Saint Laurent

" Personnel professionnel qui, sans pression, a aidé à choisir un sac "

"Le service n'est pas terrible par rapport au niveau de luxe qu'est sensé renvoyer la marque. La lumière du magasin est juste HORRIBLE! impossible de voir comme il faut la couleur d'un article, ca fait mal aux yeux!"

" Mauvaise sélection ici "

"Personnel non chaland. Je suis acheteuse de plusieurs sacs de cette marque mais je compte abandonné celle ci a cause du personnel dans leur boutique. Si tu n est pas chinois on te calcule meme pas. Tu demande plusieurs couleurs a voir d un sac mais ils refusent ss prétexte que les couleurs sont casi les mêmes! Puis te laisse sans te servir ni t aider. Ysl personnel a revoir. Nous sommes tous égaux sur terre!!!"

"Très bien"

"Trés bonne expérience,bon accueil,le vendeur s'est trés bien occupée de moi,je suis trés contente de mon achat je reviendrais...."

"J'y suis allée la semaine dernière epilation juste top Bon accueil merci Édouardo A bientôt"

"Boutique super design, je ne sais pas quel stand j'ai visité celui de Haussmann ou des galerie Lafayette, dans tout les cas j'y suis aller la semaine dernière, visite de octobre 2019, quand je suis rentrer sur le stand YSL, les deux vendeurs ne m'ont pas dit bonjour, par contre la vendeuse à bien dit tout haut à son collègue :regarde si le sac est bien attacher avec l'anti-vol comme si j'était la dernière des voleuses !!! Vraiment dégueulasse !"

"La boutique homme ysl du printemps est top les vendeurs y sont adorables, un service de qualité. Je le recommande vivement !"

"Le cuir de mon sac s’est déchiré après seulement quelques utilisations. Je l’ai donc amené pour qu’il soit réparé. Malheureusement, cela prend beaucoup de temps et aucun délai ne m’a été donné. On me parle de 2 à 3 mois d’attente. Et bien évidemment, aucune indemnisation n’a été proposée. Étant donné le prix du sac, cela est très décevant. Voilà le positionnement de cette marque de « luxe » en 2020 !"

"Client du Luxembourg, J'ai visité la boutique Yves Saint Laurent afin d'offrir un cadeau de mariage à mon épouse. Habitué de la boutique Montaigne et de son service je me suis rendu à celle du printemps afin de faciliter mes achats et l'expérience fut EXEPTIONELLE. Je suis tombée sur une jeune vendeuse faiza très souriante qui a su m'accompagner durant mon achat. Son professionnalisme et son accueil m'ont fait oublié que je n'étais pas en boutique mais en grand magasins. Elle m'a aidé à trouvé la pièce parfaite et je la remercie pour sa gentillesse son écoute. Je recommande cette boutique et plus particulièrement cette vendeuse. Je reviendrai vers elle pour mes prochains achats sans aucun doute :)"

"Personnel très à l’écoute et professionnel! Excellent service et de bons conseils."

"Je recommande vivement le corner Yve Saint Laurent Beauty au Printemps Haussmann. A chaque experience achat dans ce corner, c'était un bonheur. Les conseillers en beauté Myloc et Jin-Chi sont très professionnels, à l'écoute et ont su rapidement cerner mes goûts et me conseiller les produits en adéquation avec mes attentes et m'ont appriss quelques astuces makup."

" Très bon service, merci ! "

"Très belle expérience au corner homme du Printemps Haussemann 👌🏻 Personnel de très bon conseils et agréable. Ce qui a le mérite d’être souligné car nous avons déjà eu de mauvaises expériences dans d’autres boutiques SAINT LAURENT."

"Accueil excellent, conseils avisés et honnêtes. Je reviendrai !"

"Je tiens à partager mes expériences avec vous aujourd’hui. Je suis cliente de la maison depuis un certain temps et je suis toujours aussi ravie de visiter le corner Saint Laurent du Printemps Haussmann. Mention spéciale pour Yumi qui excelle dans son métier. Son accueil est des plus professionnel, sa gentillesse et sa douceur me font revenir sans cesse et je ne me lasse pas d’échanger avec elle. Réactive, toujours de bons conseils, je vie mes meilleures expériences à chaque visite. Le reste de l’équipe est aussi très professionnelle. Un grand bravo, vous êtes à la hauteur de la maison que vous représentez ! Encore MERCI Yumi et l’équipe Saint Laurent, à très bientôt ! Yasmina"

"Superbe conférence sur les parfums des années 80, merci à Julia pour nous avoir partagé sa connaissance en parfumerie. continuer comme sa le stand Yve Saint-Laurent vos ete des fabricants de bonheur"

"À la recherche d’un sac dans plusieurs magasin ou l’on a pas su répondre à mes attentes, enfin ! Merci à MATHIAS qui a chercher toutes les solutions exploitables pour repartir avec mon sac. Grand professionnalisme, très bien accueillis. 🙏"

"Très belle expérience ! Une équipe professionnelle et compétente, ne font absolument pas la différence entre leur clientèles contrairement à la boutique YSL avenue Montaigne ! Je reviendrai avec plaisirs."

"Franchement pas du tout agréable ni aimable. Je suis venue pour voir un sac on me dit qu’il y en a pas hors qu’il est exposé en vitrine quand je lui fait la reflexion comme par magie en ouvrant un tiroir il y a une dizaines de sac de ce modèle. J’ai préféré aller aux Galleries Lafayette au batiment voisin qui sont nettement plus commerciaux et AGREABLES. C’était un homme de couleur d’une trentaine d’années ce jour la, Il devrait penser à changer de métier, j’avais juste l’impression de le déranger pourtant j’étais la seule cliente présence dans le magasin… Aucun esprit du service client… même la caissière de Franprix est plus sympa 🙄"

"Nous avons été hyper bien reçu par Charly V. Il est hyper gentil, patient et à l’écoute, nous avons pu discuter de tout et rien au top (j’hésites encore entre le noir et l’argenté ahah)"

"Très à l'écoute, serviables et disponibles."

"Experience sympathique qui se termine de manière catastrophique. Je choisis un sac, tout se passe très bien. Au moment de payer, je souhaite régler en espèce (moins de 999e) et compléter en carte bancaire. On me refuse catégoriquement sous prétexte de lutter contre le blanchiment d'argent (??) Ceci est totalement illégal, irrespectueux de votre clientèle et honteux sur la notion de service, surtout sur un client Printania régulier."

" Transaction : 98543 Opérateur : 88381. J'étais avec mon partenaire dans le magasin pour trouver un sac, la vendeuse était très gentille et serviable. J'ai vraiment envie de lui faire un compliment, malheureusement je ne connais pas son nom donc c'est pour ça que je mettez la transaction et l'opérateur, peut-être que le vendeur lira ceci : Merci beaucoup de m'avoir aidé à trouver le sac le plus adapté et toutes les informations sur la façon de prendre le meilleur soin du sac, à mon avis vous faisiez vraiment professionnel votre travail et c'était vraiment agréable de faire les courses. Compliment. :) Cordialement. "

"Très belle experiences , grace à l’accueil et au professionnalisme de Mathias! Je suis ravie de mon sac Cassandre vert sauge une pure merveille 😍! Merci Hayet."

"Ma fille a vue un rouge à lèvre qui lui plaisait dommage il n’y en avait plus en stock, elle c’est rabattu sur une autre couleur. L’accueil de la vendeuse vraiment top a l’écoute de bons conseils et rapport qualité prix nous avons été agréablement surprise car vraiment en dessous du tarif qu’on s’était imaginé. On a aussi adoré le packaging vraiment original et beau."

"Très mauvaise expérience avec Tatiana , elle ne regarde même pas dans les yeux et vous ignore , j’ai voulu acheter deux paires de chaussures sauf que vu le gros manque de respect du personnel je vais aux galeries lafayettes très déçu de cette expérience pour une marque de luxe"

"Habituée des grands magasins, j’ai rarement été aussi bien accueillie et conseillée que par Rémi, le manager de la boutique Saint Laurent. Je le remercie encore pour son aide et son implication dans mes achats."

"Étant assistant d’une personnalité public , je me suis rendu à saint Laurent pour changer un article avec le ticket cadeau d’échange . Refus du vendeur sous prétexte que je n’ai pas le bon nom de la personne qui offre le cadeau . Service lamentable . Songer également à mettre dans votre procédure saint Laurent l’amabilité des vendeurs ! Date de passage 18h le 27-02-2023 . Un courrier partira également à la direction. Service client 0 , pour une maison comme la vôtre !"

"Boutique Yves Saint Laurent Vêtements, Je me suis rendu dans cette boutique de luxe pour acheter une ceinture, a mon arrive avec ma femme les vendeurs nous ont vus et se sont cacher derrière leur stock, et rigoler avec leur collègue, au bout de 5 minutes ils sont sortie mais accueil était très froid, c'est pas l'accueil d'un magasin de luxe ( éviter de croire que les clients non pas argent) Du coup je suis sortie et commandé directement à sur leur site ."

"0 étoile! Le pire SAV qui puisse exister! Ne perdez pas votre argent et allez plutôt le dépenser aux GALERIES LAFAYETTE qui eux se soucis des clients. MME LAËTITIA MAHJOUBI 0!"

"Mon amie recherchait une paire de mocassin pour sa tante sans réellement savoir laquelle prendre. La conseillère de vente à sue être à l’écoute et à proposer le modèle parfait en plus de son accueil chaleureux. Encore merci à Amel"

"Très déçu du SAV et du directeur qui a refuser de prendre en compte un pull qui a eu un défaut après 3 lavage (chez le pressing) malgré que la vendeuse m’a clairement dit que si la texture du pull ou bien l’écriture serait amené à s’abîmer cela sera pris en compte par la garantie... Plus jamais j achèterai chez St Laurent c’est limite ceux que je leur ai dit était faut. Ils ne cherchent même pas à trouver une solution pour satisfaire le client, la seul réponse que j’ai pu avoir c’est « écrivait à mon directeur peut être il changera d avis » 🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️"

"Accueil du client au top, merci particulièrement à Jean qui nous a très bien accueilli et accompagné pour notre achat, d’une douceur et très grande gentillesse !"

"Achat de mon sac du jour il y a 3 semaines , je suis contrainte d y retourner car le sac est déjà bien abîmé sur les côtes , on me dit qu’il s’agit d’un défaut d’utilisation et que ce n’est pas de leurs faute ! J’exige un geste de leurs part sachant que le sac a été porté seulement 3 fois ! La seule solution qu’on le propose c’est d’attendre le mois de septembre car en été le service après vente est fermé ! J’insiste pour qu’on prenne ma demande en charge le manager accepte donc d’accélérer la procédure en le disant qu’il ne promet rien et qu’il fallait attendre le coup de fil dr la vendeuse avec le verdict !! Je suis très déçu et furieuse , En lisant vos commentaires et avis sur Internet, je vois que je ne suis pas un cas isolé. Le comparatif, avec d’autres maisons de luxe (Louis Vuitton,Gucci ) auprès desquels j’ai acheté des sacs, est très simple : vous êtes les seuls à agir avec autant de négligence et d’irrespect envers le client. Pour toutes ces raisons, j’attends une compensation de votre part et une geste À la hauteur du préjudice causé. Et ainsi,vous éviter d’avoir un nouvel avis négatif et d’exposer à tout le monde votre manque de professionnalisme"

"Ravie de mon achat du jour, reçue par Ly qui a été adorable du début à la fin …"

" Je voudrais vous demander que le service soit le même même après avoir vendu le produit car nous dépensons énormément d'argent, ce fut une très mauvaise expérience lors de ma première visite lorsque j'ai eu un problème avec le sac que j'ai acheté en octobre 2023… la vendeuse (la dame) a immédiatement dit qu'elle ne pouvait rien faire, mais elle m'a blâmé. J'ai aussi perdu mon hyper et je suis contrarié par le service client. Je reviens donc le cœur très lourd, je n'ai pas de tripes et je n'ai pas la même valeur pour YSL, mais avec l'aide/le service fourni par M. Aitor, le manager était au top, il est là pour écouter chaque mot que je partage, il m'a compris, il m'a donné un tout nouveau sac, j'étais si heureux mais d'un autre côté j'avais peur de le porter, je pourrais être confronté au même problème, mais il s'assure que vous le ferez soyez là si quelque chose arrive à nouveau. Merci Mr Aitor, vous avez fait ma nouvelle année 2024 🙏🙏🙏 "

"Je tiens à remercier Fanny de sa patience et sa gentillesse. Ce fut un agréable moment . Elle a pu me mettre à l’aise en très peu de temps . Moi qui ne savait pas exactement ce que je voulais elle a pu me présenter différents produits ,sa force de proposition est vraiment quelque chose que j’ai appréciée car la plupart des autres marques les vendeurs disent souvent non ou ce n’est pas disponible ."

"Agent de sécurité vraiment désagréable et froid .Meme pas un bonjour ni un coup d’œil .Plus jamais"