The Kooples

"Magasin très sympa"

"Parfait, super accueil"

"Belle boutique bien achalandée. Personnel agréable qui connait bien ses produits."

"Les vendeurs sont accueillants et très agréables."

"Fan de la marque, des conseillères à l'écoute et dévouées aux clients. Je recommande fortement"

"Vendeur à l’écoute"

"Déçu de l’acceuil et du service. J’irais sur internet la prochaine fois."

"Super boutique bien placée et lumineuse avec des produits bien disposés mais un peu les uns sur les autres à l'entrée. Les vendeurs sont disponibles et accueillants."

"J’ai acheté 3 polos de marques THE KOOPLES . L’ensemble des polos ont étés lavés à froid et ceux-ci ont rétrécit après le lavage . Le service client a refusé l’échange ou le remboursement. Je déconseille cette maison soit disant haut de gamme . Le service client n’est pas commerçant. Passez votre chemin, autant pour la qualité des vêtements et du service clientèle ."

"Super boutique the kooples. Clémentine et l'ensemble de l'équipe = parfait. Merci a vous."

"Tres agreable passage en boutique comme toujours, équipe souriante et sympathique, toujours là pour vous faire passer un bon moment, qui ne force pas à la vente, et qui traite tous ses clients avec le même professionnalisme et intérêt, contrairement qu corner Printemps où je n'ai eu que de très mauvaises expériences... equipe boutique au top!"

" Collection rock, mode musique ! "

"Super accueil. Très beau magasin. De très bonnes affaires durant les soldes 😉"

"J’ai eu besoin d’échanger une veste pour l’avoir une taille au dessus, et bien... Ça s’est super bien passé, accueil et service client parfait, rapide et efficace, j’y referais un tour :)"

"Magasin très bien achalandé avec de bon conseils des vendeurs pour le magasin de Lille Grande Chaussée."

"Personnel chaland et accueillant...pour le reste POUR CEUX QUI AIMENT LA MARQUE"

"A fuir absolument .... Produit de très mauvaise qualité Ayant acheté un sweat pour l anniversaire de mon fils à 170 euros nous le passons à la machine ( crise sanitaire oblige ) en suivant scrupuleusement les instructions inscrites sur l étiquette. Et la quelle fut pas notre surprise le pull avait rétréci d au moins une taille . De retour en magasin pour leur expliquer le problème , la vendeuse nous annonce qu elle ne peut rien y faire car le pull a été nettoyé. Et depuis quand on ne peut plus laver un pull Alors passer votre chemin on ne laver pas votre pull J ai déjà acheté des sweats bien moins cher et ils n ont pas bougé apres plusieurs lavages"

"Super magasin ! Le personnel est ultra agréable et très chaleureuse avec un service client Irréprochable !"

"Lorsqu' il reste des promos, c'est très intéressant. Leurs tailles ont changé parcontre . Un 32 correspond à présent à un 34."

"On nous annonce des remises puis finalement rien... c etait une blague apparemment"

"Très bien, personnel très agréable et sympathique. Vêtements de createur français de bonne qualité."

"Première visite, bon accueil, personnel très sympathique et professionnel. A l’écoute du client, je recommande ! Au plaisir de vous revoir."

"Déçue de l’accueil et du service, surtout de la part d'une vendeuse Clémentine qui était hautaine et qui a beaucoup de difficultés à appliquer les remises annoncées. J’irais sur internet la prochaine fois."

"Belle collection, pas pour tout les budgets"

"Parmi les 7 boutiques The Kooples que j'ai appelées à la recherche d'une jupe en rupture de stock, c'est la seule où, après avoir consulté le stock national où il en restait 2, on m'a proposé de la commander. Et 2 jours après, je l'avais ! Merci aux commerçants de cette boutique pour leur gentillesse, leur amabilité et leur efficacité !"

"Super magasin et surtout Smaïl super vendeur, à l’écoute, de très bons conseils avec beaucoup d’inspiration et de talent ! (Boutique du vieux Lille)"

"Super boutique ! Vendeurs accueillants et de très bon conseil."

"J'ai déposé mon sac Ming dans la boutique le 15 mars 2022 pour réparation suite à l'oxydation des parties métalliques du sac. Un vendeur s'est occupé de l'envoie et m'a informé qu'il y avait un délai de 1 à 2 mois de réparation. Nous sommes le 21 juillet 2022, soit 5 mois plus tard, et je n'ai absolument aucune information sur mon sac. J'ai appelé plusieurs fois afin de savoir où en était les réparations mais les vendeurs n'ont absolument aucun suivit, me disent qu'ils vont vérifier de leurs côtés et me rappeler, mais ne rappellent jamais. Le délai raisonnable est largement dépassé, le service après-vente est scandaleux. Je souhaiterai récupérer mon sac avant la prochaine collection..."

"Magnifique magasin, beaucoup de choix et personnel accueillant"

"Vendeur super gentil et agréable"

"des autres boutiques. Très utile et très patient parce que je ne suis pas le plus facile. C'est toujours un plaisir d'y faire ses courses"

"Belle collection et très bon accueil"

"Excellent accueil ! Je recommande Virgil qui a fait preuve de beaucoup de gentillesse et de patience."

"Qualité au top !"

"De très bon vendeur qui savent conseiller ! Ça fait du bien."

"Déçue de l’accueil et du service après vente, je vais en boutique récupérer un t-shirt commandé et payé, personnes hautaines, qui « souffle » lorsqu’on demande quelque chose. De plus je repars avec l’antivol sur le t-shirt de ce fait, je retourne en boutique pour faire retirer l’antivol, on « souffle » encore. Très déçue de cette marque qui se considère comme « haut de gamme »"

"Mon passage en boutique lilloise plus jamais !!! Un vendeur très hautain alors qui ne paye pas de mine, un acceuil et des remarques déplacées , un sourire d’hypocrite !!! Je ne laisserai pas passer ça je veux que les sanctions tombent quel honte d’être comme ça , je suis directrice Commerciale chez une grande maison et c’est la première fois en 15 ans d’expérience que je vois un vendeur aussi nul et irrespectueux !!!! Je veux absolument être recontacter par la boutique !!!"

"Boutique impeccable et surtout un vendeur au top ! 🤩 Je tenais vraiment à mettre ce commentaire car son accueil mérite d’être souligné, un vrai rayon de soleil ! (Ce qui n’était pas le cas lors des précédents passages) En plus d’être super sympa, il est également de très bons conseils ! Encore merci ! Je recommande ! 😃"

"Bonne boutique, des vendeurs à l’écoute quand on leur pose des questions et de bons conseils ! Continuez comme ça !!"

"Une commande passée le samedi 02 sep 2023. La vendeuse confirme la livraison en boutique le 07 sep au plus tard vendredi 08 sep Le jour j jeudi il s’avère que la vendeuse n’a pas effectué de commande donc pas de livraison A cela je ne comprends absolument pas à quoi sert d’avoir une ligne fixe dans cette boutique je viens d’effectuer 23 appels sans pour autant avoir quelqu’un en ligne 😳😳 Faut il encore acheter the kooples ? Aller dans cette boutique ? 🤔😏 Au bout du 25 appels j’ai enfin eu la responsable du magasin qui propose un geste à savoir le remboursement du produit sans pour autant chercher une solution … sachant qu’elle a bien notifié que le produit est bel est bien disponible à paris. Bien évidement aucune excuse suite à cet incident comme si ça était normal d’oublier de passer une commande encaissée Au final J’ai reçu ma veste avec 2 taches du coup ils l’ont envoyé au pressing et je reste tjs en attente donc commande passée le 02 et à ce jour tjs rien Ce n’est plus ce que c’était the kooples Pat ailleurs chez zadic un costume commandé le matin. Livre le soir à la boutique. Donc un conseil éviter de commander Chez the kooples, ils ne sont pas efficace du tout J’aimais bien cette marque mais la mon avis a complètement changé"

"Petit passage à la boutique du vieux Lille que j’adore… excellent accueil de Smail qui est un vrai bijou! De bon conseil… Sympathique agréable et souriant… je lui achèterai bien toute la boutique ! Merci pour votre gentillesse !"

"J’arrive avec ma fille, un bonjour sur 3 vendeurs, mais bon jusque là ça va. 2 vendeurs regardent ma fille ado et une vendeuse se moque de manière ostentatoire. Ma fille part en cabine avec un article, passage devant les deux vendeurs et là regard condescendant de la vendeuse. C’est inacceptable ! L’autre vendeuse a été très gentille et a fait son job. Conseil aux patrons : évitez de recruter ces personnes, cela abîme votre marque. Conseil à cette jeune vendeuse : c’est bien d’être sympa avec les gens, ce n’est pas une faiblesse. Si cela se reproduit, je vous mettrai dans une situation malaisante également."

"Mon fils est passé aujourd’hui en boutique à Lille. Il s’est permis de s’installer dans le fauteuil de la boutique. Le vendeur a rétorqué aussitôt « alors là ça va pas l’faire » sur un ton sévère. « C’est un fauteuil à 4000€ on s’assoit pas dedans » Dans quel esprit « commercial » on s’adresse comme ça aux clients de la boutique avec un jargon comme celui là, avec un ton hautain du vendeur qui se croit au dessus des gens? C’est irrespectueux ! Idiot ! Anti commercial ! Impoli ! Cette personne n’a aucune étiquette de vendeur, autant aller travailler sans être au contact de la clientèle si on ne sait pas être agréable ! Cette attitude d’être au dessus des autres ? De quel droit ? C’est bien dommage, je suis cliente de la boutique, régulièrement. Un jeune de 17 ans n’est pas une cible de clientèle ? C’est pas cet âge là qu’ont les modèles Kooples ? De quelle haute école de vendeur on peut venir pour avoir cette attitude ? Ce n’est pas la marque « the kooples » ou la rue « grande chaussée » qui fait votre image commerçante, c’est l’équipe. Monsieur le vendeur, changez de travail, le rapport à la clientèle ne vous convient pas, vous devriez travailler là où vous ne devez pas être aimable et souriant. Madame la directrice de la boutique, je n’ai pas de conseil à donner, votre regard sur l’attitude de votre employé avec les clients devrait suffire à remettre les choses dans l’ordre. Et au passage, enlevez le fauteuil pour ne pas qu’il soit utiliser puisqu’il est onéreux et qu il se sert pas à s’asseoir ! Je mets une étoile, parce que j’y suis obligé pour valider mon avis. Vous n’en méritez pas."