Saint Laurent

"Super service"

"Amazing et vendeuse sont sympa et gentille..."

"Personnel très sympa"

"Personnel très accueillant, très professionnel, enfin une boutique de luxe ou l'on se sent à l'aise ! Merci"

"Très très bon accueil et une vendeuse exceptionnelle petite mention spéciale pour la vendeuse au cheveux long malheureusement je ne connais pas son prenom rien à voir avec l accueil de chez Chanel très froid bravo à toute l équipe d Yves saint Laurent"

" Le pire magasin YSL que je connaisse. Le magasin Assistent n'avait clairement aucune idée de ce que cela impliquait de vendre. Dommage et c'était globalement impoli. C'est vraiment dommage car j'aurais aimé m'acheter un sac à main. "

" C'est une belle boutique et le personnel était sympathique et professionnel ! "

"Accueil très agréable mais n’avait pas la couleur du modèle que l’on désirait ... Dommage ☹️"

"Service après vente horrible et sac de mauvaise qualité ! A eviter"

" Endroit confortable avec un bon café et un bon service "

"Le jeune monsieur très mince est franchement hautain et irrespectueux contrairement au reste de l’équipe. Vous devriez faire attention lors des embauches. Si cela continue je ne reviendrai plus."

"Affreuse expérience, personne nous salut à notre arrivée, on est dévisagé de la tête au pieds, nous avons posé plusieurs questions sur des accessoires et la personne qui nous a servit n'a même pas daigner nous montrer ce qu'ils avaient et a couper court notre conversation, je ne reviendrai pas c'est certain. Il devrait sérieusement revoir leur personnel."

"Boutique à éviter, équipe pas souriante, très mauvais conseils, mon sac à main au bout de 6 mois avez perdu sa couleur ont me dis qu'ils peuvent rien faire et la réparation se fait sous facturation une honte .... maison à éviter aller chez CHANEL"

"Accueil glacial, on vous de dévisage ce qui est très désagréable. Le vendeur m'a limite déconseillé de ne pas acheter ce sac! Incroyable. On ne vous propose pas un café et malgré les trombes d'eau qu il tombe, on vous fournit une simple poche cartonnée. Honteux! Prenez des.lecons chez Vuitton! Et.n oubliez.pas que ce sont vos.clients.qui vous.font vivre !"

"Je souhaitais faire l’acquisition d’un nouveau sac à main. J’ai fais demi tour suite à l’accueil catastrophique des vendeuses qui nous dévisagent immédiatement. C’est honteux pour une boutique de luxe: l’habit ne fait pas le moine, et n’a jamais justifier le compte en banque d’un client."

" Les vendeurs non professionnels dans une boutique de luxe laissent beaucoup à désirer. Après un achat, au moindre problème que vous revenez demander conseil, l'impolitesse est inimaginable. Honnêtement avec toutes les belles boutiques qu'il y a sur la Croisette... Je déconseille fortement de ne jamais acheter dans cette boutique. "

"En accord avec les autres commentaires. Aucun accueil , il faudrai revoir votre personnel."

"Une superbe expérience la dame qui se trouvait à la caisse nous a bien conseillé pour un porte carte. De bon conseils et accueillante c’était mon premier achat chez YSL je recommande !"

"Très belle surprise, lors de cette visite dans ce magasin de haute qualité. Un personnel accueillant et des gestes barrières respectés dans cette période délicate. La perfection n’existe pas, mais ce magasin s’en approche au plus près. Bonne continuation."

"Très bien reçu ce jour avec de très bons conseils."

"Accueil très désagréable. Je suis cliente YSL et je n’ai jamais vu ça dans une maison de ce standing. Les deux jeunes hommes ricanent et se moquent de la clientèle. C’est inacceptable."

"Sac de qualité médiocre ! Sac de style carton recouvert de cuir fermoirs qui s'abîme extrêmement vite . Du coup qualité de vie nickel de mes sacs Saint Laurent environ 6 mois ça fait cher par mois d'être a la mode bon de plus le service de cette boutique est terrible"

" Haut "

"je me suis rendu ce jour chez yves saint laurent, un accueil pitoyable je ne le recommande aucunement vendeuse désagréable et prétentieuse"

"Venue ce jour avec l'envie d'acheter un sac et nous avons été reçu par une vendeuse antipathique, pas souriante, limite hautaine. Cette dame renvoie une image très négative de la marque Yves Saint Laurent."

"Très bon accueil et service un grand merci"

"Premier sac tant attendu. Une fois acheté, je me rends compte d'un défaut sur celui-ci lorsque je l'ai déballé. Je contacte directement ma conseillère, avec photo à l'appui. Elle me parle de faire un échange, une attente qui a duré 1 mois car le sac est assez rare et comme ce n'est qu'un échange, ce n'est pas une priorité ! Une fois revenu en boutique, la conseillère me dit que ce n'est que de la colle et que cela part si l'on frotte en insistant............. pensant à une rayure, le sac est restée dans sa boîte 1mois, un AR depuis Toulouse sur 1j pour qu'au final on m'annonce cela...... je pense que la moindre des choses cela aurait été de me contacter directement et de poser des questions sur cet éventuel défaut, la nature de celui-ci et d'aiguiller le client sur les gestes à faire. Gestion de dossier assez déplorable, manque de professionnalisme, très déçue de l'équipe pour une marque de ce nom."

"Je suis venue avec une amie,nous avons été très bien accueillies par deux jeunes hommes, Jeremy s’est occupé de moi, il a été me chercher le sac dans le dépôt et m’a tenu au courant cela a pris uniquement deux heures très satisfaite de la prestation et du service"

"MERCI à Jeremy de m'avoir aidé du début jusqu'à la fin. Très professionnel, poli, serviable et aimable! Si vous avez l'occasion d'aller au YSL de Cannes, demandez à ce que Jeremy vous aide car sans lui je n'aurai peut être pas pu retrouver mon sac aussi rapidement. Il à tout organisé pour moi concernant un défaut de fabrication, il s'est occupé de moi sans même me connaitre et en m'ayant eu au téléphone uniquement. Si il y a bien une boutique ou j'amènerai ma famille pour acheter YSL c'est a Cannes auprès de ce vendeur."

" C'était bien, j'étais dans le magasin 3 fois et les deux premières femmes étaient très hostiles, la première me parlait de manière très hostile et l'autre a dit que parce que je suis polonaise, je parle russe et elle a aussi dit que le vernis est le même que Russe et elle était très rassiste avec moi. Mais la dernière femme a été très amicale avec moi elle s'appelle Maurane. Donc, si quelqu'un va au magasin pour acheter quelque chose, tout le monde devrait aller chez Maurane, elle est vraiment la femme la plus sympathique et la plus respectueuse qui travaille. "

"Extrêmement déçu du service que j'ai eu le droit pour mon 1er achat de sac de luxe. Le vendeur Jérémy ne m'a montré aucun sac sauf ce que je lui demandais ou alors ce que je voyais porté par des clientes à côté. Le conseil n'était pas du tout présent. Il a fallu que je lui demande de ressortir les portes cartes car il les rangeait 2 secondes après que je les regardais. Il a dû me prendre pour une personne qui ne voulait pas acheter et puis quand bien même. En tout cas 1er achat de luxe et j'en suis complètement déçu"

"Très bel accueil de la part d’Eva.R au sein de la boutique Saint Laurent."

"Acceuil agréable. Personnel à l’écoute et disponible. Service client parfait."

"Très bon accueil. Service client irréprochable.Merci"

"Après de nombreuses visites, toutes furent d'excellentes expériences en terme de conseil et de professionnalisme."

"De passage sur la Côte pour des vacances, j'ai été très agréablement surprise par l'accueil et le conseil reçus dans cette boutique. Maurane m'a fait passer un superbe moment, elle a pris le temps de me sortir tous les coloris du porte cartes qui me plaisait et j'ai pu essayer tous les sacs que j'étais venue voir, dans différentes tailles, différentes finitions et elle a su me donner de bons conseils pour avoir une idée plus précise de mon choix. Malheureusement, pour une question de facilité et d'indisponibilité du porte cartes dans la finition que je souhaitais, j'ai fait mes achats dans la boutique de Monaco, où l'accueil était beaucoup moins chaleureux. Pour mes prochains achats Saint Laurent, c'est sûr, je reviendrai avec plaisir dans cette boutique, enchantée par le professionnalisme de Maurane qui, et cela se voit, aime ce qu'elle fait. Merci pour ce moment et à bientôt !"

"Accueil et équipe très agréable à l’écoute et serviable, mais très déçut de la maison Saint Laurent car ayant fait l’achat d’un sac qui a été directement envoyé au domicile, au prix de 2000€, le sac n’a même pas été envoyé dans une boîte Saint Laurent, uniquement dans un sac « d’achat ». Ce n’est qu’une boîte, loin de moi l’idée de « chipoter », mais je pense qu’ayant quand même fait un achat conséquent, le sac méritait d’être livré dans une boîte digne de se nom, et non pas seulement dans sachet, surtout pour le ranger et le conserver correctement. Ce qui est dommage c’est que l’équipe a vraiment été top!"

"Je me suis rendue à la boutique Saint Laurent pour acheter un sac . Celui m’a été remis sans sa boîte seulement dans dans sa pochette et directement dans un sac !!!! Une honte pour cette maison de « luxe » ! Je vous déconseille ce magasin !"

"Accueil très sympathique et très bons conseils de Maureen. Superbe boutique Très professionnelle !"

"J’ai acheté une paire de sandale en Avril Celle ci s’est décollée après prise de contact avec la boutique de cannes ou j’ai acheté ces chaussures on me demandé de faire un mail depuis le 12/06 j’échange des mails avec un service client qui n’a pas l’air tres concerné et qui a chaque fois me demande plus de photo et autre et finalement on me demande une analyse physique. Pour cela je dois déposer ma paire de chaussure en magasin soit le plus proche à 2h de chez moi à mes frais évidemment. Si je ne relance pas constamment je n’ai ps de nouvelles Malheureusement le service client est déplorable surtout au vu de tout ce que j’achète à cette marque . La prochaine fois que j’aurais envie de me payer un sac à main je franchirais la porte d’a coté ( Gucci ou Dior en l’occurrence à Cannes) Nous avons été très bien reçu au magasin malheureusement le mal que se donne les vendeurs ne sert pas à grand chose si le service client ne suit pas. A l’allure où cela va je mettrais mes sandales en Décembre. Vraiment dommage car les employés du magasin sont top"

"😍🥰"

" Personnel sympathique et très axé sur le client. Merci❤️ "

"Merci infiniment Laila pour ce superbe accueil et merci aussi de m’avoir aidé à sélectionner mon premier sac YSL. Merci aussi à la dame de la sécurité pour sa gentillesse. Je reviendrai sans hésiter dans votre magasin pour un futur achat. À bientôt, ML."

" J'ai acheté un sac le 17 juin au magasin de Cannes, en France, pour 1950 € et j'ai payé deux fois avec alipay. La première fois, il a montré REFUSÉ et la deuxième fois, il a montré SUCCÈS. mais au total, j'ai effectué deux versements de 1950 euros et je n'ai reçu qu'un seul sac. Je voudrais demander ce que je dois faire avec le paiement supplémentaire. J'ai contacté Alipay et ils m'ont dit qu'ils vous demandaient une vérification, pour vérifier le premier paiement, j'ai également contacté la vendeuse à Cannes et elle m'a dit qu'elle m'aiderait avec cela, mais cela fait maintenant près d'un mois que j'ai acheté le sac et Je n'ai toujours pas eu de réponse et j'en suis très déçu. Est-ce que quelqu'un s'occupe réellement de ça ? "

"un peu déçu de ne pas avoir eu la couleur de sac que je désirais pour ma femme et que l'on ne m'a pas demandé si je voulais boire un verre d'eau en rentrant comme certaines personnes qui attendaient vue la chaleur dehors et la panne de climatisation a l'intérieur de la boutique sinon....ça va!"

"Un grand merci à l'équipe de YSL de cannes pour cette expérience, et surtout à nathacha qui m’as très bien accueillis et qui a su trouver l’article que je souhaitais"

"Déçue.... venue pour un échange. Très compliqué, on me parle de renvoyé par colis pour faire l'échange car pas en boutique. J'insiste pour que l'échange se fasse en boutique. Je demande un transfert d'une boutique à une autre bref j'arrive à mes fins pour que finalement l'article reçu en boutique ne soit pas celui demandé. Il faudra donc que je revienne !!!! Ça m'a fatigué. Les services ne sont vraimenr plus comme avant."

"un accueil excellent, très bien reçue, le conseil client était de qualité je suis très satisfaite"

"Boutique très jolie avec large choix de sacs,vêtements et accessoires.Je suis très contente de mon achat 🥰Alexia est une excellente professionnelle,vendeuse souriante gentille jolie et très aimable ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️😘"

" Personnel très hostile qui croit en quelque sorte qu'il est plus important que les clients !!! Fini YSL pour moi ou ma famille élargie. En fait, je mettrai aux enchères tous mes articles YSL sur Ebay pour un dollar chacun. "

"Attention,ne mettez jamais rien au SAV. Il m’ont perdu 1 sac quand il me l’ont envoyé et ne veulent rien faire. J’ai perdu mon argent et mon sac. Aucun service client il ne veulent rien entendre"

" Honnêtement, le service pourrait être meilleur "

" Si vous restez ici plus de 30 minutes, en réfléchissant à ce que vous allez acheter, certains travailleurs vous détesteront. "

" Caissière absolument ridicule. M'a obligé à suivre ses conseils pour le remboursement des taxes tout en disant que l'autre magasin (Céline) dans lequel j'ai acheté n'avait pas suivi le processus approprié pour le bleu global. Se vantant de sa grande connaissance des nouvelles réglementations, etc. A noter que j'ai dû faire absolument tout le remplissage moi-même, contrairement à Céline qui s'est occupée de tout. Finalement, je me retrouve avec des taxes non remboursables de quelques centaines d'euros. Tu n'avais qu'un travail! Service méprisable. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans cette marque dans le monde entier. "

"Boutique qui envoie un chemisier défectueux à vue d'oeil, à moins que les vendeurs ou vendeuses pensaient que ça passerait inaperçu ?... Inacceptable. Un gros manque d'attention. Le pire, c'est que cela m'amène à traiter avec le SAV Saint-Laurent qui est juste un cauchemar !! Mais comment une telle Maison peut-elle se permettre de telles pratiques ?"

"Katrina est très gentille, par contre ne vous attendez pas à une grande boutique, l'espace est un peu restreint"

"YSL boutique de luxe.. le luxe n’est pas à la portée de tous la preuve en est. Chez eux rien ne se garde tout se détériore. J’ai voulu essayer malgré ce que j’entendais et je n’aurais pas du. J’ai offert un portefeuille à mon conjoint. Après 6mois le cuire cloque et part, l’écriture illisible dès son arrivée. L’atelier YSL nous a dit que cela était une usure normal. On parle d’un portefeuille de 10mois d’usage. Je ne sais pas si je dois rire ou me faire pardonner auprès de mon conjoint de ce stupide cadeau."

"Boutique avec une bonne ambiance et un accueil efficace! Le responsable (italien) était très professionnelle et agréable. Il m’a beaucoup aidé pour ma recherche. L’équipe a été également très sympathique et très souriante. Venant de Nice je referai le trajet pour cette super expérience. Merci"

"une equipe adorable et super pro…. merci a vous. !"

"Expérience client parfaite !!! Pour l’anniversaire de ma femme je souhaitais lui offrir le Loulou. Depuis notre premier contact téléphonique jusqu’à notre passage en caisse, Jérémy nous a chouchouté. Un moment très agréable, à la hauteur de l’enseigne ! Le bouquet de rose surprise pour l’anniversaire en prime !!! Merci Jérémy À bientôt"

"Très mal reçus par une vendeuse qui n’était pas intéressée, nous pensons que notre achat n’était pas suffisamment cher. Nous irons à Monaco la prochaine fois"

" Vendeuse très grossière qui nous a à peine dit bonjour et j'ai dû la poursuivre pour lui demander ce dont j'avais besoin. Quel dommage pour une maison comme YSL. "

"Une très jolie boutique avec un vendeur très accueillant et sympathique."

" J'étais hier avec Christian. C'est un joyau. J'ai adoré travailler avec lui et cela a eu un impact vraiment positif sur mon expérience. Il s'est assuré que mon mari et moi étions à l'aise et s'est souvenu des sacs que j'aimais à mon retour après avoir visité la ville pour acheter mes sacs. Malheureusement, j'ai oublié mon passeport et j'ai donc dû aller à Nice, où la SA était si horrible. Je suis reconnaissant d'avoir eu affaire à Christian qui a été patient et gentil, sinon si je n'étais venu qu'à Nice, je n'aurais pas acheté les sacs avec lesquels je suis parti ! Merci Christian et Saint Laurent Cannes pour votre service de classe mondiale. "

"Nous venons de taper des heures de routes pour une paire de chaussures car bien sur nous avons regardés le stock avant de venir et une fois sur place on nous dit que la paire n’est plus dispo. Nous repartons mais tracassés sur la route car nous avions regardés nous appelons le standard qui nous dit quand effet la paire est disponible. Du gros foutage de gueule !!! Quand à la vendeuse qui prends même pas la peine de vérifier, je pense qu’ils faudrait revoir votre personnels 👎"

" Merci Eva! Super!! "

"Je suis cliente à la boutique de Cannes, pas la meilleure cliente mais cliente quand même…je me suis présentée la semaine dernière pour acheter un totbag de couleur beige que j’avais vu sur une de mes clientes, la vendeuse a refusé de me le vendre sauf si j’achetais autre chose avec le totbag…je trouve scandaleux de mettre un couteau sous la gorge des clients alors que si elle avait pris la peine de regarder mon compte client elle se serait aperçu que j’avais acheté un sac il y a à peu près un mois…je me suis renseigné auprès de ma cliente qui m’a confirmé avoir acheté juste ce totbag et rien d’autre… bref encore une très mauvaise expérience dans cette boutique."

"Ma fille se présente à la boutique pour une demande de stage. Non rémunéré, elle est reçu par un manager qui lui reproche ma présence (je l’entends) il lui fait un entretien en anglais comme si elle devait être embauchée par la marque , elle réponds à toutes les questions sauf une Elle est étudiante en deuxième année dans une école internationale de luxe et n’a encore jamais travaillé pour ce genre de magasin UN STAGE NON RÉMUNÉRÉ. Honte à ce monsieur qui l’a refoulé sans même prendre son cv Il a peut être oublié qu’il c’est peut être un jour retrouvé dans la même situation En plus je suis cliente Yves saint Laurent !!!! Je n’y mettrais plus jamais un pied"

"Plus que médiocre. Le portier nous demande d attendre la fin de la pause des vendeuses pour entrer !!! Bin voyons ,personne dans le magasin en plus!!! De qui se moque t on ??? Plus jamais ce magasin.!une honte tout simplement. !!"

"Je me suis rendu à Yves Saint-Laurent de Cannes le 27/11/2023. Le portier a été très gentil et très souriant, Et ensuite, Monsieur Jérémy s’est occupé de nous, avec une très grande gentillesse et une énorme patience as su être à l’écoute de mes demandes, car je suis un petit peu compliqué… M’a aussi conseillé au mieux qu’il pouvait. Moi qui voulais un sac loulou depuis des mois, j’ai enfin céder, je suis ravie de mon achat. Encore merci pour cette accueille."

"J ai offert a mon epouse une belle robe noire YSL Elle l a portee une fois a un diner et la robe s est decousue de partout (au moins sur 6 endroits)!! Nous sommes revenus a la boutique de OutLet de Sanremo ou je lui avais offerte et la reponse de la vendeuse a ete, on ne peut rien faire, il n y a pas de manager ni de service de retouche mais il faut aller dans une boutique YSL. On a ramene ce jour la robe a la boutique YSL de Cannes, la reponse de la vendeuse, apres avoir consulte son manager, a ete qu elle ne peut rien faire car le stock de OutLet n a rien a voir avec celui des boutiques YSL!! Que devons nous comprendre ? Que la fabrication des articles vendus en outlet ne sont pas de la meme origine que celle des boutiques en villes? Que les articles vendus en outlet ne sont pas de la meme qualite que ceux vendus en boutique ? Quand nous achetons un produit de luxe nous souhaitons en retour un service ireprochable mais malheuresusement ce ne pas le cas chez YSL. Nous avons ete renvoyés dans les 2 cas sans aucune solution. Monsieur Saint Laurent doit se retourner dans sa tombe."

"Nous avons été très mal reçus lors de notre dernière visite (31/12/23). Nous venons pour faire un échange d'un portefeuille monnaie, nous demandons à voir les autres modèles, réponse du vendeur vous voulez quoi ?, très agréable. Il a ensuite sorti le minimum de modèle possible et était insistant pour que le choix se fasse vite. Cerise sur le gateau : nous avons un avoir et regardons donc ce qu'il y a dans la boutique et au bout de 10 secondes le vigile qui nous demande de sortir car des personnes attendent dehors... Franchement lamentable pour une marque de ce standing. Nous ne reviendrons pas dans la boutique de Cannes"

"Plus que déplorable… Dommage que le niveau 0 en étoile n’existe pas… Incompétent, envoi d’un sac en réparation et ils perdent le sac, et en plus de ça aucune prise en charge mal grès leur erreurs. Obligé de pleurer auprès du responsable pour avoir des nouvelles… et que dire des nouvelles… Certains feraient mieux de travailler chez Zara Pas digne d’une marque de luxe ! A ÉVITER !!!!! Surtout le responsable !!!"

"Très beau magasin Yves Saint Laurent sur la Croisette à Cannes. Personnel accueillant, compétent."