FAGUO - LYON

"Super produit, le concept est génial, le vendeur met de suite à l’aise avec un calme très reposant. N’hésitez pas il y en a pour tout les goûts !"

" Beau magasin avec des vendeurs très serviables "

"Boutique bien un peu petite pas rapport à celle de Nantes ! Sinon très bien la nouvelle co et sympa avec des couleurs épurées que ce soit le prêt à porter ou les accessoires ! Vendeuse souriante et pro ! En plus pour chaque achat un arbre planté cool pour notre terre 🌍👏😃"

"Excellent rapport qualité-prix"

"Enseigne originale qui propose des produits de qualité et responsable (pour chaque achat réalisé, un arbre est planté) ! C'est déjà mon troisième achat et ce ne sera pas le dernier ! Merci à Mégane d'être toujours à l'écoute et pour ses bons conseils !"

"Accueil glacial et pas vraiment commerçant !! Produit défectueux non remboursé pour cause de délai de retour dépassé...En plein confinement !"

"Belle expérience en boutique, les vendeurs sont généralement de bon conseils !"

"J’ai acheté plusieurs articles Faguo étant attachée aux principes promus par cette marque et je suis terriblement déçue de la qualité. J’ai un pull pour homme qui a rétréci au lavage alors que les consignes de l’étiquette ont été respectées et des baskets dont la couture s’est défaite au bout de deux semaines. Encore une fausse marque vertueuse appliquant le Green Washing..."

"Super accueil, vendeuses avenantes, souriantes, disponibles et à l'écoute. Très belle boutique."

"J'ai acheté des ceintures et une casquette car le message annoncé par la marque s'inscrit dans une démarche eco responsable avec l'utilisation de matériaux recyclés. Prix ++ mais bon je trouvais cela cohérent avec la démarche. Grosse déception en découvrant que ces produits sont fabriqués en Chine !!! Encore une fois ce n'est que du marketing ! La qualité des produits fabriqués n'est pas du tout au RDV. Pour moi, le consommateur est trompé. A éviter absolument. Renseignez-vous !!"

"Petite boutique vêtements et chaussures en centre ville (parking fortement conseillé). Démarche eco responsable. Société française (produits confectionner dans le monde entier)."

"Très bon accueil, produits de très bonnes qualités. Attention prendre une pointure au dessus pour les chaussures, ça chaussé petit."

"Une belle marque aux belles valeurs. L'équipe est très sympathique."

"Pas bonjour , renseignement minimum sur une taille , c'est a peine si la jeune femme a levé la tête...cette chemise en chambray me tentait bien ...aurevoir madame ...pas de réponse...."

"Très déçue. Manteau acheté pour offrir en cadeau. On ne me donne pas de ticket car ils renseignent cela dans mon compte client, on ne m'indique pas que le produit est NON remboursable. Malheureusement, le manteau ne convient pas et quand je veux le retourner, c'est impossible. Ils m'indiqnet que c'est stipulé dans le ticket (que je n'ai pas reçu). C'était le seul manteau de la collection... Donc pas possible de choisir un autre. Quand on voit que l'article n'est pas essayé, qu'il s'agit d'un cadeau, qu'il n'y a pas de choix, et qu'il coûte plus de 200 euros, c'est inacceptable que le vendeur ne nous indique pas les conditions d'achat. Manager à l'écoute mais pas du tout commercial. Un client perdu."

"ma petite fille m’a offert à noël une paire de baskets de très bonne qualité. Je suis allé en boutique pour en savoir plus sur la marque. Agréablement surpris par l’accueil, vendeuse à l’écoute et qui a pris le temps de m’expliquer la démarche de la marque, malgré l’affluence. Me voilà reparti avec une nouvelle paire!"

"Je suis récemment allé chez Faguo afin de trouver une paire de chaussures. Jai été très bien accueilli, la boutique est très bien agencée et la vendeuse de très bons conseils. Résultat : je repars avec une paire de basket et un pull. Je recommande complètement ce magasin qui, en plus, s'inscrit dans une démarche écologique !"

"Un avoir valable 2 mois (seulement), une vendeuse qui me dit qu'elle ne peut rien faire car la date de validité est dépassée et me propose de m'adresser au service commercial qui me fait exactement la même réponse. En bref chez Faguo on a vraiment le sens du commerce !"

"Bonjour, je viens donner mon avis avant même d’avoir chausser mes nouvelles trouvailles. Pas de problème avec le vendeur qui avait l’air agréable. Je me permet de poser mon avis pour l’idée toute simple et la raison qui fait que je suis venu dans cette boutique. L’enseigne prône l’écologie, la mesure, la réduction de CO2, bref on se dit qu’on va faire un achat un minimum « éco responsable ». Je suis donc rentré dans la boutique pour récupérer ma paire de chaussure. Et là j’ai ressenti ce mur de froids a l’intérieur. Donc je vous le demande ?! Ne pensez vous pas que pour partager vos « missions » climatiques il ne faudrait pas commencer par éviter les excès de climatisation en période de grosse chaleur ?! Et que respecter la planète ne commence pas par respecter le climat et et ses saisons ?!"

"Énormément déçu par le service suite à un produit défectueux. Mon amie a acheté une paire pour moi et il s'est avéré que celle-ci avait quelques défauts. Rien de méchant mais a ce prix on a envie d'avoir une paire neuve. J'ai donc tout de suite appelé le magasin. Il n'y avait plus de stock (jusqu'à la rien de grave c'est le quotidien d'une boutique). La vendeuse m'a indiqué qu'une paire avait été commandé sur le site et qu'elle allait arriver sous une semaine environ. Une semaine passe aucun appel de leur part. Je les contacte et on m'informe que la paire arrive lundi. J'attends lundi et encore une fois aucun appel. On me dit a nouveau qu' il y a du retard elle arrive dans une semaine.. nouvelle appel une semaine après toujours rien. Ma patience et ma gentillesse commence sérieusement à disparaitre.Après trois semaines je rappelle et un vendeur m'indique que la paire n' a jamais été commandée (pourtant il y avait du stock en ligne).Du bon foutage de gueule, sans oublier qu'ils n'acceptait pas le remboursement (interdit il me semble quand le produit est défectueux, ayant bosse 3 ans en boutique je sais que c'est possible et ayant connu le métier je ne suis pas allé taper à scandale car une partie des vendeurs n'y est pour rien) . Bref une honte. Je ne reviendrai plus malgré que j'adore la marque.Finalité je suis resté avec ma paire défectueuse"

"La boutique nous a refusé un remboursement sur un pull acheté pour Noël en avancant un problème technique sans proposer de solution si ce n'est aller voir une boutique à Paris (sans garantie car il s'agit d'un autre franchisé). Très déçu. Je déconseille fortement d'aller faire ses cadeaux dans cette boutique, et a fortiori d'acheter quoique ce soit chez Faguo Lyon."

"Excellente boutique, les vendeuses sont très accueillante et à l'écoute, ça donne envie d'y revenir régulièrement"

"Chaussures achetées à 140e en boutique. Quelque chose ne va pas, mon pied droit est affaissé sur l’intérieur et me provoque un mal de genou au bout de 100m. Je n’ai jamais eu de problème à ce niveau. Premier échange, même problème. Je demande un remboursement : « non c’est que pour les commandes internet en boutique c’est avoir ou échange  » Super. Aucun autre modèle ne me convient. Bref, tant pis pour l’écologie, faites-vous livrer et n’allez pas en boutique si vous ne voulez pas perdre votre argent. Au fait, votre suggestion d’utiliser l’avoir sur internet, et de renvoyer la paire pour me faire rembourser en cash ne fonctionne évidemment pas (cf CGU) en plus d’être ahurissante. J’espère que l’arbre planté suite à mon achat se porte bien!"

"Super service, personnel agreable"

"Belle boutique et bon accueil. Par contre il serait agréable de faire quelque chose au niveau aération/parfum car à notre passage impossible de rester dans la boutique tellement l’odeur de transpiration y était forte."

"Le personnel était très accueillant, souriant à l’écoute et surtout l’envie de satisfaire le client. Je recommande vivement cette boutique !"

"Petite boutique sympa 👍. Equipe accueillante. Cela mériterait peut être un peu plus de surface."

"Bon accueil, belle boutique, du choix"

"On m'a offert un t-shirt de cette marque qui était trop petit. Étant donné qu'il s'agit d'un cadeau, le délai de retour était (effectivement) dépassé de quelques mois. Malgré la gentillesse des vendeuses qui ont essayé de trouver une solution, la direction a refusé l'échange. Je me retrouve donc avec un t-shirt à 40€ trop petit, que je ne pourrai jamais porter. Au top de l'écologie 👌"

"Super magasin, l'équipe de vente était vraiment très attentionnée et de bons conseils. Je recommande."

"Vendeuse très sympathique et à l'écoute."

"Très satisfait de l'accueil et des conseils, merci! Suis reparti avec ma parka, très content du produit!"

"Au départ je voulais un portefeuille Faguo... Finalement j'ai ajouté un pantalon pour mettre le portefeuille dedans et c'est la que j'ai vu les ALDER's... Très bonne boutique, surper Accueil, bon conseils, et reponsable rigolote !"

"Accueil agréable, bons conseils des vendeuses et produits de qualité"

"Personnel très gentil, boutique sympathique. Malheureusement la qualité du produit n’a pas suivie… les coutures de mon sac à dos weekender ont lâché en deux ans. Sac à doc que je utilise qu’en déplacement le week end… donc pas très robuste pour une utilisation normale et le prix du produit … l’atelier de réparation proposé par leur soin ne peut pas réparer mon sac à dos."