H&M

"Système ultra debile, un seul numero de téléphone pour tous les magasin, on peut attendre des heures. J'espère que ce numéro vert ne sot pas à la minute. Annonce HM sur internet incomplet. Effectivement les produits sont comme les prix très bas."

"Même le prix ne justifie pas la qualité vraiment limite de ces vêtements qui résistent difficilement au lavages"

"Vu la surface de vente du magasin je m'attendais à trouver beaucoup plus de références et de stock au rayon homme. Quant aux chemises trop de plastique et pas assez de 100% coton. Comme d'habitude le rayon homme est le parent pauvre des chaînes de magasins de vêtements."

"Personnel peu aimable notamment au moment de l'annonce de la fermeture du magasin....qui soit dit en passant à été annoncée plus de 20 minutes avant l'heure officielle."

"Personnel pas à la hauteur qui ne connait pas ces procédures. Je viens pour un retour, l'on me dit que le papier que je pressente n'est pas le bon, qu'ils n'ont pas le code barre qu'il faut. La personne coupe court à toute conversation et me disant : merci au revoir. avec un petit sourire narquois. Je rentre chez moi, agacée en me disant que j'aurai pu faire attention car je venais de perdre 2h. Je fait un mail au service client de la marque qui me répond rapidement que la personne en magasin s'est trompée et que les documents présentés sont bien les bons :( Je suis quitte pour retourner dans ce magasin ) je suis verte !!!! Le pire c'est que je suis commerçante et que si nous, petite enseigne, nous traitions nos clients de la sorte, nous pourrions mettre rapidement la clef sous la porte. Il y a vraiment du travail a faire dans l'accueil et le service dans ce magasin."

"Personnel incompetent ! On doit demander un sac sinon ils nous laisse comme ça avec nos articles! En plus de ca un article a disparu hors qu’il est sur le ticket!!! Super !!! Le pire h&m que je connaisse. Et j’en ai fait !!! A BANNIR"

"Toujours une file interminable malgré les 15000 caisses disponibles, et jamais aucune taille disponible si on ne fait pas du XL"

"On est obligé de se déplacer pour savoir si un article est disponible en magasin !! Inadmissible."

"Service impeccable ..prix corrects. Le recyclage aussi j'adore ..bref je recommande. ."

"Grand magasin pas trop cher bien placé beaucoup de choix et peu d'attente aux caisses."

"Génial beaucoup de choix pour tout les goûts au top"

"Bon magasin. La section fille est á l'entrée et les hommes au fond à gauche. Les caisses au fond à droite."

"Un magasin super accueillant les personnels est à l écoute"

"Vraiment dommage car il ny a rien pour les grande taille"

"Visite réalisé pendant au deuxième jour de la période de solde d'été. Du monde, du monde, et encore du monde mais le magasin était plutôt bien tenu par rapport à certains autres en cette même période. Les vendeurs sont relativement disponibles et les stocks et démarques correctes. Petit bémol concernant l'attente à l'essayage mais surtout aux caisse, pour ma part plus de 15 minutes d'attente.... Pourquoi ne pas mettre en place un système de caisse libre service ?"

"Magasin exposant un large choix de vêtements mais avec les soldes pas assez de caisses d'ouvertes telles qu'au rayon enfant. Bravo au personnel qui est rapide et aimable."

"Un manager incompétent,qui ne connaît pas les informations de sa société. Parler mal a ses clients."

"Grand choix de vêtements mais attention à la qualité. Pour ce qui est de l’attente en caisse c’est juste pas possible, surtout quand on voit le personnel de caisse qui prend tout son temps malgré le monde. Quant aux vigiles à l’entrée qui se prennent pour je ne sais qui et qui nous parle comme des chiens ça nous déconcerte de suite a continuer notre poursuite dans le magasin."

"Grande variété de vêtements et accessoires pour toute la famille. Même pour les prix, tous les budgets peuvent trouvé leur bonheur."

"Boutique correct Le rayon homme contient peu d'article je trouve comparé à d'autres H&M"

"C'est un grand H&M mais les rayonnages sont trop proches les uns des autres. Du coup on s'y perd il y règne un joyeux bazar. Dommage 🙁. Il y a moins de choix à villebon 2 mais je reste plus longtemps dans là-bas, le magasin est plus agréable."

"C'est toujours un plaisir d'y faire son shopping"

"Vendeurs en cabines désagréables te rigolant au nez passant plus de temps à rigoler avec leurs collègues ou amis que à bosser ! Laimabilité dans ce magasin n’est pas là première chose que je soulignerai ! Dommage car certains vendeurs à la caisse sont sympas et agréables ! Manque cruellement de vendeurs en rayon !"

"Bon magasin de mode et de qualités. Personnel à l'écoute. Petit bémol: trop de monde en caisse surtout les weekend et pendant les vacances. Je vous le recommande..."

"Personnel peu souriant surtout au niveau des cabines d'essayage."

"Ben la mode homme c'est l'équivalent d'un mac do comparé à la grande gastronomie mêmes sur les marchés ont trouve plus de qualité et de meilleurs coupe donc forcément je suis allé ailleurs mêmes si le prix est supérieur je ne veux pas ressembler à un sac à patatte h&m deux qualificatifs en therme poétique de banlieue horrible et mer.."

"Beaucoup de choix du coup énormément de monde. Passage en caisse assez rapide"

"Personnels très agréables,mais beaucop d'attente pour les cabines"

"Bonjour Je laisse un super 5 étoiles à une vendeuse de chez h&m qui a pris le temps de me créer un compte sur place et qui a été vraiment super aimable avec moi !!! Merci à elle"

"Magasin bien rangé agreable vendeur très sympa"

"Magasin dans lequel on se perd facilement. Bon accueil"

"Bon accueil. Queue à la caisse mais les employés sont très réactifs donc peu d'attente. C'est appréciable !"

"Magasin avec trop d article, on s y perd et un attente au caisse impressionnante"

"Grand magasin avec du choix pour les adultes... par contre pour les enfants il manque toujours des tailles 12 ans quand j'y vais... dommage, je préfère alors commander sur internet pour mes enfants"

"Très bien ! Grand. Rapport qualité-prix toujours intéressant."

"Magasin très achalandé et la présentation est avenante"

"Grand magasin, j'y vais souvent. Parfois l'attente en caisse peut être Un peu longue mais le personnel reste efficace et réactif."

"Équipe accueillante,bien rangé et magasin facile a circuler et clair dans les étiquettes, ça change d'autres établissements de la marque."

"Bien entretenu mais manque d’organisation à la caisse"

"Un grand magasin, on y trouve tout les rayons. Le rayon enfants est vraiment bien."

"Beaucoup de choix pour hommes/femmes/garçons mais peu pour filles 6/8ans malheureusement. Sinon joli magasin spacieux'"

"Équipe incompétente. Manager qui ne sait pas gérer son équipe. Une réservation sur article faite. Aucun retour alors qu'ils étaient censé nous rappeler... On se déplace, personne ne sait où est l'article. Et le manager ne sait pas quoi dire. Quelle honte de mettre des incompétents gérer des boutiques pareilles."

"Je reviens sur le commentaire de kenn zik, je suis l’amie de la fille concernée, j’étais en effet avec elle puis le responsable Francis m’a obligé à sortir, ma copine était donc toute seule avec plusieurs vigiles et le responsable. Je suis restée à la porte pour écouter, ma copine inquiète à en effet demander à prévenir ses parents le responsable lui a pris son téléphone et lui a interdit de les appeler. Ce comportement est inadmissible, de plus le responsable nous prenait de haut et nous tutoyait. Il faut cesser ces discriminations ! Je ne mettrai plus un pied dans le h&m de Vélizy ce comportement n’a pas lieu d’être. Mes parents et les siens vont également porter plainte puisqu’ils nous ont fouillé alors que l’on étaient mineure."

"Scène inacceptable hier dans ce centre commercial ou une jeune fille de 16-17 ans a été retenu pendant de très longues minutes par la direction et la sûreté du magasin étant accusé de vol alors qu’elle avait toutes les preuves comme quoi l’article H&M avec lequel elle était rentré dans le magasin avait bien été acheté 1 mois auparavant, elle avait toutes les preuves montrant qu’elle avait bien acheté l’article. Malgré ça rien à y faire ils l’ont quand même gardé sans appeler les parents, je me suis permis d’intervenir mais on m’a repoussé avec violence. Au final après l’intervention de la sécurité ils ont dénié la laisser partir en voyant qu’elle avait bien toutes les preuves de l’achat. Équipe managériale très incompétente sur ce coup, et ce n’est pas la première fois."

"Nul ! Les responsables feraient bien d'apprendre leurs métiers car derrière un sourire commercial se cache une incompétence pitoyable !Incapables d'échanger des articles achetés sur internet. C'est le comble et on comprend pourquoi H & M va si mal !"

"J'adore ce magasin mais celui de rambouilllet et mieux"

"Moi et ma Maman nous sommes allez à hm comme d habitude on fait la queue nos articles sont payés et pour les essayer à la maison on se rend compte qu'il y reste un entivol sur l un des articles donc on appelle h&m et on leur explique ils nous on dit d allez en magasin pour qu ils retirent l entivol ,une semaine après et on leurs demande d enlever l entivol bon ils l enlèvent et le monsieur nous le donne et nous ditavec un ton très désagréable alors que c est lui qui a fait l erreur du coup h&m question clientèle 0"

"Grand magasin avec du choix pour les adultes... par contre pour les enfants il manque toujours des tailles 12 ans quand j'y vais... dommage, je préfère alors commander sur internet pour mes enfants Grand magasin avec du choix pour les adultes... par contre pour les enfants il manque toujours des tailles 12 ans quand j'y vais... dommage, je préfère alors commander sur internet pour mes enfants"

"Ma fille aime bien leurs vêtements, mais curieusement ce magasin n'est pas régulier en nouveauté et taille. Magasin un peut fouillis."

"A fuir ! Aucun respect pour leurs clients ! Responsable du magasin incompétent et irrespectueux..."

"Bien mieux qu'avant. Les rayons sont bien rangés et il y a du choix"

"Magasin plutôt bien ranger mais la queue est tellement interminable que cela fait fuir..."

"Beaucoup trop de vêtements rayons pas organiser dutout on s'y perd très vite ne donne pas réellement envie ... en ce qui est des rayon bébés pas du tout le choix très peu de choix"

"Magasin très grand avec beaucoup de choix. En revanche il est surchauffé ! Et à éviter le samedi si vous détestez l'affluence..."

"C’est la première fois dans ma vie que je me fais agresser par le personnel, car à 18h40 « c’est déjà fermé »! J’ai beaucoup de respect pour le personnel, je voulais pas passer ma soirée chez vous en essayant tout vos produits. Mais il vous manque la politesse, courtoisie et bon éducation."

"Petit magasin sympa Dommage que l'on ne puisse pas avoir les articles qui se trouve sur les mannequin quand ce sont les derniers...."

"On y trouve tout ce qu'on veut (habits), c'est pas mal 👍, il y a pas mal de monde et un peu de queue ."

"Beau vêtement mais Mauvaise qualité et trop de monde"

"Trop long l’attente en caisse Caissières pas souriantes du tout Affaire misent n’importe comment dans le sac"

"Le personnel vraiment incroyable, super compréhensible !!!! (sauf le vigile, même si je comprend qu'il fasse son travail) Je l'ai remercie chaleureusement, la vendeuse et sa manager de m'avoir accompagné dans un moment de la vie très délicat !!!! 🙏🥰 #Vivel'humanité !"

"Horrible, aucune distanciation physique respectée hier...des centaines de clients dans le magasin, des dizaines accolés les uns aux autres aux caisses. Quand des enseignes limitent le nombre de client a l'intérieur, cette marque le a décidé de ne pas le faire . Inadmissible"

"Enceinte de 5 mois .... en pleine période de COVID-19 , j’ai demandé à la caissière s’il était possible de passer en caisse prioritaire, cette dernière m’a dit qu’elle ne l’ouvrirait pas et que j’avais qu’à demander aux gens ! C’est inadmissible !"

"Très déçue comme toutes les boutiques de V2, c'est minuscule."

"Fruits et légumes frais bien présentés bonne qualité on trouve toujours ce que lo. Veut dommage que nous n'ayons pas de magasin dans le 92"

"La responsable est désagréable, pas du tout commercante il va falloir changer de métier !"

"Il n est pas très grand mais ça va. Il a des affaires pour toute la famille"

"Manque de discernement de la part du vigile à l’entrée le 26/01 a 11h08 on signale qu’on a déjà mis du gel personnel mais pas celui du magasin donc accès au magasin refusé BRAVO mon argent ira à la concurrence"

"Rangement côté enfants incompréhensible, ambiance stressante en caisse, mais assez grand pour trouver le nécessaire pour toute la famille"

"Venue pour un remboursement, étant enceinte je demande au vigile si je peux rentrée sans faire faire la queue, celui si explique ne rien avoir à faire de ce que je lui dit, me demande pour qui je me prend sans compter qu'il me traite de malade, très belle accueil pour une ré-ouverture... je mets une étoile car on ne peu rien mettre 🙄"

"Vendeuse désagréable, j ai été obligé d insister pour avoir ma promo car la page de promo sur mon téléphone ne venait pas,elle a finit par le faire à la main mais avec beaucoup de mauvaise volonté ! Finalement en sortant la page est arrivée avec le code barre,je suis retourné lui montrer pour prouver que je n essayait pas de l arnaquer"

"Très bonne enseigne on trouve pas mal de bonne affaires seul petit bémol c’est que ce n’est pas très bien ranger les meme Vetement sont éparpillés dans les rayons, passage en caisse rapide"

"Très grand choix pour les vêtements féminins mais vraiment dommage concernant les vêtements masculins, aucun choix peu d'articles.... Sinon magasin sympa"

"Il serait peut-être temps de rouvrir les cabines d'essayage comme tous les autres magasins"

"J'ai jamais vue des caisses aussi lente de ma vie !"

"Aucun respect pour les personnes en situation d’handicaps où les personne âgées"

"Il faut toujours chaud dans ce magasin. L’attente est très longue aux caisses. Pourquoi ne pas faire une file unique ? Les vendeurs ne savent pas répondre aux questions, ce n’est jamais leur rayon. Aucune amélioration depuis 2021. Toujours pas de file unique alors que ça serait plus simple pour tout le monde"

"Beaucoup de choix dans ce H&M. De la place pour circuler. Temps d’attente en caisse plutôt rapide pour un samedi. Seul bémol (qui s’applique à tous les H&M) il n’est pas possible d’essayer à cause du Covid… Le retour est possible sous 60 jours. En bonus il est possible de bénéficier de 10% de remises en s’inscrivant gratuitement au programme de fidélité."

"J'ai eu une mauvaise expérience avec le gardien aujourd'hui. En me demandant le tike pour mes Achat . j'ai demandé gentiment cela. mettra de l'alcool dans ses mains avons de tuche le tike et le produit , que je viens de payer , le Seigneur m'a crié dessus et. Ma tire le tike des mains puis jetez-le dans le sac de courses et partez en me répondant qu'il n'a pas le temps. une grande humiliation et me manque de respect."

"Magasin propre et bien rangé. Le personnel reste fidèle aux autres magasins de cette même enseigne....à savoir cela dépend sur quelle personne on tombe un(e) serviable ou un(e) débrouille toi tout(e) seul(e) ..."

"Manque total de professionnalisme , il s’agirait de revoir le management des équipes ."

"Magasin grand avec beaucoup de vêtements différents. Par contre, lors de mes deux dernières visites impossible de trouver des vêtements à ma taille : seules tailles dispo 34 et 36, un poil discriminant... pas de cabines pour essayer et file d'attente pour les caisses atrocement longue."

"Pendant les soldes très intéressant pour la gamme enfants, bonne qualité, mais un peu cher hors soldes"

"Belle boutique mais je n'ai pas trouvé un vendeur en rayon"

"La dame avec un carré blond assez âgée avec une veste à carreaux rouge peut revoir sa façon de s’adresser à ses client/es ainsi qu’à son équipe et manque profondément de management et de professionnalisme. C’est honteux d’avoir ce genre de personne aussi désagréable, quel bel exemple à montrer envers son équipe! Quand on aime pas son travail on va ailleurs et ont laisse la place à des gens compétents."

"Attention aux vêtements pour bébé , j’avais trouvé une aiguille enfoncée sur le manche !"

"Vendeuse désagréable. Et ce n’est pas la première fois. HM velizy a fuir. Monsieur le Manager recadrer votre équipe."

"H&M fidèle à la marque ! Magasin très agréable et grand @"

"Bonjour je vous informe qu’il ne faut pas allez dans ce magasin la c’est une honte je suis venue pour changer un article donc une vendeuse hyper gentille nous répond et nous dit oui donc nous allons à la caisse et la c’est le problème. Nous somme arrivé et un homme qui s’appelle yasine nous à très très mal accueilli, il nous parlais mal car nous avons pas d’étiquette sur l’article alors qu’on la reçue sans étiquette. Donc je vous déconseille d’y allez avec un vendeur comme ça qui parle mal et qui nous répond « j’veux pas me prendre la tête avec vous met avec un ton hautain » Je vous déconseille complètement."

"Pas de bonjour en caisse, personnel non professionnel. Si seulement c'était arrivé qu'une fois mais non... A croire que la formation en relation client est inexistante, ils doivent se dire que puisque c'est un grand groupe ils n'ont pas forcément besoin de respecter les clients qui viennent dans leurs magasins 🤔 Dommage..."

"Le vigile noir présent ce samedi 22 après-midi, a été très désagréable. Nous étions 4 personnes (très différentes physiquement...) à être passées en meme temps, lorsque l'alarme anti vol s'est mise à sonner. Je vous laisse deviner qui est reparti sans contrôle et qui on a stoppé à l'entrée du magasin. Ce n'est pas le premier h&m dans lequel ce genre d'incident arrive, donc c'est à se demander si ce n'est pas écrit dans le contrat des vigiles de surveiller un type de personnes. Pour ma part, ce sera la dernière fois dans ce groupe et un certain type de personnes devrait faire en autant."

"Enceinte de plus de 6 mois j'ai demandé si il avait une caisse prioritaire car j'étais très fatiguée et la file était longue. La caissière m'a bien fait passer devant les autres clients, mais avec un ton méprisant, en me disant que c'est exceptionnel qu'il n'y a pas de caisse prioritaire chez eux. C'est la première fois que je suis confrontée à ce genre de comportement et ce manque de bienveillance durant ma grossesse. Je précise que j'avais un seul petit article en rapport avec ma grossesse car ils ont un rayon maternité dans le magasin de Velizy 2."

"Il y a 6 caisses d'ouverte, 20min d'attente."

"J ai demandé une information pour la taille d un pantalon et la dame qui met en rayon m a dit je ne sais tout en en s éloignant and en avait rien à faire. A l attention de la direction, visite du store Velizy le 01/02/2022 a 12:00"

"Arnaque. Article soldé passé en caisse au prix fort. Après réclamation, pas de soucis, on va recréditer votre carte de paiement. J'attends encore le crédit. Caissière incompétente et de plus, mal aimable... mais pour qui elle se prend. On ne demande pas l'aumône. Elle se trompe et ça ne lui plaît pas que l'on réclame. Personnage qui ne sert à rien. Next....."

"Je suis choqué du comportement de la caissière d'aujourd'hui ! Moi qui achète constamment dans ce magasin, au début de ma grossesse quand je faisait la queue car je me sentait d'attendre, les caissières me disaient au loin de venir et de passer sur le côte car je suis prioritaire (cela m'est arrivé 4-5 fois). Aujourd'hui en fin de grossesse, il y a queue énorme et je passe donc sur le côté. Je précise qu'aucuns clients n'a fait de remarque, mais la caissière me regarde de façon hautaine et me dit vous avez pas fait la queue, je lui dit que je suis enceinte et qu'on m'a auparavant dit de passer le côté. Elle me répond encore de façon hautaine que c'est exceptionnel car les femmes enceintes ne sont pas prioritaires que ce n'est pas une maladie. Façon de parler qui laisse à désirer avec des mimiques justes agaçantes. Il faudrait peut être revoir votre savoir vivre et quelle type de personne vous recruté. Je ne risque pas de revenir à celui de V2!"

"C'est la 3e fois que j'essaie de venir pour retourner des articles mais pas réussi. Plein de monde et deux caisses ouverts pour un samedi. Des clients qui en ont marre d'attendre et doivent partir comme moi. Est-ce normal?"

"Une très longue attente en caisse. Personnel peu courtois et avec une vitesse très lente que ce soit pour scanner un article ou appuyer sur la caisse. C'est seulement au bout de 20 min en caisse qu'une des caissières braille à travers la magasin pour demander du renfort et se fait ignorer par sa collègue trop occupé à ranger deux vêtements en 10 min... les autres commentaires dépeignent clairement le même avis !"

"Magasin propre et bien rangé Le personnel y est désagréable Le passage en caisse est toujours interminable"

"Petite expérience limite aujourd'hui. Vendeuse en cabine avec bonjour en option dans un premier temps. Je viens avec ma fille de 10 ans qui veut essayer un ensemble, un antivol et une étiquette empêche l'essayage. Elle me dit pas possible d'essayer, vous essayerez chez vous et reviendrez échanger tout en sachant que je vais devoir enlever l'étiquette pour l'essayage chose qu'elle aurait pu faire et remettre l'étiquette par la suite. Elle préfère faire faire un aller-retour au client. Aucun sens client, aucun sourire! Très déçue"

"JE PENSE QUE H&M A EU L'OSCAR DE LA COLLECTION AUTOMNE- HIVER CETTE ANNÉE. BRAVO H&M."

"Je suis passé y’a 1 mois avec ma fille en poussette qui a à peine 6 mois je regardais avec ma copine et ma petite a pris une bouteille h et m je l’es même pas vue en sortant l’agent de sécurité viens me voir et me parlait méchamment en me disant que je travaille avec ma fille ( je vole ) alors que monsieur a bien vus dans la caméra que j’étais en pleins discussion avec ma copine il m’as manqué de respect le manager est venu alors là il arrivais même pas à calmer monsieur le résiste l’agent de sécurité, je voulais partir loin vous avez de la chance que mon mari ne voulait pas j’ai bien l’enregistrement de notre dialogue"

"Un rapport qualité prix respectable. Trop d'attente en caisse."

"L'accueille été bon Macha'Allah 💪🇰🇲"

"Une étoile car ne peut pas en mettre zéro... Un magasin qui n'a pas de caisse pour les personnes handicapées et les femmes enceintes n'a même pas lieu d'exister... Le personnel partage l'assumer entièrement... Une honte!"

"Mal organisée, les vêtements sont rangées partout même par terre le personnel est désagréable, je ne conseille vraiment pas"

"Super boutique où il est aisé de trouver des vêtements tendances à prix très raisonnables. Des tailleurs en passant par des chemisiers aux habits plus décontractés...Vous serez certain(e) d'y trouver votre bonheur. Lieu très lumineux et spacieux, on s'y sent très à l'aise. Les essayages sont rapides et facilités par un personnel dynamique et courtois. Large échelle de tailles (XS...XXL). Bon courage à toute l'équipe 👍🏻"

"Rien de particulier. Cette enseigne à beaucoup changé"

"Vendeurs pas très agréables et beaucoup trop d'attente en caisse. Ça fait des année que je viens y faire quelques achats et ça n'a pas changé depuis."

"Maintenant , il y a moyen de payer aux bornes automatiques (CB uniquement) , vraiment top pour moi qui n'ai jamais de cash sur moi 😅"

"Bon rapport qualité et prix."

"Honteux ! Prendre des enfants qui étaient tranquillement dans le magasin pour des voleurs. J’attends votre retour avec impatience pour échanger avec vous . Tout le personnel n’est pas à blâmer. Je regrette le manques de professionnalisme de certaines personnes. Au vue des derniers avis. Il y’a de quoi se remettre en question."

"Tous les articles d'un rayon en promotion, l'article que nous avons pris n'avait pas l'étiquette. En caisse, la responsable a refusé d'appliquer le prix en promotion. Il n'y avait que 5 euros d'écart à appliquer. Ce n'est pas comme cela qu'on fidelise les clients. HetM devrait mieux former les responsables de magasin,notamment au niveau de la relation client."

"Du choix et des bons prix mais il faut toujours trop chaud dans ce magasin. Manque de choix pour les hommes en ce moment"

"Les tops de cet été sont vraiment extra cette année"

"J'aime bien, beaucoup de choix, malheureusement n'y allez pas si vous faites au delà de la taille 42 et encore !!! C'est à toutes les bourses, j'y retournerai."

"Ferme à 19h le dimanche alors qu’il y a écrit sur le site 21h!!!!!! Merci de faire le nécessaire pour changer ceci. Enceinte de 6 mois faire la routes juste pour un remboursement et se faire refouler car sur le point de fermer reste inacceptable"

"Choix, originalité, prix. Sympa pour renouveler sa garde robe à pas cher"

"La jeune femme qui s’occupe des cabines est désagréable et désorganisée!"

"Pas mal de choix de produits et prix correct."

"L’équipe et les conseillère de vente ont été d’une gentillesse et d’un professionnalisme y compris à la caisse. 😊 Par contre extrêmement énervé contre la personne qui fermait le magasin en ce 7juin. Mon sac à sonner elle contrôle vite le sac et m’expulse du magasin en soufflant et ce montrant extrêmement désagréable. Je lui explique que je veux que l’on démagnétise mes affaires. Elle voulait rentré chez elle et ne la pas fait. Merci elle ne sait même pas démagnétiser les affaires résultat j’ai sonné a mon carrefour! Très mauvaise gérante! A renvoyer!"

"Quand remettrez vous la file unique pour atteindre les caisses ? Franchement beaucoup plus fonctionnel."

"Jpp les vendeurs c’est tous des mannequins ou quoi. Ils sont tous sapés au max, maquillés en bombe et tout je croyais on était chez Abercombie & Fitch en 2012"

"Temps d’attente très long, les caissières sont plus ou moins agréables, certaines s’agaçaient, une autre jeune femme (pouvant être regardée avec insistance du fait qu’elle soit voilée) ne savait pas trop se débrouiller sûrement en formation, compliqué pour les caissières débutantes lorsqu’il y a du monde."

"J'aime la mode mais dans certains vêtements la qualité est mauvaise."

"Je l’ai visité plusieurs fois et ça me rends mal à l'aise à cause de l'attitude de service du personnel du cabines et du manque d'hygiène."

"J'adore ce h&m il est vraiment top, personnel agréable, produits bien rangé, prix plus que raisonnable pour la qualité. Je recommande cette marque et plus particulièrement ce magasin"

"Comment perdre une après midi dans un magasin ! En pleine semaine et plus de 30 min de queue dans les vestiaires et compter le même temps en caisse pour acheter 2 tee-shirts ! Un manque de personnel à la caisse, c’est aberrant !"

"Toujours aussi LENT attendre 35 minutes un mardi midi je ne comprend pas, juste pour un retour ... Ça ne donne vraiment plus envie de venir"

"Très belle collection. Des modèles adaptés aussi pour la ville en été que pour partir en bord de mer. Prix accessibles, grand choix de couleurs."

"On trouve son bonheur."

"Insultants avec les clients. C'est pas bien 🤨🙄"

"Très mauvaise expérience aujourd'hui en cabine a Velizy 2. A 16h, après 30 mn d'attente, ma fille peut aller en cabine, je suis en ce qui me concerne mise de côté de façon très désagréable par la femme qui s'occupe des cabines (les 2 hommes présents sont sympas) Ma fille sort de la cabine et me dit qu'il y avait a son arrivée au moins 5 cabines vides... Très mauvaise organisation et l'attitude de cette femme nous a bien énervée."

"Très mal reçu. Prise de tête pour avoir essayé un gilet en dehors de la cabine. Heureusement que ce n'était pas une culotte !"

"Depuis quand on ne peut plus essayer les vestes hors cabines d’essayage !!!!???? La responsable est venue me dire qu’on devait aller en cabine d’essayage pour tous les articles alors que ça fait 20 ans que je suis fervente acheteuse et je ne suis jamais tombée sur une vendeuse aussi peu aimable ! Velizy à fuir ! Quelle honte"

"du choix et des prix compétitifs pour le rayon femme, par contre le rayon homme, ainsi que le choix ne m'ont pas convaincu. Je sais qu'être en cabine et replier les habits n'est pas très funky, mais quand on arrive avec un grand sourire et politesse, un peu d'amabilité en retour est toujours appréciable."

"C’est la première fois que je sois accueillie par une vendeuse souriante et empathique chez H&M Velizy, merci Jad !"

"À fuir! Caissière incompétente. (Je n’ai pas son nom mais elle possédait un voile) Manageuse hautaine, nous regardions un article elle est venu violemment remettre le présentoir que nous regardions (sans que nous ayons touché à quoi que ce soit, ni déranger), entrain de souffler, nonchalante (Celle avec la coupe afro) À fuir. Si vous n’avez pas envie de travailler, laisser la place à ceux qui veulent et qui mérite le salaire ! Lamentable"

"Le Lundi 17 j’ai étais reçu par une femme en caisse (habitante de Clamart) à l’heure de la fermeture ! Service 5 Étoiles ! Elle m’a réconcilié avec les achats en magasin (MERCI) ! J’ai acheté 3 pulls, (impossibles d’essayer car cabines fermées) en regardant les tailles de mes articles et ma morphologie elle m’a gentiment conseillé de prendre la taille au-dessus (conseil clt) choses que j’ai faite. Les pulls me vont à merveille ! Merci pour votre sourire, votre accueil et votre conseil clt !"

"Je suis venu aujourd’hui pour rendre mon jean II commence à le sentir le jean on commencer à mal me regarder je n’est pas compris pourquoi vraiment a bannir il trouver des excuse pour ps reprendre le jean ."

"Pas de caisse prioritaire pour femmes enceintes , j'aurai enlevé aussi cette étoile,"

"La vendeuse qui m'a encaissée était super par contre trois de ses collègues étaient très désagréables avec elle et la rabaissaient ouvertement devant les clients, c'est ridicule et à la limite du harcèlement"

"Personne responsable des cabines d’essayage vraiment exécrable . Pas souriante du tout qui m’a tordu les doigts quand je lui ai présenté mes articles ( cintres accrochés à mes doigts) Mon amie n’a pas pu m’aider pendant les essayages car elle n’avait pas le droit de venir avec moi et je n’avais pas le droit de sortir de la cabine. Par contre 3 personnes sont venus ensemble juste après il n’y avait plus de soucis. J’étais au service militaire !"

"Personnelle au cabine d'essayage désagréable je n'avais même pas le droit de resté avec mon amie pour voir son essayages, il faut pas être aigrie comme sa dans la vie, cela fait une très mauvaise pub a votre magasin. Par contre 2 personnes sont venus voir un ami a eux regarder les vêtements et eux ils avaient le droit de resté. Faudrait penser à revoir le personnel on est pas dans une prison je pense"

"Le vigile ne nous laisse pas rentrer à 18h35 alors que c'est censé fermer à 19h Repassez demain bah bien sûr dranoc"

"Shopping interrompu car la vendeuse qui rangeait le rayon se permettait de remettre violemment des vêtements (qui étaient encore dans ma main pour info et que je voulais prendre). Lorsque je lui ai demandé de faire les choses doucement, elle me rétorque dans une autre allée « c’est pas contre vous madame mais je range ! » ce à quoi je lui ai répondu « sauf que vous rangez ce que je vais acheter donc ça va être compliqué d’acheter les choses dans ces conditions ». J’ai passé outre en me disant qu’elle devait être fatiguée en fin de journée mais ça a continué, d’autant + que madame nous a bousculées à 4 reprises suivi cet échange. Nous sommes tous humains et travailler en surface de vente requiert des qualités humaines adaptées, si ce n’est pas le cas il faut envisager de se réorienter. 19h30/19h45 H&M velizy 2 rayon robes de soirées (roses/rouges et noires)"

"Je n’ai jamais vu une équipe en caisse aussi molle et peu motivé surtout en période de rush (fêtes de fin d’année) même à la préfecture ils sont plus rapides 😩"

"Personnel très froid et si vous voulez faire un échange ou un retour article sur de la lingerie La taille sur l étiquette du produit 95D ne correspondait pas sur le produit même affiché 80D donc j ai demander un remboursement avec le ticket de caisse et dans les délais jusqu a demain mais ces imcompétents m ont fait la réflexion que c'était un peu tard alors que j avait jusqu au 31/12 pour faire un échange mais leurs manager m'a dit que c est pas possible car il manque l étiquette du produit donc je leurs laisser un petit souvenir avec l étiquette il se permettent de parler d hygiène alors que moi aussi je fais la même chose que eux mais en plus délicat niveau hygiène je bosse dans le commerce alimentaire donc si vous voulez vous faire rembourser de la lingerie c'est que vous vous êtes fait avoir par ces escrocs. Même pas de solution qui m ont été fournies rien même pas avec au dessus rien ah oui un détail je suis enceinte de 3 mois et fatiguée et pour être franche aucun professionnalisme, pas de caisse prioritaire, et puis aucun sourire rien pour donner aux clients une bonne expérience d achat. Changer moi cette équipe ou votre magasin va faire faillite ."

"A fuir!!!! Inadmissible, lamentable Les employés très mal polie, mauvais organisation même pour la caisse, jai posser une question sur un produits une jeune femme qui es une employés, m'envoie balader c'est du jamais vue . Le pire j'ai vue une cliente s'embrouiller avec le personnel pour un échange de vêtements, il ne respecte pas le politique plus jamais à H&M sa a bien changé celui de V2..... inacceptable 😡😡😡😡😡"

"Magasin rangé, calme, caissière très agréable. 2 vêtements achetés dont avec la remise vêtements usagés."

"Mal organise en caisse. Trop d attente"

"Je vais aller droit au but, l'équipe de H et M de Velizy du centre commercial est au top, accueillante et souriante et vraiment professionnelle, je reviendrai vous voir bientôt, bonne continuation"

"Le responsable Dimitri très imbu de sa personne Impolie avec les clients, Soupçonne pour tous est n’importe quoi je déconseille ce magasins au femme noir et voilée A fuirrrr"

"Une belle bande d'incapables. Tout d'abord je demande un renseignement à un vendeur que je croise en rayon, je le salue et lui pose ma question. Pas un regard, aucun sourire, pas accueillant. Il ne semble pas avoir la réponse (je cherchais un article) et me dis qu'il pense que l'article que je cherche est en rupture. Je ne le sens pas concerné je lui dis que je vais chercher et me débrouiller. Je finis par trouver mon article seule et Me rends en caisse. La vendeuse refuse de me faire l'échange (j'ai commandé un pantalon en ligne et souhaitais prendre la taille au dessus. Elle me dit qu'elle peut seulement me rembourser avec la CB ayant servie à commander en ligne. Malheureusement je ne l'ai pas). Je lui montre que sur la facture il est bien mentionné que je peux échanger en magasin. Elle fait appe à sa manager qui me confirme le refus et affirme qu'elle n'a pas de solution à m'apporter. Je me suis rendue dans le H&M De belle Épine. L'échange a duré 3 min, sans aucun soucis et personne ne me demande ma CB. Cela prouve que l'équipe de velizy raconte des salades aux clients ou ne connaît pas le protocole. Revoyez vos méthodes de formation ! Merci au vigile qui a été le seul avenant."

"Temps d attente interminable en caisse Remettez la file unique ça evitera les problèmes Sinon personnel sympa dans l'ambiance et magasin agréable Mais faites qqch pour les caisses."

"Cool en région parisienne et aussi en province les personnes dans tous H&M les personnes très sympa et les produits sont agréables merci"

"Lol , si vous souhaitez acheter un article qui se trouve sur un mannequin, on vous répond qu’il faut venir le lendemain matin car ils n’ont pas le droit de le faire si des personnes attirées à cette taches ne sont pas présent, refus de vente complet, allez à Montigny le bretonneux vous serez mieux accueilli en supplément"

"Il faudrait penser à acheter des lunettes de vue à vos salariés qui ne savent pas différencier des produits « utilisés » à ceux qui ont simplement étaient pliés pour un échange sur une taille qui ne convenait pas. La dame blonde cheveux courts à la caisse m’a ainsi renvoyé vers une autre boutique pour effectuer l’échange sur un pantalon qui avait en réalité était acheté il y a une semaine et rangé en attente d’un échange en magasin. Merci pour la confiance faite sur des consommateurs de longue date. Je déconseille fortement ce magasin. Cordialement, Elodie"

"Grande superficie où tous les rayons sont présents (homme, femme, enfants et même home). Beaucoup de choix et magasin lumineux et propre."

"La caissière n’a pas voulu me laisser passer alors que je suis enceinte de 8 mois."

"Vendeuses exécrables, comportement raciste du responsable se permet des commentaires inapproprié envers les clients, je ne recommande pas. Un changement du personnel serai vraiment idéale pour la bonne tenue du magasin et surtout de la marque ..."

"Je voulais voir si une veste m’allait bien et une dame est sortie de nulle part pour me dire « c'est interdit d'essayer ! » Je pense qu’il y a d’autres façons de parler à des clients."

"Le gros métisse chauve qui sert de responsable ne respecte même pas ses vendeurs et méprisent tout les clients, il a osé dire à ma fille qu'elle devrait prendre du 40 vu sa corpulence ! ( elle porte en réalité du 36 ) Avant de juger les corps des autres il s'agirait de balayer devant sa porte et de prendre un abonnement à la salle. Comment ce genre d'impolitesse peut-être accepter dans ce magasin ? Pour le bien de tous il devrait être renvoyé."

"Je suis arrivé dans ce magasin je veux demander un renseignement un je crois manager petit noir chauve m'ignore et me dis d'aller voir une vendeuse ! Je suis choquée de ce comportement ou est passé le service client ? En plus je le vois parler avec ses collègues vendeurs d'un ton très méprisant je déconseille franchement au gens de venir dans ce magasin et je souhaite bon courage a ceux qui travaille avec lui"

"À fuir, aussi bien pour les clients que pour les employés...dommage les responsables avaient l'air bien plus sympathiques avant, l'inspection du travail devrait y faire un tour.. Bon courage à vous les employés !! Aux responsables, apprenez à vous adresser aux gens avec courtoisie vous êtes que responsables hm pas ministres, ni ne sauvez des vies !"

"Aujourd’hui j’ai sincèrement été offusquée par le comportement de l’un de vos employés. Je souhaitais simplement obtenir un renseignement sur un article qui figure sur le site H&M mais que je ne trouvais pas en magasin et étant donné que les caissières étaient occupées je me suis dirigé vers l’un des vendeurs qui lui semblait être disponible. C’était un jeune homme chauve avec une assez forte carrure. Ce dernier s’est montré très hautain et désintéressé face à ma demande et s’est même permis de s’en aller alors que je n’avais même pas terminé de parler. J’ai tenté de le relancer poliment mais c’est avec arrogance qu’il m’a répondu qu’il était occupé ce qui était en réalité un prétexte pour ne pas avoir à me répondre. Je trouve ce comportement inapproprié et je pense que vous devriez songer à engager un personnel plus chaleureux."

"Étant handicapée j'ai pu avoir accès à la cabine mais pas mon accompagnant car mon handicap était invisible SCANDALEUX en 2023. La formation du personnel est à revoir, à ce sujet notamment, mais pas seulement car il a fallu se justifier plus que la normale et monter le ton. Passage en caisse parfait encore merci à elle. Vous faites changer les mentalités sur un personnel pouvant porter le voile mais en ce qui concerne les clients handicapés vous êtes inhumain très regrettable. Changer cela c'est important !"

"Je voulais acheter un costume à mon compagnon mais je ne connais pas les tailles de veste , et c’est tout simplement ce que j’ai obtenu, une veste de la part de tout le personnel Pas une personne aimable, assez hautaine, franchement c’était pas agréable je n’y retournerai plus"

"Il n'y a pas de clim, pas d'air!"

"Il en a Pour tous les. Goûts"

"Magasin bien tenu , et beaucoup de choix"

"Pas top en terme de soldes mais sinon en tant normal ya du choix"

"Bon magasin"

"La cata Des caisses submergées avec des personnes totalement débordées et pas au niveau A éviter"

"Celui de VELIZY est trop bordélique !"

"Du choix et bon accueil"

"Bonjour très grand magasin de vêtements femme, homme, bien accueilli et renseigné.bonne journée."

"TRES BEAU MAGASIN ! EMPLOYÉS CHARMANTS !"

"Beaucoup de choix à petits prix et pour tout les goûts."

"Grand choix d articles"

"H&m bien aménagée mais sale"

" Beau magasin propre. Vous pouvez choisir certaines choses. Il y a des réductions. Et la qualité de la couture est normale."

"Bien"

"J adore"

"Le magasin est bien rangé, il n’y avait pas beaucoup de monde, une vendeuse m’avait aidé et conseiller pour les taille, je recommande 👍🏼"

"Très-bien beaucoup de choix pour tous les budgets."

"Pire H&M qui existe!! Nous attendons depuis 10 minutes à la caisse. Une nouvelle caisse ouvre nous décidons d’aller la bas. Une fois arrivé la bas la caissière nous dit de passer derrière les gens qui venez juste de commencer la queue. Malgré lui avoir dit qu’ils étaient arrivés après nous elle ne voulait rien entendre !!!!"

"Odeurs dans les vestiaires horribles!! Sérieusement ! Transpiration et compagnie A donner la migraine"

"Clientèle et employés devenus trop communautaire..."

"Des produits qu’il n’y a pas ailleurs et surtout une vendeuse nommée SHAD, une véritable machine de guerre qui saura vous accompagner pour trouver ce que vous cherchez ! Pépite."

"Certains vendeurs sont plutôt agréables mais j’ai rarement vu un magasin avec un “manager” si désagréable avec la clientèle ce qui me pousse à prendre le temps de mettre cet avis. Je vois dans les précédents commentaires que je ne suis pas la seule à avoir eu affaire à ce manager (petit et chauve). Il est détestable et irrespectueux, du jamais vu."

"Très bonne expérience dans ce H&M, un grand merci au vendeur Pedro qui m’a très bien renseigné et qui a été très agréable et patient!"

"fatoumata m'bombué devrait changer de travail.Incompétence totale le rendu de la monnaie et amabilité à revoir!"

"Bien, mais manque de choix chaussures hommes. Et tout les magasins n'en ont pas."

"Pas trop de choix, rien à voir avec le site internet surtout pour homme"

"Service écœurant"

"Faites tout en ligne si vous pouvez, Service pitoyable"

"J’avais fait mettre de côté un bustier long spécial fêtes de côté, ai vérifié une 2e fois avec une responsable (cheveux noirs tirés en chignon) pr revenir le chercher après. Ce jour là, elle m’a fait croire que c’était un autre nom et autre taille. Elle s’est fichue de moi et déplacée pr rien. Honte à cette personne qui m’a menti pour le filer à qqun d’autre."

"Grande boutique H&M, propre et bien rangée. Produits qualitatifs. Dommage qu’il n’y ait que très peu de choix pour les hommes et enfants. Niveau femme, il y a matière à voir ! Toutefois, le personnel semble aigri, notamment le jeune homme devant les cabines d’essayage ainsi que les caissiers. Ni bonjour, ni au revoir. Enfin, regardez bien vos tickets. Certains prix en caisse ne correspondent pas aux prix affichés en rayon. J’ai dû me faire rembourser 6€ sur l’achat d’un pantalon car prix non à jour 🙂"

"Le rayon homme est propre, il y a du choix et c est bien rangé. Bon accueil également"

"Très mauvaise expérience au magasin h&m de velizy ce jour. Enceinte de 8 mois, je suis venu faire quelques emplettes pour mon bébé. A la caisse, trop de monde. Je demande à une caissière s’il y a des caisses prioritaire. Elle me répond très froidement et sur un ton arrogant qu’il n’y en a pas et que je dois présenter un justificatif. Euuuuh, je pense qu’à 8 mois de grossesse, mon ventre bien arrondie, ne faisait aucun doute sur ce point. Dans l’obligation de me justifier et de lui dégainer mon ventre pour qu’elle puisse en attester, elle me dis que normalement je devrais faire la queue comme tout le monde, que c’est seulement dans les magasins alimentaire que cette règle s’applique, Mais qu’exceptionnellement elle veut bien me faire passer avant. Je rêve ! Dans tous les autres commerces: Zara, Mango, sephora les conseillères me font passé avant sans même avoir besoin de le réclamer. Non mais vraiment, c’est ignoble de se comporter ainsi avec vos clients surtout que vous avez des caisses prioritaire. Adios H&M velizy, apprenez à former correctement vos collaborateurs Vendeur 314514"

"J'aime bien ce h&m car on y trouve tous les rayons et il y a un large choix"

"Bons choix !!!"

"Bonjour, Très déçu DE NE PAS AVOIR ETAIT REMBOURSÉE ! DEMANDE L ETIQUETTE POUR UN RETOUR SUR LE TICKET AUCUNE MENTION DE GARDER L ETIQUETTE seulement le ticket de caisse... De plus vendent des chaussures étiquetées taille 38 mais en faite du 39, n ont pas voulu me rembourser, aucune sympathie. Pour prendre l argent ils sont bien là sinon aucune compassion Egratignure à peine visible sur la chaussure. Chaussure portée seulement pendant 5min. Je dois jeter des chaussures à 35 € 99 aucun geste ni avoir n 'a était fait. Comment des chaussures peuvent t elle vous arracher la peau jusqu'au sang en les portant seulement 5min ? Taille pourtant convenable à l'essayage, sans marcher avec. Il y avait bien un problème avec ces mocassins. On ne viens pas réclamer sans raison. Très égoïstement, ils ont refusé un simple geste, et intervenir sur la qualité de ce produit. Je venais très régulièrement mais une seule fois un article chaussure mocassin plate m'a arraché le pied en sang de très mauvaise qualité. Une seule fois je demande un remboursement, revenu plusieurs fois, temps perdu et aucun geste commercial. Mauvaise qualité et service client très insatisfaisant ! Déçu vraiment ! A FUIR ce H&m !!"

"Changement de vêtement pour la taille"

"Responsable de magasin très peu sérieux et pas aimable du tout !"

"Vendeurs pas du tout sympathique. Refus de me fournir des débardeurs qu’ils ont bien pourtant en stocks . Le personnel de cabine qui demande m’adresser aux vendeurs alors qu’ils portent tous les mêmes tenues …. 3 personnes contactées et zéro résultat !!!!"

"Très déçu de H&M comme toujours, j’ai acheté une coque de téléphone pour mon iPhone avec un défaut de fabrication, impossible de protéger l’intégralité de mon téléphone ! Alors à 8€ la coque je me doutes bien que c’est pas de la haute qualité mais quand même ! Et puis ce n’est pas la première fois que j’ai des soucis avec h&m quand ce n’est pas un défaut de téléphone, c’est une arnaque sur le prix d’un gilet… Ça commence à devenir fatiguant !!"

"4 caisse ouverte . Je me présente a la caisse qui ce trouve vers les chaussure exactement car il y avais une caissière au moment ou je me rend a sa caisse elle part pour aller rigoler et raconter sa vie avec sa collègue sans meme penser a nous ! Pas de téléphone pour retrouver mon compte de fidélité donc encore une fois obliger d’aller voir sa collègue !!!! Je trouve sa inadmissible. Oublie d’antivols sur les vêtement j’ai du revenir pour me les faire enlever ."

"Caissière en excès de zèle sur l’ordre de passage en caisse alors que l’on vient tous dépenser notre argent chez eux. Je n’y reviendrai plus."

"Caissière surréaliste qui fait passer les gens arriver après devant tout le monde ce jour à 17h30! Et vous rie au nez! Bref le karma fera son œuvre devant tant de connerie, c est l avantage!"