Zara Créteil

"Vraiment décevant ce magasin. Comme dans de nombreux magasins de l'enseigne, les vêtements sont chiffonnes sur les bancs, voire carrément par terre. Un désordre qui ne donne vraiment pas envie. On arrive pour essayer et la vendeuse nous recale d'un ton sec en lançant pas accompagnatrice en caisse. En caisse, une file d'attente qui n'avance pas. Bref, aucun effort pour la clientèle."

"Vendeur agréable peu de temps d attente en caisse. Rayons bien rangés"

"Plutôt bien. Stock fabuleux dans ce magasin là, je trouve toujours les produits que je veux! Pas de problème avec le personnel, toujours poli, sans sourire ni enthousiasme, mais ce que je peux comprendre, leur boulot les fait pas rêver. J'ai assisté à plusieurs caprices des clientes, allant jusqu'aux insultes racistes pour des cabines fermées... 👍 courage aux vendeuses! Chez Zara, tant qu'elles sont correctes, ça me va."

"On y trouve de moins en moins de jolies choses. Le personnel n'y est pas particulièrement souriant. La concurrence va vite faire son œuvre. Moi c'est fait, je vais ailleurs. Si mon avis vous a été utile n'hésitez pas à liker ☝️ , cela fait toujours plaisir."

"Les vêtements sont toujours au top, par contre je parlerai plutôt des vendeuses qui y travaillent, que ce soit ce magasin ou tout les autres de cette enseigne que j'ai pu visiter. Absence de sourire, désagréables, voir carrément irrespectueuses. Je me demande sur quels critères sont engagés ces gens-là. On m'as déjà demandé de remettre un vêtement en magasin après l'avoir essayé ( j'hallucine!), une autre qui me dis de façon agressive après que j'ai déplié un vêtement qu'elle venait à peine de le plier etc. Et puis leurs annonces au micro toutes les 5 secondes, genre, que personne ne comprends d'ailleurs , ça doit surement leur donner de l'importance. Je pense qu'il y a un gros boulot à faire au niveau des ressources humaines s'ils veulent pas se faire bouffer un jour par la concurrence."

"Magasin très grand , bien organisé . Il ya un coin femme , coin enfant et un coin homme . Les habits des femme sont ranger pas style et c'est assez facile de se retrouver . Les vendeuse sont assez simpatique . Mais prévoir du tout car il ya constamment du monde , donc de l'attente pour la caisse et aussi pour la cabine d'essayage."

"on m'a volé mon télephone dans le magasin et le personnel a refusé d'appeler la police...éviter de venir a creteil soleil et surtout zara!! PS : le manager m'a dit que ça arrive souvant dans le magasin...."

"Responsable désagréable, 40 min de queue pour un échange car une seule caisse s’en occupe. La jeune fille en caisse est désolée, elle n’est bien sûr pas responsable de la situation, car même si les clients font une queue digne d’eurodisney en jour de pointe il n’ouvre pas une 2 eme caisse retour le samedi. Déçue de cette très mauvaise gestion et surtout de l’attitude des responsables. Bien sûr on s’attend à faire la queue un samedi et c’est logique mais il y a des limites."

"Mon expérience chez Zara Créteil a été franchement cauchemardesque. J'ai eu l'audace de me présenter un dimanche à 18h40, pensant que j'aurais encore 20 minutes pour retourner un article, conformément à l'annonce de fermeture à 19h. Mais non, le vigile m'a traité avec un mépris total, m'ordonnant de déguerpir du magasin. C'est indiscutablement le comble de l'arrogance et du mépris envers les clients. Zara Créteil semble avoir oublié ce que signifie la satisfaction du client. C'est une honte de voir un tel manque de professionnalisme. Je me demande sérieusement si l'équipe de Zara Créteil a reçu une formation sur le service à la clientèle ou si l'arrogance est une qualité valorisée. Cette expérience m'a laissé un goût amer, et je vais faire en sorte de ne plus jamais dépenser un centime dans ce magasin. Une étoile est le minimum que je puisse donner, et c'est déjà bien trop généreux."

"Des super modèles mais il faut avoir du temps. J'ai du reposer deux articles troués! Les gens ne font pas attention aux vêtements qu' ils manipulent. Par ailleurs aucun vendeur n est présent pour nous renseigner et veiller à ce que tout ne doit pas mélangé. C est dommage car ça reste une belle enseigne."

"Euh vraiment la vendeuse à la cabine qui range les vêtements essayés, elle se prend pour qui ? Elle est malpolie, froide, nonchalante . Un moment donné , faut pas choisir le métier de vendeuse si on a ces défauts la . Je crois qu'il faut qu'elle redescende un peu sur terre ..."

"Grand magasin ce qui est agréable. Malheureusement je ne comprends pas l’organi Des articles. Il faut chercher avant de trouver et toutes les tailles ne sont pas disponibles. Il faut les demander. Il y a trop d’attente en caisse. En général le personnel est sympathique et serviable."

"Jean acheté le 03 juillet et retourné le lendemain car la taille ne convenait pas à ma femme. La caissière rebeux a refusé le retour car pour elle, le jean est froissé. Elle a dû rappelé une responsable brune qui était très arrogante elle a dit non et s'est barrée. Bien que l'article était déjà froissé et que ma femme l'a juste essayé et enlevé après car il lui convenait pas. Je ne retournerai plus jamais chez eux surtout que j'ai l'impression que ce magasin ne vende que les articles de destockage au prix plus fort et les articles dans un bordel total"

"Grand magasin bien rangé et propre. Par contre les vendeuses en cabines dessayage on a juste l'impression qu'elles se foutent de nous à rire à notre nez. Elle vous regarde ramasser quelques choses que vous avez fait tomber sans vous aider étant de la commerce c'est le minimum de se baisser pour aider le client."

"Alors... plus jamais ce Zara ! Plusieurs fois je commande en ligne pour recevoir mes articles que je reçois en magasin ( pour éviter le personnel deux de tension et désagréable) et aujourd’hui je récupère ma commande une robe, que je pars essayer en cabine et ne me va pas. Je décide donc de la rendre directement en caisse. La date de retrait en magasin est égale à la date de mon retour. Le caissier, désagréable comme toujours, appelle le responsable ( qui se décrotte le nez au passage devant les clients ) et qui examine la robe jusqu’à l’a reniflé de tout les côtés... il me dit de sentir car ça sent la transpiration, je lui dis oui effectivement mais que cet article n’était mm pas chez moi étant donné que direct essayer en cabine et de suite apporter en caisse. Il insiste et me dit qu’il ne reprend pas l’article, alors que je n’y suis pr rien, et je lui dis clairement que c’est inadmissible, et que j’y peux rien si la robe pue. Je dis que jamais on m’avait fait ce coup là d’examiner la robe sous les aisselles et fourrer son nez partout, le pire c’est que c’est le responsable ! Un rebeu qui pete plus haut que son Q... a qui on a bien envie de dire de redescendre. Afficher un client de la sorte, faire un cinéma, et me dire en plus que si je n’étais pas contente j’avais qu’à me plaindre, et bien c’est ce que je fais... et je manquerai pas de faire une lettre à la direction car c’est inadmissible. Je tiens un blog également et me gênerai pas pour faire part de mon mécontentement. Tout ça, tout cette mascarade et ce manque de respect, pour au final, me faire le remboursement. Honte à ce Zara ! Dire quand on est client oui va te plaindre et ne reviens pas si t’es Pas content, c’est comme même un comble. Normal que le personnel soit de la merde quand on a un responsable de merde."

"Ça faisait longtemps que je n'y était pas allé et je comprends pourquoi... les vendeurs, si tant est qu'on peu les appeler ainsi, sont dans le speed, désagréables et inutiles. Quand aux essayages, entre l'attente interminable et les contraintes imposées, vous ressortez du magasin lessivé... sans compter que la qualité est médiocre pour un prix relativement élevé. J'aime autant favoriser d'autres enseignes, et françaises de préférence."

"Service client en magasin exécrable. Nous avons eu à faire à une vendeuse en caisse hautaine aucune écoute Qd a une erreur d’étiquetage sur un article. Sa responsable Nadia arrive et nous prend de haut en nous expliquant que c’est pas la bonne accrochée sur l’article et c’est pas de sa faute donc elle ne fera rien et partit comme ça sans plus d’explications. La caissière m’encaisse et me demande de partir de la tête.du Jamais vu! J’aurais pu vous mettre zéro sans hésiter."

"Magasin dont les vendeurs sont archi nulls. Je demande un retour d'articles 26/12, on me fait attendre durant des plombs, aucune compassion, aucun sourires...On m'oublie... Pourtant suis un client de longue date. Accueil très moyen et service après vente de très mauvaise qualité. Ce magasin est une calamité. Faites vos achats ailleurs."

"Une étoile à cause de l'agent de sécurité hier vers 14h30 le 04 janvier 2020 je suis rentrée à Zara pour me faire rembourser un article donc j'ai montrer mon achat à l'agent il a fais mine de ne pas me voir je rester devant lui a lui montrer pendant 5 secondes incroyable du coup les agents de sécurité servent à quoi enfaîte? Ah oui et certaine vendeuse désagréable arriver à la caisse"

"Dommage que l on peut pas donner zéro étoile, faire une queue de 3/4 heures pour rendre des articles commander sur internet ou est l intérêt d internet ! En ce qui concerne la responsable hodieuse ,qui vous prend de haut même pas un bonjour , lamentable .le 4 février 2020 à 15h30"

"Lieu magique .on trouve que des belles choses aussi bien pour les femmes les hommes et les enfants .plus besoin de courir plusieurs magasins pour acheter pour toute la famille ou faire un cadeau .il y a le choix et la qualité est au rendez vous .j'aime les accessoires pour femmes les sacs à main etc .les habits pour femmes et hommes sont de qualité et avec différents styles .tenue de ville ou pour aller au bureau .tenues pour les soirées. Il y a de la finesse dans le style dans les matières les couleurs .un grand choix pour les bébés et les enfants avec du style et du fun.j'ai beaucoup aimé les chaussures pour enfants .c'est top."

"Je suis allée de nombreuses fois dans ce magasin, je peux dire sans hésiter que c’est le pire magasin zara de France. Les vendeurs et vendeuses sont odieux, ils ne vous parlent pas ne vous saluent pas, c’est à peine s’ils veulent faire leur travail. Lorsque j’étais enceinte (8mois) j’ai demandé s’il y avait une caisse prioritaire, une vendeuse odieuse (la responsable) m’a envoyé balade et me dire de faire la queue comme tout le monde. Heureusement des clientes m’ont dit que non je n’avais pas à faire la queue et m’ont laissé passer. Malheureusement c’est la seule boutique zara du secteur mais malgré ça je n’irai plus."

"19/09/2020, le gars de la sécurité se frite avec un client, cela monte, la responsable doit venir les séparer. Bilan : personnel pas formé. Les conseillers ne font que ranger. Personnel malheureux pour un travail pénible."

"Magasin dégueulasse, pas entretenu, terminal cb immonde, pompe gel hydroalcoolique vide et cassé (signalé au vigile, mais sans effet). Vêtements non passés à la vapeur entre 2 clients, pas de gestion des cabines d'essayage (toutes ouvertes, pas une sur deux). En pleine zone d'alerte renforcée."

"Etre obligée de revenir au magasin parce que l'antivol n'a pas été enlevé par la caissière et que la borne sécurité à la sortie était probablement défectueuse le jour de mon achat, est déjà très désagréable. Mais se faire mal recevoir par une vendeuse (tout juste si je ne me suis pas fait traiter de voleuse) et devoir refaire 15 minutes de queue à la caisse est inadmissible (sans parler du fait qu'à mon âge, je suis une personne à risque en pleine reprise du covid). Le vigile à l'entrée du magasin auquel je me suis adressée, constatant que j'avais un article qui sonnait à l'entrée du magasin, m'a envoyée à la caisse; ce sont les consignes qu'il a reçues et il n'est en aucun cas responsable du problème que je soulève. Mais il serait préférable dans un pareil cas de lui demander d'appeler un responsable pour faire enlever l'antivol. Ce n'est pas le client qui est responsable de la double erreur: oubli de la caissière (ok, l'erreur est humaine) et non fonctionnement de la borne de sécurité à la sortie du magasin. Donc le client n'a pas à refaire 15 minutes de queue en caisse."

"Tout ce passe bien jusqu’à que j’arrive à la caisse. J’attend que la vendeuse scanne l’article puis au lieu de me demander elle m’arrache mon billet des mains puis quand je lui fais la remarque elle me répond de manière très sèche au lieu de s’excuser Très mauvaise expérience"

"Ce magasin est toujours aussi mal géré, ils n’apprennent pas de leurs erreurs, incroyable ! Ce jour après le confinement, peu de stock, 2 personnes en caisse et 1 personne pour les retours...ça ne donne pas envie, dommage"

"Je fais la queue pendant 20 minutes et arrivée en caisse une vendeuse vient me voir (car je portais un sac Zara) m’informant que s’il s’agit d’un retour et bien fallait faire la queue à la première caisse elle m’a obligé à refaire la queue alors qu’elle aurait pu m’informer dès le début ou se trouve la caisse remboursement qui je précise n’est pas indiquée Je trouve les vendeuses pas aimables et l’accueil est médiocre"

"Franchement le style chez zara c'est pas ouf . Toujours la même. Ensuite attendre 10min dehors pour pas faire rentrer du monde mais par contre 2 caisses ouverte et attendre encore 10min cela n'a aucun sens. Il faut ouvrir toutes les caisses pour faire vite et rendre la fluidité plus simple. Mais non aujourd'hui c'est 15min dehors et encore 15min à attendre à la caisse on est encore plus entassés qu'autre chose. Bref sinon le magasin est beau"

"Une fille d attente assez importante je sort ma carte priorités on me répond on vous prend mais.... Je fait du droit et cette carte est normalement que pour les magasin alimentaire ..Du jamais vue . Comment cette enseigne ne brif pas sont personnel à ce sujet. Bravo honteux. Je ferai comme beaucoup de monde j achèterai sur le net"

"Ils ne regardent pas leurs articles et vendent des vetements troués. Impossible de rembourser soit disant la caissiere n'aurait jamais vendu d'articles troués. Je ne pense pas que tous les articles sont passés en revue a la caisse !! Inadmissible ! réclamation auprès de la direction obligé."

"Je suis venue hier pour acheter une paire de chaussures à mon fils. Je demande s’il y a une caisse prioritaire la personne me demande ma carte prioritaire ce qui est normal je lui présente c’est là. que ça devient pas croyable. La personne concernée qui est une responsable me regarde d’un air septique et me demande qu’elle est la nature de mon Handicap. Je crois rêver à ce moment là je réponds que c’est la première fois que l’on me lause cette question par une personne en caisse qu’elle n’a pas à me paused cette question et je n’ai certainement pas à y répondre. Cette responsable justifie sa question en disant que ça vient de la direction que ce n’est pas un magasin alimentaire. Honte à cette responsable honte à la direction. Les personnes en situation de handicap ne sont pas toutes en fauteuil roulant ou en béquille ça ne retire en rien leur handicap sachez que cette carte est validée par un médecin conseil et autres informations les personnes en situation de handicap s’habillent et peuvent avoir des enfants et doivent également les habiller."

"Ce lundi, j'ai accompagné une amie malvoyante et son chien guide pour une séance shopping. A l'entrée le vigile nous interpelle sans politesse et nous dit que le chien est interdit. Nous lui rappelons la loi qui précise que les chiens guides sont acceptés partout, il se positionne alors au nez de mon amie et nous dit ça se voit pas qu'elle est aveugle, il se colle face à elle pour essayer de vérifier si elle voit ou pas !!!! Nous sommes outrée de cette situation et d autres clients ont aussi manifesté leur colère au vigile. Il serait bien de former vos employés aux handicaps et aux droits qu'ils ont de faire leurs courses comme tout le monde. Ç est scandaleux !!!"

"Ce magasin est vraiment catastrophique J’ai été choquer de ma venue J’ai demander à une vendeuse de forte corpulence une taille pour un vêtement elle me répond qu’il ne l’ont pas en regardant dans le stock et voyant qu’elle était de mauvaise fois j’ai demander à une autre vendeuse si elle l’avais au final elle me le sort du stock comme par magie , une vendeuse polonaise très sympa et aimable Enfin bref quand on veux pas travailler on reste cher soi, ensuite je me dirige vers la caisse J’ai le droit à ni bonjour ni au revoir j’ai jamais vu sa nul part , il faut faire redescendre vos employer de leur étage de princesse des lieux"

"J’ai jamais vu de caissière aussi hautaine. Vraiment faire l’effort de dire bonjour au moins. La politesse c’est pas obligatoire mais c’est le minimum de respect à avoir…"

"Nous nous sommes rendues dans ce magasin pour la première fois aujourd'hui. Nous avons fait des achats en 15 minutes et avons attendu 35 minutes avant de passer en caisse. Seulement 2 caisses d'ouvertes pour autant de monde mais à notre passage en caisse (mon amie à une caisse et moi à celle d'à coté), une 3ème caissière est venue rejoindre l'équipe. Je pose mon achat devant sa caisse mais elle s'en va. Sur un ton courtois, je lui demande si elle rouvrait ou si je devais me remettre sur la queue ? Elle me répond, vous devez attendre que je vous appelle ! Je lui dis mais vous avez servi quelqu'un avant moi alors je pensais que c'était à mon tour. Très énervée, elle roule des yeux en soupirant. Je lui dis: - vous êtes que 3 pour autant de monde ! Elle me répond sur un ton agacé : Il y a d'autres caisses ailleurs ou il y a moins de monde il fallait y aller! Je lui réponds que je ne connais pas le magasin et qu'il aurait fallu faire une annonce et c'est évident que les gens n'auraient pas fait 40 mts de queue ! Elle me répond : Ca ne sert à rien même quand je le dis, les gens ne bougent pas ! Et elle finit : La prochaine fois vous attendez que je vous appelle !!! J'ai halluciné ! Madame, que vous soyez la manager, caissière, directrice, que vous soyez énervée, fatiguée ou je ne sais quoi...il y a un minimum de respect à avoir envers la clientèle surtout quand nous attendons aussi longtemps avec patience ! C'est une honte !"

"Trop d’attente en caisse. Plus de 20minutes pour juste 2 personnes devant moi. Pas de bonjour ni un revoir. Dommage pourtant il y a du personnel mais une seule caisse qui encaisse du coup la queue s’allonge mais cela ne choque personne. Vraiment à revoir l’organisation du personnel."

"Que dire …une file d’attente digne d’un parc d’attraction, une vendeuse ( coupe afro à lunette )dégoûtée de vivre visiblement , qui n’a aucun sens commercial , j’ai calculé environs 8 minutes par client ( pour faire passer un coup de CB sur un t-shirt) même pas capable de faire passer le prix correct sur les articles 39,99€ au lieux de 19,99€ sur une chemise , qui parle dans sa barbe même si elle n’en a pas , 30/35 minutes de queue pour 6 clients alors que j’étais en béquille bravo Zara 👌👌✌️"

"Ce magasin est une catastrophe en caisse. Mais qu’attend le responsable pour changer cette organisation??? Alors il vaut mieux avoir le temps le jour où vous venez faire un retour, chaque article passe 3 fois au bip, les articles sont mis sur cintres, « antivolés » avant de pouvoir recevoir le remboursement. Il manquerait plus que la caissiere aille les remettre en rayon en nous faisant encore patienter un peu plus. Je ne comprends pas tout le monde se plaint rien n’est fait."

"Si je pouvais mettre 0 je le ferais sans hésitation aucun professionalisme dans ce.magasin une responsable qui na aucune relation avec le management et aucun professionalisme je viens pour echanger une robe qui ne me va pas vu que jetais en vacances le delaus est dépassé de 2 jours je voulais juste faire un echange jachete tout de meme pour des 400 500 euros dans le magasin creteil soleil je souhaitais juste echanger elld ne voulait rien savoir aucun professionalisme , je suppose que la direction doit revoir la Oui attitude avec les clients bravo jirais ailleurs"

"Grand magasin bien agencé mais une queue interminable aux caisses quelque soit l'heure. Je ne comprends pas qu'il n'y ait pas plus de personnel aux caisses. Plusieurs fois j'ai préféré reposer mes articles vu la queue, même au rayon homme ou enfant."

"45 min de file d’attente pour un remboursement avec seulement 3 clients avant moi. Inadmissible. Une seule et unique caisse pour les échanges et remboursements. Plainte après du responsable qui nous dit qu’il ne peut rien faire et que c’est la direction qui impose cette politique. Affreux inadmissible. Tout le monde était sur les nerfs."

"Je suis passée au rayon femme pour un remboursement, les caissiers étaient d’une lenteur pas possible, +10min d’attente pour un responsable «France pour ls caisses centrales » répété au moins 5x mais toujours personne en vue, arrivée en caisse, aucune excuse à peine un bonjour alors que j’ai attendu presque un quart d’heure!!!! vaut mieux aller rayon man ou kids"

"Mon Dieu que les vendeuses en caisses femme sont détestables, si elles ne veulent pas travailler ici elles n’ont qu’à démissionner . Je md suis fait encaissée par une caissière maghrébine avec de long cheveux, je pense que même avec un pistolet sur la tempe elle n’esquisserait pas un sourire Cela pourrait être excusé si au moins elle était rapide mais pfff pas du tout dix ans pour encaisser trois vêtement et faire un retour, elle est tranquille pepouze alors que la queue s’allonge à vue d’œil mais pas l’air de la déranger la petite attention le mythe des vendeuses zara hautaines prend tout son sens ici"

"Aujourd'hui 45 minutes de queue à la.caisse l.enfer même les caissières demandent du renfort auprès du manager qui répond.devant tout le.monde pas de solution ils perdent des clients c est pas sérieux problème de management"

"Les cabines fermées un vendredi ( pas la première fois) du coup tout le monde achète du coup 27 min exactement d attente à la caisse pour au final essaye et chez moi repartir le lendemain pour en refaire 20 min de queue pour me faire rembourser. Çe magasin est loin d être professionnel. Mais zara Creteil s en fiche tant qu ils prennent notre argent . Management des vendeuses et de la logistique a fortement revoir ."

"J adorais ce magasin mais la j ai passée plus d 1h à faire la queue pour un échange c est vraiment abusé ils pourrait s organiser autrement quant ils voient le monde qu il y a . Personnel pas aimable surtout la grande brune en caisse ."

"Magasin dans un état catastrophique, vendeuses et vendeurs très peu agréables et la queue pour les échanges et remboursement est incroyablement longue, c’est sur qu’avec qu’une seule vendeuse à la caisse ça ne peut pas allez plus vite… vraiment insupportable !"

"Gros problème de gestion de caisse. C'est un des pires magasin de ce côté. On passe plus de temps à faire la queue qu'à faire le magasin. Si le but c'est d'éviter les retours c'est une mauvaise stratégie. Ça dégoute du magasin et ne donne pas envie d'y venir acheter."

"Vendeuse qui ce permet de vous envoyer voir ailleurs le tout appuyée sur un présentoir ( à la façon d un pilier de comptoir dans un bar à hôtesse ). Et tout cela sous les yeux du responsable qui lorsqu'on lui demande si il trouve ce comportement normal ce contente de cautionner. Bref un service client honteux car absent."

"ZARA pourriez-vous m'expliquer ce système de demander aux clients de remettre sur les cintre les vêtements essayer? Sachant que je n'est vu aucune affiche ou autre qui stipule sa de plus elle demande sa comme si on travaille pour elle et elle ose être désagréable..."

"Je mets une étoile car votre magasin m’a fait faire une économie d’environ 200€ ce matin. Merci donc de la part de mon banquier. Je fais deux fois le tour de vos rayons et sélectionne 10 articles. Cabines. File d’attente. Régulation par une jeune femme aux cheveux bleus (je le précise si vous souhaitez l’inscrire à une formation de communication et de vente comprenant la relation client) ne sachant pas sourire et qui m’annonce « c’est pas plus de 6 articles et je garde rien. » « ok, comment on fait du coup? » « ça va repartir en rayon avec ma collègue et vous ferez l’aller retour » ok…. Je lui fais poliment remarquer que c’est loin d’être pratique mais consent à suivre cette organisation surprenante car ce n’est apparemment pas négociable. Je m’appuie donc sur le comptoir pour trier ce que je vais essayer ou non sans rien faire tomber par terre. Mais apparemment je gêne. Elle pousse violemment le tout sur le côté d’un mouvement de bras pour « accueillir » la personne suivante qui se fera j’imagine traiter aussi comme du bétail ou un flux inhumain en me disant qu’elle va me mettre sur le côté. Je laisse donc le tout sur place et tourne les talons, puisque cette femme souhaite tout ranger en rayon et qu’on n’essaie rien, c’est que le magasin n’a pas besoin que ses clients achètent quoi que ce soit, j’imagine? Elle me dit « au revoir madame » dans mon dos, bien fort, afin de laisser penser que c’est elle la personne correcte et mal traitée ! Hallucinant. Habitude de la victimisation de sa part ? Politique de la marque de mépriser ainsi sa clientèle ? Je pense utile de former vos vendeurs à la relation client et à revoir cette organisation liée aux cabines qui empêche d’acheter après essayage. Je ne reviendrai néanmoins pas pour tester vos progrès sur la question, l’expérience ayant été détestable et m’ayant fait perdre presque une heure"

"Service client inadmissible ce soir! Je suis choquée je viens de voir une cliente en larme en caisse ce soir aux alentours de 19h15 Alors que je suis moi même responsable chez H&M et la responsable était totalement hors jeux. J’ai patienté plus d’1h en caisse, a cause de se désagrément personne n’a été mobilisé pour prendre le relai. Lors de mon passage en caisse le caissier ne s’est même pas excusé( yeux bleu, jeune) et a critique ouvertement « les clients » J’espère que le responsable régional verra mon commentaire et fera le nécessaire vous avez perdu une excellente cliente ! Sachez le"

"A fuirrrrr !!!!!!!! J’arrive en caisse, je me trompe de file d’attente et je me fais incendié par un caissier “grand mince aux yeux bleu” qui s’est permis de me faire la réflexion alors qu’il était en train d’encaisser sa cliente! (Occupe toi plutôt d’encaisser tes clients qui attendent depuis 20 minutes). Tu sais même pas quand je suis arrivé t’avais personne dans ta file d’attente j’ai donc attendu plus longtemps! Ensuite je souhaite faire un remboursement de +150€ qui ne plaît pas du tout puisque l’achat a été fait dans un autre Zara. J’ai payé en paiement mobile! GROS Problème !!!! les TPE ne sont pas mis à jour et du coup impossible de rembourser via le smartphone. Comment fait on ?? Je leur demande quand même d’essayer! Clairement le même caissier me rit au nez et ne me croit pas que cette pratique est possible! Bref sur les remboursements j’avais fait 3 achats et je ne sais plus quel carte j’utilise à chaque fois, du coup je montre celle que j’ai sur moi et qui est au même nom, biensur! Le 1er remboursement passe soit 139,85€ Mais cela ne plait pas du tout à la fameuse responsable qui avait mis son code une 1ère fois et qui devait le remettre pour forcer les autres remboursements. Je lui demande pourQuoi ? Elle me répond que le remboursement ne sera peut être pas réalisé car ce n’est pas la même carte et que du coup elle veut pas que je revienne dans 48h pour venir me plaindre. Je lui ai dis que c’était faux puisque j’ai bien été crédité de la Somme. Mais comme j’avais 3 remboursements sa bloque le Ticket et on est coincé. Le responsable de caisse super sympa veut continuer dans la démarche de remboursement sur la carte étant donné qu’ils ne peuvent pas rembourser via le smartphone. Mais la responsable de rayon refuse et démord pas, anti commerçante, super hautaine et en plus désagréable ! Elle me dit que je ne serais pas remboursé du coup qu’il faut tout annuler et que je revienne ! Sauf que JE DOIS REPAYER les 139,85€ qu’on m’avait remboursé 5 min avant. Elle me demande donc de repayé alors qu’elle me dit que je n’ai pas été crédité. C’est ses dires c’est pour cela qu’elle n’a pas continué à me rembourser sur la carte ! Alors pourquoi voudrait elle que je repaye, si le crédit carte est sûrement pas passé comme elle le prétend. Au final j’ai repayé La Somme qu’il venait de me rembourser pour lui le responsable de caisse ! Je reviens demain avec la carte physique par contre SVP allez tous vous faire rembourser chez eux ! Achetez Rosny ! Belle ep et sans problèmes vous pourrez vous faire rembourser chez eux !!! Et souriez surtout vous penserez à moi ;)"

"Honte à la responsable! Tellement désagréable mais pourquoi? Si vous n’aimez pas le contact client changez de métier! On vient acheter pour se faire plaisir et on repart dégoûtés du manque de civisme!"

"Plus de 30 minutes d’attente, juste pour échanger un article, les managers sont là, tranquilles à discuter. De plus en sortant, mon sac ne sonne pas , mais le vigile me demande à l’extérieur du magasin d’ouvrir mon sac et de montrer mon ticket de caisse , ce que j’ai fait , mais est-ce vraiment légal ?? J’ai jamais vu ça , on perd notre temps et en plus on est des voleurs… De plus en plus dégoûtée de cette marque."

"Bravo plus nul 👎 y’a pas ni bonjour ni rien je comprends pas y’a des responsable ou pas ?? Si vous voulez faire les mannequin allez ailleurs !!! Les caissières dire bonjour pour moi c’est le minimum pfffff"

"gestion du personnel à la caisse est tres tres mauvaise , a chaque fois qu'on passe , il faut faire la queue plus de 15mins, en plus les caissières passent leur temps pour discuter bavarder. nul comme service"

"N'allez surtout pas rendre un produit acheté chez Zara. L'accueil est déplorable. Ils n'ont jamais toréador et ne font jamais d'erreur. J ai voulu rendre 1 article avec mon ticket. Apparemment ce n'est pas le bon. Or je n'ai jamais eu d'autre ticket. Il y a bien une erreur de qq un. !!!!"

"Je me suis rendue aujourd’hui 08/05/2022 vers 18h,j’ai été reçue en caisse par une employée pas du tout professionnelle,elle répondait à mes questions sur les prochaines promotions avec arrogance et suffisance et quand je lui demande de me répéter le prix que je devrais payé elle m’a carrément montré le cadrant électronique pour ne pas me répondre,j’ai demandé à voir le responsable et il a été encore plus méprisant qu’elle,j’ai compris que je n’étais pas dans une boutique sérieuse comme caroll ou Sandro car les employés qui oseraient avoir cette attitude envers les clients sont vite remerciés,bref j’ai quand même payé la modique somme de 120€ mais je réfléchis à me faire rembourser et ne plus jamais mettre les pieds dans ce souk!!!!!"

"Magasin très mal organisé, seulement une caisse pour les remboursements ! Malgré que la vendeuse soit efficace, le temps d’attente est extrêmement long …"

"Bonsoir Aujourd'hui j'avais réservé une cabine d'essayage dans ce magasin grâce à l'application Zara en tapant sur le mode magasin et lorsque je me suis présentée avec le message affiché sur mon téléphone disant qu'une cabine était à ma disposition les personnels présents au niveau des cabines m'ont regardé comme si j'étais complètement folle! J'ai alors demandé à parler au responsable qui m'a répondu avec mépris que ce service n'était pas encore mis en place dans son magasin. Je n'ai pas compris cette réponse car dans les magasins où la réservation de cabine n'est effectivement pas mise en place la réservation n'est pas disponible dans l'application. Dans tous les autres magasins Zara où j'ai utilisé ce service, les responsables, même pris au dépourvu, se sont toujours arrangés pour me donner satisfaction. Je mets donc un zéro pointé au magasin Zara de Créteil et en particulier à son responsable qui se vante d'avoir 15 ans d'ancienneté chez Zara et qui n'a pas l'étoffe de sa fonction !"

"Beaucoup de choix mais prix trop élevés pour moi. Je vais attendre les soldes et y aller. C'est très beau. Choix pour homme et pour femme."

"Un responsable qui mériterait une formation client au rayon enfants. Après une queue interminable, on m'a refusée une reprise d'article pour cause qu'il était froissé et cela de façon très désobligeante. Je site : acheteriez vous un article dans cet état est la phrase utilisée sans explication préalable. Je précise que l'article a son étiquette et est une chemise en coton."

"Je suis aller pour les soldes la vendeuse « Mariana » hyper gentil à l’écoute, réactif et patiente ! Alors celui de zara d’opéra les vendeurs souffle quand on leur pose la moindre question."

"Un réel plaisir de connaître ce centre commercial et encore plus. J’ai eu le plaisir de faire quelques achats chez Zara. Et enfin une vendeuse souriante aimable qui m’a beaucoup aidé. C’est rare de trouver du personnel compétent. Je remercie cette vendeuse qui s’appelle Nawel. Très patiente, de très bons conseils d’une politesse rare. Je lui souhaite bon courage et qu’elle continue comme ça. Chez Zara Créteil n’hésitez pas à demander Nawel. A real pleasure to get to know this shopping center and even more. I had the pleasure of shopping at Zara. And finally a kind smiling saleswoman who helped me a lot. It is rare to find competent staff. I thank this saleswoman named Nawel. Very patient, very good advice of rare politeness. I wish her good luck and that she continue like that. At Zara Créteil, do not hesitate to ask Nawel."

"Beaucoup de choix et grand mais l attente en caisse est trop longue . Seulement 2 caissières qui ne font que discuter donc au ralenti pour une file d attente super longue"

"J’ai l’habitude d’y aller à ce magasin et je constate toujours la même chose : des caissières qui ne disent pas bonjour, pas au revoir, pas merci. C’est honteux… la politesse c’est le minimum. Ce n’est pas comme ça que vous pouvez fidéliser vos clients."

"Très mauvaise expérience le samedi 2 juillet 2022. Le caissier (homme) qui était coté femme à 11h30 était impolie, s’est embrouiller avec plusieurs clientes dont moi. Ce comportement et scandaleux et honteux. S’il n’aime pas son métier il peut sans doute le changer!!!"

"Une attente interminable en caisse pour un échange, une seule caisse pour les échanges et remboursement. Inadmissible qu’une enseigne telle que Zara ne propose pas plus de caisses pour limiter l’attente client."

"Plus de 40min de queue juste pour 2 articles, les caissières prennent tout leur temps et discutent entre elles, inadmissible lorsque 50 personnes attendent d'être encaissé, la queue va presque jusqu'à l'entrée du magasin... Apprenez a embaucher des personnes qui font correctement leur travail."

"Plus d’une heure pour échanger un article avec des caissiers qui n’ont pas l’air de s’en accommodé outre mesure. Une efficacité à revoir par rapport à d’autres magasins de la gamme en région parisienne. Je n’y retournerais pas de sitôt …."

"Accueil non chaleureux, le personnel n’est vraiment pas aimable, même si je sais que l’amabilité n’est pas le travail !! Nous avons perdu notre sac avec des biens importants à l’intérieur et impossible de récupérer, personnel tactile également"

"Les nombreux commentaires faisant état d’une très longue attente en caisses (1 caisse encaissement et 1 caisse échanges/remboursement) rendent bien compte de l’expérience client dans ce Zara. Après 3 passages sur 3 jours et à 3 horaires différents pour ne pas subir cette situation, il aura fallu 45 minutes d’attente afin d’encaisser les 6 clientes me précédant. Même si le magasin est peu fréquenté, il faudra prévoir un temps d’attente en caisses important."

"Plus de trente minute d’attente pour passer en caisse. J’ai un article à retourner, pas de chance l’étiquetage a l’intérieur n’est pas le bon ( erreur Zara) la caissière demande à la « responsable » qui sans aucune formule de politesse ni phrasé professionnel me dit qu’elle ne peut rien faire et que je dois retourner dans la boutique où je l’ai acheté … je lui explique que c est rue de Rennes donc loin, elle ne veut rien savoir et me dit que si je ne suis pas contente, que j’appelle le siège, chose que je fait… lorsque je reviens et lui donne mon téléphone pour que la personne qui siège lui confirme qu’elle doit absolument reprendre l article, elle lève les yeux au ciel et pousse un pfffffff. Je vais à la caisse pour me faire rembourser et là elle me dit que je dois refaire la queue !!!! Bien évidement je me suis énervée ( j’ai commencé de faire la queue à 13h, il était maintenant 13:45). Elle me dit « vous et votre sourire narquois lorsque vous m’avez donné votre téléphone » Au moment où c’est mon tour de passer en caisse, elle part afin de me faire attendre davantage … elle ne répond pas aux appels de la caissière et un vendeur est obligé d’aller la chercher physiquement sur la surface de vente. Bien évidement, en me faisant attendre, elle a fait attendre tous les clients qui étaient derrière moi. Cette personne prénommée Emmanuelle n’est pas professionnelle, agressive et son comportement est inadmissible surtout pour une personne censée encadrée des équipes. Expérience catastrophique !!!"

"Hallucinant!!!! Aujourd'hui témoin d'une scène scandaleuse chez Zara de Créteil Soleil. Une cliente se fait suivre près de l'heure de la fermeture du magasin à 20h12, alors que ça ferme à 20h30, et que le rideau du magasin n'était pas baissé. Et lui interdit de toucher aux articles, l'empêche d'aller encaisser !!! Le vigile s'adresse au Responsable du magasin, et au lieu de prendre partie de la cliente, il lui dit qu'elle sera refusée d'encaissement de manière agressive...😱 Et pendant ce temps là il se fesait tranquillement voler dans son magasin !!! Ils ont préféré perdre leur temps à s'occuper d'une cliente honnête qui souhaitait payer ses articles, et délaisser leur magasin du Reste. J'ai été témoin de A à Z de cette scène, car j'ai tellement eu de peine pour cette cliente que je lui ai proposé de payer pour elle !!! Elle m'a donné sa carte bleue, pour payer à sa place !!!! C'est tout à fait scandaleux d'avoir traiter cette cliente de la sorte. C'était la dernière fois que je retourne dans ce magasin qui manque complètement d'humanité !!!!"

"Je suis choquée de la réaction du directeur de magasin ( Benjamin) qui ce jour a agressé verbalement une cliente qui était en caisse et qui souhaitait simplement payer ces articles. Je trouve scandaleux qu' un directeur de magasin puisse être aussi violent verbalement !!! Magasin à fuir !!"

"De pire en pire, il y a eu un changement de direction il y a presque un an et cela se ressent, le magasin est constamment en désordre, la lecture du magasin est incompréhensible. J'ai demandé à une vendeuse de m'apporter des articles que je ne trouvais pas en surface de vente mais qui étaient affichés disponibles dans le magasin sur l'application elle m'a répondu nonchalamment si vous ne les voyez pas c'est qu'ils ont été volés voici la nouvelle invention des vendeurs qui on la flemme d'aller chercher un article au stock, un service égal à 0. Karim à été une grosse perte pour ce magasin."

"Je suis allée comme souvent chez Zara à Créteil soleil , au moment d’aller essayer les vêtements choisis , la personne qui s’occupait des cabines « roxanne» parlait mal aux clients , tel un militaire sans un sourire ni un brin de gentillesse , imposant les choses tél un ordinateur sans essayer de comprendre les mots du client . Honteux et inadmissible Si ce job ne vous conviens pas cher mademoiselle il faut vite en changer , car vous êtes désagréable et arrogante . Je suis une cliente fidèle et vous m’avez perdu , je n’ai jamais vu cela chez Zara !!!"

"On me jette dehors comme une malpropre car je rentre avec une boisson acheter dans le centre sans la consommer. J'ai exigé d'avoir à lire le règlement on m'a refuser de le communiquer. Je suspecte de la discrimination suite à me tenue. Car rien n'indique lunterdiction de l'entrée aux boissons. Zara, je ne vous donnerais plus aucun sous. La honte sur vous."

"Alors je veux bien que pour X ou Y raisons les boissons ne soient pas autorisés, mais dans ce cas là, on doit le faire comprendre clairement à l'entrée, pas une fois que les clients ont presque tout leurs articles en mains et qu'ils soient pret à passer à la caisse. Par ailleurs, aucuns signes ne stipule que c'est interdit et les excuses bidons comme quoi la sécurité paye si un vêtement est abîmé par une boisson, il faut savoir un truc, déjà c'est illégal et surtout c'est à la responsabilité de Zara d'être claire dans son règlement et honnête envers ses employés et consommateurs. Revoyez vos principes SVP (et le code pénal au passage)"

"Magasin spacieux , clair et agréable. De beaux articles rayon enfant même si le prix est un peu élevé. Vendeur peu agréable, trop d'attente à la caisse.. il serait judicieux d' en ouvrir une seconde les jours et heures de grande affluence"

"Bonjour, étant une très bonne cliente de Zara et ce depuis des années, je tiens encore à mettre en avant le professionnalisme d'une responsable chez la femmeLaurence qui a été à l'écoute et d'une grande aide. J'en profite également pour remercier certains vendeurs et vendeuses qui sont toujours très agréables et professionnels."

"une attente insupportable, les employés sont monotaches, donc un seul caissier pour 10 en rayon. Je ne parle même pas de la limite des 6 articles en cabine, c'est rédhibitoire. Le manager fait passe plat au lieu de prendre une seconde caisse. bref, l'image de zara continue de s'effondrer..."

"Beau rendu. Beau magasin. Du choix qui change toutes les semaines. Affluence en week-end sinon tranquille"

"Toujours beau magasin avec choix. Accueil génial 👍 mois venant du Sud toujours heureux de faire des achats ISI..."

"Suite a un probleme qualité d'un pantalon qui se dechire tout seul comme du papier, je me suis rendu dans ce magasin pour trouver une solution. La 1ere fois on prend mes coordonnées et on me promets de me rappeler dans resultat, la 2eme fois je parle à 2 responsables et chaque responsable me donne une reponse différente . A se demander comment fonctionne ce magasin en tout cas aucune solution a part me faire un avoir de 12,5€ le prix du pantalon soldé qui a été acheté 70€. J'appelle ça du vl...."

"35 minutes de queue pour un article les caissiers prennent tout leurs temps et je parle pas du manque de politesse. Je dis bonjour aucune réponse, je demande un sac pas même un regard, je souhaite une bonne journée pas de réponse et c’est pas la première fois. Vos clients sont pas des chiens je me demande si vous recrutez pas en fonction du manque de politesse et d’éducation de vos salariés c’est le seul magasin ou les employés ont se comportement détestable."

"Le seul point négatif à mon sens chez Zara, c'est le tps passé en caisse, trouvez une solution !!! Un mercredi à 14h30, j'en sors 30 min après et je ne parle que de la caisse, pas normal, une perte de tps"

"Très beau magasin mais quel manque de politesse du personnel. On voit plus le personnel parlé entre eux que de se mettre en caisse alors qu'il y a du monde. Quel dommage."

"Les vendeurs sont très antipathiques, aucun sourire, aucun sourire en caisse pas de bonjour. 25 min d’attente à la caisse pour des 6 caissiers très inefficaces. Très mauvaise expérience client."

"Caissières (rayon hommes) mal polies, très mauvaise attitude. Quand on leur attire l'attention sur le service envers le client, s'amusent follement!!!"

"Magasin spacieux avec pas mal de stock par contre avec beaucoup de monde souvent. Passages en caisse longs"

"J’ai un article défectueux acheté sur internet que je voudrais échanger en boutique mais, à lire les commentaires sur ce magasin ou celui de C.Senart, je tremble à l’idée de la mauvaise expérience qui m’attend. Je suis atterrée par ce que je lis sur l’accueil de la clientèle et sur l’attente en magasin! Vais-je oser l’expérience dans ce monde parallèle? Serai-je capable de supporter ce que certains clients ont décrit?"

"Une attente interminable avant de se faire rembourser, le manager parle très mal aux clients. Zara c’est fini pour moi. Ils n’ont aucun respect du client."

"C'est scandaleux !!! J'ai acheté 4 articles le 22 octobre avant de partir en voyage, j'étais tellement pressé que je n'ai même pas eu le temps de les essayer. Quelques jours plustard, au moment de préparer les valises je me rends compte que la caissière à oublié d'enlever l'antivol sur un article (veste)des coup je décide de la retourner au même magasin en présentant le ticket de caisse dés Mon retour à paris le 13 novembre. Et ouup la caissière demande son responsable qui commence à m'interpeller, il s'excuse même pas bien au contraire il me traite comme une fautive. Finalement il décide de garder la veste sans me rembourser et sans me donner une preuve qu'il avait récupéré on attendant qu'il revient vers moi dans les prochains jours."

"Magasin très bien agencé. Personnel agréable et Rapport qualité prix très bien. Magasin au TOP !!! On a envie de TOUT acheter.... bref à chaque fois que j y vais je repars avec au moins 2 articles. Ma fille en est fan. Ahh oui, service sur internet TOP également. Retour si cela ne va pas avec 1 remboursement immédiat !!! Rien à redire.... si ....J ADORE !"

"Grand magasin bien achalandé et comme à Bellep' des vendeuses dignes des blagues des réseaux sociaux. Mais je m'en fiche j'y vais pour avoir de belles tenues pas des amies 😊"

"Un accueil déplorable. Quand vous demandez à passer en priorité car vous avez une carte cni, ils sont mécontent. Ce n'est pas la première fois. Une formation sur le handicap s'impose"

"Points positifs : Beaucoup de choix Tout est bien ordonné Points négatifs: File d'attente de 30mn Caissières et caissier entrain de discuter et de chamailler de leurs process et que tout est en carton.... Du coup ne sont pas concentrés sur leurs tâches ! Et résultat, à notre sortie l'alarme se déclenche parce qu'elle a oublié de démagnétisatisé les chaussures, retour à la caisse et là un autre monsieur très désagréable nous demande de faire encore la queue ! Mais une autre caissière a pris en charge notre demande!!! A Zara c le caissier qui est le roi et nous avec notre argent on est ...."

"Un samedi au mois de décembre 10h déjà passé toutes les boutiques ouvertes et pas Zara"

"Beaucoup de choix dans les produits mais beaucoup trop d'attente en caisse. De quoi rebrousser chemin et ne pas enclencher l'achat."

"Personnel incompétent. Ne leur demander rien vous allez perdre votre temps ! J’ai attendu 25min qu’on m’apporte une robe qu’on m’a sur confirmé de disponible. Quand je redemande on me dit qu’elle n’est pas disponible en S et que « je croyais c’était M que tu l’as voulais ». Pour les sommes qu’on dépense il serait temps d’investir dans la formation de votre personnel !"

"L’equipe est relativement bonne et souriante néanmoins un homme du nom de Jeremy est très désagréable, hautain, nonchalant, ne sourit pas, tire la tête et détestable, si vous n’aimez pas votre job ne vous présentez pas. Votre attitude ainsi que la manière de communiquer qui est très arrogante m’a laissé outré de plus n’est pas digne des valeurs véhiculées par le magasin Zara . Votre comportement ternit la réputation de l’équipe. Bien à vous"

"J ai voulu acheter un pantalon sur une sélection a -40% avec une pastille rose. A la caisse le pantalon passe au prix normal, je le fais remarquer a la caissière qui appelle sa responsable. Réponse de la responsable très désinvolte, je ne force pas le prix.... je lui dis qu il y a une pastille et que la réduction doit s appliquer et la réponse ultime, c est un client qui a dû coller l pastille 😂... Zara Créteil, service client ... 👎"

"Personnel aigri, irrespectueux et incompétent. Une caissière hautaine qui se permet de refuser un remboursement en sous-entendant devant nous auprès de sa collègue tout autant désagréable que nous sommes malhonnêtes et que l’article a déjà été porté alors qu’il est totalement neuf, avec étiquettes intactes, aucun défaut, mis à part une trainée de poussière qui était déjà présente lors de l’achat ce dont je ne suis absolument pas responsable. Poussière qui est d’ailleurs partie en un coup de main juste après…. Affligeant. Heureusement, un autre magasin bien plus honnête a immédiatement accepté le retour, sans y voir le moindre problème. Normal, étant donné que le problème vient du personnel lamentable de ce Zara… Bref, si vous voulez faire du shopping dans un magasin agréable et honnête, passez votre chemin."

"Personnelle au Rayon femme Caisse, Super désagréable, rigole entre eux en murmurant et en regardant les clients, par contre quand ils saluent les clients , même pas un sourire. Je pense qu'il faut les envoyer aux ZARAS de Madrid, pour apprendre un peu, comment se comporter professionnellement. ( visiter le 12/01/2023 - entre 17h-18h30"

"Personnel plus que désagréable Je me suis fait voler mon téléphone dans le magasin, directement je me dirige vers une caissière qui me coupe et me dit d’attendre que je n’étais pas la priorité. La responsable caisse arrive et me rigole au nez en me disant que c’est tant pis et qu’elle ne peut rien faire. Pas une seconde de bienveillance. Ils sont sûrement recruté à la hauteur de leur mauvaise humeur et leur sens d’acccueil déplorable!"

"Le magasin est correct quoi que un peu mal rangé. Par contre cette fin d'après midi nous avons été mal accueilli par un homme s'occupant des cabines d'essayage, pas aimable du tout. Nous sommes également surpris qu'il n'y est pas possibilité de patienter aux alentours des cabines pour assister ou attendre une personne qui essaie."

"Je suis aller acheter un jean avant les soldes donc payer le prix fort! Le soir En rentrant quand je commence à couper les étiquettes, je m’aperçois qu’il y a un trou, le lendemain meme j’y retourne pour leur expliquer la situation, limite le responsable me fait comprendre que j’aurai pu faire moi même le trou, et qu’il ne pouvais pas me rembourser car j’avais déjà couper l’étiquette sur le pantalon. Mais bien sûr!! J’ai que ça à faire d’aller acheter un pantalon de rentrer chez moi pour faire un trou dedans et de retourner le lendemain meme pour essayer de demander un échange alors que je suis à presque 1h. De trajet!! Bref très beau magasin mais par contre le responsable pas arrangeant et très arrogant, un conseil si jamais vous voulez vraiment acheter la bas : verifier bien vos articles avant de payer"

"Très déçu de mon passage en caisse côté homme , la caissière était désagréable et très hautaine irrespectueuse , leurs TPE ne marchais pas mais elle m’a mal parlé devant les clients et elle s’est même pas excusé à la fin , c’est une brunette avec des yeux unpeu bridés franchement un comportement pas professionnel dutout , ça me choque qu’un magasin comme Zara embauche ce genre de personne , un sourire et des excuse c’est la moindre des choses"

"Je conseille pas y'a pas trop de choix y'a trop de gens et on dirait un friperie vraiment les articles à terre c'est catastrophe (le moment de solde) j'aime pas je préfère zara opéra thé Best"

"Je me déplace après le boulot pour rien super… merci vos vendeuse pas pro !!!!!!! Et tellement désagréable !"

"Propre, aéré. tarif cohérent C´est un vrai bel endroit pour trouver des vêtements correts"

"La personne des cabines d’essayage le 09/02/23 avant la fermeture 19h hyper aigris et pas dutt accueillante parle très mal à des clients qui s’adresse à elle très gentillement certainement mal lunée aujourd’hui mais malheureusement le fait ressentir au travail"

"Catastrophe, temps en caisse très très très long, surtout quand vous aviez un bébé.. Mon dieu manque de organización, on demande aussi un produit que na jamais revenu ( veste à 149€) ahhh désolé zara pas besoin, car pour ou c k quelques centimes... 0*"

"Personnel nul et pas attentif. Ils t’envoient chez leur collègue car ils ne veulent pas taffer!"

"Je pointe le doigt sur l’attitude déplorable du responsable qui honteusement m’a refusé l’essayage en cabines pour l’accepter a 2 autres clients , quand je suis allé lui demander pourquoi ce traitement de faveur mal à l’aise il s’est défendu en disant qu’il s’apprêtait à me rattraper pour me le permettre, mon compagnon n’ayant pas digéré l’attitude, ce monsieur nous a dit « ben pour la peine vous ne rentrerez pas en cabines ». J’ai bien évidement été essayé mes articles mais celui-ci est allé chercher 4 agents de sécurité en espérant nous mettre dehors comme des voyous en leurs disant qu’il avait été brutalisé ! Il a également refusé que l’on passe en caisse mais n’a pu nous empêcher de le faire. C’est une honte de donner la direction d’établissement à ce genre de comportement!"

"Sincèrement déçu de l’attitude du responsable envers son équipe. Il soutient le comportement déplorable et agressif de certain membre de son équipe : manque de respect envers la clientèle, refus de répondre aux demandes clients en nous faisant comprendre que, je cite: «  d’autre magasin seront ravis de vous accueillir » Honteux de donner la responsabilité d’une équipe et d’une boutique à une personne si peu compétente."

"Une honte Les hôtesses de caisse parlent entre elles, alors que les files d attente s allongent... A peine un bonjour... A part y aller pour 10h, les vêtements sont en tas non rangés!!"

"J aime les articles variés de ce magasin pour femme homme enfant. Bon choix d article. Prix correct ."

"Très bien La caissière était très jolie. J'ai trouvé tout ce que je souhaitais 👌🏽👌🏽😊"

"Des k sos certainement des cité pas cordial du tout enfin bref quel horreur on est mieux dans le sud horrible pas un sourire ça discute entre elle rien aucun renseignement"

"Une catastrophe avec un management médiocre ! Ce 20 mars, je me rends en boutique, je prends un tailleur et ce n’était pas la bonne taille. Je demande la taille et là j’attends 20 minutes sans réponse et aucun vendeur ne vient me voir. Je décide d’aller les voir et poser la question car d’autres personnes sont arrivées et ont récupéré leur article. La vendeuse me dit il n’y a plus l’article euhhh, je réponds pourquoi on ne m’a pas prévenu ? Et la vendeuse répond ce n’est pas moi de le dire le dire 😳😅! Mr Zara au prix des articles et de votre rentabilité, il serait intéressant d’investir dans la formation de vos ressources! Aussi leur apprendre la politesse envers les clients! Ex: ne pas hurler sur les clients 🤔Une catastrophe ce 20 mars après midi !"

"Je ne venais plus à Zara à Créteil je préférerais Zara belle Epine ou Bordeaux lac trop de vêtements mal disposer trop de 👚 alors que maintenant ils sont comme les autres Zara mieux ranger plus épuré j'ai le plaisir de déambuler dans le magasin et acheter. Merci."

"Ce matin une caissière typée maghrébine n’a pas voulu m’encaisser car j’étais enceinte c’est une honte !! C’est de la discrimination ! Je vais pas laisser passer cette histoire, je vais pas me gêner de porter plainte contre cette pauvre femme Pas humaine et qui d’ailleurs été très désagréable avec les autres clients., refuser d’encaisser les femmes enceinte c’est du jamais vu ! Surtout En me disant «  ici c’est pas une caisse prioritaire donc vous allez à une autre caisse je vous prend pas «  surtout que la caisse prioritaire été rempli de queue ."

"Je suis allée chez Zara ce samedi avec mes deux enfants, j’en suis ressortie sans mon téléphone de ma poche de veste. Lorsque j’ai été faire constater le vol au vigile qui était à l’entrée il m’a simplement répondu en souriant « je ne peux rien faire, c’est le 3ème téléphone aujourd’hui » … il y a donc des voleurs/voleuses dans le magasin car ce n’est apparemment pas le 1er mais on laisse faire ce n’est pas grave. Faites attention à vos poches car personnellement je n’ai absolument rien senti et personne ne vous aidera par la suite car « ils ne peuvent rien faire »"

"Que dire sur Zara et leurs vendeuses un mythe non franchement elles sont désagréable j'espère ne pas faire d'amalgames mais vraiment vraiment elles sont odieuse comme dans bcp de Zara je trouve le magasin sympa bcp de choix mais trouve ma taille est impossible niveau enfant jamais les tailles nécessaire faut avoir du stock.m et remettre au fur et à mesure quoi je comprends pas !! Bref je préfère faire mes achats sur le net cela me permets d ne.pas avoir en prime les vendeuses"

"Le pire Zara a fuir . Je pense que l enseigne du fait de ses millions de vente ne se préoccupe même plus de la relation client. Aucune satisfaction client"

"Attention la qualité n'est plus au rdv pantalon à 35 euros qui pluche au bout de 15jrs .on a jamais vu ça .San Marina a 80 euros la paire de godasse chinoise sur la fin leur à coûter chère et irratrapable .bonne journée"

"Les vendeuses sont super gentilles je trouvais pas taille et à tout fait pour la trouver mais xxl il y a pas 😭"

"Trop de monde ce zone les vacances scolaires et clientèle qui ne me convient pas je préfère retrouver magasins sur iaris où j habite"

"Je me demande pourquoi les vendeuses parlent aussi mal au clients !!"

"Je n'ai jamais vu un Zara aussi bordélique et sale. En caisse on ne vous calcule pas et les employés se critiquent entre eux. Je suis très choquée par l'état de ce magasin. Je suis du métier et je n'ai jamais vu ça !!"

"Cabine d'essayage indisponible 1h30 avant la fermeture quelle claSse... (Sans excuse ni rien...) On est chez Zara il faut se détendre... Ils se prennent pas pour de la... Expérience médiocre pour ma part"

"Horrible les cassiers hyper lents tout en bavardant. Une seule caisse mise à dipo pour les retour je vous laisse imaginer la queue. Une horreur!"

"Scandaleux, je pointé du doigts les vendeuses qui y travaille. Elle sont censé conseiller aider à chercher un article au lieu de ça une vendeuse m’a fait la remarque « pourquoi vous chercher pas vous même en magasin ! » je pense que c’est leur taff de nous aider à aller plus vite. De plus 45 min de queue car les employés ne ce dépêcher pas en caisse. Il parlais et rigolais entre eux. Inadmissible. Je précise que c’était un vendredi à 18h."

"Accueil déplorable ! Responsable cabine désagréable et ne respect pas le fait qu’une femme enceinte puisse rester devant une cabine pour facilité l’essayage ! Plus de 500€ d’achat perdu pour le magasin. Félicitation pour la force de vente 👏🏻👏🏻👏🏻"

"Personnel désagréable, et manque de professionnalisme. Faire deux fois la file d’attente une honte !! Je faisais la queue pour un encaissement mais également pour un retour, arrivée devant la caissière elle m’informe qu’elle ne peut que encaisser mais qui il fallait que je repasse par une autre file d’attente pour me refaire rembourser ou bien de me rendre rayonshommes ou enfants. Il s’agissait des mêmes caisses !!!! Aucun sens de la relation client rien ne ne l’empêchais de faire l’encaissement des nouveaux articles et le remboursement de mes retours !!!!!! Tjrs pareil Zara Creteil soleil expérience client zéro"

"Je ne veux pas généraliser, mais la vendeuse chez les kids: infecte, n'aime pas son job. Désinvolture ++++. Il faut changer de métier. Aucun accueil, pas de considération. On est juste là pour payer. Domma6ce type de relationnel. OÙ ALLONS NOUS????"

"Je le trouve moins bien rangé que celui de la Défense. Personnel pas aimable du tout."

"J’ai rarement vu des personnes aussi désagréables et méprisantes envers les clients. La vendeuse en caisse retour le 9/05/23 à 18h20 est exécrable. Je ne comprends pas que l’on recrute de tel personnesa un poste face a la clientèle. Il faut penser à changer de métier lorsque on aime pas le service. J’ai osé demander si je pouvais faire mon échange auprès de la vendeuse à côté de la caisse retour. Celle-ci m’a envoyé bouler avec un tel mépris et un manque de professionnalisme qui me choque. Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis sur Google, mais mon expérience avec ses deux vendeuses a été catastrophique. On sait très bien que Zara ne fera rien et ne tiendra pas compte des insatisfaction des clients car trop grosse enseigne."

"Alors,comment m exprimer sans attirer la foudre!!est ce normal que les vendeuses parlent ds leur langue natal???!!!!nous clients attendont une cabine au milieu d eux qui parle et quon ne comprend rien.juste quand 2 personnes font les boutiques et parle ds leur langue cest different car elles ne sont pas ds leur travail"

"A fuir . Avec un bébé de 18 mois j’avais un article à rendre. Je fais la queu pendant 15 m’ puis j’aperçois la caisse retour et remboursement . Je sors de la file et je m’y rend. On m’annonce que celle ci est fermée et on me demande de refaire la queue de l’autre côté : Personnel sans Aucune humanité. Aucun sens du service et du client . Je n’y mettrai plus les pieds"

"Jamais vu des caisses aussi lentes… J’ai attendu 30 minutes dans la queue… Les vendeuses sont d’une lenteur…"

"les habits son super mal ranger, il fait extrêmement chaud à l’intérieur, pour l’es cabine s’essaye n’en parlons même pas l’attente est de minimum 30min on de plus les cabines son super sales , elles sont jamais nettoyer !"

"Magasin grand avec beaucoup d’articles sympa mais des vendeurs vraiment très hautains et aigris impossible de leurs demander des références alors que la moitié des articles sont en réserves"

"Ça devient trop cher zara pour ce qu'il propose, le zara d'avant me manque en terme de proposition de collection"

"le comportement est l'attitude des 2 caissières à la caisse homme le 26 mai !"

"N'en parlons, fabriquées par des petits mains ! Honteux ! L'argent vous allez emporter l'argent dans votre tombe !?"

"Discrimination, mauvaise accueil manque de respect vers les clients bravo zara"

"Bon magasin Zara plutôt grand, on y trouve vêtements et accessoires. Point positif il est dans le centre commercial Créteil Soleil et ça c'est parfait."

"Je mets une étoile car on ne peut pas ne pas en mettre. Je pointe le doigt sur l’attitude déplorable du responsable qui honteusement m’a refusée l'accès à la caisse prioritaire. Mon mari ne pouvant revenir faire la queue il m'a été refusée d'être encaissée après avoir fait 45 minutes de queue. Bien évidemment le préjugé des salariés de Zara comme étant aigris et peu respectueux est vrai."

"Interdiction de rentrer dans le magasin à 20h15 alors que le magasin ferme à 20h30"

"Très mauvais accueil au niveau des caisses ou je suis arrivee avec 1 retour et 2 articles à acheter...Arrivée à la caisse, la vendeuse m'a dit que je n'étais pas dans la bonne file, qu'il faut lire les panneaux, c'est fait pour ca. Quand je lui ai répondu que c'est marque à la fin de la file mais pas au début, elle m'a répondu que ce n'était pas de sa faute si les gens bougent les pancartes . Elle m'a dit de refaire la queue dans la file echange, n'a pas voulu encaisser mes deux articles sans faire le remboursement en même temps . Finalement, au bout de 3 personnes passées par la file Échange, une caissière m'a fait une moue de travers et m'a dit bon , venez Quand je lui ai expliqué airxpli qu'à Zara Haussman ( ou j'avais acheté mon article à retourner,elle m'a dit que c'était faux et que c'est ce magasin qui a commencé à mettre en place cette orga...je lui ai dit de regarder sur mon ticket de caisse pour vérifier lejour, l'heure et le lieu...elle s'est contente de"

"1h de queue sur une seule caisse de réservée que pour les échanges et remboursement alors qu’il y avait à ce moment là au moins 5 personnes derrière le comptoir qui ne servaient aucun client mais plutôt qui au sourire visible sur les visages ne contribuaient en rien au travail . C’est vraiment déplorable d’avoir un tel service ! Zara devient plus cher et les magasins sont rénovés c’est cool mais n’évolue pas en qualité service clientèle!"

"Moins bien, vetements plus chers agencement du magasin fouillis"

"Les vendeuses Zara ont assez mauvaise réputation sur les réseaux mais alors pour ma part je suis tombé sur une vendeuse adorable. Besoin d'un renseignement rayon enfant, elle m'a tout de suite renseigné, consulté les stocks et m'a apporté le produit souhaité de suite. En revanche une attente en caisse assez longue."

"Très grand magasin avec beaucoup de choix. Les personnels sont agréables."

"personnel désagréable je suis arrivée à 20h on m’a chassé 🤬🤬🤬 (vigile aigri)"

"La caissière de samedi soir d’origine maghrébine avec une veste ( ressemblante à celle de costume / Blazer bleu marine ) super désagréable moi et ma Sherry venons souriant bonjour pas de réponse / aurevoir bonne soirée bon courage = pas de réponse de sa part très déçus ( grande de taille avec une queue de cheval et ce n’est pas de la responsable dont je parle vue que je voie qui c’est !! )"

"Le personnel est à l’image du responsable Jonathan : détestable, exécrable et à vomir 🤮 aucun professionnalisme, malpoli, pas de sens de l’accueil… le responsable encourage ce genre d’attitude en étant lui-même irrespectueux et insultant envers la clientèle .. je pense qu’un changement de profession serait le bienvenue ! Je vous déconseille d’aller acheter chez eux et encore moins de faire du click and collect !! 30 minutes minimum pour pouvoir retirer sa commande !! PS : en allant voir l’historique des avis, on se rend compte que cet individu est coutumier du fait .. et que son personnel fait toujours preuve d’amateurisme !!!"

"Je me présente près des caisses pour demander très poliment où se trouve la caisse prioritaire dans le rayon homme. Une dame me dit de patienter et on me prendre après l’encaissement du client. Ok pas de souci. Et ensuite une des caissiere (je n’ai pas son nom,sinon je n’aurai pas hésiter à le mettre), me dit de me diriger vers la caisse à sa gauche et rajoute « normalement il faut que le ventre soit apparent ! » et je lui répond qu’est ce que cela veut dire, c’est dû jument au faciès et de la discrimination! Maintenant la caissière est devenu gynécologue, médecin, et juge. Et rajoute que c’est dans le règlement. Je suis restée très polie et lui fait remarquer que c’est inacceptable de juger et qu’elle ne savait ni j’étais au début de ma grossesse ou à la fin. Une de ses collègue très sympathique et compréhensive et m’a encaissé. Je rajoute que sur le service public du gouvernement, la carte prioritaire est délivrée par la Caf est indique femme enceinte sans précision de quel mois. Et que sur le règlement intérieur de Zara rien n’est mentionnée ! Inadmissible, aucun respect! La réputation des vendeuses Zara n’est pas un mythe mais malheureusement une réalité (le service est au stricte minimum, le respect du client est inexistant…. Sauf certaines exceptions et heureusement qu’elles existent!)"

"Bonjour magasin sympathique mais un peux fouillis certe se sont les soldes mais trop long en caisse j ai abandonner et laisser mes vêtements"

"Très mauvaise expérience au Zara de Créteil avec des vendeur qui ne s’y connaissent pas et donnent de mauvaise information sur le remboursement d’un article. Ils ont pris mon vêtement déjà acheter pour faire un remboursement mais ce remboursement n’a pas été fait et quand je revien les voir 2 jours après ils ne font rien pour me rembourser et n’admettent pas leurs tort."

"A fuir ! Responsable très méchante (avec une veste bleu marine) elle m’a refuser l’accès à la caisse prioritaire car ma date n’était plus valide. Je lui ai dis que c’était en cours et en attendant c’est tout ce que j’ai. J’ai essayé de lui expliquer que ma maladie n’était pas partie entre temps et que ma carte était en cours. Elle n’a rien voulu savoir. Au même moment une dame blanche et arrivée devant moi pour une caisse prioritaire, la responsable l’a laissé passer sans même lui demander sa carte handicapée! Tant dit que moi elle ne voulait pas me laisser car ma date n’était pas valide !! Elle est complètement inhumaine et méchante !!!! Elle mérite même pas de travailler et encore moins être responsable. C’est honteux a vous madame j’espère que vous allez lire ce commentaire et que vous allez changer."

"Très fouillis cher à part certains tee shirts"

"Grand Zara mais toujours trop d'attente en caisse"

"Le magasin et pas mal mais par contre le personnel font la tronche et on a l impression de les déranger"

"La Responsable du rayon homme ! Très mal honnête, arnaqueuse et mal élevée !!!! Petite de taille, maghrébine avec une palette de peinture au visage"

"Je viens de me faire humilier par une caissière étant handicapé je suis ainsi que ma famille. Je suis terriblement effaré !!! La caissière mérite bien quelque jours de mise à pied"

"Jolie gamme de vêtements homme avec des coloris et matière, mais les prix ont augmenté toujours prevoir une taille au dessus, obliger d'essayer."

"Agent de caisse et responsable désagréables elles ne sont pas copines pour rien! Double file d attente pour les achats puis une pour le remboursement. La responsable m a dit que j aurai du lire les panneaux c est indiqué ! Aucun sens de l accueil Bon courage à toute personne passant par là"

"Je comprends pas pourquoi il y a toujours 3km de queue, c'est pas normal, j'ai mis 2 étoiles car le personnel a enfin appris à sourire."

"Ya trop de monde , mais sa va allez"

"Franchement nul la caissière elle t’encaisse et en même temp elle discute et raconte toute sa vie pendant des minutes si ta un rendez-vous oubliez. Pas souriante du tous tu dis bonjour t’a l’impressions qu’elle fais du bénévolat."

"Une queue interminable, 20 personnes font la queue et une seule personne en caisse. Personne n’est disponible dans la caisse des retraits en lien. Passage le 04 aout a 15:30."

"Jamais vu une caisse aussi lente de ma vie ! Ça discute, ça rigole mais pour faire avancer la files d’attente ça met pas autant d’entrain ! Résultat j’ai tout posé et merci au revoir. Un conseil si vous y allez prenez votre mal en patiente."

"Une caissière pas aimable Elle agresse les clients et en plus se permet de la ramène fasse au client Ah oui chez eux c’est un critère d’embauche de ne pas être aimable Heureusement qu’elles ne sont pas toutes comme ça"

"Vigile irrespectueux je n’ai jamais vu ça de ma vie Je suis rentrée avec une boisson, le VIGILE m’a BIEN VU avec vu qu’il était posté au niveau de l’entrée du magasin Il a attendu jusqu’à que je revienne vers les portes de l’entrée pour me dire que la boisson était interdite Jugeant qu’il m’a manqué de respect en criant dans le magasin devant tout le monde, j’avais décidé de remettre l’article que je m’apprêtais à acheter là-bas !!! Vraiment 0 vos vigiles en carton qui ne font pas leur travail correctement et de façon respectueuse (pensez à les former) Fallait me le dire dès lors où j’avais franchi les portes du magasin et non quand je m’apprêtais à payer Pour le coup vous avez perdu une cliente dans ce Zara avec un staff nullissime Plus jamais 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻"

"Je ne peux pas me passer de cette boutique, j'y trouve tjrs mon bonheur"

"Vendeuse désagréable , super méchante et hautaine , une femme avec un chignon plaqué le 23 août à 14h02 caisse des femmes"

"Très beau magasin les produits sont de bonne qualité mais n'est pas pour ma bourse"

"Je voulais faire un échange standard contre une autre taille mais on ne m’a donné aucun ticket. La responsable m’accuse de menteur et me dit qu’elle va regarder les caméras et me rappeler dans les 10 prochains jours. Après 2 semaines sans nouvelles je décide de passer en magasin. Encore une fois on m’accuse de menteur et on me demande de patienter encore. Je lui demande une preuve que ma demande est bien pris en compte, elle me rigole au nez et me répond de manière insolente « vous voulez quoi que je vous fasse un mot ? et puis quoi encore. »… j’ai décidé de partir avant de m’énerver. Et aujourd’hui cela fait 2 mois que je n’ai plus aucune nouvelle. Dommage que les responsables soit aussi mauvais car les vendeuses étaient pourtant souriantes et professionnelles."

"Je n'y étais pas retourné depuis mon adolescence, mais belle re-découverte pour ma fille et moi, et avec des prix vraiment raisonnables et une qualité exceptionnelle! Des vendeurs disponibles et aimables. Dommage qu'il n'y ait pas de carte de fidélité 😊"

"Bon bah si croyez que les vendeuses désagréables chez Zara est un mythe est bah non malheureusement c’est vrai. Il faut trouver déjà un vendeur ou vendeuse disponible. Les prix deviens de plus en plus chère c’est plus le Zara d’avant"

"Littéralement mon enseigne de prêt-à-porter préférée ! J’aime beaucoup son agencement, les vêtements proposés, et il est globalement facile de trouver un vendeur en cas de question ou de commande. Cependant, les affluences de plus en plus nombreuses sont décourageantes bien que la direction fait tout son possible pour ouvrir un maximum de caisses."

"Les longues files d'attente à la caisse, il faudra trouver une solution rapide à cela svp. Et je trouve que le magasin n'est pas assez fourni."

"Très jolie magasins avec des vêtements classe"

"Magasin de vêtement pas chere à la mode selon votre gout"

"Le magasin de Créteil est propre, aéré et ordonné. Il y a également une grande variété de modèles. C'est l'unique raison pour laquelle j'y mets les pieds. Après ZARA reste ZARA avec un personnel qui se distingue par son extrême snobisme et indifférence. Les employés les plus correctes parmi le tas, sont de passage en général. Quant aux agents de sécurité, eux sont vraiment abjectes... En ayant pris le risque de simplement demander à quelle heure fermait la boutique, l'individu s'est permis de me renvoyer vers les agents d'information sans daigner me répondre.... Absolument lamentable !"

"J y retournerai plus jamais vendeuse desagreable elle m a laisser poiroter et fait passer quelqu un avant moi quand j ai parler elle a prit parti de la personne et m a dit qu elle m a pas vu pourtant je suis quelqu un avec un gros gabari je ne peux pas passer inaperçu j en ai parler a la responsable je sais pas si elle va lui en parler en tout cas plus de zara y en a marre des vendeurs irrespectueux"

"Hôtesse de caisse désagréable la responsable pire que désagréable elle prend mes coordonnée pour sois disant me rappeler suite à mal entendu avec un caissier qui se trompe de ticket pour au final ne jamais rappeler la cliente. Faire passer la clientèle pour une menteuse et le cassier Roi du jamais vu dans le commerce. A fuir de toute urgence c’est catastrophique"

"Très bon magasin avec beaucoup de choix, un personnel aimable, magasin propre."

"On a aimé qu'on vais acheter."

"La fille caché des frères bogdanof à la caisse aujourd'hui désagréable comme pas possible !!!! Faudrai peut être la mettre au poste des cabine , elle Au moin elle gâcherait pas la relation client Visiblement l enseigne de creteil soleil en à rien à faire des avis constructif ou non , puisque il n y a jamais aucune réponse de leurs part Tant qu il brassent des sous , mais à terme votre magasin fermera avec votre façon de procéder inshallah"

"Boutique agréable avec beaucoup de choix"

"Je suis passer le 15 octobre vers 14h10 reçus par une employée au cheveux un peu court blonde pas du tout agréable qui ne vous regarde a peine, ne prend même pas la peine de dire au revoir et qui surtout parle avec ses collègue comme si c’était le marcher. Faite le minimum on vous demande rien d’extraordinaire un minimum bonjour et au revoir en espérant que vous prendrez les mesures nécessaires."

"Faites quelque chose pour la queue en caisse, c'est presque toujours un chemin de croix."

"Toujours bien rangé. Spacieux et agréable"

"Grand choix de vêtements renouveler chaque mois"

"Je suis parti à ce zara hier , j’ai demander un jean avec la référence , la vendeuse me dit de patiente 10-15 min on me le rapporte , je regarde je vois c’est pas le jean que j’ai demandé et c’est pas la référence je vois une autre vendeuse elle me dit d’aller là-bas , je vois l’autre vendeuse ou elle m’envoie , elle parle avec 2 clientes et elle part comme ci elle m’avait pas vu … ensuite je revois la vendeuse qui m’avais donné le jean elle m’assure c’est celui là moi je dit non …vous voyez pas c’est pas le même meme la référence … bref j’ai toute abandonner et une queue horrible à la caisse …je suis rester 40 minute pour un jean que j’ai jamais eu !!!!une perde de temps"

"J'ai souhaité avoir un renseignement auprès d'un membre du personnel, semble-t-il une responsable, je me suis approchée avec politesse pour avoir un renseignement mais elle m'a envoyé boulé sans un bonjour comme si j'étais la pire des me-rdes!!! Cette dame était typée métisse, cheveux ondulée attaché en queue de cheval. Elle était très fine. Je suis venue récupérer une commande qui devait être prête en 2 heures mais qui a mis quasiment 3 heures mais c'est la dernière gois que je viens acheté dans ce Zara."

"Un grand merci à Laurence pour son professionnalisme et sa réactivité. J'avais effectué un achat en boutique et je voulais effectuer un échange mais par mégarde j'ai supprimé mon e-ticket reçu par SMS. Laurence a su m'écouter, elle a trouvé une solution à ma requête et a validé mon échange. Je suis partie ravie par le service que cette équipe apporte à ses clients.Je recommande vivement cette boutique."

"Trop de monde...impossible d'essayer un vêtement et découragée de la file d'attente...je trouve jamais ce que je vois d'intéressant en ligne"

"Choquée par l’attitude de l’homme brun en caisse le 4 nov a 13h40 qui refuse l’accès prioritaire en caisse à une femme enceinte + bébé dans les bras de façon ferme et catégorique. Il mériterait un bon avertissement"

"Bonjour, J'aime beaucoup ce style bobo chic parisien, qui pousse vers le sens de l'ascension et c'est ce qui paye nos factures...sans être une fashion victim addict. Cordialement."

"Tres jolie magasin"

"Pas bon qualité"

"La seule responsable malveillante travail à l'enfant et ça a pu se vérifier auprès du comportement des caissiers et vendeurs quand je passe là bas. Elle cherche des problèmes aux gens qui sont en difficultés. Elle se prend pour le juge du destin de quelq'un. Faites attention à vous elle pourrait faire la victime pour se dédouaner."

"Agréablement surpris de la qualité des costumes.je recommande"

"La collection en ligne et en magasin sont totalement différentes. Faire vitre repérage en ligne ne vous garantit pas de retrouver les articles en magasin. Ceci dit les prestations en magasin et en caisse sont bonnes. Les prix sont dans la moyenne (haute)."

"Grand magasin plein de monde gage de qualité"

"Rapport qualité-prix satisfaisant, à peu près..."

"Personnel pas très aimable trop de monde accueil a ameliorer"

"J adore leur jeans"

"Un très bon magasin, mais la file d'attente pour payer est beaucoup trop longue. C'est décourageant qu'une fois qu'on a trouvé qu'il faut faire la queue pendant plus d'une demi-heure, alors que lors de ma visite on était en semaine, et il n'y avait pas beaucoup de monde."