CHANEL 51 MONTAIGNE

" Un super endroit pour acheter des produits Chanel, mais il y a trop de touristes chinois."

"BON......"

" Très bon service (à prévoir compte tenu du montant que vous déboursez) et produit de bonne qualité. Il pleuvait au moment de mon départ et la vendeuse m'a donné un sac étanche supplémentaire pour assurer la sécurité de mes marchandises."

"Le luxe du luxe..."

"Je suis allée à Chanel 42 avenue Montaigne, J'ai été accueillie par Thierry, merci beaucoup ! Très gentil ! merci encore Thierry xx"

"Bonjour, suite a mon passage sur Paris j'ai vraiment été très déçue de cette boutique! En effet je suis allée acheter mon portefeuille mais ce jour la je n’était pas maquillée. A mon entrée on ma dévisagée du regard et on m'a renseigné en me prenant de haut comme si je n allait rien acheter! De plus on m'a rien proposé a boire j ai du moi même demander un verre d'eau et cela semblait embêter les vendeuses! j'ai quand même achetée mon portefeuille car j'en avait besoin mais dorénavant je n'irai plus dans cette boutique! Je suis extrêmement déçue car cela ne correspond pas au prestige et a la marque Chanel. Merci"

"Sublime boutique une accueil très agréable pour ce qui aime le luxe comme moi il son au paradis"

" Très bon service. Il faut généralement attendre 20 minutes avant qu'un vendeur puisse vous être affecté."

"Très bien l'accueil."

"Accueil très chaleureux"

"Accessoires d'une très grande qualité"

" Très bon service! Pas de ventes insistantes. Ils rendent vos achats de luxe amusants et dignes à tous égards."

"le service est desastreux...j'ai cru que les vendeuses sont mieux organisees"

"Magnifique collection"

" Très bon service! Vous serez accueilli dès votre entrée dans la boutique. J'y suis allé un vendredi. Pas du tout bondé. Vendeur sympathique qui n'était pas insistant et recommanderait un accessoire approprié pour correspondre à l'article que vous achetez. Le shopping était un jeu d'enfant ici"

"Vous rêvez d'être accueillit comme une princesse ? Osez y aller !"

"Manager de la boutique du 51 avenue montaigne (une blonde) très désagréable, aucun service après vente dans cette boutique. Un conseil pour cette boutique changer vite de manager si vous ne souhaitez pas être critiqué davantage."

"Jolie boutique et articles de luxe mais le service laisse à desirer"

"Service-Client DÉPLORABLE !!! J'arrive pour demander s'il y a du maquillage dans ce magasin, on me dit Oui. Je demande si je peux voir les poudres pour la peau, car je recherche une teinte en particulier. Et on me répond Oui bien-sûr, mais le maquillage est rangé, patientez ici le temps qu'une Vendeuse arrive pour VOUS MONTRER LES DIFFÉRENTES TEINTES DE POUDRE QUE NOUS AVONS.... OK j'attends plus de 15 Minutes l'arrivée de la Vendeuse, alors qu'il y a plus de Vendeuses que de Clients dans ce magasin !! La Vendeuse arrive enfin, je lui dis que j'aimerais voir les poudres pour le teint. Et là elle me sort que le maquillage est rangé et fermé, qu'on ne peut pas l'ouvrir, DONC IMPOSSIBLE DE VOIR les teintes ! Il fallait me dire ça dès le début plutôt que me faire patienter POUR RIEN !!!!!!!!! On me dit ensuite que pour voir le maquillage, c'est mieux d'aller dans le magasin Chanel dans le Marais. OK je demande donc qu'on me note l'adresse de ce magasin. Arrivée au magasin en question, ce n'était pas un magasin où ils vendaient du maquillage, mais un magasin de fringues ! La boutique pour le maquillage était plus loin !! MANQUE DE PROFESSIONNALISME ... Avant de donner une adresse à une Cliente, la Vendeuse devait se renseigner pour être certaine de ce qu'elle allait me donner comme adresse! Ce qui est certain c'est que je ne reviendrais pas!!!"

" Toujours très occupé Mais j'aime tout là-dedans CHANEL à Paris"

"Nous y avons été très bien accueillis. La boutique est, sans surprise, très belle."

" Il n'y a aucune connaissance des politiques d'échange pour les produits de maquillage. La direction n'est pas orientée client."

"Super"

"Exceptionnel !!!!"

"Magasin de qualité et personnel très competent"

"Accueil au top"

"La boutique est fort sympathique, l’accueil est quant à lui déplorable !"

"Magnifique boutique dans tous les endroits il y'a une œuvre d'art Accuiell personnalisé vendeuse à l'écoute Très agréable"

"La maison Chanel est superbe , mais depuis 6 ans , les meilleures vendeuses sont parties et c'est bien dommage , on se sent moins bien , mais bon , Chanel restera la maison ,qui nous fera toujours du bien quand on repart avec des achats à mettre dans notre penderie , dès que l'on enfile une veste c'est la classe"

" Personnel sympa. Serviable et attentif à tous les clients. Pas insistant. Le portier m'a tenu mon café pendant que je faisais mes courses."

"Dommage les vendeuses sont désagréables, accueil glaciale...."

"Marque emblématique mais quel accueil ! Si je fais cela dans mon magasin aucune chance de garder les clientes. Comme quoi on peut tout se permettre quand on est connu mais mademoiselle chanel aurait-elle apprécié ?"

" Le service n'est pas aux normes. Les vendeurs sont très hostiles."

"Très beau magasin, accueil chaleureux et sympathique par le personnel. Bon y a plus qu à économiser pendant 20 ans pour faire un cadeau à mon épouse."

" Le personnel est très compétent et courtois. Il vous suffit de vous voir attribuer un ouvrier et il s'occupera de vous."

" Belle expérience. Personnel sympathique et peu insistant sur les ventes. J'ai également organisé un service de prise en charge pour moi."

"Bien reçu, grand choix."

"Une très belle boutique dont les vendeurs et conseillers font preuve à la fois de gentillesse, d'attention et de compétence !"

"Le luxe"

" Même les invités sont nombreux, mais le service est très bon ! Ils vous traitent toujours si bien. C'est une très bonne expérience d'achat ! "

"Une très belle boutique dont les vendeurs et conseillers font preuve à la fois de gentillesse, d'attention et de compétence."

"Si vous voulez une expérience unique, personnalisée et mémorable : c’est loupé. Malgré un accueil très professionnel des hôtesses, le service est quant à lui déplorable ! Les vendeuses se préoccupent à peine de vos envies, on essaie des chaussures sur un petit centimètre de fauteuils au milieu des cries d’enfants et de la foule de touristes On m’assure qu’il est impossible de vérifier le stock des autres magasins de la ville ce qui est bien sûr complètement faux !!! Passez votre chemin et privilégiez le magasin Chanel rue du Faubourg Saint Honore où l’experience Client est bien meilleure"

" C'était génial d'avoir SA qui vous aide à bien des égards ! Heureux d'être hébergé et assisté avec Tiziana, elle est la meilleure !"

"Même quand on rentre par curiosité, sans intention d'acheter, c'est vraiment une expérience spéciale... jusque dans le parfum d'ambiance qui rend zen. Les vendeuses sont disponibles et sympathiques mais pas insistantes. On sent bien tout le savoir-faire français dans les différentes pièces que ce soit en maroquinerie, bijouterie, souliers ou prêt à porter. Et les premiers prix commencent à être accessibles..."

"Charles de Gaulle étoile"

" Le personnel était très sympathique et bon produit !!"

" Accueil très chaleureux, le personnel était très poli, sympathique et très serviable."

"Enfin un service client digne de ce nom"

" J'éviterais ce magasin si possible. Je n'ai jamais connu de pire service"

"super boutique"

"Bon accueil. Service personnalisé"

" Haut de gamme. Excellent service une fois qu'ils réalisent que vous achetez quelque chose."

"Plutôt pas mal."

"Belle boutique."

"Luxe luxe luxe mon 1 er achat"

"Belle boutique. Attention aux sacs qui ne sont pas de.qualité. dommage"

" bon personnel très bons prix, je n'y croyais pas mais c'est moins cher que le dutyfree"

"Depuis le 27 octobre je me bats avec CHANEL ahhhhh le luxe hein !!! Je veux le vernis édition limitée emeraude qui est partout en modèle d’exposition !!! Mais aucune entrée de stock !!! J’appel, je fais des mails au service client Chanel et on arrive pas a me le fournir ni même me donné une réponse pour savoir comment je peux l’obtEnir !!! Bravooooo chanel c est fini pour moi et j en ferais par sur mes réseaux sociaux ou il y’a beaucoup d’abonnes"

"Magnifique"

"Pour une première je suis déçu Accueil très moyen Certains personnels pas du tout à la hauteur ( stagiaires je pense ? ) La personne qui m’a répondu au téléphone me dit que la Boutique est ouverte Dimanche 23/12 de 19h00 à 20h00 . J’ai dû insister pour quelle se renseigne. Pas très professionnel tout ça!"

"super bon je trouve qu'il manquait un peu de vinaigrette"

" Cet emplacement est parfait si vous cherchez à magasiner uniquement des marques de luxe car cette rue, Montaigne, a tout pour plaire ! Le magasin Chanel à Paris est toujours occupé mais tout le personnel est toujours gentil et serviable. Toute l'expérience est agréable, même lorsque vous payez :) Ils ont une option de livraison à votre hôtel "

"Chanel sera toujours Chanel, personnel haut de gamme.."

" Mauvaise expérience avec la sécurité en magasin. Probablement parce que ma femme et moi étions habillés de façon décontractée. Pas de sac ni de vêtements de marque sur nous. Nous sommes entrés dans le magasin accueillis par le personnel le plus sympathique, à l'exception de la sécurité derrière le comptoir. En parcourant rapidement le magasin et en voyant ce que nous voulons. La gentille dame qui nous servait était super. Pendant qu'elle sortait le sac que nous avions demandé, j'ai remarqué que le responsable de la sécurité se rapprochait de nous pour observer. J'étais comme ok, c'est bien, il fait son travail. Le pire est survenu lorsque nous avons choisi le sac et que la dame a sorti un plateau de porte-cartes pour nous vendre pendant qu'elle allait préparer le paiement. Maintenant, la sécurité marchait juste à côté de nous et nous observait sévèrement. Incroyablement peu professionnel pour une boutique de luxe. Bien sûr, je n'ai pas envie d'en acheter plus. Ce n'est pas la meilleure façon d'acheter un sac pour votre femme pendant notre lune de miel. L'Espagnol à la caisse était bien plus sympathique. Nous avons eu une bonne conversation avec lui, ce qui m'a au moins permis de me sentir mieux en sortant du magasin. Je n'ai pas besoin d'un traitement de luxe, je voulais juste un respect de base, qu'il s'agisse de race ou de ce que la sécurité voit. Tous n’affichent pas leur richesse."

"Du luxe et un Acceuil parfait"

"Je suis desolee Mais ma note est a retifiee C est un 5 etoiles Le personnel est a l ecoute souriant La diectrice est sublime !!! Amina un amour J adore !!! Je suis chez moi Je leur dis merciiii"

" Expérience fantastique, merci à Nathalie et Amina pour leur aide"

"Service affable !!! Nous sommes pourtant de bons et anciens clients et avons beaucoup de respect pour l'enseigne. Cependant il serait judicieux d'être autant exigent dans votre recrutement que sur la qualité de vos produits. C'est la seconde fois au 51 que nous remarquons ce comportement Spéciale dédicace à Yolanda.. affable et le mot est faible."

"Service horrible je suis rentré dans le magasin le vigile a demandé à voir mon sac or dans d’autres magasins les vigiles ne m’on pas demandé et les autres clients qui sont rentrés just après moi le vigile n’as pas demandé d’ouvrire leur sac"

"Accueil très agréable et vendeuses à l’écoute"

"L'habit ne fait pas le moine, c'est navrant d'être regardé de la tête aux pieds et être ainsi dévisagé, cela ne m'a pas donné envie de continuer dans ce magasin"

"Superbe boutique"

"Les vendeuses parlaient mal de nous entre elle c'est déplorable, on se sent jugé et mal à l'aise. Triste à dire mais si vous êtes riches et blancs vous serez certainement mieux accueilli"

" Le personnel est très attentionné, le magasin était très bien aménagé."

" Le personnel n'est pas très sympathique et accueillant, j'accepte que je serai reçu, surtout quand je vais payer une somme énorme pour un sac, j'attendais que quelqu'un me parle pendant une demi-heure, puis elle a dit que le sac que j'avais Je cherche n'est plus disponible, et je voulais mettre fin à la discussion, alors que je pouvais acheter un autre modèle ou envisager une autre couleur, et quand j'ai demandé une autre couleur, elle a répété que la couleur était différente, et après j'ai demandé à nouveau de me la montrer, elle vient d'ouvrir le placard et m'a fait le regarder de côté avec des adolescents d'autres sacs. Peu professionnel. "

"Service infect"

"Excellent"

"Magnifique collection, produits de qualité malgré un mauvais recrutement ça reste une très belle enseigne."

" Léandro est génial ! J'aimerais juste qu'ils puissent envoyer des articles aux États-Unis."

" Très bon service client, préférez celui-ci au magasin Galleria"

"Personnel très sympathique et à l'écoute des clients + service de voiturier très pratique"

"Nul et antisémitisme de la part de l'équipe de sécurité"

"Accueil impeccable."

"Service impeccable et personnel serviable"

"SAV très professionnel, qui a fait l'échange d'un sac en moins de 10 jours."

" J'ai vraiment adoré cette branche mais je n'ai pas trouvé ce que je cherchais. Les employés sont respectueux et gentils."

" Je suis venu ici un lundi à 16 heures, par hasard le premier jour de la fashion week. Heureusement, il n'y avait pas de file d'attente devant la porte, même si elle était toujours occupée. Nous avons été accueillis à la porte, un SA nous a été attribué qui parlait anglais et était merveilleux et sympathique tout au long de notre expérience. Ils avaient toutes sortes de couleurs, textures et sacs disponibles en stock. J'y retournerais certainement "

" Vraiment un bon service, beaucoup de stock aussi !"

"Bon conseil et bonne accueil"

" Service incroyable. J'ai hâte de revenir la prochaine fois que je reviendrai à Paris ~ merci beaucoup ♥"

"Très belle expérience. Les vendeurs sont au petit soin."

"Boutique mythique"

"Très belle expérience d’achat dans cette boutique. Les conseillers sont très avenants, prennent le temps. La boutique est belle, la réputation des produits n’est plus à refaire, ils sont sublimes. Merci à Indiana pour ses conseils avisés ses délicates attentions."

"Ça fait une heureuse depuis bien longtemps"

" La meilleure boutique Chanel selon moi. Les vendeurs sont tellement gentils 😊"

" Service très sympathique. Bien sûr la sélection est géniale vous êtes à Paris sur leur terrain😀"

"Très bonne expérience"

"Magnifique... Platinum Infinity acceptée.. Ma Visa Electron ne passe pas..."

"Une marque que dire Une grande marque Un lieu super des vêtements juste magnifiques"

"Odeur très désagréable"

"Luxeux"

"Très bon, accueil très agréable."

"Reçu par Fanny, très sympathique et professionnelle, c'est LA meilleure!!!"

"Fanny la meilleure conseillère que j’ai rencontré depuis mon premier achat chez Chanel. Elle est attentive, patiente, professionnelle et souriante. Elle répond rapidement à mes messages pour tout renseignements. Dommage le sac que j’ai pris avec Fanny présente qq imperfections. Elle m’a conseillé d’aller voir dans les autres boutiques pour la disponibilité. Au final je l’ai échangé au Royale. Très bonne expérience avec Fanny"

"Très bien accueilli par Thierry que je remercie pour ces conseils. Magnifique décorations pour les fêtes de fin d'années. Je recommande cette boutique !"

"Jamais ne travaillez pas en sécurité ici."

"Toujours un plaisir"

"Accueil exceptionnel et produits à l'avenant...toujours un plaisir, merci"

"Appeler pour réserver un article 1 jour avant, faire 30 min de trajet sur ma pause-déjeuner, pour attente 30 min dans le froid, arriver finalement à entrer dans la boutique pour que l'on me dise de chercher la vendeuse m'ayant mis l'article de côté, cette dame était visiblement en pause-déjeuner, une vendeuse m'indique alors il va falloir attendre son retour Service déplorable, jamais vu cela de ma vie !!! à fuir"

" Je suis allé et j'ai fait du shopping dans plusieurs boutiques Chanel autour de Paris et celle-ci était de loin la meilleure avec le personnel le plus serviable et le plus gentil avec une grande collection."

"Je me suis rendu dans cette boutique ou j'ai ete tres bien accueillie. Florence à ete tres professionnelle, j'ai pu essayer plusieurs paires de chaussures avant de faire mon choix, elle a ete patiente et de bons conseils, j'ai ete a l'aise grace à elle. Je reviendrais plaisir à cette adresse !"

"Au top, accueil chaleureux"

"J'ai eu la chance d'être conseillée ce samedi 27 février 2021, par Corentin du 51 avenue Montaigne pour mon premier achat d'un sac à main (et même mon premier achat chez Chanel !). Corentin est très professionnel, chaleureux et parle avec passion de la maison Chanel. J'ai reçu toutes les informations nécessaires quant au sac (conseils, entretien, manières de le porter...) dans le respect des gestes barrières. Je tiens à remercier vivement Corentin pour son accueil et son accompagnement sans faille. A bientôt !"

"Très beau magasin! Le personnel au top ! Accueil excellent"

"Excellent magasin habituée de celui des galeries je suis allée avenue Montaigne les vendeurs sont charmants"

"Très bon accueil de Souad"

"Personnel très accueillant et très à l’écoute. Magasin très joli. Seul point négatif le service voiturier…."

" Grand choix de vêtements pour femmes au quotidien."

" Nous aimons Chanel, mais c'est le produit phare et c'était embarrassant. Ils n'ont aucun stock de produits, un personnel très grossier et indifférent. Le SA était au téléphone tout le temps. De plus, je n'ai jamais entendu une excuse aussi boiteuse de ma vie, le gérant ne voulait pas fournir de champagne comme dans tous les autres détaillants haut de gamme, alors il a dit qu'il avait oublié de mettre le champagne au réfrigérateur juste pour éviter de le servir. mdr."

"Visite pour me faire mon cadeau pour mes 60 ans. Budget en rapport avec l'endroit. Accueil plus que déplorable! On est lundi, 3 clientes touristes asiatiques dans le magasin et au moins 10 vendeurs. Je demande plusieurs fois que l'on s'occupe de moi. Mais visiblement je suis bien moins intéressante que le mannequin arrivée après moi. Apres 25 mn de négligence et de on arrive, je décide de partir sous le regard de 2 vendeuses méprisantes qui limite, ricanent. Franchement, c'est honteux. Préférez Hermès, ils sont au petits soins..."

"Visité ce samedi 09 octobre, servi par Vanessa, une adorable vendeuse ! Merci! Contrairement aux avis que j’ai pu lire, j’étais en basket, et pas maquiller et on ne m’a pas dévisager! Mon mari était lui aussi en basket typé africain et pas de racisme envers lui. Donc de là à dire que les blancs sont mieux servis que les typés franchement c’est grave ! Venant de Montpellier je voulais à tout prix faire un tour chez ma marque préférée ! Je suis évidemment repartie avec dés basket magnifiques ! Encore merci !!!"

" J'ai rencontré la charmante 2,55 WOC ici. Manager très gentil et professionnel, Romain m'a aidé et j'ai pu choisir le mien avec plaisir. Il m'a conseillé de nombreux points de sac différents, c'était très utile. Ce fut une expérience incroyable et heureuse pour ma famille. Merci"

"Céline (?) Houng le « directeur du magasin » a demandé à Khaleel Boussea - la sécurité de me faire attendre à l’extérieur parce qu'il y avait trop de monde dans le magasin » puis a dit que c’était « tout un malentendu? » La raison pour laquelle elle travaille pour Chanel est le malentendu. Alors maintenant, j’ai fait l’expérience du vrai Chanel (peut-être avec un peu de piquant)...... Pleurage!!!! Celine (?) Houng the “store manager” asked Khaleel Boussea - security to make me wait outside because there were too many people in the store then said is was all a misunderstanding? Why she is working for Chanel is the misunderstanding. So now, I have experienced the true Chanel (perhaps with some spice)……Wow!!!!!"

"L'accueil des clients n'est pas digne du luxe."

" Malheureusement absent du luxe. J'avais l'impression d'être coincé au purgatoire : mauvaise communication, stock faible, attente infernale pour essayer quoi que ce soit. Leur système de liste d'attente est inutile, au moment où un vendeur vous rencontre, une heure supplémentaire d'attente vous attend certainement. Je suis désolé pour le personnel car cela semble être un lieu de travail épouvantable. Dommage que l'expérience soit si mauvaise compte tenu de l'emblématique marque Chanel."

" Non. Tout simplement pas. Les vendeurs vous traitent comme s’ils vous rendaient service. Non merci . Je peux acheter Chanel dans de nombreux endroits différents et je n’ai pas besoin de me sentir comme si je n’étais pas important"

" J'ai reçu les meilleurs conseils pour me procurer des chaussures Chanel classiques très uniques de Nora. elle était très accueillante et avec une belle personnalité ♥️"

" Il y a toujours une merveilleuse expérience de shopping ici. Malheureusement, ils n'avaient pas ce que je cherchais, mais je reviens."

" Excellent service, j'ai reçu un beau petit sac à rabat classique 😍 expérience inoubliable "

" Honnêtement, je n'aime pas faire du shopping là-bas. Le vendeur ne semble pas utile et ne veut pas servir. Peut-être parce que je suis asiatique. J'ai été servi par un gars appelé Gilles. Lorsque vous demandez un produit, ne prenez pas l'initiative d'expliquer plus et ne prenez pas la peine de présenter un autre produit."

"Personnel aux petits soins. On s’occupe de vous de A a Z. Le luxe dans sa splendeur. Mais forcément tout à un prix. 👌"

"Super beau, Paris est magique"

"Les décorations de Noël sont superbes"

"Je reste toujours aussi choquée du peu de sérieux que chanel peut accorder à sa clientèle. J’ai acheté ses basket il y a quelques mois et problème sur semelle. J’appelle la boutique qui me dis qu’il faut se déplacer (la boutique la plus proche est à 500km de chez moi). Aujourd’hui je suis sur Paris et décide de leur amener une paire de boucle d’oreille qui perd ses diamants au bout de 4 mois alors qu’elles sont rarement utilisées. Même problème : chanel transpire quand il s’agit de rembourser les clients suite à un manque de qualité de leur produit. On me donne un délai de 6 semaines pour les réparer, sachant que dans 6 semaines je devrais probablement encore retourner à Paris les récupérer ! J’ai déjà eu recours au SAV d’autres marques de luxes, pour ne pas citer de nom, et je n’ai JAMAIS eu ce genre de comportement face à moi. Alors que chanel est censé être plus haut de gamme…. Manque total de compréhension envers ses clients et surtout gros manque de sérieux au vu du prix des produits. Ce sera mes derniers achats chez eux. Et je les déconseille fortement. Niveau courtoisie c’est à revoir. Le seul moyen d’être satisfait de chanel est de ne jamais être confronté à leur SAV. Catastrophe."

"Fleuron de la marque un des plus beaux avec une adresse mythique"

" Soued était plus qu'incroyable, tout comme Céline au magasin phare du 3 rue Cambon."

"Peut-être étais-je habillé en H&M mais pour un premier achat chez Chanel je ne me suis pas senti a l aise sûrement car la vendeuse était trop familière avec moi si vous ne souhaitez pas de client simple faites donc des ventes en ligne vous ne verrez pas la classe populaire… rien à voir avec l accueil de chez louis Vuitton."

"👌👍"

"Très bien aceuillit"

" Chanel est la célèbre marque de produits de luxe de haute couture, créée par la créatrice de mode Gabrielle Chanel (le nom de l'art est Coco Chanel). La maison de couture a été fondée au début du XXe siècle et devient en quelques années l'un des noms les plus célèbres dans le domaine de la mode. L'entreprise est toujours dirigée par Alain Wertheimer et Gérard Weirtheimer, neveux associés de Coco Pierre Wertheimer ; le styliste actuel est Karl Lagerfeld, qui travaille dans l'entreprise depuis 1983."

"la directrice ne fait pas son travail. RÉPUGNANT"

" Délais d'attente longs car ils ont environ 3 vendeurs mais 7 agents de sécurité. Leurs toilettes étaient également inaccessibles. La qualité des vendeurs varie également énormément, ils sont donc très enthousiastes tandis que d'autres semblaient trop paresseux pour vous montrer des alternatives au sac que ma femme voulait mais qu'ils n'avaient pas. "

". Les créations de la maison Chanel incarnent l'élégance intemporelle et l'innovation stylistique. Chaque pièce respire la sophistication et le raffinement, reflétant parfaitement l'héritage de Coco Chanel!!! Un grand merci à Myriam ( THe Best ) pour sa disponibilité et cette énergie positive"

" Magasin très peu convivial. Même si je comprends la demande, elle pourrait être bien mieux gérée."

"Bonne accueil"

"Expérience client 0 chez Chanel … Honnêtement faire attendre les clients dans de tels conditions… on se croirait chez Zara … Personnel peux aimable et d’un snobisme jamais vu pour ma part …"

" J'ai attendu 55 minutes et personne ne s'est jamais approché. Étant envoyé de l'autre magasin pour l'objet précis, je l'ai trouvé largement décevant"

" Mauvaise expérience dans l'ensemble. J'ai demandé à l'hôtesse si je pouvais passer un appel vidéo alors que j'achetais pour un ami et elle a dit oui. Mais la connexion continue de se couper à mesure que j’avance dans le magasin. J'ai donc filmé la vidéo. Mais l’agent de sécurité m’a dit que je ne pouvais pas, d’accord, pas de problème. J'ai attendu mon tour pendant environ 15 minutes, ce qui est un temps d'attente considérablement décent. Quand ce fut mon tour, le vendeur s’est montré poli et serviable au début. J'aurais juste aimé qu'il y ait un peu plus de compréhension, car je communiquais et traduisais également via l'appel. Finalement, elle s'impatienta et le ton devint pointu. En fin de compte, je n’ai réussi à acheter aucun des sacs que mon ami voulait car tous étaient OTS. Je ne sais pas si c’était une coïncidence, mais au moment où ils ont réalisé que je n’effectuais pas l’achat, l’agent de sécurité est venu me dire que je ne pouvais pas passer d’appel vidéo. Je lui ai dit que j'avais obtenu la permission de l'hôtesse mais il a refusé (même si l'hôtesse était juste devant nous). J'étais sur le point de partir de toute façon mais l'expérience a été désagréable. Ils m'ont donné l'impression qu'ils ne se soucient que des clients qui effectuent des achats. Là encore, ils n’ont pratiquement pas de stocks, alors comment puis-je acheter ? Dans l'ensemble, l'endroit semble prétentieux et classique. "

"Expérience mitigée pour un magasin réputé luxe . Plus de 30 minutes d'attente à l'extérieur comme au temps de la soupe populaire. Les vendeuses vous toisent de haut et communiquent entre elles en langue étrangère. Il faut trouver le bon vendeur, patient et à l'écoute au cas où vous désirez comparer plusieurs articles. Malheureusement, une VIP est arrivée accompagnée de son personal shopper entre temps...aussi nous sommes repartis bredouilles. Plus jamais !"

" Pour être honnête, je ne sais pas pourquoi ils sont comme ça… Autant aller dans les autres agences. Ils sont tellement auto-défensifs. Nous sommes les clients qui payons vos factures. Vous feriez mieux de nous offrir un excellent service. Ridicule, ils vous vendent des biens endommagés cassés, alors vous attendez presque un an et ne vous excusez même pas. Absolument dégoûtant…. Qu'est-ce que vous faites, un mauvais service, à notre belle marque Chanel. Si triste!!!!"

"Toujours aussi magnifique."

"Nous sommes obligé de mettre 1 étoile minimum pour déposer un avis auquel cas je n’en aurais mise aucune. Je me suis rendu à la boutique la seule personne à m’avoir dit bonjour est le portier. Il y avait au total 2 clients en boutiques, j’étais donc là 3ème, j’ai attendu plus de 30 minutes pour avoir le droit à un bonjour parceque j’ai moi même fait la démarche de me diriger vers la conseillère de l’entrée ( qui était plus intéressée par ses sms que par les clients). J’ai ensuite attendu 30 minutes de plus qu’une vendeuse daigne m’accorder du temps. Je ne devais visiblement pas avoir un physique de personne susceptible d’acheter dans ce lieu, j’ai été toisée de la tête au pied et traité avec aucunes considération. Ma première visite j’ai attendu plus d’une heure une fois mon achat réalisé pour qu’on emballe mon produit. Je ne recommande absolument pas cette boutique et surtout pas les personnes hautaine qui travaillent là bas."

" Ces magasins haut de gamme qui traitent la personne moyenne comme un corps, prendraient le contrôle s'ils manifestaient un peu d'intérêt."

"Service médiocre… a déconseiller fortement"

" Attendu 20 minutes en magasin après avoir passé la ligne. Je cherchais un sac noir et ils n'avaient rien en stock en magasin. Ils m'ont fait essayer quelques sacs au hasard dans d'autres couleurs et tailles et je prenais des photos quand j'essayais de prendre une décision à la fin. La fille qui m'aidait était gentille mais après 10 minutes quand ils ont réalisé que je n'allais rien acheter (parce qu'ils n'étaient pas en noir et pas de la taille que je voulais !!!!), l'autre fille a dit que vous ne pouviez pas prendre de photos lors de vos achats , c'est ridicule! Nous n'avons pas une telle chose aux États-Unis. Je suis allé au magasin Dior le même jour et j'ai pris des photos et fait des achats et ils n'ont rien mentionné de tel et ils étaient si amicaux et respectueux ! Qui pensez-vous que vous êtes ? ! "

"Aucun conseil à notre écoute, alors que notre demande été très claire. Dessus par le faite de nous avoir lâché dans le magasin sans rien nous dire, et un magasin pas très bien rangé et qui manque d’organisation."

" Chanel devrait être gênée par ce magasin. L'attente a duré une heure, mais chaque surface du magasin était occupée par des gens assis/debout qui attendaient. Nous étions autorisés à nous promener dans le magasin, mais lorsque je suis allé tenir mon téléphone près d'un sac photo exposé pour voir si mon téléphone pouvait rentrer, j'ai été immédiatement accueilli par un agent de sécurité brusque qui a crié « NE TOUCHEZ À RIEN À CELA ». CONSERVEZ jusqu’à l’heure de votre rendez-vous ». Je portais même tout ce qui était Chanel et mon sac Chanel le plus cher, et j'avais emporté un gros budget avec moi pour faire le plein de certaines choses. Pendant ce temps, les femmes qui attendaient au rayon chaussures mettaient les chaussures de l'étagère sur leurs pieds nus. Je suis sorti immédiatement. J’ai une Chanel dans ma ville ou j’irai rue Cambon. Quelle disgrâce."

" Le magasin est assez occupé car c'est la saison des voyages, mais ils vous aideront à prendre votre nom et auront leur personnel pour vous aider en conséquence. J'ai été aidée par Mme Fatima et elle a été très gentille de m'expliquer en anglais et de m'aider avec tout ce que je voulais. "

"30 minutes d'attente pour le service et rien… nous sommes repartis les mains vides et avons perdu du temps. zenua"

"Magnifique magasin, personnel très agréable !"

" Très longue file d'attente à l'extérieur, je pense qu'ils devraient embaucher plus de personnel."

" 5 étoiles pour le service sympathique et très arrangeant. Divulgation complète : je n’ai rien acheté. Les prix Chanel sont scandaleux et la qualité de certains de leurs sacs est devenue discutable. J'ai demandé un mini rabat noir et ils en avaient un. Je n'ai pas aimé ça. Leurs sacs mini et nano sont une blague. Cependant, le personnel de ce magasin était très gentil. Bravo à Lina, elle était très gentille. "

"Arrivant à 17:40, j’ai du attendre une heure avant d’être reçu par une vendeuse. En attendant j’avais demandé à l’hôtesse si je pouvais utiliser les wc, elle m’a répondu oui mais il fallait attendre une vendeuse pour m’y amener. Une heure plus tard, une vendeuse me reçoit et me dit à la fin de notre échange que les toilettes ne sont pas disponibles « une panne technique depuis hier ». Vous devriez vous mettre d’accord sur votre discours, sinon on a simplement l’impression que c’est du pure mensonge… du coup je me demande si les produits que je voulais et qui étaient TOUS en « rupture de stock » l’étaient vraiment. Très déçu de mon expérience en boutique."

" J'ai visité une autre boutique Chanel à Londres, Selfridges, et l'expérience a été décevante. J'étais donc un peu hésitant et nerveux lorsque je suis allé dans ce magasin, surtout après avoir lu certaines des critiques ci-dessous. Mais dès que je suis entré dans le magasin, j’ai été chaleureusement accueilli par tout le personnel. Il y avait six personnes devant moi sur la liste d'attente, mais le personnel était extrêmement sympathique et m'a invité à me promener dans le magasin ou à m'asseoir pendant que j'attendais. Mon tour n'a pas tardé et la fille qui m'a servi s'appelle Anouk. Elle était extrêmement patiente et amicale. J'ai eu tellement de chance d'acheter mon premier sac Chanel dans ce magasin ; ce sera toujours le magasin que je souhaite visiter pour un sac Chanel !! "

" J'ai attendu 30 minutes pour obtenir un SA. Au final, ils n’avaient pas ce que je cherchais. Mais elle était très gentille."

"Assez déçue de ce magasin.Apres 30min d'attente dehors par 35 degrés,nous rentrons enfin,ouf. La personne à l'entrée nous demande ce que nous voulons et nous dit qu'une vendeuse va bientôt venir.Au bout d'une heure d'attente, toujours personne alors qu'une dame 2 personnes derrière moi a été servie avant moi. Au bout de 1h15,la vendeuse vient enfin,nous avons été bien conseillé mais malgré l'attente,aucun rafraîchissement ne nous a été proposé. Mon argent vaut il moins que les asiatiques mal élevés qui mettent leurs pieds sur les sofas,qui mangent des choses grasses en magasin?Je ne pense pas,j'ai économisée pour le cadeau que je me suis fait mais vraiment déçue pour une marque de tel renom."

"Floriane a été très professionnelle. Elle m’a fait essayé plusieurs types de bijoux, accessoires.. elle a été patiente. Je suis très satisfaite!"

" Des gens sympas mais je n'avais pas ce que je cherchais"

" La dame aux tablettes est impolie et mentira et dira qu'il n'y a pas de toilettes. Lorsqu'un autre client se présente aux toilettes, il a confirmé que le conseiller commercial a déclaré qu'il y avait des toilettes à l'étage, mais la dame de la tablette a dit non, c'était inexistant. Attendez-vous à attendre une heure et à ne pas pouvoir utiliser les toilettes. "

" Merci Renato de m'avoir fourni un service professionnel et attentionné et de m'avoir aidé à obtenir le sac de mes rêves !"

" J'ai eu le service le plus merveilleux et le plus gentil ici !! Victoria et Camille étaient le personnel le plus gentil et le plus attentionné, elles m'ont aidé à profiter de mon expérience. Raphaëlle qui m'a aidé dans mon achat est un ange absolu et très professionnelle. Je recommande fortement de travailler avec elle !! Une des meilleures expériences de service que j'ai eues. Merci !! "

" Mes enfants voulaient utiliser les toilettes, le responsable a dit que les toilettes n'étaient pas disponibles pour les clients, mais la vendeuse a dit qu'elle pourrait les ouvrir pour nous. Différents messages pour des raisons inconnues.😵‍💫 Chanel pourrait nous facturer l'utilisation des WC sans problème et nous paierons notre confort, ce cloud est un autre secteur d'activité et une idée gratuite pour Chanel. Nous payons des milliers de dollars pour les produits Chanel, mais mes enfants ne pouvaient pas utiliser la salle de bain !!!, mon erreur😉 Merci Chanel "

"Merci Cécile pour cet accueil exceptionnel ,chaleureux,bienveillant… je reviendrai avec plaisir vous voir Mille mercis,je suis ravie"

"Magnifique"

"Discrimination envers les Chinois, très mauvaise expérience Discrimination against Chinese, very poor experience"

"Une belle expérience ! Très belle boutique, et un service client au top ! Très touchée 😊 Encore merci."

" Mon expérience à cet endroit a été terrible. Après des heures d'attente quand c'était mon tour, ils ont dit qu'ils n'avaient pas le produit disponible. Alors que je cherchais autre chose, ils ont apporté le produit que je cherchais à une autre personne qui se trouvait derrière moi. Service épouvantable et expérience épouvantable."

" Vraiment mauvaise expérience pour le moins aujourd'hui dans ce magasin. Après avoir attendu 1 heure à l'extérieur du magasin et 2 heures à l'intérieur du magasin, quand ce fut mon tour, ils n'avaient pas le sac à main que je cherchais. Le personnel n'est pas gentil, ils ont d'abord aidé les autres personnes qui faisaient la queue derrière moi. Veuillez suivre mon conseil et visiter une autre boutique Chanel. Ce magasin spécifique n'est pas aux normes Chanel."

"Plus de 2h d’attentes alors qu’il y’a peu de clients et beaucoup de vendeurs. Peu de chaises pour s’asseoir en attendant, et aucun moyen de savoir le nombre de temps restants ou le nombre de personne avant nous. Il faudrais rajouter un système avec QR code pour qu’on puisse prendre une fois réservation et revenir quand il faut !"

"Accueil exceptionnel et service parfait"

"Toujours bien accueilli. Merci ☺️"

"Merci à l'équipe ! Au top"

" La pire expérience de toute ma vie, j'ai attendu une heure dehors puis 3 heures dans le magasin juste pour rien de disponible. On m'a informé que le temps d'attente en magasin est de 45 minutes, ils n'ont même pas respecté le fait que je suis enceinte et 4 heures d'attente ne me conviennent pas 😞 "

" J'ai visité cette succursale pour la première fois, et je pense que c'est la dernière, le mardi 25 octobre. J'ai été très mal traité par une employée âgée qui porte des lunettes noires et des cheveux noirs courts. Elle est repartie complètement insatisfaite, et quand je demandé d'avoir affaire à un autre employé, la réceptionniste m'a demandé d'attendre à nouveau sur la liste 🤷🏻‍♀️. J'ai acheté le même produit au Printemps, et la vendeuse et la réceptionniste ont été très courtoises "

" Ne perdez pas votre temps ici. Des gens prétentieux, un service client terriblement lent et des besoins humains fondamentaux refusés. J'ai attendu dehors pendant une heure et j'avais vraiment besoin d'aller aux toilettes en faisant la queue. Quand je suis finalement entré, le vendeur m'a dit qu'il ne laissait pas les clients utiliser la salle de bain et que lorsqu'on nous assignerait un associé, il nous donnerait alors la clé de la salle de bain. Je ne vois pas pourquoi ils ne peuvent pas nous laisser utiliser la salle de bain si nous le demandons ? Déchiré entre quitter le magasin pour trouver une salle de bain et perdre une place dans la file d'attente, j'ai été obligé d'être mal à l'aise et de le retenir encore une heure. La pire expérience de luxe à ce jour. "

" Malheureusement mauvaise qualité du cuir et service de vente décevant."

" J'ai fait la queue pendant deux heures et il n'y avait pas de vente. Je leur ai dit que je pouvais simplement payer et partir, mais cela n'a pas fonctionné. J'ai juste dû attendre deux heures. Je ne voulais plus jamais revenir. "

" Des agents de sécurité grossiers et des réceptionnistes indifférents parcouraient ce magasin phare. La définition de la sophistication selon Chanel ?"

" Ma femme et moi avons passé une agréable expérience dans ce magasin. En fait, c'est ma deuxième visite, nous avons été servis par la SA olena (je ne sais pas si j'ai bien épelé son nom). Nous aimons l'hospitalité et la présentation du service accommodant. Brillant! "

" FORTEMENT A NE PAS RECOMMANDER !!!! Faites de votre mieux pour éviter cette branche. J'ai attendu depuis 12h40 jusqu'à 14h00 sans aucune attention de la part du personnel (21 décembre 2022). J'ai également essayé de leur demander et ils ont dit qu'ils étaient occupés, mais ils ont servi d'autres clients qui sont venus après moi. Ces clients ont obtenu leurs affaires et les sacs qu'ils voulaient. De plus, ils ont été si bien traités. Je ne sais pas pourquoi ces équipes impolies ont fait comme ça. Cependant, je suis tellement sûr que mon petit ami et moi étions habillés convenablement et avions un comportement bien élevé. C'est peut-être parce que nous sommes ASIATIQUES !!! Ps. La première photo est mon bar et les autres sont les clients qui sont venus après moi. "

" Service atroce de la part du personnel de service masculin à la porte qui a insisté sur le fait qu'ils étaient complets (nous avons expliqué que nous n'étions là que pour un remboursement de TVA) mais a ensuite laissé entrer d'autres clients après nous. Nous avons ensuite été laissés entrer par l'autre personnel féminin sympathique à la porte. Cette visite a eu lieu le 31 décembre vers 16h30. Franchement, il ne faisait rien pendant notre séjour là-bas et le personnel féminin de service était le seul à accueillir les clients alors qu'il se tenait maladroitement à côté. Ce n'est pas le genre de service auquel je m'attends après avoir acheté un sac Chanel à 9 000 euros et il vaut vraiment mieux aller à côté de Saint Laurent où ils vous offriront un service 10 fois meilleur que cet horrible personnel masculin. "

" Service super médiocre de leur part… posez quelques questions et tout ce que nous obtenons est je ne sais pas, je ne sais pas, je ne sais pas de la SA. Si vous ne connaissez pas vos produits ou n’aimez pas votre travail, ne travaillez pas ici. Les clients paient beaucoup d'argent pour être traités équitablement. Nous n'avons pas besoin d'un service exceptionnel, au moins la manière de base fera l'affaire. Alors ne perdez pas votre temps à faire la queue pour cette marque. Il suffit d'aller chez Dior, LV ou Prada. Ils sont beaucoup plus sincères à vous servir. "

" Belle boutique avec une bonne collection, ainsi que des gens chaleureux et sympathiques."

" Un magasin sans vendeurs ! Uniquement chez Chanel ! Ou alors ils sont là pour discuter, se retrouver et aider 2 ou 3 clients max par heure ! Quel dommage !!"

" Service grossier. Je me trouvais à Paris et j'ai décidé de m'arrêter chez Chanel. Il y avait 10 personnes dehors, mais je pensais que ça irait vite. Après avoir attendu 1,5 heure à l'extérieur (car après 45 minutes, vous pouvez quitter, vous voulez entrer hors du principal) Pendant que nous attendions à l'extérieur, les gens venaient avec des voitures et étaient escortés jusqu'à la boutique. Il se trouve qu'ils avaient tous un rendez-vous. Une fois à l'intérieur, nous avons été informés de son attente de 2 heures pour SA et nous pouvons naviguer mais personne ne pourra vous aider! Wow OK. Je ne voulais pas perdre mon temps comme ça, je cherchais des chaussures et je suis venu voir la fille qui travaillait là-bas et lui ai demandé s'ils avaient ces chaussures spécifiques ou non; elle a dit je ne sais pas wow ok je me suis juste détournée et je suis partie. Je ne vais pas traiter avec ces gens et payer pour ce service. Plus tard dans 2 mois, mon mari et moi étions à Las Vegas et ils avaient exactement les mêmes bottes que j'ai vues en boutique et je les ai achetées tout de suite. Pas de files d'attente à l'extérieur, pas d'attente dans la boutique. Si simple et rapide avec un excellent service. "

" C'est toujours une succursale de Chanel très fréquentée, arrivez ici environ une demi-heure avant son ouverture. Cependant, les files d'attente sont un peu plus petites. J'ai trouvé le personnel très serviable. Ambiance plus familiale que Cambon. "

" Bonne adresse pour vos sacs Chanel préférés 😊 "

" Chanel mérite-t-elle vraiment 5 étoiles ? La marque pourrait le faire, mais le temps d'attente ici est ridicule. Ils vous aideront immédiatement mais vous feront attendre plus d’une heure pour vous montrer certains produits. En tout, j’ai récupéré le sac et je suis sorti en 3 heures ! "

" Je suis venu ici le dimanche 5 février. Je suis arrivé une heure avant la fermeture, pas de file d'attente et j'ai été refoulé. J'ai dit à la dame à la porte que je prenais l'avion le lendemain matin, mais elle n'a fait aucune exception. Par hasard, en rentrant à l'hôtel, je remarque une Chanel de l'autre côté de la rue, qui m'a gentiment laissé entrer. Très décevant, non seulement d'avoir été refoulé, mais aussi de ne pas savoir qu'il y avait un magasin voisin où je pourrais faire du shopping. . "

"Premier accueil par une jeune fille très très sympathique et charmante! D’où les 3 étoiles. On est prise en charge assez rapidement par une vendeuse asiat avec un masque, qui malheureusement n’était pas à la hauteur de nos espérances.. un peu hautaine, Elle me dit: la photo ça sera après c’est interdit! (Comment ça peut être « après » si c’est interdit? Il faut être cohérente) J’ai juste pris une photo du portefeuille pour me souvenir du modèle… c’est dommage, car les boutiques de luxe ne font plus vraiment d’efforts sur le basic: la douceur, la gentillesse, la qualité du conseil/service etc Chère madame, vous serez parfaite pour l’enseigne zara mais pas Chanel! Finalement nous n’avons pas fait l’achat elle m’a découragé!"

" Je suis arrivé à 11 heures dimanche matin sans file d'attente. J'ai reçu un sac en une heure au magasin mais le service peut être meilleur. J'ai reçu un bien meilleur service chez Dior/LV, j'en ai donc acheté davantage dans ces magasins. Le service fait une énorme différence dans l’expérience d’achat. Service dans d'autres magasins bien meilleur "

"Accueil hyper chaleureux"

" Je tiens à remercier Mme Laurent Fanny. Elle et les gens de l'Atelier ont honnêtement fait un miracle en réparant mon sac. Mon sac a été très endommagé et maintenant il semble neuf au-dessus des attentes. Fanny a pris son temps à chaque fois pour expliquer, conseiller, je veux dire je ne peux pas la remercier ainsi que le magicien qui a restauré mon sac. Plus qu’impressionné. Je ne peux que dire merci et tu me reverras. Cordialement Paméla "

"J’ai adoré ❤️ personnel professionnel et à l’écoute ! Je reviendrai avec grand plaisir !"

"Le luxe dans toute sa splendeur"

" La direction ferme tôt, mentalité paresseuse typiquement française et manque de service client. Rien d'extraordinaire"

" Honnêtement, très déçu du service client.. si vous ne pouvez pas gérer plus de clients, fermez le magasin.. si je suis prêt à payer pour un sac de 10 k, pourquoi devrais-je attendre des heures et ensuite juste pour savoir que vous ne l'avez pas stock..absolument ridicule. Je me demande pourquoi les gens rendent ces marques si chères alors que le propriétaire de la marque ne respecte pas ses acheteurs… "

" L'attente est d'environ 20 à 30 minutes en semaine et l'expérience produit est bien meilleure qu'aux Galeries Lafayette. "

" La boutique n°42 en face permet de réserver, et vous serez averti par SMS à votre départ. J'ai fait une réservation dans ce magasin n° 51. Si je dois partir, je devrai à nouveau faire la queue à mon retour. "

" J'ai été très agréablement surpris par le niveau de service client qui nous a été présenté. La vendeuse qui nous a aidés était authentique, sympathique, sans jugement et très patiente (je ne me souviens plus de son nom, mais si ma mémoire est bonne, elle venait peut-être du Portugal). J'ai fini par acheter le sac garçon Chanel qui me faisait envie ainsi qu'une paire de boucles d'oreilles que j'ai vues et adorées en magasin - une belle façon de terminer mon séjour à Paris (visité en juillet 2015). "

" Trop de clients attendent environ 1 à 2 heures."

" En tant qu'acheteur régulier de Chanel, l'expérience dans ce magasin Chanel est épouvantable (même si j'ai récemment vécu une expérience similaire rue du Faubourg Saint-Honoré). Certains clients de différentes régions du monde bénéficient d'un traitement préférentiel, comme éviter la file d'attente ou entrer dans le magasin même si on vous dit qu'il n'y a plus de place à l'intérieur. Pour certains, apparemment, c'est le cas. Les vendeurs sont impolis et très arrogants. Peut-être que certains sont un peu robotiques. Désormais, mon argent ne sera plus dépensé chez Chanel. "

"Très belle boutique, accueil digne d'une maison de luxe !"

" Super SA. Mais la dame à la caisse qui s'occupe de la détaxe est vraiment salée Je lui demande de changer ma méthode de détaxe en carte, et elle en parle bruyamment et en parle même à d'autres clients je vous ai déjà demandé de vouloir de l'argent liquide ou une carte et vous avez dit liquide, maintenant vous voulez que je le change en carte dans devant mon visage Je n'ai jamais connu ce genre d'attitude chez d'autres marques dans le monde entier "

" même si nous sommes arrivés à 10 heures du matin, il a fallu attendre encore une heure avant que quelqu'un soit disponible pour s'occuper de nous. Dalila nous a été assignée et elle a largement compensé l'attente. elle a écouté ce que nous recherchions et a proposé des articles similaires si le modèle/la couleur exact n'était pas disponible. elle nous a même donné des recommandations basées sur nos préférences générales - un service véritablement à valeur ajoutée, contrairement aux autres points de vente que nous avons visités. "

" Mauvais service client. Consultant grossier qui m'a fourni de fausses informations sur la politique de remboursement d'impôt. J'ai attendu une heure alors que j'étais le deuxième client du matin. On ne nous a même pas offert un verre d'eau en attendant et en choisissant le sac. Ce n’est pas quelque chose que j’attendais d’une marque célèbre lors d’une visite d’anniversaire. Désolé, mais très déçu. "

"Quoi vous. Chanel. Montaigne Paris."

" Pas grand chose en stock. Peut-être attendre la prochaine collection"

"Très mauvaise expérience ! Habituée de la marque plus jamais ! Je passait devant et j'ai eu l'envie d'aller voir les lunettes de soleil pour m'offrir une paire, et la, dans l'allée, c'est à dire que je n'ai même pas eu le temps d'arriver au niveau des marches, la vendeuse me saute dessus en me disant d'un ton hautain ça ne va pas être possible ! Et oui malheureusement ce jour la je n'était pas habillé de marque donc interdiction pour moi d'entrer dans ce Chanel. Horrible, revoyez votre personnel"

" Je tiens à féliciter Mme Charlotte pour son service chaleureux, gentil et attentionné. Merci pour vos recommandations ainsi que votre patience avec mon bambin. "

" Très mauvaise attitude !"

" Service ridicule, ils ne vont pas avec que. Va heurter les gens devant vous qui sont venus après vous. Je suis revenu après avoir reçu un message de leur part indiquant qu'ils étaient prêts pour nous. J'ai attendu 45 minutes et j'attends toujours !! Aller quelque part ailleurs. "

" Les serveurs étaient sympathiques, mais le personnel asiatique qui m'a servi était vraiment antipathique... Le magasin Lafayette Chanel était bien meilleur. "

" Excellent service par le personnel"

" Je suis venu ici avec ma famille et j'avais rendez-vous. Nous avons fait des achats chez Chanel à travers le monde et n'avons vécu que des expériences agréables. Nous n'avons pas reçu d'ambiances amicales de la part du personnel, à l'exception d'un incroyable SA d'Ukraine. La direction ne fonctionne pas bien lorsqu'un client s'inquiète de la façon dont il est traité. Nous avons décidé de ne rien acheter dans ce magasin. Nous ne nous sommes pas sentis les bienvenus. "

" La plus belle Chanel que nous ayons jamais vue"

" Terrible expérience dans ce magasin Chanel. Nous voulions acheter plusieurs articles mais le personnel ne voulait pas nous aider et ils étaient incroyablement désagréables. Il semblerait que les touristes ne soient pas les bienvenus dans ce magasin. Je ne recommanderais pas ce magasin à quiconque souhaite être traité comme un être humain. "

" J'étais sur liste d'attente pendant plus d'une heure. Beaucoup de membres du personnel étaient debout et observaient au lieu d'aider les clients. "

" J'ai vécu une expérience incroyable avec Claire. Elle essayait vraiment de m'aider à trouver un sac que j'aimerais et voulait que je parte heureux. Elle était si gentille et patiente, montrant de nombreux sacs différents et ne me faisant pas me sentir pressée pendant que je débattais entre deux sacs; tout ce qui lui importait, c'était de me rendre heureux, son client ! Je retournerais à Paris juste pour l'avoir à nouveau comme SA. Merci 1000X fois Claire pour qui tu es ! "

" Certainement incroyable. Il est très difficile de ne pas dépenser d'argent, alors n'entrez pas ou vous devrez peut-être vendre votre maison. Mdr… "

" Boutique haut de gamme, faisant appel au sentiment de se récompenser avec des choses follement chères. Je me sentirais stupide de m'y soumettre.... mais allez-y, profitez-en. Ils font un excellent travail pour satisfaire les besoins de leurs clients. "

"Dommage pas pour ma bourse .. mais un plaisir des yeux .. de belles matières et un vraie savoir faire ... vive le luxe à la française ... oups !! j allais oublier bon accueil aussi"

" Tout à fait d'accord avec toutes les critiques selon lesquelles le service était désagréable ici. Au départ, j’hésitais à faire mon quatrième achat Chanel. Si le service avait été meilleur, je suis sûr que j’aurais été plus enclin à acheter quelque chose. Je ne suis pas sûr qu’ils s’en soucient car c’est Chanel, mais gagnez simplement votre temps et rendez-vous dans celui d’en face ou dans le magasin phare. "

" Longue attente mais le service est excellent "

" Aucune idée de la façon de traiter les clients. Nous savions exactement ce que nous voulions acheter, mais nous avons dû attendre un assistant. Nous avons dit que nous étions dixièmes dans la file d'attente, alors nous avons décidé d'attendre. Une heure et demie plus tard, je suis allé vérifier où nous en étions dans la file d'attente, on m'a dit que nous étions le numéro vingt ! Nous sommes partis sans rien acheter, puis avons dépensé une petite fortune dans le magasin Dior voisin. C'était un plaisir merveilleux d'avoir affaire à eux. Dior apprécie votre coutume et ne vous traite pas comme une nuisance ! Trois heures plus tard, j'ai reçu un SMS m'informant que l'assistante de la boutique Chanel avait pu nous voir ! Rassurez-vous, ils ne nous reverront plus ! "

"Coco Chanel se retournerait dans sa tombe si elle savait comment les employés de sa marque traitent les clients en fonction de leur apparence ! Vendeurs arrogants, pas de bonjour si vous ne portez pas un sac de marque, beaucoup de discrimination, c'est outrageant de voir ça en 2023 ! Le plus choquant c est que ça doit sûrement faire partie de la politique de l'enseigne ( desolee mais vous ne méritez plus le statut de Maison) car c'est le même scénario dans la majorité de leurs boutiques, sauf peut-être les grands magasins. Vous êtes une honte. Redescendez un peu, l'élégance commence tout à bord par L'ÉDUCATION."

"Un moment d’exception. 🥰"

"FUYEZ… sauf si vous aimez être maltraité ! Je pense que mon mari est un peu trop RACÉ pour madame la RESPONSABLE qui ne lui a pas accordé une seconde d’écoute ni à moi même d’ailleurs, sauf pour nous traiter tel des moins que rien. Nous ne devons certainement pas correspondre à la clientèle qu’aime cette boutique j’aurais du lire les avis avant de m’y rendre. A l’avenir je vous prierais madame la RESPONSABLE de vous actualiser ainsi que votre équipe et de réaliser que nous sommes en 2023 et que oui les GENS COMME NOUS comme vous devez nous appeler, TRAVAILLENT, GAGNENT ET DEPENSENT DE L’ARGENT ! Par ailleurs j’ai eu mon échange grâce au personnel adorable d’une autre boutique ! Cordialement"

" J'ai récemment vécu une expérience extrêmement décevante dans la boutique Chanel de l'avenue Montaigne 51. Malgré un achat important de 1600 euros pour une paire de chaussures, la façon dont les clients sont traités ici est épouvantable. Dès mon arrivée, l'accueil était loin d'être accueillant. Les vendeurs étaient carrément impolis et manquaient de courtoisie de base. Il est étonnant qu'une marque de luxe comme Chanel n'offre même pas un verre d'eau à ses clients. Le seul aspect positif de ma visite a été un vendeur nommé Matthew, qui était le seul à fournir ne serait-ce qu'un semblant de bon service client. Cependant, ses efforts n’ont pas pu compenser l’atmosphère généralement désagréable. J’exhorte tout le monde à considérer d’autres marques de luxe qui valorisent et savent comment traiter leurs clients. Chanel Avenue Montaigne 51 m'a laissé un goût amer et je n'y retournerai pas. Le service client est important, même dans le monde de la mode de luxe, et Chanel doit intensifier son jeu à cet égard. "

"Je me suis rendue en boutique pour l'achat d'un sac. J'ai été extrêmement mal accueillie ! On m'a mal regardé / mal parlé. Pas de conseillère disponible (je l'entends mais il y a une manière de faire patienter les personnes et de s'adresser à eux). J'affectionnais particulièrement la maison mais l'expérience que j'ai eu au début du mois dans le magasin m'a vraiment écoeuré. J'ai de ce fait acheter mon sac en seconde main en parfait été et je ne pense pas réitérer d'achat en boutique propre. Très déçue ... cela ne reflète pas l'image et les valeurs que je me faisais de la marque."

" si vous n'avez pas eu le meilleur à la rue Cambon.. vous pouvez voir l'alternative dans cet endroit.. non loin de champe ellyse "

"Un excellent accueil, et des conseils de très bon niveau de Renato- je recommande"

"Très bon accueil, j'ai été conseillé par Bruno. Il est très professionnel et à l'écoute. On voit qu'il est passionné par son métier et par la maison Chanel. Je recommande cette boutique et Bruno en tant que conseiller."

" Personnel sympathique lorsque j'ai acheté des choses Fille arrogante et n'ayant pas l'intention d'aider, debout près de la porte d'entrée lorsqu'on lui demande quelque chose de général Donc ça dépend Pas besoin de faire la queue si j'y suis allé tôt "

"De très bons conseils et une réactivité de la part de Yolande. Ravie de mes derniers achats"

" Service médiocre, les consultants ne servent pas les clients mais discutent entre eux"

"Les vendeurs ne connaissent pas la contenance des flacons de parfums. Aucun échantillon offert. La prochaine fois je retourne en face chez Dior où le service et l’accueil sont à la hauteur de ce que l’on attend d’une grande marque."

" Le prix de la pire boutique Chanel pour le service client revient à la boutique Chanel du 51 av. Montaigne à Paris. Horrible personnel horrible, la direction devrait reconsidérer qui elle embauche. Salutations, N.Dumont"

" Super!"

"Une expérience désastreuse ! J’achète un sac blanc en septembre 2021. En septembre 2023 la chaîne s’arrache. Je le dépose à la boutique avenue Montaigne ou je dois attendre 45min avant d’être considérée. Je relance 3 fois pour savoir où en est ma réparation, une conseillère fini par me contacter fin janvier pour me dire qu’ils ont oublié de me prévenir que le sac était revenu. Je suis ravie de retrouver mon sac, surprise le sac n’est même pas nettoyé et la chaîne a été remplacée mais n’est plus du tout associé à la couleur de mon sac, puisque cuir irisé et les ateliers ne savent malheureusement pas traiter ce cuir … mais on garde mon contact si un jour ils ont la compétence, malgré la gentillesse de la personne qui m’a reçue je ne comprends même pas comment une maison comme la vôtre peut offrir ce type d’expérience et ne même pas nettoyer un sac donne en SAV pendant 5 mois."