Jacquemus

"💙"

"On dirait un peu une boutique Zara"

"Félicitations pour l’ouverture de la boutique 👏🏼"

"Il y avait de l'attente a l'extérieur. Très bon accueil , très professionnel. Merci aux vendeuses et à leurs conseils , sympathiques. La boutique est vraiment belle , j'ai adoré la décoration, c'est épuré, c'est vraiment trop beau ,c'est tout à fait l'ambiance JACQUEMUS et ça sent bon 😍. Agréable moment"

"Heureuse d’avoir côtoyé l’esprit Jacquemus au 58 Avenue Montaigne. C’est plus qu’un magasin, c’est une expérience. Un passage qui en vaut le détour par l’accueil chaleureux des conseillers et de la sécurité, l’architecture et l’esthétique des lieux, les collections présentées et enfin et surtout parce que c’est Jacquemus. Alors que la fashion week est à Paris, la marque détourne les regards des défilés et crée une image forte : oui, on fait la queue et on sèche les cours pour entrer de le temple Jacquemus."

"Très belle boutique 🥰👍"

"Simplicité élégance très bonne accueil. L’équipe est à vos petits soins. J’ai passé un super moment avec Lucie qui m’a très bien conseillée."

"Très déçue par le service proposé par la marque. Hier, une queue de 2h pour rentrer, un employé me conseille alors de venir le lendemain à 10h pour l’ouverture. Résultat, en arrivant à 10h, on nous annonce qu’il n’y a aucun vendeur et que l’ouverture est reportée à 12h."

"En dehors d’une attente prévisible à l’extérieur, une boutique à l’image de Jacquemus, élégante, moderne, épurée. Un bémol quant à l’expérience de vente où tout est incroyablement lent et où certains vendeurs manquent d’enthousiasme et de sympathie… Néanmoins, un grand merci à la vendeuse qui s’est occupée de moi : absolument géniale, drôle et souriante malgré une journée éreintante."

"Organisation à revoir. Accès à la boutique impossible dès 18h car trop de monde alors qu’elle ferme à 19h. Le lendemain, 1h d’attente sur un trottoir sous la pluie dans une queue qui n’avance pas avant d’abandonner. Un moment qui devait être agréable s’est transformé en véritable galère. Vouloir jouer dans la cour du luxe, c’est mettre en œuvre une organisation à la hauteur des prix pratiqués, par exemple, la prise de rendez-vous en ligne, fil d’attente en temps réel sur un compte social media, ou encore mieux, sur votre site. Vous pouvez mieux faire, et pour pérenniser la marque dans le temps, il va bien falloir. Très mauvaise première expérience et pour ma part, il n’y en aura pas de deuxième."

"Ses produits même qualité que zara déçu 😞!!!"

"Malgré 2 heures d attente, très beau concept, vendeuses et vendeurs chaleureux."

"J’adore les produits Jacquemus, mais mauvaise expérience à la boutique. J’habite en banlieue, j’ai donc fait 1h de route jusqu’à paris exprès pour me rendre à la boutique et acheter un sac. Devant le magasin il y avait une petite queue d’une 10-15aine de personne, je me suis faite refoulée, on m’as dit qu’ils fermais la queue pour aujourd’hui alors qu’il n’était même pas 16h30 et que la boutique doit fermer à 19h. Je n’étais pas seulement la pour visiter la boutique comme la plupart, j’étais là pour faire un achat, vachement énervée sur le coup, tant pis. Je ne me déplacerais plus pour ça en tous cas."

"Cette boutique ne vaut vraiment pas la peine de faire la queue plus d’une heure ! Tellement décevant. Rien en magasin à part qql gentils vendeurs. Allez voir d’autres boutiques qui en valent la peine chanel , Dior, moncler … les intérieurs sont beaux et magiques à visiter. Là il n’y a rien , aucun vêtement, qql sacs sauf une géante machine à pop corn 🍿, qu’ils offrent à la sortie comme si on était des lapins. Ils obligent deux pauvres jeunes en combinaisons blanches à distribuer 10 pop corn par heure alors qu’ils pourraient les déposer sur un présentoir design !! Aucun intérêt !"

"Arrivée à 17h25.. ils acceptent plus personnes pour faire la queue. Très déçue qu’on a pris un billet aller-retour pour aller jusqu’à Paris et après on nous recale comme ça. Merci 🙂 c’est très gentil et sympa comme organisation."

"Numéro de téléphone qui ne fonctionne pas"

"Très beau magasins, cependant expérience client franchement bof. Les vendeurs inexpérimentés avec très peu d'attention portée au confort du client."

"Arrivé sur place à 17h30, une quinzaine de personnes attendaient pour rentrer. Un vigile nous a dit qu'on ne pouvait pas faire la queue pour rentrer car le magasin ferme à 19h. Sérieusement ?? A quelle heure faut-il venir pour pouvoir faire ses achats ? Insupportable."

"Boutique magnifique !"

"Service impeccable bon rapport client ! Un peu de queue mais c’est raisonnable"

"Belle boutique. Vendeurs sympathiques et naturels"

"Merci à l’équipe Jacquemus pour l accueil et le service . La boutique est canon, en plus d avoir trouver un beau sac et un bob nous nous sommes bien amusés avec la machine à Pop-corn 🍿. Shopping underground 🤍🤎🖤"

"Très belle boutique ! Organisation à travailler mais dans l’ensemble belle expérience, vendeurs à l’écoute Dommage qu’il n’ait pas encore reçu toutes les collections sur place … Magnifique décoration ! 👏🏽"

" J'ai adoré visiter le magasin! Le personnel était incroyablement gentil et ils ressemblent tous à des mannequins. Je reviendrai certainement à mon retour à Paris. Jacquemus ne cesse de nous impressionner à chaque fois !"

" Jacquemus est en fait l'une de mes marques préférées, mais l'expérience en magasin est hideuse. Blague 1 : Il y a une machine à pop-corn, mais vous n'êtes autorisé à en obtenir que si vous achetez quelque chose. Je veux dire, c'est du pop-corn. Dans d'autres magasins, ils vous proposent des bulles ou au moins du café. Blague 2 : vous n’êtes pas autorisé à essayer des vêtements. Je veux dire, tout est dit ici. Blague 3 : la vendeuse ne connaît pas le sac baneto et n'a qu'un seul sac pour homme en magasin : révolutionnaire. Réessayez Simon!"

"Beau magasin, très belles pièces !"

" L'attente a duré environ une heure mais ça en valait la peine. Beau magasin, personnel très serviable. Si vous recherchez une couleur spécifique, demandez-leur. Je voulais la couleur rose qui n’était pas exposée et elle l’a eu par l’arrière. J'ai aussi pu regarder une sélection de bijoux. La machine à pop-corn à la sortie était une délicate attention. Dans l’ensemble, une jolie expérience 💖 "

"Une queue trop longue pour rien"

"Expérience amer. Faire 2 heures de queue pour qu’au final il n’y a aucun article de dispo que vous vouliez. Les personnes de chez jacquemus étant à l’extérieur ne vienne pas vous posez la question sur les articles pour lesquels vous êtes venus. Pire expérience sur l’avenue Montaigne …"

"2h d’attente debout à l'extérieur… pour qu’au final il n’y ait pas les articles que vous souhaitez dans la boutique… comment dire… perte de temps !!! personne ne passe dans la queue pour voir si les produits pour lesquels vous attendez sont bel et bien en stock… (comme peuvent le faire d’autres boutiques sur l’avenue montaigne…) serait ce leur stratégie pour au final se rabattre sur d’autres produits et acheter quand même histoire de se consoler du temps perdu dans la queue ? je ne reviendrais pas et suis très déçue. ce ne sont pas les popcorns qui réconfortent."

"Plus 1h d’attente , c’est plus ce que c’était le luxe déçu"

"Accueil et service au top ! Très bien conseillé par Enzo ! 🙂"

"Accueil parfait malgré une petite attente. On sent une volonté de s’améliorer par rapport aux derniers commentaires. Magasin magnifique avec en prime une machine à pop corn 🍿 Merci à Enzo pour ses conseils au top 🤩"

"La boutique est magnifique, félicitations à M. Simon Porte Jacquemus. Néanmoins, les employés étaient assez désagréables. Nous sommes allés en boutique aujourd’hui et tout de suite il y a eu un moment malaisant. Une responsable habillé en noir, cheveux blonds, a montré avec ses doigts à ses vendeurs de surveiller les clients qui étaient dans le magasin. Elle a très exactement fait un signe pour leurs dire de nous surveiller. Mais encore, lorsque j’ai essayé un sac, une vendeuse qui s’occupait de moi a dit « Vous allez l’acheter? » d’un air très méprisant alors que j’étais en pleine hésitation entre plusieurs couleurs et que je réfléchissais. Sa question était un peu malaisante sur le coup. Whatever, j’ai décidé d’acheter une pièce, j’ai dis que je voulais qu’on me garde de coté le sac en question pour continuer à visiter la boutique. À mon arrivé en caisse, lorsqu’ils ont vu que j’achetais et que j’avais déjà ub compte client ils étaient très étonnés et très souriant d’un coup. Vraiment dommage d’avoir vécu une expérience comme telle. Et cela surtout quand il s’agit d’une marque que j’apprécie beaucoup Néanmoins, tous les employés ne sont pas responsables, un vendeur de l’étage nous a très bien accueilli et accompagné , grand merci à lui !!"

" Après une heure d'attente, nous avons été accueillis par un magasin vide, dépourvu d'autres clients et de vêtements décents. Les robes semblaient devoir se trouver dans un magasin de charité. Où cachent-ils la haute couture ? Je ne sais pas, mais ce n’est pas chez Jacquemus. Évitez le battage médiatique et la ligne. Il existe de bien meilleures options."

"Très Bonne expérience. Nous avons attendu un peu de temps à l’extérieur mais c’était tellement agréable de vivre l’expérience avec peu de personnes dans la boutique. Je préfère attendre et pouvoir apprécier, que d’être les uns sur les autres ! Le personnel était au top, très souriants et aimables. Sans parler de la déco et du design de la boutique qui est pour ma part un pari plus que réussi ! Hâte de voir les nouvelles collections et l’évolution de cette boutique. À bientôt ☺️"

"Boutique magnifique et personnel accueillant . Merci à la conseillère Aurilia très très gentil 👌🏻"

"Super magasin, avec beaux articles et vendeurs adorables. Merci pour ce moment sympa 🙂"

"Très expéditif et condescendant un jeune étudiant à l entrée de la boutique. Fermeture avant l heure indiquer sur le site."

"Très bon accueil, en particulier par le conseiller Valentin qui s’est montré aimable et serviable ! Je vous recommande cette magnifique boutique"

"Attente de 1h30 alors qu’il y avait à peine 10 personnes dans la queue. Aucune possibilité de joindre le magasin par téléphone pour avoir une information sur les stocks afin de ne pas se déplacer pour rien. Conseillère de vente peu investie et aucun choix de sac que ce soit couleur ou modèle"

" Je suis allé deux fois à la boutique et j'ai fait la queue respectivement 1h30 et 30 minutes. Les deux visites étaient formidables et valaient la peine d'attendre. Nous avons reçu un accueil chaleureux et avons toujours été aidés en cas de besoin par de charmants vendeurs. Attention, certaines pièces ne sont pas exposées dans le showroom alors n'hésitez pas à demander poliment de vérifier si elles sont en stock ♡ C'est ainsi que j'ai réussi à marquer certains articles de ma wishlist que je n'arrivais pas à obtenir via le site ! Mention spéciale à la personne qui s'est occupée du check-out pour mes deux visites il y a trois semaines et hier après-midi, je n'ai malheureusement pas compris son nom mais il était incroyablement sympathique, rapide et professionnel. Super équipe chez Jacquemus! Maintenant, nous espérons un magasin pour toujours ✌🏻 "

"J’ai mis une étoile car il fallait en mettre ! Mais je suis très déçu de mon expérience du magasin de l’avenue Montaigne . Magasin fermé 1h avant la close . Personnel peu compétent et expéditif . Magasin a fuir !!!"

"ABSOLUMENT NUL Impossible de joindre cette boutique pour connaître ses stocks afin d’acheter ses produits Quand on appelle le soi-disant service client, la réponse : Pas de visibilité sur les stocks et impossibilité de joindre les boutiques Dans ce cas, gardez vos produits Et tachez de ne pas disparaître rapidement du monde du luxe sans vouloir ouvrir une ligne téléphonique"

"Ne venez pas ici, une perte de temps. Ils font exprès de créer une fil d’attente devant le magasin puis faire hype mais au final le magasin est vide. Impossible de connaître les stocks car aucunes lignes téléphoniques. Vraiment nul"

" Nous sommes arrivés à 11h en semaine et nous avons juste attendu 14 minutes ; c'est le premier magasin Jacquemus à Paris France 🇫🇷 style très minimaliste le service était excellent ils nous font sentir accueillants et sympathiques merci Joris pour votre aide et le service professionnel et soyez si patient avec nous pour tout nous montrer également pour être en pleine connaissance avec la maison de design !! Demandez l'expérience machine à pop corn 🍿 vous aurez un souvenir du magasin "

"Equipe vraiment aimable et soucieuse du bien être du client. Très bon accueil et très bonne relation client. Boutique propre et magnifique. Service assez rapide malgré le monde. Même les vigiles sont très aimable et souriant. Dommage qu'il y'est bcp d'articles disponible, victime de leur succès donc en rupture de stock. Merci à tous."

" Nous avons visité 6 magasins (à la fois phares et Jacquemus) à Paris le week-end de mon anniversaire, juste pour découvrir que le sac que je cherchais était introuvable. Personne travaillant dans les magasins que nous avons visités ne pouvait appeler et vérifier le stock dans les autres magasins, nous avons donc fait des allers-retours en vain. Nous vivons au 21ème siècle et il est très décevant qu'un tel magasin ne puisse pas informer les clients si un article est disponible ou non. De plus, un magasin indiqué sur le site officiel de Jacquemus a en réalité été fermé (bien que Google ait indiqué qu'il était ouvert). Très, très décevant et une perte de temps."

" Longue attente en raison d'un très petit nombre de personnes autorisées à entrer dans le magasin à la fois. J'ai malheureusement eu plusieurs expériences où le personnel n'a pas été très utile. La sélection d'actions est relativement faible. Cependant, le magasin lui-même et les articles qu'il contient sont très attrayants."

"Experience client pas au niveau en fin de journée… Des vendeurs au bout du rouleau qui ne cachent meme plus leur exaspération ! Tout l’accueil est a revoir"

"Arrivée à 10h20 la boutique ouvre à 10h00 et tu fais déjà 1h de queue. Je ne comprend pas pourquoi car lorsqu’on rentre dans le magasin il n’y a pas foule. Plusieurs vendeurs qui visiblement ne font pas grand chose sauf discuter entre eux. Pas de visibilité sur leurs stocks ni sur les stocks des autres magasins. Une machine à pop corn qui ne fonctionne pas visiblement avant 12h d’après un vigile mais d’après un vendeur elle est en panne ! Qui dit vrai ? Boutique à fuir très jolie mais sans plus."

"Pire boutique de l’avenue Montaigne Deux passage en semaine et deux fois le staff refuse des gens à partir de 18h. Surtout quand on leur explique que l’on sait déjà ce qu’on veut et qu’on en a pour 5 min. Les gens qui ont une vie et un travail ne peuvent donc pas y aller. Si je pouvais mettre 0⭐️ je l’aurai fais"

"Le magasin qui est censé fermer à 19h n’accepte plus les personnes à partir de 18h20 c’est inadmissible de faire le déplacement pour ne pas ce faire accepter dommage !"

"Inadmissible. Dommage qu’on ne peut pas mettre 0. Nous sommes arrivés à 14:45 pour patienter sous la pluie. À 15:10 un conseiller daigne sortir pour nous annoncer que la file d’attente se coupe devant nous hors qu’il ne restait que nous ainsi qu’un groupe de 2 personnes derrière nous. Cette annonce injuste a créer un scandale dans la file d’attente. Des personnes ont quitté leur place mais le vendeur est resté sur sa position du fait que la file s’arrête face à nous. S’agissant d’un achat de cadeau de noël, à un certain coût, je vous conseille de fuir ce service déplorable car ce soir sous le sapin il n’y aura pas de Jacquemus !"

"2 fois que je viens et 2 fois que je me fais refuser vers 17:30 car la queue est fermé… vraiment se déplacer en sachant ce qu’on veut acheter mais qu’on ne nous laisse pas rentrer c vraiment décevant… prenez exemple sur vos confrères du luxe qui eux laisse rentrer les gens malgré le temps d’attente et qui ne ferme pas la queue 2h avant la fermeture :)"

"Trop d’attente pour un magasin avec presque personne dedans… ridicule"

"Fermeture de la boutique à 16h34 au 31/12 ! Bravo Jacquemus !"

" J'ai lu une autre critique en ligne selon laquelle il y avait plus de motifs/couleurs à l'arrière. Ce n'est pas vrai!! J'ai demandé à une dame et elle a simplement répondu « non ». Sans m'offrir plus de service. Pas même deux couleurs des deux dernières collections… Très décevant. J'ai fait la queue longtemps et j'ai déjà été rejeté une fois car la file était fermée une heure avant l'heure de fermeture (soyez conscient de cela !!). Il y avait environ 8 employés à l’intérieur et moins de clients… Dans l’ensemble, le service client peut être bien meilleur !! Au lieu de m’aider, la plupart d’entre eux discutaient entre eux. 40 minutes en ligne, 10 minutes à l'intérieur.."

" Avant de partir, j'ai regardé les critiques et j'avais vraiment peur d'être déçu à bien des égards. MAIS je n'ai rien de négatif à faire parce que j'ai eu la meilleure et la plus sympathique expérience !!! Nous sommes arrivés et avons dû faire la queue, où un vendeur est venu nous demander ce que nous voulions acheter ou si nous cherchions quelque chose, pour nous garantir que c'était en magasin et non épuisé ! Elle nous a gentiment dit que le temps d'attente serait d'environ 45 à 50 minutes, ce à quoi je m'attendais car ils ne peuvent pas laisser entrer trop de monde, ce qui vous offre une expérience plus agréable en entrant dans le magasin !!! Après l'attente, nous sommes entrés dans le magasin et nous avons été immédiatement en contact avec un vendeur qui a sorti ce que je cherchais et il m'a laissé l'essayer !! Il y a deux vestiaires !!! Nous avons fait le tour du magasin et il est magnifique, très minimaliste mais tellement joli ! Non, les machines à pop-corn fonctionnaient ce jour-là MAIS si vous demandez gentiment à obtenir du pop-corn SI vous achetez quelque chose, vous en obtiendrez certainement (d'après mon expérience)! ! Une fois vos achats terminés, ils emballent vos commandes avec délicatesse et si jolies !! J'ai eu une expérience incroyable et j'y retournerais sans hésiter et je recommanderais d'avoir cette expérience !! Merci à l'équipe Jacquemus ! "

"La boutique est magnifique, une vraie expérience d'achat MAIS encore faut-il réussir à rentrer dans la boutique. Je m'étais renseignée au préalable sur l'heure de fermeture qui est à 19h. Nous sommes arrivés à 18h05 et les personnes à l'entrée nous ont dit qu'ils fermaient la queue. Ayant fait 1h de transport pour venir, nous avons insisté et ils ont bien voulu nous laisser dans la file sans nous assurer qu'on pourrait rentrer. Ils acceptaient peu de monde car la plupart de leurs vendeurs avaient déjà fini leur journée. Organisation à revoir. On a l'impression qu'ils ne veulent pas vendre. Au final on a pu entrer à 18h40 et profiter de la boutique pendant les 20 minutes restantes. La vendeuse a été géniale, très gentille et attentionnée. Nous sommes repartis en ayant pu faire l'achat pour lequel nous étions venus + une belle galette des rois offerte par la boutique. Je conseille la boutique mais bon courage pour y entrer !"

" Je suis allé à la boutique Jacquemus hier soir et la file d'attente était assez longue. Un membre du personnel m'a informé que l'attente peut varier d'une heure ou même plus, il m'a donc suggéré de visiter le lendemain matin à la place. Je suis allé à 10h10 le samedi matin et seules quelques personnes attendaient avant moi. Après environ 20 minutes, j'étais dedans. Malheureusement, le sac que je cherchais était en rupture de stock, mais Thomas m'a laissé essayer d'autres styles pour me décider et m'a donné sa carte de visite pour le contacter lorsque le sac reviendra en stock. On m'a même offert une pâtisserie française traditionnelle de Noël avec l'initiale de la marque. Très bel endroit avec un service professionnel et aimable! "

" Honnêtement, je ne peux pas exprimer à quel point ce magasin est incroyable ! Tout d'abord, le monsieur à la porte est si adorable - je suis arrivé à 18h12 et bien qu'ils aient atteint leur capacité maximale, il venait m'aider à choisir un sac même s'ils étaient pleins. Le service client à l’intérieur est incroyable, super sympathique et serviable ! "

" Nous avons eu la meilleure expérience dans ce magasin. Nous avons attendu 1 heure à l'extérieur, mais l'un des employeurs est sorti et nous a donné du thé et a parlé avec nous. Les employés étaient super gentils et serviables et le magasin est également magnifique. :) "

" Le 2 janvier 2023, il y avait une longue file d'attente et il y avait tellement de monde qu'ils ne savaient pas si tout le monde arriverait avant la fermeture du magasin. Pourtant, un jeune homme nommé Paul m'a dit que je pouvais toujours faire la queue. Que j'ai finalement sauvé ! Une fois entré, j'ai été accueilli si gentiment par Simay et une autre gentille dame. Une fois à l'intérieur, vous ne ressentez vraiment que de belles vibrations positives et ce que représente la marque Jacquemus ! Je reviendrai certainement ici lors de ma prochaine visite à Paris, juste pour l'amour de ce magasin ! Merci beaucoup pour cette soirée, Simay, Demirel , Claire , Alex , Ines & Paul. Je ne vous oublierai pas les gars comme je l'ai dit ❤️"

"Attente interminable"

"Le comportement des jeunes garçons à l’extérieur à l’accueil de la file d’attente est à revoir. Très mauvaise accueil, utilisation de leurs téléphones portable devant une file d’attente de 4 personnes qu’ils refusaient de faire entrer à 17h50, nous sommes finalement entrer sans soucis après s’être accroché avec un des employés. L’accueil a l’intérieur de la boutique étaient de qualité grâce à une vendeuse top , j’ai trouvé mes achats. Vraiment très déçu du comportement à l’accueil, mauvais language et vraiment drôle de façon de faire et de parler aux gens qui eux viennent dans un créneau horaires totalement normal."

"Le magasin se veut une enseigne de luxe mais n’est nullement à la hauteur de ses promesses. Personnel peu avenant, décevant."

"Equipe tres agreable et avenante Mais 1h d’attente pour qu’a l’intérieur il ny ai quasi aucun choix de sac homme, que des pulls mainstream ou pieces les plus cheres. Dommage quil y ai si peu de choix pour homme, pour les femmes cest moins le cas. Cadre superbe par contre."

"Il faut sérieusement penser à revoir les recrutements de vos portiers. Pas agréable, pas poli, c'est limite un crime que de poser un pied sur l'escalier à l'extérieur, entre autre. Et à l'intérieur, du mieux, mais pas à la hauteur d'un accueil fait par les marques alentours. Pensez aussi à revoir vos horaires d'accès car interdire l'entrée dès 18h, c'est limite. Déçu."

"Venu à l’instant pour acheter un sac Le vendeur nous pose 2 articles et s’en va sans meme nous conseiller Une fois notre choix fait celui ci ne nous considère même plus. Très déçu nous irons en choisir un dans une boutique capable d’accueillir ses clients correctement. Cela dit la boutique est très belle"

"Pour y être allée à plusieurs reprises et en semaine, prévoyez au moins 1 heure d’attente pour y entrer alors que la boutique est vide de clients. Je mets trois étoiles car les deux vendeurs que j’ai eu étaient tops et car il y a beaucoup de stocks dans la boutique (toutes les tailles et couleurs que j’ai demandé y étaient)."

" Le magasin est incroyable dans un endroit magnifique. J'ai adoré le fait qu'ils aient un grand choix de sacs de toutes les couleurs et le personnel est tout simplement incroyable. Ils m’ont aidé à trouver mon sac parfait, j’en ai essayé plusieurs et je n’ai ressenti aucune pression. Super sympa, jusqu'à présent la meilleure expérience dans le secteur du luxe. La visite et l'achat le plus spécial pour mon anniversaire❤️ "

"Accueilli par un conseiller de vente d'une grande gentillesse et passionnée. Il a pris le temps de nous faire visiter la boutique, de nous partager ses connaissances sur la marque et les produits tel que le bob artichaut et les chaussures roses Nike qu'il portait de la collaboration avec Jacquemus. Expérience très plaisante, je recommande."

" De belles boutiques avec un grand choix de toutes sortes et couleurs de célèbres sacs Jacquemus. J'ai apprécié mon expérience dans cette boutique dès la première étape. Tout le monde est super sympa et toujours prêt à vous aider. J'étais heureux d'avoir décidé de venir acheter le sac exactement ici. Nous avons également eu de la chance et n’avons vu aucune ligne. Mais je pense que même cela ne gâcherait pas mon expérience :) "

" J'adore le créateur de cette marque. Comme il n’y a pas d’agence dans notre pays, je souhaitais absolument me rendre à l’agence de Paris. Quand j'ai lu les commentaires négatifs sur Internet, tout le monde a écrit qu'ils attendaient de longues heures pour entrer, mais quand j'y suis allé à 10h30 du matin, il n'y avait personne. Surtout, je voulais essayer la machine à pop-corn, elle n'était pas ouverte car c'était le matin, et quand j'ai demandé au personnel, ils m'ont immédiatement aidé, m'ont expliqué en détail comment fonctionnait la machine, m'ont permis de l'essayer et ils m'a fait très plaisir. Merci d'avoir rendu ma journée belle. "

"J’avait très envie de visiter la boutique, mais après tous ces avis négatifs je n’irai pas. Simon faites quelque chose - vous rêviez de cette boutique, et nous on adore votre marque !"

"Merci à Enzo pour ses conseils et son professionnalisme !"

"Très bel et chaleureux accueil les vigiles comme les vendeurs surtout en particulier Enzo qui m’a très bien conseillé et est très à l’écoute de ma demande et ma accompagné du début à la fin de ma visite. Le magasin est vraiment beau très épuré à l’image de la marque"

" Les achats en ligne de Jacquemus sont très rapides, il ne me faut que 3 jours pour recevoir mes articles, et leur service en ligne répond également assez rapidement et très utilement. Merci. Recommander! Recommandation simple : ajouter l’option emballage cadeau. (J'espère pouvoir voir un jour ce service qui sera 100% parfait !)"

" Très décevant! Il y a des files d'attente pour entrer et à l'intérieur, il n'y a rien à acheter qui en vaille la peine. Très mauvais marketing. Je m'attendais à mieux de la part de JAcquemus. "

"Super expérience, merci !"

"Magnifique boutique"

"Après avoir fait la queue pour rentrer dans la boutique, la vendeuse se trompe de taille lors de l’emballage, obligée d’y retourner.."

" Boutique super mignonne et personnel très sympathique "

" ART DE LA MODE Paris J’aime le travail de Jacquemus et lui en tant que personne généreuse et sympathique aux côtés d’un artiste talentueux. Quand j'apprends son exposition à la galerie Lafayette et aux alentours du boulevard Haussmann, je cours la découvrir. Je ne suis pas très impressionné par ces objets géants du quotidien, car de nombreux artistes l’ont déjà fait. Mais j’ai été tellement choqué par le comportement de l’agent de sécurité du café fleuri. Par erreur, j'ai utilisé la sortie à la place de l'entrée. Vous verrez si vous venez, nulle part il n'est dit entrée ou sortie. Le garde a crié et m'a chassé comme si j'étais un virus. Je lui ai dit que je pouvais prendre une photo, il n'arrêtait pas de crier et a failli me frapper. Alors je me suis excusé et je suis parti. "

"J’ai commandé un sac Le Grand Chiquoto couleur lilac par 4 fois il m’a été envoyer avec des défauts alors qu’on m’assurait qu’il serait en parfait état. Un service qualité qui laisse sérieusement à désirer pour une marque de luxe"

"Magasin tres propre et très accueillant"

"Qualité médiocre ! Pour une marque dite prenium la qualité n'est vraiment pas au rendez vous ! Le bambino homme achetée y'a 2 mois et porté seulement 4 fois déjà abîmé par l'usure une blague ! Je l'ai toujours conservé dans son étui de protection à l'abri de l'humidité, la lumiere etc . La réponse du service après vente désolé nous pouvons rien faire. Sincèrement une marque qui déçois de plus en plus !"

" J'adore la marque et le concept, donc j'allais certainement y rendre visite quand je serai à Paris. J'ai attendu littéralement seulement 2 minutes avant d'être autorisé à entrer dans le magasin et tout le personnel était vraiment attentif et sympathique (contrairement à certains commentaires que j'ai lus). J'ai passé environ 15 minutes à me promener dans le magasin et à prendre des photos sans avoir l'intention d'acheter quoi que ce soit, mais j'ai quand même été bien traité. Cependant, grâce aux compliments adressés au personnel qui m'a également apporté une aide personnelle pour trouver des bijoux qui me convenaient ainsi que des chapeaux de tailles différentes, je suis reparti avec des boucles d'oreilles et un chapeau bob. Même mon expérience en matière de paiement et de remboursement d’impôts a été excellente. (Tout le contraire d'un autre magasin de l'autre côté de la rue, que je ne nommerai pas !) "

"Bonne expérience, depuis la réouverture les temps d’attente sont moins longs et il y a du stock."

"3 dans la queue, 20 personnes qui sortent mais nous n’entrons toujours pas ! On doit attendre surement la saint glinglin…"

"Sans surprise, je rejoins l’avis général. On était 3 à faire la queue. Une dizaine de personnes sont sorties et ils n’en ont fait rentrer qu’une seule. J’ai une petite idée de pourquoi ils font ça : ils veulent créer une file d’attente plus conséquente pour attirer plus de monde. Une fois qu’on nous autorise à rentrer, une dame arrive en panique en disant au vigile qu’il ne fallait laisser rentrer qu’une personne, et on reste sans comprendre cette scène ahurissante. Elle aurait pu lui faire le rappel en privé au lieu de faire une scène devant les clients. Pas compris. Bref c’est inadmissible. Ce serait judicieux de revoir vos façon de procéder."

"Attente pas longue un samedi après-midi vendeurs plus que cools bonne ambiance et vrmt beau magasin"

"N'achetez surtout pas les Grand Bambino de couleur noir ils sont de mauvaises qualités. J'ai ramené le mien peu après l'achat car il avait des grandes marques et il m'en a ramené 4 ou 5 ils étaient TOUS marqués. Le gérant est un chinois il était un peu réticent au début mais finalement il a coopéré quand il a vu ma détermination, j'ai pu changer de couleur au final. Mis à part les sacs très peu de produits proposés. Pour l'argent qu'on donne c'est pas normal."

"Le service client quasiment inexistant, et de qualité médiocre lorsque il existe, m’a beaucoup déçu. La familiarité des vendeurs est si abusive qu’elle en est déconcertante. Je préfère acheter Jacquemus aux corners des grands magasins"

" Il y a un mois, j'ai acheté 3 sweat-shirts, un pour moi et deux pour offrir. Il y a quelques jours, j'ai lavé le mien dans la machine à laver et je l'ai posé à plat, depuis que je l'ai sorti de la machine à laver j'ai remarqué qu'il rétrécissait, alors j'ai laissé ceux à qui je l'ai offert en cadeau, ils l'ont lavé selon les instructions et il a également diminué. Quel dommage car je les aimais beaucoup et ils n'étaient pas donnés. 😔 J'ai adoré le magasin et le service était moyen, la vendeuse était un peu arrogante. "

"C’est mon troisième sac Jacquemus et jusque là tout allait bien. Je reçois le Bambimou courant Mars pour mon anniversaire, et après l’avoir porté 3 fois, je remarque que le raccord du cuir d’agneau sur la anse est en train de se décoller. Donc qu’il y ai un raccord pas de soucis, mais que le service client me dise qu’ils ne peuvent rien faire pour moi alors que soit disant c’est du à un mauvais usage ? Mais pour qui vous prenez vous ? Pensez vous que mon sac a 1000€ je n’en fait pas bon usage ? Il serait temps de répondre à vos clients et de leur donner un service adapté."

"J’ai commandé sur le site Jacquemus 2 t-shirt le 03/04/2023, le 06/03/2023 je reçois un mail comme quoi ma commande a été livré alors que personne n’a reçu le colis chez moi. Après avoir bien vérifié chez les voisins etc j’envoie un mail au service client ils me font remplir un formulaire de non réception du colis que j’envoie. Suite à ça ils ouvrent une enquête auprès de leur transporteur chronopost. Deux jours après je leur envoie un mail pour savoir s’ils ont des nouvelle et j’apprends qu’ils ont eu une « preuve de livraison » en m’envoyant une signature qui n’est ni la mienne ni celle de mes proches et d’après eux cette fausse signature est valable comme preuve de livraison. Après ça donc j’ai essayé de leur expliquer que ce n’est pas ma signature en leur envoyant ma pièce d’identité ou ma signature est bien visible mais cela ne leur suffit pas. Je ne recommande donc absolument pas le service client Jacquemus et lundi je les appellerai pour savoir s’ils ont une solution à m’apporter."

"Super expérience avec Chaïma, elle est très professionnelle, très compétente et très gentille. Elle mérite une promotion je recommande. L’accueil est également très agréable et le personnel très gentil."

" J'étais au magasin l'autre jour, il y avait un vendeur extrêmement sympathique au premier étage, mais une situation désagréable s'est produite au deuxième étage. Un autre vendeur a entendu que je communiquais avec mon petit ami dans une langue étrangère et, pour une raison quelconque, a décidé de nous appeler une fille qui parlait russe. Comme je viens d’Ukraine, c’était très impoli. C'est une honte !! Vous n'êtes pas obligé de tirer vos propres conclusions sur l'origine des gens et la langue qu'ils parlent. Vous pouvez simplement poser une question et éviter les conflits. J'adore cette marque, mais à cause de cette situation, je n'ai rien acheté. P.S. Je donne 2 étoiles au vendeur Joris."

"Un sac à main de qualité médiocre qui devrait ,d’après les vendeurs de chez Jacquemus, rester sur une étagère et ne pas être porté. Je suis extrêmement déçu de la marque."

"Très déçu de l’expérience Jacquemus, le magasin est superbe les vendeurs également mais je trouve cela insuffisant. J’ai acheté le Bambino couleur brique pour mon anniversaire, je l’es porté deux fois le cuire est déjà abîmé, usagé , la couleur a carrément changée, des traces blanche sur le cuire.. Après avoir échangé le sac ( je trouve le service client par contre très réactif et à l’écoute ), j’ai opté pour le sac noir ce qui est dommage Prsq je voulais plutôt une couleur. Dite vous qu’après l’avoir porté une fois le cuire est déjà abîmé on vois déjà des traces de doigts, de sorte de trous , griffure sur le sac sachant que j’ai essayé de retirer ça avec une crème que le vendeur m’as conseillé mais rien à faire les traces et les griffures surtout sont toujours là , la qualité laisse vraiment à désirer, je dirai même aucun rapport qualité prix … Selon moi le sac à main est de très mauvaise qualité je dirais même de qualité médiocre qui devrait ,d’après les vendeurs être portés que très rarement, donc petit conseil éviter de dépenser une grosse somme pour un sac qui va servir de décor dans votre dressing 😫🫣"

"Vendeur sympathique et attentionné , bravo"

"Comment dire.. si je pouvais mettre 0 etoile je laurai mise 45 mn de queue pour nous dire qu’il n y a pas de stock on me dit daller voir les corners dans les galeries lafayette sauf que là bas il y 2-3 sacs et generalement cest que les touts petits ou de commander sur internet 👍🏼 Une boutique cest fait pour avoir du stock ou du moins au moins avoir des modèles d’expositions afin de savoir quelle taille de sac prendre etc… J’ai réitéré l’expérience en boutique toujours la même chose pas de stock. Je ne sais pas a quoi sert du coup davoir une boutique physique"

"La boutique est belle et les vendeurs sont agréables et professionnels. Cependant, je suis venu 2 fois pour chercher un article et à chaque fois il n’était pas disponible (bracelet et lunette) et les vendeurs ne m’ont pas proposé de les commander. J’ai été assez déçu qu’on ne me propose pas de commander directement en boutique et qu’on me redirige sur le site internet. Je pensais que la boutique nous permettrait de voir tous les produits et de pouvoir les commander avec le vendeur"

" Il y avait une petite file d'attente, alors assurez-vous d'y aller avant 18h00, sinon vous risquez de perdre la chance d'entrer. Tous ceux que j'ai rencontrés dans le magasin étaient super sympas et serviables. Et c'est un adorable magasin avec différentes couleurs et tailles de sacs. J'ai eu une expérience agréable et j'étais satisfait de mon achat. "

"Boutique magnifique en plain style Jacquemus. Le personnel est gentil et disponible (a remarqué que l’expertise et la consistance du produit n’est pas la même pour tout le personnel!), en particulière une des vendeurs, Mme Sarah, elle est très gentile et disponible, vraiment hors du commun."

" Nous sommes arrivés 20 minutes avant la fermeture et ils nous ont dit que la file d'attente était fermée, mais ont clairement autorisé le groupe avant nous qui est arrivé en même temps mais parle français à entrer. Cela nous donne une impression plutôt raciste. Terrible politique de service client. "

" Arrivés en même temps avec un autre couple francophone avant 19h, nous n'avons pas été autorisés à entrer mais ils « sont arrivés juste à l'heure ». Je ne m'attendais pas à ce que cela se produise en 2023. De plus, si vous fermez à 7 heures, vous fermez à 7 heures mais pas plus tôt. "

"Super magasin, dommage que le stock soit assez réduit. Merci beaucoup à Julien, c’est rare d’avoir un vendeur qui prend autant son temps, vous avez de la chance Jacquemus ! Je reviendrai à coup sûr racheter quelque chose !"

"Super boutique, le personnel est très aimable."

"Je suis très contente, super vendeurs/vendeuses très professionnelles et surtout très aimables ! J’ai eu de la chance d’être allez un jour où il n’y avait personne du tout ! Vendeurs à l’écoute de ce que l’on recherche et nous conseilles très bien ! J’ai pu trouver ce que je chercher et j’en suis très ravie, je reviendrais très bientôt ! Une super bonne équipe, souriante et ça fais plaisir !"

"Accueillis et servi par Alex , très bon vendeur très agréable très souriant ! Je reviendrai juste pour lui"

"Merci à Alex pour cette expérience chez Jacquemus !!"

"Très bon accueil."

"Excellent accueil, magnifique boutique et le personnel est vraiment aux petits soins. Tout le contraire de certains avis. Je ne comprends pas… peut-être un peu de chance parce que peu de monde aujourd’hui mais sincèrement une très bonne expérience."

"Merci à Enzo pour sa gentillesse qui ne m’a pas oublié pour mon grand bambino rose ❤️"

"Service après vente irréprochable. Après avoir eu un problème avec mon sac la solution a été trouvé en une après midi !"

"super accueil de Sarah très agréable et souriante , merci beaucoup à très vite de cellia et melissa"

"Après plusieurs expériences dans cette boutique mon avis reste le même : la boutique comme les vendeurs sont supers. Des conseils pertinents et adaptés, les vendeurs prennent le temps (quelque soit notre achat) et sont très agréables."

"Pire expérience quelle honte pour une marque de cette ampleur!!! Une vendeuse nous demande ce qu’on recherche dans la file d’attente. Elle nous dit qu’il reste un sac en stock. On rentre dans le magasin demander ce sac là à une autre vendeuse qui nous informe qu’il n’y en a plus, alors que finalement il en restait bien un… on arrive à la caisse, ils sont cinq, et mal malgré ça on a dû faire 30 minutes de queue. La dame qui nous a accueilli à la caisse, n’a pas attendu le paiement de mon ami et a annulé trois fois le paiement. De plus, elle était hyper hautaine, pas du tout souriante. Je suis désolé mais au bout d’un moment si tu n’aimes pas faire ton travail change de métier. Ce sont des incompétents. Je n’y retournerai plus. Je préfère commander en ligne!!!!"

"Boutique sublime avec le sens du détail et vendeurs adorables et souriants !"

" J'adore cette incroyable boutique, elle a tellement de superbes pièces et un personnel sympathique"

" Une expérience si merveilleuse de la part de Jacquemus. Le personnel des vendeurs était très accueillant et sympathique. Je n'ai pas réussi à trouver le nom du gars, mais c'était le gars cool aux cheveux tressés qui était patient, offrait de bons conseils et donnait de bonnes vibrations à l'expérience globale de shopping à Jacquemus. Félicitations 👍🏻👍🏻 "

" Prestations parfaites ! J'ai acheté un sac, le soir même au restaurant, un serveur a sali mon nouveau sac. Le restaurant ne s'est occupé que du ménage mais je n'étais pas content du résultat. Ensuite, je suis allé à la boutique et je les ai informés de ce qui s'était passé et ils se sont engagés à remplacer mon sac car je n'étais pas satisfait du résultat du nettoyage effectué par le restaurant où l'accident s'était produit. J'apprécie vraiment ce qu'ils ont fait pour moi ! Merci beaucoup! "

"Vendeurs super sympas et très professionnels ! Mention spéciale pour Sarah. Merci ❤️"

"je suis rentré dans la boutique pour acheter un article. J’ai regardé deux vendeurs pendant plus de 10 minutes sans qu’il ne se passe rien c’est moi qui ai dû les interpellait pour acheter mon produit. Expérience très désagréable. Pour une marque de cette renommée je ne recommande pas du tout à fuir."

" J'ai eu une super expérience ce matin. Ramona était vraiment sympathique et serviable. N'hésitez pas à visiter :)"

"Pas d’attente à l’extérieur. J’ai été prise en charge de suite. Rapide et efficace"

"Le vendeur Sofyan et la vendeuse Shaymaa sont très gentils et professionnels. Merci à eux!"

"Très belle boutique !!"

"Une longue attente avant de rentrer dans le magasin alors qu’il est presque vide, en revanche le personnel est très chaleureux et a l’écoute, tout en étant professionnel. De plus des limonades sont offertes !"

" L'atmosphère dans le magasin était incroyable, du personnel amical et professionnel aux clients satisfaits. En plus, la limonade était délicieuse 🍋"

"personnel désagréable et pas à l’écoute , offre des boissons à tous les clients meme ceux qui n’achètent pas sauf nous !"

"Très bonne expérience Le personnel est au top, très agréable, à l’écoute, souriant et chaleureux. La boutique est magnifique et très propre. Merci beaucoup vous faites un travail remarquable. Je vous recommande cette magnifique boutique à 100%"

"Je suis allée une première fois début avril un vendeur me dit que la couleur du pull fait « terne » sur moi sans que je lui demande son avis, j’y suis également retournée en mai les vendeurs hautains ne voulaient pas me renseigner ils étaient en haut entrain de parler.."

"Service client pas à l'écoute et de mauvaise foi. Le Bob acheté la veille à failli prendre feu sur ma tête en allumant une cigarette!! Le service client ne me croit pas, pas a l'écoute et refuse de procéder à un changement du produit !!! Trés mauvaise expérience !! Merci de faire le nécessaire."

"Très belle boutique."

"Très belle expérience dans cette boutique ! Merci à Enzo pour ses conseils, son professionnalisme et son humour ! À très bientôt !"

"Vendeuses très aimable, à l'écoute."

"J’ai acheté deux sacs bambino un en noir cuir lisse et un sac sac daim orange il y’a bientôt deux ans …. Comment vous dire ma déception , le premier sac acheté orange à tout de suite déteint il a perdu de sa couleur alors que je l’ai porté que trois fois … je veux bien qu’il soit fragile mais là c’est de la non qualité . Le sac noir m’a été offert par mon mari, en optant sur du cuir lisse je pensait qu’il serait de meilleur qualité ! GROSSE ERREUR, il se raye très vite et pire la bandoulière m’a lâché ! L’attaché s’est désolidarisé. J’ai écrit au SAV je n’ai jamais eu de réponse . Puis quand leur boutique a ouvert quelque mois plus tard je suis allée leur rendre visite pour me plaindre … j’ai été désagréablement surprise lorsqu’on m’a dit que les achats sur internent n’étaient pas pris en charge … comment expliquer ne pas en prendre en charge les sacs achetés sur le net , quand ils ont été acheté alors que leur boutique n’existait pas …. Voici la réponse qu’on m’a apporté . J’ai insisté et ils ont bien voulu changer la bandoulière et m’ont fait comprendre que c’était exceptionnel… À croire que je devais être super contente alors que le défaut vient du sac acheté sur leur site officiel . Pour le sac orange ils m’ont dit qu’il ne le produisait plus et m’ont renvoyé vers un teinturier quelle honte ! Et ce n’est pas ça le pire , 3jours après le changement de bandoulière , la bandoulière casse encore . Je doute de leur sincérité et je pense qu’ils ne n’ont pas changé de bandoulière … une marque qui se prétend être du luxe mais la qualité ne suit pas … j’ai honte d’avoir mis autant d’âge et . Plus jamais passez votre chemin ."

"Contrairement aux avis récents sur cette boutique, je peux dire que le personnel a été incroyablement souriant et attentionné. Soit la file pour entrer est longue (1h30-1h45 à peu près) mais le personnel distribue des ombrelles et de l’eau aux clients qui attendent et c’est c’est très bien ! Je suis satisfait de mon expérience chez Jacquemus et j’y retournerai très bientôt !"

"Très bonne expérience ! Je vous conseille le vendeur qui s’appelle Enzo qui est très à l’écoute et hyper sympathique."

"Merci à Tessa pour son professionnalisme, son sourire et son service client. Magnifique boutique, jamais déçu par Jacquemus et ses vendeurs !"

"Ma copine et moi venons tout juste d’acheter un article chez Jacquemus et nous avons été déçus du personnel. Pour une boutique qui se veut « luxe, »je trouve que ce n’est pas encore le cas. Long temps d’attente, qu’une personne en caisse .. et pour couronner le tout, lorsque nous avons quitté la boutique, nous avons croisé aucun vendeur ni vigil et avons dû ouvrir la porte nous même chose qu’on n’est pas censé faire dans une boutique de luxe. Autant acheter en ligne."

"Je suis extrêmement déçue ! Après 3 mails au service après vente, je monte à Paris et j’en profite pour aller en boutique pour avoir des réponses sur l’oxydation de mon sac porté 4 fois… En arrivant la personne qui me prends en charge m’annonce qui s’agit bien d’un défaut et qu’il faudra passer par le service après vente et de les mettre en copie afin qu’ils puissent appuyer ma demande. Je repars donc bredouille avec un sac importable…. Après plus de 3 mois à essayer de les joindre, je n’ai aucuns retours… Je suis extrêmement déçue, la qualité est plus que cheap et le service est médiocre. C’est vraiment malhonnête."

"Merci Julien Armand pour l’accueil. Vendeur agréable et super sympa !"

"Faites vraiment attention quand vous commander sur leur site car suite à une commande passer pour un Szc j ai reçu un colis vide juste le peluchons de la maison mère après d innombrable appelle tous désagréable ou on me dit de porter plainte contre Chronopost alors que le colis a l arriver chez-moi été parfaitement. Scellé mauvaise foie et voleur hautain a fuir je me suis priver pour me payer ce sac pour au final rien 😞 Visité en juillet"

"Personnel au top (merci bcp a la vendeuse shayma) boutique magnifique"

"Magasin magnifique, toute l’équipe a le sourire, on s’y sent vraiment bien et on n’a pas envie d’en repartir ! On est super bien accueillis et renseignés sur les produits. Un magasin dans lequel je recommande d’aller sans hésitation ! Encore merci pour tout à toute l’équipe du magasin."

"Pendant que je fais la queue à l’entrée du magasin avec une foule de personnes, 2 vendeuses sortent très fâchées l’une d’elles hurle devant nous son mécontentement au sujet de l’horaire de sa pause. On croit rêver 😂 mais non ! Visiblement il y a de sérieuses failles de recrutement. Sinon j’ai été accueillie par Félix qui a été charmant, ce qui ne suffira malheureusement pas à relever l’image désastreuse que m’a laissé cette visite."

"Merci beaucoup à Joris pour son professionnalisme et son accueil chaleureux ! Superbe expérience ☺️"

"Personnel accueillant et souriant. Petit bémol, nous avons fait la queue sous la pluie, des parapluies aurait été les bien venu comme c’est le cas dans pas mal d’autre boutique."

"Super accueil et service, de plus une délicate attention pour passer le temps d’attente , merci à toute l’équipe et notre conseillère Audrey, au top"

" J'ai passé 10 secondes à trouver un sac et une heure à poser des questions sur l'entrée et la caisse. Le sac est agréable et les travailleurs sont sympathiques mais l'organisation est la pire "

"expérience qui était au top avec un contact client très chaleureux, articles très beaux, cependant j’ai acheté 2 bob dont un qui était à offrir, je n’ai pas eu les totes bags avec, par mail on m’a assurer que je pourrais les récupérer en boutique, je viens de passée à ce jour et les totes bag sont en rupture, merci pour le désagrément je n’habite pas paris je me suis donc déplacé inutilement, à l’avenir prévenez les acheteurs qu’ils payent sans avoir le tote bag ça évitera que cette situation se reproduise, merci quand même pour l’accueil"

"Super accueil de Léo un conseiller très agréable et à l’écoute, je recommande !"

"Environ 1h30 d’attente devant la boutique pour pouvoir y accéder, mais cela n’importe peu lorsqu’on sait ce qui nous attend derrière ces portes. Nous remercions toute l’équipe qui est disponible, accueillante et de très bon conseil. Je remercie tout particulièrement la vendeuse qui s’est occupé de nous, j’espère qu’elle se reconnaîtra, nous avons passé un très bon moment avec vous. Déménagez dans le sud et venez nous rejoindre 👋🏼 Pièces de qualité, emballage minutieux!"

"Simon est roi"

"Un service de qualité de la part du conseiller Félix ! De très bon conseil !!! Et surtout une séance de shopping personnalisé. Je vous recommande fortement cet boutique"

"J'avais attendu une bonne demi heure pour que l'on me dise que le sac que je cherchais n'était pas disponible (mais j'aurais du appeler avant !) et un vendeur nommé Joris a été adorable et a géré afin de me tenir au courant concernant la réception du produit que j'ai pu récupérer hier ! Merci encore pour ce professionnalisme, et bel été !"

"Top! Superbe expérience . L’attente en vaut la peine. Le staff a été super agréable et sympa de bout en bout❤️ La boutique est top et on a vraiment une belle gamme disponible"

"Très belle boutique et vendeurs très sympathiques et souriant. Malgré un peu de queue pour accéder à la boutique mais j’ai été ravie de mon achat et de la manière dont j’ai été reçu."

"Achat du Bob artichaut pour les vacances. Simple et efficace plutôt qualitatif en apparence mais à voir dans le temps … 110€"

"J’ai été reçu par un vendeur dès l’entrée de la boutique. J’avais besoin d’un bob en particulier, très efficace il m’a renseigné rapidement et très professionnellement. Je suis ravie de ma première visite au sein de cette boutique 🫠 Ps: la boutique est magnifique ! 😍"

"Service au top ! Les vendeurs sont tous très avenants. C’est très agréable ! Encore mille merci à Félix qui a su répondre à ma demande."

"Une très très belle expérience en tant que premier achat de luxe ! Le personnel était vraiment top, extrêmement gentil et surtout à notre écoute pour pouvoir répondre à nos attentes. Je recommande vivement cette boutique. Merci infiniment. Je reviendrais !"

"Probablement le plus doué des jeunes stylistes actuels. Sacs et vêtements d'une classe incroyable. Simples et magnifiques, la vraie classe. Pas besoin d'être extravagant, il a tout compris."

"45min-1h de queue.., rupture de stock sur pas mal d'articles. Vendeuse sympathique."

"Nous avons été très bien accueils par Julien qui a su répondre à nos demandes. Il nous a accompagné du début à la fin."

" Bonne expérience à la boutique Montaigne. Les codes du luxe sont respectés."

"Très belle boutique, Merci à Julien de m’avoir conseiller pour l’achat de cadeaux mes sœurs sont ravies !"

"Qu’est-ce que c’est que cette marque qui dédaigne autant ses clients? Ils sont sur répondeur la plupart du temps, ne répondent pas complètement aux mails, il y a toujours des files d’attente interminables et insupportables rue Montaigne. On ne sait pas si on devra attendre 20 minutes comme l’annonce le cerbère en charge de surveiller la queue ou plutôt 2 ou 3 heures!!!! Conseil N1: allez plutôt au Bon Marché, les conseillères de vente sont professionnelles et au service des clients; ça change! Conseil N2: en dépit des prix élevés, demandez à voir plusieurs pièces car d’un sac à l’autre, il y a des défauts plus ou moins marqués (rabat du Bambimou pas droit la plupart du temps et qualité du cuir très inégale)."

" Nous sommes allés chez Jacquemus parce que mon ami voulait acheter un sac et bien sûr visiter le magasin pour la première fois. Nous avons fini par vouloir essayer certains vêtements. Alex, le vendeur qui nous a aidés, a rendu notre expérience absolument merveilleuse. Il était si doué pour comprendre notre style individuel et recommander des pièces que nous adorerions absolument. Nous avons fini par acheter un sac et quelques autres articles et nous en sommes très satisfaits ! "

"Nous adorons la marque depuis que nous l’avons découvert et nous étions content d’y aller, l’accueil à été super à l’entrée et on nous a proposé un parapluie pour se protéger du soleil, la vendeuse qui s’occupait de nous a été très agréable malgré le fait qu’il y’avait un problème niveau connaissance produit et stock. En caisse un vendeur a été très froid avec nous et une vendeuse nous a lancé un regard noir alors que nous venions juste encaisser nos articles sans un bruit en attendant Patiemment. Pour une enseigne dite de « luxe » la relation client est plus qu’à revoir je travaille moi aussi dans une enseigne du même type et je ne retrouve pas le service client adéquat pour ce type d’article. Nous n’y retournerons pas."

" Toute l'attention reçue a été excellente, explication de tous les produits et ils vous ont tout montré sans problème ! Merci ! "

" J'adore cette marque et j'ai adoré l'expérience shopping là-bas, le préposé était très gentil et attentionné et nous a même offert un verre ! "

" Excellent service client. Très professionnel et courtois. Le magasin est absolument magnifique, ce qui en fait l'endroit idéal pour une marque de mode aussi amusante. "

"Employés tres gentils et amicaux, ils ont même offert un bon sorbet pour l’attente à l’extérieur !"

"Vendeurs aux tops, par contre il n’y pas beaucoup de choses pour homme, un peu dommage. Sinon c’est vraiment clean, marque incr"

"Venant de Marseille pour effectuer mes achats , Je suis pas déçu bien au contraire j’en suis ravi 🤩 Une expérience formidable avec un vendeur à l’écoute ,sympathique et de très bon conseil, Merci à ALEX pour tous ses conseils qui mon permis de faire mes choix 🫶🏼"

" Des gens vraiment sympas et une super ambiance à l'intérieur 🤍 n'ayez pas peur de la file d'attente à l'extérieur, ça va vraiment vite ! "

"Accueil très chaleureux, conseils avisés de l’hôtesse très avenante et magasin Avenue Montaigne magnifique. Merci :-)"

"Le magasin ferme à 19h le mec me recale à 18h étant très bon client je ne suis pas prêt de remettre les pied ici quel bande d’incapables"

" Achetez un sac et la qualité se voit dans les détails. Le traitement est excellent 🙌🏻 "

" Traitement incroyable, endroit incroyable. La file d’attente peut être chargée mais ce n’est pas horrible, je dirais que ça vaut le coup. "

" Ne croyez pas le battage médiatique ! Mauvaise qualité et service client..."

" Belle expérience !! 🍒 "

"Une file d’attente devant la boutique bien gérer et rapide. Merci à Sarah une vendeuse extra, de bon conseil et le genre d’humain que l’on aime croiser. Merci pour tout nous avons trouver notre bonheur."

"d'années en années... les collections sont de plus en plus magnifique !"

" Personnel super sympa et service excellent ! Normalement, dans les magasins de haute culture, les employés sont très impolis, mais ici c'est le contraire. De plus, la qualité des vêtements est très bonne. "

" Tailles inclusives, pièces/styles créatifs et amusants et personnel charmant et diversifié ! Une pause d'air frais au sein de la scène shopping parisienne. "

" Nous avons fait la queue un peu pour entrer dans la boutique, mais c'était le week-end, donc c'était prévu. Dès notre entrée, notre vendeur, dont je ne me souviens plus du nom mais qui portait des lunettes très semblables à celles de Moscott, s'est montré incroyablement gentil et serviable. Il nous a patiemment montré tous les articles qui nous intéressaient et, à la fin, nous avons effectué un achat : une veste de la nouvelle collection. Excellent service et la nouvelle collection est fantastique !"

" Nous avons fait la queue un peu pour entrer dans la boutique, mais c'était le week-end, donc c'était prévu. Dès notre entrée, notre vendeur, dont je ne me souviens plus du nom mais qui portait des lunettes très semblables à celles de Moscott, s'est montré incroyablement gentil et serviable. Il nous a patiemment montré tous les articles qui nous intéressaient et, à la fin, nous avons effectué un achat : une veste de la nouvelle collection. Excellent service et la nouvelle collection est fantastique ! "

" Client satisfait ici. C'était ma première visite au magasin et ça s'est très bien passé. Le personnel était très serviable. Il y avait une file d'attente mais c'était rapide donc nous n'avons pas beaucoup attendu. "

" Tout était super, les consultants travaillent bien"

"Très bien accueillis! La vendeuse au top très franchement. Je reviendrai… Varvara 😉"

"De visite dans la boutique Jacquemus de Paris nous avons été accueillis par Enzo qui nous a présenté la boutique et les différentes collections, nous avons essayé différents produits et sommes repartis ravis avec des chaussures, nous reviendrons sûrement lors d'un futur passage à Paris."

" Personnel très serviable et gentil dans un beau magasin !"

"Femme aigri et moche nouis suivait dans toute la boutique comme des voleurs alors que je portais un pantalon de leur marque… VIREZ VOS EMPLOYÉS INCOMPÉTENTS"

"L'attente est vraiment chiant mais bon pas le choix néanmoins une fois à l'intérieur j'ai été très très bien reçu coupe de champagne et personnel très accueillant et à l'écoute. Merci pour tout et du coup ma sœur à été contente de son jacquemus le grand bambino. A très vite."

"Ravie de notre passage aujourd’hui à la boutique. Une équipe très agréable et au petit soin de ses clients. Merci infiniment"

"Excellente visite à chaque fois. Le personnel est à l'écoute, patient et de bon conseil. Il ne faut pas hésiter à demander de voir un article ou une gamme qui ne serait pas exposés, la réserve est bien fournie."

" Il y a beaucoup de monde même si l'échéance approche. Le nombre de personnes autorisées à entrer est limité haha, il faut attendre un peu, mais ils sont très gentils. "

"Très déçu… j’ai vraiment vécu une mauvaise expérience client … j’ai eu l’impression de déranger à plusieurs reprise la vendeuse… qui notamment m’a répété trois fois de me renseigner sur le site … l’accueil et le service sont à revoir surtout pour une boutique luxe …"

" Expérience formidable et amusante chez Jacquemus. Un merci spécial à Ramona, leur styliste pour ses conseils utiles et sa patience. Sera de retour. "

" Belle boutique! "

" Nous avons vécu une expérience inacceptable ici, étant complètement abandonnés près des cabines d'essayage alors qu'ils essayaient de nombreux vêtements. Le « vendeur » nous a également proposé à boire en essayant de tout mais il a apparemment disparu. Nous voulions voir des sacs et l'autre « vendeuse » pendant que je lui demandais des explications complémentaires, elle a commencé à parler avec une de ses collègues. Nous avons déposé toutes nos affaires là-bas et avons quitté la boutique parce que peut-être que dans un grand magasin basique nous aurions été mieux aidés. "

"Vendeur c'est un métier, si il y a du monde dans la boutique rien n'empêche de garder le sourire, et de dire bonjour aux clients entrant"

"Expérience client génial, vendeur à écoute de nos demandes. Au top!!"

"Merci à Martín, super vendeur! :)"

"Deuxième visite dans le magasin jacquemus avenue montaigne. Comme toujours très bien accueilli. Alexandre étant présent, il s'est à nouveau occupé de nous. Merci à lui pour sa disponibilité, son professionnalisme et sa gentillesse. Merci également à l'ensemble du personnel."

"Après plusieurs expériences dans cette boutique, je suis toujours autant satisfaite des services proposés, j’ai effectué un achat ce lundi et j’ai été très bien accompagnée par Senem qui a fait tout son possible pour me trouver le produit que je rechercher."

" Femme accompagnée achetant son nouveau sac à main ici. Ils ont offert des cookies gratuits aux clients à Noël."

"commandé sur le site pour un cadeau de noël, colis bien arrivé, avec toutes les boites, cartes de remerciements mais pas le bracelet à l’intérieur, le colis était scellé, un des employés l’a volé mais ils ne veulent pas reconnaître leur faute ! Honteux ! Plus jamais je n’achèterai cette marque avec un service client totalement absent ! A fuir."

"Magnifique au cœur de l'avenue Montaigne🥰✨️🎄"

" Excellent service client. Super ambiance."

" Je suis tellement impressionné par le service client de JACQUEMUS pour ce magasin. Merci Lou (la SA qui nous avait servi) d'avoir été absolument patiente, engageante, serviable et toujours prête à faire un effort supplémentaire lorsque nous en demandions plus. Vous m'avez offert, à moi et à ma copine, la meilleure expérience shopping à Paris. C’est incroyable de voir tous les SA de ce magasin être si fiers des produits JACQUEMUS et toujours prêts à aider. Merci les gars. S'il vous plait, gardez ce niveau d'engagement de service qui me donnerait encore plus envie de revenir à Paris. 🫶🏻 Merci !"

" J'étais un peu nerveux d'être déçu après avoir lu certaines critiques, mais ce fut une expérience incroyable. Nous sommes allés vers 11h30 et nous étions les deuxièmes en ligne, nous n'avons attendu que 5 minutes environ. Nous avons été accueillis par la jeune fille à la porte et peu de temps après, le vendeur nous a approchés. Ramona était super ! Nous a guidé à travers les collections et nous a également donné notre espace. Les cabines d'essayage étaient pleines, j'ai donc été emmenée dans la salle VIC, une expérience vraiment mémorable ! La boutique elle-même est belle et bien achalandée."

"Mal grès mon retard ils m’ont accepté de justesse avec un très bon accueil ! Je les remercie encore et met un 10/10 à toute l’équipe !!!!"

"Excellent accueil. Merci à sara si je ne me trompe pas pour son professionnalisme, et pour le magnifique paquet cadeau qu'elle m'a fait au top merci beaucoup"

" J'ai eu une mauvaise expérience au magasin, après 45 minutes d'attente, c'était décevant que la collection soit limitée. Ils n'avaient pas beaucoup d'options de couleurs dans les sacs et tout ce que je voulais regarder était épuisé. On s’attendrait à ce que le magasin détienne plus de stocks que cela, étant donné qu’il s’agit du magasin phare de Paris."

"Vires du magasin avant meme de rentrer. C‘était notre deuxième tentative, mais la veille a 17h, il y avait la queue. Plus exactement, et bien que le magasin soit vide a 11h30 le matin, invites a attendre dehors sous la pluie. Sans doute une technique commerciale pour créer un buzz, en tout cas, une vraie absence de physionomie et une vulgarité indiscutable. Pour finir, ravis du sac Loewe ! Chez eux au moins, meme pleins a 11h30 le matin, on est accueillis a l’intérieur avec un café pour attendre qu’un vendeur se libère. Le petit nouveau a encore des cours de respect du client a prendre."

"On a été bien accueilli et conseillé. Point négatif j’ai reçu le même cadeau en double, du coup mon conjoint a voulu se faire rembourser et ça n’a pas été possible. Le magasin effectue uniquement des échanges ou des avoirs…"

"Merci à Agnès pour ses conseils, et son professionnalisme je recommande vivement son aide pour vos achats."

"Un accueil parfait par deux hôtesses, à l’inverse conseillère vente qui me reçoit sur le coin d’une table juste à l’entrée, présente les vêtements comme sur un marché, entassés les uns sur les autres et me dit que c’est la technique de vente Jacquemus … le tout avec le sourire. Méprisante. Pas du tout à la hauteur de l’avenue Montaigne. Je suis parti pour une autre enseigne, du faubourg saint honoré."

"Je suis choquée du service client qui n’a pas sut répondre correctement a mon problème la bandoulière de mon sac bambino et cassé, et la marque n’accepte pas de me renvoyer une bandoulière… pour le prix je pense qu’il faut revoir la qualité… dommage et je ne suis pas la première vu les commentaires."

" Aucune satisfaction des produits et non du service client. nous avons commandé un pull et un jogging mais il y avait une différence de couleur entre les deux et le tissu était également légèrement différent. J'ai dû l'amener dans une autre ville pour le renvoyer et j'ai dû attendre quelques semaines pour avoir l'argent. ils ne l'échangeront pas et je devrai le commander à nouveau pour le montant total. De plus, ils ne me donnent aucune compensation pour ces problèmes et ces appels téléphoniques vers un numéro coûteux en dehors de mon pays. au moins je m'attendais à ce qu'ils fassent quelque chose, mais ils ne l'ont pas fait..."

"Une petite attente devant la maison Jacquemus mais un accompagnement très professionnel est très sympathique la conseillère vendeuse était au petit soin et très patiente face a mon indécision sur les casquettes et bob artichauts Une première expérience en magasin vraiment réussi"

"Un magasin magnifique ! Un service à la Perfection et leur collection est incroyablement belle"

"Un peu d'attente mais c'est normal pour ce genre de marque. Très bien reçu a l'accueil et Alex le vendeur s'est très bien occupé de moi. Il connaît parfaitement les produits et a su me conseiller. Merci à l'équipe Jacquemus ma femme sera heureuse pour son cadeau"

"Le service est agréable, mais la qualité des sacs est décevante. Je ne referai pas d'achat pour un sac, mais je trouve la collection de vêtements intéressante."

"Très belle collection, un immense plaisir pour les yeux, quel talent! Dommage que l’écrin ne soit pas à la hauteur de la concurrence !"

"Magasin soigné et propre avec le sens du détail Le service client en boutique est niquel"

" Personnel très sympathique. Beaucoup de choses sont épuisées."

"Bonjour, Je suis très mécontente de votre service client et les conditions de vente que votre site internet impose. En effet, j’ai commandé un sac à main et celui-ci m’a été notifié comme livré via Chronopost pendant mon absence et lorsque j’ai vérifié dans ma boîte aux lettres: RIEN. J’ai pris soin de contacter mes voisins et les commerçants autour, personne n’a réceptionné mon colis. J’ai contacté Chronopost afin de leur demander une preuve de livraison, ils m’ont redirigé vers votre service client. La personne de chez Jacquemus qui a traité ma demande manquait CRUELLEMENT d’empathie et évoquait des délai allant jusqu’à 3 semaines pour résoudre ce problème. Je suis très déçue d’autant plus que vous avez bien évidement débité mon compte du montant du sac. J’ai fourni ma pièce d’identité avec ma signature ainsi que le tampon de ma société je suis sidérée de vos délais de 3 semaines pour demander une simple preuve de réception et comparer ma signature et le tampon avec ceux sur ce document. Une fois ma commande reçu ou remboursée soyez sûre que je ne recommanderais PLUS jamais chez vous et m’assurerais que tous mon entourage soit informé de cette injustice que je subi à cause d’un livreur malveillant et malhonnête clairement car personne ne m’a téléphoné le jour de la livraison donc dès le départ cet individu avait peut d’entrain à livrer ce colis à bon port clairement. Je me suis d’ores et déjà désabonnée à vos réseaux sociaux. Madame M."

"Expérience client au top! Les conseillers ont su me mettre à l’aise dans le magasin et m’accompagner au mieux ! L’équipe est top!"

" L'expérience complète était tout simplement parfaite et le personnel était super sympathique et attentionné, j'ai vraiment apprécié l'attention du personnel🫶💕"

" Une des meilleures expériences de shopping que j'ai jamais vécues 💕"

"Attention à vous si vous êtes amené à faire appel au SAV le service client n’est pas à la hauteur ils se disent haut de gamme /luxe mais dès qu’il y a un soucis avec un défaut de fabrication la c’est plus leurs problèmes aucunes pièces d’échanges disponibles en SAV donc préparez vous à attendre encore et encore et surtout à les relancer plusieurs fois pour avoir gain de cause Ce n’est pas normal de se dire marque de luxe et de ne pas assurer derrière quand il y a un mécontentement de la part d’un client les autres marques le font par expérience je peux vous dire que c’est la première fois que je rencontre ce genre de problème En tout cas pour finir dite vous que tant que vous ne rencontrez pas de soucis /défauts sur votre article tout va bien mais le jour où ça arriveras soyez prêt à avoir mal à la tête tellement ils vous feront tourner en rond (Sur la photo la anse de mon bambino c’est cassée apparemment je ne suis pas là seule à qui ça arrive et il n’y a aucune anse neuve de disponible en sav )"

"Magnifique sac en général mais j’ai passé commande avec livraison et le livreur a volé mon colis en disant que je l’avais réceptionné hors j’étais au travail à cette heure là et heureusement car j’ai une preuve comme ça. Il mènent l’enquête car c’est le vendeur donc eux qui sont responsable mais je n’attendrais pas des jours pour un vol de 700€ donc je vais porté plainte avec toutes les preuves."

"Un service à la hauteur de la marque."

" J'ai reçu des soins de la part d'une personne qui semblait être un gérant de magasin. J'ai été guidé jusqu'à la chambre, j'ai reçu un service de champagne, j'ai reçu des recommandations de produits et j'ai acheté confortablement une variété de produits. Il existe une variété de produits émotionnels."

"Très beau sac malheureusement la qualité n’est pas du tout au rdv. Le sac s’est détacher en pleine rue. Impossible de remettre le crochet à la lanière. Décevant pour un sac à ce prix là dans lequel un iPhone ne rentre pas."

" Mon expérience a été plutôt agréable. Tout d’abord, j’ai été soulagé de constater qu’il n’y avait pas d’attente à l’extérieur du magasin, contrairement à ce que d’autres utilisateurs avaient mentionné. En entrant, j'ai été rapidement accueilli et escorté par le personnel. Ils m'ont informé qu'une vendeuse m'assisterait sous peu. Après avoir attendu moins de 5 minutes, j'ai été assisté par Alex. Après avoir expliqué ce que je recherchais, il m'a fourni des suggestions utiles et m'a guidé vers la bonne option selon mes préférences. Alex et les autres membres du personnel étaient très polis et professionnels. Je n'ai pas pu m'empêcher de me demander pourquoi ce magasin avait reçu de telles notes."

" Merci beaucoup pour l'expérience. J'ai apprécié ma visite dès le premier instant où j'ai vu la devanture et suis entré dans le magasin."

"Magnifique boutique, très belle collection ! Encore merci à Erwin pour son professionnalisme. Nous reviendrons avec joie de nouveau faire un achat sur Paris !"