Imperial Fashion Lyon

"Tout est parfait chez Impérial Lyon : l'accueil agréable, le choix, le dévouement des hôtesses de vente! J'adore et je recommande vraiment ce magasin"

"Très désagréable au tel, impossible d avoir un renseignement je déconseille cette boutique"

" Haut!!! "

"Des fringues très sympas à des prix abordables. dommage que l'accueil ne soit pas chaleureux"

"J'ai flashé sur un modèle de combi de l'année dernière, vue sur internet. Après quelques recherches en boutique à Marseille, j'ai contacté via Facebook l'équipe de la boutique. J'ai eu une réponse très rapide m'indiquant qu'ils allaient se renseigner et revenir vers moi. Et en effet, ils ont réussis à me retrouver le modèle, que j'ai pu commander sur leur site en ligne. La combi arrivera la semaine prochaine chez moi. Je suis ravie ! Merci !"

"Accueil très sympa vraiment ! un grand choix de vêtements"

"Accueil très chaleureux et professionnalisme sans faille dees vendeurs."

" Bon "

"Très bon accueil et conseils d'un vendeur qui reste à l'écoute et envie de sa cliente. Est dans la recherche de ce qui pourrait correspondre à sa cliente sans forcer la vente. J'ai apprécié sa disponibilité et son professionnalisme. Beaux produits en boutique avec possibilité de commande sur le site."

"Vêtements de qualité personnel aux petits oignons je recommande"

"Leur collection est vraiment sympa, avec de belles matières, et ils prennent vraiment le temps de conseiller en fonction de la silhouette. Les prix sont très abordables."

"A fuir. Après commande internet de 450€ et paiement de frais de port de 10€ pour recevoir la commande le lendemain avant 13h, n’ayant pas de nouvelle quelques jours plus tard, je me permets d’envoyer un mail des plus poli au service client pour connaître l’avancée de ma commande et un remboursement des frais de port si les délais ne sont pas respectés. On me répond avoir decidé d’annuler purement et simplement ma commande en totalité suite à mon mail (sûrement une vexation de leur part) sans me demander mon avis. J’essaie d’en savoir plus par téléphone et suis reçue par un monsieur totalement hystérique qui ne veut rien comprendre et me conseille de commander sur Amazon! Cette boutique m’explique ne pas avoir besoin d’argent, ce qui me paraît évident quand on parle de la sorte à ses clients et elle doit bien profiter des aides de l’état. C’est bien beau de vouloir aider les « petits commerçants »..."

"N’habitant pas Lyon, premier contact par mail avec réponse en 2h. 2ème contact par téléphone, personne très agréable et disponible qui ne force pas du tout l’achat, ni pression et cherche absolument à bien me conseiller pour trouver la forme de mon jeans à ma morphologie ! N’hésitez pas à le contacter, personne passionnée par son travail et grâce a lui je suis ravie de mes jeans ! Merci encore et à bientôt 😊🙏"

"Très bon accueil et bon produits"

"Accueil très désagréable, je ne reviendrais plus."

"Un très bonne accueil,une super vendeuse. Elle n a pas peur de sortir des vêtements et de vous conseiller. Merci de votre sympathie"

"Une équipe efficiente à votre service et un hôte bienveillant pour vous présenter des produits de qualité et plus que tendances voire avant-gardistes."

"Le mépris du vendeur est pathétique ! A croire, que le client le dérange ! C est bien dommage étant habitué de cette boutique !"

"De super belles pièces et des prix abordables. Très contente de mes achats, je reviendrai sans hésiter. Oui l'accueil est un peu froid mais je pense que c'est pour recadrer la clientèle désagréable qui doit passer par là. Je compatis."

"Visite en novembre 2021 dans leur boutique, manteau long overside orange essayé à 249€, demande d un geste commercial suite tâche présente, proposition 9€ de remise pour payer le pressing! Ah oui des passants presents mais sans ceinture, apparemment normal! L amabilité était à désirer lors de ces échanges! J ai tout de même acheté l article sur le site officiel moins cher, sans tâche et avec la ceinture...Madame, arrêtez de prendre vos clientes pour des vaches à lait!!! C est honteux de pratiquer des prix plus chers que la marque elle même!!!! Mesdames achetez sur le site c est un conseil!"

"La boutique la plus désagréable de Lyon, accueil déplorable, vendeuse pardon gérante qui ne sait apparemment pas se remettre en cause. Ne supportant pas les critiques sur les avis laissés. Mme des stages de politesse et de savoir être existent, je vous conseille de vous y inscrire, cela devient très urgent! Vous êtes vous Madame odieuse au vue de vos répliques laissées à des personnes exprimant leur liberté d opinion. Nonobstant vous continuez à être méprisante auprès de clients effectivement que vous perdez. J oubliais vous n avez pas besoin d eux pour vivre, Madame ce sont pourtant ces memes clients qui vous font vivre!!! Réfléchissez y!!"

"EXECRABLE ! Accueil inexistant bien que le magasin soit vide. Si vous avez le malheur d'essayer sans acheter, vous aurez le droit au mépris de la vendeuse détestable qui ne vous dira même pas au revoir. Et oui, malheureusement les clients n'achètes pas à coup sûr mais avec un tel comportement rassurez-vous, vous ne les reverrez pas."

"Une belle boutique et des conseils très personnalisés. Merci pour votre gentillesse et votre bonne humeur"

"La seule boutique Imperial de France, a recommander sans moderation!!!!! Collections merveilleuses, acceuil au poil, playlist de dingue....tout est juste, tout est bon. Merci pour l'experience, je reviendrai"

"Magnifique ! Un vrai choix ! Et un vrai conseil ! J’adore y aller ! Et y retourner !"

"Un petit bijou de conseil avec une équipe et un choix d'exception. Mille merci  a impérial lyon qui sait nous orienter avec une grande patience. Depuis que j'ai découvert la marque please, nous sommes ravis que cette belle équipe conserve la même qualité de service et de sourire 😃. Bravo à impérial qui embellit notre corp de la tête au pied. N'écoutez pas les mauvais jugements de gens indélicats, capricieux et impolis qui se cachent derrière un écran pour insulter une vendeuse ou un gérant. Je connais cette boutique depuis un certain temps, étant très exigeante, je peux que  reconfirmer un personnel d'une grande politesse, extrêmement chaleureux, un rayon de sourire, d'une patience pour vous orienter et vous laisse le choix de flâner dans la boutique. Impérial lyon merci de bien vouloir prendre en compte les clients qui ont besoin de vous. A très bientôt."

"Je recommande sans hésitation accueil et conseils de pros au top !"

"Venue spécialement pour cette boutique de saone-et-loire, j'ai été très bien accueillie par une charmante vendeuse brune qui a su me trouver la tenue idéale. Très professionnelle !! Je reviendrai"

"Merci pour tous vos conseils et votre gentillesse !!!"

"Une équipe sympa et à l écoute. De bons conseils"

"Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Personnes ne sait occupé de nous. Nous sommes venue car nous recherchions un costume pour une cérémonie. La vendeuse nous a pris de haut et nous a regardé de travers accompagné d’un de ses clientes. A fuir nous avons été très déçu. Nous sommes issus du commerce et nous ne mettrons plus jamais les pieds dans cette boutique. Dommage vous avez perdu une bonne cliente"

"Je recommande vivement, personnes charmantes serviable et surtout super sympa !! Vous voulez des conseils du choix de la gentillesse...? C'est là qu'il faut aller et nul part ailleurs... que dire de plus ? J'aime 👍"

"Vêtements bien coupés, bien taillés, de belles pièces, super accueil. C'est une très belle découverte!"

"Je recommande les yeux fermés : Accueil chaleureux, de très bons conseils, et un service client irréprochable ! Si vous cherchez un smoking femme bien coupé avec un bon rapport qualité/prix c’est LA bonne adresse !"

"Produits, conseils , ambiance de ce beau magasin J’adore Je recommande sans réserve Je ne comprends pas les avis désobligeants que j’ai lus"

"Des voleurs Commande passée sur internet, après retour du produit car trop grand, pas moyen de se faire rembourser Personne ne répond par mail ni sur le site"

"Bien,mais le personnel très froid envers les clients"

" Le meilleur de la mode en France ! -Haim "

"Magnifique expérience client !"

"Aucune étoile a mettre. Service cliente telephone pas aimable du tout. Colis retourné car refusé apres avoir bien sur payé les frais de port ! Je ne commanderai plus et compte bien faire entendre mon mecontentement."

"Aucune étoile, personnel et gérant incompétents.orgueil surdimensionné Incapable de gérer des retours. Ils poussent tous à la vente sans chercher l’intérêt du client… lorsque vous faites une taille L, on vous apporte un M voir un S et on vous dit que cela vous va très bien et que la taille au dessus ne serait pas adaptée! MDR , si vous insistez un peu pour essayer une autre taille, vous apprenez qu’ils ne l’ont plus en stock... Ce comportant est désobligeant et irrespectueux de la clientèle. Pourquoi se plaindre des vendeurs quand ils sont formés et encouragés à agir ainsi par le gérant lui même!"

"Un très beau magasin, j'adore cette marque que j'achète depuis longtemps Cependant la responsable une jeune femme avec un cheveu sur la langue prend les clientes un peu trop de haut. Un égo surdimensionné et n'écoute absolument pas les clientes. Elle a toujours raison. Elle a été aussi très désagréable avec une amie que j'ai envoyé. Il serait bon qu'elle soit remplacéeou qu'elle se remette en question si le magasin veut perdurer ; surtout au vue de la conjoncture..."

"Très belle expérience dans ce magasin, des articles classique, et Fashion à la fois, des vendeurs très disponibles et adorables , mon magasin favori"

"Le personnel de la boutique est de bons conseils et très sympa Les prix sont abordables et les pièces sont jolies Je recommande"

"Venue pour un costume pour un mariage j’ai pu bénéficier de très bons conseils dans une boutique très agréable avec un personnel top également. Je recommande pour les grandes occasions !"

"Extraordinaire boutique, avec des vêtements haut de gamme et surtout une équipe formidable qui rejoint la marque. Je suis cliente depuis plus de 6ans et je suis super satisfaite, comme tous mes amis envoyés. Je vous remercie et au plaisir de vous revoir Bonne continuation"

"De l’accueil au SAV, l’équipe a été adorable. Je ne manquerai pas d’y retourner lors de mon prochain passage à Lyon"

"Je tiens à saluer le choix des produits au sein de cette magnifique boutique et surtout le professionnalise de cette équipe. Les produits sont d’une qualité exceptionnelle, un large panel de choix vient compléter un accueil irréprochable !!!"

"Equipe au top, tres bons conseils, tres belle boutique… je recommande fortement"

"Excellent commerce de mode chic en plein centre de la presqu’île lyonnaise ; le seul où nous nous habillons encore en cette triste époque du lowcost et de l’outlet : l’accueil y est agréable et courtois, le service est remarquable, professionnel et expérimenté, arrangeant tant que possible, avec des collections modernes et élégantes renouvelées régulièrement."

"Bonjour, Nous sommes confrontés à une crise énergétique et climatique, et je souhaitais vous demander d'éteindre votre devanture lorsque vous fermez votre boutique. En effet, la consommation d'énergie est très conséquente en ce moment, et nous devons tous agir à notre niveau pour éviter les coupures de courant. Egalement, la loi interdit désormais de laisser les lumières allumées après 1h du matin (avec une amende pouvant aller jusqu'à 7500€). Il serait efficace d'éteindre vos vitrines à la fermeture de votre boutique. Merci beaucoup pour votre attention, et j'espère que vous traiterez ma demande !"

"Je réside à Marseille j aimerais savoir si vous avez une adresse dans les bouches du Rhône boutique Impérial que j aime beaucoup...."

"Accueil 0, prise en charge de la clientèle 0, conseil 0 quand au respect il est inexistant...moyenne NPS = double 00. C était ma 1ere visite autant dire qu'il n y en aura pas d autre.Ces observations visent en particulier un Monsieur ( je tiens à rester correcte contrairement à lui qui ne l a pas été ) aux cheveux gris et tirés en chignon....à bon entendeur, fuyez ce lieu"

"Je suis venu dans la semaine pour un essayage, jusque là tout va bien. A partir du moment où je suis rentré dans la boutique tout a été chamboulé par l’attitude et l’énergie partagé par les vendeurs/gérants. Je ne sais pas quelles ont été leurs formations ou leurs expériences mais je ne pense pas que juger le physique fasse partie du programme… voilà tout ce que je peux dire c’est que je ne reviendrais jamais et je vous déconseille d’y aller."

"Ma boutique préféré à Lyon On y trouve toujours son bonheur avec un Accueil chaleureux et vendeuses tres sympathiques ,"

"Magnifique boutique . Merci à cette vendeuse qui m’a conseillé pour cette tenue chic et décontractée. A très vite ."

"Accueil parfait! Attentionné,professionnel,de belles pièces!! Que dire de plus!!"

"Si la tenue proposée s’est effectivement révélée être un choix agréable à porter et les compliments furent nombreux, je reste sceptique sur le comportement de la vendeuse se permettant des remarques jugeant le physique ( j’étais un bloc et non une taille mannequin….)alors qu’elle ne sait absolument rien de l’histoire de chaque client. L’humiliation publique n’est pas entendante et malgré les très belles tenues proposées je ne rentrerais plus jamais dans cette boutique. J’ai eu beaucoup de mal à retourner chercher ma tenue après retouche. Dommage car je répète les tenues sont superbes et j’avais envie de m’en offrir une autre…."

"Accueil au top, vendeuse à l’écoute et patiente ! Merci ☺️"

"Magasin très bien rangé et très propre. Choix important de vêtements pour hommes et pour femmes. Marque italienne Retouches possibles Seule boutique de la marque en France !! Je recommande cette boutique les yeux fermés !"

"Super boutique. Malgré que je n’ai pas trouvé ma taille j’ai pu témoigner de beaucoup de sympathie de la part des vendeurs. Je ne connaissais pas cette marque, c’est une très bonne découverte."

"En espace d'une semaine, j'ai fais plus de 800€ d'achats très mécontente de l'attitude de la vendeuse qui a été très malhonnête en retirant de mon colis une ceinture offerte elle a profité d'un échange entre son patron et ma sœur. Son patron qui non plus répond mal à sa clientèle qui lui rentre des sous( lui a jeté sa carte de crédit amerca express qui avait un problème de débit au lieu lui expliquer calmement la situation) ils ont été très malhonnête envers nous: boutique à ne plus fréquenter"

"J’ai récemment visité le magasin Impérial et j’ai été vraiment impressionné par l’accueil chaleureux et les conseils exceptionnels que j’ai reçus. L’équipe du magasin est incroyablement compétente et attentionnée. Ils m’ont aidé à trouver les tenues parfaites pour différentes occasions, et j’ai été ravi du résultat à chaque fois. La qualité des vêtements est également remarquable. Je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui recherchent une expérience shopping exceptionnelle. Merci à l’équipe d’Impérial pour leur service exceptionnel !"

"Superbe boutique !! Beaucoup de choix ,de bonne qualité et les tarifs restent très correct . Très bien accueilli !!"

"Je ne connaissais pas cette superbe boutique qui m'a été conseillé, je cherchais un tailleur pour le mariage de mon fils, et j'ai trouvé mon bonheur, j'ai été écouté, pris en main par la responsable du magasin qui m'a très bien conseillée, et pris du temps avec moi. Elle est très professionnelle! Les 2 tenues que je vous aies achetées ont fait leurs effets et tout le monde a aimé le mélange de mon tailleur pantalon avec le haut sequin. Je reviendrai vous voir avec plaisir ! Merci encore !"

"Première fois dans cette boutique et je n'y retournerai pas, vendeur et vendeuses très désagréables, jugeant leurs clients, et très intrusifs dans les essayages. Je ne recommande pas."

"Toujours de superbes collections, un accueil très chaleureux, une équipe très professionnelle"

"Très bonne accueil !!! Ravi d’avoir effectué mes achats dans cette boutique qui m’avait été recommandé par bon nombre de clients. Personnel assidu je reviendrai ☺️ merci encore de l’accueil."

"Personnel au top!! Un très bon accompagnement et de très bons conseils. Une très belle boutique Je recommande !!!"

"Absolument : Je dois vraiment souligner leur service et leurs conseils chez IMPERIAL. Chaque fois que j'y vais, je suis accueilli avec le sourire et une attention personnalisée. Leur équipe sait vraiment de quoi elle parle et m'aide à trouver exactement ce que je cherche, même quand je ne suis pas sûr moi-même. C'est ce niveau de service qui me fait revenir encore et encore !"

"A fuir, personnel agressif et de mauvaise fois, très décevant"