ZARA

"Que c'est difficile d'avoir du personnel souriant dans cette enseigne. tout le monde fait la gueule ! Le bonjour est arraché du coin de la bouche. Aujourd'hui j'ai même eu le droit à une reflexion desobligeante d'une vendeuse. Bref je n'y metterai plus les pieds !"

"J’étais à la recherche d’une petite chemise blanche légère pour cet été et je dois dire que j’aime beaucoup le style Zara. Mais le drame arriva, j'entre chez Zara à Englos.... Je trouve une chemise blanche que j'essaye dans les cabines mal éclairées dans un recoin du magasin. Je l'achète un peu précipitamment, je l'avoue car très peu de temps. Lors de mon retour à la maison je découvre certaines tâches qui étaient limite invisibles lors de mon essayage. Je décide donc de retourner au magasin 2 jours après sachant que les produits sont échangeables et remboursables sous 30jours. J'explique donc ma situation à une vendeuse à la limite méprisante, m'annonce que le remboursement ou l'échange est impossible en affirmant que je l'ai portée. Et en m'annonçant que l'enseigne ne vend pas d'article tâché. Croyez moi il est très difficile de garder son calme devant cette vendeuse de mauvaise foi ! Donc c'est moi le menteur, le voleur et l'arnaqueur 🤔 MERCI ZARA ENGLOS !!!!"

"Vendeur en caisse désagréable. Un sourire ne coûte rien mais produit beaucoup ! C'est la base dans la vente en magasins. J'y retournerais car j'adore Zara, mais certainement pas grâce aux vendeurs."

"J habite bethune et je dois venir jusque anglos ou Lille pour venir chez zara,,,? Pourquoi il n y en a pas un plus près?une vendeuse de lille'ma'répondu '' que bethune n eter pas une ville asser riche'' s et vrai que nous sommes dans le 62 ont est des cassoss,,,,"

"Avec au moins 250€ de fringues en cabine, on vous fait comprendre qu'il serait temps de liberer la place.... Déjà que l'accueil n'est pas terrible, la c'était la goutte..... Comble de tout, on apprend en caisse que c'est la patronne de la boutique qui vire les clients des cabines d'essayage!!! On n'est pas prêt a y remettre les pieds !"

"Choisissez bien votre taille...car il n'est pas autorisé d'aller chercher une autre taille... et les vendeurs ont bien sûr d'autres choses à faire que servir leurs clients!"

"Boutique spacieuse dans la galerie commerciale d'Englos, grand choix de vêtements pour Hommes, Femmes et Enfants. Les prix sont un peu plus élevés tout de même que d autres boutiques et la qualité de certains articles pas forcément meilleure! Certains membres du personnel souriant , serviables si on leur demande un renseignement, d autres beaucoup moins, donc assez expéditifs et pas toujours de manière très courtoise!"

"Depuis quand doit-on justifier ses essayages et sa fréquence de visite? En ce premier samedi de soldes une cliente fidèle n'a pas le droit de venir dépenser ses cartes cadeaux? Votre vendeur (Mr aigri dégarni) a eu des propos très déplacés que je ne peux citer ici car mon avis a été refusé.... Mr si vous n'aimez pas le contact client changez de métier!!!! Vous venez de perdre une très bonne cliente!!!!"

"Certains employés ne sont pas vraiment souriant, on a l'impression de déranger, cabine sale. Heureusement qu'il y a quelques employés serviable pour rattraper un peu tout ça"

"C'est toi le client et c'est toi qui dois faire la conversation... Juste la pour le pognon et les vendeuse à tiré la gueule... Bah écoute dans c'est cas la viens pas bossé... Heureusement qu'il y a que les vêtements qui m'intéressent car niveau sociabilité faut pas venir là-bas."

"Je n'y ai pas trouvé mon style de vêtements. Les tailles ne correspondent pas : du S qui correspond à du XL et du 48 qui correspond à du M/L. La qualité est très variable et le rapport qualité prix n'est pas forcément bon."

"On trouve des produits certe mais des vendeurs qui n'ont clairement pas le temps de s'occuper de vous ou de vous renseigner ! Ils jonglent avec la caisse les rayons et l'arrière boutique les pauvres ... Il serait peut être temps d'administrer de nouveaux postes pour accueillir et conseiller convenablement votre clientèle"

"Le personnel préfère critiquer les clients à haute voix dans le magasin que de nous aider dans nos recherche. J'ai été mal à l'aise , surtout quand j'ai demandé des conseils et que l'on m'a consacré que quelques secondes alors qu'il n'y avait pas d'autre clients dans le magasin. Manque de propreté!"

"Vêtements modernes mais souvent mal taillé, et surtout personnel très indifférent envers les clients, limite désagréable, porte peu d importance aux clients, quel dommage !! Comparé à bien d autres enseignes qui eux prennent bien plus de considération aux clients..."

"Accueil plus que limite, les sourires sont réservés aux collègues, pas aux clients. Alors que j'ai eu un problème avec un article qu'on m'a offert et que je voulais rendre, le service client était zéro, que ce soit par le responsable caisse ou la responsable de la boutique qui n'est vraiment pas aimable. J'ai donc changé de boutique et j'ai été bien mieux reçu à Zara Euralille, où ils ont apparemment mieux compris la notion de service client."

"Pas apprécié du tout le discours d un vendeur lorsque je lui ai demandé hier si une veste que j avais répéré allait être soldée réponse uniquement si craquée! Alors qu il était entrain de donner le prix soldé de cette même veste à 2 de ses copines ! Je lui ai également demandé la date exacte des soldes car j avais un doute -》 réponse l année prochaine et m a précisé que le magasin ouvrira à 5h du mat ! Bref ce vendeur se fout royalement des clientes !"

"Super magasin , propre et bien ranger Vêtements pour toute la famille Personnel accueillant, souriant et agréable Prix abordable Accès fauteuil roulant"

"C'est le meilleur Zara. Enfin un Zara ou l'on peut avoir des conseils. Des vendeurs souriants et qui on de l'humour. Du choix niveau taille."

"Mauvaise expérience à chaque fois. L'hôte de caisse à 11h30 à l'entrée principale est désagréable on sent dans son regard et ses expressions qu'il est blasé de son métier ! Fini Zara Englos je ferais 10 bornes de plus pour aller à v2. À jamais et sans regrets !!!"

"Je sais pas pourquoi à Englos dans les magasins a part bizzbee ou le personnel est charmant et agréable les autres sont froids pas souriants C'est vraiment nul parce que on sort sans acheter au final"

"La seule étoile que je mets est pour les articles que j'ai acheté en magasin, la vendeuse qui se trouve aux cabines est ultra désagréable, ne me laisse même pas ramener une autre taille à ma mère qui est en cabine me refait faire la queue dire que ma mère m'attends, hausse le ton devant les clients. Quel professionnalisme! Bravo!"

"Mes le personel a beaucoup d'éffort a faire pour etre plus agréable et serviable auprès de ces clients ces dommage car malgré tout il on l'air simpa mes pas acceuillant et cela et dans beaucoup de magasin zara"

"Je n’ai jamais vu un caissier aussi désagréable, pas le moindre sourire. Un simple « bonjour » lui écorche la gorge."

"conseillère de mauvaise humeur...pas cool avec les clients ...pas de bonjour ..oas patiente ca nous envoie sur d autres caisses ...on attend ..on attend..toujours personne . Bon cest pas habituel..mais ce nest pas a conserver .. prefere l'équipe habituelle centrale"

"J'ai même pas envie d'y retourner ! !mal rangé impossible de trouver une taille ! !Je trouve que la musique va un peu trop fort à mon goût ce qui gêne la communication. À déconseillé le samedi beaucoup trop de monde ! !"

"Magasin très agréable très beau divers vêtements pour differentes morpho je fais un 44 46 et j y trouve mon bohneur très belle coupe moderne et chic seul hic un peu plus de xl serait très bien sinon je dois commander sur le site"

"Très beau magasin, article bien ranger. Vendeuse et vendeur très agréable, professionnel. Vous conseil, répond à vos questions etc."

"Manque de personnel aux caisses Certains vendeurs ne sont pas très sympa Ca ne donne pas envie de s'attarder ou s'y retourner. Par contre il y a du choix et de la qualité."

"Je n'y vais que pour ma fille de 11 ans qui y trouve quelques pièces sympa, mais Zara reste cher pour ce que c'est et ça manque de sourire et de chaleur"

"J'aurais mis 5 étoiles si certains vetements provenant de Turquie ne sentaient pas aussi mauvais (odeur d'insecticides je pense horrible) meme après plusieurs lavage j'achèterai plus de plus les manches des chemisiers sont trop courtes quelle déception. Zara est entrain de tout gâcher en important de nimporte où en ce faisant une bonne marge de bénéfice mais la réputation de Zara chute de plus en plus le monopole peut vite s'écrouler dommage"

"Le côté homme ne laisse malheureusement pas un large choix ce qui est dommage. Attention on peut rencontrer un problème d'étiquette au niveau des tailles"

"Côté homme, aucun bonjour ni sourire en entrant, sauf quand vous payez. Il y avait un ensemble de pulls sur cintres accrochés sur un dépliant. Il y avait plus de pulls que de place. Il fallait tirer très fort sur un cintre afin de pouvoir l'enlever. Sinon magasin bien rangé mais collection assez pauvre. J'ai connu beaucoup mieux tant en amabilité qu'en choix. À bon entendeur."

"Magasin peu attrayant mal éclairé un peu de bazard vêtements mal rangés. Vendeuses courants partout et pourtant personne en caisses. Beaucoup d'attente."

"De très beau vêtements , mais ça serait sympas que le personnelles affiche un sourire . Ou même ça serait bien qu'on n'ai pas l'impression de les embêter .."

"Suite à ma visite de ce jour une vendeuse m'a littéralement agresser parce que ma fille essayer des jeans adultes dans la cabine d'enfant ... Ma fille est âgée de 11 ans n'est elle pas une enfant ??? Cela fait deux fois que je tombe sur des vendeuses désagréables il n'y aura pas une troisième fois ... Lamentable qu'elles changent de boulot !!!"

"Lors de mon passage avec une amie en caisse en fin d’après-midi le vendeur était très froid et très désagréable ! Mais ça ce n’est rien encore.. J’avais oublié d’acheter un parfum qui était posé sur la caisse, du coup je suis re partie chez Zara à exactement 20h27 soit 3 minutes avant la fermeture, c’était la même personne qui avait fait notre encaissement bien évidemment.. «monsieur sourire » , il nous regarde au loin rentrer et cris c’est fermé ! Moi qui a de l’humour comparé à certaines personnes .. je dis c’est juste pour acheter le parfum (qui était posé devant lui) Et là dans toute sa splendeur me dit que ses caisses sont fermées que je pouvais plus l’acheter , alors là le ton est très vite monté je passe les détails !!! il a voulu appeler l’agent de sécurité je lui ai bien dit qui pouvait l’appeler que j’étais dans mon droit car il restait 3 minutes que je ne voyais pas où il était le problème !!! Une responsable est alors venue essayer de comprendre mais vraisemblablement ce vendeur est un menteur et le ton est encore une fois monté entre nous ! Cette personne qui assume pas son rôle de vendeur et surtout qui veut avoir le dernier mot alors qu’il ne l’aurait pas eu avec moi !!! Au final j’ai quand même pu acheter le parfum , et heureusement !!!! Mais il serait vraiment temps qui change de métier !!! Car la vente ce n’est plus possible pour lui , manquer de respect à une personne et surtout une cliente est inadmissible !!!!! Je n’ai jamais vu ça de ma vie!!! Ça fait 10 ans que je suis aussi dans le commerce ! Je n’aurais jamais refusé une personne avant la fermeture surtout si c’est pour un encaissement qui dure 2 secondes !!!!! ( je le décris : jeune , pas accueillant et pas souriant , cheveux très courts avec une coloration blanc/blond ). J’espère qu’il ne fera plus jamais ce métier après mon passage et que dieu le punira pour son manque de professionnalisme et surtout son manque de respect. Je n’irais plus jamais la bas !!!!"

"Un conseil si vous avez le choix allez dans autre Zara!!! Conseiller désagréable... jai eu le malheur d'interrompre une conversation entre amis (conseiller chauve à lunettes) pour essayer d'avoir un conseil sur une taille je l'ai clairement dérangé !"

"Déplorable....a cause d'une personne : le vigile ! 2 remarques désagréables en 30 minutes passées dans le magasin c'est beaucoup, avec des réponses à nos remarques sans aucun sens. 1ere remarque lié à nos essayes dans les cabines homme. Mon conjoint a essayé des vetements. J'ai ensuite pris le relai dans les cabines pour mes propres essayages...et là 1ere reflexion sur le fait que je n'ai pas le droit d'essayer dans ces cabines. Je peux le comprendre s'il y a du monde chez les hommes mais les cabines homme etaient vide contre 15 minutes de queue aux cabines femme....quel interet d'engorger d'avantage les cabines femmes ?? 2eme remarque lorsque j'ai essayé un pull, au dessus de mes habits, dans le magasin. Il faut retourner en cabine.... Encore une fois je pourrais comprendre si j'etais en sous vetement mais là, au dessus de mes vetements, il faut m'expliquer. Suivre des ordres de la direction c'est bien, les comprendre et etre capable de les expliquer aux clients c'est mieux...."

"La direction devrait penser à changer leur employés, désagréable au possible chez les enfants (je demande un paquet cadeau, souffle et jette le pochette cadeau dans le sachet!) , pas la peine de parler du Bonjour, Au revoir. Parlons de ce vendeur coté femme qui nous dévisage de bas en haut et surtout très désagréable. Je demande un conseille, je l'embête clairement. Je ne viendrais plus, déjà deux fois que je suis mal accueilli, préfère celui de Lille centre ou euralille ! S'ils n'aiment pas leur taf, qu'ils changent et laissent la place à d'autres vendeurs, motivés !"

"Très décevant ! Une première pour moi ou j'achète le manteau de mes filles dans cet établissement. J'ai pour habitude d'être bonne cliente pour les autres articles, mais j avoue que je trouve que le tarif des manteaux reste assez élevé. Sur l'avis de ma fille je décide donc de lui acheter son manteau à 50€. Une semaine passée la doublure commence à se craquée.. Je ne vous raconte pas la doublure au bout de trois semaines... Une catastrophe.. Le manteau aura fait deux mois à peine pour un tarif de 50 euros... La qualité n'y ai plus du tout.. Je n achèterai plus de manteaux et/parkas chez eux. Et je réfléchirai sir mes autres achats dorénavant. Je suis très très déçue de la qualité des articles."

"Magasin très agréable ainsi que le personnel toujours souriant et à l écoute pour tout renseignement... Je ne comprend pas les commentaires négatifs ou les clients rabaissent le personnel derrière leur écran... Peut être devraient-il se remettre en question !!! .. Combien arrive dans un magasin sans un bonjour un merci ou un sourire.. Mettez vous dans la tête que c'est aussi des humains et non vos larbins . Je vais toutes les semaines côté femme et si je vais régulièrement dans celui d englos c'est que je suis toujours bien accueillie... Et le passage en caisse se passe très bien.."

"j'ai demandé si un article etait present , je me suis limite fait rembarer par la vendeuse, qui devait être une chef. En general pas tres aimable mais là!!! sans compter que les vetements ne sont pas de supers qualités, comme pour ma fille un pull blanc qui en peu de lavage s'effrite"

"Quel aimabilité !!! Autant dire inexistante ! Aucun bonjour à l'entrée dans le magasin aucun sourire. Les vendeurs ne doivent sans doute pas avoir le sens du mot commerce. Et ne parlons pas du vendeur qui est souvent en caisse central et qui ne doit pas savoir le sens des mots : sourire, vente et aimabilité. Quel honte de travailler dans la vente pour un tel comportement. La chaîne devrait aller faire un petit tour dans leurs magasins pour un contrôle qualité et gestion !"

"Achats pour la Fête des Pères de deux jeans, je me suis rendu compte que la taille est trop petite mais je n’ai plus le ticket... je me rend en magasin et la vendeuse me dis non directement et elle appelle ça responsable pour me dire le même discours!!! Aucune alternative juste un noˆ catégorique, très commerçante je trouve... Comment perdre 50€ et deux jeans à la poubelle"

"Suite a une visite il y a quelques jours, une employée du rayon enfant a était très hautaine, ne prend absolument pas le temps d'écouter le client. Je ne recommande vraiment pas le magasin d'Englos."

"Magasin censé être ouvert jusqu'à 19h mais fermeture des cabines d'essayage à 17h...génial !! Vive le commerce en ligne!"

"apres avoir pu essayer apres le deconfinement les cabines d'essayage de nouveau fermees , file d'attente interminable pour rendre les vetements mal coupes il vaut mieux pouvoir essayer et acheter que devoir revenir plusieurs fois en magasin afin d'echanger non? les vendeuses desagreables et qui prennent leurs temps pendant que nous on en perd !!! bravo zara le seul magasin ou le client n'est pas roi"

"Malheureusement je ne peux mettre zéro etoile!ce matin je souhaitai essayer des vêtements et les cabines d essayage était fermé. Je demande au vendeur comment cela ce fait et il me répond ouai c est fermé jusque 13h par manque d effectifje lui répond donc ça sert a rien si on ne peut pas essaye! Il me répond bah ouai ça sert a rien d un ton moqueur!genre en gros on le soule!calmez vous les vendeurs de zara a toujours tirer la geule et a etre hautain avec vos clients!et c est dans tous les Zara pareil!désagréable !!!calmez vous vous bosse pas a la maison dior"

"Dommage,magasin sympa et belle collection mais le personnel reste a désirer!Je n'ai jamais vu des employés aussi désagréable et qui vous envoient balader quand vous avez a faire a eux...je pense que l'équipe est a revoir avec des personnes souriante et qui ne vous parle pas de haut quand vous leur demandais un renseignement. Et pour la cabine d'essayage n'en parlons pas il faut surtout pas vexer monsieur a l'entrée qui se permet de vous faire la grimaces."

"Vendeuses super désagréables, cabines fermées, pas moyen d'essayer pourtant pas de monde dans le magasin et je demande un renseignement par téléphone je me fais remballer, si les vendeuses ne sont pas contentes de travailler, beaucoup d'autres recherchent un emploi en ce moment surtout avec le covid!!!!!! Je n'irais plus sur Englos..."

"J'achète un pantalon qui ne porte pas d'etiquette, la dame de la caisse ne le précisé pas , il n'est pas lavé, comme la personne de la caisse ne l'a pas noté soir le ticket de caisse, la responsabilité du magasin famille refuse de le reprendre et en plus me dit qu'il a été lavé alors que je vous garanti que non , je trouve cela inadmissible et commercialement inacceptable"

"J'ai fait mon petit tour de la le magasin et très bien pour les femmes et les filles. Je les félicite pour le magasin bien entretenu et les vêtements bien rangés. Je les remercie ."

"Beau magasin , belle collection. L'homme au cabinet d'essayage femme si il n'est pas content de travailler un 24 décembre , faire des réflexions aux clients , et si il veut prendre sa pause qu'il le fasse au lieu d'être au plus haut point désagréable ! Je travaille dans le commerce , qu'il change de métier si il n'est pas satisfait de son métier !"

"Magasin agréable, collections au top . Par contre les vendeuses devraient faire une formation dans le domaine de l amabilité, l'accueil, le sourire même avec un masque . Personnels a revoir car bien que les vêtements soient sympa je n'y retournerai pas."

"Je met 1 étoile pour être poli mais si je m écoutais je mettrais 0. Rayon enfant minuscule très mal organisé et alors les vendeuses n en parlons pas très désagréable voir même impoli on a vraiment l impression de les déranger. Je n'y retournerai pas c'est certain Par contre point positif pour le vigil à l entrée très sympa et respectueux des règles sanitaires"

"Personnel très désagréable, on a l’impression de les déranger à chaque visite . Se parlent entre elles et ne calcule pas le client mais sans client : pas de boulot Elles devraient laisser leur place à des gens motivés"

"Abusé j'ai acheté un short En rentrant jessai le short il était trop petit 1 semaine après je le rapporte et la on me dit vous avez retirez l'étiquette je leur dit que non et on me répond ben j'aurai jamais laissé un article partir avec des étiquettes ainsi Donc clairement elle me case la tête pour des étiquette qui était accroché au short et rien d'autre elle m'a pris de haut c'est un magasin à fuir il y a toujours un problème quand ya un SAV derriere c'est abusé"

"Expérience très négative. Cabine d'essayage toujours fermé... La caissière me dit je met tout les tickets dans le sac. Je rentre chez moi je m'aperçois qu'il y a uniquement mon ticket de CB. Je retourne au magasin pour avoir un vêtement en taille supérieur mais sans ticket de caisse , ils refusent catégoriquement d'échanger, je me retrouveavec un vêtement trop petit... Responsable très hautaine et désagréable, qui fait passé la cliente pour une menteuse 🤮. Je déconseille fortement ce magasin , plus jamais je ne remet les pieds dans ce magasins"

"Cabine fermée temporairement à 13h jusque quand ???? 14h on me dit ???? Pas assez de personnel??? On est samedi donc jour d affluence....et après ils se plaignent qu ils ont été fermés pendant le covid et viennent pleurer pour qu on leur paye des indemnités de chômage !!!! De plus comme beaucoup de clients le disent personnel désagréable....bref un magasin limite et on comprendrai aisément qu il ferme définitivement...il y a des formations qui se perdent en organisation management et amabilité"

"J'adore vraiment votre magasin, surtout cette année où la collection est vraiment très très jolie. Mais franchement, vous pourriez avertir les clients qu'à partir d'une certaine heure les cabines seraient fermées. On entre dans le magasin, on voit qu'elles sont ouvertes, on se dit que dans ces cas-là il n'y aura pas de soucis. On prend alors plusieurs vêtements, arrivées à la cabine on nous explique que c'est fermé car on ne pourra pas procéder au nettoyage etc... On peut toucher, sélectionner, prendre des habits que d'autres ont essayé mais pas les essayer tout le temps..... J ai tout reposé. Dommage"

"Dommage que le personnel soit aussi aimable qu'une porte de prison et limite poli... parce que cette collection été est vraiment jolie. Impossible d'essayer les articles, les cabines sont fermées ! Alors que dans les autres magasins de la galerie, elles sont ouvertes. J'ai tout reposé. Je trouverais mon bonheur dans une autre enseigne. Où le personnel est plus aimable et où les vêtements peuvent être essayés !"

"Appel téléphonique pour connaître la disponibilité d’un article, la vendeuse ne prend même pas le temps de chercher et me répond « c’est pas la peine on ne met rien de côté, bonne journée » ... Etant donné que l’on ne peut pas visualiser le stock temporairement je voulais m’assurer de la disponibilité de l’article avant de me déplacer. Bref comme toujours, beaux articles mais vendeuses désagréables, nonchalantes et hautaines ... À croire que c’est un critère de sélection chez Zara"

"Zara est un bon magasin de vêtement avec tout types de prix, malgré un rapport qualité/prix assez élevé dans la globalité. Les vendeuse sont parfois agréable parfois beaucoup moins mais comme tous les magasins finalement. Niveau choix, il y en a plus ou moins pour tous les goûts et les rayons sont vraiment bien rangés pour le coup ! Je recommande Zara pour les budgets moyens à aisés si vous êtes moins aisés cela risquerai de moins vous intéresser !"

"Magasin avec de jolie vêtements,les jean taille un peu petit par contre. Mais ce qui pose vraiment problème c'est les vendeuse,pas de bonjour ni au revoir,vous vire de la cabine d'essayage dés que vous en sortez,vous regarde de haut en bas quand vous essayez sans acheter,un gros problème en sachant qu'elle sont censé avoir fait des études de commerce,la où on apprend a respecter la clientèle 🙄."

"Je m'y suis rendue aujourd'hui et je tenais à remercier le vigile de l'entrée particulièrement agréable et accueillant C'est tellement rare que l'on a été agréablement surpris c'est si rare Merci encore ça fais trop plaisir"

"Le soit disant responsable est très désagréable. Limite insultant lors d'une demande de remboursement d'un article. Il n'a pas voulu le faire car l'article était payé par ApplePay et que je n'avais pas la CB physique sur moi. Il a refusé de le faire par Apple Pay alors que dans les conditions s'est écrit que le remboursement se fait avec le même moyen de paiement que l'achat."

"C'est un magasin Zara comme tous les autres avex la différence que j'y ai trouvé en pleine semaine des vendeurs et plutôt agréables et de bon conseil. Toujours du monde en caisse mais je pense que les prix sont attractifs et les modèles d'actualité. Cela attire. Je recommande."

"Responsable peu professionnel, langage malpoli, très étrange pour des personnes de leur âge . On est chez Zara ou dans une cours de récrée? Finalement je ne suis que le 30eme avis négatif"

"Très déçue j'ai acheter un jean pour la rentrée et je les mis en retouche, ça fait plus d'une semaine j'ai été en magasin pour le chercher et le jean n'a même pas était était retoucher donc je dois attendre encore 4 jours peut être pour le récupéré pour une retouche ridicule franchement je déconseille de leur laisser en retouche et l'essence n'est pas gratuit !!!!"

"18h40 vous êtes en plein shopping avec des articles en main et sans formule de politesse on vous demande de se rapprocher de la sortie... pas des caisses non de la sortie puisqu'ils vont fermer le magasin... zara des formations sur la vente pour vos vendeuses ne seraient pas des moindres . Il va de soit que les 4 articles pris ont été posé"

"Vendeurs nulles et désagréable, d'une lenteur incroyable. Heureusement que le vigile est là pour apporter un peu de gaieté."

"Alors comment dire j ai u un soucis avec un article donc je l ai ramené et j ai u affaires à deux vendeuses pas commerciales, hautaines,et désagréable je réfléchirai à deux fois avant d acheté là-bas jsui très déçu"

"1 étoile par ce qu'on ne peut pas mettre 0 ! Si vous portez un bonnet, une casquette ou un voile veuillez le retirer a l'entrée du magasin. Aujourd'hui à 18:25, j'entre avec mon conjoint on lui demande de retirer sa capuche. L'explication donnée par la sécurité c'est la politique de la maison monsieur, c'est pour voir votre visage à la caméra suite à notre refus il finit par nous autoriser à rentrer, non merci !!! Inadmissible !! Je vous conseille de passer àvotre chemin."

"voleurs ! j'ai acheté pour ma fille un pantalon simili cuir lundi 1er, une fois à la maison ma fille l'essaie et nous nous rendons compte que le simili cuir au niveau des genoux est déjà abimé. Je précise que le pantalon est un peu grand pour ma fille ce n'est donc pas un problème de taille ... Mercredi 3 je retourne au magasin pour rendre l'article, en toute honnêteté je précise et montre au vendeur pourquoi je ramène l'article et celui-ci refuse mon retour et se permet en plus de griffonner sur le ticket de caisse afin que je ne puisse pas rendre ce pantalon nulle part. Résultat un pantalon défectueux, immettable qui m'a couté 40euros et des vendeurs malhonnêtes... Conclusion : après avoir appeler le SAV Zara, seul le magasin est décisionnaire, ils ne peuvent rien faire... Donc évitez à tout prix ce magasin !!"

"vendeurs très sympathique j adore ce magasin toujours de bons conseils...souriant aimable malgré une clientèle toujours pas facile et de plus en plus exigeante ...je recommande ce magasin ..."

"passer ce samedi en caisse principale( femme) en fin d'après-midi un monde de folie dans le magasin, j'ai etait agréablement surprise de l'accueil a cette caisse( mauvaise expérience dans zara bourse par la responsable blonde décolorés en personne c'est vous dire! d'une froideur) dans zara englos 2 jeunes femme une blonde une brune souriante,aimable et très a l'écoute. je reviendrai!"

"Même si Zara est réputé pour ses vendeurs très peu aimables, celui d'Auchan Englos bat tout les records ! Ce n'est pas la première fois que je fais face à des vendeurs froids mais cela devient de pire en pire et leur attitudes frôlent bien souvent l'irrespect. Je n'y remettrais plus les pieds."

"Caissière plus lente sa existe pas ! Prend tout son temps alors qui a du monde, discute avec ses collègues, range d'autres trucs et fait attendre ! Prend la cliente puis s'arrête pour faire autre choses ainsi de suite. Seulement 2 personnes devant nous et nous avons du attendre 20min! Abuser"

"Je ne sais pas si c'est dû à la chaleur à l'intérieur du magasin ou à une clientèle victime de malformation nasale, toujours est-il qu'une personne sur quatre croisée dans les allées porte son masque sous le nez. Il serait temps que Zara devienne sanito-responsable et cesse de participer à la propagation du virus."

"Outrée pourtant fidèle cliente je sors à l'instant du magasin Zara Englos et le vigile laisse a désirer très agressif impoli et pas professionnel du tout je n'y mettrerai plus les pieds!!!"

"Je sors du magasin a l'instant ,et je suis frustré, car il y a eu un appel au micro disant que les essayages sont interdits, c'est quand meme un comble pour un magasin de vetements. Ps: c est la premiere fois que je vois ca ,c'est affligeant."

"Personnel désagréable pas un bonjour, cabines fermées et l'impression de déranger en passant en caisse puisque obligé de s'occuper des clients et donc arrêter de papoter. Il est urgent de changer de métier si on aime pas le contact clientèle"

"Magasin agréable , par contre le personnel pas très commerçant, après 10 minutes d'attente à la caisse, je décide d'aller voir une vendeuse du rayon pour demander si il est possible qu'on encaisse, elle me répond oui j'arrive d'un ton assez sec . (Elle était en train de discuter avec sa collègue) C'est pas la première fois que cela m'arrive dans ce magasin. Je pense ne plus y aller."

"Magasin bien rangé pour une de fin soldes jai voulu acheter pour moi et ma fille pas mal articles je me suis présenté en caisse centrale ce vendredi soir j'ai demandé à la caissière si il était possible de déposé mes articles en caisse elle a bien voulu me gardé les articles une brune très agréable gentille souriante j'ai pu continuer mon tour une fois en caisse elle a étais très réactive et a l écoute j étais agréablement surpris car dans d autre zara on ne sourit pas limite bonjour ses les déranger franchement je reviendrai au zara car elle ma laisse une très bonne image du magasin merci encore pour votre patience madame"

"J'ai voulu échanger un jean que j'avais acheté, le jean avais toute les étiquettes, j'avais également le ticket de caisse et on m'a refusée le remboursement ou même l'échange car je cite ' le pantalon est déformé ' c'était une taille 46 qui était déjà trop grande pour moi. La vendeuse m'a refusé toute solution, même l'échange avec la taille inférieur. Les cabines sont toujours fermé et quand on demande un remboursement ou un échange c'est refusé. Scandaleux"

"Un magasin Zara classique. C'est pas toujours bien rangé (surtout chez les femmes). Dommage que les cabines ne soient pas ouvertes et l'attente à la caisse est toujours très longue ! De plus le personnel ne dit pas bonjour, même à la caisse, pas de bonjour...Limite on se demande si on ne les dérange pas."

"Je suis allé faire un tour chez Zara englos avec mon mari et mes enfants. Plein de belles choses à regarder mais l’agent de sécurité nous prend la tête. Je sonne en sortant du magasin en même temps que d autres clients mais l agent de sécurité court vers moi comme si j avais volé un article…. Les autres clients n ont pas été embêté et ont pu partir tranquillement. Toujours la même chose dans ce genre de magasins les agents de sécurité qui nous suivent du regard durant toute la visite dans le magasin. Ça commence à saouler…. Pourtant j ai une carte bleue bien remplie mais bon encore et toujours des préjugés…."

"Magasin a fuir impérativement. Expérience vécu il y a peu: j’ai reçu une carte cadeau de 100 euros à noel. Je commande une veste en cuir sur le site. Reçu trouée en plein milieu du dos. Je fais le retour en magasin. A la caisse de l’entrée on me demande d’aller chercher l’article dans le fond du magasin pour réaliser l’échange (que je n’ai pas trouvé) j’interpelle une vendeuse au niveau des cabines qui m’indique qu’il n’y a plus ma taille sur ce modèle et fais le retour sur sa tablette (merci la collègue qui n’a pas pris le temps de vérifier avant de m’envoyer airer) Je me rend de nouveau à la caisse: un jeune homme peu sympathique qui appel sa responsable laissant sous entendre que je l’avais fait exprès (autant vous dire que je n’étais pas heureuse de recevoir une veste trouée et encore moin de devoir réaliser des démarches pour la remplacer, surtout au vu de l’accueil). On m’annonce donc que je dois avancer 100 euros pour repayer cette veste, on m’assure que le virement sera réalisé sur mon compte bancaire et non sur la carte cadeau (que je dis donc au jeune homme de jeter) sous 24h/48h. Nous sommes 3 semaines après et toujours pas de remboursement (pour précision il est noté 14 jours sur le mail, preuve qu’il ne connaît vraiment pas l’entreprise dans laquelle il travail) J’appelle la plateforme ce jour qui m’indique que le remboursement est fait… sur la carte cadeau. Je n’étais pas à 1 semaine prêt pour recommander cette veste et j’aurais pu attendre que l’argent soit recredite. Je n’avais pas non plus prévu de dépenser 200 euros chez Zara. J’attend un retour du service client qui doit me recontacter. J’aimerais que cette somme soit viré sur mon compte comme annoncé. Eux n’y sont pour rien, mais dans la mesure où l’on m’a menti droit dans les yeux j’appelle cela simplement du vol. En cas de retour négatif du service clients, je ne manquerais pas de me déplacer en magasin pour faire part de mon mécontentement. Il serait judicieux de former ce jeune homme (sa responsable l’a d’ailleurs laissé dire sans le reprendre pourtant présente à ses côtés à ce moment) tant sur l’attitude à adopter auprès de la clientèle (si la notion d’expérience client lui parle) et de ne pas lui laisser dire de bêtises à la clientèle. L’argent ne pousse pas sur les arbres. Vous ne me verrez plus jamais chez vous et je ne manquerais pas de faire part de mon mécontent à mon entourage. Pour précision nous l’avons vu remettre un antivol juste à l’endroit du trou. Pas à l’abri donc qu’il remette la veste en magasin en l’état… Merci."

"J ai pour habitude d aller à Euralille mais la j été sur Englos donc décidé de rhabiller mon fils pas de cabine d essayage un enfant avec des besoins particulier je tombe sur un agent de sécurité très gentil et compréhensif je me met discrètement dans un coin pour lui essayé deux trois articles avec l accord de l agent résultat une vendeuse super désagréable viens nous trouver avec des paroles vraiment limites Sans même essayer de comprendre sa particularité et sans prend à l'agent si gentil et surtout humain je repose tout et la la chef remet un son a la musique vraiment déçu résultat mon fils en est sortis en pleure génial Un petit cours de savoir vivre et de compréhension serait vraiment géniale et encore désolé pour cette agent de sécurité qui lui n été que humain face au besoin de mon fils"

"Tres déçu, Vendeur de englos sois disant le responsable (très hautain) je suis sidéré de la façon que j'ai étais reçu J'ai voulu échanger une veste pour avoir une veste plus grande avec l'étiquette et le ticket de caisse. Le vendeur a refusé en m 'humiliant devant tout le monde,je ne reviendrais plus jamais."

"Service après vente qui laisse à désirer !!! Vendeuse/ caissière hautaine et désagréable avec le client qui vient échanger des vêtements, aucune empathie, surtout envers les jeunes à qui elle fait la morale parce que la date limite de retour est dépassée de 2 jours … vu le contexte sanitaire actuel, un peu de tolérance serait le bienvenu. La chaîne a bien régresser en terme de service clientèle !!! A éviter !!!"

"En visite ce matin pour l achat de plusieurs blazers nous tenons à remercier Rodolphe présent en cabine d essayage car il est non seulement très professionnel et de très bon conseil doté d un grand sens relationnel avec un humour fin et une bonne humeur contagieuse. Un grand merci.pour ce bon moment d humanité dans ce monde bizarre entre COVID et guerre. Vraiment génial"

"Magasin proposant un grand choix de références, espacé pour une aisance lors des déplacements. Il est bien rangé, les vendeurs sont présents mais j'ai tj cette impression d'une mauvaise ambiance qui plane.. Je ne sais comment expliquer. Incontournable boutique pour notre shopping !"

"Hyper dessus, la qualitée n'est plus ce qu'elle était, vêtements troués, décousues, étiquettes qui ne correspond pas à celle de l'intérieur Passer 2 h dans ce magasin et ressortir avec 1 chemisier tâché a 49,95 € ,qui a été noté sur le ticket de caisse , remonter toutes ses infos à la personne en face de moi en caisse n'a pas vraiment reagit Ha si elle me dit les gens rentrent en mangeant leurs sandwichs ... lol Pathétique..!!!"

"Très déçu.. vendeuse A 742969 aussi froide qu'une porte de prison. J'avais l'impression de la déranger, très désagréable. je vais vraiment finir par boycotter ce magasin et ses vendeuses qui tirent la geule et qui n'ont aucunes envie d'être là."

"Caissière (82583) postée à la caisse à l entrée Visite samedi vers 19h super désagréable, prenant tout son temps sans même regarder le client je me dis ok c est samedi soir elle est fatiguée de sa semaine Aujourd’hui visite 9h30 même caissière même accueil désagréable au plus haut point et qui se réjouit de prendre son temps et qui se permet de répondre aux questions d un air désinvolte Vendeuse à fuire"

"Magasin propre où il y à toujours du stock. Par contre les caissières sont bien plus occupées à papoter qu'à s'occuper des clients et les caissiers n'en parlons pas, ils sont arrogants et prennent les clients pour leurs chiens."

"Magasin propre new co et juste magnifique je me présente en caisse centrale ce mercredi soir 18h40 vendeuse ( typée maghrébine )j’aurais préféré avoir son prénom souriante et agréable en caisse a l écoute 👂 de la cliente ma donne toute les informations car je voulais vraiment acheté le produit elle m’a proposé une vente iPod livrée en magasin chose que les vendeuses sur le terrain non pas forcément envie de faire alors qu’il avait du monde super contente de mes achats elle a relevé le niveau de certaines vendeuses vielles froide et désagréable en caisse . Enfin une caissière agréable qui relève l’ image de zara je reviendrai"

"Plus jamais de ma vie et j’espère que le ou la responsable liras ce commentaire depuis quand les vendeuses se permettent d’insulter une cliente de grosse alors qu’elle est enceinte et qu’elle souhaite juste passer en caisse prioritaire car c’est son droit, je ne savais pas que faire du 40 avec un gros ventre voulais dire qu’on était obèse? Vous n’êtes pas enceinte vous êtes en surpoids franchement honteux !!"

"Très bonne boutique, je m'y suis rendu il y a quelques jours, j'ai été très bien accueilli, j'avais appelle pour la réservation de chaussures, quand je me suis presente une dame est allée les chercher, merci encore. Je suis repasse aujourd'hui vendredi 26 août, le magasin est toujours au top"

"Personnel antipathique qui nous prend de haut lors d’un échange avec preuve d’achat mais sans ticket de caisse. Ne cherche pas de solution, aucune considération pour ses clients!"

"Magasin très agréable passage en cabine d essayage avec un monsieur très sympathique avec beaucoup d humour 😊😊😊...c'est toujours un plaisir de venir chez zara...Le jeune homme au niveau des caisses femme très polie et souriant ..... 😊😊😊...je trouve que les commentaires négatifs sont vraiment exagérés.....combien rentre dans le magasin le personnel dit bonjour et très peu leur répondent.....ça jette les vêtements n importe comment .... il faut retenir que le personnel du magasin ne sont pas vos larbins mais des humains comme vous donc respecter leur travail !!!!..on dit souvent que le client est roi mais il y a des limites quand même 🤔🤔"

"J'aime beaucoup Zara, mais j'aimerais avoir accès plus facilement aux tailles XL et XXL. Personnel parfois pas très accueillant"

"Jean acheté le matin à Zara V2/ je me rend compte l’après midi m’être trompé de taille. Je me rend à Zara englos pour faire l’échange. Il y a une erreur sur le ticket de caisse et on me dit ne pas me le reprendre. Je retourne à Zara V2 pour faire l’échange et la tout se passe sans aucun problème. On m’explique même que le vendeur a fait du zèle et qu’il aurait du me le reprendre. J’aurais apprécié ne pas perdre mon temps sur la route pour une erreur interne de chez Zara Aucun sens du client chez Zara englos ce qui confirme par ailleurs les précédents commentaires"

"Zara la boutique incontournable, je tiens à souligner la gentillesse et le professionnalisme de Rodolphe qui m’a conseillé lors de mes essayages, m’a apporté d’autres articles, une personne très agréable, si tout les employés pouvaient être comme lui ! Un grand merci :)"

"Le pire zara que je connaisse !!! J’ai même envie de dire le SEUL Zara ou le personnel est désagréable, mal aimable, irrespectueux et blasé .. On le sentiment qu’ils n’aiment pas ce qu’ils font . C’est absolument honteux de se comporter ainsi !"

"Étant une grande adepte du la marque (malgré la hausse flagrante des prix) j’ai été plus que déçu de l’attitude du vendeur concernant une demande d’échange d’article (donc mon article était déjà payé, il me fallait juste une taille au dessus). Je me ramène à la caisse, demande l’échange et la, on me sort « l’article a été porté je ne peux pas vous le rendre, regardez les marques ». Je lui explique qu’effectivement je l’ai porté puisque je l’ai essayé chez moi donc oui je l’ai porté (et comme il était fort serré aux cuisses, ça a marqué direct). Il me montre l’article pris en magasin de la taille au dessus en me disant « regardez là il y a des marques mais pas comme les vôtre ». Je réponds alors qu’effectivement ce ne sont pas les mêmes comme je venais juste de le prendre dans la pile donc ce sont les plis du pantalon. Ne voulant toujours rien entendre, ce cher vendeur m’écrit alors sur le papier « article non repris car porté ». Encore il s’agirait ici d’un remboursement je pourrais comprendre les chichis de ce vendeur mais là il s’agissais uniquement d’un échange! Mon article je l’ai déjà payé 30€!!! Je suis mais plus que déçu de la façon de faire ! S’il voulait qu’il n’y ait aucun plis, je lui aurait repassé sur place !!!"

"Espaces bien agencés. Les sacs papier sont dorénavant payant... Peut être l'effet COVID?! Le personnel est plutôt froid. Il est difficile de décrocher un sourire."

"Bonjour Pouvez vous m expliquer pourquoi je me vois refuser l entrée à 19h44 sous pretexte que l on n accepte plus les clients à partir de 45? Precisant directement que je veux juste une carte cadeau..donc étant sur de ne pas déborder sur les 20h.. Merci de votre réponse"

"Magasin bien rangé, bcp de choix. Les cabines sont propres, le personnel disponible à mes questions et des avis bien adaptés sur ce qui me va au mieux . Les conseils sont individualisés, j'ai ressenti que le vendeur ne tentait pas de me vendre tout et n'importe quoi selon ma morphologie, donc c'est très agréable d'avoir de vrais conseils. Encore merci pour votre patience et à bientôt!"

"Pire zara au monde! Je me rends à ce zara pour retourner un article un pantalon, la vendeuse me le prends des mains et me dit que c’est un article qui a déjà été porté je lui dit que non je l’ai juste essayé à la maison. Elle appelle l’une de ses collègues qui fait mine de regarder, elle appelle une responsable qui me dit qu’il y a des plis sur le pantalon donc c’est un article porté elle me le claque et me dit au revoir sans même que je puisse parler c’est inacceptable car ils ne veulent pas faire de remboursement donc ne se casse pas la tête!!! Bizarrement je suis en train de lire les avis sur ce zara la, il y a eu beaucoup de personne dans ma situation..."

"Caissier exécrable qui pense que la marque est sa boutique ,un pantalon essayé a la maison il déclare qu il est porté c est un spécialiste du prêt à porter créateur de fringue frustré accueil juste ignoble"

"Que dire pas assez de money pour pouvoir acheter tout le magasin :)) sinon personnels agréables et avenants"

"On a été accueilli avec amour par un vendeur au crâne chauve vraiment trop gentil qui s’est démener pour nous trouvé le jean blanc mom qu’on ne trouver pas ! O top merci ♥️"

"Le personnel pas agréable du tout, pas de bonjour rien. Quand on veut essayer on est reçu de manière très désagréable ! Faut revoir le personnel, ça fera peut être plus de vente !"

"Magasin qui propose que des petites tailles 34/36. Très peu de vêtements au dessus du 36/38 surtout des jeans... Que des couleurs pastels... Je n'ai rien trouvé d'intéressant. Sinon magasin très grand et propre.."

"Franchement pas mal, je comprends pas pourquoi tout le monde parle des vendeuses Zara, je les trouves chaleureuse et sympathique cependant obliger de mettre une étoile pour les ouïgours."

"Magasin ou l'ambiance est très particulière voire détestable Aucunes considérations pour le clients ni politesse alors que c est la base du commerce .Nous entendons souvent que des commerces ferment et que c'est dommage ...que le net fait des ravages mais là sincèrement autant acheter sur le site ou ailleurs quand on voit l'inutilité de ce magasin. Le manager devrait se poser les bonnes questions et revoir l'intérêt qu'il porte à son travail dans la vente ."

"Très déçu par le comportement des vendeuses et vendeurs. Pas un sourire, difficile d'avoir des avis, renseignements. La base du commerce est quand même un sourire et surtout la vente. !!! Aucune ambiance entre eux, on sent que c'est froid et lorsque l'on rentre dans la boutique ça se ressent fortement. Sinon boutique bien rangé."

"Responsable très désagréable. Ne dis pas bonjour et prends les clients de haut. Très mauvaise organisation de l équipe. Changer de manager !"

"très mécontente de ce magasin, les prix qui ne sont pas mis à jour sur les étiquettes!! donc forcément au passage en caisse on m'annonce un prix plus élevé de 10€, je leur dis que ce n'est pas le prix indiqué sur l'étiquette, la vendeuse en caisse ne veut rien savoir et la responsable non plus! leurs réponses ? le prix est en £ il fallait que je sois plus vigilante ... MDR !! elles n'ont apparemment pas le temps de vérifier leurs étiquetages .. ce n'est pas mon problème, du jamais vu!! Et encore mieux la vendeuse qui insinue que c'est moi qui est arraché le prix en € !!! Incroyable mais vrai ! je ne mettrais plus un pied là bas ça c'est sur !!! Magasin à fuire"

"Pas de solution apportée pour l’échange d’un article défectueux sur lequel il y avait encore l’étiquette mais pour lequel je n’avais pas le ticket de caisse puisqu’il s’agissait d’un cadeau"

"Hôtesse de caisse souriante et à l’écoute :) Mention spéciale pour Rodolphe du grande aide et très sympathique !!"

"Vendeuse en cabine très désagréable voir même hautaine . La manière de parler laisse à désirer . Ce n’est pas la première fois que cela arrive … je ne viendrais plus dans votre magasin ."

"Des vendeuses qui discutent de leur vie devant les clients , un bonjour un au revoir et sa s’arrete la un vigile qui est la en guise de deco je pense mm lui ne connait pas la politesse ! Du monde et une seule caisse ouverte bref du chiffre du chiffre et encore du chiffre voila vs etes chez zara"

"Une visite dans ce magasin d’Englos très agréable. Un vendeur « au crâne chauve » comme tout le monde l’appelle super gentil !! Au delà de parler fringues nous avons découvert une personne très touchante ! Quand je vois les avis je pense que c’est a certains clients de se remettre en question aussi.. lorsque vous voyez le comportement de certains vous comprenez que parfois oui le vendeur peut tirer une « gueule jusqu’à terre » je cite.. Les mentalités changent et le manque de respect avec.."

"Magasin toujours très propre, bien achalandé, accès au cabine d'essayage sans aucun soucis, j'ai lu quelques commentaires, il est vrai que parfois les vendeuses n'ont pas le sourire aux lèvres, mais en même temps qui sourit toute la journée vraiment ?? Le personnel n'est donc pas plus désagréable qu'ailleurs, j'ai déjà du faire des remboursements pour échange d'articles et tout s'est toujours bien passé. Seul petit bémol, aucun programme de fidélité mis en place par l'enseigne, quand on dépense régulièrement dans ce magasin c'est vraiment dommage !"

"Beau magasin, beaucoup de choix en revanche le personnel c'est une catastrophe, le monsieur d'une cinquantaine est désagréable et condescendant au plus au point, hier problème de caisse centrale, on nous re dirige vers la caisse homme mais trop de monde, caissier hautain et mou et caisse enfant fermé car la caissière était en pause alors que la responsable était présente à la caisse mais n'a pas voulu prendre le relais malgré le fait que j'ai tout rangé devant elle et je suis partie sans rien acheter ! STOP Zara c'est pas la 1ere fois donc bon..."

"J’ai acheté un pantalon 40 € sans l’essayer ils n’ont pas voulu me le reprendre en prétextant soi-disant que l’étiquette avait été rafistoler et que le produit avait été utilisé malgré ma bonne foi et le fait que je l’avais acheté la veille. je me suis fait arnaquer!! attention toujours essayer les vêtements avant et regarder dans quel état ils les vendent …jusqu’à l’étiquette. Quelqu’un a mal fait son boulot et c’est moi qui en est responsable !"

"Quand l’ouverture a 9h30 n’est même pas respectée! Qu’a 9h40 les grilles sont toujours fermées ! Étrange pourtant il y a des horaires d’ouverture à respecter non? qu’en plus les vendeurs sont hautains ! Magasin à éviter …"

"Top .... vêtements toujours bien rangés ....petit bémol moins de choix chez les bébés et enfants dommage !"

"employés désagréables et très hautain à la hauteur de la réputation des employés zara . L'agent de sécurité lui est à l'inverse très aimable et souriant ( dommage que ce soit la seule personne du magasin à l'être )"

"Magasin sous la direction d’une veille au cheveux gris et gras jusqu’au pointé hyper désagréable limite insultante Je déconseille ce magasin toujours sal et désordonné"

"J'ai passé un bon moment. Rodolphe est très agréable et super marrant et de très bon conseil. Je ne vais qu'à zara englos"

"N’ont pas voulu reprendre un jean, qui a juste été essayé pour un cadeau.. car soit disant porté.. étiquette rafistolée car s’est détachée lors de l’essayage… Plis sur le pantalon ? Peut être acheté comme cela ? Caissier / vendeur d’un ton très hautain… J’avais l’impression d’être une petite fille écoutant son papa la réprimander… malgré ma bonne foi n’ai pas voulu argumenter pour 25€.. avec un vendeur fermé et borné ! D’habitude je vais dans des magasins plus haut de gamme… je sais pourquoi ! Zara vous ne nous verrez plus ! Surtout à Auchan Englos… à fuir …"

"Pas beaucoup de taille disponible a moi s de faire max 40 ,dire que j' ai offert des carte cadeaux d'une valeur de 150€ et qu'elles sont inutilisables...."

"Qu'on refuse l'accès aux accompagnants des personnes occupant les cabines d'essayage, cela peut se comprendre, le refuser aux accompagnants des personnes en situation de handicap, je n'ai pas de mots, juste de la colère!! Je ne souhaite pas de malheur aux gens mais j'espère que cette employée n'aura pas à se retrouver à notre place un jour.."

"Caissière rayon hommes le 2 novembre après-midi, très agréable, ça change . Merci pour votre professionnalisme."

"Black Friday = Vendredi Tous les magasins de la galerie marchande ont pratiqué le black Friday du vendredi au dimanche. Je repére un manteau à 139 euros avec etiquette rose donc soldé à moins 40%. J y retourne le samedi et persuadée que la réduction serait toujours déduite du prix étant donné que l etiquette est tjr collée.. eh non.manteau payé 139 €. Après appel au service client voici leur réponse. Si vous n êtes pas satisfaite du prix vous pouvez rendre l article. Zara est un peu trop sur de lui"

"Personnel peu aimable , surtout à la caisse!! Impression de gener les vendeurs , qui ont leurs rivés sur leur protable , plutot que de s'occuper des clients ."

"Service après vente qui laisse à désirer.. Retour d’un achat réalisé sur internet refusé pour motif : vêtement porté. Le vendeur a simplement constaté des froissures sur le jean déduisant qu’il y avait eu un usage. Je n’ai donc pas eu gain de cause alors que ma démarche était honnête. Conseil : soyez convaincus à 100% que le vêtement vous conviendra avant de passer un achat internet, aucune certitude que le retour soit accepté."

"J'aime beaucoup la nouvelle collection enfant. Magasin spacieux, vendeuses très gentilles. Cabines d'essayage dans le rayon enfant et rayon femme."

"Ne vous faite pas avoir pendant les soldes, j'achète un parfum il est écrit 12€99 de base en rentrant j enlève le prix car c'est pour offrir et je vois quoi 10€95 initialement... Pfff"

"J'adore ce magasin Et surtout Rodolphe Le vendeur du magasin Il est toujours là Pour nous conseiller Heureusement qu'il est là c'est lui Qui est émerveille ce magasin je l'adore qomme on le voit il mais la joie au coeur toujours Joyeux et souriant merci Rodolphe san toi dans se magasin sa serait triste. Sinon toujours des beaux vêtementsJe trouve toujours mon compte."

"La personne que j’ai eu à la caisse en face de l’entrée aujourd’hui (03 Février à englos) à 15h45 n’est pas aimable du tout ! Il y a de l’abus quand même ! Ce que j’aurais souhaité ; Un sourire, une explication claire, un intonation qui ne me dit pas « tu m’ennuies » pour être poli, la base quand on travaille dans le commerce Il y en a marre de tous ces gens qui sont de mauvaises humeurs, on ne vous force pas à bosser !"

"Caissiere postée à entrée du magasin ce jour 3 février 17h00 brune long cheveux tipee très à l écoute ma trouvée une solution car ma carte cadeau ne passe pas en caisse Après avoir appelée sa Responsable blonde 3 fois qui lui disait Prendre ca pause elle est resté très à l écoute est agréable avec moi je ne comprends pas les clientes mauvaises et frustrés !!!!!!!! quand je vois les commentaires méchants et mauvais c pas des robots!! Allez dans d'autres Zara vous allez être bien reçu englos niveau accueil et conseils client resté pour moi un très bon magasin merci Mlle je reviendrais brune souvent en caisse A l enttre merci"

"Passage ce jeudi matin 9 mars 2023 10h30 afin de voir les nouveautés la collection est juste magnifique on vois le travail qui et fais sur le produit. Je souhaite une taille je me dirige vers une grande blonde pour une taille elle prend le temps d allez chercher la taille en réserve je me dirige vers la caisse à la entrée du magasin une brune me reçoit souriante et très calme à la écoute du client très agréable je ne comprend pas tout ses commentaires négatifs et je tenais à donner mon avis sur ce matin qui sort du lot de Lille et sa région merci mesdames"

"Toujours aussi peu de choix même si certains produits restent originaux. Partie homme bien plus petite que celle dédiée aux femmes comme trop souvent..."

"Je suis venue hier a Zara Englos , comme je n avais pas l application je n' ai pas eu de ticket de caisse .je reviens aujourd'hui avec le jeans étiquettes tjrs sur le jeans aucun remboursement possible , hors la vendeuse m a stipulé que c était ok pour elle .j ai insisté .merci de mieux former vos vendeuses .cela s appelle du vol !!"

"Pas le droit d'accompagner en cabine, personnel désagréable ."

"Je me suis rendu ce jeudi à l'ouverture car je cherché 3 parfums pour ma femme je ne connaissais pas le produit la caissière habillé en tailleur verte étais occupée entrain de réapprovisionné les produits à ce moment là elle a pris le temps de me conseiller merci madame ma femme est super contente et ravie des choix que vous m 'avez proposées je reviendrais merci le magasin est bien ranger en tous cas les vendeurs sont agréables"

"On est suivi et espionné, absolument pas à l'aise (Même si on a pas de sac).Le vigile n'est pas très discret, genre:je suis là et je te surveille. Je n'ai jamais rien voler et me sens comme une voleuse. Dommage, des articles me plaisent bien. ."

"Comme d'habitude dans ce magasin, pas de renseignements, pas de personnel disponible. Inutile de poser une question au vendeur en caisse, celui ci préfère comme a son habitude aussi, parler de sa vie perso avec ses collègues plutôt que d'encaisser les clients ... inutile d'aborder le sujet de comment se passe les retours en magasin c'est afficher sur le mur et sur votre ticket de caisse ... sympa N'est ce pas ? De pire en pire le service client ..."

"La qualité Zara s'est fortement dégradée ! J'ai acheté un pull 50 % laine qui a complètement bouloché et s'est déformé après le 1er lavage, pourtant au programme laine à froid. Il m'a coûté près de 50 €. Une vraie catastrophe, je peux m'en servir dorénavant comme chiffon. Idem pour un bermuda homme qui a subi le même sort,"

"Seul 1 vendeur est exceptionnel il se reconnaîtra c’est le seul homme chez la femme Toujours à l’ecoute, disponible il prend le temps d’orienter et conseiller"

"Les cabines d’essayages sont fermées. Très déçues J’ai donc reposé les articles sans rien acheter"

"Impossible de rentrer aux cabines d’essayages à deux pour avoir l’avis de sa femme, on s’étonne que les magasins ferment et que les gens achètent sur internet, j’ai donc posé mes articles je ne mettrais plus un pied ni moi ni ma femme dans ce magasin."

"La personne que j’ai eu aux cabines d’essayage le 06/05/2023 vers 15h45 n’est pas aimable du tout ! Refus d’accéder aux cabines d’essayages avec la poussette et le le bébé, le motif: c’est samedi! Trop de monde donc interdiction d’y aller avec une poussette! Donc petite jeune demoiselle blonde si vous êtes de mauvaises humeurs, on ne vous force pas à bosser un samedi! J’avais quand même 5 articles à essayer… Merci à cette jeune demoiselle je ne reviendrai plus à Zara Englos! Bon dimanche. Merci"

"Une honte , j'ai acheté et j'ai demander un ourlet et 1 semaine plus tard on m'a rendu ça !!! ( voir photo ) Reprise ou échange ou remboursement impossible comme le pantalon est coupé.... Le magasin veux rien savoir et me renvoie sur internet qui n'aboutit à rien !! Du coup pantalon immettable !!! 36€96 à la poubelle ! 6€ de retouche pour ça ! j'aurais pu le faire moi même !! Je pense que Zara devrait changer métier et apprendre ce que c'est un ourlet !!"

"A FUIR !! C'est la dernière fois que je mettrai les pieds à ce magasin Zara englos, car la personne à la caisse était désagréable ! ni bonjour, ni regard, elle jetait les vêtements presque, j'ai jamais vu ça !! Même le monsieur à coté qui plier les vêtements était pareil de très mauvaise humeur ! Même les personnes qui faisait la queue à la caisse n'en revenez pas ! tout le monde se regardait ! franchement c'était gênant... Ce magasin est une vrai calamité... Nous sommes passés le 19/05/2023 à 11h45."

"Vendeurs au top! Le vendeur présent ce jour en cabine était très accueillant et de très bons conseils!"

"Services Cabines d’essayage femme au top!"

"De tout. Prendre de suite si l zrticle plaît. Pas de reassort"

"Il y a du choix pas forcément pour toutes les bourses mais la qualité le vaut bien."

"En accord avec de nombreux commentaires, l'accueil serait le principale axe d'amélioration. Parfois, l'impression de déranger, c'est dommage car le magasin est agréable et le choix de vêtements est vaste."

"grand choix , magasin bien rangé"

"C’est parce qu’on ne peut pas mettre 0 étoile Article arraché à l’intérieur au niveau de l’étiquette , je demande si il est possible d’avoir une petite remise dessus. Rien de très gourmand La responsable au carré avec des lunettes d’un désagreable me répond c’est ça ou rien !!! Ou ça part en défectueux ! D’entrée Donc je demande si elle préfère le jeter ou le vendre Elle m’a répondue quand on sait pas on dit pas n’importe quoi Je pense qu’il y a un minimum de filtre à avoir avec les clients Si vous n’êtes pas heureuse dans votre travail madame , changez de métier mais ne restez pas au contact des clients Vous les faites fuir"

"Pas possible d'accompagner son épouse en cabine."

"la vendeuse a bouclette super cool je montre une photo d’un article que je ne trouve pas, qu’il n’y avait pas dans le magasin la femme a directement étais me le chercher en réserve et très agréable!"

"C'est le magasin préféré de ma fille ❤️"

"Personnel désagréables et moqueur des achats effectués par la clientèle, se permettant de critiquer les articles choisi en disant « c’est moche ça ». Ne trouve pas un article pourtant bien présent en réserve donc dit qu’il ne l’a plus. Ne fait aucune réduction sur un article taché."

"Je pense qu’il est tant de mettre des caisses automatiques dans ce Zara . Car le personnel en fermeture ne fait que de s’envoyer les clients car tout le monde a la flemme on nous balade du coin enfants aux hommes c’est une honte . Le pire c’est que je suis enceinte . Vivement les caisses automatiques dans ce Zara personnel épuisé fatigué"

"Personne à la caisse chez zara kids très désagréable, se permet de faire des réflexions aux clients, je pense n'avoir jamais vu ça chez des commerçants, c'est une honte. Apparemment je ne suis pas la seule concernée au vu des derniers commentaires. Je ne viendrai plus."

"Magasin vieillot, vendeuse que l on a peur de déranger pour un renseignement et qui souffle lorsqu on le fait.!! Quant aux essayages ,malgré un magasin vide, aucun accompagnant autorisé ce que je trouve navrant !! Surtout vu la façon dont on nous répond ! Je préfère encore commander sur le site !!"

"Les vendeuses n’ont jamais le sourire. Je viens récupérer une commande et elle refuse de s’occuper de moi car selon ses dires « je suis trop crevée pour aller chercher le colis »allez comprendre ! C’est donc une collègue qui a repris le relais! Incroyable"

"Hôtesse aux cabines d essayages pas très aimable, je pense qu elle doit changer de métier"

"Habituée à ne demander quoi que ce soit aux vendeurs(ses) de l'enseigne, j ai été très agréable surprise aujourd'hui. J'ai été servie par un vendeur très sympathique (je n ai pas son prénom mais il est chauve et souriant😉). Merci d avoir pris le temps de trouver l article que je cherchais. Merci pour votre accueil, notre échange et votre professionnalisme. C est très agréable de tomber sur des personnes aussi compétentes qui ne prennent pas les clients de haut. Encore merci."

"Beaucoup de choix de vêtements ainsi que des prix abordables mais trop trop trop de clim. Parfois impossible d essayer les habits car trop froid dans le magasin. Personnel nonchalant. Dommage"

"J'ai acheté une chemise que j'ai été échangé car elle était déchiré puis la deuxième une couture a cèder au lavage encore échangé la troisième plein de fil tiré cette fois ci je me suis fait rembourser pourtant 49€ quand même et un pantalon blanc qui detein au lavage l'étiquette de la ceinture noire sur du blanc encore un remboursement le pire c'est qu'on me dit vous êtes pas le seul dans ce cas où et la qualité pourtant les prix son déjà excecif c'est pourtant pas Primark lol"

"Beau magasin mais vendeurs désagréables. Je m'habille habituellement aux rayons femme et homme. Je fais la queue depuis 10min pour essayer un habit femme côté homme, le vendeur me vois et ne me dis rien, ce n'est qu'au moment de rentrer dans la cabine qu'il me dit vous devez aller côté femme madame . Je n'ai pas voulu répondre et suis partie côté femme mais je trouve que ce fonctionnement est dommage, étant donné que pour les caisses ça ne pose pas de pb d'aller d'un côté où de l'autre. Faites preuve d'ouverture d'esprit et de gentillesse."

"Personnel très désagréable Cabines fermées Je ne recommande pas du tout!!! Faire 30 min de route pour ne pas pouvoir essayer!"

"Vendeur rayon homme extrêmement désagréable… ! Il faudrait revoir l’accueil des clients …"

"J'ai été servie et conseillé par un vendeur très sympathique, un monsieur chauve qui s’appelle Rodolphe ! Merci pour l’accueil et notre discussion sympathique. Quelqu’un de très compétent et qui est très drôle au passage ! ☺️"

"Pour un retour d'article . Le jour de l'achat pas de ticket de caisse on vous l'envoi par SMS. Nous avons rien reçu . Aujourd'hui on veut faire un retour . On nous dit non vous avez porter et laver le vêtement. Ce qui est totalement faux . Il nous prenne pour qui !!! Et tous cela avec un sourir mauqeur. C'est honteux comment il considère leurs clients , la responsable de caisse du rayon enfant est très désagréable et fait perdre des clients à la chaîne zara. Attention demander bien votre ticket de caisse papier car ils sont vraiment pas commerçant et de très mauvaise fois ."

"Zara est une enseigne que mes enfants adorent dommage que le rayon enfants ne soit pas si grand"

"Magasin sympa mais caissier de ce jour (23/09/23) côté homme désagréable, moqueur et hautain."

"En magasin ou en cabine, enfin un Monsieur de bonne humeur et avec beaucoup d'humour !!! Merci cela fait du bien"

"Pas d'accueil, les vendeurs préfèrent discuter entre eux, et cela depuis quelques années. Ça manque de sourire et de plaisir."

"Beaucoup de vêtements, toujours dans les mêmes tons; pas de jupes longues ou mi-longues"

"je me suis déplacer j’avais trouver un créneau car je travailles souvent !!! pour échanger un article je n’allais pas aller jusque lille donc je suis aller à englos, le vendeur qui fait le mec parfait là me répond qu’il ne peut pas reprendre l’article hors que leur article à croire c’est du LV vraiment aucune compréhension et aucun accord avec ce vendeur je ne recommande pas du tout"

"Du choix et des prix intéressants par contre le personnel pas très aimable"

"Exécrable, j’ai été accueilli comme une moins que rien alors qu’il était 19h35 et que le magasin fermait à 20h. Les vendeuses faisant des réflexions devant moi car elles avaient hâte de finir leur journée. J’ai été vendeuse et nous ne fermions jamais à l’heure de fermeture qui était à 19h car nos clients sont notre priorité. Si vous ne vous voulez pas travailler ne faites pas ce métier, car la communication est la base de ce métier, à fuir !"

"Toujours autant de belles collections, Et personnel très aimable"

"Petit Zara, pas tte les références"

"Refus de remboursement d un article acheter il y a 3 jours ...le vendeur en question me prend de haut, me crie presque dessus devant tous les clients.. me propose un avoir alors que le remboursement est autorisé dans leur boutique..à fuir la boutique d englos..le monsieur est d une grande incompétence. Faire une formation sur son relationnel envers les clients serait tres benefique et necessaire..... Je ne manquerai pas de faire part de m0n mecontentement au siège."

"5 étoiles pour une seule et unique personne, le vendeur (un peu chauve (désolée) ) qui était aujourd'hui aux cabines, grâce à lui le level de zara englos remonte, merci à lui, agréable, souriant, amusant, j'ai passé un super moment en attendant après ma fille. Je lui ai dit que je mettrais un avis spécialement pour lui, voilà chose faite. Restez vous même, c'est tellement plus agréable de pouvoir communiquer avec des vendeurs qui ont le sens client. Juste aux autres vendeuses : prenez exemple 😉"

"Dommage que nous ne puissions pas mettre 0 étoiles. Venue dans ce magasin avec mon conjoint ce lundi 30 octobre, nous avons vécus une humiliation de la part d’une pseudo « responsable ». En effet, je vais à la caisse payer mes articles. J’analyse mon ticket de caisse en sortant, je m’aperçois d’une erreur de prix sur un pantalon (13€ ce n’est pas rien). Je retourne voir l’hôtesse de caisse, en effet l’étiquette du prix Zara n’est pas la même que l’étiquette à l’intérieur du pantalon. La « responsable » parle bien fort devant les clients comme si nous étions les coupables de ce changement d’étiquette. L’étiquette Zara était bien accrochée, c’était une erreur de leur part. Cette fameuse responsable arrache l’étiquette du pantalon devant nous (donc si je voulais le rendre car la taille ne me convenait pas ce n’était plus possible). Sachez chère madame, que je travaille également dans le commerce, en tant que responsable également et que jamais je ne me serai permise de traiter un client comme vous avez osé le faire. N’oubliez pas que ce sont les clients qui vous font vivre et qui vous permettent d’avoir un salaire. En tout cas une chose est sûr, je ne viendrai plus dans votre magasin. Un peu de savoir vivre ne vous ferez pas de mal."

"L'accueil de l'hôtesse de caisse côté enfant a été simplement horrible. Pas de bonjour ni de sourire. Nous avons quand même dépensé plus de 200 € un sourire serait le minimum !!!"

"grand magasin. large choix"

"Boutique classique dans la chaîne"

"Honteux, black friday....un samedi....1 caisse ouverte....et les vendeuses qui tourne en rond pfff pas de bonjour ni de sourire. NUL MERITE 0 ÉTOILE"

"Il y en a pour tout les goûts"

"Si vous voulez être respecté en tant que client évitez d’aller à Zara englos. Les salariés prennent de haut. Je souhaite rendre mon article, on me refuse le remboursement car je cite « le pantalon est froissé ». J’avais jamais entendu"

"Vendeurs très désagréable et en plus personne ne répond au téléphone on a vraiment l impression de déranger les vendeurs très déçu"

"Dommage que la file d'attente pour payer soit trop longue. Plusieurs caisses mais nombreuses sont fermées..."

"Toujours du nouveau bravo de se renouveler régulièrement"

"Je relate une situation intolérable pour ma fille qui se voit refuser l'entrée par le vigil parce qu'elle portait une capuche...elle s'est ait littéralement mettre dehors... on peut rentrer avec un bonnet, mais pas une capuche. Il faudrait porter un peu plus de considération aux acheteuses et revoir un peu votre politique..."

"La responsable est + que désagréable. Je viens pour le retour d’une chemise qui ne m’allait pas. J’ai tout avec moi, l’étiquette, le sac, la chemise évidemment et retour impossible. Je voulais pourtant un avoir et pas un remboursement pour reprendre un article encore plus cher mais sur un ton INSULTANT elle n’a pas voulu reprendre l’article. Je ne suis pas le premier à me plaindre de cette pseudo responsable !"

"Très bien"

"File d ' attente interminable aux cabine, car 2 d'entre elles sont condamnées avec des cartons et des chariots. Manque de considération pour le client"

"Les vendeuses sont très désagréables"

"Beau magasin a englos sympa et prix raisonnables"

"Très beau magasin mais assez chère je trouve sur certains articles basique"

"Peu de soldes Pb de chauffage : horriblement chaud... Presque intenable"

"Je suis passée ce samedi 3 Février entre 12h et 13h, pour essayer 2 articles, au moment de redonner les articles à la vendeuse, celle ci me dit « Faudra cintrer par contre » ce ton est cette manière n’est pas approprié au commerce, vendeuse très désagréable"

"Pas du genre à mettre des avis mais ce n’est pas la première fois que je tombe sur le même vendeur désagréable (un petit chauve à lunettes) Je dis bonjour il me regarde droit dans les yeux mais aucune réponse et toujours le même sourire moqueur !"

"Acceuil plus que minable de la par de l'horesse de caisse Kamar qui se croyait propriétaire de Zara, meme pas bonjour elle prend les gens de haut zero humilité et sens du service au grands absents, j'ai jamais vu une hôtesse aussi mal-polie!!,; dommage pour Zara englos on reviendra plus jamais chez vous ! Une lettre recommandé va partir au siège aussi"

"Ce zara est top et plus particulièrement grâce à ce fameux conseiller qui prend la peine d’échanger et de plaisanter avec ces clients et clientes! Une belle personne ça se sent tout de suite, c’est l’âme de ce magasin!"

"On dis souvent que les vendeuse Zara ne sourires pas Agréablement surprise par l'écoute et l'amabilité de la vendeuse😁 en caisse à l entrée brune tailleur noir et blanc souriante , elle a su très bien me conseiller. Je recommande !!!!! Passer ce jeudi matin pour chopée les nouveautés magasin bien rangé merci Visité"