Massimo Dutti

"Déçu par l'attitude des vendeurs 😟 Je demande à la vendeuse de me fournir une paire de lunettes en stock Je m'aperçois une fois arrivé chez moi qu'il s'agit de la paire de présentation Je ne trouve pas cela très correct ni très commerçant"

"PARFAIT,PARFAIT,une livraison en avance , avec des message à chaque étapes .Emballage parfait et soigner avec lettre de remerciement pour la commande .Oups j ai oublier c 'etait parfait"

"La classe à l'italienne ou comment s'habiller chic à des prix abordables"

"Grande boutique bien aménagée"

"Belle et grande boutique dans le deuxième arrondissement. Rapport qualité prix très bon dans la mode homme."

"Equipe très souriante et serviable, même en ayant passé une commande sur internet !"

"Très bon accueil des vendeurs, très serviables"

"Superbe collection"

"Équipe sympa et vêtements contemporains et de prix raisonnable !"

"Pas de service client Sur un défaut produit qui n'était pas de notre ressort alors que le produit était neuf même en étant un client fidèle de la marque... Dommage attention à la qualité des produits achetés car les retours sont très strictes et non basé sur la bonne foi. On attendait mieux au vu du prix des produits..."

"Très bon accueil et de beaux vetements"

"Je n'ai pas les boutiques sans vitres et 100 % lumière artificielle à l'intérieur."

"Conseil ET service, venir le matin de préférence pour ne pas être déranger"

"Personnel sympathique et prix raisonnables."

"Produit qui s'abime moins d'une heure après l'achat. Vu le prix étonné de la qualité! Possibilité de prendre la taille au-dessus et de faire une retouche mais cela coûtait 10€ de plus et pas de geste commercial de la part de la responsable malgré insistance, donc parti sans être retenu. Sourire et politesse vraiment au rendez-vous, mais pour le reste je raye définitivement.."

"Meilleure qualité que Zara et des prix tout à fait abordables"

"Magasin et personnel très accueillants"

"Belle boutique rayon bien achalandé équipe à l'écoute et professionnelle"

"Vêtements de très belle qualité Très sobre Personnel accueillant et de très bons conseils"

"Beau magasin. Qualité à un prix accessible"

"Très classe,propre, service client très à l'écoute"

"Très beau magasin, personnel disponible"

" Service client agréable "

"Vendeuse très froide"

"Excellent service !"

"Ne laissez pas votre parapluie dans le porte parapluie à l'entrée, vous risquez de ne pas le retrouver à votre sortie."

"Belles collections, grand choix, personnel efficace et disponible"

"Massimo Dutti représente le haut de gamme de la famille Zara. Prix plus élevés mais matières plus nobles et vêtements mieux coupés. Le style est classique mais moderne, chic mais abordable tant pour homme que pour femme. En quelque sorte un Hugo Boss économiquement démocratisé... Mais parlons de ce magasin en particulier : vendeurs attentifs à vos exigences et à l’écoute, professionnels mais souriants. A chaque fois que j’ai pu passer par ce magasin je n’ai pas pu m’empêcher de remarquer la qualité su relationnel. En plus ils ont su remédier à une boulette faite par leurs collègues d’un autre magasin où j’avais acheté un costume.. sans me faire payer. Ça, c’est du service !"

"Pas de service client j’ai à peine essayer l’article et sois disant des taches alors que le produit était neuf même en étant un client fidèle de la marque... Dommage attention à la qualité des produits achetés car les retours sont très strictes et non basé sur la bonne foi. On attendait mieux au vu du prix des produits...une très mauvaise responsable et un ton jugé trop agressif !"

"J’adore je ne m’habille plus que de cette marque (ou presque) depuis 4ans ..j’adore leurs cols Mao ..produit de qualité ..celui qui n’a pas un Massimo ..ce n’est plus mon ami ..😀"

"Les conseils des vendeurs sont très pertinents"

"Déçue par les soldes cette année Modèles vieillots La qualité est en baisse pour hommes et femmes mais pas les prix Dommage que le rayon enfants ait disparu"

"J'ai trouvé des trucs sympas"

" Très bien "

"Super experience ! La vendeuse Danaë a été tres professionnelle et à l’ecoute ! Je recommande !!!"

"Jolis prêt à porter ...restants à des prix assez raisonnables. Personnel sympathique et serviable."

"5 étoiles pour votre SAV dans votre boutique. J'ai rencontré un soucis de couture sur une gamme de vos pantalons, vous avez été très accueillant, à l'écoute, et avez envoyé les produits pour retouches. Cerise sur le gâteau, un delai de 4 jours. C'est tellement rare aujourd'hui d'avoir un tel service que je tiens à le souligner. #j'aime encore plus votre marque 💓 Merci"

"C'est la grande classe et pour pas très cher. Oubliez les marques premium, vous êtes dans le groupe inditex (Zara, pull and bear etc...) Si comme moi, vous aimez la mode, mais que les grandes marque ne vous font pas vibrer, alors entrez dans cet univers soigné jusque dans la musique d'ambiance et le service."

"Acceuil.sourire conseil. Tout est au rendez.vous Merci."

" Tous les articles pour hommes semblent être de bonne qualité, mais le prix semble déséquilibré. La taille pour moi est le principal problème ici, peu d'articles me conviennent et m'obligeraient à faire une certaine adaptation. "

"Très mauvais accueil client et ton plutôt agressif...effectivement, il semble que dès qu'il y a un problème avec un article, personne n'est à l'écoute, aucun geste commercial à espérer. Surtout n'achetez pas de cachemire chez eux, après un premier lavage à la main, mon pull a rétréci!!!"

"Sans plus"

" Super boutique. Meilleurs prix. Excellent conseiller. Vestiaires chaleureux. Excellent col de chemise. Super pantalon. Tout va bien "

"Jolie boutique accueil sympathique et prix abordable pour des vêtements de qualité"

"Bon magasin"

"Bon accueil et bons conseils"

" Comme dans toutes les boutiques du monde, avant de payer, regardez l'étiquette où les vêtements ont été cousus Ensuite, vous pouvez négocier le prix "

"Super boutique! Classe et abordable. Le personnel impeccable. Merci"

"L'accueil client, le sourire, l'amabilité semblent etre au RDV, aussi bien les vendeurs que l'agent de sécurité, la boutique vise et semble vouloir donner 1 image orientée clientèle haut de gamme , c'est PRO J'avais laissé 1 avis il y a quelques temps à 4 étoiles mais je le modifie aujourd'hui en JUILLET 2019 compte tenu du manque de sérieux que j'ai constaté au cours des dernières semaines. Je suis venu récupérer 1 commande passée sur le site web, le vendeur a oublié 3 colis dans la réserve, j'ai dû faire 1 A/R pour les récupérer. Je l'ai croisé la fois suivante, et selon lui, ils étaient arrivés en différé 30 mn après avoir quitté la boutique...... Le samedi suivant, même problématique, je suis venu récupérer 3 colis, la vendeuse en a oublié 1 en réserve!! Absence totale de sourire et d'amabilité lorsque je me suis adressé à elle, et lorsqu'elle m'a remis la commande. J'ai appelé en rentrant chez moi, très mécontent, je suis tombé sur 1 dame qui m'a indiqué qu'elle ferait un point avec ses équipes. Pour finir, ma compagne est venue restituer plusieurs articles, le vendeur en avait oublié 1 dans le sac...... Heureusement, elle a été vigilante et s'est permise de vérifier et le lui signaler, j'aurai été lésé pour le coup et partiellement remboursé. Ca fait beaucoup je trouve. Une partie de l'équipe a changé et s'est renouvelé, c'est normal, néanmoins la qualité du management et/ou l'implication des équipes ne sont pas au RDV, c'est regrettable pour une enseigne qui se veut d'un standing supérieur. 2 étoiles (au lieu d'1) car à l'étage, les vendeurs sont heureusement accueillants et PRO, au meme titre que le Vigile. Au RDC c'est hélas tout le contraire!......"

"Beaux produits. Service excellent Dommage que le rayon enfant ait disparu"

"👍👍"

"Incompétence et malhonnêteté. Une retouche mal faite sur une veste de costume, pas d'excuses mais le seul geste commercial que vous obtiendrez, c'est de ne pas payer une deuxième fois la retouche (et le vendeur pensait que j'allais le remercier pour ça...). Le vendeur vous oriente sur la mauvaise taille et le reconnait mais pas d'échange possible. La responsable du magasin n'est pas plus agréable ni commercante. Vu les prix pratiqués, j'espère que leurs produits sont de qualité, car ce n'est pas le service qui doit couter très cher !"

"Une boutique de vêtement classique, pour le centre ville, plutôt cher. Malheureusement ces achats sont plutôt pour la mode que pour une prestation nécessaire ou de qualité. De fait cette activité est trop orientée vers plus de gaspillage et moins de prestation client, dommage."

" De bons vêtements "

"Très belle collection"

"Je suis tombée sur une vendeuse très désagréable, arrogante et hautaine, alors j'espère que c'est pas le cas pour le reste du personnel. La présentation des vêtements est, soit disons soignée, par rapport à d'autres magasins; mais après on retrouve des t-shirts bien pliés avec des grosses taches de fond de teint. Bref, très déçue."

"Accueil chaleureux Vendeurs disponibles Leurs vêtements sont classes Bien ranger, on trouvent facilement les articles exposés et le magasin est propre."

"Super déçu , la plupart des habits que j'ai acheté la bas ces derniers mois ne tiennent pas la route , Deux pantalons se sont usés naturellement partout au niveau des fesses en seulement quelques semaines j'ai du les jeter et une paire de boots en daim qui s effrite tres vite ."

"Des habits de qualité et du personnel très bien"

"Bon rapport qualite prix"

"Bon accueil mais personnel trop obséquieux."

"Très très beau magasin!super service"

"Beau magasin et surtout un excellent accueil clients!"

"Très bon rapport qualité prix."

"Beaux produits, bon rapport/qualité prix. La qualité semble au rendez-vous."

"Très classe et surtout des employés au top"

"Équipe de vendeurs très efficace et souriante, belle adresse ."

"Tous pour l'élégance masculine"

"De très jolis vêtements abordable au niveau du prix"

"Je vais souvent pour découvrir les nouvelles collections, et je craque tout me plaît"

"L'alarme arrête pas de sonner depuis deux jours !!!"

"Accueil sympathique"

"Achat plus d’un an d’un blouson en cuir dans les 300€ en liquide. Dégât des eaux et vêtement auréolé. J’ai besoin d’une attestation prix pr l’assurance. Contact pris au tel, responsable distante et n’ayant strictement rien à faire de ma problématique... Me demande ticket de caisse obligatoire malgre sigle marque veste et aucune autre solution. Client fidèle, je vais aller voir ailleurs!!!"

"Visite 05/06 conseil de vente Alice Panier: blazer lin Cotton, 2 chemises lin. Service client haute gamme digne des grande maison de luxe et grand messure,très disponible et au petit soins. Merci Alice au plaisir de vous revoir."

"Je suis tombée sur une responsable très désagréable, arrogante et hautaine, une grande avec des lunettes et une coupe coure"

"Vendeuse a l écoute très belles pièces de vêtements"

"Joli magasin"

"Très bon rapport qualité prix"

"Pas de soucis quant aux produits mais un accueil désastreux. Pas d accompagnent, lorsque j ai demandé ou se trouve les cabines d essayage la vendeuse m'a fait un signe pour me montrer le chemin ."

" Des vêtements et un service pratiques et de haute qualité ! "

"Bien et bon service"

"J'aime le style Pas top les soldes"

"J'adore la marque mais j'avoue avoir connu des équipes plus professionnelles en d'autres lieux. Peut-être le contexte C19 y est-il pour quelque chose ?"

"Très agréable"

"Tresbon acueil, vendeuses souriantes et disponibles. Magasin homme et femme. Du choix."

"Très mécontent , le magasin est ouvert mais impossible d'essayer car les cabines sont fermées ......soit vous achetez sans savoir et vous êtes obligé de revenir si cela ne va pas , soit vous repartez sans RIEN Je n'ai vraiment rien acheté , heureusement les autres grandes enseignes n'avaient aucune cabine fermée . DOMAGE MAIS JE NE METS PLUS LES PIEDS DANS CETTE ENSEIGNE"

"Très beau magasin. Cela dit, les cabines d'essayage sont fermées, ce qui peut être compréhensible en raison des conditions sanitaires. Le choix en matière de vêtement homme est assez restreint, et c'est dommage. Peut être est-il plus rentable de commander en ligne ? Gardons en tête que les produits vendu sont de bonnes qualité, et (en général) de bon rapport qualité prix."

"Bien"

"Très polis mais ils manquent le sourire😄"

"Le service est parfait. Le détail fait toute la différence. Merci au vendeurs du coin homme."

"J'y étais allé pour essayer une doudoune. Le prix était de 249 euros. Le même produit était baissé à 149 euros sur le site allemand de l'enseigne. Alors j'ai demandé aimablement si je pouvais bénéficier d'une réduction. Le monsieur, 30-35 ans, hispanique avec accent, me regarde avec un air hautain comme si j'étais un mendiant extraterrestre en me disant, ça c'est en Allemagne, ici on est en France, et on ne négocie pas. La relation client est à revoir."

"Belle boutique et vêtements de qualité (d’où l’étoile) Par contre impossible d’essayer, incompréhensible (même en raison du Covid), l’ensemble des autres boutiques proposent l’essayage sans soucis!"

"Achats réalisés en mai. Habitant loin de cette boutique, nous demandons à la vendeuse si nous pourrons retourner les articles par voie postale s'ils ne conviennent pas et cette dernière nous confirme que c'est possible après avoir demandé à un deuxième vendeur. Au final nous appelons le magasin pour procéder au retour des articles : la responsable nous dis que ce n'est pas possible et que nous devons nous déplacer pour effectuer le retour (démarche anti-écologique) ! Manque de formation, incompétence ou malhonnêteté ? Préférez les achats via internet pour les enseignes comme Massimo Dutti et autre ! Au moins, vous ne serez pas surpris. Pour vous répondre : j'ai déjà contacté la responsable de votre magasin et ce, sans aucune solution à la clé. En conséquence, je ne pense pas donner suite à votre réponse type..."

"Personnels froid vraiment déçu dire que je vien de Suisse. Vendeuse qui a pas envi de bosser et le responsable semble d'être très occupé à rire plutôt me servir mauvaise expérience merci aurevoir"

"Je partage les avis précédents - aucun sens commercial une fois la vente effectuée. Assurez vous de ne jamais avoir à retourner un article si vous achetez chez eux."

"Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas mettre zéro. Une note que je porte exclusivement sur l'accueil client. Zéro accueil, zéro regard, zéro bonjour. 5 vendeurs (ses) pourtant croisés. Avoir une belle boutique c'est bien, mais être attentif aux clients c'est mieux !"

"Magasin super propre, très agréable. Les produits sont de qualité et confortable. Vraiment une belle découverte pour ma part."

"Je viens d'acheter un article à 100E. Lors du paiement, je devais payer en plus pour tout: pochette cadeau ET sac. De nos jours, que le sac soit payant ne me surprend pas ,mais il pourrait faire un effort pour l'un ou l'autre....Déçue Ce sont les détailles qui font la différence et qu'on y revient........"

"Expérience mitigée dans ce magasin. J'ai effectué un achat et j'ai été conseillée par une vendeuse sympathique qui a répondu à toutes mes questions. Par contre au moment de l'essayage et lors du paiement, le vendeur qui s'est occupé de moi a été extrêmement désagréable : hautain, pas de bonjour ni au revoir, il faisait le strict minimum. Dommage car j'aime bien cette marque et l'expérience a pourtant bien commencé.... malheureusement ce n'est pas le seul avis négatif concernant l'accueil client."

"magasin spacieux, très bon accueil vêtements de belle qualité (made in Europe pour la majorité) avec un bon rapport qualité-prix On apprécie de pouvoir s'y rendre avec notre lévrier - merci d'accepter les chiens"

"Vendeuse incompétente ! Et quand au responsable hautain et désagréable... bref pas vraiment envie de revenir."

" L'emplacement du magasin est incorrect. Nous l'avons cherché pendant 20 minutes dans toute la ville. "

"Expérience client laborieuse… J’ai acheté un costume il y a quelques jour pour la somme de 400€. Le manager est hautain il prend les clients de haut, une vendeuse qui ne parle pas français qui m’apporte la taille en dessous quand je demande la taille au dessus. Je demande des chaussures pour voir le rendu au bout de 10 minutes d’attente on m’apporte des sabots bref dernier achat dans ce magasin…"

"Je suis extrêmement déçue de ma visite de ce jour le 20 janvier chez Massimo dutty. Accueil désolant, les vendeuses ne connaissent pas les classiques de la couture, ne s'occupent pas du tout des clients, j'ai essayé toute seule mes habits et personne n'est venu voir si tout allait bien, si j'avais besoin d'une autre taille. Même chez pimki on n'est bien mieux servi. Je ne recommande pas du tout ce magasin. À éviter Mme panel"

"La boutique est très belle et la sélection des vêtements est qualitative placée rue Édouard hériot . En revanche, expérience vente catastrophique, pas de conseils, pas de services, le strict minimum. C’est dommage, être vendeur, c’est tout d’abord avoir de la considération envers ces clients, leur porter de l’intérêt, c’est donner des conseils avec bienveillance…Apparemment il y a plusieurs commentaires négatifs relatant les mêmes expériences et à date aucune remise en question…."

"Vêtements de qualité, prix correct et très bien accueilli"

"Très beau magasin, très bien tenu et entretenu. Très spacieux et bien avancé. Le personnel est très agréable et disponible."

"Bonjour, je vous remercierai de prendre la peine d'éteindre votre devanture en partant le soir. En effet, nous sommes en pleine crise énergétique et il est important que chacun fasse sa part pour faire des économies d'énergie. De plus, la loi a été récemment renforcée concernant l'éclairage des commerces après 1h du matin et vous risquez une amende si vous ne respectez pas cette règle. Merci encore et bonne continuation !"

" Un autre magasin appartenant au groupe Inditex. "

"Conseillers de vente disponibles et à l’écoute, il faudrait néanmoins un plus large choix de vêtements pour homme"

"Personnel froid , qui ne dit ni bonjour ni au revoir . Particulièrement un homme d’un certain âge (peut être responsable / manager )qui était complètement bizarre , pour ne pas dire autre chose. Avait l’air agacé par ma présence dans son magasin, et marmonnait.. Je me suis sentie tellement mal à l’aise et gênée. Très dommage"

" Super nouvelle boutique. Cependant, l'épingle sur Google Map était erronée. Veuillez le modifier. "

" Impossible de le trouver avec Google Map. :( "

"Attention : adresse 400m plus bas au niveau du café des négociants. Des vêtements élégant et chic."

"Belle boutique mais franchement l'expérience client est catastrophique ! Une piste simple = plus de considération client = ça commence simplement par Bonjour / Au revoir. Quand on veut se targuer d'avoir une belle boutique qui a pignon sur rue, c'est juste le minimum sinon ça fait tâche. En clair, je ne recommande pas cette boutique en particulier malgré que je trouve la marque plutôt sympa."

"Aucun vendeur pour ramener une taille plus grande et articles encaissés plus chers que les prix indiqués sur les étiquettes…"

"Très belle boutique, agréable et spacieuse. Cependant le service client est clairement à revoir ! Pire qu’un Zara, les vendeurs sont désagréables, à la limite de l’impolitesse."

" Ils ne décrochent pas ce putain de téléphone même s'ils sont payés pour ça. De honte. "

"Mercredi 2 AOÛT, servie par Nihade, très compétente et sérieuse +++"

"Dès mon arrivé les personnes sur place m’évitaient, je devais courir derrière eux pour pouvoir avoir un renseignement, cependant une vendeuse a pu me renseigner merci à elle."

"J’ai été superbement conseillé par Nihade ! Une super vendeuse avec de l’humour et très compétente, je reviendrai grâce à ses conseils."

"Je partage les autres commentaires, la boutique est très jolie mais le service client est déplorable. J’ai eu affaire au responsable de caisses pour un échange d’article, très hautain et incompétent qui ne se cachait même pas pour se moquer de moi auprès de ses collègues. J’en reste en ébahie."

" Mauvais emplacement, l'équipe a été prévenue mais ne semble pas écouter les commentaires ni s'inquiéter. "

"Un immense merci à Nihade pour le superbe service."

"Mauvais emplacement, mauvaise adresse, boutique introuvable."

"Expérience client désastreuse. Personnel impoli, prétentieux et irrespectueux. A croire que les vendeuses et vendeurs ont la consigne d'être détestables. Il s'agirait de redescendre : vous ne vendez que de la sape asiatique à l'éthique pourrie en pratiquant des marges hallucinantes. Pour la qualité, allez plutôt chez H&M, vous aurez au moins le sourire du vendeur."

"Très bien vendeur à l'écoute et de bon conseil il y en a pour tous les budgets seul petit détail le caissier faut qu'il apprenne à sourire sinon faut changer de métier"

"Aujourd’hui, dimanche 10 mars 2024 15h02 Le site internet affiche ouvert tandis que la boutique est fermée. Me déplaçant seulement pour l’occasion d’acheter un article chez vous, je me retrouve déçu et vous avez perdu un client."