, même réponse. Interloqué, je pose les chaussures sur leur étagère et je repars comme j'étais venu. Pour ajouter à l'incongruité de la situation, je vois le même employé s'adresser en français aux clients qui font la queue aux caisses. J'avais pourtant été poli... Trop vieux sans doute pour votre enseigne."

"Aucune aide des vendeurs trop occupés à parler entre eux. Résultats trop d'attente pour payer nous sommes repartis"

"Accueil déplorable par un personnel aux cabines d'essayage qui prend les gens de haut. Je déconseille vivement!"

"Bon magasin, plein de vêtements au prix abordables, il y a de la variété et un large choix pour les adultes ainsi que pour les enfants"

"Merci de mettre à jour vos horaires d’ouverture devant les portes… ça évitera de se faire virer à 20h quand il est noté 20h30"

"Je suis passé ce matin a l’étage femme et La caissière en rayon était infecte « allez y mesdames dépêchez vous avancer » un ton extrême agressif alors qu’il n’y a personne, lève les yeux aux ciels et méprise les client. Même si c’est de la fast fashion, avoir un personnel agréable changerait la donne et donnerait + envie d’acheter. En revanche la petite caissière qui portait un hijab était adorable et super gentille. Plus de gens comme elle svp."

"Seul boutique de prêt à porter abordable. Où est reçu comme dans les boutiques de luxes. Meilleur service à la clientèle"

"On ne m'a jamais remboursé ! J'ai payé aux caisses libre service et à cause d'une erreur d'impression de ticket de caisse j'ai dû payer deux fois mes articles alors que j'ai montré mon compte bancaire et le prélèvement ! On m'a assuré qu'on me rembourserait une semaine après si j'avais la preuve qu'il y avait deux fois prélèvement. Je suis revenu deux fois, et depuis pas de nouvelles rien du tout ! La sensation d'avoir été prise pour une voleuse alors que j'étais de très bonne foi et très patiente. Étant étudiante, je m'achète très rarement des vêtements et je me suis retrouvée avec un découvert par incompétence. Magasin à fuir !"

"Personnel désagréable en cabine bavarde plutôt que de s'occuper des clients. Interdit l'entrée à la tête du clients . Vraiment déplorable"

"Passé caisse auto et on ne m a pas fait remarqué qu'il y avait un antivol et non une étiquette comme ça se fait maintenant. Suis sortie sans que ça sonne et quand je m en suis aperçu trop tard. Je reprenais l avion, j ai contacté le site internet. J ai un compte. Ils ne peuvent rien pour moi. Moi j ai une solution, j envoie la robe en question ils otent l antivol et me la renvoie, j ai le justificatif de paiement."

"Superbe boutique avec un Escalator dédié uniquement à la boutique. Tous types de vêtements enfants et adultes."

"Magasin plutôt bien organisé et rangé malgré l'affluence sous forte et les équipes sont gentilles et serviable Mais plusieurs points negatifs - peu de cabines ou alors elles sont fermées comme samedi dernier à 18h40 alors que le magasins ferme à 20h30 sous prétexte qu'il y a trop de monde - il fait très chaud dans le magasin, des fois l'été c'est insupportable, impossible d'essayer des vêtements plus de 2min sans tituber, surtout chez les femmes du fait du dernier étage"

"Ici pour faire un retour. Le monsieur à la caisse ne comprends pas que j’ai achetée un lot de 4 tshirts et donc il me demande de déballer le tout . Aussi de m’occuper de jeter l’emballage dehors . Soit il a un QI vraiment limité soit il cherche à donner des ordres aux clients manque d’estime de soi. Je resterai sur des achats sur internet pour HM"

"J’ai très appréciée ma visite surtout que j’ai été satisfaite de la manière que j’ai été accueillie dans les section d’enfants par une caissière très agréable et souriante. je ne sais pas comment elle s’appelle mais elle avait des cheveux noire et lisse c’était une géorgienne. Très bonne expérience, je vous recommande vivement !!!"

"Si vous ne faites pas 2m ou que vous n'êtes pas obèse aucun intérêt d'y aller. Aucune taille en dessous du L... H&M virez vos responsables des achats, soit ils cherchent à coller votre entreprise soit c'est des trisomiques, quand un magasin est rempli de tailles XL invendues et que les clients sans problèmes de surpoid se barrent, pas besoin d'un QI de 160 pour comprendre qu'il y a un problème dans les propositions de tailles..."

"Hôtesses de caisses désagréables et très indiscrètes sur leur vie personnelle : le client connaît toute leur vie. Les vigiles sont bien plus souriants, plus aimables! Dommage."

"Dommage que le réel horaire de fermeture soit 20h au lieu de 20h30 (pourtant indiqué sur Google) , je comprends le principe pour le personnel et le temps pour les derniers clients de sortir, dans ce cas, actualiser vos horaires public serait une bonne option"

"Heure de pointe, la moitié des caisses fermées Gros manque de professionnalisme"

"Beaucoup de monde ce jour, et vendeurs très à cran qui déversent la pression sur les clients. Nous faisons la queue pendant plus de 30min pour les cabines d’essayage, nous apercevons des vendeurs qui se parlent mal. Lorsque ce fût notre tour l’une d’entre elle se permet de me faire la morale pendant plusieurs minutes sur mon conjoint qui m’accompagne alors que personne ne nous a averti qu’il ne le pouvait pas (ce que nous entendons, il suffit de nous avertir)."

"L’attitude d’un vendeur INACCEPTABLE ! Un monsieur tatoué sur tout le corps ( je ne parle certainement pas du responsable qui a été adorable ) a eu l’amabilité de nous dire «  qu’est-ce que qu’elle veulent ces petites connes » juste devant nous après nous avoir demander d’aller faire la queue en bas pour faire un échange car lui n’arrivait pas. Pour contextualiser, nous souhaitons échanger deux haut en XS en S. De ce fait nous avons fait la queue pendant 15 min pour que celui ci n’arrive pas à faire l’échange. Il nous dit donc d’aller refaire la queue en bas afin de pouvoir le faire avec un de ses collègues ( conscient de son incompétence, alors que monsieur se prenait pour le responsable et se permettait de faire des remarque aux autres vendeurs ) Nous lui demandons si cela n’est pas possible de passer directement en caisse en bas voir comment cela aller marcher afin de ne pas refaire le queue. Il nous fait clairement comprendre que ce n’est pas son problème et commence à nous parler avec condescendance.. puis en partant il n’a pas hésité à nous dire cette fameuse phrase à voix autant «  qu’est ce qu’elle veulent ces petites connes ». J’ai fait très vite remonté l’information au responsable et je tiens à souligner que ce cas est isolé car la personne qui nous a fait l’échange a l’étage enfant a été adorable avec nous."

"Tres très lent les caisses c’est très compliqué 10min un client a 2 articles. Du Jms vu."

"Le plus grand H&M que je connaisse. Il faut être bien organisé pour passer en revue tout le rayon femme, mais au moins l'offre est complète"

"J'y suis allé deux fois à quelques semaines d'intervalle, et à chaque fois j'ai dû faire la queue plus de 15 minutes (sans exagération !) pour pouvoir payer. Il y a une grande ligne d'au moins 6 caisses, mais à peine la moitié sont ouvertes malgré la file d'attente interminable. Et si par malheur quelqu'un devant toi dans la file vient pour un retour d'article, tu prends facilement 5 minutes de plus dans la vue car la procédure est extrêmement longue et que l'employé(e) en caisse n'a le droit de rien faire sans son manager. La direction trouve donc apparemment acceptable qu'un client doive attendre plus de 15 minutes pour avoir le privilège de pouvoir payer ses articles. Moi non. C'était donc la dernière fois pour moi !"

"J’aime bien, mais il y’a beaucoup de personnes,"

"3 étoile car tout ce passait bien jusqu’à un vendeur ne cessait de m’observer comme si j’étais un voleur, alors que je voulais juste acheter des vêtements pour mes petites filles ! Je n’ai pas du tout apprécié son comportement et c’est regard qui ne détournait jamais jusqu’à ma sortie du magasin mise à part ça tout était top !"

"Exécrable vendeuse métisse au 2eme étage du H&M de Châtelet. J’ai voulu participer à la collecte. « présentez moi le code barre » (en soufflant) elle m’engueule : « j’vous ai pas dit de cliquer là! ». Quand j’lui présente mon tel pour qu’elle le fasse : « ah non on a pas le droit de toucher à vos téléphones »… une fois le code bar affiché, elle prends tout son temps pour le scanner… Elle jlai bien repéré et plus jamais j’irais à sa caisse lol"

"Je viens de passer j'étais très pressé car j'ai un rdv chez le medecinen urgence, la caissière avec un pull orange ét des cheveux longs à l'étage enfant était très très désagréable et arrogante. Je lui ai bien expliqué que c'est très urgent mais la meuf veut pas me passer elle me regardait d'une façon bizarre, quelle méchanceté, c'est la dernière fois que je renre chez vous. A fuire"

"Magasin bien située, cela dit l'heure de fermeture ne correspond pas à celle indiqué sur la fiche google. Dès 20h05 les rideaux en fer sont à moitié fermés. Il n'est plus possible de rentrée."

"Absolument incapable chez acheté des paires de baskets 70 euros malheureusement je me suis tromper de paires et hm refuse de me les échanger sous prétexte que je l'ai est porter 20 minutes(alors que j'ai le recus et le tickets)ça me donne la gerbe"

"arrivée en caisse, la vendeuse refuse d’encaisser mon article sous prétexte qu’il n’est pas encore « sorti » alors qu’il est affiché dans les rayons et cela en plusieurs tailles et couleurs. Affligeant."

"Si je pouvais mettre 0, je le mettrais ! Pas assez de caisses, tjs une tres longue queue, pénible, pénible....à éviter !"

"Le magasin est très bien fournis. Cependant, je suis absolument choquée de la lenteur des caissiers. Nous avons attendu plus de 40min pour payer 1 articles (alors qu'on était 5 dans ma file d'attente) ! Aberrant."

"Du choix mais pas assez de caisses!! Trop d'attente"

"magasin assez grand qui présente un grand choix. les soldes sont le meilleur moment."

"Accueil à la caisse désagréable Ni bonjour ni merci Ticket jeté dans le sac Le caissier était déplaisant Équipe HM à revoir"

"19h58 impossible de rentrer alors que le magasin ferme à 20h30. Le personnel est inflexible."

"J'ai effectué un achat en magasin au mois de juin et j'ai été débité de plusieurs fois suite à un dysfonctionnement de leur service informatique. À ce jour, je n'ai toujours pas été remboursée, malgré plusieurs demandes. Méfiez vous en faisant des achats dans ce magasin !!"

"À fuir! Magouilles et compagnie à la caisse avec la complicité d'un responsable (homme d'une quarantaine d'années). Je déconseille fortement. Ne respectant pas les prix d'achat ! Lorsque vous demandez les coordonnées du service juridique, le responsable rigole, lorsque vous demandez son prénom il ne le communique pas (prénom et non le nom)! Ensuite il vous nargue devant la clientèle... enseigne devenue nulle en termes de respect de la clientèle. Politique du dole donc du vol ! ."

"Bonjour, Je tiens faire part d'une expérience qui m'est arrivé précédemment dans ce magasin, et la raison pour laquelle je n'y retournerai plus. Je vais dans le rayon homme accompagné de la personne pour qui sera les vêtements car je suis costumière et cherche à trouver un blazer noir a modifier par la suite dans le cadre de mon activité professionnelle. Nous arrivons aux cabines. Sans un seul bonjour ou marque de politesse, on me refuse sèchement l'entrée. Je commence à expliquer calmement que je suis ici dans le cadre professionnel et que j'ai besoin de voir le vêtement porté pour le valider ou non. L'homme aux cabines s'exclame devant tous les clients, m'humiliant au passage : et alors ?? Tu crois que parce que t'es costumière tu vas entrer ?? Suivi d'un éclat de rires avec ses collègues et d'une insulte a mon encontre a voix basse que j'ai entendu. J'ai donc attendu sur le côté. Une autre personne attendait aussi, je tremblais car choquée par ce qui venait de se produire. Cette personne m'a dit qu'elle venait de se faire refuser l'entrée aussi sèchement mais sans l'insulte en supplément. Plus tard nous retournons en rayon pour prendre la taille au dessus. L'employé m'a suivi et me tournait autour,ce qui m'a mise particulièrement mal a l'aise. Bref, je poste ça aussi pour que cela soit vu par la hiérarchie et que quelque chose soit fait, car au risque de vous surprendre insulter un client est une faute professionnelle (terme en question : sale p**e donc violent quand même). En espérant que cette personne ait été renvoyée."

"Les vendeurs, vendeuse son désagréable parle mal, sont impolie et appelle les clients en tapant des mains et en leurs disent allo lorsque le client n entend pas, et ne s'excuse en aucun cas. Une cliente étant choquée du comportements de PLUSIEURS des vendeuses qui parlent à leurs clients comme si ils étaient pire que du bétail, dit à son amie que les vendeurs parlent vraiment mal dans ce magasin, la caissière qui avait déclenché cette reaction cris à gorge déployée que non elle ne parle pas mal en fait. Par la suite elle aura une réaction d'un professionnalisme digne de celui d'un bébé de 3ans qui boude en refusant de l'encaisser tout en lui crachant : ce sera avec ma collegue je ne veux même pas vous voir. Bref un magasin bondé tenu par un personnel immature et exécrable dont même celle qui a l'air d'être la manager claque des mains pour avoir l'attention des clients qui ont eu le malheur de ne pas l'entendre. Magasin gâché par des employés inappropriés et désagréables."

"Accueil et échange déplorable et inadmissible ce jour en cabine et au 2 eme étage qui s’est présenté sous la fonction de odieux et irrespectueux! Drôle de gestion des personnes handicapées! Vraiment inadmissible"

"Bon je vais dire une chose avant je trouvé plus cool les fringues chez vous maintenant j'ai l'impression qu'un bout de tissu fait largement l'affaire pour un prix plus pas économique. Pour les enfants les prix bien augmentés aussi"

"Magasin propre et accueillant choix immense"

"Ils ferment à 20h30 mais à 20h10 ils ne laissent rentrer plus personne… c’est quoi cette histoire ? La honte!!"

"Un grand merci à Deepika pour son excellent service client en caisse, ce jeudi 31 août 2023 à 17h55. Elle m'a rappelé de vérifier les réductions du moment sur l'application H&M. Bonne continuation ! À bientôt !"

"J adore ce magasin je suis une inconditionnelle"

"J'aime beaucoup cette enseigne néanmoins le sprix ont augmenté mais pas la qualité c'est dommage. Mais ça reste encore raisonnable par rapport à d'autres enseignes. On y trouve tout de même notre bonheur"

"Des cabines qui ferment une heure avant la fermeture même quand il y a personne et même pour qu’une femme enceinte qui souhaite essayer un jeans!"

"Les cabines sont fermées à 19:00 et la consultante été très grossière en voyant que j’ai essayé une veste en salle et en disant « Vous n’avez pas le droit de faire ça, vous devez acheter avant ». Comment ça ? Elle a dit ça tres impoliment et sans explications. déçu et pas clair :/"

"Le magasin est beau bien lumineux très grand les vêtements sont a la dernière mode sauf bémol on trouve pas beaucoup de grande taille il faudrait remédier a ça"

"Jai eu une superbe experience de vente avec Nadia super agréable et acceuillante merci pour tout !!"

"Accueil déplorable et les vendeuses sont aigries A fuire !"

"SUPER DÉSAGRÉABLE !! je suis venue pour trouver une paire de chaussures à 20h et on m'a envoyé balader alors que la boutique ferme à 20h30. Aucun sourire , aucune amabilité à part la vendeuse en caisse . Très déçu"

"Sans surprise mais on peut se faire plaisir"

"Service médiocre ou rendre un article devient le parcours du combattant malgré le ticket et un produit encore neuf retourné le lendemain. Il serait temps de former vos vendeurs/vendeuses à la relation clients."

"Grand choix de produits. Personnel gentil professionnel et serviable. Merci"

"Il ne faut pas etre claustrophobe et en plus tres peu de caisses ! E iter le samedi, c'est juste horrible . Pauvres employé.e.s!"

"Première visite. Un peu loin de chez moi. Pas assez de magasins dans Paris. Ce magasin est très propre, le peu de personnel est agréable. Pas assez de personnel même pour un Dimanche."

"Si vous êtes enceinte fuyez car apparemment les femmes enceintes ne sont pas prioritaires. Super la bienveillance surtout quand on vend une gamme maternité...et alors si vous faite un retour alors vous êtes foutu, vendeur qui souffle et qui vous parle mal alors que vous lui faite remarquer que vous êtes enceinte et pas très bien ...."

"Accueil pas terrible, aucun vendeur dispo à l'étage. Quand tu en trouves deux en pleine discussion après plus de 5 minutes de recherche ces demoiselles n'ont pas envie de travailler et ne vérifient même pas les stocks pour un achat concernant une petite fille de 20 mois. 3 modèles dispo sur internet dans cette boutique a la bonne taille pourtant"

"Mauvaise expérience au rayon homme hier nous étions en train de regarder une veste à 19h50 et un vendeur est venu nous faire la morale d’une manière très désagréable car nous n’avons pas le droit de toucher aux vêtements car je cite « le rayon est fermé » et que monsieur avait déjà ranger mais le magasin ferme à 20h30 !!! Il faudrait revoir votre management et vos recrutements."

"Large choix de vêtements, il y a même un H&M home !!!!"

"Je suis venue de pontoise hier désespéré de plus trouver la robe que je voulais à la bonne taille, un jeune homme à été regarder en réserve et sa collègue m’a trouvé le dernier article encore dispo cœur sur eux 👏🏼 Une étoile en moins car je trouve que plus de caisses ouvertes (ou ouvrir tout court les caisses automatiques) n’aurai pas été négligeable 😳"

"Grand magasin pour homme femme et il ya un espace H&m home également."

"Des plats sympas, du bon vin et aussi une très bonne acuelle"

"Punaises de lit !! Une manager ou autre de ce magasin est absolument horrible avec les clients et invente des règles sanitaires pour ne pas reprendre les articles neufs achetés ( et non portés). Si elle a des punaises de lit chez elle et/ou dans son magasin comme elle le suggerait j'en suis désolé, mais n'imposez pas des mesures sanitaires fantaisistes inventées aux clients... !!!"

"Une caissière/manager au comportement degeulasse avec une cliente … à fuir !!! ( +40 ans, avec des origines Asie du Sud Est/ indienne ou sri lankaise)"

"Je n’ai pas fini mais quand je suis sortie pour me voir au miroir le staff a tous rangé mes affaires. Horrible je crains ça serai perdue. Quand je parle avec le staff il a eu une attitude vraiment rude. Faut pas y aller"

"J’ai reçu ma commande de vêtements et ce n’est même pas ma commande. Je suis très mécontente. Si j’ai commandé en ligne c’est pour ne pas à avoir de soucis trouver ma taille et mes articles. Je me retrouve donc avec une commande de vêtements qui n’est pas la mienne. Je suis très énervée, d’ailleurs personne ne me rappelle."

"Très bon rapport qualité prix"

"Délai d'attente pour essayage de plus d'une demi heure. Inadmissible"

"Propre ,bien achalandé. Efficacité des agents de caisses à revoir."

"Expérience shopping nul! Tout est fait pour vous contrarier. Longue file d'attente pour les cabines alors qu'il y a pleins de cabines libres, accueil déplorable, si vous demandez une autre taille ils ne veulent pas vous l'apporter, impossible de faire du shopping entre filles, parcours client très désagréable. Ils n'ont pas su s'améliorer sans l'expérience client et reste une marque bas de gamme à bas prix."

"Très grand magasin bien achalandé, il y a des articles pour homme, femme, enfant et même maisons. Pendant les soldes c'est la queue interminable pour les cabines d'essayage mais hors soldes c'est agréable comme magasin. Pas mal de caisses ouvertes avec du personnel et non des caisses automatiques comme dans plusieurs autres magasins HM, ce qui est un plus."

"Décevant! Impossible de trouver un vendeur ! Il faut faire la queue à la caisse, car une seule caisse ouverte ! Je refuse les caisses automatiques, je ne vais pas payer pour un article et en plus bosser pour Het M ! Je ne veux pas voler le travail d'un employé. Les employés font ce quils peuvent, mais la direction, s'en fiche bien de la clientele! C'est honteux !"

"Génial !! Mais ils devraient mettre plus de panneaux"

"Expérience plus que nul je me fais agressée par un vendeur mal dans sa peau avec le personnel et de plus avec la clientèle Monsieur Camille vous êtes un élément Essentiel pour la vente votre humeur doit être constant . Vous devez absolument être agréable c'est de la vente que vous faites pas du bureautique. Vous pouvez vous exprimer avec plus de tacte moins d'agressivité serait le bienvenu Perso je ne remets plus les pieds sur place"

"Le magasin H&M localisé dans le centre commercial Les Halles vous offre des vêtements pour les bébés, les enfants, les femmes et les hommes. L'accueil est rapide et sympathique."

"Un énorme Merci à la vendeuse /employé Ashley pour ses très bons conseils de taille pour un pull (car j'avais besoin de changer la taille d'un pull que j'avais acheté mais dont je ne trouvais pas en stock la bonne taille d'échange)"

"J’aime aller dans l’espace home de ce magasin. La déco est épurée, suivant les tendances, et à prix accessibles."

"Trop d’argent pour pas investir dans un tabouret en cabine d’essayage"

"Magasin très propre et bien ranger ❤️"

"Le H&M en lui même est bien seulement j ai acheté un bas de jogging pour ma fille à 17,99€ seulement en enlevant l étiquette il était à 15,99 normalement cela doit être le contraire non déçue"

"Magasin sympathique et bien achalandé."

"Dans ce type de magasin, vous trouverez constamment des personnes en train de se plaindre de leur condition de travail, de raconter leur vie devant les clients, ou bien tout simplement quand vous demandez quelque renseignement qui est tout à fait légitime dans le commerce sur un article ,la réaction du personnel est plutôt genre c'est pas le moment vous déranger ?? Mais alors ... Il n'y a clairement pas de savoir être et d'organisation ici c'est dommage car il y a un vrai potentiel pour apporter une dynamique et une ambiance sympa."

"Bonsoir, juste pour une mise au point le mardi 05 décembre vers 14h, je tenais à préciser que le service client d’une des managers de ce magasin laisse à désirer en effet une fois qu’elle s’en allait un vendeur m’a précisé qu’elle s’appelait Laeticia j’ai préciser à ce vendeur qu’il fallait un minimum d’accueil et de respect envers une cliente fidèle à l’enseigne je suis déçue de son comportement d’autant plus qu’elle est manager !!! Bravo pour l’exemplarité 😡😡😡"

"J'aime bien cette enseigne, et j'ai déjà acheté pas mal de choses chez eux . Il y a une ambiance un peu intemporelle dans ces magasins, notamment celui du Forum des Halles, et on se demande si on est en 97 ou 2023, et on n'est plus vraiment sûr d'être à Paris, Berlin ou New York . Mais c'est dommage qu'il n'y ait pas un rayon cuir, car je souhaitais acheter un caban ou un manteau 3/4 en cuir vachette, classique noir, qui va avec tout ( un peu comme celui de Liam Neeson dans Taken )."

"Le vendredi 8 décembre, je me suis faite refusée à une caisse prioritaire car je n'avais pas assez de ventre. En effet, étant enceinte de quelques mois, ma soeur s'est démenée pour pouvoir me faire passer prioritairement à une caisse car mes symptomes de grossesse étaient de plus en plus insupportables (nausées, mal de dos, douleurs, vertiges). Une caissière a d'abord demandé à ma soeur une carte (existe t-il une carte qui justifie d'une grossesse ? je ne crois pas) puis elle a finalement accepté de nous encaisser à une nouvelle caisse avec nonchalance. Lorsqu'elle a vu que je n'étais pas enceinte de 9 mois et que je n'étais pas sur le point d'accoucher elle a directement haussé les sourcils et s'est permise de nous humilier devant le reste des clients. Je cite : Vous n'avez pas de ventre, vous auriez pu faire la queue comme tout le monde, la ce que je fais c'est du bon sens, mais ca ne se voit vraiment pas, tout en soufflant. Faut t-il que je lève mon pull (très ample) ? Que je montre toutes mes échographies ? Que j'appelle ma sage femme ? ... Après lui avoir rappelé que c'était une femme et qu'elle n'avait pas à me manquer de respect de la sorte, sa collègue a intervenu pour nous demander de refaire la queue car elles n'avaient pas que ca à faire. Nous sommes sorties du magasin, choquées, sans avoir pu payer les futurs vêtements de mon petit bébé. C'est une expérience traumatisante, c'est ma toute première grossesse et je ne m'attendais pas à être humilier par deux femmes grossières et sans humanité. Elles se sont surement dit que c'était une arnaque de la part de deux jeunes femmes qui veulent simplement gruger. Ma famille, mes amis et moi même ne remettront plus jamais les pieds dans ce magasin. Et pour les femmes enceintes à 5 mois qui n'ont pas de ventre méfiez vous, vous risquerez de vous faire virer du magasin."

"Magasin H&M peu pratique (des étages et espaces peu agréable à parcourir) et mal fourni (peu de produit 'basique' par exemple). Mais le personnel est très sympa."

"Ferme 30 minutes impossible de rentrer du magasin pour faire un achat, venant de Lyon et ayant fait le tour de Paris exprès je trouve vraiment cela lamentable"

"5 étoiles pour NADIAAAAA !! Elle rend ce grand magasin et Paris plus humain, ce qui relève du miracle! Merci à cette belle personne de ne pas oublié ses valeurs et être aussi gentille. Si je pouvais je mettrais 10 étoiles grâce à elle !"