Utopia Magasin de vêtements

SAV au top Suite à une erreur de ma part sur un site Ecommerce, mon interlocutrice a été disponible et réactive !! Merci pour votre efficacité

Magnifique collection très abordable

J ai commandé une combinaison only via zalando depuis le 10 février 2024 nous sommes le 12 mars je n’ai toujours pas reçu mon article c’est du n’importe quoi

Boutique bien rangée Jolies collections Vendeuses souriantes et disponibles

Quasiment trois semaines après avoir réalisé ma commande sur Zalando, j'ai ENFIN reçu mon colis. Initialement, je devais le recevoir sous 3 à 5 jours... mais après avoir été indiqué comme expédié 2 jours après la réalisation de ma commande (ça démarrait bien!), il a seulement été déposé 14 jours plus tard à la Poste !! Que dire de plus.....

J'ai acheté une veste sur Zalando et le colis a été retourné sans mon accord j'aimerais avoir cette veste mais elle n'est plus disponible depuis février. On m'a remboursé mais je suis extrêmement déçue car je voulais cette veste! C'est inadmissible de mettre de fausses informations sur un site aussi connu que Zalando. Etre débité pour ensuite se faire rembourser alors que l'on a jamais demandé de retour.

J'ai commandé par le biais de Zalando un tee-shirt, 15 jours après toujours pas reçu ma commande soit-disant expédiée le 2 juillet et non enregistrée par la poste. Zalando attend la réponse d'Utopia mais refuse d'annuler la commande.

Si J'avais lu ces messages précédents avant, j'aurais pas du tout commandé via Zalando deux articles aussi. Ils ont pas assuré le délais. J'ai toujours pas mon colis, S'il faut attendre 15 jours ou plus pour avoir le colis, il faut le prévenir en avance quand même !!!! Je ne suis pas le seul à avoir ce genre de problème ! Juste pour le délais, je vous mets juste une étoile. Je ne comprend pas pourquoi vous continuez à avoir un service comme ça, s'il y a des clients pas contents. Arrêtez de vendre via Zalando ou soyez précis avec les délais de livraison. J'attends toujours ma commande !!!!! J'aimerais savoir il est où mon colis. Merciiiiiiii

Articles de qualité et très bon accueil ! Je recommande

La vendeuse super gentille de très bon conseil et d'une patience merci à elle

Je rejoins d’autres avis. J’ai commandé le 30 avril un pantalon sur Zalando, et je n’ai jamais reçu le produit que j’ai acheté, j’ai pourtant bien été débité. Sur l’application, le statut du colis est bien marqué comme « envoyé ». Cependant, nous sommes le 1er juin et sur colissimo le colis n’a pas encore été déposé. Je me suis fait arnaqué de 59,99€. Zalando a définitivement perdu un client de longue date grâce a UTOPIA.

Accueil parfait conseil au top

A fuir ! Comme beaucoup d'avis je passe une commande via zalando de deux articles. Contrairement au autre je reçois bien le colis, sauf que je reçois un seule pantalon au lieux de deux. Sur le bon de livraison ils ont bien rayé l'article qu'il ne m'ont pas livrée, mais ne le signale pas à zalando ! Résultat je suis obligé de payé deux pantalon alors que j'en ai reçu seulement un .. Belle arnaque

Au top du top . Vendeuses hyper pro. Bravo.

Taille bien et livraison au top

A fuir!!!! Commande passée sur Zalando. 2 vestes achetées de « soit disant » marque chattawak et tiffosi pour recevoir 2 vestes de marque HF. Les vestes sont bien celles en photo mais la marque n est pas la bonne et surtout moins bonne. De plus l’article a mis plus de 15 jours pour être livré.

Super bien reçus et conseillés

Vendeuse à l’écoute professionnel, de bons conseils, des produits intéressants de qualité, rien à dire, je retournerai

Un peu déçu sur 2 points. Un tee shirt commandé en magasin y a plus de 1mois et demi et toujours pas de nouvelle. 2eme point. Centre de dépôt de colis UPS mais n'accepte pas les colis un peu imposant. ( 60x60x60cm et 25kg). Peut être le signaler pour éviter une perte de temps au gens. Je suis allé au Cyt et la pas de soucis pour le colis.Cordialementt

Beau magasin Dommage que la responsable soit aussi désagréable surtout avec ses employes

Très jolie boutique avec du choix Très bonne accueil Content de mon produit (doudoune sans manche )

Personnel très sympa et très disponible.

A FUIR ... commande Zalando avec un délais interminable , après plus de 15 jours d'attente le colis n'est toujours pas transmis à la poste. Sans compter qu'au fur et à mesure du temps les articles sont supprimés de la commande.....

Comme beaucoup ici, commande via Zalando, effectuée le 24 novembre, nous sommes le 2 décembre. « ne me parler pas de 5 à 8 jours ouvrés, car je ne l’aurais pas dans ce délai, et à la base, sur Zalando, la livraison était prévue le 1er décembre au maximum » Bref, le colis est toujours avec le statut « Il est en train d’être préparé chez votre expéditeur »… Je pense qu’ils doivent le coudre à la main de manière artisanale et chercher un bureau de poste… Bref, prenez votre temps, car ne pouvant annuler cette partie de la commande sur Zalando, je vais le retourner directement et demander le remboursement fissa. PS: quand on est pas capable de faire de la vente en ligne en respectant les délais, on s’abstient et on se limite au magasin physique. Édit: nous sommes le 5 décembre au soir et toujours en préparation chez l’expéditeur. Demande d’annulation faite à Zalando 🤞🏻 MAJ du 08/12: après avoir fait une réclamation à Zalando le 6, le lendemain, un des articles est annulé ( noté comme un « retour reçu par Zalando »), sans aucunes explications de l’un ou l’autre pour le moment. J’ai ensuite reçu le lendemain un mail m’indiquant qu’un colis a été expédié par Utopia, ( le second article de la commande je suppose) J’attend de voir si une explication est fournie dans le colis, et retour à l’expéditeur illico. Allez, sur ce, la bise les amateurs!

A FUIR !! Perte de temps... Commande faite sur Zalando, le vendeur note que l'article est envoyé alors que même après 10 jours le colis n'a toujours pas été remis aux services de laposte et ensuite pour obtenir un remboursement... impossible car c'est noté soit disant envoyé. Les délais de livraison annoncé ne sont bien évidemment pas respecté. Visiblement en lisant les avis sur Google on peut constater que le problème est récurrent... Il aura fallut faire un litige sur Paypal et ainsi demander un remboursement pour que le jour même le vendeur court poster le colis autrement je serais toujours dans l'attente c'est vraiment lamentable...

A fuir.. service clientèle de niveau 0.. j'ai effectué une commande chez Zalando et après une semaine le colis n'était pas expédié.en plus ils sont très mal prit quand j'ai demandé d'annuler la commande et de me faire rembourser. Bref le premier et le dernier fois avec cette magasin..

Très beaux produits, excellent accueil et personnels a disposition pour donner des renseignements.

Aucune tranquillité , viens vous voir tous les 5 min pour vous demander si vous avez besoins d’aide Regard glacial

A FUIR ! J'ai passé commande via Zalando, délais de livraison indiqué 4 à 5 jours ouvrés, je reçois finalement le colis après deux semaines et le comble c'est que l'article n'est même pas conforme, j'ai reçu toute une autre couleur et la qualité était déplorable !!!

Premier passage dans se magasin même pas de bonjour en arrivant les vendeuse pas très agréable et crie sur le personnel devant les clients je trouve que sa ne se fait pas .

Très beau magasin , beaucoup de choix et de marques pour femme et homme La gérante Sylvie et sa première vendeuse sont super : à l'écoute, disponible A découvrir sans hésitation!

Idem messages précédemment postés, délai de livraison annoncé 4 à 5 jours via Zalando. 5 jours après, le colis n'a toujours pas été remis aux services postaux. Récurrent quand même on dirait !

A fuir !!! Je re note le message envoyé initialement tout en répondant à la personne qui répond aux commentaires et qui ne sait visiblement pas compter . Une étoile c’est déjà beaucoup trop. J’ai passé une commande via zalando le 25/09 ou le délai était de 4 a 7 jours ouvré soit dimanche dernier pour la date butoir de livraison. On est vendredi 07/10 et toujours rien reçu. Ni la boutique ni zalando n’assume, il faut que je patiente, pas d’annulation de commande. Et pour couronner le tout zalando ne diffuse pas les avis négatifs autant vous dire que l’arnaque va continuer encore pour un moment Aucun respect du client !!! Non seulement sur zalando il y a bien noté 4 à 7 jours et non jusqu’à 8 comme vous l’écrivez en commentaire donc au niveau du délai si vous n’êtes pas capable d’assurer faudrait avertir zalando afin que le client soit informé, et même si on se tient à votre délai , on n’y est toujours pas. Et au vue de vos nombreux avis négatifs sur Google et cela pour les mêmes raisons, vous n’êtes pas en position pour dire à tout ces clients qu’il ne s’agit pas d’une arnaque

commande passe sur zalando toujours pas expédié aucune nouvelles demande de remboursement a zalando UTOPIA Store Avenue de l'Europe Aire sur la lys a évité sont pas sérieux honteux logiquement zalando doit les virer

UTOPIA Store Avenue de l'Europe Aire sur la lys a évite totalement Article commande sur zalando article expédie sauf n'est pas encore remis a la poste cela fait 5 jours . Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en train d’être préparé chez votre expéditeur. Dès qu’il nous sera remis, vous pourrez suivre son trajet ici. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter votre expéditeur ou son service clients. je ne comprends pas pourquoi ZALANDO a comme partenaire UTOPIA Store Avenue de l'Europe Aire sur la lys pas sérieux

Commande passée par Zalando, Le délai annoncé était de 4/5 jours. L’article est noté depuis 10 jours comme envoyé. Article toujours pas reçu 11 jours après et aucun retour de Zalando qui attend une réponse concernant ce délai de votre part. Pas sérieux, A fuir !

Très bon service client, bon conseil, je recommande

Une expérience d’achat très agréable !

Commandé par le biais de Zalando, et l'article était disponible. Jamais reçu et si je n'avais pas contacté Zalando, ben je n'aurai rien reçu. Je les ai contacté, j'attends toujours leur réponse... à fuir!

Ambiance et accueil glacial dans le magasin. Jamais de bonjour en arrivant, on ne vient jamais me demander si j'ai besoin de conseils. Si une fois un jeune homme très poli m'a accueillie comme il se doit et m'a renseigné avec professionnalisme mais alors les vendeuses font franchement la gueule et vous ignorent franchement tant qu'elles papotent entres elles Dommage les marques sont sympa et ce genre de magasin(à aire sur la lys) ne pullulent pas dans le coin Pas sûre d'y retourner

Magasin très agréable, vendeuses à votre service et très compétentes . Les vêtements sont de très bonne qualité

Personnel au top et large choix de vêtements ! Très beau magasin très bien achalandé. Une adresse à connaître !

Très déçu par un pantalon Molly bracken porté 4 fois j ai fais une réclamation depuis deux mois aucune réponse à ce jour. Donc les pub que je reçois m agace beaucoup. Je n'irai plus dans ce magasin et je ne ferai pas de pub

Harcelé par Sms alors que je n'ai jamais rien acheté chez eux, et pour cause vêtement bof manque un peu de modernité...

Au top. Le personnel accueillant se démène pour satisfaire ses clients. Large choix et pour tous les budgets. On ne peut que trouver son bonheur. J'adore ce magasin.

Très bon magasin, super accueillant, de très bon conseils, des prix attractifs et un large choix !

Très beau magasin et bon accueil 👍