Zara

"Magasin assez grands et bien éclairé mais trop de gens du coup attendez vous à faire la queue que pour essayer deux ou trois vêtements (en tout cas ce qui concerne la partie homme). Assez fatidique pour être honnête face au e-commerce."

"J'y ai trouvé ma robe blanche simple à 15€. Aussi confortable pour femme enceinte."

"Zara est une enseigne où on trouve des produits super beaux et de qualité... Le seul hic : le personnel n'est pas accueillant, ni souriant.. on a toujours l'impression de les déranger...."

"Nul nul nul équipe désagréable il faut revoir vos critères de recrutement mais également les responsables magasin! On a l’impression de rentrer dans un magasin de luxe les vendeurs regarde de haut pas de bonjour. Le magasin on peux passer à l’ouverture comme à la fermeture jamais propre !!!!!!!! Vraiment à revoir rapidement"

"Il y a beaucoup de choses Les vendeurs sont disponibles et aimables Mais il n existait plus en soldes ou en collections nouvelles le 4 - 5 ans pour filles à croire qu'il y a 4 ans il n y a eu que des filles qui sont nées. La vendeuse était désolée et moi en colère car beaucoup d articles m intéressaient"

"Je mets 5 étoiles uniquement pour 1 seul vendeur qui est top et super chaleureux, par contre les filles sont vraiment désagréable un sourire ne tue personne . Je ne comprends pas si les gens ne veulent pas travailler qui reste chez eux . Remercier ce vendeur qui a lui tout seul fait la note de 5 étoiles ."

"Le magasin est grand et y aller un 1er jour de soldes est certainement une mauvaise idée, malgré tout je voulais en profiter, c'était une mauvaise idée, magasin en désordre monumental, l'attente en caisse m'a découragé d'acheter quoique ce soit. (Et les produits sont relativement cher pour la qualité...)"

"j’ai rejoins mon amie dans le magasin le vigile m’a arrêté je lui ai dit que je rejoignais juste une amie il a dit que je devais l’a prévenir que ça allait fermer alors qu’il restait 20 minutes. Il nous suivait et il est venu me voir comme si que c’était ma faute, il m’a embrouillé alors qu’il restait pleins de gens."

"J'adore ce magasin mais son seul défaut étant monsieur le vieux vigile qui a été très désagréable avec moi (abus de langage) malgré toute la sympathie qu'on peut donner à une personne aussi détestable. Ça gâche vraiment le plaisir du shopping."

"Le magasin est bien agencé. Par contre le personnel féminin c'est une catastrophe, arrivée en cabine d'essayage elles sont 3, aucune clientes et parlent entre elles sans nous regarder. Au bout d'un moment nous leur Faisons remarqué et la elles nous disent que de toute façon faut attendre. On attend 1 minute et nous dirige vers les cabines.... Mais elles étaient au 3/4 vides et personne n'en était sorti... Donc il fallait attendre quoi ???"

"Tu demandes un renseignement à un vendeur, il n’a clairement pas le temps pour toi. D’un air hautain il te répond « y’en a partout ». Être aimable c’est trop vous demander? Changez de métier si vous n’avez pas envi de bosser dans la vente."

"Vendeuses grossières. A 18h, elles ferment les cabines d'essayage femme, et quand on leur demand si ça va rouvrir elles repondent que c'est fermé pour la vie. Du coup on achète rien et on reviendra plus jamais, adieu"

"Equipe sympa mais il a fallu faire intervenir une responsable pour juste garder nos sacs le matin car nous allions nous balader toute la journée. On ne bénéficie déjà pas du Hands free shopping de la vallée soyez plus facilitant en donnant des marges à vos vendeurs..."

"Personnel très désagréable, pas souriants du tout, ne dit même pas bonjour ni au revoir !!!! Aucune politesse. Aucun geste commercial alors que la plupart de leurs habits sont de mauvaise qualité et même défectueux. On m’a offert pour Noël une robe (début décembre et sachant que je n’ai pas pu l’essayer car c’était un cadeau), qui ne m’allait pas, d’un prix excessif en plus, j’ai appelé UN JOUR après la date maximum de retour, donc 1 MOIS et UN JOUR après pour pouvoir aller l’échanger, ou avoir un remboursement. Impossible de faire quelque chose d’après la vendeuse. Aucun geste et aucune gentillesse !!!! Inadmissible."

"L incivisme et le laxisme des commerçants offrent un boulevard à la propagation du virus. Masque porté uniquement sur la bouche ou le menton, distanciation sociale totalement inexistante. Y compris chez le personnel et la sécurité. Simplement honteux, a quoi bien prévoir des amendes si personne ne fait rien respecter."

"Manager désagréable, et malhonnête. J’ai acheté une combinaison taille L (c’est ce qui était écrit sur l’étiquette), je voulais la retourner car comme vous connaissez Zara ils taillent petits surtout sur certains articles, j’ai donc voulu l’échanger au Zara de Rosny car il n’y avait pas de XL au Zara de val d’Europe mais au moment de l’échange le vendeur me dit que le code barre ne correspond pas au code barre du ticket de caisse et qu’il fallait que je retourne au Zara de Val d’Europe. J’y suis donc retourner aujourd’hui la vendeuse appelle son manager et lui explique. Le manager me dis qu’il y a écru trop de trucs différents donc sur les étiquettes et qu’il ne peut pas me l’échanger mdr alors que c’est pas ma faute mais la leurs et pour finir il me trouve une tâche comme il ne veut pas me l’échanger à cause d’une erreur de leur part. Bref Zara de val d’Europe à Bannir déjà qu’il n’y même pas beaucoup de de vendeur disponible et en plus ils sont désagréables. Et n’y a pas beaucoup de taille."

"Franchement si je pourrai mettre 0 etoile je l'aurais fait parce que le vigile du vendredi 28 aout vers 19 H à l'entrée est incompétent , impolie, irrespectueux , insolent et manque de respect en vers la clientèle alors que le client est rois je n'y remettrais pas les pieds . LA PROCHAINE FOIS JE PARTIRAI A H&M EUX AU MOINS SONT AIMABLE !!!!"

"Choquée pour la première fois par l'attitude d'une vendeuse ! Avant de vouloir l'acheter, j'ai rapidement essayé une veste en rayon et au moment de l'enlever, une vendeuse est venue vers moi d'un pas déterminé en me demandant de la retirer ! Ce n'est pas le problème de me le dire mais surtout la manière et l'attitude qui était très désagréable !! J'ai eu l'impression d'avoir le droit à la morale et de payer pour les clients qui touchent à tous les vêtements en période COVID. J'ai expliqué très gentiment à cette charmante dame que je n'avais pas fait attention et que je comptais acheter cette veste et elle ne s'est pas calmée pour autant on le dit partout à la télé qu'il faut pas toucher aux affaires, il y a un protocole !!! non mais c'est pas possible Résultat : je n'ai pas voulu acheter cette veste (par principe, vu l'accueil) et donc j'ai dit à cette vendeuse que je la lui rendais puisqu'il y a ce fameux protocole et la réponse était assez ironique .... non mais vous pensez que l'on a que ça à faire avec tous les vêtements que les clients touchent, vous pouvez le reposer à sa place Bon et bien......... pourquoi tout ce cinéma alors.... Dernière fois que je mettrai les pieds dans ce Zara, celui de Claye Souilly est bien plus accueillant."

"Le manager n'a pas voulu me rembourser un article pour la (mauvaise) raison suivante: l'article a été acheté à Aéroville et non pas à Val d'Europe. Il est quand même bien indiqué au dos de chaque ticket de caisse : Article échangeable ou remboursable dans n'importe quelle boutique Zara de France. Je dois sûrement pas comprendre la signification de 'n'importe quelle'. Je ne compte pas y revenir. Bon courage à l'équipe qui est managée par cette personne."

"Boutique très spacieuse, ont n’y trouve vraiment tout les vêtements beaucoup de taille disponible donc peut de rupture 😉 vendeuse au top qui est parti limite me fabriquer le testeur parfum celui-ci n’était pas en rayon mes me l’a trouvé quand même très gentil de ça part ☺️"

"Service client Déplorable. Article acheter pour mon frère au fête de Noël , magasin fermé pendant le confinement, je me suis déplacé pour demander un remboursement ou changement car trop petit, ces derniers m'ont dit que c était impossible car la date sur le ticket et dépassé alors que je répète le magasin était fermé!! Aucune excuse ni formule de politesse C'est une honte."

"Beaucoup trop d’attente à la caisse en semaine comme en week-end , une seule vendeuse en caisse qui fait passer en priorité les échange et remboursement à demander pourquoi ?? La vendeuse nous demande de passé à la caisse côté homme mais avec le même problème sachant que les caisses rayon homme n’est pas du tout ranger pleins de boîte sur la caisse, des cintres, des paniers rempli de vêtements..... ! Je ne reviendrai pas dans ce magasin"

"Je suis allée hier chez Zara vers 13h afin de me faire rembourser quelques articles , la caissière m’appelle (2 eme caisse ), une fois que je lui ai dit que je voulais un remboursement elle me dit qu’elle va faire passer une personne enceinte avant moi , sans excuse . La caissière d’à coter m’appelle donc et là une seconde femme enceinte me passe devant , personne ne me regarde et ne s’excuse encore une fois , j’attends encore et je passe donc à la caisse de la première vendeuse qui ne me parle même pas mais me fait juste signe de venir , elle me rend mes ticket sans me regarder , ne me parle pas sauf pour dire « insérez » et «au revoir » . Et qui pour finir se plaint de leurs travaille et parle ouvertement sur moi avec sa collègue à côté . Je penses qu’il serait bon d’embaucher des personnes vraiment volontaires et non pas des personnes aussi démotivées."

"Je trouve Zara beaucoup plus interressant que H&M par exemple au niveau des soldes. Plus de choix et des prix vraiment soldés. Une petite photo d'un sac qui est le top pour cette été."

"Magasin propre, cabine ouverte mais par contre, faut mettre d'avantage de caisse ou bien du personnel de caisse... Patienter colle serre dans une queue en plein covid c'est pas top. 15-20 minutes avant d'arriver en fin a la caisse en plein mercredi de solde."

"Grand, propre malgré un monde fou .. Mention très bien pour les cabines bien gérées, malgré le monde la personne qui y était gerait très bien du coup pas trop d attente, fluide et ne laissait personne traîner dans le couloir une fois essayage fini on sort. 👍🏾👌🏾"

"Magasin spacieux bien agencé, propre, rangé avec beaucoup de choix,cabines spacieuses , les vendeurs sont très professionnels et accueillants . Un des vendeurs qui s'occupait des cabines le dimanche dernier était vraiment top : polyvalent (ils s'occupait de trier,ranger les vêtements , acceuillir les clientes en cabine ,répondre au demandes en anglais de certains clients et le tout en étant courtois bref vraiment top ! c'est assez rare donc je tenais à le dire ) Merci"

"Qualité honteuse !! J ai acheté une paire de bottines à ma fille il y a à peine 2 semaines et la semelle est décollée ! C est inadmissible ! Ça devient de pire en pire cette marque! Et biensur je n ai plus le ticket ! Donc c est pour ma pomme ! 40e jette par la fenêtre !"

"Je met une étoile parce que je ne peux pas mettre moins ...le magasin est grand et il y a pas mal de choix alors merci aux responsables des commands mais alors l'amabilité des vendeurs c'est autre chose et leur protocole au secours! Leur protocole ne nous permet pas d'acheter ce qu'on veut. Pour la faire courte je rentre dans le magasin, à peine rentrée j'ai une montagne de fringues(je viens pour refaire ma garde robe) je leur demande de me les garder parce que j'ai l'intention d'acheter à peu près tout ce que je vois, on me refuse. Secondo, j'arrive en cabine c'est 6 articles maxi alors soit mais le vendeur me dit qu'il me laisse six articles et va reposer les autres en rayon car il e peut pas les garder donc j'essaye es fringues je me rhabille je vais refaire le magasin au moins trois fois pour récupérer les vêtements? La 1ere fois j'ai quand même acheté pour 800 euros, il y a une semaine on est partis sans acheter à cause de ça et aujourd'hui j'ai retenté j'avais une vingtaine d'articles et même topo je suis reparte sans rien... c'est sûr que ce n'est pas à la vallée que les vendeurs réagissent ainsi! Mais c'est le protocole Madame ! mdr Je suis allée chez Mango dans la foulée et pas de sujet alors le protocole vous fait perdre des clients ! Naze"

"Le zara de val d'Europe que j'ai connu avant le covid en valait la peine. J'ignore si c'est les salariés ou le personnel qui est en sous effectif mais la qualité d'accueil est à retravailler. J'ai demandé un renseignement afin de savoir si l'article en question était disponible. La première salarié, m'informe de voir avec ses collègues de la cabine d'essayage car elle a beaucoup de travail. J'ai dû faire la queue rien que pour savoir si l'article était disponible ou non. Une fois arrivée auprès des salariés de la cabine d'essayage, je leur pose la fameuse question. Le salarié recherche via son iphone. Il m'informe que l'article est bien disponible et de regarder dans le magasin. Je lui explique, que si je suis venue vers lui, c'est que je ne l'ai pas trouvé, donc j'ai besoin d'être aidé. Il m'informe qu'il a beaucoup de travail et qu'il ne peut se détacher. De plus, il me conseille de trouver un de ses collègue qui se trouve dans le magasin. Je lui dis comment reconnaître un salarié de zara car vous êtes habillé comme des civiles. On ne sait pas qui travaille et qui fait le shopping. Au final, personne m'a aidé et je suis repartie bredouille. Zara de Val d'Europe faite un effort dans votre management pour les clients et vos salariés. Cordialement."

"Ils n'ont rien compris au commerce pour essayer un manteau il faut aller en cabine alors que le magasin est plein de miroir, le vigil m'explique que les miroirs sont là pour la déco. Je ne vois pas on devrait surcharger les cabines d'essayage pour essayer un manteau mais c'est pas je suis allée mon manteau chez une autre enseigne. Plus accueillante."

"Les vêtements c’est vraiment mieux qu’avant, et les prix corrects. Mais dans ce magasin une dame à la caisse toise les clients. Et me tourne le dos 🤦🏿‍♂️"

"Je me suis faite voler aujourd’hui par une caissière de Zara j ai acheter les articles qui sont sur la factures , la madame ne m as pas emballer le short . C est immonde des comportements pareille . J ai déjà appelé mille fois personne ne décroche. La fille qui m as volé est une petite métis avec des boucles bien définis . C est triste qu on soit aussi malhonnête. Regarder vos paquets s il vous plais lors de vos achats"

"Je vous fait part ce jour d'un comportement bien étrange voir discriminatoire d'un des vendeurs de votre équipe. Je voulais donc essayer des vêtements dans la cabine d'essayage sauf que, MOI UNIQUEMENT n'avais pas le droit d'être accompagné pour que je puisse avoir un autre avis, alors que les autres personnes oui et ca, c'etait à plusieurs reprises. Du coup après avoir fait part de cette remarque aux vendeurs, d'après lui je cite pour elles, c'est exceptionnelles Mais pas pour nous. Donc seulement après s'etre bien énervée contre lui et sa politique étrange, sa collègue qui a fait preuve d'un léger bon sens n'a pas trouvé ça normale et a réagi mais a viré tout le monde du coup.. . La veille, je m'etais également présenté chez Zara et je n'ai pas eu ce genre de problème car tout le monde avait pu être accompagné Merci de bien vouloir revoir votre politique d'accueil de la clientèle"

"J’ai été très mal accueil par une nouvelle vendeuse là responsable de caisse n’en avait que faire de ma réclamation me prend de haut ! Magasin a fuir en terme de qualité d’accueil impoli irrespectueux"

"Je viens tout juste de sortir de ce magasin. Alors en cabine la vendeuse a refuse que j accompagne ma soeur en me demandant de rester juste a cote de la cabine . Alors que d'autres personnes ont pu etre accompagnees..... A la caisse une des vendeuses qui semblait bcp plus interessee par les commentaires de ses collegues que par les clients s est permise de dire devant ma soeur qui lui a dit bonjour a trois reprises avant qu elle ne reponde qu il est a peine 11h et qu elle est deja saoulee. D ailleurs elle ne semblait pas apprecier ses taches. Je ne reviendrai plus dans ce magasin qui a mon sens ne correspond pas aux valeurs de certains aitres magasins ZARA"

"Vraiment déçue de ma visite aujourd’hui à 11h25, en cabine la vendeuse très désagréable, j’ai eu l’impression de ne pas être assez aisé pour utiliser les cabine, la vendeuse qui me regarde de haut et 0 accueil, à la caisse numéro 2 en partant de la gauche je dis bonjour 3 fois elle ne me répond pas je garde mes article et lui dis 1 quatrième fois je vous ai dis bonjour mais vous avez l’air contrarié vous ne m’avez pas répondue elle me dit j’écoutais ce que ma collègue disait à la cliente à côté, mais bonjour Madame ‘ Je l’entends dire à sa collègue de droite caisse 1 « il n’est que 11h et je suis déjà saoulé « Elle prend son téléphone et avant de finir avec moi et me lâche juste un merci.. Vraiment décevant cet accueil client !"

"Caissière zara man hyper désagréable et expéditive. Ma monnaie n'a pas été exactement mais pour éviter les histoires j'ai dû laisser. Malheureusement, il y a pas la possibilité de mettre - étoiles."

"Magasin que ma fille de 11 ans adore... à chaque visite elle est super bien conseillée et le temps est pris pour l'aider J ai eu un défaut sur une paire de botte et super accueil de la responsable enfant, gentille et compréhensible qui a effectué le remplacement des chaussures ( malgré le fait qu'elles avaient été achetés il y a 1 mois ) ... elle a redonné le sourire à ma fille et à moi aussi"

"Un des pires Zara ou j’ai pu mettre les pieds. J’ai acheté une paire de chaussures chez eux même pas une semaine après la semelle c’est complètement arraché. Les vendeurs qui m’accuse limite de menteur (en même disant qu’il trouve ça étonnant, que ça n’était jamais arriver). Produit étant avec un énorme défaut et on me refuse le remboursement …. Cette enseigne devient réellement une énorme daube. Zara pour ma part ce n’est plus jamais !!!"

"Bonjour, Je me suis rendue dans le magasin aujourd'hui et j'ai été très mal reçue par la vendeuse je l'ai trouvée très désagréable. Je venais simplement me faire retirer un anti vol qui n'avait pas été enlevé lors d'une commande internet et j'ai trouvé son comportement inadmissible."

"Je veux bien que les fêtes soit stressante mais qu'on me réponde mal et qu'on me manque de respect non merci, 0 professionnalisme, la vendeuse ne me laisse même pas expliquer pourquoi je suis la elle m'aggresse oralement pour avoir une information, part avant que je puisse lui dire quoi que se soit, et quand elle reviens je lui dit ce que je veut pour qu'elle me dise bah fallais le dire tout de suite ... Nan mais je rêve ! Je préférerais mettre 0 étoiles mais cela n'est pas possible"

"Pour un grand magasin comme Zara dans un centre commercial comme Val d'Europe, il est inconcevable d'avoir uniquement 5 caisses dont 2 seulement ouvertes en periode de Noël. Periode de Noël ou pas c'est toujours la même chose, la fil d'attente pour payer est tellement longue qu elle décourage à l'achat !!! Au vu du prix de vos articles, il faudrait peut-être investir ???"

"Magasin très sale , les vendeuses qui passe leurs temps a discuter en surface alors qu’il y a une queu énorme au niveau des caisses. Ne parlons même pas des caissières hautaine qui ne dise même pas bonjour et n’envisager même pas de demander un conseil parce que la catastrophe. Pire magasin du secteur Revoyez votre équipe au plus vite"

"Caissière mal aimable & non chalante. Facturation d’un sac or que j’ai dis non merci, je lui dis bonjour elle n’a pas entendu ça arrive & elle m’agresse car soit disant je ne lui ai pas dis. Il y’a des façons de dire & faire. Très déçu"

"Je remercie sincèrement Ousmane Mouslim pour son accueil aux cabines pour homme, cela fait plaisir de voir un vendeur souriant et avenant bonne continuation pour la suite"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre moins DÉGOÛTÉE de mon expérience je demande à la vendeuse des cabines de me garder 2 vêtements parce que j'en avais trop, hyper désagréable elle me dit Ah nan je les garde pas, mettez ça là au pire normalement ca reste, je ressors plus de vêtements.. elle n'a pas arrêté de répéter qu'elle était fatiguée devant tout le monde clients y compris qui l'entendions râler c'était hyper gênant surtout pour moi qui suis atteinte d'une maladie rare et grave!.. sa collègue je lui rapporte les vêtements que j'avais couru rechercher dans tout le magasin qui ne m'allaient pas au final, je n'ai pas remis les cintres car fatiguée pour de vrai Moi après tout ça, elle me crie limite dessus Va falloir remettre les cintres sur les vêtements pour qu'on les remette en rayon! Pardon!? Je travaille à Zara?? C'est le travail de qui en fait??? Je ne manquerai pas d'appeler le siège des demain matin croyez-moi! Plus jamais je ne remettrai un pied dans ce zara en tout cas une Honte clairement"

"Caissier très gentil rien à dire, magasin très grand & agréable à visiter. En revanche une des vendeuses aux cabines désagréable au possible, on croirait la déranger… je peux comprendre qu’il y a des jours + dures que d’autre mais un simple “bonjours, au revoir, merci” aurait suffit."

"Du choix. Qualité correcte. Des vêtements magnifiques à prix raisonnables les petites filles. Éviter les jours fériés et les week-ends. Trop de monde en caisse."

"Magasin bien organisé, en revanche vendeuses qui manquent beaucoup de politesse et de bonnes manières. Très déçu cet accueil."

"Je connais la marque depuis sa création et je n'ai jamais été déçue. Le magasin est assez grand et vous pourrez y trouver des articles chic ou sportswear. Pour l'enfant, la marque taille plutôt grand et les vêtements sont assez robustes et sympa tout en restant très abordables."

"25 mn d’attente un vendredi à 11h pendant les vacances scolaires. 2 caisses ouvertes sur 5, cela n’a pas gêné les gérants."

"Beaucoup de choix et rapport qualité prix assez bon peut être revoir les cabines d'essayage car lors de fortes influences il y a un temps d'attente interminable du coup on part sans acheter"

"Des cabines d'essayages qui ouvrent à 11h30-12h00 un samedi, du jamais vu! Et une vendeuse vraiment pas aimable. Bref, merci grace à vous j ai trouvé une très belle robe ailleurs!"

"Une manageuse absolument pas aimable,c’est limite si on la dérange. Nous dis pas bonjour,ne répond pas à notre demande et nous fais patienter dans le vide."

"Aujourd’hui, au Zara de Val d’Europe, le responsable et le vendeur aux cheveux longs à la caisse étaient irrespectueux avec les clients qui font la queue en caisse. Il y a deux queues: une pour les échanges/retour et l’autre, pour les achats. Ne voyant aucun caissier aux retours, je fais la queue aux achats. 15mn après des clients se mettent à la caisse retour, et là, je vois quoi le caissier (cheveux longs) prendre ces gens OR 15mn avant j’y étais et il n’a pas dénié me faire passer! Je m’énerve et vais le vois. Il me dit qu’il fallait que je reste dans cette queue. Je lui ai dis que ne voyant aucune personne derrière la caisse j’ai pris l’initiative d’aller à la queue des achats. De là, il prend tous ceux qui arrivent à la queue des retours et moi, rien… je patiente bêtement sans qu’il ne m’appelle. Le responsable arrive, je lui explique. Il me dit qu’il fallait que je refasse la queue des retours. C’est se moquer du monde !"

"Zara a créé une file d'attente pour les vêtements à échanger, je me dis super, quelle bonne idée de créer une caisse pour ça. J'ai attendu plus de temps que toutes les autres caisses"

"Quand le personnel des cabines d'essayage préfèrent discuter entres elles plutôt que de s'occuper des clientes cela ne favorise pas le fluidité en cabine. Et quand vous leur faites gentiment la remarque, elles se vengent sur vous en vérifiant chaque pièce que vous essayez pour vérifier la présence des antivols et en vous faisant passer pour une voleuse potentielle devant les autres clientes. Ce personnel manque cruellement de savoir être."

"Pffff VENDEUSE TRÈS IMPOLI. Pire Zara de tt les temps, je suis une fan de Zara pourtant mais celui ci laissez tomber y allé pas. Et le responsable ou manager un asiatique qui rigole qui dis rien de la situation ahaha vs avais eu juste de la chance que j’avais la flemme de baffer votre vendeuse.."

"Mauvaise aventure ce jour (vendredi 08/07) Alors que le monde s’accumulait en caisse, les trois personnes au comptoir préfèrent snober les clients, aller le plus lentement possible, discuter entre eux, que d’essayer d’absorber la file en y mettant plus de dynamisme. Cela donne le sentiment qu’ils étaient en grève ou fâché contre quelque chose, car c’est un ressenti collectif."

"Deux caissières pour plus de 20 petsonnes. On passe limite plus de temps à faire la queue que de regarder et essayer les vêtements. Une honte au niveau de l'Organisation et c'est toujours la même chose car je viens souvent."

"Magasin très bien rien à dire , Ce que je ne comprend pas , et ce commentaire vaut pour beaucoup de commerçants du val d'europe . C'est d'avoir 150 mètre de queue et de devoir y planter pendant 45 min . Chez Primark pas très loin , il peut y avoir 150 m de queue , on y passe 3 min 4 grand max Pourquoi ? Pourquoi es ce que personne ne fait comme eux ? Le magasin gagne du temps, de l' argent , le client gagne du TEMPS et arrivera sûrement a la caisse avec le sourire. J'écris ce commentaire en direct du magasin Zara au val d'europe En France"

"Grand magasin avec beaucoup de choix, une zone enfant et une autre pour les hommes. Mon expérience client aurait mérité 5 étoiles mais c’était un jour férié (14 juillet 2022) avec une affluence très importante et un temps d’attente aux caisses digne de celui de chez Disneyland pour faire une attraction. Au surplus, la cabine d’essayage du rayon femme a fermé son accès une heure avant, empêchant toute possibilité d’essayer les vêtements. À revoir en période calme."

"Les caissières rayons enfants et autres passent leurs temps à discuter entre elles, irrespectueuses, un manque de professionalisme, formation à revoir !!!!. Dommage on ne peut pas mettre zéro étoile."

"Pourquoi une telle attente à la caisse ?? C'est inadmissible ! Plus de 40 mn à faire la queue et un seul caissier qui ne prend même la peine de s'excuser... Que font les autres membres du personnel ? Et les managers ? Très mauvaise gestion des flux, c'est le moins que l'on puisse dire, sans compter l'amabilité relative des employés (je connais, je fréquente très souvent ce magasin). Cela est d'autant plus inexplicable en comparaison avec d'autres magasins de grandes chaînes également présentes dans ce centre commercial (Uniqlo, H&M, Mango,...)"

"ar carte bancaire. Les articles sont arrivés défectueux (boutons manquants). Je décide de me rendre en boutique pour obtenir un remboursement. Le vendeur m’indique que je serai remboursé sur le même moyen de paiement utilisé (carte bancaire). Ne voyant rien sur mon compte bancaire au bout de 10 jours, je contacte le service client qui m’indique que j’ai été remboursé en bon d’achat... À ce jour personne n’est capable de me rembourser et de me fournir un bon d’achat..."

"Magasin très sympa par contre la manageuse présente le mercredi Matin super désagréable je lui conseille de changer de travail ."

"Le personnel est jeune et pas très expérimenté. Il ne connaît pas forcément les produits du moment et vous induit en erreur sur le stock. Sinon la boutique en elle même est très propre et la déco est sympa."

"Nous sommes le 13 août ...un samedi de vacances d'été et sur les 6 caisses SEULEMENT 2 sont ouvertes😳. Il y a plus de 20 clients qui attendent de régler leurs achats .... ORGANISATION NUL ZÉRO .......a fuir"

"Vendeuses pas aimables Attention vous ne pouvez pas accompagner une personne devant les cabines pour avis... Vous devez attendre dans le magasin"

"La manageuse ou l’employée avec la peau foncé ( je précise que je n’ai rien contre c’est seulement pour reconnaître la personne ) est vraiment très désagréable. Je demande avec politesse si elle travaille ici car je la vois remettre un vêtement mais pas de badge sur elle, je me dis que c’est peut être une cliente qui remets les vêtements à sa place pour le respect du travail. Avec surprise elle me répond grossièrement « Bah ça se voit non ? » avec tout le respect que j’ai envers les gens, j’ai vraiment voulu la gifler à ce moment là clairement ( je m’excuse pour le vocabulaire). Si elle n’aime pas son travail qui est donc de renseigner, conseiller. Je la conseille fortement de démissionner ou changer d’attitude car nous sommes pas là pour qu’on nous traites de cette façon. Réprimander la si c’est une employée ou vérifier les postes si elle est manageuse, je suis clairement déçus de ce Zara qui est réputé à Val d’Europe. Première fois que sa m’arrive ce genre de situation malgré les rumeurs des employés malpolis de Zara et bah c’est grâce à elle que cette « rumeur » qui en est plus une du coup air encore dans les parages. Sincèrement déçus."

"Personnel pas compétent du tout, se rejette toujours la balle pour pouvoir aller consulter les stocks sous prétexte qu’il n’ont pas d’ « iPod » , pas poli et pas souriant, je ne recommande absolument pas ce magasin."

"Aucun accompagnant lors des essayages bien sûr les cabines étaient vides …. Sinon cela aurait pu avoir du sens Après il y a des boutiques qui ont le sens du commerce, de l’humain Zara a celui du commerce EN LIGNE. Entre ça et l’attente aux caisses toujours une seule ouverte bien sûr tellement plus respectueux de ses clients"

"Personnels desagreable, très autain et malpoli. Je sais pas si c'est un critère pour le recrutement mais ce n'est pas la première fois. Je recommande pas du tout ce magasin. Habits de qualité déplorable au prix du luxe. A fuir"

"Vous êtes à la recherche d'un produit démerdé vous!! Je demande à une vendeuse où se trouve tel produit elle me répond que je dois chercher car le magasin bouge souvent..euh oui je sais mais vous, vous travaillez là?! Niveau cabine homme je demande poliment si je peux aller voir mon mari qui essayait un pince il me répond NON SEC il doit sortir. Je lui répond qu'il est pudique ce beau Mr hausse les épaules. ZARA a une très mauvaise image au niveau de la gestion, de l'organisation et de son personnel peu aimable. Il serait peut-être temps d'y remédier car même sur les réseaux il y a des parodies!!"

"Très beau vêtements mais toujours une longuuuuuue attente en caisse pour une visite un lundi hors solde à 16h, 20 mns d'attente en caisse. Il faut être motivé !!"

"Très beau magasin, un peu d'attente en caisse dommage, j'ai eu des renseignements par un vendeur au top personnel agréable"

"Expérience d’achat avec du bon et du moins bon : Le bon : une conseillère a été chercher en réserve le pantalon que je voulais - il avait un léger défaut, je l’ai vu plus tard - mais on souligne le positif tout de même. Le moins bon : une équipe à peine identifiable (pas de badge) et du personnel qui, au mieux (ou au pire - je ne sais pas) ignore le client et qui paraît clairement blasé d’être là. Sans oublier l’attente en caisse … très très long pendant que les collègues paraissent déambuler tranquillement. Chez Zara clairement l’affluence de clients et le non respect de certains sont tels qu’il y aurai de quoi perdre patience facilement alors je tiens à souligner la ténacité et -parfois- le courage de vos équipes. Mais quand même un petit sourire avec les clients polis et respectueux qui interagissent avec vous, ça ne mange pas de pain !"

"Un beau magasin... J'y accompagne surtout ma femme. Des prix raisonnables et du choix (je n'ai qu'à regarder les dressings de ma femme) 🤣. 👍"

"Vendeuse en caisse, petite brune, méprisante, désagréable, qui parle aux clients n’importe comment en les prenant de haut car je me suis trompée de file d’attente, je voulais effectuer un échange, il a fallut que je hausse le ton pour me faire entendre car elle voulait que je refasse toute la file d’attente, ce jour le 15/10/2022 à 18h05."

"Caissiers peu avenants qui n’en ont rien à faire de l’expérience de consommation des clients. Ils vous laisse faire la queue 20 minutes à une caisse qui semble ouverte, avant de vous dire qu’elle est fermée et de refaire la queue, sans même tenter de faire le moindre geste envers le client. Très mauvaise expérience, j’ai été mieux reçu à celui de Châtelet."

"Magasin Zara le plus médiocre d'Ile de France. Tu demandes à un vendeur un article dont la taille n'est plus en magasin mais disponible dans leur stock. Il te demande de patienter pour qu'au final au bout de 30 min, tu l'interpelles en demandant ou se trouve l'article il te dit qu'il t'a oublié et que s'il n'est pas revenu vers toi c'est parce qu'il ne l'a pas trouvé. Tu viens récupérer une commande , une vendeuse te demande de patienter au niveau des caisses que quelqu'un viendra te rencontrer. Au bout de 20 minutes alors que les autres caissières me voient patienter personne ne deigne me demander si j'ai besoin de quelque-chose. J'interpelle donc une vendeuse et lui demande à qui je dois m'adresser pour récupérer une commande. Finalement, elle indique aux autres vendeuses que je patiente et donc d'intervenir. 10 minutes plus tard l'une d'être elle vient me voir et va chercher mes commandes. A bon entendeur salut...."

"40 minutes d’attente pour un manteau …. 1 ère demande on me dit qu’on ne l’a plus ! Dans le doute je redemande et on me dit on a pas votre taille … allez jamais 2 sans 3 je vais voir une personne qui me dit c’est bon j’ai demandé à distance attendez entre la femme et l’homme une personne va arriver ! En tout et pour tout 3 personnes la même machine et 3 réponses différentes . Cherchez l’erreur … Après 30 minutes d’attente on me dit heu il n’y a personne là haut je vais y aller moi même . Donc j’ai attendu pour rien et en plus on me dit qu’ils ne le trouve pas . Désolée mais c’est pas la première fois les réponses sont souvent les même ! Il y a quand même les anciens qui sont là pour porter le tout et relever le niveau !"

"Une grande Équipe de bras cassés ⚠️ On me balade de caisse en caisse pour faire un retour article! Une fois à la caisse par force, on m’invente dès procédures pour ne pas me rembourser et me forcer à prendre leur Carte d’avoir que j’ai catégoriquement refusé (car j’en ai pas besoin) La responsable du magasin elle même m’a dit qu’il n’était pas possible ici de faire un remboursement que j’ai obtenu ailleurs sans aucunes difficultés. Ce n’est pas la seule mauvaise expérience que j’ai eu dans cette même boutique, la recherche des produits par leurs équipes de vente est aussi une longue attente avec toujours des résultats négatifs (Ils ne trouvent rien, alors que le site Zara me donne toujours des disponibilités) car plus occupé à discuter avec des collègues… Belle brochette de Guignols 💯"

"Je suis venue dimanche 30 octobre à 11h30 pour faire un retour et remboursement. La caissière petite brune avec petit chignon, nonchalante, il faudrait la former pour qu'elle aille un peu plus vite et qu'elle se concentre au lieu de papoter et rigoler avec ses collègues qui passent lui dire bonjour. Que 5 personnes devant moi, j'ai fais 35 min de queue. Le pire est quand elle a quitté son poste pour aller chercher un article pour la cliente parce qu'il n'y avait pas l'article en surface. De où on quitte sa caisse pour aller en réserve et revenir au bout de 10 min!!!! Elle se croit chez elle dans sa boutique elle !!! J'ai jamais vu ça, on fait appel à un vendeur ou un responsable pour ça on ne quitte pas son poste de travail et en attendant on s'occupe du client suivant sans bloquer la caisse. Quel professionnalisme bravo..."

"Comme beaucoup de Zara, rayons foullis, personnel pas du tout agréable, moyenne d'âge 20 ans sans aucune expérience de la clientèle NI MEME des articles en boutique.... Dommage"

"Super j'e trouve toujours de belles choses là qualité et le choix"

"Expérience catastrophique ! Des employés non disponible, aucune amabilités, trop occupées à mâcher leur chewing-gum. Magasin à fuir…"

"Personnel pas compétent. 4 filles sur une caisse du coup plus de 30 min d’attente. Horrible"

"Retard d’ouverture de 15 min c’est une honte pour une enseigne comme ça ! Les clients n’ont rien à voir avec le retard prit par les employés"

"-1000 si je pouvais. Fuyez. Un personnel très incompétent et mal éduqués. Des agents de sécurité bancaux. Une directeur hautaine. Ils m’ont fait perdre mon temps et ne s’excuse même pas."

"Vendeurs pas aimable ...règle dans les cabines d'essayage bizarre....vous ne pouvez pas rentrer en couple pour voir l'essayage ... obligé de faire des aller retour pour pouvoir voir l'essayage...règle incompréhensible pour un magasin de vêtements !!!"

"C'est Zara, un manteau à 80 euros avec tous les boutons qui tombent seul au bout d'une semaine. En plus la vendeuse avait oublié d'enlever l'antivol ..."

"J'ai mis 4 étoiles et pourtant c'est mon magasin de vêtements préférés mais je constate aujourd'hui que la mode de nos jours sont pas très classe et que malheureusement les vêtements des nouvelles collections sont trop contemporaines."

"Ponctualité nulle. Oui 5mn de retard sur l'ouverture c'est nulle surtout pour un grand centre commercial qui accueille bcp de touristes"

"Je me présente pour rendre un pantalon qui a fondu (???) alors que j’ai suivi les instructions de lavage sur l’étiquette. Un employé m’accueille poliment (ce qui est très rare dans ce magasin) mais il ne sait pas trop quoi faire alors il appelle son supérieur… L’homme arrive, pas un bonjour, pas un regard, il ne cherche même pas à savoir ce qu’il s’est passé et me sort « bah on peut pas le reprendre vous avez mit de la colle dessus » je lui explique que non c’est au moment du lavage qu’il a fondu alors que j’ai suivi les instructions etc, et il me répond que non c’est impossible c’est moi qui ai mit de la colle dessus ?? quel intérêt j’aurai à faire ça ?? j’ai payé le pantalon 35€ pour mettre de la colle dessus ? Bref après une discussion inutile il me dit qu’il ne peut rien faire pour moi et part sans au revoir, sans trouver de solutions. L’image de Zara devient vraiment inquiétante, il faudra surtout pas venir pleurer quand votre enseigne coulera"

"Comportement de racaille d'une ( je précise) employée qui hausse le ton et parle sèchement au sujet d'une file d'attente pour un remboursement à cause d'une mauvaise information donnée d'une autre employée. Nous ne sommes pas dans la rue bien heureusement... mais dans une boutique avec des clients. Cette employée est revenue pour me dire après que c'est un mal entendu au moment de mon départ. Le mal est fait.."

"Un choix de vêtements originaux. Magasin vaste agréable de s'y promener dans les rayons sans être bousculé."

"Super expérience, j'ai trouvé facilement une vendeuse qui à été au petit soin malgré ses occupation, merci à elle. Je reviendrais. Je recommande vivement."

"Fidèle cliente Zara depuis toujours, on offre à ma fille pour noël un pantalon trop juste Je me présente en boutique à Val d Europe au début des soldes ou juste avant je n ai plus la date en tête mais il y avait rien en stock On m a demandé si je voulais un avoir ou revenir pour le changer plus tard car j’avais 2 mois à compter de la date d achat Le pantalon est neuf étiqueté et hier la responsable enfant de la boutique refuse de me le changer (contre un qui était plus cher et d autres articles que j avais pris) Très antipathique et pas aimable du tout aucun sens des relations commerciales!!!! Si vous embauchez des incompétents qui ne savent pas renseigner les clients ne le faites pas payer à vos clients. On m a juste dit “ vous n avez qu à le revendre” lol !!!!! Je n y retournerai jamais !"

"Ouvrir a 11h Le dimanche!!?? alors que toutes les boutiques ouvrent a 10h voir 9h30 c’est vraiment se moquer du monde! Essayez un peu de devenir plus sérieux! C’est vraiment n’importe quoi!"

"Se faire virer du magasin par le vigile pour un gobelet fermé je trouve ça aberrant surtout que je l’avais fini, je comprends que la nourriture n’est pas permise mais il y a plus de vêtement taché par du fond de teint que de tache de smoothie! Il y a l’art et la manière de faire les choses! Surtout qu’il m’a arraché mon gobelet pour le mettre à la poubelle!! Je suis capable de le jeter moi-même lorsque je passerai devant une poubelle!!! Moche expérience !!!!"

"Ce n'est pas qu'une légende les vendeuses désagréables chez Zara... J'avais besoin d'un simple renseignement, ça faisait plusieurs minutes que deux vendeuses (responsables ?) discutaient en plein milieu de la section homme, je me permets de demander une indication, histoire de pouvoir faire mes achats : quelle erreur. La moins bavarde s'est montrée assez polie pour me répondre avec un sourire gêné, l'autre m'a fusillé du regard sans même répondre à mon bonjour et a même regardé sa collègue de travers parce qu'elle m'a répondu. Elle s'est empressée de reprendre sa conversation avant que j'ose demander autre chose. Un sketch. Je sais que ce n'est pas un travail facile (comme beaucoup), mais un minimum de professionnalisme/respect ?? Je suis partie sans acheter quoi que ce soit : quand des vendeurs surmenés arrivent à répondre avec un minimum de courtoisie, une vendeuse qui discute ne devrait pas donner l'impression aux clients qu'ils dérangent..."

"Vigil très désagréable qui hurle sur les clients pour leurs faire des remarques moi qui adorait ce magasin je retournerai sur Aéroville ils crient pas sur les clients"

"Honteux de trouver un personnel aussi mal aimable, de la cabine d’essayage au paiement en caisse un enfer ! En cabine nous avions plus que 6articles (le maximum par personne), là réponse apportée par l’employé quand nous lui demandons comment faire du coup : « faites comme vous voulez » Pas un bonjour, pas un sourire, le personnel souffle quand la caisse automatique ne détecte pas un RFID et nous laisse sans réponse, une responsable préfère être au téléphone plutôt que de nous donner un sac que je nous avions réglé à la caisse Nous venons très régulièrement dans ce magasin par proximité et à chaque passage c’est de pire en pire ! Je ne sais pas comment les recrutements sont opérés sur site je me demande donc si l’impolitesse et le snobisme sont des critères de présélection car si oui vous êtes dans votre objectif !!! A fuir malheureusement !!!"

"Un grand Bravo à Aminata, bienveillante et disponible avec moi, j’ai demandé un renseignement elle a été jusqu’au bout, m’a accompagnée afin de trouvé mon produit. Merci à elle. Belle journée"

"Spacieux, large choix, dommage pas de rayons pour enfants ?"

"Vendeurs et vendeuses agréables. Le magasin est bien achalandé . Pas d’erreur de stock avec la dispo internet. Le magasin est propre. Les cabines sont bien organisées et la file d’attente est fluide en caisse même s’il y’a du monde. Toutes les caisses sont ouvertes. Je recommande ce magasin… Je fais des kilomètres mais le respect du client existe dans cette boutique !"

"Ce que j aime le plus dans se magasin c est surtout le côté enfant. La qualité des vêtements"

"La vendeuse en cabine ,jeune africaine ;est vraiment désagréable hautaine aucun sourire c'est elle qui m'a fait fuir même si, je voulais prendre des articles ......quand on aime pas ce qu'on fait ...on quitte ."

"Magasin à fuir, vendeur désagréable, responsable incompétent et lui aussi service client 0.En un mot changer de métier"

"Ce dimanche 19 Mars aux cabines essayages Hommes , vous pourrez retrouver une vendeuse d’une insolence se permettant de tutoyer les clients ! Ne regarde pas les clients dans les yeux, parle vulgairement : un comportement inadmissible !"

"Personnel pas tres agreable et on a l'impression de les deranger Je suis tombee sur personne qui etait loin d'etre commercante"

"Certes le personnel n’est pas réputé chez Zara pour être sympa, mais c’est comme ça dans tous les Zara. Perso celui ci reste mon préféré malgré tout. Super top les caisses automatiques çà change tout!"

"Inadmissible ! Vendeuse désagréable au cabine des femmes, je demande les cabines essayage pour les hommes pour pouvoir essayer mais elles sont fermées ! Pourquoi seulement les cabines des hommes sont elles fermées ?? Et la vendeuse me répond de sèchement"

"Ce jour particulièrement très chaud dans le magasin,et toujours le même souci beaucoup d'attente en caisse. Ce qui m'oblige parfois à reposer les articles ou carrément ne pas entrer si je suis prise par le temps...."

"J’ai pour habitude de me rendre régulièrement chez zara. De nos jour c’est de pire pire ( personnel ) . Le comportement de la vendeuse du rayon enfant val d’Europe était très limite. Nous la dérangions clairement personne ne pouvais lui demander de services. Nous avions à peine une réponse, en premier un silence suivie d’une réponse agacé. Si le personnel ne veux pas de relation avec les clients ou ne pas bosser qu’il change de voie c’est vraiment dommage. Changez votre personnel sa deviens urgent. Puisqu’au final sans vendeuse se serait aussi bien elle ne serve à rien"

"La personne qui gère les cabines d’essayage Hommes est juste « incompétente »…peu souriante et adapte le règlement selon les personnes. Je parle avec mon fils qui sort me montrer sa tenue…elle demande de sortir…je lui demande comment échanger avec lui s’il ne peut pas sortir pieds nus? Le pire une femme juste derrière moi échange avec son époux. Mais encore pire c’est qu’elle me demande de remettre en mains propres le pull à changer alors qu’une autre femme a le droit de passer devant moi…elle ne m’a pas vu et Je le lui fais remarquer et aussitôt elle lui demande de sortir… comment dire quand tu prends sur toi et tu veux rester courtoise alors que c’est à la « conseillère » de l’être…bref « le client n’est pas prêt d’être roi chez Zara! » #change de taf si t’aimes pas ton taf!"

"La queue souvent longue et les conseiller de vente trop occupé pour nous conseiller du coup pas d'achat"

"De tout pour tout le monde quand on aime la mode du moment, magasin bien organisé"

"Difficile de faire plus désagréable comme vendeuses. Vraiment du jamais vu. Aucune aide, surtout quand on vient pour un costume où on a besoin d'accompagnement. Par ailleurs interdiction pour les accompagnants de venir EN FACE des cabines d'essayage pour aider son ami.e à choisir. Donc il faut gueuler pour demander quelle taille aller chercher etc. Bref on ne reviendra pas dans ce Zara."

"On aime et viens que pour le rayon enfant pas énormément de choix mais de belles tenues avec des prix raisonnables contrairement aux adultes."

"Venir dépenser de l’argent chez Zara et se faire agresser par une vendeuse trop pressée d’être en week-end alors que nous sortons du magasin et que je m’arrête au passage regarder un vêtement, fait. Allez-y si vous voulez vous faire traiter comme un chien ! Bon week-end surtout."

"Rayon enfants : 3 personnes en train de ranger dans les rayons. Pendant ce temps la responsable tape la causette avec un autre employé. Et ce alors qu’il y a une queue d’un quinzaine de clients et une seule caisse ouverte. D’ailleurs j’ai vu une cliente l’interpeller vu le temps d’attente, sa réponse d’un ton peu aimable : « je ne suis pas habilité » alors qu’elle aurait pu/ du au moins aider l’unique caissière à mettre en sac ou à gérer les détaxes des clients étrangers ou encore enlever les bips. Avoir dans un commerce, une responsable qui n’est pas orientée client est pour le moins problématique. Total j’ai attendu pendant plus de trente minutes !!! D’une part je ne reviendrai, d’autre je ne conseillerai pas ce magasin où l’on se moque littéralement de la clientèle…"

"Aucun respect envers les clients Sa se fout de la gueule des c'est clients entre collègue. Bravo 👏🏻"

"Magasin en bordel tous le temps..pas de caissière pour tous se monde … pour un échange on me demande de faire la queue d’une heure !! Bref nul"

"L’expérience client désastreuse ! - Pas de conseil, le personnel préfère vous expédier en vous demandant de vous renseigner sur internet - Pour l’essayage, les clients-accompagnateurs se font sortir même lorsqu’il n’y a pas de monde aux cabines d’essayage - En caisse, le personnel vous ignore et discute de ses affaires personnelles devant vous En conclusion, préférez le e-commerce ailleurs, vous pourrez obtenir autant de conseils qu’en magasin, essayer vos articles chez vous et demander l’avis de vos proches (l’échange y est là aussi possible), et acheter mieux. Il ne faudra pas se plaindre le jour où chiffre d’affaire s’écroulera…et les fermetures s’annonceront."

"Dommage le zéro étoile n’est pas possible, je l’aurais mis car c’est tout ce que les conseillers du rayon femme mérite. Je suis allé pour chercher un produit. J’ai dû demander à 6 vendeurs qui se renvoyaient la balle; et un responsable qui au lieu de s’occuper des clients, préfère discuter avec une amie « probablement ». Au bout de la 7eme personne, on a enfin pu m’aider et aller chercher mon produit en réserve. Merci à lui, probablement un stagiaire ou un nouveau, qui a tout simplement fait son travail !"

"Je pense que les personnes handicapées n'ont aucune importance chez ZARA, Il serait temps de penser aux caisses PRIORITAIRES handicapés HONTEUX."

"Merci à Lena et Beline qui sont A-D-O-R-A-B-L-E ! Bon service et prennent vraiment le temps de chercher pour moi des arricles , très aimable, souriante et polie merci beaucoup ."

"C est une catastrophe !!! A fuir!! Problème de stock non mis à jour sur 6 articles donc pas un simple accident! L employée se trompe de saisie d arricle et m accusé de m être trompée et me repoussé lorsque je m approche de sa tablette. Me menace, je parle avec le doigts levé et exige que je baisse le doigt, me menace de me faire sortir par un vigile !!! Je faisais 50km donc j appelle avant de venir à l ouverture, il faut rappeler à midi. 7 appels sans reponse avant que ca ne décroche. A midi rebelote, on me met en attente, j entends la conversation, la personne prend le combiné, et me raccroche au nez. 30 min d appels sans reponse soit plus de 40 coups de fil !!!!! Pire d autres clientes présentes ont confirmé une attitude déplorable, irrespectueuse envers les clients. Étrangement lorsqu on laisse un commentaire négatif il y a un commentaire positif qui contredit exactement en tout point l avis négatif??? N y rentrez même pas contentez vous du e commerce ."

"Peu habitué de ce magasin et venu pour chercher un cadeau , j'ai été choqué de l'accueil catastrophique ! La relation clientèle est absente et à contrario le je m'en foutisme et limite l'agressivité est bien présent ! Je ne sais si les responsables Zara france lisent les avis mais ils devraient réagir rapidement ! Cette enseigne est une honte et la lie du commerce vestimentaire."

"Fuyez !!! C’est lamentable de voir à quel point le service client est minable. A part une seule vendeuse qui a su se montrer à l’écoute et aimable, le reste des vendeuses ou responsables était infecte. On se fait prendre de haut et mépriser lorsqu’on demande ne serait-ce qu’un renseignement et quand on répond sur le même ton on se fait hurler dessus. Je n’ai jamais été accueillie d’une manière si désastreuse dans un magasin !!! De plus, vu le prix des articles et les collections présentées on s’attend à un minimum de services et de respect au sein du magasin. Or, le service client est si mauvais voire inexistant que ça retire l’envie d’y aller. Sincèrement restez chez vous et commandez sur internet de toutes manières vu l’aide apportée par les vendeuses vous ne verrez pas la différence. Je conseille d’aller chez Mango, les collections y sont semblables voire meilleures, les prix sont plus en accord avec les produits et les vendeuses sont adorables et à votre écoute peu importe le magasin. Zara changez votre service client il vous conduira à la perte."

"Pas assez de choix les tailles ne sont pas disponibles... Zara c'est devenu du Gucci trop cher Pas"

"Aucune éthique professionnelle. Vous promettez des CDI, au final vous les virer les nouveaux arrivants au bout de 3 semaines. Aucune formation, ils sont lâchés dans la nature, ils font des heures sup, vous les exploiter alors qu’ils s’investissent. Ensuite vous trouver des excuses injustifiées et vous les virer, en mettant fin à leur période d’essai. Pas à une personne mais à plusieurs jeunes à la fois, quatre hier, le mois prochain, ça sera pareil….et vous recommencez avec d’autres la semaines d’après. Le manager rayon femme est imbuvable et trouve toujours quelque chose à redire, cher monsieur, arrêtez d’être manager, vous êtes juste écœurant d’être aussi injuste et cassant ! Remettez vous en question SVP ! Les gens ne sont pas du bétail ! Apprenez à accompagnez et vous verrez vous fidéliserez vos salariés et vos clients ! Les jeunes , ne signez pas votre contrat chez eux 🙏"

"Caisse d’une lenteur exceptionnelle….. Si vous avez du temps à perdre"

"Ce magasin m'a vraiment plu en a u l'occasion d'être pris en charge par un gentil conseiller qui s'appelle Philippe"

"J’ai vécu une humiliation au Zara de val d’Europe j’ai acheté un produit que je voulais échanger le menageur en personne me traite de menteur alors que j’étais juste venue échanger un produit je très dégoûté"

"Bon et grand commerce avec beaucoup beaucoup de choix, avec employés à l'écoute mais prix qui ne cessent d'augmenter"

"En date du 27/06/2023, je ne sais pas qui sont les personnels qui géraient les cabines d'essayages mais d’une incompétence absolue et d’une impolitesse exécrables, se permettant de ne pas saluer les clients et de répondre sèchements, des vrais ZOBA vous tomberez sur un de ces jours sur un dingue c’est la que vous allez reformater l’équipe tchip !"

"Bonne Experience au rayon homme Mon conjoint cherchait une tenue pour un baptême et nous avons fait la rencontre d’un vendeur incroyable se prénommant Loïc ! Il nous a conseillé a été patient avec nous et nous a ramené plusieurs pantalon à essayer jusqu’à ce que nous trouvions ce que nous voulions. Un grand merci à lui"

"Personnel désagréable et incompétent, il faut payer les sacs même lorsque l’on dépense une somme importante et que l’on nous OBLIGE à passer à la caisse automatique même si l’on n’en a pas envie (le retrait des antivols, l’encaissement etc s’effectue par le client, chose à laquelle je n’adhère pas, surtout quand on a beaucoup d’articles). Zara tient visiblement a sa mauvaise réputation concernant ses employés."

"Magasin très grand, nous avons apprécié l’expérience. Spacieux et très bien rangé. Personnel agréable. Caisses automatiques très pratiques."

"Magasin bien achalandé ! Mais l’attente en caisse est insupportable ! 2 caisses ! Au rayon FEMME et 2 détaxe en cours et ce très souvent ! Quel dommage cela l’insiste d’avantage l’achat par le net"

"Horrible!marre d attendre 3 h en caisse. Ouvrez des caisses!! zara se fout de faire attendre les clients.et ce dans toutes leurs boutiques. Les cabines d essayages,c est aussi une catastrophe; vous ne pouvez pas essayer des vêtements et conserver ceux que vous achetez, ils refusent de vous les mettre de côté pendant votre essayage,ce qui n a aucun sens.ok les collections sont canons mais tout le reste est à revoir.. prenez exemple sur l organisation de primark ou h&m.eux ils ont tout compris"

"Personnel très mal aimable !!!"

"Magasin spacieux avec beaucoup de choix. mention spéciale pour Atika à qui j’ai eu affaire en caisse ! D’une gentillesse folle si toutes les vendeuses pouvait être comme elle la réputation de Zara s’en porterait que mieux ! Vraiment merci à elle je reviendrais!"

"Cabines d'essayage pour homme : TRÈS MAUVAISE ORGANISATION. Il n'est pas possible pour la femme qui accompagne son époux de venir dans la cabine. Il faut rester dehors, ce qui n'est pas pratique. On était plusieurs femmes à devoir rester entassées dehors et faire un jeu de va et viens, créant beaucoup de bouchons et nous étions dans le passage. ORGANISATION À REVOIR."

"Nul rien de bien trop moche la mode et prix de ouf"

"Pas aimable et quand on leur téléphone poliment ils nous envoient balader horrible ce magasin"

"Très beau magasin"

"sympa mais sans plus"

"Les accompagnatrices ne sont pas autorisées à accompagner les hommes qui essayent les vêtements. On doit attendre devant… C’est ahurissant ! L’accueil en cabine est glacial…"

"Erreur sur les prix affichés. La caissière me dit il faut attendre Mme un responsable doit forcer le prix car ce n’est pas le bon. Elle appelle mille fois le responsable de rayon.. Personne ne se présente en caisse. Après 20 min d’attente.. la fameuse Responsable ‘Dalila’ arrive.. Pas de bonjour ni excuse ni rien.. Désagréable .. aucun respect.. elle retire le prix affiché sur l’article et jette par terre et puis elle récupère tous les articles du rayon et me dit c’est pas le bon prix vous prenez à 40 euro (l’article était bien affiché à 29) n’importe quoi.. sans explication ni rien.. mauvaise expérience.."

"Service atroce hôte de caisse désagréable et lente en période de fort affluence"

"Horrible longue attente pas assez de caissiere en poste en periode d affluence et le bonjour cest une option"

"Expérience shopping très désagréable. Des parfums sont diffusés dans les différentes parties de la boutique. C'est écœurant."

"Personne très désagréable, j’ai acheté un article pour mon bébé qui malheureusement n’est pas neuf, je l’ai vu seulement en retirant les étiquettes chez moi avant de mettre le vêtement en machine… l’étiquette à l’intérieur du vêtement a déjà été coupé et est grisonnante ( donc déjà également été lavé ) j’appelle donc la boutique on me dit que c’est au bon vouloir du responsable de reprendre l’article qui n’est pas neuf! Non mais je n’ai jamais vu ça, je lui ai demandé de noté mon nom quelque part car je n’habite pas à coter et il me dit que non ça ne sert à rien, donc en plus je perd mon temps à appeler… vraiment c’est grave !"

"Très beau magasin, bien situé"

"Personnel désagréable ! Je m'avance pour aller en cabine, une employée me fait attendre alors qu'il y a des cabines de disponible. Vu qu'il y a des cabines de disponible et qu'il n'y avait personne a part moi, je m'avance et elle m'interpelle Ah madame vous avez combien d'articles ? Je les comptes je vais en cabine je rends les cintres avec une de mes pinces a cheveux dessus je réclame ma pince et comme par hasard personne ne là ! Il y a du travail à faire question relation client et savoir vivre, on ne vous prend pas de haut faites en autant."

"Ma femme vient d'être agressée dans la cabine par la vendeuse une honte le temps c est de l'argent plus jamais"

"Il serait temps d’apprendre à votre personnel que si une personne handicapée se présente à la caisse, oui, vous êtes censés la faire passer et non pas l’ignorer volontairement pour prendre les autres clients."

"Super magasin, une marque avec des modèles toujours recherchés et bien fini. Magasin très sympa"

"Le personnel de ce magasin est odieux incompétent mais un truc de fou .Je n' ai jamais écrit d avis sur un magasin mais la c était au delà du réel .Le monsieur aux cabines d essayages engueulait tout le monde a la caisse 2 personnes désagréables et arrogantes au possible pas une formule de politesse même de base merci au revoir bonjour bref je n ai jamais vu ça c est quand même un concept d avoir autant de personnel pas du tout professionnel ."

"Je demande un article qui se trouve en réserve. Un très gentil vendeur aurait bien été le chercher mais la responsable a préféré lui faire changer des articles de place. Lorsque nous lui faisons la remarque (nous étions 2 clients dans ce cas) elle nie et ne va rien chercher, elle continue son déménagement. Au bout de 20 minutes personne ne ramenant l'article je fini par partir."

"Personnel très désagréable et loin d'être professionnel. Enseigne à boycotter."

"Enseigne à boycotter absolument. J'étais avec des amis et l'une d'entre elle était en train de voir des blazers, la vendeuse lui dit sans qu'on lui demande son avis qu'aucune taille ne lui convient parce qu'elle est grosse. C'est SCANDALEUX !!!"

"Très bon accueil de la part des vendeuses très professionnelles et gentilles. De loin le meilleur magasin de l’enseigne !"

"Un sacré bazar...à toute heure et n'importe quel jour...Caisses saturées...trop peu de personnel pour autant de clients. Il faut être vraiment motivé pour ne pas abandonner la file d'attente qui est interminable."

"Magasin devant fermer a 21h A 20h15, on ne peut plus y entrer!!!!! C’est n’importe quoi."

"Faire des bornes pour arriver, pour qu’au final on nous dise que le magasin ferme à 20h30 et non 21h!!! Pourtant il est bien écrit 21h."

"Je confirme, la belle et jeune Atika est d’une douceur extrême, à l’écoute et très professionnelle. Cela donne envie de revenir, chose que je fais régulièrement justement. Et magasin bien rangé et spacieux."

"Grand Bravo à Atika. Responsable de caisse remarquable. Atika a cœur le souci de la clientèle chez zara. Doté d un caractère apaisant,elle a en toute circonstance les mots justes pour gérer les conflits. Merci encore pour l image qu'elle reflète pour la marque Zara."

"vêtements de qualité ainsi qu un large choix de parfums"

"Incapable d'ouvrir à l'heure... Ne parlons même pas de l'amabilité (que ce soit des vendeuses, des caissières ou des agents de sécurité). Les appels micro yaourt toutes les 30secondes sont insupportables. Personne ne vous obligent à travailler dans le commerce. Vous n'êtes pas capable de sourire ? alors changez de métier ! Magasin ouvert depuis 10 minutes et tout le monde fait déjà la gueule.. aberrant."

"Je me suis rendu la semaine dernière au rayon homme avec mon fils , nous avons été renseigné par 1 vendeur adorable et très professionnel j’ai été ravi , et merci pour se vendeur ."

"Je me suis rendu aujourd’hui avec mon fils au rayon Homme puis nous avons été accueilli par Alexandre un caissier d’une gentillesse et d’un énorme professionnalisme. Il n’a pas hésité à nous conseiller malgré le monde affolant.. Mon fils est ravi de ses achats. C’est superbe de savoir que certaines personnes travaillant à Zara ne sont pas tous désagréable comme les gens peuvent le dire. Je reviendrais !! Un Grand Merci"

"Expérience lamentable, fuyez ce magasin qui considère ses clients comme des vaches à lait ! Vous souhaitez essayer ? minimum 20 min d’attente ! Par conséquent, vous prenez vos articles pour les essayer chez vous. Si par malheur, vous devez échanger ou rembourser, une queue différenciée est mise en place pour vous décourager (confidences faite par un vendeur). Je suis cadre avec des horaires de bureau, possibilité de venir qu’en fin de journée ou le week-end, comme par hasard à ces moments-là, la queue pour rendre les articles est infernale. Quand enfin je me libère pour effectuer cet échange (échange pour acheter pour un montant beaucoup plus montant plus important de surcroît!) , le délai était dépassé de 2 jours, REFUS CATÉGORIQUE de la « responsable » qui me sort un prétexte totalement bidon d’informatique ! C’est parfaitement scandaleux ! Tout est fait pour vous piéger ! Préférez d’autres enseignes qui ont à cœur de réellement satisfaire leurs clients."

"J’ai rarement vu un personnel aussi peu agréable quand même, on sait que c’est un critère de référence pour être engagé par cette enseigne. La condescendance non dissimulé de la personne en charge des cabines d’essayage au rayon homme, n’avait d’égal que l’amabilité d’une porte de prison blindée."

"Choix varié. La mise en place des rayons est un peu confus et rend l'espace étroit"

"Je me suis rendu dans ce magasin pour faire l’échange d’un pantalon et non un remboursement acheter samedi qui s’est craqué en moins de 24h ! La MANAGER ( qui après 2 appels de sa collègue en caisse )m’a clairement fait comprendre que c’était de ma faute et que physiquement ça ce voyait que ce n’était pas ma taille, pantalon que j’ai essayer bien entendu avant de l’acheter et que je n’ai pas pu porter ! Service médiocre!! être aussi peu aimable a 10h du matin ça promet…"

"La nonchalance et l’ingratitude des employées est stupéfiante. Venir pour un remboursement et se faire parler comme un chien par la caissière est inacceptable. Madame, il est urgent de changer de travail et de choisir une profession qui ne touche pas le commerce pour éviter aux clients d’avoir à faire à une personne comme celle-ci. Faites quelques kms et allez dans une autre boutique, ça ne peut qu’être mieux!"

"Toujours aussi mal reçu aux essayages femmes. Pas un sourire, zéro amabilité, impossible d'accompagner ma fille pour son essayage (ce qui se fait dans toutes les autres enseignes.) Pas prête d'acheter quoique ce soit dans ce magasin."

"Je me suis rendu aujourd’hui à la boutique du centre commercial Val Deurope pour procéder à un échange de plusieurs articles que j’avais acheté , n’ayant pas eu temps d’y retourner plutôt. Je m’étais pas rendu compte que la date d’un des deux articles été passé de 10 jours . Je venais échanger deux articles pour en racheter huit derrière la gentille dame en caisse me fait savoir que l’un de mes articles ne peut pas être échanger car la date du délai d’échange est passé. Je lui demande d’appeler un responsable pour qu’il me fasse un geste commercial sachant que l’article était toujours bien emballé avec son étiquette d’origine et n’avait jamais été porté. Je souhaitais juste un échange et non un remboursement. Avec son air condescendant, il me dit que ça ne va pas être possible. Je lui dis que c’était juste un échange de produits il ne voulait rien savoir. Je lui explique que l’article est beaucoup trop petit que je ne pourrai pas le porter que ça ne lui coûtait rien de me faire un échange mais non . Au vu de la conjoncture d’aujourd’hui nous devrions tout faire pour garder nos clients fidèles. Visiblement ce n’est pas leurs cas ."

"Quel accueil, les vendeuses de ce magasin sont insupportables, aucune envie de renseigner, aucun sourire, limite ont les dérange. Essayez de les former au commerce."

"Magasin très bien mais les caissières pas aimable"

"Cabine essayage homme Archi mal organisé !! toutes les femmes qui accompagnent leur compagnon, doivent attendre dehors! Toutes alignées devant! On doit s’envoyer des photos pour se donner des avis! Pourri!!! Autant rester chez soi ! Illogique leur système ! Faut vraiment revoir l’organisation…."

"Arrivée à 20H26, le vigile a entrée m’indique qu’il ferme l’accès à 20h30 et le magasin ferme à 21h comme indiqué sur Internet. Et là on me dit ce n’est pas possible de rentrer. Le manager est appelé et il dit la même chose que le vigile."

"Très très bien accueillies par ce charmant Loic, au rayon homme. Ce responsable de rayon est très professionnel et souriant. Nous sommes satisfaites avec ma cousine et comptons bien revenir. 🙂"

"😎 super magasin."

"J ai commandé sur le site internet. Mon colis a était ouvert fouillé et un manque des articles mais c’est de ma faute génial le service clients !!"

"Très mauvaise expérience dans ce magasin le 27 novembre 2023 à 18 h 30; j'ai pris une chemise dans les vêtements marquées comme étant en promotion, l'étiquette avait bien un sticker de promo. Au passage en caisse, la promotion ne fonctionne pas, le responsable se déplace pour me dire d'un ton très désagréable que cela ne fonctionne pas et c'est tout. Pas un mot d'excuse pour le temps que j'ai perdu en essayant un article en promotion mais qui ne passe pas en caisse. Cela ne donne pas envie de revenir. Je voudrais faire une réclamation car l'attitude des vendeurs était clairement inacceptable."

"J’ai perdu mes lunettes Gucci ce week-end dans ce Zara, je n’avais plus espoir mais quel fut quand je repasse aujourd’hui et qu’une vendeuse me donne le nom de la marque sans que je précise et bizarrement les lunettes ne sont plus dans le magasin . Donc c’est sûr que mes lunettes ont été volé en interne !!! Bravo le recrutement !!!!"

"Management de recrutement nul et pas pro du tous ,CDD signer 10 jours avant de débuter et la veille surprise coup de téléphone pour ANNULER le contrat pour raison nul!!!! PS :4 aller retour pour rdv et vetements acheter pour le poste de travail NUL NUL NUL décevant la maison MAIRE sera informer"

"Mon magasin préféré 😍 qualité est toujours au top"

"J’ai rarement vu des vendeurs aussi exécrables, votre méprisance est signe de médiocrité. Je vous rappelle que ce sont grâce à VOS clients, qui clairement vous agacent au plus haut point, que vous bouffez tous les jours. Heureusement certains Zara, notamment à Paris Rivoli où les vendeurs sont beaucoup plus professionnels et aimables."

"Le magasin s'améliore tout comme les produits."

"Pas de sacs aux caisses automatiques et la légende sur les vendeurs de Zara est vraie."

"À la caisse même pas bonjour. Le cassier affiche clairement son envie de travailler. Youpi."

"Zara du val d’Europe est bien rangé et les vendeurs sont toujours disponible pour renseigner. Mais je tiens à remercier particulièrement Alexandre pour sa disponibilité et sa gentillesse."

"Magasin bien achalandé avec beaucoup de choix malgré l'affluence. J'avais besoin d'un renseignement sur plusieurs articles et un employé Alexandre m'a aidé tout le long, c'est rare étant donné que la plupart ne se casse plus la tête aujourd'hui."

"Je me suis rendu à Zara super bien accueilli par une vendeuse sherazade à l’écoute à 100% de bon conseil."

"Vendredi 15 décembre 2023! J'arrive à la caisse, je dis bonjour , on ne me réponds pas donc une 2ème fois toujours pas! votre numéro de téléphone?? me dit cette charmante personne qui apparemment ne connaît pas l'éducation! son collègue près d'elle lui dit donne le ticket! bon c fait! vs voulez un sac me dit-elle ?? non merci je réponds! elle me fait payer et met sur le comptoir le pantalon comme un chiffon ! je lui fait la remarque 2fois! tjrs pas de réaction! je sors abasourdie car je n'ai jamais vu cela! cette personne devrait changer de métier car franchement c intolérable ce manque commercial et aussi d'éducation! autant mettre un robot on sait tout de suite à qui on à à faire!!!!!!"

"J'étais juste de passage j'ai jamais acheter des chiffons"

"Amel Responsable accessoires Zara Val d’Europe est professionnelle agréable à l’écoute et souriante."

"Merci au vendeur Philippe qui m’a aidé tout au long de ma session shopping chez Zara ! Très sympa !"

"Très mauvaise expérience je suis une cliente fidèle mais ce magasin ci je n’y remettrai plus jamais les pieds, personnel non chaland aigris désagréable j’ai envie de leur poser une question qu’est ce que vous foutez là enfaite ? C’est forcer de travaillez ici ? Leur comportement endirai qu’il travail pour Louis Vuitton ils se prennent pour je ne sais pas qui. INCOMPÉTENT 0 à fuir !!!!!!! Revoyez vos candidatures. C’est la première fois que je vois sa j’suis choqué j’ai eu affaire à 5 vendeur, car à chaque fois que je demande un renseignement à l’un d’entre eux, ils m’ont renvoyé par chez un autre ainsi de suite ils prennent les gens pour des c*ns très clairement. Pas l’envie de travailler autant faire un magasin libre-service sans personnel. On s’en sortirait mieux."

"Acceuil agréable, personnel à l'écoute souriante et serviable. Elles nous permettent de gagner du temps dans la recherche des articles. Point noir: calculer le moment pour y aller car souvent très bondé. Ce qui rend le magasinage désagréable. Point positif: les caisses rapides pour payer."

"Je mets une étoile pour la Responsable magasin Beverly"

"Très bon conseil de la part de Philippe Super à l’écoute et donne de bon renseignements"

"Le personnel est désagréable. Aux caisses elles étaient 3 à discuter et quand vous leur posez une question elles nous ont bien fait sentir qu'on les gênait..."

"Personnel désagréable et pas serviable. Je recherchais un article qui était indiqué sur l’application « en réserve » à une vendeuse, celle ci fait mine d’aller voir donc je la suis pour qu’elle me retrouve facilement. Elle n’avait pas vu que j’étais derrière elle et a croiser une autre de ses collègues en disant « les gens me casse les c… si l’article est pas en magasin il est pas en magasin c’est tout ! », si t’aime pas faire ce boulot laisse ta place à quelqu’un de plus serviable. De toute façon tout est en réserve dans ce magasin."

"Philippe, vendeur très accueillant et très sympas"

"Excellente expérience spécialement grâce à Philippe qui par son professionnalisme a su me trouver les vêtements souhaités. Encore merci Philippe de votre accueil et de votre dévouement."

"Caissier lent, aucune organisation, 3 endroits pour payer mais pas une personne capable de gérer sa caisse. Qu’est ce que ça doit être pendant les soldes… ridicule."

"SOYEZ VIGILANTS LORS DE VOTRE PASSAGE EN CAISSE !! Un retour d’un montant de 107,80, m’a partiellement été remboursé ( 25,95€). Je m’aperçois après vérification que le reste ( 81,85€) a été crédité sur un bon d’achat, bon qui ne m’a jamais été remis . Après plusieurs mails au service clients et passage en magasin , on m’édite un bon d’achat que je refuse et exige un remboursement sur la carte bleue . A ce jours le problème n’est toujours pas réglé. Il est inadmissible qu’on fasse payer le client pour une erreur commise par une hôtesse de caisse!!! ."

"Le personnel très agréable , merci énormément à ce vendeur pour ça gentillesse ❤️."

"L’accueil très froid ! J’ai acheté un pull hier après-midi dans ce magasin et la caissière au milieu (je précise pq je veux pas embêter l’autre caissière) m’a RIEN dit pendant mon paiement : ni bonjour, ni en espèce ou par carte, ni vous voulez un sac, ni merci ni au revoir ni bonne journée ! Je sais pas si elle traite tous les clients comme ça ou si c’est ma faute pq je suis pas française (même si je parle et j’ai parlé français 🤷‍♀️"

"Vendredi 2 février.Je me rends en compagnie de mes filles dans ce disant magasin.la caissière très désagréable et pour finir l'agent de sécurité pareil aussi désagréable que la vendeuse malgré qu'il voit que ma fille a payer à la caisse il contrôle tout de même.Ils devraient changer de métier.Tres mauvaise expérience.Plus jamais je ne retournerai dans ce magasin avec un personnel infecte.J'espere qu'un responsable lira les avis négatifs qui sont plus nombreux et remettra en place des employés.Aucune éducation👎👎"

"La qualité de l'accueil est vraiment à revoir. Les formules de politesses restent à découvrir pour les caissiers . Ils ne méritent pas l'appelation d'hôtes de Caisse. Déplorable. Aucun bonjour, aucun merci par contre, il vous demande vos coordonnées téléphoniques...pourquoi? Ils veulent me contacter ou vendre mes coordonnées ? Magasin à fuir. L'enseigne doit souffrir de son personnel très de gamme."

"Je n'y suis pas rentré"

"Un caissier dans une grande entreprise"

"Je demande une taille m un vendeur homme me dit oui il y en a il part revient 5 min avec une responsable. Je dis mR sa responsable me dit une collègue arrive au bout de 15 minutes toujours personne. Je repars le voir il demande à une collègue sans me dire quoi que ce soit. Mauvaises équipe management et service client."

"Moins cher que les autres boutiques"

"je vais tous le temps dans ce magasin, les vendeurs sont agréables. cependant certains responsables sont ignobles ? on se demande s’ils viennent travailler ou juste faire un défilé de mode et cracher à la gueule des clients. les comportements hautins ça ne va pas c’est parce qu’on a un poste de responsable qu’il faut plus se sentir. suite à ma dernière expérience ça me dégoûte de retourner dans ce magasin où je suis traitée comme un chien. au delà du contexte de client zara, en tant qu’humain pas la peine de sentir supérieur. de toute façon depuis que nouveau responsable sont présent rien ne vas plus les habits sont toujours sales pleins de font de teint degeulasse. on te laisse poireauter 35 min pour chercher un colis. vraiment degeulasse ce comportement"

"Interdit aux accompagnants, impossible de rester près de la cabine alors que je fais des achats avec ma compagne, qui a forcément besoin de savoir si j'aime. Bref politique sexiste de Zara qui n'est plus a prouvé, idem avec la polémique sur l'interdiction des hommes accompagnants dans les cabines d'essayages à Bruxelles."

"Quel honte de se faire arrêter à la sortie en sonnant alors qu’on a déposer absolument tous les articles en caisse on venait de dépenser pour 300€ de vêtements mais le caissier a « oublier »un pull !! Je ne le savais pas j’ai été reprise comme une malpropre !! Le vigile a dit que c’était la 3ème fois aujourd’hui que le caissier avait oublier quelque chose ! J’aurai bien mis zéro étoiles mais c’est pas possible !! Quel honte vous ne me reverrais pas ! Cliente très fidèle dommage mais j’ai été humiliée alors que je n’ai rien encaissé !!"

"J’arrive avec ma carte cadeau Ravie de pouvoir, enfin faire du shopping Après 30 km de route J’arrive en caisse Problème avec ma carte cadeau, le responsable est appelé Je lui dis trois fois bonjour Il me répond qu’il m’a déjà dit bonjour lol Il me dit que le magasin de Rosny-sous-Bois a fait une erreur avec ma carte, il ne peut en aucun cas régler mon problème et qu’il faut que je me Déplace Super Service après-vente!!! Même pas Une Tentative de trouver une solution. À fuir!!! Malgré les mauvaises réputation des vendeurs Zara Même pas un effort! Triste monde d incompétence!"

"Merci au Vendeur Livann pour son professionnalisme"

"Merci à Livann pour son accueil franchement très bon conseil"

"Accusée de vol parce que la caissière à oublié scanner un articles et m’envoyer le ticket par sms Mon téléphone dans mon sac je n’ai pas vérifié La responsable refuse d’écouter ma version Vous avez les caméras Pour quoi??? Parce je suis noir de peau j’ai pas droit à la bonne fois. Vous avez refusé de m’écouter Mme la responsable Les caméras sont faites pour quoi dites moi Vous faites mal aux clients.très très déçu Acheter des achats de plus 178 euros dans le magasin et se faire traiter comme une malpropre par la responsable et tout son personnel pour un article qui ont eux même été incapable de scanner C’est une honte"