Excellence

"Du choix, de la qualité et un gérant au top"

"Bonjour je viens à vous pour vous faire part du désagrément qui m'est arrivé ce soir le 10 octobre dans votre magasin Excellence de Auchan d'issy les moulineaux. Le personnel Abdou est extrêmement mal polis et non professionnel. Il a refusé d'enlever l'antivol que ces collègues du magasin kremlin bicêtre (où j'ai dépensé 250 euros samedi 7) avaient oublié sur un vêtement. Je lui ai présenté le ticket de caisse et le ticket de carte bleue datés seulement de 3 jours (07.10.23). Il m'a dit de me débrouiller et que je n'avais qu'à retourner la bas à plus de 10km de chez moi. Le magasin du kremlin n'a pas de numéro de téléphone ni sur le ticket, ni sur internet. il s'est ventè de ne pas avoir essayé volontairement d'enlever l'antivol. il la dit qu'il n'avait pas le même qu'au kremlin mais quand il a appelé le kremlin et qu'ils ont confirmé que oui javais bien acheté chez eux et qu'ils se souvenaient de moi, seulement là il a commencé a vouloir regarder si il pouvait enlever l'antivol, Je lui ai fait part de mon mécontentement parce qu'il n'avait pas essayé quand je lui ai présenté l'article et le ticket et qu'il m'a envoyé balader. Il s'est tapé la poitrine en disant de donner son nom au patron, qu'il assumait et que délibérément il n'essaierai pas de l'enlever parce que je lui ai dit que je n'étais pas contente. Il a fait un cinéma devant tous les clients du magasin. On se serait cru dans le ghetto banlieusard tellement son attitude était déplaisante. Employé qui n'a ni sa place, ni l'attitude. Après avoir dépensé 250 euros dans l'autre magasin et moi qui suis cliente régulière, je n'y retournerai plus et j'irais dépenser mes sous ailleurs. Je suis militaire et je travail juste à côté : j'ai un comportement décent heureusement parce qu'il aurait pu se prendre des insultes à traiter les clients comme il le fait et il se croit patron de la boutique en secouant ses mains à mon visage et levant les bras partout. Résultat : je repars avec mon article avec un antivol dessus et je n'ai pas de solution. Extrêmement décevant, je déplore totalement et votre enseigne prend une mauvais publicité à cause d'un mauvais employé. On est le 20.10.23 et personne de ne m'a apporté de solution pour enlever cet antivol !! Qui va me rembourser cet article ? qui va arranger ce désagrément ?ce n'est certainement pas moi, client qui doit payer les frais de ce mal entendu !!! Mauvaise expérience"