Zara

"Magasin avec des soldes intéressantes. Je n'y vais quasiment que pendant les soldes. Partenaires temporaires intéressants (exemple MTV) donnant lieu à des vêtements qui sortent de l'ordinaire. Magasin spacieux mais le rayon homme, partagé avec le rayon enfant, n'est pas assez grand à mon goût. La qualité des produits est correcte, supérieur à C&A et H&M à mon goût."

"A éviter a tout prix un samedi ! Vêtements en chiffon dans tout le magasin, attente interminable aux cabines et en caisse. Les vêtements proposés sont identiques aux autres magasins mais peu de tailles en stock."

"Sans doute l'un des pires zara de Paris ... Zara n'a plus de réputation à bâtir pour attirer le client, donc le staff peut se permettre d'être désagréable, moqueur, désinvolte et arrogant. Les caissières ne cessent de hurler dans les haut-parleurs / Les affaires sont toujours rangées (jetées?) Comme des chiffons / à éviter absolument même s'il est bien placé .."

"Franchement c'était pas top, les gens qui y travaillent sont désagréables à un point, ils ne veulent même pas qu'on essayes des vêtements car ils n'ont pas envie de ranger après. La dernière fois j'ai voulu essayé 3 chemises qui étaient pliées et il m'a laissé essayer qu'une des trois chemises. Comment voulez vous qu'on achète si on essaye pas d'abord ? Très franchement j'ai autre chose à faire dans ma vie que venir échanger mes vêtements tout le temps. Et un bonjour avec un sourire ça fera de mal à personne... Le personnel à revoir ! JE SUIS TRES DECUE qu'on prenne les clients pour des clodos !"

"Un des Zaras les mieux tenus de Paris -sauf le samedi à 17h quand le lieu a été labouré par des hordes de clients. Le choix de l'assortiment homme est l'un des plus adaptés pour une clientèle jeune, cool et tendance. Personnel toujours aidant et efficace."

"Service de retrait des commandes online chaotique. Une attente de 20 minutes avant qu'un vendeur prenne en charge ma commande. Il aurait été plus rapide de prendre mes vêtements dans les rayons et de faire la queue. Bref, tous les avantages de la commande en ligne disparaissent dès lors qu'on doit récupérer sa commande en boutique."

"J'adore ce lieu. Car j'y trouve pratiquement tout. Bien exposé faciliter d'accès .pratique. l'accueil agréable. #adore"

"FUYEZ !! Rayon homme tenu par une psychopathe qui veut vous obliger à aller en cabine d'essayage pour essayer un... blouson ! Et pas du tout gênée de rater une vente de 100 euros pourvu qu'elle exerce son besoin maladif de pouvoir. C'est une autre vendeuse qui s'est excusée à sa place. En attendant qu'elle se soit faite enfermer... fuyez..."

"J'adore cette marque mais il faut l avouer, le soir et le samedi , c est un bordel monstre. On est les un contre les autres, les rayons sont souvent mal rangé, pas agreable de faire son shopping dans ses conditions"

"J'ai rarement vu du personnel aussi hautain et désagréable, en particulier aux cabines que ce soit au 1er ou au 2e niveau. Ne sont ils pas censés être commerçant plutôt que de ne même pas regarder un client qui pose une question et de l'envoyer balader sans l'écouter ?"

"J'aime pas trop comment est conçu la partie gauche du rayon homme . Les vêtements de soirée à sont cachés au fin fond du rayon , dommage . Certains portants se trouvent au milieux des rayons , du coup on se croirait dans la réserve !"

"Pas vraiment le genre de boutique qui vend du rêve au premier abord et pourtant on y trouve tout ce dont on peut avoir besoin. Costume. bonnet. Manteau. Chaussures. pull... les vendeurs sont souriants et disponible. La boutique était propre quand je suis passé en décembre."

"Maximum 6 articles en cabine! Pour le reste et bien il faut refaire la queue! Anti commercial comme j'ai jamais vu. Le personnel a une façon assez désagréable de vous le dire en plus...bref je vous déconseille ce magasin"

"J étais venue pour acheter deux tailleurs, je demande des renseignements et je me suis faite littéralement agresser par une des vendeuses! Même mon ami qui a voulu prendre le relai, s est carrément fait menacer avec un langage de quartier ! ( nous sommes en plein centre de Paris rue Rivoli) Messages à cette vendeuse qui se reconnetera : si vous êtes trop fatiguée pour venir travailler le dimanche, évitez d être désagréable avec les clients et prévilegiez un travail ou vous n êtes pas en contact direct avec la clientèle ( et de plus est : la semaine ) !"

"Expérience vraiment négative dans ce Zara. L'un des vendeurs vraiment très désagréable qui m'a littéralement bousculée pour passer pendant que j'avais le dos tourné (je ne le voyais donc pas) sans même me demander de me décaler. Juste un peu de respect serait le bienvenue."

"J'ai renoué et celà est récent avec cette enseigne et le choix généreux d'articles qui se veulent pour un grand nombre de bon goût, me donne le sentiment que le shopping peut être une évasion ludique et non ruineuse."

"Pour ne pas mettre zéro. Comportement intolérable de la part du personnel de magasin : employés Zara et service de sécurité incompétent. Responsable de magasin ne tenant absolument pas ses responsabilités et cautionnant le mauvais accueil client et le ton du vigile présent : une banalité de l'antipathie parisienne certainement qui reflète bien le personnage ! Ne pas oublier les bases de tout commerce : la politesse et le respect client. Quand au personnel de sécurité, aucune base de civisme et de politesse, se permettant d’alpaguer pour une boisson et revenant chercher des histoires ensuite pour se justifier. Restez à votre place ! Magasin à fuir si l'on ne veut pas être confronté à de l'incompétence et à un service client médiocre."

"Personnel odieux ,hier le 29/06/18 je pose sur le coin de la caisse un tee short tombé que les gens balaient du pieds pour le préserver ,et là caissière du rez de chaussée me le balance odieuse en m'envoyant péter.....les bonnes actions chez Zara ça passe pas . Moi même responsable de boutique ,je ne permettrais pas à mes vendeurs ce genre d'attitude . Bravo Zara , et ouvre tous les matins avec minimum 1/4h voir 20mm de retard....."

"Vous voulez un aperçu de la fameuse hospitalité parisienne? Vous êtes au bon endroit. En couple pour les soldes, nous avons du faire 2 fois la queue (une bonne 30 aine de minutes à chaque fois) pour essayer les vetements chez les hommes et chez les femmes. Il aurait été mille fois plus simple et moins chronophage de nous laisser utiliser la cabine à deux...mais non. Ces antipathiques et impolis employé(e)s ne veulent rien entendre. C'est pas fini ! Quand l'un essaie ses vêtements, l'autre a INTERDICTION de venir voir près de la cabine pour donner son avis (j'avais jamais vu ça). Et cerise sur le gâteau, on ne peut pas payer à toutes les caisses du magasin ! Ex : si vous avez des fringues adultes, et que vous essayez de passer à la caisse près du rayon des enfants (ou il n'y a personne), on vous envoie sèchement péter pour que vous refassiez la queue une énième fois à la caisse dédiée. C'est l'aberration la plus totale, jamais je ne remettrai les pieds là bas, ce qui est bien dommage car j'y ai trouvé des vêtements intéressants. A éviter !"

"Scandaleux!!! Une heure pour rendre UN article!! On me dirige à une caisse au 1er étage. Au bout de 45min d'attente, quand d'autres clientes commencent à s'énerver, on nous informe que l'on peut faire les échanges dans les autres secteurs (enfant et homme). Une blague, sachant que cette info aurait pu être communiquée dès le début et épargner l'énervement des clients et l'agacement du caissier qui n'y était pour rien!!"

"Caisses et cabines en nombre insuffisant et donc attente interminable. Ah, et pour le vendeur qui fait son petit surveillant aux cabines: je sais compter, et je ne suis ni une menteuse ni une voleuse. Quand je vous dis que j'ai deux articles, inutile donc de quasiment me les arracher des mains pour les compter et les tapoter au cas où quelque chose de dissimulé tomberait. Et à quoi sert ce cinéma sachant que, si vols il y a, ils sonnent et sont rattrapés à la SORTIE du magasin ?"

"Vendeurs manutentionnaires, pas étonnant qu’ils soient désagréables. Ils sont visiblement en sous effectif et ils travaillent comme en usine toujours des vêtements pleins les bras, pas étonnant que personne ne s’arrete pour vous renseigner puisqu’ils ont 10 kg dans les bras ! Il faut savoir se débrouiller seule dans ce magasin parce qu’il n y a pas de conseiller de vente, personne pour vous conseiller. Cabines sales. Vêtements par terre, tachés de fond de teint.. La naine mate en caisse très hautaine et impolie, ne se gêne pas pour « recadrer » les clientes. Mais où sommes nous ? On fait la queue pendant des heures mais elle est au téléphone et rigole avec sa collègue blonde sur le côté. Pour un magasin si bien situé dommage qu’il soit rempli de racailles et de jeunes filles non professionnelles et de bas quartiers. J’y ai mis les pieds 2 fois et croyez moi bien que plus jamais. Je mets 2 étoiles simplement pour l’aimable vigile, qui m’a bien plus renseigné que les personnes payées pour !!"

"Du choix... plait à mes filles... dommage que ça soit si bruyant... et si mal organisé en caisse: le client n'est pas roi. Il fait la queue (longie) pour régler pendant que le personnel essaye de s'organiser..."

"Très mauvaise expérience !!! Après un bon brunch, je me rend dans ce point de vente pour un instant shopping avec ma famille, et on a la malchance de se trouver face à une vendeuse qui n'était pas du tout accueillante. Pas un bonjour ! Pas un sourire ! Très mauvaise mine. J'avais presque l'impression qu'on la dérangeait, alors qu'on est des simples clients qui voulaient juste payer leurs articles. Avant de partir mon oncle demande un deuxième sac plastique (pour séparer nos articles) , la vendeuse nous regarde d'un air étrange, puis celle-ci nous répond que le magasin ne donne de sac plastique que pendant les soldes (c'est très bien), cela dit elle aurait pu nous donné un sac en papier comme à tout client, mon oncle a peut-être mal exprimé ce qu'il voulais, c'est à dire juste un sac ! Mais logiquement en tant que vendeuse, elle aurait du déduire qu'il voulait juste un sac ! J'ai l'habitude d'aller à Zara boulevard Haussman, et je n'est jamais connu une si mauvaise expérience. Maintenant je suis déçu et énerver, l'état d'âme de votre vendeuse est contagieux. Si elle n'est pas en condition de travailler, elle n'avait qu'à rester chez elle, mais qu'elle ne vienne pas décharger ses mauvaises ondes sur les clients. Heureusement que d'autres vendeurs ont eu amabilité de répondre à mon besoin. Je ne suis pas la pour invectiver sans arguments, j'ai moi même travaillé en retail pendant un peu plus d'un an, je sais que ce n'est pas toujours facile, mais dans le monde professionnel ce genre de comportement est inadmissible !!!"

"De loin la pire boutique Zara de Paris. Vendeurs ingrats, pas professionnels qui font mine de ne pas vous voir ni vous entendre quand vous avez le malheur d'avoir besoin d'un renseignement. Que ce soit pour demander si un article est en stock ou pour récupérer une commande internet. Ils bousculent les clients dans les rayons, ne disent même pas pardon mais vont même vous râler au nez parce que vous êtes dans le passage. Il serait judicieux que les managers leur rappellent les bases du métier et de la politesse. Je sais bien que ça ne doit pas être facile, mais il y a des limites. honteux !"

"Accueil exécrable, service inexistant, attente de plus de 30min pour un retrait de colis en ligne... Pour au début ne pas admettre leur faute de suivi de colis. Au final je ressort avec mon colis et l'article qui ne me va peut être pas... Bref une catastrophe et malheureusement ce n'est pas le seul Zara ou j'ai constaté ça."

"Je ne mets que 3 étoiles...non pas parce que je n'ai pas trouvé l'article que je cherchais... mais parce que j'ai assisté à des moments de management absolument pitoyables !!! Une boss reprochait à une employée de ne pas ranger assez vite certains vêtements...j'ai passé 45 mn à attendre un vêtement qui devait remonter de la réserve et j'ai eu le temps d'observer...cette boss n'a pas vu à quel point les vendeuses et vendeurs sont sollicités de toute part par des clients ce qui retardent le rangement des vêtements... Bref...j'aime bcp cette marque mais franchement je n'accepterais jamais que mon superieur me traite de la sorte !!! Je pense qu'au niveau du management...il y a vraiment du progrès à faire !!!"

"La collection de cette année est vraiment très bien et surtout surtout je voudrais remercier tout le personnel qui un samedi am au milieu d'un nombre impressionnant de visiteurs et acheteurs est d'une gentillesse et d'une disponibilité parfaite. Bravo. 👍"

"Un magasin avec de nombreux beaux articles mais la majorité des vendeurs ne sont pas très aimables. Dommage car, un peu plus de professionnalisme serait plus approprié."

"Très mauvaise expérience hier, à la cabine d'essayage. Une vendeuse au visage fermé m'intime l'ordre de changer de cabine et de déplacer mes affaires alors que j'étais déjà devêtue. Son ton de surveillante en chef de prison fut effrayant et s'accommode mal avec le plaisir que l'on est censé éprouver dans ces lieux de shopping : quel dommage que Zara emploie de si désagréables personnes !...Heureusement le caissier fut adorable: ouf !..."

"c’est une chaine dont les employés travail à la chaine le bonjour est là vous tournez la tête et puis plus personne n’est là pour vous répondre le samedi c’est l’enfer, on se croirait au souk tout est mélangé les caisses sont inaccessibles l’humeur est tendue ça ne donne pas envie d’acheter"

"Caissiere odieuse, visiblement dégoutée de faire son boulot et qui le fait payer aux clients. Pour acheter aucun probleme!! Mais alors pour un remboursement soyez armé de patience. J y suis allée à l ouverture, 20 minutes d'attente, alors qu'il n y avait pas un chat dans le magasin. Pas de remboursement au rez de chaussée je monte au premier on me dit de redesendre... ça faisait dix mikutes que je patientais, je dois refaire la queue... et tout ça sans une excuse. La caissiere regardant ailleurs visiblement se croyant trop bien pour être là.. Le jeune homme qui a finalement traité mon remboursement était professionnel et poli, dommage qu'il ait à essuyer le mécontentement de client exédé par la mauvaise éducation et la desinvolture de certaines de ces collegues.. C'est le zara le plus près de chez moi mais par principes je n'y mettrait plus les pieds."

"J'ai été dans ce zara ce matin pour récupérer un colis et j'ai vecu le pire accueil qui puisse exister. Du premier contact avec le vendeur au dernier que j'ai eu avec la vendeuse en caisse aucun sourire limite je l'ai dérange dans leur *Travail* même la responsable tirée la tronche .La seule personne agréable était le vigile à l'entrer poli et souriant. Zara faudrait revoir votre politique de management appelé moi je vous forme avec plaisir et SOURIRE HAHA Visite en 2019."

"Je suis très déçu par le comportement d’une vendeuse: j’ai acheter un article a 25€ sauf que en rentrant chez moi je m’appercois que l’article est tacher à l’arriere et que la vendeuse ne l’as pas écris sur le tiquet de caisse, je demande donc un échange comme chaque magasins est soit disant obligé de faire lorsque l’article a l’étiquette et que j’ai le tiquet de caisse, bref la vendeuse m’a dit qu’il fallait que j’aille dans le Zara ou j’avais acheté l’article et voir avec eux et qu’elle ne pouvais me faire un échange/remboursement de l’article en question. Je ne met jamais de mauvais commentaires car je sais combien les clients sont dure mais j’ai trouvé ça VRAIMENT abusé !!!"

"Du choix mais un monde fou J'imagine même pas les jours de soldes Et la vendeuse qui raconte sa vie à sa collègue pendant l'encaissement super Vaut mieux passé à la caisse rayon enfants y a moins de monde"

"Magasin sur plusieurs étages .!! Rayons plutôt étroits et circulation pas très agréable.! On ne trouve jamais les vendeurs , Toujours pleins de mondes et caisses sont souvent saturées.!! Bof , peut mieux faire.."

"De beaux articles mais file d'attente trop longue. Après 5min d'attente pénibles debout (je suis handicapée partielle et marche avec une béquille) je monte aux deuxième étage pour voir s'il y a moins de monde, c'est le cas. Je rentre dans une cabine et on me dit que ces cabines sont réservées aux hommes. Dommage. Je suis partie."

"Scandaleux Un vendeur a refusé le retour d'une jupe que j'avais acheté car le tissu était froissé je cite quand on donne une affaire dans un sac madame, il ne faut jamais plier le sac sinon on ne peut pas reprendre l'article Je suis choquéee, je n'ai jamais entendu ça de ma vie Vendeur avec capacité limitée Je suis donc allée voir un autre vendeur, il n'y a pas eu de souci pour mon retour"

"Magasin entre hôtel de ville et Châtelet bien achalandé avec des prix pour toutes les bourses. Des petits prix régulièrement et des opérations spéciales à-49% la rayon femme est le plus fourni avec accessoires chaussures sacs petit rayon homme et enfants. Il faut s'armer de patience pour l'essayage cabine."

"Nous sommes nombreux dans notre société pourtant situé à côté a penser la même chose Zara c'es bien mais 2 caissières aux heures de pointes juste un ENFER. Et c'est tout le temps ce schéma. vous vous empêchez de vivre cela et pour ma part je fuis !"

"Je me suis fait voler mon portefeuille dans se magasin et je mettrais une note d aide et de soutient. Aux personnes de la sécurité 8/10 Au Personnel 4/10."

"Magasin bien placé seulement aujourd'hui période de soldes, il n y avait que les cabines du 1er étage d ouvertes 😡. Pas kool donc pas d essayage = 0 achat. Dommage"

"A nouveau, fermer à 20h ce n'est pas vous mettre dehors manu militari à 19h45 après vous avoir interdit l'accès aux cabines d'essayage dès 19h30. Incompréhensible que la Direction se prive d'un tel chiffre d'affaires pour économiser sur 15 min de paie du personnel (les boutiques sont pleines à craquer pendant ce créneau, car il se trouve que bcp de gens travaillent la journée). A nouveau, ne pas incentiver le personnel aboutit à ce qu'il vous évite soigneusement et à une perte à mon avis considérable de CA. C'est différent partout à l'étranger, il doit y avoir une raison ?"

"Merci au gentil manager qui a pris la peine de me rembourser un article défectueux (qui était pourtant sans étiquette car il a été défectueux après un seul lavage) bon même si le service client qu'il avait au téléphone voulait mon prénom, mon nom et tout savoir de ma vie. Ça a été long et compliqué pour un simple t-shirt à 18€ mais c'est à cause des procédures. Le manager a pris le temps de s'occuper de moi et était ultra sympa."

"Les vendeuses ne se rendent malheureusement pas très dispo, elles vous ballotent de l’une à l’Autre alors que vous demandez juste de voir si un article est disponible dans leur magasin en donnant bien sur la référence qu’on a déjà. Suite à ça il ne faut surtout pas être pressé !!!"

"Chauffage du magasin beaucoup trop fort et une seule caisse disponible pour beaucoup de clients. Les caisses des étages au-dessus ne sont pas tenues en période d’affluence. Expérience désagréable."

"expérience client horrible la vendeuse nous a hurlé dessus en nous priant de dégager des cabines car elle n’avait as le temps de s’en occuper on a demandé une pièce à une autre vendeuse qui s’est une nouvelle fois adressée à cette Tali pour aller nous la chercher 10 minutes d’attente pour qu’elle nous jette la robe au visage je ne comprends qu’on puisse tolérer de telles vendeuses dans votre magasin tout est visible sur vos caméras niveau rdc à partir de 15h15 aujourd’hui"

"Le magasin est bien, prix relativement abordables mais l'enseigne devrait investir dans du personnel de ménage. Les cabines sont très poussiéreuses, pas terrible pour les essais !"

"Dans ce magasin le gros problème pour l homme c la caisse cela fait trois fois que je repose ce que je voulait acheter car les caissier ont 2 de tension discute de leurs histoires perso entrent eux et c insuportable"

"Je ne le déteste pas spécialement mais les vendeuses ne sont pas très sympas et au niveau des caisses on n attends lo gtemps surtout aux heures d affluence 2 caisses c est exagéré on n as envie de déposer ses articles et repartir"

"Terrible, rayons . bien garnis mais personnel fainéant, désagréable qui n'hésite pas à se moquer des clientes quand elles demandent un renseignement sur un modèle ou une coupe. Staff qui refuse d'aller chercher un article disponible en réserve. Je peux comprendre qu'ils soient fatigués mais il y a un minimum, la fatigue n'empêche pas d'être cordial."

"Superbe magasin situé au 88 rue de Rivoli sur 3 niveaux. L'enfant y est très bien représenté. Beaucoup de choix. Les vendeuses sont accueillantes. Concernant la Femme le choix des vêtements est immense. Il y en a pour tous les goûts et tous les âges."

"Je suis très mécontente du service de cette boutique. Je viens rendre un article acheté la veille dans un autre Zara car il est tâché (je n'ai évidemment pas eu le temps de le tâcher moi-même en moins de 24h). Ils me disent que ça aurait du être écrit sur le ticket de caisse et que j'ai qu'à faire attention à ce que j'achète. Donc rien à faire, ils ne veulent pas me rembourser, ils me disent de retourner dans le Zara où j'ai acheté l'article (qui est dans une autre ville !!! Rien que l'aller retour me coûtera plus cher que le top). Je pars et vais rendre l'article dans une autre boutique parisienne où le personnel comprend parfaitement et me reprend l'article sans problème, preuve de l'incompétence de cette boutique en matière de service..."

"Pour moi c’est un Zara fantôme ! J’ai mis une étoile parce qu’on ne peut pas en mettre zéro ! Magasin géré par des zombies, aucune vendeuse de dispo selon elles mais en même je les permet d’observer et je n’en vois aucune de vraiment occupée, par téléphone c’est Casper, personne ne décroche et quand par chance qqn décroche l’attente est de 20 minutes ou probablement plus mais j’ai raccroché à la 20eme minute. Elles sont toutes plus blasées les une que les autres et ça a la rigueur ça les regarde mais aucune n’est efficace."

"L’enfer, file d’attente interminable pour les cabines chez les femmes. Personne dans celles des hommes et des enfants mais interdictions pour les femmes de les utiliser... chez zara apparemment il faut bien rester dans sa case de femme... Interdiction, après 25 minutes d’attente, d’essayer l’ensemble des articles que j’ai sélectionné et personnel odieux... Je ne recommande pas du tout l’expérience!"

"C'est bien achalandé et il y a beaucoup de choix. Toutefois certaines pièces restent chères pour du prêt à porter de masse.. et puis trop de gaspillage qui pollue la planète avec de nouvelles collections toutes les semaines 😥😥😥"

"Lorsqu'il y a dans un magasin de 3 etages que 2 caisses d'ouvertes sachant que c'est le seul Zara qui est pratiquement ouvert sur Paris et qu'il y a plus de 20 personnes par caisse, et par mesure de sécurité comme tout le monde ne peut pas rentrer il y a une queue de plus de 200 personnes à l'extérieur qui attend je pense que les responsables les magasins Zara tu devrais revoir leur fonctionnement."

"Vendeur pro, patient et aimable, le jour de ma visite. J'ai pu rendre de nombreux vêtements acheté pendant le confinement, qui finalement n'allaient pas."

"Très déçue par le comportement de la manager (hier vers 18:30, au premier étage). Je peux bien entendu entendre que mon achat n’est plus remboursable mais il est important de comprendre qu’on peut parler de manière courtoise et non condescendente aux clients"

"J'ai jamais vu une équipe de vendeuse aussi désagréable que dans ce zara... c'est incroyable pas de bonjour. Si on est sur le passage c'est du poussez vous. Elles sont complètement amer"

"Ayant vu un produit sur leur site qui n'était pas présenté en boutique ...on m'a gentiment dirigé vers le lieu prévu a cet effet: temps d'attente court et conseillère efficace ! C'était le dernier en réserve comme on constaté :système boutique au point ."

"07/08/2020 vers 17h30 j’ai passe ce magasin pour chercher un cardigan en maille. C’est tous sold out sur internet et les 2 autres magasin. Enfin je le trouve grace une jeune dame, asiatique je pense. elle est très bien accueillant, enthousiaste, aimable, souriante.. Good Job. Grande merci et bon courage à tous l’equipes"

"3 niveaux (2 pour la femme et 1 pour l'homme et l'enfant) et un grand choix d'articles. Même par grande affluence le passage en caisse se fait rapidement."

"Bonne expérience generale un prix des produit correct a abordable taille normalement. Cependant la vendeuse s'occupant des cabine d'essayage m'as gravement manqué de respect en m'appellant monsieur ce qui a grandement gâché mon apres midi entre ami combiné a la foule attendu dans un magasin rue de Rivoli mais ne respectant absolument pas la distanciation sociale ainsi qu'un port en dessous du nez voir sous le cou des masques par les vendeuses ont rendu ce moment de detente tres anxiogène"

"Trop de monde, trop d'attente a la caisse. Trop d'attente pour l'essayage. Du coup j'ai pris 160€ de vêtements et je suis parti. Arrivant a la maison le pull complètement troué, la qualite reste a désiré."

"Responsable totalement irrespectueuse. Je suis tombé sur une responsable qui m’a quasiment mit dehors car j’attendais mes amies qui faisait des essayages. Le 10/10/2020 à 19h45, ZARA rue de Rivoli."

"Après avoir trouvé un objet servant à mettre en évidence certains produits de la marque, je me suis assise dessus. Il était vide et j’avais mal au dos. Un homme de rayon est venu très désagréablement me demander de partir 😡😡😡"

"Je n'ai pas l'habitude de commenter sur internet des magasins mais là j'étais obligé. Les vendeuses étaient tout simplement odieuses. Tout d'abord, je demande à une vendeuse une taille pour un pull SAUF que bien évidement ce n'était pas son coin, elle ne pouvait donc pas m'aider. Je trouve d'autres vendeuses, toutes aussi hautaines et méchantes. Je me rends par la suite en caisse pour me faire rembourser un vêtement. La caissière me demande si je n'avais pas de la monnaie. Je lui réponds que non. Soudain, elle part et va s'occuper d'autres clients. 5 minutes après elle revient et me rembourse en balançant la monnaie sur le comptoir, sympathique. En sortant du magasin, je me rends vite compte qu'elle ne m'a pas rendu assez. Magasin Zara à fuir. Déçu."

"Casquette acheté il y a 8 mois. Depuis quelques semaines le scratch ne fonctionne plus, rendant celle-ci inutilisable. Réponse du service client : c'est l'usage normal."

"C est très dommage que dans le quartier pourtant très commerçant, on ne retrouve qu un seul petit coin pour les bébés zara kids alors que je vois toujours plein de clients à ce rayon. Zara kids manque beaucoup. Rayon beaucoup trop petit. Je suis allée ailleurs du coup mais dommage car j habite pas loin en métro et je suis toute jeune maman. Surtout que les filles c est blindé en choix...les garçons sont lésés"

"Trop de monde il faut faire la queue pour rentrer et pas possible d'essayer à l'intérieur!"

"Ce magasin n'ouvre jamais à l'heure indiquée. Je n'ai jamais compris pourquoi ils écrivent l'heure d'ouverture s'ils ouvrent quand ils veulent. Le responsable en ce magasin est NUL dans son metier."

"Magasin à fuir. Vendeuses en rayon pas sympathiques du tout pour certaines et limite agressives car ma fille essayait un article. Vu la queue qu on a fait à l extérieur avant de rentrer hors de question de revenir pour un echange. Ensuite la propreté est douteuse y avait plein de poussière et les vêtements qui traînent par terre. Vivement que mon magasin habituel à la Defense réouvre rien à voir. Et pourtant celui de Rivoli est dans un quartier dit touristique. On se pose des questions. Tout est à revoir management et concept de ce magasin."

"Ce Zara c’est une blague ! J’étais en train de regarder les vêtements en passant un article est tomber au sol , une vendeuse m’interpelle comme ci que l’on se connaissait en disant « Quand même vous pouvez ramasser » et elle a continuer son chemin dans le magasin comment vous dire que je me suis contenue de pas lui mettre ma main dans la gueulle donc je suis partie la voir vue qu’elle fuyer « déjà on dit bonjour et l’article j’avais pas vue qu’il était au sol donc redescend avec moi » Diana si tu passes par ici fait attention à comment tu t’adresses aux clients c’est pas les vigiles qui vont changer quoi que se soit le respect c’est pas en option ! La légende des vendeuses Zara c’est réel de vrai clochardes !"

"Très très mauvais accueil. Enceinte de 9 mois, je venais faire un retour d'article. J'ai fait la queue 1/4 d'heure aux caisses du RDC pour finalement voir un panneau tout près des caisses indiquant que les retours se faisaient à une autre caisse au 1er. Arrivée à cette autre caisse, un panneau indiquait qu'elle était fermée. En redescendant, il y avait encore plus de monde qui faisait la queue aux caisses. Je me suis alors dirigée vers le comptoir afin de demander si je pouvais passer rapidement car enceinte de 9 mois. Ce à quoi il m'a été répondu que non je devais faire la queue comme tout le monde et que les retours étaient effectués au 2e étage. J'ai reprécisé que j'étais enceinte et on m'a alors indiqué les ascenseurs. C'est scandaleux. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette boutique !"

"Petit magasin, on peut se marcher dessus le samedi après-midi mais on trouve de tout. L'accueil est bon. Je recommande."

"Le + : boutique située tout près de la sortie de métro (Palais royal musée du Louvre, métro ligne 1) et propose aussi des produits pour enfants, ce qui n'est pas le cas de tous les Zara. Le - : service moyen ... J'ai eu du mal à me repérer dans la session enfants où les âges (bébé et enfant) sont un peu mélangés. On a du mal à savoir où on en est et les vendeuses ne m'ont pas vraiment aidé. Une fois à la caisse, je n'ai pris qu'un article sur deux (absence d'étiquette prix), la caissière a exigé que je remette au bon emplacement l'autre article pour m'encaisser et une fois sortie du magasin mon sac a sonné. La caissière n'avait pas enlever l'antivol de mon article ... bref, je ne pense pas y retourner ..."

"30 min de file d'attente pour une carte cadeau non merci. Mais mon meilleur ami adore cette marque. J'ai demandé au vigile qu'elle était le Zara le plus proche, il était tellement désagréable... Je n'y retournerais pas dans celui ci c'est sûr. Il me répond Là bas... Oui bien sûr, Paris c'est pas très grand, je peux trouver un Zara à chaques coins de rues. Je suis allée à celui rue pont neuf plus grand et où on m'a mieux servi."

"Pour un samedi 1 seule personne a la caisse 1er étage 20. A 30 mn d attente !! Franchement organisation nulle et pas du tout commerciale. A éviter !"

"C'est plus une enseigne pour les jeunes et les minces!. Je trouve toutefois un article de temps en temps. Cette fois, une belle veste noire manches 3/4 over size. Mais je trouve ces magasins souvent fouillis, c'est peut-être voulu pour que nous regardions tout!!!"

"Olala !! Mais où est passée le personnel ultra agréable de Zara ? Nous devons attendre 3h pour payer ! Je ne vous dit le voyage que nous avons fait pour rendre un habits . Le caissier prenait 20 min pour 1 client, nous sommes descendus, puis on a attendu 30min ,nous sommes montés et enfin nous avons rendu l'habit ! Catastrophe 🚨"

"Ce matin lundi. Je suis venue exprès à l'ouverture un lundi pour ne pas patienter car je suis handicapée et ne peut pas rester longtemps debout. Le magasin ouvre à 10h00 et n'ouvrent les cabines qu'à 11h00. Ils trouvent ça normal et tout à fait naturel de faire patienter les clients 45 minutes dans le magasin. Même avec une carte de priorité. Ils ne s'excusent même pas de cette situation On ne peut même pas essayer en dehors des cabines. Quand on ouvre un magasin on doit être opérationnel à tout niveau. Alors que le zara rue du pont neuf trouve tout à fait normal d'ouvrir les cabines en même temps que l'ouverture du magasin. Cela leur paraît tout à fait légitime, comme nous l'avons fait remarquer au magasin rue de Rivoli. Donc fuyez ce magasin. D'ailleurs le zara rue du pont neuf est beaucoup mieux agencé. Plus clair et le personnel très courtois. Merci à eux."

"Aucun respect du client. A chaque fois que j'y vais, le stuff me ruine mon expérience shopping, c'est bien dommage parceque je suis une habituée de Zara. J'avoue que le rapport qualité prix chez Zara est top, mais bon, vaut mieux payer plus dans des magasins plus chic, que de retourner le soir énervée chez soi juste pour gagner qlq euros de plus. NEVER AGAIN"

"Lamentable, 45 minutes d'attente, personnelles des plus désagréables. Étant accompagner d'enfants, passer à la caisse avec des personnes très lentes. La responsable est une personne vraiment incompétente, décevante. Pourquoi faire mieux ! Les clients qui attendaient avec moi était déçu. Aucune excuse de la part de se personnelles très incompétents, Je n'irais plus dans se Zara ."

"Hote caisse très aimable mais vendeur en magasin pas très content de travailler. J'ai l'impression que lui avoir poser une question le soûler"

"Nettoyage des cabines après chaque passage de clients. C est la première fois que je vois ça. Très bien. Sinon les vêtements taille petits"

"30 minutes de queue aux cabines pour au final devoir reposer la moitié de mes articles car c'est 6 articles maximum, et devoir refaire la queue pour essayer les 6 autres ... Une règle inédite Le personnel est lent et peu agréable, aucun sens du service ni de la satisfaction cliente"

"Personnel de surveillance poli mais personnel de cabine et de rayon exécrable. Seulement quelques cabines ouvertes dans tout le magasin, et une file d'attente interminable (environ 45 minutes). La cliente derrière moi, les bras pleins depuis une demi heure, a posé quelques minutes ses articles sur un présentoir car elle ne pouvait plus tout porter. Une vendeuse est venue enlever ses articles sans lui demander. Profitant du moment, je lui ai poliment demandé pourquoi si peu de cabines étaient ouvertes pour tant de personnes. La vendeuse m'a alors sèchement répondu c'est comme ça et puis c'est tout. J'ai été obligée de la reprendre, elle m'a répondu qu'elle n'en savait rien et que c'était du fait de la direction (sans pour autant chercher à solutionner le problème)."

"Au moins 20 minutes d'attente à la caisse (2ème étage, côté hommes) pour procéder à un remboursement et aucune excuse du caissier qui prend aussi tout son temps pour encaisser les clients d'avant et pour retirer les anti-vols + mettre tous les articles dans un sac. Pour effectuer le remboursement, il a apparemment besoin de son responsable pour avoir les accès : mais ça on ne le sait pas, c'est après avoir attendu 5 minutes en silence et sans explications de sa part que nous sommes au courant, car si nous n'avions pas demandé, il ne nous aurait pas expliqué. Le caissier s'agace et est désagréable car on ne comprend pas ce qui prend autant de temps et fini par balancer le ticket de caisse sur le comptoir sans dire aurevoir, et tout ça devant son responsable qui ne bronche pas et ne le remet pas à sa place. C'EST GRAVE !!!!! Personnel impoli qui n'a pas le sens de la relation client, or quand on travaille face à des clients toute la journée, il faut un minimum. Un conseil : changez de métier !!!!"

"Zara toujours au Top,à la pointe de la mode ,de bon goût avec une quantité de vêtements de qualité pour toutes les formes de beautés féminines .Zara habille toute la famille à un prix très abordable... Sinon,avec Zara nous pouvons encore rêver et projeter dans l'avenir ( soit dit en passant et sans aucun regret : - LES SOLDES) Félicitations à l'Équipe Rivoli,toujours de bonne humeur, répondant à toutes nos attentes très gentillement ... Cordialement MERIEM THURLOY-CHENITI"

"L'essayage... Mon dieu !.. Horrible ! Il faut savoir déjà pour commencer c'est 6 articles, un de plus, même si pendant les essais vous souhaitez une taille au dessus, la pseudo vendeuse va vous envoyer bouler sévère !!!! Ma fille a 14 ans et se fait également envoyé petre, et je n'ai pas le droit de l'accompagner ... Et se permet de Lui dit qu'elle n'a qu'à choisir la bonne taille. La bonne blague, si elle essaye c'est bien pour être sûre de la taille avant d'acheter. Mal aimable, boude à moitié.. Bref ! Déjà on la file d'attente est trop longue, faut pas dépasser la ligne de madame sinon elle nous engueulé ! Une honte. La responsable a disparu. De plus je tenais à signaler que des touristes étrangers sont venus avec une femme avec plus de 12articles dans les mains, elle parle anglais on l'a laisse entrer essayer les vêtements et lui disait de reposer sur la tringle les vêtements qui ne lui conviennent pas... Et moi 5 articles et on me fait la guerre ! La Discrimination passe par cela chez vous ? Vous privilégiez les touristes.... J'en ai eu pour 197e c'est pas assez pour Zara , j Suis vraiment outrée de ces comportements presque normaux pour tout le monde. Zara val d'Europe même attitude détestable. Choisissez un peu mieux votre personnel."

"Service clients déplorable, chaque année les prix sont plus élevés ! Et pour en finir on peut se faire rembourser que par la même carte qui a servi au paiement du coup même si vous avez le ticket de caisse et que c'est votre conjoint ou un ami ou autre qui a payé vous ne pouvez pas récupérer l'argent pour acheter autre chose ! Sachant que si on a le ticket de caisse c'est parce que ça t'appartient ! Bref j'y vais presque jamais depuis quelques mois"

"Bien organisé en semaine, les étagères de vêtements sont top, bien rangées mais a évité le weekend, c'est le marché aux puces...les vêtements sont complètement retournés comme au marché."

"Je me suis présenté pour récupérer mon colis arrivé chez moi, je m'aperçois que le colis ne m'appartient pas ! Pourtant la personne (une Femme) à bien scanner mon QR code, à prit ma pièce d'identité... Je me représente au magasin, je m'adresse à un caissier, je lui explique (Il s'excuse lui gentiment et appel la Femme qui c'est trompé. ) elle récupère le mauvais colis me demande mon nom me ramène mon colis aucune excuses !!"

"C'est quoi le problème de votre garde? Je passe devant la porte je ne veux pas entrer dans votre magasin. Votre porte de sécurité pip. Le garde m'appelle en tirant mon sac et dit: passez, passez par la porte. Je n'ai même pas entré ! Alors, pas de pip, j'ouvre mon sac, pas de vêtements. Il m'a dit, bon. C'est quoi????? Donc vous prenez des passagers comme des voleurs c'est ça ???????"

"Le magasin en soit est très bien, très grand. Néanmoins, quelques choses un peu dérangeantes au niveau des cabines d’essayage. Premièrement la dame qui s’en occupait (brune avec une queue de cheval et un to short blanc) s’est adressée à ma mère en lui disant « et la petite elle vient ? » (assez humiliant quand on a la vingtaine passée) au lieu de tout simplement nous dire qu’il n’y avait pas d’accompagnateurs. Deuxièmement, des amas de poussière étaient présents partout dans la cabine. Pour les exigences que Zara revendique, un léger décalage se fait ressentir."

"À chacun de mes passages, je constate à quel point le personnel (caissières et responsables), est plus que désagréable. Une des salariés, a prétendu sentir deux robes non-portées et étiquetées et a refusé de la retourner par pure mauvaise foi. J’ai cru rêver. Je passe sur le comportement de la responsable qui n’a aucune tenue ni dans ses gestes, ni dans son langage. Je veux bien que ça soit de la fast-fashion mais il y a des limites en terme de médiocrité du service. Si vous haïssez votre boulot, changez-en (quoiqu’avec un tel manque de savoir-être et votre défaillance totale de professionnalisme, je doute que vous en-trouviez d’autres) mais ne déversez pas votre frustration sur les gens."

"Attendant dans la file d’essayage pendant 10 minutes alors que 7personnes sont sortis la vendeuse discutant avec son collègue carrément indifférente aux clients. Finalement trop d’attente alors que les cabines étaient libre . Super organisation !"

"Service client inexistant. Alors que 3 cabines étaient disponibles et aucune cliente en attente, la vendeuse des cabines - qui discutait de sa dernière conquête masculine avec ses autres amies vendeuses ( supposées en service également) - a exigé à ce qu'on attende son autorisation derrière la ligne d'entrée sans explications. Je passe le ton de maitresse d'école utilisé envers ce qu'on appelle des clients. J'ai laissé les habits. Marre d'être traité de la sorte."

"Les plieuses de linges dans cette boutique c'est pas possible. Oui plieuses de linges on est clairement pas sur des vendeuses pour la plupart . Tu as beau mettre toute la politesse possible quand tu t'adresses a elle a base de bonjour madame , naïvement je me dis quelle va prendre exemple et suivre le flow de la politesse mais on est au niveau zéro de l'éducation. Par contre 20/20 en détestabilité et un magistral NUL / 20 EN PROFESSIONNALISME Au pire si tu détestes ton taff, je sais pas fais de la mécanique 🤷🏻‍♀️"

"Très beau magasin, bien éclairé, la file d'attente pas trop longue. J'adore"

"Un propreté laissant à desirer....quelle honte! Je n'ai jamais vu de boutique aussi sale! Pas très rassurant en temps de covid. Mais peut-être que vous n'avez pas d'aspirateur? Ou alors le ménage est fait le 1er jour du mois???????"

"Pas bcp de choix pour les soldes , beaucoup de monde cependant ce midi...des caissières épuisées.. mais efficaces (oui ...bon ..pas bcp de choix mais g qd même acheté quelque chose 😉)"

"Service client nul ! Aucun savoir vivre et c dommage ! L’idée de renseigner un client n’est pas possible et encore moins pour les articles solde. Prendre des vendeurs.euses compétents.tes et surtout commercial !! Pour fidéliser un minimum…."

"Magasin propre ! Après si vous cherchez du personnel agréable, (surtout en caisse). se n est pas le lieu."

"La chaîne se vente d'être éco-responsable, mais je ne pense qu'elle face autant vis-à-vis des ses employés. Même constat sur trois magasins. Je demande un renseignement, le vendeur répond : en ce moment je suis occupé . Oui mon gars, tu n'es non seulement occupé, tu es aussi en sous-effectif, complètement débordé, visage fatigué. Je tombe sur, peut-être, un responsable de rayon qui, lui aussi, après m'avoir tiré la gueule, renvoie la balle au même employé débordé. Pareil pour les magasins Les Halles, Rivoli et Capucines. Section homme, un seul caissier, lui aussi débordé, car il doit s'occuper des retours et des encaissements... Enfin même comptine ridicule dans les trois magasins, vous voulez un sac à 15 centimes ? Je n'ai pas le choix, je réponds. Le vendeur répond ce n'est pas cher. Oui mon gars, ce n'est pas cher pour moi, ce n'est pas cher pour toi non plus, qui a d'ailleurs pris mon argent. Pénible expérience dans les trois magasins."

"Mal agencé. Pas d'information sur les rayons. Difficile de trouver le vêtement recherché Prix compétitifs. Facile de se faire rembourser un vêtement qui ne convient pas puisque pas d'essayage possible"

"Personnel désagréable et agressif !! J’ai été agressé verbalement, avec ma copine, par un des employés, et au final aucune excuse de sa part sachant qu’il était en tords :)"

"CONSULTER LES AVIS C’est ps fameux ! Le service client est clairement à revoir pour certains .vendeuse hyper désagréable qui m’a fait patienter plus de 30 minute pour des articles en réserve et qui finalement m’a laissé a l’abandon je suis partie sans rien je commanderai sur le site maintenant je sais qu’au moins je n’aurai pas à subir ça dommage"

"A quoi bon se déplacer dans ce magasin puisque les cabines d essayage sont fermées. La covid a bon dos. Je suis donc repartie et je ferai mes achats depuis mon canapé sur un autre site marchand moins cher."

"Très mauvaise expérience avec le personnel: le responsable de la cabine d’essayage était odieux, impoli et irrespectueux. Il me parlait à l’impératif, m’ordonnant de remettre chaque vetements essayé sur un ceintre. De plus, je me suis plaigné chez la responsable de l’étage qui était encore plus odieuse avec sa fausse politesse. Le comportement du personnel avec les clients est inadéquat, ils sont très mal entraînés à la gestion du magasin."

"Lundi 21 février 2022 Zara Rivoli: le personnel est adorable et serviable tout particulièrement Orens qui a su être vraiment à l’écoute et répondre au mieux à nos besoins Je recommande vivement, la responsable au top! Continuez comme ça super on n’aime le commerce comme proche des clients"

"Les conseillers de vente pas très dispo et pas très pratique car sur 3 niveau et les ascenseurs pas très accessibles car utilisés pour passer le stock."

"Tailleur pantalon veste vert acheté samedi 5 mars 2022 chez Zara Rue de Rivoli. Veste à 69.95€, pantalon à 39.95 et désagréable surprise une fois rentrée de constater que le pantalon est élimé sur le bas et sur les côtés comme s’il avait déjà été porté à plusieurs reprises et pas pour des essayages puisque comment expliquer un bas de pantalon aussi abîmé ? Faire payer 39.95€ pour un vêtement dans cet état, c’est abuser et n’avoir aucune considération pour le client."

"Hélas très belle boutique mais très peu de vendeurs pour la demande de produit en réserve. J'ai attendu 30 minutes pour un article en réserve."

"Vendeurs d'humeur execrable.. A quoi bon se déplacer dans ce magazin, si on ne peut pas être conseillé?"

"Samedi alors que le magasin est blindé les cabines d'essayage du rdc sont fermées. J'emporte donc les articles pour les essayer chez moi. Retour des articles ce lundi. Pas de caisse au rdc et une seule caissière à l'étage. La pauvre doit attendre un responsable caisse pour ouvrir son tiroir caisse ,; loooonnnngue attente. Enfin la responsable arrive tirant la tronche , ouvre le tiroir sans vérifier (pourquoi la nécessité de cette intervention alors?). Puis repart toujours aussi aimable. La caissière n'est pas plus avenante, dépitée sans doute d'une telle organisation. C'est charmant pour le client."

"Ça arrive d avoir acheté des affaires et la vendeuse oublie le bip moi je déjà eu cette situation chez hm et je suis retourné au magasin donc toi la vendeuse de Zara de st lazare pourquoi faire du bruit"

"Glaces excellentes, très bon accueil. Leur réputation de meilleures glaces est justifiée ce qui justifie l attente.. le parfum glacé à la rose et la hachta est juste sublime. Je pourrai dire comme celle du Liban."

"Catastrophe..service customer néant.. je viens de loin et je ne peux pas essayer de vêtements avant 11h exceptionnellement sans raison donnée alors que tous le staff 2 à 3 personnes sont disponibles aux cabines..la manager Laura se fiche de moi et ricane avec ses collègues de mon attente! A changer d urgence...au secours! Inadmissible pour une enseigne de ce niveau"

"Beau magasin... Très bien place Beaucoup de marchandises pour femme Mais 3 penderies pour hommes, je trouve ça dégradant pour nous Pas d égalité à ce niveau chez vous"

"J aime beaucoup ce magasin mais cela a bien changé il va falloir remettre un peu d ordre niveau vendeurs et vendeuses car beaucoups ce balades dans les rayons et deux seules caissières personnes n à bougés pour venir les aider pour ouvrir d autres caisses nous avons attendu 20 voir 25 minutes avant de passer en caisses cette aores midi il va falloir remettre une personnes avec un peu plus d autorité..... pour remettre tout cela au boulot ..... merci"

"il serait temps de revoir le personnel qui n’essaye même pas un peu de paraître agréable, surtout vers les cabines d’essayage hommes"

"Nul vite acheté vite jeté moi j'ai deux 501 et un costume ça suffi arrêté de vous plaindre pour la planète après en achetant chez eux et en surconsommation ont va droit dans le mur moi m'en fous j'ai 62 ans ."

"Caissière désagréable et lente mais manager serviable et rapide. Trop de queue aux caisses. Sélection femme pas top mais vêtements homme très beaux. Ce magasin se concentre plus sur les tendances et ferme plus tôt que celui de Chatelet les Halles. Pour avoir du choix et plus de temps pour essayer je conseille celui de Chatelet. En plus, les caissiers et vendeurs sont agréables là-bas."

"Jamais vu une boutique Zara aussi mal gérëe ! 35 mn d'attente pour un article à ma taille, puis 25 mn de queue pour la cabine d'essayage, et rebelote à la caisse ! Parcours du combattant ! Il faut être sacrément motivée pour acheter ici, et avoir sa journée devant soi !"

"Expérience désastreuse avec le manager Khalil qui refusait de faire passer le produit au prix indiqué et il m’expliquait que je devais payer plus car le prix était espagnol. Après un refus de ma part de payer le surplus puisque je voulais uniquement payer le prix affiché sur l’étiquette. Ce dernier m’a fait attendre 15min en caisse pour aller vérifier le produit alors que je suis enceinte de plus de 7 mois. Il ne s’est pas excusé, il s’est montré méprisant et a engueulé son vendeur qui était très aimable. Je ne comprends qu’un manager de ce type puisse gérer l’humain et être au contact des clients."

"Les vêtements sont beaux, mais il leur manque plus de grandes tailles dans tous les modèles, il faut faire un effort dans les grandes tailles"

"La vendeuse a refusé de reprendre ma robe car elle était froissé pourtant je ne l’ai pas sortie du sac, elle n’a pas été porté et l’étiquette y était toujours. Soit disant l’article est censé pourvoir être mis directement en rayon et le magasin n’a rien pour la repasser. Quel magasin n’a pas de steamer pour repasser les vêtements? Si c’était la politique je comprendrais mais rien n’est mentionné derrière le ticket à ce sujet contrairement aux dires de la vendeuse. N’ayant aucun moyen de repasser les vêtements chez moi, je trouve cela scandaleux. L’enseigne a qu’à produire des vêtements de meilleure qualité. Heureusement un autre magasin à accepté de me la reprendre."

"Bien, même si le personnel est trop débordé pour s'occuper de vous mais ca c'est Zara....avec des prix qui grimpent grimpent grimpent.. olé"

"Mardi 24/05 en venant chercher ma commande internet la vendeuse fait la gueule et souffle, elle revient après un long moment pour M’annoncer que la commande n’est pas là et que je dois faire appel au sav. J’insiste en renouvelant ma demande à une autre vendeuse qui trouve mon colis en 3 mn. Incroyable"

"Magasin assez grand et vêtements bien disposés. Mais 30 minutes d'attente aux caisses dans une chaleur éprouvante, c'est juste inconcevable pour nous les clients !! Pourquoi ne pas installer en plus des caisses automatiques ?? Décidément, le groupe Zara, hormis la boutique du Chesnay, traite sa clientèle comme du bétail d'où mes 2 étoiles."

"La honte : il faut attendre 1 h pour le moindre essayage … sachant que même quand la queue aux cabines s étend dans tout le magasin .. aucun vendeur ne daigne se bouger pour ouvrir les cabines du Rez de chaussée ( trop fatigant ) Les cabines sont sales ."

"J'ai pu trouver ce que je recherchais par contre l'attente en caisse était vraiment très très longue. Ce qui est assez rédhibitoire surtout si on est assez pressé."

"Franchement, je ne comprends pas la gestion des cabines de ce magasin.... Plus de 5 cabines non occupées mais on préfère laisser les gens faire la queue pdt 30 mins et laisser les cabines vides... Lamentable....."

"Gros problème de prix dans ce magasin. Des sandales étiquetées en livre sterling. D'autres du même modèle à 29 euros qui passent en caisse à 39 euros. Un manager qui doit intervenir à ma demande et qui répond de façon méprisante et dit ne rien pouvoir faire. Je vais téléphoner au service client demain pour dénoncer cette situation et ces agissements qui vont à l'encontre de la loi et méritent une action de la répression des fraudes Je ne suis pas sur d'avoir une réponse à la hauteur de ma demande.. Je verrai..."

"Maintenant lorsque vous demandez une taille on vous dit d aller attendre à l ascenseur que la marchandise va arriver. Seul problème c est que la marchandise n arrive jamais. J ai eu 2 expériences dans 2 Zara différents et j ai du le même problème. Dommage !!!"

"Le manager du rayon homme ( pas de badge , d’origine asiatique) devrait revoir ses bases quand à la gestion de ses équipes et de son stress personnel , débordé et passant ses nerfs sur le personnel et sur les clients . N’ayant pour seule objection après 45 mn en caisse «  ah bah que veux tu que j’y fasse on est pas assez «  éloquent ."

"Magasin très bien agencé, bons espaces entre les rayons , personnels bien ."

"Magasin magnifique, spacieux ,très bon choix Par contre l'attente pour la cabine d'essayage très long, arrivée dedans trois quatre cabine vide, avec trois personnes pour vous accueillir qui s'occupe à peine de vous en papotant ,de même en caisse Deux étages et une seule cabine ouverte Le personnel sans patience envers les clients"

"Aujourd'hui très déçu le modèle présenté en vitrine n'ai pas en rayon ! Et personne ne peut dire quant repasser ou ne peut vous le mettre de côté."

"Plus jamais je remettrai les pieds dans ce magasin ! J’ai fait le tour de plusieurs magasins pour rendre les vêtements enfants achetés en ligne , finalement c’est le seul du quartier qui a un rayon enfant . Je me présente à 17.45 mais le magasin est fermée pourtant une annonce sur la porte indique fermeture exceptionnelle à 18.00! Il me fallait juste rendre les vêtements. Un agent de sécurité désagréable , ne veut rien entendre et ferme la porte au nez! D’autres clients se sont présentés pour récupérer les colis et on ne les accepte pas non plus! Et vu que je n’habite pas à Paris je voulais profiter de ma journée au bureau , du coup j’ai trimbalé un sac lourd pour rien toute la journée !"

"Trop de monde, pas assez de cabines d essayages et attente aux caisses pénibles, trop longs. Collection pas super. Je n irai plus,"

"Faire une queue de 10 plombes, devoir remettre les vêtements sur cintre... Avec un check dessus pour savoir si on l a bien fait... Et en plus devoir le reposer sur le cintre au bon numéro.... C est un peu too much Dans ce cas autant compter soi même ses articles ca ira plus vite au moins..."

"Inadmissible !! Accompagnée de ma mère et de ma fille, nous faisons la queue au cabine dressage au department homme car ma fille voulait essayer des vestes homme et des pantalons femmes. Finalement, on nous refuse l’essaye pour la simple raison qu’elle est une fille et que les cabines sont réservées aux hommes et le ton de l’information était assez discriminatoire. Puis, appelant le manager de la boutique (et encore, elle ne s’est pas présentée donc je ne suis pas sûre qu’elle soit manager de caisse ou autre) on me répond qu’il faut faire 2 fois la queue, celle pour les femmes puis celle pour les hommes Quand bien même cela ne changera pas le business développement de la marque, j’attire son attention sur le bien être des clients… mais peut être est-ce trop demandé"

"Vendeurs hommes incompétents et agressifs. Je demande un renseignement on m’envoie balader. Jamais eu une expérience aussi catastrophique dans un magasin"

"Ce n’est pas un mythe, les vendeuses Zara font vraiment tout leurs possible pour être hautaine et désagréable :) cependant une étoile de + à la personne qui s’est démené pour trouver ma taille ☺️"

"Très mal manager, les vendeuses font la gueule. Les vêtements sont dégueulasse. Aucun savoir faire, j'ai attendu plus de 30 min pour récupérer mon colis. Je vous conseille le zara à Opéra."

"Vêtements toujours sympa. Possible de faire des mélanges avec ceux que vous avez déjà (exemple un jean avec un top Zara ). Pas obliger de tout acheter Zara. Vous pouvez trouver un genre qui vous convient et vous ne ressemblerer à personne d'autre."

"Très mauvaise expérience. Attendre 30 minutes pour au final l article ne soit pas dispo, erreur de stock, cela manque de sérieux. Un magasin situé dans une rue très touristique donc l’accueil est pas la priorité. Bref le plus nul Zara que j’ai pu visité"

"C'était pour ma femme et sa fille mais j'avoue que l'endroit est particulièrement attrayant et donne envie de faire chauffer la CB . À conseiller vivement ."

"Magasin très bien tenu, impeccable mais accueil du personnel très moyen"

"Un grand merci à Hamid pour sa bonne humeur son aide malgré mes 20 articles à essayer ! Et beau travail de calme et de sang froid du staff en caisse malgré une cliente qui pétait un plomb toute seule alors que sa demande était irraisonable au possible. Courage à vous et merci 👍🏽"

"Personnel désagréable et sans respect ,homme interdit dans les cabines d’essayage sans même avoir un espace pour attendre les personnes les accompagnant.Je déconseille"

"A éviter ! La directrice a visiblement des « principes » … l’un d’eux est d’obliger les clients porter leurs chiens dans le magasin … facile pour essayer des vêtements !!"

"Je suis venu pour une chemise qui n'était pas en rayon le vendeur a bie été aimable pour aller. Voir en réserve ci celle ci était présente en taille L bravo pour ce geste très commercial en plus le. Endeur a trouvé une taille L je reviendrai. 🙂"

"Expérience d’achat Archi nulle, le vendeur du 1 er vous interdit d’accompagner votre femme pour la conseiller sur ses essayages … en plus à la sortie des cabines , détection obligatoire des sacs … franchement une considération du client proche de 0 et un personnel qui s’en fout royalement en prétextant qu’ils sont Zara …. Classe"

"Avis aux vendeurs, êtes vous vendeurs ou fondateurs ? Antipathique , arrogant et aucun sens du commerce ni de la clientèle. Votre smic vous aurez il monté à la tête ? N’oubliez pas d’où vous venez."

"Faire la queue pour essayer des vêtements que je compte acheter mais ce faire crier dessus pour laisser le passage à la vendeuse?? On ne l’a voit pas arriver par derrière et elle ose crier sur les clientes pour qu’on se pousse (vendeuse d’origine africaine avec une afro), si tu lies ce commentaire t’es pas faite pour la vente ma belle"

"L'amabilité est en option dans ce magasin. À peine un bonjour en caisse. Et quant au service des cabines, tellement occupé.e.s à discuter entre eux qu'ils ne remarquent même pas que des cabines se sont libérées pour laisser place aux personnes qui attendent, rallongeant la queue inutilement. bref"

"A fuir! Je viens juste d’attendre 45 min un article de la réservation qui au final n’était meme pas disponible. Aucune considération pour leur client"

"Bof il y fait trop chaud trop de monde en caisses et cabine d'essayage."

"Très mal tenu ! 30 personnes qui font la queue, 1 caisse ouverte, et 3 caissiers qui discutent le bout de gras tranquilles... après ils vont nous dire qu' internet à ruiné le petit commerce lol"

"Le magasin où les vendeuses se cachent! Dès que vous allez voir une vendeuse pour un renseignement elle vous répond que c’est sa collègue. Vous allez voir sa collègue elle vous dit j’ai pas l’appareil et elle vous renvoie chez une autre collègue, qui elle n’a pas d’appareil non plus et qui vous renvoi vers sa collègue qui vous a déjà dit d’aller voir son autre collègue! Vous avez compris???? Pas grave. Moralité mieux vaut commander sur internet vous n’aurez pas à vous faire balader par le personnel du magasin! Service client ZERO"

"Un des meilleurs Zara sur Paris , j’avais un problème avec un article le responsable a trouvé une solution rapidement . Merci pour l’accueil et le professionnalisme !"

"Je n’ai jamais vu un service aussi peu recommandable. Nous avons attendu 30 min pour récupérer un article. Personne ne s’occupe des clients et tous les vendeurs sont désagréable (sont-ils recrutés par leur manque de sourire et leur façon non professionnelle de traiter les clients ?) Une seule vendeuse sortait du lot (une petite jeune qui finalement s’est plier en 4 pour nous). Cette étoile est pour elle. Le reste, si vous n’aimez pas ce que vous faites, changer de métier ! Une honte pour une marque aussi connu."

"On attend de trop aux caisses. De plus quand on tombe sur une caissière lente, pas possible. Alors que sa collègue d'à côté fait tout son possible."

"Service exécrable, 20min d’attentes, 3 fois redirigée, 4 personnes appelées en caisse pour enfin avoir un téléphone… pour le donner une réponse inutile. Stocks toujours éronnés donc jamais de produits dispo…"

"Alors déjà 20min d’attente en caisse du bas car responsable non disponible, la caissière s’excuse je comprend et je dis qu’il n’y a pas de souci. Ensuite je dois me rendre aux caisses du haut afin de récupérer un colis, j’attend encore 20min pour attendre la personne qui s’en charge, pour au final renseigne des personnes qui étaient derrière moi, avant moi, et m’a fait attendre 40 MINUTES et j’ai décidé de partir quand je faisais que le voir renseigner d’autres clientes et ranger des fringues en cabine d’essayage. Vous vous occuperez de retourner mon colis vous même, j’ai assez attendu."

"Bonjour, pourriez-vous éteindre la lumière en partant le soir ? J’ai remarqué en passant que votre vitrine restait allumée après la fermeture. Beaucoup de commerces l’ignorent, mais l’éclairage nocturne des commerces est interdit par la loi entre 1h et 6h du matin. Depuis octobre 2022, vous risquez jusqu’à 7500€ d’amende. Vous ferez des économies, éviterez une amende, et c’est certain que d’autres clients comme moi apprécieront cet effort ! Qu’en pensez-vous ?"

"J'aime beaucoup Zara pris très correct un grand choix de vêtements tendance et je trouve que les collections pour enfants sont magnifiques"

"Aujourd’hui j’ai vécu une expérience scandaleuse au sein de ce Zara.. je patiente dans un premier temps au niveau des caisses pour avoir un article qui est en réserve.. une vendeuse très aimable me demande de patienter que sa collègue arrive pour s’occuper de moi, je patiente.. je suis enfin prise en charge et on me demande d’attendre une dizaine de minutes au niveau du monte-charge ( l’ascenseur ) . J’attends plus de 45 minutes devant, Plusieurs Clientes et moi ont interpellé les vendeurs afin qu’il puisse nous aider à trouver une solution, sachant qu’on nous a confirmé via leur téléphone que l’article était bel et bien disponible il fallait juste attendre. Arrivé à mon tour après avoir gardé mon sang-froid durant plus d’une heure un vendeur se présente à moi, En me disant que l’article n’est plus disponible qu’il faut aller voir en surface! Je lui réponds que c’est pas professionnel de me confirmer qu’un produit est en réserve et qu’après une heure d’attente je ne suis pas sûre de trouver mon produit.. Tout en gardant mon calme je lui réponds alors s’il était possible qu’il puisse m’aider à chercher l’article en question, il refuse et me dit d’aller regarder moi même, qui se peut qu’il est déjà été acheté. J’insiste encore une fois et je lui redemande est-il possible de venir m’aider à chercher l’article en rayon ? Il me tourne le dos avec mépris et avance avec ses articles sur son portant, J’arrête le portant et je regarde les articles … je m’aperçois que mon article est accroché à son portant . Je retire l’article et je lui montre et la je lui dis que c’est inadmissible son comportement et qu’il est de mauvaise fois d’avoir refuse de m’aider à chercher un article! Je remets uniquement en cause le comportement de ce vendeur là car les autres vendeurs ont été professionnel et ont essayé de m’apporter leur aide ."

"Bonjour, j'ai remarqué que vous laissez votre devanture allumée après fermeture et je tenais à vous sensibiliser sur les impacts de cette pratique. L'éclairage nocturne des commerces est en effet très gourmand en énergie, ce qui participe activement à l'augmentation de notre empreinte carbone. Alors que nous sommes déjà en pleine crise énergétique, il est important de tout mettre en oeuvre pour réduire notre consommation d'énergie inutile. Par ailleurs, depuis octobre 2022, les commerçants risquent une amende jusqu'à 7500€ s'ils ne respectent pas la loi sur l'extinction des lumières après fermeture. J'espére donc que vous prendrez conscience de l'importance de ces enjeux et que vous éteindrez votre devanture dès la fermeture de votre magasin."

"Un monsieur qui faisait le ré-assort à gentiment pris le temps d aller vérifier en réserve pour des lunettes alors qu'il était bien occupé à d autres choses et à trouvé la paire que je cherchais....Merci encore monsieur"

"Zara ne semble visiblement pas concerné par la sobriété énergétique en laissant les lumières allumées de nuit comme si c'était important que tout le monde puisse voir à 22h30 leur collection d'hiver."

"Terrible service et je demander un pill qui était en réserve . Le vendeur mes envoyer vers ancéseur et me dit attendre la bas.. mais au bout de 15-20 minutes.. pas de pull et pas de vendeur.. soit il nous balance et évite.. très honteux.."

"Super boutique, les vêtements sont très bien rangés et classés sur 2 étages, le vigile est juste extrêmement sympathique, tout comme les caissières et les vendeurs, je conseille fortement cette boutique !"

"Bien, du choix mais 3 étages et seulement un seul pour des cabines engendre une file d’attente phénoménale."

"Je suis allée dans ce magasin ce matin et j'y été très bien reçu. Je me suis adressée à une vendeuse qui a été très à l'écoute de ma demande et à sauvé une partie de mon Noël. Merci àeelle."

"Les vendeuses très désagréables m'ont clairement fait comprendre qu'elles ne voulaient pas m'aider..."

"Des vendeurs d’une méchanceté rare qui mentent aux clients. J’ai moi-même travaillé dans des boutiques et rarement vu de tels comportements. À éviter."

"Expérience scandaleuse ! Il n’y a rien en magasin comme d’habitude. Vendeuses malveillantes. Ne pas aller à ce zara"

"Boutique grande avec un très grand choix bon sa reste cher même avec les soldes"

"Je n ai jamais rien acheté chez Zara quoique certains modèles soient jolis je n aime pas beaucoup les tissus."

"Accueil minable,il faut chercher sa taille sois même.quand tu demande à un vendeur un renseignement il répond que tout est la. Certain Abdul très désagréable. Calmez vous les gars vous êtes pas chez lv.a fuir le service"

"Toujours autant l attente en caisse. Vraiment aucun soin n est apporté sur le rangement des articles en sac que vous preniez un article à 10€ ou 150 € c est toujours mis en boule"

"Temps d'attente à la caisse longue. Cabines peu propres. Magasin peu entretenu. J'ai pas trop apprécié ce zara."

"Nouvelle collection super, beaucoup de monde aux essayages mais peu de gens en caisse. La crise est passée par là malgré les prix intéressants."

"Nous sommes allés en famille faire des achats dans ce magasin pour environ 190€. Nous avons essayé nos vêtements avant achat donc passage en caisse avec un vendeur très désagréable (pas un bonjour, un merci et encore moins un au revoir !). Le lendemain, je rince les vêtements achetés avant de les porter et je retrouve ma chemise toute décousue au col ; visiblement la couture a été faite beaucoup trop près du bord du tissu. L'ayant essayé, je n'ai pas gardé le ticket de caisse. Du coup, impossible de faire un échange sans le ticket alors que j'avais encore l'étiquette de l'article.... on m'a répétée 10 fois la même chose au téléphone comme un automate et de façon désagréable ! Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin voire chez cette marque !"

"Relativement mieux rangée que d’autres boutiques de l’enseigne mais collections fades et de mauvaise qualité."

"Horrible a fuir , très désagréable j’appelle pour demandé si ils ont de la disponibilité sur place ils me disent qu’ils faut venir sur place qu’ils ne renseignent pas par téléphone, je leurs demande si ils peuvent regarder car je me suis déplacé dans plusieurs zara. Ils me disent qu’il y a finalement de la disponibilité, je leur demande de me le garder de côté la personne que j’ai eu au téléphone me dit non avec insolence avant de me raccrocher au nez , je viens au magasin je demande des renseignements sur l’article ont me dit de me débrouiller, je vais la caisse pour me renseigner en faisant une queu monstre ont me renvoie vers un collègue qui lui est débordé et n’est pas capable de me répondre car je dois encore une fois demander à un autre collègue. J’ai été reçu comme une moins que rien je vous le déconseille"

"Bien j'aime bien la collection actuelle. Personnel accueillant et souriant"

"Très beau magasin que je recommande vivement, beaucoup de choix est très lumineux"

"Magasin bien tenu beaucoup de monde et pas de vendeur"

"A fuir, personnel et responsable désagréable mais je nous apprend rien."

"Alerte ARNAQUE ! J'achète une veste à 29.95€, mais suite au paiement je me rends compte que l'on m'a fait payer 39,95€. Je retourne au magasin, la vendeuse à la caisse retire l'étiquette à 29,95€, la jette à la poubelle et la responsable m'indique alors après 45 min d'attente qu'elle ne peut rien faire car son employée à perdu l'étiquette et ne la retrouve pas dans la poubelle ! Une honte ! J'ai payé 10€ de plus à cause de l'erreur d'une employée que tout le monde a constaté !"

"Des vendeurs plus que débordés ....par pas grand chose en réalité.... 30mn de queue pour essayer chez les femmes...."

"Près d'une demi heure d'attente une seule personne devant moi, accueil plutôt mauvais et deux hôtesses de caisses plutôt bavardes, dommage pour moi."

"Très mauvaise expérience. Sivous ne souhaitez pas vous faire harceler et agresser par le vigile du magasin, n'allez pas à ce Zara. Excuses présentées de la part de la responsable, mais le vigile aurait dû venir lui-même présenter ses excuses. Il y a eu un sérieux manquement au niveau du recrutement."