FROM FUTURE - Lille

"Enfin une boutique à Lille !! 😍"

"Nouvelle boutique à Lille qui fait du bien ! Les couleurs de la collection arrivent au bon moment pour les fêtes de Noël ! La qualité des produits est incroyable et les équipes de vente très professionnelles. Merci à vous pour votre aide !"

"Vendeuse insistante désagréable et directive, dommage pour une nouvelle boutique, ça ne donne pas envie de revenir ni de faire d’achats"

"Un conseil client agréable, une belle expérience"

"Belle boutique"

"Équipe dynamique, drôle et de bons conseils et de beaux produits !"

"Manager ultra désagréable ! Mon amie souhaitait la casquette rose, c’était un cadeau commun et sur leur site le prix était indiqué à 39€ or on m’annonce en caisse qu’elle est à 45€, la loi exige un alignement dans ce cas là. Vendeuse très sympa très bon accueil rien à dire(d’ailleurs sur le coup j’étais tellement déconcertée que je ne l’ai pas remercier continuer comme ça j’espère que vous aurez d’autre manager plus sympas lors de votre parcours pro ;)), elle a elle même était vérifiée sur le site le prix et m’a dit qu’effectivement elle était bien à 39€. Forcément la manager a repris le relai aucun bonjour, visage fermé, aucun geste commerciale, presque 10 ans dans le retail je n’ai jamais vue ça ! Elle était désolée or c’est moi qui suis désolée pour elle : perte de chiffre et cliente qui laisse un mauvais avis sur sa boutique. C’est grâce à votre site internet que je me suis déplacée chez vous la moindre des choses était de vous aligné. J’ai préféré acheter une casquette chez TOMMY ;)."

"Marque à fuir, mon pull en cachemire a déteint alors que les consignes de lavage (eau froide, à la main sans frotter et séchage à plat) ont été respectées. Les encres fluo ont déteint sur la partie blanche du pull. Qualité tout simplement honteuse pour le prix payé."

"Magasin bien agencé et personnel très courtois."

" Personnel vraiment sympathique et serviable. Des vêtements magnifiques et de grande qualité 😍 "

"Belle boutique, vendeuse très sympa"

"Voulant découvrir cette marque que je ne connaissais pas, je me suis donc rendue en boutique durant le mois de juin, j’ai été accueillie par une dame aux cheveux bruns (la responsable ???), extrêmement désagréable et complètement perdue quand il s’agissait de parler de la marque car je pense que cette dame, lorsqu’elle nous pose la fameuse question vous connaissez notre marque s’attendait à un oui….. J’ai préféré partir et me rendre directement sur le site internet, qui (au passage) respire plus la joie que cette dame, d’ailleurs j’en ai appris plus sur le site internet qu’avec elle …. c’est dommage car je suis passée devant la boutique un autre jour, les deux jeunes filles blondes avaient l’air beaucoup plus pétillantes."

"Expérience déplorable, service après vente en boutique inexistant. J'ai acheté dans cette boutique un pull pour l'offrir (d'un montant de 195 euros). En toute logique j'ai retiré l'étiquette du prix avant de l'offrir. Malheureusement, une fois offert j'ai souhaité l'échanger en raison d'un problème de taille. Cet échange m'a été refusé, malgré un retour largement dans les délais, sous prétexte que l'étiquette du prix avait été retirée. Même une recherche dans leur fichier client m'a été refusée...on ne peut rien faire sans le code barre. Vous comprenez c'est comme chez Zara. Ouai sauf que chez Zara on n'achète pas des pulls à 200 balles...Conclusion : des échanges avec le service client central s'imposent. Et clairement je vais obtenir gain de cause, puisque c'est tout simplement la loi en fait."

"Vendeuse brune au cheveux mi-long très désagréable (certainement la manager d'après les commentaires précédents), qui donne fortement l'impression qu'on la dérange, air hautain, très mal reçue dans cette boutique Je n'y mettrai plus un pied"

"Des jolis pulls tout doux, moderne et très colorés. Très rare pour une collection en cachemire qui généralement reste assez classique. Une jolie boutique spacieuse et un personnel très agréable contrairement à ce qui est dit dans les commentaires précédents. J’ai été accueilli par trois personnes dont la nouvelle responsable qui ont tous été très sympathiques 😊"

"Merci Manon pour votre accueil, vos conseils et votre dynamisme ! J’ai été reçue dans la boutique par Manon une vendeuse souriante et pétillante !"

"Bonjour, je me permets de vous contacter car je suis très choquée de la manière dont j’ai été traité dans votre boutique de Lille ! Nous avons été d’abord ignorés avec ma femme par votre équipe, puis presque agressés verbalement par une de vos vendeuses, Appoline, lorsque nous avons simplement demandé d’essayer un pull rose. Nous ne remettrons plus les pieds dans cette boutique"

"Un grand merci pour votre accueil chaleureux, spéciale dédicace pour François sa gentillesse et son professionnalisme sont au Top !"

"Très bien accueillie par une vendeuse et un vendeur qui ont fait tout leur possible pour me trouver l'impossible ... un pull taille L ! Je suis choquée qu'en 2024, on ait encore à faire face à des magasins où la plus grande taille soit du M (choix assumé de la Direction du magasin en plus !). Je n'ai donc pas eu le choix que de commander en ligne. Une fois le pull reçu, je suis déçue de la qualité : après l'avoir porté 1 fois, il y a déjà des bouloches à certains endroits, les finitions autour du motif ne sont pas nettes (fil gris qui se balade dans les parties fluo...). Pour des pull à 200 euros, autant aller dans des marques concurrentes qui proposent une meilleure qualité !"

"En vacances sur Lille mi février et ce comme chaque année, je suis revenue dans la boutique From Future, connaissant déjà cette marque que j'ai découvert l'année dernière ici même (d'ailleurs avec des vendeurs nettement plus accueillants et chaleureux que cette année.) O accueil, à peine un regard alors qu'il n'y avait pas d'autres clients dans la boutique et surtout un grand manque de connaissance de leurs produits. J'avais pull en tête que j'ai donc demandé, ne sachant pas me répondre, je me suis donc débrouillée SEUL pour le trouver. Comment peut-on employer des vendeurs aussi incapables que cela ?? Connaître la collection est-elle trop compliquée ? Dorénavant je n'achèterai plus que sur internet, à moins que vous ne revoyez votre équipe."