K-Way

"Très bon choix de vêtement mais cher"

"Pas mon genre..."

"Top qualité et coupe très sympa, un peu cher."

"au top"

"De passage sur lille, vu la pluie rafraichissante besoin d'une veste protectrice donc idée visite k way MAIS MAIS MAIS manifestement le vendeur a pris des liberté sur son horaire pour une petite absence d'une heure(13h30-14h30 selon l'affichette collée sur le rideau de fer)... certes les cafés sympas sont nombreux ouverts dans la rue basse mais la boutique a mon passage - 17h00- est restée close . Par trois fois (je me suis moi même posée pas loin pour siroter une bière) 17h30 puis 18h00 rideau rideau et rideau fermé. C'est ce qui s'appelle du commerce 3.0 bugué, tant pis pour le client velléitaire d'une dépense pourtant onéreuse mais décidée consciemment par souvenir d'enfance en k way ... Si le vendeur a besoin de vacance il n'aurait pas du les prendre avant ou après le mois d'août , aucun respect du client manifestement, ni de l'appellation commerçant ni de la marque représentée. J'irai faire mon achat à paris puisque je suis en route pour la capitale!!!!! Potentielle cliente hyper déçue"

"Accueil conviviale, vendeur très sympa avec beaucoup de patiente et avec de bons conseils 😉"

"On adore les coupes, la qualité, le service, la tenue de la boutique, tout quoi !"

"Accueil au top, vendeurs a l'écoute et bonne qualité produit !"

"La responsable est top!!! Patience et judicieux conseils pour les parents comme pour les enfants. Merci encore pour ces achats de grande qualité !!!"

"Très bon accueil et disponibilité du vendeur. Vêtements d'excellente qualité qui résistent dans le temps. Marque indémodable"

"Vendeuse très sympa et professionnel"

"Exelent de très beaux vêtements."

"Du choix et un service discret et pourtant très efficace."

"Top bon conseils"

"Wowwww bonjour l’accueil, vendeuse absolument pas motivée ni motivante, l’impression de deranger.... heureusement une vendeuse un peu plus expérimentée pour remonter un peu le niveau sinon bel emplacement."

"Des vendeuses super accueillantes et proposent toujours du choix et tailles disponibles en magasin. Sourire et dynamisme au rdv!"

"Je recommande à 10000% cette boutique. Le personnel super accueillant sympathique. Un véritable plaisir d’échanger avec les vendeuses. Merci à vous sa donne envie de revenir juste pour vous !! Bonne continuation et continuez comme cela service client au top"

"Belle boutique avec des employés très aimables. Les vêtements sont toujours bien rangés c’est un plaisir d’y rentrer. Toujours aussi fan de leurs collections. Je recommande"

"Magasin correct."

"Le top du top"

"La responsable Olivia est vraiment agréable. J’ai acheté un premier k-way puis un second le lendemain tellement j’étais contente. De très bons conseils. La boutique au top et le merch aussi! Merci !"

"Passage chez k-way super sympa , avec deux vendeurs agréables et serviables"

"Nul pas de choix il n y a pas de vêtements intermédiaire trop fin ou trop épais"

"Magasin vraiment à éviter très mauvaise expérience Aller sur le site Internet vous aurez des meilleurs tarifs Pour les mêmes produits"

"J’ai encore craqué sur la nouvelle collection, très bon conseil de l’équipe Kway Lille….👍 je conseil ce magasin…."

"Agité..."

"Responsable insupportable,il y en aura plus et vous ne trouverais pas sur internet🙄🙄allez voir ailleurs !😳😳 très méprisable pas du tout commerçante ! première et dernière fois pour moi sur Lille"

"Ravie de l attention apportée de la vendeuse. Malgré une boutique surchargée,elle a prit le temps de me conseiller gentillement . A bientôt k-way"

"Très mauvaise expérience dans cette boutique. A fuite."

"Antivol non retiré suite à l’achat d’un Kway le samedi. Je m’en suis aperçu le dimanche donc magasin fermé."

"Boutique charmante, et équipe au top. Super bien accueilli, produits de qualité, bref, que du bon !"

"Belle boutique bien achalandée L’accueil top et le personnel réactif Il y a vraiment du choix et pas mal de taille en stock."

"Boutique très sympa , personnel disponible, serviable et très agréable. Un grand merci en particulier à Virginie pour son accueil et son conseil."

"Une équipe admirable, disponible et drôle :)"

"Super magasin, classe et bien rangé !!! Des soldes sur certains vêtements qui valent le coup. K-way une qualité pour des vêtements stylés. Continuez !!!"

"Accueil super agréable, une belle équipe. #Irlande je recommande à 100% !"

"Expérience incroyable !!! Super accueil Super conseils Super gentillesse De très beaux produits 😍 Un très très bon moment Allez y !!!"

"Très belle boutique, de passage à lille pour changer mon kway, accueil chaleureux, responsable de boutique très gentille ainsi que sa conseillère. Je recommande et je reviendrai sans hésiter"

"Magique"

"Problème sur un produit acheté sur le site internet , on me l’a remplacé sans problème sur preuve d’achat en m’expliquant les causes et la manière de prévenir ce genre de soucis ! Super service après vente, merci pour votre réactivité !"

"Si vous avez de l’argent à dépenser tout en ayant un service médiocre !! Allez y perdre votre temps"

"La vendeuse de cette boutique ne devrait pas faire ce métier ! Elle a un comportement inapproprié pour accueillir les clients ! Moquerie et agressivité, … je n’irais plus jamais dans cette boutique !"

"Quels sont les critères de Selection du personnel chez Kway ? La vendeuse a une attitude arrogante et hautaine, se permet des remarques désobligeantes. J’ai quitté le boutique devant un tel manque de professionnalisme. Je bannis la marque de mes choix. Dommage pour kway."

"Vendeuse qui se moque ouvertement des clients ? Du jamais vu … Quand nous lui avons précisé que nous allions chercher notre manteau ailleurs Celle ci nous a royalement répondu « j’men fou » avec un sourire arrogant je vous prie de croire que je vais avertir le siège (la responsable elle même me conseille d’ailleurs de le faire) J’ai dû commander mon article sur internet une honte !!! Plus jamais je n’y remettrai les pieds …"

"Une très belle boutique accueil très sympathique avec beaucoup de gentillesse n hésiter pas à vous rendre service irréprochable merci pour votre bonne humeur au plaisir sophie renard"

"l’accueil de Virginie au top ! Souriante et aimable … elle nous a très bien conseillée. Nous sommes repartis pour avec une parka pour mon fils , alors que nous sommes rentrés pour un bonnet !"

"J’aime beaucoup cette marque cependant je tiens à souligner le service très très limite voir déplorable. En effet, j’ai demandé une taille à une vendeuse qui me réponds directement qu’elle ne l’a pas, alors je lui demande avec une autre couleur, et au final elle trouve la bonne taille sur la couleur initiale que j’avais demandé… De plus j’aimerai souligner le fait qu’un sourire, un conseil, ou une attention ne sont pas de refus dans le monde de la vente d’habits. Je suis clairement déçu du service proposé par les vendeuses de ce magasins. Peut être un manque de formation ??? En tout cas ce n’est pas digne de la vente et du relationnel client !"

"Client K-way Régulier j’ai découvert la boutique de Lille lors d’un séjour dans le nord. L’accueil et le service sont fidèles à la réputation de la région ! Mention spéciale à Virginie pour son amabilité et ses conseils honnêtes et avisés. 👍🏻"

"Très belle boutique, personnel très accueillant, à l’écoute et de bons conseils sur les produits, les tailles…je conseille vivement !!!"

"Conseillères et magasin très sympas."

"On m’a offert un K-Way à noël. La coupe ne me va pas, je passe après les fêtes et je précise à la vendeuse qu’en plus du changement je souhaiterai acheter un kway d’hiver. Elle me répond « bah tout est là, faut regarder ». Donc je me retrouve essayer des manteaux au milieu de tout le monde sans un conseil ni avis, ni même s’inquiéter si j’avais besoin d’une autre taille. Rien. Je finis par demander d’échanger mon KWay de noël a 140€ contre un Kway basique a 100€. Écart de prix de 40€ entre l’ancien et le nouveau : ce sera un avoir ! 40€ d’avoir chez KWay ? à part une pochette de téléphone, je suis quitte pour acheter un autre manteau… Soit, c’est le CGDV. J’oublie, cet avoir n’est pas valable pendant les soldes. Finalement le KWay que je souhaite n’est plus dispo. « Faut revenir ». Je demande donc une date un peu plus précise et si elle peut éventuellement prendre mes coordonnés pour me prévenir d’un arrivage ? « Non, faut repasser, ou téléphoner mais on fait pas ça ». Je me dirige donc en caisse pour récupérer mon avoir de 140€. La gérante j’imagine non contente de faire un vulgaire avoir et non une vente se met à papoter avec son mari de son dernier achat, me laissant assister à leur conversation en attendant qu’elle veuille bien s’occuper de moi. Je suis partie furieuse de ce magasin et vraiment déçue de devoir y venir dépenser mon avoir. Ce n’était pas la première expérience chez vous et c’est de pire en pire. On a le sentiment qu’ils n'ont aucune formation de vente, de commerce et de sens du client. Le nom d’une marque ne fait pas tout. Il faut le service qui va avec."

"Accueille de qualité, mention spéciale à la vendeuse qui s’appelle Marion qui est de bons conseils ! Je reviendrai :)"

"Accueil au top, malgré l’influence les vendeuses sont à l’écoute. Je recommande vivement ! Merci beaucoup"

"Je ne comprend pas les avis précédents, j'ai acheté un manteau pour les fêtes, l'accueil était au top. Merci à l'équipe. Je reviendrai avec plaisir"

"Très belle boutique ! Le personnel est très accueillant et très serviable."

"Acceuil avec le sourire et excellents conseils! Merci 👍"

"Une superbe expérience avec une équipe professionnelle et un service de qualité. Je recommande à 100%!!!(!!)"

"Visite ce jour le 15 janvier 2023. Nous étions seuls dans la boutique. Nous étions partis pour faire un achat. 3 vendeurs 1 jeune fille derrière la caisse qui dit a peine bonjour 2 garçons dont 1 qui descend en se faisant glisser le long de l'escalier. Le 2eme assis. Je demande un renseignement celui assis ne se leve même alors que nous sommes au fond du magasin. Vu l'accueil on repart en disant quand même au revoir. Nous avons eu du mal a avoir un au revoir de leur part nous ont même pas calculé. Dommage vu le prix d'avoir ce genre de personnel. Je vous conseille vivement te revoir le comportement de vos salariés."

"Une large collection de qualité. Merci pour vos précieux conseils. Personnel à l'écoute, sérieux et professionalisme ."

"Les horaires sont pas a jour sur Google. J’arrive à 13h40, je regarde et on me dit on mange… désolé j’attends mais ça pourrait être plus poli ."

"Si le service client internet de K-Way laisse à désirer, heureusement qu'il existe des boutiques et surtout une équipe au top comme celle de Lille. Des professionnels , chaleureux qui ont le souci de l'image de leur marque et surtout qui ont à coeur la satisfaction de leurs clients. Une équipe avec un grand professionnalisme."

"Bonne expérience dans cette boutique où j'ai été très bien conseillé. Explications sur les différents modèles, essayages et conseils étaient au rendez-vous pour m'aider à faire le bon choix sans jamais insister. Je recommande 🤙🏻"

"A nouveau très bien reçu et c est vraiment une habitude chez vous !! Merci pour votre aide pour mon petit soucis ! Et toujours avec le sourire. A très bientôt. Morgan"

"super magasin dans le vieux lille, si vous avez besoin d'un Kway c'est la bas , personnel souriant et à votre disposition"

"Très déçu du sens commercial de cette boutique, ma fille se déplace en bus, métro (1h10 de transport) pour acheter un blouson pour la rentrée, première chose, ouverture à 11h00..ma fille a patienté 40 minutes devant. Ensuite elle demande à voir un blouson qui est non bradé pour la braderie, et là, on lui sort que tout est dans les cartons pour cause de braderie et qu'il faudra repasser. Félicitations à vous pour votre accueil et votre professionnalisme Pour votre retour d'avis, merci d'éviter une réponse automatique en espérant nous revoir dans votre magasin."

"Un commerce qui ne veut pas travailler... Il faut être fonctionnaire pour pourvoir y aller pendant les horaires d'ouverture... Fermeture à 17h en semaine et, s'il est annoncé une fermeture à 19h un jour de braderie de Lille, le magasin est fermé à 18h30. À 160 balles le k-way, ils n'ont visiblement pas besoin de vendre. Tant pis pour eux j'ai dépensé mon fric chez Hilfiger. Il ne faudra pas venir se plaindre quand le magasin fermera."

"Accueil et service de grande qualité"

"J’achète une parka pour offrir je précise que c’est un cadeau, le kway est juste plié dans un sac aucun papier de soie ou emballage de plus qu’un achat classique de plus le prix n’a même pas été retiré et l’antivol était resté.. très déçu pour une parka à ce prix"

"Service au top ! J'ai été ravie de l'accueil avec une expérience client idéale. Marion a très bien compris mes attentes !"

"J’ai acheter un kway il y a 1 ans jamais laver le signe ce décolle que pouvez vous fair a sa ?"

"Super accueil de Virginie et Marion afin d’obtenir mon sublime K-way qui m’a été fait sur-mesure"

"[Update: La boutique d’Arras a pris en charge rapidement mon K-way. Le personnel est plus accueillant et plus professionnel qu’à Lille] Déplacement en boutique suite aux échanges avec le service client pour faire constater un défaut sur une veste. La première personne à l’accueil me dit qu’un échange est possible mais elle doit demander l’accord à sa responsable. La responsable hautaine et méprisante me dit que ce n’est pas possible et qu’elle ne fera rien pour cette veste défectueuse. La responsable prend quand même le temps pendant notre échange de saluer et de faire la bise à une connaissance (lunaire…). Enfin bref, je rentre donc chez moi avec une veste défectueuse. La responsable de ce magasin est visiblement plus occupée à entretenir ses relations privés que clients. Habituée de la marque, je réfléchirai désormais à deux fois avant de dépenser de telles sommes chez K-way et dans cette boutique."

"Patronne qui préfère recevoir ses amis en leur faisant la bise que de s’occuper de ses clients qui patientent sous la pluie… lunaire pour une telle enseigne Le siège de Kway devrait se poser de vraies questions sur comment est tenue cette boutique"

"Équipe de très bons conseils, produits top!"

"Accueil non chaleureux, on se débrouille, une personne qui a la vue des différents commentaires j'imagine être la responsable, au téléphone, parlant tres fort à côté de la caisse, pas un bonjour pas un au revoir, ce sera un adieu ;) Incroyable ... J'ai acheté pour me faire plaisir, la prochaine fois c'est internet ! Merci"

"Superbe équipe qui est à l’écoute et répond avec de grands sourire"

"Service catastrophique Le gardien à l’entrée est trop zélé, antipathique et pense que la boutique lui appartient. Je n’y reviendrai plus jamais."

"Vendeuse agréable merci pour le conseil"

"Une équipe très sympa, et compréhensive pour un échange. Je recommande"

"Personnel accueillant et sympathique Merci 😊"

"Contrairement aux commentaires que je peux voir sans doute postés par des personnes perdues qui se baladent sans consommer et qui se prennent pour des grands patrons sur la croisette l’accueil du magasin est au top en toute simplicité, même juste avant la fermeture"

"Cet avis est pour Kway et non pour la boutique de Lille. Service client déplorable… J’ai reçu en cadeau un Kway Thomas Bonded, moins d’un après la fermeture éclair s’arrache. Le service client nous informe qu’une fermeture éclair nous parviendra et que les frais de couture seront à notre charge. Au vu du prix, nous attendons bien plus de la part de Kway!!!! Surtout pour un problème connu pour une mauvaise qualité de ces fermetures éclair !!"

"Très bon service ! Je recommande, vendeuse très à l’écoute de mes envies. Très bonne expérience en boutique."

"Estomaquée de voir de tels avis. Notre expérience est à l’opposée de ce que nous pouvons lire. Vendeurs très agréables et toujours de bons conseils. Merci pour votre gentillesse et vos sourires! À bientôt"

"Je rejoins les autres avis. Accueil catastrophique dans cette boutique. On a vraiment le sentiment de ne pas être le bienvenu et de déranger. On nous regarde de travers si on a le malheur de poser une question. Aucun service client. J’étais pourtant venue pour acheter mon cadeau de Noel. Je passe ma route et irai dépenser mon argent ailleurs."

"Si vous achetez un kway sur un site qui n appartient pas à la société italienne sachez que votre vêtement ne sera pas garanti par Kway en cas de problème J ai acheté un Orsetto Eiffell 3.0 chez un revendeur multimarques online, la parka était inutilisable car la fermeture éclair était coincée. J ai alerté le service consommateur par téléphone et par mail ( video à I appui ) le jour où jaireçu larticle:débrouillez vous, il ne vient pas de notre site de vente ! Donc Kway considère que si c est acheté ailleurs que chez lui, sa responsabilité en cas de non conformité, de vice caché n est pas engagée. Ce qui est faux légalement et assez nul moralement et commercialement. Je précise que j ai montré le vêtement à une mercière qui ma affirmé avoir un tas de ces kway à réparer pour lle même dysfonctionnement. Un comble pour une parka à 250€! Je n achèterai plus rien de cette marque!"

"Super équipe,😍 accueil, conseils irréprochables et bonne humeur😁😁 dans ce magasin de Lille. Bravo Je recommande 😍😍"

"Très belle boutique. Très bel accueil. De beaux produits et SAV de qualité si soucis."

"Accueil catastrophique Il faut vraiment avoir envie pour acheter Il serait bien que l'équipe s'occupe des clients même l'encaissement est expéditif Tout est à revoir"

"Accueil très sympa samedi dernier, vendeur disponible et de très bon conseil. Et merci aux vendeurs qui essayer les manteaux pour nous. Je ne comprends pas les avis précédents"

"Nous y sommes passés ce samedi 16 Décembre...la boutique était bondée de monde! Nous avons du attendre 6 minutes avant qu'une employée nous prenne en charge avec un grand sourire! Et en plus elle était aimable! Quel scandale !!! Surtout après avoir lu les avis 1 étoile!!! ... Plus sérieusement...j'ai été bluffé par l'accueil et le SAV. Nous avions acheté un peu moins d'un an auparavant, un blouson dans la boutique de Biarritz; Bien évidemment nous n'avions plus le ticket de caisse Sur simple présentation de mon relevé de compte, le manteau m'a été échangé car la fermeture zip avait lâché! Echangé car il y avait ma taille...sinon il serait parti en SAV, sans aucun frais pour moi! Alors tout simplement, Merci. Vous placez le Service Client à un niveau très élevé! Merci également pour votre gentillesse; et passez de bonnes fêtes de fin d'année."

"Accueil déplorable, Les employés (oui parce que, malgré leur attitude hautaine, ils restent avant tout des employés qui vendent des manteaux hein!), s'occupent à peine des clients, ils préfèrent discuter entre eux, et répondent aux questions d'un air hautain! Ils sont adossés contre les murs, et attendent... Limite, on les fait ch***! Aucun conseil client! Par contre quand on passe à la caisse, là, tout le monde nous cire les pompes!!! Décevant!! Franchement, on a juste envie de partir et de ne jamais plus y revenir!!!"

"Super équipe très agréable, le sourire malgré le travail intense en période de fête ça fais plaisir !"

"Personnels charmants à l'écoute et très professionnels Je recommande"

"Équipe très professionnel"

"Peu de choix, mais les vendeuses sont fort sympathique. J'ai acheté un jolie K-way, à très bientôt."

"Personnel très accueillant et souriant."

"Employés désagréables, Ne s'occupent pas des clients, répondent avec désinvolture et vraiment hautains! Je n'irai plus jamais dans ce magasin! Les vendeurs donnent vraiment une mauvaise image de la marque! Un conseil, Passez votre chemin..."

"Malgré une belle boutique et de beaux produits, le personnel est complétement défaillant. Aucun conseil, attitude désinvolte, pire ils donnent l'impression qu'on les dérange. Heureusement pour eux que le produit est à la mode... Dommage."

"Avis non pas pour la boutique - qui souffre néanmoins d un accueil médiocre vs Arras ou le touquet - l avis est davantage général - après près de 1500 eur dépensé depuis 2 ans je rencontre un pb de fermeture éclair ! Évidemment plus de facture … incroyable ! Incapable d obtenir une réf de fermeture éclair ! Je suis près à payer ! Je n attends pas la prise en charge d un service couture ! Pour moi c est terminé - pour une marque qui souhaite se repositionner sur le haut de gamme il y a encore un gros boulot à fournir - dommage c était une madeleine de Proust pour beaucoup de nordiste - j irai investir ailleurs"

"Super équipe, disponible, souriante et sympa 😎"

"Échange top, vendeuses très bien et les tailles disponibles. Manque un petit sourire 😃 visite le 27 décembre 2023"

"J'y suis venu aujourd'hui pour un problème de fermeture éclair sur mon kway model effeil orssatto personnel au top , agréable a votre écoute et problème résolu en 2mns Un grand merci et à bientôt pour un prochain achat"

"Très bon accueil !! Très bons conseils !"

"Service impeccable! J'ai consulté pour des renseignements sur la fermeture éclair de mon manteau. L'accueil était excellent, et les informations fournies étaient tout simplement parfaites. Merci beaucoup!"

"Aucun prix affichés sur les articles ni nulle part Est ce légal ?? Anti commercial oui"

"Très bon en accueil et en accompagnement . Dommage de manquer autant de stock pour les fêtes de fin d année. Un conseil : tenir un cahier pour prévenir que le produit revient en stock . C est un bon service commercial et ça donne envie de revenir au lieu de le commander sur internet. Bonne continuation"

"Le prix de ma veste et la qualité n’est pas au rdv j’attends une réponse de votre service marketing"

"super experience à Kway ce samedi. L’accueil est incroyable et la vendeuse vous accompagne avec un sourire qui vous réchauffe le cœur en cette grisaille lilloise ! Encore merci à la jeune vendeuse étudiante ;) et à très vite !"

"J'ai récemment visité ce magasin et j'ai été vraiment impressionné par l'expérience. Les vendeurs étaient extrêmement serviables et attentionnés. Ils étaient prêts à répondre à toutes mes questions et à m'aider à trouver les vêtements qui me convenaient le mieux. De plus, le magasin lui-même était bien organisé et les articles étaient bien présentés. J'ai apprécié la variété de styles et de marques proposées. Dans l'ensemble, je dirais que Kway offre une excellente expérience de magasinage grâce à son personnel amical et à sa sélection de vêtements de qualité. Je recommande vivement de leur rendre visite !"

"A l'heure où le monde vie à 100h ou plus personne prend le temps de dire bonjour eux son là pour vous accueillir et répondre aux questions. Super boutique remplie de sourire. Je la recommande vivement à bientôt"

"Boutique trés agréable, espacée et claire. Les vendeurs sont de trés bons conseils et connaissent parfaitement leur collection pour nous orienter fonction de la saison, je suis encore repartie avec mon bonheur, la marque quant à elle ne parle que d'elle même en terme de qualité. Merci"

"Une étoile pour la beauté du magasin et sa propreté. En revanche vendeuse ZÉRO. Ayant acheté un article sur zalando que l’on conseil de prendre une taille au dessus, je me rend en magasin pour l’essayer. lorsque j’explique la situation a la vendeuse on me répond « Je suis vendeuse K-way pas vendeuse zalando ». Suite à ça, j’essaye la pièce seul, et lorsque je demande si l’article serait mieux en M ou L elle me répond « Je ne sais pas, comme je vous ai dis, je suis vendeuse k-way pas vendeuse zalando ». J’essaye d’éclaircir la situation avec un dialogue qui se termine par « il ne faut jamais dire ça à une vendeuse ». Après des scènes comme celle ci, il ne faut pas se plaindre que les clients achètent sur internet quand on voit que les vendeurs sont aussi mauvais. Date de ma visite le 13 Février à 15h30."

"Venu avec un besoin de trouver une veste imperméable mais « habillée » la vendeuse a su me diriger et répondre à ma demande différemment, mais mieux, que la veste sur laquelle je pensais partir"

"Je m'attendais à un plus grand choix. Et pas très accueillant (quand on rentre et que personne ne répond au bonjour malgré qu'on vous regarde...j'avoue que ça me dérange !!)"

"Bonne expérience au sein de la boutique Kway de Lille ce jour, équipe à l'écoute et de bons conseils. Toujours une valeur sûre."

"Jolie boutique et très bon service"

"Super sav responsable au top accueil super sympa à l heure d aujourd’hui c est assez rare pour être signalé problème de fermeture sur mon k way et la responsable s est donne beaucoup de mal pour me trouver une solution jusqu à carrément me fournir un nouveau manteau merci à elle pour son professionnalisme"