ZARA

"Magasin top Top top pour toute la famille, pour mes deix garçons de 17 ans et 6 ans, Mon mari et moi même. Tout le monde trouve son bonheur."

"Très bonne qualité de vêtements, grande variété"

"Beau magasin , personnel agréable et compétent"

"J'aime toujours autant leurs vêtements"

"J'adore leur collection même si la qualité sur certains vêtements n'y sont pas ainsi que les finitions à revoir avec les couturières..."

"Je suis très déçue de l'accueil qui m'a été réservé je suis cliente depuis l'ouverture de cette enseigne j'ai reporté un chemisier que j'avais commandé le seul tort que j'ai eu c'est de ne pas avoir ouvert le colis chez Zara je l'ai ouvert chez moi je l'ai essayé et constaté que le plissé derrière était tout deplisse ils ont fait beaucoup de difficultés pour me faire un avoir je suis carrément mécontente c'est pas commercial du tout je vais réfléchir à deux fois avant d'acheter à nouveau une cliente très très déçue"

"Beau magasin pas trop cher"

"Peu de choix et la majorité ( pas toutes ) des vendeuses très désagréables"

"Bonnes affaires pas trop chères mais pas assez spacieux"

"Très satisfaite de ce magasin il y a du choix, du bon parfum, très bon accueil..."

"Beaucoup de choix et personnels très compétent"

"Magasin agréable bien rangé et prix correct Nous sommes à 3 à nous habiller chez vous ."

"Malheureusement,fin des soldes peu d'articles mais personnel très accueillant et surtout agréable.a revoir"

"Beau magasin belle collection et prix abordable"

"Bof... déçue de l'accueil de certains vendeuses.. pas de sourire, c'est à peine si on se fait pas gronder si on ose poser une question.."

"Magasin propre , bien rangé... Toujours du monde par contre au cabine d'essayage mais on peut acheter et remboursement si l'article ne convient pas"

"Dunkerque stationnement difficile en ce moment dû à de gros travaux"

"Désagréable, les caissière sont impolies et répondent très mal"

"Attention au néon dans la cabine essayage handicapé !!!"

"Beau magasin belle choses du choix"

"Je confirme les commentaires précédents : vendeuses dotees d'un sens relationnel quasi inexistant. Pas de bonjour ni de aurevoir ou a bientot. Bref aucun du service client."

"Magasin très agréable,dommage pour les clients masculins au dessus du xl .Très peux d'article et de choix"

"Vendeuse de piètre qualité, désagréable aussi bien en direct qu’au téléphone."

"Beaucoup d'articles pour faire son choix et où on est sûr de trouver des habits intéressants."

"Il a de belles choses pour les hommes et pour les femmes"

"Excellent accueil. Une vendeuse a cherché dans le magasin pour trouver la taille que je cherchais, qui était en stock mais avait été rangé ailleurs par un client. L'hôtesse de caisse était souriante et agréable malgré la foule de clients parfois impatients. J'y ai trouvé plein de beaux vêtements pour les petits comme les grands."

"Un peu trop fouillis à mon goût"

"MAGASIN agréable Personnel peu aimable"

"Dommage le personnel n ai pas tj accueillant"

"Grande boutique, pas mal de pièce mais assez sombre et le service n'est pas extraordinaire."

"Le magasin est spacieux et agréable, les vêtements de bonne qualité, il y a du choix pour tous les goûts je le recommande !"

"Beaucoup de choix et des prix correcte"

"Bonne qualité des vêtements, prix raisonnable"

"Accès facile en bus. Parking payant à proximité"

"Pas top. On vous vendrai n'importe quoi pour faire du chiffre"

"J adddore j adhère Joli beau classe chic sport wear touts les prix Bien rangés Personnels serviable et à l ecoute"

"Les prix sont trop élevés par rapport à la qualité du vêtement"

"Na pas toutes les tailles bien pour les enfants"

"Magasin agréable mais manque un peu de produit contrairement à d'autre zara."

"Le personnel est pas du tout accueilliant et arrogant"

"Beau magasin, par contre caissière (un peu âgée) très très désagréable à plusieurs reprises!!!!!"

"Trop d'attente en caisse, pas la faute de l'employé qui est toute seule, en période de soldes !"

"Plus JAMAIS je n'y mettrai un pied ! J'ai acheté un vêtement ( non soldé) pour mon mari, la taille n'étant pas bonne je désire l'échanger le lendemain mais voilà je n'ai plus le ticket, cependant toutes les étiquettes au nom du magasin étaient encore dessus... J'ai essuyé un magnifique refus d'un vendeur hyper hautain ! La Responsable s'en mêle... Ils m'annoncent qu'ils peuvent faire une recherche de ticket pour des articles défectueux mais pas pour un échange... Je trouve cette pratique totalement anti-commerciale ...sans parler de leur attitude !"

"Hôtesse de caisse très désagréable, et aucune délicatesse avec les produits, nul, ça donne pas envie d'y retourner"

"On a du mal à avoir un regard des tops modelsderriere la caisse"

"Les vendeuses n'y sont pas très agréables ni très souriantes"

"toujours au top pas toujours les tailles dommage"

"Tres bon accueil et conseil de vendeuse au rayon homme, caissiere tres gentille seul bémole une dame qui doit etre proche de la retraite je pense désagréable limite impoli dommage"

"Jamais déçue !! Je repars toujours avec un ou deux ou trois ....achats !!!"

"Petit est chaleureux on ce perd pas dans les reyon"

"Il y a vraiment peu de choix pour les hommes quand on compare aux choix disponibles pour les femmes"

"super accueil, super conseil et prix attractif. Que demander de plus."

"Magasin très clair. Prix normaux."

"De bons choix de vêtements mais manque e cobdeil"

"Seul magasin de la ville où l'on ne peut pas essayer les vêtements alors que le personnel n'y manque pas. D'ailleurs personnel très désagréable et désobligeant, à part le membre de la sécurité"

"Un superbe magasin..... j adore ses vêtements....."

"Un comble de ne pas encore pouvoir essayer alors qu'il y a un monde fou dans le magasin!!!!"

"Par quoi je commence ? Par présenter ce magasin de vêtements homme-femme-enfant sur Dunkerque centre. Assez grand, un choix varié et.......c'est tout. En tous cas, pour moi. C'est un bordel monstre à l'intérieur, tout est sans dessus dessous, des articles fréquemment par terre, des vendeuses inexistantes qui ne savent plus où donner de la tête en premier. Revoir la politique du magasin. Perso, je préfère celui de la Cité Europe"

"Ambiance glaciale et attente d'au moins 20 minutes en caisse alors qu'il n'y avait à peine 2 personnes devant. Les basiques de l'accueil client sont à revoir !"

"Les vendeuses désagréable.vous lâche quand leurs familles est là 'très froide"

"Pas toujours des bon prix."

"C'est bien, mais il y a souvent de la attente aux caisses."

"Personnel très compétant et sympathique de beaux articles diverses et variee"

"Très bien tenu, personnel agréable"

"Chemise achetée et porter un seul après midi et déjà mal."

"Comme tjs j aime bcp..."

"Rayon enfants la vendeuse Super (Isabelle) elle m'a conseillé pour un achat si elle pouvait etrê toutes comme elle a Zara"

"Dommage manque de taille en tout ."

"J'adore ce magasin, les produits sont top, très tendance par contre je trouve le personnel pas accueillant ."

"J'y suis allée en période de soldes et même si ça reste un de mes magasins préférés j'ai été déçue de voir les jeans tout en désordre et le service à la caisse un peu long. Mais sinon il y a de très beaux habits de bonne qualité."

"Très beau magasin n est il sont pas vendeur sur des produits vus"

"J'aime beaucoup se magasin pour les vêtements mais pas forcément pour les vendeuses et responsable de Dunkerque qui y travailles aucun bonjour aucun conseil .....je trouve cela bien dommage..."

"Bien situé mai pas assez de grande taille"

"Vêtements de qualité moindre, pour clientèle fortement aisée uniquement"

"Très bonne expérience dans ce magasin, vendeuses très attentives et caissières agréables !"

"Peu de choix côté enfants domage,"

"Pas mal de choix... Personnel aimable"

" Belle boutique de mode avec des vêtements abordables pour hommes et femmes."

"Cela devient de moins en moins joli que ce soit pour la femme où l homme et trop répétitif dommage"

"Prix en hausse vêtement mal taillé prévu pour des femmes longilignes et sans aucune forme un 38 chez zara c'est un 34/36 dans un autre magasin"

" Magasin de mode joliment décoré avec une large gamme de vêtements. Personnel serviable et sympathique. Très central"

"Beaucoup de choix a tres prix attractifs mais personnel pas au top. Pas de sourire ni de bonjour. Pas tres acceuillant."

"Très bon choix d'articles et toujours dans les tentances..."

"Pas terrible le black friday Rien en promo en ce qui nous concerne"

"Beau vêtements prix raisonnable vraiment contente"

"J aime ce magasin"

"Comme à chaque visite chez zara pas de sourire ni d'accueil ni de bonjour du client par les vendeuses qui affiche une totale ignorance du client et aucune disponibilité je précise qu'il y avait moins de 10 clients ds le magasin accueil 0 bien dommage !!"

"Enseigne bien tenue et agreable"

"Déçue, pas l ambiance et le style habituel. Un côté un peu fripe qui m a surpris côté femme. Pas très chic"

"Vendeuse qui presse le client dans le rayon . Il u avai de la place pour passer ailleurs mais non pressonsle client qui regarde les habits. J ai fait du coup demi tour c est pas du tout commerciale"

"En ce moment, Zara est en solde sur presque tout leurs articles. J'ai acheté un manteau qui devrait coûter 100€ à moitié prix"

"Un peu cher à mon goût...mais beaux vêtements"

"Très bon choix prix correct"

"Bonne qualité, choix limité, articles chères, peu de petites tailles"

"Beaucoup de monde mais bon magasin"

"Zara c'est magnifique, des très belles choses et le personnel souriants et agréables."

"Pas très aimable ni accueillant mais jolis vêtements"

"Bien rangé , vêtements de bonne qualité Personnel sympa"

"Hyper déçu. Moi qui me faisait une joie d'y aller pendant mes vacances pour gâter mes petits enfants, il n'y avait rien. Tout ce que je demandais à la vendeuse elle n'avait pas. Elle etait autant désolé que moi et ma expliqué qu'il avait renvoyé 2 livraisons et qu'une venait d'arrivée mes pas encore déballé. Du coup aucun achat."

"Moins de choix avec le temps, beaucoup de clients déçus !"

"Vendeuse plus que désagréable. Elle était à la caisse et comme parfois elles sont occupées a faire d'autres choses j'attendais et la elle me regarde et me dit Quoi ?. Je l'ai regardé un peu outré en demandant si la caisse était ouverte pour un remboursement, elle a levé les yeux au ciel en me disant Bh oui. Ensuite elle fait le remboursement et à la fin elle me donne le ticket de caisse à travers la vitre en PVC de protection sauf que le ticket était resté coincé de son coté donc gentillement malgré tout, je lui demande de le pousser et elle s'est mis encore une fois à lever les yeux au ciel. Je ne recommande absolument pas ce zara à Dunkerque et vraiment je pense qu'il y a du boulot pour les managers afin qu'ils apprennent à leur équipe la politesse et l'empathie envers les clients sinon qu'elle change de boulot si elle n'aime pas le contact."

"Fuyez ce magasin, le personnel est irrespectueux envers la clientèle, Les vendeuses sont plus que nombreuses mais semblent subir leur emploi. Les cabines femme sont fermées, mais celles des hommes ouvertes, incompréhension totale, on vous refuse l'accès aux cabines, vous rétorquent qu'elles ne sont pas assez nombreuses pour assurer la tenue des deux simultanément , c'est une blague elles ne sont pas moins de 6 vendeuses présentes !! Bref après ce genre de personnages ira se plaindre de la fermeture définitive faute de chiffre ! Et rejetant la faute sur la soit disant crise sanitaire Covid ! Dans ce cas, on s'adapte pour mixer les accès cabines coté droit homme,côté gauche femme par exemple ... surtout que des cabines côté hommes comme femmes y'en a au moins une dizaine ... Bref Franchement lamentable... J'irai chez zara cité europe ou Euralille, je prefere fait 40 voir 60 km que de me voir accueilli de la sorte dans un magasin. Il y a des fondamentaux dans le commerce, je pense que chez zara dunkerque, il ferait bien de les réviser..."

"Quel dommage de ne pouvoir essayer"

"Top sauf le monde que les caissières ont du mal à gérer parfois .."

"Personnel pas toujours agréable mais bon choix"

"ATTENTION : critère de recrutement chez Zara ! - Être désagréable - quand on vous pose des questions répondre vaguement et partir . - et le plus important ne laisser toujours que UNE caisse d’ouverte! Même s’il y a une queue jusqu’au début du magasin . Il faudrait pas qu’elle se foule le poignet en encaissant des articles parfois bien moche ou très simpliste hors de prix 🤣🤣"

"Aucun respect des règles sanitaires à mettre en place en cette période de pandémie. Le magasin est surchargé de portants, il en est impossible de respecter la distanciation."

"Trop d'attente au niveau caisse. Vous avez 4 caisses et une seule personne qui encaisse et 3 autres qui papotent."

"Les vêtements pas terrible ..."

"Voilà 2 fois que je tente l'ouverture... par 2 fois le magasin n est pas ouvert à 10h. L'équipe est occupée à rire , blablater sympa quand les clients attendent!!! Une fois en magasin : les cabines ne sont toujours pas ouvertes, aucun conseil vendeuse, l'attente en caisse interminable pourtant 3 personne présente mais une seule en caisse. Bref je ne recommande pas"

"Personnel peu agréable, dommage, le magasin est bien situé."

"Déçu après 3 jours refus échange alors que je n ai pas porté l article.. jamais vu ça ( surtout dans le contexte actuel on ne peut pas essayer ).. en plus mal reçu.. c est fini pour moi ce magasin"

"Enseigne de fast-fashion où l'on se perd facilement. Peu de cohérence dans le rangement des articles. Personnel débordé. Le magasin nécessite plus de vendeurs pour améliorer l'expérience client."

"Merci pour les conseils. Vendeuse au top du côté des enfants...👍"

"Menteurs, gros problèmes de discrimination, la responsable est un fantôme, aucun professionnalisme il est préférable de commande sur Internet ou Calais car leur magasin est une honte, vous êtes des incapables avec un Ego surdimensionné pour des magasins de centre ville. La même chose pour l’avenir que votre magasin ferme ou que votre directrice soit licencier de préférence pour faute lourde... J’ai pas les mots pour le dégoût que j’ai pour votre magasin..."

"Franchement pas mal sauf une triso qui est rentré dans le magazin"

"Magasin très accueillant, même si le personnel est débordé,le conseil client est irréprochable Les responsables sont tjrs à l ecoute ,bcp de conseil en cabs Je vs conseille ce magasin avec 1 ENORME OUI !!!!!!!!"

"3 articles achetés 2 défectueux ... Les vendeurs (euses) on les dérange clairement. Personnel blasé à revoir."

"Superbe équipe et bon accueil"

"Manque d'accueil et d'accompagnement lors que l'on demande conseil auprès de l'équipe de vente."

"A l instant super long en caisse et caissière pas agréable du tout"

"MAL ACCUEILLIS...LE MAGASIN EST UN FOUTOIR."

"Magasin avec un espace convenable, mais peu lumineux. Accueil variable selon les vendeurs ou vendeuses. Politique de retour très satisfaisant avec le contexte sanitaire."

"Personnel disponible,très professionnel et accueillant"

"magasin bien mais les vendeuses pas aimable ..."

"Vendeuse très malpoli … je lui ai demander de l’aide pour un jean elle m’a dit que c’était pas ma taille je l’ai très mal pris . Les jeans taille très mal je fais du 38 et je rentre même pas dans du 42 là bas"

"Très bon magasin"

"1 personne à la caisse principale, un samedi AM cherchez l'erreur !"

"Toujours la même vendeuse qui me dévisage à chaque fois. Mais bon… c’est Zara :)"

"Cabine d'essaye fermé comment voulez vous choisir des vêtement sa pouvoir essayer?!"

"Zara enseigne très connue et en vogue. Vêtements chic et contracté. Dommage trop d attente en caisse."

"Personnel super sympa ( homme) mon très très bien renseigner aujourd'hui pour mon costume un grand merci mesdames"

"Vendeuse pas du tout aimable, toujours pas la possibilité d’essayer alors que dans les autres magasins Zara on peut essayer. Ils ont juste la flemme de désinfecter ou de ranger. En plus de ça, le magasin est très mal rangé"

"Déçue après 3 jours refus échange alors que je n'ai pas portée l'article"

"Magnifique magasin trouver mon bonheur"

"Sympas ont trouvé de belle choses très.modes"

"1/2h de queue à la caisse ! Ouvrir une 2eme caisse un samedi à 17 h, ça pourrait être bien"

"Magasin agréable bien rangé"

"Cabine fermé le matin car manque de personnel , on ne peut donc pas essayer les habits qu'on choisi en début de journée vraiment dommage"

"Personnels plus que désagréable, pas souriant ! ( ce qui ne change pas depuis le temps que j'y vais ) J'ai acheté un chemisier et me suis rendu compte qu'il y avais du fond de teint donc je demande un remboursement et la on me sort (homme chauve) je peux pas vous le rembourser ( vu l'argent que je dépense chez eux ), qui me dit que c'est pas vous qui avais mis le fond de teint ( de la a m'accuse moi directement),il est pas spécifié sur le ticket qu'il y avais du font de teint ( moi même et la vendeuse n'avons pas fait attention on n'a pas regardé le chemisier au microscope) inadmissible ! Je peux vous dire que le service client va m'entendre ! Et au passage ils devrais leur faire passé des formation amabilité et apprendre à sourire parce que franchement je trouve sa honteux de la part du personnel de tiré des gueules de 10m de long et à peine dire bonjour... Un conseil pour les/le patrons de la marque visité Dunkerque et changé votre Personnels car je donne pas cher de sa longévité à votre boutique et au vu des commentaire ci-dessous je ne suis pas la seul à le pensé ! P.s: merci au deux vigiles qui eux sont toujours aimable et souriant et ces bien les seuls dans ce magasin !"

"Incroyable le commerce marche sûrement trop bien!!!18H40 on n essaye plus rien les cabines sont fermées disent les vendeuses d'ailleurs très nombreuses !!! Et après elles se plaidront des ventes internet et de ne plus avoir de boulot .Je ne suis pas sûre que vos chefs sont d accord avec cela! Quelle organisation! Je pense que le matin même si il y a plein d essayage le soir il doit y avoir moyen de ranger les articles le matin!!! Trop nul!!!"

"J'aime bien ZARA Dunkerque la mode à petits prix"

"Personnel désagréable . Arrivé à 18h plus moyen d essayer mdrr franchement un magasin a éviter sur le champ !!"

"Vraiment dommage qu'il n'y est pas de cabine d'essayage en cause la réception de livraison ? il doit bien avoir moyen de garder ne serait-ce qu'une cabine..je n'ai pas l'habitude de cette enseigne et donc je ne connaissais pas ma taille dans cette marque qui taille un peu petit en tout cas pour une robe que j'ai du aller essayer chez moi pour revenir l'échanger......j'habite à 18km Le personnel est agréable et le magasin magnifique mon conjoint souhaitant acheter une tenue y a renoncer ne pouvant l'essayer !"

"Vraiment dommage que les cabines soient fermées depuis des mois !!!"

"Une équipe très accueillante🙂 et disponible 👍"

"Cabines d'essayages fermées le midi, fermées le matin, faut pas s'étonner que l'on achète plutôt en ligne qu'en magasin."

"Dommage qu'on soit tjs poussés dehors une demi heure avt la fermeture ms on s'y fait tt le mde le sait désormais En revanche la fermeture des cabines a 17h45 c'est de pire en pire Et d'après ce que je lis c'est valable a tte heure... Alors si c'est pour ne pas pouvoir essayer, entendre les vendeuses médire fortement sur les clients et passer 20 mn en caisse avec juste 2 clients devant, autant acheter sur internet ou changer d'enseigne! Jamais vu un magasin avec autant de personnel mais qd mm forcé de tt fermer par anticipation pcq pas assez nbx."

"Mercredi 1er juinJe fais quelques sélections d'articles dans le magasin au bout d'une demi-heure À 17h59 exactementJe décide d'aller essayer mes articles mais la vendeuse ferme l'accès au cabines avec un petit sourire à sa collègue Aucune annonce que les Cabines ferment à 18h cela esr bien regrettable nous etion stupéfaits avec les autres clients qui attendaientPour aller essayer aucune information au préalable. De toute façonOn sent bienDe la part de certaines vendeuses que l'on dérangeEt leur petite conversations mesquines sur certains clientssont tout à fait audibleJe suis très étonnée De cela dans ce magasin.il ne me semble pas qu'il y a quelques années C'était comme ça.En tout cas Je ne veux pas généraliserJe ne veux pas généraliser maisJe ne veux pas généraliser mais certainesJe ne veux pas généraliser mais certaines vendeuses laissent a desirer. Je n'ai plus très envie de fréquenter ce magasin j'irai donc voir ailleurs ou dans une autre ville"

"Cabines d’essayages fermées selon la vendeuse elles préparaient toutes les soldes !!! Certainement plus à papoter qu à travailler !! Enfin j’ai tout reposé et je suis partie dans une autre enseigne bien plus agréable bravo Zara j’ai découvert une autre enseigne qui a des cabines d’essayage !!"

"Vraiment moyen comme magasin surtout au niveau de la direction qu'ils apprennent à avoir de la considération envers le personnel surtout la gérante ou la patronne ....."

"Cabines pleines de colis!! Aucun vendeur en cabine pour gérer les clients, les cabines pleines de vêtements et qui ne sont pas vidées...magasin chaotique, dommage car la collection est belle!!"

"Cabine tjrs fermée. Les vendeuses ne veulent pas les ouvrir. Y en a vraiment marre."

"Vendeuse désagréable et pas au service du client ,elle préfére papoter entre elle,ont a vraiment l'impression de déranger,le comble ce sont les cabine fermer,il faudrais changer de responsable ainsi que toute les vendeuse. Attente en caisse beaucoup trop longue, même si peut de monde.Tout est à revoir."

"Très bien , vendeuse au top"

"Magasin propre mais avec ses cabines d'essayage condamnées cela ne donne pas envie d'acheter des vêtements"

"Toujours un beau look a zara"

"Bonsoir J’accorde ces 2 étoiles aux vendeuses qui sont à l’écoute, agréable ! Les 3 manquantes sont surtout au vendeur ! Oui vendeur au masculin.. qui ne peut s’empêcher de regarder les hommes avec un regard insistant, sans se gêner devant les compagnes !! Se permet même de les rechercher sur les réseaux et quand ils les voient leur dire « bonjour Mr XXXX, je vous ai vue sur insta/Facebook » on est à la limite du harcèlement !! Je pense que celui ci se reconnaîtra ! Le prénom nous l’avons eu, et si ça continu, ça sera une lettre recommandée au directeur général ! Non mais on va où ! C’est limite si on ose plus venir dans le rayon homme quand il est présent !! Merci aux autres vendeuses qui rattrape tout ça, mais va falloir calmer cet homme !"

"Cabine toujours fermer une horreur !"

"A bannir, personnel ultra désagréable et pas du tout tourné vers le client ! Nous y sommes allés car nous avions eu un cadeau (qui ne convenait pas et échange impossible) mais pour sûr, nous n'y retournerons plus !"

"Et encore une fois des cabines fermées,et ce n’est pas la 1re fois !!honteux de la part d’un commerce de vêtements,les livraisons n’ont pas à se répercuter sur les clients!!et en plus les vendeuses sont hautaines et agacées,c’est aberrant la direction ne ferait pas mal de revoir ses équipes !c’est bien de brasser de l’argent mais derrière il faut bien gérer ses magasins,bref c’est la dernière fois que j’irai chez Zara Dunkerque"

"16/11 Midi Hôtesse de cabine hautaine et désagréable sans raison.. Mieux accueillie à la cité.. Dommage magasin bien approvisionné et bien rangé"

"Éclairages éteints à différents endroits du magasin Pas vraiment agréable pour choisir des vêtements Par contre la porte d'entrer grande ouverte avec le chauffage qui sort directement à l extérieur. Sûrement par soucis d'économie et pour la planète !"

"Honteux, chauffage à fond et portes ouvertes ..."

"Ferme avant l'heure affichée."

"À l’heure où j’écris je suis encore atterrée Par la façon dont une vendeuse m’a parlé et pris de haut … j’ai eu le malheur de reposer une partie de mes essayages sur leur table sans tous les remettre sur le cintre … la suite fut pathétique cette même personne agressive se permet de me faire une leçon de moral sur le « respect » alors que pour une partie d’entre elles … ne savent même pas dire « bonjour », comment est il possible d’être aussi désagréable et sans scrupule …j’ai travaillé des années chez mango JAMAIS je ne me serais permis une telle chose … c’est dommage d’avoir un si beau magasin pourri par une partie ( heureusement elles ne sont pas toutes comme cela) du personnel… sans parler de lune des gérantes… hautaine et méprisante terrible ….là on touche le fond du manque de respect."

"Parking payant juste en face, magasin proposant du choix pour femme, homme et enfant"

"Beau magasin terni malheureusement par des vendeuses pour la plupart (pas toutes et encore heureux) tres désagréables. On ne peut même pas demander un article ou une information sans avoir un soupir d'agacement. Et je suis pourtant une bonne cliente quon voit regulierement. Sans parler de la politesse minimale : Bonjour, aurevoir, bonne journée. En fait, il ne faut rien attendre dans ce magasin, surtout pas à du respect et encore moins à du conseil. Faut il réellement un diplôme dans le domaine du commerce pour y travailler ? Je n'espère pas."

"Zara est un incontournable : toutes les femmes s'y retrouvent dans sa mode: les prix sont raisonnables. De plus Zara Dunkerque est grand, bien situé. Et le personnel accueillant."

"Magasin accueillant avec de jolies collections et un personnel très disponible"

"Ça fait un moment que j'y suis pas aller justement dû à l'accueil et la je reconfirme il y a certaines vendeuse qui doivent avoir 25ans désagréables visage fermé tu leur demande juste un renseignement c'est a peine si tu l'ennuie et pourtant beaucoup d'articles plaisant mais j'ai pas l'envie d'acheter là où on se sent pas à l'aise revoyez vos vendeuses car elles ont peut être une belle tête mais l'amabilité laisse a désirer"

"Ne vous déplacez pas après 18h !! Je suis arrivée au niveau des cabines d'essayage à 18 H20 et celles ci étaient déjà fermées !!! Je n'avais qu'une seule robe à essayer. Il y avait pourtant encore pas mal de gens dans les cabines .Le magasin ferme à 19 h pourtant. Et fermer les cabines d'essayage plus d'une demi heure avant la fermeture n'est pas très commerciale pour ma part! Réponse de la vendeuse quand j'insiste pour essayer vu qu'il y a encore des personnes et que je n'ai qu'un article ( on rembourse jusqu'à 30 jour après achat. ) Pfff si elles sont pressées qu'elles ferment tout quand bon leurs semble !!"

"Très serviable"

"Faut arrêter de ce croire chez Vuitton! Et considérer ses clients, n'oubliez pas que c'est eux qui dépensent leurs argent et donc de ce fait ils font vos paies !! Parler aux clientes comme si elles n'étaient rien... Sachez que vous ne savez pas a qui vous parlez ni ce que fait la personne dans la vie!! Ce n'est pas l'âge qui fait le fait d'être respecter ou non! Le respect est mutuel ! Je ne suis pas sûr que si je parle comme on m'a parler et me considérer de la même manière que ça était fait, on accepterais.. Si on pouvais je mettrais 0 étoiles!! Quand on aime pas les gens on ne fait pas de commerce ou quand on n'aime plus son travail ou change ou prend sa retraite !!"

"Ce n’est pas parce que je dois avoir 3 fois de moins son âge que la vendeuse doit me parler de cette façon ! Le respect elle ne doit pas connaître, le commerce pas ou plus pour elle !!! Je suis sidéré…"

"Très agréable comme magasin"

"Aucun sourire de la part du vendeur qui nous a encaissé , visage fermé, formule de politesse ( bonjour /au revoir/ merci) ont eu du mal à sortir de sa bouche . Mes questions « l’emmerdaient . » J’ai eu l’impression de l’embêter alors que c’était une belle vente qui nécessiter un peu d’attention de sa part . J’ai travaillée ds le commerce durant 25 ans et trouvé ça honteux Une remise en question du ou de la responsable est fortement recommandée . Sinon j’ai trouvé mon bonheur au niveau articles Dommage"

"Pour un samedi après midi une seule caissière attente 18 min, mais 4 personnes rangent en rayon !!! De plus caissière désagréable"

"Bonjour , Personnellement je trouve le personnel désagréable surtout une personne âgée qui tutoie les clients et se permet de prendre les affaires des clients sans leur demander… Je pense qu’ils pourraient faire un effort de sourire au minimum…"

"Vendeuse souriante , aimable , patiente et surtout professionnelle. Merci"

"Très déçue. J achete mi août un jean pour la rentrée pour ma fille ( sans trou) elle le porte deux fois et en se baissant le jean craque. Ça ressemble vraiment à un trou comme si c était d origine. Je me rend dans le magasin pour le rendre le monsieur en caisse me prend pour une folle et me dit que c est un trou d origine. La responsable arrive elle me dit la même chose. J insiste elle trouve le même jean en magasin qui n a effectivement pas de trou. Mais elle ne fera rien car nous avons coupé l'étiquette qui l'a gratté et que je suis la seule à me plaindre alors que ce jean est en vente depuis 6 semaines.😡😡😡😡 responsable très désagréable"

"Vendeuse très très désagréable visage fermé elles se prennent pour des vendeuses qui travaillent chez Gucci et je vous parle pas de la responsable qui vous regarde de haut telle qu’une reine 👸"

"Tout n'est pas en rayon il faut regarder sur le site et si c'est en stock demander aux vendeuses."

"Très bien,un peu de tout en vêtements."

"Plus aimable on peu pas faire 😂"

"Les vendeuses sont sympas et donnent de bons conseils pour les tailles. Du choix et de la qualité."

"Mon magasin favori jamais été déçu les vêtements les bijoux les chaussures les sacs tout est au top ainsi que les employés 👍"

"Rien à redire concernant les vêtements, par contre trop d'attente à la caisse......"

"C’est la 1ere fois que je viens chez Zara et la PREMIÈRE FOIS QUE JE SUIS BIEN REÇU CHEZ ZARA aucune vendeuse hautaines , bien au contraire la caissière (brune avec un carree) très gentille et serviable continuez comme sa !!"

"Passage au rayon homme ce samedi 21 octobre, une vendeuse assez âgée qui ne connaît plus son métier et qui devrait arrêter puisque un renseignement au sujet du sock d’un vêtement la dérange. La dame ose me dire qu’il n’est plus disponible, bizarrement je vais voir un autre vendeur et le vêtement est disponible en plusieurs tailles :honteux!"

"Surper beaucoup de choix, pour les enfants"

"besoin de renfort les samedi les jours d'affluence!!!!aux caisses"

"Vendeuses extrêmement désagréables, limite on dérange quand on regarde le rayon parfum !"

"Vous feriez bien mieux de changer de vendeuses, pas agréable du tout, pas souriante, gueule de con, sans parler de la responsable qui est culcul la praline, et se croit au-dessus de ses clients, clientes !"

"Amabilité 0 temp d’attente en caisse n’en parlons pas.."

"Une seule caisse ouverte une file d attente interminable et personnel désagréable"

"Étant en sous effectif nous n avons pu essayer les vêtements sélectionnés. Quel dommage"

"De passage à Dunkerque cet après-midi,ma petite fille était en quête d'un pantalon beige . Contente , elle en remarque un et aimerait l'essayer comme il convient ! Désolée ! Impossible car les cabines d'essayage sont fermées !! Comme l'échange est possible ,on tente l'achat et rejoignons les caisses mais 20mètres de queue car 2 caisses seulement sont ouvertes !! Attente de plus de 30minutes ! Et peut-être devrons nous refaire les 50 kms pour ramener le pantalon qui ne conviendra pas ! Je n'ai pas voulu décevoir ma petite fille mais franchement je ne serai pas tentée de refranchir les portes de Zaza !"

"manque de personnel Amabilité et serviabilité AUCUNES .Pas de possibilité d'essayage Bref autant ne plus se déplacer et commander direct sur internet La visite dans ce magasin est inutile"

"04/12 17h00 .26 clients en attente caisse principale , caisse enfants fermée , caisse hommes fermée , lol , super expérience client.... la responsable se réveille au bout d'une demi heure et daigne enfin ouvrir la caisse enfants. La réactivité c 'est pas son fort. Toutes les cabines d'essayage sont fermées , absence de personnel. Bref Zara c'est la cata."

"Vendeuse très désagréable surtout la grande blonde qui se prend pour je sais pas qui cabine tous les jours fermés …."

"Caissière désagréable, refuse de nous fournir le ticket de caisse papier, mâche un chewing gum et lève les yeux au ciel quand on réclame notre ticket."

"L attente aux caisses est toujours trop longue!"

"Très bon magasin. Trop d'attente en caisse dommage plus de 30 min."

"Trop d’attente au caisse. 1 seule caissière pour tant de monde c’est honteux. Ça va être quoi au solde ? Et ne parlons même pas de l’amabilité de certaines vendeuses surtout une grande dame blonde au cheveux frisée .. on lui pose une question et cette dame nous prend vraiment de haut. Les cabines d’essayage sont TOUJOURS fermes et quand nous faissont la réflexion on se fait envoyer ch**"

"Si je pourrais mettre 0 ce serait un 0 pointé! Je me suis rendu au magasin le (04/01/2024) dans les environs de 17h et j’ai été franchement déçu par une vendeuse au rayon femme (grande blonde aux cheveux courts et bouclés). Je lui ai demandé gentiment pourquoi les cabines étaient fermées car cela fait 3 jours que je me rends au magasin et les cabines sont fermées. Je trouvais cela un peu dommage de ne pas pouvoir essayer les vêtements avant l’achat. J’ai été clairement envoyé boulé, en me disant que le magasin de Dunkerque n’est pas comme dans les autres villes et j’en passe… Je ne vois pas comment parler comme ça à un client peut lui donner envie d’y retourner! Je pense qu’il faudrait revoir la direction …"

"Sa,vas,trankille mais pas bc de choix en habit"

"Très beau magasin"

"Aujourd'hui, impossible d'essayer les deux articles que je souhaitais acheter, car il était 18h15, et les cabines étaient fermées. Pourquoi ? Je me suis renseignée à la responsable du magasin, et la raison était le manque de personnel ce jour là. Les vendeuses étaient en sous effectif et ont fermé les cabines plus tôt pour ranger. Je trouve ça très tôt, 18h15.. À 18h45, j'aurais pu comprendre, mais là... Impossible d'essayer ni chez les hommes ou chez les enfants. Toutes les cabines étaient fermées. Peut être auriez vous pu laisser au mois deux cabines ouvertes chez les enfants par exemple. Si vous n'êtes pas en mesure d'accueillir vos clients, alors fermez le magasin à 18h15 aussi. En ces temps où les commerces de prêt à porter sur Dunkerque ferment, vous ne faites rien pour nous inciter à nous rendre dans les commerces dunkerquois."

"Je suis allée à la troisième démarque des soldes, et j'ai été accueilli par une charmante caissière en caisse, même si la totalité des articles que j'ai acheté était en solde. Au vu des commentaires lu sur Google, j'ai eu le droit bonjour, aurevoir..... et réponse à mes questions. Le magasin est bien achalandé, et vendeuse qui répond lors d'un renseignement article en rayon. Le magasin est spacieux, de la place pour circuler et bien ranger, bien presenter, un petit bonheur. Beaucoup de cabines en boutique et j'ai pu essayer mes articles ( 10 h 30). Ce jour, je n'ai pas vu de point négatif, si il avait des petites choses a ameliorer, ce serait pour des questions économiques ( gaspillage). La porte 🚪 du magasin, se ferme difficilement et si le client ne prends pas soin de la pousser, la porte d'entrée reste grande ouverte et le chauffage à l'extérieur, c'est dommage sachant que des personnes dorment dans la rue. Une petite carte de fidélité serait bienvenue, ou une petite réduction lors des anniversaires 🎂 par exemple en faisant une création de dossiers clients 📂 , ou des avants premières comme dans les autres magasins."

"J'ai acheté un parfum évidemment ils font plusieurs sortes de vanille je m'en suis trompé je n'ai pas pris le ticket de caisse aucun remboursement possible malgré l'ouverture du paquet proprement je ne l'ai pas utilisé juste pour faire un échange impossible vraiment dommage pour un magasin qui prend les gens de haut sur Dunkerque plus jamais je ne remettrai les pieds"

"Portique antivol ne cesse de sonner, constamment je plein le service de sécurité qui se trouve à côté toute la journée"

"Le magasin est propre et spacieux. Il y a du choix dans toutes les tailles mais alors les vendeuses du rayon femmes! Très impolis et désagréable. On étant plus de 20min, il y a au moins 8 personnes en caisse et au moment de passer , elle fermer sa caisse car elle a un retour à gérer. Nous lui faisons la remarque et elle nous réponds très sèchement bin alors! Je peux pas me couper en 5! Devant sa responsable qui ne dit rien! Franchement le personnels de ce magasin est à revoir!"

"Si j’aurais pu mettre 0 étoiles je l’aurais mis ! Plus jamais d’achats dans votre boutique ! J’ai acheté une veste début mars je suis parti en déplacement avec cet veste et mon sac neuf cabaia beige ! La veste a complètement déteint sur mon sac cabaia… je suis venu en boutique j’attend encore de vos nouvelles… Ces honteux ! Je cherche un moyen de me retourner contre votre enseigne ! Que mettez vous sur les vêtements pour que ça déteigne à ce point !! Et non il ne pleuvait pas comme on me l’a demandé… La veste 60€ .. mon sac bousillé 90€ cf photo!! Malgré passage en machine la teinte noir reste bien sur mon sac ! Sympa le désagrément ! Et aucune réactivité ! NUL. A fuir ! Pas de SAV ! Pas de nouvelles !"