Zara

"Responsable et vendeuse mal aimables. Elles ont refusé d'enlever un antivol oublié d'un cadeau reçu pour Noel et acheté dans un magasin ZARA HOME à Boulogne Billancourt, en région parisienne. Malgré la présentation du ticket de caisse et l'intervention par téléphone de la responsable du magasin ZARA HOME de Boulogne Billancourt elles ont refusé d’enlever l’antivol, ce qui leur aurait pris 10 secondes et m’ont renvoyé vers ZARA HOME à Toulouse en centre ville, à 17 km, où il est impossible de se garer. La responsable a prétexté que cela arrivait trop souvent, trop d’antivol oublié par le magasin ZARA HOME de Toulouse ou d’ailleurs et que même s’ils ont le même nom ce n’est pas la même enseigne. Bravo donc à la bonne cohésion entre les magasins ZARA au détriment de leur client. Merci à Zara de Roques pour son sens commercial. Je ne recommande donc pas ce magasin !"

"Pas du tout agréable le monsieur qui était très énervé le raconter à une des responsables il me semble en lui disant qu'il avait rien contre elle mais part contre moi j en est fait les frais merci de laisser votre place à des gens agréable merci"

"Comme toujours une attente interminable en caisse les clients reposent les articles tellement c est long ....."

"Pas mal, on espère plus de collections chics et de plus petites tailles chez les hommes"

"Bon accueil, manque de produits car souvent en rupture puisque plus petit"

"Franchement les caissières doit faire leur travail ne pas faire attendre les clients plus de 15 minutes"

"Personnel à revoir pas aimable , non commerciales et pas compétent dans leur domaine."

"Personnel agréable, belle collection pour les enfants,avec des prix correct"

"Trop d'attente en caisse principale une caisse d'ouverte pour un samedi c'est énorme !!!!!!!!"

"Polygone beziers : Zara bien situé et vaste... pensez à créer votre carte parking à l'accueil polygone 3h de stationnement gratuit."

"Les vendeuses sont peu agréables. Je me suis toujours demandées si elles étaient recrutées sur ce critère..."

"Peu de monde ce jour la, nous avons pu trouver facilement ce qu'on cherchait"

"J'aime cette enseigne ! Ça tourne bien, c'est pas cher et on repart toujours avec un truc !"

"Dommage qu'il faille attendre très longtemps à la caisse : un samedi matin et une seule caisse ouverte. C'est vraiment pas top !"

"Joli magasin . Les espaces femmes hommes bien délimités tout en restant ouvert"

"Je trouve que les collections sont pas sympa dans les années en arrière c'était beaucoup mieux"

"Magasin agréable, la vendeuse qui m’a encaissé etait très agréable et accueillante"

"Magasin bien organisé... Mode femme , homme et enfant. On arrive à trouver fréquemment des articles branchés à petit prix. Parfois La qualité peut toutefois decevoir...."

"Trop cher pour la qualité qui y est vendu"

"Nul, débile, 25 personnes font la queue devant les cabines d essayage femme alors que les cabines hommes et enfants sont vides!!!!"

"Pas vraiment fan.. Mais il en faut pour tous les goûts"

"Collections variées En revanche vendeurs peut être surmenés ce qui fait oublier l'attitude commerçante..."

"Pleins de monde aux caisses et juste une ouverte !!!!"

"Super magasin avec de nombreux choix"

"Personnel infecte lorsqu'il s'agit d'un remboursement ! Dorénavant j'irai exclusivement en Espagne 30% moins chère qu'ici !"

"Trop mais trop d'attente à la caisse car seulement une caisse ouverte . Le ou la responsable du magasin ne sait pas gérer la fluidité aux caisses c'est dommage car du coup on pose nos articles et on va voir ailleurs"

"Grand magasin avec du choix, vendeur réalisé réactif, par contre l'accès au cabine un désastre des cintres partout, des étiquettes partout, des vêtements partout, de la poussière partout du côté homme et du côté femme personne peut nous accompagner. Donc j'enlève une étoile!"

"Personnels très agréable à l écoute du client et très réactif. Merci"

"Il y a toujours quelques chose qui vous plaît. Cest te qu jen sorte sans mon petit sac forest-friendly bag"

"Boutique ou il y régnait un désordre pas possible , vendeuse désagréable j'ai passé mon chemin"

"Bon magasin qui se renouvelle très souvent niveau vêtement mais pas assez de caisse et de cabine d'essayage"

"Le magasin est bien mais c'est inadmissible la caissière le 14 octobre 2019 vers 18h n'a pas décroché un sourire entre le bonjour et au revoir ! Etre agréable avec les clients c'est en option chez Zara ? Clairement ça l'ennuie d'être là !"

"Très bon rapport qualité prix, un choix large pour toutes les morphologies d’enfant.Robuste à l’épreuve des cours de récréation.Style moderne et intemporel.Personnel aimable et à l’écoute.Peu de cabine d’essayage mais retour possible.Attente à la caisse mais il y a un relationnel clientèle qui est entretenu, cher à la marque?! Chaussure, non cuir, mais robuste sachant que c’est un poste important de l’habillement de nos chères têtes blondes."

"C'est pour cela que j'aime bien venir à Roques c'est un peu comme si je venais en ville il y a vraiment du choix dans les galeries marchandes....et j'aime bien Zara"

"En préparation du black gris et. Donc collection pas très visible..."

"Un personnel très accueillant et disponible et des rayons biens rangés. Une de mes boutiques préférées"

"Je suis passée au magasin un mardi a 12h il n'y avait pas beaucoup de monde je rentre chez moi et m'aperçois que je n'ai pas mon ticket de caisse j'appelle a 19h le magasin et un homme me dit qu'il n'a pas de caisse enregistreuse ni logiciel de caisse et ne pas peux pas me sortir un duplicata de facture !!!! en 2020 va falloir se mettre aux normes !!! je vais en parler a la direction !!!"

"Personnel pas très aimable et disponible. Peu de connaissance dans les produits du magasin et leur disponibilité. Par contre le magasin est spacieux et plutôt bien rangé..."

"Bonjour, je viens vers vous, pour vous conseillerai de passé l'aspirateur dans les cabines, car il y a beaucoup de monde qui est allergique a la poussière. Merci en avance"

"Personnel agréable, souriant, disponible ! Un bonheur :) Magasin propre, bien rangé. C'était ma première visite, j'y retournerai avec plaisir."

"Je viens pour accéder dans la boutique,ma fille se met à sonner tout de suite le vigile nous agresse je lui explique que lon rentre juste et quil s'agit sûrement des chaussures de ma fille vu quelle était neuf.le vigile ne m'écoute pas et me dit mais non il faut déshabiller l'enfant et voire ce qui sonne je oui dit mais vous écoutez ce que je dit.dialogue de sourd avec ce monsieur.dommage vous venez de rater une vente Zara. Mr le vigile ce n'est pas de ma faute si vous avez pas réussi à faire votre Cota.😉"

"Le choix ...la sympathie du personnel ...mes filles sont ravies !"

"Zero echange possible, même avec ticket, dans les temps, tout ça pck c'est pas le même endroit ? OK ouais--'"

"Employés désorganisés, personne en renfort caisse. 30 minutes d'attente avec seulement 8 personnes devant moi. Caisse homme fermée. Il faudrait revoir l'organisation pour moins d'attente ce n'est pas normal."

"Les vendeuses sont souriantes et très aimables, je recommande ce magasin !"

"J'y cherchais des vêtement en solde n'ai rien vu qui me convenait, les prix étaient même élevés pour les chaussures d'été sinon de jolis articles sur la nouvelle collection. Des manteaux mi saison pas en promo non plus, de très jolis modèles."

"1/4 d'heures d'essayage plus d1/2 pour le passage en caisse.. 😥 Alors qu'il n'y avait que 6 personnes devant moi, la caissière était seule et n'avait certainement que peu d'expérience . Je n'y retournerai pas"

"Temps d'attente en caisse vraiment trop long...cela fait 3 fois que je repars en reposant mes articles 👿..."

"Une queue interminable en caisse impossible d'ouvrir une caisse supplémentaire me dit on! Ha bon tous les vendeurs ne sont ils pas formé a la caisse?? Inadmissible"

"Un vrai fouillis ce qui m'a le plus déplus et choquée ce sont les cabines d'essayage elles étaient sales mais le personnel ne semblait pas offusqué ni surpris mais surtout ils s'en foutaient complètement"

"Joli magasin. Du choix des affaires. Tout ce qu on attend d un tel magasin."

"Les fringues bien. Mais y'a personne pour vous conseiller....pourquoi ? Une marque qui se veut haut de gamme mais sans service de qualité ? Je ne comprends pas..."

"Fan des vêtements ZARA mais pas du tout de la grande majorité du personnel du magasin de Roques. On vous ignore, on vous fait poireauter lors de retrait de commande, on souffle quand vous posez une question et le pire est la réponse très désagréable à une question posée par téléphone pour un retrait de commande impossible suite à l'annonce du confinement. Pour information il existe des formations en Commerce."

"Bonne équipe Mais les règles sanitaire ne donne pas très envie d'acheter chez eux Vestiaire fermé alors que ses concurrents donne le choix et la possibilité d'essayer sans prise de tête et en toute sécurité Règle sanitaire appliquer dès la rentrée"

"Beaucoup trop de monde dans la boutique ! Protocole sanitaire non respecté!"

"J'ai juste récupéré une commande internet et j'ai été bien aiguille"

"beaucoup d attentes aux caisses,dommage d attendre une bonne vingtaine de minutes juste pour acheter une carte cadeau,mais bon !!!!la gentillesse et l'amabilité de la caissière sauve la visite."

"Accueil sympathique, grand choix de qualité, la limite de clientèle est scrupuleusement suivie je recommande cette boutique, la renommée de Zara n'est plus à faire 😉"

"Ma boutique préférée. Pas de carte de fidélité. Dommage. J'y vais depuis 1995 mais à Gerona. Il n'y en avait pas encore en France"

"Rien a dire sur les vêtements et la qualité de cette marque en revanche un vendeur en particulier ce permet un peu trop de réflexion a mon goût. Monsieur n'accepte pas de recevoir les retours des commandes passées sur internet, mais qu'il sache bien que en cette période de Covid je continuerais de limiter mes déplacements en magasin et continuerais mes achats sur leur site et ramènerais ce qui ne va pas en boutique. Si il n'est pas content il peut éventuellement bosser ailleurs mais pas se permettre des remarques déplacés. Les clients ne sont pas ses amis."

"Vêtements tendances et élaborés avec beaucoup de style, pour toutes les tranches d’âges. Attente pour la caisse hyper longue et toujours blindée !"

"Très déçue par la responsable du magasin qui en période de couvre feu à refusé l'échange de mon article pour un dépassement de 3 jours, je travaille jusqu'à 19h15 et un samedi sur deux, on m'a offert je n'ai donc pas pu me rendre en magasin avant le 2 janvier. Un accueil désagréable en plus de ça, inutile de dire que zara ne fera plus parti de ma liste de magasin."

"Magasin au top.. Même si les vendeuses au rayon au homme te calcule pas, pas bonjour rien.. Dommage"

"Directrice pas du tout commerçante voir même accusatrice... je ne recommande pas du tout ce magasin !! Un simple remboursement pour un achat de la veille refusé alors qu’il y avait tout, étiquette sur vêtement et ticket d’achat... Soit disant pour un motif d’odeur alors que le vêtement est trop petit et que je ne peux en aucun cas le porter, de plus le vendeur qui suggère de venir une autre fois quand l’odeur sera passé car j’ai 1mois pour le faire... On me balade...je suis sans voix !!! Votre métier est de gérer un magasin et de servir des clients en respectant les engagements de votre enseigne ... il est inacceptable d’agir de la sorte en accusant vos clients, rendez vous compte que c’est humiliant ! Il faut vraiment revoir vos priorités et surtout , changer d’angle de vue sur votre gérance Mme la Directrice car juger et humilier un client n’est pas ce qu’on attend de vous, du moins je l’espère pour votre enseigne!"

"REFUS D'ÉCHANGE OU REMBOURSEMENT. Inadmissible !!!!!!!!!!!! Je déconseille vivement ce Zara ! Attente extrêmement longue en caisse malgré le peu de clients. Caissière incompétente, responsable du magasin inutile, désagréable, accusatrice et vraiment pas commerçante. Vigile très accueillant, qui veille bien au respect des règles d'hygiène."

"Je n’y retournerai pas. Ce jour, je me suis rendu dans ce magasin. J’ai pris un article avec une étiquette de promotion de 40% à l’endroit où il y avait les promotions dans le magasin. Cet article ne passait pas à la caisse avec la promotion. Je demande donc que l’on m’applique ce rabais. Le caissier refuse et me dit qu’il y a des petits malins qui changent les étiquettes sur les articles. Je lui réponds qu’il a qu’à me dire que c’est moi. Et là il me réplique que j’ai n’ai pas à faire « ma victimisation ». Et il enlève l’étiquette de promotion sur l’article. Je lui dit qu’il n’a pas a le faire. Je précise que je suis une femme de 50 ans. Il appelle quand même sa responsable qui arrive et ne prends pas la peine d’aller vérifier non plus et me dit que l’on n’appliquerait pas la réduction. Très mécontente, j’ai tout laissé et suis partie avec ma fille . De retour chez moi, je suis allée voir sur le site internet de ZARA et j’y trouve l’article soldé. J’appelle le magasin et la responsable essaye de m’expliquer en gros que la caisse ne peux se tromper. Soit, il n’empêche qu’il est inacceptable d’être traitée de la sorte. Il conviendrait que l’on apprenne aux employés de ce magasin à bien faire leur travail."

"Très déçue de l accueil pr un retour ! Je demande un avoir ou un échange mais sans ticket de caisse c est impossible! Même avec la date précise le ticket CB impossible de faire quoi que ce soit! Vous perdez une cliente!"

"Ils ne savent pas s'organiser. Les employées sont des stagiaires qui courent partout et les managers les regardent sans les aider. Il y a de longues attentes en cabines et aux caisses."

"Manque de choix de taille et employé désagréable. Le combo gagnant pour passer son chemin"

"Responsable de magasin incompréhensive, mal aimable, pour rester polie : quand on ne veut pas faire d'efforts, on ne fait pas d'efforts. Ils pleurent quand leurs magasins sont fermés durant le confinement mais cela leur fait les pieds. Nous sommes vraiment pris pour des cons, nous, clients. Après, 16 ans dans le commerce où je n'oublie pas qui me faisait vivre, et où je faisais toujours attention au bien-être de mes clients, je suis atterrée de ce manque de considération ! Je ramène un article acheté une semaine auparavant pour l'anniversaire de ma fille. Ticket jeté par mégarde (certes) mais ticket de carte bleue en ma possession et étiquette sur article. Cette personne n'a fait aucun effort pour procéder à un échange tout simple. Je pense effectuer dorénavant mes achats sur internet, moins de problèmes !"

"Magasin propre et personnel plaisant, c'est agréable. Caissière rapide, je recommande !"

"Venir dans ce Zara est devenu un moment désagréable, Entre la manageuse qui n’est absolument pas aimable Et les employées qui ne le sont elles pas non plus, je me demande si elles ne sont pas recrutées pour leur sourire et leur amabilité 😉 Surtout avant d’acheter contrôler bien si il n’y a pas le moindre défaut sur l’article sinon on ne vous le reprend pas, mais par contre quand on veut leur acheter un article et qu’il y a un défaut et qu’on leur dit la réponse est « et alors? », alors que le chemisier à un bouton en moins, mais pour elle c’était normal. Mesdames si cela vous fait chier de bosser les samedis et les dimanches, changez de métier, mais surtout ne restez pas dans le commerce!"

"Une dame refuse que je puisse voir ma femme essayer des jeans alors que je voulais juste rester dans le couloir, j'ai jamais vu un magasin dans ma vie qui refuse qu'un proche puisse donner son avis lors d'un essayage. 2 min après, une mère demande si elle peut rejoindre sa fille dans les cabines d'essayage. Sa réponse : Oui bien sûr pas de soucis Revoyez vos protocoles de sécurité si vous êtes victime de vols, pas la peine de nous faire subir les conséquences de votre incompétence Bisous ciao"

"Vraiment bien vendeuse hyper sympa et de bon conseille 😍"

"Les vendeuses sont désagréables et agressives je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce magasin."

"Des caissières super gentilles mais est ce normal d'en demander autant a des personnes. Je précise ma pensée. 2 caissières seulement à 4 jours de Noël, gérant la caisse, les retours et le téléphone. Je suis stupéfaite par un tel manque de reconnaissance de ce travail pourtant éreintant. Bon courage à vous. Noël et bientôt finit"

"Magasin très bien entretenue même en période de soldes !! Vendeuse performante et adorable je reviendrais avec plaisir, je recommande ."

"Très bon rapport qualité prix"

"Impossible d'essayer un article , complétement débile ! J'ai besoin absolument de tester une chemise ou un pantalon , mais impossible ! Alors que partout ailleurs pas de problème ... La politique de ce magasin devrait revoir sa conduite car cette attitude est juste contre productive pour eux . Certainement dû à des problèmes de personnels mal payés , donc effectif réduit . Cependant , il est aujourd'hui inimaginable d'acheter sans essayer , juste ridicule . Et le coup de dire :(vous pouvez le changer en revenant plus tard ) est une preuve de non -professionalisme ! Un vêtement est une deuxième peau , et ne pas l'essayer est se négligé ! Bref ce magasin est devenu un entrepôt ou l'idée de vendre pour vendre avec un besoin de faire du chiffre , fait que beaucoup de gens sont très déçu ! Bref . Un de plus qui à perdu son âme . Côté homme à éviter. Je suis un client très déçu par le fait de ne plus pouvoir essayer . Plein d'amis n'y vont plus également . PS : allez vous balader au Zara de Barcelone , place Catalunya , là vous pourrez voir un vrai magasin ZARA 😊 BY"

"Très mal tailler. Mauvaise qualité. Cher"

"Temps d attente énorme en caisse. Pas assez de personnel. Pire qu avant. On passe plus de temps à attendre en caisse qu à choisir ses habits"

"Un peu cher quand même mais des articles super mais malheureusement pas pour mon porte-monnaie"

"Dommage très peu de choix par rapport à d'autres zara"

"Normal ! Pas grand chose à dire... bien dans l'ensemble."

"Une responsable très désagréable, et pas qu une seule fois, Accueil glacial aux caisses, la seule personne agréable est la dame d environ 50 ans dans les cabines. Je ne retournerais plus dans ce magasin"

"Très belle collection les prix raisonnable Mais on attends trop à la caisse 😓 pas assez de personnels... Les poches cadeaux pas très jolie..."

"Il y a toujours la possibilité de trouver son coup de coeur chez ZARA............"

"Visite ce jour pour un cadeau d’anniversaire, (pas d’accueil ni de conseil) Obliger de se déplacer pour trouver un vendeur… Je trouve la taille mais malheureusement un assez gros trous à la manche (a la couture) pas d’autres en stock on me propose d’aller à Blagnac.. (hors de question)! J’ai pris la taille en dessous j’espère que ça ira sinon j’y retournerai 🤷🏼‍♀️"

"Temps d attente en caisse trop long. Une seule caissière c est pas assez."

"Attente interminable à la caisse centrale une seule personne"

"Accueil.. eu ben il n'y en a pas. Aimabilité... Inexistante. Aucun sourire, en fait les vendeurs se foutent royalement de vous. Si l'on a pas envie de travailler, il vaut mieux rester chez sois! Je précise que c'est la même rengaine dans chaque boutique Zara que j'ai pu aller sauf à Lisbonne."

"Horrible !!!! 10 personnes qui attendent en caisse et une seule personne qui s en occupe. Les autres vendeuses sont au téléphone, rigole entre elle.... Nous on attend......"

"vendeur au crâne chauve du côté zara homme dont le professionnalisme laisse à désirer. Allant même jusqu’à nous suivre dans nos mouvements lors de nos repérage de vêtements pour aider la personne en cabine. Bien que le reste du personnel reste agréable, ce vendeur ne nous a plus donné envie de revenir. Apprendre à sourire et être courtois reste accessible à tous. Merci d’en tenir compte."

"L'équipe de ce magasin est très à l'écoute du client"

"Du choix - des prix abordables - qualité moyenne"

"Vêtements hommes, femmes et enfants. Prix correct, choix. Attention en période de soldes on ne trouve pas toutes les tailles"

"Du choix, de la fantaisie, des petits prix. Le stock se renouvelle souvent."

"Attente beaucoup trop longue en caisse"

"Mauvais rapport qualité-prix, les vendeuses sont tres peu accueillante et mal organisés, il y a bcp de vendeuse mais qu'une seule en caisse, ce qui rend la file d'attente tres longue et nous finissons par partir.."

"Zara ou la mort de la relation client. Clairement traité comme de la masse à gérer en suivant des process, zéro conseil, et les seules interactions sont pour donner des consignes (tu n'es pas encore entré dans la cabine qu'on te balance que 'es habits sont a remettre sur le cintre). Première et dernière fois que je rentre dans cette boutique, même le site internet est plus chaleureux comme lieu 😁"

"On y va pas pour leurs sourires ... heureusement !!!"

"Trop d attente pour essayage en cabines...limitées 4 articles...la personne à l entrée ne compte pas donc ...certaines personnes en comptent beaucoup + de 4..."

"Tombé sur une vendeuse exécrable. Ils gagnent des millions et ne sont là que pour faire du profits quand on a un problème avec eux."

"J'ai eu affaire à la pierre existence de ma vie en tant que client un vendeur qui a été tout simplement désagréable il se moque des gens c'est impressionnant voilà quelqu'un qui m'a mis très mal à l'aise et qui devrait mieux ne pas être en contact avec la clientèle"

"J'aimerai trouver comme avant le petit plus qui m'allait mais peut être qu'à partir de 60 ans?.......on ne s'habille plus ?"

"Magasin de vêtements pour femmes, hommes et enfants. Beaucoup de choix et les collections sont souvent renouvelées."

"Large choix . Magasin propre"

"Très propre De très beaux articles bien connus de cette enseigne À déplorer le temps d'attente en cabine et en caisse"

"Vendeuse pas très poli , ça ne donne pas envie d'acheter dans ce magasin"

"Les cabines sont à revoir, devoir attendre 15 minutes pour essayer 3 pantalons c'est inadmissible. Le shopping n'est clairement plus un moment de plaisir. De plus, je ne peux pas accompagner ma fille essayer ces affaires. Revoyez vos priorités."

"Pourriez vous garder les cabines d essayage ouvertes jusqu a la fermeture du magasin (et ne pas les fermer 1h avant)...cela serait plus pratique avant la rentrée...merci..."

"Pas un fauteuil pour s'asseoir quand on est accompagnant, une queue pour les essayages interminable, de même à la caisse... Vous en laissez pour 100 euros ou plus d'achat, il ne vous offre meme pas le sac à 15 centimes! C'est minable côté service et commercial!"

"Accompagnant (masculin en tout cas) interdit même dans le couloir des cabines d'essage. On ne peut même plus donner son avis sur les articles essayés, de plus la vendeuse qui m'a refusé l'accès garde son téléphone en main en pleines heures de travail. Si les accompagnement sont interdits le MINIMUM c'est DE LE MARQUER QUELQUE PART, on est pas dans un club privé"

"Beaucoup de choix rapport qualité prix intéressant"

"Quand la vendeuse fait du zèle et demande que tu fasses la queue aux cabines chez les enfants et chez les adultes pour ta fille de 12 ans qui a un article femme avec des articles enfants… Bref on est allé faire nos achats chez Teddy Smith! Dommage!!"

"Toujours aussi lentes les caissières même avec une seule personne devant nous. Et le sourire c'est en option, sans oublier qu'un couteau était posé sur le comptoir de la caisse juste au niveau du visage des enfants (caisse rayon enfant). Quand je l'ai signalé à la caissière, elle n'avait pas l'air étonnée ni désolée. 😩"

"19h20 je viens prendre une chemise ou deux pour un rdv pro que j’ai le lendemain. L’espace essayage est fermé. On me dit gentiment que l’espace est fermé et si ça vous convient pas on a un mois pour l’échanger ou rembourser Belle réponse Zara vous pas êtes pas nul mais nuuuuuuuuuul"

"Responsable/manager hautaine, pas du tout accueillante et dans la compréhension du client. Manque fortement de professionnalisme et d’humanité. Heureusement les jeunes conseillères plus souriantes .."

"Du choix, qlq bonnes affaires. Et pour une demande de remboursement au top"

"Avant c'était bien..mais ça c'était avant..les collections sont désormais affreuses et la qualité à nettement diminué. Mais ce n'est que mon point de vue..."

"Pas trop de choix..? Dommage !"

"J ai juste regardé la vitrine, sans rentrer dans le magasin"

"Très beaux vêtements, originaux et les prix sont abordables"

"Grand choix, toujours des nouveautés et un design que l'on ne trouve pas ailleurs."

"Magazin très propre et une employée à l écoute des clients belle endroit !"

"Les parfums y sont fantastiques i 🙂 il y en a pour tous les goûts 🙂☺️ Passez une belle journée et fin d année 🙂"

"Propre et personnel sympa"

"Il y a du choix mais les prix un peu élevés, on a choisi des articles en solde et notre porte monnaie s en ai mieux sorti"

"Caissière très désagréable, limite elle nous parle comme de la m...."

"Je ne suis pas du genre à laisser de mauvais commentaire, mais vraiment là je prends le temps d'écrire mon avis. Je suis allée à Zara hier accompagné de mes 2 enfants 6 mois et 4 ans (autant vous dire il faut que ce soit rapide. Je m'y suis rendue presque à l'ouverture donc peu de monde. J'ai besoin de savoir si toutes les tailles sont en rayon ou s'il y en a d'autres en stock ayant repéré un manteau. Je m'adresse donc avec politesse à une première vendeuse celle-ci étant en train de ranger un portique (plein) ne m'as même pas laissé le temps de poser la question et m'a dit je finis ce que j'ai à faire avant. Très bien j'attends donc patiemment au bout de 10min celle-ci passe devant moi et m'ignore, très bien. Je décide donc d'aller voir la personne qui travaille aux cabines pour lui poser la question personne très agréable et gentille qui me répond, en effet nous avons d'autres tailles il faudrait vous adresser à une vendeuse. Je comprends elle est occupée en cabine avec les autres clients et ceci a été dit de manière très poli. D'ailleurs l'unique étoile est pour elle. Je cherche donc une autre vendeuse arrivé au rayon enfant j'en trouve deux qui sont en train de discuter ensemble je leur pose donc la même question en leur disant que j'ai déjà repéré mon manteau elles me répondent: comment voulez-vous qu'on vous dise s'il y en a en stock si vous nous montrez pas la veste. Je leur répond pas de souci je vais aller la chercher . Sur ce l'une des deux me répond: mais vous pouvez aussi vous adresser à une autre vendeuse . Tout en restant encore très poli la moutarde me monte un peu au nez, je leur dis que c'est ce que j'ai fait deux fois. Sur ce goutte d'eau elle me répond: mais la fille que vous avez vu cabine elle peut se déplacer il y a pas encore grand monde. Autant vous dire que j'ai pris mes 2 enfants et je suis parti sans achat, c'est dommage j'avais juste besoin d'une taille pour acheter mon manteau. Etre reçu d'une telle manière c'est la première fois que ça m'arrive surtout dans un magasin de grande enseigne comme celui-là. Un minimum de respect, de politesse et de relations clients serait grandement le bienvenu. Penser à former le personnel sur la relation client . Je me répète je ne suis pas une rageuse c'est la première fois que je laisse un mauvais commentaire, en espérant pour les prochains clients que cela ne se reproduise pas . Dans l'attente mes prochains achats Zara se feront en ligne avec les retours gratuits cela m'évitera en plus de dépenser de l'essence. Après on se demande pourquoi il y a des réductions de personnels 🤔"

"Magasin super pour toute les bourses j adore 😜"

"vol de ma veste alors que j essayai. vendeuse très gentille mais aucun appel à la sécurité afin d identifier la voleuse. caméra dans le magasin ☹"

"Personnel sympathique et grand choix de vêtements"

"Magasin agréable. Personnel aimable."

"Une seule caisse ouverte le samedi avant Noël et donc une queue immense"

"On sait toutes que l'amabilité des vendeuses n'est pas le premier critère pour travailler chez ZARA mais quand même ! Un minimum d'éducation et de respect serait appréciable !! On pose une simple question et on se fait envoyer balader. Et c'est encore pire avec les vendeuses âgées d'une vingtaine d'anneée qui se permettent de toiser et d'être désagréable avec des personnes beaucoup plus âgées qu'elles."

"Une hôtesses de caisse très désagréable."

"Une partie personnel sympa, l'autre pas"

"J'aime énormément ce magasin, juste l'accueil est vraiment décevant, limite on voit même pas que vous êtes là.. sinon les vêtements sont jolis mais pas de qualité pour certains qui au final, se trou pour une veste au bout de 2 mois.."

"On y trouve toujours quelque chose plaisant"

"Une responsable en carton qui ne reprend pas les articles soi-disant parce qu’ils sentent le parfum quand on essaye un article c’est clair qu’on doit sentir mauvais peut être son habitude à elle , l’article bien plié dans sa poche c’est aberrant de laisser des personnes comme ça diriger un magasin il faudrait d’abord les former et leur apprendre la politesse et à parler aux gens avec respect !"

"Les caissières sont des vrai vendeuses??? Pas aimable ,vous faites la queue pendant 15mn ,pour arriver à la caisse en me disant je ferme !!!!!passer avec ma collègue ,sauf que la collègue par plier des vêtement et se cure les ongles alors que la cliente attends pour payer ,ces Normal et en plus pas aimable ,c'est pas la première fois que cela arrive en plus je suis une personne en invalidité ,super Zara super souriante pour de la vente ,en tous qu'à je vous ferez pas de publicité super super déçu ."

"Magasin agréable, moins de collections que celui de Blagnac .Vendeuse agréables , disponibles rapidement."

"Un petit dommage juste sur la difficulté à trouver ce que l'on cherche facilement surtout côté femmes ... beaucoup de vêtements sont mélangés."

"Beau magasin avec un grand choix de vêtements"

"J'adore, beau magasin, choix, qualité..."

"Large choix côté homme.prix très intéressant même pour les articles non soldés"

"Magasin spacieux et bien rangé."

"Un magasin dans un centre commercial ou on laisse les caddy dehors .. jamais vu ça , vigile a moitié idiot et personnel pas accueillant"

"Premier magasin ou nous devons laisser le caddie dehors. Vigile hautain et impoli"

"Super magasin mais la qualité des vêtements n'estplus ce ques'était....."

"Très beau magasin, bien achalandé. Beaucoup de choix, toutes les tailles en rayon. Bon rapport qualité prix!"

"Magasin assez bien achalandé, très fréquenté donc pas mal d'attente pour les essayages."

"Jolie vêtement mais pas à la portée de tous"

"Je me suis rendu au magasin cet aprem-midi pour un changement de taille, vendeuse au top qui a pris le temp d’aller me chercher un article similaire car l’article n’était plus en stock, je n’est jamais vu une personne aussi souriante et polis que cet jeune fille à la caisse je me suis permise de lui demander son prénom pour le faire savoir à tout le monde merci encore Najoua et à bientôt !"

"Insupportable ! 3 caisses mais seulement 1 ouverte avec 15 personnes qui attendent et 1 seule hôtesse de caisse, nous avons pu voir 2 de ses collègues rigoler en regardant leur smartphone plutôt que de donner la main, ça ne m'étonne pas que les boutiques de prêt à porter ferment les une après les autres!"

"Équipe au top, je recommande Nous remercions Maryem😊"

"J’adore Zara ! Mais pas celui là! Personnel à rafraîchir je vous le conseil vivement!"

"Inadmissible de nous obliger à installer l'application ou à donner notre numéro de téléphone pour avoir le ticket de caisse!!!"

"La manière dont la responsable de ce magasin s’exprime est une honte. Elle faillit a ses responsabilités mais s’en prend aux clients en leur hurlant dessus devant toute la clientèle de la galerie marchande. Aucun vigile de présent ce jour et c’est bien dommage. A fuir pour le relationnel client."

"J'ai adoré très grand de vêtements 👚 le rêve pour ma petite fille de 23ans. De plus beaucoup de tailles au choix un vrai bonheur les prix des petits prix accessibles à tout public bravo 🙏👍"

"Pourquoi les employés sont autant hautains et impolis !?!?"

"Bon conseil . CAISSIÈRE PAS DU TOUT ACCEUILLANTE faudra lui apprendre à sourire et à répondre au téléphone poliment."

"seulement deux caisses pour une clientèle énorme. Les vendeuses sont super longues et ne répondent pas à nos questions."

"cliente chez ZARA depuis très longtemps je m aperçois que le personnel n ouvre pas les caisses quand il y a du monde pour 3 modules homme femme enfants et quand par chance il en arrive une completement endormie très lente en un mot rien a ci.... ! on ressent très fortement un dègout du travail ! les affaires ètant difficile en ce moment un peu de considération pour le client ne ferai pas de mal peut etre serai je entendue cordialement ."

"Attente aux caisses insupportable, magasin a éviter"

"Très joli magasin, abordable, de supers ensembles, j ai adoré !!!!"

"les vendeuses ne connaissent pas leurs caisse ne prennent pas leurs métiers au sérieux, et pas assez de vendeuse pour tout le monde et beaucoup trop d’attente pour 3 articles .."

"Très beau magasin mais temps d’attente en caisse très long lors de forte affluence …"

"Très jolie pièce pour femme et enfant, de bon parfum aussi....un peu d attente en caisse mais c est très bien."

"Parti échanger un chemisier, on nous donne seulement un ticket pour faire l’échange. Au moment de faire l’échange on nous demande une carte qu’elles ne nous ont pas donné, elles nous soutiennent que nous sommes des menteuses, donc j’ai commencé à m’énerver et là elles ont carrément appelé la sécurité. Finalement elle a pris notre numéro pour nous dire qu’elle ne pouvait pas faire l’échange. Nous sommes parti et résultat une heure après comme par hasard elles ont retrouvé la carte. Magasin à bannir et le personnel se croit au dessus des gens"

"J’étais a Zara roques sur Garonne pour faire un échange d’un cadeau d’anniversaire, la caissière m’a remis un ticket de caisse pour un avoir et c’est tout . J’ai fait le tour du magasin avec ma mère et ma fille nous avons trouvé plusieurs articles puis ensuite nous sommes passés à la caisse, j’ai donné le ticket qu’on m’a donné à la caissière qui elle ne savait pas la pauvre du coup elle a demander à sa collègue , sa collègue et partir chercher sa responsable . Jusqu’à la tout vas bien! La responsable arrive en caisse elle me demande la carte je lui dis qu’on m’a pas donné la carte juste ce ticket ! elle me soutenait que non, ma prise de haut ! au lieu de se remettre en question et de dire peut-être qu’on s’est trompé non non elle a insister! m’a fait passer pour une menteuse et une voleuse auprès de tout le monde a appelé le PC sécurité!!! résultats gros fiasco dans le magasin !!!!! je me suis emporté ce qui est vrai forcément quand on dialogue avec une personne hautaine sourde et mué c ´est compliqué !!! parce qu’elle voulait pas admettre que j’avais raison elle me dit qu’elle allee regarder les caméras et qu’il faut 48 heures pour savoir qui est en tord grosse blague !!!! Au Finale une heure après mon téléphone sonne soi-disant ils ont retrouver la carte par terre dans le magasin grosse blague ! Comme si les gens n’allait pas la ramasser et l’utiliser !!!! Responsable en carton hautaine est inutile c’est même pas elle qui m’a appelé ça prouve bien que les choses ne sont pas faites dans les règles de l’art ! Quand on fait des erreurs faut juste les assumer et pas faire passer les gens pour des gros idiots !!! Magasin à bannir !!!! Obligé de mettre une étoile parce que malheureusement on peut pas mettre zéro!"

"Pour ma part ça fait deux fois que j'ai un problème à Zara à Leclerc Roques à Portet-sur-Garonne la première fois je fais une carte cadeau pour ma fille et au moment où elle va faire ses achats la carte cadeau est vide du coup obligé de voir avec le service client car la responsable du magasin m'a donné le numéro de téléphone en me disant avoir avec eux donc au bout de 72 heures ma carte a été approvisionnée inadmissible quand on voit que c'est à nous de nous débrouiller en tant que client et le deuxième fois pour un échange on me donne un ticket de caisse et un moment de l'échange on me dit qu'on m'a donné une carte alors que pas du tout très mauvaise foi de la responsable et du personnel pour ma part c'est la dernière fois que je vais dans ce magasin personne à elle médiocre responsable en carton je pense que les directeurs commercial ferait mieux de leur faire faire une formation pour être plus aimable avec la clientèle . J'ai mis une étoile et encore c'est bien payé sinon j'aurais mis 0"

"Beaucoup de choix et tarifs pour tous"

"Je ne reviendrais pas dans se magasin Très très déçu surtout quand ton se moque des clientes !!!"

"Bien mais pas assez de choix"

"Alors que dire, au déla que les clientes ont l'air de jumelles ce qui est assez drôle, les vendeurs sont introuvables, à part en caisse ou j'ai l'impression qu'ils sont débordés à chaque fois que je passe faire un tour, les vêtements sont relativement jolie par contre"

"Comme d’habitude je vérifie sur le site la dispo d’un article, il se trouve qu’à Blagnac l’article n’était plus dispo toutes tailles, les deux vendeurs très aimables m’ont conseillé de toujours téléphoner pour connaître la dispo d’un article car le stock du site n’est pas toujours fiable. Forte de ce conseil je téléphone chez Zara Portet en fin d’après midi pour connaître la disponibilité d’un article afin de m’éviter 35km AR, mon interlocutrice m’a répondu sèchement qu’ils ne donnaient pas la disponibilité d’un article au téléphone, car d’ici demain il pourrait être vendu ! je souligne qu’il est 19 h et que si elle me confirme que l’article est dispo je serais au magasin à l’ouverture mais ma demande fut sans appel sur un ton excédé. Je devrais me résoudre à faire 35km pour rien, lui dis-je ? sa réponse fut « ben oui »! Alors cet échange est venu me confirmer la mauvaise réputation de ce magasin Portet j’ai tenté… j’ai compris ! À Toulouse centre et à Blagnac toutes les équipes sont efficaces, accueillants et attentionnées, je recommande plutôt ces magasins ."

"C’est nouveau on ne peut plus accompagner sa femme aux cabines d’essayages car la présence d’hommes gêne la clientèle féminine… Comment font-elles alors dans les magasins à cabines mixtes ? N’importe quoi."

"Joli boutique."

"Très bon accueil et très grands choix de vêtements"

"Superbe magasin propre,bien rangé et avec ses prix attractifs"

"Il y a 2 points positifs dans cette chaîne de magasins, il y a du choix et 2/3 vendeurs sur l'ensemble magasin assez gentils. Cependant, les prix ne sont pas du tout adaptés à la qualité, il faut trier et faire attention aux articles choisis, et ne parlez pas d'avoir une remise! Après, autre chose que je ne comprends pas c'est l'amabilité de la responsable et de certains vendeurs dans cette boutique, ce n'est pas une boutique de luxe non plus et ça, ça serait franchement à revoir! Pas besoin d'être hautain, vous n'êtes pas chez Vuitton."

"Super. Personnel très agréable et très plaisant."

"Très bien. Personnel accueillant prix attractifs"

"Un très beau zara et bien agencé. Vous avez l’homme, la femme et les enfants. Le personnel est agréable."

"J’ai vécu une expérience très désagréable ce jour au Zara de Roques sur Garonne. Étant une habituée, j’avais acheté pour 200€ de vêtements le mois dernier et je venais ramener deux articles et j’en avais profité pour en acheter d’autres. Comme j’ai dépassé le délai d’un mois de deux jours, le vendeur me précise qu’il doit appeler la responsable pour faire la manipulation informatique pour faire le retour manuellement. Au bout de trois appels au micro la responsable arrive et me dit d’un ton froid « ce n’est pas possible. Vous avez dépassée de 2 jours c’est la réglementation Zara pas de retour. » Je lui explique qu’on est en plein mois d’Aout que ce n’était pas des articles soldés et que j’étais en vacances je n’ai pas pu venir avant. En plus je rachète des articles et je suis bonne cliente et bien j’ai reçu 4 fois d’affilé c’est la réglementation Zara comme réponse! Je trouve que c’est abusé pour 2 jours en pleine vacance estivales et du fait que j’achète souvent, comme il n’y a aucun aspect humain dans leur es relations je ne suis pas prête de racheter quoi que ce soit dans ce magasin! On aurait dit que ma tête ne lui plaisait pas car j’ai déjà fait des retours et à un jour ou deux près on trouve toujours un arrangement surtout quand j’ai le ticket les étiquettes sur le vêtement….. Je suis désabusée de l’attitude de cette responsable de caisse. Si vous devez acheté des vêtements Zara allez dans un autre magasin plus humain. Bonne journée Élodie P"

"J ai acheté un pantalon sympa et prix qui me convenait merci"

"Jolie boutique, j y passe régulièrement mais coté personnel très moyen.... et surtout ATTENTE a la caisse inconcevable 😡"

"Je suis venu 20 min avant la fermeture impossible d’y rentrer alors que c’est 19h30 !"

"Très bien 😊👌il y a du choix et les vendeurs sont sympas ! 👏"

"Excellent accueil, prix raisonnables."

"Une honte une seule caisse ouverte quand certaines se promènent dans les rayons"

"Un énorme merci au responsable et à l'hôtesse de caisse qui ont pu m'échanger une veste alors qu'elle venait de zara Portugal."

"Vous avez changé les magazin et les prix en flamber très cher Je recommande pas"

"Un magasin bien achalendé avec de belles propositions vestimentaires. Il y en a pour tous les styles. Halima"

"Manque du personnel en caisse ...."

"Étant commercial je finis le travail à 19h je me suis précipité pour arriver avant 19h30 avant l’heure de fermeture, je suis arrivé a 19h25 , on m’a refusé l’entrée en précisant que les caissières ont déjà fermés les caisses, j’avais déjà regardé l’article en ligne et j’avais seulement à le payer, 0 compassion et très mauvaise accueil car les personnes à l’intérieur en rigolent.."

"Je suis fidèle à Zara de roque depuis des années et c’est de loin le seul ZARA qui a une équipe de vendeuse au top , sympathique et à l’écoute des clients."

"Très peu de grandes tailles, personnel peu aimable"

"Arrivée à 18h00 et on nous ferme la grille sur le nez, alors que sur internet, Horaire de fermeture à 19h30. Merci le respect pour les clients qui font 1h00 de route pour venir."

"Les vendeuses sont aimables comme des portes de prison"

"Il y fait une chaleur intenable...."

"Il y a du choix pour tout les porte-monnaie"

"Du choix, bien présenté et les prix restent parfois dans le raisonnable mais il y a beaucoup trop peu de caisse et l'attente et trop longue pour payer c'est horrible."

"Pas grand chose pour enfants de 4-6 ans. Il faut aller sur le site. Dommage c était mieux avannnnnnnt"

"Ce sont des arnaqueurs, la sous responsable m’a encaissé plus chères que le prix affiché sur le produit, une fois l’erreur remarqué je demande à récupérer mon argent et elle refuse de le faire elle disent de re venir une autres fois ?! Alors que l’erreur vient de eu clairement ! pas une seule excuse, ou moindre sentiment de compréhension au contraire on m’envoie une vendeuse blonde qui ne sert strictement à rien à part à ce mêler de ce qui ne la regarde pas et à parler comme si j’étais inférieur à elle, ne prend meme pas la place de ce deplacer ou autre pour parler… bref a fuir je ne comprends pas comment la blonde a pu etre embauché alors qu’elle n’a aucun professionnalisme ni aucun respect."

"Erreur d'étiquetage et refus de me rembourser la différence. Tout juste polie. Je n'y retournerai pas."

"Ya que les caissières qui travaillent dans cet boutique les vendeurs sont complètement inexistant ou fantome."