K-Way Biarritz

"Tres bon accueil,equipe très sympathique!"

"Excellent accueil et conseils concernant la qualité d'un produit. Mon prochain achat, d'un produit de cette marque, se fera dans ce magasin."

"je mets un etoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. nous nous sommes rendus dans ce magasin. tres mauvais accueil de la part du monsieur chauve (je pense que c'est le patron) avant meme avoir franchi le seuil de la porte , il nous a dit sur un ton tres agressif : laver vous les mains au gel. le bonjour etait absent bien sur et le au revoir egalement . aucune politesse. nous sommes conscients que nous sommes en periode de covid . il est evident que nous aurions faits le necessaire , la regle est dans tous les magasins, encore faut t' il nous laisser le temps de rentrer . la vente sera perdu pour ce monsieur car l'article a ete commande sur internet. mes amis n'iront pas non plus et auront la meme demarche que nous ."

"Vendeur désagréable, qui vous prend de haut, 0 considération"

"Un agréable accueil, un magasin bien présenté ainsi que des vendeurs à l’écoute. Je recommande !"

"Vendeuse désagréable. On a acheté 2 manteaux, accueil ok dans un premier temps. Ils ont oublié d'enlever l'antivol. Mon mari est retourné il était à 9h50 devant le magasin, on ne l'a pas fait entrer et il a senti qu'il dérangeait. Un accueil froid après avoir poireauté 10 minutes."

"Je tiens à vous informer qu’après avoir eu un accueil déplorable récemment en venant acheter un article à 229€ nous avons décidé de le commander par internet au même prix. Nous avons reçu celui-ci et nous déplorons cet accueil anti commercial"

"très beau magasin . vendeurs expérimentés . bon conseil! 2 achats ce jours . je recommande fortement."

"Bonjour Je tenais à des c'est particulièrement un avis aujourd'huiCar pour la deuxième fois que je mets les pieds dans cette boutique je suis toujours servi par là même vendeuse Qui sans s'en rendre compte Nous accueille avec Un immense sourire personne à l'écoute du besoin du client et par dessus tout une vendeuse tellement solaire qu'elle nous donne envie de revenir pour de futurs achats alors pour tout sa merci beaucoup."

" Super boutique. Excellents produits. Service magique de Xabi & Marie. Haut! Merci beaucoup!! "

"J’ai eu le meilleur accueil possibles et inimaginables d’un commerçant de Biarritz 🐳 c’est Xabi ! Très bon conseil et fort sympathique ! Très pro et patient ! Merci 🙏"

"Chaque fois que nous séjournons sur Biarritz nous faisons toujours un saut dans cette boutique où les vêtements sont de qualité mais ce que nous apprécions également c est l’accueil chaleureux et professionnel. 2 vendeurs à l écoute et très disponible. Merci à vous et à la prochaine sans aucun doute ."

"Magasin très accueillant et de bons conseils . Je recommande ce magasin de Biarritz à tous ceux qui cherchent un vêtement de la marque kway car très professionnel et un SAV au top."

"Super accueil dans le magasin avec en supplément de très bons conseils pour une belle ballade dans le pays basque et bar à tapas ;-) Je recommande vivement de pousser la porte de ce magasin pour la qualité des produits, l’accueil et la gentillesse de cette commerçante"

"Super accueil, le personnel très agréable et très professionnel."

"Boutique très agréable accueil au top ! Les vendeuses sont aux petits soins.. on reviendra 😉"

"Deux superbes vendeuses et de très jolies dames"

"Super accueil, super équipe, de bon conseil, on a passé un bon moment avec vous merci 🙏🏼"

" Des vêtements fantastiques, à un prix français mais fortement recommandés "

"Une jeune vendeuse fort agréable et prévenante . J’ai acheté aujourd’hui un k-way court mais, à peine avais-je payé que je découvre un portique avec des k-way en solde ( moitié prix) et trouve celui qui me convient. « Aucun problème, on vous fait l’échange immédiat », me dit la vendeuse. C’est alors que, juste avant de revenir à la caisse, je m’adresse à la personne qui semble être la responsable et qui me dit : «  Dans ce cas, vous aurez un avoir ; ce n’est pas moi qui décide »… Comment expliquer cette attitude contraire à celle que l’on attend d’un commerçant et, très certainement, contraire à la loi? Il suffisait de me recréditer immédiatement sur ma carte bleue le différentiel entre les deux articles … Inutile de préciser que j’en ai parlé à plusieurs commerçants de Biarritz qui ont été outrés d’un tel comportement de la part d’une enseigne pourtant si connue… Et j’écris en suivant au siège ! Dommage ! L’accueil avait pourtant été très agréable au départ…"

"Ravie de l’accueil personnel très sympathique et accueillant SAV ultra réactif et je voudrais remercier marie qui a été d’une gentillesse et d’un professionnalisme hors pair. Merci"

"Tous les kway long et court sont à 40 et 50€ sur le site officiel de la marque. Pourquoi vous ne vous en alignez pas?"

"Super accueil !! Et très gentil boxer😉"

"Une équipe accueillante et compréhensive qui a su rapidement échanger un produit défectueux. Merci pour le service impeccable."

"Super accueil à la boutique K-Way de Biarritz !"

"Très déçue de l'accueil dans cette boutique. Je savais ce que je voulais, heureusement ! Une vendeuse avachie sur la caisse et pas un bonjour en rentrant, un vendeur qui a été me chercher l'article demandé ni plus ni moins, une dame à la caisse qui encaisse sans un mot. Histoire sans parole, 200€ en 3 minutes chrono et l'impression d'avoir dérangé. Expérience client gâchée."

"Accueil déplorable, un chien qui traine dans les rayons, des vendeurs et un caissier qui ont l.air tout sauf heureux, ils ont la chance que la marque fasse tout Et ne parlons même pas du refus De remboursement d une partie de l avoir Va falloir changer de métier"

"Très bon accueil même si vous n’achetez pas 😉 N’hésitez pas à pousser la porte et à vous laisser guider ."

"Deuxième fois pour moi à la boutique K-Way de Biarritz, cette fois pour les fêtes. Jamais déçue de l’accueil chaleureux d’un personnel toujours souriant et à l’écoute! Une expérience client 5 étoiles."

"Je suis rentré un peu par hasard, et je suis tombé sur Marie, responsable de la boutique qui a pris son temps pour me conseiller et pour discuter. C’est rare de voir des vendeurs a l’écoute! Premier avis Google bien mérité!"

"5 étoiles mais cette équipes en vaut bien plus encore ! Je crois que je n'ai jamais fait face à des personnes aussi compétentes et agréables à la fois. Je les remercie (et le mot est faible) de ce qu'ils ont fait, sachant que rien ne les obligeait ! L'accueil, le professionnalisme, la gentillesse, tout y est, et j'en ai visité des boutiques. Quand je vois certains commentaires, j'ai vraiment du mal à y croire ... faut aussi savoir se remettre en question chers clients 😏"

"Que le commerce est appréciable quand les gens sont serviable et souriant! J’ai apporté mon k-way à réparer pour un problème de fermeture éclair, ils me l’ont réparer en 10j et ne m’ont pas facturer l’opération. Je suis client chez vous et je le resterai Bravo"

"Bonjour, Expérience partagée avec certains. Accueil inexistant, je venais pour un achat déjà définit mais je souhaitais quelques renseignements. Je n’en ai eu aucun de la part des vendeurs… Je pars pour payer on me demande un prix supérieur à celui qui était affiché sur l’étiquette. Leur réponse «  ah oui mais les prix ont changé c’est comme ça »Sur tous les sacs du même type , il était pourtant marqué le même prix qui était différent de celui annoncé en caisse. Encore une fois aucune explication ni excuse. En gros, je n’ai qu’à partir si je ne suis pas contente. Honnêtement si ce n’était pas un cadeau voulu par la personne je ne l’aurais pas pris. Pas du tout commerçant… pas de ticket sans prix. Ça les embêtait de faire un paquet cadeau .. Voilà une impression de tout devoir faire à leur place très décevant au vu du prix des articles…"

"Une veste kway qui avait un défaut avec la fermeture éclair, elle a été changée une première fois, mais c'était un problème de série de fermeture éclair donc le problème est revenu rapidement... Sans hésitation la boutique a repris la veste pour la réparer avec une nouvelle fermeture bien plus qualiteuse. Merci pour l'écoute, la rapidité et le professionnalisme de la boutique K-Way de Biarritz, service après vente au top ! bravo et merci. Matthieu"

"Bravo et merci, l accueil pro et le sourire sont au rdv."

"D’excellents conseils, et d’une disponibilité incroyable. 2 kway, pour deux sœurs, trop heureuses. Merci encore! À très vite!"

"Très bon accueil. La disponibilité et patience de la personne à la boutique est très appréciable."

"Très bien accueillis, personnel patient, aimable et capable de s’adapter aux clients. Très bon rapport qualité/prix. Je recommande vivement."

"Incompétente, du jamais vu on rentre pas de bonjour, tête froide avec par la suite aucun conseil client, la vendeuse part dehors devant discuter avec quelqu’un et nous laisse en magasin… pour une enseigne comme k-way et au prix que coûte ses produits je pensais avoir du conseil et un accueil chaleureux et bien non, à ce que je vois ! Choqué."

"Deux personnes en vente ce jour, pas d'autres clients que nous et ils attendent sans dire un mot en nous regardant. Aucun conseil, rien. Accueil plus qu'inexistant, si ce n'est qu'on est épiés. On a acheté un Kway à presque 200€ tout de même...."

"De passage fin août, j’ai pu profiter des très bons conseils des deux personnes en charge de la boutique pour ma petite fille de 3 ans. À cibler pour l’accueil et pour un achat utile pour un enfant. Service ++"

"Une forte impression de déranger le vendeur ainsi que sa collègue, pas d’accueil pas de service et pourtant nous savions ce que nous voulions ! nous sommes donc repartis forts déçus"

"J'ai trouvé mon bonheur! Jour de braderie avec un monde fou dans la boutique! Un merci tout particulier au vendeur qui a très bien su me conseiller, il a pris le temps malgré la foule!"

"Aucun bonjour, ni même un sourire. On ne devait pas être assez Hype pour ces dames..."

"Accueil au top malgré le monde dans la boutique. Merci pour vos conseils 🌟"

"Accueil et conseils au top , beaucoup de choix aussi on achète forcément un Kway 😊"

"Magasin très pratique. Les tailles sont disponibles au même prix qu’en ligne et les vendeuses sont très agréables et professionnelles. Bien pour essayer et acheter directement. Magasin un peu étroit il y’a souvent du monde."

"Attention la boutique de Biarritz applique un règlement de voleur contraire à la loi protégeant le consommateur et ne rembourse pas les achats restitués en temps et heures prévues par la loi. A éviter. Privilégier internet car il y a au moins le respect des lois."