Kenzy

"Honte a ce gérant de magasin, qui n'a rien compris au commerce. Un commerçant honnête est dans l'obligation d'informer sa clientèle sur la qualité de ses produits. J'ai eu l'erreur d'essayer une combinaison en suedine noire qui a déteint sur ma peau, la malhonnêteté des conseillères de cette boutique (tel patron telle conseillères)à fait que je suis ressortie en ayant acheté cet article sans savoir que j'étais couverte de noir!!!!! dans mon malheur, les propriétaires de la boutique juste en facel'opéra bulles m'ont permi de me nettoyer tant bien que mal un grand merci à Hélène et Jérôme.De plus le gérant de Kenzy à refuser le remboursement de l'article VOLEUR!!!! Je suis écoeurée de ses méthodes......."

"PATRON VOLEUR MALPROPRE MALHONNETE PAS COMMERCANT L'avis précédent confirme bien ce que je pensais de ce gérant malhonnête qui fait son chiffre d'affaires sur des méthodes illégales ! Un sac acheté pour l'anniversaire de ma soeur. Sac qui ne lui a pas plu. Je décide donc de le rapporter au commerçant. Acheté le 03 Juin 2016, ramener le 16 Juin 2016 pour remboursement. Précise sur le ticket de caisse : échange sous 8 jours (si ça ne vous plaît pas ne comptez pas être remboursé déjà ...). Pourquoi fixer une limite de date de retour maximum de 8 jours quand les autres enseigne la porte jusqu'à 1 mois pour la plupart ? Je pense que le gérant est conscient que ce qu'il vend n'est pas à la hauteur des prix affichés. Sauf que lorsque le paiement est effectué, ne comptez pas sur le bonhomme pour vous recreditez ! Ce magasin est un attrape nigot. Honte à moi, j'ai dépasse de 4 jours de délai de retour pour un sac intacte et dans son emballage d'origine ... Conscient de mon erreur, je lui demande donc à défaut d'être remboursé, de pouvoir prendre autre chose à la place. Aucune flexibilité pour lui, non c'est non. Il m'a souhaite une bonne journée en m'ejectant de sa boutique. Le plus marrant dans cette histoire est que je suis revenu le voir pour connaître son poste. Monsieur est parti se réfugier en réserve laissant le soin à sa caissière de gérer le contentieux ! Je la plains elle paraissait être otage des méthodes malpropres employées par son patron ! Vivement que j'informe les associations de consommateurs du comportement de cet arnaqueur. Un conseil : n'achetez rien chez lui"

"C'est une arnaque cette boutique depuis leur agrandissement les prix se sont envolés et la qualité à chuté.... des vêtements vendus 50€ alors que sur les marchés on peut trouver les mêmes pour 15€ ce magasin veut attirer la clientèle d'un american apparel mais n'est même pas la hauteur d'un tati tout simplement je vous la déconseille ..."

"Ce magasin aux pratiques commerciales plus que douteuses devrait être fermé.(ou au moins un petit contrôle ;) ) - 8 jours pour retourner un article : très pratique lorsque l'on veut offrir (j'ai dépassé le délai de 2 jours, un vrai combat pour pouvoir échanger) - Aucun échange ou remboursement pour un article soldé - les avoirs ne sont pas valables lors des soldes - Pour noël, j'ai acheté un article au magasin de Rouen et un autre à celui de Louviers et lorsque ma mère a souhaité échanger un des articles en retournant au magasin de Rouen, on lui a dit que ce n'était pas possible qu'il fallait aller sur Louviers!!! ( Pourquoi doit on obligatoirement aller dans le magasin où s'est effectué l'achat pour un échange, alors qu'il s'agit de la MEME ENSEIGNE) - Une des vendeuses (alors que je suis cliente régulière) m'a fait comprendre que je devais me dépêcher car elle souhaitait fermer la boutique (Veille de la fête des mères) car elle avait de la route à faire pour rentrer chez elle à Rouen!!. Il était 18h40 et le magasin est censé fermer à 19h (je ne comptais pas dormir au magasin, on a tous une vie en dehors de notre travail, mon mari est commerçant et il ne met pas pour autant ses clients dehors avant l'heure de fermeture) Le travail reste le travail Madame, changez de métier si vous pensez qu'il est normal de parler comme vous le faites aux clients. Après toutes ces mésaventures, je ne retournerai plus dans cette enseigne. Monsieur le gérant, apprenez ce qu'est le COMMERCE (vos droits et vos OBLIGATIONS) , ce que vous semblez ignorer. Apparemment, seul le profit vous motive au détriment de la satisfaction et du respect de vos clients."

"Les pratiques dénoncées dans les précédents commentaires ne sont plus d’actualité. Les vêtements proposés sont désormais de bonne qualité et le personnel est professionnel et amiable."

"Très beaux vêtements, très colorés et originaux, de bonne qualité pour des prix raisonnables. La boutique est belle, avec de nombreuses cabines d'essayage. Le seul bémol, peu de choix de tailles disponibles. Le gérant est peut être un peu trop comédien mais c'est subjectif."

"personnellement j'ai acheté deux trois fois dans cette boutique ; le patron a été agréable ; les vendeuses et la caissière sont charmantes J'ai dû échanger un cadeau on l'a accepté sans problème. Tous les magasins ne remboursent pas il faut juste le savoir. Quant à la qualité, personnellement je suis difficile ce ne sont pas les marques que j'achète. Pour les prix raisonnables il ne faut pas s'attendre à un produit exceptionnel. Un trench à 50 euros par exemple on sait bien qu'on n'aura pas la qualité d'un trench à 120 euros, un pull à 20 euros fera juste la saison par rapport à un pull à 90 e..... Pour les femmes qui veulent renouveler souvent leur garde robe à moindre coût les articles sont pas mal..... il faut juste en laisser certains de côté ...."

"Une vendeuse qui bloque sur vous et vous suit dans le magasin . Et ce permet de vous dire qu il y a trop de poussettes dans le magasin ( 3 poussettes ) . Les robes sont excessifs pour une qualité médiocre ( 60€ La robe longue )"

"Boutique très agréable et bien entretenue proposant un choix varié, avec un rapport qualité/prix au top! L’adresse à retenir pour être tendance tout au long de l’année, sans se ruiner . Quant au Personnel, à l’écoute sans être trop insistant. À très vite"

"De beaux et originals vêtements à de bons prix"

"Petite boutique de fringues sympa en plein coeur de Rouen prix correct et vendeuses aimables"

"Cliente régulière. Les vêtements sont jolis et durables. Les présentations attrayantes dans une déco simple et minimale. Attention : paiement exclusif CB"

"J'ai aimé ce magasin, mais a voir le relationnel client... Les Échanges hyper compliqué ... Je n'irai plus"

"Vendeuse oppressante et qui force à la vente, de la à nous faire des remarques déplacées quand on repose un article. Impossible de s'en débarrasser elle ne nous laisse pas parcourir la boutique par nous même, elle cherche à nous mettre n'importe quoi en essayage et ne comprend pas le refus aussi simple que le non . Dommage, le style des vêtements est sympa bien qu'un peu cher."

"Super magasin à fecamp"

"Très mauvaise expérience. Vendeuse, caissière très désagréable et arrogante, qui en plus soupçonne tous les clients d'être des gens malhonnêtes...vous semblez blasée Mme, changez de métier. De plus vos prix ont furieusement augmenté. Je n'y retournerai pas."

"Les commentaires sont à la hauteur de ma malheureuse expérience dans la boutique de Fecamp Mais vu le manque totale de competence commerciale de la patronne ( c´est un faible mot quand on raccroche au nez de sa cliente ) , je pense que les commentaires sur Google ne sont pas même pris en considération ... Passez votre chemin ..."

"1er et dernier achat dans cette boutique ! Quand on achète, les vendeuses sont très gentilles Par contre quand on vient les revoir 2j après parce qu’on s’aperçoit que le vêtement est déchiré et qu’on souhaite un échange, vendeuses arrogantes et plus aucune sympathie de leur part, limite l’impression d’être accusée d’avoir déchiré le vêtement moi même."

"Boutique agréable, vendeuses de bon conseil. Les vêtements sont très jolis et les tarifs honnêtes pour la qualité."

"Un très bon moment passé dans ce beau magasin avec une vendeuse adorable qui a pris le temps de me conseiller. Les vêtements sont jolis, plein de couleurs et à prix raisonnable. Et en plus, un petit cadeau de leur part 😊. Je reviendrai avec grand plaisir"

"Mon mari m'a acheté un pull vendredi 23/12/22 qui ne me va pas et me gratte. Aujourd'hui, nous nous sommes déplacés au magasin pour un échange, seul bémol, il nous manquait le ticket de caisse qui avait du partir à la poubelle par erreur. Mais le pull était intact avec son étiquette de vente et nous avions le ticket CB qui justifiait bien de notre achat dans cette boutique. La responsable du magasin (mal aimable) n'a jamais voulu faire un geste pour nous échanger l'article. Je précise que nous étions très corrects avec elle. A FUIR !!"

"Cliente régulière de la boutique, j'ai acheté une robe que j'ai souhaité échangé quelques jours plus tard contre un autre article. Ce geste commercial m'a été refusé car la robe était soldée. Je trouve ce positionnement inacceptable et je ne reviendrai plus dans cette boutique."

"A fuir. Personnel peu aimable et système de service épouvantable. Acheté une robe pour un mariage et ai demandé un remboursement ou avoir car doublon avec une autre invitée. Aucun arrangement possible. Pas commerciale. N'achèterait plus dans cette boutique"

"Vêtements de mauvaise qualité. Le personnel ne veut rien entendre."

"Je tiens à partager mon expérience très désagréable dans cette boutique. J'ai été stupéfaite par l'attitude du personnel mais aussi du responsable de cette boutique, qui sont incapables d’accueillir leurs clients avec respect et courtoisie. C'est à peine si on répond à notre bonjour, ne s’intéressent pas au client, si on pose une question, on a l'impression de les déranger. Attitude hautaine, froide et limite agressive, ce qui m'a totalement refroidit d'acheter quoi que ce soit dans cette boutique que je déconseille vivement. Les prix sont très excessifs pour des articles chinois de mauvaises qualités, si il y a un défaut dans un article, lorsqu'on demande si on peut avoir le même article sans défaut ou obtenir une petite remise, le responsable et sa vendeuse répondent de manière très désagréable et avec agressivité que c'est un non catégorique. J'ai été choqué par l'attitude totalement inadaptée de ces personnes, ce qui m'a fait fuir. Je ne remettrai plus les pieds dans cette boutique pour ces raisons et je déconseille totalement. La moindre des choses est de traiter ses clients avec respect et courtoisie, et surtout d'avoir le sourire ce qui n'est pas le cas chez ces personnes qui n'ont pas compris comment on doit se comporter quand on travail dans le commerce. Ils font tout ce qu'il faut pour faire fuir les clients. Bien dommage pour eux."

" De beaux modèles pour des prix sympas, mais le personnel peut être plus professionnel. "

"Cliente depuis de TRÈS nombreuses années dans cette boutique, jamais eu de soucis, mais samedi la mère du gérant était à la caisse et a demandé à mon mari de sortir à cause des chiens, petits et sages. Soit-disant qu'ils gênaient alors qu'il n'y avait personne à la caisse. Personne très mal aimable et pas commerçante du tout, magasin à fuir 😡"

"Commerce géré une femme bavarde et agréable, elle propose de jolis vêtements colorés. Et je mets un bon bonus pour les étiquettes avec épingles à nourrice ! Je recommande."

"J A DORE Conseillères hyper gentilles, beaucoup de choix et des modèles trop beaux !! hyper cool pour des pièces colorées et que l'on ne voit pas partout !!"

"J’ai fait mes achats très contente pantalon très bien coupé j’adore , la vendeuse très commerçante elle a pris le temps de me conseillé avec franchise ça j’adore , mal grès le monde qu’il y avait elle était sur tous les fronts mais avec le sourire j’y retournerai avec plaisir un magasin top , à bientôt"