ZARA

"4⭐Pour l'établissement très bien aménagé face à l'Opéra Garnier Paris un très large choix de vêtements 3⭐pour Femmes, Hommes, Enfants et Accessoires de Mode👍 La perfection BRAVO 👏"

"Un magasin sur plusieurs étages immenses. Des salons d'essayage bien conçus mais pas à tous les niveaux. Des caisses rapides en accès libres . Compliqué pour enlever les anti vols . Nous sommes même reparti avec un sur un pantalon que nous n'avions pas vu. Obligé de revenir dans un magasin pour le faire enlever qq jours plus tard."

"Moi qui ne suis pas friand de ces magasins branchés, j'avoue que la 1/2 heure passé avec mes filles était plutôt agréable. Des vendeuses étaient disponibles et de bon conseil, et un passage en caisse souriant et rapide. Les prix sont plutôt attractifs et les produits bien finis."

"A l'approche de Noël,nous avons été agréablement surpris du peu d'attente aux cabines d'essayage et aux caisses! Personnels très sympathique! Le magasin est très spacieux et lumineux depuis ses travaux"

"Très déçue. Le prix annoncé en caisse n'est pas celui qui était affiché sur mon article. Bien qu'il ait déclaré que c'était une erreur d'étiquetage, le caissier a voulu m'encaisser au prix fort et non au prix affiché alors qu'il me semble que c'est la loi ! Magasin à éviter donc."

"Service client déplorable et désagréable. J'ai acheté un manteau dans ce Zara en Octobre 2021, début décembre le zip casse. Je retourne au magasin le 29 décembre, rien à faire, on me dit Désolé. Bref, manteau à 70 euros inutilisable. C'est une honte, piètre qualité. J'aimais cette marque pour l'originalité de leur produit mais désormais dégoûté de ce que c'est devenu. La qualité et l'amabilité ne sont pas au rendez-vous. À fuir !!!"

"Je n'ai jamais vu autant de queue pour échanger un article. Une pauvre caissière contre 23 personnes devant moi et personne pour l aider. Inadmissible. Malgre la taille du magasin et le choix proposé je ne mettrai plus jamais les pieds ici."

"Pas grand chose à dire, comme les autres Zara, cabines propres, un large choix de vêtements même si en ce moment on est dans une tendance motif écaille de serpent ou léopard mais bon...c'est la tendance automne quoi !"

"Belle boutique la plus grande d,Europe qualité prix bien à visiter il y a pour tous les goûts, sa n'a pas changé"

"Équipe lamentable, service nul. Ils font attendre la clientèle devant un ascenseur soi disant 5 à 10 m ce qui est déjà énorme! Et au final au bout de 25m personne ne vient, la commande n a pas été prise en compte et on vous dit qu’il y en a a l’étage ! Scandaleux ! La clientèle est vraiment pas traité comme il faut !"

"J’aime bien les vêtements de Zara mais j’ai vraiment été déçu par cette boutique. J’ai demandée un vêtement. Une vendeuse me l’a apporté. Mais la première fois elle s’est trompée de taille. Pas grave. La robe était sale. Il y avait des cheveux et plein de poussière. Elle m’a dit que ce modèle n’était pas exposé. Ensuite elle m’amène la robe à la bonne taille qui était pleine de traces de maquillage... Et pas des traces cachées, elles étaient très visibles. Par la suite je suis allée aux cabines d’essayages. Il y avait beaucoup de monde. La queue faisait bien 10 mètres. Mais en réalité quand c’était mon tour j’ai constatée que plusieurs cabines étaient vides... La raison que j’ai vite vue est l’inefficacité des équipes. En outre la vendeuse a l’entrée des cabines était très sèche, presque agressive. J’y suis allée avec mon mari. On a découvert que les hommes ne peuvent pas s’approcher des cabines. C’est la première fois que je vois cette façon de faire et ce n’est pas sympa. Quand j’ai essayé un vêtement, je voulais demander son avis. Quand il s’est un peu avancé la vendeuse, qui savait pourtant qu’il était avec moi, lui a dit de façon très abrupte « Non! ». Je comprends que cette boutique a beaucoup de clients et que le personnel est fatigué mais ce n’est pas une raison pour être désagréable et agressif. Vu l’état des vêtements c’est peut-être inutile à dire mais les cabines étaient très sales. Pas seulement de la poussière par terre, mais aussi des traces sur les murs qui sont sans aucun doute des c****** de n**..."

"Pas le choix que de mettre une étoile. Le manager ou je ne sais quel énergumène qui sert de chef dans cet établissement au style tueur en série, devrait apprendre la relation clientèle. Je plains ses vendeurs, il mérite une bonne paire de claque pour le réveiller. Être un manager ne veut pas dire snober ses clients ou ses propres vendeurs, il faut respirer un bon coup."

"Une honte !! Je regarde sur internet au préalable pour voir si celui-ci est ouvert, il y a marqué que oui. J’y vais et le magasin est comme pas magie fermé. De plus, étant un habitué de ce magasin, je trouve les cabines toujours surchargées, en effet la moitié de ces cabines sont fermées"

"J'y suis allée en période de soldes pour le contexte et malgré l'intensité, les vendeurs ont été aimables et disponibles, autant en caisse que dans les cabines. Chose assez inédite lors des soldes vu l'affluence. Bonne organisation il me semble et de bonnes affaires. Le magasin reste propre. Je ne suis pas très boutique temple de la mode mais c'est un beau magasin."

"Expérience désastreuse. Je suis venue avec une amie pour faire les soldes. De prime abord, le magasin semblait attrayant au vu du nombre d'étages et d'articles en rayon. Cependant, nous avons vite déchanté. Impossible de trouver les articles que nous cherchions. Et pourquoi ne pas avoir demandé à un vendeur me direz-vous ? Nous l'avons fait et figurez vous qu'ils n'en avaient absolument rien à faire. Les vendeurs se renvoient les clients comme des balles de ping-pong sans jamais les renseigner. Et qui plus est en étant désagréable. Mon amie a voulu essayer un vêtement, une queue interminable. Et cerise sur le gâteau, au moment de payer, une caissière qui dit à peine bonjour et qui est désagréable. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce Zara et je ne conseille à personne d'y aller. Bref, à fuir !!!"

"Magasin très grand et bien achalandé mais un manque complet d’organisation. Sur l’heure du déjeuner, dans ce quartier d’affaires, une seule personne en caisse dans les étages... et ce sont les seules caisses disponibles lorsqu’on veut rendre un article acheté en ligne. Attente moyenne : 15 min!! Tous les midis également, un briefing des équipes de vendeurs à côté des caisses centrales du RDC, devant tous les clients. C’est limite gênant surtout quand le manager leur parle sèchement et leur intime des ordres sans aucune amabilité, voire les sermonne..."

"Personnel mal aimable prenant les clients de haut, visite le 27/11 vers 1h15, la responsable des équipes de vente devrait revoir son discours client, 20 minutes pour récupérer une livraison en magasin, heure de pointe ou non ce n'est pas mon problème. Le petit jeune qui m'a confié mon colis lui était impeccable dans son accueil client."

"Des soldes encore intéressantes pour les bébés et nouvelle collection femme sympa"

"Le passage en caisse est douloureux de base. Mais quand en plus on a à faire à une caissière mal élevée c'est grave. Juste envie de lui jeter les fringues au visage et de partir. Ça faisait des mois que je n'y avais pas mis les pieds et je me souviens pourquoi : Jamais de tailles. Les vêtements au sol, déchirés, mal étiquetés... Les vendeurs désagréables et pas disponibles qui poussent les gens sans un pardon. Les caissiers sans âmes, sans un mot, sans un regard... 😞 mauvaise expérience."

"J’aime cette boutique car elle est grande. Et ça s’arrête là. Le personnel est hautain et condescendant. Je n’ose rien demander, et si je n’ai pas le choix, je préfère ne rien acheter et aller dans une autre boutique. Le comble: lors d’une visite, j’entends la responsable faire un briefing avec ses équipes et JUSTEMENT rappeler à l’ordre. Elle sermonne et rappelle aux vendeurs les commentaires laissés sur la boutique via Google.. les façons de parler et de répondre.. le vestimentaire et la coiffure ... 10min après je demande une information à l’un d’eux : un vent. Je n’ai rien a rajouter. A cette allure j’irai plutôt à la boutique près du Printemps, très grande aussi et pourtant ! Jamais je n’ai eu ce genres d’attitudes de la part de vendeurs."

"Le personnel est condescendant et désagréable. Quand j'ai besoin d'un renseignement et que chaque employé m'envoie vers sa collègue comme si ce n'était pas son problème, c'est qu'il y a un problème. En tout cas je ne reviendrai pas, même si j'aime leurs designs et que le magasin est grand. Spécialement que j'ai des soucis avec la marque elle même à cause de son manque de qualité et d'éthique."

"Octobre 2023: Honteux!!! 20minutes au retrait on Line sans que personne se présente à moi. Les vendeurs défilent et m’ignorent, un seul s’est adressé à moi mais forcément c’est pas lui qui s’en chargeait. Il appelle au micro la fameuse personne qui se présente 10 minutes plus tard! A fuir!!!!!! Mai 2020: Magasin spacieux et lumineux. Apres le personnel est très inégal; une vendeuse désagréable et un homme à la caisse souriant et accueillant. De plus, je trouve cela absolument pas logique et gênant que le personnel utilise les mêmes ascenseurs que les clients pour monter et descendre les marchandises. ILs les monopolisent, du coups on se retrouve a passer plusieurs ascenseurs pleins de marchandises pour en avoir un libre."

"Beaucoup de choix et c'est pourquoi je mets 4 étoiles ou lieu de 3. Il fait assez chaud dans le magasin et avec le port du masque ... c'est assez rebutant . Le personnel qui m'a reçu pour récupérer un colis fait de son mieux mais la gestion n'est pas au top , surtout quand les clientes sont nombreuses . Pour trouver un article je recommande cependant cette boutique car il y a 3 étages consacrer à la femme , du choix donc . Pas mal de cabine pour essayer , je recommande cependant les cabines du 1 ère étage car plus de place à l'intérieur et surtout meilleur éclairage , l'éclairage du 2 ème étage est vraiment pas top , utilise- les seulement si trop de monde ... ."

"Le personnel actuel est très désagréable, ne veut faire aucun effort pour chercher une taille c’est soit la machine ne marche pas, soit c’est comme par hasard c’est le dernier article et pourtant si on commande en ligne tout est là on peut récupérer le lendemain dans le magasin. Très hautains qui se permettent de s’énerver les clientes Parceque la machine de carte ne marche pas ou tout simplement parce qu'ils ne t’aiment pas. Dommage qu’on ne me propose que celui là pour le retrait de colis et pas l’autre magasin juste à côté nettement meilleur en terme de personnel."

"Personnel extrêmement désagréable 25 minutes pour récupérer un colis, l’appareil de scan fonctionnait pas , pas un mot d’excuse pas un bonjour. Direction le 3 eme étage pour retourner un article une seule caisse, 30 minutes d’attente, tout autour des vendeurs qui se baladent, qui rigolent, et là aussi le caissier un désastre, comment peut on être aussi peu avenant et commercial. Je lui ai dit gentiment qu’il faudrait remonter au responsable qu’une caisse est insuffisante, réponse vous avez qu’à appelé le service client, moi je suis fatigué... Zara service nullissime"

"On peut pas mettre 0 étoiles sinon je l’aurais fait. 47 minutes d’attente pour un remboursement de 12,99€ dans une caisse qui soit disant serait que pour les remboursements. 47 minutes de vie gaspillée à attendre qu’une responsable daigne monter au 2ème étage. Une horreur. Elle débarque enfin 47 minutes plus tard (montre en main) pas un bonjour, pas un desolé et quand je lui dit que ca fait 47 minutes que j’attends elle me répond d’un ‘j’étais en bas’.. entre temps le caissier à qui je m’etais plaint me demander cash ‘de me taire en attendant la responsable’. Une boutique à l’image de sa ‘responsable’ aucun respect des clients ou de leur temps. Une horreur."

"Si je pouvais ne mettre aucune étoile je le ferai. Quel manque de respect dans cette boutique de la part du responsable!! En effet plus de 45 min d’attente pr un remboursement!!!! Malgré les nombreux appels du vendeur à la caisse.... il ne faut pas avoir de difficultés quand on travaille ici apparement !! Le responsable ne sera pas présent pour ni en tant que client ni en tant que vendeur ... Évidemment le magasin était calme ... et quand bien même 45 min pr appuyer sur un bouton en caisse pr permettre le remboursement .... à notre epoque je pensais que le respect était une valeur inée... d’autant plus quand on est responsable sable de magasin!!! Apparemment non... à méditer pour cette grande enseigne.... J’écris ce message et j’y suis encore .... J’espère ne pas y être pr 1h ou plus... Zara un petit mot à dire?"

"Une honte ce magasin. 50 minutes dans ce magasin car aucune organisation. Les remboursements et échanges se font auprès d’une seule caisse en pleine pause dejeuner. 40minutes d’attente sans aucune excuse de la part du vendeur. Obligatoire de se rendre ensuite au RDC pour récupérer un colis malgré tout ce temps déjà perdu. Un scandale! Ne faites pas vos livraisons/retours la bas."

"Les conseillères sont désagréable elles donnent la pression qu'elles font des travaux forcé. J'ai posé une question à une jeune fille concernant un échange d'articles elle m'a répondu avec un tant agressif j'ai eu l'impression qu'elle va me frapper !!"

"Magnifique, spacieux et très fourni, une meilleure gestion des caisses lui aurait valu une cinquième étoile. En effet, même en cas d'influence il peut se passer beaucoup de temps avec un seul caissier au RDC. Malgré tout l'expérience fut agréable et reste un lieu incontournable."

" C'est le bordel complet ! Le magasin n'est absolument pas préparé à accepter les commandes en ligne. Nous avons attendu une heure entière pour récupérer notre commande !! Foule de monde et seulement deux ouvriers pour tout le monde. Personne n'a respecté la commande. Le premier arrivé, le dernier parti. Aucun respect pour le temps des autres"

"Nous sommes passés mercredi. Je vais commencer par le point positif, le garant de la sécurité ne nous a pas agressé pour nous présenter la bonne entrée, merci à lui. Et c'est tout... La première vendeuse interrogée sur un produit, dont ma femme avait la référence, semblait littéralement agacée par notre demande. Sa petite machine l'a renseigné C'est au 3 ème . Je comprends qu'elle soit occupée ou affectée a un rayon. La moindre des choses est le sourire, l'amabilité. Le produit : abîmé au niveau de la poche. Ma femme s'en rends compte après 15 min de queue (devant nous uniquement des retours). Nous attendons. Arrivés devant le vendeur en caisse Je ne m'occupe pas de cela il faut voir avec les vendeuses en rayons . Nous reposons, nous partons et nous deconseillons. Sauf pr M. Sécurité, merci!"

"Magnifique magasin, spacieux sur plusieurs niveaux. Belle collection à petits prix."

"Très beau magasin aéré, très propre et bien range. Un grand choix de vêtements branchés à prix très abordable. Un bémol pour l'interdiction d'essayer les articles en période de covid. Pour moi sans essayage pas d'achat. Dommage...."

"Le service client du magasin est très très mauvais. Les vendeurs sont pas du tout qualifiés. Faire patienter des clients au téléphone plus d'une dizaine de minutes avant de les reprendre. Il y'a clairement un manque d'organisation et de communication dans ce magasin."

"EXÉCRABLE !!! L'employé qui se chargé de remettre les colis est sois incompétente ou volontairement irrespectueuse. Je me suis rendu à ce magasin pour récupérer un colis commander sur le site de ZARA. Pas moins 20 minutes d'attente pour que la dame recherche mon colis, pour quoi au final... M'informer qu'elle ne le trouve pas et que je dois appeler le service client numéro payant. Je lui demande donc de bien vouloir retourner vérifier car j'ai bien reçu le mail de confirmation que mon colis est arrivé et que j'ai attendu assez longtemps pour me retrouver à appeler le service client. À cela elle me répond votre colis n'est pas là. Ça sert à rien que je retourne vérifier. Et puis pourquoi je ferai semblant de pas trouver votre colis. Cette personne avait servi le même discours à deux dame qui ont patienté aussi longtemps que moi pour repartir leurs colis. Je m'énerve donc ensuite en disant qu'il est hors de question que je repars sans mon colis ou un remboursement, puis pour contacter le service client je demande un fixe étant un numéro payant. RÉSULTAT : 10 minutes après une responsable viens me voir, très agréable. M'explique calmement qu'elle va retourner vérifier si le colis est là. En moins de 5 minutes elle m'a remis mon colis. Je répète donc ma question. Cette employé été elle juste incompétente ou tout simplement désagréable. Et à combien d'autres client a-t-elle servis les mêmes bêtises. Plus jamais !"

"Beau magasin mais peu de choix niveau taille et articles comparés au autres Zara. Cependant, pour demander un article en réserves il faut au minimum déjà passer par trois vendeurs différents qui n’expliquent pas comment obtenir notre article après avoir posé la question on nous indique d’attendre à un certain endroit ou d’autres attendaient déjà depuis une heure au moins. Pour s’apercevoir par la suite que nos demande d’articles n’avaient pas été prisent en compte car les vendeurs avaient oublié :))) Après une longue attente et plusieurs changement de version on nous annonce qu’en fait l’articles n’est pas disponible. Mais si ce n’était que ça a la limite, les vendeuses qui étaient sensé nous prendre en charge passait plus de temps à ne rien faire en nous ignorants totalement. Au final plusieurs clientes ont interpellées les vendeuses pour leurs signaler cette attente, elles ont répondu de façon très agressive et impolie. Surtout Ornela qui a refusé d’appeler ses responsables a la demandes des clientes et qui a répondu de manière hallucinante. Pour finir une dame était complètement perdu à la caisse automatique car celle ci ne sortait pas son ticket et l’écran éteint, on l’a fait patienter pendant très longtemps. Bref je vous conseille de changer de personnel, c’est du jamais vu."

"Vendeuse à la caisse qui insulte la cliente devant nous après qu’elle soit partie, très malpolie. Comme beaucoup d’autres vendeuses peu agréables. Il y a que le vigile qui est aimable ici !"

"Beau magasin mais gestion du personnel complètement nulle ! Aucun intérêt pour les clients. Deux caisses ouvertes seulement avec au moins 15 clients qui attendent. Cela ne semble déranger personne !!!"

"Trois étoiles pour l'architecture du bâtiment qui est complètement sublime. Sinon, pour le reste, je suis vraiment dégoutée. Vendeuses totalement à côté de la plaque, sans aucun, mais aucun respect pour le client. Des que le client tourne son dos, elles commencent à mal parler de lui. C'est la plus grosse manque de professionnalisme et la plus grande méchanceté que j'ai jamais vu. Sachez, chères mesdames que, si vous détestez travailler avec les gens, il y a plein d'autres jobs. Vous n'êtes pas obligées de nous transmettre vos mauvais vibes à chaque fois qu'on met le pied dedans. D'ailleurs (et c'est très important), j'ai observé des différences entre le prix au rayon et le prix en caisse (le prix en caisse est plus haut), expliquées comme des erreurs de étiquetage. Ce ne sont pas des erreurs de étiquetage. Ils jouent sur plusieurs terrains. Si le client voit la différence, ils vont s'excuser. Sinon, ils vont continuer tranquils leurs pratiques trompeuses. Et ILLÉGALES, d'ailleurs. Faites attention. Ils sont des gros arnaques."

"Il est nulle part indiqué que l'on peut essayer 6 vêtements et pas plus. Il serait facile de mettre des affiches ou de faire des annonces micro. D'où complications une fois arrivée aux cabines avec une jeune femme très désagréable à l'essayage. Et pour finir, une caissière speed et sans sourire derrière le masque ! Je l'avais déjà repérée dans les rayons en grande discussion avec ses collègues, et plutôt excédée. À priori, vous avez un problème d'organisation et de gestion de votre personnel. À part ça, des collections de vêtements classiques et originales, pour tous les goûts. 👍 Plutôt bien rangés... À part Qqs vêtements remis n'importe où... Et là ce sont les clientes 😕 Pas facile..."

"De la rue, on pourrait penser qu'il est pas très grand, mais une fois à l'intérieur on s'aperçoit qu'il est sur 4 étages. Les rayons sont bien rangés, c'est très agréables. J'ai même acheté des bottines moins cher que sur le site. J'ai été très bien accueilli par les vendeurs et en caisse mon passage à été tout aussi agréable. J'y retournerai c'est sûr. Bravo à l'équipe."

"Vendeurs pas agréables et pas disponible, indiquant de mauvaises informations. Articles soit disant en magasin mais introuvables ... aucune vendeuse n’a d’appareils pour rechercher les articles alors que tous les clients recherchent des articles et tailles précises ! Plus de 20 minutes d’attente pour recevoir un article depuis la réserve avec une personne qui ramène les articles un par un. Mauvaise expérience"

"RESPONSABLE âgée (3e étage rayon femme) hyper désagréable. Elle s’adresse d’une arrogance jamais vu auparavant. La communication et le respect n’est vraiment pas votre point fort madame, qualités qui devraient être au cœur de votre profession. Il y’a des façons de faire et de parler. J’espère sincèrement que vous lirez ce message ou bien que vos collègues vous rapporteront et que vous vous remettrez en question à l’avenir."

"Vendeuses totalement irrespectueuses qui ne respectent pas les clients. Une seule cabine ouverte sur 4 étages. Un seul étage homme pour 3 rayons femme, belle égalité. Une femme peut accéder avec un homme aux cabines homme, par contre stricte interdiction de faire l'inverse. C'est à n'y rien comprendre ! Ça ne donne pas envie d'acheter..."

"Je mets 2 étoiles uniquement pour le « cadre » Le magasin est plutôt agréable et ordonné. On y trouve beaucoup de références mais les vendeurs sont d’une impolitesse jamais vue !! Les vendeurs ne connaissent pas leur métier et se permettent de critiquer les clients (et leurs collègues). Je n’y remettrai plus jamais les pieds … le sourire ne devrait pas être une option…"

"Très bel établissement. Belle présentation des articles MAIS vendeuse à la cabine d’essayage très désagréable . Responsable du magasin faisant des remarques à ses vendeurs à la caisse centrale devant les clients … et ne parlant que des plannings. Inadmissible ceci aurait dû être fait en aparté."

"Ça change tout le temps dans cette enseigne ! Les collections sont attrayante s mais il y a un côté deshumanisé qui me pose un problème..difficile d accrocher un regard...un ou une vendeuse..dommage !"

"Inadmissibles ! La queue à la caisse du 3ème étage d'une longueur et d'une lenteur inimaginable !!!"

"Zara, comment expliquez vous que vos cabines d'essayage soient fermées la majeure partie de l'année ? Le COVID n'est pas une excuse recevable, car vos concurrents (membres d'inditex ou non) maintiennent leurs cabines ouvertes ! Pour rappel si les clients ne peuvent pas essayer, ils achèteront moins. Qu'attendez vous pour mettre en place une procédure sanitaire en place qui soit favorable à vos clients? Pour ma part, j'ai fait demi tour, alors que j'avais repéré 7 articles, dommage. De manière générale, les cabines de vos magasins sont systématiquement sous dimensionnées et aucun siège n'est disponible pour les personnes qui nous accompagnent. C'est très regrettable car je suis sûre qu'essayer dans le calme et avec quelqu'un pour nous conseiller serait plus favorables à votre chiffre d'affaire (et à vos clients, mais cela ne semble pas être votre préoccupation première)."

"Le magasin est idéalement placé et beau , mais concernant les vendeurs c’est une vraie catastrophe . Personne n’a jamais l’appareil pour les articles . Le bonjour est en option , limite on les embêtes avec nos questions . Ne faites pas un métier ou vous êtes faces à des personnes si c’est pour être désagréable ."

"On ne présente plus cette marque, elle fait désormais partie intégrante des lieux d'achats vestimentaires pour femmes mais aussi enfants, hommes. L'expérience est poussée jusqu'à la décoration d'intérieur. Majoritairement c'est la mode féminine qui domine, les collections changent régulièrement, trop régulièrement et l'on pourrait justement supposer que c'est un pousse à la consommation en excès. Malgré cela, les clientes sont nombreuses et toujours aux aguets de nouveautés et de tendances en fonction des saisons et des besoins toujours plus importants. Les tarifs ont considérablement augmenté et la marque propose depuis quelques temps de beaux produits, des couleurs plus ou moins exclusives ainsi que des styles reprises à la haute couture. Beaucoup de succès donc. Seul point négatif : l'attente souvent longue aux caisses et la nonchalance de certains collaborateurs."

"Personnel désagréable et inflexible. Je suis venue avec ma nièce qui devait essayer des vêtements au rayon enfant et moi des vêtements adultes et la vendeuse ne nous a pas laissé essayer au même endroit alors qu’il n’y avait personne. Incroyable."

"Accueil et respect du « client » (plutôt vache à lait) toujours catastrophique chez Zara. 2h de queue au vestiaire femme du 1er étage. Celui du 2ème étage est fermé et celui du 3ème étage est vide car pour les hommes mais interdit pour les femmes … 1h pour obtenir un renseignement que je n’aurais jamais. Personnel désagréable. Ciao Zara."

"Il faut de vêtements classiques pour femme et pas trop que pour de taille mannequin Maintenant nous les femmes nous sommes pulpeuses et pas toutes ventre plat.... dommage aussi que la plupart de maroquinerie sois en plastique... Avant c'était mieux..."

"Très beau magasin sur plusieurs étages dont 3 pour les vêtements femmes(2 etages pour homme et enfants). Le quartier est top et malgré le monde le magasin reste bien range. Il y a des cabines d'essayage et des caisses à plusieurs étages."

"Super emplacement, dommage que ce potentiel soit pourrit par les vendeuses qui jouent les pit bull! L'une d'elle en train de remettre les articles en rayon est venu m'agresser car j'essayais un top par dessus mon débardeur a cause de la fille d'attente interminable! Cette gamine vient me donner des leçons de bonne conduite au lieu de s'excuser de ne pas ouvrir les cabines d'essayage de son étage! Un comble! Jeune fille, apprenez donc à respecter les clients, car en les faisant fuir, c'est le chômage qui vous attend!"

"hier il y avait 40 minutes de queue pour essayer un jean. pourquoi les cabines aux étages sont tout le temps fermées?!! si vous n’avez pas le personnel autant fermer le magasin mais ne ramener pas les clientes pour les humilier. et c’est comme ca dans tous les zara…"

"Les Magasins de ZARA, depuis l'existence de cette enseigne, on a jamais eu de problème. Les équipes dans chaque Boutique à Paris, en Banlieue ou dans n'importe quelle ville de France ou à l'étranger, ils sont toujours aussi accueillants. Les responsables au taquet du bon matin prêtes à résoudre tous types de problèmes avec le sourire. Mon fils qui est combien, toujours aussi fidèle depuis au moins 10 ans. Il ne jure que par ZARA en poussant ses amis de la troupe de théâtre. Je tire mon chapeau à toute l'équipe de chez ZARA où quelle soit.💖💖💖💖💖🐞☘️🍀💚❤️💖💚💖❤️🤛🤜👊🏼✊💪🏼👍👍👍👌🏻👌🏻👌🏻👏👏👏"

"Le lieu est juste magnifique, face à l'opéra mais alors les vendeuses sont horribles ! Pas aimables du tout, pas arrangeantes (expérience désastreuse pour essayer en cabine)... Un vendeur est sorti du lot (au 3ème étage), lui était très serviable et souriant... Mesdames, prenez-en de la graine, c'est vraiment dommage car le magasin est top !"

"Très beau magasin sur plusieurs étages . Le quartier est top et malgré le monde le magasin reste bien rangé. Il y a des cabines d'essayage et des caisses à plusieurs étages. C'est juste très bien..."

"le magasin est très beau, on y trouve toutes les collections. Mais les vendeurs sont à la limite du désagréable et vous dérangez la majorité d'entre eux. Toute demande dureeeeeee une éternitééééééééé !!!!!! C'est très penible!!!! 30 mins pour un produit en réserve!!!! plus de 15 pour un click and collect!!!! Vous entendez mm certains se moquer des clients (managers y compris)!!!!"

" N'allez pas dans ce Zara, très fréquenté, pour vous faire faire la queue pendant 1h. De plus, le personnel ne pense vraiment pas logiquement !"

"Beaucoup beaucoup trop d’attente pour essayer 45 minutes d’attente aux cabines d’essayage pour femmes au RDC. 3 personnes à celles du deuxième et la vendeuse qui nous dit que c’est fermé . Nous avons tout laissé et sommes partis dépenser notre argent dans des magasins mieux organisés."

"Attendre 30min devant un ascenseur et relancer un vendeur en insistant pour savoir si c'est normal que cela prenne autant de temps pour remonter un article qui d'apres leur machine est bien en stock, pour apprendre qu'enfait ils n'ont pas de stock sur l'article demandé. Merci de ne pas faire perdre leur temps aux gens."

"Je n’ai jamais eu une aussi mauvaise expérience dans un Zara. Le personnel est clairement désagréable, méchant, répond à peine aux questions. Particulièrement les personnes présentent aux cabines d’essayage. Pendant que j’essayais dans les cabines on entend les personnes se moquer d’une cliente. Fuyez ! Ce qui est dommage c’est qu’il soit aussi bien placé et que la qualité du personnels est audieuse !"

"Zara opéra, quelle évolution, a vrai dire je ne vais pas , mais j'ai decouvert mercredi , j'ai acheté un tee-shirt Simpsons trop classe, dorénavant j'irai plus souvent . De plus je suis tombé sur une vendeuse très charmante qui à pu me conseiller merci."

"Beaucoup plus de choix que d'autres magasins de la même enseigne! Grand et des articles en exlu dans cette boutique seulement! En heure de pointe les cabines sont surchargées et elles se trouvent seulement au second étage pour un établissement de cette taille cela serait plus judicieux d'en ouvrir d'autres."

"Bof comme qualité de vêtements mais le magasin lui-même est joli, bien décoré avec des plantes."

"Une équipe vraiment désagréable, voir agressive. 10 minutes avant la fermeture je passe en caisse automatique pour faire mes achats, je me rend compte que l’article a un défaut, une vendeuse m’agresse gratuitement et me dit que c’est moi qui a abîmer l’article. Comment ? J’ai pas des ciseaux à la place des doigts vu la taille de la déchirure. Je me retrouve à chercher le même article pour pouvoir l’échanger, les vendeurs m’agressent et m’ordonnent de sortir du magasin, sous les yeux de leur manageur qui répond « je n’en sais rien » face au défaut de l’article. Je vous conseil de ne pas aller dans ce magasin à la fermeture sinon vous risquez de vous faire hurler dessus et accuser a tord."

"Caissieres mal elevées . Le sourire est en option ! (Je pensais être le seul à avoir ressenti cela, mais aux vues des autres commentaires..) . Quelle vitrine de la France pour les touristes etrangers ??!!"

"45min pour récupérer un click and collect pour qu’au final ils ne trouvent pas mon colis alors que j’ai reçu 2 jours avant la confirmation de la commande dispo en magasin. A fuir"

"Très grand magasin, même si les articles vraiment intéressants se font de plus en plus rares, pour la plupart c'est juste du remplissage d'une qualité très mediocre. Les petites séries qui changent souvent est un plus indéniable, mais pour trouver la perle rare il faut repasser régulièrement - un risque à prendre et du temps dépensé... si on en a. La nouvelle collection est très bien, ils ont dû engager un excellent styliste-modelliste tailleur. En attendant la suite..."

"Magasin de 4 étages. Cabines réservées aux homme 0 zéro minutes d'attentes. Cabines des femmes 30min. Mais les femmes n'ont pas le droits d'essayer de vêtements a l'étage des hommes. Incompréhensible."

"Comportement non-professionnel et parfaitement irrespectueux du vigil qui s’amuse à prendre tout son temps pour contrôler quelqu’un qui est en possession de tous ses tickets de caisse, et user volontairement de tous ses stratagèmes pour la faire tourner en bourrique au lieu de contrôler la personne qui fait sonner la barrière antivol. Apprenez à faire votre travail et à respecter les clients."

"L'un des pires, si ce n'est LE pire, Zara de Paris ! Ce magasin est un bazar sans nom, il n'y a clairement pas assez de personnel pour tout gérer et ça se ressent: les présentoirs sont complètement désorganisés, les vêtements sont sales car ils ont traînés par terre et les vendeurs sont blasés, pas professionnels du tout, et ils n'ont pas à coeur de renseigner correctement les clients. Sur 6 personnes interrogées, seule 1 vendeuse n'avait pas l'air d'en avoir royalement rien à faire (et c'était la plus débordée, la pauvre !) et l'autre personne, c'était le vigile, c'est dire..! Un grand merci à eux deux pour leur gentillesse et pour l'aide qu'ils m'ont apportée, au passage. En dehors de ça, ce fut une expérience très désagréable et en plus, il y avait partout des files d'attente interminables qui décourageraient même les plus motivés... Franchement, Zara se donne des airs de magasin chic, mais dans la réalité, ce n'est pas tout à fait ça, enfin dans ce Zara du moins... Quand je pense au nombre de touristes qui vont dans ce magasin, je me dis que ça donne vraiment une mauvaise image de Paris, c'est dommage. Bref. S'il n'y avait pas eu ces 2 personnes serviables, j'aurais mis 1 étoile, et encore, c'est parce qu'on est obligé d'en mettre au moins une."

" Longues files d'attente pour les cabines d'essayage et les caisses enregistreuses. Lorsque ma fille, qui portait une robe, a voulu essayer rapidement une jupe, elle a été approchée de manière très hostile et lui a dit que ce n'était pas autorisé. Très bien, mais je n'aime pas la manière hostile. D'ailleurs, j'ai aussi fait savoir à ce jeune homme. Pffff, ces magasins-là sont horribles..."

"Très belle boutique. Bien rangée. Le personnel est sympathique et serviable (lors de mon passage en date du 25.07). Le seul bémol est aux cabines, une attente interminable…"

"Lors de mon achat il a eu un problème avec le terminal CB qui a fait que mon achat a été prélevé 2 fois, malgré le fait que j’informe la vendeuse de cet incident celle ci m’envoi clairement baladé et me dit de me débrouiller avec le service client pour un éventuel remboursement. Sympa de leur avoir fait don de 70€"

"Vendeurs qui ne savent rien et se refilent le client. Puis 25min pour qu’une veste soit ramenée de la réserve. Caissières extrêmement lentes malgré le monde. Résultat : 1h sur place pour acheter un fringue connu avant même d’entrer dans le magasin. Perte de temps."

"A croire que les employés sont embauchés en fonction de leurs mauvaise humeur et de leurs manque de sympathie envers les clients… Mauvaise expérience que se soit dans les rayons, en cabine ou à la caisse.. quand vous venez acheter quelque choses ça ne donne qu’une envie tout reposer et sortir de là au plus vite!!!!"

"Magasin bien situé mais que dire de l'amabilité des vendeuses ! Pas de bonjour ni d'au revoir. Aucun sourire ni conseil. A fuir"

"Bonne agencement des produits. Jamais déçue de cette enseigne. Beaucoup de choix,coupes et couleurs et beaucoup de tailles (de XS à XXL pour certains articles). Prix abordables même si je trouve qu'il y a eu une augmentation."

"Magasin assez grand / aux autres Zara. Beaucoup d'articles. Par contre les vendeuses passent dans les couloirs en vous cognant sans s'excuser sans éducation. Beaucoup d'attente aux cabines d'essayage il faudrait limiter à 3 articles car souvent les personnes n'achètent rien et reposent tout ça doit être pour s'occuper. Caisses automatiques."

"Accueil et service honteux de la part d'un des personnels de caisse hier. Apprendre à être agréable avec la clientèle est la base de votre métier ! Je contacte dès maintenant le siège et nous ne mettrons plus jamais les pieds dans ce Zara."

"Mes fonctions d'encadrement sont en alerte après avoir visité cette boutique propre et lumineuse : 🚨. Personnel qui est antipathique et pratique un langage familier,😱. ...et aussi, qui va vous interdire de toucher aux vêtements a une demi heure de la fermeture.... avec un ton et incorrection jamais vu,🤔 je pense qu'une voleuse est mieux traité. Vu avec une cliente qui c'est sur oubliera cette enseigne. boutique Opéra."

"15min d’attendre pour récupérer un colis!!! Personne ne s’occupe de nous ! Aucune indication sur où attendre pour le retrait commande. 2 de tension pour la vendeuse la machine ne fonctionne pas alors appelez un responsable ??? Aussi perdre du temps a verifier les 15 pieces d’id des 15 personnes ?? c bon c pas un colis gucci 💀 on a le qr code en plus"

"J adore la marque mais la au secours! bruit, monde, impossible de choper un vendeur , échange dans les étages ou été comme hivers il fait une chaleur affreuse et vous attendez des heures. Préférez le grand Zara de la rue de Rennes . Service Client au Top"

"J’ai acheté quelques articles aujourd’hui, une fois à la maison je me suis rendue compte que j’ai payé un article et la caissière ne l’a même pas mis dans le sac! Je suis furieuse! Car elle est passé à la cliente suivante alors que j’étais encore en train de payer! Il faut donner du temps aux clients et avoir plus de caissières aux caisses vides lors des heures de pointe!"

"Les vendeurs et vendeuses sont tellement désagréables avec les clients que je me demande vraiment comment les gens y retournent encore ! Franchement il faut voir comment ils s'adressent aux gens, un manque de respect total. J'ai un message pour le responsable : surtout il faut former vos vendeurs à l'amabilité et la courtoisie et surtout leur expliquer que les gens à qui ils parlent mal sont les personnes qui payent leurs salaires en fin de mois ! Pas de clients, pas d'argent ! C'est tout simple"

"Je n'ai pas du tout aimé l'accueil dans ce magasin ..y compris lors de l'essayage. On a l'impression de déranger lorsqu on pose une question..tout le monde vous prend de haut....euh pour quelle raison? Du calme..Un peu d'humilité mesdames, messieurs ...vous ne détenez pas la rue Halévy..:)"

"Choses positives : - Joli magasin bien présenté - Bien situé géographiquement (juste devant la sortie du métro ''Opera'' et proche de ''Pyramides'' - Accessible aux PMR (escalators et ascenseurs) Chose négative : - 4 étages ça fait beaucoup à visiter, surtout quand on est pressé et que les ascenseurs sont occupés"

"Pire Zara de tous les temps, le temps d'attente pour l'encaissement est très long, pour chercher un vendeur en surface c'est une grande mission. Les vendeurs en caisse sont très lent mais on le temps de faire des blagues entre eux de 5 minutes sachant qu'il y a au moins 10 personnes qui attendent derrière. C'est la deuxième fois que ça m'arrive là-bas en 2 passages c'est pas sérieux."

"Il faut m'expliquer il y a des beaux tailleurs pantalon la veste xs bien et le pantalon xs vraiment trop grand c'est n'importe quoi. Je ne comprend pas les jeans du 38 me vont bien."

"Personnel mal accueillant ! Je suis passée aujourd’hui, j’ai voulu essayer et acheter des vêtements mais malheureusement je suis tombée sur une conseillère avec une natte de cheveux (passage du 02.11.2022) qui m’a mal parlé lors d’une simple essai de demande d’orientation dans le magasin. Résultat: je suis partie sans achat :) merci zara d’avoir bien choisi le personnel!"

"Vendeuse en surface avec un comportement honteux. Selectionnez mieux vos employés. Une seule cabine pour un magasin de 3 étages. Très mécontente de mon passage je n’y reviendrai pas. Je ne recommande pas du tout ."

"Le magasin est sympa avec un large choix, en revanche le service client est déplorable ! Mention spéciale à la responsable Carole qui refuse un remboursement au motif qu'il y aurait eu un problème d'encodage de l'article, et qui prêtend à tord que l'article a été porté alors qu'il était bien trop petit pour moi ! Il était froissé oui car il est resté dans l'emballage zara 2 semaines mais jamais porté, et qui ensuite insinue que je suis allée à la caisse enfants pour me faire rembourser plus facilement...non Chère madame l'article n'a jamais été porté et il y avait moins de clients à la caisse enfants qu'aux autres étages ! Service client juste catastrophique..."

"Un superbe moment de shopping avec un large choix de vêtements. Je recommande ! Petit bémol moins bien organisé et commence à trop monter les prix !"

"du choix de la couleur et la qualité des tissus . la mode est en ce lieux hommes et femmes. les vendeurs sont aimables, disponibles. retours ds le délai de 30 j si le modèle ne vous convient plus rentré chez vous."

"Un accueil pitoyable j’ai du passer par 5 vendeurs tout en étant prise de haut pour demander d’aller chercher un article en rayons pour qu’on me dise au final que c’est trop compliqué d’aller le chercher bref des vendeurs incompétents et condescendants"

"N’a pas accepté de me rembourser des chaussures sous pretexte que le dessous n’était pas immaculé. Je les ai pourtant acheté comme ça neuves. N’essayent aucunement de m’aider, très froids, pas professionnels. Je n’ai jamais vu un personnel aussi détestable. À fuir"

"L’emplacement est vraiment top par contre le personnel est très très désagréable vous vous sentez agressé . Il faut former le personnel en leur apprenant à bien accueillir les clients !!"

"je achète un pantalon qu’il prix dans le étiquette c’est 17,95€. Mais, dans le ticket, le prix c’est 19,95€. Et dans le sit de web le prix c’est le même que le prix dans le pantalon."

"Bonjour, je vous invite à éteindre votre devanture dès la fermeture de votre magasin. Ce geste simple permettra de faire des économies d'énergie, d'éviter une amende et sensibilisera vos clients à une consommation plus responsable. La crise énergétique que nous traversons actuellement nécessite que chacun fasse un effort pour réduire sa consommation. En éteignant vos lumières, vous contribuerez à réduire notre empreinte carbone collective. Merci de votre attention et nous espérons que vous ferez ce geste simple mais important."

"Grand Zara, on trouve pas mal de choses, par contre il y à souvent du monde, si vous aimez faire votre shopping tranquille, passez votre chemin. Je plains les vendeurs(ses) qui doivent tout ranger en permanence tellement les gens sont irrespectueux, les clients retournent le magasin en deux trois mouvements. J'y vais seulement quand je cherche un modèle précis."

"C’est bien mais sans plus quoi par contre y’a un des vendeurs à la caisse il est trop beau"

"Joli magasin sur plusieurs étages situé dans un beau quartier. Un effort au niveau du merchandising : espaces bien délimités. Pas mal de personnel disponible et sympathique et bien encadré apparemment... Si vous ne trouvez pas votre article, n'hésitez pas à le demander, il y a des modèles en réserve. Le magasin est très clean. A noter, il y a des escalators et ascenseurs. Le passage en caisse est assez rapide. Bonne organisation générale."

"30 minutes pour effectuer un retour (et j’y suis encore). La vendeuse, très gentille, a appelé un.e responsable à plusieurs reprises mais ça ne semble pas marcher. Manque de respect incroyable."

"Dommage il y a pas 0 étoile pour ce service pitoyable. Des vendeurs au même niveau que le service, 20 minutes pour recevoir une commande, sans compter qu’on se fait parler comme des moins que rien, bref même pas la décence de s’excuser de l’attente comme si j’avais que ça a à faire."

"A fuir. Personnel mal poli.Personnel très désagréable en caisse dernier étage une caissière noir et l’autre type astique 2 gamines a papoté entre eux je signale que j’ai passé le 13/01 Absence de formation au métier."

"Magasin terrible, ne mérite aucun avis , a éviter, car a la caisse , il ya que des gamines qui ne font pas leur travail voir arrogantes , elles parlent mal avec les clients. Je vous invite la direction de Zara de revoir votre recrutement et d'embaucher des gens qui ont le sens du commerce. Les deux personnes en question , sont 2 fille de 25 ans , une type africaine et une type asiatique."

"Très bien achalandé pour les soldes,Très aéré.. j'ai acheté un gilet non soldė."

"Ça serait sympa de régler vos problèmes de fonds de caisse en privé et pas en s'occupant des clients."

"Première fois que je vois que c'est aux clients de remettre les articles non mris sur les ceintres et à côté trois vendeuses qui discutent. Du jamais vu. Dommage pour la marque. Je retournerai à Boulogne-Billancourt où les vendeuses sont compétentes et agréable s."

"Le magasin est sympa et il y a beaucoup de choix mais les vendeurs sont TELLEMENT DÉSAGRÉABLES, c’est un enfer. On a l’impression de déranger lorsqu’on demande la disponibilité d’un article qui est indiqué en réserve sur le site, ils nous répondent qu’il est en magasin (non!). Malgré cela le magasin est généralement rangé et le temps d’attente pour les cabines est raisonnable. Le gros point négatif est vraiment l’amabilité."

"Je partage l’avis de la majorité de tous les clients de ce Zara, car une vendeuse du 1 er étage vers 19h du soir a decidé de jeter toutes ses frustrations sur moi en me reprochant de ne pas savoir si je taille 36 ou 38. Depuis quand une conseillère de vente est censée formuler ce genre de remarque qui plus est à une cliente qui n’a engagé aucune conversation avec elle !!! Ca s’appelle de l’agression ! En 2023, on a ce genre de personne qui occuppe de tel poste !! Pour vous Madame la conseillere de vente, sachez que les clients sont libres de venir sans avoir besoin de rien du tout et de se faire PLAISIR comme bon lui semble. Et c’est pas professionnel de delaisser des clientes qui ont visiblement besoin d’aides parce qu’elles attendaient là depuis très longtemps pour venir emmerder les autres clientes qui n’ont aucunement besoin de vos services."

"vendeuse grossière, j'essayais un manteau avec la boutique à moitié vide et comme le faisaient d'autres personnes à côté de moi, et elle m'a invitée avec arrogance à aller aux vestiaires alors que les autres filles n'en avaient pas demandé autant."

"Personnel très sympathique, rayons bien achalandés. Bon rapport qualité /prix"

"a fuir, le comportement des vendeuses est juste étonnant, c’est pas parce que vous êtes à Zara à opéra et pas à saint denis que tout est permis. Les vestiaires sont incroyablement sales, la vendeuse vous envoie chercher une cabine comme en guerre, à la question “je vais ou?” répond “la ou vous trouvez”. À la caisse encore moins, les ongles on dirait la caissière bosse chez moulin rouge en extra, fait une tête tellement pas contente d’encaisser, d’imprimer le ticket de caisse encore moins. jamais de la vie je reviens, autant marcher un peu plus et aller à celle de galeries lafayette."

"Très belle collection beaucoup de blanc beaucoup de dentelles blanches beaucoup de choix prix très correct la collection pour enfants est magnifique"

"Je me demande si Zara Opéra est vraiment gérée par Zara, car on a l'impression que les vendeuses font tout ce qu'il faut pour ruiner sa réputation, j'ai assisté samedi 22/04 vers l'heure de fermeture à un triste spéctacle où une vendeuse était en train d'insulter une cliente, Si cette cliente voit mon avis et souhaite porter plainte, je suis prêt à témoigner ..."

"Service médiocre : Ils m'ont laissé pendant 30 minutes en attente en disant que l'un de leurs collègues va le ramener. Quand je me suis allé pour les rappeler de leur avancement, ils se sont rendus compte que l'article n'est pas disponible. Le vrai professionnalisme !"

"Mon magasin préféré ! Idéalement situé, On y trouve pratiquement tous les modèles et les tailles sont souvent disponibles contrairement à d'autres magasins de la marque. J'y vais au moins une fois par semaine"

"Incroyable, il y a une queue de 20 personnes et une seule personne en caisse pendant que les autres discutent et rangent des habits déjà rangés en regardant leur téléphone…c’est scandaleux."

"Je suis malade d’un cancer mais la vie continue et j’accompagne ma fille de 11 ans faire des courses: si on a le malheur de s’assoir sur un cube de présentation en attendant qu’on nous monte un article (15 mn): on se fait dégager à plusieurs reprises par les vendeuses (moi et une autre dame) et si je demande une possibilité de prise électrique proche des cabines d’essayage: même pas en rêve"

"Très mal reçue à l'essayage mardi du coup je n'ai pas essayé le pantalon choisi . jeudi j'y retourne.les grandes tailles sont rares et un seul pantalon etait disponible dans ma taille vite je m empresse d'aller l essayer et la fermeture éclair était cassé et une tache de sang était présente merci zara pour votre accueil 🤔"

"Magasin joli mais c'est tout. Personnel désagréable et vêtements souvent abîmés et pas de grande taille. Pas de choix, première et dernière visite."

"Attente interminable. Pas étonnant, avec une seule personne à la caisse malgré une immense queue"

"Pour le nombre de gens qui passe en magasin 1 casse par étage est ouverte…on est WE. personnel est lent, à éviter si vous avez une possibilité de passer dans un autre Zara faites le sans hésitation"

"Déplorable a éviter !!!! Grand mais les conseillères ne sont pas du tout professionnel ! Je demande à une conseillère un article elle me demande comment elle dois utiliser sa machine 😂 c’est une blague ! Ensuite je vais essayer les fameux articles et au cabine la conseillère me dis «  tu peut receintrer et les mettres sur le portant » donc nous sommes collègues je travaille pour Zara maintenant !!"

"La boutique est très belle et très grande (quoi que elle donne le vertige à force de monter les étages) en revanche les vendeurs en caisse sont d’une lenteur folle, ça décourage vraiment de faire la queue pendant 25 min, et à chaque caisse le même lenteur, pour un soir de semaine sans grande affluence ce n’est pas normal !"

"Ce Zara est super grand très sympa avec du choix cependant un sourire et un bon accueil en cabine ça serait encore mieux pour éviter d'avoir l'impression de déranger"

"en tant que vendeuse zara, c’est le pire magasin que j’ai pu faire. l’architecture du magasin est magnifique mais le reste (concernant le personnel,) c’est un 0 pointé. et pourtant je connais leur travail. Souvent de visite sur Paris, c’est sûr que je n’y retournerai pas."

"Vendeurs débordés pour la plupart mais un sort du lot...sans doute le responsable de vente à l étage hommes. Compétent, calme, diplomate, de bons conseils et d'une inouïe gentillesse. Merci beaucoup pour vos conseils désormais j'espère que les achats plairont 🤩"

"Des vêtements faciles à porter... et à laver. Que des jolies tenues très colorées et originales. La clientèle est fidèle et les modèles disparaissent vite..."

"1 seule personne en caisse, sans renfort, pour une queue qui va jusqu’à l’escalator. Résultat = 50 minutes d’attente pour un remboursement. 3 personnes sur le floor qui rangent des cintres (il faudrait revoir les priorités en fonction du flux en magasin, management à revoir)."

"Magnifique magasin Zara sur 4 étages. Le magasin est super bien rangé et les vêtements sont très bien mis en valeur pour la présentation. Les vendeurs ou vendeuses dans le magasin sont à votre disposition et vous renseignent très gentiment si vous cherchez une taille. Il y a des caisses à chaque étages pour faciliter le paiement. Je ne manquerai pas d’y retourner 👍"

"Je viens de quitter le magasin, je ramassais une commande, je suis enceinte de 8 mois et il y avait un garçon qui livrait les commandes, je lui ai demandé d’aller à la toilette, c’était une urgence et il voulait le faire mais malheureusement la femme à côté de lui a dit non, que c’était interdit, je suis vraiment dégoûté."

"De très beaux vêtements de qualité bravo"

"1 caisse est ouverte par étage autant vous dire qu’il faut patienter 30m, et les caisses automatiques sont en panne. Ne parlons pas de la nonchalance des caissières."

" Magasin horrible, je n'ai jamais visité un pire magasin Zara en Europe. Le personnel se comporte de manière grossière, il est IMPOSSIBLE d'entrer dans la zone d'essayage avec un « accompagnateur » (un ami qui vous indiquera si l'article vous convient) ! Les choses ne sont pas à leur place. Le personnel des cabines d'essayage se contente de se tenir debout et de discuter alors qu'il y a une douzaine de personnes en file d'attente et que les cabines sont déjà libres."

"Très beau magasin mais le personnel est à l’ouest ! Remboursement ou échange au 2 étage une queue de 45 minutes … une honte !"

"Les portants les tables sont sales partout ,il faut faire des longue gueus pour cabinet d'essayage et la caisse, le pire une employée s'habille bleu à côté de l'ascenseur au 2é étage me pousse fort , elle me regarde sans excuses, super mauvaise expérience !!!! N'a plus envie acheter"

"Accueil vraiment pas top. Quand on arrive devant cette enseigne à demi fermée et que tu questionnes le vigile à savoir quand se fera l’ouverture et que ce dernier nous regarde dans les yeux et ne daigne pas vous répondre pour continuer sa conversation avec un collègue… pas très professionnel mais surtout pas franchement poli. Le recrutement devrait être un peu plus pointu je trouve. Achat terminé dans une autre enseigne. Dommage"

"La vendeuse était très sympathique et professionnel...."

"1 étoile parce qu'on ne peut mettre 0, mention spécial pour le vendeur à la caisse du deuxième étage, je pense qu'il a été conçu avant la sympathie. Vous traite comme si vous n'êtes qu'un moins que rien et se croit au dessus, ne cherche aucun moyen pour résoudre mon problème de vêtement défectueux. Non seulement les articles ne sont pas éthiques, de qualité minable et les vendeurs méchants au possible pour moi c'est black list :)"

"Zara et.l écologie !!! portes.grandes ouvertes alors que le magasin est climatisé. Aberration"

"Accueil et service client de cette boutique nul! Je suis passée en fin de journée pour acheter une chemise qui n’était plus disponible sur le site digital et qui était indiquée en stock dans la boutique Zara rue d’Halevy. Le magasin étant très grand, je demande à une vendeuse du RDC de m’indiquer où trouver la pièce et on me répond un laconique « ce n’est pas au RDC cherchez aux étages supérieurs ». Au 1er, on me dit de chercher un autre vendeur pour le donner l’info puis l’autre dit d’aller au 2e étage etc… Au bout de 5 vendeurs, il y en a un qui me dit qu’ils n’ont pas l’article et quand j’insiste car le site indique du stock, il daigne regarder sur son appareil indiquant les stocks ; effectivement ils en ont 3 mais dans la réserve et il ne peut aller la chercher, plus personne de disponible pour y aller 🤨😡!! J’ai donc perdu mon temps à me déplacer et perdre 15mn dans cette boutique peu accueillante. Tant pis je ne suis pas sûre que j’aurais eu le courage de faire la queue aux caisses qui était interminable. Continuez ainsi et les boutiques finiront par fermer, l’achat en ligne est autrement plus agréable et efficace !!"

"1/2 heure de queue pour rendre un article. 2 personnes en caisse, un monsieur qui doit encaisser un nombre important d'articles mais qui le fait tout en lenteur, une personne sur l'autre caisse qui prend également tout son temps, la queue qui s'allonge ne les perturbe en aucun cas, où sont les Managers? je ne mettrai plus les pieds dans ce Zara"

"Beaux Magasin, choix de vêtements, par contre certains vendeurs en plus d'être mal aimable, c'est nouveau vous agresse si vous leur demander trop de renseignement, mais carrément, et vous tutoy, mais sérieusement jamais vu sa, à fuir !!!!!"

"un très bon magasin ayant une bonne collection avec de nombreuses tailles disponibles et un personnel amical"

"La vendeuse à la caisse du bas hier soir(métissée aux cheveux rouges), a fait passer une cliente qui était derrière moi durant toute la queue. Malgré mes contestations, elle l’a prit quand même, ce qui était pas du tout sympa vis a vis de moi."

"Très mal rangé pendant les soldes, mais je suppose que c'est aussi dû aux clients qui ont une attitude assez peu respectueuse parfois. À la caisse c'est très lent, c'est dommage parce que c'est ce qu'il fait qu'il y a une foule, ça congestionne à ce niveau. Pour acheter deux-trois basics en blanc ou noir c'est très bien. Les vêtements sont produits plutôt near shore, en tout cas ceux que j'ai regardé - Maroc, Turquie, etc."

"J’ai demandé deux fois un article, la première fois on me le ramène 1h après la deuxième fois on me fait attendre 1h avant de me dire que finalement il n’y a pas ma taille👌 en plus une vendeuse m’a dit d’attendre encore car il allait sûrement me la monter alors que très clairement j’ai demander à une autre vendeuse heureusement qui m’a prévenu qu’il n’y aurait pas ma taille sinon j’allais attendre encore plus longtemps!!!!"

"Aucune fluidité en caisse les hôtes de caisse prenne bcp de temps pour encaisser sans se soucier de la satisfaction client pas de sourire pas d’accueil changer de taf les gars!!!!"

"File d'attente à la caisse interminable"

"Y a presque plus de soldes, pas de choix"

"Il s’agirait de sérieusement songer à mettre plus de personnel en caisse, pour échanger des articles les queues sont de plus de 30 minutes !!! Je viens souvent le midi c’est toujours pareil je dois revenir une autre fois car je n’avance presque pas en 30 minutes"

"Je viens de sortir de la boutique. Il y a du choix et c’est plutôt bien rangé. Mais réservez vous au moins une heure pour passer en caisse! 45min dans la file d’attente, et 15min en caisse. Tout ça pour rendre 7 articles. J’ai repris 1 article en échange. Malheureusement pour moi il manquait la référence, que la caissière n’a pas réussi à trouver… Jusqu’à ce que je lui trouves moi même (tout ça en 30 sec)!! Le personnel est poli mais d’une lenteur extrême, et sans aucun sourire. Plus blasé tu meurs!"

"Trop bien pour le shopping"

"Ensemble du personnel mou , une attente interminable aux cabines d essayage libres( une dizaine)!!! avec 20 personnes qui attendent...Aucune efficacité en caisse, personnel lent ce qui fait augmenter l attente...Bref où est le management ?"

"Organisation pitoyable pour les retour, personnel non aimable en prime."

"Les vendeuses ne sont pas accueillante tu demande un article limite on te revoie sur le site dommage"

"Spacieux, articles variés, personnel au petit soin et magasin bien organisé."

"J'ai voulu essayer une pièce qui était dans un rayon femme, je me suis rendu aux cabines à l'étage homme, l'hôtesse m'a refusée l accès, je lui ai dis que quoi qu'il arrive je redescendrai l'article. Elle a encore refusée. C'est quoi cette discrimination? Nous sommes à Paris et en 2023 les vêtements ne sont plus genrés."

"A l'approche de la fermeture, il est fortement recommandé de ne plus rien touché dans le magasin sous peine de réprimandes ( vu le ton employé par les vendeurs/ses"

"J'adore cet endroit"

"J'ai pu profiter de certains articles pour la rentrée scolaire de mon petit-fils en rapport bonne qualité, prix raisonnable malheureusement rien pour moi en taille XL en prix abordable..."

"Très grand Zara avec une large offre de produit"

"Superbe magasin rien à dire dans un des plus beau quartier de Paris. Les collaborateurs sont à la hauteur, les différents étages vastes et lumineux. Bravo à l enseigne Zara."

"Inadmissible. 30m pour récupérer un colis. Personne ne vient au point retrait malgré les relances répétés des collègues en caisse. Ne récupérer surtout pas un colis ici. Privilégier un autre Zara aux alentours."

"Il faut au moins une demi-heure à une heure pour attendre un vêtement."

"Cata au niveau de l’attente et de l’assistance client La vendeuse a troué mon t-shirt en enlevant l’antivol et au moment où j’ai récupéré un autre t-shirt pour l’échange on m’a demandé de refaire la queue au deuxième étage pendant 20 min Au secours"

"Le magasin est grand, y a du choix et le personnel adorable. Mon seul regret, c'est la chemise achetée en magasin qui une fois rentrée chez moi s'avère être abîmée. Donc pour moi c'est la déception de la qualité qui s'est de plus en plus dégradée au fil des années. Dommage"

"Grand Zara plusieurs étages, attente très longue en caisse."

"Pas cher...et bonne qualité, choix limité"

"Personnel pas du tout accueillant, insulte envers personne en situation d’handicap, magasin mal ranger. Cabine d’essayage sale."

"Superbe magasin spacieux et bien rangé. J'adore.."

"Certaine caissière devrait revoir la notion du client et du respect, changement de personnel je pense car c'est la 1ère fois que je vois cela au Zara d'opéra."

"Beau magasin, beaucoup de choix , mais …. Arrêtez de discuter à la caisse, on entend tous votre vie ( caisse dans rayon femme )"

"Le scénario se répète inlassablement à Paris. Désagréables, condescendants, malpolis, effrontés et tellement peu professionnels!!! Ces employés ont-ils conscience que si ils ont un salaire, c est grâce aux clients ??? Il y a des exceptions mais tellement rares. Prenez exemple sur vos collègues de province, nettement plus agréables."

"Y’a rien dans ce magasin ranger très bizarrement"

"45 minutes d’attentes pour un produit en réserve qui n’est jamais venu."

"Magasin avec beaucoup de choix et plutôt bien accueillie. Je reviendrai"

"Nul et n’ouvre jamais à l’heure"

"Scandaleux ce Zara mais à fuir pour demander une taille une heure et demi dans le magasin à se faire balader d u. Étage à un autre et des vendeurs qui sont soit d un manque de respect ou non chalant horrible expérience quand on se fait pas insulter au cabine enfin bref ne jamais Aller dans ce Zara autant Pont Neuf et Haussman oui mais celui ci à bannir !!!"

"Je ne connaissais pas ce magasin. Choix intéressants. Prix pas exorbitants."

"Concernant le magasin, rien à dire : très spécieux et très bien rangé. Cependant 2 points à revoir : Le magasin n’ouvre pas à 10h comme écrit sur le site et personne ne s’excuse du retard d’ouverture. De plus, j’ai attendu 1h un article demandé à un vendeur, j’ai réitéré la demande au moins 5 fois à plusieurs vendeurs différents mais tout le monde me disait d’attendre. 1h pour un article c’est assez long… Cependant merci à Nicole qui au bout d’une heure d’attente et allée me chercher l’article en réserve car aucun de ses collègues ne se préoccupait de ma demande."

"Zéro point. L'attente de 30 min pour un retrait d'un colis. En plus, ils m'ont informé qu'il est introuvable dans le magasin. Ils peuvent pas m'aider. Il faut que je contacte moi même le service en ligne qui n'est pas disponible. Service nul !!!"

"Je viens souvent à ce magasin, et j’adore. Malheureusement, aujourd’hui dimanche 8 octobre, a 16h15, je suis tombée sur 2 caissières au 4 eme etage( enfants), qui on passé des amies devant tout le monde, et on été très insolentes, à ne pas répondre, à passer mes articles tout doucement, car j’ai pas été contente qu’on me passe devant ( qui aime ça?!) Merci de traiter tout le monde correctement"

"J'aime Zara tout simplement"

"Désagreable ! N'y Aller pas Personnel Raciste surtout la securité qui invente des fausses rumeurs en prétandant des vols !"

"Sécurité malveillante, très peu professionnel et limite violente verbalement. Très déçu par le personnel ."

"Accueil très désagréable pour le retour d’un article, on me parle mal sur un ton hautain je déconseille vivement ce zara"

"Vendeurs méprisant,m'envoie tout d'abord au rayon enfants alors que j'ai plus de 40 ans et me propose du XL alors que je met du S"

"Personnel aimable et compétent. Mention spéciale à Pamela. Magasin rue Halevy, Paris."

"Que des incapables dans cette enseigne et aucune parole bande de voleur . Ça fait une semaine que je réclame et que j y vais pour un colis non zara reçu par erreur chez eux , on doit me rappeler et regarder mais personne ne se bouge colis volé mais je compte pas en rester là"

"Je viens d’avoir une vendeuse très très désagréable au téléphone et qui n’avait clairement pas envie de prendre le temps nécessaire pour ma demande.. Impossible de mettre un article de côté par téléphone, hors je l’ai déjà fait sans problème dans d’autres boutiques ZARA car je réside loin et je voulais m’assurer de repartir avec mon article pour lequel je viens exprès uniquement pour ça. Cette boutique est à éviter… rendez-vous dans une autre boutique ZARA si vous ne voulez pas être déçu."

"Personnel sympa et accueillant ! Différent de haussman"

"Chaos à la caisse , beaucoup de vendeuses, pas beaucoup d'efficacité !!"

"Service client désastreux, 45 min a atteindre un article"

"Quand on demande un vêtement qui se trouve en réserve, on nous dit d’attendre devant l’ascenseur, et si personne ne vient c’est qu’on n’a pas trouvé le vêtement. Donc c’est la surprise, on ne sait pas quoi faire ni combien de temps attendre. Dans mon cas personne n’est jamais venu malgré les relances auprès des vendeurs en surface. Un simple non serait plus facile."

"Très bien"

"5 étoiles pour le service aux cabines d'essayage pour cette charmante jeune fille Yassmine et sa collègue Neria milles excuses si j'écorche votre prénom pour mon mari Laurent qui a un peu de mal à s'habiller en ce moment service irréprochable, aimables et merci encore mille fois pour votre empathie pour mon mari , service commande avec clic & collect dans quelques jours . Nous reviendrons prochainement vous voir en espérant être de nouveau servi par vous ou juste pour le plaisir de vous saluer . Encore Mille mercis et félicitations au management d'avoir 2 personnes comme ces deux jeunes demoiselles. Laurent & David"

"Je mets 5 étoiles pour le conseiller de vente William, d'une gentillesse et d'un professionnalisme rares chez Zara. Heureusement qu'il est là pour remonter le niveau de service de la boutique. Pour l'attente des produits venant du stock je mets zéro."

"Très bien dans l'ensemble"

"Personnes ma aidée pour une robe soit disant sur le site c’est en réserve. İl y a une qui me dit c’est en stock mais faut chercher dans le magasin , sur l’application ils disent que c’est en réserve. Je comprend rien du tout."

"William m’a trouvé en même pas 10 minutes, la seule unité qui restait dans le magasin, grâce à lui j’ai ma magnifique robe pour mon anniversaire"

"Magasin très grand très bien installé et bien achalandé sauf que le personnel quand vous leur demandez un renseignement pour des vêtements ils ne savent pas trop vous renseigner."

"Zara à l'opéra il n'est magnifique, sur 3 étages il y as plis de choix et l ambiance est top le décor pour les fêtes trop beau"

"Tres bien ...mais je n aime pas du tout jouer à la caissière!!!😬"

"Client habitué mais mauvaise gestion de mon problème une commande passée avant les soldes sur un article que je retrouve sur le site soldé deux jours après je me présente avec l’article en expliquant qu’il est actuellement soldé j’aimerais qu’on me rembourse uniquement la différence qui était quand même de 10€. La personne m’explique qu’il faut que je retrouve l’article en question en rayon qu’on puisse procéder à l’échange pour l’avoir au tarif soldé mon but n’était aucunement de changer ou retourner l’article juste récupérer la différence d’argent. Sachant que l’article était en rupture le monsieur me demande d’aller jusqu’au Zara châtelet pour aller faire la transaction car il l’on en stock…..😒. Sachant que comme je le disais j’ai aucunement envi de rendre ou autre le produit. Je lui explique qu’il n’a qu’à me rembourser et me facturer le prix soldé immédiatement. Non car le produit n’est pas encore valable etc etc etc. Dégoûté j’ai rendu le produit 😖. Je suis commerçant dans le quartier ma priorité c’est la satisfaction client qu’importe ma tambouille interne mon but est de satisfaire le consommateur je m’arrange en interne après coup. Dommage d’être en 2024 et pas savoir gérer une chose aussi simple sur un produit que le client ne souhaite pas retourner."

"Pas de caissière à l'étage des femmes. On s'encaisse seule, on enlève son antivol et on met ses achats dans un sac. Pas de bonjour et pas de revoir. Service cabine 0!!!. Alors on arrête le service client ??? On vient en boutique pour des relations humaines sinon autant acheter sur internet !!!!!!"

"Bon rapport qualité prix. Très tendance 👍"

"Zara des prix excessif choix bof"

"Device vraiment mal organisé. Les filles bouge sans intérêt, sans vouloir d’aider, parlent mal avec les clients"

"Ma visite chez Zara a été très agréable. Le magasin était super bien rangé et l'ambiance était vraiment plaisante. Je tiens à mentionner spécialement Evann en cabine, qui, en raison du manque de cabines disponibles, m'a gentiment dirigé vers une cabine handicapée. Son attitude positive et son sens de l'humour m'ont beaucoup plu et m'ont même fait rire ! C'était vraiment top. On apprécie des vendeurs comme lui. Merci, Zara !"

"C’est trop long ! Franchement mettre une seule caissière à la caisse retour c’est pas possible. J’ai attendu 25 min, prenez les précautions pour avoir moins d’attentes en caisse, penser à ceux qui travaillent qui viennent en pause."

"DERNIÈRE FOIS! Si vous demandez la disponibilité d'un vêtement, la plupart des vendeurs n'ont pas l'appareil pour vérifier ils vous renvoient chez leur collègue qui eux-mêmes n'ont pas l'appareil et on se retrouve à courir dans tout le magasin pour trouver quelqu'un qui a un appareil ! Sincèrement je n'ai pas que ça à faire!!!! et l'enseigne doit pouvoir fournir plusieurs appareils à leur vendeurs !... Et une fois que vous arrivez à trouver quelqu'un qui a ENFIN cet appareil, ils vous font attendre devant un ascenseur que le vêtement arrive ! Je peux vous dire que j'ai attendu 30 minutes 🤯et ce n est pas la première fois et je n' étais pas la seul et le pire c'est que souvent on se rend compte que les vendeurs ont oublié la commande en réserve, où personne n'a finalement cherché ; et le pire c'est lorsque j'ai vu une vendeuse prendre son temps à parler avec une amie pendant que les clients faisaient la queue pour qu'elle prenne la référence, elle prenait son temps alors que c'était la seule à avoir l'appareil a ce moment la."

"Bonjour, Nous avons attendu plus de 15 mn de le magasin pour faire un retour. Le vendeur a appelé 3 fois un responsable personne ne vient. Tres peu de monde dans le magasin. Il faut faire des efforts pour satisfaire vos clients."

"Incompétente."

"Personne aidant au paiement par carte méprisante !!!"

"A éviter à tout prix. On demande un renseignement aux vendeurs/ses, on les dérange clairement. Ils ne répondent pas ou répondent qu'ils ne savent pas...."

"J’ai acheté une paire de chaussures, arrivé chez moi l’une d’entre elle était en 41 et l’autre en 43….. je retourne donc au magasin quelques jours plus tard pour échanger la chaussure manquante. Je tombe sur une vendeuse qui me fait attendre 10 min debout au milieu du magasin pour finir par me dire par je ne sais quel déduction savante qu’ils n’avaient pas la chaussure en magasin…. Elle me conseille donc d’aller régler la situation au Zara de Hausman se situant quelques rues plus loin, arrivée sur place on me dit que l’échange est impossible, qu’il faut que je retourne à Opera pour rendre les chaussures et ainsi pouvoir racheter cette même paire dans leur boutique….. Je retourne à Opera, je demande à une personne différente et lui explique ma situation qui bizarrement mettra quelques minutes à résoudre le problème. Bilan: 1h de perdu pour échanger une chaussure que VOS hôtesse n’ont visiblement pas le bon sens de mettre en rayon par paire de la même taille ou de vérifier la salle des stocks pour rectifier leurs erreurs qui font déjà perdre beaucoup de temps au clients."

"Franchement c'est le meilleur Zara pour les hommes, la sélection de la collection est incroyable et le responsable est cool. Les vendeuses un peu aigrie pas vraiment aimable sinon c'était 5 étoiles."

"16:55 je demande ma taille dans la réserve 17:15 je relance ma demande 17:25 on me la ramene 17:42 toujours dans la queue pour faire l’echange…."