KENZO Paris - Madeleine

"Accueil très froid, la vendeuse n'est pas professionnelle du tout, m'a proposé une veste sale, c'est la dernière pièce au fond de carton, et un t shirt fille pour mon garçon !! n’importe quoi !! le vendeurs se balade dans la boutique , et fait pas attention au client , c'est très mauvais pour image de la marque, je suis très déçu ."

"juste acheté trois chemises pendant la période de solde .... malheureusement, ces trois chemises n'étaient pas soldées donc toutes neuves.... je découvre qu'une chemise était usée, certainement pour une essayge ou pour montrer à un client ..... la chemise était toute frossée.... je trouve ça vraiment, vraiment limite!!"

"Acceuil très froid, employés extrêmement rude, sweat-shirts sales... A éviter.. Essayez plutôt le Kenzo place des Victoires pour un accueil plus chaleureux."

"Accueil du rayon femme : froid et hautain. L'accueil n'étant pas proportionnel au prix, je n'ai pas acheté article que je voulais dans cette boutique."

"tout simplement, les vendeurs ne sont pas éduqués. Ils ne savent pas dire bonjour, au revoir. Le service est dégoutant. Ça gâche l'image de Kenzo. Je recommande des autres boutiques de Kenzo à Paris, pas celle de Madeleine."

" qui habite "

"Devantures simples et jolies. Accueil standard dans ce type de boutique"

" ils sont très paresseux, il ouvre très tard. . "

"Personnel agréable"

" Boutique Kenzo "

"Personnel centre sur la clientèle asiatique"

"bcp de modèles mais pas tous exposés dommage mais compréhensible"

" Les gens y travaillent très amicalement et très serviables... "

" Le magasin était assez vide mais j'attendais 15 minutes pour payer un t-shirt, il y avait 2 clients qui attendaient 6 articles et restaient derrière le comptoir. (et on dirait que personne ne vous y voit) Ridicule. Au final je ne l'ai pas acheté car je ne peux plus attendre, terrible, je ne reviendrai plus. "

" Les commerciaux ne s’affirment pas auprès de leurs clients. Cependant, si vous êtes un client de type autogéré, vous constaterez peut-être que vous pouvez librement vous promener dans le magasin sans trop de pression de la part de l'équipe commerciale. Ce magasin propose de nombreux choix de vêtements pour enfants. Il est facile de trouver le haut tigre signature qui répond à vos besoins. La procédure de départ peut être améliorée. Il nous a fallu 15 minutes pour terminer la procédure de paiement en espèces. Nous avons acheté un t-shirt tigre (85 euros) et j'ai donné un billet de 100 euros. Comme le caissier n'avait pas assez de monnaie pour moi, ils ont envoyé quelqu'un acheter un magazine et me rapporter suffisamment de monnaie. Impressionnant ~ mais m'a fait attendre là-bas sans explication. Encore une fois, si vous souhaitez trouver le dernier article Kenzo Paris, ce magasin est fait pour vous. Mais si vous souhaitez faire du shopping rapidement, ce magasin ne conviendra peut-être pas à votre appétit. "

"Service médiocre et insultes envers le client lorsque les vendeuses parlent entre elles. Inacceptable."

"Beau magasin Kenzo sur 2 étages situé place Madeleine"

"Peu de choix et peu de services. Vêtements avec flocage de piètre qualité qui sont déjà abîmés en magasin. Tailles et formes des vêtements qui changent considérablement en fonction de la couleur de l'imprimé. Très peu de personnes dans la boutique et refusent de vous aider sur des rayons dont ils n'ont pas la charge. Beaucoup d'attente"

"Politesse zéro,vendeurs pas agréable franchement le Kenzo des Champs Elysées et mille fois mieux"

" Prodigieux! "

"Pas de service. La plupart des vendeurs sont indisponible. Heureusement qu'il y en avait une."

"Les vendeurs sont très désagréables !"

" Personnel très sympathique Prix ​​modérés "

" Un excellent service et l'ensemble de la collection en font le seul Kenzo qui mérite d'être visité. "

" Le service du vendeur du magasin est plutôt bon, sinon je ne lui donnerais pas d'étoile, la qualité des vêtements est de pire en pire et le pull noir a des peluches partout. "

" Non, non et encore non. Prix ​​élevé, qualité médiocre ! "

"Magnifique shopping"

"Personnel pédant, désagréable"

"J’y ai été deux fois. Personnel assez accessible, service assez satisfaisant. « Assez » puisque l’on s’attend à un tout autre niveau d’acceuil en entrant dans une boutique Kenzo. De plus le service téléphonique est médiocre, une vendeuse m’a carrément oublié au téléphone après m’avoir demandé de patienter quelques minutes le temps d’encaisser une cliente. Déçue !"

"Equipe agréable.... Tous les modèles sont présents toute les tailles..... Super"

"Une super marque j'adore !"

" Le personnel est sympathique et très accueillant. Très bon service! "

"Super rénovation et personnel hyper serviable et souriant."

"Magasins refait à neuf récemment, il est assez grand et les vendeurs sont toujours disponibles"

"Très bon accueil .personnel a l'ecoute et tres bons conseil. Et produits au top. A recommander vivement."

"Un moment privilégié car la boutique était vide, j'adore le nouveau concept, les vendeurs étaient très souriants je suis même repartie avec un sac."

"Bravo pour ce nouveau 'design', la boutique est très agréable et lumineuse. On apprecie les spacieuses allées. Excellent accueil et conseils pertinents."

"Louurd les pullll"

"Changement de deco Boutique très élégante, client depuis quelques années,habitant le Nord de la France nous sommes obligés de nous rendre sur Paris pour avoir des magasins de grande marque ,accueil et service qui n'a rien à voir avec Kenzo Georges 5 ou je ne mettrais plus Jamais un pied ,je recommande kenzo la madeleine les yeux fermés Personnel sympa et très professionnel qui s adapte aux besoins dû clients, merci à Franck de faire essayer tous le magasin à ma femme elle en est ravis mais moi un peu moins 🤣Lol Bon courage et à bientôt"

"Vendeur professionnel et atypique, ce que l'on attends d'une telle boutique. Nouvelle décoration très sympathique."

"Très bon service Beau magasin Les vendeurs Joel et Karline au top Rien à dire C’est parfait"

"Magnifique magasin et un personnel de qualité souriant, doué et sérieux. Une aide très précieuse!"

"Nouveau concept de cette boutique phare. Alors on aime ou pas (personnellement je trouve que ce nouvel agencement est extrêmement froid et donc sans âmes, sentiment renforcé par la mise en place en enfilade des cabines d’essayages comme si on était à l’usine - perte de la proximité/tranquillité avec son vendeur). Heureusement qu’on retrouve une équipe sympathique et disponible. Et l’autre problème est que les costumes sont complètements abandonnés... incompréhensible car Kenzo reste toujours synonyme de sobriété avec une touche d’originalité sur les costumes (et je dis bien une touche Lol) contrairement au reste de la collection."

"Super accueil et vendeurs vraiment efficicaces"

"Un très bon accueil, une équipe à la hauteur de la marque, de la convivialité et professionnels. Je recommande vivement!!!!"

" L'espace est spacieux, il y a des vêtements pour hommes en bas et des vêtements pour femmes à l'étage, avec de nombreux styles. "

" Cher "

" C'est très spacieux Le personnel est également sympathique ! Il y a beaucoup de choses Il ya beaucoup de personnes Mais dois-je dire qu’il n’y a pas beaucoup de produits à prix réduits ici ? Même s'il est indiqué qu'il y a une réduction sur le site officiel, il n'y a pas de réduction ici ㅜㅜㅜPourquoi ? "

" Magasinez avec un personnel attentif et aimable "

"Super magasin, vendeur très sérieux très professionnel, je recommande fortement se magasin Kenzo je leur note 5 étoiles ."

"Super vendeur qui nous a très bien conseillé il nous a présenté les produits de le nouvelle collection et à été très serviable et souriant. Si ils Pouvaient tous être comme lui chez les grandes marques ce serait top. Je recommande cette boutique."

"Bon conseil du vendeur"

"Bon produit mais vendeur pas présent"

"Magnifique boutique ! Vendeuse au top de la gentillesse, calme... Rien à dire !! On a trouvé l'édition limité voulu 😁 ravie !"

"Belle boutique spacieuse mais parfois certains vendeurs se la jouent un peu et manquent de professionnalisme"

"Vendeur très sympathique"

"Vendeur super cool, conseils au top ! A bientôt"

"Manque de professionnalisme on attends plus de 15minutes pour régler un article, et ils se permettent de faire passer des personnes sous nos yeux alors que nous on attends pour être encaissé !"

"Hier je suis passé dans la boutique Kenzo Madeleine et je n'ai jamais vu cela avant. Une vendeuse part en reserve chercher une paire de chaussure que je suis venu acheté pour mon amie. La porte de la réserve lui tombe dessus et un manager arrive et hurle ( et le mot est faible ) sur la vendeuse en lui disant: Mais tu fais exprès, tout ça parce que tu ne voulais pas faire le tour j'en ai marre de vous etc ... Alors Kenzo je ne sais pas si vous lirez ce message mais dans la vie quand quelqu'un se prend une porte on lui demande: Ca va tu n'as rien de cassé ? et on ne lui parle pas comme un chien. La vendeuse est restée très professionnel avec nous et c'est même excusé. Je suis extrêmement choqué par cette experience et surtout dans une maison de luxe. Nous arrivons en 2020 juste pour rappel, le bien être d'un employé est plus important qu'une porte de reserve cassée non ?"

"Visite très agréable le samedi 16/03 aux alentours de 13h. La vendeuse Nesrine très professionnelle et souriante m'a bien conseillé sur le choix de certaines pièces. Attitude très courtoise de l'équipe, malgré les difficultés provoquées par les événements se déroulant dans la rue ce jour là. Je reviendrai pour d'autres achats."

" Personnel sympathique "

"Au top"

"Accueil a revoir ! La vendeuse ne connais pas ce qui est soldés ou non ! Pousse trop a la consommation ! Dommage"

"Je met une seule étoile uniquement parce qu'on ne peut pas en mettre zéro. Je me suis rendue à cette boutique avec mon amie il y a de cela 1 semaine à peu près car mon amie souhaitais acheter une paire de slip-on indisponible dans tous les Kenzo de France d'après eux. Leur stock indiquait qu'ils en avaient 2 mais que c'était des mises de côtés, ils ne pouvaient donc pas nous les vendre. Ce que nous avons bien évidemment compris, c'est normal. Mon mécontentement est dû à l'air hautain qu'avait les vendeurs à notre égards. Un gros manque d'information, on nous dit qu'on va essayer de faire venir cette fameuse paire de Belgique mais que ce n'est pas sur qu'il l'ai. On oubli de nous informer QU'ON PEUT LA COMMANDER SUR INTERNET. On nous dit qu'elle est introuvable en France et qu'elle ne sera pas réassortie, que nous devons donc abandonner l'idée d'acheter cette paire. Nous sortons du magasin et devinez quoi? 5 minutes plus tard mon amie a pu la commander sur le site officiel de Kenzo et aujourd'hui elle les a aux pieds. Le service client est CLAIREMENT à revoir!!!!! Ce n'est pas normal de ne pas informer le client de ses possibilités d'achats et ce n'est pas normal de le traiter avec mépris et arrogance ! Si on ne va pas aux vendeurs ils ne s'occupent pas de nous. Uniquement la dame à l'entrée et le vigil nous ont dit bonjour. Bref, cette boutique est à fuir. On est beaucoup mieux reçu chez Vuitton. Kenzo fait pourtant partie de LVMH. Quel gâchis"

" Boutique Kenzo "

"Service correct"

"Fuyez ce magasin, vendeuse menth"

"la boutique est très agréable et surtout il y a pas mal de choix. Plus que au printemps au galerie ou au bhv"

"Parka d’une valeur de 700€ achetée il y a 3 ans, portée tous les jours de froid. Résultat: usure du tissu qui s’effiloche. Réponse du SAV Kenzo: usure du tissu due à une utilisation intensive. Je ne savais pas qu’une parka de 700€ n’était pas prévue pour une utilisation quotidienne. Ma parka Celio à 120€ m’a duré des années sans présenter la moindre usure anormale du tissu. Si vous voulez du jetable à prix d’or, c’est bien chez Kenzo que ça se passe, vous ne serez pas déçus!"

"J'adore Kenzo, mais le mzgzsin a reduit son choix et augmenté ses prix ! A vous de choisir"

" Magasin super cool, employés super gentils "

"je met une étoile car on ne peut pas en mettre zéro. Service client déplorable. Très mauvaise expérience."

"Équipe femme déplorable, parle dans le dos des clients non disceret malgres eux, prennent les gens de haut. Pour qui les vendeur se prennent ? Essayez mais acheter sur internet pour avoir un vrai service client ."

" Le grand homme à lunettes est très joyeux👍👏 "

"Magasin officiel de kenzo"

"acceuil chaleureux et il ya toutes les nouveautés de Kenzo"

" Le personnel était très sympathique et m'a aidé à me guider dans mes achats et le remboursement de la taxe en anglais. "

" Haut "

"Regarde les gens de haut pas pro desolé"

"Magasin très clair et spacieux. Il jouit d'un emplacement idéal. Les vendeurs souriant et compétent.. Du coup j'ai acheté plus que prévu. Au top."

"accueil au top 👌👌"

"Dommage que ça ferme"

"Magasin et staff au top"

"Kenzo c'est cool... personnelles disponibles et chaleureux. Tout le staff est au top avec la clientèle. Moment très chaleureux et privilégié ! Merci....."

"Connais parfaitement la localisation de ça magasin mais j'y suis jamais entré. Mauvaise localisation voire grossière approximation ."

"Première visite dans ce Kenzo, extrêmement surpris par le personnel qui est très correct, tout de suite mis en confiance, j’ai eu à à faire à un vendeur très patient qui m’a conseiller et ramener tout les coloris des produits qui m’intéresse, superbe expérience dans ce Kenzo. Le reste de l’équipe très poli et souriant également. Je reviendrai merci"

"Personne accueillante et très aimable qui m'a permis de choisir un cadeau d'anniversaire pour ma mère"

"Très belle expérience, la vendeuse était au petit soin."

"Très satisfaite de l'accueil en boutique, vendeuses/ vendeurs aimables et compétents, à l'écoute du client."

"Jolie et grande boutique"

"Excellent acceuil, personnelle très professionnel rien à dire"

"Pendant le confinement j'ai réalisé une commande auprès de cette boutique, l'équipe est au top merci a eux d'avoir pris du temps pour me réserver le meilleur service."

"Bonjour, belle accueil, merci a toute l'équipe pour m'avoir trouver ma pochette avec les chevaux dessus. Je reviendrais à l'occasion."

"Boutique très belle,bien rangée, nous avons eu à faire à une vendeuse charmante,souriante qui connaît bien la marque"

"Belle boutique et personnel sympa"

"Vendeurs très agréables, patients, et sympathiques. Celui-ci a l'occasion d'un achat de deux sacoches m'a offert une boite de chocolats Patrick Roger, célèbre chocolatier sur Paris qui était par ailleurs, décilieux (la collection de chocolats valait 50€). La boutique était très bien rangé par ailleurs"

"Pour avoir longtemps hésitée à franchir la porte de ce superbe magasin, je vous conseille vraiment oser rentrer, suoerbe boutique claire , énormément de choix , vous y êtes accueilli superbement sans jamais être pressé par les.vendeurs, un personnel au top super gentil très compétent....surtout sachant vous faire aimer encore plus KENZO, alors encore merci à elles et eux........Foncez foncez sans hésiter"

"L accueil est chaleureux et les vendeuses sont à l ecoute. Je ne suis pas dessus du tout. Une boutique que je recommande"

"Personnel à l'écoute discret et qui connaît très bien ses produits... belle collection"

"Très belle boutique en plein centre, personnel disponible"

"Beau magasin, amabilité des vendeurs, petit coucou à la vendeuse qui nous a vendu un tshirt et une paire de chaussures dimanche après-midi, par contre la manager présente une catastrophe elle a fait partir la vendeuse d’une odieuse manière lorsqu’on a voulu payer.."

"Très déçu, vendeur collant, impossible de réfléchir sans qu’ils nous poussent à regarder ailleurs, ne recommande surtout pas."

"J’appelle de la Guadeloupe pour avoir un renseignement. La personne que j’ai eu au téléphone m’a coupé. Aucune écoute!😤 Si elle ne sait pas communiquer correctement par téléphone, qu’elle laisse la place à une personne plus aimable et de plus professionnelle. 😠"

"Déçue de mon passage ds cette boutique, même si j'ai fait mon achat, la femme qui était apparement la manager était désagréable en mode pression, comme si j'étais stupide, et ct pas mieux coté vendeuse qui avait l'air très soulée de mes questions.. Bref, je mets juste une ptite exception pour le garde qui lui au moins était courtois"

"Très bon accueil de Mme Fanny , boutique Kenzo . J’ai trouvé rapidement mon cadeaux."

"Très grande et très belle boutique, avec des vendeurs très accueillant et super sympa en particulier Joël, Irène et Jessy ! Je n’hésiterais pas revenir :)"

"Super accompagnement !!! Merci pour les conseils"

"Lieu des belles choses"

"Belles pièces et excellents accueil et services ! Nous y retournerons avec plaisir, c'est chic !"

"Tres sympa equipe Professionnelle 200% Merci 🙏🏻🙏🏻🙏🏻"

"Accueil très sympathique"

"Superbe équipe accueil très chaleureux👌🏽👌🏽👍🏾"

"Agréablement surpris de l'accueil dont on a eu droit avec mes amis dans votre magasin. Toute l'equipe de vendeur etait au top ! Ne changer rien."

"Bon magasin . Beaucoup de choix et qualité des vêtements"

"Un très bel événement, merci beaucoup pour cette délicate attention. Très bon moment. A bientôt."

"Tellement bien accueillies par un personnel adorable. J’ai toujours aimé la marque pour sa classe et sa qualité, ce n’est pas prêt de s’arrêter !"

" Le magasin Kenzo le plus spacieux de Paris. Ambiance calme et belles collections. Nous avons été chaleureusement accueillis par Joël qui s'est montré très serviable et patient. "

"Bon staff , le store est beau, rien à voir avec l’ancien kenzo"

"Moyenne qui ne valent pas leur prix , trop chers."

" Je ne sais pas comment évaluer. Ma marque préférée mérite toujours qu'on s'y intéresse. Le vendeur ici me suit constamment à 1 m de distance. Ai-je fait quelque chose de mal ? Il n’est pas possible de traiter les clients de cette façon. Je me suis senti mal à l'aise et je suis parti bientôt. Je préférerai acheter en ligne. "

" Expérience de magasinage très unique! J'ai eu beaucoup de plaisir à choisir les choses. Le personnel était extrêmement serviable et sympathique et nous a même donné des conseils de vacances à Paris ! "

"Je tiens à féliciter le personnel de cette boutique très agréable et à l'écoute..très bon accueil ! Une enseigne de luxe qui reste accessible à tous sans nous regarder différemment comme beaucoup d'autres boutiques! Mention spécial à Marine et Romain merci pour votre accueil malgré notre indécision sur la sacoche 😉"

" Le meilleur magasin KENZO de tous les temps. Avec des trucs et une ambiance formidables. Merci pour Zainab, c'est une employée incroyable avec un grand sourire et une personnalité accueillante. "

"Accueil excellent, le vendeur était très agréable et nous a merveilleusement bien reçu, un magasin très bien organisé et très joli"

" La meilleure expérience KENZO de tous les temps. Grand choix pour hommes et femmes. Le personnel est accueillant, personnel et disponible. Cabines d'essayage spacieuses. Hautement recommandé! Nous serons de retour!!! "

"Ce jour, nous nous sommes rendus dans votre boutique et avons été superbement accueillis par Elisa. Elle a su nous guider et nous faire découvrir l'histoire de la nouvelle collection. Vendeuse à l'écoute, son expertise a grandement enrichi notre expérience shopping. Merci à Elisa pour ce service exceptionnel chez Kenzo."