Quai des brunes

"Lamentable accueil ! J’ai rarement entendu une vendeuse me dire : «  Qu’est ce que vous cherchez ENCORE ? » une fois une veste & un haut en caisse et malheureusement pour cette jeune dame qui ne m’a à aucun moment proposée son aide , à part nous courir après en cabine pour avoir la vente ! Et je cherchait ENCORE chaussures et accessoires ainsi qu’une jupe ! Nous somme donc aller terminer nos courses chez « 117 » qui ce trouve juste à côté & nous avons été accueillis dans la simplicité et le sourire et des vendeuses qui ont ENVIE de travailler ! Hautaine et mauvaise dans sont boulot ... dommage pour un si chouette magasin !"

"Super magasin, superbes marques, accueil charlereux et services personnalisés... bref rien à redire. À très vite pour un futur achat !"

"Magasin fourni et bien achalandé. Les vendeurs sont discrets et très courtois. J'étais tranquille c'était agréable."

"J'aime bien ce magasin, il y a un superbe choix de vêtements et d'accessoires pour femme et homme et l'équipe est très sympa."

"Moi j adore ..de tres bon vendeurs et vendeuses tres sympa"

"Super sympathique et vraiment très très serviable pour l'ensemble du personnel...❤👍👌"

"Le meilleurs entre mulhouse cernay"

"Du choix et bon accueil des vendeuses."

"Trop de Guess chez les hommes et chez les femmes"

"De la marque Faudrait ranger par taille pour les soldes ça irait plus vite et pas par modèle Sinon vendeur pas trop collant et sympa.... Les filles moins sympa mais bon je suis pas une femme alors j'ai eu à faire aux garçons Sinon moins de choix qu'à cernay.... Plus grand que celui ci et aux abord beaucoup d'autres magasin..."

"ne conseille pas cette boutique."

"De la vente forcée, et une responsable antipathique. Je ne recommanderais absolument pas cette boutique."

"Super magasin on trouve des choses très jolie le seul défaut pour les femmes il y a pas toutes les tailles elle devrait mettre aussi des grandes tailles comme chez les hommes"

"Un choix immense"

"Toute nouvelle cliente. Malgré la quantité de vêtements et les marques qui se disputent, et où on se croirait presque au marché, côté femme, je précise, il y a la vente forcé, en tout cas pour l’une des vendeuses, qui, cela dit en passant, est très sympathique, pas de soucis avec ça, mais pas très patiente quant aux choix qu’on pourrait ou voudrais faire. Vous ne pouvez pas flâner ou vous laisser à la réflexion, vos vêtements sont déjà en caisse! Probablement la cause d’un objectif pas atteint, j’en connais un rayon sur ce sujet croyez-moi. Ce n’est pas ça, être vendeuse, pour moi. Le patron devrait se remettre en question et prendre moins son personnel pour des pompes à chercher du fric absolument. Mais ça, c’est mon opinion. Et, en ce qui concerne les ventes privées, être plus réactif, car si la vendeuse a à préciser que le patron ne savait pas encore s’il allait les faire ou non, j’aurais attendu et réaliser des achats plus important, parceque là j’en ai pris sur deux, on a pas tous de grosses fortunes non plus. A méditer sur ce point. Et lorsqu’on appelle pour avoir une précision sur un sujet tel que les vente priver qui tout à coup arrivent en sms, la vendeuse qui se dit être la responsable du magasin vous engeule quasiment et limite vous raccroche au nez. On a l’impression que c’est nous, clientes qui sommes en tord, limite on s’excuse. C’est le monde à l’envers. Attention, vous n’êtes pas tout seuls, il y a une boutique pas loin qui vend les mêmes marques. Ahlala la vente, ce n’est plus ce que c’était... un plaisir d’échanger, l’envie , le bon conseille, l’écoute, la communication, le temps et prendre le temps de fidéliser la clientèle... Tout se perd."

"Pas un bonjour et pas de choix"

"Chouette endroit, personnes très sympas"

"Magasin de vêtement agréable pour homme et femme on y trouve sac à main basket et mocassin aussi... Les prix sont justifier par les marques qu'ils vendent voilà"

"Bien"

"Enseigne chic et tendance avec 1 accueil chaleureux et décontracté...1 grand espace à disposition pour pouvoir découvrir les nouvelles collections des marques Lacoste, Ralph Lauren, Emporio Armani et Armani Exchange Replay, Eden Park, Guess, Tommy Hilfliger et bien d'autres...allée centrale laissée aux chaussures et maroquinerie....pour ttes les bourses surtout en période de soldes..les accros du shopping..régalez vous!!!!! 🤗🤗😉😄"

"Comme d habitude magasin au top depuis 40 ans quai des brunes dans la mode et les grandes marques. Et la qualité. Merci"

"Personnel (côté femme) hautain, guindé, à la limite de l'arrogance, sur le qui vive pour conclure une vente. Dommage, la boutique pourrait être sympa.."

"je suis cliente depuis l'ouverture certes je n'achète pas tous les jours , je dis bonjour en rentrant et connais maintenant les anciennes vendeuses ....Je fais mon petit tour je trouve ou pas on me laisse assez tranquille pour regarder en paix ...Mon mari m'a accompagné hier le 22 février il est allé du côté homme mais il a eu la sensation d'être suivi comme un voleur du coup il est sorti et m'a attendu dehors ...Il n'a pas supporté le regard lourd des jeunes vendeurs et cette sensation d'être pris pour un picpoket encore moins ...Certes il n'avait pas le look Guess ou Armani mais ce n'est pas une raison suffisante pour être épié comme cela Il faudrait donner des cours de maintien a votre personnel je ne sais pas si je remettrais les pieds dans votre magasin ... en fait si une fois encore pour vous parler de vive voix ..."

"Très bien"

"Vendeur très sympa / cool et connaît son métier. Quel coup d'oeil ! Bravo. J'ai apprécié. D'autant plus que juste un autre client. Et évidemment, il y a de très belles choses."

"Sympa"

"Je ne viendrai plus jamais dans ce magasin... me faire gronder par une autre cliente car je lui ai emprunté SA cabine d'essayage, avec 2 vendeuses à ses petits soins qui n'ont pas dit un mot quand après que j'ai changé de cabine la cliente a ouvert le rideau pendant que je me changeais et a recommencé sa litanie... Inutile de dire que je n'ai rien acheté..."

"Top service....un peu cher mais très bon et beaux vêtements"

"Bien mais à faire pendant les soldes"

"Pas bonn acueill pas beaucoup choix et quand tu pase a la caisse cet comme si ily à personne domage"

"Un super magasin rempli de belles choses avec un personnel au top! N hésitez pas d aller y faire un tour......👍"

"Désolé je me suis trompé d endroit"

"Sympa le magasin ça fait plaisir de retourner dans ce type d'établissement pour y faire son shopping ! :)"

"👍"

"Les vendeurs nous prennent de très très haut pour rester très gentille, j’y était en tenus vestimentaire de travail et été très mal reçus, sachant que je suis un client fidèle depuis de très nombreuses années j’ai été très déçu non pas par là par la marchandise mais par le côté commercial et humain"

"Ayant ramené des vêtements que j’avais reçu pour Noël et qui ne convenait pas, j’ai voulu un remboursement, mais impossible j’ai eu à la place un avoir sur un petit ticket de caisse et ne venant pas de la région il ne me sera impossible de l’utiliser. Faites bien votre choix ou alors allez voir dans un magasin digne de ce nom."

"Je mis rend très souvent , même pour des bons cadeau , ils sont de très bons conseille"

"Aucun des vendeurs ne portaient son masque correctement !!! Soit il l'avait en dessous du nez, soit pour les plus irrespectueux ils l'avait complément enlevé !!! Une catastrophe !! Super en période de pandémie mondiale !!!"

"Accueil très sympathique Excellent conseil On recommande"

"Bonjour Très déçue du comportement de la vendeuse. J'ai achetée une robe et a la fin je lui ai demandée si je pouvais encore essayer avec des chaussures hautes limite elle la bouffer au nez. Elle était presser de terminer la vente. C'est dommage pour un si beau magasin"

"Très oppressant ! Je suis à peine entrée qu’on m’a demandé directement si je voulais des conseils alors que j’ai à peine franchi les portiques."

"A fuir !!!!! Étant une cliente habituelle du quai des brunes Mulhouse , je me suis rendue au magasin de sierentz cette semaine, j’avais besoin de conseils mais personne n’est venu vers moi ,les vendeuses étant bien occupées à se raconter leurs histoires du week-end !! C’est qu’après avoir récupéré plusieurs articles dans mes bras que toutes les vendeuses sont venues me voir !! Je me suis sentie utilisée ! Je suis vraiment très déçue de cette expérience ! Dommage qu’il n’y a pas zéro étoiles …"

"Des collections à -50% qu'on ne retrouve pas ailleurs, un grand choix de sacs Guess pour mon plus grand bonheur"

"Tres bien conseillé equipe sympa"

"Cela faisait plusieurs mois que je ne souhaitais plus me rendre dans cette boutique. Premièrement car j’étais très mal à l’aise, je me sentais très oppressée par les employés. Puis dans un second temps car il était compliqué pour moi de trouver des vêtements abordables dans lesquels les personnes avec des formes pouvaient se retrouver. Néanmoins je me suis rendue hier dans la boutique, j’ai été très étonnée de constater un réel changement au niveau de l’équipe de vente. Cette nouvelle équipe s’est montrée très agréable et à l’écoute. J’ai également réussi à trouver une petite robe très sympathique qui convenait à ma morphologie. Mon expérience dans la boutique a été super et je n’hésiterai pas à revenir."

"Une boutique au top. L’accueil est chaleureux et le personnel est à votre écoute : très compétent et sympathique ! Nous ( Kyle&Kate K2K Kizomba ) recommandons sans hésiter 🤗"

"Changement de personnels enfin un accueil chaleureux ,et professionnel... ou on a réussi à me réconcilier avec le magasin .. A l'écoute du client et de très bons conseils.....problème de taille avec un article la vendeuse a pris du temps au téléphone avec moi. Merci"

"5 étoiles UNIQUEMENT à un seul vendeur, il est exceptionnel!! Pro, connaît son taf et pourtant très humble. Les autres devraient !! (URGENT) prendre conseil(s) chez lui. Le monsieur vers les 50 ans, travaille au rayon homme depuis des années. Empathique, à l'écoute, il est de bon conseil et honnête. J'y retourne pour cette raison car si ça ne va pas, il le dit cash. J'ai été un jour où il ne travaillait pas, choquée de la vendeuse ( elle était toutefois aimable) qui disait tout et son contraire. Nous voyons bien que la taille ni la coupe n'allait pas à mon fils de 30 ans et elle essayait de nous convaincre que si. Le client n'est ni aveugle ni bêteee !Dommage... belle marchandise mais je n'irais que si le vendeur est là c'est sûr ! Si vous voulez un service haut de gamme allez uniquement chez ce monsieur. Christina"

"Services au top 👌 !"

"J'ai compris à qui j'avais à faire quand j'ai dit bonjour aux trois employés à l'entrée qui discutaient ensemble qui m'ont regardé sans me répondre. J'ai fait demi tour aussi sec. Bonjour c'est la base du commerce, ou de l'éducation en général. J'y mettrai plus les pieds."

"Kéké des Brunes Sierentz est le nom qui irait le mieux à ce magasin, quand vous entrez et que 3 employés au Comptoir ne vous répondent même pas à un BONJOUR et continue leur discussion comme si de rien était et bien désolé mais mon 💰 je le garde. Zalando propose par ailleurs beaucoup plus de choix avec des codes promos et un service client de qualite meme a distance !! 😉"

"Je vous déconseille, a fuir. Si j'aurai pu j'aurai mis 0 étoiles."

"Je suis profondément déçu de mon expérience récente dans ce magasin. Etant client de longue date et ayant régulièrement des tickets avoisinant les 1000€ je ne pensais pas que l'on pouvait négliger à ce point de SAV. Cela fait plusieurs semaines que j'avais ramené un t-shirt qui avait délavé au niveau des aisselles et demandé à le changer. Malheureusement la magasin n'est pas maître de ses retours comme les vendeurs vous le laissent croire lorsque vous faites vos achats. Mon expérience est particulièrement amère car je ne voulais pas cette article car j'avais déjà eu des problèmes avec cette marque et le vendeur m'a donc garantie que s'il y avait le moindre problème je pourrais le ramener. Je me rappelle de cette phrase du vendeur nous les clients on les gardent et les habits on les renvoient en cas de problème. C'est totalement l'inverse.. Nous sommes donc en face de tchatcheurs de foires qui ne savent pas comment fonctionne leur magasin ou qui mentent délibérément pour augmenter les ventes. Suite à ma réclamation l'on m'a promis de faire geste la prochaine fois que je m'y rendrais, je suis toujours dans l'attente du coup de téléphone qui doit m'indiquer les modalités de ce geste. A l'heure actuelle ou les commerces sont en difficulté je ne peux comprendre cette façon de traiter les clients. Peut-être faudrait-il faire comme beaucoup d'autre c'est à dire aller essayer les vêtements là-bas puis les commander sur internet pour éviter ce genre de problème ? Ah j'oubliais, très cher magasin, vous ne perdez pas qu'un client sur ce coup.. tout mon entourage fera 10mn de trajet en plus pour aller à Mulhouse ou l'expérience est toujours une réussite."

"SAV catastrophique !!!! Je n y remettrai plus jamais les pieds Accueil catastrophique également Plus jamais"

"Cliente depuis x temps...Hé les Nanas faites vos discutions durant vos pauses. Perso j'irais à celui de Hirsingue bien plus sympas que chez vous..!!..Héhé super mag qui vient d'ouvrir zone commerciale de Saint-louis à coté du intersport, beaucoup de marques super sympa et surtout on s'occupe des clients!!!!!!.."

"Très très déçu j'y étais 2 fois avec intention de faire bien entendu du shopping mais les vendeuses ne disent pas bonjour à mon arrivée dans le magasin et ne sourient pas ! J'ai le temps de faire 3 fois le tour du magasin et seulement la une vendeuse (responsable) me propose son aide ! Plus l'envie d'y retourner ambiance froide et l'impression de déranger !"

"Très déçue A mon arrivée il faisait un froid de canard dans le magasin. La porte d'entrée grande ouverte. Comment est-ce encore possible de nos jours ? Les vendeurs au fond du magasin. Et de toute façon l'envie d'essayer des vêtements n'était plus là avec ce froid. J'y allais souvent avant mon déménagement mais là c'est bon je passe mon chemin. Dommage il y a pas l'option zéro étoile !"

"super magasin !!! les vendeuses/ vendeur sont très agréables et chaleureux, si vous demandez un conseil ils sont là pour y répondre, beaucoup de références sont proposées, il y en a pour tout les goûts ! je recommande !!"

"Multi marques de choix . Dans le rayon homme comme dans le rayon femme . Une équipe à l’écoute et de bons conseils , malgré les rondeurs qui m’insupporte. La vendeuse m’a aidé à trouver une tenue que j’adore pour les fêtes . Merci ☺️"

"0 étoiles ! Les travailleurs sont très hautains et ne vous accorde même pas de l’attention. Il ne faut pas oublier qu’il y a une boutique à Saint-Louis qui vend les même marques et c’est des équipiers beaucoup plus agréable !"

"Très déçu rien à voir avec la boutique à Saint-Louis, apprenez à répondre aux « bonjour » de vos clients !"

"Je suis retournée 2 fois avec ma sœur, en attendant d’avoir un nouveau avis et ça n’as pas changer la première expérience était aussi mauvaise que la deuxième. Une chose est sûr je retourne pas."

"Super magasin, accueil très chaleureux,très propre,très bien agencé, une équipe au top ! Vraiment fan de cette boutique ! Une cliente fidèle 😚 Très bien reçu , merci Quai des brunes !!"