ZARA

"Ambiance détestable. Chaque fois que j'y vais j'y suis très mal accueuillie, quelle que soit l'heure de la journée, on a bien compris que l'on dérange les vendeurs, qui sont très peu nombreux. Par ailleurs, il y a clairement une mauvaise entente entre les vendeurs et la responsable. Responsable qui répond très mal aux clients, qui ne supporte pas qu'on vienne retirer une commande dans son magasin et qui nous fait poireauter volontairement pour nous le faire payer. Plutôt inadmissible, je ne commanderai plus chez zara car là ça n'en vaut vraiment pas le coup vu ce qu'il faut endurer..."

"Personnel pas du tout agréable. Seulement 3 cabines d'essayage pour les enfants. Marre de faire la queue plusieurs fois pendant 10 min. Mais impossible pour un ado d'essayer dans une cabine homme malgré le nombre de places libres. Le personnel reste complètement rigide face à une situation pourtant pas compliquée. On a l'impression de demander la lune. On est traité comme des moins que rien dans ce magasin et ce n'est pas la 1ere fois. Apparrement il en va de la responsabilité du vendeur de laisser un ado essayer des vêtements dans une cabine homme. Totalement absurde. Je crois qu'ils ont oublié leurs cours de marketing en étant recrutés chez Zara. Ok restez sur vos règles... moi j'irai dépenser mon argent ailleur. Magasin à éviter."

"Magasin propre et bien rangé mais certains prix pour les enfants des fois cest abusé... dommage que la collection ne se renouvelle pas souvent on s'en lasse un peu au final.."

"Ma fille de 18 ans n'a pas trouvé de vêtements à son gout. Moi, vu joli manteau 100 euros et veste d'hiver 139 euros un peu trop chere. Toujours de l'attente aux cabines d'essayage."

"Personnel peu serviable et peu compétent. le personnel n était absolument pas à l écoute lors de mon passage. Ils riaient entre eux sans s occuper des clients. Pb de management ?"

"Beau magasin sur 2 étages on y trouve des vêtements pour toute la famille Il y en a pour tous les goûts du mettable pour les jeunes mais pas pour les autres personnes dont la taille dépasse la normalité !!! Sinon beaucoup d excentricités Mais à voir A recommander pour les enfants"

"Je m'y suis rendu de nombreuses fois avec ma femme, de trop nombreuses fois ... A chaque fois vous n'avez ni un bonjour, ni un sourire de la part des vendeuses qui tournent, marchent, vous regardent, passent à côté de vous de nombreuses fois. Si elles doivent vous frôler pour ranger leurs frippes, elles le font sans problème. Toujours sans un bonjour ni un excusez moi... Est ce qu'il y a quelqu'un qui manage ces chères, très chères employées très malpolies... Apparemment l'accueil chez zara n'est vraiment pas une priorité, après tout pourquoi se fatiguer puisque l'argent rentre dans le tiroir caisse..."

"Trés bon magasin , il ya toutes les pièces présentent sur le site contrairement à d'autre !! Le seul bémol pendant les soldes il n' ya aucun respect des habits , les clients les jettent par terre et ne les ramassent pas !! Je sais que ce n'est pas de votre faute mais faudrez prévoir jne sanction ou quelque chose !! Parce qu'un jour j'ai vu un trés beau pantalon en l'examinant il était déchiré au coté droit !!"

"J'aime bien ce magasin mais dommage que les employés soient si robotisés et peu sympathiques ...ils ont oubliés le concept du commerce !à commencer par L'accueil ...Le sourire !!! A revoir donc !"

"Cabine d'essayage femme sans accompagnant ! Personnellement j'ai jamais vu ça .... De plus c'est annoncé froidement. Etre obligé de rester à l'entrée et conseiller de loin, vraiment ridicule !!! Vu la superficie du magasin, je pense que des cabines plus grandes ne serait pas du luxe. Bref demi tour et direction chez les conquérants !"

"Le personnel aux cabines d essayage très désagréable. Pas d'accompagnement possible pour donner un avis. Nul j ai tout reposé et jai acheté ailleurs"

"Beaux vêtements et magasin très agréable"

"Ça donne pas envie d y aller . Le personnel n ai pas accueillant. Magasin trop cher à fuir"

"Personnel non qualifié Pas aimable On m’a fait quitter des habits dans la cabine d essayage car il n’en faut que 6 par 6 ce qui veut dire que j’ai pu prendre 20 pièces au début ( achetées en plus ) mais j’aurais dû en prendre 6 , refaire la queue , en prendre 6 et faire la queue encore ???? Hallucinant, de plus les cabines sont sales bref ADIEU"

"Très bien conseillé très bien servie et j'ai obtenu un magnifique sourire d'une jeune caissière avec de trait asiatiques et je retournerais dans ce point de vente.passage le 24 septembre 2019 caisse du haut"

"Ce magasin est propre, mais peux vite devenir très désordonné, par des clientes pas toujours respectueuses! Sinon il y a énormément de choix, je l'adore ce magasin, car il est grand, il y a plus de choix, et pour tout styles différents!! les prix restent abordables, qualité satisfaisante, accessoires, chaussures, tout y est reste à choisir son style!!"

"Je suis une cliente fidèle de cette marque et de ce magasin. Un peu de compassion et de tolérance pour les vendeuses et vendeurs qui renseignent, courent en réserve nous chercher la bonne taille, conseillent, rangent et plient du matin au soir pour nous rendre le magasin agréable.... alors si le sourire ou le bonjour ne sont pas toujours au rv, soyez indulgents(tes). Ça nous arrive aussi ! Pour ma part je vous dis Merci de votre disponibilité, de votre écoute et de vos conseils. Et enfin Merci à Zara d’exister et de nous permettre d’être élégantes à des prix plus que raisonnables."

"Zara est une enseigne que j'apprécie beaucoup, je trouve toujours quelque chose qui me plaît. Le magasin est souvent en désordre à cause de clients irrespectueux. Cependant, les vendeuses (sauf exception évidemment) ne sont pas aimables, soufflent et quand on leur demande un article n'ont pas envie de nous renseigner. Pour les retraits de commande internet, la vendeuse à sa caisse (alors qu'il n'y a personne) ne daigne m'aider et préfère appeler un collègue déjà occupé donc l'attente est interminable. J'aime beaucoup cette enseigne mais la qualité de la relation clients est selon moi à revoir."

"Et si j avais pu ne mettre aucune etoile je l aurai fais. Un service client ZERO ! Absolument pas commerçant ! Et une vendeuse hautaine et desagréable ! moi qui ai été 10 ans ds le commerce c'est deplorable de voir ça ! Refus de mise de coté le temps que j'arrive alors que je suis à 2h de là ! Se deplacer pr un peut être en stock ? inadmissible franchement !"

"qualité prix au rendez-vous mais grande déception quand à l'emballage car les vêtements sortent chiffonnés des paquets quel dommage. A revoir pour les emballages ou bien les repasser avant de les offrir (gag)"

"La fréquentation du magasin ne donne vraiment pas envie d'y rentrer. Pourtant, le magasin est très grand, (pourrait être bien achalandé) et les prix restent à peu près raisonnables compte tenu de la qualité."

"ATTENTION : En cette période de Covid, ce magasin refuse les essayage au sein du magasin ! Les articles peuvent être remboursées mais seulement le lendemain ! Ne vous faites pas avoir, rien n'est indiqué à l'avance..."

"C'est devenue l'image du magasin on y es mal reçu pour la majeur partie du temps.. quand on demande quelque choses à un vendeur on dirais que ils n'est pas là pour sa, pourtant cela fait bien partie de son travaille.. étant moi même dans le commerce, ils sont hautain !!! le masque est obligatoire actuellement mais même sans on à presque jamais un sourire apparament .. si l'article n'est pas dispo ils ne propose même pas la commande manque de professionnalisme flagrant !"

"Des lignes de vêtements jusqu'aux chaussures, superbe. Mais une étoile en moins, n'accepte pas les bons cadeaux, dommage j'aurais augmenté mon panier d'achat !"

"Du monde un dimanche, difficile à faire mais la queue pour aller à la caisse pourrait être améliorée."

"Alors j'adore se magasin car il ont le rayon enfants , Mais Alors les hôtesses de caisse très désagréable elle ne te regarde même pas elle parle avec sa collègue en passant mes articles . DOMMAGE DOMMAGE !"

"Bonne chaine de magasins, mais celui de Plan de campagne, bof bof...à fuir en période de Covid. Trop de monde, aucun respect des gestes barrières, aux cabines d'essayage notamment."

"Un peu le bazar. Personnel peu disponible pour accueillir la clientèle. Ils ris entre eux et pensent travailler à la chaîne avec des machines. Je me suis sentie inexistante. J'ai travaillé ds le commerce de 16ans à 51 ans c'est pourquoi je me permets ce détail. A ne pas prendre pour une critique mais comme l'occasion d'améliorer l'accueil du client."

"Collection décevante, surtaillé et design des vêtements ne mettant pas en valeurs les hommes. Personnels agréables et accessible malgré leurs travails."

"Caissier côté homme totalement pas dans le travail , j’attend à la caisse pendant qu’elle discute avec ses copines et plie à 2 à l’heure alors que 4 personnes attendais derrière moi"

"C'est fini Zara c'est plus ce que c'était en terme de qualité et de prix alors j'en parle pas qualité médiocre pour prix injustifié, je préfère largement Mango maintenant qui a fait un bon en avant considérable qui propose des articles de meilleurs qualité a prix plus correct que Zara et donc justifier ... Sans compte vos magasins c'est souvent souk les vendeurs rechignent a renseigné c'est le parcours du combattant pour trouver une pièce l'essayer la payer à prix injustifié pour finir à la poubelle 3 mois après car qualité médiocre"

"Bonjour je vais mettre une étoile pourquoi . Cabine d'essayage Aucune politesse , une non chalance, manque de professionnalisme la personne demande au gens de faire son travail. Je venu le lundi 11 /10/21 à 15h30"

"Et sinon, la dame qui encaisse au rayon hommes (jeudi à 16h20), elle a vraiment envie de faire son travail ? Parce que côté clients, le ressenti n’est vraiment pas positif. J’ai reposé ce que je voulais et suis repartie"

"Boutique avec un étage pour enfant et homme. La collection est sympa. Malheureusement il n'y avait plus la taille du chemisier pour ma fille. Magasin bien rangé et propre."

"29 minutes d attente à la caisse . Et surtout n ouvrez pas de deuxième caisse alors que 3 personnes mettent en rayon les articles ."

"Tout les jours un problème avec les escalator jamais un qui marche correctement, de plus l'espace vestimentaire pour femme est bien plus diversifié que celui pour homme et nous nous retrouvons avec presque aucun choix pour nos tenues ....."

"Il n’y a plus de beaux vêtements ici.... Pour la grand-mère peut-être, on trouve encore des choses. Niveau qualité, c'est ne plus comme avant."

"Chaleur insoutenable autant que l'attitude des speudo vendeuse elles sont désagréables et clairement pas une attitude commerciale !!!! L'ambiance donne envie de s'énerver fortement et ne plus revenir !"

"Mention spéciale pour le « videur «  des cabines d’essayages homme plus occupé à checker son téléphone qu’à être aimable !!! Décevant pour cette enseigne"

"De plus en plus lamentable concernant l'accueil, les vendeurs et vendeuses, pas aimables et vulgaires dans leur présentation et leur façon de s'exprimer ! Organisation à revoir impérativement concernant le comptoir réservé aux retours et remboursements. Choix d'articles et propreté à revoir également."

"Vendeuse qui se trouve dans les cabines chee la femme (avec les cheveux rouges) très désagréable et insolente. Elle passe son temps à parler et rigoler avec ses collègues au lieu de répondre gentillement aux clients! Vraiment dommage. Par contre le garçons de la caise très profesionnel"

"Plus jamais ! Remboursement compliqué, censément non possible par la caisse mais proposition d’une carte cadeau (vente forcée) !!! Aucun effort de la responsable malgré la queue et un nouvel achat ! Passez votre route !!!"

"Horrible Caissière rayon homme lundi 7 fevrier a 13h00 qui devrais travailler dans un cimetière de pars sa bonne humeur qui reveillerais un mort au lieu d'un commerce Peut être faut il être d'une autre couleur pour avoir un bonjour aurevoir ?"

"0 pointé, les vendeuses HORRIBLEMENT DÉSAGRÉABLE, pas de bonjour et pas de merci au revoir, plus jamais j’y retourne pour se faire traité comme de la m*rde. Déçu !"

"Zara ferais bien de payer une formation à son personnel pour leurs apprendre à dire bonjour et être polies !!! le minimum dans un métier comme celui de la vente Heureusement toutes les vendeuses ne sont pas comme ça mais certaines ne méritent pas leurs place"

"Attention, ils vous facturent un sac à 15 centimes sans vous prévenir. Et impossible de se faire rembourser. Incroyable !"

"La vendeuse Coralie est au top elle s’est occupé très bien de moi rien à dire et les garçons de la caisse au top aussi. Je vous l’ai recommande"

"De très beaux produits un large choix je met 3 étoiles pour les prix qui ont un peu augmenté"

"Dommage je ne peux pas mettre 0 étoile, un directeur de magasin irrespectueux et très désagréable en vers client, je ne recommande pas. Se faire humilier comme il a pu le faire, c'est scandaleux."

"Impossible d'accompagner son enfant à la cabine d'essayage, tous les parents et accompagnants sont obligés d'attendre debout, loin des cabines, sans pouvoir conseiller les personnes qu'elles accompagnent. Le tout imposé sans même un bonjour ou un sourire. On a tout laissé et on est parti. Le seul magasin qui fait ça parmi les 6 qu'on a fait ce jour là. Ça m'a rappelé une époque où il y avait une qualité de service, où on pouvait avoir des conseils avec le sourire..."

"Je demande à une vendeuse située vers les cabines d'essayage le temps d'attente pour une commande et la vendeuse me répond 5 jours.Je me dirige donc vers la caisse pour effectuer cette commande et après 15 minutes dans la file d'attente, cette même vendeuse qui vient de passer en caisse me répond que je devais commander à l'endroit où je lui avais posé la question puis revenir payer cette commande en caisse.Son sourire moqueur lors de l'abandon de la commande ainsi que de tous les articles prévus en dit long sur son peu d'entrain au travail......"

"Ne pas y aller le dimanche, beaucoup trop de monde. Sinon bon magasin de vêtements qui proposent régulièrement de nouvelles collections."

"Magasin propre , par contre un gros point négatif qui est l’attente en caisse !!30 mn !! Inadmissible !!! Nous passons plus de temps à se faire encaisser que dans le magazine regarder !! J’y vais de moins en moins à cause de ça !! Dommage"

"Nul. Articles chers. Vendeuses déplaisantes non professionnelles. Cabines d'essayage petite étroite et très mal éclairé. Je ne recommande pas."

"Un honte après être obligé de rester dehors des cabines on nous demande de remettre les vêtements sur un cintre et si cela n’est pas fait on nous interpelle !!!! Des vrai pro de la vente en magasin !!! Il faut recruter et vite"

"Certaine vendeuses limite de l’insolence. Cagole parti manque de sourire aucune comment rester calme face à ce genre de personne."

"Deux chemises identiques avec 4e d’écart, la responsable m’indique qu’ils ont beaucoup de changement de prix (est ce que cela me regarde ? ) et ont oublié de reetiqueter au bon prix (4€ de +) mais en tant que client le prix affiché doit être le prix payé ! Visiblement pas pour elle. Je suis passé il y a 20min! De plus cette responsable si on peut l’appeler ainsi, parle au téléphone devant moi en disant « je me prend la tête avec un mec » aucun respect, comment en 2022 une telle enseigne peut se permettre d’avoir de si mauvais manager ? Pas de respect, aucune organisation visiblement (le travail de reetiquetage pas fait), et un monde fou en caisse et elle ? Dans un bureau derrière ! Impressionnant Zara, merci à la jeune caissière qui était plutôt consciente de leur erreur ! Bravo à vous et surtout, bon courage pour travailler avec une responsable telle que celle-ci, en espérant que vous trouverez mieux! Dommage vous perdez un client qui dépense !"

"Il est bien beau de faire des spots publicitaires et de prôner une société plus a l'écoute de ces clients des personnes de taille plutôt ronde portant des vêtements de taille L ou Xl. Commancez déjà par en avoir dans votre magasin j'ai souhaité ce jour acheter des robes, refaire ma garde robe dans votre magasin aucune disponible dans ces tailles toujours du S XS M ... Point de L ou Xl pourtant existantes sur les étiquettes ......."

"Une honte entre l amabilité des vendeuses, l attente à la caisse et la gestion castagrophique du passe des clients ce magasin est une honte de manque de respect du client. Surtout fuyez"

"J’ai acheté un pantalon et une veste, le vendredi 11, en rentrant chez moi je me suis rendu compte que le pantalon été déchiré, je suis retourné le mercredi afin de me faire remboursé et je suis tombée sur une vendeuse qui été très à l’écoute et un responsable qui été très gentil. Je retournerai avec plaisir"

"Une honte pour l’enseigne , le vendeur du rayon homme qui te demande avec un ton arrogant de sortir des cabines sans t’expliquer pour qu’elle raison , du coup on peut pas donner son avis sur l’achat que l’on fait. Nous avons quitté le magasin sans rien acheter car son attitude est inacceptable !"

"J’avais jamais attendu aussi longtemps pour faire juste un échange. Il n’y a qu’une caisse pour toute la surface pour faire des échanges ou des remboursements. J’ai attendu 30 min. Faudrait revoir l’organisation. LAMENTABLE"

"Sa mérite rien à la place de l'étoile que j'ai donné !!!!"

"Achat rayon enfants. Le personnel et la responsable sont d’une extrême gentillesse, très à l’écoute je recommande à 1000% merci encore"

"J’adore se magasin avec beaucoup de choix même à l’étage le rayon enfant et super je recommande"

"Magasin qui ne présente que peu de styles différents. Dommage il en faut poir tout les goûts ( rayon femme et garçon enfants)"

"Horrible l’image de zara est vraiment détruite par les vendeurs qui tire la tête aucun sourire aucune gentillesse vraiment déçu dommage très belle collection…leurs visages dépressifs donne pas envie d’y retournée"

"Du choix dans ce Zara qui est spacieux et bien rangé. Je retire trois étoiles en raison de l’agressivité de la vendeuse en charge des cabines d’essayages ce vendredi 22 juillet après-midi. Je rajoute une étoile pour la gentillesse de la caissière."

"Jamais vu ça depuis que je fréquente Zara !! Une jeune personne fort insolente qui a en charge les cabines:deux poids deux mesures avec une mère de famille qui a l autorisation de rester devant la cabine et moi non.J en parle au responsable qui a l air ou dépassé ou s en moque.. Dommage !! Du coup on a reposé la robe et on va aller arrondir le chiffre d'affaires du Zara Terrasses.."

"Pour faire simple : ZARA : Nous avons affiché dans tout le magasin que nous avons une file exprès pour les retours. CLIENTS : J'entends bien, mais on étais au moins 5 clients à n'avoir absolument pas vu vos affiches de 10x15cm derrière un pilier. J'imagine que quand une erreur ce reproduit avec un certain nombre de client vous adapté votre modèle pour faciliter la vie du client non !? ZARA : Le client on s'en fout il n'est pas la pour penser mais pour acheter. CLIENTS : OK 🧟‍♂️💸"

"Bien, dommage pour l'escalator HS obligé d'attendre que tout le monde descende par l'ascenseur car un seul escalator sert d'escalier pour monter et impossible de se croiser dedans...."

"Un Zara comme un autre mais bien rangé avec des employés polie. Dommage de ne pas avoir trouvé mon bonheur avec des polos classique comme ils faisaient avant."

"On passe à la caisse, vendeuse impolie et arrogante même pas de bonjour merci ou au revoir, parle sur un ton grotesque. On lui dit sur un ton gentil. madame vous pourrez juste nous parler un peu plus poliment svp et la vendeuse réplique en criant je suis fatigué je vous parle comme je veux ok et après ça commence a dégénéré puis la vendeuse pousse un énorme cri puis commence a nous insulter de tous les noms. Vraiment je regrette fortement d’y avoir était"

"La personne en cabine est exécrable c’est le client qui doit tout faire pendant qu’elle avance à la vitesse d’un paresseux… une honte c’est comme si moi coiffeuse je demande à mes clientes de se coiffer seule lamentable il ne faudra pas s’étonner que j’ai récupéré les codes pour commander sur internet …. L’art de se tirer une balle dans le pieds une fois pas deux…."

"Personnel au top, hormis un homme (au tee shirt jaune moutarde) exécrable qui semble être le manager. Prend les employés et les clients de haut. Triste de voir des conditions de travail pareil. Pauvres employés."

"Magasin propre et bien rangé.. juste un souci avec l’escalators en panne depuis bien longtemps qui ne fonctionne que dans un sens.. celui ci étant très étroit, nous avons dû faire face à l’incivilité d’un petit groupe impatient d’attendre leur tour pour accéder à l’étage, prêts à bousculer une femme enceinte qui descendait lentement . L’ascenseur qui se bloque également car les clients montent à 10.. bref très dangereux à mon sens. Il serait temps avec l’affluence des jours à venir de procéder au bon fonctionnement du magasin afin de préserver la sécurité des clients"

"Pas bien étonnant au vue des commentaires et avis pris après notre visite en magasin.. le plus inquiétant reste que les mêmes commentaires ressortent systématiquement et que la direction n en tient absolument pas compte, aucune remise en question.. des vendeuses antipathiques à souhait qui ne connaissent rien et semble se ficher pas mal des clients.Un responsable de magasin aussi present qu un fantôme qui ne semble pas voir (ou faire expres )les lacumes et le manque de sens commercial que devrait avoir une grande enseigne.Un magasin bondé avec pas suffisamment de personnel en caisse qui en plus papotent entre elle alors que c est le rush et que la queue pour la caisse est longue archi longue... ne parlons pas de celles en cabines qui sont presentes pour on ne sait pourquoi, qui empêche certains hommes d accompagner les femmes en cabines sur on ne sait quel critère ( discrimination) désagréables et autaines. Un bon résumé d une journée chez zara... Du chiffre du chiffre mais pas un brin de notion de commerce d accueil et de fidelisation des clients !! Le BA-ba pourtant dans la vente ! Cela mériterait une bonne vidéo sur les réseaux sociaux pour montrer l envers du décor et les lacunes flagrantes et les comportements inappropriés et discriminatoires du personnel... j y songe... affaire à suivre...restez connectés !"

"Vendeurs et vendeuses franchement désagréables. Beaucoup d’attente pour récupérer un article demandé en réserve et également Beaucoup d’attente en caisse. J’éviterai ce magasin à l’avenir."

"l'attente aux cabines d'essayage est inadmissible surtout lorsqu'une certaine soit disant vendeuse nous fait attendre alors que des cabines sont vides. La personne en question travaille a ZARA Cabriès et elle était en poste le mercredi 24/08/22 après midi. Personne très hautaine et très désagréable avec les clientes. J'èspere que 'information va remonter au magasin concerné."

"Le magasin est sympa. Le rayon homme a plusieurs style, mais alors le personnel, c'est toujours le point noir. Tu te fais virer des cabines ou tu amènes juste une taille au dessus à ton fils, et sur un ton agressif. Idem chez les femmes, tu n'as pas le droit de demander un avis à ton mari. Il doit regarder de très très loin. Faut arrêter. C' est le seul magasin à faire ça."

"Quelque peu choquée par le comportement de certaines personnes de l'équipe. Étant moi même responsable d'une boutique de prêt à porter , j'ai du mal a concevoir que l'on me raccroche au nez lorsque j'arrive a obtenir quelqun au bout du fil apres plusieur appels non aboutits. Mon appel consistait a pouvoir réserver un article en magasin suite à un beug internet sur l'appli Zara store mode . Je demandai juste à ce que l'on me renseigne sur le stock présent ou non en magasin afin de pouvoir venir acheter l'article en question. Mais apparament, vendre n'est pas leur priorité ni même la satisfaction client, puisque l'on me raccroche à chaque appel. Notamment ce soir a 19h25 avec un monsieur au bout du fil (Je précise que l'on m'avait déjà raccrocher au nez au alentour de 15h00, en me disant de rappeler à l'heure de la fermeture sans me laisser le temps ni de répondre, ni rien du tout). Je trouve ça inadmissible, les Store manager devraient faire un point sur l'accueil client et la disponibilité de leurs vendeurs/vendeuses."

"On te raccroche au téléphone sans te laisser finir ta phrase. J'ai appelé pour connaître le stock d'un vêtement que je voulais vraiment. Au bout du compte,j'irais ailleurs vu l'amabilité des vendeurs."

"trop d’attente ! personnel pas souriant ! et bazar de fou rayon enfants et femme impossible de faire du shopping"

"Quelle bazar ! 1 caisse à l heure de midi, pas de responsable plusieurs vendeuses qui papotent sur leur planning, rien à faire des clients !"

"Toujours pareil dans ce Zara étant commerçante dans le centre commercial avant cap je me rend souvent au Zara et les vendeurs sont hyper désagréable ! Les uns comme les autre Pas de bonjour , et ignore les clients c’est honteux de quoi s’énerver ! Du jamais vu à fuir ! Mais vraiment le savoir être chez eux n’existe pas ."

"Affreux. Responsable de caisse qui ne fait pas son travail + une vendeuse me fait attendre le temps qu’elle me récupère un articule présent en réserve. Plus de 15min s’écoule pour qu’un second vendeur me dise que mon article n’est pas en réserve je dois le trouver en magasin."

"Très grand magasin un peu Cher par contre dommage qu'il faille attendre autant pour essayer les vêtements et pour passer en caisse victime de son succès"

"Pas un brin commerciale !! Scandaleux de ne pas reprendre une banane parceque les délais est dépassé de 1 semaine !! Très déçus"

"La vendeuse des cabine d'essayage a du se tromper de métier et les caisses deux hommes qui parle entre eux une attente de fou je pense que il faut être avec le client enfin bref une équipe cote enfant a revoir au langage et a leurs fiche de poste."

"Dommage de ne plus pouvoir donner son avis à la personne qui essaie, et pas de siège pour patienter."

"Aucune considération quand vous rentrez dans les lieux. La sécurité est plus polie que le reste du personnel. Les vendeuses vous toisent, elles sont hautaines... désolant de voir ça."

"J'adore Zara Vraiment super vêtements a des prix super abordables MAIS...je suis choquée qu'il n'y ai pas de grandes tailles !!!!! Ma fille est forte et rien en magasin en taille XXL!!!!ah oui ils font le XXL mais pas en magasin....et les femmes fortes???? Elles n'ont pas le droit d essayer et d'acheter en magasin !!!???? C'est de la discrimination !!!!!! Je trouve ça abusé et je suis choquée Ma fille n a pas le droit comme les autres adolescentes de s'habiller en Zara???!!!"

"C'est dommage que le mat8n les cabines d'essayage soit fermer . Magasin bien ranger et les vendeurs sont réactifs"

" Je ne comprends pas le « service » si le magasin est ouvert jusqu'à 19h30, pourquoi les cabines d'essayage sont déjà fermées à 19h00. Zéro orientation client."

"Les vendeuses et caissières Zara plan de campagne sont vraiment pas aimables du tout. Elles ont une façon de s adresser aux clients😱"

"Beaucoup de monde en ce dimanche! Caisses bondées mais assez rapide! Sinon du choix tous styles et pour toutes les bourses! 👍😉"

"PAS mal mais l incivilité des clients aucun respect du travail des salariés tout est retourné au niveau habits"

"large choix . Dommage que les pantalons sont souvent trop longs et qu'il n'y ait pas de retouches. Toutefois on y trouve son bonheur"

"une honte fermeture des cabines à 18h00 et la fermeture du magasin 19h30 le client est encore mieux reçu sur les marchés"

"Cet après midi nous sommes passés à la caisse du haut et je n'ai jamais vu une personne aussi désagréable à jetter les vêtements et à parler aux clients avec dégoût et dedin ! Une honte"

"Pas beaucoup de chose et si on demande un produit si il et en magasin ou que sûr le net le vendeur m'a dit je sais pas aller voir au fond du magasin ( je chercher un survêtement) il a même pas pris le temps de regarder la référence que nous avions sur notre téléphone a zappé"

"Je suis venue ce soir avec mon conjoint il y avait personne en cabine il avait juste un article a essayer le monsieur brun cheveux long avec des lunettes noires à refuser que je reste devant la cabine pour conseiller mon chéri sur son choix de vêtement alors qu'il n'y avait personne par contre il y avait 5 adultes pas de mineurs des mec bien baraké avec de la voix qui n écoutaient rien et il leurs a rien dit ça marche au rapport de force et quand je le signale à la caissière elle me dis que c'est quand il y a des mineur on a le droit mais que ya des hommes dans les cabines et que les femmes ne sont pas autorisées a attendre devant. Oui et? Qu'elle est la logique? Je trouve ça inadmissible quand il y a personne qu'on puisse pas aller conseiller la personne avec qui on est surtout qu'on était deux pas 5 ou 10. Que au faciès et au rapport de force Personnel désagréable pas à l'écoute et qui s'en fout de tout."

"Accueil non chaleureux limité dérangeant. En caisse discussion entre eux et ignorance des clients. Mais un jeune homme qui c'est démener pour me trouver une jupe merci à lui."

"C'est certain que nous n'allons pas dans ce magasin pour l'amabilité des vendeurs et vendeuses!! Surtout à l'étage. Juste un léger petit sourire ce serait tellement plus agréable!"

"A la recherche d’un bustier je suis tombé sur un jeune homme très grand, mais aussi grand que con visiblement qui n’avait pas du tout envie d’être là, un bonjour à la volé et un renseignement à la mode «  je ne sais pas » dans le style foutage de gueule. Monsieur faite moi plaisir ( puisque c’était votre volontée ☺️) changez de métier et enfermez vous dans un bureau. Le commerce n’est pas à la portée de tous."

"Bonjour, qualité médiocre des vêtements pour homme surtout les colle roulé ou les couture sont déjà abîmé alor que le vêtement et neuf,deux lavages et les coutures se détache,prix de vente presque 40€ incroyable !! Vous augmentez les prix dons les marges mais la qualité n'est pas du tous au rendez-vous. En ce qui concerne les jeans vous n'avez quasiment pas de choix,ce n'est plus le xara de l'époque."

"Personnel non commerçant, mal aimable et prenant les clients de haut. En visite samedi 21/01/23, à la recherche d'un costume, à peine installé en cabine et accompagné de mes 2 enfants, une vendeuse très désagréable à demandé à ce que les personnes n'étant pas en essayage cabine sortent sur le champ. Il est bien évident que le costume est resté sur place et que je n'allais faire d'achat dans ce magasin irrespectueux de sa clientèle. A la lecture de l'ensemble des avis identique, je ne comprends pas que la Direction ne fasse rien pour améliorer le relationnel. C'est vraiment lamentable d'avoir un tel comportement."

"la boutique est censé fermer à 19h30. A 19h15 les rideaux sont fermés dont un à moitié. Je n’avais qu’un remboursement à effectuer. Je me présente au responsable de la boutique afin de lui exprimer mon souhait, celui d’un remboursement, celui ci m’indique les caisses. En avançant je me fais interpeler brutalement par un agent de sécurité me parlant comme une moins que rien en agitant les mains et faisant remarqué en haussant le ton «  VENEZ!!VENEZ!!” Comme s’il Parlait à des enfants en manquant de respect. Le personnel de sécurité est vraiment à revoir je n’y mettrais plus un pied"

"Besoin d'une tenue classique abordable et de bonne qualité pour le bureau ou pour sortir, des loafers ou des stilettos?c'est ici! Des pièces plus originales étoffent la collection sans cesse renouvellée. Les jeunes filles ont fait de quelques pieces des classiques de cours de lycée. Immanquable."

"très beaux vêtements tendance , collection souvent renouvelée, Boutisue grande, propre. Victime de son succès il y a souvent du monde pour les essayages et du monde pour le paiement."

"Magasin très sal avec un personnel méprisant et antipathique! Une femme blonde aux cheveux très long juste HORRIBLE, qui ne l’accepte pas un sourire se permet de parler aux clients comme si elle était ingénieur alors que ça est juste une simple vendeuse, qui se permet de renifler les vêtements lors d’un échange. C’est quoi ces pratiques degueulasses mais où va le monde Je n’y mettrais plus un pieds !! A fuir !!!!!!"

"Le personnel est peu investi. On nous demande de remettre les vêtements sur cintres à la sortie des cabines. Qu'est ce donc que ce service client ????? Il y a beaucoup de personnel. Sur 5 vendeurs 4 font de la mise en rayon et 1 pour les clients. Management à revoir."

"Je ne donne jamais mon avis sur les réseaux , mais là au secours , le personnel est tellement désagréable je ne comprends pas , je suis vraiment une habituée de plan de Campagne , je vais dans des boutiques de plus grands standings, juste un minimum bonjour merci je ne demande pas des courbettes juste un minimum de politesse, il y a peut-être un problème avec les responsables car je constate que je ne suis pas la seule à me plaindre .remarque c’est peut-être devenu votre marque de fabrique mais au vu de l’inflation ce genre de détail commence à avoir son importance et pour ma je n’y ne suis pas prête de remettre les pieds là bas avant un moment. Cordialement"

"Lamentable. Cabines d´essayage fermées, interdiction d´essayer dans le magasin. Les essayages sont indispensables en boutique autrement on commende sur internet."

"Un accueil très mauvais du personnel aigris et des bonne femme vraiment très irrespectueuse. Les clients se font agresser et même insulter"

"Merci à la vendeuse Imene de m’avoir agressée dans le magasin. Je suis totalement choquée du comportement des vendeuses envers les clients, mais encore plus des responsables qui l’a laissent crier et continuer à m’agresser verbalement. Sachez que je vais écrire une lettre au siège de Zara afin de me plaindre de cette situation et de la vendeuse « Imene ». Fuyez ce Zara!!!"

"De très beaux articles mais à voir la queue aux cabines ou à la caisse me décourage. 46 personnes étaient en file indienne.... Je suis partie sans rien acheter"

"Vendeuse horrible qui ce permet d’ouvrir les cabines d’essayage devant tout le monde, agressive , malpoli… aucun conseil, magasin pas ranger et salle poussière pas faite etc… Attente de minimum 30 min pour la caisse. à fuir !"

"Queue interminable à la caisse , personnel pas aimable du tous en particulier la responsable de l’étage, côtés homme, qui se permet des réflexions mal placer sur les clients devant tous le monde m’étant les autres mal à l’aise, et les invitants à ce plaindre directement à la direction de Zara …. Pitoyable pour une manager Très dommage car les produits sont sympa mais cela gâche le moment"

"Rarement vu des caissier aussi peu efficaces malgré une queue de plusieurs dizaine de personnes ... rarement vu des gens aussi inefficace"

"A l'étage il y a un vendeur tatoué plein de manière vous m'avez compris... il a dit à ma femme c pas possible de voir votre mari dans la cabine d'essayage , il était très désagréable, Zara faut revoir vos recrutements c pas possible la."

"Vendeur a l'étage tatoué il regarde de travers il a refuse mon mari a la cabine d'essayage pour qu'il puisse voir ma robe finalement je l'ai reposé 😡j'ai vais écrire un courrier à la direction de Zara c une honte , il a un comportement agressif et désagréable"

"Pas assez de caissière, file d'attente de 30 min, les vêtements sont en désordre."

"Bon magasin mais temps d'attente trop long en caisse..."

"Dommage on peut pas mettre 0 étoile personnel désagréable ils parlent mal en dirait il travaille a là ministère surtout quelques meufs il se prennent je sais pas pour qui avant oui ils était bien ce zara mais plus maintenant à éviter"

"3 mai entrée 12h30 et 13h Jamais vu un tel désordre dans une boutique Zara ! Une personne antipathique en cabine qui passe son temps à engueuler les clients, un responsable non-réactif à la queue à rallonge en cabine, des articles sur demande qui mettent 15/20 minutes à arriver après que la réserve n’ait pas répondu … Inacceptable de manquer autant de respect a des clients"

"Le service client horrible 30min pour attendre une taille les gens sur place n’ont aucune envie de travail aucune considération il vous rit au nez lorsque vous venez à plusieurs pour aider un ami. Je ne recommande absolument pas."

"Un service médiocre, pas du tout professionnel, une longue attente en caisse. Bref, il ne faut jamais aller à cette boutique 👎👎👎"

"Augmenter les prix, vouloir se faire passer pour une marque haute de gamme mais faite un peu le ménage…"

"On ne peu plus désagréable, surtout en cabine. Catastrophique à fuir"

"Les vendeurs sont peu investis et désagréables. Le magasin est également très mal rangé. Il faut revoir la gestion de ce Zara …"

"Service client déplorable !!!!!!! Lors d’un achat dans le magasin de plan de campagne je me suis rendu compte que l’article que j’avais acheter étais trop grand. Je me rend donc aujourd’hui pour l’échanger, la dame me refuse l’échange sous prétexte qu’il est trop froissé en disant qu’elle ne pouvais pas le remettre en rayon car tout les articles de chez Zara était bien repassé alors qu’une tonne d’article étais froissé dans le magasin. Donc elle m’a clairement dit de rentré chez moi soit de le repasser soit de le laisser sur cintre le temps qu’il se décroisse. Vraiment honteux d’avoir refuser cette échange je trouve sa d’ailleurs étonnant de la part d’une grande chaîne du textile populaire."

"Impossible d’essayer à 18h alors que le magasin ferme à 19h30, ils changent les rayons. Une personne en caisse, 20 personnes qui font la queue. L’expérience en magasin est pire que l’expérience en ligne avec un service client totalement nul. Se repose bien sur ses acquis, malheureusement bien ancrés."

"que dire de zara, la collection est d un autre monde, tous est au top !! splendide , magnifique...."

"Trop d'attente en caisse. Les prix trop chers."

"Zara a perdu le sens du service à ses clients dans ce magasin, où les vendeuses ne sont pas aimables. Je tiens à préciser que l'accès aux cabines d'essayages n'est pas autorisés pour les accompagnants sous prétexte d encombrer le passage c'est dommage quand on a besoin de conseils d'un proche.... Apparemment pas d'exception possible pour les costumes , même si il y a personne, bravo le service !"

"Personnel en cabine désagréable. Prend de haut! Interdiction d'accompagner en cabine ou juste te regarder de loin!!"

"Boutique gagnant un pognon de folie mais gérée à l'économie en nombre d'employés de caisse ouvertes et de variétés pour les adolescents"

"Pas la possibilité d'essayer les vêtements, cabines fermées ou indisponibles jusqu'à 12 h. C'est vraiment inadmissible pour une aussi grande enseigne de vêtements."

"Victime de son succès...ce magasin est tjs dévalisé ...on nous pousse à faire nos achats sur le net....mais je m'y refuse...vivecle contact humain....."

"Caisse retour inexistante. Donc tu patientes 3 plombes pour te faire rembourser. Pas toutes les caisses sont ouvertes. Arrêtez de faire des économies et veillez aux biens êtres de vos clients! Hallucinant !"

"Chaine interminable et 1 seul caissier qui prend tout son temps"

"Mal organisé et très long Personne pas sympathique !"

"C'est surtout mon auxiliaire qui fréquente cette boutique, moi je suis car elle y habille surtout pour son petit dernier ! donc 🤗😇🙏"

"Personnel désagréable, mais tout est dit dans les autres commentaires caisse , cabine d essayage .... bref à éviter"

"En plus d’être régulièrement dépourvu des nouveautés, même en semaine l’attente en caisse est abominable !! 15 mn minimum pour deux articles !! J’y viens vraiment quand je n’ai pas le choix !! Ce n’est pas normal !! Et je parle pas des cabines"

"Je me suis rendue dans cette boutique pour me faire rembourser d’une robe et d’une blouse qui ne me convenaient pas. Remboursement refusé sous prétexte que les vêtements étaient chiffonnés. Les vêtements ne sont pas sortis du sac ZARA d’origine sauf pour l’essayage. Tous les prétextes sont bons pour ne pas rembourser les gens. Je ne reviendrai plus dans votre boutique et cerise sur le gâteau la vendeuse très désagréable."

"Je n'ai jamais laissé ce type de commentaire sur un magasin mais la c'est du haut niveau ... Je suis venue ce matin (10h), il y avait très peu de monde et pourtant une très grande équipe. EPISODE 1 : En cabine, je demande une taille... La personne me dit que la taille est en rayon .. je lui dit que non.. elle me répond ha ben c'est dommage.. EPISODE 2: Je passe 5 min a chercher une autre personne qui constate avec moi que la taille n'est pas en rayon. Elle me dit devoir aller en réserve. Deux autres employees sortent prendre une pause ... La jeune fille me dit qu'elle doit attendre le retour de ces deux personnes pour pouvoir aller en réserve ! J'hallucine... J'attends un bon quart d'heure avant qu'elle puisse trouver une personne disposée a prendre sa place pour qu'elle puisse retrouver la pièce en question ...(la pauvre était seule en rayon alors que j'ai vu une très grande équipe un peu partout ) EPISODE 3: En caisse, une seule employée, une autre employée portable en main interrompt la jeune fille qui passe mes articles .. elle lui dit qu'elle part ce a quoi la jeune femme demande quand reviens tu réponse : je ne sais pas. Excédée la jeune fille en caisse repond put***.. . L'ambiance semble délétère en tant que cliente je ne m'y suis sentie vraiment mal a l'aise ! J'ai vu une bonne dizaine de personnes chez Zara aujourd'hui et une grande minorité travaillait. Revoyez le management de votre équipe et l'embauche .. Certains semblent vouloir bien faire leur travail tandis que d'autres n'ont visiblement jamais appris à être tout simplement polis ! Je n'ai jamais vu des vendeurs s'adresser de cette manière a des clients, a la limite du malpoli... Je précise que je n'ai pas eu de conflits, j'ai simplement réalisé un achat un lundi ... Matin ! J'irai à Aix la prochaine fois et jamais en période d'affluence."

"Professionnels acceuillants souriants et avant tout compétents surtout chez les hommes."

"J’ai demandé à une des caissières sur le côté si une caisse prioritaire était disponible car étant enceinte je dispose d’une carte prioritaire femme enceinte. Mais apparemment l’enseigne ne considère ni une femme enceinte ni cette carte comme légitime pour pouvoir prétendre accéder aux caisses prioritaires."

"Personnel désagréable une jeune dame qui parle vraiment mal à l'accueil mâche son swinghum honteux franchement honteux . Je n'ai rien contre les quartier nord mais arrêtez de les embaucher avec la même façon de parler . Quel horaire c'est fini pour moi . On m'a éjecter de la file alors que prioritaire handicapée enceinte avec enfant autiste j'ai du déposer les articles pour sortir. Posez la question lorsqu'on passe devant les gens . Demandez s'il ya des personnes prioritaires. Mettez des foutus panneaux indiquant la priorité c'est un droit pas une option. On devrait vous collez une amende pour ça sérieux. Honteux ."

"Un Responsable complètement à la ramasse et incompétent. De vrais voleurs, plus jamais"

"Je ne comprends pas l'engouement pour ce magasin, la qualité n'est pas toujours au rdv. Les vendeuses sont froides comme des portes de frigo"

"Le personnel est désagréable , impoli et fait sa loi selon la tête du client. Je me dirige vers les cabines avec mon mari qui devait essayer un vêtement. On me demande de ne pas l'accompagner ( ou plutot on m'abboie dessus) car ce n'est plus possible d'accompagner les personnes qui essaient. Ok... Malgré le ton très désagréable de la vendeuse , j'attends hors des cabines sans rien dire, et me rend compte que cette interdiction ne vaut que pour certaines personnes... et pas pour d'autres qui rentrent à 3 ou 4... Le magasin est sale, et super mal tenu... mais le pire ça reste les vendeurs qui vraiment sont désagréables et ne savent même pas dire bonjour. Et surtout ne vous avisez pas de demander un conseil, on risque de vous souffler à la figure. A fuir!"

"La responsable est une femme très condescendante, ce qui pourrait expliquer pourquoi la caissière fort désagréable raconte sa vie à son collègue alors qu il y a beaucoup de monde à la caisse. A fuir, si on veut garder sa bonne humeur...."

"Le personnel est vraiment très désorganisé et désagréable au possible. Que ce soit aux cabines ou en caisse il ya beaucoup d attente et le personnel n est vraiment pas aimable... dommage pour l enseigne ça donne une mauvaise image."

"Surement le zara le plus bidon de france. A chaque fois qu’on y vas impossible d’voir ma femme en cabine on ce fait carrement viré du coup a chaque fois c’est le même résultat, si on peu pas voir, on achète rien…. Cette fois on y reviendra pas. Il y en a des 100 fois mieux guère plus loin. Puis vu l’état général. Rangement etc …😱😱😱 Fermer le que sa débarrasse et laisse la place pour mieux …"

"Je confirme personnel à la caisse très désagréable, pas un bonjour et mal poli. Heureusement qu’il y a d’autres Zara dans les Bouches du Rhône!"

"Très belle boutique Zara, le personnel était très agréable, la mise en place est bien présentée et donne envie. Large choix de vêtements."

"Nous avons trouvé une tâche sur un short blanc, une vendeuse nous a dis d'attendre près de la caisse et qu'on allait nous amener le même à la même taille. Nous avons attendu 25 min pour au final encore faire la queue pendant encore 17 min."

"Aujourd’hui venu faire un tour dans zara on passe en cabine pour essayer des habit, le jeune homme a etais tres agreable et tres rigolo ( il est grand de taille cheveux brun boucle et les yeux bleu) feliciter le"

"Quel dommage de se faire refouler à l’entrée par un vigile mal luné sous prétexte que mon bébé, dans sa poussette, mange un yaourt. A la direction : briefez un peu mieux votre équipe de sécurité, y a du boulot !"

"Je n'aime pas tout ce fouillis malgré l'effort des équipes qui rangent derrière les gens irrespectueux. Et je n'aime pas qu'on interdit les accompagner en cabine au moins une personne"

"Attente pendant 45min alors que la vendeuse n’est pas aller chercher on nous attendre pour rien et l’autre vendeuse qui dit c’est bon aucun respect pour le client"

"J'ai attendu plus de 20 minutes debout en étant enceinte devant les cabines d'essayage en ne sachant pas qu'elles étaient vide pendant que les vendeurs préférés se disputer devant les clients pour savoir qui devais aller en pause plutôt que de nous guider vers les cabines disponibles."

"Pas mal de choix en vêtements pour homme .par contre en chaussures peu"

"1 étoile parce que on ne peut pas mettre 0, vendeurs très désagréables et antipathique qu’on dérange sûrement car ils ne veulent pas prendre la peine de se déplacer en réserve et ne prévienne pas que les articles ne sont pas disponibles on vous laisse pourrir à côté des caisses sans vous avertir, magasin sale également. L’enseigne porte bien sa réputation ça change pas."

"Une queue de 25m à la caisse et une caisse ouverte ! Queue de 25m cabines d'essayage enfant , refus d'utiliser les cabines femmes vides. Résultat : obligé de faire 25km pour un échange ..."

"Bonjour, j'adore zara, en plus l'accueil le sourire et le professionnalisme d'une charmante jeune fille qui est par dessus tout très gentille C est magda.. merci zara"

"Se faire reprendre par une employée dans les cabines d'essayage devant sa fille car on s'est trompée et on a mis une veste sur le mauvais porte-vêtement n'est pas toujours agréable à vivre surtout qu'il n'y a aucune indication. N'hésitez pas à envoyer vos employés faire un stage à zara Mayol ou Zara Grand Var sinon chez les autres enseignes! Le recrutement des employés est une catastrophe PS: Il n'y avait pas 0 comme note."

"Attente interminable de 40min pour un article que l’on voulait échanger, délais plus long qu’annoncé; et article même pas trouvé; magasin avec une organisation a fuir !"

"Pas sérieux du tout Nous somme un mardi matin, peux de monde mais une seule personne à la caisse ça fait déjà 20min que je fais la queue le responsable il en n’a rien à faire il se balade dans les rayons à parler avec ses collègue la queue continue de s’agrandir et pas de changement de sa part il avait sans doute pas envie de travailler aujourd’hui"

"Cabines d’essayage fermées, caisses blindées. Affreux"

"Je suis contre ces enseignes bien que j'y sois allée avec mon fils pour la 1ère fois."

"J’avais eu le service cliente au téléphone ( car désormais impossible de joindre le magasin , on vous envoi directement la plateforme..) pour l’échange car taille n’allait pas il s’agissait d’une commande internet. La taille était pas disponible en magasin donc on me demande de repasser à partir de tel date .. sauf que malgré que j’ai dis que j’avais 1 mois pour échanger on me rassure que non c’est prolonger suite au solde … au final en magasin je pers 39€ dans le Vide et mee pas d’avoir ni d’échange 🤮 On m’a clairement menti !"

"Ça fait un très long moment que je voulais laisser un avis mais comme je pense que ça ne sert à rien, je ne le faisais pas... Mais les problèmes sont tellement récurrents qu'il est temps de faire quelque chose. Les vendeurs sont d'un désagréable, c'est grave à ce point, ils parlent entre eux devant les clients, il n'y a aucune considération, certains parlent mal. On nous balade en cabine, un jour on ne peut pas essayer à l'enfant, le lendemain on est envoyé en haut pour désengorger le bas, c'est n'importe quoi. Les attentes en caisse sont interminable, et les vendeurs se prennent vraiment pour des autres..."

"je ne mettrai pas une mauvaise note à à l'enseigne pour une vendeuse mais pas très sympa la vendeuse au rayon homme elle nous a refusé à la caisse parce que nous avons des articles enfant alors que c'est une vendeuse du rayon enfant qui nous a envoyé ver elle 👎"

"Caissière pas trop aimable... Dans Les rayons personnel super... Grand magasin... pour tous les genres... À refaire."

"Super mais beaucoup de monde surtout le samedi"

"Trop t'attende en caisse ...vaut mieux aller à Aix en provence ou Marseille"

"Le Monsieur au cabine d essayages très désagréable , impoli, aigri il devrait changé de métier"

"Énormément d'attente en caisse tout le temps, et pour au final se faire imposer de donner son numéro de téléphone en disant que c'est obligatoire c'est la loi. Et ce mensonge de la fille en caisse et répété par sa responsable, il faudrait qu'elles arrêtent de mentir avec aplomb comme elles respirent en plus en disant que partout c'est comme ça depuis le mois d'août comme si je n'étais allé dans aucun commerce depuis plusieurs semaines... Au lieu de faire mentir vos employés Zara ferait mieux d'embaucher pour mettre des gens en caisse..."

"Bonne expérience dans le magasin . Je tenais à remercier et valoriser l’équipe : j’ai oublié mes lunettes de soleil en cabine et j’ai pu les récupérer ce matin . 🙏"

"Trop de monde en cabines d essayage, une personne filtre les entrées dans les cabines, certaines étaient vides mais l hotesse qui n etait pas vraiment efficace par manque de rapidité et d organisation nous fesait rentrer au compte goute...et pendant ce temps la file d attente s allonge, s allonge...."

"Pas sympathique, pas vendeur, c est a celle qui fait le plus la gueule...un concours peut être ?"

"Trop long pour essayer Trop long pour payer Trop bruyant Comment perdre 2h de sa vie, va chez Zara Seul point positif, le personnel est sympa."

"Rien n’est rangé, personnel pas agréable, à l’entrée le vigile et un suspect de vol étaient en train de se disputés Bref, rien de professionnel Commander sur internet, ça sera plus agréable"

"Personnel pas forcément sympathique, il faudrait penser à rajouter des caisses car l'attente est trop longue."

"Hyper long l’attente est incroyable 40 employés y en a que un en caisse à revoir franchement"

"Bonjour suite à un achat effectuer en ligne dans ce magasin car article non disponible sur place L'article acheter et reçu par livraison en magasin était dans un état déplorable à croire qu'une personne a essuyer le sol avec ( des peluches, des poile d'animaux, poussière vraiment honteux) il aurais pu passer un coup de brosse J'ai eu l'impression d'avoir acheter un article d'occasion pas emballer rien pas d'étiquette simplement plier mis dans une boîte en carton en l'état bravo !!!"

"Bonne boutique personnelle sympa"

"Je n'ai pas eu la possibilité de mettre 0 étoile donc j'ai mis 1 étoile. Caissière et sa responsable,impolies ,qui parlent de leur vie privée sans se soucier que l'on attend pour un renseignement. J'ai eu un problème en caisse ,suite à un retour ou l'étiquetage c'est mal fait dans un autre magasin de la même enseigne. Normalement,un vrai responsable cherche toujours des solutions or là aucune solution à part de le ramener au magasin où j'ai acheté l'article ne m'a été proposée . Heureusement que je n'ai pas acheté le produit à Paris car la seule solution aurait été de le ramener à Paris. Je comprends les parodies Tik tok concernant certaines de vos vendeuses et de leurs responsables C'est tout à fait l'image que j'ai eu aujourd'hui sur Plan de Campagne. Les employés de toute entreprise ont la possibilité de faire des formations payées par l'employeur,je pense qu'il faudrait leur en proposer!!!!!!!"

"Attente interminable en caisse dû à la non chalence, vie privée ou discussion sur le dos des collègues aux yeux de tout le monde, faut en plus surtout pas les déranger lorsqu’on a besoin d’aide , dommage car le magasin est bien situé mais je préfère le service en ligne dorénavant."

"Très bien"

"Magasin avec des vêtements très sympa ou je suis client depuis plusieurs années . mais je trouve que la finition des vêtements est moins bonnes au fil des années."

"La moitié des cabines sont fermés et ils laissent les gens attendre pour essayer, tout ça pour ne pas nettoyer une dizaine de cabines à la fermeture ? Donc le vendeur gagne du temps et le client en perd pour essayer un pantalon, elle est où la logique? La vendeuse aux cheveux bien bouclés qui demande de remettre l'article qui va pas sur le cintre ? Il manque plus que je vienne travailler chez ZARA non?"

"Pas mal"

"Ça va"

"Grand et sympa !"

"Nous avons été ravis de la gentillesse et de l’efficacité de la vendeuse Magda. Si ses collègues aux cabines d’essayages pouvaient prendre exemple sur elle et sourire, au lieu de prendre des selfies, ce serait une équipe d’enfer."

"Personnels très accueillants et agréables et très professionnels ne changez rien merci"

"Merci à la vendeuse Hasane du rayon Kids au top du top, disponible souriante et professionnelle"

"Tarif correct et beaucoup de choix"

"Je suis venu en magasin, j ai fais appel à un vendeur pour avoir un pantalon qui était dans leurs réserve, on m’a dit d’attendre a un endroit et que 5 min après on m’apporterai l’article en question. 25 minutes plus tard quelqu’un daigne enfin me voir en me disant qu’elle allait chercher mon article et me dire que c’était inadmissible d’avoir attendu 25 minute. Entre temps 2 responsables me sont passés sous le nez sans se demander pourquoi j étais devant la porte de leurs réserve à attendre avec ma poussette. Ils étaient + occupé à discuter de leurs vie perso plutôt que des clients. Le pire dans tout ça c’est qu’il y avait énormément de monde en caisse et l’hôte de caisse a demandé à la responsable à plusieurs reprise un renfort pour la caisse, ce à quoi elle n’a jamais répondu, ou pire lui dire de plus l’appeler. Étant moi même du métier j’ai trouvé ceci inadmissible!!"

"Je ne peux pas donner moins des vendeurs laxistes qui n ont rue à faire des clients . Des caisses avec un vendeur lors qu il y a un monde fou . Donc 0/20"

"Un conseil enlever votre vendeur blond décoloré tatouage dans le cou la caisse car pas du tout agréable pas souriant et en plus qui nous engueule car il prend que la Cb sauf qu’il ne l’a pas annoncé à notre arrivée en caisse Il serait bien mieux à ranger lés parfum en rayon ce naze de zara"

"Trop de monde aux caisses"

"Caissier décolorer avec tatouage bien aigri, je sais pas si il travail ou juste me dévisage, j’hésite encore, c’est de ma faute si sa machine ne fonctionne pas apparement."

"Établissement sur 2 niveaux qui laisse plus d'espace pour circuler entre les rayons. Surpeuplé le week-end !"

"Mon avis a bien changé depuis 5 ans .prix cher pour la qualité qui n est plus.Des modèles des plus classiques rien de fulgurant le service et personnel desagreable breff j ai changé de magasins"

"Venus pour un retour ce jour.....personne à la caisse très hautaine désagréable impolie, qui préfère privilégier l'échange de sa vie quotidienne avec ses collègues plutôt que le client. Très très très désagréable....dommage qu'une telle enseigne recrute ce genre de spécimen....."

"Magasin à fuir ! Refus d’échanger un article alors que j’avais le ticket cadeau et l’article étiquetté en me disant qu’il faut aller à un Zara à 2h de route. 0 effort, personnel désagréable. De plus Zara mayol eux sont parvenu à échanger cet article avec sympathie"

"Très mauvaise expérience, vendeuse désagréable magasin sale mal rangé."

"C'est comme tous les Zaras. Une musique à l'intérieure qui est plus proche du bruit que de la musique...."

"Je crois que c’est la pire des chaînes ou les vendeurs et vendeuses sont tellement désagréable, aucune politesse, aucun service, on appel au magasin ça nous raccroche au nez. Ils devraient revoir les critères d’embauche du personnel chez Zara."

"Large choix et prix raisonnable j'adore"

"Une honte, le magasin ferme à 19h30 et les cabines ne sont plus accessibles à 18h45. C’est bien le premier magasin où je vois ça !"

"Beaucoup de choix . Hélas énormément d attente aux cabines essayage comme aux caisses."

"Est ce une habitude chez Zara de recruter un personnel hautain et impolie, ni bonjour au revoir…franchement c’est dommage et y a pas à être aussi imbu de soi ! J’ai tout de même mis une étoile en plus car au moins le magasin est bien rangé à chacune de mes visites…"