Acanthe

"Ravie de l'accueil dans la boutique Auteuil Il est question ici de noter l'accueil en boutique, pas les commandes sur le site..."

"Boutique très calme, cause Virus"

"J’ai commandé sur le site internet des uniformes, il y a maintenant plus de deux semaines, la rentrée c’est demain et je n’ai aucun de mes uniformes. J’ai contacté le service client par téléphone et par mail sans aucunes réponses, je ne sais pas quand je vais recevoir mon colis et je n’ai aucunes informations sur le suivi de ma commande, d’autant plus que personnes ne me répond et ne m’informe. Je ne vous conseille vraiment pas d’acheter ici. Je ne sais même pas si je vais recevoir mon colis."

"Zéro pour l'accueil la vendeuse a probablement un fond raciste...Je me réjouissais de trouver un Acanthe près de chez moi mais ça aura été la première et probablement la dernière expérience d'achat dans ce magasin ce mardi 7 septembre. Pourtant l'accueil vendredi était meilleur Je garderai Acanthe de la Tour où on est mieux accueillis."

"Accueil déplorable de la vendeuse... Je suis allé ensuite près de mon travail dans le 7e et la vendeuse était très gentille et très bonne conseillère"

"Magasin spacieux où il est facile de trouver les articles que l’on recherche. Les vêtements sont classiques et de qualité et l’équipe à l’écoute de ses clients"

" J'ai opté pour l'uniforme scolaire pour lequel ils sont célèbres, mais je n'ai rien obtenu. On m'a dit de commander en ligne. Lorsqu'on leur a demandé un essai de taille, ils n'avaient rien de similaire à montrer "

"Un grand merci pour cet accueil ! Je recommande Acanthe Auteuil 100x + que acanthe École Militaire. À bientôt j’espère !"

"J’aime beaucoup cette boutique. Et ses produits. Toujours très bien rangée. La nouvelle équipe est très accueillante et de bons conseils. On sent qu’il y règne une bonne ambiance. Les cabines d’essayage sont spacieuses. Seul petit hic : le sans contact ne fonctionne pas. ❤️❤️❤️❤️❤️"

"Jolie boutique, articles de qualité, Très bon accueil et conseils . Je recommande vivement !"

"Les commandes passées auprès d'Acanthe, jusqu'alors, n'ont posé aucun problème. Il en est tout autre de la prestation de service qui permet une fois réalisée et payée de disposer de l'objet de sa commande. En effet, depuis lundi la société GLS - signalée comme étant le pire du pire des prestataires de livraison (néanmoins retenue par Acanthe) tout à tour propose un point relais pour finalement l'annuler le lendemain, en proposer un autre, pour l'annuler à son tour, je communique mes coordonnées - elles restent sans réponse, - plusieurs messages sont adressés soit par l'application soit par Messenger tel que proposé par GLS. Ce qui me permet de suivre un colis qui ne cesse de faire des allers et retours entre le dépôt et les points relais sans aboutir à la livraison. Je ne parle même pas du temps passé à ce jeu de billard. Nous sommes vendredi, cette fois GLS propose un nouveau point relais à proximité dans l'est parisien et dans l'arrondissement le plus opposé au mien. Autant dire qu'une fois avoir fait le tour de Paris on peut espérer être livré. On n'y est pas ! Quand Acanthe fera-t-il le choix d'un prestataire digne de ce nom ?"

"On reconnait une grande marque à son service clients. Celui-là est inexistant. Réponse apportée à un défaut de fabrication pour lequel je demande une retouche: vous avez enlevé l'étiquette. Evidemment, je n'avais pas vu le défaut immédiatement! Pourtant mon achat datait de trois jours. Client mécontent = client perdu."

"Vendeuse peu aimable … à peine un bonjour , ne parlons pas du sourire ;- ) , aucun sens de l’accueil et du service ; bien trop cher et classique à mon goût . Je n’ y reviendrai plus ."

"Je vais dans cette boutique par défaut acheter des uniformes scolaires à mes enfants. Impossibilité de passer commande, même en magasin. Je suis obligé de rappeler tous les 5 jours (sur les conseils d'une vendeuse pour savoir si un approvisionnement a été fait). Je me fais aujourd'hui gronder au téléphone (Verbatim à lire sur un ton fort désagréable : On sera livrés le 28 ou le 29 août. Bon, je vous laisse. J'ai du monde dans la boutique). BIlan : je vais être forcé de venir fin août quand l'approvisionnement aura été fait (s'il est fait, on est pas à l'abri d'une surprise après tout :D), vivre la foire d'empoigne pour avoir des uniformes pour le 4 septembre. Je m'en réjouis déjà. Généralement, quand il y a un problème d'approvisionnement, on change de fournisseur. Acanthe pourrait en faire de même."

"Impossible d'obtenir les éléments de l'uniforme scolaire nécessaires pour la rentrée ! Toutes les semaines on nous répond la semaine prochaine et rien ne vient. Impossible de le commander... Je viens de voir sur internet que le magasin ferme pour un mois, jusqu'à la rentrée et les uniformes ne sont toujours pas arrivés ! Je ne comprends pas comment une situation pareille peut se produire... Nous serons obligés de nous battre à la rentrée pour obtenir un uniforme obligatoire ! Cela n'a aucun sens..."

"Acanthe doit se sentir tout puissant car nous n'avons pas le choix en tant que parents : nous devons commander chez eux pour acheter l'uniforme scolaire imposé par l'établissement. Et chaque année, c'est le même souci qui recommence. L'argent est débité immédiatement. Les articles commandés sont en rupture de stock. C'est fou ! Ils ne savent pas s'organiser. Ils savent pourtant qu'ils livrent des établissements scolaires avec de grands effectifs. Les élèves sont sanctionnés s'ils n'ont pas leur uniforme. Acanthe s'en moque. L'argent est sur leur compte et c'est tout ce qui les intéresse, pas la satisfaction du client... Voilà trois mois que j'ai passé une grosse commande de plus de 100 euros. Je l'attends encore. Dans cette commande certains articles sont en stock. D'autres non. Mais, pour économiser les frais de port, Acanthe ne livre que lorsque la commande est complète, quitte à faire attendre plusieurs mois le client qui a payé et quitte à créer des soucis à des élèves qui ne sont pas responsables du manque de sérieux et de professionnalisme d'Acanthe. Et aucun mot d'excuse. Jamais ! C'est se moquer du client. Personnellement je vais faire remonter le problème à l'établissement. Si tous les parents se plaignent, l'école finira peut-être par changer de fournisseur et ce serait une bonne chose. C'est une honte de traiter ainsi des clients. Je regrette aussi que nos comptes bancaires soient débités au moment de la commande et non au moment de la livraison. Peut-être qu' ainsi Acanthe montrerait moins de désinvolture pas rapport aux délais anormaux de livraison. Il faudrait les boycotter ! Ils ne sont pas sérieux. Ils ne sont pas corrects."

"Jolie boutique, belle présentation et accueil très chaleureux et sympathique ! Les vendeuses sont de bons conseils ! On a envie de tout acheter !"

"De jolis pulls en cashmere,mais boulochent rapidement… Un personnel pas très aimable, magasin fermé à l’ heure du déjeuner…"

"Accueil charmant et vendeuses très professionnelles . Je reviendrai"

"Beau magasin classique et de bon goût, très joli choix de cachemires hommes et femmes, ravissants vêtements bébés, enfants! Hôtesses charmantes et à l'écoute!"