ZARA

"La mode à une adresse et c'est ici. Endroit bruyant accueil correct qualité décevante pour le prix hors solde."

"Cela fait plusieurs fois qu'en sortant du Zara je me dit qu'il méritent vraiment une mauvaise note. Cette fois ci je le fais. Vendeuses antipathiques, qui nous fait vraiment ressentir qu'elle n'en a rien à cirer de nous. Pas de sourire, peu de confiance et pas si bien que ça au final. se prend pour une grande marque alors que cela reste un bout De tissu qui se désagrégera au bout De quelques mois Bye bye Zara."

"Cliente fidèle depuis presque 10 ans, je ne compte plus le nombre de fois où j'ai pu tomber sur des vendeuses extrêmement impolies, est-ce un critère de recrutement dans ce magasin ?"

"Je me suis rendu vendredi 29/09 au matin pour retourner des articles que j avais acheté une semaine auparavant dans un autre Zara à Lyon. Je monte au rayon enfants et tombe sur la seule caissière qui discutais avec une cliente. Quand elle eu finit, je lui ai bien dit que je souhaitais un remboursement. Elle expertise mon ticket de caisse et me dit que je les aient achetés à Lyon il y a une semaine (peut être pour témoigner de son talent d inspectrice). Elle me demande si je veux faire un échange, je lui dit que souhaite être remboursé. Mais je vois qu'elle n est pas trop contente. Quand je lui présente les 2 vestes et le bonnet. Elle se met à les retourner un par un sous toutes les coutures en cherchant un défaut. Une des 2 vestes que j avais acheté, n avait pas d étiquette des le départ. Et la elle me trouvé un argument de poids. Elle peut me rembourser les autres articles sauf cette veste qui n a pas d étiquette. Je lui explique gentiment que l on me l a vendu comme ça mais pour elle y a quelque chose de pas normal. Je lui demande de m appeler sa responsable. Elle me dit je vais vous appeler la directrice. Entre temps les appels au micro et au téléphone restent sans réponse. Je lui dit qu'elle est sans doute nouvelle et la elle me dit qu elle a 10 ans d ancienneté chez Zara et qu'elle était très bonne vendeuse. Tout en continuant de converser avec moi et en attendant l arrivée de la directrice, cette jeune caissière me dit que la veste est SALE. La je lui dit que l article est neuf et n a pas été porté et lui demande de surveiller son langage car elle a fait des allusions. Je fini par lui dire rendez moi tout et je vais me faire rembourser ailleurs. Un de ses collègues qui rangeait des habits non loin de la et qui avait assisté aux échanges, lui dit de me rembourser mais elle insiste en disant qu elle suivait la procédure et que la directrice allait arriver. Elle finit par me rembourser tout mes articles car la directrice ne viendrait pas et me dit qu elle n a pas dit le mot sale mais qu il y avait une tâche. Je fais voir l article à son collègue qui voyait très bien qu elle faisait du zèle. Pour en rajouter elle colle une étiquette de défaut sur la veste et la range dans un placard destiné aux articles avec défaut. Peut être la voulait elle pour un membre de sa famille, car ce modèle n était pas disponible à saint etienne et elle n arrêtait pas de la disséquer. J ai été outré par son comportement de menteuse. J espère que l'équipe management de Zara ou la directrice de ce magasin lui mettront un avertissement pour son manque de respect envers les clients. Merci."

"Accueil inexistant. En tant que cliente on a même pas envie de chercher pour trouver ce que l'on cherche, car c'est constamment mal rangé. Le pire n'est pas ce point. Je ne sais pas qui recrute les vendeuses/responsable de magasin mais c'est juste inacceptable pour une enseigne de cette renommée, aucune compréhension et aucune disponibilité, les vendeuses prennent de haut les clientes. Je préfère faire 50 km et aller à Lyon pour trouver un accueil plus professionnel et des vendeuses disponibles et souriantes. Le prix est très exagéré pour la qualité des vêtements. Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis sur internet mais là je pense que c'est réellement nécessaire."

"Tres bonne enseigne mais manque cruellement d'effectif souvent qu'une seule caissiere debordee en plein ruch des files d'attentes interminable que se soit en caisse ou en cabine, je plaint ces filles débordées sans possibilité de faire autrement"

"Je me suis fait rembarrer en demandant où se trouvaient certains vêtements, la on n'est même plus ds l accueil commercial, je demande juste un minimum de politesse !"

"ZARA... HOMME OU Femme c'est toujours mal rangé, ça sent très mauvais. Et les boutons des fringues sont très mal fixés. On y va plus."

"Du jamais vu... vendeuses qui ne font que papoter ensemble au lieu d ouvrir une caisse alors que l attente en caisse était de 30 minutes au moins et ce n est pas exceptionnel car j y suis retournée 3 fois dans la semaine et le même problème. Les vendeuses sont mal agréables , ne se soucient pas du client, j oserai même dire s en fiche totalement. Il ne faut surtout pas les déranger pour un conseil, une taille ou une couleur, elles ne pensent qu' à ranger les vêtements au lieu de s occuper des clients. Magasin en plus mal rangé et sale. Même si Je suis adepte de la marque, je n y retournerais plus."

"Zara homme équipe plutôt agréable et souriante surtout 2 vendeurs une jeune fille au petit pied et un homme depourvu de cheveux ! Endroit très propre"

"Magasin très bien agencé et propre dans l’ensemble, Du choix et de bons conseils notamment d’un vendeur souvent à l’étage qui n’a rien sur le caillou. Repérable de loin avec son crâne brillant, excellent vendeur !"

"Magasin organisé avec beaucoup de choix. Vendeurs agréables notamment un petit chauve ressemblant étrangement à Franck Lebœuf !"

"Personnel pas très agréable vous prend de haut et pas grand choix pour les hommes je dit bien les hommes !!"

"Jamais vu des vendeurs aussi peu respectueux et professionnel Si vous vouliez faire aucune vente c’est réussi bravo."

"Nous y sommes allées samedi après midi avec ma mère et l'accueil à été déplorable. Essayer un article en cabine à été très désagréable. La vendeuse était énervée et nous le faisais savoir. Trop de stress pour pas gand chose. Je ne recommende pas."

"La boutique est toujours bien rangée et la plupart des vendeuses/vendeurs sont sympa Par contre il y a toujours une attente terrible aux caisses, en plus ce matin l'une d'entre elle ne marchait pas... Sinon pas de problème, il y en a pour tous les budgets"

"Accueil et vendeuse sympa mais cabine d essayage très sale voire bourre de poussière j ai vraiment été choquer par le manque de propreté dommage..."

"(Avis rédigé par ma mère) la collection est minimaliste par rapport aux boutiques de Lyon. Il y a des chiffons qui sont chers (Made in china). Magasin assez sale dont les cabines. Trop d'attente aux caisses. Le personnel est sympa et souriant."

"Dommage beaucoup trop d attente en caisse."

"Aujourd'hui on se rend dans votre magasin pour rendre deux jeans avec des défauts achetées 4 jours auparavant avec deux tee shirts d'une valeur totale de plus de 50 euro . La caissiere nous propose un avoir ou un échange ce qui n'est déjà pas normal ! A revoir la politesse et l'acceuil des clients avec les employés ! Nous optons pour un échange des jeans ( un ou les bandes pailletées se décollaient , l'autre effiloché sur le derrière du molley , tissu de basse qualitée défaut de fabrication ) de retour a la caisse , un seul est échangeable , selon la responsable celui effiloché n'est pas un défaut , ça serai notre fille qui se serait amuser a faire ca , du haut de ses 5 ans notre fille a fini par la traitée de menteuse car notre fille ne la jamais porté a pars 10 min avant de remarquer ce fâcheux détaille . Cette soit disant pseudo responsable laurie de 10 ans d'expérience a chiotte nous a traité sournoisement de menteur , je lui ai même fait voir que sur un de leur pyjama propose que une de leur couture s'effilochait , je n'ai pas de temps a perdre pour de telle connerie de mentir pour un pantalon ! Ce jeans a été apporté a une couturière qui elle même nous a dis que ce jean avait un défaut de fabrication , cette pauvre responsable qui se nomme Laurie devraient apprende que le client est roi , et devrait redescendre au bas étage de notre société ! Je pense que celle ci n'a pas du apprecier d'être déranger dans son amusement en cabine et des rires . une responsable doit veiller au bien être de son entreprise en faisant du chiffre d'affaire et non pas en faisant perdre des clients a celle ci . Aucun relationnel , remettre la parole des clients en jeu est innaceptable surtout quand ceux là vous montre par A + B que c'est un défault . Selon des commentaires il y a déjà eu des problèmes semblable . Honteux le siège en a été mis au courant par téléphone email et courrier . Cette pseudo responsable se fiche ouvertement des clients . Vraiment pas faites pour la relation clientèle , trop immature , aucune conscience professionnel . Vêtements chère , basse qualité , fabriqué au Pakistan et Bangladesh ."

"Pas mal de beau truc.... mais de fois les prix sont abusés pour le risque que c'est..."

"Magasin sale, mal rangé. Une caisse ouverte, beaucoup d'attente. Aucun plaisir d'acheter"

"Nul ! Vendeur désagréable, magasin mal rangé. Fini pour moi Zara St Étienne. J'irai à Valence ou en Espagne ..."

"À l écoute. Suite à un défaut sur un article pour lequel je n avais plus ni étiquette ni ticket. Merci de votre professionnalisme."

"Je trouve inconcevable que l'on laisse du personnel travailler dans des conditions aussi insalubres. Mobilier archaïque, cassé, non représentatif de la marque. Impossible de circuler. Il est urgent de faire des travaux."

"Des travaux seraient nécessaires magasin trop exigu pour le nombre de produits cabines salles pas entretenues queue interminable a la caisse 15 à 20 minutes une seule caisse ouverte.le personnel a l air débordé..dommage aucun plaisir à aller dans ce magasin."

"Dommage qu'en 2022 il y ai encore des établissement aussi connu qui ne dispose pas d'ascenseur pour monter dans les étages avec des poussettes ou des fauteuil roulant. Faudrait il qu'on laisse les enfants seul pendant qu'on fait augmenter votre cota d'achat?? C'est honteux et inadmissible. Parlons maintenant du personnel. Des femmes qui croient travailler chez Chanel ou Dior et vous prennent de haut à chaques questions posés et évite a chaque instant qu'on leur en colle une bonne pour les faire redescendre. Laissé donc votre place à d'autres qui sauront redorer l'image de cette boutique. J'ai abandonné cette marque quand j'ai vu des gamines de 12ans porter des collections à 150e tellement les vols se font quotidennement. Enfin bref boutique à éviter quoi"

"Magasin mal entretenus, faudrait penser a refaire les peintures et surtout le ménage car très sale."

"J'aime bcp ce magasin mais il faudrait commencer à penser à rafraîchir le magasin...quand au vendeuse c'est de l'exploitation.... il faudrait revoir la discrétion de vos employées... quand elle parle entre elle...."

"Toujours mal rangé et sale, l'aspirateur dans les cabines ça doit être interdit. Les vendeuses sont parfois sympa, je l'accorde mais faut pas les déranger longtemps, sinon elles vous répondent mal. Une honte pour la marque."

"j'aime beaucoup ce magasin.le personnel fait le maximum avec peu de moyen. vendeuse toujours souriantes malgres beaucoup detravail"

"Je commencerai par un immense bravo 👏 à la vendeuse blonde coupe carré elle est vraiment très gentille et bosseuse, quand à l'imitation de Kim. K la brune coupe carré il y a tout á revoir, la politesse, le sourire, les procédures... Bon magasin, mais manque de gamme supérieur."

"J'aime bien y faire des achats : beaucoup de choix, prix super corrects. Et quand on rend des vêtements qui ne conviennent pas, on est re-créditer de la somme immédiatement par c.b. chose assez rare pour être remarquée."

"Caissière antipathique absolument pas agréable la carte de fidélité ne nous est pas proposée une boutique où je ne retournerais pas"

"La nouvelle collection de pantalon es sublime...mais svp mettez des caissières..on attend tout le temps à la caisse...et je déteste quand les vendeuses se racontent leurs vie devant les clients..et elles sont limités agréables..."

"St Étienne Personnel très désagréable à renouveler par personnel souriant, la base, urgent !!!! très beaux articles mais magasin sale et mal rangé"

"J'adore cette marque, mais j'ai un grand regret qui concerne le personnel très antipathique et surtout pas à l'écoute. Toujours la queue à la caisse malgré un personnel qui se promène dans les rayons, en particulier une blonde avec une coupe au carré qui décroche la palme de l'arrogance. Magasin mal rangé. Dommage. De ce fait je commande sur internet."

"Femme de cabine très désagréable et trop attente en caisse . Sinon très bon vêtement et un grand jeune homme bien polie et agréable"

"Très dommage quand il y a trop de monde y a pas assez de caissières"

"Personnel très désagréable du jamais vu pour une boutique renommée ! Il faut vraiment que le directeur fasse quelque chose ! Magasin trop petit, toujours la queue à la caisse ! Bref une cata pour un zara c'est honteux ! Je n'y mettrais plus les pieds !"

"La qualité est bonne seulement attention au taille le 36 on ne rentre pas dedans et 38 trop large !!?? WTF ? Le magasin est dans un désordre constant, les hôtesses de caisse discute avec leur copine et on attend 20 min par personne. La satisfaction du client est vraiment pas leur priorité ! Malheureusement ce problème est visible dans beaucoup de magasin de la marque"

"Mieux vaut ne pas trop leur demander des conseils car elles sont trop occupées visiblement. Un conseil seulement et pas plus car on nous renvois vers une autre vendeuse... Pas très professionnel"

"Vendeuse de la cabine très désagréable, elle accuse des personnes qui ont un sac à dos de vol c'était le cas pour moi 2 fois car mon collège est juste en face et je viens parfois après les cours. Tout sa pour dire que l'accueil n'est pas présent chez Zara de Saint-Etienne et j'irais chez celui de Lyon !"

"Grand magasin sur deux étages d'habits femmes et enfants. Cabines d'essayage aux deux niveaux. Prix intéressants. Beaucoup de choix, très jolis et à la mode. Pas de parking gratuit à proximité. N'hésitez pas à Liker mon avis. Merci"

"J'ai souhaité un remboursement d'un pantalon acheté le vendredi d'avant. J'ai été très mal accueilli et prise de haut par la caissière. Cette dernière a critiqué ma CB... Premier achat en boutique et le dernier."

"Alors pour ma part à chaque fois que je vais dans cette boutique je ressors encore plus déçue que la fois d'avant Magasin non attrayant, aucun rangement, aucune disponibilité chez les vendeuses, les vigiles trop suspicieux franchement je n'arrive toujours pas à acheter chez eux Je les invites à changer leur personnel ou les former en tant que vendeuses conseil en prêt à porter Par contre l'étage pour les enfants est totalement différent c'est même le jour et la nuit avec le rez de chaussée"

"Étant cliente habituelle de differents magasins dans plusieurs villes ! Je suis très déçue de ce magasin en particulier des vendeuses ! Très désagréables, pas de sourires, quand on leur demande un service et ou un avis on nous répond mal comme si elles n'étaient as là pr ça ! & pourtant ailleurs on m as toujours dis que j'étais une cliente superbe. Fin c normale je suis polie et je demande les choses gentiment ..alors je comprends pas les vendeuses de ce magasin ?!??! Y a t-il pas de gérant? N'ont elles pas de règles à respecter ??? Pour un magasin aussi classe & chic c' décevant !!!"

"Hahaha par quoi commencer, ce n’est plus un magasin, mais une mascarade. Ce n’est pas normal de recevoir des regards de la tête aux pieds et des travers. Ensuite attention, il ne faut surtout pas les déranger ces chères vendeuses à croire qu’on vient les déranger à leurs domiciles. Je viens faire des achats très souvent mais la ce sera la dernière fois que je mettrais les pieds dans ce maudit magasin et malheureusement pour me procurer du Zara je vais devoir commander ou aller jusqu’à Lyon. Elle se prennent pour Beyoncé , même pas un sourire, hautain, désagréable, bécasse et n’on aucun respect pour leurs clientèle, des constiper à croire elle travail à l’usine, ensuite des qu’il est 18h40 ça oblige la clientèle à coup de pression de sortir des cabines. ça va jusqu’à enlever un article de la main de la cliente pour se le mettre de coter. J’ai jamais vu ça de ma vie, en plus de ça le magasin est dégueulasse les cabines remplie de poussière. On demande de nous chercher un article parce qu’on est en cabine en train de se changer ça nous sort des : vous allez vous le chercher vous-même. Enfin bon, je pourrais écrire un roman en tout cas si c’est pour sortir énervé et ne pas respecter ses clients alors qu’elles sont payé pour ça ce n’est pas la peine. Malgré tout, il y a juste les vendeurs à l’étage enfant et une vendeuse gentille le reste sont à vomir. Merci de changer vos vendeurs et la politique."

"Les vendeuses de plus en plus désagréables. Aucune flexibilité et ne répondent pas aux critères commerciaux !!! Très mal reçu"

"Très peu d'accueil pour ne pas dire aucun bonjour et encore moins de sourires j'ai demandé une chaussure qui se trouvait seule pour prendre la paire évidemment la vendeuse m'a dit de la trouver moi même dommage"

"Beaucoup d'attente en caisse. Tout le personnel n'a pas la même vision de l'accompagnement client dommage certaines sont très bien."

"Extrêmement déçu de l'accueil, au niveau des cabines d'essayages on nous demande de ranger nous même en rayon les articles si nous en prenons 5 (le max autorisé) et de reboutonner les jeans. Je pense que certains vendeurs devrait retourner à l'École pour apprendre à mieux traiter la clientèle."

"Personnel desagréable et hautain! Une seule exception : la vendeuse, blonde aux yeux bleus, sort complément du lot car elle est très agréable et très accueillante."

"Je ne l'aime pas trop ça n'es pas mon style de vêtements, ça reste quand même chère. Mais il y a certaines choses de jolie malgré tout."

"Il faut bien regarder mais on trouve pour tout les goûts et pour suivre les tendances mode les prix sont très correct les tailles vont assez loin c est bien pour les personnes qui ne font pas que du 36_38 personnel sympathique mais dur d avoir des informations ils sont très demandés pas assez nombreux sûrement"

"Portes grandes ouvertes fin novembre,!!! impensable à l'heure des économies d'énergie, c'est le seul magasin sur la place qui procède de cette façon. Personnel en caisse peu respectueux, peu aimable,..on a le sentiment d'être parqué, soit devant la caisse, soit devant les cabines d'essayage, en attendant son tour !! Quel mépris des clients !! Engagez du personnel, ça ira peut-être mieux ! Je n'y retournerai pas !!"

"Extrêmement déçu en va pour achète en vous il vous regarde comme si vous leur demandez de donner pas de accueil professionnel ni de sourire décevant"

"Personnel sur place incompétent, désagréable avec les clients, pas de bonjour, et discutent entre eux donc pas possible de leur demander conseil, je n'ai jamais vu ça, plusieurs fois que je passe et toujours le même constat, ces personnes sont payés à rien faire franchement. Je recommande H M Jules Celio meilleurs accueil et plus de professionnalisme."

"Même constat que de nombreux clients, le Vrai problème de cette boutique est le personnel, ils font fuir la clientèle à force de constamment les dévisager, c'est inadmissible, d'où viennent-ils, franchement une honte pour la boutique zara de St Étienne, je ne rencontre pas ce genre de problème ailleurs."

"Un choix énorme, des fin serie , pour les petits budget , propre, je conseil +++"

"Je trouve de tout pour toute la famille prix très intéressant bonne qualité de vêtement"

"Très mal rangé. Trop d'attente en caisse et en cabine d'essayage"

"Une blague cette boutique. L'une des pire de France de l'enseigne Zara, accueil déplorable et on vous manque de respect ! Je n'y retourne plus."

"Ok on trouve tout mais la qualité n'est pas au rendez-vous et l'accueil peut mieux faire !?"

"Quand on tombe sur des collections sympas,c est super,tandis que, attente tręs longue en caisse,et le sourire est très rare..."

"peu de choix au rayon femme, et les vendeuses ne sont absolument pas aimables"

"Bien, mais trop de monde en cabine et les accompagnateurs sont exclus ce qui est gênant"

"je n'ai pas pu rentrer, il y avait un vendeur à l'intérieur qui a dit quelque chose... mais désolé je ne lis pas sur les lèvres 😉😡. Pas d'affichage, ni aucun renseignement, c'est vraiment une politique bizarre. bref n'y aller pas sauf si vous voulez vous faire rembarrer ou perdre votre temps"

"Lors de notre visite, le ZARA de Saint Etienne était très en désordre, vêtements mal accrochés, par terre, chaussures dans les allées. Pour être allée 4 jours avant dans la boutique de la ville de Bordeaux, j'ai eu l'impression de ne pas visiter le même magasin ZARA. Type de vêtement très different. En bref très très déçue par la boutique de Saint Etienne."

"Une longue attente en caisse avec une seule caisse ouverte en période de COVID ! un peu de réactivité serait bienvenue"

"J'ai eu une mauvaise expérience dans ce magasin, surtout parce qu'une fille qui travaille la bas nommée Yasmine dans la cabine d'esseyage s'est comportée avec moi et avec autres clients de manière très arrogante et irrespectueuse, honnêtement, je ne pense pas de retourner dans cette boutique. Je ne le recommande pas."

"Quand je devais essayer un article, la fille qui dirigeait la cabine d'esseyage elle était très arrogante et irrespectueuse."

"J'aime ♥ beaucoup cette enseigne, dommage qu'il y a de l'attente en caisse c'est problématique."

"J'espère que cette chaîne n'ira pas rejoindre les autres commerces à Steel. Du choix, du style, des prix chez Zara en centre ville. Je leur souhaite encore plus de clients depuis que HetM est parti. Le petit bémol, la musique trop forte, dur dur pour les vendeuses toute la journée."

"En dehors de toutes réglementations et hygiène de vie en rapport au covid. Désintérêt pour la planète. Il y a 10 jours à st Étienne alors que les bars et restaurants étaient pénalisés bien que respectueux des consignes chez Zara il y avait 12 personnes littéralement collées les unes aux autres pour accéder à la caisse. Le magasin était bondé et tout le monde touchait et essayait les vêtements sur place . Cet été la climatisation était tellement forte chez Zara Paris que je n'ai pu rester à l'intérieur. Quel est ce besoin à la mode de transformer les boutiques en glacières.....?"

"Très bonne accueil, et très serviable, merci aux 2 jeunes filles et au jeune homme du rayon enfants pour leur gentillesse et leur disponibilité, rien à redire."

"Magasin mal tenu et mal entretenu. Aucun respect des protocoles covid. Attente en caisse interminable. Personnel peu aimable. Je n'y remettrai plus les pieds"

"Attention ferme ses portes à 17h15... pourtant les employers ont une attestation de travail pour le couvre feu mais non... Cest formidable de bosser chez Zara, on a le droit de ne pas être aimable avec la clientèle et on a la queue pour rentrer dans le magasin alors à quoi bon faire des efforts ?"

"Mise à part la vendeuse blonde, les autres sont très désagréable !!! Heureusement qu’elles sont pas chez DIOR"

"Magasin très grand avec beaucoup de choix. Fait des cartes cadeaux pour Noël valable dans tout les zara de France donc bien pratique"

"17h11 et déjà fermé, déjà qu'en bossant on est limité alors si en plus il ferme avant lheure... Zara n'a pas besoin d'argent."

"30 minutes d'attente pour régler ses achats et UNE seule caisse d'ouverte !"

"Ce scandale dans ce magasin, j aurais adoré mettre zero mais ce n'est pas propose ....quelle deception"

"Un bon magasin assez spacieux et le personnel très agréable"

"Je confirme les commentaires.Ils ne ferment pas à 17h30. Le magasin nécessite des travaux,la collection est bof je ne trouve jamais rien ou rarement. Les vendeuses ne sont pas très accueillantes sauf au rayon enfant."

"J'aime les collections actuelles. Mais il manque toujours des tailles. Les vendeurs sont plus sympas et proposent toujours la commande quand je ne trouve pas les tailles. Contrairement aux vendeuses et surtout les plus anciennes."

"Très mauvaise expérience ! Une des vendeuses de la boutique s'est montrée particulièrement agressive et virulente à mon égard concernant l'échange d'un pantalon défectueux. Je ne recommande pas ce magasin dont une part du personnel est irrespectueux de la clientèle."

"Beaucoup d’attente assez mauvaise organisation mais cependant des produits au top pour la plupart."

"Très bien qualité prix excellent 👍👏 les collections sont stylées et canonisime... magasin bien tenu et le staff efficace et l'accueil c'est améliorée 👍👏👏"

"Zara : des milliers d'euros gagnés et pas foutu de refaire le parquet flottant. Caissière en fin de vie au vu de sa rapidité d'exécution et ce à 10h du matin Il faut payer un peu plus pour avoir un sourire"

"Beau vêtement, correcte sur les prix, personnelle pas mal agréable pas tout le temp, je recommande vivement."

"Les vendeuses de chez Zara c’est de pir en pir vous êtes former à faire la tête quand vous travailler . Ça devient franchement horrible de vous demander un service on a l’impression de déranger vraiment changer de métier si ça ne vous convient pas ou que l’on vous dérange simplement pour demander si vous avez pas une taille ."

"JE DÉCONSEILLE X 1000 Vendeurs pas du tout agréable, me fait payer deux fois parce que soit disant le paiement n'a pas marché, résultat je suis débitée deux fois et en boutique ils ne peuvent rien faire alors que c'est une erreur de lors part ! Obliger de m'engager dans des démarches ne menant à rien avec un service client part tchat internet (je vous laisse imaginer) en bref, ils font n'importe quoi en boutique et après c'est débrouiller vous on peut rien faire résultat 85 euros perdu merci beaucoup ZARA PLUS JAMAIS"

"Très bon moment, la vendeuse très disponible, accueillante, et très professionnelle.Encore merci"

"Bonne expérience avec les filles du rayon enfants. 🙄merci à elles. Mal terminé avec un responsable en bas. Je me suis faite engueuler...oups j ai reposé des articles au mauvais endroit chez la femme désolé monsieur j etais pressée et jusqu'à ce contact j avais trouvé personne pour m aider ...dommage plus envie 🤣"

"Service nule….c’est tjr le bazar mal rangé…."

"Je voulais récupérer mon colis, malheureusement une caissière c'est occupé de moi, déjà pas de bonjour, ensuite elle me raconte des messonges sur le faite que mes colis ne sont pas arrivés en m'inventant plusieurs raisons qui n'ont aucun sens, avec un ton très autain, pour finalement m'en donné un sur trois (celui du milieu), je savais que les vendeur/vendeuse n'étaient pas agréables chez vous mais à ce point là c'est abusé, ah et désolé de ne pas savoir que le numéro de Saint Étienne commence par 04 77, ça avait l'air de l'avoir marqué"

"Je demande une paire de chaussure en 39, on me donne une taille 41. Quand je m’en aperçois je viens l’échanger bien évidemment enceinte de 6 mois on m’envoi balader en me disant de faire la queue comme tout le monde. Une honte! Le responsable « Yan » un responsable incompétent et irrespectueux en disant a une femme enceinte de faire la queue. Plus jamais je mettrai de pied dans ce magasin! Vous devriez prendre exemple sur confluence!"

"Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais !! Parcours du combattant pour échanger un produit ! Service client d'une grande nullité et complètement inefficace !! Zara c'est fini pour moi!!"

"Des vendeurs aussi souriants que les mannequins de la marque 😅 Et toujours une file d'attente énorme pour le paiement, pas certaine qu'ils aient remarqué qu'ils ont plusieurs caisses !"

"Hormis quelques vendeuses hostiles , et désagréables comme la responsable du rayon enfants. Incroyablement empathique ( Rebecca ).🤔 Dommage le magasin apporte de la clientèles sur St-Etienne et une très belle collection femmes et enfants .👗👔🧥👚🥿👛☺️ l'étage rayon enfants pas accessible, mauvaise idée avec les escaliers."

"Magasin Zara ? Une marque qui se veut grande qui ne s installé pas n importe où il parait seulement car ce magasin de centre ville est moche sale mal rangé …avec un personnel se baladant seulement car on dirait une solderie tellement c est le bazar….. pour clore le tôt une file d attente qui ne gêne aucun employé préférant faire figure plutôt que d ouvrir une caisse….. je ne reviendrais pas ici préférant les commerces aux alentours mango kookai….."

"Inadmissible. Les vendeurs/ses sont antipathiques au possible ! Prennent la cliente de haut, avc un air hautain, pas un sourire. Faut se ranger dans la file limite militairement sinon on est repris par ces pseudos vendeuses et de manière limite agressive.Les cabines sont toujours fermées c'est inconcevable seul magasin où les cabines sont tjs fermées. Le shopping dans ce magasin est tjs une épreuve ils ont de la chance d'être le Seul dans cette ville sinon y'aurait plus grand monde au vu des avis qui se rejoignent tous sur le comportement désagréable des vendeurs/ses."

"Service client toujours aussi minable et désagréable ! Cabines toujours fermées et le comble : on vous propose d'acheter, de faire nos essayages chez leurs concurrents et revenir changer si ça ne plaît pas !! Hallucinant..."

"Heureusement qu’il y a la vendeuse blonde au carré yeux bleus et les vendeurs barbus sinon s’il n’y avait que les autres je n’y mettrai pas un pied, on leur a pas appris la politesse à la maison. Accueil horrible, quand on a pas envie de bosser on laisse sa place à d’autres personnes plus motivées, vendeuses antipathiques pour la Plupart. Il faut reprendre les règles de l’éducation."

"Zara Saint Etienne est trop petit. Pas assez de choix. Zara Confluence à Lyon est au top."

"Magasin pas assez achalandé et le passage à la Caisse est très longue, car une seule Caisse. C'est vraiment dommage ! Pour une si grande marque."

"Les habits très bien L accueil très bien mais par contre comment a notre époque on ouvre des portes d'entrée à la main Il faut moderniser le magasin"

"J’ai été conseillé par un vendeur super gentil, je recherchais une tenue pour un shooting lifestyle chic/classe, Il m’a sorti plein de tenue, tres professionnel et ma conseillé sur ce qui allais le mieux ! Je ne me rappel plus de son nom mais il s’occupait de toute le point de vente donc je suppose que c’était le responsable du magasin ! Merci encore ! 😀"

"Il y aurait besoin d’un vrai coup de neuf et de rafraîchissement dans ce magasin …"

"Mais où est passé le Zara d'avant ? Très longtemps que je n'étais pas venue et qu'elle déception !!! Magasin Extrêmement sale, de la poussière en quantité astronomique de partout !!!!!!! A fuir...."

"Les critères de recrutement du personnel de Zara St Étienne: - Non-chalance - Arrogance - Aucun sens de la relation client Ps: une particularité pour la vendeuse souvent en caisse cheveux noir et appareils dentaire, il s’agirait d’apprendre à recevoir le client et ne pas prendre autrui de haut. Je pense que c’est quand même la base du vendeur …"

"Beaucoup de choix et beaucoup de monde mais pas de grandes tailles dommage"

"Dommage qu’un magasin d’une telle renommée soit entaché de caissière à la fois mal polie et hautaine. En particulier la petite brune qui porte un appareil dentaire et une bague argenté avec le sigle Channel. Les responsables devraient lire les commentaires et faire un turn over."

"Personnel mal aimable et non accueillant. Beaucoup trop de monde et rien n’est fait pour faciliter la visite"

"Très belle collection bon rapport qualité prix mais dommage beaucoup d'attente aux cabines et le personnel invisible même quand on pose une question elles dont semblant de pas voir"

"Caissière molle, pas pressée, 20 minutes d’attentes à la caisse pour 3 clients"

"30min d’attente pour à peine 5 clients, vendeuse trop molle !!"

"Grand choix de vêtements mais attente trop longue aux caisses"

"Toujours les mêmes choses. Et faut parler de toutes ces filles qui viennent qui regarde mal et les vendeuses c’est encore pire mais bon."

"Magasin principalement pour jeunes plutôt minces. Assez cher pour des tenues Basic."

"Inadmissible d'attendre aussi longtemps à la caisse alors que le personnel est autour"

"Vendeuse dépassées et pas très accueillantes un magasin toujours en désordre , pas de conseil clients, ( peut-être un choix de l'enseigne ) je préfère faire une heure de route et aller à Lyon confluence c'est complètement différent. Dommage !"

"Un large choix de produits, personnel disponible et accueil top"

"Que dire... Magasin très ancien et vétuste, mal organisé. On s'y sent à l'étroit, et ne trouvons que rarement des pièces présentes sur le site. Ai-je besoin de citer l'attitude nonchalante et hautaine des vendeurs/vendeuses ? Un réel plaisir d'être aidé comme cela !"

"vendeuses exécrables de plus le magasin est petit et mal agencé cela ne donne pas envie d’y faire son shopping"

"Vendeuse très désagréable, vêtement acheter avec des taches très déçu … je ne recommande pas se magasin. Vendeuse pas envi de travailler dans se cas là il faut changer de travaille."

"Personnel désagréable et de surcroît incompétent. Désolé de vous avoir dérangés sur vos téléphones portables."

"Climatisation porte ouverte... Vous m'expliquez le principe ? Zara homme"

"Beaucoup de monde peu de caisse attente en cabine"

"Peu d enthousiasme des vendeurs, accueil moyen, porte ouverte malgré climatisation, ma remarque est restée sans réponse..Pas très responsable tout cela"

"Super beau, il y a un grand choix et tout le matériel est magnifique merci beaucoup"

"Bon accueil, belle boutique, prix abordables dommage qu'il n'y ait pas plus de caisses par contre .."

"Jamais vu un zara aussi mal range et vétuste une horreur prenez exemple sur mango"

"Vendeuses hautaines et désagréables, la moindre des choses quand on vous parle ou qu’on vous dis bonjour c’est de répondre et d’au moins nous regarder. Après avoir lu les différents avis je vois que plusieurs personnes ont le même avis que moi, je trouve ça bizarre que personne ne réponde aux avis.Tant que le magasin n’aura pas fait de tri dans leur personnel je vous décommande d’aller y faire un tour, on ne s’y sent pas à l’aise."

"Comment avoir un vendeur à zara homme qui ne dit pas bonjour, qui ne s'intéresse nullement à ses clients malgré le fait qu'il est 10h15 et que nous sommes seul à son étage... a FUIR.."

"une responsable très hautaine je ne conseille pas ce point de vente."

"franchement j'ai jamais vu sa magasin très désordonné des vendeurs qui servent à rien il faut faire quelque chose et reprendre en main ce magasin depuis trop longtemps laissé à l'abandon."

"Vendeuse désagréable au possible, magasin en bazar… l’équipe ne semble vraiment pas organisée… de plus des traces de fond de teint sur les vêtements essayés … pas fou"

"Comme d'habitude de nombreuses nouveautés vous sont proposées, c'est top"

"Beau style magasin très fréquenté"

"Grande boutique de vêtements placé en centre ville à visiter lors de vos journées shopping"

"Inadmissible 40 personnes en file d'attente deux caisses ouvertes"

"Une honte je me présente ce matin pour effectuer un échanges effectivement je suis en tort je n'ai pas de ticket de caisse uniquement relevé bancaire leur réponse je ne rien faire pour vous et qu'ils sont dsl pour moi .... Dommage pour une enseigne comme vous une HONTE...."

"Bon accueil . Choix de vêtements et de taille"

"Superbe marque mais peu mise en valeur dans ce magasin... trop de bazard... dommage"

"Bien que ce magasin soit bruyant, musique trop forte, j'y vais de temps en temps pour un petit plus, pour compléter une tenue plus intemporelle. Bémol de la marque, encore trop d'articles made in china, sachant le grand impact écologique, et social"

"Bonjour, Le responsable :’ apprenez à me parler bledard !!!!’ Ma copine voulait acheter un pantalon et s’est mise à chercher la taille qu’il lui convient. En parallèle le responsable du magasin était en train de ranger les pantalons. Il lui a regardé méchamment, elle lui a dis vous avez un problème ? Le responsable :’ apprenez à me parler bledard !!!!’"

"J'ai fait les premières soldes zara été, il y a plus de 10ans incroyable que le temps passe..et trouver 1 chemise, oversize yes"

"Les vendeuses sont super désagréables je me demande vraiment pourquoi?!"

"magasin vide aucun bon produits surtout rien qui correspond a ce qu'il y a sur internet le personnel je n'en parle meme pas bon courage a ceux qui veulent faire des achats la bas"

"Magasin vétuste sale et peu rangé une caisse ouverte pour les solde une attente interminable horrible!!!!!!!"

"Une mode de vêtement de très petite taille fait pour la jeunesse."

"Super magasin, fais la connaissance du Vendeur (Bastien) à l écoute, patient, serviable. Dommages que peu de personnes ne sont pas comme lui. Produit bonne qualité"

"vendeur qui était en caisse enfant; portant des lunettes et avais une sorte de bandage au poignet droit; très très agréable et gentil, à l’écoute ces collègues de travail (femmes) devrais prendre exemple sur lui."

"Vendeuses désagréables. C’est limites si elles vous mettent dehors lorsque vous êtes en cabine. Ne donnes vraiment pas envie de retourner dans leurs magasins. Je penses que sur leurs cv il est écrit « non chaland et hautaine ». J’aurai préféré mettre 0 étoile mais ce n’est pas possible"

"Je rejoins les nombreux commentaires négatifs concernant les vendeuses hautaines et très désagréables. Si la responsable du magasin Zara St Étienne n'arrive pas à manager son équipe et ne fait rien, que font ses supérieurs ?!? C'est incroyable que personne ne fasse rien, ce magasin est dans cet état depuis des années, toujours désordonné, avec des vendeuses qui ne connaissent pas les règles de politesse, et ne sourient jamais. C'est dommage, je n'y mets plus les pieds."

"Je mets 1 etoile car le zéro n existe pas Impossible d accompagner qqu un qui fait des essayages,c est un comble Une caissière autour de la quarantaine qui n est pas agreable Aucune communication avec le client,fait la gueule,ouvre seulement la bouche pour demander si vous voulez un sac à 15cts...il faut qu elle change de métier...pas de Au revoir ,bonne journée RIEN Je n aime pas du l ambiance générale de ce magasin Je n y retournerai pas"

"Vendeuse enfant super Par contre caissier non souriante penser à une reconversion"

"Grosse déception pour la partie homme Je me suis transposé de Lyon à Saint-Etienne, très déçu de l’offre Je ne retrouve pas la Zara touch ….choix très très limité ..et ennuyeux …dommage En revanche rien à redire du staff"

"Merci à la responsable PASSIONNÉ de Zara enfant pour ces conseils sont professionnels merci Madame 🫶"

"J’adore le magasin en lui même mais 2 employé très moqueuse et pas du tout gracieuse et insolente"

"Alors contrairement à de nombreux commentaires, je n'ai eu aucun soucis avec les vendeuses et pourtant je n'en suis pas à ma première visite... Par contre l'état des sols au rdc est peut être à revoir, à la limite du vétuste... Je me rend malheureusement plus souvent à la boutique de part dieu à Lyon car plus de choix et surtout il y a des tailles dès la naissance... Peut être prévoir un déménagement... Dommage"

"Personnels sympathique. Pas d ascenseur pour accéder à l'étage."

"Magasin avec beaucoup de fréquentation mais très agréable malgré de l attente aux caisses"

"Petite boutique sympathique, reste a mon goût trop petit pour une ville comme saint etienne"

"Comment est-ce encore possible, à l'heure où les chaînes de PAP sont plus que menacées, d'avoir une boutique dans une petite ville qui attire du monde et où tout est fait pour être découragé d'acheter, à commencer par l'attente monstrueuse cabines et caisses ??? quant à l accueil et conseils...non,on parlera de gestionnaire des lieux et stocks...dommage..."

"une cata j'ai commandé une paire de chaussure et l'ai fais livré chez celui-ci. La vendeuse ne pas attribuer un ticket de caisse ni même par mail ou message. Les chaussures sont inconfortables et impossible à rendre. Bien évidemment le service client est injoignable et déplorable"

"J'achète parfois dans ce magasin où l’on doit savoir dès le départ qu'il est nécessaire de se débrouiller seule. Il faut savoir regarder, observer, fouiner.... et l'on tombe alors parfois sur de petites perles. Je n'ai absolument aucun reproche à faire aux jeunes vendeuses (et aux quelques vendeurs). Tous ont répondu gentiment à mes rares questions à ce jour, et cherchent toujours à trouver une taille ou autre. Je dois avouer que je les interpelle avec respect et avec le sourire ! Il faut savoir que le personnel chez Zara est sous pression - il manque de temps pour répondre à la clientèle, doit sans cesse s'occuper de remettre en place sur les portants les trop nombreux articles que la clientèle déplace et laisse n'importe où. Quand on va dans ce genre de magasin à la chaîne, on doit savoir à quoi s'attendre. Les prix sont bas et il n'y a aucun service personnalisé - je trouve cela cohérent. Certaines personnes qui ont rapporté ici des comportements hautains de la part des jeunes vendeuses devraient plutôt se remettre en question et adopter envers cette jeune génération une attitude digne et compréhensive. Et puis, si on ne veut pas se rendre au magasin, il y a un site web fort bien fait !"

"Service client 0. 1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins. On me donne un numéro du service client qui ne fonctionne pas. Première fois que j'achète chez Zara et c'est la dernière fois aussi. La responsable parle avec dédain et me suggère d'appeler le sercice client bien qu'elle sache pertinemment qu'il n'y a jamais personne qui répond, à l'image du manque d'intégrité qu'on sait déjà de la marque. C'est complètement insensé que lorsqu'on commande sur internet le délai d'échange ne soit pas plus long que celui de l'achat en magasin. Idem 30 jours, mais à partir de la date d'envoi ce qui est insensé et ceci même si on récupère le colis que plusieurs semaines après, c'est tant pis, de l'arnaque. Le délai ne commence pas à partir du moment où on le colis en main. Ridicule!"

"Vendeuse désagréable, manque de professionnalisme.. on dirai qu’il faut se débrouiller toute seule, on pose une question mais elle répond comme si je travaille chez elle, 0 enthousiasme.. c’est honteux pour une marque comme Zara d’avoir des personnes pareilles qui représente leurs marques.."

"Vendeurs irrespectueux, qui ne dit pas bonjour, aucune sympathie et manque limite de respect Inadmissible en commerce, personne ne conseil et s’occupe de vous"

"Très bien très bon"

"Très bien reçu vendeur au top"

"Je remercie RYAN vendeur ZARA boutique homme Saint-Étienne et LAURA vendeuse boutique femme : très professionnels, disponibles, commerçants…. Je recommande !"

"Je voulais retourner un body 5 jours après l’avoir acheté, il avait plein de fond de teint dessus que je n’avais pas vu à l’achat et qui avait des traces au niveau de la fermeture en bas du body ce qui est vraiment sale et pas du tout approprié et la vendeuse n’a pas voulu parce que soit disant je l’ai emmené trop tard"

"Magasin vraiment super 👌 mais pas pour les maris qui accompagnent leurs femmes.. 🤣🤣"

"Je me suis rendu le 29/09/23 en magasin entre 11h10-12h je suis allé en cabine d’essayage, une vendeuse blonde à ouvert ma cabine d’essayage sans mon autorisation et sans même demandé si il y avait quelqu’un à l’intérieur. Quel manque de respect. J’ai donc déposer une plainte ce jour ainsi que fait un courrier au siège."

"magasin Zara homme accueil d'une petite dame blonde super gentil merci pour votre accueil"

"Je viens de Lyon et forcement tres decu de ce magasin qui ne fait pas les enfant en dessous de 6ans , peu de choix et ils n'ont pas les articles stylés du site donc obligé de commander sur internet ... désolant car c'est le seul ici il aurait pu être très grand sur plusieurs étages avec plus de choix très dommage de dommage retourner jusqu'à Lyon pr s'acheter des vetements..."

"Magasin sale, vendeuses qui ne dit ps bonjour à la caisse, musique excessivement forte"

"Belle chambre,dans un ancien relais de diligences de la Poste.Parcking dans la cour avec accès difficile ,mais qui a le mérite d'être là.Pour ma chambre,salle de bain petite mais propre."

"Vendeurs pas au top.Dommage."

"vêtements de très bonne qualité!"

"Nul moche cher rien n était disponible Céline le site déçu"

"Nouvelle caissière blonde super gentille, souriante je suis agréablement surprise ça change des aigries sur qui on tombait avant merci à toi"

"Catastrophique… A l heure ou toutes les enseignes de textiles fermes… quelqu un gère t il ce magasin ? Problème de comportement auprès de la clientèle, limite insultant, à fuir."

"Zara st Etienne ce matin on regarde avec ma fille des portiques on sait fait jeter. Portique ma.disponible pour le moment alors pourquoi au regard de tout le monde"

"Ma récente visite chez Zara a été quelque peu décevante. J'ai été accueilli par une vendeuse qui n'était pas très agréable, ce qui a affecté mon expérience shopping. De plus, lorsque j'ai utilisé une cabine d'essayage, j'ai été déçu de constater qu'elle était sale, ce qui n'est pas à la hauteur des normes auxquelles je m'attendais d'une enseigne comme Zara. J'espère que Zara améliorera son service client et la propreté de ses installations pour offrir une expérience plus agréable aux clients à l'avenir."

"Gros voleuuuuur !!!! Ce zara j’me suis rendu en boutique pour un jeans qui ne m’allait pas pour un échange le jeans était pas en très bonne état je l’est quand même pris malgres sa car c’était le denier et rupture sur le site hors je vais l’échanger contre un autre article on me Refuse l’échange car soit disan je l’aurai porté ! Donc avec l’étiquette je vais porté un jeans pour vous dire la débilité de certaine personne c’est très grave responsable très malpolie ! Malgres tout un cinéma j’ai quand même eu mon échange magasin très sale au passage ! Article avec du fond de teint mais sa ne dérange personne visiblement ! Vol de colis dans le magasin oci faite attention ce zara est à fuir !!!!! Voleur que vous étent"

"Un zara comme tant d’autres.. C’est une chaîne de magasins où il ne faut pas s’attendre à un accueil et un service, ça n’existe pas chez zara ! Mis à part ça il y a de très jolies choses comme d’habitude mais beaucoup plus de choix sur le site."

"Accueil désagréable de la part des vendeuses, le sourire est en option comme le bonjour. Malgré mon insistance à dire 3 fois bonjour afin d interpeller la vendeuse pour un renseignement sans réponse puisqu elle était occupée comme elle me l'a précisé et on ne parlera pas de la propreté et de la surcharge de vetements en rayon ce qui rend le magasin bordélique. Vraiment déçu"

"Nouveau magasin très propre et bien rangé,je recommande"

"Zara HOMME: Accueil totalement à revoir du vendeur type européen blond qui travaillait à l étage le jeudi 9. Ni bonjour, ni se pousse pour qu’on puisse regarder les vêtements. Sur son tel ou sa tablette de travail. Je lui demande un article qui apparaît en stock mais ne fais pas l’effort de chercher le produit. En gros oui il est là mais cherche. Par contre j’y suis retournée pour un échange hier (vendredi aprem) très bon accueil du caissier typé asiatique. Bref déjà c’est une galère pour se garer puis après si c’est pour avoir un accueil et ne pas trouver les articles ça donne plus envie d’y revenir! Pour le Zara Femme, c’est jamais bien rangé, toujours trop d attente aux cabines comme aux caisses"

"Zara au centre-ville cool accessible avec tramway"

"Un peu fouillis et certaines vendeuses ont oubliées de dire bonjour...."

"Magasin très sale et en désordre. Personnel plus que désagréable. Bref la catastrophe.... Je ne recommande pas."

"Merci à Celine pour ses conseils dé qualité."

"J’ai été en boutique ce jour 08/12/2023. Je suis entièrement satisfaite de mes articles.Cependant, la caissière était très méprisante, ne m’a dit ni bonjour ni au revoir. Je lui conseille de revoir ses cours et/ou sa formation de relation clientèle.Quand on aime pas son boulot, on change de voie ou on reste chez soi. Rien ne vous y oblige, vous avez le libre arbitre. Par ailleurs, je remercie le monsieur hyper agréable qui était au niveau du cabine d’essayage."

"La vendeuse blonde avec des lunette , il faudrait peu être revoir l'accueil des clients . Pas de bonjour , pas de aurevoir . On lui demande quelque chose elle nous répond froidement . En mode débrouillez vous , on voit la flemme qu'elle a et ce n'est pas la première fois elle est toujours comme ça . Si elle n'aime pas son métier faudrai peu être le changer . Je vois dans les avais que plusieurs personnes son du même avis . En revanche la vendeuse qui je crois a l'air enceinte est adorable . Merci à elle pour sa joie et sa bonne humeur"

"Contente de mess achats effectués pour ma petite et moi, super la vendeuse a l'étage ( la personne au cheveux blonds) réponds à nos demandes, très agréable et efficace, je préfère d'ailleurs payer a l'étage mes articles🙂"

"Établissement déplorable : À mon arrivée dans cet établissement à 18h30, dans l'intention d'essayer une taille différente de robe en vue d'un échange, j'ai été frappé par le désordre ambiant, dépassant même celui des périodes de soldes. Et le plus drôle dans tout ça, c’est que nous ne sommes pas en périodes de soldes. La situation était chaotique, ce qui m'a fait perdre 2 minutes à chercher la robe désirée. En direction des cabines d'essayage pour vérifier la taille, j'ai été entravé par un chariot. Interrogeant une vendeuse à proximité sur la possibilité d'essayer, sa réponse, très agréable accompagnée d'un sourire (je pense que vous aurez compris, c’est de l’ironie), fut négative : « non les cabines sont fermées. » J’argumente alors sur l'heure de fermeture du magasin et je rétorque que celui-ci est sensé fermer à 19h… Elle persista : Non, les cabines ferment plus tôt. Superrrr ! Je lui explique brièvement que j’ai seulement une robe à essayer pour un simple changement de taille. Malgré ma brève explication, la réponse demeura catégorique : C'est pas possible, c'est fermé. Je lui demande donc les horraires de fermetures des cabines, afin d’éviter de futurs désagréments. Sa réponse déconcertante fut : Euh bah là, ça fait 2 minutes, donc 18h30. Il est à souligner que sans le désordre du magasin, j'aurais probablement trouvé la robe plus rapidement, et j’aurai peut-être eu la CHANCE de l’essayer dans les temps ! En résumé : - désordre général, - personnel peu agréable, - horaires incommodes - foutage de gueule Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoiles !"

"Quelle déception comme à chaque venue... vendeuses tout sauf gracieuses, une queue interminable de 20 minutes à la caisse et pour cause une seule caisse d'ouverte sur 4. Une vendeuse ( blonde à lunettes qui ne fait que râler. ) Un magasin en désordre constant peu importe le jour et l'heure auquel vous venez."

"Très sale cabine pas propre vendeuses indisponible pas souriantes Zara Cher pour rien"

"Cher et ne fais forcément les grandes tailles ! De plus les vendeuses nous prennent de haut Je déconseille"

"Super sympa 👍 on est venus presque à la fermeture mais ils nous ont laissé regarder tranquillement et même essayer des habits alors qu'on ne devait plus avoir accès aux cabines."

"Beaucoup trop d'attente pour cabine d'essayage.... et en caisse!!!"

"Les agents de sécurités sont très aimables et gentils. Merci pour tout ses accueils chaleureux à chaque saison, malgré la pluie et la neige ils continuent à rester à l’entrée. Ils passent le bonjour et nous souhaitent une bonne fin de journée. Les employés quand à eux, je n’ai personnellement pas eu de soucis. Ceux de Zara homme sont très agréables. Il y’a une réelle prise en charge. Pour Zara femme, je pense qu’il faut tout de même prendre en compte les incivilités des clients. Manque de respect à ses employés qui travaillent d’arrache pied à tout plier et ranger. Je pense qu’il faut d’or et déjà faire un effort en étant client avant de remettre la faute aux employés. Leurs santés mentales joueront sûrement sur le bon fonctionnement du magasin."

"Après-midi de vacances scolaires à 14h, seulement deux cabines d’essayage ouvertes sur plus d’une dizaine (les autres cabines étant remplies à craquer de portants). Nous avons fait la queue plus d’une heure pour essayer nos articles alors qu’à l’étage se trouvent des cabines (souvent vides) soit disant réservées exclusivement aux enfants. Le personnel semble de bonne volonté mais manque terriblement de logique dans des cas comme celui ci. Tellement insatisfaite de cette visite. À fuir sincèrement."

"Magasin spacieux bien ordonné"

"Effectivement le personnel ne semble pas concerné mais moi je m'en fou dommage quand même 😏"

"Que de belles pièces proposées dans notre Zara, au cœur de notre ville et rien de mieux que d’être formidablement conseillée par notre vendeur préféré, Calogero. Merci à l’équipe 😘"

"Vendeuses désagréables et très hautaines qui ne disent même pas bonjour, avec ma fille nous avons eu le sentiment de les déranger ! Les cabines d essayages étaient très sales. Visite un lundi m après midi il n y avait pas foule, mais pour autant cela n a rien changé à l accueil !"

"Ce qui est sûr c’est que je n’y vais pas pour le personnel. Pas souriantes, limite polies, un monde fou en caisse mais les responsables ne bougent pas. On envoie les personnes âgées à l’étage pour encaissement, aucun sens du commerce. Si on aime pas le contact avec les gens il faut changer de métier. On est chez Zara pas chez Louis Vuitton !"

"Magasin mal rangé, beaucoup de vêtements laissés dans les cabines d'essayage. Attendre trop longue à la caisse"

"Nouveau vendeur de l’étage de l’homme (Aziz) très serviable, il m’a conseillé une superbe tenue je suis très contente de son professionnalisme ça change de d’habitude !!!!"

"Par Contre ma'que de choix en cadeau pour homme en pa'talon et tee shirt long😊"

"Magasin qui a dû choix la seule problématique c est le stationnement en voiture. Il faut privilégier les transports en commun."