Sandro - Galerie Lafayette Strasbourg

"Très mauvais service de la part d’une vendeuse chez Sandro Lafayette! Désagréable à éviter !"

"Vendeuse très gentille et beaucoup d'offres au moment où j'y étais, ça vaut le coup !"

"Personnel masculin froid, hautain et expéditif. Ne prends pas le temps d'accompagner le client. Expérience désagréable. Je ne reviendrai pas. Merci de ne pas me répondre avec la phrase bateau : La satisfaction de nos clients est notre priorité etc. Si c'était le cas ça se verrait."

"Très accueillant et très facile de voir les articles. On trouve toujours quelques choses à acheter. Très bonne marque"

"2 visites chez Sandro, 2 très mauvaises expériences a cause de la manager de l’équipe (une petite blonde vénitien). 1ere visite, je trouve une robe car ma commande Sandro tardait à arriver par colis, robe que la manageuse refuse à moitié de me vendre, car je cite « la robe ne va vraiment pas m’aller, c’est beaucoup trop petit » pour un 38... Je l’essaye et la robe me va. Durant toute la durée de l’encaissement elle reste derrière le vendeur en soufflant « faut surtout pas prendre un gramme ». 2ème visite je souhaite rendre la robe car je ne l’ai pas porté, mon colis étant arrivé entre temps. La fameuse manageur prends la robe dans un coin, et reviens en me disant qu’elle refuse le remboursement car je cite encore une fois « ça sent le déodorant ». Je lui explique alors que je ne l’ai pas porté, donc que ces propos n’ont pas lieu d’être, et que par ailleurs cela signifie que j’ai acheté la robe avec la fameuse odeur de déodorant. Elle refuse catégoriquement de m’écouter, et me réponds qu’elle ne fera pas le remboursement. Je suis choquée par un tel manque de professionnalisme, le client n’est pas censé être soupçonné de mensonges, ni être mal à l’aise lors d’un achat avec les nombreuses remarques qui ont été faite sur mon poids. J’en conclus que si on ne fait pas un 34, on ne peut pas aller chez Sandro. Je rejoins donc la plupart des avis qui disent que la vendeuse est très désagréable, ne vous fiez pas à son air très doux, on repassera pour l’expérience client… Bref, absolument pas satisfaite de Sandro, le comportement des vendeurs est tout autant important que la qualité du vêtement."

"Je suis venue aujourd’hui et j’étais non seulement bien accueillie mais aussi bien servie par la professionnelle et souriante ALANAH. Merci beaucoup !"