H&M

"Tres grands magasins H&M, avec beaucoup de choix pour se vetir. les vendeuses sont aussi tres gentils. en reva,che il y a de la musique assez forte, ce qui un peu agacant au bout d'un moment"

"Que l'on aime ou pas, rien ne vaut un peu de simplicité et de menues économies en périodes de soldes. Alors foncez si vous êtes en manque d'idée ! Par contre, si vous avez les cuisses larges, vous aurez plus de mal à trouver votre bonheur."

"Très déçue par la boutique depuis plusieurs mois. Des travaux perpétuels, un rayon grande taille qui disparait (belle discimination) et peut de renouvellement dans les pieces."

"Très peu de choix pour les personnes, comme moi, qui font plus d'une taille 44 ou alors c'est beaucoup plus cher que pour les normaux Accueil désagréable de certain vendeur. Pour les gens comme vous il y a des magasins spécialisés me suis-je entendu dire. Je fais un 46-48 !"

"Vraiment sympas et très Grand"

"Felicitations aux caissieres debiles de ce magasins de tocards qui au lieu de discuter entre elles feraient mieux d'enlever les antivols des fripes vendues à leurs clients..."

"C est pas la premiere fois que je vais faire un tour dans ce magasin et a chaque fois le meme constat , la vendeuse qui dis meme pas bonjour a l encaissement ! Ca mets dix ans pour un remboursement du client d avant , bref dans ce magasin c est une usine 😉 nous juste le portefeuille😭 je le recommande absolument pas"

"Vendeurs tres peu aimable qui accuse sa clientèle de vole"

"Très spacieux et sympa L'un des meilleurs que j'ai pu faire jusqu'à présent."

"De nombreux articles pas très chers. La qualité n’est cependant pas au rendez-vous : trois sweat achetés chez H&M et déjà deux sweat portés 3,4 jours qui font déjà des bouloches..."

"Toujours en travaux mais bientot fini, hâte d y allé faire des super affaires sur des superbes affaires. J adore ce magasin"

"Un magasin ni trop petit ni trop grand un h&m comme partout ailleurs personnelles vraiment aident rien a redire sauf le h&m club qui est indépendant de leur volonté"

"Super magasin. Grand. Du choix. Vendeurs accueillants répondant volontiers aux questions. Petit bémol pour la personne ce matin que j’ai vu en cabine et qui manque cruellement le politesse. Il n’y a personne dans les cabines. Je rentre pour y rejoindre ma soeur simplement pour l’accompagner et elle me lache un « vous rentrez pas avec les bijoux » sans bonjour ni s’il vous plaît ça laisse un peu à désirer !"

"Magasin toujours bien rangé, ou l'on y trouve beaucoup de chose que ce soit pour les enfants pour les hommes les femmes la maison ou les cosmétiques, très large gamme de produit et l'accueil en caisse est appréciable. Dommage qu'il n'y est pas plus de franchise de cette marque dans le département."

"Beaucoup de monde musique forte mais la collection en cours n'est pas terrible les vêtements paraissent de mauvaise qualité mais les prix ne sont pas trop cher. La collection grande taille les vêtements sont souvent très larges, informe et les couleurs sont souvent réduites au gris noir et blanc ou marine."

"Trop de monde et Vêtements démodés, c'est difficile de trouver un article intéressant surtout quand on est enceinte!"

"Je ne suis pas une adepte de cette boutique je trouve les vêtements de mauvaise qualité et un peu tchip ! Mais par contre je trouve que cette enseigne c'est améliorée et la boutique est beaucoup plus propre et mieux rangée qu'avant. J'ai été aussi très surprise de découvrir qu'il y avait un H&M Home c'est plutôt sympa."

"C'est cool, mais à chaque fois que j'y vais ya le vigile qui me suit partout dans le magasin comme si j'allais voler un truc. C'est SUPER chiant. Tant et si bien, que maintenant si je le vois à l'entrée, je rentre pas."

"Selon les tendances du moment, collections de vêtements (H/F/E), accessoires et chaussures. Faites confiance aux équipes pour leur accueil, leurs conseils et leur amabilité souriante. Une visite ne suffit pas, plusieurs sont nécessaires pour découvrir la collection au fil des arrivages."

"Magasin de vêtements femme,homme,enfant. Articles intéressants, mais aucun.e. vendeur.se, c'est un peu fatigant. Beaucoup d'attente aux caisses. Les achats prennent longtemps. Pas de parking. En tram, & à pied."

"J'y ai acheté des chaussettes 🧦 mon fils les a porté deux fois et elles sont mortes..... Grrrrrrr"

"C'est ma boutique préféré! Beaucoup de choix et pas cher. l'App en ligne est top."

"La qualité n’est pas toujours là mais depuis quelques temps il y a un peu d’amélioration. Les prix sont toujours assez bas et il y a une variété de choix large mais surtout les tailles sont très large et c’est l’un des rares enseignes de prêts porter à proposer une gamme aussi large de taille"

"Oh c'est un magasin dont je me lasse jamais d'y aller il a toujours des choses sympas est-ce que très fort c'est que ce n'est pas cher je recommande"

"C est pas trop chete et y on trouve des vêtements sympathique surtout la lingerie et les accessoires grnre sac a mains , ballerines, boucle d oreilles et collier"

"Magasin propre, et très lumineux. C'est déjà très bien ! Pour le reste, côté conseils, c'est comme les autres boutiques H&M. C'est du self service! Côté bande son, c'est toujours aussi bon! Eh oui!, J'ai toujours_adoré la musique diffusée chez H&M."

"les voleurs tranquille Hier je suis parti faire mes courses je me suis rendue chez les chez les hommes là j'ai rencontré pratiquement personne je suis parti voir si je trouvais quelque chose pour moi et là j'ai j'ai aperçu une personne qui avoir l'âge 8 ans 10 ans il y a donné l'alerte et j'ai vu les portemanteaux commence à bouger dans tous les sens devait être une dizaine de personnes je me suis arrêté d'avancer j'attendais un petit moment ils se sont calmés et je fais demi-tour pour aller un peu plus loin et là ils sont partis par contre quand je suis rentré il y avait pas de vigile je pense qu'ils sont partis avec des vêtements pour moi le magasin est responsable"

"Très bon accueil, choix multiple et prix accessible c'est top"

"De jolis vêtements, une collection un peu plus qualitative.. le personnel du magasin St Catherine à Bordeaux adorable, je valide !!"

"Chère, vêtement de mauvaise qualité et mal taillé... Sinon à quand un vrais rayon homme avec autant de choix que les femmes"

"La partie décoration est super mais vraiment trop chère C’est du n’importe quoi les prix Une bougie simple 10€ voire plus Des assiettes à 20€ .... allons H&M se prend pour Versace lol"

"Les vendeurs restent pro à l'écoute Hélas il vaut mieux faire en taille du xl au maximum La coupe des tissus est parfois serrée les vêtements sont fabriqués en Chine Sinon il y a du choix mais regardez tout car au minimum vous en aurez pour 80€ 😗"

"Beaucoup de choix. Bien organisé. H&M Home agréable à découvrir. En cas de rush, les vendeuses sont efficaces en caisse."

"Beau magasin. Super soldes. Par contre, la queue pour les cabines d'essayage"

"Pour tous les goûts ce qui est intéressant c'est qu'il y a aussi au niveau des tailles pour les personnes qui aime se faire plaisir et aime la mode c'est un magasin qui remplit tous les critères la qualité du vêtement et vraiment bien par rapport au prix je recommande ce magasin avec grand plaisir à quiconque me prendre soin de lui ou du moins son apparence"

"Large choix de vêtements souvents très sympas, vendeur.euses au top du top, que ce soit au niveau conseil ou amabilité. Sur une vingtaine de visites, je n'ai jamais été mal accueilli. Prix assez bas, rayon homme un peu réduit mais ça reste très correct."

"Accueil chaleureux et personnel très a l'écoute du client. Elle n'a pas perdu patience et je lui en ai fait voir de toute les couleurs. Merci Mathilde."

"Magasin immense situé centre ville rue Ste Catherine, la plus commerçante. Beaucoup de choix. Sport, décontracté, plus habillé. Tout les goûts et différents prix pour tout les budgets."

"J adore. Personnel au petit soins pour vous aider aux nouvelles caisses."

"On est carrément ignoré en cabine d’essayage. Les vendeurs sont à 4 ou 5 entrain de discuter. Personne ne nous accompagne en cabine. Pas même en bonjour ni un regard. Au top"

"Rayon bébé peu fourni surtout pour les garçons, il y a tres peu de tailles"

"Magasin pas super bien rangé et il n’y a pas d’ordre logique, mais vendeuse et caissière très agréables et patientes"

"Le magasin de bordeaux est beaucoup fréquenté, très vivant. Il a été rénové ces dernières années et maintenant les cabines sont plus grandes, il y a + de jolies décorations et plein de miroirs... il est vraiment beaucoup plus beau et élégant qu'avant ! A l'étage plein de vêtements pour les enfants et pour homme, mais aussi une partie encore pour femmes. C'est top! Il y a aussi une partie réservée à H&M Home."

"Attente beaucoup trop longue en caisse ! Seulement deux caisses d'ouvertes pour une quinzaine de personnes. Dommage"

"Attente beaucoup trop longue aux caisses, heureusement que les caissières sont souriantes et agréables ! Et vos clients NE SONT PAS DES PIGEONS"

"J'aime vraiment H&M mais ce que je préfère c'est le personnel d'H&M : toujours accueillant, souriant et de bons conseils. On dirait qu'on les shoote à la bonne humeur. C'est tellement agréable."

"Espace zen, propre, claire et sympathique"

"Très belle surface vestimentaire où on trouve beaucoup de choix a des prix raisonnables. Petit bémol pour les caisses c'est pas pratique et l'attente est longue"

"Des jolies fringues à petit prix. Trop d'attente á la caisse"

"J y suis aller ce 04 mars 2020...une equipe tres desagreable...la nana a la caisse limite elle t envois ballader."

"Un vendeur ou un chef de rayon très hautain et très rabaissant ! Je ne recommande pas du tout ce h&m, sinon les hôtes de caisses souriantes mais lentes pour certaines Et ne sont pas au top pour renseigner sur les vêtements Très mauvaise expérience Fuyez"

"Quantité et non qualité, prix parfois hallucinant pour des produits qui viennent de Chine."

"Accueil déplorable à l’entrée, conseil inexistant de la part des vendeurs, soufflent et ne répondent pas aux questions. (j’ai quand même pas demandé la lune juste de savoir où se trouvait des leggings) Impossible d’avoir un rayon « grande taille » à croire que les gens ne s’habillent qu’en 38/40. Bref, une enseigne parmi tant d’autres qui ne pense qu’au bénéfice."

"L'équipe est toujours accueillante. Les articles dans la section Home sont superbes. Et un merci à Cassandre qui a été adorable en caisse ce matin 😊"

"Bon accueil, magasin assez bien rangé et ceux malgré la grande fréquentation en cette période. Attente en cabines d'essayages un peu longue ( autant acheter essayer chez soi et ramener en cas )."

"Magasin assez grand, les produits sont bien disposés et bien organisés, l'attention caisse est court"

"Vendeuses agréables, bien éclairé. Parcontre le fait de ne pas pouvoir essayer (alors que beaucoup d'autres magasins c'est possible) est un gros point noir. Tout le monde n'a pas 200euros a avancer."

"Vendeuse désagréable et impolie. Achat d'une robe mal étiquetée et qu'elle ne veut pas vendre au prix affiché. Sans respect auprès des clients et même pas une excuse. C'est honteux!!!"

" Bon rapport qualité prix"

"Problème un vêtement acheter deux jour auparavant, refus d'échanges ou remboursement parce que je n'avais plus l'étiquette sur le vêtement ( j'avais le ticket de caisse ) je déconseille fortement en raison du comportement du personnel non accueillant et condescendant au possible ! Pour vendre un vêtement il faut qu'il soit de qualité bref Jules c'est mieux bisous bisous!"

"j’ai vu Une robe sur l’internet et je ne peux que trouver ma taille à H&M saint Catherine et je suis venu cet après-midi pour acheter mais La vendeuse n’a pas envie d’y chercher et me dire débrouiller à chercher dans le magasin ..Dommage et tant pis pour la robe ."

"Mon téléphone a été volé dans le magasin et personne ne m'a aidé. mais si j'avais volé une pièce, ils auraient sorti toutes les caméras de le magasin . mauvais service vraiment😠."

"Malgré les conditions sanitaires du moment, les conseillères sont top et très disponible."

"Vendeuse très désagréable. Je ne recommande pas ce magasin en particulier"

"HONTEUX , inadmissible, faut revoir les agents de sécurités qui est juste ingrat qui prend de haut et me dis je répète « d’aller me faire soigné  » . A l’entre du magasin l’agent de sécurité m’a recaler car d’après lui j’avais un « protège masque » et non un masque . Donc je lui explique que j’ai une ordonnance du médecin car je suis interdit de masque pour raison personnel mais celui ci refuse de me laisser rentré et appel la responsable du magasin . Entre temp monsieur se permet de le faire des remarques en disant que ce n’est pas un mot pour les enseignes mais un ordonnance j’explique donc au monsieur que je suis dans le prêt à porter aussi dans une galerie et que mon justificatif et donc valable car c’est la SEUL je dis bien la SEUL enseigne qui me refuse l’entrée malgré que je présente le justificatif !!!!!! Juste inadmissible. Heureusement que la responsable m’a laissé rentré après être intervenue et a essayé de calmer les mauvaises paroles qu’avec envers moi cet homme mais à revoir vraiment le personnel de sécurité qui était présent le 14 février 2021 à 12h00 à la rue st Catherine . Je ne recommande pas du tout !!! . Accueill vraiment déplorable , et manque de respect envers la clientèle et me dis d’aller  « me faire soigne » je n’ai jamais vu cela étant moi même dans le commerce !!!"

"Vendeuses désagréables que l'on a l'impression clairement de déranger, rayon maternité nul à ch***, 6 employés en caisse qui ne lèvent pas le petit doigt, gloussent et jacassent dans le dos des clientes alors qu'il y a la queue et seulement 2 caisses ouvertes. À fuir !"

"G ete cet après midi a la rue Sainte Catherine. Quel plaisir d etre tombé sur un jeune vendeur très pro et serviable. Ma fille et moi étions ravies. Exemple a suivre."

"Grand mais vide, impossible d'y retrouver les articles présentés sur le site internet."

"La femme qui à l entrée de magasin ce matin très désagréable limite agrissive."

"très mauvaise gestion des caisses , 20mn de queue pour un après midi de semaine ....Y a t-il un manager dans cette enseigne si connue ?"

"Comment dire que je ne n’ai jamais eu de problème avec les remboursements de chez h&m la clairement il y’a un soucis j’ai retourné des articles acheter en magasin à bordeaux st Catherine depuis le 23 mai aucun remboursement visible sur mon compte bancaire je n’y comprends rien j’ai téléphoné aujourd’hui à hm service client qui on envoyé un mail à hm bordeaux st Catherine si un vendeur ou manager hm voit ce message s’il vous plaît expliquer moi pourquoi et quand j’aurais mon remboursement ???"

"Je voulais un article sur un mannequin on m'a demandé d'attendre 15 jours et de le réserver. C'est H&M pas le Ritz .... Sachant que je ne pouvais pas essayer sur place .... On me conseille de la commande sur internet, c'est bien gentil mais c'était sold out ... C'est évident que vous vendrez la robe mais niveau satisfaction client c'est pas ça. Je suis assez déçue."

"J'ai acheter une robe a 13h17 une pastille rose été sur le prix donc 30%et non il faut une apli déçu"

"Ce magasin est très grand, il y en a pour tous les âges et pour tous les goûts, point faible sur le prix , ce qui fait que les produits ne sont pas accessibles à tous malheureusement. On ne peut pas entrer en cabines avec tous nos articles pour les essayer, il faut se rhabiller et sortir chercher le reste, on perd du temps et les autres clients attendent plus longtemps avant de passer en cabine. Néanmoins nous sommes bien accueilli, ce lieu est très bien entretenu et propre, le personnel est très gentil, rien à redire sur ce point là. Bonne journée"

"J'ai la carte fidélité je ne comprends pas pourquoi vous avez pas un logiciel qui enregistre vos clients fidèles, perte de temps pour chercher sur nôtre téléphone..."

"Attente beaucoup trop longue en caisses,vendeurs inexistant. Dommage ! Sinon magasin propre."

"Il n'y a quasiment rien pour les mecs..... En période de soldes, il n'y a que les tailles XL ou XXL de solder...."

"Irrespectueux au possible. J'ai réservé dans ce magasin il y a quelque jour un tee-shirt de la collection de Keith Haring, ce soir vers 19h 30 je reçois un coup de téléphone d'un jeune homme en train de pouffer de rire et me dit qu'il est désolé mais malgré la réservation il a démonter le mannequin et a acheté ce tee-shirt tout ca pour je cite désolé mais ce soir j'ai une soirée et il allait trop bien dans le thème. Enfin bref, je trouve ca irrespectueux au possible puisque lors de ma réservation (en magasin) J'ai d'abord demandé a l'homme que vue que c'était le dernier tee-shirt en magasin j'avais qu'a l'enlever et l'acheter mais il m'a dit que ce n'était pas possible alors j'ai demandé au vendeur de me le faire payer pour être sur qu'aucune mésaventure arrive et voila comment ca se passe. Donc voila, je vous déconseille ce magasin surtout si vous réservez quelque chose qui vous fais plaisir."

"Mal accueillir par une personne de l'étage, au rez de chaussée pas de soucis, mais dommage pas de grande taille."

"Je ne suis pas très fan de cette chaîne... trop de choses ! Sinon magasin agréable"

"Personnel (2 eme étage niveau cabine) insupportable, j’avais un gros coût de cœur pour une pièce je me suis forcer à ne pas la prendre au vu de l’antipathie de la vendeuse voulant très certainement montrer son autorité devant la stagiaire ! Belle journée et attention à vos employé"

"Incroyable, on ne peut tout simplement pas essayer les habits sur place ! En cause : les gestes barrières, ils n'ont toujours pas trouvé de solution ?? Obligé de payer et d'aller essayer dans un autre magasin et si ça ne va pas, revenir pour se faire rembourser ! À fuir si vous voulez essayer et acheter, quel dommage ! C'est le seul magasin à faire ça de toute la rue Sainte-Catherine, pourquoi ne faites vous pas comme tous les autres ? Vous perdez des clients..."

"Lamentable. Il y a 3 semaines on me propose de réserver une cape deperlante kaki qui ne se trouve qu'en vitrine. Je laisse mon nom et mon numéro de téléphone. La vendeuse m'assure que le jour où il change la vitrine le magasin me contacte et je peux acheter cette fameuse cape. Effectivement le magasin me téléphone ce jour afin que je la récupère et lorsque j'arrive deux heures ils m'annoncent qu'elle a été vendu ce matin même. Absolument .honteux."

"Magasin propre et beaucoup de choix, Par contre personnel pas aimable aux cabines pour essayage, ne me laisse pas rentrer avez ma fille???? Mais par contre laisse passer d'autres personnes ??? Pourquoi ?"

"Bonjour/Bonsoir 👋 Passage rapide dans ce magasin pour un achat de 2 polos .4 étoiles 🌟 car les tailles M vite épuisées et donc on se retrouve à acheter ce qui reste en couleur. Cdt"

"Passage aux caisses en self service, seules 2 sont ouvertes sur 4, un samedi matin alors qu’il y a énormément de monde, on nous dit de façon très désagréable de rester derrière la ligne jaune que nous n’avions pas vue puis ensuite on fait passer devant nous une personne repérée par la vendeuse comme étant enceinte alors que cette personne n’a pas spécialement l’air de l’être et n’a pas demandé à passer en priorité. Quand nous faisons une remarque, la vendeuse nous répond qu’elle choisit l’ordre de passage et la cliente nous insulte. Une responsable est appelée pour gérer le conflit, nous n’avions rien demandé et souhaitions juste régler nos achats sans se faire agresser verbalement par la vendeuse. Expérience déplorable, aucun sens du commerce, c’est lamentable."

"Enfin on peut à nouveau essayer !! Je ne venais plus dans cette enseigne pour cette raison. Enfin le magasin fonctionne normalement !"

"Les prix sont abordable et le service est irréprochable Je recommande, j ai bénéficier de 10% de remise grâce au agent de caisse, je les en remercie beaucoup"

"Beaucoup de choix à des prix raisonnables pour petits budgets"

"Je suis partie chercher des bottines, Il n'y avait que des chaussures de gitannes ideuses. A ton changé de pays ? H&M a bien changé !"

"Un espace important pour faire des achats à petits prix. Deux étages et pour l'homme, beaucoup de choix. Bien rangé, propre et peu de monde dans ce magasin qui fait la dragée haute aux autres de la même enseigne."

"Beau magasin, très propre et sympa"

"Le magasin est bien mais l'accueil aux cabines d'essayage est déplorable, pas un bonjour, on m'a littéralement arraché mes vêtements des mains pour les placer dans une cabine en me faisant un geste du doigt pour que je m'y rende, un peu l'impression d'être un chien"

"Inadmissible de me faire rejeter comme un malpropre et un air hautain en arrivant devant le magasin à 19h20 alors qu’il est bien indiqué que le magasin ferme à 20h c’est du grand n’importe quoi"

"Trop d'attente aux caisses je me sauve"

"Magasin propre et grand beaucoup de choix personnel gracieux et vêtements pas chers"

"Agent de caisse passif-agressifs qui vous ignorent complètement tout en discutant entre eux."

"Grand magasin ouvert le dimanche à 11h.. Bon produits, jolie couleur d'été, prix varie, bonne musique."

"L attente en caisses et les process sont catastrophiques. Prévoir plus de 15 minutes minimum d attentes pour rien."

"Service après vente nullissime et très peu professionnel !! Je suis venue pour échanger un ensemble qu’on m’avait offert 2 jours auparavant et qui ne m’allait pas. Je me présente à la caisse avec un autre article pour l’échanger contre et la manageuse me dit que l’ensemble pue la cigarette alors que je ne l’avais pas porté certes sûrement puisqu’il était chez moi depuis 2 jours et que je fume mais lorsque je vois que le vêtements que je voulais en replaçant était taché et qu’elle me répond qu’en plus ça ne s’enlève pas mais qu’il le vende quand même je me dis qu’on se fout légèrement de notre gueule !! Une odeur s’en va mais une tâche non apparement il préfère les tâches très déçue !!"

"J’ai eu une personne adorable aux caisses autonomes qui m’a aidée afin d’avoir ma remise une patiente à toute épreuve et un sourire qui égaye votre journée ! Ça change tout et ça donne envie de revenir!"

"Personnel très désagréable mise à la porte à 19h10 alors que le magasin ferme à 19h30 Réflexion très désagréable de la part de la vendeuse Pas du tout professionnelle Réflexion déplacée"

"J'y suis allé plusieurs fois et c'est vraiment un magasin de vêtement ou vous trouverez de tout. Le personnel est à votre écoute, les habits sont variés et il y en a pour tous les gout, les prix sont abordables. Personnelement j'y ai trouvé mon bonheur."

"Service 0 manque de respect et de professionnalisme à fuire"

"Accueil en cabines deplorable par une équipe odieuse avec les clients tant sur le ton que sur les réflexions du style vous auriez pu remettre les centres sur les pendries or il s'agissait là d'un oubli. Quand on exerce son métier d'une telle façon, c'est qu'il temps d'en changer. Ne reviendrai plus rien essayer tant que cette équipe sera là pour m'accueillir de la même façon."

"Pire expérience de ma vie avec la responsable qui est juste inhumaine et les salariés !! J'ai acheté juste avant les soldes une robe de chez eux, on préparant ma valise de vacances hier je me suis rendu compte qu'ils ont oublié de me retirer l'anti vol de la robe !! Je court avec mes deux enfants en bas âge pour qu'ils me l'enlevent, et surprise : non désolé tant que vous avez pas le ticket on peut pas vous le retirer !OK je comprends, au même temps je vais pas garder un ticket pour un mois non plus !j'ai demandé de le vérifier avec ma carte bleue, la responsable était d'accord par contre elle m'a demandé de revenir dans deux jours car :là on a les soldes on peut pas le faire désolé !!!!! J'étais choquée à quelle point ils s'en foutaient du monde j'avais plus le temps pour repasser ! Et je suis partie les larmes aux yeux avec ma robe avec l'anti vol bien sûr ! Plus jamais je mettrais les pieds dans ce magasin !"

"Le magasin est bien achalandé à prix compétitifs. Cependant au moment de passer en cabine d'essayage... Le salon d'essayage homme à l'étage était fermé. Je descend à l'autre salon femme, et là une longue file d'attente. Les cabines sont occupées en permanence et donc pas aérées entre chaque client. En période de reprise des hostilités virales, c'est évidemment une idée de génie de confiner toute la clientèle au même salon sans aérer les cabines après chaque passage quelques instants. Bref, en période de soldes, déjà que la clientèle achète majoritairement en ligne sur Amazon, c'est bien une stratégie managériale à la petite semaine !"

"30min de queue pour la caisse 3minute pour trouver ce que je voulais, peut être que recruter pour encaisser vos clients seraient une bonne idée je ne reviendrai jamais. De plus sachez que j'ai vu 6clients déposé leur article et repartir vous perdez du chiffre d'affaires ... Pas très malin ..."

"Grand du choix mais des produits en fin de série éparpillés partout"

"Pas de cabine d'essayage ouverte au 2 ème étage ! Personnel désagréable ! Et pour finir 45 mn d attente au caisse ....."

"Magasin immenses mais bien renseigné, caisse rapide"

"C'était magnifique là-bas au centre-ville mais je conseille de prendre le tramway pour aller là-bas"

"Un magasin H&M, rein de particulier à signaler. Magasin plutôt grand et propre réparti sur plusieurs étages. assez fréquenté lors de notre passage, un peu de queue au cabines ainsi que dans les files de caisse."

"Articles bien rangés, magasin propre. Petit bémol, les articles sont difficilement trouvables dans toutes les tailles, certains produits ont pas de L, d'autres pas de M, etc..."

"Bien, très grand, mais pas de grande taille, qui est bien dommage."

"Bon c'est h&m: pas cher, jolie. En principe je ne trouve rien car je ne suis pas philiforme. Là j'ai trouvé. Donc heureuse !"

"Magasin sympa mais on ferme pas un commerce 25 minutes avant l’heure annoncée. A 19h05 on commence déjà à nous refuser l’entrée dans le magasin. C’est aberrant. Surtout que je savais exactement ce que je voulais donc ça allait durer 2 minutes max … bref décevant pour une enseigne pareille."

"Service clientèle irréprochable et souriant. Cependant les produits homme sont de mauvaise qualité et parfois plus chère comparé aux produits des concurrents type (Celio, Jules) qui eux proposent des produits plus respectueux de l’environnement."

"Collaborateurs très agréables sinon une bonne chaîne de vêtements"

"Vendeurs aux cabines vraiment pas aimable, la vendeuse m’a clairement crier dessus, elle pourrait tous simplement me dire de venir vers elle gentiment au lieu de me crier dessus comme si elle parlait à un chien !"

"H&M et son personnel gentil, professionnel, souriant, patient . C’est rare dans ce domaine ! Je tenais à vous remercier pour votre gentillesse vraiment ! Manque une étoile pour la propreté des vestiaires , toujours plein de moutons de poussière 😕"

"Nul... Impossible de se connecter à notre compte H&M.. Donc impossible de cumuler nos points et de bénéficier de nos promotions.. Je préfère largement le H&M de saint medard"

"Personnel très agréable et magasin sur 3 niveaux"

"Personnel accueillant et vêtements bien rangés"

"Beaucoup de choix et personnel très courtois. Il fait cependant beaucoup trop chaud à l'interieur du magasin, côté caisses."

"Sympa mais leurs cabines faites de miroir, c'est horrible.."

"Belle devanture, boutique assez grande avec du choix et vendeur/ses souriants ! 👍🏽😉"

"Très bon magasin de decos quand vous cherchez des inspirations pour vitre intérieur. Cependant les articles ne sont pas donnés."

"C est la première fois qu une vendeuse ne défait pas un mannequin pour que le client puisse a voir la dernière taille qui resté car son responsable refuse Alors là il faut qu'on m explique"

"Des cabines qui ne ferment pas....pas d'organisation au lieu de limiter le nb d'articles pour éviter l'attente énorme..... La personne en cabine travaille avec une veste en cuir elle a pas chaud ..... pour vous dire franchement ça ne changera pas discuter entre eux ça les vendeurs savent.... Pourtant il y a du rangement a faire ça ne manque pas là-bas"

"Bon magasin, beaucoup de choix"

"Dommage, ils ne font pas les grandes tailles...."

"Très mauvaise expérience vendeuse désagréable et très mal poli pas de caisse prioritaire handicapé à revoir le personnel très sérieusement"

"Articles pour toutes les bourses et qualité assez correcte. On peut y trouver son bonheur."

"Le personnel est vraiment très désagréable, voir méchante certaines fois, surtout la fille avec les cheveux orange. Je ne recommande vraiment pas."

"Le H&m rue ste Catherine a vraiment tout a Meriadeck il n'y a rien peut de taille.c'est tjr bien rangé.y'a de tout pour femme, homme, enfants☺️.par contre moi qui suis assez ronde je ne comprend pas pourquoi maintenant les grande taille on doit les commander je te trouve sa raciste contre les personnes forte comme moi"

"Ravie de ce lieu fais mes achats très souvent"

"Une boutique H&M comme toutes les autres mais dans celle-ci il y a souvent de files d'attente très longues parce que la plus part des caisses sont fermées."

"Très chouette grand magasin à 2 étages"

"Le magasin est généralement propre et bien agencé malgré la forte affluence. Je trouve cependant regrettable pour une enseigne qui a tout une gamme grande tailles de n’avoir rien au dessus du 42, au mieux 44 en magasin."

"Que Zara zn'prenne de la graine . Les.magasins.Het M deviennent de plus en plus classe . J'aime spécialement H et M déco. Mais c est cher ..."

"20 minutes d'attente en caisse . Caisses automatiques 2 fermées sur 4. Pas de caisse prio pour les femmes enceintes"

"Nul, La jeune vendeuse elle nous suivi derrière pendant le shopping , à 18h40 elle me dit magasin va fermer, elle veut pas que on touche les vêtements, faut demander elle pour chaques vêtements.(magasin fermé à 19h30) aucun respect, très mal poli."

"Super accueil lors du passage en caisse le vendeur m'a proposé de faire la carte membre pour bénéficier des 10% !!!Merci"

"Très bon rapport qualité prix et surtout des couleurs gaies et du coton"

"Déçue, la taille que nous voulions essayer était sur le mannequin...pas possible d'essayer la bonne taille....nous avons passé notre chemin !"

"Magasin à fuir, et surtout éviter d’essayer des vêtements dans les cabines, une des vendeuses à osé ouvrir une des cabines où je me changer devant tout le monde et en plus de m’agresser. Des personnes sans éducation. C’est vraiment hallucinant. À fuir les femmes qui s’occupe des cabines d’essayage."

"Beau magasin mais plus de grandes tailles ,quel dommage !"

"Trop d'attente en caisse .."

"Bonjour. Je suis aller au rayon homme..par rapport a mes goûts le choix était moyen .j ai quand même trouver trois articles qu ils n ont pas pu encaisser au rayon homme j était obligé de descendre pour payer. A quoi sert la caisse du haut.."

"Quel courage au personnel"

"Je dormais dans l’entrée mais tout les matins ils me réveillaient bcp plus tôt que le magasin ouvre c’était un peu chiant #vivelesclochardsdestecath"

"Personnel très sympa !"

"Ils ne font pas les vêtements de sport"

"17h, heure de pointe, h&m ferme les cabines du haut 😳 30 min de queue pour essayer un short, j’ai tout posé et je suis partie."

"Honteux, on nous prend la tête avec l'écologie, et ce magasin à les portes grandes ouvertes et ils climatisent la rue."

"Très grand, avec étage, propre et organiser."

"Sympa et pas cher"

"Excellent, très très propre, vendeurs agréables !"

"Bon choix de vêtements hommes. Par contre le trajet pour accéder au rayon homme au second étage mériterait d'être amélioré !"

"Franche je vous déconseille ce magasin. Très souvent déçue comme aujourd’hui par exemple où après avoir fait 3 h&m différents nous avons enfin trouvé la robe dans la taille qu’on voulait mais impossible de l’essayer car la vendeuse(désagréable en plus) ne voulait laisser rentré personne aux cabines 20 minutes avant la fermeture. Sans solution possible nous n’avons pas pu essayer. La fois précédente les rideaux étaient à moitié troués et ne fonctionnaient presque pas, les cabines sales et encore une fois un personnel désagréables . En gros c’est un magasin: mal rangé, employers désagréables et c’est une honte de fermer si tôt les cabines sans prévenir ni rien. C’est inadmissible plus jamais je ne reviendrait dans ce magasin !"

"Un désastre ! Cabines d'essayage très très belles , très très grandes mais bon si c'est pour attendre 15 min pour essayer un short c'est dommage ! Finalement c'était pas le pire ça ! 2 caisses a l'étage pour une queue de 30 min ! C'est sur que c'est épuré mais pas fonctionnel et surtout pas vendeur. Et après on s'étonne que les gens essayent en magasin et achete sur internet !"

"01/07/23. Personnel hautain, surtout une responsable avec les cheveux longs décolorés. Handicapée j’ai demandé si je pouvais passer à une caisse prioritaire (il n’y en a pas d’ailleurs), (je portais une orthèse du genou), elle m’a demandé ma carte handicapée. J’ai dit que je ne l’avais pas, mais je peux montrer que j’ai le statut d’invalidité. Elle a refusé en me disant que « si tous ceux qui ont une douleur… qui ont mal à 1 pied… passés devant les autres…!!! Venez le matin et là on verra s’il y a pas de monde »! J’ai répondu que sa réponse était idiote…. Puisque s’il n’y a pas de monde je demanderais rien…évidemment!Merci madame. En plus de mal vivre ce handicap, certains vous renvoient en pleine face que vous n’avez rien…. C’est très difficile, j’ai ressenti une humiliation. C’est moche… très moche."

"Toujours aussi bien,beaucoup de choix"

"Eh oui, grande chaine internationale, du monde, et pourtant. Les personnes tant aux cabines d'essayage qu'en caisse se sont révélées très sympathiques et souriantes. C'est devenu rare et il faut à la fois les en remercier et les féliciter. Cela fait très plaisir au client....Merci !"

"Juste pour la clim… beaucoup trop forte (sans compter les portes ouvertes, pour refroidir aussi l’extérieur)"

"J'ai voulu faire les soldes et regardait les bernudas. J'ai demandé à un vendeur a quoi correspond la taille 40 puisque les bernudas sont etiquetés S M XL etc... Je n'en reviens pas pour un vendeur de vetements : il a hésité ... a regardé celui que j'avais en main puis m'a dit ça doit etre S. Autrement dit il ne sait pas les correspondances de tailles US / France. J'ai demandé à une autre vendeuse qq minutes plus tard elle m'a indiqué : M"

"Un assenceur ♿ très jolie 😍"

"Une étoile pour les portes grandes ouvertes et l'air froid que l'on sent jusqu'au milieu de la rue. Oui pour un commerce plus responsable."

"Je ne comprends qu’une enseigne pareille laisse les portes ouvertes alors que la climatisation est à son maximum ! En passant dans la rue Sainte-Catherine, on peut sentir la fraîcheur jusqu’au milieu de la rue. Quel gâchis d’énergie! Quelle incohérence !"

"H et M rien de plus"

"Portes grandes ouvertes et climatisation a fond au point d'être inconfortable. Résultat le surlendemain, ma fille et moi malade pendant les vacances... A l'heure où les économies d'énergie sont un sujet d'actualité quasi-quotidient, ce magasin devrait se retrouver condamné. On peut aussi s'interroger sur les compétences du responsable du magasin et du responsable technique, ce n'est pourtant pas difficile a remarquer. Je souhaite bon courage au personnel qui travaille dans ce glaçon et qui le fond d manière très professionnelle."

"Vendeuses très sympa 👍"

"Lounes c’est le meilleur employé il m’a donné la meilleure technique pour chercher la pointure, le goat tout simplement"

"Qualité prix attractive...beaucoup de beaux habits pour monsieur et Madame..."

"La Vie est Belle"

"déçue de pas pouvoir mettre 0 étoiles. Vendeurs antipathiques, désagréable et complètement à côté de la plaque sur ce qu'on demande. je déconseille ce magasin si vous êtes de bonne humeur"

"Excellente J adore"

"Paw trop dr choix à mon goût"

"Vaste magasin avec de très beaux habits. Durant les soldes de super affaires."

"Service client déplorable. 15 min d’attente en caisse, pour nous dire que les caisses ferment. Vendeur qui veut en venir aux mains avec la clientèle. Image négative de la marque. Responsable sans aucune crédibilité auprès de ses vendeurs, qui s’en remet aux planings.."

"Grande boutique et très jolie ! Personnel très sympathique"

"Plus aussi bien"

"Je n'ai pas aimé l'accueil qui m'a été réservé à la caisse."

"Tres bon plan pour les vetements hommee"

"Du choix des prix bas et une propreté impeccable."

"Franchement vous avez de la chance que la personne qui m'a accompagné étais gentil et que j'étais en retard pour mon train ! Hier 06/09 j'ai fais quelques emplettes pour mes enfants dans les soldes et heureusement que j'ai dit au caissier que larticle étais a 1,99 et pas 3,99 ! Car on m'aurait encore une fois volé et la on m'a fait acheter un article soldé à 4,99 on me l'a fait payer pleins pot à 9,99 on m'a pris 5 euro merci hetm"

"Personnel d'une extrême gentillesse à l'écoute de ses clients mêmes occasionnels. Je recommande vivement ce magasin"

"Mode et prix abordables"

"Quand on voit ce genre de personnel habillé comme un sac ça ne donne pas envie de venir faire ses emplettes"

"Vêtements de qualités tarifs abordables vous avez du choix allez faire un tour pour mieux connaître le magasin"

"Magasin agréable, grand, personnelle serviable"

"Magasin très grand avec des vendeurs très sympathiques et professionnels .... il est par contre inadmissible de juger et d'être méchant gratuitement (cf commentaire précédent avec photo illégal d'1 petite vendeuse) je recommande avec plaisir ce Magasin!!!!!!!!"

"Magasin toujours bien rangé"

"Difficile de comprendre la différence de prix pour le même article, malgré les explications des employés.... Toutes les robes ayants le même défaut : beaucoup de paillettes disparues ! Taille M : 1 robe à 9,99€ Taille L : 2 robe à 4,99€ Souhaitant la robe taille M, un manager m'a proposé 15% sur 9,99€ 🤔 J'ai rendu l'article... trouvant le généreux geste NON adapté à la situation...."

"Vendeur non sympathique loin de l esprit des fêtes de fin d année"

"Une caissière seulement une file d'attente interminable enbaucher plus de personnel surtout le samedi j'ai tout reposé et je suis partie"

"Vendeur désagréable raciste une honte 🤮"

"Je recommande pas tt simplement car le personnel laba tu trouve 1 gentil voir 2 3 et meme 4 et puis le reste rien a dire ….c désolant on es presque en 2024"

"Très bien"

"Magasin propre et agréable beaucoup de choix pour tout les goûts"

"Beaucoup moins de choix qu avant, dommage"

"Vendeuse hyper désagréable, je me suis montré polie pour demander où je pouvais trouver un article, elle ne s'est même pas arrêtée et m'a balancé un : je suis déjà avec une cliente ! regard assassin en prime. J'avais même plus envie d'acheter, je suis ressorti aussitôt. Je travaille moi même dans ce genre de magasin certes c'est pas facile et usant mais faites un effort pour rester courtois."

"Je suis allée acheter un pantalon car le mien était déchiré. J'ai dit à la vendeuse que je le paierais et le porterais, mais à la fin, ils m'ont accusée de vol. Ils ont vérifié que je n'avais rien volé et n'ont même pas présenté d'excuses. Des personnes racistes m'ont accusée de vol parce que je semble être arabe."

"Très grande boutique"

"Le chauffage est à fond c'est horrible de faire son shopping avec une chaleur pareille !"

"J'étais à la recherche de t-shirts manches longues Femme plusieurs coloris classic et ça a été très compliqué j'ai trouvée 1 t-shirt... Pourtant le magasin est énorme."

"Au top"

"Agréable"

"Beaucoup de choix"

"Objet : Feedback constructif et interrogation sur mon expérience récente chez H&M, Bordeaux, Sainte-Catherine Madame, Monsieur, Je souhaite partager avec vous les circonstances malheureuses qui ont marqué ma récente visite dans votre magasin H&M à Bordeaux, Sainte-Catherine, dans l'espoir d'une réflexion constructive sur le service client. Lors de mon entrée le 21 mars 2024, j'ai pris soin de saluer cordialement le vigile et de lui offrir un sourire avant de retirer mes écouteurs, espérant entamer une interaction agréable. Cependant, je me suis retrouvé dans une situation inconfortable où j'ai été faussement accusé et traité avec suspicion, comme si j'étais un voleur. En tant que client fidèle, cette expérience m'a profondément troublé. Je reste convaincu que votre équipe possède les compétences pour offrir un service client irréprochable, mais je me demande pourquoi nous avons abouti à une telle situation. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir examiner cet incident et d'envisager des mesures pour éviter qu'il ne se reproduise à l'avenir. Je reste attaché à votre enseigne et j'espère que cette rétroaction constructive contribuera à renforcer la relation de confiance entre les clients et votre établissement. Le critère racial et l’age ne devrait pas etre le seuls à prendre en compte. Personne ne souhaiterai se faire humilier par erreur de la sorte. Il me semblait que vous aviez des valeures et des piliers… Reste ouvert à la discussion mais plus du tout client de ce magasin"