Lacoste

"1 étoile car la vendeuse était gentille, mais j'ai eu a faire a une responsable exécrable, j'ai ramené un bonnet totalement neuf que j'ai payé 50euros et qu'elle n'a pas voulu reprendre sous prétexte d'un cheveux que j'avais du laisser lors de l'essayage ! aucun échange n'a était possible ce qui est inadmissible car il y avait encore l'étiquette et je possédais le ticket ! Très surprenant surtout qu'au Lactose de Polygone ils me l'ont échangé avec grand plaisir ! Très déçue !"

"Superbe boutique ! Excellent accueil ! Rien à redire ! Merci pour votre professionnalisme!! A très vite .."

"Très bon accueil ! Boutique agréable avec beaucoup de choix."

"Un service lamentable vu l’enseigne"

" Peu de sélection "

"1 étoile car les vendeuses sont très gentilles et efficaces mais le manager ne comprends rien au commerce, une vendeuse était en train de s'occuper de moi lorsqu'il est venu pour la couper et l'envoyer en caisse. Je ne comprends pas comment Lacoste peut être représenter par cette personne. Finalité je suis allé chez Tommy Hilfiger"

"Un polo acheté samedi le 26 juin. Ce matin (lundi) le 28 juin, j'ai découpé l'étiquette pour pouvoir le mettre mais juste avant de le mettre j'ai découvert que la couleur est décolorée sur plusieurs l'endroits surtout dans la zone de pliage. Avec mon mari, nous avons ramené le polo cet après midi le 28 (lundi) pour le changer. En même temps mon mari voulait aussi profiter des 'ventes privées' en achetant trois articles (montant total environ de 400 euros). Lors du passage en caisse, la directrice a refusé de changer le polo défectueux juste à cause de l'étiquette qui n'était plus attachée malgré le fait qu'elle était intacte et que nous l'avions gardé ainsi que la facture. Ce qui est insupportable est qu'elle parle avec un ton très désagréable et une attitude arrogante. Nous ne comprenons pas comment Lacoste peut embaucher une personne si incompétence et avec aucune notion commerciale. C'est facile pour elle d'examiner le polo et de voir s'il a déjà été porté ou pas en plus de la présence de l'étiquette et la facture. Quelle grosse erreur pour moi de découper le fil de l'étiquette ce matin sans réfléchir (qui aurait pu y penser avant ?). Le résultat : nous sommes partis en laissant les trois articles choisis avec le sentiment d'être arnaqué sans savoir pourquoi. C'est dommage et injuste pour un client comme nous (client habituel depuis plusieurs années) d'acheter un polo défectueux sans pourvoir le changer. C'est aussi dommage pour Lacoste de gâcher une vente de 400€ juste à cause d'une directrice qui ne comprend rien du monde commercial. Le plus triste c'est pour la jeune vendeuse qui était super gentille et professionnelle pendant notre visite. Il faut qu'elle trouve un autre magasin ou que Lacoste change de directrice. Vu les autres avis donnés pour critiquer l'attitude de la directrice, mon cas n'est pas un cas isolé."

"Très déçu de ce magasin ! C’est pourtant une marque que j’achète très souvent mais je ne remettrai plus les pieds dans cette boutique ! Le vendeur ( grand et chauve) peut être même le responsable, a préféré (dis mot pour mot) « terminer ses étiquettes », plutôt que de s’occuper de nous, pour au final servir d’autre personnes avant nous et nous laisser sur le côté. Je précise qu’il n’arrêtait pas de nous répéter que les articles que nous regardions n’étais pas en promo, alors que ce n’était pas du tout ce que nous recherchions, nous nous sommes senti pris de haut et rabaissés, et avons quittée la boutique sans réaliser nos achats ."

"En période de rush entre 17 et 18h j'ai été très très bien accueilli je tiens à remercier particulièrement Léa qui m'a très bien conseillé sans pour autant insister je me suis sentie à l'aise Léa est très professionnel et également une très bonne vendeuse. Merci également à la jeune fille brune qui m'a encaissé très agréable et très professionnel ce qui est rare chez la concurrence elle a su faire la discussion j'ai passé un bon moment. Je reviendrai pour la nouvelle collection !!"

"J'aime bien comme marque mais ce que je voulais pour ma fille de 8 ans je n'ai pas trouvé. Mais sa reste bien rongé équipe très sympa"

"Pas beaucoup de choix"

"Super, très bon accueil."

"Vendeuse et vendeur très gentils et professionnels. Par contre la responsable ou directrice est exécrable, hautaine parle désagréablement, impolie et j’en passe."

"Super service, et super conseils"

"Excellent accueil. Les nouvelles collections ne m'ont pas emballé. J'attends plus qu'un simple logo sur des vêtements de marque. Les vendeurs sont sympathiques."

"Vendeuse et vendeur très professionnel"

"Personnel très compétent qui m'a orienté sur une gamme vers laquelle je n'avais pas prévu d'aller. Au final, bien content de leur aide"

"Beaucoup de monde J y ai vu mes futures baskets"

"La boutique est très jolie, bien rangé, le personnel est vraiment très agréable. Comme toujours chez Lacoste. Jamais déçu."

"Il n'y a pas moins d'une étoile..... Cette semaine pour faire nos achats de Noël mon compagnon et moi allons dans cette boutique. Arrivés à l'intérieur nous avons besoin de regarder car sommes en panne d'inspiration.. 4 vendeurs, soit tous les vendeurs de la boutique, viennent nous proposer de l'aide. C'est oppressant : votre magasin est vide donc on aura forcément besoin d'un vendeur à un moment donné et on saura vous trouver. Finalement nous craquons sur un pull, j'essaye un t-shirt, je demande du 36 on me ramène du 40... Comme si j'allais acheter un t-shirt à 75€ trop grand.. Le vendeur est toujours envahissant et est derrière le rideau devant mon compagnon alors que je suis en soutien gorge... Je ne trouve pas ça correct. Enfin nous passons en caisse... Nous déclarons avoir un compte client puisque nous achetons souvent cette marque et savons que parfois nous avons droit à de jolis cadeaux, le vendeur nous parle d'un bug national qui empêche l'accès aux comptes clients nous savons que cette pratique est TRÈS TRÈS courante surtout en période de fêtes chez BEAUCOUP d'enseignes... Mais ne disons rien. Le lendemain nous allons au Lacoste du Polygone aussi vide que celui d'odysseum et sommes obligés de commander un article en ligne avec une vendeuse. Je lui demande exprès si elle peut vérifier une taille que j'avais acheté sur mon compte client, elle regarde et me donne la taille, je demande donc vous avez donc acces à mon compte cliente? ce à quoi elle me répond oui bien sûr. Donc bug national : odysseum n'a pas accès à mon compte mais Polygone Oui..... Alors je trouve que la malhonnêteté dans le commerce c'est vraiment le pire défaut. Je ne mets plus un pied dans cette boutique. Vous ne trouvez pas normal de récompenser la fidélité de vos clients..? Ben on change d'enseigne..."

"Boutique soignée comme son personnel qui est très compétant et agréable. Je recommande"

"Cool"

"Bon accueil, vendeurs serviables avec de très bons conseils. Belle boutique"

"Boutique fermée le dernier jour des soldes pour cause de « manque de personnel ». Attention aucun remboursement en cas de retour d’articles mais un avoir illégal de la valeur des achats pas dans n’importe quel boutique Lacoste mais SEULEMENT celle de Odysseum donc ne comptez pas allez avec votre avoir si vous trouvez autre chose dans la boutique Lacoste de Polygone."

"Personne accueillante."

"Très bon magasin de vêtements. Vendeurs à l'écoute du client !"

"Une responsable à fuir selection pas terrible en boutique autant commander sur internet !!!"

"Lieu très agréable. Personnel très accueillant. Très beau produit. Prix correct pour la marque."

"Bien"

"Je suis un client fidèle de cette marque depuis plusieurs années la boutique est bien seul problème le personnel est un peu trop jeune LE TUTOIEMENT ET LE MANQUE DE RESPECT et PROFESSIONNALISME me gène beaucoup pour une marque de ce niveau et de la valeurs des articles À CORRIGER AU PLUS VITE serait plus agréable"

"Je me suis rendu en fin de journee aujourd’hui dans la boutique Lacoste à Montpellier Odeyssum . L’accueil n’est pas correct. Le garçon à l’accueil est plus occupé à parler avec ses collègues. J’ai attendu trop longtemps à la caisse parce qu il parlait. Manque de respect. A fuir !"

"Très bon accueil et le personnel et très attentionné envers sa clientèle et très professionnel . Je vous recommande fortement le magasin lacoste a Odysseum ."

"boutique très accueillante.une équipe disponible .merci encore à cette jeune vendeuse qui a été très agréable."

"Magasin de Lacoste à Odysseum j’adore c’est parfait. C’est un beau magasin. Stylé. L’accueil est parfaite on se sent bien dans le magasin. Les vendeurs vendeuses sont très professionnel propre sur eux classe franchement ils font du bon boulot très aimable et serviable . Il y a du choix. Au top."

"La boutique et trop chère et aussi elle est petite pas de choix pour l été vaut mieux commencer lacoste sur internet"

"Merci aux garçons très agréables qui nous ont aidé et conseille pour notre achat . Beaucoup d’humour et d’écoute , ça fait du bien à Odysseum ! Merci encore pour cet accueil"

"Excellent service et très bons produits."

"Belle boutique où on y est très bien accueilli, on s’y sent tout de suite à l’aise. Vendeuses très sympathiques et professionnelles, qui font honneur au prestige de la marque."

"Boutique très propre, classe. Les employés très bien habillés, sympathiques mais sont un peu trop derrière nous. A peine rentré deux employés l’un après l’autre nous demande si nous avions besoin d’aide. Et pousse beaucoup à l’achat dès qu’on trouve beau un article ou juste des qu’on le touche ou même le regarde beaucoup trop. C’est un gros bémol pour moi"

"je trouve sa dommage de faire la queue pour rentrer alors qu’il n’y avait pratiquement personne dans le magasin donc j’ai fait demi tour et je suis partis faire mes achats a la galerie lafayette"

"Bonne expérience"

" Meilleurs RAS "

"Accueil au top. Vendeurs et vendeuses disponibles et très professionnels. Ça fait plaisir de voir un commerce avec autant de savoir vivre."

"Magasin toujours bien rangé On est toujours bien reçu Le Personnel est à l’écoute C’est agréable"

"Visite aujourd'hui très agréable ! Avec 3 enfants , l equipe a été au petit soins avec nous tous ! Les conseillers très professionnels ont tout de suite compris ce que nous recherchions et le conseil a été de qualité ! Superbe expérience. . Merci à tous pour votre accueil c est avec plaisir que nous reviendrons"

"Très mauvais service après vente et manque de professionnalisme. J'ai été conseillé le 28 novembre par un vendeur sur un pull que j'ai essayé en boutique, jusque là tout va bien. Faisant le tour du magasin en cherchant d'autres articles, je me renseigne auprès d'un autre vendeur venu à ma rencontre et lui demande un polo avec logo ton sur ton. Il me demande la taille et je lui répond, la même que le pull que ma fait essayé votre collègue, xl. Lui faisant confiance je paie mes articles et en rentrant chez moi, j'essaye le polo et constate, il est vrai, après avoir coupé le fil de l'étiquette, qu'il est beaucoup trop grand. Je retourne donc à la boutique quelques jours après pour le faire changer, et la responsable me dit simplement qu'il sent le parfum et donc qu'elle ne peut pas le reprendre. Je lui explique la situation, j'ai essayé le polo 10 secondes chez moi et si je l'avais essayé en boutique il aurait également senti mon parfum ( je ne vois pas où elle veut en venir) et elle a refusé de simplement me proposer un échange ou un avoir. J'ai contacté le service client Lacoste qui, même si ils ne gèrent que les commandes web, m'a indiqué que tous les critères étaient réunis pour que mon produit soit échangé. J'aurais simplement voulu avoir un échange pour un polo que je ne peux pas porter, beaucoup trop grand, de la faute d'un vendeur en qui j'ai fait confiance, et qui me reste sur les bras. C'est dommage pour cette boutique d'avoir une responsable pas du tout commerciale, car elle perd un client fidèle à son enseigne et étant moi même commerçant, je n'aurais pas agit de cette façon. Je pense que je ne dois pas être le seul à qui ce doit être arrivé et tenais juste à mettre en alerte la clientèle."

"Visite en boutique agréable. Accueil par une équipe de vendeurs à l’écoute et compétente"

"J'adore la marque vet ses coloris😍😍😍"

"Manager pas commercial, me traite de menteur car je ramène un article défectueux, sa réponse est que j ai porté le pull et c est moi qui l ai abimé alors que je l ai eu dimanche. on traite les clients de menteur, c est pas top."

"Super accueil et vendeuse très gentil"

"Parfait les vendeurs géniaux"

"Beaucoup de choses dans cette boutique et les vendeurs y sont très agréables"

"Le personnel est au top, ils sont à l’écoute, savent répondre aux attentes du client."

"Super boutique employés sympathique"

"Vendeuse très sympa et très pro"

"Toujours au top !! 😜😘"

"Super équipe qui ont pris le temps pour me conseiller et m'aider à trouver mon bonheur."

" Endroit magnifique "

"Super magasin, personnel au top"

"Équipe très agréable et compétente"

"Ras"

"Horrible responsable exécrable parle mal aux clients qui veulent faire des échanges (qui n’aboutissent pas…) et à ses employé… avec mon partenaire nous étions des habitués de lacoste mais ça n’a rien à voir avec le polygone !!! J’ai regardé les avis et je vois qu’on est pas les seuls à le penser De + de nouvelles tête toutes les semaines meme les employés sont en train de fuir on fait profiter les jeunes tant qu’il y en a en leur offfant des expériences de 2 semaine cool 👍 😬"

"Parfait"

"Superbe magasin !!"

"Excellent accueil. David, Milan, Lucas, Anastasia et Alicia ont été de vrais soleils. Une belle expérience humaine et shopping de qualité. Belle continuation à eux et on vous recommande la boutique à 200%."

"Je suis pas rentrer defans car mon portefeuille ne me le permet pas 😅 mais la vitrine presentait de tres beau articles."

"Une super équipe très à l’écoute, très bon accueil et de bons conseils"

"Nous avons été dans ce magasin pour la fête des pères Les vendeurs sont nombreux et sont disponibles pour nous renseigner Rien à redire très bon accueil et les articles sont de la réputation de la marque"

"Très bon accueil et prise en charge du client très bon conseil on s'y sent très bien"

"Excellent les conseillers,ères a odisseum par contre le polygone a revoir"

"J ai jamais été fan du crocodile, c est comme certaines grandes marque : c est pour se montrer.... Trop cher , non merci, mon argent à d autre priorité !"

"Ne répond pas au téléphone malgré 12 appel"

"Très bonne expérience à la boutique de odysseum"

"Très belle boutique , personnel accueillant ."

" Consommation élégante, mon mari adore ça "

"Super vendeur. Très bien reçus ce matin. Je recommande."

"La vendeuse Chloé au top , elle a su répondre à mes besoin en même pas 5 minute , souriante et adorable , employer à garder absolument chez vous 😉"

"Aujourd'hui, je suis allé à la boutique Odysseusm et j'ai été agréablement surpris par l'accompagnement incroyable qui m'a poussé à acheter 5 articles alors que je n'avais prévu qu'un simple t-shirt. La jeune fille qui m'a assisté était souriante et dégageait une énergie positive. Et en ce qui concerne la qualité, Lacoste est indéniablement Lacoste pour une raison."

"Au top ce magasin"

"Personnel accueillant et disponible."

"Les vendeurs sont sympas et à l'écoute"

"Très bon accueil vendeuse au top qui prend le temps de vous conseiller Je recommande"

"Les 5 etoiles ne sont pas suffisantes pour decrire la vendeuse qui nous a accueilli, lorsque j'ai croisé son regard aux yeux bleues j'ai tout de suite voulu acheté un polo noir 😊. Si elle est d'accord voulez vous bien lui transmettre mes coordonnées: insta: nicky.blondeau Elle se reconnonaitra !"

"Bonjour, Une honte à la marque Lacoste. J ai acheté pour 400 euros de vêtements ; j ai demandé à échange un seul vêtements mi aout 2023 en l occurrence une chemise noire trop petite non portée avec étiquette dans son paquet d origine et cela a été refusé sous prétexte qu elle sentait la.n ourriture, abjecte !.une honte..de plus la vendeuse (responsable)en caisse etait execrable sans proposition de soulution alternative. ..par ailleurs il s gissait d un cadeau avec des vêtements dont la collection ne correspondait pas au taille relle..à fuir"

"Un classique pour ceux qui aiment la marque. Service souriant et attentionné"

"Chapeau pour les vendeurs de Lacoste Audyseum ( professionnalismes, gentillesses, conseils,,,,,,,)"

"Vraiment de la grosse daube. Il y a presque 1 mois j’ai acheter un jean qui me plaisait vraiment beaucoup. Après 3 jours le jeans commence à avoir des default (taches blanche apparaissent, trou) bref la catastrophe alors que je l’avais porter juste une seul fois en faisant bien attention. Je le ramène puis la vendeuse me traite de menteuse et me dis que c’est obligé que sa soit moi qui l’est trouée. Vraiment du jamais vu donc je suis dégoûté, je n’irai plus à lacoste odysseum, la clientèle est vraiment ridicule. Merci encore Enfin sa mérite 0 étoile"

"Bon acceuil, bon service, bonne équipe."

"Un accueil chaleureux une belle boutique spacieuse épuré propre et rangé une équipe dynamique et un conseiller formidable, très patient et à l'écoute. Même l'agent de sécurité nous accueille avec le sourire Lacoste de la qualité dans tout les sens du terme. Je suis très satisfaite de cette boutique à Odysseum."

"Au top"

"Accueil sympathique avec de bons conseils pour les enfants et Ados"

"J'adore ce magasin , Un client assidu."

"Faux vêtements lacoste avec vos logos brodés sur des habits chinois A EVITER"

"10% de fringues pour les femmes et 80% pour les hommes...... c'est affligeant, révoltant et terriblement discriminatoire, surtout que c'est PARTOUT PAREIL !!!"

"Au toi"

"Je suis venue samedi Pour récupérer un colis et échanger un bas je voulais avoir mon sac Lacoste offert pendant Noël le service client m’a bien dit d’aller à mon magasin le plus proche je l’ai ai appelé avant de me déplacer !! Ils avaient du stock bizarrement quand j’y vais en face ils ont n’ont plus alors que j’ai acheter pour plus de 600euros de vêtement les dames ne m’ont pas respecté m’ont pris de haut alors que si Elle savait Sans prétention j’achète ce que je veux dans ce magasin pauvre dame je sais qu’elle se reconnaîtront car il y a même la responsable du magasin j’ai fait remonter la réclamation au service client ne jamais juger les apparences on fait souvent des erreurs ! je ne remettrai plus un pied là-bas"