Lacoste Magasin de vêtements

Merci beaucoup pour l’accueil chaleureux mais surtout pour l’aide plus qu’efficace des conseillères dont j’ai pu bénéficier afin que je puisse effectuer un retour article d’une commande passée en ligne.

Trop sympa le vendeur

L’accueil a été très sympathique et le vendeur aussi. La boutique est très propre.

Je me suis rendu en magasin pour récupérer un polo acheté en ligne, je n'avais pas d'information depuis 10 jours. J'ai fini par me rendre en boutique accueil froid, pas pro et on n'a même pas vérifié si mon colis était en magasin mais plutôt vite expédié dehors... J'ai quand même rappellé le lendemain, mon polo était là depuis le 12/02 ! La responsable m'a dit au téléphone qu'elle me ferait un geste commercial. Au final je me suis rendu en boutique aujourd'hui, je suis passé inaperçu, zéro communication... une double expérience client négative. Je recommande absolument pas 👎

Il son aceuillan

Une honte !! Oui, j'assume, cette boutique Lacoste est une HONTE !! Je suis passé durant les fêtes de fin d'année. On m'a offert une carte cadeau. Dès mon arrivée, et à mon grand désarrois, la boutique est un véritable chantier (dommage que je n'ai pas pris de photos). En lisant un des message ci-dessous, je me suis aperçu que quelqu'un avait déjà fait la même remarque. On a l'impression d'être chez TATI avec des affaires en désordre, cartons qui trainent etc... etc... Qu'on ne vienne pas me dire que le magasin venait d'ouvrir, ou patati-patata. Une enseigne comme la vôtre mérite un peu plus d'attention à ses clients. Ensuite, je remarque un choix assez restreint. J'en fait la remarque à une vendeuse, celle-ci me dit texto ben oui, mais on n'a que ça !. Quelle étrange réflexion ! Et bonjour le vocabulaire et la grammaire !! Alors je fais avec, je lui demande ce qu'elle a en terme de veste LACOSTE. Vous n'allez pas me croire, mais c'est la pure vérité. Elle me montre 1 seul modèle. Il n'y avait rien d'autre. Stupeur ! De plus, elle me renvoie sur le site internet. Tiens... tiens. Si je me rends en boutique, c'est parce que ma carte cadeau n'est pas admise sur le site. Alors je me dirige vers les pulls. Idem, 4 modèles. Un me plait, il n'y a pas ma taille. Alors je montre un peu de mécontentement. Réponse de la vendeuse Je ne peux rien pour vous. Alors, je lui dis Ben au revoir. Je passe devant le responsable et je lui dis Votre magasin est une honte. Pas de réponse de sa part. Donc je me retrouve avec une carte cadeau LACOSTE qui reste et je pense, qui restera inutile. Si vous ne me croyez pas, alors, allez faire un tour dans cette boutique. Je vais d'ailleurs contacter le service client pour remédier à une solution et émettre une alerte. Une marque française aussi prestigieuse, ne mérite pas une image aussi dégradante. J'assume entièrement ce commentaire. Et mon nom figure en entête.

Un accueil chaleureux, une très belle et dynamique équipe et une excellente ambiance, le magasin toujours propre, je recommande fortement la boutique de Metz!

Très déçue, je m’étais rendue au magasin au mois de novembre et l’accueil avait été nickel, le nouveau responsable m’avait accueilli avec professionnalisme, j’y suis retournée récemment et il n’était plus là ! Le magasin est désormais mal tenu avec des cartons et de la poussière partout, une vendeuse très désagréable ! Bref, passez votre chemin, de toute manière je ne donne pas quelques mois à ce magasin !

Personnel accueillant et disponible. Prise en charge rapide, on est très bien renseigné. Très satisfaite.

Je me suis rendu dans ce lacoste.un accueil exécrable pas de sourire et limite mal élevé une équipe de jeune qui n'ont pas envie de travailler vraiment a fuire meilleur accueil lorsque je me suis rendu à Thionville pour mes achats de Noël

Service attentionné et extrêmement aimable

Boutique de Metz très agréable, bien agencée et personnel au top

😍😍😍

Super accueil

Super magasin ! Cédric est top, merci pour les conseils.

Je recherchais un article que seul le magasin de Metz avait de disponible. Le responsable a trouvé les solutions pour effectuer un règlement à distance et j’ai reçu l’article 3 jours plus tard avec en prime un petit cadeau. Un très grand merci à l’équipe de Lacoste Metz Je recommande à 200% Bertrand

Bien reçu, responsable et vendeuse très sympathique,je recommande cette boutique et la marque.

La qualité de service se dégrade, même avec une boutique vide...

Acheter un ensemble lacoste 290€ passer en machine 1 fois , je vais pour le remettre il a perdu 2 taille, je me rend alors au magasin pour essayer de le changer ou avoir un geste commercial, mais rien de leur part . On me dit que je doit envoyer un mail au responsable ce qui est fait et toujours aucune réponse de sa part depuis 6jours maintenant ou plus. On me refuse un échange car je n'ai pas garder le ticket de caisse , cela dit quand un ensemble nous va on ne garde pas ce ticket, alors on me demande si j'ai un compte client je répond que oui, mais problème encore le jour où jai acheter l'ensemble la personne qui m'a encaissé ne m'a jamais parler de compte client. La personne n'ayant pas fait sont travail ce qui doit être en automatisme venant d'eux je trouve ça vraiment regrettable . Plus jamais je n'achèterai un habille chez lacoste à METZ .

Accueil chaleureux et très sympathique, bon ecoute et conseils, ça fait du bien ! Je recommande fortement

Bonjour, Je vous encourage de bien vouloir éteindre votre devanture en quittant le magasin chaque soir. En effet, nous traversons une crise énergétique et tout geste permettant de réduire notre consommation d'énergie est important. De plus, les commerces peuvent être sanctionnés par la loi à hauteur de 7 500 € s'ils ne respectent pas l'interdiction d'éclairage nocturne. Je vous remercie par avance pour votre action et reste à disposition pour tout complément d'information. Cordialement,

Je me suis rendue dans la boutique Lacoste à Metz il y a quelques jours et contrairement aux avis précédents, j’ai été très bien accueilli, le nouveau responsable est de bons conseils ! J’y reviendrai !

très décevant pour une marque comme celle ci !! Je recommande vivement la boutique thionville qui est beaucoup plus professionnelle.

Super nouvelle équipe très dynamique et à l'écoute de sa clientèle.ils on tout fait pour trouver l'article que je cherchais et ils ont commandé en urgence.grand merci

Bonjour, Je viens vers vous afin de voir s'il serait possible de couper les lumières de votre enseigne la nuit. La crise énergétique (et donc climatique) est un des enjeux clés de notre siècle et ce petit geste, si répété par tous, peut en effet participer à sauver la planète. Je ne sais pas si vous êtes informés à ce sujet mais depuis octobre 2022 vous encourez également une amende. Ce serait dommage pour quelque chose si peu utile. Croyez moi, votre clientèle appréciera :) Qu'en pensez-vous ?

Venue pour acheter 2-4 polos on me dit plusieurs coupe son disponible. J'aurais aimer essayer ces différentes coupe pour choisir celle qui me convient le mieux. Mais la vendeuse n'avait visiblement pas envie de me faire essayer. Je demande un XL gris. Pas de taille disponible. Je demande un noire. Pas de taille disponible. La vendeuse me propose une taille M pour une demande en XL. J'ai quand même essssayer un M pour un XL comprenez bien qu'il n'a pas pu allé. Bref très déçu dece magazin dit haut de gamme. Il faudrait peut-être revoir le personnel.

CATASTOPHIQUE ! Je suis client de la marque je suis déjà passé dans cette boutique mais le je suis obligé de laisser un avis. Accueil a revoir, une dames Rousse avec un accent pas sympathique pour un sous ! Ils ont rien en stock ! Elle te propose de commander mais je viens en boutique pour essayer et acheter par pour commander sinon je reste chez moi au chaud et je commande sur internet... J'avais des chèques KADEO INFINI a utiliser, je regarde sur le site avant de m'y rendre, ils sont référencé, j'appel on me dit oui et quand je suis sur place elle me dit non ! Pour le coup la Boutique a THIONVILLE est mieux. Dispo sur plein d'article, vendeurs super sympa. Triste d'habiter METZ et d'aller a Thionville soit faire 50mn de route Aller - Retour... BOUTIQUE A EVITER !

À fuire ! La vendeuse au téléphone nous annonce 60j pour les retours, alors qu’en vrai c’est 30j. Le vendeur, agressif, s’est venté de faire du MMA avec mon conjoint et voulait sortir pour se battre. On ne parle pas non plus de la responsable qui ne sert à rien!

Je comprends mieux les nombreux avis négatifs.. Un accueil plus qu’à désirer.. Déjà, lors de la commande d’un article en boutique, cela fut très compliqué de faire cette réservation, ensuite lorsque je suis venu chercher ce même article, on me demande une pièce d’identité alors que j’avais avec moi le ticket de caisse ainsi que la confirmation par mail sur mon téléphone de la commande. Je peux comprendre qu’il existe des process de contrôle, mais j’ai du mal avec l’excès de zèle surtout lorsqu’il est en rapport avec un accueil assez glacial . Pour ma part, ce sera mon dernier achat dans cette boutique.

Très cher 110 euros, un T-shirt en Corée coûte 65 en duty free

Je passe commande en ligne pour 2 articles indiqués sur le site disponible en magasin, je l’ai commande donc et les fait retirer en magasin. Le soir je me rend à la boutique Lacoste à 15 min de chez moi, me gare dans le parking de la Rep payant. Pour au final, arrivé en boutique que nan, on ne peut pas me donner le stock disponible car ce n’est pas le même stock que sur entrepôt, qu’il faut que j’attende qu’ils les reçoivent. Quel intérêt ? J’ai fait exprès toute cette démarche pour repartir avec le soir même pour le lendemain partir en voyage. Incroyable de ne même pas savoir se dépatouiller pour le client.

Boutique plus spacieuse que l'ancienne, ils font même un espace vêtements pour enfant, au top

Aujourd’hui je suis passer à la boutique très belle boutique une dame d’une trentaine d’année cheveux blond voir gris a voulu me conseiller mais ne connais pas du tout son métier faudrais revoir les priorités pour conseiller sa clientèle c’est devenu vraiment du n’importe quoi aucun professionnalisme de sa part moi même je pourrais mieux conseiller que cette dame à part me dire non désoler aucun conseille !!!!

Pas ma pointure, ahhh!!!, dommage...

Manque de choix et de taille... Magasin de Thionville a plus de choix et taille dispo.

Boutique de Metz , un vendeur au top. Qui a su m écouter avec le sourire . Parfait

Franchement catastrophique, A part le vendeur qui est super sympa. Et je parle même pas du videur qui s’est transformé en vendeur et qui disait de la m.. j’ai cru que c’était une caméra cachée. Franchement j’en ai fait des Lacoste mais je n’avais jamais vu ça.

Magasin et vendeuse au top

👍🏼

Première fois que j'achète un article chez vous...Tout se passe bien jusqu'au moment de rentrer chez moi et de m'apercevoir qu'il y a encore l'antivol. Je n'ai pas sonné en sortant du magasin et la vendeuse n'a pas fait son travail correctement. Il faut donc accorder de l'attention lors de votre acte de d'achat dans cet boutique malgré la belle présentation de la vitrine.

5/5, beaucoup de choix c'est plaisant, vendeurs au top, patient et dévoué.

La boutique est élégante et bien organisée, avec des articles clairement étiquetés et facilement accessibles. Je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui cherchent des vêtements de qualité supérieure avec un excellent service client.

J'ai pu trouver tout ce dont j'avais besoin, bonne équipe de vendeur, merci.

Je me suis rendu dans la nouvelle boutique, expérience très agréable, équipe sympathique et professionnelle. J’ai l’habitude de me rendre dans des enseignes de ce genre et je n’ai pas été déçu. Boutique très grande et possède un large choix. Je vous conseille fortement de vous y rendre!

Beau magasin et vendeurs agréables. Je recommande

Très beau magasin personnel souriant et agréable Responsable très investie dans la satisfaction du client

Nouvelle boutique au top, personnel à l’écoute et très professionnel.

Superbe expérience dans la nouvelle boutique. Bien plus grande que l’ancienne et très agréable. Je recommande vivement !

Super

Une superbe boutique L ambiance est très agréable Une équipe souriante et accueillante Bravo pour votre travail

Haut !

Nouvelle boutique au top ! Beaucoup de choix et les vendeurs sont de très bons conseils, c’est très agréable 🙂 Le magasin est bien géré, on voit le travail qui se cache derrière !

Très belle boutique, bien agencée responsable très professionnelle souriante et dynamique. Très belle expérience !

Je suis passée sans rentrée dans la boutique le magasin est très beau depuis les vitrines et grand bon courage avec les travaux prévue rue serpenoise

Personnel très sélectif ne s'occupe que si l'on achète. Les autres sont laissé de côté.

Personnel désagréable, aucun renseignement, aucun bonjour, ni d’aurevoir d’ailleur!! Je ne metterai plus un pied dans cette boutique!!

Venu ce dimanche pour le cadeau de mon fils , accueil désagréable je m'attendais à mieux pour un magasin de se genre (l'habit ne fait pas le moine dit on ) choix limité sur 3 paire pour qu'au final la seul paire qu'il choisit elle n'est pas complète un pied à Metz l'autre a Nancy logique ! Nous ne retournerons plus a Metz !

Très belle boutique, personnel très sympa. J'ai trouvé tout de suite mon bonheur merci.

Je suis passé acheter une sacoche en novembre pour mon fils je suis venue spécialement de Thionville car très déçue de là bas et j’ai adoré la boutique de Metz les vendeurs sont très souriants et très sympathiques je reviendrais c’est certain!!!! Je suis passée hier pour prendre deux survêtements et un tee shirt pour mon fils☺️ et j’ai découvert la nouvelle boutique celle ci est juste incroyable le personnel toujours autant sympathique je souhaite encore plus de succès à cette boutique bravo pour votre professionnalisme, surtout ne changez rien vous êtes incroyables!

Personnel accueillant agréable

Petite boutique sympa. J y ai trouver des chaussettes

Cliente fidèle de la marque Lacoste, j’ai toujours été satisfaite. Néanmoins je suis très déçue du manque de professionnalisme en boutique. J’ai pour habitude d’effectuer mes achats en ligne et dans d’autres magasin je reçoit toujours un sac pour y mettre mes achats. Ayant retiré mes achats en boutique on m’a refusé un sac j’ai du prendre mes achats à la main … Je trouve ça honteux boutique sur Metz à fuir le traitement y laisse à désiré. C’est ma deuxième visite en boutique à Metz et le traitement est différent selon les clients, c’est honteux d’avoir des employés qui traitent les clients de la sorte. Bonjour la discrimination.

Vendeuse brune aux yeux bleus très désagréable, premiere et dernière fois que j'y achète un produit. Très mauvaise image pour la marque.

Le personnel est gentil et de bon conseil.

Bon accueil des vendeuses Parfait

Le magasin est très petit, presque trop petit mais le personnel est très dévoué.

Accueil impeccable et excellents conseils !

Je ne retournerai + jamais ds cette boutique, accueil très désagréable et froid à la limite on dérangeait! Ne ns a même pas calculé, un comportement pas du tout digne d une vendeuse surtout pour cette marque très renommée !

Accueil - Efficacité - Très satisfait

Très bon personnel

Magasin très agréable, l’équipe est super, notamment la vendeuse blonde qui est de très bons conseils.Je recommande vivement cette boutique !

Je suis extrêmement déçue, vendeuse blonde au cheveux bouclés désagréable, et fait preuve de discrimination ne m’a pas laissé entrer en boutique pour cause de jauge or, les 2 nouveaux clients arrivant derrière moi on pu, sous aucun prétexte valable. Même en attendant 10 minutes devant elle laissait rentrer les autres même toujours pas moi. Je suis d’une extrême colère contre l’enseigne.

Accueil et sourire au rv. Vendeurs adorables et qui connaissent très bien les produits Lacoste donc conseil au top. Je recommande ++++

Seconde maison j'adore 😉

Très belle boutique Lacoste fait du Lacoste on sait a quoi s'en tenir Bonne qualité..

Je recommande cette boutique, j’ai acheté hier, et j’ai été bien servie, bien conservée.

Une belle boutique avec de beaux produits de qualité.

Très bien (équipe, magasin) 🙂

Beau magasin, bien agencé, bien conseillé J'y retournerai

Bon accueil, personnel à l'écoute et de bons conseils.

Belle boutique avec de beaux produits et un personnel très serviable. Je recommande!

Le petit vendeur blond pas professionnel dans sa manière de répondre à la satisfaction du client. Le gars part chercher si il y a la taille recherchée en réserve puis revient et vous zappe vers un autre client. Alzeimer le gars. Faut le changer il respecte pas ses clients sur ce coup, ça laisse une mauvaise image

Très professionnel

Magasin préféré

Belle boutique, vendeuses sympa. Promotions très intéressantes

Les vendeuses sont désagréables,de plus elles n ont rien compris aux gestes barrières,elles nous demande de retirer nos gants pour mettre du gel.c est du n importe quoi.

Pas de taille M c’est une des tailles les plus demandées On loupe des ventes aucune proposition de la vendeuse

Serviable, attentionné, a l'écoute de leurs clientèles !

L’équipe est très professionnelle et qualifiée pour vous aider à trouver votre bonheur au sein de la boutique. Je recommande absolument pour le sérieux et l’amabilité du personnel.

Gérant très courtois

Personnel désagréable

Pendant les soldes difficile de trouvez les tailles, ca part vite attention

Boutique non recommandable n'ouvre pas l'heure indiquée.Le choix très restreint concernant les enfants.Vendeuses peu expérimentées

Très étonnée de certains avis, je me considère comme une cliente fidèle à Lacoste et notamment à cette boutique (c’est là où je vais quand je ne commande pas sur internet). Le personnel est toujours très accueillant et serviable. La gérante ou même les stagiaires vous informent très bien sur les disponibilités en magasin. Toujours très agréable même quand on va retirer les commandes passé sur le net. Le magasin a peut-être pu prendre plus de précautions étant donné la pandémie ce qui est tout à fait normal. Je ne mets pas 5 étoile car le magasin est petit et mal situé, il est préférable qu’il soit au milieu du centre ville et un peu plus grand pour accueillir plus d’articles.

Lacoste de Metz reste moyen pas beaucoup de choix dans cette boutique alors que dans le site il dise disponible dans le magasin bref pas logique tout sa.

Client fidèle depuis des années je ne peux que regretter la détérioration de l’accueil en magasin. En l’absence de la gérante c’est une jeune vendeuse qui assure le conseil. Je trouve ses manières très abruptes pour la marque. La première fois il m’a été commandé d’attendre à l’entrée du magasin le temps qu’elle me désinfecte les mains. Procédure normale mais ton à revoir. En essayant un polo je l’ai posé au dessus du rideau de la cabine, rideau qui n’avait pas été nettoyé depuis lontemps vu la longue trace noire laissée dessus. J’ai senti immédiatement le reproche dans le ton de la vendeuse « bah c’est pour ça qu’on demande de pas le mettre au dessus ». Oui. Ou nettoyez le magasin éventuellement. Ce samedi je me suis présenté à la porte pour acheter un polo. Depuis le matin 9h - magasin fermé donc - un écriteau précisait « magasin complet » et un autre « 7 personnes maximum ». Sans même me saluer ni se déplacer la même vendeuse me montre depuis l’autre bout la porte. Je cherche ce qu’elle veut me montrer. « Magasin complet ». Je compte : 5 personnes à l’intérieur. Je fais un signe disant que je ne comprends pas. La vendeuse me tourne le dos. A la gérante : j’aurai plaisir à revenir quand l’accueil sera à nouveau aussi chaleureux que celui que vous assurez vous même. En attendant vous avez perdu un client.

Accueil discount pour marque de luxe.

Très mauvaise expérience dans ce magasin ( pourtant ce n'était pas ma première visite ) . Je suis venue échanger un pull qui a été acheté à Paris . La vendeuse au cheveux courts noirs ( âgée d'une cinquantaine d'années) semblait très agacée nous n'avons pas les mêmes collections qu'à Paris etc etc , nous n'avons pas ça ici c'est la collection été en gros elle ne me proposait rien, n'avait pas envie de vendre .. je cherchais juste un pull basique en col V ou rond ... Je me suis sentie humiliée.. je trouve cela honteux d'avoir des employés qui traitent les clients de la sorte.. pas d'empathie, pas de volonté .. peu professionnelle et très hautaine .. pensez à changer de métier et dites vous toujours que vous ne savez jamais qui vous avez en face de vous ( revenus , pouvoir d'achat ) .. c'est une honte vis à vis de la marque . Je ne reviendrais jamais dans cette boutique et je suis extrêmement déçue

Super et vendeuse très sympas

Jai acheté une veste, en payant jai voulu regarder pour des baskets pour ma fille, et la caissiere nous a presque mis a la porte en nous notifiant d'un bonne journée au revoir

Personnel très désagréable hormis la jeune stagiaire sur laquelle je suis tombé. Pour ma part je ne savais pas qu'ils ne fesaient pas de remboursement pour 1 polo acheté et voulu rendre dans la même heure (car j'avais le même) je ne voyais pas où c'était affiché la politique de retour c'est à ce moment que la vendeuse s'est emporté me disant c'est écrit (me montrant une feuille A4 près de la caisse à 1metre du sol !) même pas affiché au mur prenant le prétexte ça ne tient pas et que si j'étais de mauvaise foi j'avais cas faire des recours..... Bref très désagréable et hautain le personnel je suis déçu je n'y retournerai plus là-bas à cause de ces gens là ! Et pour info la caisse déconné je n'avais pas eu mon ticket de caisse

Stylé

Je ne recommande absolument pas ce magasin ! Pas d’accueil, aucun conseil, pas même un bonjour ! Manque cruellement de politesse et de professionnalisme Manque de respect à la clientèle, se permettent des regards déplacés vraiment un magasin peu recommandable !!! Et en plus de tout cela, ils ne connaissent pas leurs marchandises !

je suis un très bon client avec un statut de fidélité élevé, malgré cela j’ai l’impression de déranger les jeunes vendeuses qui y travaillent, très déçu je n’y retournerai plus.

Petite boutique mais simpa on trouve de tout

Personnel au top

Accueillis par une stagiaire ou apprentie plus que polie... et très professionnel... une fois au passage en caisse la responsable prend le relais. Personne désagréable, pas du tout souriante, à la limite du mal polis. Dommage pour une si belle boutique et si belle marque qu’est LACOSTE. Faite attention à votre personnel... il peut gâcher l’image de votre marque . Ticket de caisse : 75138927 Date: vendredi 14 juin Heure: 13h56

Rien a redire, bon accueil, bon conseil, magasin agréable !

Le personnel est professionnel mais pas de sympathie plutôt peu agréable et sans le sourire..

Belle boutique, les stock ne sont pas toujours ok, bien reçu par les jeunes demoiselles

Équipe au top. Bien conseillé. Mon pére a vraiment aimé le pull. Merci á la vendeuse ( trés souriante )

Magasin très agréable et vendeuses à l'écoute

Vendeurs et vendeuses hautains. Je ne comprends pas comment de telles personnes peuvent exercer ce métier au sein de cette marque.

On a toujours été bien accueillis dans cette boutique. On nous demande si besoin de conseils gentiment sans être lourd et nous laisse regarder. Personnel semble près du client et aux petits soins pour lui sans pour autant forcer. Disponible pour aider à faire son choix. On y trouve souvent l'article qu'on recherche, malgré la petite boutique y'a des choses et c'est tendance, top. Les prix pas donnés, on peut trouver les mêmes articles dans d'autres grosses enseignes multimarques d'à côté beaucoup moins chers...

Mauvaise expérience avec une vendeuse désagréable et hautaine quand on lui demande poliment un produit. Magasin en désordre et pliage à revoir

Très beau magasin, il y a beaucoup de choix

Nickel

Attention vendeur qui arnaque ! Il gonfle les prix à la tête du client souvent pour sur les personnes vulnérables (âgées) et ne rembourse pas quand on lui fait remarquer et préfère donner un avoir, c'est inadmissible! ne jamais mettre les pieds dans cette boutique !

Belle boutique, porte fermé pour entré.... dévisager depuis la première seconde dans la boutique. Va t'il acheter, va t'il voler... je n'aime pas cette ambiance!

Belle boutique bien agencée