Zara Plaisir

"40 minutes d’attente à la caisse, j’avais 3 personne devant moi. Incroyable"

"10h05 magasin pas ouvert avec 0 degrés dehors Sur le site c'est marqué ouverture a 10h"

"Très choquée de la responsable du magasin. Je rejoins les autres commentaires qui disaient qu'elle n'effectue les retours magasins qu'à la tête du client. Je souhaitais retourner une veste avec preuve d'achat et elle ose m'humilier devant les autres clients en disant qu'elle a l'habitude de ce genre de client qui font des combines (pardon ?!). Incroyable de vivre une expérience similaire de nos jours ! J'ai indiqué le litige au service client. Sachez que si vous avez un retour à faire, elle catalogue les gens"

"La responsable est exécrable.."

"Personnel des cabines d'essayage très désagréable, très froide avec tous les clients, même pas de bonjour ni de au revoir.. C'est la moindre des choses lorsqu'on est commmercial (revoir votre personnel..)"

"Il faut savoir que le Zara de plaisir ne laisse plus personnes rentrer dans le magasin après 19h30 alors que sur le site il est écrit que le magasin ferme les portes à 20h… c’est scandaleux"

"À chaque fois que je viens dans cette boutique il n’y a pas assez de personnel donc les cabines d’essayage sont fermées et on attend un temps infini pour passer en caisse. Les employés ne sont pas du tout réceptifs au remarques des clients sur l’attente et sont donc très désagréables. La gestion de ce magasin et de son personnel est catastrophique! Ce Zara est une perte de temps!"

"Impossible d essayer des vêtements car les cabines sont toujours inaccessibles ."

"Inadmissible que les cabines d’essayage soient fermé. On remarque aussi un manque de personnel . Bref il serait temps que le gérant du magasin se remet en question! Dommage car c’est un très beau magasin."

"Responsable grande type africaine vraiment exécrable et hautaine qui prend les gens de haut, il faut que zara revoie le recrutement…"

"De base je n’aime pas trop Zara car je trouve que tout est entassé et on arrive pas à voir les différents produits proposés, mais dans celui là tout est espacés et aérés. Ça m’a même donné envie d’acheter ! Les caisses automatiques sont vraiment bien, un gain de temps assuré."

"Si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurais fait ! Caisses automatiques pas encore au point car ne sort pas de ticket lors de nos achats du coup à la sortie nous expliquons le soucis au vigile .Le responsable arrive est la nous sommes emmener au bureau tels des voleurs ! On nous gardes nos articles et photocopie de nos pieces d'identités et on nous dit on vous rappelle après visionnage des cameras ! Nous nous sommes sentie humiliés . 4 jours plus tard on nous rappelle pour venir chercher les articles pas d'excuses pas de tickets de caisses au cas où soucis de taille ou autres et même pas de gestes commercial ( bons d'achats ou autres ) aurais été la moindre des choses vu comment nous avons été traiter ! Une attitude vraiment inadmissible et inacceptable. Personnels à revoir rapidement zara vous avez du soucis à vous faire niveau recrutement...."

"Responsable hautain un ton tellement peu amical pour un article tâcher qu'on a pas voulue me reprendre ..."

"A chaque fois que je vais à Zara, 30mn à la caisse, une personne pour une queue monstre malgré le personnel qui est autour. Ça donne pas envie de revenir."

"Une attente interminable en caisse, une seule personne pour 10 personnes qui attendent. C'est toujours la même histoire dans ce magasin, les vendeurs ne sont pas réactifs ( très lent) et très hautains. Il faudrait vraiment améliorer ce défaut répétitif...."

"Les vendeuses que nous avons croisé étaient particulièrement désagréables..."

"J’ai fais un tour chez Zara j’ai fais mes Achats mais’je cherchais un pull particulièrement ! Arrivée à la caisse je demande à la caissière si le pull était dans le magasin … la caissière a pris le temps de le chercher et me l’a trouvé ! Très agréable et vraiment sympathique ! Merci"

"Caissière en bas à 15h09 le 24 Mars très désagréable"

"30 minutes d’attente pour seulement essayer quelques articles en cabines. Je précise que les 30 minutes d’attente étaient pour les cabines d’essayage pour femmes. Pour les hommes, personne et nous demande tout de même de nous rendre dans les cabines « pour femmes ». Une qualité de service clientèle médiocre et aucunement à la hauteur du prix de plus en plus élevé des articles en magasin. Le service client, est juste la base dans le commerce."

"Je suis venue ce soir chez Zara acheter un blazer.montre en main 5 minutes. Pour 30 minutes de queue pour passer en caisse !!!! Normal 2 caisses d'ouverture a 18h30.....le comble les 2 employés faisaient en priorité les retours internet!!!!!au lieu que tout le monde attende son tour.du jamais vu. Cela faisait rire les 2 employés !!!! Je suis cliente de zara mais la je regrette zara Rambouillet. Je vais zipper plaisir en plus pas de wifi dans ce magasin on est revenu dans les années 1980. Allez a Velizy oj Parle 2"

"Avis défavorable car impossible d'essayer à 11h11 car manque de personnel. Ouverture cabine pas avant 11h20 et encore si le personnel arrive. Du coup j'ai tout reposer alors que j'allais faire des achats. Pourquoi ouvrir à 10h si on ne peut pas satisfaire le client."

"Je souhaitais effectuer un remboursement d’un produit acheté en magasin. Je me suis présentée ce jour, à savoir le 4 mai à 19h40. Le vigile refuse de me laisser entrer dans le magasin pour le motif suivant : « le magasin est fermé ». Je lui indique que sur le site internet, le magasin ferme à 20h00. Il est donc évident que l’accès au magasin est possible jusqu’à cette heure et non une fermeture 20 minutes avant la fermeture indiquée sur le site. J’ai également indiqué que ma venue était seulement pour un remboursement et pas pour un achat. Je trouve cela inacceptable d’afficher des horaires à 20h00 alors que les portes ferment à 19h40 ! Je me suis déplacée exprès pour ce remboursement ! De plus, je suis obligée de me déplacer pour me faire rembourser car toutes les cabines étaient fermées, ce qui est assez fréquent dans ce magasin ! Un personnel qui n’est pas professionnel et commercial."

"Toujours à la hauteur produits de qualité mais les prix sont pas donnés Magasin grand propre large choix"

"Aujourd'hui, je fais un tour dans le magasin, je choisis tous mes articles pour ensuite arrivé à la cabine d'essayage femme pour que l'on me dise qu'il n'est pas possible d'essayer sans explication. Je pose donc la question si cela est exceptionnel, on me dit manque de personnel. Je peux comprendre travaillant dans le commerce, je sais que ça peut parfois être difficile, mais alors pourquoi ne pas tout simplement prévenir les clients à l'entrée du magasin, car là, j'ai clairement PERDU mon temps, car je ne vais pas acheter tous les articles ne sachant pas exactement ma taille ... Ou alors trouvé une solution comme chez Etam qui propose d'essayer les articles à la maison sans les payer et ensuite ne payer que ce que l'on garde avec un délai de retour bien sûr je suis déçu et ne retournerais pas chez Zara plaisir au vu du nombre de commentaires laissé concernant les cabines d'essayage je ne retenterais pas ma chance de peur de devoir tout reposer encore une fois ..."

"Très mal reçu cette après-midi le 19/05 vers 17h00, Vendeur impoli au niveau des cabines essayage, pas de bonjour, aucun sourire, parle mal et sur un ton froid, est-ce un vendeur ou un vigile ? Si je n’étais pas passé en caisse j’aurais reposé mes achats, trop tard, inadmissible."

"25 minutes exactement ce jour (Vendredi 20 mai) pour un encaissement."

"A éviter, pas de personnel, 1h30 d’attente pour 10 clients"

"Inadmissible traitement de la clientèle. Après l'achat d'un haut dimanche, ils oublient de retirer la sécurité. Ma belle mère y va gentiment lundi avec le ticket de caisse mais apparemment le code barre ne correspond pas et j'ai payé plus cher.Au lieu de s'excuser et d'enlever la sécurité, ils m'accusent de vol ! Qu'ils regardent leurs cameras et ils verront l'erreur de leur jeune vendeuse. En attendant j'ai tjrs la sécurité sur mon haut que j'ai payé trop cher et aucune solution !!!"

"Personnel mal aimable que ce soit en caisse ou en cabine. Attente en caisse interminable : une seule caisse d'ouverte un jour férié de grande affluence !. Les notes parlent d'elles-mêmes.Il faudrait songer à se remettre en question et revoir votre organisation ainsi que votre recrutement de toute urgence !"

"Personnel irrespectueux en cabine ! Jamais vu cela 😱"

"Nous étions venu dans l’optique de choisir une tenue pour moi même mon mari et mon fils nous trouvons plusieurs articles Nous nous rendons tous ensemble en cabine femme et la les personnes en cabines (une vendeuse et un vendeur) demande à mon mari d’essayer en cabine homme nous ne comprenons pas vraiment mon mari repose les articles et on lui dit qu’il faut les reposer au rayon homme Je décide d’essayer tout de même les articles à peine le temps d’essayer un pantalon et de le montrer à mon mari et on lui dit qu’il ne peut pas rester prêt des cabines et il doit attendre à l’extérieur Nous venons en famille et nous avons besoin de l’avis de chacun je n’ai donc rien essayé de plus et nous sommes repartis les mains vident et nous ne reviendrons pas ! Absence d’accueil et de professionnalisme, je met une étoile car on ne peut pas mettre moins"

"Expérience anti commerciale au possible Pas possible d’essayer des vêtements dans les cabines femmes à côté de ma compagne alors que seul 3 cabines sont occupées Une couche d’enfant qui traîne en cabine en face du personnel mais personne ne va la ramasser N’essayant pas les vêtements, ces personnes me demande d’attendre en dehors de la zone de cabine femme et de faire des aller retour pour voir les vêtements qu’essaye ma femme … 25 ans dans le commerce mais j’en découvre tous les jours… plus d’accueil et tout pour quitter le magasin sans rien acheter Ça devient lamentable et on comprend malheureusement pourquoi les ventes sur internet s’envolent"

"Probablement le pire Zara de l’univers. Je trouve incroyablement ridicule de séparer les vestiaires pour homme et pour femme, surtout quand celui des hommes est vide et celui des femmes est plein à craquer. Mon copain souhaitait me conseiller sur les tenues que je voulais essayer, il ne pouvait même pas être à côté de moi pour me dire ce qu’il pensait des tenues. JE N’AI JAMAIS VU ÇA NULLE PART ! Personnel exécrable, autant en caisse qu’en vestiaire, c’est assez hallucinant. J’invite à boycotter ce Zara en particulier,"

"Personnel hyper désagréable"

"Gros problème d’organisation surtout au niveau des caisses et un manque cruel savoir vivre .."

"Viens pour échanger un vetement acheté avec un defaut mais le responsable F refuse catégoriquement l’échange disant qu’il aurait été porté alors que ce n’est en aucun cas le cas. Merci de cet accueil zara plaisir!"

"Le vendredi 24 juin vers 14h20 Je suis venu rendre un article que j’ai acheté il y a 10 jours parce qu’il était taché, ils ont refusé de me le reprendre sous prétexte qu’il est froissé. La vendeuse à la Caisse enfant ainsi que sa responsable était très hautaine, et de très mauvaise fois."

"Bien mais un peux trop cher."

"Sensé fermer à 20h, à 20h45 on vous interdit l’accès , je conçois le temps de clôturer les caisses etc , mais les caisses se ferment à 20h quand le store est baissé .. et non pendant les temps d’ouverture , sinon un Zara semblable aux autres avec sourire interdit .. mais large choix d’articles , souvent longueur en caisse malgré qu’il y en ait plusieurs ."

"Vendeuses aux caisses odieuses. Temps d'attente beaucoup trop long. Sans parler du magasin ... on a plus l'impression d'être au marché que chez Zara. Il faut tout revoir y compris le recrutement."

"Jamais une mauvaise expérience juste beaucoup de monde"

"Personnel pas du tout souriant et pas du tout aimable. Et ceux ci à chaque passage dans votre magasin. Très déçue Les seuls avis positifs sont sûrement écrits par les employés du magasin ce n'est pas possible autrement"

"Nul! Après 30 d'attente pour pouvoir essayer 3 vêtements on nous dis qu'il faut aller au cabine femme! Et au cabine femme mon conjoint a interdiction de donner son avis...il faut qu'il reste à l'extérieur ! Mais c'est quoi ce magasin ? Posez vous les bonnes questions"

"Très agréable, spacieux. Profitez des soldes"

"Nouvelle collection pas terrible, solde terminé, déjà ... 🥴"

" Il y a toujours une énorme file d'attente à la caisse avec un seul employé très lent à tout moment. De nombreux employés ne font que se promener en passant le temps, semble-t-il… "

"Bonjour hier je suis allé à Zara de plaisir j'ai été accueilli par Salah très sympathique et accueillant plein de bonnes choses à vous monsieur très bonne journée cordialement et merci pour votre rapidité"

"Zara mode génial et du choix"

"Aujourd’hui 13h je vais retirer ma commande passée sur le site pour la 1ere fois Aucun affichage pour le retrait des commandes. Sur le mail est indiqué de se présenter à un vendeur. Impossible de distinguer le personnel des clients. Je vais donc à la caisse. Il y a 6 personnes devant moi et 2 personnes arrivent derrière moi. Un seul employé en caisse. Il appelle un responsable, je me dis que c’est pour aider en caisse. Du tout !! Le responsable vient valider un retour d’article et repars. Pas un mot pour les clients qui patientent. Il ne prend même pas la caisse ni appelle un autre employé pour ouvrir une deuxième caisse. Une seconde responsable vient en caisse pour un litige client et fait comme le précédent ! Incroyable ! Les employés passent et repassent personne ne prends une caisse. Finalité 30 min pour récupérer une commande qui au final ne se fait même pas en caisse. Messieurs dames les managers de Zara Plaisir respectez vos clients svp. Les 2 étoiles sont pour l’hôte de caisse qui se démène tant bien que mal et à la demoiselle qui m’a bien accueilli pour le retrait de ma commande"

"Très déçue des vêtements J'ai connu Zara avec de plus jolis tissus et vêtements plus qualitatifs."

"Personnel peu aimable mais bon c'est Zara qui veut ça apparemment"

"Dommage que l on ne trouve pas de petite taille (32 34) car de belle pièce a découvrir."

"Je venais avec ma copine pour des vêtements, jusque là normal et au moment d’arriver en cabine, on m’a interdit ne serait-ce que de rester dehors pour voir ses tenues et donner mon avis alors que d’autre y avait le droit en plus, inadmissible."

"Nous sommes venues avec ma mère et ma copine pour trouver une tenue de mariage mais impossible en tant qu’homme de rester dans les cabines pour assister au essayages de ma copine. Elle a donc reposés les articles et nous avons continué notre shopping ailleurs ! Venez pas vous plaindre que Shein vous mange des parts de marché !"

" Super achats "

"Magasin propre et bien rangé le vigile est sympa et poli et ne suit pas les personnes de couleur dans le magasin"

"Un comble, l'agent de sécurité qui ne me laisse pas rentrer dans le magasin 17 min avant la fermeture alors que j'ai juste une commande à récupérer. Il me dit que personne ne rentre 20 min avant la fermeture, c'est une honte !!! De plus la plus part des vendeuses sont mal aimables depuis que ce magasin à ouvert. Moins de choix qu'ailleurs et que des très petites tailles en rayons. Vive internet et la livraison à domicile ! Quand les clients n'achèteront plus en magasin lassés de se service déplorable, il ne faudra pas venir se plaindre qu'ils n'ont plus de travail !!!"

"Acceptable ,je ne me rappelle pas y être aller"

" Bien "

"Du choix et de beau vêtements"

"Je ne sais pas comment est géré ce magasin ni même si les vendeurs sont bien traités mais en tout cas elles sont toutes sans exception désagréable .Elle ne calcule pas la personne qui leur parle ne répondent pas au bonjour. Vous pouvez toujours mourir pour avoir un sourire ou du civisme cela n'existe pas dans cette boutique."

"ILS N’OUVRENT JAMAIS À L’HEURE C’EST INADMISSIBLE !!! Personnel à revoir sauf quelques exceptions, personnel hyper hautain à croire on est chez DIOR bref hors mis la collection de vêtement … 1 étoile car je n’ai pas le choix sinon c’est 0"

"Je suis très déçu de l’accueil du magasin. J’ai voulu rendre des articles qui n’étaient pas la bonne taille avec seulement 2jours de retards ( car désolée mais au mois d’août je n’étais pas là !) la responsable du magasins n’a rien voulu savoir, pas un geste commercial, pas une parole gentille. Je tiens à préciser que j’ai du faire la meme choses dans une enseigne à côté et ils ont été très compréhensif du fait que c’était les vacances. J’ai donc 70€ de vêtements Zara que je ne peux ni mettre ni rendre! Je suis vraiment en colère car les vêtements sont de plus en plus chers pour pour une qualité tout à fait quelconque ! Il n’y a aucun service client, pas de fidélisation! Je ne suis pas prête d’y retourner!!!!"

"Cabine d’essayage nul rien pour poser ses vêtements pas de banc pour s’asseoir cabine sale et rideau qui tombe et les vendeuses pas aimable donc fuyer"

"Le personnel de la réserve non seulement désagréable mais en plus incompétent, c’était trop dur pour eux de comprendre quelle taille j’avais demandé, ils m’ont donné 3 fois la mauvaise taille du même article et à chaque fois plus de 15 minutes d’attente pour avoir la mauvaise taille.. au bout de 45 minutes j’ai abandonné en ayant l’impression que je les ai dérangé! Je suis allé chez Mango en face et on se sens tout de suite respecté et bien servi.."

"Personnel vraiment antipathique!! Manque d’amabilité avec les clients!!"

"Je mets une étoile parce qu'il n'y a pas moins..la responsable de ce magasin est agressive,parles aux clients comme si ils étaient des moins que rien... franchement n'y allez pas.Honte a Zara d'embaucher du personnel aussi peu respectueuse."

"INADMISSIBLE 1 SEUL CAISSIÈRE AU RAYON HOMMES 1 HEURE DE QUEUE POUR 2 ARTICLES LA NOTE DE 1 CAR LE ZERO N'EXISTE PAS A FUIR"

"Je mets 5 étoiles uniquement pour une employée qui était dans les cabines d’essayages femme le 01/10/2022 vers 12h30/13h de couleur matte (désolé pour la description). Elle m’a énormément aidé ! Juste pour son aide elle a remonté le niveau de ce Zara qui, habituellement, me laisse un peu perplexe sur l’accueil de certaines personnes !"

"Je ne retournai plus jamais dans ce magasin. Les vendeurs sont irrespectueux, aussi bien en cabines qu’en caisses minutes. Ils vous agressent verbalement quand vous exposez un mécontentement. Pour se faire encaisser, on vous balade dans tout le magasin. J’ai fini par déposer tout mes articles."

"Venue rendre un article neuf avec étiquette que j’avais laissé dans le sac pendant une semaine comme la taille ne correspond pas. Refus de remboursement car l’article est froissé et que le magasin ne possède pas de fer à repasser. Et en prime un comportement exécrable et un manque de professionnalisme total de la part des responsables. Malgré le service client au bout du téléphone qui nous affirme qu’ils sont dans l’obligation de reprendre le produit le responsable refuse. Une étoile car on ne peut pas mettre moins."

"On est passé moi et mes ado c'était formidable..accueil chaleureux essayage top .."

"Jamais de tailles xl ou xxl il serait bien de commander un peu plus ces tailles qui partent trop vite"

"J'ai demandé de l'aide pour trouver un jean. On m'a indiqué de m'adresser à l'étage. A l'étage on m'a indiqué de m'adresser en bas. Je trouve par moi même les jeans souhaités. En cabine mon mari est refusé. Je me faisais un plaisir de lui demander conseil. J'ai abandonné mes achats. Je ne reviendrai plus jamais. Aucune amabilité des vendeurs. J'ai bien compris que je les dérangeais"

"Regardez les caissiers, mais où va le monde!😅"

"Le magasin en lui même ça va mais alors le personnel ce sera sans commentaires"

"Expérience désastreuse dans ce Zara de plaisirs. Je suis totalement décidé à ne plus y retourner et surtout de dissuader les gens d’y aller. Les vendeurs sont très irrespectueuses et odieuses. Je chercher un pantalon après avoir quémander plusieurs vendeuses en salle, il y’en a enfin une malgré elle, qui me renseigne en soufflant. Les pantalons sont bien dans le magasin mais c’est à moi d’aller voir en haut s’il y en a et une fois arrivée en haut on me renvoie en bas. Au final je suis sortie du magasin sans mon article. Franchement @zara il faut vous remettre en question et revoir le personnel car super désagréable c’est un gros flop."

"Je comptais y allais, mais vu les commentaires, je n'irais pas à celui de Plaisirs"

"Une vraie galère à trouver ma taille plusieurs minutes perdu en magasin a cherché les articles coloris etc...je prends je ne prends pas une fois je trouve je décide de les prendres je me rends en caisse je règle la somme de 362,85 euros la caissière à oublié de me donner mes bottines plate noir. Sachant que je n'a habite pas à côté Mon passage en caisse en date du 16/11/22 à 18h12."

"Me fait payer un parfum et le mets pas dans le sac"

"Il faudrait payer les employés parce que à ce niveau d’amabilité je me demande si ce ne sont pas des gros bénévoles, qu’ils comprennent qu’ils travaillent en vente sinon ils vont dans des bureaux où ils pourront faire la gueule toute la journée"

"Je suis venue rendre un article pris dans le magasin avec un ticket de caisse imprimé par zara plaisir mais illisible pour le scan et ils ne sont pas fichus de retrouver les références. Tout un micmac avec le service client Pire là soi disant manager remet en doute ma parole alors que une simple vérification auprès du dossier qu’elle a fait avec le service client a suffit. Vous dites me rappeler 3 jours après finalement 20 jours après et bien sûr hors délai je reviens et c’est encore le même discours incohérent. Comment des incapables on pu passer manager dans ce magasin . Bref pire zara que j’ai vu dans ma vie et vu les autres commentaires ça ne me choque pas . Vous avez de la chance que le groupe se trouve en Espagne pck ça ferait bien longtemps que vous auriez été balayé.."

"Caissière trop lente pas professionnels arrogante pas motivé pour travailler à revoir urgent très déçu de mon passage samedi 17 décembre 2022"

"Se faire refuser l accès aux cabines d essayage pour accompagner sa fille... Magnifique... Bravo zara... Plus jamais d achat chez vous En plus on n arrive pas à retirer l antivol et limite on se fait envoyer promener.. Vous embochez des employés pour être mal aimable.. C est un critère ?..."

"C'est le zara le plus mal géré de la chaîne Toujours des queues interminables- comptez 20 min pour encaisser vos achats - alors qu'ils n'ouvrent qu'une caisse sur 4 Pire encore, alors que la queue s'allonge et les gens s'énervent la 2e caissière choisit de fermer la sienne et d'aller faire du pliage C'est vraiment n'importe quoi, aucune logique Et c'est à chaque fois comme ça depuis des années"

"Très mauvaise expérience dans ce magasin ce samedi 31 décembre en début d’après-midi. Plus de 20 minutes à patienter pour avoir une cabine de libre pendant lesquelles je n’ai eu ni réponse à mon bonjour, ni petit mot des vendeurs. En revanche j’ai pu les entendre déblatérer sur leur collègue Emeline. En caisse, encore une fois une attente interminable, mais heureusement le jeune homme qui nous a encaissé était souriant et agréable. Revoyez vos recrutements…"

"HONTEUX J’achete des articles pendant le black friday pour Noël Problème de taille, j’ai jusqu’au 02/01 pour l’échange. J’envoie ma fille ce matin, au lieu de faire un échange elle a donné les articles à la bonne taille et sans la promo Erreur dans la démarche, c’est trop tard, les frais sont pour moi!!"

"Il s’agirait d’apprendre aux vendeuses le minimum de politesse à savoir « bonjour » et « au revoir », c’est la moindre des choses !!! Tellement énervant d’être en face d’une vendeuse désagréable et malpolie au possible. Je suis une grande consommatrice Zara mais ça va vite changer si on est accueillie comme ça à chaque visite. Aucun vendeurs ne sont comme ça à part chez Zara je n’ai jamais vu ça ! J’ai vraiment l’impression qu’ils recrutent à la méchanceté la bas c’est impressionnant. Revoyez vos entretiens d’embauche Zara parce qu’il y a vraiment un gros problème."

"Personnel pas poli du tout mon fils de 14 ans dit bonjour aucune réponse aucun sourire refus d’aller voir mon fils en cabine pour les essayages et réflexion de la fille en cabine. Comme quoi mon fils avait la capuche de son Sweet sur la tête. Inadmissible je déconseille et remettrai plus jamais les pieds dans ce Zara."

"Magasin très sale, il serait bon de passer le balai et de dépoussiérer un peu les étagères. En plus, c'est très mal achalandé. Vendeuses pas aimables et qui préfèrent se raconter leurs vies plutôt que de gérer le flux clients."

"Vendeurs très désagréables."

"Très bien ! Les vendeuses sont agréables."

"Je ne sais pas comment est recruté le personnel chez Zara (vendeurs et responsables) de manière générale mais c’est catastrophique, mettez des robots ils seront sûrement plus aimables et utiles."

"Au niveau du magasin, rien à redire, les articles sont bien rangés et l'ensemble est plutôt bien agréable. Je mets 1 étoile car c'est la deuxième fois que j'assiste à des scènes lunaires... les responsables devraient suivre une formation en management ou alors tout simplement se rappeler qu'ils ont des êtres humains en face d'eux. En effet, engueuler et humilier leurs vendeuses, qui plus est devant la clientèle, c'est une honte! En tant que cliente, cela m'a profondément gênée et peinée pour elles et je regrette de ne pas avoir réagi... Bref, manager est un métier. Certains dans cette enseigne devraient penser à changer de voie professionnelle. Bravo aux deux vendeuses qui ont gardé leur calme malgré tout. Vos responsables devraient s'inspirer de vous!"

"A fuir 2 soirs de suite on vous met dehors aà 45 alors que le magasin ferme à pile ! Personnel mal aimable ! Responsable arrogante !!!!"

"Vendeur qui s’occupe des cabines, ne connaît pas la politesse."

"Très beau magasin et beaucoup de choix avec des prix très compétitifs"

"Ont est passé en caisse pour une détaxe à ma cousine Ont a acheter plusieurs articles, ils nous dit oui même avec plusieurs tickets ça passe même si sa dépasse les 101€ Ont a dépasse les 200€ mais avec plusieurs tickets. A la caisse elles étaient 2 pleins de personnes derrière aucun respect aucun sourire malgré que avant avec deux Mrs elles souriait, la caissière nous dit Ont pouras pas il faut qu'un seul tickets dépasse les 101€ ont est resté 1h juste pour remettre les articles et les repayer pour faire une seule facture pour que ça passe avec aussi les caissière qui ne souriait même pas malheureusement c'est des personnes incompétentes qui savent sourire qu'avec des mecs et même pas une demande d'excuse 0 /10 j'habite à côté mais j'achèterai jamais chez eux"

"Catastrophique a éviter c est sur c est pas chère"

"Beau magasin mais très peu de choix"

" Haut "

"Trop classique"

"Pas grand chose pas trouver le rayon fille y avais que petit enfant"

"Demande aux clients d’aller aux caisses automatiques à l’étage, alors que 2 collaborateurs discutent ( au niveau des caisses) au lieu d’encaisser des clients. Dimanche, jour de commerce, une stratégie bien étrange.."

"Magnifique magasin"

"Vêtements sympas mais trop de monde le week-end"

"Un grand merci à Aichatou adorable comme tout 🙏🏼👍"

"Beaucoup de choix pour les tailles fines"

"Le Zara de Plaisir est à fuir ! Ce dimanche 2 avril, la vendeuse qui gérait la cabine d'essayage était incompétente et SURTOUT irrespectueuse. Vous êtes le seul magasin qui oblige la clientèle à ne pas avoir accès au cabine entres amies ou, le plus choquant, en famille ! Comment fait un enfant pour essayer seul ses vêtements sans l'aide ou l'avis de ses parents ? Apprenez à vos vendeurs à être moins hautains, on change de métier quand on est autant blasé ! Je ne suis pas prête de revenir. 1 étoile pour ne pas mettre 0... Je ne suis pas la seule à me plaindre, Réveillez-vous !"

"Je trouve des belles choses merci beaucoup"

"Trop déçu.1 jour de retard pour échanger un article et un non catégorique donné en 30s. Aucun geste commercial pour les bons clients dommage. Je réfléchirai à deux fois avant de racheter en ligne car je ne le trouve pas en magasin sans essayer."

"Pas assez de grandes tailles femmes"

"Très beau magasin"

"Merci à toute l’équipe pour votre accueil, votre amabilité et votre patience. Même après 20h vous étiez souriants 🤗"

"Le magasin est agréable, bien rangé, on y trouve les pépites du moment. Je recommande"

" Excellent "

"Pas assez de grande taille femme"

"Je suis en colère ... Pkoi noter une boutique ouverte lorsque vous êtes fermés ! L'essence coûte cher comment se permettre de faire venir les clients pour se casser le nez. Apprenez à gérer votre communication 😡"

"que les vendeurs soient désagréables, on est habitués avec vous... mais si les vigiles s'y mettent aussi...."

"Je me suis rendu à Zara à plaisir le 05 mai pour rendre un maillot de bain acheté une heure avant je précise bien une heure avant chez Zara de La Défense ,le responsable un vieil homme petit de taille chauve et surtout toujours aigri a refusé de me le reprendre sous prétexte que l étiquette en plastique était décollé légèrement (elle s est accroché à l étiquette de prix )cet homme a été de mauvaise foi, pas arrangeant du tout,il devait être très mal luné car il semblerait, d après là vendeuse ,qu il aurait refusé de reprendre un article d une cliente juste avant moi précisant qu il fallait qu elle retourne le rendre là où elle l avait achetée !je suis une régulière de ce magasin pour là je n y mettrai plus les pieds ….d ailleurs à parly 2 ils me l ont gentiment repris !"

"Vendeuse très désagréable. Je me suis rendue en cabine d’essayage, la vendeuse m’explique que mon frère (mineur) ne pourra pas m’accompagner. Je lui ai demandé la raison, vu qu’il y avait beaucoup d’accompagnateurs. La vendeuse m’a dit (alors que je lui ai à peine posé une question) : « arrêtez de m’embrouiller et passez ». Plusieurs personnes sont même intervenus en disant que la vendeuse n’était pas gentille, ce qui l’a énervé encore plus. Au final elle m’a expliqué que seul les personnes mineurs pourraient être accompagnés en cabine. Je ne comprends toujours pas pourquoi je pourrais laisser un mineur tout seul en dehors d’une cabine mais pas tout seul en cabine !!! Mon frère mineur a donc attendu tout seul à l’extérieur de l’espace d’essayage alors que plusieurs personnes étaient accompagnés."

"Pas mal"

"Inadmissible. Accueil et sens de la relation client inexistant. Arrivée au magasin à 18h45 pour une fermeture à 19h : refus d’entrer, pour un seul article. Magasin déjà desert et manager très désagréable. À éviter fortement, privilégiez Zara.com."

"Le pire magasin qui nuit à la marque.j étais bonne cliente depuis cette réouverture je n'y vais plus, les vendeuses sont très malpolies, la sécurité laisse à désirer et les vêtements sont mal rangés! A fuir absolument !"

"Pas assez de cabine d’essayage ouverte. Là fille pas aimable du tout !!!"

"Très très déçue de la manière dont le manager parle aux clients. j’ai acheté une robe il y a un mois, j’ai dépassé la date du délai de retour produit d’une semaine et je voulais l’échanger avec un produit qui coûte plus cher. Le manager n’a même pas essayé de comprendre ma situation il n’a pas été commercial du tout sachant que je souhaitais prendre un article plus cher d’une somme de 79€95 et ma robe était à 49€95 je demandais seulement un échange. Étant également dans le commerce, je ne trouve pas ça très commercial de me refuser l’échange. Sachant que j’avais bien mon ticket de caisse ainsi que les étiquettes sur l’article"

"Beau zara mais manque de choix"

"Je viens régulièrement dans cette boutique où je suis hyper mal reçue habituellement….. sauf ce mercredi 05/06, le jeune homme qui était à l’étage (rayon enfant & caisse) a vraiment été très adorable, serviable et à l’écoute en gros au top! Je conseille fortement à ce magasin d’avoir plus d’éléments comme lui parce que sinon tous le monde va fuir!"

"La politesse c'est en option ? La vendeuse qui était en charge des cabines d'essayage, si le contact client ce n'est pas pour vous faudrait songer à changer de travail. J'ai mis une étoile mais zéro serait plus approprié."

"Nous avons été choqués par la façon dont nous avons été traités par les deux femmes présentes au niveau des cabines d'essayage. C'est la pire magasin que j'ai jamais visité J'ai mis une étoile mais zéro serait plus approprié!!!"

"Le samedi dernier, ma famille et moi-même nous sommes rendus chez Zara Plaisir pour acheter des vêtements. Après avoir fait notre choix, nous sommes allés dans les cabines d'essayage pour les essayer. Nous avons été choqués par la façon dont nous avons été traités par les deux femmes présentes. Elles m'ont demandé combien de pièces j'avais, et après ma réponse, elles ont commencé à fouiller et vérifier chaque pièce et même l'intérieur des pièces, comme si nous avions des articles cachés ! , comme si nous étions des voleurs potentiels. Le pire dans tout ça, c'est que cela s'est passé devant tout le monde, nous humiliant et nous traitant comme des parias. J'ai ressenti une profonde injustice. J'ai mis une étoile mais zéro serait plus approprié"

"Je suis cliente chez ce boutique, c'était toujours bien passé, je recommande"

"J’ai mis une étoile par ce que j’ai pas le choix mais un zéro serait beaucoup plus approprié UN MANQUE DE PROFESSIONNALISME !!déjà le vigil répond à peine aux bonjours Tout le temps passé dans la boutique à vadrouiller pour des éclaircissements en vain c’est en sortant qu’un Monsieur bienveillant l’a fait et pire je me pose la question c’est moi?? C’est mon accoutrement ?? Des gens sont derrière mon dos j’étais dégoûté. Pour couronner le tout monsieur le vigil rajoute une fouille c’est écœurant pour une grande boutique de renommée plus jamais j’y vais bastaaaaaa"

"Indigne, accueil déplorable, horaires à la carte, ferme à 20h tous les jours mais ont décide de fermer à 19h20!!!! Pas grave H&M à ravi ma fille pour ses soldes"

"CATASTROPHIQUE !! A FUIR !! Une seule personne en caisse et d’une lenteur affolante ( la formation est à revoir en urgence … les autres membres du personnel discutent et se promènent ds le magasin. Après avoir attendu 40 minutes ( le 7/07 de 11h à 11h40) pour être reçue a la caisse afin d’effectuer un remboursement, on me dit que ce n’est pas possible car je n’ai pas de ticket ! Commande internet avec mail de commande et numéro de commande . Et bien on me refuse !!"

"Sympa"

" Belles boutiques et ambiance chaleureuse. "

"Très bien"

"Parfait et aimable"

"Pas top"

"Jolie collection de rentrée Très joli Zara pour les jeunes et petit peu moins"

"Magasin accueillant et personnel disponible et agréable"

"Non !"

"Bien , grand et organisé."

"Pas mal"

"Beaucoup de choix pour les hommes. Je peux reprocher un peu l'attente au niveau des caisses. Mais heureusement il y a les caisses automatiques"

"Prix compétitifs, lieux propre et accueillant"

"La nana qui s’occupait des cabines d’essayages femme ce jour ( 3 septembre 2023) devrait être virée. Vraiment choquant que rien ne soit fait alors que tant d’avis négatifs sont postés ici…"

"La vendeuse était gentille, les hatibs sont beaux."

"Bonne qualités bon prix"

"Zara reste et restera le Bad game du prêt a porter, pour ma part les prix sont exorbitant"

"A fuiiir, pire expérience !!!!! Je n’ai jamais vu un responsable de magasin aussi désagréable!! Ce magasin ne mérite même pas unes étoile!"

"Très déçu de l’accueil dans ce magasin ! Peut voir pas aimable ! Aucune place n’est prévu pour pouvoir s’asseoir en attendant sa compagne ou son compagnon ! Très déçu . Aucun siège dans l’es cabine également !"

"La personne qui s’occupait des cabines vers 16h devrait changer de métier, nonchalante, moqueuse, mal polie, des gamines mal éduquées qui n’ont rien à faire dans le commerce, pour moi Zara c’est fini, ce n’est pas la 1 ère fois , le personnel de ce magasin est insupportable"

"2eme fois que je me fais remballer dans les cabines de ce magasin. Ça commence à bien faire, je suis au courant que Zara a cette réputation mais ce n’est pas une raison pour manquer de respect à ses clients. Celle qui était en charge des cabines aujourd’hui m’a remballée quand j’accompagnais ma petite soeur, après 10 personnes étant accompagnée devant moi et le couloir bondé d’enfants et adultes en attente, la vendeuse me dit « euuuh par contre pas d’accompagnateur c’est écrit juste ici » avec le plus grand manque respect qui soit. Quand je lui montre le couloir bondé et elle me regarde de haut en bas en me disant que c’est pour les personnes mineures, manque de bol ma soeur est mineure. En plus de ça la vendeuse responsable des caisses automatiques se pointe vers nous et nous dis de ne pas faire la queue la où nous étions, que c’est une file d’attente unique, et que c’est elle qui s’occupe des caisses (alors qu’elle n’était pas là la demie heure précédente ) donc que c’est elle qui décide. Je comprend que le commerce est un métier difficile, j’en fais moi même les frais, mais il exige un minimum de politesse et de savoir être, qui n’est franchement pas difficile. Une telle impolitesse et irrespect est choquant. Vu le nombre d’avis négatif sur ce magasin il serait temps de mettre les choses au clair avec le personnel."

" Charmant, serviable, pas d'anglais. Je n'ai pas pris d'e-mail ni de numéro de téléphone, ce qui a rendu très difficile l'échange d'articles dans les Champs Elysées x belle gamme d'équipement "

"Vendeuses au top !!"

"Vendeuse en cabine cheveux bouclés blond adorable et super sympa ! La boutique est ouverte le dimanche et ça c’est super :)"

"Vendeuse super aimable, loin de la réputation qu’elles peuvent avoir."

"Mauvaise gestion 2 caisses un samedi c'est anormal grosse perte de temps. On a reposé les articles au bout de 20mn d'attente"

"Spatieux, ouvert le dimanche, choix de vêtement large. Une bonne boutique Zara bien situé. La boutique est propre, lumineuse moderne. Très bon accueil à la cabine d'essayage et à la caisse. en moins d'une heure j'ai pu trouver les articles que je voulais."

"Manager deplorable qui prend les clients de haut."

"Expérience décevante chez Zara. J'ai acheté un pantalon sans prix affiché le matin et l’après-midi, on m'a demandé 4 euros pour réaliser un échange à cause d'une erreur d'étiquetage, sans avertissement préalable. Le refus de faire l'échange au prix initial par le manager sans excuses n’est pas commercial et assez décevant."

"Les espaces de vente sont plus spacieux et plus agréables depuis le déménagement vers l'extension du C.C Grand Plaisir. Dommage pour les passages en caisse trop longs..."

"Je suis passée samedi malgré le monde, les vendeuses m’ont aidé à trouver l’article que je chercher."

"Bonjour, je suis là pour partager une belle expérience. Ce message est dédié à la vendeuse Hinedite (navré si je me trompe sur l'orthographe) qui m'a refait ma journée, Ça fait longtemps que je n'ai pas vue une personne qui dégage autant de joie de vivre, encore merci pour ce moment. Et..ya pas à fidéliser les gens comme ça !"

"Plus jamais j'y mettrais les pieds"

" Et toujours pareil, beaucoup de vêtements pour femmes mais pour hommes ?¿????????? "

"J'ai appelé pour un renseignement : désolé on ne renseigne pas le WE. Bravo ! C'est quoi la prochaine étape ; vous ne recevez que les clients nés entre 1950 et 1960 et le mois d'après on continue. Trop de diplôme tue l'intelligence et le bon sens."

"Très beau magasin"

"Ras"

"Magasin impeccable, employés agréable."

"Si l'heure de fermeture est à 19h45 pourquoi marquer 20h ici ??"

"Pour homme pas trou de choix"

"Magasin bien rangé malgré les soldes"

"Très bon magasin."

"Lieu agréable on y trouve de très belles choses allez y sans hésiter"

"Ras"

"Un grand merci à la responsable du rayon homme (aurelie si je ne me trompe pas) pour ses conseils et son professionnalisme. Mon mari est très satisfait de ces achats. Un grand merci à vous."

"Après deux visites au Zara du Centre Commercial Mon Grand Plaisir, je suis globalement satisfait malgré les critiques parfois sévères sur ce forum. Dans cette zone, la clientèle sait parfois se montrer exigeante, mais le magasin répond bien aux attentes. Spacieux et bien éclairé, il offre une expérience de shopping agréable. Le personnel est aimable, et même le week-end, l'attente en caisse reste raisonnable. La sélection des produits est variée et la qualité, de bonne facture, répond à mes attentes de consommateur."

"Étonné par certains commentaires, Ma visite à Zara a été satisfaite, surtout mon conjoint qui a été bien reçu et conseillé par Aurélie si je ne me trompe pas.. il a trouvé son bonheur ! Le magasin est propre, bien rangé, et agencé. Très beau centre commercial, Je recommande 👍"

"De beaux vêtements de qualité à prix correct, par contre je trouve qu'il n'y a pas beaucoup de choix chez les enfants!"

"Agent de sécurité de l accueil est mal élevé, impoli. Il doit tenir compte qu'il est payé pour assurer la sécurité du magasin et pas sortir les mots blessants."

"Magasin propre . Vendeuse sympa . Mais les vêtements sont très très mal taillés"

"❤️"

"Des conseiller très aimable petite mention pour Inès et omid"

"Personnels Au top"