Guess

"Très déçu de la qualité et du service. En effet, j'ai acheté une jolie robe longue ouverture portefeuille. Je l'ai porté pour la première lors d'une soirée dansante et là, catastrophe la ficelle de la robe craque pendant que je danse. Je me retrouve sur la piste de danse avec la robe ouverte!la honte et pas de fil de couture sur moi ni dans mon entourage pour rétablir la situation. Ca m'a complètement gaché ma soirée alors que je mettais cette robe pour la première fois! Comment se fait-il que la couture lâche aussi vite. Lorsque j'ai voulu l'a rapporter, je n'ai pas du tout senti de compassion, la vendeuse s'en fichait et m'a dit de regarder si elle était disponible au village de marque de Roman pour un échange (car plus de robe en stock sur place). J'ai dû élever un peu le ton en disant que ce n'était pas à moi de gérer cela mais plutôt à eux au vu des circonstances. La vendeuse devait me rappeler le lundi 16 juin pour me dire l'état des stocks et j'attends toujours qu'on me rappelle pour savoir si un échange est possible. Autant dire que je n'aurais plus jamais de nouvelles! Donc plus que déçu de la qualité et idem du service pour une telle marque."

"bof sans plus 😦🤤😶"

"Bien"

" Alors j'adore cette boutique "

" Bien "

" Un membre du personnel très sympathique. Les autres discutaient simplement entre eux pendant que la file d'attente se formait à la caisse. "

"Joli magasin, bien achalandé avec de très produits, par contre la file d'attente en caisse ce n'est pas possible! Un samedi après-midi à 15h sur 3 caisses une seule d'ouverte, des plombes à faire la queue !!"

"Personne pour conseiller et pourtant c'était un lundi il y avait 4 clients... Robe abîmée"

"Magasin très très beau bien rangé avec énormément de choix mais les vendeuses ne s'occupe pas de nous comme a grenoble"

"Très beau magasin ! Très très lumineux... Ca donne envie... Et puis il y en à autant pour les hommes que pour les femmes..."

"Joli magasin, bien achalandé avec de très produits, par contre la file d'attente en caisse ce n'est pas possible! Un samedi après-midi à 15h sur 3 caisses une seule d'ouverte, des plombes à faire la queue !!"

"Samedi 30. Nous sommes allés au magasin guess de Villefontaine. Je suis en fauteuil roulant, la cabine PMR inaccessible car elle servait de réserve pour stockage des cartons. J ai eu droit a un sourire et vous ne pourrez pas essayer car on a posé les cartons devant. BRAVO"

"Je suis venu chez guess le 7/12/19 pour acheter une doudoune d’un montant de 100€. il faut savoir que chez eux le remboursement et les avoirs sont impossibles, il faut donc faire un échange du même montant sous 30 jours. suite à cela j’ai dû prendre des articles que je ne voulais pas pour pouvoir échanger cette doudoune. arrivé à la caisse, je fais part à une vendeuse de mon incompréhension face à cette condition, de manière tout à fais polie. tout d’un coup une vendeuse au nom de Nina il me semble, m’agresse en me traitant de « menteuse », aucun savoir vivre, aucune politesse. inutile de préciser que je ne m’étais en aucun cas adressé à celle ci, que j’avais une conversation civilisée avec sa collègue et que celle ci a pris sa « défense » sans que ce soit nécessaire. dernière fois que j’y vais malgré toutes les fois où j’ai acheté des produits mais la qualité est mauvaise, tout comme le personnel"

"Très mauvaise expérience chez Guess : beaucoup d’articles sont détériorés sans compter le manque de professionnalisme de certaines vendeuses. Magasin à éviter à tout prix."

"Vendeuse impolie et agressive. J'ai eu affaire à deux employées pour un retour qui m'ont tenu chacune un discours différent, avant de finalement être encaissée par la responsable qui elle a été très professionnelle et correcte. Il est indispensable de former tout le personnel pour que chacun tienne le même discours et il est nécessaire de combler les lacunes de certaines employées tant sur le plan humain, que commercial ou réglementaire."

"Vendeuses impolies et agressives. Aucun professionnalisme. Comment la RH peut tolérer de telles ra*ailles ? Partenariat avec un programme de réinsertion ? Elles peuvent commencer par arrêter de mâcher vulgairement leur chewing-gum, ce serait un bon début et poursuivre par une formation en relation client. Dommage pour l'enseigne qui a pourtant investi car la boutique est jolie."

"Bien très beaux vêtements et accessoires"

"Déplorable! Jamais une vendeuse dans un autre magasin aurait parlé de la sorte aux clients!!! Si poser une question c'est déranger excusez-moi d'être passée dan votre boutique je n'aurais ps du tellement qu l'accueil est déplorable. Pour poser une question il a fallu que j'attende 10 minutes avant que les vendeuses entrain de discuter entre elles soient disponibles et encore...après leurs appels téléphoniques bien évidemment!! Tout ça pour pouvoir échanger un vêtement qui est un cadeau pas à ma taille, en me disant de revenir plus tard agressivement. En conclusion, zéro conseil, une attitude arrogante et agressive de la part des vendeuses des vendeuses. Cordialement."

"Unz experience décevante...l'accueil déplorable et en plus les vendeuses sans masques. Je vais continuer à aller à la boutique de Grenoble où le personnel est agréable et compétent."

"Je suis choquée de ce magasin ! Sur 4 vendeuses 1 seule masquée... et on nous interdit les cabines d’essayages ! Où est la cohérence.... vendeuses impolies et désagréables, je ne recommande pas du tout cette boutique surtout quand l’une d’elle vous répond mais «  nous n’avons pas besoin de vous pour faire notre chiffre «  quelle honte ! Au moins la boutique de Grenoble, eux, ils savent reconnaître leurs clients , ils sont professionnels avec un sourire aussi grand que l’océan ! Bravo à eux"

"Accueil très chaleureux. Une équipe compétente, efficace, agréable, bienveillante et souriante. Protocole sanitaire respecter. Je recommande fortement ce magasin. Je remercie tout l’équipe. A très bientôt la dame au cheveux court roux au grosse lunette😊"

"Tout un patacaisse pour echanger un article... vendeuse desagreable et agressive! Une dame petite avec les cheveux court que je semblais deranger avec mon echange!!! Heureusement j’ai eu gain de cause meme si elle aurait preferer que je rentre chez moi sans echange ! En tout cas desole de vous avoir deranger ma chere petite dame! On reviendra en esperant ne plus avoir affaire a vous! Merci de bien lire cet avis"

"A éviter achat de boucle oreille porter 1 fois et 15 minutes casser contacter pour un geste commercial ou un remplacement on vous dit que cela n’ai pas possible et on fera aucun geste par contre elle m’a dit merci et à bientôt super 👍 d’une je n’y retournerai plus jamais de ma vie et deux le déconseillerait à tous mon entourage"

"Mauvais acceuil , devisagé par le vigile pendant les 5 premiere minute , ressorti sans acheté . J’irais en ville . Comportement inadéquate . Cordialement ."

"Magasin très bien les prix sont bas Et raisonnable"

"Un étoile car les prix son « avantageux » on vas dire, mais la qualité du service est immonde ! Le personnels est incompétent, qui vous regarde sans vous proposer une seul fois leurs aide, sans parler des vendeuses qui parlent entre eux des fois même des clients qui son passer plus tôt... et des caissières qui sont mais du lenteurs incroyables, du jamais vue."

"🥰🥰🥰🥰"

"Je me suis rendu à ce magasin ce jour avec une amie pour acheter un sac à main Guess, les sacs étaient dans un état pitoyable plein de rayures et abîmés, de plus quand nous demandions des informations nous avions l’impression de clairement faire « chier », les vendeuses ne parlent que entre elles et ignorent leurs client et les critiquent dans leur dos, et ne parlons pas de l’emballage.. le sac à main mit complètement à l’envers dans le sac en papier, et le sac papier presque déchiré, nous sommes déçu et ne reviendrons plus, ils ont perdu 2 clientes."

"😍😍😍"

"Impossible d'essayer l'article comment est ce possible de partout dans le village on peut essayer sauf vous... Deplus on ne peut pas se faire rembourser seulement un avoir !! Il me semble que ce n'est pas très honnête de faire ça ??? Bref déçu"

"Trop d attente qu une seule caisse"

"La vendeuse à qui j'ai fait affaire était hautaine, j'ai trouvé une robe qui était identifiée en promotion, mais la vendeuse m'a affirmé que la robe n'était pas décotée et a accusé les clients d'avoir rajouté une gommette promotionnelle sur l'étiquette de la robe. Une vendeuse malhonnête qui n'assume pas ses erreurs. Très déçu."

"Lundi 13 septembre 13h30 vendeuse excecrable dénuée de gentillesse apparemment excédé par une simple demande d'essayage qu'elle à tout bonnement refusée ! Changez de métier madame"

"Cette note est du à l'accueil de la responsable du magasin guess. contrairement aux vendeuse qui sont au top. Les vendeuse et le Vigile sont très très agréable et à l'écoute rien à dire ( un merci a Marie une vendeuse blonde qui me redonne le goût de revenir à guess faire mes achat). La responsable n'a pas voulu m'accorder du temps. Elle ne sais pas occupé de moi. Pas souriante. C'est les bases de la vente."

"Je suis revenu en boutique dû à 1 sac défectueux le bouton de pression s'est cassé et a déchiré aussi le cuir.. La responsable n'a pas voulu prendre de tps pour moi car ils étaient en inventaire alors pourquoi ouvrir le magasin si c'est pour ne pas s'occuper du client ??? Heureusement j'ai trouvé 1 bonne issu à ce pb grâce à Marie la vendeuse très souriante à l'écoute. Quand à la responsable aucun tact ni souci de la satisfaction client ou a t elle étudié les bases de la vente ? Si toutefois elle a fait des études ds le commerce !!!"

"Responsable très désagréable pas du tout professionnelle très agressive avec son équipe ainsi qu avec la clientèle."

"SAV déplorable - j'ai apporté une montre pour réparation depuis 6 mois; depuis aucunes nouvelles. Malgré de multiples déplacements en boutiques, la seule réponse apportée est a cause de retards lié au Covid (Cela fait 6 mois quand même!) Aucun suivi, aucune aide de la part de la boutique, je ne recommande pas du tout et n'y mettrai plus les pieds! Je ne recommande vraiment pas"

"Articles de basses qualités fabriqués en Chine et vendus très cher (ils faut bien payer tous ces intermédiaires payés à en faire le moins possible). Ambiance entre employés du magasin exécrable (il faut bien diviser pour mieux régner). J acheterai plus jamais rien chez Guess . Ça devient bas de gamme et vulgaire à mon goût."

"Je me rends souvent dans ce magasin Guess, et mes expériences sont mitigées. - Attention les articles ont souvent des défauts. Des petits trous pour les tee-shirts/pulls, des coutures décousues, des chaussures déjà bien abimées par les essayages. - En période de soldes, il m'est arrivé qu'une vendeuse ne comptabilise pas une remise supplémentaire de 20% pour plusieurs articles achetés. Après remarque à la caissière, elle avait répondu si ça ne passe pas on peut pas forcer la machine. - L'amabilité des vendeuses qui laisse à désirer. Certaines sont antipathiques, aucune politesse, pas de bonjour/au revoir. Heureusement, une dame sort du lot et relève le niveau. Mention spéciale à cette dame adorable qui gérait les cabines le samedi 1er juillet, très à l'écoute, elle prenait le temps de bien conseiller les clients. Il faudrait plus de personnes comme cette dame, qui aiment réellement leur métier, dans ce magasin."

"Personnel désagréable A fuir"

"Un coup de téléphone pour demander si un article est bien présent en magasin, mais ils s'économisent au maximum pour ne pas s'encombrer de vérifier. Le point positif ? Grâce à vous c'est mon argent que j'ai économisé."

"Une vendeuse qui s’appelle loubna c’est La meilleure très accueillante d’une gentillesse elle m’a donné envie de retourner grâce à elle j’ai acheté deux articles de plus je recommande 👍"

"Ne communique pas les bonnes informations !!! A la caisse on me dit que les ventes privées ne se font pas sur les articles avec un point noir, je prends la consigne à la lettre. Mais un article sans point noir qui finalement ne passe pas avec les moins 30% je ne trouve pas ça correct. Après on me dit que c’est sur une sélection d’articles. Quand on fait notre shopping il faut avoir les bonnes informations. Très déçu !!!!"

"Si j’aurai pu ne mettre aucune étoile je l’aurai fait Je rejoins l’avis de plusieurs clientes précédentes qui ont laissées leurs avis sincèrement je les rejoins tout 2/5 cela veut tout dire La gestion de ce magasin d une telle marque surtout est une honte Je suis passé ce dimanche ayant laissé 150 euros grande cliente de chez guess habitant à 70 km je me rends compte que ma remise de 50% n’a pas été effectuée représentant 40 euros je décidé aujourd’hui de me rendre au magasin afin qu’on puisse me faire un avoir ou un remboursement je retape donc 70 km et la le comble !!! La vendeuse me dis désolé je ne peux faire aucun avoir ni remboursement sans la présence de ma responsable (surprenant)🙄donc qui doit revenir à 14h on me fais patienter 1h35 le temps que la responsable revienne parce qu aucune ponctualité on me dis 14h elle arrive à 14h35 et on me dis que l’étiquetage collé au fond de la basket n’était pas le bon et qu’il se sont trompés de modèle en la collant et? C’est pas votre responsabilité au final des km à gogo pour mettre déplacer à cause de leur erreur 1h35 a attendre une responsable non ponctuelle avec aucun sens du commerce et de plus ma basket étiquetée a 79 euros remisé on me refait le calcul sur 86 euros donc le bon prix et au final aucune reconnaissance ni excuse prenant les clients de haut franchement faudrait vraiment revoir le métier de certains Parce que leurs vocations c’est vraiment pas le commerce !!! A fuirrrrrrrrrrr ❌❌❌❌allez à confluence ou marques avenues romans au moins l’accueil sera avec le sourire"

"Si je peux mettre un 0 je le ferai car c'est une vraie arnaque d'aujourd'hui dans ce magasin j'ai pris un article n'est pas soldé mais ça me va pas, donc j'ai demandée un remboursement la vendeuse très désagréable m'a proposée un avoir j'ai acceptée bien sur mais elle a noté en bas de l'avoir (hors soldes) j'ai demandée une explication la réponse est (c'est ça la loi) donc j'ai 60€ sur l'avoir, c'est mon argent et je n'ai pas le droit de l'utiliser sur les article soldé."

"Supers promos et articles au top"

"Sofia une vendeuse très adorable et très gentille en plus des prix très intéressant je recommande ce magasin"

"Vendeuse peu souriante. Presque on l embêter à demande des renseignements..."

"Équipe souriante et avenante. Le magasin est organisé et propre. Je recommande."

"Merci à Cathy, Daniel merci pour votre accueil chaleureux."

"Beaucoup de belles choses."

"J'avais vu une très belle robe dans cette boutique depuis un petit moment. La personne qui s'est occupée de moi a été d'une gentillesse extraordinaire et que dire de la personne qui m'a encaissé... J'ai passé un super moment dans cette boutique que je recommande ! Bravo !"

"Merci pour l’accueil et pour mon nouveau sac à main je suis ravie mention spéciale pour Catherine et la nouvelle directrice je reviendrais c’est sur une fidèle cliente VVIP Merci !"

"Tres bien reçu et une équipe très agréable"

"Équipe bien sympa surtout la petite blonde 😁 et je trouve que le magasin est bien agencé, les articles sont tres bien. Je commande 👌🏻"

"Magasin au top ! Vendeuse agréable et souriante :)"

"Équipe top, souriante, chaleureuse rien a redire et magasin énormément bien rangé 🙃"

"Très bon magasin, très accueillant je recommande"

"Équipe très gentille et à l'écoute"

"Très bon bon magasin équipé au top à l'écoute du client"

"Une magasin formidable, fortement ravie. Un grand merci à la nouvelle directrice, une personne professionel et agréable. Rien à redire continuez comme ça 👌💪"

"Merci pour vos conseils, je reviendrai avec plaisir!"

"vendeur tres professionnel surtout mélissa qui a su me conseiller je recommande"

"Super magasin, vendeuse au top surtout celle avec l'accent portugais (daniela il me semble ) hyper agréable et professionnel je reviendrai ! Merci"

"Magasin jolie, prix accessible ( ça dépend des articles) la vendeuse présente était au top ( avec son petit accent portugais) elle m'a beaucoup aidée et était très agréable et souriante ! Je Voltarei ! 😇😇"

"Produits et prix intéressants, sauf qu’il faut attendre 15 minutes sur une seule caisse, car la responsable papillonne au téléphone dans le magasin…Dommage!!! 😱"

"Vendeurs vendeuses vigile au top. Magasin propre et agréable Merci beaucoup pour leur sourire et bienveillance"

"J’adore ce magasin j’ai était accueilli par Zoulikhan très bonne vendeuse et très sympathique et de très bon conseil grace a elle je me suis lâcher j’ai acheter un jolie pull 🥰🥰"

"Un magasin propre avec une très bonne vendeuse qui se nomme zulikhan qui m’a beaucoup aidé dans mes achats , elle est de très bon conseil . Agréable et souriante. Je vous conseil d’y aller ."

"Magasin incroyable depuis que zoulikhan travaille une vendeuse au top continue comme ça 👍 accueille parfait"

"Très jolie magasin, les articles sont parfaits et les prix je trouve bien accessible, surtout la petite vendeuse qui parle russe est treees gentille, elle as passé 15 minutes avec moi avec une grande patience 🤗 Je commande 👌🏻"

"Si je pouvais mettre + que 5 étoiles je l'aurai fais ! Un grand merci à Elodie pour sa disponibilité et son professionnalisme ! Grâce à vous j'ai trouvé mes chaussures et elles sont au dessus de mes attentes. C'est très rare des personnes comme vous qui aime leur métier à fond et qui sont également respectueux. Mon prochain achat chez Guess sera chez vous et non sur internet !"

"Le vendeur me regarde de travers et qui m’ignore en répondant meme pas à mon bonjour alors que j’étais sur le point d’acheter une paire de chaussures, je voulais simplement avoir un renseignement sur les tailles des chaussures."

"Cette marque reste indémodable !! Et très accessible niveau prix . Cette boutique est propre bien rangée, les vendeuses sont très souriantes et agréables. Je recommande !!"

"Très bonne expérience comme toujours. Personnel à l’écoute, sympathique et souriant et un grand merci à daniela pour son aide."

"Superbe boutique avec du choix. Personnels adorables aux petits soins c’est vraiment agréable !!!"

"Très beau magasin, avec une équipe souriante et a l'écoute, merci beaucoup a la vendeuse Daniela pour m'avoir conseillé sur mon achat. Merci et a bientôt"

"Vendeuse très accueillante et très sympathique"

"L'amabilité des vendeuses qui laisse à désirer... J'achète une veste et un pull, la caissière met tout dans un grand sac, sa collègue lui dit de prendre un petit, et finalement elle change de sac, pour tout enfoncer de force, et lui demande le grand et me dit que ce n'est plus possible du fait de leur rupture bcp trop juste... J'étais pressée ce jour là, mais GRAND REGRET de ne pas avoir demandé à parler au responsable !!!!!!!!!! C'était peut-être juste un sac, mais je ss reparti avec tout qui dépassait !! Dégueulasse...!!!!"

"Vendeuse très à l'écoute au lendemain de Noël pour un retour. Elle avait preuve d'une grande patience et fut de très bon conseil."

" Magasin très bien agencé bien qu'avec peu de variété typique des points de vente. Service ok "

"Très belle boutique, personnel pas très agréable malheureusement"

"Au secours 3 caissière une qui encaisse quel entrain quelle lenteur"

"Personnel non agréable, assure te rappeler a plusieurs reprises pour trouver une solution a un désagrément ( produit défectueux) et ne te rappelle jamais et est agacé lorsque tu rappel … du coup Je reste avec mon produit défectueux acheté 150€ sur le dos !!! Une honte !! Très bon client & habitué j’ai appris la leçon je n’y retournerai plus!!"

"équipe au top , magasin très agréable vendeuse disponible et à l’écoute . Super Ambiance !!"