ZARA

"Mon dieu que le service de ce magasin a changé, pas mal de chose à revoir, mais me concernant je n'y mettrai plus les pieds."

"Les collections sont vraiment au top niveau design cependant les prix sont dans la moyenne haute. Le personnel est globalement agréable. Malheureusement la surface de vente homme est plus petite que celle des femmes. On y retrouve des vêtements vraiment tendance."

"Des pièces originales, des prix abordables! C'est encore mieux pendant les soldes!!"

"De pire en pire .. C'est sale, les employés sont pour la plupart désagréables. Les hommes se comportent mal et les femmes sont vulgaires voir grossières."

"Venue dans la boutique pour effectuer le retour d'une robe achetée sur internet, je me suis vue refuser le remboursement par la conseillère de vente en charge de la caisse suite à un problème de wifi dans le magasin. Dialogue avec cette personne vraiment très limite, elle était énervée, se permettant même de me tutoyer.. Nous avons donc appelé un responsable, Christian, qui lui, a tout fait afin que mon remboursement soit pris en compte. Très aimable et voulant satisfaire sa clientèle, 5 étoiles pour lui mais pour la vendeuse, un zéro pointé !"

"Toujours énormément de monde en caisse et en cabine et choix limité par rapport à d autres Zara."

"Personnel très désagréable... un scandale pour l'image du magasin.."

"Personnel très désagréables. Magasin mal rangé, vêtement mal étiquetés. Arrivés à la caisse, le prix affiché n’est pas le bon. La seule chose que la vendeuse trouve à dire est « on est pas à 10 euros près » HONTEUX !!"

"Manque d'amabilité de la part de certaines vendeuses (ne soyez pas méprisantes mesdames ou il faut changer de métier car vous ne donnez pas une bonne image pour le magasin, ni pour la marque). Enseigne sympa malgré tout mais il faut vivre avec son temps et des progrès sont nécessaires (pas de carte fidélité ni de ticket de caisse par mail et j'en passe......)."

"si on pouvait ne pas laisser d'étoiles je l'aurais fait!Trop cher,aucune qualité, peu de choix d'articles,toujours trop de monde a la caisse !! A éviter."

"Je ceois que c est mon Zara preferé de tout le 06. Facile d acces, propre, spacieux, ouverture jusqu a 20h, vendeurs serviables. Tip top"

"Bon magasin, propre et spacieux"

"Les vendeurs et vendeuses sont tout sauf aimables, apparemment, discuter des projets pour le weekend est plus important que s'occuper d'un client."

"Jamais vu cela!!!! Une vendeuse qui vous persuade que la taille en dessous vous va ( veste sui ferme pas !!!!! ) pour pas aller chercher la taille au dessous en réserve!!!!!!! Changez de métiers si les gens vous embetent!!!!!!!!"

"Magasin bien rangé .... beaucoup de références et surtout personnel a l écoute et tres agréable"

"ça reste un zara c’est pareil partout, j’aime toujours autant ce magasin malgré les prix qui n’en val pas la qualité..."

"Super magasin, vendeurs disponibles et accueillants malgré la charge de travail"

"Accueil désagréable. .. magazin tt juste propre ... cabine degueulasse, les ceintres ne sont pas enlevés"

"Magasin pour michto j'ai attendu make femme dehors! Sign votre femme fais du 38 aller ailleur! Minimum 40 et quand vous voyez la clientèles on se croit au Marchè."

"Bon personnel à l'écoute du client. Et les habits au top comme d'habitude. Je recommande."

"Nous avons acheté plusieurs produits dont un produit qui était abîmé. Nous sommes retourné le 15/06/2018 pour faire un échange et nous sommes tombé malheureusement pour nous sur la responsable du rayon homme/enfant au premier étage qui nous as reçu sans aucunes courtoisie et sèchement... C'est pas possible d'être responsable et d'avoir un comportement aussi désagréable."

"Magasin spacieux beaucoup de choix prix correct tout les styles et les goûts je recommande"

"Beaucoup de modèles, boutique agréable. Manque de disponibilité au niveau taille"

"Le personnel laisse à désiré mais comme presque tous les zara, les prix sont gonflé surtout pendant les soldes"

"domage que les sac a dos son a l'unite au magasin mais c est bien."

"Un fouillis total ! Manque de personnel...la jeune fille préposée aux cabines est débordée...boutique autrefois mieux gérée, plus accueillante et surtout mieux ordonnée."

"Ce magasin est sale, quand on regarde dans chaques coins il y a à des traces, des saletés, Il y a toujours du bazarde, les vêtement ne sont jamais ranger, les vendeuses ne sont pas agréable."

"C'est un magasin au très bon qualité prix. Accueil chaleureux mais bcp de monde le samedi. Les habits sont de bonnes qualité et ils taillent bien."

"Personnel mal poli, mal formé, irrespectueux, peut aller jusqu'à la discrimination.. et trop d'attente en caisse."

"Dommage qu’on ne puisse pas mette 0 Vendeuses et surtout directrice desagrables au possible. Aucune prise en considération du client. Nul nul nul"

"Mode tendance à prix très abordables. Magasin très agréable en centre commercial couvert"

"Belle boutique tarifs corrects belle qualité de produits personnes agréable et disponible"

"J'aime bien ce magasin j'arrive toujours à trouver un vêtement sympathique et à un prix abordable."

"Belle boutique mais il est très difficile de s y retrouver les weekends ... les rayons sont souvent sans dessus dessous et l'attente pour avoir une cabine essayage est longue .. victime de son succès zara reste un incontournable"

"Magasin de fringues sympa large choix pr tt style des prix pour ts les portes monnaies"

"Un de mes magasins favoris. Bon rapport qualité prix."

"Vendeuse qui se permet d’ouvrir des cabines pendant des essayages. Vraiment désagréable voir très agressive, c’est inacceptable de demander à un enfant de se dépêcher d’essayer des vêtements. Ça ne m’etonne pas de voir en live des agressions contre vos vendeuses, il va falloir se remettre en question."

"Produits ne résistent jamais à plus de 3 passages en machine ! Qualité très médiocre."

"Magasin tout beau tout neuf mais les vendeurs toujours aussi antipathiques..."

"Des soldes qui veulent pas là peine que des vieillerie. En plu de fausser les prix ils ne soldent même pas la collection hiver. Très déçue"

"Il y en a toujours partout dans les Zara mais celui là c'est vraiment le Boxon"

"Je mets une seule étoile car on peut pas en mettre 0 j'ai était très très mal accueilli par 2 vendeuse j'avais l'impression d'être une voleuse alors que ils étaient simplement très mal organisé en cabine j'ai 19 je suis polie et je mérite pas ça bref le zara polygone c'est terminé"

"Magasin toujours tendance avec articles de qualité notamment pour enfants ... dans le Polygone vous avez Zara, Pull & Bear et Bershka soit un échantillon du groupe l'un sur l'autre ..."

"A moins de faire un 38 40 42 à éviter gain de temps"

"Magasin très grand, vendeurs et vendeuses disponibles, agréables et serviables."

"Pb au cabines d'essayage. Antipathique et surtout impossible d'entrer à deux pour voir. Nul"

"Pas possible que son mari accede a la cabine pour donner son avis Toujours beaucoup d'attente a la caisse"

"Zara est bien pas mal de choix, dommage que le polygone est ci désolent on a connu Montpellier plus classe que ça."

"Certaines vendeuse désagréable, pas accueillant, ni de patience pour un renseignement. Rien avoir avec zara de odyseum."

"Pas assez de choix pour les ados et un peu plus de sourires parmi le personnel"

"Zara in Montpellier (France) Music far too loud. 👎 Sympathizing with poor people working several hours in such a noise ! Musique d'ambiance trop forte 👎. je compatis avec les pauvres salariés obligés de travailler tte la journée dans un tel bruit ! Zara pas très sensible au confort de ses employés !"

"La superficie du magasin me semble tellement plus petite comparé aux Zara de chez moi ... Collection incomplètes par rapport au site internet. Dommage"

"Je ne trouve jamais mon bonheur chez Zara"

"Je suis allée chez Zara aujourd’hui, il y avait seulement deux personnes à la caisse devant moi, les caissières peu aimables pas un mot pour moi pour me dire que cela allait prendre du temps car les caisses étaient longues, elle a appelé à deux reprises la responsable des caisses qui a mis du temps à arriver. Bref passage très long en caisse et personnel pas du tout compréhensif ni rapide ni rien du tout ! Mais ce n’est pas tout j’ai attendu même quand il n’y avait personne car elles triaient et pliaient des habits au lieu de m’encaisser!"

"J aime pas, je trouve rien à mon goût la bas, c est pas mon style du tout."

"Après un première aventure désagréable dans un Zara, j’avais décidé de ne plus y aller, aujourd’hui j’avais besoin de faire 2-3 achats express j’ai donc décidé de m’y aventurer. Je cherchais une brassière de sport j’ai donc posé une question à une employée et je me suis retrouvée face à une personne sèche et visiblement qui aime peu le contact humain qui m’a répondu d’un simple « non on fait pas. » Une fois d’autres articles choisis (et non essayés vu l’attente pour les cabines), je me dirige vers les caisses au rez de chaussé et attends 5 minutes avant qu’on nous dise qu’on ne peut payer qu’en espèce. Je monte donc aux caisses du premier étage où j’attend 10min alors qu’il n’y a que 3 personnes devant moi et 2 caisses d’ouvertes. J’arrive à la caisse, je vais pour payer avec ma carte bleue et paiement refusé. Et c’est donc seulement à cette étape là qu’on m’annonce que les cartes électroniques ne marchent pas puisqu’il y a un problème de wifi. On me demande donc de passer à la caisse d’à côté, à laquelle j’attends 5 minutes de plus puisque la caissière a trouvé judicieux de ranger son bureau à ce moment là (alors qu’une file d’au moins 15-20 personnes s’étaient formées) tout ça pour qu’on me dise « ah non en fait la deuxième machine à carte ne marche pas non plus ». La deuxième étoile est seulement là parce que la première caissière était très aimable et compréhensive, visiblement la seule dans ce magasin d’ailleurs. Je comprends qu’un problème de wifi ça peut arriver mais il y a un minimum de mesures à prendre pour éviter de faire perdre le temps aux clients, ne serait-ce qu’imprimer ou gribouiller sur une feuille visible à tous « caisse espèce » et « caisse CB - pas de cartes électroniques » afin de ne pas attendre 30minutes pour rien. Après pour le personnel mal organisé et mal aimable, à mon avis c’est la même chose même sans wifi... Résultat, 30min passé dans un magasin pour repartir bredouille. Et encore c’était en milieu de semaine, je n’ose même pas imaginer ce que ça doit donner si ça arrive un samedi."

" Tellement choquant et énervant qu'un agent de sécurité du polygone Zara vient d'utiliser le mot 'F..... k' à un client !!!! il y a environ 30 minutes."

"Beau magasin avec du choix et des prix abordables"

"Vendeuse (si on peut appeler ça) vraiment désagréable, pas un seul sourire, pas d’accueil, une ambiance mortuaire, elles sont toutes autant hautaine les unes que les autres! Recrutement à revoir! Énormément déçu n’y aller plus."

"Pas de clim on a chaud et zara n est plus ce qu elle était!"

"C'est pas parce que vous avez un beau teint qu'il faut se permettre d'être hautain."

"Ils ont refusés de me rembourser sur ma carte pour une veste de costume et une chemise portés une fois !! Maintenant je suis hors délai j'ai en ai pour 100 euros d'achat inutile, merci le consumérisme. Plus jamais je ne mettrais les pieds dans un Zara."

"1ère vendeuse cabine désagréable, pas un bonjour avant de me dire fffffffff ma collègue est partie je ne sais où !!!! C'est c'est 6 articles maximum en cabine !!!! BONJOUR !!! ah euh oui bonjour... fffffff > faut pas faire vendeuse hein ! 2ème dame très agréable et à l'écoute, 3ème dame à la caisse agréable et souriante. J'irai plutôt au Zara d'Odysseum à cause de la dame désagréable."

"Je n'aime pas leur vêtements,mais ils sont sympa"

"Bcp de choix mais qualité moyenne convient parfaitement à mes petites-filles de 19 et 16 ans"

"Bon magasin de vêtements. Beaucoup de choix. Assez abordable"

"Surtout pas avoir un souci on devais me ré contacter pour un échange 3 semaines plus tard toujours rien mais du à cette charmente conseillère à qui j'ai eu affaire merci de son amabilité ou pas !!!!"

"Super accueil, super conseil d une vendeuse rayon junior. 🤗"

"Système de cabines d'essayage hors du temps. Système moyenâgeux. Inadmissible. Les accompagnants ne peuvent pas accéder. J'ai tout déposé et je suis partie... Définitivement"

"Le responsable chez les homme trop de manière et ne savent pa s occuper d ado a choisir je ne reviendrai plu C sur"

"Je m'y suis rendu 2 fois et je trouve que ce n'est pas ordonné, la dernière fois je suis tombé sur un vendeur désagréable en cabine pour aucune raison. Bref, tout est à revoir !"

"Trop d attente en caisse moins discuter ferait avancer plus vite vraiment dommage 1 fois sur deux je laisse tomber pas le temps d attendre"

"Sur le site on vous dit que le produit existe chez zara polygone et une fois sur place le vendeur vous dit qu'il ne l'on jamais reçu"

"Attention tailles ne correspondent pas suivant models à ce qui est écrit .aussi j appelle avant pour savoir si tel model est dispo en magasin et une fois de le magasin RIEN ni en réserve. 🤬en résumé ZARA est une marque de vêtements très décevante. Je souligne que je fait une T38 pour 1m72 57 kg je plein les femmes qui ne sont soi disant pas dans les normes pfff"

"Vendeuse asiatique brune et tatouée tellement desagrable et impolie nous fait bien comprendre que ca l'emmerde qu'on vienne lui demander un renseignement alors que le magasin est vide"

"Boutique de ligne de vêtements branché, Bon rapport qualité/prix, large choix, sport/ habillé, je recommande ce magasin."

"Très accueillant, savent renseigné la clientèle Répond en tout point à mes attentes"

"C'était assez bien, dans l'ensemble les vêtements vendus était stylés, petit bémol : La queue !! Il y a avait beaucoup de monde autant pour les caisses que pour essayer des vêtements."

"C est bien mais j ai été déçue."

"j'ai acheté 2 manteaux pour ma fille handicapée au Polygone de Montpellier, il y a 2 jours. He vais à Odysseum pour les changer parceque plus pres de chez moi, on a pas voulu me rembourser pretextant qu ça avait été porté. Suis partie en larmes que l'on mette ma parole en doute."

"Très beau magasin très rangé et personnel aimable."

"Les produits sont beaux, c'est du Zara ! Par contre, aucun accueil, aucun conseil, on a l'impression de déranger..."

"Mauvaise qualité ,je ne comprend pas pourquoi en achète des trucs aussi moche (c'est la mode) non très mauvaise couture .. tissus de 0,04€"

"On vous fait faire la queue devant le magasin alors que le centre nous oblige masque et que en plus le magasin impose le gel ??? Je sais pas ou est la logique alors que la grande surface étage en dessous rien n est imposer ?? Donc a boycotter en attendant retour a la normal"

"On peut pas essayer...ok ...mais pour les retours c est ....1 seule caisse, au fonds à l étage et donc ...la queue....et y a pas la taille...ben tanpis...on propose pas d appeler un autre magasin pour voir si la taille est disponible...bref,le covid à bon dos pour en faire le moins possible pour le client"

"Cabine d'essayage fermées pour cause de covid.. ça sert à quoi de se désinfecter les mains et de porter un masque alors ???"

"Vêtements sympa mais cher pour la qualité et le personnel n'est pas agréable"

"Responsable de rayon qui ne veut pas aider et personne en caisse plus que désagréable...ça ne donne vraiment pas envie d'y aller!!!"

"Magasin impersonnel, vendeurs qui courent partout. C'est bien pour ma fille que j'y vais..."

"Difficile de trouve les tailles dans ce magasin personnel pas très serviable ,je trouve que la qualité Zara a un peu baisser , cependant il y a un bon rapport qualité prix juste un petit effort avec le personnel sinon j adore cette marque."

"j'ai demandé à essayer, réponse de la vendeuse: non pas possible, soyez bien content que nous sommes ouvert! j'avais quand même acheté un article à plus de 100€ pas de merci non mais c'est le monde à l'envers, si j'achète pas et si tous le monde fait de même tu es au chômage! mais tu es trop bête pour le comprendre! je n'irai plus jamais dans ce magasin"

"J’appelle pour demander pour s’avoir si des articles sont bien disponibles. Sauf que la dame ne me laisse même pas parler. Elle me dit ont est fermé. Elle me dit sur un ton où je comprend bien que je l’embête plus qu’autre chose. Je lui dis pourquoi répondre au téléphone alors ? Elle me dit et vous pourquoi appeler ! Alors ça c’est la meilleure 😂 mais si vous êtes pas contente aller pointer au chômage. Ça touche un peut plus haut qu’une smic et ça se sent pousser des ailes. Ça se voit qu’à zara ils prennent pas des filles qui ont inventé l’eau chaude. La base du commerce mesdames vous ne l’avez sûrement pas apprit chez Zara."

"Je tiens à remercier la vendeuse Ines, pour l’aide, le temps et ses conseils qu’elle a pu m’apporter. Et Sylvie qui s’est démenée pour me trouver les articles qu’il fallait en faisant son maximum. Les deux m’ont aidées pendant approximativement une heure pour trouver une tenue parfaite pour un entretien avec un accompagnement parfait."

"Zara très grand, bien rangé ( chez les hommes du moins). Un Zara comme on les aime !"

"Prix qui ne cessent d'augmenter alors que les vêtements n'ont rien de fou"

"Très mal reçu , les vendeurs sont désagréables , malpolis et pas chaleureux . Ça ne donne pas envie d’y retourné . Mais le magasin reste tout de même magnifique.."

"Passée en magasin aujourd'hui, j'avoue avoir été très mal reçue par la jeune femme au comptoir de la cabine d'essayage, pour motif que j'étais située à environ 10 centimètres de la file d'attente où je patientais seule ( il y avait peu d'affluence aujourd'hui )et qu'il fallait que je fasse un détour pour revenir où je patientais!! A l'avenir, je ne fréquenterai plus cette enseigne. Ainsi cette demoiselle pourra aboyer sur d'autres clients qui seront peut-être moins tolérant que je ne l'ai été. L'enseigne Promod propose une même gamme de produits et le personnel est courtois avec les clients. A bon entendeur..."

"Magasin très aérer beaucoup de choix très moderne ont ne peut que le conseiller"

"Pas commerçant refus de donner le ticket parking à quelques euros prés refusé car pas 30 € pile d achats. Cela donne pas envie de revenir. Et pourtant le magasin et magnifique."

"Le magasin a été très bien repensé au top 👍"

"Nouvel agencement du magasin. Nouveau Design, clair,moderne très agréable."

"Magasin magnifique mais collection de cet hiver trop similaire et ciblée très junior peut être une volonté de la marque pour éloigner certaines clientes et rajeunir l’enseigne"

"L'attente en caisse... dépasse l'entendement."

"Magasin lumineux,spacieux,et une gamme de produits qui change régulièrement, prix abordable pour tout le monde ,j'adore et je recommande"

"Les vendeuses sont fidèles à elles-même à savoir froides et désagréables comme toujours. Ce n'est vraiment pas une légende."

"Cet bien parceque il a des bo vettement mais une chose les botte casser pas trop terrible mais bon"

"Magasin refait à neuf bien éclairé, par contre la musique beaucoup beaucoup beaucoup trop forte, je ne sais pas comment les gens font pour faire leurs shoppings avec tous ce boucan. Impossible d'avoir accès aux parfums situés vers les caisses trop de monde aux caisses, bref je préfère commander sur internet..."

"Les vendeurs et les vendeuses sont irrespectueux et complètement désagréables, c’est visiblement d’ailleurs une compétence requise pour travailler chez Zara. Aucun professionnalisme et zéro priorité client. Vous demandez un article disponible en stock et vous vous retrouvez à l’attendre pendant 20 mins car le vendeur « à autres choses à faire ». Boutique à éviter un maximum."

"Beau magazin mais les vendeuses toujours aussi désagréable vraiment !!!"

"Magasin refait. Très clair et lumineux"

"Magasin Zara rénové (et heureusement !!!) les rayons sont bien rangés. Il y a une meilleure organisation qu’avant. Les vendeurs(euses) sont serviables (tout dépend sur laquelle vous tomber). Agréable dans l’ensemble mais à éviter le samedi."

"Il n’ouvre jamais à l’heure le matin , il faut changer c’est horaire si vous êtes pas capable de les respecter"

"Organisation horrible, vendeurs qui font la gueule, musique trop forte. Revoyez toute votre organisation car y’a tout à jeter."

"Au top les grande vitres donne une luminosité à l'intérieur du magasin les vendeurs sont sympas et donne les bon renseignements j'avais un bouton qui s'était enlever et la responsable du magasin me l'a remplacé j'ai trouvé sa professionnels et attentif à la clientèle. Je recommande, continuez comme sa cette équipe est au top."

"Magasin propre et bien agencé Personnel sympathique et accessible Large choix"

"Seuls magasins Zara (ceux de Montpellier) à ne pas accepter les chiens."

"Une très belle boutique avec beaucoup de choix. Espace pour les dames au rez-de-chaussée et l'étage espace enfants et homme. On y fait de belles affaires et une qualité au top."

"Spacieux, moderne, vêtements magnifiques et prix abordables ... Pour ado il y a le choix pour la femme c est un palai! Hôtesse de caisse adorable et très pro..."

"Dés vendeuses très désagréables, un service plus que désastreux ! Nous avions attendu 35 minutes devant l’ascenseur car nous cherchions un jean et il était en réserve. Une vendeuse nous a dit (avec un ton très hautain) : attendez devant l’ascenseur ma collège va venir. Et nous avons attendu, au bout de 35 minutes on a parler à une autre vendeuse qui nous dit : Euh ça fait 25 minutes qu’il est posé à côté vous. Puis elle parle à son collègue en « rigolant » UN SERVICE DE-SA-STREUX"

"Très belle collection homme malgrès mes a priori. Mais ces fraudes ils ont cru leur magasin c'était louis vuiton"

"Acceuil téléphonique déplorable, vous appellez pour une disponibilité car vous venez de loin, on ne prend pas le temps de vous répondre, manque évident de bonne volonté. On vous donne l'impression de déranger sans explication plausible voire justifiée...."

"Beaucoup trop d’attente aux cabines d’essayages alors que des cabines sont vides. Je cite le vendeur au cheveux long « je sais qu’elles sont vides mais c’est le temps que je m’organise ». 30minutes d’attente…."

"Pas assez de choix en vêtements et les vendeurs vendeuses pas top"

"Aujourd'hui j'ai essayé de faire des essayages mais la personne qui est à ce poste ne s'occupe absolument pas des clientes qui attendent dans une énorme file d'attente c'est moi même qui à été la trouver pour lui signaler qu'il y avait des cabines de libre elle n'en avait rien à faire , constat désolant, dommage car magasin très plaisant"

"Magasin avec beaucoup de choix vendeuse sympathique"

"Très beau magasin , par contre l attente aux caisses pas possible. Vous gardez vos 5 étoiles grâce à Quentin à la caisse qui grâce à son sourire,son professionnalisme et sa gentillesse m'a tout fait oublié . Si je crée un magasin de vêtements,je l embauche directement,faites attention les bons éléments sont rares . Amitiés"

" Mauvais service client et temps d'attente looooong à l'inscription (plus de 20 minutes) ! 😴"

"Trop d'attente pour la cabine d'essayage,idem aux caisses..dommage"

"Personnel très désagréable !"

"Vraiment il faudrait revoir votre système de caisse retours. Une cliente qui a un problème et c’est parti pour 40 minutes d’attente pour faire un échange. Inadmissible"

"Antoine au top mérite une augmentation dès maintenant"

"La même enseigne et le même choix que l on retrouve de partout, rien d innovant."

"Superbe boutique,je l adore ❤️❤️❤️❤️❤️"

"Je recommande en tant que mec avec du choix avec prix correct !"

"Personnel totalement incompétent. J'ai acheté un article qui est défectueux, on me renvoie vers le service client qui ne fait rien, en gros ne font qqch que pour les personnes qui achètent en ligne ! Je me retrouve avec un pantalon sur les bras avec une jambe plus courte que l'autre, super la qualité !!! À fuir absolument,"

"Très agréable lumineux et les vêtements sont disposés de façon agréable à flâner pour trouver ce qui nous donne envie"

"Bien que Zara sois une marque contreversée, je remercie Nina pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme. Une expérience d'achat de grande qualité. Signé : le blazer taille 44"

"Une séance shopping au top. Le nouveau magasin est magnifique, la collection de qualité et chose rare dans cette enseigne : une vendeuse adorable. Merci à Nina pour sa dévotion et ces conseils avisés. Signé : le collier Vivienne Westwood"

"Personnel pas accueillant du tout des cabines au caisses sauf pour une dame blonde d'un certain âge. Mais le reste devrait prendre des cours de stage pour le sourire et l accueil."

"Bcp de choix mais toujours des file d'attente en cabine d'essayage et surtout en caisse."

"Ma fille adore mais moi moins …."

"Trop d'attente à la caisse c'est hallucinant"

"Personnel très accueillant. J'ai bien été accompagné par le personnel dans le choix de mes vêtements. Merci à vous."

"Super magasin, bien achalandé.... dommage qu'il y ai des moutons qui ne datent pas d aujourd'hui dans les cabines d essayage !"

"Une honte on n'a pas le droit êtes en cabine avec un enfant mineur"

"Nouveau système de remboursement scandaleux ! Pas de justificatif de dépôt d article. Le vendeur nous dit que le remboursement aura lieu directement sur la carte d' achat avec confirmation par mail. Résultat aucun remboursement + de multiples démarches à effectuer : retourner en magasin, appeler le service client, retourner encore en magasin. Et toujours aucun remboursement. Cela nous a coûté plus cher en essence et en parking que l article lui elle c'est honteux!!!"

"Hier je suis allé récupérer un colis à 19h30 le vigile m'a interdit de rentrer dans le magasin il disait que sa va fermer mais avant moi il a fait rentrer un groupe de jeunes qui connaissait Grâce à une jeune vendeuse j'ai pu récupérer mon colis devant l'entrée du magasin je trouve que c'est dégueulasse que se vigile fait rentrer les gens que lui connaît mais pas les autres il faut le changer"

"Super déçue, j'ai voulu échanger un jogging qui n'est pas à ma taille, toujours avec l'étiquette, jamais porté et on me l'a refusé car l'étiquette en carton était un peu abîmée.... J'ai perdu 20 euros... Bref, à fuir"

"Le pire service de tous les temps. . . besoin de travailler sur votre personnel"

"Bonjour, Passage hier vers 15h, super bon accueil merci à vous et personnel très disponible. Petite mention au monsieur présent à la caisse étage femme, présent vers 15h. Super aimable et professionnel. Assez de choix en magasin. Bien cordialement."

"Fermeture à 19h ce jour, le vigile refuse l'entrée à 18h35. C'est dommage.."

"Très belle boutique prix raisonnable"

"Ce magasin plutot sympa dans l’ensemble en revanche les prix reste vraiment élevée pour une qualité pas très top"

"L'entrée est très grande ! Bravo"

"Personnel très très gentil ! Ça fait plaisir de trouver des vendeurs et vendeuses souriants et serviables dans un Zara !"

"Personnel extrêmement désagréable et condescendant à la caisse je ne recommande définitivement pas !"

"J'ai eu a faire a un vendeur d'une extrême disponibilité.....bon conseillé....faisant des achats pour un 1/3....m'a évité de faire erreur dans le choix des tailles....De plus n'a pas hésité de se rendre à la réserve pour me trouver la référence non présenté en boutique Je le remercie pour son professionnalisme...."

"Quand l'incompetence, l'ignorance se donnent rendez vous chez Zara Polygone Montpellier.... Une simple demande de détaxe tourne au fiasco complet avec le directeur du magasin. Vivant depuis 20 ans à l'étranger et connaissant le processus de détaxe, quelle ne fut ma surprise lorsque le vendeur établissant la détaxe ne me demande pas les données de ma carte de credit....afin d'être remboursé électroniquement... Je lui indique gentillement mais rien du tout. Il me dit qu'il n'a rien a faire et que c'est à moi de faire la dèmarche.... lors du dédouanement....meme son de cloche chez son manager et le directeur du magasin avec qui je passe 10' en explications vaines... Ce directeur m'a indiqué que si je n'étais pas content de voir avec ZARA France....Bref le chaos total. Simplement il n'y a pas de bureau de douane à l'aéroport de Montpellier. Tout se fait de facon dématérialisée...si il n'y a pas de remboursement électronique...votre détaxe ne fonctionne pas. CQFD. J'ai gentiment indiqué au directeur de faire 10 mètres pour aller se renseigner chez ses concurrents à coté dans la galerie...ou la détaxe est simple et rapide ...mais je doute à la vue de son écoute client et du niveau de service que son magasin propose...qu'il ne daigne le faire... Service client = 0 Vous etes prévenus....faites passer et allez ailleurs."

"Très beau magasin, spacieux, un vendeur très sympathique, disponible, il m’a accompagné pour trouver un cadeau à offrir à ma femme, j’étais quelque peu perdu, ne sachant pas quoi acheter, de surcroît il a fait plusieurs allés/retour en réserve pour des tailles, encore merci à lui, n’hésitez pas à venir vers lui, il est de bon conseils. (Plusieurs tatouages sur les bras)."

"Venu acheter un jean cet après-midi, caissière très désagréable, parle d’un ton super froid et prend les clients de haut, jeune fille dont je ne connais le prénom aux cheveux long qui devrait fortement changer de métier !"

"Des caissières au bout de leur vie très désagréables qui ne sourit pas contrairement à berska surtout pour les essayages !!!!"

"Boutique rénovée plus spacieuse et les vendeuses nickel"

"2 cabines pour enfants 35 min d attente. Les cabines hommes libres mais interdit aux enfants inadmissible"

"Le mythe de Zara sur les vendeurs et totalement vrai!!! un vendeur du côté des hommes qui réceptionne pour les essayages me répugne dans ça façon de parler et d’être avec les clients ne te prend pas pour le descendant de louis IV"

"Silvia la meilleure ouvrière de tout Polygone"

"Il est noté sur Google et sur Zara que le dimanche 7 mai le magasin était ouvert, hors arrivée devant c’était fermé ! Il est temps d’actualiser vos infos pour éviter au gens de venir et payer un parking pour rien !"

"On y trouve pas les meilleurs pièces, il est préférable d'aller sur le site."

"Magasin au contenu médiocre cest le Zara le plus nul que j'ai fait de ma vie"

"Employés en automates qui n’ont plus le temps de personnaliser l’accueil clientèle. Plus de 20mn pour 2 t-shirts, l’un me dit votre ok on vous les ramène de la réserve. J’attend à l’espace indiqué, passe 10 mn je rejoins le coin retrait et là : ah ben non il m’a pas validé, je vais chercher à la réserve je reviens dans 10mn…-qui passe et t-shirt sûr portant de l’autre côté !! Re-perte de temps ! Personnalisez l’accueil bordel, on vient entre midi et deux. 2 personnes en caisse insuffisant ! Franchement le concept de ruche à abeilles à déambuler dans tous les sens pour des vêtements !! Nul nul, perte de temps d’énergie, mal rangé et pas attirent. je préfère Odysseum, on identifie tout de suite ce que l’on cherche"

"Vigile anti commerçant. Désolé on ne pas rentrer à pied poussant sa trotinette dans ce magasin alors que cela est autorisé dans tous le reste du centre commercial. Demande a faire vite car le magasin ferme dans 25min a ma compagne qui est allée voir seule ce qui l intéressait. Dommage de perdre des clients ..."

"Encore merci à Élisa et Julia pour leurs professionnalisme et leurs sens du service."

"Un peu Cher pour la qualité mais des vêtements sympa"

"Beaucoup moins de choix en magasin que sur internet...."

"Personnel odieux avec la clientèle, vraiment désagréable et malpolis"

"J’ai acheté des vêtements jeudi 29 juin, un ensemble chemise short, je l’ai ramène le lendemain ils n’ont pas voulu me les reprendre car je n’avais pas de ticket alors que la faute vient deux c’est la caissière qui ne me la pas donné. Ils n’ont rien voulu savoir alors que la chemise taille deux fois trop grande je déconseille complètement ce magasin. Ils n’ont aucun sens du professionnalisme. Ils ne font aucun geste commercial. De plus, la caissière était très froide et n’avait aucun sens du professionnalisme. Encore une fois ni de bonjour ni de au revoir."

"Nul comme d'hab"

"Si vous vous déplacez en trottinette, passez votre chemin ! Je suis allée récupérer un colis en clic&collect, le vigile ne m’a pas laissé entrer dans le magasin avec ma trottinette. Sa solution : la laisser devant le magasin sans surveillance pendant que je récupère mon colis 😅 Forcément, j’ai fait demi-tour. Je pensais que Zara était une entreprise moderne, mais visiblement il sont encore bloqués dans l’ancien monde. Zara j’attends maintenant le remboursement de cette commande car visiblement, je n’ai pas les pré-requis pour pouvoir la récupérer. Ça fera plus d’argent à dépenser dans les enseignes qui savent s’adapter et ont davantage de respect pour leurs clients."

"J'arrive un dimanche et c'est fermé, alors que c'est écrit que vous êtes ouvert"

"Bien"

"Beau magasin"

"Accueil inadmissible de la part de l’agent de la sécurité !!"

"Bonjour, Je suis passée avec mon compagnon pendant les soldes et nous avons été choqués que mon compagnon qui m'attendais devant ma cabine d'essayage se fasse traiter de *(personne aimant les filles mineures) devant tout le monde alors qu'il était sur son téléphone tourné vers un mur vide. Et ne levait la tête que lorsque j'avais besoin de ses conseils sur les articles que j'essayais. J'ai tout reposé et nous sommes partis. Dommage car nous avions chacun un gros budget. Nous privilégierons à l'avenir d'autres enseignes et éviterons ce magasin."

"Ce jour 5 août 2023 on m'a refusé le ticket de caisse papier, Zara va falloir revoir la réglementation officielle, tt le monde n'a pas de smartphone ni de mail et pourtant on peut s'acheter des fringues.....''😡😡😡😡"

"Très bien ranger le - manque de vendeurs pour avoir des informations. Côté prix forte augmentation en 3 mois !!!"

"J'adoreeeeee !!!!! Le personnel est juste adorable, souriant, aimable 🙏👌👍, de bons conseils en cas de besoin... L'accueil au top !!! Pour y avoir acheté de nombreux articles pour hommes ou femmes, je n'ai jamais été déçue.. Bravo et merci à tous pour votre gentillesse, vos conseils toujours judicieux et votre patience 👌🙏😉 À très bientôt 👏👏👏👌"

"Beau magasin grand choix caisse rapide le personnel est malheureusement pas assez aux services du client mais c est aussi leur concept"

"Je suis très en colère, le garçon du personnel de sécurité vient nous voir et nous dit que nous ne pouvions pas entrer dans le magasin à cause des chiens, alors que dans tout le centre commercial ils nous ont permis d'entrer TOUT LE MONDE, j'ai envoyé son supérieur (il semblait être un pote) et il nous dit que c'est la politique de son magasin... J'espère que cela ira plus loin et qu'ils auront leurs responsabilités, ne pas me laisser entrer dans un magasin Zara Inditex parce que j'ai un chien..."

"Pouvez vous mettre à jour vos horaires car le dimanche vous êtes fermé et sur internet vous mentionnez que vous êtes ouvert se déplacer pour rien merci."

"Mon copain m’attendait dans le passage des cabines( donc pas dans la cabine clairement ) juste pour regarder la tenue et m’aider à choisir mais de loin On lui a dit de partir d’une manière très non chalante et plusieurs fois. Je viens de paris et jamais il y a eu un soucie On est respectueux soyez le aussi ."

"Toujours blindé avec beaucoup de modèles dommage qu'il ne font pas assez de promo mais bon leur produit sont super désigné et fashion"

"Responsable enfant hyper désagréable et très hautaine !"

"Vendeuse de l’étage côté enfant hyper désagréable accueil glacial et tire la tranche sa donne même envie d’acheter sérieux!"

"C'est nul c'est nul"

"Une honte une vendeuse entre ouvre le store à 10h07 pour laisser sortir quelqu'un et le referme aussitôt alors que normalement le magasin est ouvert !"

"Impossibilité de rentrer aux vestiaires avec son partenaire pour le conseiller et obligation de défiler devant tout le monde si on veut montrer à son partenaire sa tenue. Le responsable du vestiaire mal aimable lorsqu'on lui rend les vêtements non désirés... bravo Zara. On est repartis sans rien acheter car agacés."

"Indiqué ouvert le dimanche mais finalement fermer ! Venu pour rien"

"Personnel désagréable et encore le mot est léger, la responsable nous parle comme si on c’était croisé dans la rue, tout simplement honteux je n’y remettrai plus jamais les pieds moi qui achète généralement exclusivement dans leurs magasins…"

"3 caisses …mais 15 mns d’attente .. chacune .. manque de personnel.. sûrement pas assez de chômeurs en France … 😒"

"Venue pour un retour, je me suis rendue au 1er étage. Je suis tombée sur la responsable enfants, brune, menue tellement infâme et sans une once de gentillesse Zara, nous savons que vous proclamez la non-politesse par contre le RESPECT EST UNE CHOSE !!!!!!!!"

"Beaucoup de monde en caisse et 1 seul vendeur en caisse un lundi à 18h20, de plus la pauvre doit être épuisée de sa journée car elle a un visage plus que blasé ! Enfin, quand j arrive à intercepter un vendeur pour savoir si je peux séparer les baskets taille 26(tenus par un cordon) ,on me répond que cela n est pas possible, donc ma fille de 2ans et demi ne peut pas marcher avec avant de les acheter..."

"SE promener et window shopping"

"Une pépite cette boutique"

"Beaucoup de monde le WE. C'est un peu le bazar. Difficile de s'y retrouver. J'y suis retournée un lundi. Beaucoup mieux !"

" Haut"

"Trop de vêtements mal rangés ou par-terre, pas d'accueil ou conseiller de vente, je suis partie pour celui d'Odysseum, beaucoup mieux à mon goût."

"Les vêtements coûtent chère mais la qualité aussi joue aussi je suis allée et j'ai rien trouvé à mon goût"

"Tres beau magasin avec beaucoup de choix à petit prix"

"Je n'aime pas la disposition des vêtements, on s'y perd, celui d'odysseum est mieux agencé"

"Moyen"

"Magasin au design sympa et avec une offre variée et aux prix abordables"