K-Way La Baule

"Enfin … il ne manquait plus que l’établissement K-Way a l’avenue de Gaule pour qu’elle soit parfaite. Un accueil irréprochable, des vendeuses à l’écoute, disponibles et attentives à vos besoins. L’établissement vue de l’extérieur est bien, mais à l’intérieur c’est absolument magique, l’agencement, l’installation des produits. Tout est fait pour que vous craquiez sur toutes les pièces présente. Le choix est large , homme , femme , enfant. Les prix sont corrects, les K-Way pour femme sont très bien taillés. Mon mari c’est offert une pièce, futur passage très prochainement pour ma fille et moi même et belle maman. En bref une boutique parfaite."

"étant donné mon premier contact avec le responsable de cette boutique, je ne la conseille pas à ma clientèle...."

"Boutique agréable, merchandising au top, équipe accueillante, cela fait du bien d'avoir de la nouveauté dans l'avenue !"

"Très belle boutique avec toute la collection Kway! Très bien conseillé par Marie"

"Très beau magasin et accueil nickel"

"Une très belle boutique mais un manque de professionnalisme complet et une équipe de vendeurs qui laisse à désirer (chahutage entre les vendeurs pendant l’encaissement, montre des vidéos personnelles avec le son sur les enceintes du magasin, aucun accompagnement)…"

"Magasin super sympa avec une large gamme de produits Vendeuse avec un comportement qui laisse à désirer, aucun accompagnement, une impression de déranger."

"Les vendeurs sont exécrables. Un manque de considération et de bienveillance aberrant. Même pas bonjour se moque ouvertement des clients devant les autres! Nous avons était renseigné par la seul vendeuse sympathique d’une quarantaine d’année. Les autres c’est un véritable scandale!"

"Nous sommes arrivées avant 19h et nous avons été très mal reçues. On nous a fait comprendre que la caisse était déjà faite et par conséquent que nous pouvions pas effectuer l’achat. Très décevant vu la popularité des K-way."

"Vendeuse exécrable qui se moque ouvertement des clients / Passe son temps dans son coin ou derrière la caisse à attendre ! Image déplorable pour la marque Kway"

"Très jolie boutique, vendeuse très gentille, Lana et moi sommes ravie de nos achats 😉"

"Étrange boutique...il y a quelqu'un ? Pas de bonjour, pas d'au revoir Apparemment on dérange ! 1ère et dernière visite dans cette boutique kway La Baule"

"Vendeurs très désagréables"

"Accueil pas très agréable Manque de gaité et de savoir faire commercial Peut-être suis je mal tombé On verra la prochaine fois"

"Belle boutique équipe avec de bon conseils!!au Top Qualité au rendez-vous"

"Belle découverte de cette boutiquer k-way. Les vendeuses sont de bonnes humeurs. La boutique en elle même est moderne, le choix varier et coloré. Super accueil, je recommande vivement cette adresse !"

"Super beau magasin, le personnel est très agréable, souriant et au petit soin avec les clients. Je recommande fortement ;)"

"Vendeur exelent connaît très très bien les articles qu'il vend acceil très agréable Beau article très belle couleur et belle finition qualité égale prix"

"Vannetais et de passage à la Baule pour la journée nous sommes rentrés dans cette belle boutique avec un large choix. Nous avons été reçus par la responsable puis le veudeur très sympathiques tous les 2. Super bon accueil et accompagnement pour un achat d un Kway pour mon fils qui est ravi. Bonne continuation"

"Bon et bien comme les autres…accueil surprenant. Pas de bonjour, pas de conseil et pas d’au revoir. On n’a sûrement pas une tête à K-way La Baule"

"Jeune vendeur de très bon conseil et très aimable. Boutique avec beaucoup de choix"

"Très belle boutique avec un large choix. Dommage que le vendeur ne connaissait pas bien ses produits. Peut être un nouveau…."

"Très jolie boutique et accueil sympa @flipflop"

"Tres bon accueil"

"Suite à l’achat d’une veste à 350€ le 28/10 j’ai constaté un défaut sur une couture au niveau de la jonction manche épaule, ce qui peut arriver… Cette partie s’effilochant et ne présageant rien de bon, j’ai décidé de retourner en boutique pour me faire reprendre la veste, après avoir fait la démonstration auprès de la vendeuse de la situation, celle-ci m’a proposé de brûler au briquet la couture défaillante ou de passer dans une retoucherie. Suite à cette réponse très professionnelle j’ai rappelé à mon interlocutrice que je n’avais pas acheté la veste dans une solderie et que je n’étais pas certain que cela fasse réf. aux standards de la marque. Mon agacement se faisant certainement ressentir elle me jugea comme client bien compliqué… Afin d’éviter l’esclandre qui était bien tentante et devant une telle désinvolture, j’ai décidé de mettre un terme à cet échange. De mon côté je vais escalader au niveau de K-way France, concernant cette «Représentante» de la marque une formation sur la gestion de la relation clients est à envisager sur le plan de formation 2024, concernant la marque rien à dire. Le 20/11 Etant de bonne foi, je souhaite modifier mon commentaire car suite à ma sollicitation la marque a très bien réagi, la boutique m'a rappelé afin d'échanger mon article. J'ai eu cette fois affaire à une personne très consciencieuse avec qui les choses ont pu avancer merci à elle. Fin de l'épisode je passe ma note de une étoile à 3."

"Très conseil"

"Excellent accueil."

"La boutique est magnifique ! La collection tout pareil. Mais je tenais tout particulièrement à remercier Ambre pour sa gentillesse et sa bonne humeur. C’est avec plaisir que je reviendrais. Un grand merci 🙏🏻"

"Service client à fuir ! Commande reçue partiellement, en deux livraisons. Il manque deux articles et j’en ai reçu un autre en double.. Le service client refuse pour le moment me livrer le reste de la commande Bien évidemment ma Cb a bien été débitée !"

"Une étoile pour cette boutique tenue par une responsable irresponsable et qui déteint en plus sur ses vendeurs. 2 K-Way achetés par ma femme pour mettre sous le sapin, dès l'essayage, on me fait remarquer une petite déchirure dans le bas du dos (pas grave, ca arrive, j'irai le changer au retour de vacances) 2 ème K-Way, pour mon neveu, jaune fluo, il essaye, pas fan de la couleur et en plus auréoles orangées sous l'épaule. 2 articles, 2 problèmes, mais pas grave, je ramènerai les articles pour changer la couleur du jaune fluo et échanger mon gris par un non déchiré. C'était sans compter sur la responsable qui à mon retour des articles, m'a tout de suite dit qu'elle ne pouvait rien faire, que c'était possible, que, genre, c'est moi qui ait abimé l'article et pourquoi pas aussi déteint l'autre vêtement, qu'elle ne ferait rien, soutenue par ses vendeurs, stagiaires et j'en passe... Après une bonne prise de bec dans la boutique et avoir déconseillé 2 jeunes d'entrée dans la boutique, compte tenu du peu de considération pour ses clients. La responsable s'est permise de sortir de sa boutique et en voyant ma plaque d'immatriculation 75, Ah... Un parisien, ca ne m'étonne pas!!! Pas de bol, voiture de fonction dont le Siège est à Paris! N'empêche que même si je ne suis pas parisien, il faut que cette personne sache que sans Parisiens à la Baule, sa boutique ne serait même pas ouverte. Bref, j'ai dû faire appel à Linkedin où j'ai multiplié les contacts avec des personnes hypers compréhensives, compétentes dont je tairai les noms piur préserver leur anonymat...Où pour finir, j'ai reçu un mail du Directeur Co de la marque qui me demandait de repasser à la boutique pour effectuer le remboursement. Plus d'un mois d'échange pour 2 fringues qu'il suffisait d'échanger comme dans n'importe quelle autre boutique de standing ou pas. Je ne commenterai pas le retour des articles, je laisserai le soin à ma femme de le faire, mais ca a été également un vrai sketch. Mon neveu ira finalement acheter son K-Way à Laval où tout s'est très bien passé. Quand à moi et bien je porterai pas de K-Way, ne souhaitant absolument pas faire de pub à cette boutique, même si les fringues sont sympas. Si un de mes collaborateurs avait ce type de comportement, ce manque de professionnalisme, avec leurs clients. Il retournerait direct apprendre les bonnes manières en formation et si ca ne suffisait pas, il y aurait sûrement sanction."

"SAV d’exception"